第一篇：離退休人員服務(wù)中心2011年度工作總結(jié)

2011年離退休人員服務(wù)中心在院黨委和各部門領(lǐng)導的大力支持及親切關(guān)懷下，認真學習和貫徹黨的十七大和中組部老干部局局長會議精神，結(jié)合離退休人員服務(wù)工作的具體實際情況，主要完成了以下幾方面的工作。

一、認真學習貫徹黨的十七大文件精神，積極配合黨支部做好支部建設(shè)工作。

一年來離退休人員服務(wù)中心全體職工，按照院黨委的工作部署，積極配合離、退休黨支部組織黨員和群眾認真學習黨的十七屆三中、四中全會精神，認真學習貫徹黨中央、國務(wù)院及上級主管部門關(guān)于老干部工作的方針政策，離休黨支部對學習活動較為重視，每次學習活動都安排專人進行專題輔導和重點發(fā)言，引導大家增強對科學發(fā)展觀的認識，切實把老同志的思想統(tǒng)一到黨的十七屆四中全會精神及中央的重大決策部署上來。真正在思想上和行動中都要立足現(xiàn)實，牢記黨的宗旨，樹立正確的世界觀和人生觀，努力引導大家關(guān)心和支持院的發(fā)展，正確處理國家、集體、個人三者利益的關(guān)系，鼓勵大家在精神文明及和諧社會建設(shè)中發(fā)揮作用。在協(xié)助離退休黨支部開展組織活動方面：一是積極協(xié)助離退休黨支部組織召開離退休黨員大會和支委會、傳閱中央和國務(wù)院文件、通報院內(nèi)有關(guān)情況;二是協(xié)助離退休黨支部組織進行了優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀黨務(wù)工作者的評選，并協(xié)助離退休黨支部完成了2位優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和1位優(yōu)秀黨務(wù)工作者的先進事跡材料整理工作。三是協(xié)助離退休黨支部完成了向四川地震災區(qū)重建的捐款工作。四是按照上級要求，在新中國成立60周年前夕，配合院人事和黨辦對新中國成立之前參加革命工作的老同志進行了家訪，并發(fā)放了慰問金，以表達黨和院對老同志們的關(guān)心。同時今年也是我院建院五十周年，在院慶籌辦過程中，充分體現(xiàn)了老同志關(guān)心、支持院慶籌辦工作的較大熱情，積極提供歷史資料和老照片，許多離退休老同志還認真撰寫了他們飽含情感的回憶文章，為院慶活動增光添彩。其中部分老同志還認真參與了院慶文集的編寫和審閱工作，他們親力親為，字斟句酌，提出了許多富有見地和建設(shè)性的修改意見，發(fā)揮了老同志應(yīng)有的作用，繼續(xù)為黨、為院的發(fā)展做出自己新的貢獻。

二、認真履行崗位職責，努力為老干部提供服務(wù)保障。

老干部工作是黨和政府的一項重要工作，為老干部服務(wù)是政治性、政策性很強的一項工作，責任重大，使命光榮。應(yīng)給予高度重視和全力支持。目前我們國家已進入老齡化社會，隨著時間的推移，我院離退休人員也會逐年增多，我院現(xiàn)有離退休人員201人，并且許多老同志已進入雙高期，目前70 歲以上的離退休人員已達103人，占我院離退休人員的百分之五十一，已經(jīng)過半。由此可看出離退休人員服務(wù)中心今后擔負的任務(wù)會日趨繁重。一年來中心人員在院黨委的關(guān)心及各部門的大力支持下，全力做好各項服務(wù)工作。在醫(yī)療保健和醫(yī)療費審核報銷方面：一是協(xié)助離、退休人員解決在就醫(yī)及生活等方面的實際困難，結(jié)合今年院搬往創(chuàng)新基地的實際，中心協(xié)調(diào)有關(guān)部門及時制定了醫(yī)療費審核報銷的補充規(guī)定，并為在3萬元以下住院的老同志代領(lǐng)住院支票，盡可能為老同志提供方便;二是為體現(xiàn)院對離、退休人員的關(guān)懷，對患病住院的離退休人員都到醫(yī)院予以看望和慰問，以了解他們的病情和協(xié)助解決存在的特殊困難。全年到醫(yī)院看望病人 34人次;三是進一步加強與北京市醫(yī)照及海淀區(qū)醫(yī)保部門的聯(lián)系，對上級部門下發(fā)的相關(guān)政策及規(guī)定，在學習領(lǐng)會的基礎(chǔ)上，及時上傳下達，對有些優(yōu)惠政策及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門予以落實;四是不斷提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療水平，逐步調(diào)整和增加醫(yī)務(wù)室的用藥品種，盡可能減少患者往返醫(yī)院購藥的次數(shù)，進而避免相互的醫(yī)源性傳染，今年醫(yī)務(wù)室門診量月均人次為401人，全年為4812人。職工全年門診醫(yī)藥費報銷為2417597.39元，住院費用支出1054886.91元。截止到今年12月份全院醫(yī)療、醫(yī)藥報銷費用共計3472484.30元。其中離退休人員門診費用開支為1884571.35元;住院費用開支為778132.09元;共計2662703.44元。有關(guān)工作人員認真負責，態(tài)度熱情受到大家的肯定;五是根據(jù)國機人口計生辦[2011]1號關(guān)于開展“向?qū)嵭杏媱澤呢毨赣H獻愛心”捐款活動的通知要求，在今年4月份由中心牽頭組織院屬各單位參加了幸福工程——救助貧困母親行動的捐款活動。全院共有287名職工參與了募捐，合計捐款8320.00元?；顒咏Y(jié)束后予以張榜公布，并由幸福工程組織工作委員會頒發(fā)了證書，以志紀念。六是組織完成了院在職職工、流動崗位人員、研究生和離退休人員的年度體檢工作。參加今年體檢的共有657人，其中體檢經(jīng)費開支126011.80元，其中離退休人員149人，在職職工264人，外聘流動崗位人員244人。支付體檢費用為175586.00元。其中院支付體檢費用為112956.00元。七是在今年2月、6月、10月和12月份分別有四位老同志病故，離退休人員服務(wù)中心協(xié)同院有關(guān)部門全力配合家屬做好他們的善后工作，受到家屬的認可及肯定。在離退休人員辦公場所建設(shè)和購置設(shè)備方面：結(jié)合測繪創(chuàng)新基地的搬遷工作，為保證醫(yī)務(wù)室和財務(wù)的安全，為醫(yī)務(wù)室安裝了防盜門和窗戶護欄。為中心又購置了一臺新的電腦和傳真機。在組織文體和健身活動方面：一是繼續(xù)組織離退休人員和部分家屬到北戴河休養(yǎng)，今年參加休養(yǎng)的人數(shù)為102人，其中家屬為19人。在北戴河休養(yǎng)的過程中，大家都能夠聽從招呼、服從安排、相互照顧，保證了這次外出休養(yǎng)工作的順利及安全，大家較為滿意。今年共計支出休養(yǎng)費用75896.00元，其中收取家屬費用9500元，院實際支出休養(yǎng)費用66396.00元。二是針對我院離退休人員較多，而且年齡層次大，難以組織集體活動的情況，繼續(xù)為離退休人員每年報銷100元的健身費，以鼓勵大家外出活動健身;三是為調(diào)動大家參與健身和積極參加戶外活動，在今年重陽節(jié)組織進行了離退休人員乒乓球、定點投籃、定點墊乒乓球和象棋比賽，參加比賽的人員有45人，活躍了大家的體育生活，賽后為參加活動的人員發(fā)放了參與鼓勵獎，受到大家的好評;四是根據(jù)國家測繪局老干部處的要求，組織部分離退休人員參加國土資源部組織的慶祝建國60周年老同志書畫攝影展。我院有田伯健和夔中羽兩位同志分別提供了他們的攝影繪畫作品，并獲得參展證書。其中田伯健同志提供的山水畫作品在國土地質(zhì)勘探導報上發(fā)表，受到組展部門的好評。五是舉辦了三次保健知識講座，不斷增強大家的自我保健意識，做到科學健身、合理用藥，受到大家的歡迎。

三、服務(wù)工作的體會及存在的問題

(一)院黨委重視和各部門支持是做好老干部工作的保證。老干部工作責任重大，使命光榮。在工作中必須堅持把做好這項工作與加強院黨建和科研同部署、同推進，必須堅持以人為本、服務(wù)為先，努力把離退休干部工作做到位，真正做到讓黨放心，讓老同志滿意。

(二)做好離退休干部工作，必須要深懷敬老之情，尊老之意，圍繞中心，服務(wù)大局。在工作中牢記全心全意為人民服務(wù)宗旨，真正做到老干部的歷史功績不能忘，老干部的優(yōu)良傳統(tǒng)不能丟，關(guān)心和愛護老干部的信念不能變。

(三)做好離退休干部工作，必須要恪盡為老之責。在工作中要全面落實老同志的各項生活待遇，要結(jié)合院科研事業(yè)及經(jīng)濟的發(fā)展的實際，要多為老干部辦好事、做實事，切實落實好、維護好、發(fā)展好離退休干部的根本利益，把離退休干部的工作落到實處。

(四)要清醒認識離退休干部工作面臨的新形勢、新任務(wù)，面對離退休干部普遍進入“雙高期”的實際，建立和完善特殊困難的離退休干部的幫扶機制，對有特殊困難的離退休干部，給予適當照顧，努力讓老同志度過一個溫暖、舒心、安寧的晚年。

四、明年的工作重點和工作思路

對于明年的工作，主要是針對存在的不足加以克服和改進，同時，在服務(wù)工作方面要牢固樹立全心全意為離退休人員服務(wù)的思想，努力提高服務(wù)質(zhì)量和水平，擬抓好以下六個方面的工作：

(一)配合離退休黨支部抓好離退休人員關(guān)于黨和國家有關(guān)老干部文件和黨的十七屆三中、四中全會文件精神的學習及貫徹落實工作。

(二)進一步開展和舉辦不同形式的文體活動及保健知識講座，豐富大家的文體生活。

(三)繼續(xù)組織離、退休人員到北戴河的外出休養(yǎng)工作。

(四)配合院相關(guān)部門開展建立和完善特殊困難的離退休干部的幫扶機制政策方面的調(diào)研工作，并爭取形成制度。

(五)繼續(xù)舉辦重陽節(jié)(老人節(jié))的體育比賽活動。

(六)組織離退休人員參觀科研創(chuàng)新基地。

第二篇：離退休人員工作總結(jié)

二、找準服務(wù)定位，明確服務(wù)責任

根據(jù)科室工作職能，我們提出牢固樹立“三個意識”，找準服務(wù)定位，明確服務(wù)責任，并將其貫穿與整個工作中去，通過嚴格落實《規(guī)范》，增強科室人員的服務(wù)意識，增強相互協(xié)作的團隊意識，從而有效提升工作質(zhì)量，真正做到讓黨委放心，讓老同志滿意，為共同維護濰坊煙草和諧穩(wěn)定局面作出積極貢獻。

一是大局意識。深刻意識到離退休人員工作對于企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展所起到的重要作用，將“大愛精神”作為服務(wù)定位。濰坊煙草，作為一個擁有2400余名離退休人員的大企業(yè)，和諧穩(wěn)定是對我們工作的最高要求，也是最基本的要求，這就要求我們必須要進一步解放思想、提高認識，增強大局意識，高度重視本職工作，以不斷創(chuàng)新的精神面對新形勢下離退休人員服務(wù)管理工作中遇到的新情況新問題，熱情真誠地為離退休人員服務(wù)，多為老同志們做好事、辦實事、解難事，不斷推動離退休人員工作再上新水平。

二是責任意識。當前的離退休工作，受到了行業(yè)各級黨組織的高度重視，市局（公司）更是提出了“要始終做到對離退休人員的歷史功績和巨大貢獻永遠不能忘；對離退休人員的優(yōu)良傳統(tǒng)和崇高精神永遠不能丟；尊重、學習、關(guān)心和愛護離退休人員的政策永遠不能變”的工作要求，要求我們時刻保持高度的責任意識和政治意識，積極主動的做好離退休人員管理服務(wù)工作，堅持“責任重于泰山”的信念，任勞任怨、竭誠服務(wù)，通過周到細致的服務(wù)，把組織對老同志的關(guān)心照顧落到實處，把組織的溫暖送到老同志的心坎上。

三是服務(wù)意識。強化服務(wù)意識，是離退休工作的基本要求，服務(wù)是我們工作的基礎(chǔ)，也是我們工作方向的重中之重。我們將繼續(xù)堅持“三熟、四訪、五心”（“三熟”即熟悉離退休工作業(yè)務(wù)；熟悉離退休工作政策；熟悉離退休個人情況?！八脑L”就是對離退休重大節(jié)日必訪、生病住院必訪、特殊困難必訪、思想有波動必訪?！拔逍摹?，即：對離退休要有愛心，；為離退休服務(wù)要細心；給離退休辦事要誠心；接待離退休要耐心；做離退休工作要熱心。），共同維護今天愛老、敬老、助老的濃厚氛圍，讓離退休人員擁有健康快樂的晚年生活。

同時，《離退休人員管理科服務(wù)規(guī)范》的制定，也是從制度和標準上規(guī)范了服務(wù)，使我們的日常服務(wù)工作更加有序，做到了事事有人管，人人有專責。對于老同志應(yīng)提供哪些方面的服務(wù)？該怎么服務(wù)？服務(wù)達到什么標準？離退休人員可以對照制度和標準評價和衡量管理服務(wù)的水平，不再像以往那樣對工作人員進行沒有依據(jù)的評價，也避免了挫傷工作人員積極性以及和老同志發(fā)生誤會等情況的發(fā)生。

四、問題與不足

一是片面強調(diào)服務(wù)。將服務(wù)理解為在稽查中放寬政策和規(guī)章制度，采取得過且過，大事化小，小事化了的態(tài)度，避免“招惹是非”，一味講求服務(wù)質(zhì)量。二是認為稽查就是查處。在稽查工作凈化卷煙市場的過程中，嚴格規(guī)范管理程序，只強調(diào)稽查，把查處違規(guī)行為和數(shù)量作為衡量稽查工作好壞的唯一標準。這種單純追求“效率”的結(jié)果，往往導致忽略服務(wù)，只是稽查和處罰。

（一）服務(wù)到位率仍需完善。隨著時間的推移，離退休人員人數(shù)數(shù)量不斷增多，居住地點日趨分散，情況復雜，養(yǎng)老模式居家化、社區(qū)化。面對新形勢下的新問題，我們在服務(wù)到位率上還需繼續(xù)創(chuàng)新模式，改進方法，在現(xiàn)有服務(wù)基礎(chǔ)上，進一步擴大重點服務(wù)對象范圍，全面提高離退休人員管理工作的服務(wù)到位率和老同志滿意度。

（二）服務(wù)效能仍需提升。在現(xiàn)在的工作中，被動服務(wù)態(tài)度仍占主導，服務(wù)流程有待進一步提高，服務(wù)質(zhì)量、效能還需通過制度、規(guī)范的不斷完善，科室成員的不斷努力得到進一步提升。積極做到“為老同志付出的感情再深一點、工作再細一點、措施再實一點”，不斷提高離退休人員服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)層次，提高對上對下的服務(wù)能力和服務(wù)水平。

（三）對基層情況了解不夠深入，不能提供針對性服務(wù)。由于目前工作節(jié)奏快和事務(wù)性工作安排的時間緊湊，我們對基層的調(diào)研走訪工作開展的不夠及時，對基層情況的了解不夠全面。這就制約我們在日常工作中，無法為基層單位提供有針對性的主動服務(wù)，不能及時為他們提供合理建議，幫助其解決實際困難，造成了在個別情況下基層對機關(guān)科室下達的任務(wù)執(zhí)行有偏差，發(fā)生誤會，從而影響工作效率。

五、下步工作方向 在今后的工作中，我們要嚴格按照《規(guī)定》規(guī)范工作，細化服務(wù)項目，拓展服務(wù)內(nèi)容，做到對老同志“有事必到、有難必幫、有問必答、有病必訪、有故必送”，努力為老同志服務(wù)好，使每一位老同志感到舒心，讓在職同志安心，讓領(lǐng)導放心，積極解決老同志的實際困難，化解各種矛盾，使老同志生活安定、思想穩(wěn)定，把各級黨組織關(guān)心愛護老同志的傳統(tǒng)保持好、發(fā)揚好，把黨的寶貴財富珍惜好、保護好。同時，打造“滿懷感情、主動服務(wù)”一流服務(wù)團隊，樹立起離退休工作部門精通業(yè)務(wù)、團結(jié)和諧、甘于奉獻、創(chuàng)新求實的新形象，認真履行新的形勢賦予離退休人員工作的新使命和責任，認真貫徹國家、行業(yè)上級的部署要求，滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新，努力開創(chuàng)離退休人員工作新局面，為推動“卷煙上水平”，推進濰坊煙草“中部率先崛起”，做出積極的貢獻！

第三篇：2010年離退休人員工作總結(jié)

2010中心老干部工作總結(jié)

在自治區(qū)的正確領(lǐng)導下，在老干部工作部門的指導幫助下，按照中央和自治區(qū)關(guān)于做好老干部工作的部署要求，認真落實老干部的政治、生活待遇，積極組織老干部開展科學健康文明的文體活動，充分發(fā)揮老干部在“三個文明”建設(shè)中的作用，各方面工作都取得了較好的成績。下面就我中心2010年全年老干部工作總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導，明確職責

新時期做好老干部管理工作，在一定程度上體現(xiàn)了黨的執(zhí)政能力，也是關(guān)系改革、發(fā)展、穩(wěn)定這一大局的重要工作。我單位有職工38人，其中退離休職工有14人，單位領(lǐng)導班子高度重視，切實將老干部管理工作列入了重要工作日程中進行研究和落實，為切實做好老干部管理工作，單位領(lǐng)導班子高度重視，將干部工作列入了重要日程。

二、增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量

從事老干部工作首先要熱愛這項工作，要有敬業(yè)和奉獻精神，要有對待父母一樣的熱情和熱心。只有這樣才能從思想上真正增強責任心和服務(wù)意識，樹立全心全意為老同志服務(wù)的思想。同時我們要建立健全各項工作制度，掌握各類信息，實行動態(tài)管理，以此來保證為老同志服務(wù)質(zhì)量的提高。在元旦、春節(jié)等節(jié)日期間中心領(lǐng)導組織走訪慰問，堅持日常電話詢問，對生病住院的老干部及時探望，等等。我們要隨時掌握一些動態(tài)的信息，更好的開展有針對性地工作，同時便于我們更好的統(tǒng)計，分析，總結(jié)工作，做到真正意義上的實行動態(tài)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。本著切實關(guān)心照顧和方便老同志的思想，實實在在地做了一些工作，應(yīng)該說是取得了一點長足和效果。但在如何更好的服務(wù)于老同志，進一步提高服務(wù)質(zhì)量方面還有待于研究和提高。

三、定期組織學習，統(tǒng)一思想認識

根據(jù)國家老干工作的相關(guān)政策和規(guī)定，進一步落實上級領(lǐng)導部門的指示精神，做好老干部管理工作。讓老干同志們老有所知，老有所學，老有所為，老有所樂。組織離退休老干部學習了解黨和國家重大方針政策的情況，了解自治區(qū)作的重要決定和部署以及知道了解中心工作的重大決策部署和日常工作安排；積極組織老干部參加學習中央重大決策有關(guān)文件精神，參加上級領(lǐng)導部門要求的必要的學習活動，老干部積極參與認真學習，表現(xiàn)出了革命老前輩的優(yōu)良學習作風和良好精神風貌。中心還給每位離退休老干部訂一份《老年報》，使老干部隨時了解新聞動態(tài)及其他單位舉行的各項老干部活動，注重廣大老同志思想統(tǒng)一，維護改革發(fā)展穩(wěn)定大局的自覺性和主動性進一步增強。

四、積極組織開展老干部文體活動，讓老干部老有所樂 積極開展適合老年人特點的以及靈活多樣、豐富多彩、健康向上的文體活動。按照老年人的特點，使老年文體活動日趨活躍，老干部活動熱情日益高漲。在每年的中心成立周年紀念日及各大

節(jié)日時，中心舉行的各項活動都會邀請離退休人員一起參加，舉辦的各項老干部活動也都及時通知每一位離退休人員，并且熱情的為他們服務(wù)。今年中心成立七周年趣味運動會上，中心專門為離退休人員設(shè)置了適合他們的運動競賽項目，使他們?nèi)谌氲秸椈顒又?，并在參與活動的同時鍛煉愉悅身心。在今年的重陽節(jié)中心特意為離退休老干部挑選了一部電影然后再餐廳為他們準備了午餐，中心領(lǐng)導及中層領(lǐng)導與他們共同慶祝節(jié)日。老干處在重陽節(jié)舉辦了廳系統(tǒng)離退休人員趣味運動會，我中心離退休人員積極參加，取得了不錯的成績。

五、存在問題

我們的工作雖然取得了一些成績，但是離上級的要求，老干部的期望還存在一定差距。主要表現(xiàn)在：

一是對老干部工作的創(chuàng)新意識不強，習慣于用老經(jīng)驗老方法辦事，面對新形勢、新任務(wù)，用改革創(chuàng)新的意識解決老干部工作中新問題的能力有待進一步提升。

二是對老干部的服務(wù)意識、交流溝通意識、分憂解難意識有待進一步加強。

在今后的工作中，我們會繼續(xù)把老干部工作作為一項事關(guān)大局的重要工作抓緊抓好，不斷在政治上尊重老干部，思想上關(guān)心老干部，生活上照顧老干部，進一步把中央和自治區(qū)關(guān)于老干部的各項政策措施落到實處，把思想統(tǒng)一到中央、自治區(qū)的要求上去，落實到為老干部服務(wù)的具體行動上去，切實解決老干部在生

活、學習等方面的問題，進一步做好新形勢下的老干部工作。

2010年11月

第四篇：學校離退休人員工作處工作總結(jié)

學校離退休人員工作處工作總結(jié)

20**年，離退休人員工作處在校黨委、校行政的正確領(lǐng)導下，在省委老干部局和省直老齡委的指導下，在全校各部門、各單位的大力支持和廣大老同志的積極參與下，按照我處20**年的工作要點，緊緊圍繞學校中心工作，堅持“政治上多關(guān)心，思想上多溝通，學習上多引導，生活上多照顧，精神上多關(guān)懷”的“五個多”的工作原則，堅持“讓黨放心，讓學校放心，讓領(lǐng)導放心，讓老同志滿意，讓自己問心無愧”的“五個讓”的工作目標，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，創(chuàng)新爭優(yōu)，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，基礎(chǔ)工作扎實有效，創(chuàng)新工作亮點突

出，各方面工作都取得了長足發(fā)展?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下：

一、以服務(wù)和諧校園建設(shè)為目標，積極開展離退休工作。

按照“暢通信息渠道，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護和諧校園”的工作要求，緊密結(jié)合老同志居住比較集中的特點，重點開展了四方面工作。一是在服務(wù)老有所學上做文章。

1、集中學習。堅持集中學習和日常教育相結(jié)合、突出重點與普通教育相結(jié)合的原則。堅持每學期三次黨委中心組學習制度，每次都擴大到支部委員、群眾性文體組織負責人，以增加正確輿論的輻射源，擴大黨的聲音的影響面。上半年組織離退休支部書記聆聽了中央黨校張希賢教授的輔導報告，暑期組織支部書記參加了學校組織的培訓學習。十八大召開期間，組織離退休老同志以各種方式收聽收看十八大召開盛況，使老同志及時了解十八大召開情況，使黨的聲音準確、及時入耳、入腦。

2、送學上門。我們堅持為離休干部和支部書記訂閱《中國老年》、《山西老年》，為支部書記訂閱《求是》、《黨員文摘》，十八大閉幕后，我們及時為各支部書記、支部委員、全體黨員及時提供學習資料，將《十八大輔導讀本》、《十八大報告學習輔導百問》各支部書記人手一本，《十八大報告》、《新黨章》黨員人手一本，各支部組織黨員認真學習。

3、信息渠道暢通。堅持舉辦政策通報和校情通報會，變“年終通報”為“經(jīng)常性通報”，“有事就報，一事一報”，確保信息暢通。

4、辦好老年大講堂。利用“老年大講堂”平臺，加強與老同志的學習、交流和溝通。校領(lǐng)導趙校長、周書記代表學校走進老年大講堂，深入老干部，暢談我校改革與發(fā)展，聽取老同志的意見和建議，老同志非常滿意。武星亮老師走進老年大講堂，做學習十八大精神輔導報告，使老同志對黨的十八大有了比較全面、深刻的理解。

5、辦好學習園地。通過學習園地欄目，及時把黨的聲音向全體老同志通報，使老同志對黨的政策、形勢心知肚明。二是在“幫扶解困”上想辦法。

堅持黨小組長、文體組織負責人聯(lián)系黨員、聯(lián)系老同志制度，堅持經(jīng)常走訪支部書記、離休干部制度，以增強工作的針對性，及時準確掌握信息。

在實際工作中，想群眾所想，急群眾所急，始終把群眾的利益和疾苦放在心上。元旦、春節(jié)、七

一、中秋、國慶、教師節(jié)，我們對全體離退休職工慰問的同時，尤其對困難職工、遺孀、病號，上門慰問送溫暖、獻愛心。教師節(jié)，我們對90歲以上的高齡老人、為我校的發(fā)展做出突出貢獻的老先生，登門拜訪，送上了節(jié)日的祝福和組織的關(guān)愛。通過我們的幫扶濟困工作，使廣大離退休老同志，特別是困難的老同志充分感受到了學校的溫暖和關(guān)愛。三是在營造“溫馨環(huán)境”上做工作。

我校離退休人員近700人，居住比較集中，老年活動中心成了他們的主要活動場所。我們對活動中心室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生有嚴格的管理制度和要求，加強了保潔工作和衛(wèi)生檢查工作力度，室內(nèi)我們做到了干凈整潔，室外我們做到了沒有雜物、樹葉、紙屑，冬天下雪，工作人員及時清掃，發(fā)現(xiàn)問題及時解決處理，不能讓任何一個老同志因地面的原因碰倒、滑倒、摔倒。

今年暑假，我們聯(lián)系后勤部門對三樓文娛室進行了維修改造，擴大了活動場所的面積，新添購置了音響設(shè)備，使老同志有了一個比較寬松的唱歌、跳舞、娛樂的活動場所。在校工會的幫助下，我們?yōu)槠古仪蚴忆佋O(shè)了塑膠地膠，使老同志活動更安全、方便。室外，原來遇到雨雪天氣，臺階門口雨水、冰雪積聚，老同志出入很不方便，發(fā)現(xiàn)問題，我們及時聯(lián)系后勤部門，重新整修，老同志出入方便了、安全了。通過我們動腦筋、想辦法、勤動手，為廣大老同志創(chuàng)造了一個安全、方便、文明、舒心、溫馨的活動環(huán)境。四是在熱心服務(wù)老同志上下功夫。

始終堅持“用愛心工作，用孝心服務(wù)”的原則，抓細節(jié)、做小事、少說話、多干事、暖人心。老干部工作瑣碎、事雜、沒有規(guī)律性，我們把每一件小事都當做大事來做，經(jīng)常性走訪、慰問、探視老同志，遇到喪事齊心協(xié)力、協(xié)調(diào)關(guān)系、共同努力把人生最后一件事情處理的圓圓滿滿。從確實關(guān)心老同志入手，辦好每一件實事。3月與人事處赴山東探望退休多年的老工人，今年4月18日，我們聯(lián)系省眼科醫(yī)院專家，為全校離退休職工進行了義診；5月28日，帶領(lǐng)老專家、老教授赴靈石石膏山參觀考察；6月4日，為全體離休干部進行了體檢。11月4日—15日我們?yōu)槿w退休職工進行了全面體檢。11月，組織離休干部、黨支部書記、支部委員赴榆次現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)觀光考察，參觀山西省十大建筑，組織老科協(xié)老專家、老教授參觀考察XX縣小白鄉(xiāng)苗木基地、萬畝棗園、怡園酒莊。通過參觀考察，使老同志打開眼界，感慨頗深，收獲很大。暑假期間，我們與我校園藝學院院長、蔬菜專家邢國明教授赴省委老干部局扶貧點XX縣現(xiàn)場進行技術(shù)指導，受到省委組織部副部長、老干部局局長陳躍剛的高度評價。9月，我們邀請山西省著名書法家呂林健到我校為書法愛好者講解、輔導，使我校書法愛好者大開眼界，頗有收獲。

我們的熱心服務(wù)，廣大離退休教職工思想穩(wěn)定，生活康樂，精神舒暢，積極支持學校的改革與發(fā)展，始終與黨中央保持一致，有力地維護了學校的安定團結(jié)。

二、以老有所為、永葆本色為亮點，積極推進離退休工作。

按照“突出自身特色，堅持分類實施”的工作原則，積極引導廣大離退休老同志老有所為、老有所樂。

一是成功召開山西農(nóng)業(yè)大學離退休工作表彰大會。

按照2011年離退休工作會議精神和年初工作計劃，在校老干部工作領(lǐng)導組的組織領(lǐng)導下，經(jīng)過充分準備，在廣泛征求、收集、聽取基層黨委、離退休支部、老年各群體組織和老科協(xié)意見的基礎(chǔ)上，于11月老年節(jié)，隆重召開了“山西農(nóng)業(yè)大學離退休工作表彰大會”，大會對近年來全校離退休工作先進集體、先進個人、老有所為先進個人、孝親敬老五好文明家庭進行了表彰。通過表彰會的召開，學校領(lǐng)導高度重視，大家共同努力，大大促進和推動了我校離退休工作，在全校范圍內(nèi)形成了齊心協(xié)力關(guān)心老同志、愛護老同志、幫助老同志和學先進、比先進、趕先進的良好氛圍。通過表彰會的召開，為原來因?qū)W校機構(gòu)撤銷、合并無單位60余人落實了單位，找到了組織，這部分老同志心情愉快，感謝學校對他們的關(guān)心、厚愛。通過表彰會的召開，有力推進了離退休工作，使全校離退休工作更加制度化、規(guī)范化、主動化。二是老有所為發(fā)揮余熱、做貢獻。

按照“量力而為，自覺自愿”的原則，老同志老有所為，發(fā)揮余熱做貢獻。

1、老科協(xié)科技服務(wù)。老年科協(xié)的老專家、老教授多層次開展技術(shù)下鄉(xiāng)活動，組織各專業(yè)專家，深入農(nóng)村、大田、牧場、果園、蔬菜大棚等現(xiàn)場，開展科技咨詢，技術(shù)指導，示范操作以及技術(shù)培訓等服務(wù)，編寫《現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技實用手冊》6期共6000余冊，《手冊》涉及農(nóng)學、畜牧、獸醫(yī)、果樹、蔬菜、食品等21個專題，免費發(fā)放贈送給農(nóng)民；組織會員開展調(diào)查研究，并利用《三農(nóng)論壇》不定期內(nèi)刊這個平臺建言獻策。

2、教學督導組工作。學校教學督導組有6位老同志，參加學校教學、職稱評審等工作，農(nóng)學院、動科院、林學院、文理學院有20余位老同志參加學院教學督導組工作，這些老先生、老教授、老專家們退而不休，參與學校、學院的科研、教學工作。

3、著書立作。2012年，冀一倫、吳錫恩、趙英洲、郭慶桐等老同志出版專著，紀念、歌頌學校改革開放的新成果、新成就。

4、無私奉獻。有7位老同志自發(fā)組成白事理事會、老年志愿者，無私奉獻，義務(wù)幫忙，為每一位去世的老同志料理好后事。這部分老專家、老教授、老同志退而不休，無私奉獻，老驥伏櫪，默默耕耘，仍然承擔著學校教學、科研、指導青年教師和后勤服務(wù)的工作，是學校各項事業(yè)中的一支重要主力軍。三是“娛悅身心，陶冶情操”老有所樂。

目前我校共有14個老年文體組織，常年堅持開展活動，是構(gòu)建和諧校園的一支重要生力軍。我校老年書畫研究會4月參加省直老齡工委“喜迎十八大書畫展”、7月參加第二屆全國書畫展、8月參加中國書畫導報迎重陽書畫展、9月參加XX市老年書畫協(xié)會、10月參加省教育廳關(guān)工委成立20年書畫展，共送不同主題的主題的書畫、詩歌作品200余幅。12月，我們組織成功舉辦“愛我農(nóng)大、奉獻農(nóng)大，慶祝山西農(nóng)大建校105周年”書畫展，參展作品60余幅，校長趙春明、分管領(lǐng)導周富國揮毫潑墨，為書畫展題詞鼓勵。老年藝術(shù)團每周定期進行獨唱、小合唱、跳舞的訓練；廣場舞隊，春夏秋每天堅持活動，暑假，參加了XX縣第四屆廣場健身舞比賽；“三八”婦女節(jié)，老年柔力球、太極拳、太極劍參加學校組織的比賽活動；門球隊5次參加XX縣門球友誼賽；老體協(xié)堅持每天組織老同志練習太極拳、太極劍以及養(yǎng)生保健操，在今年的校運動會上，進行了太極拳的集體表演。

在20**年9月2日由山西省老干部活動中心、省直機關(guān)老年人體協(xié)組織舉辦的“喜迎十八大武術(shù)健身展示會”上，我校太極拳愛好者一展風采，受到省領(lǐng)導的高度評價。9月，我們組織舉辦了離退休職工象棋、跳棋、乒乓球、臺球、門球友誼賽，群眾性參與活動，豐富了老年人生活，活躍了氣氛。我們通過組織一系列的群眾性參與的活動，使老同志身心娛樂、健康體魄、快樂生活。

三、以強化管理、優(yōu)化服務(wù)為動力，扎實有效工作。一是團結(jié)協(xié)作。

在工作中，離退休黨委建立了“黨政聯(lián)席會”、“遇事溝通”、“集體協(xié)商”和“集體決策”制度，在落實具體事情時，更是不分彼此，干成一片，打成一片，有力地維護了全出上下的團結(jié)、協(xié)作、和諧。二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

建立了“來電來訪登記制”、“首問責任制”、“追蹤服務(wù)制”，全處干部職工對重要來電（來訪），都能做到能解釋的耐心解釋，今天的事情今天辦，不拖，不等、不推，堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”現(xiàn)象。自己能處理的立即處理，解釋不了或不能處理的及時請示有關(guān)領(lǐng)導；對自己負責處理的事情，都能及時回訪；對需要較長時間才能解決或處理完的事，都能做到事中過問，事中、事后及時向有關(guān)領(lǐng)導匯報進展情況，將黨和政府、將學校的關(guān)愛和溫暖送給了每一位老同志。三是愛崗敬業(yè)。

在工作中，創(chuàng)先爭優(yōu)，根據(jù)崗位性質(zhì)，逐個為職工黨員擬定了高標準“服務(wù)承諾”。在全處干部職工中積極開展“我的崗位我做主，我的工作請放心”“老同志的今天就是我們的明天”主題教育，做老同志的“知心人、貼心人”。廣大干部職工立足崗位，恪盡職守，領(lǐng)導安排的工作，不折不扣地執(zhí)行；自己負責的工作，主動謀劃匯報；對工作中不合適的做法，也能采取適當方式大膽直言，形成了風清氣正、共謀事業(yè)的良好風氣。

四、存在的問題

總結(jié)回顧一年來的工作，有亮點、創(chuàng)新，有成績也有不足。主要表現(xiàn)為：一是由于事務(wù)性工作比較多，組織全處職工的理論學習和業(yè)務(wù)學習，抓得不夠、做的不到位，職工隊伍的建設(shè)需要進一步加強。二是根據(jù)年初工作計劃，做了一些調(diào)研工作，在離退休支部建設(shè)問題上也動了一些腦子，比如抓骨干的問題，組織他們學習、考察等，但在發(fā)揮支部橋梁紐帶和信息溝通作用等方面還做的不夠，需要進一步努力。三是在處內(nèi)制度建設(shè)方面做了一些工作，但在如何細化服務(wù)離退休老同志方面，需要進一步探討和加強。四是工作中有亮點、有創(chuàng)新，但還需要進一步完善和大力推進。五是由于處室工作人員兵老人少，面對700離退休老同志服務(wù)顯得力不從心，遠遠不能滿足老同志的各種需要，強烈要求補充工作人員力量。

2013年工作計劃

2013年，在校黨委、校行政的正確領(lǐng)導下，我們?nèi)w離退休工作人員將以少說、多做、求真、務(wù)實的態(tài)度，開動腦子，想出法子，邁開步子，尋找路子，結(jié)出果子。為學校的整體大局保一方平安、造一方幸福。

一、圍繞“一個中心”——以學習貫徹落實十八大精神為中心，根據(jù)學校的安排部署，開展一系列工作。

二、落實好“兩個待遇”——政治待遇和生活待遇。

政治待遇。保證老同志的知情權(quán)、閱讀權(quán)，繼續(xù)為離休干部、支部書記、老領(lǐng)導訂閱報刊、雜志；堅持閱文制度，保證學校相關(guān)文件傳閱到支部書記或老科協(xié)；堅持“校情通報”制度，“有事就報”、“一事一報”、“隨時通報”。

生活待遇。落實好離休干部的特需費；做好全體離退休老同志的節(jié)日慰問；做好生病、住院老同志的探視工作；了解、關(guān)心、重視困難老同志、長期生病、孤寡老人、遺孀，為他們幫扶解困；做好離休干部、保健干部一年一度的健康體檢；爭取為退休職工保證兩年一體檢制度的落實；保證異地安置離休干部的走訪慰問；協(xié)同相關(guān)部門對異地安置退休職工特別是為我校發(fā)展做出突出貢獻的老同志分期分批進行慰問，送溫暖、送祝福、送關(guān)愛。

三、搭建好“四個平臺”。

中心組學習的平臺。保證每學期三次的中心組學習制度；送學上門的平臺。堅持為支部書記、離休干部訂閱《中國老年》、《山西老年》、《求實》、《黨員生活》等刊物；老年大講堂的平臺。利用老年大講堂定期或不定期舉辦國情、形勢、校情、健康、書法、飲食、保健等方面的報告、講座；學習園地和網(wǎng)絡(luò)平臺。利用學習園地和網(wǎng)絡(luò)，積極引導老同志關(guān)心學校發(fā)展、關(guān)愛健康，快樂生活。

四、開展“五心服務(wù)”工作——愛心服務(wù)、熱心服務(wù)、耐心服務(wù)、細心服務(wù)、貼心服務(wù)。

把老同志“當親人、視父母”，“老同志的今天就是我們的明天”，端正態(tài)度，明確目標，開展“五心服務(wù)”，向老同志多一聲問候，多一份溫暖，多一份關(guān)心，多一份祝福，多辦一件實事，把黨的溫暖、組織的關(guān)懷送給每一位老同志。

五、實現(xiàn)“六個老有”。

為廣大離退休老同志積極創(chuàng)造各種便利條件，鼓勵他們發(fā)揮余熱，繼續(xù)為學校的改革發(fā)展積極建言獻策，做貢獻；開展豐富、健康、有趣的各種文化、娛樂、體育鍛煉活動，使老同志快樂、健康、長壽；在確保安全的情況下，做好老同志的外出參觀、學習、考察工作；通過我們的工作，使我校離退休老同志“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所學、老有所教、老有所樂”，讓老同志共享改革成果，同賦興校情懷。

20**年，我們的工作將實現(xiàn)“讓黨放心，讓學校放心，讓領(lǐng)導放心，讓老同志滿意，讓自己問心無愧”。

第五篇：2010年離退休人員半年工作總結(jié)

寧邊路街道2010上半年退休人員社會化管理

工作總結(jié)

上半年，我街道認真履行社會化管理工作職責，使企業(yè)離退休人員社會化管理工作更加規(guī)范化、科學化、程序化，寧邊路街道企業(yè)退休人員管理服務(wù)工作，以干部進狀態(tài)為契機，以提高企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)率為重點，進一步完善企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)體系，不斷擴大管理服務(wù)范疇加強宣傳工作，積極探索適合本轄區(qū)企業(yè)退休人員社會化管理的有效途徑，扎實工作，主要做了以下幾方面的工作：

一、基本情況

寧邊路7個社區(qū)共有離退休人員1008人，包含65個單位，其中企業(yè)離退休人員505人，包含52個單位。截止2010年5月底，7個社區(qū)退管機構(gòu)共委托接收26戶企業(yè)的管理服務(wù)對象210人，托管率達80%，另外食品公司21個退休人員檔案已丟失。還有30人還在協(xié)調(diào)接管過程中。異地離退休人員認證64人。

二、工作開展情況

（一）、扎實工作，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平

切實轉(zhuǎn)變工作作風，改進工作方法，是做好工作的前提，扎實工作，開拓創(chuàng)新是提高工作效率的關(guān)鍵，市中心在強調(diào)做好各項基礎(chǔ)工作，加強與管理對象聯(lián)系及溝通的同時，堅持每周一的政治業(yè)務(wù)學習制度，把樹立退管工作新形象作為提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的前提，切實搞好窗口服務(wù)及來信來訪工作，在具體工作中做到接收管理的對

象，基本情況清楚，檔案資料齊全，管理服務(wù)到位。通過有關(guān)制度的建立、完善和規(guī)范，工作人員的事業(yè)心責任感得到了加強，服務(wù)意識明顯提高。

（二）加強宣傳切實做好企業(yè)退休人員管理服務(wù)工作

工作中認真履行職責，積極開拓創(chuàng)新，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，在做好日常管理服務(wù)工作的同時，心為退休人員所想，急為退休人員所急，切實為管理服務(wù)對象排憂解難，街道組織社區(qū)工作人員，利用開展維穩(wěn)定工作每晚入戶走訪，面對面向離退休人員發(fā)放宣傳資料，通過展出版面和設(shè)立咨詢點的方式開展了“零距離”送政策活動，同時組織管理服務(wù)對象開展各種活動11次；探視住院病人2人（次）；

今年3月3日寧邊路勞動保障所在市醫(yī)院門口組織“就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策咨詢服務(wù)”同時還組織轄區(qū)醫(yī)療隊為離退休及失業(yè)人員進行免費體檢。在“愛耳日”對過往老年人及行人做健康知識宣傳，并發(fā)放宣傳單。讓人們更多了解“國際愛耳日”。5月中旬部分社區(qū)在社區(qū)醫(yī)療服務(wù)站為退休老年人開展免費體檢活動。4月19日保障所全體工作人員與轄區(qū)離退休黨員在公園社區(qū)以“黨章”知識及“先教”知識為內(nèi)容進行知識競賽。

總之，自離退休人員社會化管理工作開展以來，目前以進入了正常運行軌道，但距離上級部門的要求還有一定差距，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，積累了一些經(jīng)驗，但社會化管理服務(wù)是一項全新的事業(yè)，也是全社會的事業(yè)，今后還要認真總結(jié)，大膽探索，繼續(xù)以“三個代表”重要思想為指導，動員全社會的力量，努力闖出一條適合我街道實際的離退休人員社會化管理服務(wù)工作的新路子，我們今后努力將離退休人員社會化管理工作開展的豐富多彩有聲有色。

寧邊路街道辦事處勞動保障事務(wù)所

2010年6月5日