第一篇：電所營業(yè)廳先進事跡(word版)

一月恰逢春節(jié)長假，為了營造歡快祥和的節(jié)日氛圍，管理中心加強了小區(qū)的節(jié)日布置，在兩個進出口懸掛燈籠和布置星星燈，各單元門口張貼“?！弊?，在節(jié)日期間開啟水景噴泉等，希望這些布置能為小區(qū)增添濃濃的節(jié)日氛圍。

在春節(jié)長假中，管理中心安排值班人員，保證24小時服務(wù)熱線暢通，能及時地為住戶排憂解難。除夕與初四的夜晚，管理中心更是加強了巡查力量，確保在爆竹燃放比較集中的時間段內(nèi)小區(qū)的消防安全，同時及時排除燃放后的各種隱患，為此管理中心的十多名工作人員通宵執(zhí)勤在第一線。

從今年1月開始，管理中心加強了小區(qū)主出入口人員和車輛的進出管理。在此，管理中心對于積極配合我們現(xiàn)場人員工作的廣大業(yè)主和住戶表示感謝，但也有部分業(yè)主及住戶對于門崗執(zhí)勤隊員的工作表示不諒解、不配合、甚至辱罵我們的工作人員。朗郡小區(qū)是大家的溫馨家園，管理中心各項工作的出發(fā)點也是為了能更好地維護小區(qū)的現(xiàn)場、為了維護更多業(yè)主的利益，如果您對我們的現(xiàn)場工作有更好地建議，我們歡迎您以更積極文明的方式告知我們。

按照本小區(qū)機動車輛進出的規(guī)定，古龍路出入口專為業(yè)主車輛進出所用，希望廣大業(yè)主能憑遠程射頻卡與停車證進出，所有來訪車輛和送貨車輛從萬源路出入口進出，門崗保安人員將對外來車輛進行問詢和登記。

對于地下車庫車位的實際使用情況，管理中心于1月上旬電話聯(lián)系業(yè)主，梳理了各車位的使用及掛牌情況，以便外來訪客車輛可停放于未售（即未掛牌）車位。在今年春節(jié)假期中，車庫巡邏保安在日常的巡檢中發(fā)現(xiàn)了幾次訪客和業(yè)主占用掛牌車位現(xiàn)象，管理中心在發(fā)現(xiàn)情況后及時查找車主去向并要求車主規(guī)范停車。為了盡可能避免這類情況，管理中心將加強外來訪客規(guī)范停車的宣傳和告知力度，同時我們也呼吁小區(qū)業(yè)主能自覺地將您的愛車停放在自己的車位上，請勿貪圖方便占用他人車位，以免給其他業(yè)主造成不便。二月，管理中心將繼續(xù)加強人員進出的登記管理、外來訪客車輛的登記詢問和地下車庫規(guī)范停車的巡檢。

春節(jié)長假前，管理中心已拆除部分單元大堂電梯成品保護，并上防涂鴉涂料，以改善電梯轎廂內(nèi)的環(huán)境。二月份管理中心將繼續(xù)完成剩余樓宇電梯轎廂的整改工作。

一月上旬，管理中心維修人員統(tǒng)一對小區(qū)的各個水泵、排污泵進行了檢查，確認各個供水排水設(shè)備無故障和安全隱患，對明溝進行了疏通并完成了外露水管的防凍保溫工作，以確保業(yè)主住戶在節(jié)日期間生活不受到影響。而春節(jié)長假期間，由于維修人員人手緊張的原因，管理中心接到一些業(yè)主反映公共區(qū)域照明修理不及時的來電。為此我們計劃在二月份逐層檢查各單元的公共照明，由維修人員集中進行一次維修。同時，各單元大堂的照明線路改造工作也計劃在二月份完工。春節(jié)長假期間，管理中心加強了公共區(qū)域的清潔工作，確保及時清除煙花爆竹燃放后的紙灰。而元宵節(jié)后，我們更是會對小區(qū)公共區(qū)域主干道路面的煙花爆竹燃放痕跡進行沖洗，以恢復路面清潔。

在春節(jié)長假期間，本小區(qū)無火災(zāi)事故，無任何刑事案件發(fā)生，這也得益于各位業(yè)主對于我們各項工作的支持與配合。衷心感謝一直給予我們工作理解與支持和業(yè)主們，我們也會虛心聽取來自業(yè)主們的各個聲音，積極完善我們的服務(wù)！

今年以來，開發(fā)區(qū)房管局在開發(fā)區(qū)管委會及市房管局物業(yè)科的關(guān)心指導下，在開發(fā)區(qū)房管局領(lǐng)導的高度重視下，在區(qū)物業(yè)管理工作人員的不懈努力下，堅持以科學發(fā)展觀為指導，牢固樹立大局意識，增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，行使物業(yè)管理職能，傾力化解社會矛盾，為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻，物業(yè)管理工作取得了新成就?，F(xiàn)將2011年的工作情況總結(jié)如下：

一、樹立大局意識，依法正確履行物業(yè)管理職能

2011年，開發(fā)區(qū)房管局堅持正確履行物業(yè)管理職責，以服務(wù)轄區(qū)物業(yè)企業(yè)為重點，大力宣傳物業(yè)管理政策法律法規(guī)，將法律法規(guī)宣傳貫穿于工作實際中去。一是加大監(jiān)管、上門服務(wù)、主動指導幫助轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好服務(wù)，促進文明、營造和諧小區(qū)氛圍。二是建章立制，規(guī)范我局干部職工的管理行為，要求依法執(zhí)法，按制度考核并于物業(yè)管理企業(yè)負責人簽訂目標管理責任狀，實行年終總考評制度；三是加強對轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的定期考核督導；①重點抓好每半年一次的物業(yè)管理工作點評會，促進物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實搞好服務(wù)；②做好每季度一次的綜合考核檢查；③做好每月一次的物業(yè)小區(qū)抽查情況，抽查結(jié)果及時通報；④認真落實上級部門臨時安排的實質(zhì)性工作；⑤積極主動細心處理信訪及媒體曝光的相關(guān)單位的專項督辦。四是認真做好轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的年檢和指導轄區(qū)業(yè)主委員會的成立、備案審驗工作。

二、以“創(chuàng)衛(wèi)”為契機，整治小區(qū)環(huán)境，狠抓組織協(xié)調(diào)

2011年是我市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的攻堅年，我們按照市委市政府及開發(fā)區(qū)黨委、管委會的要求，及市局物業(yè)科的統(tǒng)一安排部署，扎實做好創(chuàng)衛(wèi)工作，積極做好上傳下達，件件抓好落實。一是認真抓好各物業(yè)小區(qū)創(chuàng)衛(wèi)達標，我局成立了物業(yè)小區(qū)創(chuàng)衛(wèi)專班，對照小區(qū)的“創(chuàng)衛(wèi)”標準，逐一督導落實。做到每天一督導，每周一通報，做到不整改不放過，不達標即通報，緊緊依靠社區(qū)和聯(lián)合執(zhí)法隊確保了創(chuàng)衛(wèi)工作的開展。二是安排專人進駐包聯(lián)社區(qū)抓好“創(chuàng)衛(wèi)”包聯(lián)工作。我們會同區(qū)黨政辦公室進駐光明社區(qū)，全面督導光明社區(qū)“創(chuàng)衛(wèi)”工作。在“創(chuàng)衛(wèi)大洗臉”迎接暗訪工作期間，聯(lián)合執(zhí)法隊對光明社區(qū)、啟明小區(qū)、田湖小區(qū)、五零廠東怡路亂搭濫建、亂堆亂放現(xiàn)象進行拆除清理；聯(lián)合馬路社區(qū)先后鏟除了天盾小區(qū)、省建三公司家屬院內(nèi)住宅區(qū)的“菜園子”；協(xié)調(diào)區(qū)綜合執(zhí)法隊清理小區(qū)樓梯走道、陽臺的亂堆亂放；如田湖小區(qū)、二機電生活區(qū)等；將幾十年的遺留問題徹底根治，還市場及居民小區(qū)一個寬敞整潔的生活環(huán)境，得到市、區(qū)“三創(chuàng)辦”的肯定。同時在3月26 日全省縣域經(jīng)濟會議期間，我局全體干部會同社區(qū)工作人員對轄區(qū)衛(wèi)生進行了全方位清理，并組織專人對白浪路兩側(cè)的房屋穿衣戴帽工程、戶外廣告進行了督辦、清洗、更新；為縣域經(jīng)濟工作會議順利召開提供了一個干凈整潔的環(huán)境。三是抓好“創(chuàng)衛(wèi)”試點單位的創(chuàng)衛(wèi)工作。以區(qū)行政服務(wù)中心為依托，每周五各單位全體行動對行政服務(wù)中心門前“三包”開展大掃除，有力促進“創(chuàng)衛(wèi)”工作的開展。

三、認真搞好社會治安綜合治理工作，化解矛盾，保一方平安

今年以來，按照開發(fā)區(qū)黨委、管委會“發(fā)展是第一要務(wù)，穩(wěn)定是第一責任”的要求，認真貫徹落實我局關(guān)于綜治維穩(wěn)工作的決策部署，以維護轄區(qū)社會大局穩(wěn)定為主線，強化組織領(lǐng)導，健全體制機制，夯實基層基礎(chǔ)，突出排查化解矛盾，營造了平安和諧的社會環(huán)境。綜合治理工作是創(chuàng)造良好環(huán)境、促進和諧發(fā)展的重要基礎(chǔ)工作，我們充分利用房管職能綜合治理工作常抓不懈。建立了領(lǐng)導負責、科室督辦、責任主體落實的一級抓一級，一級對一級負責長效體系。

1、深入開展平安小區(qū)建設(shè)。繼續(xù)開展矛盾糾紛大排查、大調(diào)處，針對社會管理創(chuàng)新面臨的新情況和新任務(wù)，結(jié)合實際，認真檢查督辦綜治目標責任制，創(chuàng)造性地抓好落實，確保不發(fā)生有影響的群體性事件，確保不發(fā)生有影響的重特大案件，為全區(qū)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展及居民安居樂業(yè)營造良好的社會環(huán)境。

2、認真做好物業(yè)小區(qū)矛盾糾紛預(yù)警排查。按照一崗雙責、屬地管理、層級負責原則，加強領(lǐng)導責任體系；并與轄區(qū)個各物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂綜治維穩(wěn)工作目標管理責任狀，將綜治維穩(wěn)工作任務(wù)分解到各級責任單位，細化到每位責任人；做到逐件抓落實，逐人抓穩(wěn)定，每月排查，矛盾不上交、把問題解決在萌芽狀態(tài)。堅持把綜治維穩(wěn)工作與業(yè)務(wù)、年度任務(wù)工作同部署、同督辦、同考核，建立健全了綜治維穩(wěn)工作考核和責任追究制度，把綜治維穩(wěn)工作納入“一票否決”范疇，納入年度目標，實行同獎同懲。

3、接待來信來訪及時化解矛盾。大部分老舊小區(qū)的物業(yè)糾紛主要來源于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與業(yè)主間矛盾上升為社會矛盾；如祥安物業(yè)公司田湖小區(qū)的業(yè)主群體上訪十余次，我局工作人員不等不靠，主動上門搞好宣傳、解釋工作；處理信函11起，及時化解了矛盾糾紛。

四、部門聯(lián)動做好房屋租賃登記備案工作

為了做好一年一度的房屋租賃登記備案工作，自今年五月份開始，我們主動協(xié)調(diào)與開發(fā)區(qū)工商局聯(lián)合辦公，配合企業(yè)工商年檢做好租賃登記備案工作。今年辦理單位租賃備案證18宗，發(fā)放《租賃備案證明》近700份，登記租賃面積約9萬余平方米。繼續(xù)以流動人口管理為抓手，結(jié)合“三實”工作對外來流動人口的動態(tài)信息進行掌控，并 將“以房管人”工作模式做細做好，初見成效；建立常態(tài)化預(yù)警管控機制。

一年來，我們盡管做了大量的工作，但是有些工作離上級主管部門的要求還有一定的距離和不足。

1、轄區(qū)老舊小區(qū)較多，大多采取單位自治管理，設(shè)施落后，物

管企業(yè)內(nèi)部管理人員管理水平有待進一步提高，特別需要加強培訓學習。

2、物業(yè)企業(yè)注冊地不在本轄區(qū)的，對物管企業(yè)行政管理缺乏管理手段，沒有有效強制措施，物管企業(yè)不聽召喚現(xiàn)象存在，要求市局給予把關(guān)，“三區(qū)”合力解決這一問題。

3、部門間協(xié)調(diào)不夠，對許多物業(yè)小區(qū)矛盾糾紛調(diào)處不得力，特別是涉及其他部門的；如水、電、氣、治安、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、等部門工作之間協(xié)調(diào)有待出臺相關(guān)文件。

4、辦公經(jīng)費不足，導致業(yè)務(wù)工作及許多突發(fā)事件不能及時處理，望市房管局報請市政府財政給予物業(yè)管理突發(fā)應(yīng)急資金和物業(yè)管理專項經(jīng)費，以解決對應(yīng)急突發(fā)事件的處理。

2012年，我們堅持以科學發(fā)展觀為指導，加強政治理論、業(yè)務(wù)學習，依法依規(guī)抓行業(yè)管理，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象；在市房管局物業(yè)科的指導下，充分發(fā)揮行業(yè)管理職能，切實為轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)服好務(wù)，繼續(xù)做好對轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管和業(yè)務(wù)指導工作。

半年來，物業(yè)辦在局黨總支部的正確領(lǐng)導下，以“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀,按照縣委、縣政府“三創(chuàng)四化”的工作要求，城市提質(zhì)、加強小區(qū)物業(yè)管理，創(chuàng)省文明、衛(wèi)生縣城。為進一步加強和規(guī)范我縣物業(yè)管理市場，提升物業(yè)管理水平，提高人民生活環(huán)境和群眾居住質(zhì)量。

一、上半年完成經(jīng)濟收入

我辦按照局里年初下達的經(jīng)濟指標，上半年已完成收入3.6萬元，占全年任務(wù)的120%，歸集維修資金181.1264萬元。

二、物業(yè)管理企業(yè)基本情況

目前，在縣內(nèi)注冊的物業(yè)管理企業(yè)為11家，其中今年上半年注冊3家，均屬三級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)，外來物業(yè)管理企業(yè)有3家在我縣從事物業(yè)服務(wù)工作，物業(yè)從業(yè)人員達600多人。

三、物業(yè)辦的工作方法 在上半年的物業(yè)管理工作中，我們著重從以下幾個方面著手：

（一）加強學習，努力適應(yīng)工作

我們是初次接觸物業(yè)管理工作，對物業(yè)管理工作不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我們自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法和積累經(jīng)驗。我們注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習提高，通過摸索、查閱相關(guān)法律法規(guī)和實踐煅煉，較快地進入了工作角色。另一方面，在領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

（二）加強宣傳《株洲市物業(yè)管理辦法》

1、組織全縣各物業(yè)企業(yè)管理人員對《株洲市物業(yè)管理辦法》進行學習，并聘請了物業(yè)講師對物業(yè)企業(yè)管理人員的培訓。

2、加強開發(fā)項目物業(yè)配套設(shè)施聯(lián)合審批管理。一是開發(fā)建設(shè)單位在報房地產(chǎn)開發(fā)項目聯(lián)合審批前，應(yīng)明確物業(yè)管理配套硬件設(shè)施并列出清單，同時應(yīng)按縣規(guī)劃部門的設(shè)計方案，確定物業(yè)管理用房的位置和面積。二是開發(fā)建設(shè)單位在房地產(chǎn)開發(fā)項目聯(lián)合審批綜合驗收環(huán)節(jié)，應(yīng)按照聯(lián)合審批物業(yè)管理配套硬件設(shè)施標準進行綜合驗收。

（三）加強物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理

1、加強物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)管理。對未取得物業(yè)管理資質(zhì)證書的企業(yè)、未取得崗位證書的從業(yè)人員，一律不得從事物業(yè)管理服務(wù)工作；對已取得物業(yè)管理資質(zhì)證書的企業(yè)，在管理中達不到物業(yè)管理標準，群眾滿意率達不到80%的，報請上級物業(yè)管理行政主管部門取消其物業(yè)管理資格。

2、加強物業(yè)服務(wù)企業(yè)的形象。對物業(yè)企業(yè)報務(wù)的從業(yè)人員要統(tǒng)一服飾，并對秩序維護員在上下班的時間要在崗亭站崗。

3、建立物業(yè)服務(wù)考核制度。對物業(yè)企業(yè)服務(wù)的小區(qū)按季度考核，并對考核情況進行通報，并給予相應(yīng)獎罰，不斷促進物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平。

（四）做好小區(qū)成立業(yè)主委員會選舉工作

我縣城區(qū)45個小區(qū)，成立業(yè)主委員會的目前有：明珠花園業(yè)主委員會于2010年成立；今年上半年物業(yè)辦克服人員少、力量薄的情況下，負責牽頭錦江名園小區(qū)與中天國際小區(qū)成立業(yè)主委員會。在《物業(yè)管理條例》中，業(yè)主大會制度被列為一項基本制度，業(yè)主大會是全體業(yè)主的自治組織，業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)，作為產(chǎn)權(quán)人和物業(yè)使用人的業(yè)主是小區(qū)真正的主人，管理好小區(qū)應(yīng)該是全體業(yè)主的共同愿望，所以物業(yè)管理不是物業(yè)管理企業(yè)一方的事，而是全體業(yè)主的事，業(yè)主應(yīng)通過業(yè)主大會這一渠道充分行使自己的權(quán)利，發(fā)表自己的觀點，參與到小區(qū)管理中去。

（五）加強維修基金的管理

我縣維修基金管理工作還處于探索階段，無歷史經(jīng)驗可循，一是政策法規(guī)不夠健全，有待進一步細化，廣大購房戶對維修資金認知度還有待提高；二是資金量大，參與主休眾多，業(yè)務(wù)工作有待進一步規(guī)范。

上半年對美麗新城、金色100、金色家園、聯(lián)盛小區(qū)四個房地產(chǎn)開發(fā)項目的維修基金進行了歸集，歸集維修基金181.1264萬元，對項目的維修基金的到戶金額進行實地核實并進行公示。其中有一個項目的維修基金在我們實地核實中，發(fā)現(xiàn)開發(fā)商截留了3萬多元。

物業(yè)辦通過在市房產(chǎn)局的學習，我局即將啟動維修基金歸集窗口，停止開發(fā)商的代收代繳，由業(yè)主直接交存，明確專戶管理銀行及帳號。從源頭上避免開發(fā)商代收代繳帶來的欠交、截留挪用現(xiàn)象。維修基金由房產(chǎn)局在銀行設(shè)立專項專戶，以物業(yè)管理區(qū)域為單位設(shè)帳，接房屋門號設(shè)分帳，核算、派息，使用分攤到戶。

我們知道，雖然在上半年取得了一定的成績，但我們也深刻認識到我們的不足，在下半年里，我們將通過吸取教訓、總結(jié)經(jīng)驗，借鑒學習的方法提升我縣的物業(yè)管理水平。

第二篇：電信營業(yè)廳先進事跡

以下 是我電信營業(yè)廳先進事跡材料

在**，有不下二十個的市、縣級青年文明號，但是省級青年文明號卻只有一個，而且是連續(xù)5年被認定為省級青年文明號，它便是**電信支局營業(yè)廳，這是由9位年輕人以自己的辛勤與汗水所換來的。

帶著心中那份深深的敬佩，深秋的一個早晨，筆者走訪了**電信營業(yè)廳。陽光透過玻璃暖洋洋地照在身上，讓人少了些許深秋的寒意。寬敝明亮的大廳內(nèi)，早有許多用戶圍滿柜臺辦理各項業(yè)務(wù)。8位營業(yè)員著裝整齊、儀表端莊，正面帶微笑、細致地對用戶的問題一一作答?！跋壬ㄐ〗悖?，請問您要辦什么業(yè)務(wù)?”“先生（小姐），對不起讓您久等了。”這一句句貌似平常的禮貌用語，卻讓人感到十分的溫馨，讓人真正體會到當代青年的精神風貌。

**電信支局于1998年9月從郵電分營后成立，擔負著**轄區(qū)80．1平方公里，總?cè)丝?2．4萬、9個辦事處、23個居民區(qū)和107個行政村的通信任務(wù)；總電話用戶已超5萬戶，主線普及率達27．99%，高于全縣平均13個百分點，人均生產(chǎn)產(chǎn)值居全縣電信之首，在全省亦名列前茅。今年該局業(yè)務(wù)收入計劃7580萬元，電話裝機計劃10130部，小靈通放號15500戶。**是在社會主義市場改革的浪潮中新興的城鎮(zhèn)，有來自四面八方的人口二十多萬，面對著諸多用戶和通信市場的開放，電信企業(yè)面臨著激烈競爭，**電信支局意識到只有提高通信能力、完善服務(wù)項目，提高服務(wù)質(zhì)量，才能在市場占有一席之地。而服務(wù)質(zhì)量是尤為重要的。

營業(yè)廳是直接面向用戶的服務(wù)窗口，代表著單位的形象。走進**電信大廳你首先就會看到營業(yè)大廳業(yè)務(wù)辦理引導圖，正面墻壁上的電子屏幕滾動顯示著資費表、業(yè)務(wù)流程表等，旁邊墻壁上還有業(yè)務(wù)流程圖，讓即使是第一次來辦理業(yè)務(wù)的你也能清楚明了辦事程序。大廳的四周還張貼著給員工定下了做什么不做什么的文明服務(wù)公約，以及服務(wù)承諾。讓員工隨時接受有戶的監(jiān)督。營業(yè)廳配置了業(yè)務(wù)資料架，擺放各種業(yè)務(wù)宣傳資料，方便用戶隨時查閱。這些細節(jié)都體現(xiàn)了電信人的良苦用心，他們在著力為用戶營造一個舒適的環(huán)境。

**電信支局營業(yè)廳僅有9名員工，她們?nèi)菆F員，在前廳的8名營業(yè)員中有7名是年輕姑娘，她們以文明禮貌、熱情周到的服務(wù)重樹起電信的新形象。在**，有5萬多的電話用戶，近2萬小靈通用戶，按業(yè)務(wù)量計算，營業(yè)廳每日平均有1000多用戶來辦理電信業(yè)務(wù)。面對上千用戶，幾名營業(yè)員忙而不亂，認真為用戶辦理，做到五個一樣，即對待生人、熟人一樣熱情，對待工作忙、閑一樣耐心，對待大人、小孩一樣和藹，對待有檢查、沒檢查一樣自覺，對待領(lǐng)導在與不在一樣主動。但就是這樣熱情周到的服務(wù)，仍然有個別性急用戶會無理取鬧。值班長肖玉清告訴我們，她們每天都會遇到個把這樣的用戶，面對他們的無理取鬧，她們只有耐心解釋。一次，由于營業(yè)員沒有及時把已通過電腦選中的電話號碼劃掉，結(jié)果出現(xiàn)重號。當時營業(yè)員在通過歉之后，希望用戶能配合她們的工作，換一個號碼。她們可以為他選擇一個相近或相似的號碼?？蛇@個用戶死活不答應(yīng)，非要這個號碼不可，并敲起桌子罵人，營業(yè)員只能默默地忍受，一遍又一遍地做他的思想工作。

這也許并不算什么，說起自己的經(jīng)歷，肖玉清至今仍氣得渾身發(fā)抖。去年的一天，天空下著大雨。晚上6點左右，肖玉清來接晚班，下午還有三份傳真用戶未來拿。剛坐下不久，有一個10歲左右的小男孩跑來拿傳真，肖玉清便問他傳真發(fā)件人、收件人分別是誰，是從哪兒發(fā)過來的，結(jié)果小男孩一樣也答不上來，肖玉清就叫他回去讓大人來拿。大概過了15分鐘左右，突然從門外沖進一騎著自行車的男子，他把自行車“叭”地一聲，丟在大廳里，就沖到肖玉清面前，戳著她的鼻子罵道：“你怎么這么笨，你坐在這兒是干什么的?”被罵得莫名其妙的肖玉清只能強壓住心中的委屈和怒火，問道：“先生，您有什么事?”那人仍處處不饒人，嚷道：“你為什么不讓我兒子把傳真拿回去啊，你真是笨，你干嘛還坐在這兒?！敝懒耸鞘裁词碌男び袂?，氣得渾身發(fā)抖，但明白自己不能跟他吵架，忍住那即將奪眶而出的淚水，肖玉清把事情原委告訴他，并解釋道：“我怎么能這樣不明不白地把傳真交給一個小男孩呢?！如果拿錯了或弄丟了，那怎么辦?我這么做也是為您負責啊?！蹦侨吮徽f的啞口無言。待人走后，壓抑已久的眼淚奪眶而出，那一刻，肖玉清真的想不干了。

但是，一分付出就會有一分收獲，許多以前態(tài)度很兇的顧客都被肖玉清熱情周到的服務(wù)所感動，經(jīng)常來電、來信表揚。路上遇到，還主動打招呼，那一刻，肖玉清覺的自己的付出是值的的。“這也許就是讓我們?nèi)w營業(yè)員在受到諸多委屈依然留在這兒的原因吧?！毙び袂逭嬲\的說。正是全體營業(yè)員的辛勤付出，幾年來，營業(yè)廳的意見簿上就看不到用戶的批評意見，每次經(jīng)營考核檢查到的都是表揚信，意見簿儼然成了表揚簿。

**電信支

局還向社會和用戶公布蒼南電信局服務(wù)的六項承諾制度和服務(wù)公約，接受用戶投訴和社會監(jiān)督。去年支局團支部特別印制了5000張“**電信營業(yè)廳青年文明號服務(wù)卡”向社會發(fā)放，具體地推出了服務(wù)項目，承諾服務(wù)內(nèi)容和達標要求，讓用戶來評判營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。營業(yè)廳還公布投訴電話，在大廳內(nèi)設(shè)立意見簿和意見箱；特向社會聘請了15名社會監(jiān)督員，廣泛征取意見和建議，及時改進、完善電信服務(wù)工作，充分展示出中國電信用戶至上、用心服務(wù)的宗旨。

在工作之余，營業(yè)廳的年輕人們還不忘參加支局團支部的各項活動。這些年來，**電信支局團支部充分利用“3·15”消費日、“5·17”電信日、國慶節(jié)和五四青年節(jié)，組織青年文明號成員到現(xiàn)場設(shè)攤進行便民活動，印發(fā)業(yè)務(wù)資料，接受用戶投訴、咨詢，現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)，免費修理電話機等通訊工具，方便用戶；結(jié)合團縣委提出的“三下鄉(xiāng)”和“扶貧助困送溫暖”行動口號，組織團員青年開展每位團員一支筆、一本筆記本、一篇社論、一篇工作、學習心得的“四個一”活動，舉辦一些老百姓看得見、摸得著、享受得到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得了良好的效果。

當筆者離開時，已是中午11點多，仍有用戶陸續(xù)地前來辦理業(yè)務(wù)，營業(yè)員們依然在緊張地忙碌著。掛在大廳正面墻壁上的省級青年文明號的牌子在他們的映襯下熠熠生輝。在人民心中發(fā)光……

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第三篇：電信營業(yè)廳先進事跡

在**，有不下二十個的市、縣級青年文明號，但是省級青年文明號卻只有一個，而且是連續(xù)5年被認定為省級青年文明號，它便是**電信支局營業(yè)廳，這是由9位年輕人以自己的辛勤與汗水所換來的。

帶著心中那份深深的敬佩，深秋的一個早晨，筆者走訪了**電信營業(yè)廳。陽光透過玻璃暖洋洋地照在身上，讓人少了些許深秋的寒意。寬敝明亮的大廳內(nèi)，早有許多用戶圍滿柜臺辦理各項業(yè)務(wù)。8位營業(yè)員著裝整齊、儀表端莊，正面帶微笑、細致地對用戶的問題一一作答。“先生(小姐)，請問您要辦什么業(yè)務(wù)?”“先生(小姐)，對不起讓您久等了。”這一句句貌似平常的禮貌用語，卻讓人感到十分的溫馨，讓人真正體會到當代青年的精神風貌。

**電信支局于1998年9月從郵電分營后成立，擔負著**轄區(qū)80.1平方公里，總?cè)丝?2.4萬、9個辦事處、23個居民區(qū)和107個行政村的通信任務(wù);總電話用戶已超5萬戶，主線普及率達27.99%，高于全縣平均13個百分點，人均生產(chǎn)產(chǎn)值居全縣電信之首，在全省亦名列前茅。今年該局業(yè)務(wù)收入計劃7580萬元，電話裝機計劃10130部，小靈通放號15500戶。**是在社會主義市場改革的浪潮中新興的城鎮(zhèn)，有來自四面八方的人口二十多萬，面對著諸多用戶和通信市場的開放，電信企業(yè)面臨著激烈競爭，**電信支局意識到只有提高通信能力、完善服務(wù)項目，提高服務(wù)質(zhì)量，才能在市場占有一席之地。而服務(wù)質(zhì)量是尤為重要的。

營業(yè)廳是直接面向用戶的服務(wù)窗口，代表著單位的形象。走進**電信大廳你首先就會看到營業(yè)大廳業(yè)務(wù)辦理引導圖，正面墻壁上的電子屏幕滾動顯示著資費表、業(yè)務(wù)流程表等，旁邊墻壁上還有業(yè)務(wù)流程圖，讓即使是第一次來辦理業(yè)務(wù)的你也能清楚明了辦事程序。大廳的四周還張貼著給員工定下了做什么不做什么的文明服務(wù)公約，以及服務(wù)承諾。讓員工隨時接受有戶的監(jiān)督。營業(yè)廳配置了業(yè)務(wù)資料架，擺放各種業(yè)務(wù)宣傳資料，方便用戶隨時查閱。這些細節(jié)都體現(xiàn)了電信人的良苦用心，他們在著力為用戶營造一個舒適的環(huán)境。

**電信支局營業(yè)廳僅有9名員工，她們?nèi)菆F員，在前廳的8名營業(yè)員中有7名是年輕姑娘，她們以文明禮貌、熱情周到的服務(wù)重樹起電信的新形象。在**，有5萬多的電話用戶，近2萬小靈通用戶，按業(yè)務(wù)量計算，營業(yè)廳每日平均有1000多用戶來辦理電信業(yè)務(wù)。面對上千用戶，幾名營業(yè)員忙而不亂，認真為用戶辦理，做到五個一樣，即對待生人、熟人一樣熱情，對待工作忙、閑一樣耐心，對待大人、小孩一樣和藹，對待有檢查、沒檢查一樣自覺，對待領(lǐng)導在與不在一樣主動。但就是這樣熱情周到的服務(wù)，仍然有個別性急用戶會無理取鬧。值班長肖玉清告訴我們，她們每天都會遇到個把這樣的用戶，面對他們的無理取鬧，她們只有耐心解釋。一次，由于營業(yè)員沒有及時把已通過電腦選中的電話號碼劃掉，結(jié)果出現(xiàn)重號。當時營業(yè)員在通過歉之后，希望用戶能配合她們的工作，換一個號碼。她們可以為他選擇一個相近或相似的號碼?？蛇@個用戶死活不答應(yīng)，非要這個號碼不可，并敲起桌子罵人，營業(yè)員只能默默地忍受，一遍又一遍地做他的思想工作。

這也許并不算什么，說起自己的經(jīng)歷，肖玉清至今仍氣得渾身發(fā)抖。去年的一天，天空下著大雨。晚上6點左右，肖玉清來接晚班，下午還有三份傳真用戶未來拿。剛坐下不久，有一個10歲左右的小男孩跑來拿傳真，肖玉清便問他傳真發(fā)件人、收件人分別是誰，是從哪兒發(fā)過來的，結(jié)果小男孩一樣也答不上來，肖玉清就叫他回去讓大人來拿。大概過了15分鐘左右，突然從門外沖進一騎著自行車的男子，他把自行車“叭”地一聲，丟在大廳里，就沖到肖玉清面前，戳著她的鼻子罵道：“你怎么這么笨，你坐在這兒是干什么的?”被罵得莫名其妙的肖玉清只能強壓住心中的委屈和怒火，問道：“先生，您有什么事?”那人仍處處不饒人，嚷道：“你為什么不讓我兒子把傳真拿回去啊，你真是笨，你干嘛還坐在這兒。”知道了是什么事的肖玉清，氣得渾身發(fā)抖，但明白自己不能跟他吵架，忍住那即將奪眶而出的淚水，肖玉清把事情原委告訴他，并解釋道：“我怎么能這樣不明不白地把傳真交給一個小男孩呢?!如果拿錯了或弄丟了，那怎么辦?我這么做也是為您負責啊?！蹦侨吮徽f的啞口無言。待人走后，壓抑已久的眼淚奪眶而出，那一刻，肖玉清真的想不干了。

但是，一分付出就會有一分收獲，許多以前態(tài)度很兇的顧客都被肖玉清熱情周到的服務(wù)所感動，經(jīng)常來電、來信表揚。路上遇到，還主動打招呼，那一刻，肖玉清覺的自己的付出是值的的?！斑@也許就是讓我們?nèi)w營業(yè)員在受到諸多委屈依然留在這兒的原因吧?！毙び袂逭嬲\的說。正是全體營業(yè)員的辛勤付出，幾年來，營業(yè)廳的意見簿上就看不到用戶的批評意見，每次經(jīng)營考核檢查到的都是表揚信，意見簿儼然成了表揚簿。

**電信支

局還向社會和用戶公布蒼南電信局服務(wù)的六項承諾制度和服務(wù)公約，接受用戶投訴和社會監(jiān)督。去年支局團支部特別印制了5000張“**電信營業(yè)廳青年文明號服務(wù)卡”向社會發(fā)放，具體地推出了服務(wù)項目，承諾服務(wù)內(nèi)容和達標要求，讓用戶來評判營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。營業(yè)廳還公布投訴電話，在大廳內(nèi)設(shè)立意見簿和意見箱;特向社會聘請了15名社會監(jiān)督員，廣泛征取意見和建議，及時改進、完善電信服務(wù)工作，充分展示出中國電信用戶至上、用心服務(wù)的宗旨。

在工作之余，營業(yè)廳的年輕人們還不忘參加支局團支部的各項活動。這些年來，**電信支局團支部充分利用“3·15”消費日、“5·17”電信日、國慶節(jié)和五四青年節(jié)，組織青年文明號成員到現(xiàn)場設(shè)攤進行便民活動，印發(fā)業(yè)務(wù)資料，接受用戶投訴、咨詢，現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)，免費修理電話機等通訊工具，方便用戶;結(jié)合團縣委提出的“三下鄉(xiāng)”和“扶貧助困送溫暖”行動口號，組織團員青年開展每位團員一支筆、一本筆記本、一篇社論、一篇工作、學習心得的“四個一”活動，舉辦一些老百姓看得見、摸得著、享受得到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得了良好的效果。

當筆者離開時，已是中午11點多，仍有用戶陸續(xù)地前來辦理業(yè)務(wù)，營業(yè)員們依然在緊張地忙碌著。掛在大廳正面墻壁上的省級青年文明號的牌子在他們的映襯下熠熠生輝。

第四篇：供電公司營業(yè)廳副主任先進事跡事跡材料

供電公司營業(yè)廳副主任先進事跡事跡材料

**，1999年參加工作，先后做了***，2005年擔任營業(yè)廳副主任?！盀槊窠鈶n要熱心，對待客戶要耐心，提供幫助要誠心，真情服務(wù)要恒心?！?十幾年來，他始終恪守著這個準則。**深感，要做名合格的電力營銷人員，光靠微笑和熱情是遠遠不夠的，嫻熟的服務(wù)技巧與過硬的業(yè)務(wù)知識尤為重要。只有不斷學習和積極的探索，才能為客戶提供更新、更快、更全面的服務(wù)。于是，業(yè)務(wù)上他帶頭勤學苦練，對自身嚴格要求，認真學習“三個十條”內(nèi)容，嚴格執(zhí)行員工服務(wù)行為“十個不準”。工作中，及時做好客戶滿意度調(diào)查工作，尋找工作差距，努力改進服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。通過扎扎實實的工作，營業(yè)大廳充分展現(xiàn)了電力公司的良好形象。

為提升團隊整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，**想方設(shè)法，采取多種方式提高團隊客戶代表的崗位技能和心理素質(zhì)。并還十分注重言傳身教，無論刮風下雨，每天總是第一個來到營業(yè)廳，以舒心的微笑迎接客戶。作為營業(yè)廳副主任，他還經(jīng)常以一個客戶代表的身份走訪客戶，深入第一線。在**的帶動下，營業(yè)廳各客戶代表間比、學、趕、超的氛圍日益濃厚，增強了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識。

第五篇：井下電鉗工先進事跡

井下電鉗工手指口述

一、崗位介紹我是一名井下電鉗工***，主要職責是負責井下電器設(shè)備的安裝與維修，保證迎頭施工設(shè)備正常供電，設(shè)備正常運轉(zhuǎn)；在頂板完好、支架完整；開關(guān)外部干凈、電源接頭無外露現(xiàn)象、附著設(shè)施齊備，當現(xiàn)場瓦斯?jié)舛鹊陀?%狀態(tài)下，按停電順序停電，打開設(shè)備進行檢修，持有效司機證件在刮板司機操作位置方可進行操作。

二、正常狀態(tài)（自述）設(shè)備安裝：

第一，所有設(shè)備必須張貼標志牌。開關(guān)類、接線盒類標志牌貼在前面大蓋正上方，按鈕、綜鈴等小電貼在右側(cè)。標志牌填寫使用仿宋字體，內(nèi)容齊全完整；備用設(shè)備必須注明備用字樣并指定維護責任人，整定值等欄目可不填寫，井下備用電氣設(shè)備喇叭口必須用合格的擋板嚴密封堵，防止受潮氣侵入，確保完好。所有電氣設(shè)備、小電刷漆不得覆蓋銘牌、MA標志、警示標志及設(shè)備標志牌，刷漆必須均勻，刷漆后，設(shè)備編號、MA標志或防爆標志必須描紅色油漆。第二，小絞車操作按鈕、聽鈴安設(shè)位置以操作司機正前方或小絞車離合側(cè)前方為宜，安設(shè)高度適宜，固定螺栓齊全、牢固可靠，便于操作。把鉤硐室綜合電鈴安設(shè)高度距底板為1.3米，距峒室口0.3米，上板牢固，小線沿幫固定，懸掛橫平豎直。第三，井下保護接地局部接地極板應(yīng)平放于有水的水溝中或埋設(shè)深度不小于200mm，埋設(shè)的接地極板必須砌框，接地極掛牌管理，明確檢查責任人。額定電壓低于或等于127V的電氣設(shè)備的接地導線，連接導線可采用斷面不小于6mm2的裸銅線。煤（巖）電鉆，照明信號綜合保護裝置的輔助接地極，可采用直徑不小于22mm，長不小于500mm的鋼管進行埋設(shè)。外接地螺栓直徑：容量小于或等于5KW的不小于M8；容量大于5KW至10KW的不小于M10；容量大于10KW的不小于M12；通訊、信號、按鈕、照明燈等小型設(shè)備不小于M6。第四，通訊線、監(jiān)測監(jiān)控線、照明線、信號線（控制線）必須敷設(shè)在電力電纜的上面并保持在100mm以上的距離，應(yīng)盡量采用分鉤敷設(shè)；高、低壓電纜的之間的距離應(yīng)大于0.1m以上，同電壓等級電纜之間的距離不得小于50mm。

過風門、墻壁必須使用穿墻套管并用黃泥嚴密封堵，管子內(nèi)徑應(yīng)大于電纜外徑的1.5倍，嚴禁使用橡膠軟管作為電纜護管，剖分式護管應(yīng)定位對接牢固，不得錯位對接；風門內(nèi)外必須安設(shè)電纜去向牌。

在用電纜應(yīng)安設(shè)電纜去向牌，注明電壓等級，面積、長度、用途等項目，改變電纜直徑的接線盒兩端，拐彎處、分岔處及沿線每隔200米均應(yīng)懸掛電纜標志牌，電纜懸掛不得交叉、落地、少鉤、帶電盤圈，不得懸掛在風管或水管上，不得遭受淋水，在電纜上嚴禁懸掛任何物品，嚴禁使用鐵絲綁扎電纜，電纜嚴禁出現(xiàn)打硬彎現(xiàn)象。電纜與風筒、風管、水管應(yīng)分別敷設(shè)在巷道兩側(cè)，因現(xiàn)場條件限制確需同側(cè)敷設(shè)時，必須在風筒或管子上方，并保持在300mm以上的距離。電氣設(shè)備維修：

第一步：檢查所帶工具、儀表是否齊全，（執(zhí)行動作后）齊全。（自述）第二步：檢查頂板是否牢固，（執(zhí)行動作后）頂板支架安全可靠。（自述）第三步：檢查設(shè)備周圍有瓦斯?jié)舛?*、，無淋水。（執(zhí)行動作后）瓦斯?jié)舛鹊陀?%，無淋水狀況。（自述）第四步：打開開關(guān)蓋，進行全面檢查。（執(zhí)行動作后）（自述）第五步：檢查隔爆接合面是否有無油漆或銹蝕，螺栓、彈簧墊圈是否齊全緊固，彈簧墊圈有彈性，（執(zhí)行動作后）均正常。（自述）第六步：檢查接線裝置是否齊全；絕緣座、絕緣套管是否完整無裂紋，（執(zhí)行動作后）均正常。（自述）第七步：檢查接地極板是否符合要求、是否單眼連接、生銹、平墊、彈簧墊等元件是否合格，（執(zhí)行動作后）均合格。（自述）第八步：檢查設(shè)備防爆性能合格，各部件復位，螺栓緊固，各部件符合要求。（執(zhí)行動作后）均合格

三、異常狀態(tài)（1）當檢修開關(guān)后送不上電時：（自述）第一步：停上級電源，檢查。（執(zhí)行動作后、切斷電源）（自述）第二步：打開開關(guān)，查開關(guān)內(nèi)腔，（執(zhí)行動作后后）觸點不閉合。（自述）第三步：用螺絲刀調(diào)整觸點。（執(zhí)行動作后）調(diào)整完畢。（自述）第四步：上開關(guān)蓋、送上級電源，送本級電源。（執(zhí)行動作后）電源正常。（2）當開關(guān)送電突然跳閘時：（自述）第一步：停上級電源，檢查。（執(zhí)行動作后、切斷電源）（自述）第二步：查外部負荷線有無損傷。（執(zhí)行動作后）有一處破皮。（自述）第三步：用冷補膠修補。（執(zhí)行動作后）修補完畢。（自述）第四步：送上級電源，送本級電源。（執(zhí)行動作后）電源正常。（3）當出現(xiàn)人身觸電時：（自述）第一步：立即切斷電源，將觸電傷者平穩(wěn)的放在地板上，將傷口用毛巾遮住。（執(zhí)行動作）（自述）第二步：打電話通知單位及機電調(diào)度，說明傷者情況。（執(zhí)行動作）（自述）第三步：（輕傷能自己活動者）打電話聯(lián)系就近人員幫助傷者升井。（執(zhí)行動作）（自述）第四步：（重傷不能活動者）聯(lián)系就近人員，制作擔架將傷者抬著升井。（執(zhí)行動作）（自述）第五步：在救護人員到來前不得停止現(xiàn)場救護。（執(zhí)行動作）（4）在巡查時因誤操作，引發(fā)電氣火災(zāi)時，應(yīng)按下列程序進行操作（自述）第一步：立即停止總開關(guān)，拿起滅火器進行滅火。（執(zhí)行動作）（自述）第二步：檢查開關(guān)，是否可以繼續(xù)運行。（執(zhí)行動作）不完好。（自述）第三步：將此開關(guān)甩開繼續(xù)運行其它負荷。（執(zhí)行動作）（5）在巡查時發(fā)現(xiàn)失爆現(xiàn)象（自述）第一步：進行開關(guān)檢查。（自述）第二步：檢查接地系統(tǒng)與設(shè)備外觀是否正常，（執(zhí)行動作后）均正常。（自述）第三步：請檢查螺栓長度是否正常，（執(zhí)行動作后）正常。（自述）第四步：靠近開關(guān)里側(cè)有一螺栓露出不夠三絲，（執(zhí)行動作后）屬失爆現(xiàn)象。（自述）第五步：拿出瓦斯檢查儀，檢查瓦斯?jié)舛?，（?zhí)行動作后）瓦斯?jié)舛鹊陀?%，正常。（自述）第六步：將短螺栓拆下，更換螺栓，（執(zhí)行動作后）更換完畢。（自述）第七步：填寫巡檢記錄，（執(zhí)行動作后）填寫完畢。

四、應(yīng)急狀態(tài)（1）當迎頭出現(xiàn)水災(zāi)威脅時，視水災(zāi)狀況及波及的范圍，判斷避水災(zāi)的方法，如果迎頭出現(xiàn)不能處理的災(zāi)情，立即啟動礦井水災(zāi)救災(zāi)避災(zāi)預(yù)案：（自述）第一步：首先停掉電源，摸起電話先向工區(qū)匯報。（自述）第二步：通知所有的人員有水災(zāi)威脅全部撤退。（自述）第三步：沿規(guī)程規(guī)定的避水災(zāi)路線撤離現(xiàn)場。（自述）第四步：到達安全地點后，先清點人數(shù)，及時匯報避災(zāi)情況。（自述）第五步：根據(jù)災(zāi)情，升井后向單位匯報崗點設(shè)施受損狀況。（2）當迎頭出現(xiàn)火災(zāi)時, 視火情狀況，必要時啟動礦井火災(zāi)救災(zāi)避災(zāi)預(yù)案：（自述）第一步：首先停掉電源；（執(zhí)行動作后）電源已切斷（自述）第二步：查看火源；（執(zhí)行動作后）皮帶摩擦自燃。

（自述）第三步：用防塵管路滅火同時，通知迎頭所有人員撤出迎頭，防止皮帶火勢蔓延。（喊話）

（自述）第四步：火勢較大，不能處理，必須撤離火災(zāi)路現(xiàn)場。

（自述）第五步：到達安全地點后，先清點人數(shù)，及時匯報避災(zāi)情況。

（自述）第六步：根據(jù)災(zāi)情，升井后向單位匯報崗點設(shè)施受損狀況、分析火災(zāi)發(fā)生原因。

五、安全環(huán)境描述

我是一名井下電鉗工，主要從事井下電氣設(shè)備的安裝與維修工作，每天按照工區(qū)安排的時間準時來到工區(qū)會議室參加班前會，聽取工區(qū)領(lǐng)導的任務(wù)安排，以及上班工作反饋情況。

趕赴井下工作現(xiàn)場前佩戴好各類防護用品以及礦燈、自救器和瓦斯便攜儀，并帶好與電壓等級相符合的完好驗電筆，并持證上崗。準備好工作中所使用的工具和材料后及時下井，到達工作現(xiàn)場后，我們首先要觀看現(xiàn)場的工作環(huán)境是否有存在危險因素，進行敲幫問頂，開始工作前首先斷開前后電源，并且掛“有人工作、嚴緊送電”警示牌，并做到誰停電誰送電制度，打開設(shè)備之后首先檢查周圍20米范圍內(nèi)瓦斯?jié)舛鹊陀?%以下方可施工，打開設(shè)備后要進行驗電、放電確認無誤后方可施工，看設(shè)備防爆面是否完好、整定值等，看插件是否完好、靈敏等。

檢查完設(shè)備后，確認無誤后方可進行試送電，送電時要做到先試送電。

在正常作業(yè)時，做好人員的配合，做到熟練操作配合到位，嚴格做好自主保安和互保聯(lián)保。完工時，在現(xiàn)場將開關(guān)的檢修維修情況、出現(xiàn)的故障和存在問題，按規(guī)定填寫好本班工作日志。對存在的問題及時向值班領(lǐng)導匯報，到指定地點參加班后會，班后會結(jié)束后，升井。