第一篇：優(yōu)秀物業(yè)項目經(jīng)理發(fā)言稿

在年終表彰大會上獲得物業(yè)優(yōu)秀項目經(jīng)理，上臺領(lǐng)獎該說些什么呢？本文為你提供了絕佳的參考。

榮獲物業(yè)優(yōu)秀項目經(jīng)理發(fā)言稿

各位領(lǐng)導，各位同仁，大家下午好，非常感謝公司能夠給我這么高的評價，我覺得這不是我一個人的榮譽，榮譽的背后總是離不開大家的齊心協(xié)力、同舟共濟。

首先，我要感謝張總和各位副總的支持，在工作上，是領(lǐng)導的支持才使我的工作得以順利開展，其次，我要感謝各位同事們，沒有各位同事相互配合、相互幫助，我也無法取得今天的成績。

一個公司的發(fā)展、長久繁榮昌盛需要我們每個人精心呵護，來不得半點掉以輕心。物業(yè)管理作為一個新興的行業(yè)，它的發(fā)展是以服務(wù)作為主旋律的，無論未來的物業(yè)管理的發(fā)展方向、管理模式和戰(zhàn)略目標如何變革，“創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)先”的理念是永恒的，一個物業(yè)項目的服務(wù)和經(jīng)營成功與否，項目經(jīng)理的作用是關(guān)鍵。

作為公司的項目經(jīng)理，是要求有獨當一面、對于復雜環(huán)境極強的協(xié)調(diào)處理能力，項目經(jīng)理是一個項目的靈魂，他所具備的精神決定了物業(yè)管理項目達到的標準和為業(yè)主提供的服務(wù)，以下是我工作的一些心得，希望能與大家交流：

我覺得建設(shè)積極進取的員工隊伍是很重要的，物業(yè)管理員工不一定是全部優(yōu)秀人才的集合，但他可以是員工優(yōu)點的整合，每個員工都有其優(yōu)點和缺點，作為項目經(jīng)理，一定要了解員工，用其所長。建立高

效的團隊。還有應該為員工營造一個溫馨的工作氛圍。良好工作氛圍的營造體現(xiàn)在良好的工作心態(tài)上。目前的物業(yè)管理正處于法規(guī)不完善、業(yè)主不理解、背負的壓力過重，我們的員工常在工作中受到部分業(yè)主不公正的待遇，難免產(chǎn)生委屈。作為一名項目經(jīng)理，要注意緩和矛盾，寬慰員工，放寬胸懷；

然后，堅持科學的管理制度才是制勝的法寶。

俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”。要知道，工作中必須高標準、嚴要求，才有可能為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。營造和諧的物業(yè)氛圍，今年年初，公司開始準備按照iso9001質(zhì)量認證體系建立高水準、規(guī)范化的現(xiàn)代化物業(yè)企業(yè)，我們項目響應公司號召，整理檔案資料，規(guī)范了實際操作，按照體系標準制定了新的工作標準，最終通過了來檢查的專家組的初步審核 最后，是要處理好與業(yè)主以及社會各界的關(guān)系，物業(yè)項目經(jīng)理一定要具有親和力，讓業(yè)主愿意同你交往，因為感情投入也是開展好物業(yè)管理的一個有利因素，在確保規(guī)范管理的前提下開展親情服務(wù)，讓員工更加真誠地為業(yè)主服務(wù)，同時，積極處理好同政府主管部門、公安、消防、社區(qū)等各界的關(guān)系。支持配合各單位、各部門的工作，才使物業(yè)管理水平在社會各界的支持下進一步的提升，最終達到更優(yōu)質(zhì)更快捷地為業(yè)主服務(wù)的目的。

當然，我離完美的項目經(jīng)理標準還有很長的路要走，我今后會更加努力，不斷學習，與公司的各位同事一起，共同為公司的發(fā)展壯大做出貢獻

最后在新年即將到來之際，我為大家提前送上祝福，祝大家在新的

一年里幸福美滿、好事連連，謝謝大家

第二篇：榮獲物業(yè)優(yōu)秀項目經(jīng)理發(fā)言稿

榮獲物業(yè)優(yōu)秀項目經(jīng)理發(fā)言稿

各位領(lǐng)導，各位同仁，大家下午好，非常感謝公司能夠給我這么高的評價，我覺得 這不是我一個人的榮譽，榮譽的背后總是離不開大家的齊心協(xié)力、同舟共濟。

首先，我要感謝張總和各位副總的支持，在工作上，是領(lǐng)導的支持才使我的工作得以順利開展，其次，我要感謝各位同事們，沒有各位同事相互配合、相互幫助，我也無法取得今天的成績。

一個公司的發(fā)展、長久繁榮昌盛需要我們每個人精心呵護，來不得半點掉以輕心。物業(yè)管理作為一個新興的行業(yè)，它的發(fā)展是以服務(wù)作為主旋律的，無論未來的物業(yè)管理的發(fā)展方向、管理模式和戰(zhàn)略目標如何變革，“創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)先”的理念是永恒的，一個物業(yè)項目的服務(wù)和經(jīng)營成功與否，項目經(jīng)理的作用是關(guān)鍵。

作為公司的項目經(jīng)理，是要求有獨當一面、對于復雜環(huán)境極強的協(xié)調(diào)處理能力，項目經(jīng)理是一個項目的靈魂，他所具備的精神決定了物業(yè)管理項目達到的標準和為業(yè)主提供的服務(wù)，以下是我工作的一些心得，希望能與大家交流：

我覺得建設(shè)積極進取的員工隊伍是很重要的，物業(yè)管理員工不一定是全部優(yōu)秀人才的集合，但他可以是員工優(yōu)點的整合，每個員工都有其優(yōu)點和缺點，作為項目經(jīng)理，一定要了解員工，用其所長。建立高效的團隊。還有應該為員工營造一個溫馨的工作氛圍。良好工作氛圍的營造體現(xiàn)在良好的工作心態(tài)上。目前的物業(yè)管理正處于法規(guī)不完善、業(yè)主不理解、背負的壓力過重，我們的員工常在工作中受到部分業(yè)主不公正的待遇，難免產(chǎn)生委屈。作為一名項目經(jīng)理，要注意緩和矛盾，寬慰員工，放寬胸懷；

然后，堅持科學的管理制度才是制勝的法寶。

俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”。要知道，工作中必須高標準、嚴要求，才有可能為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。營造和諧的物業(yè)氛圍，今年年初，公司開始準備按照iso9001質(zhì)量認證體系建立高水準、規(guī)范化的現(xiàn)代化物業(yè)企業(yè)，我們項目響應公司號召，整理檔案資料，規(guī)范了實際操作，按照體系標準制定了新的工作標準，最終通過了來檢查的專家組的初步審核。

最后，是要處理好與業(yè)主以及社會各界的關(guān)系，物業(yè)項目經(jīng)理一定要具有親和力，讓業(yè)主愿意同你交往，因為感情投入也是開展好物業(yè)管理的一個有利因素，在確保規(guī)范管理的前提下開展親情服務(wù)，讓員工更加真誠地為業(yè)主服務(wù)，同時，積極處理好同政府主管部門、公安、消防、社區(qū)等各界的關(guān)系。支持配合各單位、各部門的工作，才使物業(yè)管理水平在社會各界的支持下進一步的提升，最終達到更優(yōu)質(zhì)更快捷地為業(yè)主服務(wù)的目的。

當然，我離完美的項目經(jīng)理標準還有很長的路要走，我今后會更加努力，不斷學習，與公司的各位同事一起，共同為公司的發(fā)展壯大做出貢獻。最后在新年即將到來之際，我為大家提前送上祝福，祝大家在新的 一年里幸福美滿、好事連連，謝謝大家。

第三篇：優(yōu)秀項目經(jīng)理發(fā)言稿

優(yōu)秀項目經(jīng)理發(fā)言稿1

各位領(lǐng)導、各位同事：

大家下午好！

下面我謹代表xx高速公路第x項目經(jīng)理部作表態(tài)發(fā)言，認真貫徹本次集團公司“xx”動員會精神，全員發(fā)動，形成合力，力爭完成各項指標任務(wù)，我們堅決做到：

第一，落實責任，提高干事履職的執(zhí)行力。

本次動員會目標明確，我們回去后將做好動員發(fā)動工作，要強化目標意識、大局意識、責任意識、實干意識，制訂落實方案和措施，強化責任落實，在xx高速9標全體參建人員中統(tǒng)一思想、提高認識、鼓舞士氣，迅速掀起勞動競賽的高潮，確保實現(xiàn)目標任務(wù)。

結(jié)合xx高速項目特點和xx地區(qū)的氣候條件，抓住第四季度乃至春節(jié)期間至20xx年3、4月份的施工黃金期，完成路基工程的90%工程量，完成橋梁樁基施工，為橋梁工程全面施工創(chuàng)造條件，另外實現(xiàn)xx大橋和xx大橋主墩出水這一節(jié)點，春節(jié)前完成0#塊支架搭設(shè)和預壓。

工作安排中，我們將抓住關(guān)鍵：優(yōu)先安排xx鄉(xiāng)道和xx縣道跨線橋的下部結(jié)構(gòu)和箱梁預制安裝施工，盤活箱梁預制場的流水生產(chǎn)，加快xx縣道跨線橋、xx互通及xx互通的全面施工，解決產(chǎn)值來源。突出重點：以路基進度保橋梁，在線外征地較少的情況下，加快主線路基貫通，為箱梁運輸安裝創(chuàng)造條件；以鳳山樞紐通車節(jié)點為關(guān)門日期，加快xx段工程的施工。攻克難點：集思廣益解決xx大橋深水基坑施工、xx互通高支架現(xiàn)澆施工和跨xx國道、xx省道等的邊通車邊施工的交通管制等難點。

第二，團結(jié)協(xié)作，形成團隊作戰(zhàn)的合力。

要加強與內(nèi)外各方面的溝通。項目部做好外部協(xié)調(diào)的同時，弘揚團隊精神，抓好團隊建設(shè)。要突出做好供應鏈保障、技術(shù)質(zhì)量保障和綜合協(xié)調(diào)保障這三大保障工作；抓住團隊執(zhí)行力和隊伍生產(chǎn)力這兩大保證；全面統(tǒng)籌，強化團隊建設(shè)。充分調(diào)動項目部和施工隊各個方面的積極性，顧全大局，互相尊重，互相信任，互相支持，形成人心思干、人心思進、和衷共濟、共謀生產(chǎn)的良好局面。

第三，創(chuàng)新實干，增強工作機制的活力。

xx的`任務(wù)很重，我們將以等不起的緊迫感，慢不得的危機感，坐不住的責任感，認真策劃和謀劃，實干、巧干，在務(wù)實工作的基礎(chǔ)上，落實好前面匯報中提到的工作思路及措施，另外項目部將圍繞完成任務(wù)目標這一主題思想，開拓思路，在集團公司的指導下，多想多做加快生產(chǎn)的各種措施，懇請集團公司給予支持。

尊敬的各位領(lǐng)導、同志們，在這里我莊重承諾：請集團公司放心，xx高速第x項目經(jīng)理部將以堅定的信心和飽滿的熱情，全身心投入到第四季度的各項工作中去，腳踏實地，頑強拼搏，艱苦奮斗，圓滿完成集團下達的指標任務(wù)，向各位領(lǐng)導和集團公司交一份滿意的答卷！

優(yōu)秀項目經(jīng)理發(fā)言稿2

項目部各部門、各勞務(wù)隊全體員工：

根據(jù)集團公司及分公司20xx年安全工作安排意見及xx總經(jīng)理x月份安全講話的、指示精神，我項目部于近日承建中瀛御景二期工程開始復工，工程開工伊始必須做好如下工作：

1、嚴格執(zhí)行公司安全管理的各項規(guī)章制度，搞好“標準化文明工地”實施建設(shè)，預防各種安全隱患，提高安全管理水平，堅持“以人為本，安全管理”的理念，創(chuàng)造安全和諧的生產(chǎn)環(huán)境。

2、建立健全的各種規(guī)章制度、規(guī)范、人的不安全行為，項目部本著教育為先，預防為主的原則，將安全管理的制度貫徹到全體員工之中，是全體員工做到我要安全我懂安全我能安全。堅決制止盲目施工忽視安全教育的麻痹思想。按照制度規(guī)范人得不安全行為。從操作規(guī)程，“三寶”使用，危險場所施工，施工注意力不集中等造成意外傷害的不安全行為，進行全體員工三級安全教育并督促檢查，杜絕人得不安全行為。

3、進一步加強安全教育，不斷增強員工的安全意識，抓安全首先從提高員工安全素質(zhì)抓起，隨著施工高峰的'到來，將有一大批員工進入施工現(xiàn)場，安全部門必須對他們?nèi)雸鼋逃?，操作?guī)程教育，對各工種、各工序進行安全技術(shù)交底，堅持周一班前安全例會制度。堅持“安全第一，預防為主”將一切事故在萌芽狀態(tài)就采取防御措施，杜絕各類事故的發(fā)生。

4、項目部安全小組，對施工現(xiàn)場應進行定期和不定期的安全檢查，對從在的問題，安全隱患，必須限期整改，不留死角，同時，對施工現(xiàn)場的危險源進行辨識，列出危險源清單及重大危險源清單，制定管理方案及應急救援預案，確保安全，萬無一失。

5、安全員根據(jù)施工現(xiàn)場的實際情況巡查監(jiān)督，防止高空墜落、物體打擊、坍塌、觸電、機械傷害等各種重大安全事故的發(fā)生。我們決不允許為保工期而忽視安全。一個好的施工現(xiàn)場，井然有序，材料堆放整齊，這樣會給施工人員帶來一個安全的、文明的施工環(huán)境，避免作業(yè)人員絆倒、扎腳等一些危險因素的發(fā)生。為施工現(xiàn)場營造一個安全、文明、舒適的施工環(huán)境。

優(yōu)秀項目經(jīng)理發(fā)言稿3

尊敬的各位領(lǐng)導、同志們、工友們：

今天，事業(yè)部在這里隆重召開“安全生產(chǎn)月”暨“安康杯”競賽活動啟動儀式，剛才事業(yè)部領(lǐng)導分別就活動的方案、細節(jié)、步驟作做了動員和要求?，F(xiàn)在，我代表長春鐵北監(jiān)獄遷建項目部，在此鄭重向各位領(lǐng)導和同事們表態(tài)：

我們將嚴格按照活動方案的具體要求，將各項活動落到實處。把安全生產(chǎn)擺到更加突出、更加重要的位置，動員全體項目員工，搞好安全月的各項活動，切實把“防風險、除隱患、遏事故”活動主題融入到實際工作中，開展安全教育，提高安全管理能力，樹立安全責任意識。

我們將從以下幾個方面開展活動。

一、開展形式多樣，通俗易懂的教育、宣講活動。

通過主題宣講、交流討論使項目員工及作業(yè)人員明確“防風險、除隱患、遏事故”活動主題的意義、目的，讓所有員工都參與到活動中來。從小處著手，從自身做起，做到人人講安全，人人為安全，將安全意識深入人心，把“安全生產(chǎn)月”活動、“安康杯”競賽活動推向新的`高潮。

二、進一步加強制度建設(shè)，提升監(jiān)管人員的管控力度。

通過完善安全管理機制，使安全任務(wù)清晰、安全職責明確。組織觀看警示教育片、開展應急救援演練，定期召開安全專題會議，使生產(chǎn)全過程都能處于有效的安全監(jiān)管體系之內(nèi)，真正實現(xiàn)安全生產(chǎn)全員、全面、全過程、全天候的管理要求。

三、加強自檢自查力度，確保安全生產(chǎn)。

從人的不安全行為，物的不安全狀態(tài)兩方面齊抓共管，開展隱患排查治理。借“安全生產(chǎn)月”活動、“安康杯”競賽之機會，查找我們思想認識中長期以來形成的不合時宜的、模糊的、甚至是錯誤的安全觀點和方法，將活動的目的落在實處。促使我們的安全生產(chǎn)管理工作的水平上一個新臺階。

最后，預祝本“安全生產(chǎn)月”暨“安康杯”競賽活動順利進行。

謝謝大家！

優(yōu)秀項目經(jīng)理發(fā)言稿4

尊敬的各位領(lǐng)導：

首先，我代表項目部全體施工、管理人員，熱烈歡迎各位領(lǐng)導的光臨。我們四川省國兵建設(shè)工程有限公司非常榮幸石棉縣中學宿舍樓建設(shè)項目，在項目參建各方的共同努力下，今天終于迎來了本工程開工典禮的大好日子。借此大好時機，我將本工程的情況向各位領(lǐng)導及來賓作簡要匯報。

一、施工準備情況

目前項目部配置的施工管理人員已基本到崗，項目安全生產(chǎn)管理制度、責任制度已建立并落實，施工現(xiàn)場的臨時設(shè)施、臨時道路已基本布置完成。開工前的各項技術(shù)準備工作已完成，施工前期所需人員、物資、機械設(shè)備、專項資金已到位，我們已為工程施工做好了比較充分的準備工作，具備工程開工條件。

二、今后工作安排

1、安全生產(chǎn)：開工后，項目部將嚴格執(zhí)行公司的管理方針，嚴格執(zhí)行現(xiàn)行的各項安全生產(chǎn)、文明施工管理規(guī)范，始終堅持”安全生產(chǎn)、預防第一”的管理方針確保本項目安全管理目標達到區(qū)文明工地標準。

2、質(zhì)量管理：運用科學管理手段，結(jié)合工程實際，建立強有力的施工管理質(zhì)量保證體系，建立健全“三檢制”、“班前會議制”、“關(guān)鍵部位技術(shù)旁站制”、“進場材料報驗制”等質(zhì)量保證制度。使質(zhì)量管理組織及責任人員盡職盡責，嚴格執(zhí)行各種質(zhì)量制度，落實質(zhì)量保證措施，使工程質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。確保工程質(zhì)量目標的'實現(xiàn)。

3、工期承諾：為了保證工期目標的實現(xiàn)，項目部已根據(jù)現(xiàn)場實際情況結(jié)合我公司的綜合實力，制定了切實可行的施工總進度計劃。在今后的實施過程中，我們將落實責任，加強制度化管理。充分調(diào)動全體管理人員的積極性，確保合同工期。

4、在項目建設(shè)過程中，我們將努力與各方建立良好的關(guān)系，服從業(yè)主，尊重監(jiān)理，同時，遵紀守法，遵守當?shù)卣泥l(xiāng)規(guī)民約，尊重當?shù)厝罕姷牧曀缀土晳T，與當?shù)卣腿嗣袢罕娊⒘己玫年P(guān)系，防止擾民事件的發(fā)生。

在今后的施工中，我項目部將盡心盡力，盡職盡責，樹立公司形象，打造精品工程，一份滿意的答卷。在此，讓我們共同祝愿項目順利進行，如期竣工。最后，我再次感謝各位領(lǐng)導的光臨。

優(yōu)秀項目經(jīng)理發(fā)言稿5

尊敬的各位領(lǐng)導：

你們好！

我現(xiàn)任邯鄲市中心醫(yī)院項目工程的項目經(jīng)理，今天，很高興的坐在這里，能夠有機會發(fā)言，也很榮幸的聽取了各位同仁在工作中的一些優(yōu)秀的經(jīng)驗，讓我獲益匪淺。20xx在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我?guī)ьI(lǐng)項目部全體員工，認真學習公司的各項規(guī)定，貫徹執(zhí)行和落實公司的各項規(guī)章制度，在思想上、行動上、工作上和公司保持高度一致，緊緊圍繞公司的總體部署和任務(wù)目標，加強管理，齊心協(xié)力，較好的完成了生產(chǎn)計劃，根據(jù)項目部的實際工作情況，按照公司的工作目標，以安全生產(chǎn)、提高工程質(zhì)量為重點，強化管理，轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌工程，帶領(lǐng)項目部全體員工，開拓創(chuàng)新，抓質(zhì)量、保安全、搶進度、創(chuàng)效益，保證了在建工程的順利進行，現(xiàn)已順利的完成合同內(nèi)要求施工任務(wù)，（除水電設(shè)備安裝認價影響外），回顧這一年來在施工中的風風雨雨，有碩果累累，有經(jīng)驗教訓，現(xiàn)就這一年來我的情況作如下匯報：、

一：就我個人來說；

在這個知識就是力量的時代，我要勤學多思，提高自己的文化修養(yǎng)和業(yè)務(wù)管理素質(zhì)；在我個人生活和工作作風中，我始終以真抓實干、團結(jié)協(xié)作、打造合力為主導思想，保持清醒的頭腦，以公心豎立正氣，以正氣凝聚人心。

二：就項目部的管理人員來說；

一個班子有沒有凝聚力，有沒有戰(zhàn)斗力，關(guān)鍵在主要領(lǐng)導的領(lǐng)導方法和工作方法。在工作中，我十分注重各部門領(lǐng)導間的團結(jié)與默契配合，決不允許推卸責任，各司其職、各就各位；技術(shù)、生產(chǎn)、經(jīng)營、物資要做到相互交圈、信息暢通。我也十分注重調(diào)動班子每一個成員的積極性，發(fā)揮每一個班子成員的作用，按照分工給他們壓擔子，讓他們放手干，自己拿主意、想辦法，全力支持每個同志的工作，讓他們心情舒暢地工作，充分發(fā)揮了每一個成員的智慧和才能。只有大家團結(jié)一致，才能創(chuàng)造性地做好各項工作。

三：就業(yè)主來說；

一個項目的進展是否順利，與業(yè)主和監(jiān)理有著不可或缺的聯(lián)系，積極和業(yè)主、監(jiān)理搞好關(guān)系，是非常必要的，我本著用戶是上帝的'原則，高標準嚴要求，狠抓過程控制。安全管理、文明施工都得到了業(yè)主的認可，為我公司贏得良好的信譽。

四：就施工隊來說；

中心醫(yī)院項目是一個大項目，根據(jù)自身特點，參施隊伍多，工序繁雜、施工地點分散，為減少相互之間的影響，保證生產(chǎn)的順利進行，我在狠抓生產(chǎn)進度管理的同時，積極為各分包單位開展協(xié)調(diào)服務(wù)工作，各分包與分包的協(xié)調(diào)是一項艱巨且復雜的工作。真正將各單位的協(xié)調(diào)工作處理好，需要的不只是作為總包的職權(quán)威信，還需要有一定的魄力且不能過于武斷，及時和各施工單位、監(jiān)理單位進行溝通關(guān)于生產(chǎn)、技術(shù)、安全方面的問題。對上級的決策、決議及時下達到各單位，對下面反饋的信息及時上傳，保證信息的暢通。

作為總包對施工生產(chǎn)協(xié)調(diào)，必須要又預見性，在實際生產(chǎn)中，各單位為了完成自己的任務(wù)，首先都是把自己的利益放在首位，而很少去考慮過其他單位的施工難度，如果事先未處理得當，接下來的施工過程中各個單位在工序交叉時，就會出現(xiàn)矛盾，各自為了自己的施工簡便，考慮自己的人工費，材料費等等，協(xié)調(diào)工作就難上加難，因此，總包在每周一例會上要求所有分包單位，將上周的工作作出總結(jié)，并對存在的問題都一一提出，找出原因所在，議定解決辦法,從而避免施工中工序上的交叉矛盾，確保工程順利進行。

五：對公司今后的發(fā)展來說：

1、良好的信譽和形象是企業(yè)的第一桶金，干一項工程，樹一座豐碑，交一方朋友，開拓一片市場，這是項目部的經(jīng)營理念，干好在建工程，贏得業(yè)主的信任，這是承攬后續(xù)工程的關(guān)鍵。增強項目部管理能力，提高工程施工質(zhì)量，提高項目部競爭能力。以新管理、新思路謀求項目部的新發(fā)展。

2、各項目部利用社會一切可利用的關(guān)系、渠道，開拓市場，自找活源，利用一切可利用的條件大力宣傳公司的整體優(yōu)勢和整體實力，擴大公司影響力，形成固定的合作伙伴。

3、內(nèi)聚人心、外樹形象。由規(guī)模擴張轉(zhuǎn)向質(zhì)量提高，承建公益性工程，影響力大的工程，比如醫(yī)院、火車站、飛機場、商場等；可以對我公司形成無形的廣告，向社會各界宣傳我公司的實力及企業(yè)形象。

4、加強后備人才的培養(yǎng)，將一些青年學生推至一線進行實踐鍛煉，充分發(fā)揮青年學生的優(yōu)勢，提升項目的管理水平，為企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。新的一年里，祝領(lǐng)導們工作順利，愿我公司蓬勃發(fā)展，更上一層樓。

優(yōu)秀項目經(jīng)理發(fā)言稿6

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：

大家好！

今年是落實《職工生活基地調(diào)整改造“十一五”專項規(guī)劃》的起步年，作為xx兩大公司服務(wù)生產(chǎn)的總后勤和構(gòu)建和諧的主陣地，我公司迎來了前所未有的發(fā)展機遇。但承擔如此繁重的民心民利工程，深感責任之重大。正如x經(jīng)理所說：“機遇千載難逢，挑戰(zhàn)前所未有”，在這“喜人又逼人”的新形勢下，我們?nèi)绾螆A滿完成全區(qū)的宅區(qū)整治工作，給xx兩大公司交上一個滿意答卷，如何團結(jié)協(xié)作、勵精圖治，再塑一個勇于進取，敢于拼搏的xx事業(yè)人的新形象，是我們在座的每一位義不容辭的責任和義務(wù)。

在總公司工程管理一盤棋，上下一條心，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一安排的調(diào)度下，作為xx項目經(jīng)理部，到五月二十日，須完成單控改造37棟，單控外線38條，干線改造3條，總工程造價約1290萬元，占全年總工程造價的35。時間之緊，任務(wù)之重，這在二處的施工史上是不曾有的。但困難與收獲同行，只要我們繼續(xù)發(fā)揚肯吃苦的精神，就沒有戰(zhàn)勝不了的困難。只要我們共舉總公司效益最大化一面旗，就不會計較局部的榮辱得失。

今年的各項工程開工在即，經(jīng)過多次的培訓學習、多次聆聽總公司的教誨，使我們明確了形勢，找到了方向，擺正了安全、質(zhì)量、進度與效益在工程管理中的關(guān)系。

“安全是第一責任，安全是第一目標”，這是總公司明確的安全理念。因此，在安全管理工作中，我們將全面強化安全教育，提高安全意識，使廣大職工提高分析判斷和緊急情況處理能力，確保全年安全無事故。

質(zhì)量是企業(yè)賴以生存、得以發(fā)展的保證。特別是隱蔽公用工程質(zhì)量的好壞，直接影響著幾年甚至幾十年的運行效益。因此，在今年的項目管理中，將嚴格控制隱蔽工程的質(zhì)量和驗收，從被動的讓人管、抵觸厭煩轉(zhuǎn)變到自我約束和自我管理。堅決服從兩大公司、監(jiān)理公司及總公司各級部門的監(jiān)督。

進度是衡量施工單位組織協(xié)調(diào)能力的具體體現(xiàn)，作為項目經(jīng)理部，一定嚴格按照各級公司的進度要求，安排好每一個細節(jié)，組織好每一道工序，為兄弟單位的后序工作創(chuàng)造良好的條件。

效益是第一目的。在建設(shè)優(yōu)美、舒適的人居環(huán)境條件下，效益是唯一目標。而工程的效益來源于嚴格的工程管理。

人員管理是整個工程成敗與否的關(guān)鍵。人永遠是工作的第一要務(wù)，如何充分發(fā)揮全體職工的企業(yè)主人翁責任感，充分利用一切可以調(diào)動的力量，是工程得以順利進行的關(guān)鍵。二處106人的在冊職工中，大修一線管工僅37人，在這龐大的人工成本下，在人文親情的關(guān)懷下，在確保安全施工的'重要前提下，人員安排是工作的要務(wù)。俗話說：駿馬能馳騁，犁田不如牛；堅車能載重，渡河不如舟，如何讓每位職工擺正自己的位置，如何讓每位職工在合適的工作崗位上，發(fā)揮最大的潛能，是降低人工成本的有效途徑。

工程材料的管理，直接影響工程效益的大小。只有降低材料成本才能創(chuàng)造效益，對于材料高達80的單控工程，工程利潤的多少完全取決于原材料的控制。因此，今年的工程施工將嚴格執(zhí)行單項工程預決算制度。使職工真正樹立節(jié)約就是效益的理念。

在工程決算上，嚴格按照公司各級部門的`決算流程，合理、合法地，在確保安全、質(zhì)量、進度的前提下，取得最佳的經(jīng)濟效益。

同志們，面對新的形勢和新的任務(wù)，這場萬眾注目、事關(guān)總公司轉(zhuǎn)折發(fā)展的施工序幕已經(jīng)拉開，雖然前面有我們預料或沒預料到、這樣或那樣的困難，但機遇與挑戰(zhàn)并存，困難與收獲同在，只要有總公司黨委的正確領(lǐng)導，有各兄弟單位的鼎立支持，有全體同仁的共同努力，我們就會給xx大地裝點亮麗，就會給xx的父老鄉(xiāng)親交上一個滿意的答卷。

謝謝大家！

優(yōu)秀項目經(jīng)理發(fā)言稿7

各位領(lǐng)導、同事們：

大家好！

我叫xx，來自x公司x項目，現(xiàn)任項目經(jīng)理。目前，該項目已經(jīng)順利竣工，現(xiàn)正在籌劃軟件園二期的前期招投標工作。今天，我所演講的題目是現(xiàn)場就是市場。

當前，市場競爭加劇，企業(yè)進入微利時代，如何更好的保有市場份額及擴大市場份額，使企業(yè)做大做強，這取決于兩個因素，一是市場，二是現(xiàn)場。作為一線員工，我更注重用現(xiàn)場來詮釋市場。在我主管的多項工程施工中，從質(zhì)量、工期到現(xiàn)場文明施工都取得了多項榮譽，為集團公司在北京的發(fā)展貢獻了自己的一份力量。

在施工中，我們始終堅持抓好在建就是最大的經(jīng)營，抓好現(xiàn)場就是最大的市場的管理目標，著力在現(xiàn)場管理上下功夫。x工程建筑面積近16萬平方米，屬于群體工程，結(jié)構(gòu)復雜，專業(yè)分包隊伍多，施工難度大，為確保工程的順利進行，我們堅持觀念決定前途、思路決定出路、細節(jié)決定成敗的管理理念，認真貫徹前期有策劃、過程有控制、方案有論證、交底有落實的管理思路。在技術(shù)上，注重學習先進的專業(yè)技術(shù)知識，并在施工中充分運用，加快了施工進度也提高了安全性；在質(zhì)量控制上，注重方案的前期精品工程策劃和技術(shù)交底的落實，充分發(fā)揮內(nèi)業(yè)指導外業(yè)的作用，做到每一工序質(zhì)量都精益求精，并先后總結(jié)出多篇科技論文，獲得市級、省級優(yōu)秀獎；在文明施工上，我們根據(jù)公司及開發(fā)區(qū)的要求，并參照一些大公司的做法，形成了自己一整套方案，并充分應用，取得了較好效果。經(jīng)過我們的不懈努力，經(jīng)開項目在北京市101家施工企業(yè)中脫穎而出，取得了首批綠色文明工地的榮譽，并贏得了國家aaa級綠色樣板工地的榮譽，填補了亦莊開發(fā)區(qū)和集團公司的一項空白。在市建委、開發(fā)區(qū)及集團公司組織的多次參觀活動中，受到上級領(lǐng)導的一致好評。

x工程工程自開工伊始，項目部就制定了以施工進度為主線，以狠抓施工質(zhì)量和綠色安全文明施工為輔線的管理思路，確定了現(xiàn)場就是市場的管理目標。在施工中項目部全體人員以工地為家，起早貪黑，加班加點，針對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題及將要面對的'問題進行詳細的策劃、論證，找出解決問題的方法，經(jīng)過我們長期的努力，終于實現(xiàn)主體結(jié)構(gòu)3個月封頂，比計劃工期提前3個月，其中最快施工速度為3天一層，受到了業(yè)主的好評。質(zhì)量方面，根據(jù)長城杯的要求，抓好每個細節(jié)，無論從外在還是內(nèi)在均受到了質(zhì)監(jiān)站、業(yè)主和監(jiān)理的好評；綠色施工方面，項目部根據(jù)經(jīng)開二期的先進經(jīng)驗，嚴格按要求進行現(xiàn)場布置，充分體現(xiàn)大公司的管理水平，從開工到竣工始終保持現(xiàn)場清潔、衛(wèi)生，并順利通過了綠色施工文明工地的驗收，贏得了業(yè)主的信賴；團隊建設(shè)方面，通過半年的努力，項目部每個同志的業(yè)務(wù)水平都有了很大的提高，管理能力也有了很大的提升，打造了一個團結(jié)協(xié)作、業(yè)務(wù)能力強、能打硬仗的集體。經(jīng)過我們的不懈努力，北工大軟件園項目二期的啟動將是現(xiàn)場就是市場這一目標的完美體現(xiàn)。

通過這兩項工程的現(xiàn)場管理和施工，使我公司在開發(fā)區(qū)眾多施工單位中脫穎而出，大大提升了集團公司的知名度，為公司與經(jīng)開的戰(zhàn)略合作以及在開發(fā)區(qū)的戰(zhàn)略發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。同時更為欣慰的是，通過經(jīng)開、軟件園兩個工程的施工組織，使我們一大批年輕學生得到了鍛煉，迅速成長起來，為公司的大發(fā)展儲備了人才。我們的工作雖然艱辛，但我們滿懷激情，我們將一如既往為公司的發(fā)展再做新貢獻。

優(yōu)秀項目經(jīng)理發(fā)言稿8

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：

大家好！

我是xxx，畢業(yè)到公司近x個月，搭乘公司的人性化平臺，借助領(lǐng)導的不倦教導，已從一名普通業(yè)務(wù)員成長為高級客戶經(jīng)理，一路走來，涂涂改改，感觸多多。今天很榮幸能代表公司全體業(yè)務(wù)員發(fā)言，表達我們的心聲：

偶然的機遇，遇見了xx，而這——卻必然的使我告別了曾經(jīng)的茫然和無助！

從最早的。那句話：我們不是僅為為了賺錢，而是要學會賺錢的本領(lǐng)，我嘗試性地接受并邁入xx。從“如果你不知道做什么，那么就把手頭上的事做好”，就這樣我從曾經(jīng)自認為的不可一世，轉(zhuǎn)而投入到初級的`跑盤塞條等業(yè)務(wù)中。從住集體宿舍的溫馨無憂到員工間的友好互助，從領(lǐng)導培訓至深夜的恩情到店長送我到醫(yī)院看病的關(guān)懷，使來自他鄉(xiāng)的我們感到家的溫暖。我們——不再需要更多的理由。

這些，使我們沒有理由不貪婪地學習！不充滿激情的工作！

狼道精神，更使我們認識到：既要能孤身奮戰(zhàn)，也要善于群體進攻！當我們像狼一樣傲視一切時，我們就一定能成為職場中真正的強者。

在精神上，有優(yōu)秀文化的熏陶，有店長每月每周甚至每天的目標激勵；在實踐中，學會了如何有組織有紀律的運用策略；如何快速把握客戶收取誠意金；也深知成功前應積蓄力量、不急于求成、等待全面爆發(fā)的謀略！

在公司領(lǐng)導的關(guān)心和同事的協(xié)助下，新的一年里，我們將以全新的面貌，積極進取，全面提升，培訓，打造優(yōu)秀團隊，競聘店長，從而實現(xiàn)自我的飛躍！20xx年的市場等待著我們?nèi)ラ_拓，20xx年的榮譽同樣也等待著我們?nèi)フ?！我相信的未來不是夢，我們的未來不是夢?/p>

請允許我用很喜歡的一句話來總結(jié)：用人去感動人，用改變?nèi)ビ绊懭?，用狀態(tài)去燃燒人，用實力去征服人，用堅持去贏得人！

最后，預祝大家搭乘xx航母，沖向輝煌明天！

謝謝大家！

第四篇：優(yōu)秀物業(yè)項目經(jīng)理必備9大能力

優(yōu)秀項目經(jīng)理必備9大能力

一、良好的法律、法規(guī)和依法履約的意識

物業(yè)項目經(jīng)理作為項目管理第一負責人，必須全面掌握國家頒布并實施的法律、法規(guī)以及地方政府的一些實施細則，如《物業(yè)管理條列》、《住宅室內(nèi)裝飾、裝修管理辦法》、《物業(yè)收費管理辦法》、《貫徹落實全國物業(yè)管理條件的實施意見》等一系列指令性文件。只有熟練掌握了這些法律、法規(guī)，才能使物業(yè)管理工作有法有據(jù)、有條不紊地展開；同時，物業(yè)項目經(jīng)理也必須掌握物業(yè)管理公司與開發(fā)商簽訂的《前期物業(yè)服務(wù)合同》、與業(yè)主簽訂的《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》或與業(yè)委會簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》，明確掌握合同內(nèi)所規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)，以及收費標準、期限、時間等一系列條款，這樣才便于今后開展各項物業(yè)實務(wù)操作。做到有法可依。

二、良好的溝通和服務(wù)能力

住宅物業(yè)管理面對社會方方面面的監(jiān)督檢查，如 街道、社區(qū)、派出所、房管處、規(guī)劃局，以及城管、交警、消防、環(huán)保、綠化等部門。所有這些公共關(guān)系都需要物業(yè)項目經(jīng)理必須具備一定的親和力，以溝通協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力。即便是一方面關(guān)系的僵化，都會產(chǎn)生各種各樣的后果，給物業(yè)管理處的正常運作帶來麻煩，而物業(yè)項目經(jīng)理與廣大業(yè)主和員工的及時溝通，則更有利于化解各種矛盾、解決各類問題、樹立管理處主任的威信，便于物業(yè)管理各項工作的順利開展?？蛻舴?wù)周全。服務(wù)是永恒的主題，物業(yè)主任應樹立“永遠想在業(yè)主前面”的思想，認真觀察、了解業(yè)主（客戶）的實際和潛在需求，延伸和拓展服務(wù)項目，確保服務(wù)內(nèi)容的多樣性，提升業(yè)主（客戶）的生活品質(zhì)和滿意度。

三、優(yōu)秀的品德、良好的敬業(yè)精神

“滿足廣大業(yè)主服務(wù)需求”應視作一個管理處主任的最高目標。就目前現(xiàn)狀來說，物業(yè)項目經(jīng)理應該是一個苦差事，不僅要具備良好的素質(zhì)，而且還必須要有敬業(yè)奉獻精神，要有吃苦在前、享受在后、“先天下之憂而憂”的精神。要使物業(yè)日常管理能夠正常運作，還需要考慮和預見本管理處所轄范圍內(nèi)的人和事，防患于未燃，這就需要一個物業(yè)項目經(jīng)理全身心投入，例如手機必須保證24小時開機；遇到突發(fā)的緊急事件而下屬不能處理時，物業(yè)項目經(jīng)理不管風吹雨打，必須趕到現(xiàn)場親自處理。要有模范者的姿態(tài)領(lǐng)導。物業(yè)經(jīng)理必須身先士卒，模范遵守和執(zhí)行公司各項規(guī)章、標準和程序，忠于企業(yè)，勇于承擔責任，不推諉、不退縮，充分發(fā)揮好“頭狼”的作用。

四、良好的組織協(xié)調(diào)能力和管理能力

一個物業(yè)管理處必是由一個團隊組成，其人員包括客服管家、保安人員、維修人員、保潔人員。一個物業(yè)管理處少則十幾個人，多則上百個人，要把這些來自五湖四海的性格、喜好、文化層次均不同的員工，揉合成一個理念一致、步伐一致、全心全意為廣大業(yè)主服務(wù)的團隊，需要項目經(jīng)理付出極大的心血來精心澆鑄。如果沒有一定的組織協(xié)調(diào)能力，那么結(jié)果是可想而知的。全面管理，不求精通，但求全面。物業(yè)管理行業(yè)，外部關(guān)聯(lián)部門多，服務(wù)對象差異性大，服務(wù)內(nèi)容涉及門類雜，專業(yè)性和科技含量廣，內(nèi)部管理上員工層次多，行業(yè)整體職業(yè)素質(zhì)有待提高，對項目經(jīng)理的專業(yè)知識、管理技能和經(jīng)驗要求比較高。

五、利用物業(yè)管理平臺的經(jīng)營意識

現(xiàn)在的物業(yè)的管理來說，普遍處于微利、保本或虧損狀態(tài)（在5年以上的住宅物業(yè)小區(qū)管理中表現(xiàn)得尤為突出）。同時，物業(yè)收費標準及收費率普遍不高，廣大業(yè)主還普遍存在著“房子是我買的，物業(yè)不是我選的，交不交費與我無關(guān)”的觀點，甚至對服務(wù)要求無限多，一旦發(fā)現(xiàn)某些物業(yè)服務(wù)瑕疵或者是房地產(chǎn)開發(fā)商遺留的質(zhì)量問題，均認定為物業(yè)服務(wù)不到位，從而拒付物業(yè)費。因此，作為一個物業(yè)項目經(jīng)理，如果沒有良好的經(jīng)營頭腦，那么這個管理處的盈利水平將是大打折扣的，因運行不當而導致的虧損是難以挽回的。管理處主任必須要用好、用足政策給予管理處的經(jīng)營平臺，來彌補物業(yè)管理處收費標準低、收費率普遍不高的欠缺。

六、必備的本、費、稅、利觀念

作為市場中自負盈虧的物業(yè)管理公司，除了要取得良好的社會效益外，盈利是企業(yè)所追求的主要目標之一，而一個項目管理處經(jīng)常運營的用工成本、服裝費、保安用具、保潔工具、辦公經(jīng)費以及水、電費、稅金等一系列開支也是必不可少的，如何有效用足、用好成本，真正做到“少花錢、多辦事、辦好事”是有很大學問的，這就要求項目經(jīng)理具備一定的財務(wù)知識，合理、有效地運用各種手段，控制好本、費、稅、利，才能使物業(yè)管理處有一定的回報，才有條件改善員工的福利水平，這樣才能留住人，使管理處工作高效運行。

七、對現(xiàn)有物業(yè)結(jié)構(gòu)、環(huán)境、綠化、設(shè)施設(shè)備管網(wǎng)走向的了解程度

對于物業(yè)基本面的了解，是作為一個優(yōu)秀項目經(jīng)理的基本要求，為此就要求項目管理處必須參與到該物業(yè)的前期介入工作中。介入工作認真細致與否，在今后的正常管理中會有很明顯的反映，尤其項目經(jīng)理對開發(fā)商設(shè)計理念的了解更為今后的外立面裝修尺度有很好的把握。第一，對物業(yè)結(jié)構(gòu)的了解，便于直接參與制定裝修管理制度以及裝修管理難點的排解；第二，對運行環(huán)境的了解，對內(nèi)部環(huán)境的熟悉，便于合理安排員工，節(jié)約成本開支；第三，對綠化的了解程度，便于參與綠化管理及決策；第四，對于設(shè)備、設(shè)施的了解，便于制定一年一度的維修計劃，研究如何節(jié)約維修資金、科學合理安排維保時間，使有限的設(shè)備、設(shè)施最大限度地有效利用；第五，對于管網(wǎng)走向的了解，便于開展各種應急搶修工作，避免因管網(wǎng)故障給廣大業(yè)主帶來諸多不便，排解糾紛，贏得良好口碑。

八、運用各種有效手段，充分調(diào)動廣大員工主觀能動性的能力

面對十幾或上百名員工，能不能充分調(diào)動員工的主觀能動性最能體現(xiàn)項目經(jīng)理能力。一個管理處除了必要的職責分工及制度管理以外，廣大員工的主觀能動性發(fā)揮的優(yōu)劣，很能體現(xiàn)項目經(jīng)理的管理水平高低。如應對突擊檢查時的合作精神；每個員工以管理處為家的敬業(yè)精神；獎罰措施的貫徹落實；員工發(fā)生臨時碰到的困難互幫互助精神；公開、公平的末位淘汰制建立和運作；首問責任制在員工日常工作中貫徹落實等方面。項目經(jīng)理要有效運用各種管理手段，來保證管理處始終保持是一支高效、精干、能應對各種突擊檢查與考核，拉得出、打得響的團隊。服務(wù)標準要嚴:堅持質(zhì)量第一的指導思想，實施標準化管理和規(guī)范化服務(wù)，將物業(yè)管理中的業(yè)主接待、保安、保綠、保潔和保修等專業(yè)服務(wù)內(nèi)容形成統(tǒng)一的服務(wù)標準和作業(yè)標準，使每一項工作、每一個環(huán)節(jié)夠有章可循、有法可依，避免因人為因素造成操作過程的隨意性。

九、處理各類突發(fā)事件的應變能力

這是考驗一個項目經(jīng)理是否具備很好的應變處事能力，能否使物業(yè)損失降到最低。而所有這些結(jié)果，均是事后進行分析比較得出的。為此，項目經(jīng)理就必須具有相應的素質(zhì)、廣博的知識，并且辦事果斷，否則所造成后果將會比預見的還要嚴重。

第五篇：如何做好物業(yè)項目經(jīng)理

如何做好物業(yè)項目經(jīng)理

2017年8月22日

如何做好物業(yè)項目經(jīng)理

作為一個優(yōu)秀的物業(yè)項目經(jīng)理人，專業(yè)知識要強，要有良好法律知識及良好的合約履行意識。在很大程度上必須全面掌握國家頒布并實施的法律、法規(guī)以及地方政府的一些實施細則，如《物業(yè)管理條列》、《住宅室內(nèi)裝飾、裝修管理辦法》、《物業(yè)收費管理辦法》、《貫徹落實全國物業(yè)管理條件的實施意見》等一系列指令性文件。只有熟練掌握了這些法律、法規(guī)，才能使物業(yè)管理工作有法有據(jù)、有條不紊地展開；同時，物業(yè)項目經(jīng)理也必須掌握物業(yè)管理公司與開發(fā)商簽訂的《前期物業(yè)服務(wù)合同》、與業(yè)主簽訂的《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》或與業(yè)委會簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》，明確掌握合同內(nèi)所規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)，以及收費標準、期限、時間等一系列條款，這樣才便于今后開展各項物業(yè)實務(wù)操作。做到有法可依。在做到以上政策性的法規(guī)以外，還要做好以下幾點：

一、溝通協(xié)調(diào)與服務(wù)意識

作為一個物業(yè)項目經(jīng)理人應具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識，作為物業(yè)項目經(jīng)理人每天要接觸和處理管轄區(qū)域內(nèi)各類民生矛盾和業(yè)管問題。要面對不同的業(yè)主及自己的員工，同時，還要處理好與政府之間、公司之間的往來關(guān)系（街道、社區(qū)、派出所、房管處、規(guī)劃局，以及城管、交警、消防、環(huán)保、綠化等部門）。所有這些公共關(guān)系都需要物業(yè)項目經(jīng)理必須具備一定的親和力，以溝通協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力。如 沒有良好的個人溝通協(xié)調(diào)能力，顯然是不合格的經(jīng)理人，給物業(yè)管理的正常運作帶來麻煩。而一個合格的物業(yè)項目經(jīng)理能及時與廣大業(yè)主和員工的及時溝通，則更有利于化解各種矛盾、解決各類問題、樹立管理處良好的信譽，便于物業(yè)管理各項工作的順利開展。

作為物業(yè)項目經(jīng)理人，對于上級領(lǐng)導的指令，必須準確領(lǐng)會，并嚴格執(zhí)行。出現(xiàn)問題及時反饋給上級領(lǐng)導,要起好上傳下達作用。在充分維護公司利益的同時，在各方利益上找到一個支撐點。這就需要物業(yè)項目經(jīng)理人發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)能力，為公司爭取最大的利益。當面對管轄區(qū)域的業(yè)主時，物業(yè)項目經(jīng)理人所需考慮的應該是如何讓業(yè)主滿意。這就要求物業(yè)項目經(jīng)理人必須發(fā)揮良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，以真誠的態(tài)度了解業(yè)主的困難和需求并解決，這是物業(yè)項目經(jīng)理人的工作要求和目標。服務(wù)是永恒的主題，物業(yè)經(jīng)理應樹立“永遠想在業(yè)主前面”的思想，認真觀察、了解、分析、研究業(yè)主（客戶）的實際和潛在需求，并努力尋找適度成本投入下的意識方案，延伸和拓展服務(wù)項目，確保服務(wù)內(nèi)容的多樣性，提升業(yè)主（客戶）的生活品質(zhì)和滿意度。在物業(yè)管理服務(wù)、禮儀規(guī)范、常識中。在嚴格要求自己的同時，應注重對員工的培訓。強調(diào)員工在日常工作、服務(wù)的細致完美和工作責任感。并且，以此維護和提高項目管理的良好聲譽。

二、團隊管理意識

物業(yè)管理要創(chuàng)立品牌，規(guī)范管理，提高全體人員的管理服務(wù)水平，才能參與競爭，這就要求企業(yè)搞好團隊建設(shè)，只有眾人拾柴火焰高，才能建立一支能打硬仗的隊伍。

搞好團隊建設(shè)首先要確立團隊建設(shè)的目標。有人說:沒有行動的遠見只能是一種夢想，而沒有遠見的行動只能是一種苦役，遠見和行動才是世界的希望。因此團隊目標表明了團隊存在的理由，成為判斷團隊進步的可行標準，而且為團隊建設(shè)成員提供一個合作和共擔責任的焦點。

搞好團隊建設(shè)才能提高企業(yè)的凝聚力和競爭力，進而實現(xiàn)企業(yè)的全面協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展，必須認真做好溝通、關(guān)愛、激勵三個階段的工作。

溝通是真誠搭建理解的坦途，只有真誠溝通才能相互理解，形成共識，良好的溝通是增進感情的潤滑劑，開啟心靈的金鑰匙，才能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，有效提升企業(yè)效益。關(guān)愛能使員工對企業(yè)有強烈的歸屬感，人是最富有感情的，領(lǐng)導對員工的關(guān)愛與體貼換來的將是員工對企業(yè)的忠誠。使員工對溫馨的企業(yè)之家感情日益濃厚，與企業(yè)同生死共榮辱的責任感不斷增強，同時給員工創(chuàng)造一個輕松的工作環(huán)境，提供廣闊的學習的平臺，讓員工們不僅希望能夠快樂地生活和工作，而且有不斷學習，不斷提高的需求，建立公正的晉升機制，為員工設(shè)計一個充滿吸引力的職業(yè)生涯，營造一個有學頭，有干頭，有奔頭的環(huán)境，是搞好團隊建設(shè)，也是增強企業(yè)競爭力的重要一環(huán)。

其次，激勵可以有效地增強員工的使命感，提高員工的自信心，給員工機會鍛煉及證明自己的能力，促進工作的順利完成，保證工作質(zhì)量，同時讓管理者在員工心目中樹立可親可敬的形象，覺得管理者是值得信賴的人，體現(xiàn)企業(yè)管理以人為本的理念。

優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊需要一個優(yōu)秀的管理員，管理員要具備強烈的事業(yè)心和責任感，勇于創(chuàng)新的進取意識和身先士卒的榜樣，俗話說渾身足鐵，能打多少釘。只有充分發(fā)揮下屬的積極性和創(chuàng)造性，才是真正意義上的領(lǐng)導者，學會尊重下屬，塑造良好的形象，要有容人容事的肚量，不能攬功推過，還要學會如何合理授權(quán)，才能成為一個戰(zhàn)斗團隊的核心。

在嚴格管理、強調(diào)團隊意識的同時，要多關(guān)心、了解員工在工作中的出現(xiàn)的問題和困難，幫助他們化解工作中的苦惱，并予以引導和必要的鼓勱。只有充分發(fā)揮全體員工自己的潛力，不斷發(fā)展各種能力才能帶領(lǐng)全體員工同心協(xié)力，共同奮斗，實現(xiàn)團隊建設(shè)的崇高目標。

三、客戶關(guān)系維系 項目有一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理是不足矣以撐起整物業(yè)公司，而要建立一個完整的客戶服務(wù)體系，客戶服務(wù)體系的完善與否，直接影響住宅項目的成??；而客戶服務(wù)的主體是社區(qū)（業(yè)主），這就意味著對于一個新的項目，擁有一套優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體系是至關(guān)重要的，這需要物業(yè)項目經(jīng)理緊緊把握住前期案場介入這一有利時機。

1)案場管理期。案場是物業(yè)服務(wù)第一次與客戶接觸，從案場客服服務(wù)規(guī)范化及體驗服務(wù)流程的細節(jié)體現(xiàn)，都是客戶對物業(yè)服務(wù)的首肯。

2)入住服務(wù)期。入住服務(wù)是物業(yè)管理公司員工為滿足業(yè)主 / 使用人入住中的各種需求，對業(yè)主 / 使用人正式使用物業(yè)時，提供各種指導，幫助業(yè)主 / 使用人得以順利入住而提供的服務(wù)。

3)裝修管理服務(wù)期。物業(yè)的裝修管理服務(wù)是日常的物業(yè)管理重要內(nèi)容之一，同時也是難題之一，為此物業(yè)管理企業(yè)還要規(guī)范裝修行為，加強管理裝修工作，同時對違章裝修要防微杜漸。

4)客戶檔案管理。檔案記錄是人的活動，業(yè)主檔案的形成者包括：業(yè)主 / 使用人、前來探訪業(yè)主 / 使用人的外來人員、業(yè)主大會或業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司相關(guān)的文件資料。因此做好業(yè)主檔案的收集工作，可以更深地了解社區(qū)內(nèi)業(yè)主的層次，更好地為業(yè)主提供最合適的服務(wù)。業(yè)主檔案的收集一般注意三個階段：早期介入時，著重了解；在業(yè)主收樓時和日常生活中，著重收集。利用好服務(wù)中心APP平臺定期給業(yè)主/客戶發(fā)送生日提醒，生日祝福等內(nèi)容增強客戶關(guān)系。

5)客戶服務(wù)中心的服務(wù)。一站式服務(wù)、全程式管理、信息流暢、集中處理、快速應答、及時反饋。主要涵蓋問詢服務(wù)、報修服務(wù)接待、業(yè)主投訴的接待與處理，業(yè)主滿意度測評體系。

6)社區(qū)文化建設(shè)。對于物業(yè)管理公司來說，良好的社區(qū)文化可以樹立起公司的品牌和形象，為擴大業(yè)務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)；同時，有利于加強住戶和管理公司的協(xié)調(diào)與溝通，進而化解矛盾和不必要的糾紛。而對于業(yè)主和住戶來說，創(chuàng)造了一個賞心悅目的工作、生活環(huán)境，豐富了廣大住戶的業(yè)余文化生活，使小區(qū)內(nèi)形成一種和睦，融洽，安寧的氣氛，有利于鄰里之間的溝通與交流。搞好社區(qū)文化建設(shè)，應加強硬件和軟件方面的建設(shè)。社區(qū)文化活動一般分為以下類別：常設(shè)性活動，如慶典活動、社區(qū)文藝長廊（宣傳欄、樓內(nèi)廣告板）、建設(shè)活動、文藝座談、評比活動、互助活動；臨時性活動：趣味體育競技、綜藝活動、公益活動。

7)定期或不定期的走訪客戶。最好的服務(wù)就是要了解業(yè)主的需求“急業(yè)主所急、想業(yè)主所想”，通過定期或不定期的走訪溝通才能更好的與業(yè)主維系好關(guān)系。

四、安全管理

安全管理在整個物業(yè)管理中具有舉足輕重的地位,它對業(yè)主的安居樂業(yè)。社會的長治久安發(fā)揮著重要作用。隨著地產(chǎn)的不斷開發(fā)，物業(yè)管理也就隨之迅速發(fā)展起來，“安居”才能“樂業(yè)”，物業(yè)保安成了物業(yè)管理的重頭戲，安全、私密、舒適、放心的居住環(huán)境是人們對高質(zhì)量生活的追求。

針對目前物業(yè)公司管理市場，想要建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍的也是一件非常頭痛的事情，比如大家常說的人員整體素質(zhì)不高、人員流動頻繁、年齡偏大、招聘困難、服務(wù)意識和安全意識低、不服從管理等問題，嚴重的還有監(jiān)守自盜的現(xiàn)象。但在物業(yè)管理企業(yè)，保安在物業(yè)管理中的地位是別人無法替代的，除了肩負著物業(yè)轄區(qū)內(nèi)秩序維護的重任外還是公司對外形象宣傳的一面旗幟，起到形象展示的作用，保安工作人員是工作在物業(yè)管理的最前線，他們直接和業(yè)主(顧客)接觸，為業(yè)主(顧客)提供最直接的物業(yè)管理服務(wù)，所以保安隊伍的管理和服務(wù)水平將直接影響到整個物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量及品牌信譽。那么如何做好保安隊伍的建設(shè)呢，應從以下幾個方面加強保安隊伍管理建設(shè)： 1.嚴格控制招聘環(huán)節(jié)

作為一個項目經(jīng)理人，在保安招聘的環(huán)節(jié)上一定要把好關(guān)，招聘前要先制定出招聘條件、招聘方案及項目崗位需求，不要盲目的的招聘，應該有方向性、針對性的招聘、人員的選才很重要。在招聘中盡量去招聘沒有做過保安的人員，最好是剛畢業(yè)的學生，這樣便于管理，培訓及崗位值班的效果要比那些總在保安隊伍中跳來跳去的老油條好管理。另 在一些特殊的崗位，比如車庫，車場收費崗、監(jiān)控室崗可以考慮年齡大一點成家的退伍人員，或一些女職工，因為他們找份工作也很不容易，會比較珍惜工作，并且責任心強。2.做好崗前和崗中培訓

在保安招聘來后崗前培訓很重要，如果有條件的話一定要獨立培訓，有些公司因為條件上的限制喜歡讓老員工在崗中帶，不過通過我多年的保安工作經(jīng)驗，這樣的做法效果不大，因為老的保安往往不會說怎么教新員工如何做好，而是教員工如何偷懶和如何應付領(lǐng)導，往往新來的員工在專業(yè)知識還沒學到的情況下其他的已經(jīng)很精通了。在崗前培訓中開始要著重于軍事訓練、服務(wù)禮儀、項目基本情況、消防管理理論、公司管理制度、物業(yè)專項基礎(chǔ)管理知識等培訓，在上崗前集中考核各方面能力。如果達不到崗位要求那么只能從這一環(huán)節(jié)淘汰掉，另外崗中培訓包括每周定期培訓，其中主要包括軍事、體能、消防、業(yè)務(wù)知識、法律法規(guī)等，要安排合理時間進行反復培訓，并結(jié)合現(xiàn)場管理情況定制出培訓計劃和消防演練計劃及施行。

3.重視他們，同時也要讓他們感覺到受到重視

在工作中管理員要重視每位員工的付出，在生活中管理員也要注意員工的工作、生活情緒，做好思想工作教育和溝通，這時候管理員要起到作用，要做好溝通，不能單靠保安主管，物業(yè)經(jīng)理也要定期不定期地與員工溝通，不要給員工高高在上的感覺，要重視他們，對員工講他們的重要性，對他們的工作成績要給予肯定，這樣員工才會更加努力的去工作，有時候加工資不是最好的辦法，特別是保安人員，他們更想得到別人的認可和尊重，尤其是領(lǐng)導的認可。

4.讓其生活感到充實

對于保安工作，做久了都會感覺到無聊，特別是下班后，如果這時候管理不善的話很容易使保安隊伍紀律渙散，這是因為保安隊伍大部分都是一些年輕小伙子，即使有退伍軍人也會因社會環(huán)境而變化。加之處于結(jié)交朋友談情說愛階段。那么在這樣的關(guān)鍵時刻，除了要經(jīng)常灌輸安全重要性和崗位重要性外還要提高員工的業(yè)余生活，讓其感覺生活每天都排的滿滿的，比如培訓、訓練、娛樂項目比賽等，這樣的話他們感覺既有部隊的生活又有社會的樂趣，既能統(tǒng)一管理又能增加保安隊伍整體團隊的凝聚力、戰(zhàn)斗力。5.要有好的薪酬體制

物業(yè)公司除有好的體制和規(guī)范完整的規(guī)章制度外，要想保安隊伍綜合素質(zhì)高，服務(wù)理念強，就必須做好保安薪酬評估計劃。在當今的社會里，經(jīng)濟是大家關(guān)心的問題，那么要招聘好的保安就得在薪水方面讓他感覺到比周邊同行企業(yè)要高，他們就會感到自己能進入這樣的企業(yè)而自豪，就會珍惜這份來之不易的工作。物業(yè)公司在薪酬計劃評估方面做到位，薪酬體制完善，保安的流動率就會下降，人員的素質(zhì)就會提高，服務(wù)理念就會加強。這個問題比較現(xiàn)實，但確實管用。6.嚴格執(zhí)行管理制度

在正常管理中，一定要結(jié)合現(xiàn)場嚴格執(zhí)行管理制度，最終的目的是讓處罰有依據(jù)，公平公正對待每一位員工無論獎勵還是懲罰，其實每一位員工心里都有一桿稱，如果保安管理過程中一旦出現(xiàn)有失公平、公正的處理，將對全體員工的工作士氣都會產(chǎn)生很大的打擊，甚至讓員工對管理者產(chǎn)生一種不信任感，這種不信任的情緒一旦帶到實際工作中去，那將是十分危險的。做到公平公正，這樣才能提高管理者的威信，提高團隊的氛圍，達到理想的效果。對違規(guī)人員要人員及事項要提前做好管理預防工作，如果等到問題都出現(xiàn)了再去處理，那么要多付出很大的人力和物力，還未必能達到理想的效果。7.人員著重培養(yǎng)，選拔人才

除了以上管理措施，公司還要有完善的人才選拔機制，給員工能看到自己的前途，形成良性循環(huán)，說實話沒有一個保安愿意一輩子做保安，都感覺只是在吃青春飯，要給員工希望，讓員工感覺到自己的努力是有回報的，這樣才能形成一個積極向上的團隊，才能建設(shè)好保安隊伍。

五、環(huán)境管理

隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，使得住宅小區(qū)日趨規(guī)?；?，業(yè)主對小區(qū)的綠地大小，園林布局和綠化檔次的要求也越來越高 , 綠化管理工作也就占據(jù)十分重要的地位。因此，較多的公司會在項目前期設(shè)計階段要求物業(yè)公司介入，作為一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理人，應該根據(jù)項目的設(shè)計特性及結(jié)合項目整體美觀、實用、易維護、消防要求方面提出物業(yè)管理專業(yè)性問題。對于綠化施工后的交接后養(yǎng)護管理工作也至關(guān)重要，即根據(jù)不同園林樹木的生產(chǎn)需要和某些特定的要求，及時對樹木采取如灌溉、施肥、修剪、防治病蟲害、防寒、除草中耕等園藝技術(shù)措施；應根據(jù)實際制定計劃、月度計劃、預算等計劃。

環(huán)境管理另一方面則屬于保潔管理工作，作為一個優(yōu)秀的項目也要從前期開始進入，對項目樓宇、園林、車庫、樓宇外國清潔取水點的設(shè)計和垃圾回收站的設(shè)計，要從物業(yè)專業(yè)及科學管理角度提出專業(yè)化的建議。在清潔管理方面要注重人員的招聘、人員技能培訓、服務(wù)禮儀培訓、清潔工具使用規(guī)程培訓。在日常管理方面要注重團隊建設(shè)及制定合理的、月度工作計劃和制定日常巡查機制、考核機制等管理工作。

六、品質(zhì)管理

物業(yè)的品質(zhì)是公司發(fā)展的基礎(chǔ)，是公司的生命線，已成為人們的共識。在市場經(jīng)濟條件下，公司要生存和發(fā)展，必須強化品質(zhì)、品牌的管理，以及提升全員的服務(wù)意識，使自己的產(chǎn)品或服務(wù)讓顧客滿意，并通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，提升公司業(yè)的核心競爭力。作為一個以價值為導向，品質(zhì)為生命線的公司，品質(zhì)的管理離不開公司的ISO9000內(nèi)部管理體系、品質(zhì)管理方針及品質(zhì)管理考核制度。1.建立統(tǒng)一的品質(zhì)管理體系

品質(zhì)是企業(yè)的生命，品質(zhì)管理是企業(yè)管理的綱要。品質(zhì)管理體系是指“在品質(zhì)方面指揮和控制組織的管理體系”，通常包括制定品質(zhì)管理方針、目標以及品質(zhì)策劃、品質(zhì)控制、品質(zhì)保證和品質(zhì)改進等活動。而實現(xiàn)品質(zhì)管理的方針目標，有效地開展各項品質(zhì)管理活動，就必須建立相應的管理體系。其作用是：幫助企業(yè)增強顧客滿意，通過持續(xù)改進總體業(yè)績，提高顧客的滿意程度進而帶來企業(yè)效益的提高。如果公司沒有一套穩(wěn)定的規(guī)章制度和標準規(guī)范，下面就無章可循，服務(wù)質(zhì)量就沒有保證。健全和完善規(guī)章制度，針對管理上的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞，加以落實，一切按標準規(guī)范辦事，做到有法(章)可循，有法(章)必循，從制度上避免質(zhì)量問題的發(fā)生,對企業(yè)來說尤為重要。

2.建立公司品質(zhì)管理制度。

為了加強物業(yè)的品質(zhì)管理，塑造和推行公司品牌形象，切實保證物業(yè)工作標準、管理標準和技術(shù)標準的全面實施，必須制定物業(yè)公司品質(zhì)管理制度。包括品質(zhì)管理的范圍及職責、品質(zhì)管理的組織架構(gòu)、品質(zhì)管理的各級權(quán)限及落實品質(zhì)標準及技術(shù)標準。

3.樹立好品質(zhì)管理觀念

要做好品質(zhì)管理，一是要牢固樹立“質(zhì)量第一”的觀念，強化干部和員工的質(zhì)量意識，上至最高管理者，下至每一位基層員工，都要下定決心，提升管理品質(zhì)；二是要強化品質(zhì)監(jiān)督，加大對質(zhì)量問題的懲罰力度；三是要創(chuàng)新教育模式，使品質(zhì)管理的各項規(guī)定和要求真正成為每名員工的自覺行動。

4.樹立強有力的執(zhí)行力

以期達到控制項的服務(wù)品質(zhì)項目和優(yōu)秀的管理人，強調(diào)物業(yè)項目經(jīng)理人的執(zhí)行能力。執(zhí)行力，這是企業(yè)提高效益的保障。而執(zhí)行力的好壞、強弱，直接反映出物業(yè)項目經(jīng)理人的心理素質(zhì)和能力。一個優(yōu)秀的物業(yè)項目經(jīng)理人，是能夠彌補因事先預測或策劃不足所造成的被動

5.品質(zhì)的創(chuàng)新能力 強調(diào)物業(yè)項目經(jīng)理人的創(chuàng)新能力。時代在變遷，社會在進步，思維在更新。作為物業(yè)管理模式，不可能停滯不前。只有在管理項目上不斷地創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)新，才能讓業(yè)主感到滿意。我始終認為，業(yè)主滿意度，是衡量物業(yè)服務(wù)品質(zhì)最客觀的標準，這也是物業(yè)項目經(jīng)理人能力的最好體現(xiàn)。作為一名物業(yè)項目經(jīng)理人應該不斷改進、提高自己管轄區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，改善自己的服務(wù)意念，創(chuàng)新并締造出管轄區(qū)域內(nèi)宜居、和諧的環(huán)境，從而羸得業(yè)主的擁戴和贊喻。

七、管理預算的制定與成本管控

物業(yè)項目經(jīng)理人要具備精明的理財能力。作為企業(yè)，離不開效益和利潤二字。企業(yè)如何持續(xù)發(fā)展，如何最大限度地創(chuàng)造效益，如何開源節(jié)流，節(jié)省每一項不必要開支，作為一名物業(yè)項目經(jīng)理人必須深思熟慮。尤其在物業(yè)這個勞動力密集、微利的行業(yè)，收入多少、支出多少、盈利多少，作為物業(yè)項目經(jīng)理人，要做到心中有數(shù)。要有精靈的理財眼光，抓好多營、有償服務(wù)收入，多方尋求利潤增長點，從而保證管理項目達到最大的盈利目標。

上述幾點，這是一名優(yōu)秀物業(yè)項目經(jīng)理人所必備素質(zhì)和條件。除此之外，物業(yè)項目經(jīng)理人的個人魅力、操行和修養(yǎng)也同樣重要。

對于物業(yè)基本面的了解，是作為一個優(yōu)秀項目經(jīng)理的基本要求，為此就要求項目管理處必須參與到該物業(yè)的前期介入工作中。介入工作認真細致與否，在今后的正常管理中會有很明顯的反映，尤其項目經(jīng)理對開發(fā)商設(shè)計理念的了解更為今后的外立面裝修尺度有很好的把握。第一，對物業(yè)結(jié)構(gòu)的了解，便于直接參與制定裝修管理制度以及裝修管理難點的排解；第二，對運行環(huán)境的了解，對內(nèi)部環(huán)境的熟悉，便于合理安排員工，節(jié)約成本開支；第三，對綠化的了解程度，便于參與綠化管理及決策；第四，對于設(shè)備、設(shè)施的了解，便于制定一年一度的維修計劃，研究如何節(jié)約維修資金、科學合理安排維保時間，使有限的設(shè)備、設(shè)施最大限度地有效利用；第五，對于管網(wǎng)走向的了解，便于開展各種應急搶修工作，避免因管網(wǎng)故障給廣大業(yè)主帶來諸多不便，排解糾紛，贏得良好口碑。