第一篇：離退休人員管理工作總結(jié)

離退休人員管理工作總結(jié)

2014年我們XXX局現(xiàn)有離退休人員311人。其中離休干部12人，退休人員296人，退職3人。分布在局機(jī)關(guān)、12個(gè)分局和3個(gè)局屬二級(jí)單位。2008年局黨委克服重重困難，通過多方籌措，共發(fā)放離退休人員工資5273203.20元，醫(yī)藥費(fèi)用1111224.39元，確保了“兩費(fèi)”的按時(shí)足額發(fā)放。

在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和廳老干處的具體指導(dǎo)下,在局屬各部門、各單位的大力支持下,一年來,我們局離退休管理科借學(xué)習(xí)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的強(qiáng)勁東風(fēng)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，堅(jiān)持從我局離退休管理工作線長、面廣、管理干部少和老干部及離退休人員正處高齡化狀態(tài)的實(shí)際出發(fā)，以高度的政治責(zé)任感，充分在政治上尊重、思想上關(guān)心、生活上照顧老干部和廣大離退休人員，較好的推動(dòng)了離退休管理工作的開展，使老干部和廣大離退休人員老有所養(yǎng)、老有所學(xué)、老有所樂、老有所為的工作得到了有力的落實(shí)，為保持本單位大局穩(wěn)定做了我們應(yīng)做的一些工作。現(xiàn)將一年來離退休管理工作情況匯報(bào)如下：

在妥善處理好年度離退休管理科日常工作的同時(shí)，一年來我們重點(diǎn)抓了以下幾個(gè)方面的工作。

一是按照廳老干處的工作要求和局黨委的安排，針對(duì)春季雪災(zāi)的實(shí)際，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)離退休老同志及有關(guān)遺屬的春節(jié)慰問工作，(得到了廳老干處的關(guān)心和支持)并積極與局屬各單位黨組織一道攜手，把廳領(lǐng)導(dǎo)和局黨委給離退休老同志們送溫暖的活動(dòng)開展的有聲有色，讓離退休老同志們?cè)诰指骷?jí)黨組織的關(guān)懷下度過了一個(gè)祥和的春節(jié)，確保了安寧穩(wěn)定的大局。重陽前夕我局向德明局長又親自帶隊(duì)組織相關(guān)科室負(fù)責(zé)人到局沙辦等分局看望和慰問了離退休老同志。

二是廳直系統(tǒng)老干部工作會(huì)議結(jié)束后，我們及時(shí)擬定傳達(dá)提綱，提出貫徹落實(shí)廳直系統(tǒng)老干部工作會(huì)議的意見，向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并通過局域網(wǎng)的便利，在漢江網(wǎng)站上發(fā)了《廳直系統(tǒng)老干部工作座談會(huì)會(huì)議精神傳達(dá)提綱》，傳達(dá)到局屬各單位，并加大了對(duì)分局離退休工作的督促檢查力度。

三是按照廳老干部門的有關(guān)工作要求，我們通過會(huì)議、電話、網(wǎng)絡(luò)、走訪等多種形式，對(duì)本局以及局屬各單位的退休干部服務(wù)管理工作情況進(jìn)行了摸底調(diào)查，經(jīng)過這次調(diào)查，使我們更進(jìn)一步的了解到我局退休干部、職工對(duì)我們服務(wù)管理工作的需求和我們工作的不足，為我們今后更有針對(duì)性的開展工作提供了可靠依據(jù)。

四是在局黨委局和屬各單位黨組織的高度重視下，各單位都能嚴(yán)格按照離退休管理工作的要求開展工作，特別是在離退休人員兩費(fèi)問題的落實(shí)上均能顧全大局，克服困難，確保到位，收效甚好。

五是加強(qiáng)了落實(shí)離退休老干部和老同志們的政治待遇工作，及時(shí)督導(dǎo)局屬各單位組織離退休黨員干部學(xué)習(xí)十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀的有關(guān)精神，并以座談會(huì)等多種形式，向離退休老同志通報(bào)本單位的發(fā)展動(dòng)態(tài)，并鼓勵(lì)離退休老同志們?yōu)閱挝坏陌l(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。我們還組織局機(jī)關(guān)的離退休老同志們學(xué)習(xí)和討論了向局長的行政工作報(bào)告，向他們通報(bào)了職代會(huì)的有關(guān)情況。

六是積極組織離退休老同志們開展一些積極向上的文體活動(dòng)，今年，我們?cè)诰止?huì)的大力支持下成功的舉辦了漢江局迎奧運(yùn)老年健身運(yùn)動(dòng)會(huì)，組織離退休老同志參加了廳舉辦的第二屆“康樂杯”老年門球賽，還多次組織在潛各單位的離退休老同志們參加市里舉辦的太極拳劍賽、門球賽和釣魚比賽活動(dòng)，并取得較好成績。此外，局黨委為進(jìn)一步改善離退休老同志們的戶外活動(dòng)環(huán)境，撥?？钚蘅樍司掷细砷T球場等戶外活動(dòng)設(shè)施，健身場所面貌一新。

七是組織離退休老黨員、老同志積極參與抗震救災(zāi)捐款活動(dòng)，離退休老同志們共捐抗震救災(zāi)款6612元，其中老黨員們主動(dòng)繳費(fèi)特殊黨費(fèi)4112元。八是由于近期住院離退休老同志的增多，我們加強(qiáng)了住院離退休老同志的慰問看望工作和協(xié)調(diào)工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，局工會(huì)、局人勞科、局辦公室、局計(jì)財(cái)科、局后勤服務(wù)中心、局沙洋辦事處通力合作，工作力度大大加強(qiáng)。

九是為確保穩(wěn)定大局，對(duì)離退休人員的信訪工作較往年比力度也進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、2015年的工作打算：

我們將按照“講團(tuán)結(jié)、保安瀾、建和諧、謀發(fā)展、重民生、抓規(guī)范”的工作要求，強(qiáng)化離退休工作人員宗旨意識(shí)，不斷提高離退休管理隊(duì)伍的工作水平

一是加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。制定理論學(xué)習(xí)計(jì)劃和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，不斷提高工作人員理論修養(yǎng)和工作水平。

二是針對(duì)離退休管理工作的特殊性，我們要進(jìn)一步堅(jiān)定信念、增強(qiáng)黨性、提高素質(zhì)，克服困難，更好地發(fā)揮老干黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用，用誠摯的服務(wù)把黨的溫暖送到老同志的手中。

三是搞好“六項(xiàng)服務(wù)”。即：

(1)思想理論服務(wù)。進(jìn)一步認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神，切切實(shí)實(shí)做好老干部思想政治工作，使每一位老干部的思想跟上“與時(shí)俱進(jìn)”健康發(fā)展的步伐。充分發(fā)揮老干部活動(dòng)中心的陣地作用，為老同志提高思想理論水平創(chuàng)造條件，搞好服務(wù)。

(2)政策法律服務(wù)。為局黨委當(dāng)好參謀，出好主意，推動(dòng)老干部政策落實(shí)。通過咨詢、走訪等形式，盡力使老干部了解、熟悉、掌握有關(guān)政策。要有針對(duì)性的為老干部增強(qiáng)法律意識(shí)、維護(hù)自身合法權(quán)益搞好宣傳，穿針引線，鋪路搭橋，直接或間接地搞好服務(wù)。

(3)醫(yī)療保健服務(wù)。要保證老干部因病施治、醫(yī)藥費(fèi)及時(shí)報(bào)銷。要利用漢江局域網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，在網(wǎng)上開展醫(yī)療保健知識(shí)講座，引導(dǎo)廣大老干部養(yǎng)成良好的生活方式;要組織老干部參與全民健身活動(dòng)，提高健康水平。

(4)特殊困難服務(wù)。為了解決一些老干部的特殊困難，老干部工作人員要有盡兒女之情的高尚情操和服務(wù)精神，加強(qiáng)與老干部的聯(lián)系，協(xié)調(diào)各涉老部門，動(dòng)員各方面力量，為特困老干部獻(xiàn)愛心、送溫暖。

(5)精神生活服務(wù)。要關(guān)心老干部的政治生活，積極組織老干部參與重大政治活動(dòng)。要依靠老干部活動(dòng)中心等活動(dòng)陣地，個(gè)人工作總結(jié)認(rèn)真組織開展文體聯(lián)歡、體育表演、參觀旅游等活動(dòng)，千方百計(jì)豐富他們的文體生活，使其老有所樂。

(6)發(fā)揮作用服務(wù)。要為老干部發(fā)揮作用提供信息，開辟渠道，廣泛協(xié)調(diào)，創(chuàng)造各種有利條件。要通過加強(qiáng)組織引導(dǎo)，推廣典型經(jīng)驗(yàn)，制定激勵(lì)措施，調(diào)動(dòng)老干部發(fā)揮作用的積極性。為建設(shè)和諧漢江做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

第二篇：離退休人員管理服務(wù)工作總結(jié)

有依有為夕陽紅

——XX學(xué)院離退休人員管理服務(wù)工作情況匯報(bào)

按照學(xué)校關(guān)于加強(qiáng)離退休人員校、院兩級(jí)管理工作意見，XX學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，以掌握并滿足離退休老同志的需要和發(fā)揮余熱為己任，認(rèn)真做好離退休老同志的管理與服務(wù)工作。

一．院離退休人員現(xiàn)狀

至2012年11月，XX學(xué)院共有離退休老同志7人，占在職人員總數(shù)（65人）的10.8%，其中男性4人，女性3人。離退休老同志中，有5人安臵在XX市區(qū)，另有2人分別于XX、XX安臵。（詳細(xì)情況見表1）

表1：XX學(xué)院退休教師情況一覽表

二.服務(wù)管理機(jī)構(gòu)組織建設(shè)情況

XX學(xué)院黨政班子高度重視離退休老同志的管理與服務(wù)工作，列入學(xué)院每年工作計(jì)劃，并根據(jù)我院實(shí)際情況建立健全了離退休老同志的服務(wù)與管理機(jī)構(gòu)。經(jīng)校批準(zhǔn)通過，成立了全校第一個(gè)二級(jí)工會(huì)，工會(huì)以黨總支統(tǒng)戰(zhàn)委員、副院長XXX為主席，黨總支宣傳委員、辦公室主任XXX為副主席，有女工、青工、活動(dòng)、經(jīng)審等五位委員，新老結(jié)合，工會(huì)具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施離退休老同志的管理與服務(wù)工作。黨政班子經(jīng)常過問，制定老同志管理服務(wù)工作措施，工會(huì)具體抓落實(shí)，確保離退休老同志的管理服務(wù)到位。

三.管理與服務(wù)工作落實(shí)情況

1.關(guān)注愛護(hù)制度化，確保老有所依。

一是定期走訪慰問。每年重大節(jié)日，XX學(xué)院黨政班子成員堅(jiān)持對(duì)離退休老同志的走訪和慰問。2012年春節(jié)，對(duì)居住在XX地區(qū)的4名離退休老同志進(jìn)行了慰問，形式

1有走訪慰問，遞交慰問金、敬贈(zèng)水果、鮮花等形式。在慰問走訪中，深入了解老同志的需要，聽取老同志的意見與建議。對(duì)居住在外地的離退休老同志，也予以打電話問候、寄送賀卡、慰問金的形式，向他們表達(dá)了院全體師生對(duì)離退休老教師的祝福。

二是掌握實(shí)情走訪。院領(lǐng)導(dǎo)在日常工作中心系離退休老教師，X院長、X書記利用開會(huì)或出差機(jī)會(huì)登門拜訪離退休老教師，工會(huì)經(jīng)常與離退休老教師保持聯(lián)系，給予經(jīng)常性關(guān)心。當(dāng)悉知XXX教師愛人在XX住院，立即派人前往慰問； XXX老師丈夫去世，院黨政領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)同志忙上忙下，協(xié)助做好善后工作；院領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間悉知安臵于XXX老家的老同志XXX的家屬病故，在XX的老教師XXX的父親病故，及時(shí)地以學(xué)院的名義發(fā)出唁電并委托在XX出差的教師，派專人去XX，送去了花圈參加悼念活動(dòng)，表示哀悼，使身處異地老同志最需要單位組織及同事關(guān)懷時(shí)，感受到了師生親人般的溫暖慰問。

2.發(fā)揮余熱常態(tài)化，確保老有所為。

幾年來我們積極發(fā)揮離退休老同志的余熱作用。幾位老同志雖已退休，但繼續(xù)服務(wù)XX學(xué)院的熱情不減。結(jié)合老同志的意愿，參照我院教學(xué)實(shí)際，近幾年XXX、XXX兩位老同志受聘于我院兼職授課。此舉一方面很大程度上緩解了我院師資與教學(xué)壓力，另一方面也明顯提高了我院的整體教學(xué)水平，對(duì)年輕教師的培養(yǎng)與提高起到了很大的作用，深受廣大師生的歡迎。

在學(xué)院工作開展過程中，我院也非常重視老同志的指導(dǎo)作用。去年11月XX學(xué)院二級(jí)工會(huì)成立暨一屆一次雙代會(huì)召開之際，我院邀請(qǐng)已退休老同志XXX作為列席代表蒞臨會(huì)場進(jìn)行指導(dǎo)，充分聽取老同志的指導(dǎo)意見。

另外，XXX老同志退休之后念念不忘XX學(xué)院，積極開展我院校友的聯(lián)絡(luò)工作，并于今年促成了已經(jīng)定居北京的我院老教師、中國水墨工筆花鳥畫原創(chuàng)者、XXX畫家學(xué)會(huì)秘書長XXX教授設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)基金，鼓勵(lì)我院師生興開展文藝創(chuàng)作。目前此項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金的協(xié)議已經(jīng)起草完畢，相關(guān)款項(xiàng)將于年前到位。

近兩年退休教職工工作開展情況見表二。

表二：XX學(xué)院退休教師工作開展情況一覽表（2011-2012）

四.老同志反映的意見

在離退休老同志管理與服務(wù)工作開展過程中，我院收集并匯總了部分老同志反映的意見。比較突出的是關(guān)于外聘教師課酬不能及時(shí)發(fā)放的問題。兩位退休老同志返聘授課時(shí)就簽署了外聘協(xié)議，其教學(xué)熱情及教學(xué)效果倍受廣大師生贊賞，但他們的課酬卻遲遲沒有到位。這個(gè)問題拖久了老同志怨言頗大，懇請(qǐng)學(xué)校能夠體諒他們的意愿，盡早將課酬補(bǔ)發(fā)到位。

五.加強(qiáng)服務(wù)與管理工作思路

按我院師資結(jié)構(gòu)來看，未來幾年我院離退休老同志的數(shù)量將有較快的增長，預(yù)計(jì)將突破10人。離退休老同志數(shù)量的增加，使我們的工作量和工作難度隨之加大。在我們學(xué)院的離退休老同志當(dāng)中，年齡差距、身體和生活狀況差異較大的特點(diǎn)逐漸凸顯,加上老同志的生活需求和精神文化需求不斷提高，給我們的服務(wù)和管理工作帶來了新的挑戰(zhàn)。

在新形勢(shì)下，我們將繼續(xù)做好老同志的溝通工作，致力于更及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地掌握實(shí)情并盡量滿足離退休老同志的實(shí)際需要，使我們的工作更有針對(duì)性、更具實(shí)效性。同時(shí)，進(jìn)一步發(fā)揮老同志的的人脈人際關(guān)系，做好校友會(huì)工作，籌建“關(guān)心下一代委員會(huì)”，在離退休老同志管理與服務(wù)工作中，不斷探索離退休老同志管理與服務(wù)工作的特點(diǎn)和規(guī)律，切實(shí)關(guān)心老同志，充分發(fā)揮老同志余熱，力爭在學(xué)院黨委行政和XX學(xué)院黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，使我院對(duì)離退休老同志的管理顯特色，服務(wù)更周到，作用更凸現(xiàn)。

X X 學(xué) 院

2012年11月6日

第三篇：企業(yè)離退休人員社會(huì)化管理工作總結(jié)

企業(yè)離退休人員社會(huì)化管理工作總

結(jié)

企業(yè)離退休人員社會(huì)化管理工作總結(jié)

今年，在鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)社保局的指導(dǎo)下，我所認(rèn)真履行社會(huì)化管理工作職責(zé)，全面完成了今年的企業(yè)離退休人員管理服務(wù)工作，使企業(yè)離退休人員社會(huì)化管理工作更加規(guī)范化、科學(xué)化、程序化，現(xiàn)將今年我所開展的工作情況總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織和措施到位、人員到位。

黨委政府領(lǐng)導(dǎo)非常重視離退休工作，指定了離退休工作分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員專人負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作，黨、政、工動(dòng)員各方面力量，營造尊老、愛老的良好氛圍。，做到了離退休工作有人抓，有人管,把該項(xiàng)工作看成是自己義不容辭的責(zé)任，做到管理制度化，規(guī)范化。

二、檔案管理。

全鄉(xiāng)現(xiàn)有12名離退休人員，對(duì)這12名離退休人員的檔案全部按規(guī)定進(jìn)行了整理、立卷、歸案、使用登記。使檔案管理工作更加規(guī)范化。

三、日常管理服務(wù)工作。

1、制定社會(huì)化管理服務(wù)工作的各項(xiàng)工作職責(zé)、制度以及辦事程序，并且上墻進(jìn)行了公示，做到了辦事程序公開化、透明化。

2、對(duì)每一位離退休人員的基本情況進(jìn)行了全面、準(zhǔn)確的了解，并向每一位離退休人員發(fā)放了聯(lián)系卡。

3、積極協(xié)助社保局做好離退休人員基本養(yǎng)老金的發(fā)放、待遇調(diào)整等工作，并負(fù)責(zé)承辦了轄區(qū)內(nèi)退休人員領(lǐng)取基本養(yǎng)老金核查工作，了解離退休人員的增加、減少等情況，并及時(shí)進(jìn)行上報(bào)、登記。全年未發(fā)生冒領(lǐng)養(yǎng)老金的現(xiàn)象。

4、開展社會(huì)保險(xiǎn)政策的宣傳和咨詢服務(wù)工作。利用廣播、電視、板報(bào)、趕集日設(shè)點(diǎn)等宣傳方式對(duì)現(xiàn)行的社會(huì)保險(xiǎn)政策進(jìn)行廣泛、深入的宣傳。配合社保局化解各種社會(huì)保險(xiǎn)方面的矛盾、糾紛，全年未出現(xiàn)退休人員上訪問題。

5、把轄區(qū)內(nèi)孤老、傷殘、特困的退休人員作為重點(diǎn)走訪看望對(duì)象，在老同志生病或生活遇到了困難，領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)關(guān)心，看望。幫助其解決生活中的困難，并建立了定期看望離退休人員的工作制度。

6、“九九”重陽節(jié)，是老人們的節(jié)日，利用這個(gè)節(jié)日，勞動(dòng)保障所所長及勞動(dòng)保障員代表黨委政府專程上門看望了兩位80歲的退休老人，并為他們送去了節(jié)日慰問品，祝他們身體健康、生活幸福，體現(xiàn)了黨委、政府對(duì)老人們的關(guān)愛。

7、按規(guī)定及時(shí)報(bào)送各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表，準(zhǔn)時(shí)參加社保局召開的有關(guān)退休人員社會(huì)化管理工作的會(huì)議，完成社保局臨時(shí)交辦的其他事務(wù)。

四、積極探索新形勢(shì)下離退休人員社會(huì)

化管理服務(wù)工作的特點(diǎn)和規(guī)律，不斷開辟新途徑，創(chuàng)造新經(jīng)驗(yàn)。

做好離退休人員工作，是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)，要用創(chuàng)新思維研究退休人員管理工作中的新情況、新問題，積極探索新形勢(shì)下離退休人員管理工作的思維方式、工作手段和途徑。為此，在離退休人員的管理與服務(wù)中，我所在制度創(chuàng)新、形式創(chuàng)新和途徑創(chuàng)新上下功夫，使工作開展有力度、有成效和有辦法。

我們充分認(rèn)識(shí)到離退休這塊工作十分重要，在鄉(xiāng)黨委政府和區(qū)社保局的領(lǐng)導(dǎo)下，搞好離退休工作對(duì)我我鄉(xiāng)勞動(dòng)保障工作的發(fā)展是十分必要的。所以，認(rèn)真地，切實(shí)地搞好這塊工作，努力地為老同志服好務(wù)是我們工作的宗旨。在明年的工作中，我所將充分地發(fā)揮基層平臺(tái)作用，加大工作力度，更好地為離退休老同志服好務(wù)，使我鄉(xiāng)的企業(yè)離退休人員社會(huì)化服務(wù)管理工作上一個(gè)新的臺(tái)階。

第四篇：離退休人員工作總結(jié)

二、找準(zhǔn)服務(wù)定位，明確服務(wù)責(zé)任

根據(jù)科室工作職能，我們提出牢固樹立“三個(gè)意識(shí)”，找準(zhǔn)服務(wù)定位，明確服務(wù)責(zé)任，并將其貫穿與整個(gè)工作中去，通過嚴(yán)格落實(shí)《規(guī)范》，增強(qiáng)科室人員的服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)相互協(xié)作的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，從而有效提升工作質(zhì)量，真正做到讓黨委放心，讓老同志滿意，為共同維護(hù)濰坊煙草和諧穩(wěn)定局面作出積極貢獻(xiàn)。

一是大局意識(shí)。深刻意識(shí)到離退休人員工作對(duì)于企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展所起到的重要作用，將“大愛精神”作為服務(wù)定位。濰坊煙草，作為一個(gè)擁有2400余名離退休人員的大企業(yè)，和諧穩(wěn)定是對(duì)我們工作的最高要求，也是最基本的要求，這就要求我們必須要進(jìn)一步解放思想、提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)大局意識(shí)，高度重視本職工作，以不斷創(chuàng)新的精神面對(duì)新形勢(shì)下離退休人員服務(wù)管理工作中遇到的新情況新問題，熱情真誠地為離退休人員服務(wù)，多為老同志們做好事、辦實(shí)事、解難事，不斷推動(dòng)離退休人員工作再上新水平。

二是責(zé)任意識(shí)。當(dāng)前的離退休工作，受到了行業(yè)各級(jí)黨組織的高度重視，市局（公司）更是提出了“要始終做到對(duì)離退休人員的歷史功績和巨大貢獻(xiàn)永遠(yuǎn)不能忘；對(duì)離退休人員的優(yōu)良傳統(tǒng)和崇高精神永遠(yuǎn)不能丟；尊重、學(xué)習(xí)、關(guān)心和愛護(hù)離退休人員的政策永遠(yuǎn)不能變”的工作要求，要求我們時(shí)刻保持高度的責(zé)任意識(shí)和政治意識(shí)，積極主動(dòng)的做好離退休人員管理服務(wù)工作，堅(jiān)持“責(zé)任重于泰山”的信念，任勞任怨、竭誠服務(wù)，通過周到細(xì)致的服務(wù)，把組織對(duì)老同志的關(guān)心照顧落到實(shí)處，把組織的溫暖送到老同志的心坎上。

三是服務(wù)意識(shí)。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，是離退休工作的基本要求，服務(wù)是我們工作的基礎(chǔ)，也是我們工作方向的重中之重。我們將繼續(xù)堅(jiān)持“三熟、四訪、五心”（“三熟”即熟悉離退休工作業(yè)務(wù)；熟悉離退休工作政策；熟悉離退休個(gè)人情況?！八脑L”就是對(duì)離退休重大節(jié)日必訪、生病住院必訪、特殊困難必訪、思想有波動(dòng)必訪?！拔逍摹?，即：對(duì)離退休要有愛心，；為離退休服務(wù)要細(xì)心；給離退休辦事要誠心；接待離退休要耐心；做離退休工作要熱心。），共同維護(hù)今天愛老、敬老、助老的濃厚氛圍，讓離退休人員擁有健康快樂的晚年生活。

同時(shí)，《離退休人員管理科服務(wù)規(guī)范》的制定，也是從制度和標(biāo)準(zhǔn)上規(guī)范了服務(wù)，使我們的日常服務(wù)工作更加有序，做到了事事有人管，人人有專責(zé)。對(duì)于老同志應(yīng)提供哪些方面的服務(wù)？該怎么服務(wù)？服務(wù)達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)？離退休人員可以對(duì)照制度和標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)和衡量管理服務(wù)的水平，不再像以往那樣對(duì)工作人員進(jìn)行沒有依據(jù)的評(píng)價(jià)，也避免了挫傷工作人員積極性以及和老同志發(fā)生誤會(huì)等情況的發(fā)生。

四、問題與不足

一是片面強(qiáng)調(diào)服務(wù)。將服務(wù)理解為在稽查中放寬政策和規(guī)章制度，采取得過且過，大事化小，小事化了的態(tài)度，避免“招惹是非”，一味講求服務(wù)質(zhì)量。二是認(rèn)為稽查就是查處。在稽查工作凈化卷煙市場的過程中，嚴(yán)格規(guī)范管理程序，只強(qiáng)調(diào)稽查，把查處違規(guī)行為和數(shù)量作為衡量稽查工作好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)。這種單純追求“效率”的結(jié)果，往往導(dǎo)致忽略服務(wù)，只是稽查和處罰。

（一）服務(wù)到位率仍需完善。隨著時(shí)間的推移，離退休人員人數(shù)數(shù)量不斷增多，居住地點(diǎn)日趨分散，情況復(fù)雜，養(yǎng)老模式居家化、社區(qū)化。面對(duì)新形勢(shì)下的新問題，我們?cè)诜?wù)到位率上還需繼續(xù)創(chuàng)新模式，改進(jìn)方法，在現(xiàn)有服務(wù)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)大重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象范圍，全面提高離退休人員管理工作的服務(wù)到位率和老同志滿意度。

（二）服務(wù)效能仍需提升。在現(xiàn)在的工作中，被動(dòng)服務(wù)態(tài)度仍占主導(dǎo)，服務(wù)流程有待進(jìn)一步提高，服務(wù)質(zhì)量、效能還需通過制度、規(guī)范的不斷完善，科室成員的不斷努力得到進(jìn)一步提升。積極做到“為老同志付出的感情再深一點(diǎn)、工作再細(xì)一點(diǎn)、措施再實(shí)一點(diǎn)”，不斷提高離退休人員服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)層次，提高對(duì)上對(duì)下的服務(wù)能力和服務(wù)水平。

（三）對(duì)基層情況了解不夠深入，不能提供針對(duì)性服務(wù)。由于目前工作節(jié)奏快和事務(wù)性工作安排的時(shí)間緊湊，我們對(duì)基層的調(diào)研走訪工作開展的不夠及時(shí)，對(duì)基層情況的了解不夠全面。這就制約我們?cè)谌粘９ぷ髦校瑹o法為基層單位提供有針對(duì)性的主動(dòng)服務(wù)，不能及時(shí)為他們提供合理建議，幫助其解決實(shí)際困難，造成了在個(gè)別情況下基層對(duì)機(jī)關(guān)科室下達(dá)的任務(wù)執(zhí)行有偏差，發(fā)生誤會(huì)，從而影響工作效率。

五、下步工作方向 在今后的工作中，我們要嚴(yán)格按照《規(guī)定》規(guī)范工作，細(xì)化服務(wù)項(xiàng)目，拓展服務(wù)內(nèi)容，做到對(duì)老同志“有事必到、有難必幫、有問必答、有病必訪、有故必送”，努力為老同志服務(wù)好，使每一位老同志感到舒心，讓在職同志安心，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，積極解決老同志的實(shí)際困難，化解各種矛盾，使老同志生活安定、思想穩(wěn)定，把各級(jí)黨組織關(guān)心愛護(hù)老同志的傳統(tǒng)保持好、發(fā)揚(yáng)好，把黨的寶貴財(cái)富珍惜好、保護(hù)好。同時(shí)，打造“滿懷感情、主動(dòng)服務(wù)”一流服務(wù)團(tuán)隊(duì)，樹立起離退休工作部門精通業(yè)務(wù)、團(tuán)結(jié)和諧、甘于奉獻(xiàn)、創(chuàng)新求實(shí)的新形象，認(rèn)真履行新的形勢(shì)賦予離退休人員工作的新使命和責(zé)任，認(rèn)真貫徹國家、行業(yè)上級(jí)的部署要求，滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新，努力開創(chuàng)離退休人員工作新局面，為推動(dòng)“卷煙上水平”，推進(jìn)濰坊煙草“中部率先崛起”，做出積極的貢獻(xiàn)！

第五篇：離退休人員管理年終總結(jié)

離退休人員管理年終總結(jié)1

20xx，管理處在學(xué)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，“以離退休人員需要為己任，以做好離退休人員的服務(wù)工作”為宗旨，不斷探索新形勢(shì)下，離退休人員管理與服務(wù)工作的新思路，在學(xué)院各部門的大力支持下，圓滿完成了學(xué)院交給的各項(xiàng)任務(wù)和管理處所制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃。

一、現(xiàn)狀概述

截止XX年12月底，學(xué)院新增退休人員15人，自然減員3人。現(xiàn)在實(shí)有離退休人員總數(shù)196（含內(nèi)退人員15）人，占在職人員總數(shù)（336）的55%，其中，離休人員40人，退休人員153人，最高年齡94歲（今年年底去世），平均年齡68，5歲。管理處現(xiàn)有正式工作人員3人，臨時(shí)工作人員1人，目前工作人員的現(xiàn)有平均工作量是1比66。

二、管理處內(nèi)部管理工作

1、從老同志們的實(shí)際需要出發(fā)，確立了“以離退休人員需要為己任，做好離退休人員的服務(wù)工作”的工作宗旨。嚴(yán)格遵守敬老愛老的職業(yè)道德，強(qiáng)化工作人員的服務(wù)意識(shí)，熱愛本職工作，滿腔熱情地為老同志們服務(wù)。

2、對(duì)工作職責(zé)進(jìn)行細(xì)化：（一）認(rèn)真貫徹和落實(shí)國家和學(xué)院有關(guān)離退休人員的社會(huì)保障政策；（二）組織學(xué)習(xí)、宣傳國家和中央的有關(guān)文件精神；（三）組織學(xué)習(xí)和宣傳學(xué)院有關(guān)重大決策精神；（四）做好學(xué)院有關(guān)離退休人員費(fèi)用的代領(lǐng)代發(fā)工作；（五）做好學(xué)院有關(guān)離退休人員福利的代領(lǐng)代發(fā)工作；（六）為需要的離退休人員看病、取藥和醫(yī)藥費(fèi)用報(bào)銷等提供方便；（七）做好老年“突發(fā)事件”的應(yīng)對(duì)與處理工作：（1）發(fā)訃告（2）挽聯(lián)、橫幅（3）舉行告別儀式（4）對(duì)所需要的家屬提供喪葬車輛服務(wù)（5）代報(bào)規(guī)定的喪葬費(fèi)用等；（八）開展多種多樣的文化娛樂活動(dòng)，增進(jìn)離退休人員身心健康（九）其它服務(wù)工作。

3、在內(nèi)部管理方面，采取項(xiàng)目管理：（一）離退休人員管理；（二）離退休黨員管理；（三）檔案管理；（四）經(jīng)費(fèi)管理；（五）固定資產(chǎn)管理；（六）生活服務(wù)管理；（七）文化生活管理。在檔案管理方面，特別是年齡狀況采取動(dòng)態(tài)管理方式，定期分析年齡層次變化。經(jīng)費(fèi)使用方面做到透明化，年底向老同志們公開財(cái)務(wù)帳目。

4、學(xué)習(xí)老齡工作理論，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

胡錦濤同志講過：我國已經(jīng)步入老齡化社會(huì)，并且是老年人口最多的國家。老年人為社會(huì)發(fā)展做出了歷史性貢獻(xiàn),他們有權(quán)共享社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果。

從我國國情出發(fā),以“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂”老齡工作長期目標(biāo)為指導(dǎo),豐富文化生活,改善生活環(huán)境,促進(jìn)老年人身心健康，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)是全社會(huì)的共同責(zé)任,也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。做好老齡工作，不但需要我們工作人員的工作熱情，同時(shí)需要從老年人的特點(diǎn)出發(fā)，既要掌握老齡工作政策，又要求我們學(xué)習(xí)老年心理學(xué)、老年健康等一些理論知識(shí)。為不斷改善我們的工作，我們定期與全總老干部局進(jìn)行交流，同時(shí)，今年我們走出去到理工大學(xué)、工商大學(xué)，請(qǐng)中華女子學(xué)院和北京科技電子學(xué)院從事老干部工作的同志走進(jìn)來，就如何做好老干部工作進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流。這些做法，為我們開闊工作思路，提高工作效率，起到了很好的作用。同時(shí)，作為學(xué)院工作的組成部分，也起到了很好的對(duì)外宣傳作用。

三、一年來的實(shí)際工作

在我們學(xué)院的離退休人員當(dāng)中有老專家、老教授、老干部、老同志，他們?yōu)辄h的工運(yùn)事業(yè)和學(xué)院的發(fā)展建設(shè)，做出了歷史性貢獻(xiàn)，同樣是國家的寶貴財(cái)富。長期以來，學(xué)院黨委始終從政治和穩(wěn)定的高度關(guān)心老干部工作，在物質(zhì)生活和精神生活方面給予了大量的財(cái)力和物力支持。

1、在組織學(xué)習(xí)、宣傳國家和中央的有關(guān)文件精神和學(xué)院有關(guān)重大決策精神方面，黨總支每月集中組織學(xué)習(xí)一次。其中有（1）楊漢平教授的新《憲法》學(xué)習(xí)輔導(dǎo)講座；（2）中央黨校梁妍慧教授的.關(guān)于《加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力，貫徹十六屆四中全會(huì)精神》的錄音報(bào)告；（3）翟清智同志的“訪日觀感”文化交流；（4）組織觀看反腐敗教育光盤；（5）集中學(xué)習(xí)了黨內(nèi)“監(jiān)督條例”和“紀(jì)律處分條例”；（6）集中學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨黨員權(quán)利保障條例》等。并組織外出參觀學(xué)習(xí)，如到中國歷史博物館參觀學(xué)習(xí)《西柏坡精神巡回展》、到軍事博物館參觀《以國門的名義》——全國反走私成果展等。

2、在做好人員思想工作方面，我們從實(shí)實(shí)在在工作出發(fā)，為給學(xué)院正常開展各項(xiàng)工作，創(chuàng)造穩(wěn)定的內(nèi)部環(huán)境，特別是在涉及售房、分配等敏感問題方面，我們更是加大工作力度，及時(shí)溝通，主動(dòng)做好解釋工作，化解他（她）們心中的疑慮，保持人員的思想穩(wěn)定，全年累計(jì)談心、交流125人次。同時(shí)，為及時(shí)傳達(dá)學(xué)院對(duì)老同志們的關(guān)懷，對(duì)生活中有實(shí)際困難和患病人員進(jìn)行探望、慰問，全年累計(jì)探望住院治療、手術(shù)人員60多人次。對(duì)去世人員的家屬，我們也同樣做到了及時(shí)慰問，盡心服務(wù)。老同志們對(duì)學(xué)院的發(fā)展和建設(shè)也同樣非常關(guān)心，對(duì)學(xué)院組織的如捐款捐物、捐書等活動(dòng)非常積極踴躍，一次捐書就達(dá)500多冊(cè)，共捐書XX余冊(cè)。充分體現(xiàn)了我們老同志們關(guān)心學(xué)院發(fā)展建設(shè)，永保革命激情的高尚情操。

離退休人員管理年終總結(jié)2

20xx年我們XXX局現(xiàn)有離退休人員311人。其中離休干部12人，退休人員296人，退職3人。分布在局機(jī)關(guān)、12個(gè)分局和3個(gè)局屬二級(jí)單位。2008年局黨委克服重重困難，通過多方籌措，共發(fā)放離退休人員工資5273203.20元，醫(yī)藥費(fèi)用1111224.39元，確保了“兩費(fèi)”的按時(shí)足額發(fā)放。

在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和廳老干處的具體指導(dǎo)下,在局屬各部門、各單位的大力支持下,一年來,我們局離退休管理科借學(xué)習(xí)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的強(qiáng)勁東風(fēng)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，堅(jiān)持從我局離退休管理工作線長、面廣、管理干部少和老干部及離退休人員正處高齡化狀態(tài)的實(shí)際出發(fā)，以高度的政治責(zé)任感，充分在政治上尊重、思想上關(guān)心、生活上照顧老干部和廣大離退休人員，較好的推動(dòng)了離退休管理工作的開展，使老干部和廣大離退休人員老有所養(yǎng)、老有所學(xué)、老有所樂、老有所為的工作得到了有力的落實(shí)，為保持本單位大局穩(wěn)定做了我們應(yīng)做的一些工作。現(xiàn)將一年來離退休管理工作情況匯報(bào)如下：

在妥善處理好離退休管理科日常工作的同時(shí)，一年來我們重點(diǎn)抓了以下幾個(gè)方面的工作。

一是按照廳老干處的工作要求和局黨委的安排，針對(duì)春季雪災(zāi)的實(shí)際，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)離退休老同志及有關(guān)遺屬的春節(jié)慰問工作，(得到了廳老干處的關(guān)心和支持)并積極與局屬各單位黨組織一道攜手，把廳領(lǐng)導(dǎo)和局黨委給離退休老同志們送溫暖的活動(dòng)開展的有聲有色，讓離退休老同志們?cè)诰指骷?jí)黨組織的關(guān)懷下度過了一個(gè)祥和的春節(jié)，確保了安寧穩(wěn)定的大局。重陽前夕我局向德明局長又親自帶隊(duì)組織相關(guān)科室負(fù)責(zé)人到局沙辦等分局看望和慰問了離退休老同志。

二是廳直系統(tǒng)老干部工作會(huì)議結(jié)束后，我們及時(shí)擬定傳達(dá)提綱，提出貫徹落實(shí)廳直系統(tǒng)老干部工作會(huì)議的意見，向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并通過局域網(wǎng)的便利，在漢江網(wǎng)站上發(fā)了《廳直系統(tǒng)老干部工作座談會(huì)會(huì)議精神傳達(dá)提綱》，傳達(dá)到局屬各單位，并加大了對(duì)分局離退休工作的督促檢查力度。

三是按照廳老干部門的有關(guān)工作要求，我們通過會(huì)議、電話、網(wǎng)絡(luò)、走訪等多種形式，對(duì)本局以及局屬各單位的退休干部服務(wù)管理工作情況進(jìn)行了摸底調(diào)查，經(jīng)過這次調(diào)查，使我們更進(jìn)一步的了解到我局退休干部、職工對(duì)我們服務(wù)管理工作的'需求和我們工作的不足，為我們今后更有針對(duì)性的開展工作提供了可靠依據(jù)。

四是在局黨委局和屬各單位黨組織的高度重視下，各單位都能嚴(yán)格按照離退休管理工作的要求開展工作，特別是在離退休人員兩費(fèi)問題的落實(shí)上均能顧全大局，克服困難，確保到位，收效甚好。

五是加強(qiáng)了落實(shí)離退休老干部和老同志們的政治待遇工作，及時(shí)督導(dǎo)局屬各單位組織離退休黨員干部學(xué)習(xí)十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀的有關(guān)精神，并以座談會(huì)等多種形式，向離退休老同志通報(bào)本單位的發(fā)展動(dòng)態(tài)，并鼓勵(lì)離退休老同志們?yōu)閱挝坏陌l(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。我們還組織局機(jī)關(guān)的離退休老同志們學(xué)習(xí)和討論了向局長的行政工作報(bào)告，向他們通報(bào)了職代會(huì)的有關(guān)情況。

六是積極組織離退休老同志們開展一些積極向上的文體活動(dòng)，今年，我們?cè)诰止?huì)的大力支持下成功的舉辦了漢江局迎奧運(yùn)老年健身運(yùn)動(dòng)會(huì)，組織離退休老同志參加了廳舉辦的第二屆“康樂杯”老年門球賽，還多次組織在潛各單位的離退休老同志們參加市里舉辦的太極拳劍賽、門球賽和釣魚比賽活動(dòng)，并取得較好成績。此外，局黨委為進(jìn)一步改善離退休老同志們的戶外活動(dòng)環(huán)境，撥?？钚蘅樍司掷细砷T球場等戶外活動(dòng)設(shè)施，健身場所面貌一新。

七是組織離退休老黨員、老同志積極參與抗震救災(zāi)捐款活動(dòng)，離退休老同志們共捐抗震救災(zāi)款6612元，其中老黨員們主動(dòng)繳費(fèi)特殊黨費(fèi)4112元。八是由于近期住院離退休老同志的增多，我們加強(qiáng)了住院離退休老同志的慰問看望工作和協(xié)調(diào)工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，局工會(huì)、局人勞科、局辦公室、局計(jì)財(cái)科、局后勤服務(wù)中心、局沙洋辦事處通力合作，工作力度大大加強(qiáng)。