第一篇：《孫奇日記》中的一個(gè)典型案例

《孫奇日記》中的一個(gè)典型案例

——朝陽地級(jí)班子換屆的啟示

遼寧省委黨校 劉建偉1

摘要 在《孫奇日記》中，記載了1989年朝陽地級(jí)班子換屆的醞釀和安排過程。事關(guān)地級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)人事變動(dòng)大局，能夠給人諸多啟悟。

關(guān)鍵詞 孫奇日記 朝陽

班子換屆

1989年初朝陽市幾大班子即將換屆，由于年齡原因，涉及到市委書記、人大常委會(huì)主任、市長、政協(xié)主席市級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)人員的變動(dòng)。由于涉及面較廣，因此要求對(duì)黨委、政府、人大、政協(xié)通盤考慮，統(tǒng)籌安排。如果這一問題解決不好，可能會(huì)嚴(yán)重影響朝陽市的政治穩(wěn)定與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。遼寧省委派組織部長陳一光等同志已在朝陽工作多日，因與省委原定意見有些變化，孫奇同志到朝陽去處理。1月18日上午，時(shí)任朝陽市委副書記的王振基、時(shí)任朝陽市人大常委會(huì)主任的秦友仁找孫奇談話，下午孫奇與時(shí)任朝陽市委書記張旭明、時(shí)任朝陽市委副書記、市長胡國慶等交換意見。晚與陳一光等共同商定意見。后與時(shí)任中共遼寧省委書記全樹仁通話，談了商定的意見，與原方案要有點(diǎn)變化，他表示同意。1月19日午后，孫奇在朝陽市機(jī)關(guān)及縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子干部會(huì)上講話。

以上這段文字簡潔地說明了當(dāng)時(shí)遼寧省市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子換屆工作的基本程序：

一、省委派出以組織部長為首的人先進(jìn)行摸底調(diào)研，提出初步方案；

二、省委常務(wù)副書記孫奇到場，再做調(diào)研，先聽王振基、秦友文的意見，又與張旭明、胡國慶交換意見。這四位同志正是朝陽市的主要領(lǐng)導(dǎo)干部。

三、省委常務(wù)副書記同省委組織部等調(diào)研商定意見。

四、向省委書記通報(bào)在朝陽現(xiàn)場商定的意見?！八硎就狻?。這就形成了上下統(tǒng)一的意見。

五、但上述意見，還不算最后的定論，還要交給朝陽市機(jī)關(guān)和縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子干部，繼續(xù)征求意見。

據(jù)《孫奇日記》記載，中共遼寧省委常務(wù)副書記代表省委正式發(fā)表了如下意見：

一、首先充分肯定前期朝陽地委班子的成就

[作者簡介]：劉建偉（1975－），男，內(nèi)蒙赤峰人，遼寧省委黨校公共管理教研部副教授，吉林大學(xué)行政學(xué)院政治學(xué)博士。研究方向：NGO建設(shè)與管理，地方政府公共服務(wù)，政治參與?！拔以谶@里工作過八個(gè)年頭，和朝陽地區(qū)干部群眾一起渡過朝陽歷史上最嚴(yán)重連續(xù)三年大旱災(zāi)。在困難歲月中得到廣大干部群眾的支持，我和朝陽地區(qū)干部、群眾結(jié)下深厚的友誼。今天能有機(jī)會(huì)和朝陽地區(qū)這么多的領(lǐng)導(dǎo)同志見面，感到高興。今天是1月19日，距離春節(jié)大概還有18天，借此機(jī)會(huì)，給同志們拜個(gè)早年，并提前預(yù)祝各位春節(jié)好！祝各位闔家歡樂。

近幾年朝陽地區(qū)各級(jí)黨委、政府，還有人大、政協(xié)共同努力，使朝陽地區(qū)工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)有了很大的發(fā)展。又一批新的工廠建成投產(chǎn)，如熱電廠、焦化廠、織布廠等，幾家老企業(yè)經(jīng)過技術(shù)改造，引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)設(shè)備，能生產(chǎn)出具有國際水平的新產(chǎn)品，并使生產(chǎn)能力、經(jīng)濟(jì)效益都有很大提高。凌鋼二期擴(kuò)建工程在建設(shè)中。城市建設(shè)有很大變化，城市人民生活條件有了很大改善，兩年未見，城市很多新樓市拔地而起，住宅小區(qū)成片建就，聽說已有12000多戶使用煤氣，供氣范圍還將擴(kuò)大，胡國慶同志說樓房住戶基本都可做到使用煤氣?？梢哉f朝陽古城，在日新月異的變化中；農(nóng)村這次還未來得及去看，但知道農(nóng)村情況也很好，近幾年朝陽地區(qū)鄉(xiāng)村工業(yè)、農(nóng)村的多種經(jīng)營都有了很大發(fā)展，勞動(dòng)力輸出是全省最多的，農(nóng)民收入在增加，在脫貧致富中已經(jīng)摸索出一條新路。這些都是令人鼓舞的。”

二、接著公開宣布準(zhǔn)備換屆班子的人事安排

“這次來主要任務(wù)是和陳一光等同志一起，協(xié)助（是協(xié)助，既不是命令，也不是指令）朝陽市委做好市人大、市政府、市政協(xié)的換屆準(zhǔn)備工作，具體說就是人事安排的準(zhǔn)備工作。

全省13個(gè)省轄市（注：當(dāng)時(shí)尚未建葫蘆島市），有10個(gè)市是1988年春換屆的。朝陽、鐵嶺是今年換屆，盤錦是明年換屆。

朝陽今年是人大、政府、政協(xié)換屆，但它牽扯到市委領(lǐng)導(dǎo)人員的變動(dòng)，這就有了黨委、政府、人大、政協(xié)通盤考慮，統(tǒng)籌安排的問題。

“為了給朝陽地區(qū)的換屆做好準(zhǔn)備工作，早在1988年秋季，省委請(qǐng)一光同志和省委組織部同志到朝陽來，聽取了高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、一部分縣里領(lǐng)導(dǎo)同志及市直單位領(lǐng)導(dǎo)同志的看法和意見，做了一些調(diào)查研究工作，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，對(duì)朝陽市換屆，主要領(lǐng)導(dǎo)人安排提出一個(gè)方案，并向省委作了匯報(bào)，省委經(jīng)過討論形成一個(gè)主要人員安排意見。為了增加干部人事上的透明度，今天在這個(gè)場合講講省委的意見?！?/p>

《孫奇日記》記述了朝陽四大班子領(lǐng)導(dǎo)換屆方案提出的過程。這里有三個(gè)要點(diǎn)，一是 體現(xiàn)著黨管干部的原則，由省委派人到朝陽做調(diào)查，提出方案，又經(jīng)省委討論研究，把方案公之于眾。二是貫穿著民主集中制的原則，市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、市直單位領(lǐng)導(dǎo)三部分人，具有代表性，是知情者，最有發(fā)言權(quán)。多數(shù)人能出于公心，采取公平、正義的態(tài)度，在這些人充分發(fā)表意見，即實(shí)行民主協(xié)商的過程中，由省委把分散的意見加以集中，形成上下相統(tǒng)一的意見，制定成為可行的方案。同樣這也正是“從群眾中來，到群眾中去”的一個(gè)過程。三是堅(jiān)持黨內(nèi)人事安排上的透明度，即將人事安排的情況向一定的公眾公開，實(shí)現(xiàn)其知情權(quán)，尊重其發(fā)言權(quán)，能作到一定的透明度是有自信的表現(xiàn)。

“朝陽這次換屆，由于年齡原因，涉及市委書記、人大常委會(huì)主任、市長、政協(xié)主席主要人事變動(dòng)。

（一）關(guān)于市人大常委會(huì)主任人選。張旭明同志，1931年9月生，作為市委書記可以工作到滿60歲。朝陽市委是明年夏天換屆，要重新進(jìn)行選舉。明年夏天，他已經(jīng)滿58周歲了。按七進(jìn)八不進(jìn)的要求來說，明年市委換屆他就不能再提名了。

鑒于市人大常委會(huì)主任秦友仁同志已經(jīng)滿60歲，正趕上換屆，所以省委考慮張旭明同志做市人大主任候選人，合適不？請(qǐng)大家考慮。

（二）關(guān)于市委書記人選。省委認(rèn)為朝陽干部中有人才，過去幾年向省直部門及其他市輸送了不少人才。現(xiàn)在還可當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生，有利于工作的連續(xù)性。

經(jīng)過前段來人調(diào)查，聽取一些同志意見，認(rèn)為胡國慶同志可做書記人選。國慶同志，1983年從纖維廠廠長到市里進(jìn)常委任第一副市長，以后鄭華同志調(diào)出，他接市長同時(shí)任市委副書記。這幾年朝陽工作不錯(cuò)，尤其經(jīng)濟(jì)工作有了穩(wěn)步發(fā)展，這是與市政府全體同志努力分不開的。當(dāng)然也是和市長努力分不開的。國慶同志進(jìn)朝陽市委班子已經(jīng)快6年了，應(yīng)該說對(duì)朝陽全面工作是比較熟悉了；國慶同志還有一個(gè)長處，較容易聽取別人意見，能夠團(tuán)結(jié)同志一道共事，還能夠有一定凝聚力，所以準(zhǔn)備叫胡國慶同志做市委書記，請(qǐng)大家審議看是否合適？

（三）關(guān)于市長人選。市人民代表大會(huì)上要選舉新的市長，經(jīng)過前段聽取一些干部意見，大多數(shù)人認(rèn)為劉向榮同志可以當(dāng)市長，可以做市長人選。

向榮同志是北京大學(xué)畢業(yè)的。大學(xué)畢業(yè)以后在沈陽冶煉廠（大型企業(yè)）做過技術(shù)工作和政治工作，從1983年起任沈陽薄板廠廠長。多年實(shí)踐看劉向榮同志政治素質(zhì)、黨性修養(yǎng)都 比較好，知識(shí)面廣，懂經(jīng)濟(jì)，會(huì)管理，還有較強(qiáng)的決策能力和社會(huì)活動(dòng)能力及組織領(lǐng)導(dǎo)能力。到沈陽薄板廠5年，使原來較后進(jìn)企業(yè)，成為沈陽市的先進(jìn)企業(yè)。由于政績突出，已經(jīng)成為名望較高的企業(yè)家。去年省委決定調(diào)他到朝陽，他愉快地服從組織分配。到朝陽以后安心在這里工作，深入很多工廠企業(yè)做調(diào)查研究。

省委考慮擬以劉向榮同志做市長候選人，行不行？也請(qǐng)大家?guī)椭鷮彶椤?/p>

（四）關(guān)于市政協(xié)主席人選?，F(xiàn)任政協(xié)主席馬漢卿同志年齡也到杠了。馬漢卿同志自己已要求退下，誰任政協(xié)主席？

羅彬同志，由于年齡，不宜再做政府候選人提名了。羅彬同志是朝陽一位比較老的同志，對(duì)朝陽地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，尤其是工業(yè)發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。據(jù)我所知，羅彬同志在朝陽是一位辦實(shí)事，得民心，不負(fù)眾望的同志。省委考慮擬由羅彬同志做政協(xié)主席人選。

這是經(jīng)過省委組織部調(diào)查研究后，省委討論過的朝陽市人事安排的大框架，這個(gè)設(shè)計(jì)行不行？想聽聽大家意見，然后再正式確定。以便履行法律手續(xù)。今天講得較細(xì)，目的不是讓各位照此劃票，而是讓大家?guī)椭紤]是否合適？如果僅在劃票上還不能充分表達(dá)的話，有些什么意見建議也可寫上。我想再強(qiáng)調(diào)的是，同志們?cè)谕扑]市人大、政府、政協(xié)組成人員時(shí)，要注意對(duì)婦女干部、非黨干部、少數(shù)民族干部的推薦，這是目前干部構(gòu)成中較缺少的部分，應(yīng)予優(yōu)先考慮。”

三、班子換屆涉及干部交流問題

孫奇同志還順便談到干部交流問題。他說：“干部交流是經(jīng)常的，過去有，現(xiàn)在有，今后更要堅(jiān)持，還要形成一項(xiàng)制度。希望大家都理解，支持這項(xiàng)制度的建立?！?/p>

“干部交流有往外調(diào)，有往里派。朝陽這些年干部外調(diào)量較大，可能是各市中調(diào)省、調(diào)兄弟市黨政領(lǐng)導(dǎo)較多的了。到省直單位的更多，僅廳局長以上的就有十幾名。從外往里派干部是較少的一個(gè)市了。去年省派劉向榮、王恩福、鄧衛(wèi)東三位同志到朝陽，聽說有的人就有點(diǎn)議論，“怎么朝陽沒人啦？一起派二三個(gè)??”隨著這幾位同志來后，他們的為人被大家所了解，他們的工作能力被大家所承認(rèn)，聽說基本已經(jīng)解決了。我說朝陽同志，心胸應(yīng)該寬闊，應(yīng)該容納下幾個(gè)外來人哪！聽說有的人不同意這種說法，說什么“朝陽干部怎么容不了外來人啦？”我說這話有例為證，我在朝陽工作8年，多次被誣告，多次被查，身有感受； 再一個(gè)就是鄧衛(wèi)東同志被否決的事。影響不太好的是鄧衛(wèi)東同志被否決，省委派他到朝陽市任科技副市長，被否決了，否決是合法的，但其社會(huì)影響是很不好的。省委所以派鄧衛(wèi)東同志到朝陽市任科技副市長，是對(duì)朝陽地方發(fā)展、科技支援的一個(gè)重要措施。鄧衛(wèi)東是中科院沈陽林土所研究員，是水保方面的專家，在喀左縣多年蹲過點(diǎn)，熱愛朝陽。中科院沈陽分院等六個(gè)單位做后盾。來的是一個(gè)人，后邊有六個(gè)單位支援。通過他可以把中科院的科技力量和朝陽地區(qū)發(fā)展連接起來。結(jié)果被否掉了。影響和效果都是不好的，我說是不應(yīng)該發(fā)生的?！迸懦馔鈦砀刹?，直接造成的是本地區(qū)的重大損失。

四、典型案例的啟示：舊辦法合情合理，但急需改革創(chuàng)新

由上述過程或程序可以看出，遼寧省委和朝陽市委的換屆工作的嚴(yán)肅、鄭重態(tài)度。一個(gè)地級(jí)市的換屆是這樣，其他省、市的換屆，大體如此，可以類推。這是在中國新民主主義革命、社會(huì)主義改造、社會(huì)主義建設(shè)過程中逐步形成的，領(lǐng)導(dǎo)班子換屆程序，一直延續(xù)到了改革開放的1989年。這是一個(gè)典型案例。

但隨著改革開放的深入，社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的形成，這種典型又開始進(jìn)入創(chuàng)新變革之中。

在充分協(xié)商基礎(chǔ)上履行法律手續(xù)，頂層設(shè)計(jì)是由省委領(lǐng)導(dǎo)做出的安排，這時(shí)的黨管干部，還是沿用革命時(shí)期革命黨的制度安排。這時(shí)，黨政干部安排缺乏競爭機(jī)制。離現(xiàn)代化、市場化尚且相去甚遠(yuǎn)。當(dāng)然，對(duì)此我們不但不能一概否定，而且還應(yīng)肯定其歷史的合理性。因?yàn)?，從以上的人選推介來看，具有陳云同志“不唯書、不唯上、只唯實(shí)”的思想體現(xiàn)，推介的是人選的實(shí)際表現(xiàn)，也運(yùn)用了陳云的“比較、鑒別”的方法。而這也正是協(xié)商民主方式的運(yùn)用。

但總的說來，這種領(lǐng)導(dǎo)干部人事安排制度根本上還是一種習(xí)慣性的行政化的任命制。這種制度，在革命時(shí)期，黨在帶領(lǐng)中國人民奪取政權(quán)，謀求解放的階級(jí)斗爭、政治斗爭，特別是在政治斗爭最高形式的戰(zhàn)爭環(huán)境中，敵我生死斗爭中，由上級(jí)黨的領(lǐng)導(dǎo)班子成員，通過觀察、考驗(yàn)、比較、鑒別來選任干部，采取任命制，是可行的。這樣選拔任用的干部，對(duì)上負(fù)責(zé)忠誠于黨，即忠于上級(jí)黨組織，包括黨的領(lǐng)導(dǎo)人。直到黨的最高領(lǐng)導(dǎo)人，也是必要的。這樣才能形成一個(gè)團(tuán)結(jié)一致，步伐整齊的黨。抗日戰(zhàn)爭時(shí)期，許多愛國的熱血青年，奔赴中共中央所在地——延安，奔赴毛澤東，中共黨員由4萬人左右，迅速發(fā)展到120多萬，并創(chuàng)建 了正規(guī)軍120萬和擁有近1億人口的抗日根據(jù)地，在以毛澤東為首的黨中央周圍團(tuán)結(jié)起來，才使解放戰(zhàn)爭取得迅速而偉大的勝利。這種干部選拔制度、體制和機(jī)制，正是這一勝利的重要原因。

但在建國以后，黨已成為執(zhí)政黨，再長期沿用革命黨時(shí)期的作法，已不適應(yīng)新形勢，新情況和新要求。那時(shí)的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部，之所以能走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，是生死考驗(yàn)過來的人。他們是革命英雄，是勝利者，是功臣，人民自然感激他們、信賴他們、敬重他們、服從他們。在執(zhí)政時(shí)期，和平時(shí)期，黨政領(lǐng)導(dǎo)干部，卻沒有這種經(jīng)歷、資本和資格。他們要贏得人民擁護(hù)，就不能只是由上級(jí)任命。這就要黨員和人民群眾自己通過投票重新認(rèn)定，這就要引入競爭機(jī)制，進(jìn)行選擇。

總之，行政化的市地級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子選拔任用體制，在激勵(lì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)上級(jí)組織負(fù)責(zé)方面作用明顯，但在其為民服務(wù)、對(duì)民負(fù)責(zé)的約束機(jī)制上卻都較弱。雖然在理論上也常強(qiáng)調(diào)，對(duì)黨和對(duì)人民負(fù)責(zé)，對(duì)上和對(duì)下負(fù)責(zé)的一致性，但事實(shí)上，天長日久，對(duì)民對(duì)下的負(fù)責(zé)精神逐漸淡薄，對(duì)上級(jí)對(duì)黨組織的負(fù)責(zé)精神日益強(qiáng)化，甚至異化為只顧自己的升遷，單純?nèi)ベI好上級(jí)。這就嚴(yán)重違背了黨的宗旨和人民的重托。所以黨政機(jī)關(guān)的用人改革，勢在必行。

通過上述敘事，我們還可以看到孫奇同志的工作態(tài)度，一是實(shí)事求是、堅(jiān)持原則；二是平等待人，總以商量的口氣征求意見；三是敢于誠懇善意地提出批評(píng)，指出缺點(diǎn)，讓人回味。

參考文獻(xiàn)

[1]孫奇.孫奇日記——省委工作八年紀(jì)事[M].北京：中央文獻(xiàn)出版社，2008.[2]孫奇.孫奇日記——朝陽地委工作八年紀(jì)事[M].北京：中央文獻(xiàn)出版社，2010.[3]趙杰.筆下煙云滄桑事——讀《孫奇日記》有感[M].沈陽：遼寧人民出版社，2013.[4]王長江.黨內(nèi)民主須向縱深發(fā)展[J].當(dāng)代世界與社會(huì)主義，2012（6）.

第二篇：孫奇先進(jìn)事跡

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同志們：

孫奇用生命告訴了我們什么叫自強(qiáng)不息、什么叫責(zé)任擔(dān)當(dāng)，她的精神已經(jīng)烙在了我的心中，我會(huì)用行動(dòng)把“孫奇精神”傳承下去，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

回顧一年來的工作，我在工作崗位上恪盡職守，為包頭客運(yùn)段安全穩(wěn)定地發(fā)展貢獻(xiàn)著我自己一份微薄的力量。我是烏海西到天津1134∕1133次列車的列車長，作為一名列車長我深切地感受到客運(yùn)工作是多么的神圣。由于客運(yùn)工作的特殊性，我們每天會(huì)遇見形形色色的旅客，為他們解決各種各樣的困難。但是我堅(jiān)信只要以服務(wù)為宗旨、待旅客為親人，就沒有解決不了的問題。

7月的天，像孩子的臉，說變就變。7月22日，由烏海西開往天津的1134次列車像往常一樣停靠在宣化站，誰知列車剛啟動(dòng)，天空就下起了瓢潑大雨，為了確保行車安全，列車減慢了車速，到達(dá)北京站已經(jīng)晚點(diǎn)1個(gè)小時(shí)，這時(shí)7號(hào)車廂一位老大爺焦急地找我，請(qǐng)求幫助。原來這位要去秦皇島看望女兒，計(jì)劃乘坐這趟車到達(dá)天津后轉(zhuǎn)車，可現(xiàn)在列車晚點(diǎn)了，從天津去秦皇島的列車趕不上了，不知道怎么辦。我了解了事情的原委后，先耐心地安撫老大爺，將其安排到相對(duì)寬松的車廂，囑咐列車員給老大爺打來了開水，送來了可口的飯菜。列車到達(dá)天津站后，由于老大爺不懂如何換乘列車，再加上行李多。我就安排兩名列車員陪同退了之前的車票，重新購買了去秦皇島的車票，最終老大爺安全地抵達(dá)目的地,事后老大爺?shù)呐畠捍騺黼娫挶硎靖兄x。

作為客運(yùn)戰(zhàn)線上的一員，我只是在自己的崗位上，做了一些應(yīng)該做的事。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想理論水平，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，根據(jù)客運(yùn)工作的需要，首先，我始終堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為首要任務(wù)。全面深入地領(lǐng)會(huì)“人民鐵路為人民”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，自覺培養(yǎng)貫徹學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展”重要思想的自覺性和堅(jiān)定性，其次，要提高自己處理突發(fā)事件的能力，在實(shí)踐中認(rèn)真總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，吸取在日常生活中經(jīng)常處理突發(fā)事件的方式方法，做到學(xué)用結(jié)合。最后，主動(dòng)服務(wù)，態(tài)度熱情，視旅客為親人。對(duì)老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客做到重點(diǎn)照顧。

二、提升服務(wù)質(zhì)量，帶領(lǐng)班組成員嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

隨著人民生活水平和消費(fèi)能力的持續(xù)提高消費(fèi)性旅行需求的增長速度將會(huì)加快，旅客的多元化和個(gè)性化需求將會(huì)逐漸增加，旅客對(duì)鐵路客運(yùn)的方便、快捷、舒適、安全等要求也會(huì)增強(qiáng)。

鐵路作為我國旅客重要的交通工具，有“鐵老大”的稱呼。旅客運(yùn)輸是鐵路運(yùn)輸?shù)闹攸c(diǎn)，作為大眾化的交通工具，鐵路客運(yùn)在運(yùn)輸市場上發(fā)揮重要作用，鐵路運(yùn)輸企業(yè)必須不斷提升客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，以高質(zhì)量的服務(wù)滿足旅客的各種需求，提高旅客滿意度，保持市場競爭力。所以提高旅客服務(wù)質(zhì)量刻不容緩。

安全、舒適、方便和快捷是旅客運(yùn)輸服務(wù)的質(zhì)量內(nèi)涵和價(jià)值體現(xiàn)。服務(wù)價(jià)值決定旅客滿意度，旅客滿意是鐵路協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的重要條件。滿意度看不見，摸不著，盡在感受，但客運(yùn)部門可以通過滲透于旅行全過程，全新價(jià)值的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)，因此鐵路客運(yùn)部門可以從當(dāng)前的以運(yùn)營管理為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐月每头?wù)為中心，通過創(chuàng)新服務(wù)流程來提高旅客的滿意度。所以我們必須要嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，作業(yè)程序一項(xiàng)不簡，明確列車到站前、停車后、開車時(shí)的作業(yè)。務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨，認(rèn)真的完成自己的本職工作。

三、愛崗敬業(yè)，努力做好自己的本職工作

雖然客運(yùn)工作復(fù)雜麻煩，有時(shí)候還會(huì)遇到一些胡攪蠻纏的旅客，但是我堅(jiān)信只要用我的真心去對(duì)待他們，就一定能夠解決困難。我深信微笑是最好的法寶，對(duì)人真誠、能想別人所想，急別人之所急，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，處處以一名合格列車員的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

四 存在的問題和不足

我性格不夠太嚴(yán)謹(jǐn)，辦事比較急，準(zhǔn)確性有時(shí)不夠，對(duì)自己從事工作存在的困難和問題，自己琢磨的多，沒有及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教。

回顧一年來的工作雖然說取得了一定的成績，但也總結(jié)出一定的不足，懇請(qǐng)大家批評(píng)指正。我相信，在段領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我在今后工作學(xué)習(xí)中一定會(huì)做得更好、更出色。最后，衷心的祝愿我們的事業(yè)蒸蒸日上，發(fā)展壯大，為包頭客運(yùn)段安全穩(wěn)定地發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力，為旅客安全出行付出自己的行動(dòng)。

第三篇：讀后感孫佳奇

讀《皇帝的新裝》有感

四年二班孫佳奇

暑假里，媽媽幫我買了一本安徒生童話。我看了好多篇，有《賣火柴的小女孩》、《天鵝王子》------其中最吸引我的是《皇帝的新裝》。這篇文章講了皇帝愛穿新衣服.一天來了兩個(gè)騙子,自稱織出的衣服不但漂亮,而且能看出哪些大臣是苯或不稱職.為了表示自己聰明,稱職大臣都裝做看見了.皇帝給了騙子好處,穿上’衣服’出去了.百姓都夸耀皇帝的新衣,一個(gè)孩子的一句話讓皇帝明白自己被騙了.讀完這篇童話,我不禁問自己,作為一國之君怎么會(huì)被騙呢? 毫無疑問全是因?yàn)樘摌s心,全天下的百姓.大臣甚至皇帝都心甘情愿地被別人騙,也心安理得地騙別人.騙子之所以得逞,是因?yàn)樗麄兛辞辶巳藗冃闹械娜觞c(diǎn)---甘愿被別人利用,為的只是滿足他們可憐的虛榮心.實(shí)際上虛榮心是與生俱來的,但是孩子的心是單純的,隨著長大虛榮心也會(huì)越來越深.讀了童話后,我想提醒人們:做人要誠實(shí)。.想想自己其實(shí)也這樣.看見別人拿出很貴的芭比娃娃玩真羨慕,怕爸爸媽媽不同意買,只能看著人家玩,可真正買了又覺得別人的更好,總覺得永遠(yuǎn)滿足不了自己的虛榮心.當(dāng)我讀完文章后,我明白了虛榮心是永遠(yuǎn)不可能滿足的,要學(xué)會(huì)控制自己的虛榮心,亡羊補(bǔ)牢為時(shí)未晚,從今天起我要做一個(gè)知足的人.

第四篇：孫奇先進(jìn)事跡讀后感

孫奇先進(jìn)事跡讀后感

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“旅客如一面鏡子，我們微笑了，得到的回報(bào)同樣是微笑?！苯裉?，我閱讀了孫奇的感人事跡，讀完之后心里久久不能平靜。她售票近20年，售票百萬無差錯(cuò)，總結(jié)提煉的“七字售票法”和“十二句售票服務(wù)規(guī)范用語”。讓我欽佩不已。她一名普通鐵路工人服務(wù)一輩子、奉獻(xiàn)一輩子、堅(jiān)守一輩子的信仰操守和鐵路行業(yè)傳承多年的服務(wù)精神，讓我深有感觸。

即便癌癥化療期間也忙著自學(xué)《高速鐵路客運(yùn)服務(wù)》、《鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀》只為不被別人落下；借來各種票樣，復(fù)印上百張當(dāng)“模板”，反復(fù)進(jìn)行各種題型的填寫練習(xí)，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高應(yīng)急能力；自創(chuàng)先大站、后小站記憶法，練就了快速將“全國鐵路客運(yùn)接算站示意圖”完整繪出的技藝，成為“話音落、車票出”的技術(shù)能手；自學(xué)英語、蒙語、啞語，滿足“特殊”旅客購票需求，成為售票班組的“多語翻譯”……

從孫奇這些事跡中我得到了一個(gè)啟示：人的一生不在于享受多少而應(yīng)該在于奉獻(xiàn)多少。因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)人都有更多的愛、更多的同情、更多的時(shí)間和精力，只有為別人花費(fèi)它們，我們的生活才有意義，生命才更有價(jià)值！而一心只為自己著想的人什么也得不到！我們不需要做出多么偉大的事情，可以從生活中的點(diǎn)滴小事做起，幫助一切需要幫助的人，伸出你的援助之手，那時(shí)你就會(huì)發(fā)現(xiàn)奉獻(xiàn)有多么快樂。

孫奇先進(jìn)事跡讀后感

孫奇助人為樂、無私奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)、自強(qiáng)不息的精神，與當(dāng)下社會(huì)浮夸浮躁風(fēng)氣形成了極大反差。

作為有責(zé)任的公民，我們不得不承認(rèn)，當(dāng)下社會(huì)人們的價(jià)值觀尤其是青年人的價(jià)值觀悄悄轉(zhuǎn)變——“拼爹”正在成為時(shí)尚，奮斗的水分正在增長；認(rèn)真正在變得難得，敷衍成為可怕的趨向；熱忱正在流失，自利正在滋長。

鐘南山院士曾經(jīng)表示，他對(duì)現(xiàn)在的浮夸現(xiàn)象很憂慮——“它毀了一批很有才華的人”。我想，鐘院士說的很委婉——它毀掉的不僅是才華，更致命的是，它會(huì)腐蝕勤勞、善良、仁愛等我們民族優(yōu)良的基因。

好在我們發(fā)現(xiàn)還有很大一部分人仍在堅(jiān)守自己的精神高地，李素麗、郭明義、張平宜、吳菊萍……還有離我們最近的孫奇。

我們相信，她十六載如一日的奉獻(xiàn)和服務(wù)，是真摯的，是源于骨子里的愛與善良，這是她最真實(shí)、最質(zhì)樸的性格和品質(zhì)，經(jīng)得起推敲。她對(duì)旅客的感情，或者說是對(duì)工作的感情，好比我們對(duì)自己的親人、朋友的感情，只是又?jǐn)U大了一個(gè)范圍、提高了一個(gè)層次。這其實(shí)同吳菊萍如出一轍，她與妞妞素不相識(shí)，卻毅然伸出了手臂。其實(shí)生活中有很多這樣的人，如果一個(gè)人的作為不能服眾，甚至受人詬病，即使是宣傳工具再強(qiáng)大，強(qiáng)加的光環(huán)遲早要暗淡下去，任何謊言都會(huì)不攻自破。

我們相信，她在病床上，仍流露出對(duì)工作崗位的眷戀也是真實(shí)的，那就是她的理想和全部，是她對(duì)自身價(jià)值的定位，好比有人熱衷錦衣玉食，有人追求精神享受?！恫烁T》講：“觀物外物、思身后身”、“利勿在前、德勿在后”、“路留一步，味減三分”……，人與人之間真的有境界之分。

借用感動(dòng)中國的一句評(píng)語：心有道德追求的人，行為永遠(yuǎn)不會(huì)逾越內(nèi)心的道德底線。當(dāng)她的道德追求堪稱高尚時(shí)，她的內(nèi)心就會(huì)無限滿足。在此，向?qū)O奇和孫奇?zhèn)冎戮矗?/p>

第五篇：孫奇事跡讀后感

孫奇事跡讀后感

孫奇是呼和浩特火車站售票員，全國職工職業(yè)道德建設(shè)十佳個(gè)人、全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者。她認(rèn)真踐行“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”的服務(wù)理念，被旅客親切地稱為“活雷鋒”。她苦練崗位技能，以日售車票2430張的優(yōu)異成績，刷新了呼和浩特鐵路局單日售票紀(jì)錄，并創(chuàng)造了5年來發(fā)售117萬多張火車票無差錯(cuò)的優(yōu)異成績。她不斷為社會(huì)傳遞“鐵路正能量”，無愧于“德才兼?zhèn)洹彼膫€(gè)字，是全路職工學(xué)習(xí)的好榜樣！

作為一名鐵路職工，無論處在什么崗位，無論是一線還是后勤，無論是工人還是干部，都要熱愛自己的崗位，立足崗位為鐵路這部大聯(lián)動(dòng)機(jī)多做貢獻(xiàn)。

學(xué)習(xí)孫奇，就要學(xué)習(xí)她勤學(xué)善思、崗位成才的進(jìn)取意識(shí)。孫奇干一行，愛一行，鉆一行，精一行。在售票崗位工作期間，她售票百萬張，加班千余小時(shí)，總結(jié)提煉出“七字售票作業(yè)法”、“十二句服務(wù)規(guī)范用語”，被全局推廣，打造了以自己名字命名的“孫奇黨員售票示范窗口”。我們要像孫奇那樣，立足崗位、刻苦鉆研，不怕吃苦、積極進(jìn)取，愈挫愈勇、永不言敗，積極適應(yīng)鐵路變革時(shí)代對(duì)自身素質(zhì)的要求。結(jié)合自身實(shí)際，就是要加強(qiáng)中國特色社會(huì)主義理論和科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)是新聞宣傳知識(shí)、工務(wù)專業(yè)知識(shí)和現(xiàn)代管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，真正做到學(xué)有所思、所悟、所得，以自己的努力實(shí)踐，為社會(huì)傳遞更多“鐵路正能量”。

在當(dāng)下的社會(huì)轉(zhuǎn)型期，人們的價(jià)值觀呈現(xiàn)出多元化的傾向。如何實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，孫奇為我們樹立了好榜樣。鐵道部號(hào)召“向?qū)O奇同志學(xué)習(xí)”，就是倡導(dǎo)全路干部職工學(xué)習(xí)她積極進(jìn)取刻苦業(yè)務(wù)的精神，學(xué)習(xí)她身患癌癥依然心系鐵路的情懷。讓我們以孫奇同志為榜樣，立足本職、苦練技能，服務(wù)人民、奮發(fā)有為，譜寫高鐵時(shí)代新篇章，展示鐵路美好新形象，為社會(huì)傳遞更多“鐵路正能量”。

趙亮

2012.9.29