第一篇：高職后勤管理經(jīng)驗交流材料

高等職業(yè)學院后勤管理經(jīng)驗交流材料

一、學院簡介

學院成立于1960年，行政隸屬于**委員會，同時接受市教育委員會業(yè)務指導。在教學專業(yè)方面有五大專業(yè)群，即城市軌道交通、汽車后市場、道路橋梁工程、智能交通管理和中國古建筑。為滿足市**行業(yè)對高素質(zhì)技術技能人才的需求，在北京市教委、市交通委、市人力社保局牽頭下，以學院為核心單位，成立市首個由市委、市政府批準的職業(yè)教育集團。學院現(xiàn)有多個校區(qū)，為適應學院一校多址的辦學格局，學院開展了管理模式創(chuàng)新，建立了“院本部領導下的校區(qū)負責制” 管理體系以及“條塊結(jié)合、以條為主”的管理模式。

二、學院后勤服務體系建設概況

目前，學院后勤服務中心擔負著全院各校區(qū)教學科研活動及師生員工生活的服務保障工作。中心服務職能涵蓋：資產(chǎn)管理、安全保衛(wèi)、物資采購、飲食服務、校園保潔及綠化、水電保障、洗浴服務、水電機木小型維修、醫(yī)療服務、車輛服務等。當前，學院實行院長負責制，后勤服務中心由１位副院長進行分管。

（一）后勤服務行為主體建設模式

多年來，學院后勤仍保持社會化改革后的“小機關、多實體”即學院不設后勤管理處，只設后勤服務中心從事后勤保障工作，不存在甲方、乙方之分，減少管理鏈條。該模式管理層次少，運行效率快捷，避免了甲乙雙方的矛盾。其中飲食服務、保潔服務、綠化服務、保安服務向社會開放，通過公開招標引進社會企業(yè)，形成經(jīng)營主體市場化?？梢哉f，學院后勤服 務中心下屬科室與部分學院公開自主選擇的社會服務企業(yè)是學院后勤服務的主要行為主體，共同承擔著學校后勤服務的任務。

由于歷史遺留原因，在后勤社會化改革與勞動合同法的大背景下，學院后勤服務中心服務行為主體上實行“老人老辦法，新人新辦法”的人事管理辦法，即工人系列人員退休后不在增加編制人員，由人力資源部門采取勞務派遣方式招聘臨時合同工。在不斷加大的后勤管理及經(jīng)費壓力下，在考慮到后勤服務行為主體結(jié)構(gòu)復雜的前提下，一方面將合同用工（勞務派遣）人員的人事管理交由北京市勞務派遣服務公司代理，另一方面將需要大量人員服務及專業(yè)服務的工作交由社會企業(yè)去做，行為主體的薪酬績效模擬企業(yè)化的分配，按不同用工制度進行等級劃分，以基本工資、崗位補貼、績效考核、年終獎金等多種形式發(fā)放。

（二）后勤服務運作模式建設模式

現(xiàn)階段，后勤服務中心根據(jù)學院的實際情況，采取的是“小機關、多實體”的管理模式?！靶C關”是指后勤服務中心直接參與管理與保障工作，管理人員少而精干且一人多崗，通過對資產(chǎn)、物資采購、食堂服務、維修服務等工作，行使管理和監(jiān)控職能?！岸鄬嶓w”主要由按不同服務內(nèi)容劃分的后勤下屬科室及社會企業(yè)組成，學院對實行外包的服務項目（飲食、保安、保潔、綠化）采用合同管理方式。一方面，學校后勤通過借鑒現(xiàn)代管理的理念，采用科學的手段，不斷創(chuàng)新管理方式，如通過借鑒企業(yè)管理理念，不斷的明確完善相關管理工作制度，編制各部門崗位職責及崗位具體要求，制定服務標準規(guī)范后勤服務行為，初步形成運轉(zhuǎn)較為協(xié)調(diào)、規(guī)范的后勤服務運行機制。另外，中心不斷摸索、分析在校師生員工的生 活需求，在完善服務管理環(huán)節(jié)的基礎上，對內(nèi)，積極開發(fā)學校資源、豐富服務經(jīng)營項目，對外，看準化會資源的專業(yè)與優(yōu)勢，按程序引進社會企業(yè)，通過服務外包的形式有效緩解了后勤因人員不足帶來的管理壓力。

后勤服務中心按照學院“條塊結(jié)合、以條為主”的管理體制運行?！皸l塊結(jié)合”，是針對學院多校區(qū)辦學的實際提出的。后勤服務中心的第一負責人設臵在學院本部主校區(qū)，同時在其他校區(qū)后勤管理部門設臵校區(qū)負責人，本部第一負責人領導其他各分校區(qū)負責人。各分校區(qū)按照院本部后勤管理的規(guī)章制度進行統(tǒng)一管理?！耙詶l為主”，指的是后勤服務中心對各業(yè)務工作制定統(tǒng)一的標準，并按照統(tǒng)一標準對各校區(qū)、各崗位進行統(tǒng)一考核。“以條為主”便于管理的同時，后勤干部職工還可把精力集中在一條“線”上，使其有更充足的時間對日常的工作方式方法進行思考?！皸l塊結(jié)合，以條為主”的管理體制的優(yōu)點為，全院統(tǒng)一領導，管理層次少，政策落實力度大。

三、學院后勤服務體系構(gòu)建的思路及方法

構(gòu)建高校后勤服務體系是學院后勤改革孜孜以求的目標，也是建立現(xiàn)代大學制度的重要內(nèi)容。構(gòu)建系統(tǒng)化、集約化于一體的高校后勤服務體系能夠多方位的提供優(yōu)質(zhì)后勤服務，為實現(xiàn)高等職業(yè)教育跨越式發(fā)展提供強有力的支撐，對推動高等職業(yè)教育向更高水平邁進起到不可忽視的作用。

（一）構(gòu)建后勤服務執(zhí)行體系

隨著后勤社會化改革的發(fā)展，社會企業(yè)逐漸滲入學院后勤市場，高校后勤要改變舊環(huán)境下遺留的服務意識淡薄、工作效率低下、職責分工不明確、資源浪費等一系列問題，一方面需要通過借鑒其他高?；蛘呱鐣髽I(yè) 的成功經(jīng)驗引進先進的適合的管理方法，另一方面要將執(zhí)行理念融入到后勤部門管理工作中，提升后勤工作的執(zhí)行效力。

1.引進先進管理方法，規(guī)范日常服務管理

ISO9000標準是國際標準化組織公布的關于質(zhì)量管理的一系列標準，標準要求組織在生產(chǎn)活動中有一套完整的操作流程體系文件，保證“每項任務有計劃、每個過程有控制、任務結(jié)束有測評、發(fā)現(xiàn)問題有改進、按照規(guī)定做記錄”。學院飲食服務中心作為引進社會餐飲公司的監(jiān)管者，在管理過程中推廣實施質(zhì)量管理認證體系，通過對飯菜的生產(chǎn)流程以及操作加工的規(guī)范管理，學院餐飲服務的管理水平得到了提高。標準體系貫徹始終“以顧客為中心”的原則，加深了餐廳員工對食品安全服務的認識；PDCA的持續(xù)改進方式則增強了餐廳對不合格品的控制，提高了飯菜的質(zhì)量。三管齊下，使餐廳的規(guī)范化管理和標準化服務都邁上了新臺階。鑒于ISO9001標準在學校飲食服務管理的成功應用，學院后勤其他需要強化生產(chǎn)流程管理的服務部門也相繼根據(jù)自身服務部門實際設計改進試行，逐步推廣。

ISO14000環(huán)境管理體系強化的是環(huán)境流程管理，主要內(nèi)容包括制定實施、實現(xiàn)、評審和保持環(huán)境方針所需的組織結(jié)構(gòu)、策劃活動、職責、慣例、程序過程和資源。學院致力于節(jié)約生態(tài)型校園的建設，對學院而言校園內(nèi)的環(huán)境質(zhì)量監(jiān)管是一項重要的工作，學院后勤作為學校環(huán)境的美化者以及廢棄污染物的主要制造者理應負責校園內(nèi)的環(huán)境質(zhì)量管理。學院在考慮自身育人環(huán)境的特殊性前提下，將ISO14000環(huán)境管理運用在學院綠化建設與管理中，能夠充分考慮到社會對環(huán)境要求的不斷提高和變化以及環(huán)境保護永無止境的特點，不斷提高師生的環(huán)保意識。通過加強對社會物業(yè)管理企 業(yè)的貫標及監(jiān)管，促進物業(yè)公司的綠化、保潔等的技術水平和工藝過程的革新，降低學院后勤的環(huán)境風險事故、減少污染治理，對提升后勤服務質(zhì)量和改善學院環(huán)境起到了非常積極的作用。

2.劃小執(zhí)行單位，強化過程管理執(zhí)行力

后勤服務中心致力于在日常工作中做到“讓制度指導工作流程、規(guī)范服務質(zhì)量、落實監(jiān)管效力”，從多校區(qū)、多實體的后勤管理實際出發(fā)，在管理過程中注重對執(zhí)行環(huán)節(jié)的控制、跟蹤與糾偏，以實現(xiàn)建立系統(tǒng)化、集約化的后勤保障體系。

在執(zhí)行控制方面，中心經(jīng)過充分的調(diào)研、廣泛征詢意見，通過科學的決策，制定了詳實、明確、可以量化的工作制度，制定了部門工作框圖（包含部門定位、部門職能和主要職責）、工作說明書（包含工作思路、崗位設臵、崗位職責、工作流程和規(guī)章制度）。同時劃小執(zhí)行單位，落實責任單位及責任人，并以下達崗位責任書的形式，讓每位員工都能明確了解到自己需要做什么、怎么做、完成的標準是什么；在執(zhí)行跟蹤方面，一方面通過宣傳和思想溝通消除員工的抵觸情緒，一方面通過有針對性的分類培訓、示范讓員工掌握有效的工作方法和技能技巧，提高員工克服困難、解決問題的能力，同時利用與獎懲掛鉤的方式約束員工的行為，并適時的對任務完成情況進行細致的檢查和考評，及時發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的問題；在執(zhí)行糾偏方面，做到了審時度勢，對于問題可能造成的后果建立起應急預案和問責機制，按實際及時調(diào)整執(zhí)行控制。

（二）構(gòu)建后勤服務監(jiān)督體系

學院后勤在近幾年的摸索中，逐漸改善了以往監(jiān)管工作粗放化、形式 化的問題，著力健全和完善后勤服務監(jiān)管標準、規(guī)范、流程，加強內(nèi)部監(jiān)管機制和制度建設方面，主要以建立和實施“綜合管理責任區(qū)制度”為抓手。該制度旨在創(chuàng)造良好的校園秩序和育人環(huán)境，保證校園內(nèi)人員和公共財產(chǎn)安全，保障各類設備設施完好使用，確保日常管理中切實做到“事事有人抓，處處有人管，不留管理死角”。

綜合管理責任區(qū)采取“區(qū)域負責、分級管理、層層落實”原則。書記、院長為一級管理負責人，全面負責學院綜合管理工作；分管院領導為二級管理負責人，負責相應校區(qū)及分管部門的綜合管理工作；各部門領導為三級管理負責人，負責本部門所轄區(qū)域綜合管理工作；各部門各崗位（區(qū)域）人員為四級管理負責人，履行好部門分配的相應工作，協(xié)助本部門領導完成部門責任區(qū)的綜合管理工作。

綜合管理責任區(qū)還采取“條塊結(jié)合、相互監(jiān)督”原則。“條”的管理，是以學院綜合管理系統(tǒng)各業(yè)務主管部門為管理主體，根據(jù)管理部門職責接收和處理相關問題及事件，并對相關責任區(qū)內(nèi)相應管理內(nèi)容實施檢查、監(jiān)督、考核。“塊”的管理，是以學院各分校區(qū)及各責任區(qū)使用部門為管理主體，對本部門人員及區(qū)域內(nèi)的秩序、安全、環(huán)境衛(wèi)生、設備設施、節(jié)能降耗、執(zhí)行相關制度等實施管理，解決責任區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的各類問題，解決不了的須及時上報相關業(yè)務主管部門，并監(jiān)督落實。

在綜合管理責任區(qū)工作中，后勤服務中心負責對“條”、“塊”管理實施部門的檢查、監(jiān)督和考核。后勤服務中心代表學院每學年與各部門簽訂責任區(qū)使用與管理協(xié)議，將管理責任落實到人，并對履約情況進行檢查監(jiān)督與考核。各部門按照責任區(qū)的管理內(nèi)容并結(jié)合本部門的責任區(qū)域，將 管理責任落實到每個區(qū)域、每個崗位、每位人員、每個環(huán)節(jié)，不留管理死角。同時，根據(jù)要求認真、細致地做好自查工作，在規(guī)定時間內(nèi)將自查記錄報送后勤服務中心，若虛報、瞞報自查記錄，一經(jīng)查實視為逾期未交，納入部門負責人當月績效考核。后勤服務中心每周至少對公共區(qū)域檢查一次，每月至少對全校范圍檢查一次，檢查出的問題認真做好記錄，督促相關部門整改并納入相關人員的績效考核，做到以制度為管理準繩，以事實為考核依據(jù)，切實提高執(zhí)行力。同時要做到檢查監(jiān)督與學院管理體系考核相結(jié)合，與年終考核相結(jié)合，與落實處罰相結(jié)合。

（三）構(gòu)建后勤服務協(xié)作體系 1.減低成本壓力，推行區(qū)域聯(lián)合采購

近年來，原材料價格持續(xù)上漲，高校后勤服務面臨越來越大的成本壓力。要緩解壓力，除了積極尋求政策上的支持和幫助，學院還積極創(chuàng)新手段和方式，攜手合作，整合資源，通過各種方式努力降低經(jīng)營服務成本。

中國高?；飳岢隽恕胺e極推行區(qū)域性聯(lián)合采購和農(nóng)校對接，保障原材料質(zhì)量，努力降低辦伙成本”的政策措施。學院飲食服務中心作為社會餐飲公司的監(jiān)管部門，聯(lián)合學院周邊的北京印刷學院、北京石油化工學院、北京市新媒體技師學院、中國公安大學等高校對學校餐廳使用的米、面、食用油和雞蛋進行了統(tǒng)一區(qū)域聯(lián)采，在保證原材料質(zhì)量安全下的前提下，可以減少中間環(huán)節(jié)，從源頭上取得價格優(yōu)勢，降低了采購成本，實現(xiàn)了規(guī)模效益。

2.部門協(xié)作，確保工程質(zhì)量

學院在修繕工程管理方面，對于中、大修項目（10萬元及以上）由學 院基建辦編制修繕計劃，編制申請北京市財政專項資金的材料，盡可能地爭取修繕資金，保證校內(nèi)各類設施完整。小修和零星維修項目（10萬元以下）按照責任區(qū)綜合管理制度組織后勤服務中心實施。項目竣工后一般有兩年的保質(zhì)期，保質(zhì)期內(nèi)的修繕建筑工程質(zhì)量問題，由基建辦負責聯(lián)系施工單位進行質(zhì)保維修。保質(zhì)期滿后，基建辦將修繕建筑移交給后勤服務中心管理，如需維修，則由后勤服務中心進行修繕。這種分工明確，互相協(xié)作的管理模式，確保了學院內(nèi)基礎設施的完好運轉(zhuǎn)，有力地保障了教學科研和師生生活。

（四）構(gòu)建安全管理體系

首先，制定安全預防機制。其中包括制定危機的應急預案、進行安全知識與技能的培訓和訓練、增強安全意識、建設安全基礎設施等。學院后勤保衛(wèi)處根據(jù)自身以往經(jīng)驗和實際情況需求制定適宜的應急預案，并通過識別和評估可能會發(fā)生的安全緊急情況開展各項處臵工作，將損失減少到最低。加強學生的安全知識教育和培訓，如在新生入校期間發(fā)放《校園安全使用手冊》、《消防安全知識》等，幫助學生了解校園內(nèi)部、外部環(huán)境，并定期組織緊急疏散、消防演練、逃生自救演練，提高學生應對突發(fā)事件的能力。學院還加大對安全基礎設施的投入，增添、完善安全設備，如增設報警點、設臵防護網(wǎng)、安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)、煙霧檢測設備等，切實提高防護層次并形成覆蓋整個校園的安全防控體系。

其次，建立安全組織協(xié)調(diào)機制。學院領導對安全工作的十分重視，每月召開安全工作例會。會議由安全保衛(wèi)處牽頭，分管后勤工作的副院長參加，組織學院各個校區(qū)、各個部門以及社會企業(yè)保安公司，一起討論和協(xié) 商安全問題的共識與規(guī)劃，整合資源和力量，相互協(xié)作與配合，共同做好學院安全管理工作。長期以來，每個部門都有自己所負責的安全責任，如消防安全由后勤安全保衛(wèi)部門負責，網(wǎng)絡信息安全由網(wǎng)絡中心負責，食品安全由后勤飲食部門負責，學生思想安全由學生管理部門負責。學院建立起協(xié)調(diào)機制統(tǒng)籌規(guī)劃，不斷加強各部門之間的溝通和配合，在一定程度上也節(jié)約了學院的資源和成本。

最后，建立安全參與機制。師生參與學校的安全管理可以提升安全管理的質(zhì)量和執(zhí)行力，因為只有他們意識到安全工作的重要性，才能使安全措施得到有效執(zhí)行，從而又提高了師生的安全責任意識和行為習慣，從而形成一種良性循環(huán)。再有，社會力量參與到學院安全管理工作中來，如得到消防公安、醫(yī)療衛(wèi)生等單位的支持，消防機構(gòu)定期到學校組織消防知識講座，醫(yī)療衛(wèi)生單位定期到學校為學生開展健康體檢和防疫注射，共同推進安全進學校，開啟了校園安全的良好局面。

（五）構(gòu)建廉政管理體系

首先，加強權(quán)利監(jiān)督，規(guī)范權(quán)力運行。后勤服務中心具有工作內(nèi)容繁多，人員結(jié)構(gòu)復雜，對外聯(lián)系廣，校內(nèi)涉及面大等特點，工作的廉政風險點為工程修繕、物資采購、社會企業(yè)管理、大項資金流轉(zhuǎn)等，是廉潔從業(yè)的重要監(jiān)控對象。學院注重用制度來約束、規(guī)范人、監(jiān)督干部職工。對于物資采購、工程修繕、項目招投標等涉及經(jīng)營管理、人、財、物的負責人周期性的進行崗位調(diào)整。

其次，加強政府采購項目廉潔管理。嚴格執(zhí)行《政府采購項目管理辦法》，政府采購項目廉潔管理更加規(guī)范。一是規(guī)范執(zhí)行項目供應方和后勤 參與項目的工作人員《參加北京交通運輸職業(yè)學院“陽光項目工程”建設的承諾書》的簽定工作。二是規(guī)范學院與中標單位簽定的《北京交通運輸職業(yè)學院采購項目廉潔合同》，對供需雙方進行約束。三是規(guī)范執(zhí)行學院相關部門與中標單位簽定的《反腐公函》，充分保證采購項目質(zhì)量和保護參與采購項目的干部職工的根本利益。

第三，對于廉政風險點較大的物資采購和修繕采取過程監(jiān)控。物資采購方面，后勤日常服務工作使用到的清潔用品、維修用料和服務教學科研的辦公耗材的采購工作，面臨著各校區(qū)物資采購各自為政，采購管理人員多，廉政風險大的問題。后勤服務中心采取公開招標定點供貨商的方式，每月底由各部門向所在校區(qū)的后勤服務中心申報采購需求，中心辦公室統(tǒng)籌采購，每季度與供貨商統(tǒng)一結(jié)賬。定點采購商均具備北京市政府采購協(xié)議供貨和定點服務的資質(zhì)，不僅有效的控制了大宗物資采購成本，且有利于杜絕采購過程中易發(fā)生的腐敗問題。工程修繕方面，形成了一整套事前、事中、事后管控制度。事前，工程概預算邀請第三方機構(gòu)進行制定，事中學院對修繕項目均實行每年一次的公開招投標監(jiān)理機構(gòu)，由監(jiān)理機構(gòu)作為第三方監(jiān)督施工單位的施工質(zhì)量。事后，大型修繕項目均由審計機構(gòu)對工程項目資金使用情況做全程審計。全程監(jiān)控有力地避免了修繕工程中的廉政風險。

（六）構(gòu)建低碳管理體系

首先，完善節(jié)能長效機制和激勵機制。統(tǒng)籌整合校內(nèi)資源，后勤服務中心在公共服務、基礎建設、修繕管理、綠化環(huán)保等各方面建立有利于節(jié)能減排的長效機制和激勵機制，建立以科學合理的成本核算為基礎的各項 管理制度，把節(jié)約節(jié)能指標列入校內(nèi)各部門實績考核評價體系之中。

第二，加強既有建筑的節(jié)能改造。后勤服務中心以提高資源利用效率為核心，以節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材、節(jié)地等資源綜合利用為重點，加強對教室、實驗室、宿舍等公共場所的管理，提高資源循環(huán)利用率。推進建筑能耗分項計量設施建設，在學生公寓安裝水電IC卡系統(tǒng)等綜合節(jié)水節(jié)電管理系統(tǒng)。著力推廣節(jié)能產(chǎn)品，學院各校區(qū)室外照明LED系統(tǒng)覆蓋率為80%。大力推廣使用太陽能轉(zhuǎn)化電能技術，學生洗浴在天氣情況允許的條件下，均使用太陽能設備。

第三，以“無害化、減量化、資源化”為原則，進行垃圾分類處理，建立枯枝落葉收集區(qū)，并投入固體廢棄物處臵設備，實現(xiàn)固廢的循環(huán)利用。學院海淀校區(qū)已建立了中水系統(tǒng)，下步將推廣至各校區(qū)，以實現(xiàn)改善校園生態(tài)環(huán)境，實現(xiàn)校園水生態(tài)的良性循環(huán)。

第二篇：小學后勤管理經(jīng)驗交流材料

創(chuàng)新管理思維，強勁發(fā)展動力

——XXXXXXXX后勤管理工作交流材料

尊敬的各位領導、各位同行：

上午好！

我叫xxxx，是XXXXXX校長，參加全市學校后勤管理工作會，在這里聽取各位領導、長輩的教誨并向各位領導、同行匯報我校后勤管理工作，感到十分榮幸。

學校一貫以規(guī)范的管理、嚴謹?shù)慕田L、優(yōu)良的學風和一流的育人質(zhì)量受到社會好評。去年12月13日，我校作為代表南溪區(qū)接受國家兩基督查三個校點之一，以高水平、高品味、高標準通過國家驗收，得到驗收組高度評價，為南溪教育增添了最光輝的一頁。學校曾獲宜賓市義務教育質(zhì)量一等獎、區(qū)教育鐵軍團隊、區(qū)安全工作先進單位、區(qū)校本研修先進單位、區(qū)大課間活動一等獎等榮譽。近年來，我校堅持“和諧發(fā)展、篤行其長”的辦學思想，堅持“把每件小事做精彩”作為工作標桿，塑造品牌。牢固樹立機遇意識，大力實施節(jié)約增效工程，全力改善辦學條件，為我鎮(zhèn)學校的可持續(xù)發(fā)展提供了堅實的后勤保障?，F(xiàn)將我校后勤管理工作中的一些做法總結(jié)為五個方面與大家探討和交流，敬請指批評指正。

一、創(chuàng)新思維，塑品牌

我鎮(zhèn)由于歷史等原因，學校基礎較為薄弱，辦學水平發(fā) 展速度相對緩慢，更是缺乏創(chuàng)新活力。學校班子經(jīng)過深入分析和全面論證，形成共識：所有的大事都是由無數(shù)小事做成的，如果連小事都做不好，何談“大業(yè)”？為此，學校確立了以“把每件小事做精彩”作為工作標桿，并成為學校的一種校園文化不斷深華。所謂“精”，就是要求把事情做到盡可能完美；“彩”是指教師主動把事情做得有滋有味兒，以此體現(xiàn)教師個人事業(yè)追求的價值。這樣，就把個人利益與學校發(fā)展融為一體，從而塑造長興教育品牌。從此，全體長興教育人抱著“掃地也要掃出個全區(qū)第一”的信念，演繹出了許許多多的“精彩小事”：校園地面無垃圾、磁磚門窗沒灰塵、桌凳安放一線齊、櫥窗文化無錯字、上下樓道靠右行、放學回家排隊走、花壇綠地無雜草?? 去年，南溪區(qū)李學焦書記到學校調(diào)研，當看到學校草坪邊緣十分整齊時，大加贊賞說，這就是一件了不起的“小事”。市教育局蔡曉鵬局長看到由學校兩位老教師修剪的樹木時說，這和專業(yè)的根本沒有區(qū)別！市教育局柳廷根副局長四次到學校調(diào)研，他說，我每次到長興中心校每次都看到了新的變化。一次周末到學校調(diào)研，指著教室里一排排整齊的課桌椅時，對陪同人員說：“什么是管理？這就是管理?！遍L興教育人積極踐行“把每件小事做精彩”的工作標桿，創(chuàng)造出了一個又一個教育品牌，受到了各級領導的肯定與贊揚。

二、搶抓機遇，夯基礎。

長期來，由于各點村小基礎設施參差不齊，辦學條件比較滯后，嚴重制約了全鎮(zhèn)教育的均衡發(fā)展。為此，學校班子緊緊抓住國家教育均衡發(fā)展的政策和城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理進校園活動的良好機遇，積極向黨委、政府和主管部門匯報。爭取中央財政資金64萬元，區(qū)委、區(qū)府和區(qū)教育局校園整治經(jīng)費95萬元，按照“統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施”的原則，完成了天生小學教學樓加固、食堂、廁所重建，新民小學的全面改建工程和中心校運動場地建設。去年，自區(qū)委區(qū)府啟動“兩基”國檢工作以來，學校班子領導高度重視，全體師生超常工作。在各級領導的大力支持下，學校全面完成了各項指標任務。在兩基國檢中，長興鎮(zhèn)教育受益上百萬。其中儀器圖書配置全鎮(zhèn)55萬，中心校：460996元（電視59800元，課桌100800元，圖書160000元，科學實驗室、音樂室、美術室、食堂配置約14萬）、村點校51820元。新民小學、黃桷壩小學兩條水泥路全面貫通，結(jié)束了長興鎮(zhèn)學校泥濘道路的歷史??這一串串驚喜的數(shù)字，凝聚著各級領導對長興教育的深情關懷與希望，也是對長興教育工作的肯定與希望，為長興教育發(fā)展與騰飛奠定了堅實的基礎。

三、節(jié)約增效，促發(fā)展。

建設優(yōu)美學校，把學校變成自己的家園，是全體師生的共同心愿。在美化校園中，我們提出了建設“綠色校園”的目標。我們希望的“綠色”有兩層含義：一是悅目，二是悅心。要讓“綠”，綠得有氣質(zhì)，“美”，美得有內(nèi)涵。希望自然的美和人文的美相映生輝，和諧共存，這也是我校辦學思想在“綠色校園”構(gòu)建上的體現(xiàn)和闡釋。

為了把學校操場荒地全面實施草坪綠化。我們邀請了園林專家進行預算，需要資金約4萬余元。對于當時資金運轉(zhuǎn)極端困難的學校來講，這無疑是一個天文數(shù)字。怎么辦？學校班子迅速召集后勤負責同志，在廣泛聽取大家的意見基礎上，作出了一個大膽的嘗試——用農(nóng)村常見的牛筋草替代傳統(tǒng)的草坪綠化植物。全校師生積極行動，到田間地角尋找、移植。半個月后，學校跑道周邊、籃球場周邊的弧形空地全部都種上了牛筋草。通過精心管理，牛筋草長得郁郁蔥蔥，踩上去軟綿綿的，特受孩子們的喜歡。如今，這些草坪成了孩子們課間玩耍的樂園。這項牛筋草栽培“技術”已在全鎮(zhèn)推廣。據(jù)統(tǒng)計，單就這一項全鎮(zhèn)就節(jié)約資金數(shù)萬元。

為了解決學?；ú莸暮罄m(xù)來源，全靠購置，勢必會給學校帶來嚴重的經(jīng)濟負擔和壓力。我們想出了另外一個妙招，因地制宜，對廁所旁的荒地進行改造。我們年近退休的兩位老教師用了半年的時間完成了苗圃基地的土質(zhì)改造。現(xiàn)已成為了學校的第一“苗圃”基地。一年多來，已成功培育出了橡皮樹、紅花六月雪、三葉菊、各類菊花、鐵樹等數(shù)十個品種的花草（去年成功培育菊花340盆，今年計劃培育1000盆菊花）?，F(xiàn)在，學校綠化、各種活動的場景花卉布置需要已基本能滿足。這一“苗圃”的誕生，又為學校節(jié)約資金上萬元。

為了節(jié)省開支，我們在全鎮(zhèn)校園文化建設中，還充分利用教師資源，組織全體美術教師，成立了鎮(zhèn)校園文化小組，負責全鎮(zhèn)校園文化打造工作。我們用淺顯生動的詩文圖畫、名言警句和師生作品展示，結(jié)合學校、學生特點制作出了精美的校園文化墻，打造出了獨具特色的班級文化、走廊文化和墻壁文化。這不僅為藝術教師提供了一個展示平臺，陶冶了師生情操，也降低了學校資金投入成本。目前，全鎮(zhèn)所有學校校園環(huán)境優(yōu)美、文化氛圍濃厚。

四、養(yǎng)成教育，強效果

學校綠化、文化提升后，靠什么來維護？近年來，我校堅持實施以《長興中心校行為規(guī)范“十條”》為內(nèi)容的養(yǎng)成教育，以此規(guī)范學生的行為，內(nèi)化修養(yǎng)，取得了良好效果?！笆畻l”主要包括：晨讀、衛(wèi)生、行路、禮儀、活動、集會等方面的內(nèi)容，短小精干、朗朗上口。經(jīng)過訓練，學生們形成了良好的個人生活習慣，從根本上提升了學校綠化、文化維護質(zhì)量，彰顯了育人效果。也從另一個層面為學校節(jié)約了開支。我校學生良好行為習慣、校園文化、綠化等深受各級領導和社會好評，曾被南溪區(qū)電視臺和宜賓市電視臺專題宣傳報道。

五、嚴格管理，保平安

飲食安全是學校后勤管理中的重中之重。近年來，我校建立和完善了學校食堂衛(wèi)生的系列制度，嚴把“四關”，確保了師生飲食安全。

一是嚴格人員關。根據(jù)上級和學校要求，學校食堂經(jīng)營和從業(yè)者必須進行體質(zhì)健康檢查，對不合格者禁止上崗。非食堂工作人員不得進入食堂。

二是嚴格采購關。對食堂的采購米、面、油、調(diào)味品、蔬菜等必須確保質(zhì)量，大宗物品嚴格定點采購和索證制度。由學校食堂監(jiān)管員負責每次采購檢查登記。

三是嚴格衛(wèi)生關。食堂地面、操作臺、廚具、學生就餐廳等每天清洗，碗筷天天消毒?！叭馈痹O施到位，食堂周邊切實做到每天沖掃、無雜物和污染源。同時，對從業(yè)人員實行個人衛(wèi)生周查制和定期體檢制度。

四是嚴格質(zhì)量關。按照區(qū)上統(tǒng)一要求，食堂從采購入庫到售賣，實行“一條龍”服務。食品清洗、烹飪、生熟分開嚴格流程操作，執(zhí)行試嘗制度，確保飯菜質(zhì)量與安全。

總之，我校在后勤管理工作中，創(chuàng)新思維，不斷探索，完善管理，增添措施，全面提升了后勤管理質(zhì)量，為全鎮(zhèn)教育可持續(xù)發(fā)展提供了強勁動力。我們將繼續(xù)堅持“節(jié)約增效，服務教育”的宗旨，進一步強化“精彩小事即大事”的工作理念，為長興教育又好又快地發(fā)展而不懈努力！

2012年3月19日

第三篇：高職班主任經(jīng)驗交流

明確責任使命，提高業(yè)務能力

------班主任經(jīng)驗交流材料

王妮娜

本學期我擔任2009級會計電算化5班、2010級會計電算化5班、2011級會計電算化5班的班主任，在從事班主任的過程中，我意識到很多方面需要重新的學習和定位，也讓我深刻的認識到了學生管理中做到“與時俱進”的重要性，在這我要感謝各位領導和同事們給我的指點和幫助。

在工作中，我總結(jié)到，做好班主任工作，要做到四個注重： 第一，注重自身的學習和進步

作為輔導員,只有不斷提升自身的能力水平,才能解決大學生不斷出現(xiàn)的新問題。只有解決學生的實際問題,班主任工作才能游刃有余,才能提高自己的威信,取得學生的信任。這半年來，我不斷的利用各種機會學習和充電。做到了三個提高：首先是積極參加學院組織的輔導員（班主任）“責任與使命”學習讀書活動，認真體會，記好筆記，并積極參加這方面的科研活動，寫了一篇論文，提高了自己的思想認識；二是利用閑暇時間參閱大量有關學生管理和大學生心理健康工作方面的書籍資料，如《大學生心理健康指導》、《大學生心理健康》等，提高了自己的業(yè)務水平；三是經(jīng)常虛心向領導和其他班主任輔導員請教溝通，廣泛學習同事們的經(jīng)驗，取百家之長，提高了自己的經(jīng)驗水平和應對突發(fā)事件的能力。

第二，注重學生的思想政治教育

思想政治教育是班主任工作的重要內(nèi)容，在學生管理中占重要地位。據(jù)我在班級中的調(diào)查，目前,學生的思想政治形式總體上是好的，但還存在 一些不容忽視的問題如：政治價值取向明確，但部分學生對馬克思主義信仰認識模糊；價值取向積極向上，但部分學生的價值取向世俗化；崇尚誠信等美好品德，但對不誠信、不道德行為持寬容態(tài)度；部分學生心理壓力較大等。針對這些問題，我總結(jié)了三個利用：

1、充分利用好主題班會的教育意義

本學期我多次組織有關思想政治教育方面的主題班會，如：“國慶六十周年慶典觀后感討論”、“感恩父母”、“向英雄致敬—學習長江大學舍己救人大學生事跡”等，通過主題班會中各種形式的討論，充分發(fā)掘同學們主動要求進步的積極性。

2、充分利用好班干部的標桿作用

班主任與學生的接觸總是有限的，而班干部和同學們是朝夕相處的，我經(jīng)常教育班干部，他們就是同學們的風向標，所以要求班干部要有過硬的思想政治素質(zhì)，做好其他同學的風向標。

3、充分利用好典型學生的模范作用

先進事跡雖然很有教育意義，但是，與同學們總是有些距離，而發(fā)生在身邊的事情更有感召力，所以，在平時，我非常注重挖掘同學們的閃光點，適時的引導其他同學學習，如：有個女生的小腿入學之前剛受過嚴重的傷，走路甚至一度跛腳，但仍然堅持出早操，堅持打掃衛(wèi)生，針對這種情況，我號召同學們學習她的這種堅強毅力，不怕吃苦的精神，收到了良好的效果。

第三，注重班干部隊伍建設

干過班主任的同事們都深刻的體會到，過硬的班干部隊伍，會讓我們 的工作事半功倍，所以，班級日常事務能否得心應手，很關鍵的一點就是要培養(yǎng)一批優(yōu)秀的班干部。對于如何培養(yǎng)班干部，我是從以下三個方面進行的：

1、加強思想教育

意識決定行為，所以，班干部要想起到風向標作用就一定要有過硬思想政治素質(zhì)，我要求每個班干部每月要交一篇思想?yún)R報，本學期進行了兩次思想交流，第一學期都要遞交入黨申請書。

2、嚴格工作程序

嚴格的程序是保證工作正常開展的保障，我在班里制定了一套班干部工作規(guī)章制度以及工作程序，要求班干部按照工作程序開展工作，比如，要求班干部每周要寫工作計劃和工作總結(jié)不管系里還是班里的工作，我都能及時的了解情況，并作出相應的安排，還能及時的發(fā)現(xiàn)問題。

3、強化業(yè)務水平

因為班干部本身也是學生，所以，要幫助他們準確定位，另外也要及時的教給他們工作方法，在工作中我發(fā)現(xiàn)，有些班干部很有工作熱情和積極性，但是由于工作方法不得當，導致工作開展不下去，針對這些情況，我經(jīng)常找班干部談話，結(jié)合不同的崗位特點和學生的特點定崗，定期召開班干部工作交流會，達到相互促進的目的。

第四，注重與學生的交流溝通

班里的學生整體上看情況還行，但是也是有的崇尚個性，有的我行我素，有的自由散漫，這樣就使得班主任工作除了常規(guī)的教育外，還必須注重和學生的交流溝通，有針對性的解決問題。在工作中，我力爭做到三個 多：

1、多和學生談心

不管多忙，一定要抽出時間和學生進行交流。很多學生都是第一次遠離父母獨自生活，特別是第一學期，情感上的關懷是至關重要的。在和這些學生的接觸中我發(fā)現(xiàn)，其實，不管他們多么有個性，多么調(diào)皮，包括積極上進的同學，他們在情感上，是渴望關懷的。因為咱們的學生在中學階段，大部分都是學習成績一般的甚至是差生，在追求升學率的中學時代，他們很多都是被忽視的那一部分，所以，對于我們班的每個學生我力求每個學期至少和他談一次心，也力爭從各種渠道多了解他們的信息，對于家庭貧困、單親等情況的學生更要特別關注。

2、多找舍長了解情況

我們班的舍長人選是宿舍自己推薦的，我不干預，所以，舍長在宿舍中一般是比較有人緣的，對于舍長，除了常規(guī)工作外，我還要求他們要多注意舍友的心理狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常要及時匯報。有些學生不好意思主動找老師談話，所以從舍長那里了解了情況后，我就通過側(cè)面解決問題，如剛開學時，我們班趙平同學很想家，但是她又很內(nèi)向，舍長把情況給我匯報了后，我就假裝不經(jīng)意的和她談了談，同時，又通知她的家長，讓家長多打電話關心一下，這樣問題就得到了解決。

3、多和家長溝通

新生入學后，由于接觸的時間比較短，很多問題我們并不清楚，所以，一定要和家長多溝通，這樣既能了解學生以前的情況，又能和家長及時的回報學生在校的情況。這樣，學生知道你經(jīng)常和他家長聯(lián)系，所以也會比 較認真。

王妮娜 2011-10-17 5

第四篇：工作總結(jié)后勤的管理物業(yè)管理經(jīng)驗交流材料

創(chuàng)新“四化”管理亮特色 提升服務能力促和諧

近年來，xx局把加強機關小區(qū)物業(yè)管理作為提高后勤服務保障能力的一項重要工作，緊抓不懈、逐步推進，堅持在小區(qū)設計、庭院綠化、規(guī)范管理、文化營造上下足力氣，圍繞機關小區(qū)建設“庭院化、標準化、人性化、規(guī)范化“的“四化”目標，不斷創(chuàng)新服務方式，提高物業(yè)管理水平，為干部職工提供了一個環(huán)境優(yōu)美、功能齊全、服務完善、氛圍和諧的園林式家·園，我局也因此先后獲得“庭院綠化美化先進單位”、“全省衛(wèi)生管理先進單位”、“xx市安全示范社區(qū)單位”、“四城聯(lián)創(chuàng)先進單位”、“平安單位”等10多項榮譽稱號，樹立了良好的部門形象。我們的主要做法是：

一、統(tǒng)籌“三個突出”貼近實際，為打造庭院化小區(qū)做好科學規(guī)劃

機關庭院，是機關干部職工集生活、工作、學習等多種日?；顒佑谝惑w的重要綜合場所，也是xx部門接待來賓、展現(xiàn)形象的主要窗口，針對這一特點，我們在小區(qū)設計上，樹立科學規(guī)劃、統(tǒng)籌兼顧、著眼長遠的理念，分步實現(xiàn)小區(qū)庭院化建設。

一是加強小區(qū)景觀布局，突出xx內(nèi)涵。我們始終堅持將主題文化、部門形象寓意于小區(qū)布局中，在小區(qū)設計上，特別邀請了具有國家二級資質(zhì)的xx師院園林系的教授和園林局人員設計小區(qū)景觀方案，突出實用便利、大方樸實、高雅美觀的特點，不搞標新立異、嘩眾取寵，整個小區(qū)布局醒目清楚，布景簡潔有致，很好展現(xiàn)了xx部門聚財為民、執(zhí)法為民的工作理念和追求，也 成為我局接待各級來賓參觀休閑、展現(xiàn)形象的主要陣地。

二是做好小區(qū)統(tǒng)一規(guī)劃，突出民本需要。我們堅持小區(qū)建設統(tǒng)一規(guī)劃和管理，比如，對住樓區(qū)作統(tǒng)一要求，一律不準亂搭亂建、亂停亂放，同時，又充分考慮干部職工生活需要，統(tǒng)一規(guī)范了停車場、車庫、休閑場、花園等各種功能區(qū)，保證了機關小區(qū)的日常運轉(zhuǎn)。

三是堅持小區(qū)長期建設，突出分步實施。我們將機關小區(qū)建設作為一項長期、漸進的系統(tǒng)工程，結(jié)合長、中、短期目標，分計劃、分階段、分步驟逐一實施。根據(jù)小區(qū)建設的需要，我們在每年初挑選出1-2件最緊要的事情，集合財力、物力，在厲行節(jié)約、力求質(zhì)效最大化的基礎上一件件落實完成，不盲目建設、不隨意超標。通過幾年來的逐步建設，最終形成了現(xiàn)在集觀賞、服務、休閑于一體的庭院景觀。

二、堅持“三管齊下”打牢基礎，為實施小區(qū)標準化建設提供有力保障

我局始終將加強機關小區(qū)建設和管理作為構(gòu)建和諧xxxx的重要組成部分，堅持領導上重視，資金上投入，管理上規(guī)范，著力推進機關小區(qū)標準化建設。

一是健全組織抓保障。我局成立了機關小區(qū)建設工作領導小組，由“一把手”親自擔任組長，分管機關的副局長擔任副組長，服務中心及各部門相關同志為小組成員，負責全局的小區(qū)建設和養(yǎng)護管理工作。在機關的日常維護中，領導小組成員按照管理責 任要求，明確責任，合理分工，相互配合，做到工作有計劃、有目標、有考核。

二是投入資金抓創(chuàng)建。機關小區(qū)建設是一項人人受益的民生工程，也是打造xx品牌的形象工程。一直以來，我局始終將有限的資金投入到機關小區(qū)建設之中。近幾年，我們庭院建設投入資金100余萬元。同時，我們將小區(qū)維護養(yǎng)護費用納入專門的資金預算，專項開支，不得挪用。

三是務實建設抓合力。我局以“家·園”文化為依托，引導干部職工甚至是機關小區(qū)的家屬、孩童自覺遵守管小區(qū)理規(guī)則，相互監(jiān)督；局領導還利用節(jié)假日休息時間帶領干部職工對辦公和生活小區(qū)進行綠化、凈化、美化，增強干部職工主動建院、護院、愛院的責任心，形成了“大家參與、共同建設、個個受益”的良性循環(huán)，讓小區(qū)不僅自然環(huán)境優(yōu)美，還充滿了家的和諧氛圍。

三、著力“四大工程”創(chuàng)新服務，為增強小區(qū)人性化功能打造特色亮點

在機關小區(qū)的實際建設和管理過程中，我們始終圍繞以人為本、人與小區(qū)和諧共生的理念，堅持機關小區(qū)建設與環(huán)境美化、小區(qū)服務、文明創(chuàng)建同步推進，不斷創(chuàng)新和完善了機關小區(qū)的服務保障功能。

一是堅持開展形象工程，以優(yōu)美的環(huán)境愉悅?cè)?。在小區(qū)環(huán)境建設上，我們堅持“四化兩達標”的原則，即，認真抓好xx小區(qū)內(nèi)除“四害”工作達標和責任門前“四包”工作達標。堅持做好小區(qū)凈 化、亮化、綠化、美化工作。在環(huán)境凈化方面，我們實行衛(wèi)生巡查制度，推進垃圾袋裝化管理，建立固定垃圾投放點，定期消毒，消除蚊蠅滋生地；對宿舍小區(qū)生活用水箱進行定期洗滌消毒，確保飲用水衛(wèi)生達標。在環(huán)境亮化方面，我們根據(jù)不同區(qū)域需要，分別在住宿區(qū)、辦公區(qū)和花園區(qū)布置了造型優(yōu)美的照明燈、觀賞燈，方便照明、增強美觀。在環(huán)境綠化、美化方面，我們不僅對小區(qū)林木花卉進行專業(yè)種植、養(yǎng)護，在小區(qū)內(nèi)適時擺設鮮花盆景，還發(fā)動全體員工開展綠色義務工程，要求每位職工至少種養(yǎng)一盆（棵）花木，增添小區(qū)的綠色景觀。目前，我局機關綠化覆蓋率達到80%，小區(qū)內(nèi)景觀喬木、盆景、花卉、灌木與草皮搭配有致、觀賞悅目，形成了“季季有花、四季常青”的怡人景觀。二是切實開展民生工程，以周到的服務溫暖人。在小區(qū)服務上，我局堅持資金投入，落實了“六建兩暢通”服務，先后建起了標準的乒乓球室、籃球場、羽毛球場，統(tǒng)一規(guī)劃了停車場，還見縫插針地在住宅樓周邊的草坪上安建了健身器械場，利用住宿樓后面的空地修建了小花園；實現(xiàn)庭院路面全部刷黑暢通、寬帶網(wǎng)絡入戶暢通，同時，對小區(qū)內(nèi)的水、電、消防等系統(tǒng)等進行定期檢修維護，為干部職工營造了一個良好的工作、學習、生活和娛樂環(huán)境。

三是創(chuàng)新開展低耗工程，以科學的理念引導人。近年來，我們引入低碳理念，不斷創(chuàng)新服務舉措，在小區(qū)節(jié)能減排建設作出了有益探索。對公共用水用電進行清理，關閉部分公共場所水龍 頭和電插座，將公從照明開關改為聲控開關，并在新建的停車棚里設置了一車位一水表一電表，降低了公共用水用電損耗。同時，我們還建起了花卉種植園，自行培育各種花卉苗木，共有品種30多種、400多株，不僅很好地提升了小區(qū)的空氣質(zhì)量，還降低綠化成本。

四是著力開展安全工程，以可靠的環(huán)境保護人。我們與當?shù)毓膊块T聯(lián)合設立了警務室，對辦公樓和宿舍區(qū)的消防、值安等情況進行24時監(jiān)控和巡邏，要求值班的保安人員對機關辦公樓和生活區(qū)內(nèi)實行晝夜視頻監(jiān)控與實地巡邏相結(jié)合，每天對辦公樓進行逐層巡邏不少于3次，形成了技防、物防、人防“三位一體”的防御體系。同時，我們每年都開展消防演習，多次聘請衛(wèi)生、交通、公安等部門的專家講授安全防范知識，并在內(nèi)部辦公網(wǎng)開設安全知識專欄，組織員工進行安全知識講演、知識競賽等活動，提高干部職工的安全防范意識和能力。近年來,我局機關小區(qū)未發(fā)生一起盜竊事件和安全事故，很好地保障了人身和財產(chǎn)安全，為機關正常運轉(zhuǎn)和干部職工生活起居提供了可靠安全的環(huán)境。

五是注重開展文明工程，以豐富的文化熏陶人。在小區(qū)建設上，我們不僅注重硬件設施建設，更注重將小區(qū)建設與文明理念、文明行為、文明生活結(jié)合起來，以良好的人文氛圍襯映優(yōu)美小區(qū)環(huán)境。近年來，我們一方面積極從細微處著手，通過在小區(qū)的花壇、樓道口安置溫馨小語牌、文明提示牌，開展健康生活教育和科學知識普及教育，向干部職工發(fā)放“xx文明小常識”、“健康知識 問答”等資料，舉辦婦女健康知識講座等舉措加強庭院文明氛圍建設，另一方面，持之以恒的開展文明單位、文明樓棟、文明家庭、文明個人的創(chuàng)建活動，教育干部職工將“修身、齊家、治稅”作為人生主旋律，把“工作、學習、健身”作為每天三部曲，更把這種健康樸實的理念融入到小區(qū)文化建設中，大力倡導“互敬互助、和睦包容；健康進取、愛家護院”小區(qū)文化，營造“院美、人美、情更美”小區(qū)環(huán)境。

四、落實“四項結(jié)合“加強管理，為推進小區(qū)規(guī)范化運轉(zhuǎn)提供聯(lián)動支撐

優(yōu)化小區(qū)建設，管理是關鍵。為此，我們從制度上著眼、從隊伍上入手、從考核上著力，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，積極落實“四項結(jié)合“的聯(lián)動模式，有效提高了機關小區(qū)管理水平。

一是落實素質(zhì)提升與制度約束相結(jié)合。我們一方面注重加強小區(qū)工作人員的政治素質(zhì)、文化素質(zhì)和管理能力，定期組織保安、保潔、花匠、水電工等小區(qū)工作人員進行思想道德、職業(yè)道德教育，樹立“小區(qū)管理無小事”、“小區(qū)形象就是xx形象”的服務理念，讓大家通過日積月累的職業(yè)教育感悟愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、為人美德的服務品質(zhì)，進一步增強責任意識和服務意識。加強小區(qū)管理人員的工作技能培訓，針對不同崗位需求，增強物業(yè)管理、基本禮儀、治安防范、緊急情況處理、植林護園、衛(wèi)生保潔、水電維修等日常工作技能培訓，不斷提高小區(qū)物業(yè)管理和工作人員的工作技能和綜合素質(zhì)。另一方面，我們將小區(qū)管理納入制度化軌 道，堅持以制度管理人，以制度管事，并根據(jù)管理實踐不斷制定、修改和健全小區(qū)管理制度，近年來，先后制定《機關公共守則》、《衛(wèi)生檢查管理制度》、《創(chuàng)建“平安機關”實施意見》等10多個辦法，三次修訂了《關于建立節(jié)約型機關促進節(jié)約型社會建設的意見》、《關于節(jié)能減排工作實施方案》，對崗位職責、工作內(nèi)容、工作標準、完成時限、檢查考核等予以逐一明確，加強了制度的執(zhí)行性和考核性。

二是落實責任考核與獎懲激勵相結(jié)合。我們一手抓緊崗位責任考核，對小區(qū)管理人員逐一明確崗位職責和工作要求，明確應遵守的紀律和規(guī)定，建立權(quán)責對稱、控管有力的崗責體系，比如，對保安人員在值班、巡邏等方面都有明確規(guī)定，對于巡邏不及時或未巡邏的第一次予以警告并扣分夜間值班費，連續(xù)二次予以辭退。同時，一手抓緊獎懲制度兌現(xiàn)，將小區(qū)工作人員的獎金與工作實績掛鉤，嚴格落實綜合治理“一票否決”制度，并對工作上有突出表現(xiàn)、群眾評價較高、技能上有創(chuàng)新的工作人員給予精神獎勵和適當?shù)奈镔|(zhì)獎勵，鼓勵工作人員立足崗位，在機關安全管理、衛(wèi)生防疫、節(jié)能降耗等方面加強學習和探索。近年來，我們通過獎懲制度的兌現(xiàn)，先后辭退10名保安人員、其它人員15名；表彰和獎勵工作人員25余次。

三是落實自身管理與專業(yè)協(xié)管相結(jié)合。為了加強小區(qū)精細化、專業(yè)化管理水平，我們在積極加強自身管理的同時，針對工作的專業(yè)性、技術性特點，聘請專業(yè)隊伍進行協(xié)助管理，比如，針對小區(qū)綠化需要，我們聘請了三位園林專業(yè)人員對園林綠化植物進行修剪、施肥、除草、殺蟲、中耕和防凍等專業(yè)的綠化養(yǎng)護工作，更換補植損毀缺失樹木，確保園林植物生長茂盛。針對小區(qū)保潔需要，我們定期雇請保潔人員做好辦公區(qū)、機關門口的衛(wèi)生消毒以及垃圾池的清理運輸工作，做好環(huán)境衛(wèi)生工作。針對安全生產(chǎn)需要，我們定期聘請專業(yè)的技術工人對機關小區(qū)食堂的鍋爐、辦公區(qū)的中央空調(diào)等機器進行檢修，提高小區(qū)環(huán)境的安全保障性。

四是落實日常管理與重點整改相結(jié)合。我們在堅持做好日常防管，打牢小區(qū)管理基礎的同時，針對節(jié)假日的管理需要，整合人力、物力，加大小區(qū)的巡查和安全防控力度，對水、電、火、門等重點部位加強巡邏和監(jiān)控，對進出生活小區(qū)和辦公樓的可疑分子進行登記和嚴格詢問，確保節(jié)假日安全。同時，我們根據(jù)上級機關的機關管理要求和標準，認真查漏補缺，加大整治力度，做到“缺什么就補什么，哪項不達標整改措施就跟到哪里”，在去年全市“四城聯(lián)創(chuàng)“工作中，我局根據(jù)亮化工作要求，迅速組織人員安裝庭院燈40盞、美化射燈26盞、LED景觀燈6盞，對局辦公樓區(qū)進行亮化，為市貌環(huán)境和小區(qū)夜景增添了景觀。

幾年來，我局在庭院建設上雖取得了一些成績，但工作與兄弟地市相比還有很大差距，我們將借助全省會議東風，學習借鑒先進經(jīng)驗和做法，在發(fā)展中求完善，在創(chuàng)新中求提高，使我局的機關服務中心各項工作更加規(guī)范、更加高效。

第五篇： 芻議高職院校后勤管理信息化建設論文

1、前言

近年，我國高職院校的教育水平明顯提升，但是高職院校服務于教學、服務于生活的高職院校后勤工作現(xiàn)狀卻不盡人意。伴隨信息化的快速發(fā)展，高職院校的后勤管理工作并未做到與時俱，其后勤管理信息化發(fā)展仍然比較落后，早已無法與高職院校的快速發(fā)展相適應。高職院校不斷地擴招，師生人數(shù)逐漸增多，這就意味著廣大師生對于高職院校的吃住等后勤服務的要求越來越高。另外，高職院校的校區(qū)內(nèi)各種基礎設施都不斷地在增加，后勤管理服務的內(nèi)容及范圍都不斷地在擴大，再加之高職院校的部門越來越多，這都要求后勤服務的管理模式及管理手段不斷地提高，來適應高職院校的發(fā)展。高職院校的后勤服務部門如何才能有效提高服務質(zhì)量與管理水平才能適應高職院校的發(fā)展，已經(jīng)成為后勤管理工作的重要問題。

2、分析高職院校后勤管理信息化建設的必要性

新形勢下高職院校的發(fā)展以及廣大師生對于學校后勤服務工作越來越高的要求，推動著后勤管理工作必須邁出新的一步，而解決學校復雜的后勤管理工作最好的辦法則是應用信息管理系統(tǒng)，提升后勤管理工作的工作水平以及工作效率，更好地為廣大師生服務。

具體分析高職院校后勤管理信息化建設的必要性主要為:

第一，后勤管理的信息化建設是提高后勤管理水平的需要。高職院校的后勤管理工作主要為教師與學生提供全方位的服務，通過有力的后勤保障可以創(chuàng)建良好的校園環(huán)境，創(chuàng)建環(huán)境育人、服務育人、管理育人的后勤管理服務。為了能夠有效提升后勤管理工作，高職院校的必須緊跟時代的步伐，將先進的科學技術作為管理的堅實后盾，才能使后勤管理水平有效提高。通過后勤管理信息化系統(tǒng)的建設，能夠使高職院校的后勤管理工作更加科學、更加規(guī)范，不僅可以使服務質(zhì)量與效益提高，還能夠帶動高職院校的管理向著科學化與人性化發(fā)展。

第二，信息時代發(fā)展的必然需求。伴隨信息技術的快速發(fā)展，我們?nèi)粘５纳钆c網(wǎng)絡之間的關系越來越密切，信息網(wǎng)絡早已成為人們生活當中的重要組成部分。在高職院校無論是教學、辦公室業(yè)務、宿舍、校園網(wǎng)絡等，網(wǎng)絡已遍布于校園的各個角落。因此，高職院校必須與時俱進，緊跟時代的發(fā)展步伐，加強信息化教育。高職院校的后勤管理工作，是學校管理非常重要的工作內(nèi)容，加強后勤管理工作的信息化建設，適應時代發(fā)展，才能更好地為學校發(fā)展以及廣大學生及教職員工服務。

3、我國高職院校后勤管理信息化建設現(xiàn)狀

3.1高職院校對后勤管理信息化建設缺乏重視。當前，很多高職院校的后勤管理信息化建設都被院校領導忽視，后勤管理信息化建設對于管理工作的重要性未被充分認識。加上高職學院普遍存在辦學經(jīng)費不足，后勤管理信息化建設投入資金較少。日常的后勤管理當中，主要仍以傳統(tǒng)的管理模式為主。高職院校當中，從事后勤管理的工作人員大多年紀都較大，很多都是臨近退休的干部和教師，對于現(xiàn)代化的信息技術，后勤管理人員在內(nèi)心存在著嚴重的消極與抵觸情緒，大多都沿用著自己熟練的傳統(tǒng)管理辦法。同時，一部分管理人員并未深入理解高職院校后勤管理信息化建設的內(nèi)在意義，片面地認為只要在后勤部門安裝計算機硬件設備以及應用系統(tǒng)，就算是將信息化建設工作完成了，致使高職院校的后勤管理信息化系統(tǒng)并未將其重要的作用充分發(fā)揮出來。

3.2信息系統(tǒng)建設缺乏相關規(guī)范與合理的框架。高職院校的后勤管理信息化系統(tǒng)普遍缺乏相關規(guī)范與合理的框架，工作模式與工作流程相對落后，后勤各項工作很難協(xié)調(diào)的運行發(fā)展。一部分高職院校在技術上已經(jīng)完成了后勤管理信息系統(tǒng)的建設，可是信息系統(tǒng)卻缺乏完整有效的規(guī)范與操作標準，后勤管理當中的各項規(guī)章制度仍不完善，為高職院校的后勤管理信息系統(tǒng)的實施與應用帶來了很多困難，制約著后勤信息化建設的發(fā)展。

3.3后勤管理信息互通性相對缺乏。高職院校的后勤管理工作是綜合性較強的一項復雜的工作，其服務范圍及管理范圍極其廣泛，其信息分布范圍較大，后勤管理信息化系統(tǒng)很難采集到全面的信息，后勤管理信息化工作能否順利進行無法得到有效的保障。再加之高職院校后勤管理人員在后勤管理經(jīng)驗上差異性較大，一部分高職院校將后勤管理工作外包給校外企業(yè)，而相關企業(yè)通常都是在自主經(jīng)營，信息數(shù)據(jù)的真實性及完整性相對欠缺，導致高職院校的后勤管理決策缺乏科學性與合理性，高職院校后勤管理工作相關的信息資源互通性較低，難以形成資源共享。

3.4高職院校后勤缺乏專業(yè)的信息化管理人才。我國高職院校的后勤管理工作中，普遍存在著專業(yè)信息化管理人才匱乏的問題，后勤管理工作人員的整體綜合素質(zhì)普遍偏低，而比較先進的管理意識及管理理念更是嚴重不足，難以掌握現(xiàn)代化的信息技術，嚴重制約著高職院校后勤管理的信息化建設。

4、高職院校后勤管理信息化建設有效策略探討

4.1必變后勤管理工作的觀念，統(tǒng)籌發(fā)展。高職院校后勤管理的信息化建設是一項需要各系、各部門全力配合才能完成的系統(tǒng)工程。對此，高職院校必須明確后勤管理對于學校發(fā)展以及師生教學與生活需求的重要性，以提高后勤管理水平及工作效率為前提，加快后勤管理的信息化建設。后勤部門必須牽頭組建以學校各個部門參加的信息化建設小組，加強統(tǒng)一領導與全面協(xié)調(diào)。通過統(tǒng)一的領導，能夠統(tǒng)籌規(guī)劃后勤管理工作，使各項數(shù)據(jù)與系統(tǒng)接口形成統(tǒng)一，實現(xiàn)信息的互通，并且可以有組織、有計劃地逐步開展信息化建設工作。工作當中如果出現(xiàn)分歧以及各個部門之間的利益沖突時，建設小組領導可協(xié)調(diào)各部門工作，針對相關問題做出解決對策，做到統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)發(fā)展。

4.2強化基礎建設，加大資金投入。要想使后勤信息化建設能夠更好地為管理、教學、科研服務，使高職院校能夠始終在市場經(jīng)濟當中處于不敗之地，而這都需要強大的資金后盾支持。首先，必須加強各種基礎設施的投入力度，因為一旦基礎設施無法與信息化建設步伐一致，將導致后勤管理的信息化建設滯后，制約后勤管理的信息化發(fā)展。其次，還要加強引入新技術，才能夠使信息化建設事半功倍。在改變觀念加大對后勤管理工作的重視程度上，加大資金投入，是后勤管理信息化建設的基礎和保障。

4.3加強后勤人事制度改革，改變?nèi)耸陆Y(jié)構(gòu)。很多高職院校的后勤部門的工作人員普遍都是臨近退休的干部和教師，對現(xiàn)代化信息技術的應用水平普遍偏低，而且有很多高職院校的后勤管理工作人員都是通過熟人介紹或者走關系等方式而參與到后勤管理工作當中的，此種老化的人事結(jié)構(gòu)導致工作人員的素質(zhì)水平、學習能力、現(xiàn)代化信息技術的掌握水平普遍偏低，改變后勤人事制度及人事結(jié)構(gòu)勢在必行。對此，可運用企業(yè)管理辦法，通過公開招聘的方式，將管理能力強、綜合文化素質(zhì)高、現(xiàn)代信息技術應用水平高的優(yōu)秀人才引入到后勤管理部門，通過合理的競爭，挑選出適合的人才簽訂用人合同，以此來改善后勤部門老化的人事結(jié)構(gòu)以及人事制度。

綜上所述，高職院校后勤管理的信息化建設是后勤管理工作發(fā)展必然的趨勢，后勤管理工作必須緊跟時代發(fā)展步伐，做到與時俱進，合理地應用現(xiàn)代信息技術建立完善的后勤管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)一站式的后勤服務，使教師與學生的校園生活更加方便、更加舒適，才能用更多的精力投入到教學、科研以及學習當中，促進高職院校的進一步發(fā)展。