第一篇：品牌價值締造者最終材料

價值締造者 產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍人

——得力集團有限公司發(fā)展之路

得力，一個家喻戶曉的知名品牌，一個陪伴眾人成長的馳名商標，一艏引領(lǐng)中國文具行業(yè)前行的文具旗艦。得力，不僅代表著中國文具行業(yè)的先進理念與技術(shù)，更開創(chuàng)了屬于文具品牌的新時代，成為享譽中國乃至世界的品牌價值締造者，譜寫出一篇又一篇慷慨激揚的樂章。

創(chuàng)建于1988年的得力，是一家擁有6500名員工的中國最大綜合文具企業(yè)。自創(chuàng)建以來，得力以創(chuàng)新引領(lǐng)中國文具產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，形成了覆蓋辦公文具、學生文具、商用機器、書寫工具、辦公電子、IT耗材、紙制品等七大類產(chǎn)品體系的整體解決方案，雄踞中國文具第一品牌。5大工業(yè)園、11家專業(yè)工廠、8個研發(fā)中心、2處設(shè)計研究所，得力在產(chǎn)業(yè)格局、規(guī)模效應(yīng)、產(chǎn)業(yè)鏈整合、高科技應(yīng)用等方面領(lǐng)先業(yè)界，一舉成為擁有世界最大產(chǎn)能的文具企業(yè)之一。在中國，45家分公司，6000家指定分銷伙伴，50000家文具零售商，得力打造起最龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)；在全球，得力產(chǎn)品遠銷100多個國家和地區(qū)，正在構(gòu)建一個全球性的營銷網(wǎng)絡(luò)。卓越品質(zhì)、合理定價、齊全品類、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得力以科學系統(tǒng)的整體解決方案成為文具市場價值締造者，開創(chuàng)出一條屬于自己的發(fā)展之路，引領(lǐng)中國文具行業(yè)走向新的起點。

一、破繭成蝶的蛻變

上世紀八十年代，在中國美麗的東南沿海，一顆種子于悄無聲息中慢慢萌芽，隨后茁壯成長，誰也不曾想到二十年后這顆名為得力的種子竟會成為中國文具的第一品牌，為寧海、浙江乃至中國帶來無盡的財富與榮耀。

懷揣著一顆敬業(yè)奉獻、艱苦奮斗的心，得力人踏上了艱難的創(chuàng)業(yè)之路，在市場經(jīng)濟大環(huán)境中謀求著企業(yè)的生存與發(fā)展。光陰似箭，歲月如梭，彈指間得力走入了2011，歷經(jīng)無數(shù)艱難險阻，得力實現(xiàn)了自身破繭成蝶的華麗蛻變，最初的無人知曉轉(zhuǎn)瞬間已成家喻戶曉。如今，得力已然傲立于中國文具行業(yè)之首，用青春與汗水譜寫新的輝煌。

1988-1996年的企業(yè)初創(chuàng)期，面臨著生存與發(fā)展并重的挑戰(zhàn)，得力堅持質(zhì)量第一原則，在風云變幻的市場經(jīng)濟中憑著過硬的質(zhì)量開辟出一條適合自身發(fā)展的道路，并堅實的向前邁進。步入1997-2007年的企業(yè)成長期，得力對自身提出了更高的要求：創(chuàng)建中國一流文具企業(yè)，提供最高性價比產(chǎn)品，隨之而來的就是得力對于產(chǎn)品性價比的全面提升以及營銷網(wǎng)絡(luò)的逐步健全，并于不久后，實至名歸的成為中國文具行業(yè)的第一名。時光荏苒，得力的腳步邁進了2008年至今的成熟期，企業(yè)的使命、愿景、價值觀、理念等逐一清晰明了，致力于為全球消費者提供性價比最優(yōu)的產(chǎn)品，讓辦公學習更得力的使命，強有力的推動著得力的穩(wěn)健發(fā)展的步伐。

一路走來，得力的發(fā)展，有目共睹；得力的成長，步步穩(wěn)??；得力的未來，一片光明。得力用敏銳的嗅覺、寬廣的視野準確的把握著企業(yè)的發(fā)展方向，用智慧、膽量與能力創(chuàng)造出一個又一個得力的速度與奇跡。迎難而上、破繭成蝶，得力以華麗蛻變躋身世界文具強林之列，而這都源于得力人自強不息、堅忍不拔的品質(zhì)，源于得力人勇于創(chuàng)新、求真務(wù)實的態(tài)度，源于得力人開放圖強、與時俱進的理念。

如今的得力集團，是一家中國最大的綜合文具供應(yīng)商，占地800多畝遍布寧波各地的十多家生產(chǎn)子公司，形成了規(guī)?；闹圃旎兀槐榧叭珖膸资忆N售分公司和辦事處，形成了覆蓋中國大江南北的廣闊營銷網(wǎng)絡(luò)；遍布全球的一百多個國家的經(jīng)銷商和分公司，形成了進軍國際的市場先鋒。當下的得力，好似一只來自東方的火鳳凰，揮動著夢想的翅膀，自由翱翔于廣闊的文具世界。

二、內(nèi)外兼修的成長

得力一貫堅持以產(chǎn)品創(chuàng)新為引擎，以品牌創(chuàng)新和渠道建設(shè)為兩翼，以完善產(chǎn)業(yè)鏈為平臺，以技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)提升為內(nèi)源，以社會價值與經(jīng)濟效益相結(jié)合為歸宿，共促企業(yè)快速、持續(xù)、科學發(fā)展。得力以自身的內(nèi)外兼修，實現(xiàn)了企業(yè)在市場經(jīng)濟大潮中的勇立潮頭，也擔當起助推地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的重任。常言道：努力創(chuàng)造奇跡，實力源于堅持，得力便是最好的證明。

建設(shè)品牌、完善市場。品牌是有效占領(lǐng)市場的核心武器，得力定位中高端的品牌形象，通過有針對性的產(chǎn)品開發(fā)與品牌傳播，提升消費者對文具品牌的認知度，將文具行業(yè)率先引入品牌競爭的時代。2010年，得力大規(guī)模進入央視與東方衛(wèi)視等多家主流電視媒體。得力構(gòu)建完善的營銷網(wǎng)絡(luò)，細分目標市場；整合優(yōu)勢資源，建立起消費者心中品牌的地位；召開國內(nèi)外經(jīng)銷商大會，完善營銷渠道。一系列的品牌經(jīng)營與管理舉措，提高得力品牌在市場的影響力，實現(xiàn)了得力市場

份額的穩(wěn)步提升。

提高創(chuàng)新能力。得力堅持自主創(chuàng)新，不斷就產(chǎn)品功能、外觀造型等設(shè)計進行創(chuàng)新，2004年在上海建立起工業(yè)設(shè)計研究所，提供全新的設(shè)計方案，引領(lǐng)產(chǎn)品不斷走向日新月異的發(fā)展時代。2006年在韓國首爾建立起平面設(shè)計室，主導得力學生文具產(chǎn)品的平面設(shè)計，引入全新審美理念，為學生帶來新一輪的文具體驗。得力的創(chuàng)新碩果累累，幾十項實用專利和幾百項外觀專利的取得見證了得力創(chuàng)新工作的開展與發(fā)展，也堅定了得力進一步深化改革創(chuàng)新的信念。

優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈、延伸產(chǎn)品線。文具行業(yè)細分空間大，需求各異的特點，啟發(fā)了得力優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈的思路，通過細分產(chǎn)品類型、改良產(chǎn)品工藝、延伸產(chǎn)品線、嚴把質(zhì)量關(guān)，確保提供品質(zhì)過硬、品種眾多的得力產(chǎn)品，從而成功搶得市場先機，獲得消費者一致認可。

得力充分整合全球研發(fā)、管理、人才方面的優(yōu)勢資源，憑借強大的制造優(yōu)勢與創(chuàng)新意識，打造了世界領(lǐng)先的綜合實力，不斷贏得來自全國、省、市的多項榮譽。中國馳名商標、中國出口名牌企業(yè)、中國輕工業(yè)文教用品行業(yè)十強企業(yè)第一名、國家高新技術(shù)企業(yè)、中國環(huán)境標志產(chǎn)品、全國輕工業(yè)卓越績效先進企業(yè)、省制造業(yè)百強企業(yè)、省企業(yè)技術(shù)中心、寧波市市長質(zhì)量獎、寧波市納稅50強第20位、制造業(yè)百強企業(yè)第19位等等。

三、厚積薄發(fā)的技改

文具行業(yè)作為中國傳統(tǒng)行業(yè)對勞動力的需求一向較多，得力從幾個人的小加工廠發(fā)展至幾千人的大規(guī)模集團企業(yè)，實現(xiàn)了企業(yè)規(guī)模的突飛猛進。然而，隨著市場經(jīng)濟競爭的日趨激烈，為了企業(yè)的長期發(fā)展，得力開始思考“如何才能謀求企業(yè)經(jīng)濟效益的全面提高，如何方能實現(xiàn)人均產(chǎn)值的快速提升”等系列問題。正是在如此的背景下，得力技改小組應(yīng)運而生。

2004年部分地區(qū)開始出現(xiàn)小范圍用工荒，2007年部分省份凸顯出一線熟練工難留現(xiàn)象，2009年初，用工荒大規(guī)模擴展成全國性問題。自此，用工荒成為影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素，于是企業(yè)轉(zhuǎn)型、技術(shù)升級勢在必行。得力決策層深感社會客觀現(xiàn)實對企業(yè)發(fā)展的影響，紛紛開始尋求新的突圍，技改成為第一個突破口。

得力進行技術(shù)改革，技改力度與日俱增，技改組發(fā)展成技改辦，技改辦升級為技術(shù)革新委員會。一路走來，技改理念堅實厚重，技改舉措步步穩(wěn)健，技改工

作逐漸成為得力在市場競爭中屢獲全勝的核心競爭力，成為得力產(chǎn)品日新月異的技術(shù)保證。公司高薪聘請來的幾名工程師，打造起得力最早的20人規(guī)模的自動化研發(fā)團隊；3年后，80名常設(shè)技改人員的規(guī)模組建起得力專業(yè)、高效、務(wù)實的新團隊；而今，由得力文具、裝訂、文教、電子、工具五家子公司共同組成的得力技術(shù)革新委員會的成立，將得力技術(shù)改造工作帶入新的時代，并以如火如荼的態(tài)勢發(fā)展開來。

一支英雄團隊，一批可敬之士，用最真最誠的努力與汗水，創(chuàng)造出一系列企業(yè)與個人的價值。舉個案例，一組得力人，冒著酷暑歷經(jīng)數(shù)月反復試驗、精益求精，成功改良了搖臂、美工刀、印墊等14項產(chǎn)品制作工藝，既提高了產(chǎn)品質(zhì)量，又為企業(yè)降低了產(chǎn)品生產(chǎn)成本，無形中創(chuàng)造出百余萬價值。

四、員工至上的理念

得力自創(chuàng)立以來一直秉承員工至上理念，將員工視為家人，并將愛員工上升為企業(yè)理念，從全方位多角度對員工的關(guān)心、關(guān)愛與關(guān)懷。良好的生活條件、豐富的文體活動、安全的生產(chǎn)環(huán)境、現(xiàn)代化的工作設(shè)備以及個性化的職業(yè)規(guī)劃構(gòu)建起一個以員工為核心的溫馨之家——得力。

住宿由6人間變?yōu)槿缃竦?人間、3人間、雙人間、夫妻間、套間，取消了上下鋪，宿舍布局合理、設(shè)備齊全，配有獨立衛(wèi)生間、寬敞的陽臺、全天候的熱水供應(yīng)、液晶電視、空調(diào)、網(wǎng)絡(luò)、小型廚房間等。不僅如此，超市、洗衣房、健身房、臺球室、網(wǎng)吧、棋室、兵乓球室、籃球場、羽毛球場、閱覽室、多功能廳、文化宣傳窗、得力報、黨員活動中心等為員工的文化、娛樂、生活、學習提供了便捷豐富的場所和途徑。安排聯(lián)系員工子女就學、提供免費工作餐、安全接送班車、開設(shè)公交專線等舉措，共同構(gòu)建起得力員工安心、放心的外部環(huán)境。

走入生產(chǎn)車間，隨處可見安全、高效生產(chǎn)的舉措，一臺沖床前，紅外線感應(yīng)裝置，有效地確保了員工身體的安全。一排排自動化的組裝設(shè)備，將員工與機器的接觸距離拉大，最大程度的避免了各種工傷事故的發(fā)生。再看看食堂里專用的切菜機、洗碗機，不僅大大降低員工誤傷的機率，而且有效降低了員工的勞動強度。接著可以看看得力工業(yè)園區(qū)內(nèi)一輛輛溫馨可人的衛(wèi)生清掃車、巡邏車以及物流中心裝卸貨的可調(diào)式平臺與專用叉車，都是用于解放員工雙手、降低員工勞動強度，提高員工安全保障的設(shè)備，而這只是眾多設(shè)備中的一小部分?？吹竭@些，相信你會和我一樣發(fā)自內(nèi)心的感嘆，感嘆得力的周全，感嘆得力對員工的關(guān)懷，更感嘆得力對員工至上理念的深入細節(jié)。

五、奮力一搏的跨越

幾十年來，文具消費只是依靠產(chǎn)品和銷售渠道開拓市場，向來“穩(wěn)健”經(jīng)營的得力走出一步險招，經(jīng)過一番籌劃，2010年2月春節(jié)開始，得力品牌宣傳片在央視1、2、3、6套以及東方衛(wèi)視共五個頻道同時高密度投播。

一億多元的廣告投入，這在業(yè)內(nèi)史無前例。一直以來，文具市場由于缺乏品牌引導，消費者在選購文具用品時，往往會選擇售價低的產(chǎn)品，而經(jīng)銷商受到利潤導向，便會傾向銷售利潤高的產(chǎn)品，如此往復，對于得力而言將會陷入“規(guī)模不經(jīng)濟”的怪圈。于是，賣產(chǎn)品還是賣品牌，就成為擺在得力面前的雙向選擇，決定著得力企業(yè)發(fā)展的方向。多少個日夜論證，多少個爭鋒相對，在得力集團高層的躊躇中品牌選擇最終落定。隨即就有了全國消費者耳熟能詳?shù)摹稗k公當然更得力”的魯豫代言宣傳片，雖然簡短但卻精細。

功夫不負有心人，事實證明，這一步?jīng)]有走錯。2010年底，受制于成本上漲，盡管得力各類文具全面提價15%，但市場的銷售額非但未減反而直線上升。廣告效應(yīng)帶來的不只是銷售額的提高，還有全國各地銷售網(wǎng)點產(chǎn)品上架率的提升以及消費者對于得力品牌的認知。據(jù)統(tǒng)計，5000多個銷售點平均上架單品從50個上升到170多個，銷售額相比去年增長30%，消費者對得力品牌更為青睞。

在國內(nèi)市場紅紅火火時，海外市場同樣一片大好，最初以貼牌制作產(chǎn)品的得力發(fā)展之路轉(zhuǎn)為主營得力產(chǎn)品，亮出自己品牌之路，2010年得力產(chǎn)品外銷額占得力出口額一半以上。如今，得力海外代理銷售點遍布100多個國家，在泰國、印度、馬來西亞分別建立了全資銷售公司。得力模式正一步步向海外延伸。

六、大愛無疆的奉獻

得力以客戶第一的理念、科學高效的績效、穩(wěn)扎穩(wěn)打的精神、開拓進取的斗志、專注務(wù)實的態(tài)度、創(chuàng)先爭優(yōu)的意識以及回報社會的責任，開辟出一條具有得力特色的品牌運營之路，受到來自全國各級黨政府部門及領(lǐng)導的重視。中央政治局委員、國家政協(xié)副主席王剛，全國政協(xié)副主席厲無畏，國務(wù)院發(fā)展研究中心主任張玉臺，省委常委黃坤明，副省長鄭繼偉，市委副書記、市長劉奇，市委常委、宣傳部部長宋偉，省工商局副局長馮水華，縣委書記王劍侯，縣委副書記、縣長褚銀良等領(lǐng)導陸續(xù)蒞臨，視察指導得力各項工作的建設(shè)與開展。

懷著一顆飲水思源的心，得力大力投身社會公益慈善事業(yè)，承擔起一個社會領(lǐng)導企業(yè)所應(yīng)有的責任。無論是印度洋海嘯、汶川5·12大地震、玉樹大地震等天災(zāi)下的抗震救災(zāi)，還是貴州畢節(jié)地區(qū)、新疆和田第三小學、青川瓦礫中心小學等邊遠地區(qū)的捐款捐物，亦或是河南淮陽李靈希望小學、寧?？h人民教育基金、全國貧困大學生助學、寧海徐霞客開游節(jié)贊助等文化教育的扶持，或是援疆資金、森林寧海、城鄉(xiāng)公路修建、老年活動中心搭建等新農(nóng)村建設(shè)工作的社會支持，以及孤寡老人、貧困職工等弱勢群體的救助，但凡涉及慈善、文化教育、新農(nóng)村建設(shè)、扶貧濟困等社會公益慈善事業(yè)的活動，得力均積極參與、全力支持，得力也因此獲得了浙江省慈善貢獻獎、綠葉獎等諸多公益慈善榮譽。

迄今為止，得力以超過2000萬元人民幣的財力物力與百分百的激情熱情默默的支持著社會公益事業(yè)的開展，并以每年不斷遞增的態(tài)勢加大著公益事業(yè)的投入，對社會對企業(yè)對員工都起到了巨大的鼓舞、激勵與帶動作用，而這僅僅只是得力社會價值的一小部分。得力的愛悄無聲息但卻厚重有力，得力的情平凡無奇但卻洶涌澎湃，得力以自創(chuàng)的六愛精神深刻的弘揚著情系中華、大愛無疆的民族精神，在物質(zhì)與精神層面均發(fā)揮出了行業(yè)領(lǐng)軍人、思想領(lǐng)導者的作用，為實現(xiàn)中華民族的繁榮富強添磚加瓦。

七、高瞻遠矚的規(guī)劃

高瞻方能遠矚，規(guī)劃指引前途。得力從以出口加工、代加工為主業(yè)的初創(chuàng)期“積極擴大生產(chǎn)規(guī)模、以質(zhì)量求生存”，到成長期“創(chuàng)建中國一流的文具企業(yè)、保持最高的性價比”，再到現(xiàn)在的“創(chuàng)建世界一流文具企業(yè)”，一次次戰(zhàn)略的調(diào)整，詮釋著得力的鴻鵠之志。

聚沙成塔、水滴石穿。得力以精益求精的精神、海納百川的胸懷、高瞻遠矚的規(guī)劃一筆又一筆的描繪著未來的宏偉藍圖。月度計劃、季度計劃、年度計劃，三年目標、五年規(guī)劃、十年戰(zhàn)略、二十年遠景，一個個詳細的目標任務(wù)，一項項明確的分工舉措，一支支專業(yè)的合作團隊共同構(gòu)建起得力氣勢磅礴的雄偉藍圖。剎那間，未來的得力以了然于胸、巍然于前，三年后的得力在經(jīng)濟效益上將翻一番，實現(xiàn)企業(yè)規(guī)模的更上一層樓；五年后的得力將進入國際文具行業(yè)前列，讓世界每個辦公室都有得力；八年后的得力在自身軟硬件上突破發(fā)展格局；十年后的得力將穩(wěn)居世界一流文具行列；二十年后的得力將成為中國一張標志性名片??

大志者，立長志。得力以獨有的長遠眼光、敏銳的決策判斷、果斷的行動方

針以及精確的目標分解，將每一步進步、每一次成功都做到穩(wěn)健如山、擲地有聲。在風云變幻的市場經(jīng)濟中，得力穩(wěn)健務(wù)實的精神、科學長遠的規(guī)劃和認真專業(yè)的態(tài)度也奠定了自身力挽狂瀾、一往無前的穩(wěn)固基礎(chǔ)。

這就是得力，一家內(nèi)涵豐富的企業(yè)；這就是得力，一支高效團結(jié)的隊伍；這就是得力，以日復一日的堅持與執(zhí)著，開創(chuàng)了文具行業(yè)的奇跡。每一天，在世界各個城市得力都真誠的為成千上萬的顧客提供著得力的服務(wù)；每一天，億萬消費者都會在中國中央電視臺CCTV看到得力；每一天，不計其數(shù)的得力客戶會在商務(wù)旅行中遇到得力；每一天，千千萬萬的得力使用者會在身邊用到得力；每一天，得力的產(chǎn)品都會出現(xiàn)在每一個需要它的地方??

放眼未來，為夢想而生，為榮譽而戰(zhàn)，得力人將繼續(xù)秉承務(wù)實、穩(wěn)健、專注、創(chuàng)新的思想，堅持了解客戶、解決問題、滿足需求、提供整體方案的核心理念，懷抱愛社會、愛企業(yè)、愛產(chǎn)品、愛客戶、愛同事、愛家人的六愛精神，仰首前行，追逐世界一流的文具企業(yè)目標，在神州大地上譜寫得力新篇章。

第二篇：建設(shè)銀行品牌價值同業(yè)領(lǐng)先

建設(shè)銀行品牌價值同業(yè)領(lǐng)先

在近期出版的美國《福布斯》雜志7月號中發(fā)布了“2010中國品牌價值50強”，建設(shè)銀行以962億元的品牌價值榮膺第3位，位列中資銀行之首?！陡２妓埂吠瑫r公布的上榜評述為：建設(shè)銀行整體金融專業(yè)形象領(lǐng)先。基建貸款和住房金融領(lǐng)先，風控水平較高，良好的客戶基礎(chǔ)使得建行的不良率在四大行中最低。

此次中國品牌價值榜單由《福布斯》聯(lián)合評價機構(gòu)Interbrand進行的第三方獨立品牌價值研究，通過綜合計算品牌在未來產(chǎn)生的預(yù)期收益的當前現(xiàn)價值（NPV）來得出企業(yè)品牌價值。

近年來，建行深入貫徹“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，不斷深化經(jīng)營管理體制改革，繼續(xù)推進戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，公司治理、風險管理、產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新水平和品牌價值均實現(xiàn)了跨越式提升。截至2010年3月末，建行資產(chǎn)總額已達101,243.82億元，歷史性地突破10萬億元，年化平均股東權(quán)益回報率為24.51%，不良貸款率為1.35%。

建行充分了解客戶關(guān)切，滿足客戶需要，不斷完善專業(yè)化、差別化的客戶服務(wù)體系，服務(wù)效率和質(zhì)量有了新的提升。零售網(wǎng)點已基本實現(xiàn)從交易核算為主導向營銷服務(wù)為主導的功能轉(zhuǎn)型，大大增加了柜員與客戶交流的時間，轉(zhuǎn)型后網(wǎng)點交易效率提高近39%，客戶平均等候時間下降40.86%。獨立第三方機構(gòu)的調(diào)查顯示，建行的個人客戶滿意度為63.9%，比上年提升2.2個百分點，高出同業(yè)平均水平3.5個百分點。

品牌是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)。建行深知品牌的力量，始終致力于將中國建設(shè)銀行打造成為享譽世界的中國銀行業(yè)金色招牌，讓中國的“藍色銀行”走向全球。建行近年來取得的優(yōu)異成績得到了國內(nèi)外各界的廣泛認可。國際權(quán)威財經(jīng)雜志《歐洲貨幣》、《亞洲貨幣》、《亞洲金融》均把“中國最佳銀行”的榮譽授予建行。

此外，建行今年在多個世界權(quán)威排名中均取得了很好的成績。在《福布斯》雜志5月號發(fā)布的“福布斯全球公司2000強”排名中，建行列第17位，比2009年上升7位。該排名將企業(yè)的銷售額、利潤、資產(chǎn)及市值等指標賦予相同的權(quán)重，通過綜合考量來得出最終排名。在2月英國《銀行家》雜志公布的“全球銀行品牌500強排名”中，建行列第13位，在“全球商業(yè)銀行品牌十強”中列第2位，為中資銀行之首，同時被評為“2010大贏家”（Winners 2010），是唯一榜上有名的中資銀行。

第三篇：酒店如何維護和提升品牌價值

酒店如何維護和提升品牌價值

品牌是飯店集團整體競爭實力的綜合體現(xiàn)，是飯店企業(yè)發(fā)展到較高階段時候的競爭。根據(jù)產(chǎn)品的生命周期理論，任何產(chǎn)品都應(yīng)該經(jīng)歷導入期、成長期、成熟期和衰退期的過程，品牌從一種弱勢到強勢的發(fā)展基本上也是按照這一路線運動的。由于飯店集團經(jīng)營管理內(nèi)部或外部的原因，飯店集團品牌在市場競爭中會出現(xiàn)知名度、美譽度下降以及銷量和市場占有率降低等品牌失落現(xiàn)象，稱為品牌老化。因此，要提高飯店品牌的生命力，使企業(yè)獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢，飯店集團必須不斷進行品牌維護。

飯店集團品牌監(jiān)測

飯店企業(yè)外部環(huán)境是經(jīng)常變化的，一個強勢品牌要想在激烈的市場競爭中長足發(fā)展，必須清楚了解品牌在市場上的表現(xiàn)，時時刻刻進行監(jiān)視和測量，以調(diào)整和豐富品牌識別，使品牌個性更清晰。品牌檢測的內(nèi)容包括對消費者選擇行為的檢測、對競爭性品牌的檢測、對品牌市場表現(xiàn)的檢測。

消費者品牌選擇行為監(jiān)測──知名度調(diào)查、美譽度調(diào)查、忠誠度調(diào)查、聯(lián)想度調(diào)查。其中，知名度的大小為被調(diào)查總?cè)藬?shù)中知曉人數(shù)所占的比重，美譽度大小則為被調(diào)查總?cè)藬?shù)中滿意人數(shù)所占的比重，而忠誠度的測量則為被調(diào)查總?cè)藬?shù)中重復購買同一飯店品牌的人數(shù)所占的比重。

競爭性飯店品牌的監(jiān)測──了解本飯店集團品牌的戰(zhàn)略方向，明確本飯店集團的競爭對手，并對其進行ＳＷＯＴ分析，即飯店品牌的優(yōu)勢（Ｓｔｒｅｎｇｔｈ）、劣勢（Ｗｅａｋｎｅｓｓ）、機遇（Ｏｐｐｏｒｔｕｎｉｔｙ）和挑戰(zhàn)（Ｔｈｒｅａｔ），明確飯店的資金、人力資源狀況、設(shè)備設(shè)施環(huán)境等，了解在某一區(qū)域的主要競爭對手，對自己的優(yōu)勢和劣勢及所面臨的機遇和威脅都有一個清晰的認識和了解，明確自身在市場上的位置，以幫助發(fā)揮優(yōu)勢，彌補劣勢，為品牌戰(zhàn)略制定打下堅實基礎(chǔ)。

品牌市場表現(xiàn)監(jiān)測──對品牌的市場占有率、通路覆蓋率等進行調(diào)查，以更好地了解本品牌在市場上所處的地位，適當調(diào)整品牌戰(zhàn)略以更適應(yīng)未來的發(fā)展。

品牌危機產(chǎn)生的原因

１、品牌個性淡化，模糊品牌形象

飯店品牌的個性特色是品牌建設(shè)成功的關(guān)鍵要素，品牌定位是在市場細分的基礎(chǔ)上進行的，由于需求的復雜性和多樣性，導致不同顧客群之間的需求差異性，因此，飯店集團必須對市場進行明確的細分。然而，如果飯店集團在品牌擴張中將不同特色、性能各異的飯店產(chǎn)品使用同一品牌的話，則會模糊消費者對原有品牌的形象，造成品牌個性的稀釋、淡化，弱化品牌認知，這樣不僅不會促使新的飯店產(chǎn)品取得成功，而且會損害原有品牌的價值，從而形成品牌危機。

２、品牌忠誠濫用，忽視產(chǎn)品質(zhì)量

品牌忠誠是建立在飯店對其服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品功能、顧客利益、企業(yè)信譽等方面的承諾的基礎(chǔ)上的，能夠滿足消費者的綜合價值訴求，例如產(chǎn)品價值、形象價值、情感價值等等。正是基于以上條件，消費者才會形成對飯店集團的品牌忠誠。但是飯店集團如果過分地濫用品牌忠誠，只是一味地利用消費者的品牌忠誠來推出新產(chǎn)品、擴張市場，而忽視提高飯店產(chǎn)品的品質(zhì)，缺乏創(chuàng)新，對顧客的承諾滿足不夠等等，其結(jié)果很可能是忠誠顧客流失，降低飯店品牌的影響力。

３、品牌盲目擴張，造成資源分散

國內(nèi)很多飯店集團在品牌擴張過程中容易陷入盲目擴張的誤區(qū)，沒有正確評估自己的經(jīng)營優(yōu)勢、企業(yè)實力以及品牌影響力，為了擴張而擴張，將戰(zhàn)線拉得過長過寬，使集團的經(jīng)營資源過于分散，在品牌擴張過程中，飯店產(chǎn)品的質(zhì)量難以得到保証，這樣容易使企業(yè)的優(yōu)勢弱化，品牌價值貶值，造成資源短缺的經(jīng)營風險。當前國內(nèi)經(jīng)濟型酒店的快速發(fā)展和擴張就必須注意這方面的問題，雖然我國經(jīng)濟型酒店市場發(fā)展態(tài)勢良好，但是其品牌的擴張必須謹慎。

飯店集團品牌的維護策略

１、保証產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量質(zhì)量作為品牌的本質(zhì)和基礎(chǔ)，直接影響著飯店品牌的生存和發(fā)展，飯店的服務(wù)質(zhì)量是打造品牌、凝聚文化和提升價值的核心部分，同時高質(zhì)量的產(chǎn)品會促進品牌的成長，為飯店帶來較高的市場份額。因此，飯店集團必須嚴把質(zhì)量關(guān)，為客人提供衛(wèi)生、舒適、安全、尊重、便利、親切的服務(wù)，以國際標準化的服務(wù)嚴格要求自己，盡可能為所有顧客提供最優(yōu)質(zhì)、最完美的服務(wù)。除此以外，飯店集團還必須創(chuàng)新個性化的服務(wù)方式，根據(jù)自身的客源定位，盡可能地打造和提供投客所好的針對性服務(wù)，通過這些為實際需求而設(shè)計的服務(wù)打造飯店品牌的美譽度和影響力。

２、更新品牌市場形象

能否創(chuàng)造鮮明的品牌形象，是衡量一個品牌成功與否的重要評價指標。國際著名飯店集團品牌之所以能長盛不衰，與其成功的品牌形象維護和創(chuàng)新是分不開的。品牌形

象是在品牌核心價值和品牌文化的指導下，通過設(shè)計品牌標識、選擇品牌名稱組合、定義品牌屬性、制訂品牌傳播方案等各項品牌管理職能的執(zhí)行，將品牌形象植入消費者心中。因此，飯店品牌形象的更新包括名稱的更新、產(chǎn)品和服務(wù)項目的更新、形象宣傳口號的更新、標志更新、品牌形象核心價值的再定位等多方面，品牌形象更新必須在嚴謹?shù)氖袌稣{(diào)查的基礎(chǔ)上進行，要在隨時跟蹤顧客需求變化的基礎(chǔ)上做出形象變更的決策，以更好地滿足廣大顧客的需求。

３、創(chuàng)新品牌運營模式

掌握成熟的品牌運營和管理模式是品牌價值提升的關(guān)鍵，也是品牌生命力得以持續(xù)的重要手段?？鐕埖昙瘓F非常善于運用特許經(jīng)營、委托管理、戰(zhàn)略聯(lián)盟等多種品牌運營管理方式成功地進行品牌延伸和擴張，達到提升品牌價值，獲得持續(xù)的品牌競爭優(yōu)勢的目的。我國飯店集團必須學習和借鑒國際品牌運營模式的成功經(jīng)驗，通過進行周密的市場環(huán)境調(diào)查和分析，在充分了解飯店企業(yè)自身的資本實力和市場消費者的需求的基礎(chǔ)上，選擇與本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相吻合的品牌運營模式，以構(gòu)建龐大的品牌結(jié)構(gòu)體系，不斷促進我國飯店集團品牌資產(chǎn)和價值的提升。

４、注重品牌的法律維護

所謂飯店品牌法律維護，就是運用法律手段，對飯店品牌的所有人、合法使用人的品牌（商標）實施各種保護措施，以防范來自各方面的侵害和侵權(quán)行為。飯店品牌法律維護的核心是商標權(quán)的保護。商標權(quán)的保護，是對商標專用權(quán)（經(jīng)過注冊）的法律保護。商標權(quán)保護問題，涉及到商標侵權(quán)行為，認定是否是商標侵權(quán)行為，應(yīng)以商標專用權(quán)的保護范圍為標準。

[u] 飯店管理該如何到位？ [/u] 飯店管理是為了實現(xiàn)某項活動的最佳目標，通過計劃、組織、控制等手段，協(xié)調(diào)組織機構(gòu)內(nèi)的人員及其它資源，以期達到高效率運作的一項綜合性活動。管理到位則是飯店管理績效的重要體現(xiàn)。它是管理者通過自己的權(quán)力、知識、能力、品德及情感去影響下屬共同實現(xiàn)管理目標的過程。整個飯店、整個管理層都希望通過實施有效的管理手段去實現(xiàn)組織的目標，完成既定的工作任務(wù)。但時常事與愿違，究其原因，其中與管理是否到位有關(guān)。管理到位的核心是管理者到位，管理者沒有到位，服務(wù)到位、質(zhì)量到位，營銷到位，維修保養(yǎng)到位等都無從談起。

一、管理是否到位有四種情況

1、是在位不到位。表現(xiàn)在管理者的現(xiàn)場管理。工作也認真努力，責任心也強，卻不能發(fā)現(xiàn)問題，也不能很好地去處理問題。

2、是不在位也不到位。管理者不深入實際了解情況，也不在現(xiàn)場督導，以身作則差，呆在屋里瞎指揮，憑經(jīng)驗隨意決策。由于管理者不在位，也就很難達到管理到位。

3、是在位又到位。管理者在關(guān)鍵時刻都出現(xiàn)在該出現(xiàn)的地方，以自己的實際行動和榜樣作用影響下屬，帶領(lǐng)和團結(jié)員工實現(xiàn)既定的目標，這是我們要積極提倡的一種管理方式。

4、是不在位能到位。這看似不可能的一種管理方式，其實不然，有的飯店管理者不在工作現(xiàn)場指揮，也不老盯著下屬，但下屬仍清楚地知道自己該干什么，表現(xiàn)出一種高度的自覺性和責任。如果一個飯店、一個部門能達到管理不在位都能到位，則說明其管理水平達到了一定層次。我們說這是一種理想的管理方式。

二、如何實現(xiàn)管理到位?

管理到位，既有管理者自身的權(quán)威問題，也有被管理者對上司的認同問題，還有管理體制的制約問題，這不是單方面通過管理者個人的意愿就實現(xiàn)的，而是通過群體的相互作用，機構(gòu)的高效運用、員工積極性的發(fā)揮以及凝聚力的增強來達到的。

1、實現(xiàn)組織交給的目標是管理到位的最終結(jié)果。在管理過程中，管理者面臨各種問題：市場的激烈競爭、設(shè)備的老化、資金的不足、員工抱怨、部門之間的矛盾、客人的投訴等，在困難和問題面前是畏縮不前、被動等待，還是主動想辦法去解決，這是管理者工作態(tài)度的不同表現(xiàn)。說得再多，問題沒有解決，工作目標沒有實現(xiàn)，這不能說是管理者到位。

2、建立一套行之有效的管理規(guī)章和工作程序、標準是管理到位的保證。沒有規(guī)矩不成方圓，規(guī)章、標準是管理的依據(jù)，任何管理者和員工無一例外必須自覺執(zhí)行，這就保證了管理到位的實現(xiàn)。

3、能夠發(fā)現(xiàn)問題和解決問題是管理者到位的能力體現(xiàn)。一個好的管理者應(yīng)通過有關(guān)途徑隨時了解下屬的動態(tài)，知道下邊發(fā)生了什么事并能幫助，指導員工去解決問題。解決問題一要公正，客觀，二要及時，不要拖延：三要嚴格管理，對事不對人。

4、預(yù)前控制是管理到位的有效方法。預(yù)前控制是管理手段，也是實現(xiàn)到位的有效途徑。管理到位很重要的一點是管理者能把飯店管理和服務(wù)中心錯綜復雜的問題預(yù)見在發(fā)生之前，胸中有數(shù)，做到事前、事中、事后

控制，及時地調(diào)整和糾正偏差，朝既定的目標奮進。

5、調(diào)動員工的積極性是管理到位的重要手段。管理到位是全員參與過程，只有全體員工的積極性調(diào)動起來，有了共同的遠景，從利益共同體變成命運共同體，員工才會愛企業(yè)，把企業(yè)真正變成自己的家，并自愿為之努力工作。這樣，管理就容易到位。

6、敢于承擔責任，關(guān)鍵時刻上得去，是管理者在管理到位中的作用體現(xiàn)。當自己分管的部門出現(xiàn)問題時，管理者不是推卸，指責和埋怨，而是主動承擔責任，從自身的管理中去尋找原因，這自然會給員工一種積極的力量。關(guān)鍵時刻上得去，是指在工作需要的時候，管理者能走在員工的前邊，有主見、妥善地解決問題這既說明管理者能發(fā)揮以身作則的作用，又能體現(xiàn)管理者的能力。

7、講究管理藝術(shù)，提高領(lǐng)導水平，是管理到位的核心?？恳?guī)章管理是簡單的管理，但讓被管理者心服則不易。這就要求管理者除了自身品德，業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬外，還得掌握管理的技巧和方法，用不同的領(lǐng)導方法去處理事、管理人；善于調(diào)動人的積極性；加強督導，掌握培訓技術(shù)，提高培訓的能力?？傊?，能有效地實現(xiàn)管理目標，員工發(fā)自內(nèi)心服你，管理才是真正到位。

[u]企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂 [/u] 企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的重要保證，沒有文化支撐的企業(yè)沒有大的發(fā)展前途。所謂企業(yè)文化，就是指導和約束企業(yè)整體行為以及員工行為的價值理念。是企業(yè)體制的一個非常重要的組成部分，如果把治理結(jié)構(gòu)、產(chǎn)權(quán)制度、管理制度看作企業(yè)體制中的“硬件”，那么企業(yè)文化就是“軟件”。

企業(yè)文化是一個企業(yè)長期的積淀和凝結(jié)，它是在特有的實踐中提煉出來的，是企業(yè)的精神財富和精神動力，雖然是無形的，但卻是能動的，它時時刻刻滲透為的各個方面。

塑造獨特的品牌形象，就應(yīng)該有相應(yīng)的理念精神作指導，這樣可以讓員工明確自己的職責是什么，讓消費者了解企業(yè)的服務(wù)方向是什么。在經(jīng)濟、文化一體化發(fā)展的今天，任何一種產(chǎn)品一經(jīng)推向市場，就意味著要面臨激烈的市場競爭,在競爭中能否處于優(yōu)勢地位、獲得消費者的認同，取決于其品牌能否在消費者心目中樹立美好的形象,而品牌中非常重要的一個方面就是一個企業(yè)的文化.。企業(yè)不僅要從追溯歷史文化、展望未來文化、并使其超越地理和民族文化上下功夫，還要從研究商品的特

點、考慮市場的影響力、適應(yīng)消費者心理等方面入手，這些方面的挖掘與創(chuàng)造都需要展示文化的感染力。市場競爭不僅僅是物質(zhì)因素的競爭，還有精神文化因素的較量。有人說：“名牌的一半是物質(zhì)，一半是精神?！逼鋵嵨镔|(zhì)發(fā)展到一定程度的今天，精神文明因素往往起著決定性的作用。如果給品牌注入高品位的文化含量，讓它帶著文化色彩去參與競爭，不僅能引起消費者的一些聯(lián)想，產(chǎn)生美好的想象，而且能夠激發(fā)消費者心底的情感，震撼其心靈，從而使品牌平添幾份魅力。

企業(yè)經(jīng)營行為 在企業(yè)管理中，經(jīng)常會出現(xiàn)以下的一些問題：

1、公司在市場環(huán)境變化，面臨更激烈的市場競爭時，公司各部門沒有建立明確的客戶中心意識，部門間沖突較多。

2、公司內(nèi)部溝通渠道不暢通，缺乏員工間、部門間聯(lián)絡(luò)感情的平臺，員工因此對工作關(guān)系不滿而大量流動。

3、企業(yè)缺乏凝聚力，不良的工作關(guān)系降低了企業(yè)的工作效率。

4、新進員工不能感受和融入到企業(yè)文化中。

我們可以把企業(yè)文化看作一棵樹，他有根——企業(yè)的價值理念、樹干——企業(yè)的決策原則和制度體系、樹葉——公司的企業(yè)形象和員工行為。因此，通過企業(yè)文化的建設(shè)，通過對企業(yè)文化中精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化四個層次的構(gòu)建與完善，就能解決一些根本性的、重大的問題，并讓企業(yè)文化之樹長青。

當今，文化被時代推向了品牌競爭的前臺，透過品牌的文化力去贏得消費者、社會公眾對企業(yè)和產(chǎn)品的認同，已經(jīng)是一種深層次、高水平、智慧型的現(xiàn)代企業(yè)競爭。品牌是文化的載體，文化是凝結(jié)在品牌上的企業(yè)精華，又是滲透到企業(yè)運行全過程、全方位的理念意志、行為規(guī)范和群體風格。企業(yè)文化通過品牌將視野擴展到整個文化領(lǐng)域，對內(nèi)增強凝聚力，對外增強競爭力，并不斷將其自身轉(zhuǎn)化為資產(chǎn)。

品牌是企業(yè)文化的標識，形象是企業(yè)文化的識別因素。人們可以通過品牌和形象透視出一個企業(yè)的經(jīng)營策略、價值觀、經(jīng)營哲學等其自身的文化底韻，并從文化底韻中感受該企業(yè)的方方面面。

企業(yè)文化不僅是企業(yè)經(jīng)營管理者的需求，也是員工的一種需求。現(xiàn)代企業(yè)既是人們工作的場所，又是人們生活的場所。在人的一生中，工作占據(jù)了人們生活中近1/3的時間，人們有理

由希望工作本身具有

意義，希望在工作中實現(xiàn)自己的價值，并且希望這種意義和價值能夠以某種價值觀和標準來判斷。因此企業(yè)文化雖然帶有一定的功利因素，卻是人類不可少的社會目標。每一個企業(yè)都有自己獨特的環(huán)境、條件、發(fā)展目標、經(jīng)營管理方式、發(fā)展歷程和文化傳統(tǒng)，在這些因素之上，逐漸的形成有本企業(yè)特點的企業(yè)文化。

一個企業(yè)如果無法塑造出適合企業(yè)生存的文化，進而用這種文化來促進企業(yè)管理、企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的話，那么這個企業(yè)是難以成為一個知名企業(yè)的。

企業(yè)文化的進步會自然地進入更高層次，這就是一種精神狀態(tài)，不是被動的，是動態(tài)的精神狀態(tài)，是一種對所有事情的態(tài)度。這種態(tài)度看不見、摸不到，但它彌漫在大家之中。

建立企業(yè)文化是真正形成適合企業(yè)需要并能長期發(fā)揮積極作用的企業(yè)文化。其目的是：

1、在所有人員中建立共同的行動規(guī)范和價值觀，形成健康、內(nèi)涵豐富的企業(yè)文化

2、對基礎(chǔ)制度的建設(shè)整合和規(guī)范化管理

3、培養(yǎng)員工對公司的向心力和凝聚精神，形成良好的團隊氛圍

4、傳授科學的工具和方法，協(xié)助企業(yè)培養(yǎng)大量的職業(yè)經(jīng)理人，持續(xù)的進行公司提升

5、建立職員的職業(yè)生涯企劃，完善目標管理系統(tǒng)

6、規(guī)范人力資源的系統(tǒng)管理，建立長遠的團隊學習規(guī)劃和操作程序，形成學習型企業(yè)

7、加強企業(yè)管理執(zhí)行能力，完善溝通系統(tǒng)加強與供應(yīng)商和客戶的聯(lián)系和管理，建立長期的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 酒店管理知識

第四篇：責任的品牌價值

責任的品牌價值

當責任品牌成為目標

——作為一種新的價值訴求，可以讓企業(yè)適應(yīng)新的形勢

在傳統(tǒng)企業(yè)品牌的理念中，單純追求的是產(chǎn)品價值、市場價值或者股東價值，以責任品牌為目標，即是對傳統(tǒng)品牌理念的超越，這本身就是一個新的價值訴求。

對所有企業(yè)來說，建設(shè)責任品牌，可以讓企業(yè)適應(yīng)新的形勢，應(yīng)對新的挑戰(zhàn)。在經(jīng)濟全球化的今天，注重企業(yè)與環(huán)境、社會的可持續(xù)發(fā)展，已經(jīng)成為重要的時代潮流和商業(yè)規(guī)范，企業(yè)需要面對的是利益相關(guān)方對企業(yè)提出的更多、更高、更新的要求，企業(yè)除了需要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)之外，還要承擔更多的社會責任，共同解決人類面臨的可持續(xù)發(fā)展問題。比如消費者，如今他們的關(guān)注已經(jīng)遠遠超過了實用的產(chǎn)品性能和合理的產(chǎn)品利益等實際問題，甚至超越了品牌個性和形象的情感和心理特征。據(jù)調(diào)查，有76%的消費者會在購買商品時把公司的信譽作為重要的考慮因素；

比如員工，尤其是年輕一代的員工，高科技的發(fā)展已經(jīng)逐漸模糊了傳統(tǒng)的工作和生活之間的平衡標準，他們認為自己有權(quán)加入符合自身價值期望的企業(yè)。要招聘這一代人中的佼佼者，企業(yè)發(fā)現(xiàn)，自己必須積極回應(yīng)這些人群的要求：他們希望為企業(yè)工作不僅是為了生產(chǎn)更好的產(chǎn)品，還可以為世界帶來正能量。

對于企業(yè)來說，只有超越單純滿足客戶、股東需求的傳統(tǒng)品牌階段，從滿足利益相關(guān)方需求出發(fā)，在利益相關(guān)方中實現(xiàn)負責任形象的累積，獲得他們的支持，才可能為企業(yè)贏得良好的發(fā)展環(huán)境。

如本專欄所提出的，以滿足利益相關(guān)方和后代期望和訴求為導向的責任品牌時代是全球企業(yè)品牌正在邁步走進的新時代。責任品牌戰(zhàn)略正成為繼資本、技術(shù)和人才之后企業(yè)競爭新的要素。這也為中國企業(yè)，尤其是中央企業(yè)參與全球競爭帶來了新的路徑和機遇。

一瓶可口可樂的成本雖然遠低于一桶原油，但其品牌價值卻無可估量，這就是中央企業(yè)面臨的現(xiàn)實尷尬。2009年，《財富》世界500強榜單上，24家央企入圍。2013年，這一數(shù)字變?yōu)?5家。然而正如國資委日前發(fā)布的《加強中央企業(yè)品牌建設(shè)的指導意見》所指出的，央企“大而不強”的問題一直存在，尤其是缺少在全球叫得響的知名品牌?！斑@是中央企業(yè)最突出、最嚴重的短板?！痹诖饲罢匍_的中央企業(yè)品牌建設(shè)工作座談會上，國資委副主任黃淑和如是說。這也是國資委成立以來首次召開的中央企業(yè)品牌建設(shè)工作專題會議。

沒有一流品牌，就不可能真正成為世界一流企業(yè)?！叭鸬涞膰衅髽I(yè)壟斷力很強，但在消費者中口碑卻很好”曾讓中國鋁業(yè)公司研究室副主任趙秀富十分感慨。這種“口碑”的樹立或許可以從法國電力集團（EDF）的品牌建設(shè)之道中找到答案。作為歐洲最大的電力集團，EDF是法國最重要的國有控股壟斷型企業(yè)，為了打破壟斷的舊形象，2005年啟動品牌建設(shè)新歷程，將成為更具社會責任感的企業(yè)作為品牌的內(nèi)涵。經(jīng)過多年的建設(shè)，EDF打造獨樹一幟的企業(yè)品牌，不但為公司增加收入，創(chuàng)造出更多的就業(yè)機會，更重要的是在競爭激烈的市場中不斷延伸業(yè)務(wù)鏈，成為法國電力市場改革的優(yōu)勝者。

中國企業(yè)要想贏得全球市場的尊重和認可，也必須告別傳統(tǒng)品牌單一的價值追求，而要遵循以可持續(xù)發(fā)展來衡量企業(yè)價值的責任品牌這一新的評價標準和話語體系。因為，責任品牌戰(zhàn)略能夠大大提升和充實企業(yè)的品牌形象和內(nèi)涵，既是最優(yōu)化公益行為，也是實現(xiàn)差異化競爭優(yōu)勢的有效手段。

在責任品牌建設(shè)的過程中

——社會責任全方位重塑品牌建設(shè)的每一步都在為企業(yè)塑造競爭力

任何品牌的建設(shè)，都不是短時間能夠累積起來的，都是一個循序漸進的過程。責任品牌需要將社會責任理念融入品牌戰(zhàn)略、品牌文化、品牌定位、品牌策略等品牌管理的各個環(huán)節(jié)，并在對利益相關(guān)方的持續(xù)管理、實踐與傳播中形成負責任形象的累積，更是一個達成共識、共知、共建的過程，一個互動的過程，注重的是客戶、社區(qū)、政府、供應(yīng)鏈伙伴、員工和媒體的參與度。這個過程，也是全方位塑造企業(yè)責任競爭力的過程。

在實踐中，不少企業(yè)開始以責任品牌的思路，結(jié)合自身的特點從不同的維度，構(gòu)建品牌之道。

全球化工巨頭巴斯夫在供應(yīng)鏈上與多個合作伙伴攜手合作，通過“1+3”企業(yè)社會責任(CSR)項目，提升環(huán)境、健康和安全及企業(yè)社會責任領(lǐng)域等全方位的可持續(xù)管理績效，共同實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標。這種“與整個價值鏈的利益相關(guān)方建立緊密關(guān)系”的方式，幫助巴斯夫?qū)崿F(xiàn)著“創(chuàng)造化學新作用-追求可持續(xù)發(fā)展的未來”的宗旨與形象建設(shè)。

作為一家“賣電”的企業(yè)，廣州供電局通過合同能源管理服務(wù)，為更多的企事業(yè)單位進行能源使用狀況的診斷，幫助其進行節(jié)能改造，提高用戶的能源使用效率，促進社會綠色發(fā)展，積極打造“擦亮南網(wǎng)品牌，助力幸福廣州”的品牌目標。

從“沙漠種土豆”、“母親水窖”，到“百事明天”、“百事圖書室”，可以發(fā)現(xiàn)，近年來百事在中國展開的一系列社會責任實踐活動，其根本出發(fā)點都在于對社會最為關(guān)注的中西部地區(qū)荒漠化、水資源匱乏、教育條件落后等社會問題的積極反應(yīng)，最終落腳點在于通過自身的專業(yè)優(yōu)勢和有利條件對這些重大問題的有效改善和實質(zhì)性努力上，得到了社會的一致好評和廣泛推崇。百事所致力于打造具有責任力的品牌戰(zhàn)略的積極效應(yīng)，通過這些公益性的活動也逐漸顯現(xiàn)出來。

與之類似，通過立邦漆的產(chǎn)品和服務(wù)，從2009年至今的五年間，立邦的員工與杜邦等上

游供應(yīng)商、波音、佳能等下游客戶以及中國的經(jīng)銷商、志愿者們一起“為愛上色”，為近百個城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的180所希望小學涂刷了外墻，培訓了20個省份的80名鄉(xiāng)村美術(shù)老師。一個希望小學的孩子，在畫布上畫了一個太陽，并在旁邊寫下這樣一句話，立邦立邦，七彩陽光。簡簡單單的一句話，“為愛上色”和立邦的品牌，已經(jīng)無形中在這些希望小學孩子幼小的心靈中扎下了根。

企業(yè)通過這種持續(xù)的主動實踐，在回應(yīng)利益相關(guān)方對于環(huán)境、社會的關(guān)注的同時，也為品牌注入了與社會共同持續(xù)發(fā)展的責任內(nèi)涵，企業(yè)自身的發(fā)展也得到了提升。香港中華電力公司就是典型的獲益者，其品牌建設(shè)突出的是服務(wù)與社會責任，注重品牌策略的設(shè)計，將品牌建設(shè)融入業(yè)務(wù)鏈，與社會各層級形成良好的關(guān)系，品牌形象深入民心，正是這種負責任的品牌建設(shè)助力其成為全球著名電力企業(yè)。

當責任品牌達成時

——品牌建設(shè)邁向一個新的階段，企業(yè)將提升可持續(xù)的競爭力

責任品牌是企業(yè)在利益相關(guān)方心中的不斷存續(xù)，是一座立于現(xiàn)在、功于未來的商業(yè)信用寶庫，也是一個對利益相關(guān)方具有價值、自己也能從中獲得價值的“承諾”。當一個品牌成為利益相關(guān)方心中的責任品牌時，企業(yè)也將躍上一個新的臺階。從企業(yè)內(nèi)部來看，責任品牌將全面系統(tǒng)地推進企業(yè)社會責任的履行。其實質(zhì)是將各利益相關(guān)方的期望和訴求，作為公司各項工作的要求，并將其通過品牌傳播的方法，推進社會責任理念在公司進一步普及化和深化；通過品牌標準的要求，將各利益相關(guān)方的期望和訴求有效融入企業(yè)的職能管理和運營的每一個環(huán)節(jié)，推進公司社會責任實踐的整體標準化和規(guī)范；通過品牌美譽度評估，將對各利益相關(guān)方訴求的合理回應(yīng)和滿足來有效考核履行的社會責任績效。

這些都將有助于全方位提升公司的履責能力和履責績效，將有力促進形成“一個方向”的企業(yè)文化，構(gòu)建全局統(tǒng)一的價值觀，使局部目標與整體目標高度吻合，凝聚企業(yè)力量，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展“軟實力”與“硬實力”兩條腿走路的良好態(tài)勢，為企業(yè)追求卓越提供源源不斷的動力。

從外部來看，企業(yè)傳遞出來的節(jié)能環(huán)保、人文關(guān)懷等負責任的品牌形象，可以獲得人們精神上的巨大認同和支持，并讓受眾產(chǎn)生情感上的依賴，從而建立起強烈的品牌忠誠度，吸引顧客、投資者、員工和商業(yè)伙伴等持續(xù)支持公司的發(fā)展，成為公司外部經(jīng)營風險的緩沖器，并將這種品牌效應(yīng)轉(zhuǎn)化為企業(yè)新的競爭優(yōu)勢。

具有責任內(nèi)涵的品牌管理提倡和奉行的管理辦法和經(jīng)營模式，以其個性化的方式演繹、闡釋、反映、滿足人類的要求、愿望并創(chuàng)造新的消費模式，不僅有利于建立起客戶對企業(yè)的忠誠度和認同感，而且還有利于創(chuàng)造更為和諧穩(wěn)定、公開透明的外部環(huán)境，而這種環(huán)境反過來又將促進企業(yè)自身的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)與社會、環(huán)境的和諧共生和良性

互動。

第五篇：全新打造企業(yè)品牌價值

公司簡介

1、全新打造企業(yè)品牌價值，以特許加盟連鎖為擴張形式，堅持合作聯(lián)盟，系統(tǒng)開發(fā)、資源共享的原則，建立一個合作緊密、高效運營網(wǎng)絡(luò)。以樂業(yè)文化提升企業(yè)形象；以特色服務(wù)提高品牌吸引力；以特色營銷提高經(jīng)濟效增長。

加盟草稿

．聯(lián)機系統(tǒng)和使用費

主要商品的訂貨要依靠受發(fā)貨聯(lián)機系統(tǒng)進行。乙方向甲方借用并安裝指定的計算機終端，并負擔以下系統(tǒng)的使用費及機器使用費。另外，乙方要負擔安裝所需要的費用：

（1）設(shè)置安裝費為 _________________________元；

（2）使用時間為 ____________________月；

（3）使用費每月為 ____________________元；

（4）支付方法為 _________________________。

有關(guān)此機器及使用費，根據(jù)系統(tǒng)變更及機器性能的提高等有變更。數(shù)據(jù)處理、管理手續(xù)費，經(jīng)理業(yè)務(wù)手續(xù)費

（1）依據(jù)運營章程第二十七條，乙方每月向甲方支付數(shù)據(jù)處理、管理手續(xù)費，月額為 __________元。

銷售數(shù)據(jù)管理:乙方必須嚴格按照甲方運作規(guī)則，及時將銷售數(shù)據(jù)和其它信息傳輸?shù)娇偛坎O積配合甲方進行調(diào)貨，配貨工作。

甲方以成本價提供乙方模特兒，衣架，包裝袋，燈箱片，海報或其他道具用品等