第一篇：農(nóng)信聯(lián)社客服中心先進(jìn)事跡

農(nóng)信聯(lián)社客服中心先進(jìn)事跡

農(nóng)信聯(lián)社客服中心先進(jìn)事跡

鮮活的描述了xxxx省農(nóng)信社客服中心“xxxx”活動(dòng)的成效，它是該中心所有姐妹的誓言，更是社會(huì)各界的肯定和認(rèn)同，短短幾年，就被xxxx省總工會(huì)授予“工人先鋒號(hào)”、“女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗” 等榮譽(yù)稱號(hào)。該中心現(xiàn)有員工40人，其中女性就占了37人，名符其實(shí)的“娘子軍”不僅撐起了服務(wù)的半片天，更繪就了一片燦爛的晴空。眾所周知，農(nóng)信社服務(wù)對(duì)象大多是農(nóng)村朋友，都生活在最底層，他們的困難和問題在別人眼里也許不值一提，但對(duì)他們自身而言就是大事。而在該中心，不論職位大小，能力高低，在服務(wù)客戶上都有一個(gè)共識(shí)，那就是多干農(nóng)民朋友急需的事，多干農(nóng)民朋友受益的事。幾年來，“巾幗建功”活動(dòng)吸引了該中心廣大姐妹們崗位建功，她們?cè)邳c(diǎn)滴中溫馨服務(wù)，在細(xì)微處傳達(dá)真情。更是專門針對(duì)婦女同志咨詢或申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)貸款的來電開設(shè)了“綠色通道”，并規(guī)定只要是此類來電，均第一時(shí)間記錄后進(jìn)入“綠色通道”，由專人對(duì)進(jìn)入“綠色通道”的貸款問題進(jìn)行實(shí)時(shí)處理并進(jìn)行跟蹤反饋。屬權(quán)限范圍內(nèi)，一律限時(shí)解決；若超出權(quán)限范圍，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，并全力爭(zhēng)取相關(guān)政策和資源；如涉及到第三方，則積極協(xié)調(diào)，主動(dòng)尋求對(duì)方支持。該中心盡其所能的整合一切資源，全力促進(jìn)婦女就業(yè)創(chuàng)業(yè)貸款申請(qǐng)工作的落地，有力的推動(dòng)了婦女同志們創(chuàng)業(yè)就業(yè)，增收致富。就是這樣一群姐妹們用辛勤汗水為促進(jìn)婦女發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)了服務(wù)、營(yíng)造了良好的環(huán)境，她們始終心系“三農(nóng)”，情灑信合，把為婦女同志排憂解難作為自己最大的快樂和成就。

第二篇：農(nóng)信聯(lián)社工作總結(jié)

農(nóng)信聯(lián)社工作總結(jié)

巧做文章樹形象 實(shí)用筆墨促管理

xx市農(nóng)信聯(lián)社緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中心，組織干部員工積極參與全社信息、調(diào)研工作。半年來，我社干部員工在各級(jí)媒體上發(fā)表調(diào)研文章、信息168篇，其中國(guó)家級(jí)75篇，省級(jí)31篇，地市級(jí)67篇，對(duì)外樹立了良好的社會(huì)形象，對(duì)內(nèi)促進(jìn)了管理，充分發(fā)揮了參謀作用，同時(shí)營(yíng)造出良好的企業(yè)文化氛圍。

一、精心組織做文章

精心組織，做好宣傳和調(diào)研兩大文章。一是建立了完備的通訊員網(wǎng)絡(luò)，各信用社均安排一名通訊員及時(shí)傳遞一線信息。二是出臺(tái)激勵(lì)機(jī)制，制定了《xx市農(nóng)村信用社通訊員獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，鼓勵(lì)員工勤動(dòng)腦、多動(dòng)手，用稿有獎(jiǎng)。三是搭起舞臺(tái)唱好戲。創(chuàng)辦了《xx農(nóng)村信用合作》，定期傳遞農(nóng)村信用社內(nèi)部信息和刊發(fā)本社員工調(diào)研文章，半年來共刊發(fā)本社干部員工各類信息及調(diào)研文章61篇，其中有48篇在縣市級(jí)以上刊物發(fā)表。

二、強(qiáng)化宣傳講策略

在信息稿件的組織上突出三大主題：一是向社會(huì)宣傳本社的經(jīng)營(yíng)特色、業(yè)務(wù)特色、服務(wù)特色。二是在社會(huì)上樹立農(nóng)村信用社健康的社會(huì)形象。三是及時(shí)向社會(huì)傳遞農(nóng)村信用社信息，讓群眾了解信用社，關(guān)心信用社，走進(jìn)信用社。

三、廣泛調(diào)研重實(shí)效

在調(diào)研工作上，以析實(shí)事、寫實(shí)事、重實(shí)效為宗旨，切實(shí)做到貼近業(yè)務(wù)、貼近基層、貼近改革。一是貼近業(yè)務(wù)發(fā)展。對(duì)本社在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理中面臨的現(xiàn)實(shí)問題，開展調(diào)研，以指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)工作。如劉新明撰寫的《對(duì)窯臺(tái)村小額農(nóng)貸發(fā)放情況的調(diào)查》、汪宏亮撰寫的《讓保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)在支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展中閃光》先后在xx市人民政府內(nèi)刊和xx省農(nóng)村信用社聯(lián)合社內(nèi)網(wǎng)上發(fā)表；二是貼近基層?？偨Y(jié)基層工作經(jīng)驗(yàn)，推廣工作做法，起到啟發(fā)基層干部員工思考、提高基層員工工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)的作用。三是貼近改革。鼓勵(lì)員工為信用社的改革獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策

第三篇：農(nóng)信聯(lián)社演講稿

慶祝保定農(nóng)信聯(lián)社成立五周年演講稿

---農(nóng)信，我把青春獻(xiàn)給您

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，大家好：

今天我的演講題目是：農(nóng)信，我把青春獻(xiàn)給您。

帶著夢(mèng)想和熱情，滿懷憧憬和期待，揣著父母的叮囑和掛念，我幸運(yùn)地踏入了農(nóng)信大門。

我熱愛農(nóng)信事業(yè)，因?yàn)檗r(nóng)村信用社就是一所學(xué)校，就是一本書，在這里學(xué)會(huì)了怎么做人，怎樣工作和生活。在農(nóng)信這本書里讀到了什么是奉獻(xiàn)，什么是成功，我讀懂了有幸成為農(nóng)信一員，要珍惜這份來之不易的工作，我更讀懂了作為一個(gè)農(nóng)信人的責(zé)任和義務(wù)。當(dāng)我們農(nóng)信人走村串戶，了解農(nóng)民疾苦，筆筆小額農(nóng)貸象涓涓細(xì)流滋潤(rùn)著農(nóng)戶的心田；當(dāng)那些生活在溫飽線上的農(nóng)民通過我們扶持走上富裕路，別提我們心里有多高興。同時(shí)，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子率領(lǐng)全體員工在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中勵(lì)精圖治，百折不撓，各項(xiàng)存款穩(wěn)步遞增，貸款規(guī)模逐步擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)實(shí)力不斷壯大，財(cái)務(wù)狀況明顯好轉(zhuǎn)，企業(yè)形象和社會(huì)地位大幅度提高，身為農(nóng)信一名員工，我有理由為我們農(nóng)信人而自豪。

每天看著我的同事們禮貌微笑的面對(duì)每一個(gè)客戶，認(rèn)真仔細(xì)地受理每一筆業(yè)務(wù)，那種辛勤工作后的疲憊、幸福和滿足交織在一起的狀態(tài)，深深打動(dòng)了我。工欲善其事，必先利其器，業(yè)余時(shí)間我苦練基本功，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、操作流程，虛心向老員工請(qǐng)教。

當(dāng)客戶帶著滿意的笑容從我手中接過存單，我明白我的工作得到了他們的認(rèn)可；當(dāng)客戶兌換完破舊的零鈔，對(duì)我表示感謝時(shí)，我明白我的服務(wù)已深深打動(dòng)了

他的心；當(dāng)看到老客戶如自家人一樣對(duì)我打招呼，再次光臨??我的心中都會(huì)油然而生一絲甜美，我愛上了這份工作，我以它為榮。

在農(nóng)民朋友們淳樸的笑聲中，我找到了歸宿，在豐收的田野里，我看到了希望。如果說農(nóng)信是一本厚重的書，記載了老一代農(nóng)信人的艱辛歷程，詮釋著農(nóng)信人與“三農(nóng)”相濡以沫的魚水之情，承載著新農(nóng)村發(fā)展的歷史重任。那么，就讓我用青春的歲月去品讀它，讀懂“社興我榮，社衰我恥”的哲言，讀懂“誠(chéng)信、和諧、敬業(yè)、有為”的企業(yè)精神，讀懂“適應(yīng)市場(chǎng)，客戶至上，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)新發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，讀懂“抓雙改、促雙強(qiáng)”的工作思路。

五四愛國(guó)青年獻(xiàn)出了鮮花般的生命，這種精神是我們這一代青年學(xué)習(xí)的榜樣，工作的動(dòng)力。培根說過：“青春是易逝的，你揮霍它，時(shí)間也會(huì)拋棄你。”作為新世紀(jì)的青年，是我們最先觸碰時(shí)代的前沿。然而，我們農(nóng)信青年的使命又是什么呢? 對(duì)于我們來說，農(nóng)信事業(yè)也是一場(chǎng)革命，農(nóng)信社的改革為我們吹響了前進(jìn)的號(hào)角，為我們指明了工作的方向...多少農(nóng)信人的人生和命運(yùn)與農(nóng)信事業(yè)緊密相連榮辱與共，我們要把深情的愛獻(xiàn)給這片純凈的農(nóng)信土地。

農(nóng)信事業(yè)有今天，我們要珍惜這來之不易的成果，要繼承和發(fā)揚(yáng)五四精神，樹立愛崗敬業(yè)的意識(shí)。目前正處在改革發(fā)展時(shí)期，應(yīng)樹立競(jìng)爭(zhēng)觀念，要有危機(jī)感，要用發(fā)展的眼光去看待自己身邊每一件事，要不斷創(chuàng)新工作方法，提高自己工作效率。加強(qiáng)服務(wù)，準(zhǔn)確定位，只有不斷去尋找競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，農(nóng)信社才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永立不敗之地。

一位偉大的哲人曾說過：“人的思想是萬物之因。播種一種觀念就收獲一種行為，播種一種行為就收獲一種習(xí)慣，播種一種習(xí)慣就收獲一種性格，播種一種

性格就收獲一種命運(yùn)”！每一天，對(duì)于農(nóng)信來說，都是一個(gè)新的開始，我們正以新形象、新服務(wù)、新文化為準(zhǔn)則，以新的標(biāo)準(zhǔn)和姿態(tài)向著新的目標(biāo)，大步前進(jìn)！

時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步。如今新的形勢(shì)、新的機(jī)遇和良好的工作環(huán)境都擺在我們面前，面臨激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)，這就需要我們以新的觀念、新的思路來應(yīng)變新時(shí)代的發(fā)展。作為信合的新鮮血液，我當(dāng)以農(nóng)信為家，用知識(shí)來充實(shí)我的青春，用青春來奮斗我的事業(yè)，用事業(yè)來成就我的理想！人最寶貴的是生命，生命對(duì)于人只有一次，同樣，青春對(duì)人而言也只有一次，我愿把我的青春獻(xiàn)給你-----農(nóng)信事業(yè)，我會(huì)為自己的承諾去奮斗，祝愿我們信合事業(yè)明天更加輝煌。

我的演講完了，謝謝大家！

第四篇：客服中心客服先進(jìn)事跡

自進(jìn)入××××客服中心工作，到如今已經(jīng)五個(gè)年頭。風(fēng)風(fēng)雨雨都走過，一路下來，有坎坷、有辛酸、有付出、有獲得。“人活著都有各自的理想，而我現(xiàn)在只有一個(gè)目標(biāo)，就是本著讓客戶滿足的信念為用戶專心服務(wù)”，這就是××的心聲。

××客服中心由最初的幾人發(fā)展到現(xiàn)在的幾十人，由過去單一的咨詢熱線發(fā)展成為集多重服務(wù)、營(yíng)銷功能為一體的“空中營(yíng)

業(yè)廳”。隊(duì)伍不斷龐大、業(yè)務(wù)不斷增多，這無形間給負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的她增加了壓力，而她憑著一股子不服輸?shù)捻g勁勇挑重?fù)?dān)，迎難而上。為了解決話務(wù)員流動(dòng)性大，不利于培訓(xùn)的問題，她匯編了《××××》學(xué)習(xí)手冊(cè)，不僅為工作人員提供了一套具體完整的業(yè)務(wù)材料，也為提高話務(wù)員的綜合素質(zhì)起到了非常重要的作用。同時(shí)，她在日常工作中積累素材，集思廣義，結(jié)合實(shí)例，整理出經(jīng)典的案例分析，理論結(jié)合實(shí)際，展開豐富生動(dòng)的培訓(xùn)；善于總結(jié)創(chuàng)新，廣泛搜集各種知識(shí)，以拓寬大家的知識(shí)面；作為架設(shè)××公司和客戶之間的橋梁，××××服務(wù)窗口面對(duì)客戶提出的各種各樣的問題，現(xiàn)有的知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)（更多出色文章來自“秘書不求人”）不夠。為此，她專門開設(shè)了《××××》一欄，對(duì)疑難問題進(jìn)行匯總，并利用休息時(shí)間有針對(duì)性地培訓(xùn)，引導(dǎo)大家活學(xué)活用；在新話務(wù)員培訓(xùn)中，由于底子薄，接觸少，往往一個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)下來，仍不清楚。她就加班加點(diǎn)為她們單獨(dú)開小灶，直至學(xué)會(huì)為止；為了解決實(shí)際操作的難題，她引導(dǎo)大家親自動(dòng)手，分別在不同型號(hào)的手機(jī)設(shè)置×××上網(wǎng)參數(shù)并上網(wǎng)使用，開展知識(shí)競(jìng)賽來激發(fā)大家學(xué)習(xí)的積極性，同事間由此形成一股你超我趕的良好學(xué)習(xí)氛圍，并為解決應(yīng)知應(yīng)會(huì)類培訓(xùn)難題開辟了一條捷徑。

經(jīng)過全面細(xì)致的培訓(xùn)工作，××××中心代表整體素質(zhì)上了一個(gè)臺(tái)階，2004年12月、2005年1月份取得了全省業(yè)務(wù)抽查第×名，2005年2月份全省業(yè)務(wù)抽查第×名的好成績(jī)。

打江山輕易，守江山難。她深知這來之不易的成績(jī)絕不是靠機(jī)遇和僥幸獲得，要靠大家的共同努力和知識(shí)的累積。同時(shí)，她深諳“服務(wù)以人為本”的道理，積極做好同事的思想工作，使×××的80余人團(tuán)結(jié)一致，勁往一處使，克服重重困難，一切以大局為重，為客服工作的有序開展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

今年春節(jié)前夕，她的父親因心臟病突發(fā)，搶救無效去世。這突如其來的噩耗讓她悲痛萬分，并深深自責(zé)。平日工作緊張，沒有時(shí)間盡孝，真正應(yīng)了中國(guó)那句古話“樹欲靜而風(fēng)不止，子欲養(yǎng)而親不待?！笔卦诟赣H的靈前，她兩天沒有合眼，白天，又拖著疲憊的身體忙著料理父親的后事，此時(shí)，她要比任何時(shí)候都要勇敢和堅(jiān)強(qiáng)。父親一直對(duì)她寄予很大的期望，并對(duì)她的工作給予積極的支持。處理好一切，第四天，她立即投入到緊張的工作中去。強(qiáng)忍這巨大的痛苦，她克制自己的情感，化悲痛為動(dòng)力，傾注了更多的心血和精力在工作中，以工作中取得的成績(jī)向父親交上滿足的答卷，讓父親為她感到自豪和驕傲。時(shí)值春節(jié)，連日來的勞累和精神緊張的雙重壓力下，她病倒了，高燒伴著咳嗽，盡管如此，她沒有退縮，仍和同事們一起堅(jiān)守崗位。除夕夜，正是合家歡聚的日子，為了及時(shí)完成工作任務(wù)，她甚至沒來得及趕回家吃團(tuán)年飯，一直加班到晚上七點(diǎn)多才回家。五年以來的每個(gè)春節(jié)，她都是在用戶的祝福中度過，假如曾有過抱怨，那么此刻更多的是欣慰。當(dāng)千千萬萬個(gè)不同的聲音通過電波傳遞同一聲祝福，感受到用戶的理解和支持，所有的辛勞和不悅都不翼而飛。追求客戶滿足不僅是唱高調(diào)，更是對(duì)社會(huì)對(duì)用戶的一種承諾，一種責(zé)任的傳遞。而客戶滿足就是她的快樂！正是這種舍小我為大家，不計(jì)得失、積極敬業(yè)的態(tài)度帶動(dòng)了全體員工，每一位客服代表都把與客戶溝通的情感深深傾入平凡的崗位，把服務(wù)提高至企業(yè)“生命線”的境界！

幾分耕耘，幾分收獲?！痢烈宰约旱男燎诠ぷ髭A得了客戶滿足，為企業(yè)樹立了良好的形象，也以自己優(yōu)異的成績(jī)贏得了公司上下的一致好評(píng)。2003年在×公司“服務(wù)與技能”大賽中榮獲個(gè)人優(yōu)勝獎(jiǎng)，2004年在××省“新業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽”中，獲二等獎(jiǎng)，同年，被評(píng)為×公司“先進(jìn)人個(gè)”，×公司“先進(jìn)個(gè)人”。

回顧幾年的工作經(jīng)歷，××有一種非凡充實(shí)的感覺。她說，自己所做的一切不是為了刺眼的光環(huán)，而是為了提升自身生命的質(zhì)量，為了實(shí)現(xiàn)生命的價(jià)值。但是，個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)不是孤立的，一定是與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、團(tuán)隊(duì)的奮力拼搏緊緊聯(lián)系在一起的。她將不斷努力，以期繼續(xù)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定、同事的認(rèn)可，做一名平凡工作崗位中杰出的人。

第五篇：農(nóng)信聯(lián)社信貸工作匯報(bào)

農(nóng)信聯(lián)社信貸工作匯報(bào)

立足xx

服務(wù)xx

全力支持xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展

xx年，xx市農(nóng)村信用社全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立“立足xx，面向城鄉(xiāng)，反哺大眾”經(jīng)營(yíng)理念，以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，以強(qiáng)市富民為目標(biāo)，以信貸投放為手段，全力支持xx市社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，全力支持xx地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，充分發(fā)揮了農(nóng)村金融主力軍作用。截止xx年12月末，各項(xiàng)貸款余額xx萬元，比年初增加xx萬元，增幅22.3

%；累計(jì)投放各項(xiàng)貸款xx萬元,完成全年貸款投放計(jì)劃的xx

%，占全市金融機(jī)構(gòu)投放額的43.39

%。其中：投放農(nóng)貸xx萬元，占全部貸款總投放的77%，比同期多投放xx萬元；投放中小企業(yè)貸款xx萬元，比同期增xx萬元。

一、xx年主要工作作法

(一)以支農(nóng)為已任,把握信貸投向，著力推進(jìn)小額農(nóng)貸擴(kuò)面增量工作，全力支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)

1、把握兩個(gè)基本點(diǎn)，嚴(yán)格支農(nóng)要求。市聯(lián)社明確提出了“立足三農(nóng)求發(fā)展”的理念。始終堅(jiān)持執(zhí)行“信用等級(jí)評(píng)定面、持證農(nóng)戶授信額度內(nèi)貸款需求滿足率必須達(dá)到100%”的“雙百”方針。制定《xx市農(nóng)村信用社信貸支農(nóng)工作考核辦法》，嚴(yán)格遵循“聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)包片、中層干部包社、信貸人員包村包放包管包收”工作責(zé)任不動(dòng)搖。做到了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資金投放早、投量足、投面廣。全年共調(diào)查農(nóng)戶xx萬戶，建立

農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案

xx萬戶，調(diào)查面達(dá)到100%；評(píng)定信用農(nóng)戶xx萬戶，發(fā)放農(nóng)戶貸款證xx萬本,其中一級(jí)信用農(nóng)戶

xx萬戶，農(nóng)戶貸款證授信總額xx萬元。

2、筑牢三個(gè)支撐點(diǎn)，夯實(shí)支農(nóng)根基。

一是繼續(xù)開展農(nóng)村信用工程建設(shè)。

xx年全市評(píng)選出24個(gè)信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)、85個(gè)信用村,分別占鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)和村級(jí)數(shù)的86%和11%。

二是繼續(xù)推行農(nóng)戶貸款證管理。

實(shí)行“一次核定，隨用隨貸，余額控制，周轉(zhuǎn)使用”信貸管理辦法，持證農(nóng)戶辦理授信額度內(nèi)的貸款，只需憑“二證一章”(貸款證、身份證、農(nóng)戶印章)就可直接到信用社網(wǎng)點(diǎn)辦理，像持有活期存折一樣方便。

三是繼續(xù)實(shí)施小額貸款延伸管理辦法。

開辦農(nóng)戶聯(lián)保貸款，滿足大額貸款戶需求。僅多寶一個(gè)信用社xx年就發(fā)放聯(lián)保貸款近xx筆，金額近xx萬元。

3、培植四個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)，放大支農(nóng)效應(yīng)。

一是支持“優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)”,實(shí)施“名品戰(zhàn)略”。

如xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、楊林辦事處的蔬菜，多寶鎮(zhèn)革新村的地膜花生、油菜，xx鎮(zhèn)xx村的黃金瓜、黃花菜，干一鎮(zhèn)的蓮籽、網(wǎng)箱黃鱔養(yǎng)殖，xx鎮(zhèn)的植桑養(yǎng)蠶、生豬，x鎮(zhèn)的優(yōu)質(zhì)稻米，x鎮(zhèn)的棉花，x市鎮(zhèn)的立體養(yǎng)殖業(yè)等，形成了農(nóng)村新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

二是支持

“優(yōu)勢(shì)企業(yè)”，實(shí)施“名企戰(zhàn)略”。著重扶持全市上規(guī)模、信譽(yù)效益俱佳、有發(fā)展?jié)摿η乙陨a(chǎn)高附加值農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)產(chǎn)品深加工為主的“農(nóng)”字號(hào)龍頭企業(yè)，目前，全社共支持發(fā)展農(nóng)副產(chǎn)品加工企業(yè)xx家，其中國(guó)家級(jí)龍頭企業(yè)1家，省級(jí)龍頭企業(yè)2家。

三是支持“優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品”，實(shí)施“名牌戰(zhàn)略”。

信用社支持的xx

“和玉”牌花菜暢銷全國(guó)，并遠(yuǎn)銷俄羅斯等國(guó)家。

四是支持“優(yōu)勢(shì)客戶”，實(shí)施“黃金客戶”戰(zhàn)略。

把從事農(nóng)產(chǎn)品種養(yǎng)加運(yùn)銷的個(gè)體工商大戶和民營(yíng)企業(yè)當(dāng)作長(zhǎng)期合作伙伴，走社企雙贏的道路。推動(dòng)了信貸支農(nóng)工作向縱深發(fā)展。

4、強(qiáng)化五個(gè)結(jié)合點(diǎn)，強(qiáng)化支農(nóng)機(jī)制。

一是建立健全工作聯(lián)系點(diǎn)制度。

二是建立健全“三百優(yōu)”評(píng)選激勵(lì)制度。

三是建立健全貸款

“三查”制度。

四是建立健全經(jīng)常培訓(xùn)制度。

五是建立健全定期入企進(jìn)村制度。

以文件形式明確將涉農(nóng)龍頭企業(yè)——xx市xx油脂化工有限公司和多寶革新村、xx村、xxx村、xx村、xxx村等五個(gè)村作為聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子的支農(nóng)示范點(diǎn)，并要求各社也要相應(yīng)建立支農(nóng)示范點(diǎn)。

(二)以強(qiáng)市為主線，拓寬信貸領(lǐng)域，著力推進(jìn)民營(yíng)企業(yè)擴(kuò)規(guī)上檔工作，全力支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大

1、細(xì)分客戶，開辟融資通道。

一是樹立“現(xiàn)代企業(yè)”思想。

在信貸業(yè)務(wù)上實(shí)行四個(gè)轉(zhuǎn)變：即從單一支持傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向支持規(guī)模農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變，從支持農(nóng)業(yè)向支持“公司+農(nóng)戶”民營(yíng)企業(yè)轉(zhuǎn)變，從支持農(nóng)業(yè)向涉農(nóng)工業(yè)轉(zhuǎn)變，從分散使用粗放管理信貸資金向適度集中、講求效益方面轉(zhuǎn)變。

二是找準(zhǔn)信貸“支撐點(diǎn)”。

把客戶細(xì)分為重點(diǎn)支持客戶，一般支持客戶，嘗試性支持客戶。明確可發(fā)放xx萬元以上貸款的民營(yíng)企業(yè)xx家，xx萬元貸款民營(yíng)企業(yè)有xx家。

2、嚴(yán)格授信，打造核心群體。采取“一次核定，隨用隨貸、周轉(zhuǎn)使用”辦法，及時(shí)解決民營(yíng)企業(yè)資金缺口。全市農(nóng)村信用社已對(duì)xx戶民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行了信用等級(jí)評(píng)定和授信，累計(jì)發(fā)放貸款xx萬元，培植了一批黃金客戶。如昌豐棉麻有限公司，xx年與信用社建立信貸關(guān)系，當(dāng)年發(fā)放貸款xx萬元，年底產(chǎn)值較上年翻了1翻；第二年信用社又發(fā)放貸款xx萬元，其生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)量、產(chǎn)值、利潤(rùn)得到了較快提升,該戶在汪場(chǎng)鎮(zhèn)還購(gòu)置土地xx畝，建起一個(gè)花園式的生產(chǎn)廠區(qū)，目前，公司年產(chǎn)值xx多萬元，創(chuàng)利稅xx多萬元，生產(chǎn)規(guī)模位居全省同行業(yè)的前列。

3、加強(qiáng)溝通，營(yíng)造互動(dòng)氛圍。積極參與市政府、市人行組織的“訪百家企業(yè)”活動(dòng)，主動(dòng)向企業(yè)宣傳信用社的信貸政策，加深社企相互了解，融洽社企關(guān)系。

(三)以富民為目標(biāo)，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，著力推進(jìn)農(nóng)民市民持續(xù)增收工作，全力促進(jìn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)融合繁榮

1、支持農(nóng)民從事多種經(jīng)營(yíng)。支持農(nóng)民充分利用當(dāng)?shù)馗黝愘Y源，發(fā)展休閑農(nóng)業(yè)、觀光農(nóng)業(yè)、運(yùn)輸業(yè)和其它第三產(chǎn)業(yè)。

2、支持打工經(jīng)濟(jì)發(fā)展。利用全國(guó)聯(lián)網(wǎng)上線及發(fā)行信合借記卡的有利條件，建立打工農(nóng)民臺(tái)賬，實(shí)行跟蹤和全方位服務(wù)。

3、支持農(nóng)村現(xiàn)代流通體系建設(shè)。加大貸款營(yíng)銷力度，支持發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料和生活消費(fèi)品連鎖經(jīng)營(yíng)，支持建立和拓寬農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城和工業(yè)品下鄉(xiāng)的綠色通道。

4、大力發(fā)展消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)。

二、xx年主要信貸工作目標(biāo)。

(一)投放目標(biāo)。

計(jì)劃投放各類貸款xx億元，其中用于支持企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶的不少于xx億元，支持不少于150家企業(yè),XX個(gè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶。

(二)支農(nóng)目標(biāo)。

以推廣、使用貸款證品牌為基礎(chǔ)，提高品牌的競(jìng)爭(zhēng)力，大力滿足全市xx萬戶農(nóng)戶中有貸款需求的農(nóng)戶的生產(chǎn)資金需求，重點(diǎn)配合有關(guān)部門解決好農(nóng)民“因教致貧”、困難農(nóng)戶致富。

(三)創(chuàng)建目標(biāo)。

力爭(zhēng)信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)超過90%，信用村超過60%，配合搞好信用社區(qū)建設(shè)。

三、xx年主要工作舉措。

(一)完善兩個(gè)“優(yōu)先”。

第一，優(yōu)先滿足持證農(nóng)戶的貸款需求。主要做好三個(gè)方面的工作：

1、開展信用建設(shè)。農(nóng)戶調(diào)查建卡評(píng)級(jí)面達(dá)100%，信用農(nóng)戶的發(fā)證率達(dá)100%，有貸款需求的持證農(nóng)戶在授信內(nèi)的貸款滿足率達(dá)100%。

2、方便農(nóng)戶辦貸。延伸小額農(nóng)貸的對(duì)象、額度、期限，使傳統(tǒng)種養(yǎng)戶、訂單農(nóng)業(yè)戶、進(jìn)城務(wù)工經(jīng)商農(nóng)戶的資金需求得到較好的滿足，進(jìn)一步解放農(nóng)村生產(chǎn)力，為農(nóng)民開辟多渠道創(chuàng)收致富的途徑。

3、大力推行農(nóng)戶聯(lián)保貸款。在鞏固小額農(nóng)貸的基礎(chǔ)上根據(jù)農(nóng)民的多種資金需求和農(nóng)村發(fā)展實(shí)際，推行“自愿組合、誠(chéng)實(shí)守信、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”的聯(lián)保貸款業(yè)務(wù)，支持農(nóng)民集約經(jīng)營(yíng)，支持農(nóng)戶發(fā)展特色規(guī)模農(nóng)業(yè)，提高農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)能力。第二，優(yōu)先支持涉農(nóng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，將特色農(nóng)業(yè)、創(chuàng)匯農(nóng)業(yè)、高效農(nóng)業(yè)、名優(yōu)特新農(nóng)產(chǎn)品的開發(fā)作為支持重點(diǎn)，以推動(dòng)“龍頭企業(yè)+基地+農(nóng)戶”的訂單農(nóng)業(yè)的發(fā)展為契機(jī)，大力推行公司為農(nóng)戶擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)。穩(wěn)步探索推行糧棉油加工企業(yè)的倉(cāng)單質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)，解決糧棉油加工企業(yè)流動(dòng)資金需求大、抵押難的問題，發(fā)展、支持一批有市場(chǎng)、有效益、有前景的優(yōu)質(zhì)涉農(nóng)企業(yè)做大、做強(qiáng)。

(二)確保兩個(gè)“穩(wěn)健”。

一是穩(wěn)健開展高中教育、醫(yī)療衛(wèi)生、土地儲(chǔ)備貸款，支持城區(qū)開發(fā)改造，支持市內(nèi)重點(diǎn)高中及三甲以上醫(yī)院，提升xx“文化之鄉(xiāng)”的內(nèi)涵。

二是穩(wěn)健開發(fā)城鄉(xiāng)居民個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，為全市城鄉(xiāng)居民提供耐用消費(fèi)品、住房、助學(xué)貸款服務(wù)。

通過部門合作，存貸掛鉤，有步驟地開展公務(wù)員小額信用貸款業(yè)務(wù)，促進(jìn)全市的消費(fèi)升級(jí)。

(三)做到三個(gè)“積極”。

一是積極開拓社區(qū)小企業(yè)、工商戶聯(lián)保貸款業(yè)務(wù)，著力打造社區(qū)金融品牌。

按照授信額度與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)、授信總額與資本實(shí)力相適應(yīng)、授信總額與可提供的抵(質(zhì))押物相適應(yīng)、用信條件與同業(yè)融資條件相適應(yīng)的原則，配合市政府、市人行、市工商、稅務(wù)、街道等部門，以社區(qū)誠(chéng)信建設(shè)、個(gè)人征信建設(shè)為基礎(chǔ)，在xx陳家巷社區(qū)等五個(gè)社區(qū)試點(diǎn)的基礎(chǔ)上總結(jié)完善，重點(diǎn)在城區(qū)推廣，力爭(zhēng)在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上再增一至兩家。

二是積極拓展優(yōu)質(zhì)公司信貸業(yè)務(wù)。

按照全市紡織服裝、機(jī)械制造、醫(yī)藥化工、食品加工四大主體支柱產(chǎn)業(yè)，重點(diǎn)支持股權(quán)結(jié)構(gòu)合理、法人治理完善、財(cái)務(wù)狀況較好、公司管理運(yùn)作規(guī)范、有發(fā)展前景的公司。

三是積極拓展優(yōu)質(zhì)、系統(tǒng)客戶。

在市政府的支持與傾斜下，向市政基礎(chǔ)設(shè)施(水、電、路)、煙草、通訊等大客戶，優(yōu)質(zhì)客戶介入。

(四)推行三個(gè)“加大”。

在內(nèi)部管理上，主要在提高服務(wù)水平上下功夫。

一是加大考核力度，將任務(wù)分解到社、到人，強(qiáng)化營(yíng)銷、市場(chǎng)、業(yè)績(jī)意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)全員工作的積極性，提高全員的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)；

二是加大服務(wù)力度，在服務(wù)時(shí)間、服務(wù)方式、服務(wù)手段、服務(wù)舉措上下功夫，實(shí)施辦貸“一站式”服務(wù)，全市統(tǒng)一將辦貸窗口“由樓上搬到樓下、由后臺(tái)走向前臺(tái)”，做到“門好進(jìn)，人好找，事好辦”；

三是加大宣傳力度。

接受社會(huì)監(jiān)督。做到貸款對(duì)象、條件、程序、利率、額度公開，將貸款流程公示上墻，實(shí)行限時(shí)服務(wù)。