第一篇：名門翠園團隊事跡報告

團隊事跡報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)

您們好：

有這樣一個團隊，他們以“用心用情，服務(wù)一生”為工作宗旨，在平日的工作中一絲不茍、默默奉獻，努力為名門翠園項目提供最優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)；他們恪盡職守、兢兢業(yè)業(yè)，他們負(fù)責(zé)名門翠園各項細微服務(wù)，經(jīng)過一年多的組建，從當(dāng)初的幾十號人發(fā)展到現(xiàn)在一百二十人，層層把關(guān)，挑選最優(yōu)秀、最符合崗位條件的人才；他們負(fù)責(zé)服務(wù)和運行的名門翠園物業(yè)得到廣大顧客的及領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

有這樣一個團隊，他們在工作上一絲不茍、認(rèn)真負(fù)責(zé)，在生活中團結(jié)友愛、互幫互助 ；他們當(dāng)中既有工作經(jīng)驗豐富、專業(yè)技能過硬的秩序員和工程師傅，有受過高等教育、朝氣蓬勃、富于創(chuàng)新和拼搏精神的90后客服，也有和藹可親、為翠園帶來一方凈土的保潔大姐。

有這樣一個團隊，他們所在的崗位是翠園案場的“一顆螺絲釘”每項最細微的服務(wù)都展現(xiàn)出他們最專業(yè)的技能，最貼心的服務(wù)；為廣大未來業(yè)主提供家一般的溫馨。

在過去的一年里，名門物業(yè)翠園項目部全體員工在公司和領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，盡職盡責(zé)、積極工作、開拓進取，以“用心、用情、服務(wù)一生”為重點，努力為名門翠園項目部提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；翠園物業(yè)服務(wù)全體員工統(tǒng)一思想、團結(jié)一致、求真務(wù)實，配合案場營銷做好每天的服務(wù)工作，為公司來年的盈利做出自己的貢獻?；仡欉^去一年翠園物業(yè)服務(wù)的工作，感慨頗多，既有甘甜、也有苦澀；既有收貨，也有教訓(xùn)。現(xiàn)將2016年名門翠園物業(yè)服務(wù)的先進事跡簡單總結(jié)如下：

團隊建設(shè)

自名門物業(yè)高層商定決策，翠園物業(yè)正式組建于2015年8月8日，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘、人才市場招聘、學(xué)校招聘、路邊張貼和發(fā)招聘傳單，朋友介紹等多方面渠道進行招聘，經(jīng)過大家不懈努力，層層篩選最終從當(dāng)初的77人發(fā)展到目前為止的120人的隊伍。新員工入職期間進行合理化崗前培訓(xùn)，迄今為止各部門理論加實操培訓(xùn)次數(shù)達數(shù)千次，崗前培訓(xùn)完畢后進入考核期，經(jīng)過嚴(yán)格篩選最終為公司留下優(yōu)秀人才。搞好團隊建設(shè)才能提高項目的凝聚力和競爭力，進而實現(xiàn)物業(yè)整體的高效、持續(xù)、快速的發(fā)展。團隊的建設(shè)不僅僅是招聘，我們還在在日常的工作和生活中，舉辦過員工座談會、員工趣味運動會、員工滿意度調(diào)查等等。

前期物業(yè)開辦物資申購、員工宿舍租賃

1、前期物業(yè)開辦物資申購：根據(jù)案場品質(zhì)需要進行搜集資料、考察市場，整理所需物資清單等，多次與地產(chǎn)綜合部、成本部及營銷部溝通商定，最終在不影響品質(zhì)的情況下將成本壓倒最低之后購買。

2、員工宿舍租賃：由于北環(huán)正在拆遷。房源緊張十分緊張，通過現(xiàn)場調(diào)查項目周邊小區(qū)準(zhǔn)房，網(wǎng)上發(fā)帖及聯(lián)系房屋中介，與房東討價還價，現(xiàn)已租賃7套員工宿舍，根據(jù)人員招聘情況余下1套待年后租賃。

保潔部

經(jīng)過一年的整建，售樓部案場內(nèi)外初具規(guī)模，保潔部擔(dān)任著整個銷售案場的清潔與衛(wèi)生維護工作，在新任主管的帶領(lǐng)下售樓部外圍玻璃的清洗、辦公區(qū)日常保潔、大理石地面結(jié)晶護理、外圍道路的沖洗、樣品房日常保潔、售樓部北門水系清洗、景觀區(qū)日常保潔、人工湖清洗、多功能廳日常保潔樣樣工作都做到精細無誤。

售樓大廳和辦公區(qū)地面、墻面、玻璃及衛(wèi)生間全面除塵、除污清潔；外圍及車場地面的水泥殘留、污漬清潔及玻璃雨棚的全面清潔；銷售中心各區(qū)域細節(jié)保潔及維護。案場外水系及景觀湖的清理，樣板間精細保潔。

加強保潔細節(jié)化清理，其中包括：

1、沙盤清潔，地毯、地墊清洗

2、路面落葉的清掃

3、垃圾清運、蚊蟲消殺

4、營銷大廳吊燈、高空的清理

5、水系清潔、綠植清潔、雨棚清潔、園區(qū)的消殺、大理石結(jié)晶 提報人員增編方案，并審核通過

根據(jù)案場崗位需要，原編制無法滿足售樓部品質(zhì)需求，提報人員增編方案，并審核通過

秩序部：原編31人，增編9人，共計40人；

客服部：原編39人，增編2人，共計41人；

環(huán)境部：原編33人，增編10人，共計43人； 工程部：原編1人，增編1人，共計2人

綜合部（案場經(jīng)理、行政人事質(zhì)檢專員、廚師、幫廚）：原編4人，幫廚增編1人，共計5人

合計：原編108人，增編22人，共計131人 人員培訓(xùn)工作

大部分人員之前未接觸過物業(yè)管理行業(yè)，針對這一現(xiàn)狀，圍繞項目開放這一工作重心，進行場前全天全方位培訓(xùn)，進場后堅持老員工每天鞏固培訓(xùn)；新進員工第一周全天培訓(xùn)，并進行考核合格后即可上崗。培訓(xùn)內(nèi)容主要有： 客服部：

基本禮儀：微笑、站姿、走姿、坐姿、蹲姿、鞠躬、避讓、交接崗 上水流程：問茶、上茶、續(xù)杯、更換煙灰缸、清理臺面、收杯 崗位職責(zé)及流程、案場崗位細節(jié)、化妝及儀容儀表培訓(xùn) 秩序部：

軍事訓(xùn)練：立正、跨立、稍息、停止間轉(zhuǎn)法、敬禮禮畢、三大步伐、出列入列、蹲下起立、交接班練習(xí)；

車輛指揮手勢練習(xí)：直行、靠邊停車、左（右）轉(zhuǎn)彎，減速慢行、倒車；

消防培訓(xùn)：消防知識學(xué)習(xí)、消防器材使用及管理規(guī)定 崗位職責(zé)及流程、案場崗位禮儀培訓(xùn) 保潔部：

禮儀禮節(jié)培訓(xùn)：微笑、站姿、走姿、鞠躬、避讓 技能培訓(xùn)：不銹鋼清潔、玻璃清潔、沙盤清潔

保潔機器培訓(xùn)：吸塵器的使用及清潔、升降機的使用及清潔護理、洗地機的使用及清潔護理

藥劑使用培訓(xùn)：結(jié)晶劑的使用及清潔護理、清潔藥劑使用及注意事項

名門翠園戶外音樂派對

2016年6月18日在名門翠園售樓部舉行微醺2周年 翠園崩壞轟趴活動，物業(yè)全力配合營銷活動及整個案場的布置，各部門用一級接待標(biāo)準(zhǔn)為到訪來賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?；顒忧捌谖飿I(yè)各部門全力配合營銷此次活動準(zhǔn)備工作?？头课锪蠝?zhǔn)備充足、標(biāo)準(zhǔn)化一級接待服務(wù)，協(xié)助工作人員布置活動現(xiàn)場；秩序部崗位人員配備合理，把控人員出入園區(qū)安全及突發(fā)情況的處理，確?；顒蝇F(xiàn)場井然有序；保潔部員工及時清理現(xiàn)場，維持活動現(xiàn)場內(nèi)外干凈、整潔，經(jīng)過各部門工作人員全力配合，義務(wù)加班至晚十點活動圓滿結(jié)束。

2016年6月18日來訪量1000余人。客服部負(fù)責(zé)茶水及果盤的招待和禮儀禮節(jié)的展示，秩序有條不紊的堅守在自己的崗位，保潔不辭勞苦默默無聞的打掃整個案場，工程來回穿梭在售樓部處理用電問題。他們不是為了工作而工作，而是把工作當(dāng)成了一份責(zé)任和成就自己的機會，他們堅信只要用心工作，就一定會做好，成功就是屬于那些早有準(zhǔn)備的人，顯而易見我們的物業(yè)人員時時刻刻都是準(zhǔn)備好的。物業(yè)全體員工團結(jié)一致，不畏辛苦，圓滿完成名門翠園香蕉轟趴活動。后面還有很多這樣的活動等著我們呢，我們時刻準(zhǔn)備著。為名門的事業(yè)跨越式發(fā)展提供保障，為實現(xiàn)名門公司的振興發(fā)展再奪佳績，再創(chuàng)輝煌!團隊要想建設(shè)好，不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)有方，親和力所為，而是團隊里每一個人的努力，只有熱心、負(fù)責(zé)、真誠的和團隊成員交流學(xué)習(xí)，部門之間團結(jié)協(xié)作、互幫互助、老員工對新員工給予各種幫助，指出不足，通過言傳身教在各種實踐中促進他們成長，重視每一位員工的成長，充分調(diào)動團隊每一個人積極參與團隊建設(shè)和未來的發(fā)展，大膽創(chuàng)新、不斷進取，團隊成員才會為了團隊目標(biāo)共同奮斗、共同努力，才能營造一支和諧、高效的團隊。

終上所述，翠園團隊一致申請“優(yōu)秀團隊”榮譽稱號，請領(lǐng)導(dǎo)審批。

匯報人：翠園團隊

第二篇：逸翠園管理處2009工作總結(jié)

本人潘洪峰于2009年10月21日應(yīng)聘到永和物業(yè)管理有限公司，逸翠園管理處，任逸翠園管理處經(jīng)理，因本人到崗時間較短對園區(qū)一些具體工作還不熟悉，一下總結(jié)又不到之處請公司各級領(lǐng)導(dǎo)諒解。

在這里我代表逸翠苑物業(yè)管理處做2009年工作總結(jié)的報告。首先我代表逸翠園物業(yè)管理處全體員工向，公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝，尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志，其次對其它兄弟物管處對我們的支持和幫助也表示感謝。我逸翠園管理處全體員工將上下一心，團結(jié)互助，克服各種困難，較好的完善物業(yè)服務(wù)工作和管理等方面的各項工作及任務(wù)，以下是關(guān)于2009的工作總結(jié)情況：

一、完善的物業(yè)服務(wù)項目及工作完成情況

逸翠園小區(qū)交鑰匙將近一年半，小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段，各項物業(yè)服務(wù)項目及小區(qū)建設(shè)都在一步步的不斷完善中，各部門工作人員在工作中相互配合，不斷完善和完成物業(yè)服務(wù)的各項工作。主要有以下幾方面：

1、小區(qū)安全防范工作——保安

小區(qū)安全保衛(wèi)工作在小區(qū)各項管理中處于重要的地位，為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們首先主抓小區(qū)治安管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，做好其本職工作。

我小區(qū)保安人員配備共有16人，包括隊長1人、車庫管理員3人、中控值班員2人、保安班長3人、保安員6人，每班保證5人在崗輪流值崗，每周對保安人員進行有關(guān)物業(yè)管理方面的專業(yè)知識及相關(guān)崗位的培訓(xùn)，在提高他們?nèi)w素質(zhì)的同時，樹立良好的公司形象。

2、衛(wèi)生管理工作——保潔

為了完善小區(qū)保潔工作，制定了嚴(yán)格的保潔程序，每天對各樓層進行打掃，對裝修垃圾采取袋裝化定點堆放，集中清運管理，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

保潔人員配備共有6人，保潔班長1人，內(nèi)保4人，外保1人。每周對保潔人員進行專業(yè)技能培訓(xùn)，掌握工作技巧，節(jié)省時間，提高工作效率和質(zhì)量。對內(nèi)保工作不定期、不定時進行隨機檢查，發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，及時清理并采取嚴(yán)格的獎懲制度；對外保工作人員要求早、中、晚對園區(qū)內(nèi)垃圾清檢，發(fā)現(xiàn)各種垃圾及時清理。加強日常工作管理，以達到保潔標(biāo)準(zhǔn)增強他們服務(wù)意識和公司理念的效果。

3、公共設(shè)施、設(shè)備的管理工作——日常維修

工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一。為了保障業(yè)主的正常生活，我管理處加強對工程維修部門的管理，要求工程部工作人員在接到前臺有關(guān)業(yè)主報修情況時，第一時間趕赴現(xiàn)場，妥善解決相關(guān)問題，并把維修結(jié)果反饋給前臺。

09年3月份期間，由于地下水泵出現(xiàn)故障，導(dǎo)致1樓4、5層住戶家水表轉(zhuǎn)動時音聲大，高區(qū)水壓小，不能正常用水，直接影響業(yè)主正常生活。前臺接到報修后，發(fā)派遣單給工程維修師傅，在最短的時間內(nèi)查出故障點，并聯(lián)系總包即東方建安公司配合，經(jīng)多次維修解決此事，贏得了業(yè)主的一致好評。

09年4月份，天氣漸熱，使用空調(diào)的用戶不斷增加，用電容量也相應(yīng)的增大，導(dǎo)致業(yè)主家里電閘總掉，業(yè)主提出盡快解決一下，避免造成不必要的損失。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員認(rèn)真檢查線路，發(fā)現(xiàn)是因為小區(qū)地下室總電閘負(fù)荷容量不夠，導(dǎo)致的斷電現(xiàn)象。由于此事涉及到更換總配電容量，所以還在解決中。

09年11月份，天氣驟冷、市熱力公司緊急升溫，因我小區(qū)在今年新加裝的熱力計量表施工質(zhì)量較差，出現(xiàn)多處跑水，業(yè)主家被淹，工程部全體員不分白天黑夜加班加點犧牲了大量的個人休息時間，尤其是工程維修班長王晨更一個月都沒休息過。

4、綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改。

我小區(qū)綠化面積相對比較有限，種植的綠化植物品種和數(shù)量在一定程度上收到限制，3月份時，公司各位領(lǐng)導(dǎo)在對綠化進行驗收的時候發(fā)現(xiàn)一些問題，如：噴泉水池壁有些縫沒磨好，樹木成活率低，小區(qū)內(nèi)種植的劍麻不合理，路面沒磨好，仿木地面做得不合格等等，這對這些施工中存在的問題，我管理處及時給綠化公司發(fā)出整改通知，建議他們在短時間內(nèi)解決這些問題。到目前為止，這些問題基本上已經(jīng)解決，達到住宅小區(qū)綠化的要求，為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境。

二、各項管理的完成情況

1、人員管理

逸翠園物管處自08年8月份組建以來，都在不斷地完善中，倡導(dǎo)公司的管理理念，公司在人員選聘和配置方面要求比較嚴(yán)格，現(xiàn)管理處人員配備情況如下：物業(yè)管理處經(jīng)理1人，客服部2人（負(fù)責(zé)前臺接待、收費及庫房管理），工程維修部4人（班長1人，水暖工2人，電工人，負(fù)責(zé)日常的維修事務(wù)），環(huán)境保潔部6人（保潔班長1人，內(nèi)保4人，外保1人），秩序維護部16人（保安隊長1人，保安9人，車庫管理人員3人，監(jiān)控室2人），共計29人。

為了提高公司工作人員的服務(wù)意識和整體素質(zhì)，每天都要開會，總結(jié)一天的工作情況、收獲及工作中遇到的困難，在不斷地總結(jié)中，積累工作經(jīng)驗，提高管理水平，同時有利于對各部門員工進行考評。每周一對管理處各部門班長進行物業(yè)理論知識培訓(xùn)，主要有各部門崗位職責(zé)、物業(yè)法律法規(guī)、物業(yè)管理實務(wù)等，再有他們傳達給下屬工作人員，讓他們學(xué)習(xí)現(xiàn)代化知識，提高員工的整體素質(zhì)。

2、財務(wù)管理

截止2009年12月14日，收費情況：物業(yè)費321戶，合計343086.54元，收費率達到89.59％；水費1月—11月，差1244元（其中包括綠化、保潔用水）；暖氣費297戶，共計696901.72元。

逸翠園小區(qū)3棟樓的電梯口和樓道燈設(shè)計的是手按開關(guān)式的，業(yè)主或他人打開后，常常忘記關(guān)閉，導(dǎo)致這些燈長期亮著，這在無形中給公司造成經(jīng)濟損失。從長遠角度考慮，為了節(jié)省物業(yè)支出，4月份以來開始把這些手動式燈更換成聲控?zé)簦刂?1月底這項工作基本完成。

地下車庫照明燈改造，將車庫內(nèi)照明燈減少了三分之二，由原來的123盞減少到35盞，大大的減少了能源消耗。

三、存在的問題和教訓(xùn)

雖然，我們在一年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。

第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強，各方面考慮不全面，實際處理事務(wù)的能力還有待提高；

第二、與業(yè)主的溝通不夠，了解不足；

第三、設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在下一年的工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。

目前我小區(qū)還存在幾個尚未解決的問題：

第一、個別業(yè)主以售樓處答應(yīng)物業(yè)費為1.3元為啥漲到1.5元，1.3元我們就交物業(yè)費；

第二、墻體裂縫問題，二次維修確實對業(yè)主裝修有損害影響業(yè)主的正常生活；

第三、路燈問題。我小區(qū)交鑰匙將近一年半，但小區(qū)里還沒有安裝路燈，業(yè)主反映晚上太黑，存在安全隱患；

第四、1#、2#兩個樓的樓梯間小窗戶沒有防盜護欄存在極大的安全隱患；

第五、我物業(yè)管理處保安和維修隊伍工資標(biāo)準(zhǔn)過低，致使招不上高素質(zhì)人員，嚴(yán)重影響公司的整體形象，不能達成我永和物業(yè)公司創(chuàng)唐山一流物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實現(xiàn)。

第六、盡快拿出地下車位出售方案及合理的地下倉儲出租方案。（現(xiàn)行地下倉儲擬定的出租方案40元人民幣/平米/月的出租方案以高于逸翠園小區(qū)底商21.84元人民幣/平米/月標(biāo)準(zhǔn)一倍）

以上的幾個問題是我物管處目前面對的比較棘手的問題，基本上不是物業(yè)力所能及的，如果不盡快解決，恐怕不利于物業(yè)管理工作的順利開展，對來年的物業(yè)費收繳工作不利，希望公司各位領(lǐng)導(dǎo)能把這些事重視起來，盡快解決。

以上總結(jié)是本人的一點拙見，忘董事長和公司各級領(lǐng)導(dǎo)及時批評指正，使我物業(yè)管理處盡早改正，為永和物業(yè)公司的持續(xù)改進、快速發(fā)展盡一份力量。

唐山永和物業(yè)管理有限公司

逸翠園物業(yè)管理處

2009年12月19日星期六

第三篇：寶翠園營銷策劃方案

寶翠園營銷策劃方案

一、項目介紹

1、樓盤簡介 寶翠園位于天河區(qū)寶翠路4號（華南植物園斜對面），占地面積近11.5萬平方米，總建筑面積約30萬平方米，將建成40棟小高層低密度住宅，提供2,071套精裝修住宅單位。

寶翠園面積由兩房兩廳一衛(wèi)85平方米的舒適型到145平方米四房兩廳兩衛(wèi)帶入戶花園的享受型。戶型方正實用，功能分區(qū)合理，全部雙陽臺設(shè)計，部分帶大面積入戶花園。三四期已動工動工，預(yù)計年內(nèi)推出。

寶翠園內(nèi)設(shè)有園林、水池等休閑舒適景致，配備冷暖室內(nèi)外泳池及各類功能會所（包括：室內(nèi)羽毛球、餐廳、閱讀室、健身室、桑拿室），還將逐步建成幼兒園、小學(xué)、超市、肉菜市場、衛(wèi)生站等，提供優(yōu)質(zhì)教育資源和完善生活配套設(shè)施。區(qū)內(nèi)道路設(shè)計全部為步行路徑，車庫設(shè)置地下，數(shù)量充足。小區(qū)離天源路約100米，既交通便利又能有效避免了路面噪音干擾。項目對面是華南植物園，東側(cè)是廣州市一級中學(xué)第八十九中學(xué)，南側(cè)是遍布文化氣息的教師新村，西側(cè)是環(huán)境清幽的工人療養(yǎng)院，北面是龍眼洞森林公園，環(huán)境優(yōu)美，空氣清新。

宏觀 機會opportunities

1、規(guī)劃中的六號線龍洞站就在小區(qū)門口

2、廣州房地產(chǎn)市場的剛需消費者仍

有極大部分

3、廣州房地產(chǎn)市場的發(fā)展逐漸回溫

上升 威脅threats

1、房地產(chǎn)限購，限制本地居民二套房，外地居民一套房

2、周邊樓盤多，競爭激烈

四、項目定位

1、總體定位

寶翠園位于天河區(qū)天源路，依山而建，戶型從80平米舒適型到140平米享受型不等，其總體定位為：城市山居，生態(tài)社區(qū)。適合城市中產(chǎn)階級首次置業(yè)人群，二次置業(yè)人群或投資型人群進行購買。

2、產(chǎn)品定位

形象定位：寶翠園占地面積大，容積率小，以小高層建筑為主，樓盤內(nèi)注重生態(tài)綠化，綠化率45.20%，并且依山而建，生態(tài)環(huán)境好，打造城市山居舒適，交通便捷的宜居小區(qū)。

戶型定位：寶翠園戶型從80平米到140平米不等，二口之家可以選擇中小戶型，三口之家可以選擇稍大的戶型，戶型選擇相對較多。

價格定位：15000-20000元/平米

3、消費人群定位

使用STP戰(zhàn)略對消費人群進行定位。

市場細分（segmentation）：

（1）人口細分：

A、年齡細分：25以下，25-35，35-45,45以上

B、家庭結(jié)構(gòu)細分：核心家庭，主干家庭，單身家庭，新婚家庭

C、家庭每人收入細分：3000以下，3000-5000，5000-7000，7000-9000,9000-11000,11000以上

（2）地理細分：

天河區(qū)，蘿崗區(qū)，越秀區(qū)，其他區(qū)域

（3）心理細分：

A、購買動機：自住型，投資型，改善型，度假型

B、社會階層：下下，中下，中中，中上，上上

（4）行為細分：

A、購買階段：首次置業(yè)，二次置業(yè)，投資置業(yè)

B、追求利益：投資潛力，交通便捷，環(huán)境優(yōu)美，配套完善

選擇細分市場（targeting）：

（1）人口細分：

年齡細分：25-3

5家庭結(jié)構(gòu)組成：核心家庭，主干家庭，新婚家庭

家庭每人收入：7000-9000,9000-11000,11000以上

（2）地理細分：天河區(qū)

（3）心理細分：

購買動機：自住型，投資型，改善型

社會階層：中中，中上

（4）行為細分：

購買階段：首次置業(yè)，二次置業(yè)，投資置業(yè)

追求利益：配套完善，投資潛力

消費群體定位（positioning）：

寶翠園消費群體主要為

1、城市中青年中產(chǎn)階級首次置業(yè)自住家庭

2、二次置業(yè)改善環(huán)境自住家庭

3、投資者

消費群體職業(yè)構(gòu)成：教師，政府管理人員，白領(lǐng)，私營企業(yè)主，天河地區(qū)個體戶等（五、寶翠園二期營銷策略（4P營銷手段）

1、產(chǎn)品策略（product）

主推兩房兩廳一衛(wèi)85平方米的舒適型到145平方米四房兩廳兩衛(wèi)帶入戶花園的享受型，好的戶型先保留，先將朝向稍差，位置稍差的戶型放盤出售，使朝向較好的戶型以后能提升價格出售

2、價格策略（price）

取得預(yù)售證后，客戶交誠意登記金2萬元可享受優(yōu)先選擇權(quán)，并且誠意登記名額有限，先到先得。在預(yù)售期間，仍然繼續(xù)進行誠意登記2萬元活動，并公布價格幅度，均價在15000元左右。在正式開盤前，對進行了誠意登記的顧客，采用時間先后順序邀請客戶進行選購，然后在對外發(fā)售。

3、促銷策略（promotion）

（1）宣傳寶翠園“城市山居”的優(yōu)勢，吸引顧客關(guān)注，請媒體炒作

（2）宣傳發(fā)展商實力，邀請媒體參觀漢國置業(yè)香港總部公司，擴大品牌影響

（3）聯(lián)合樓盤附近商業(yè)，開展利民惠民購物滿300元抽獎活動，贈送各大家電產(chǎn)品，吸引人們關(guān)注

（4）房企進駐房博會，打響品牌

（5）周邊高校教師團購優(yōu)惠

（6）舊客戶介紹新客戶，可以免一年管理費和停車費

（7）交誠意金先到先得

（8）聯(lián)合代理公司，將資源擴大化，將樓盤對外推廣

4、渠道策略（place）

（1）在天源路附近投放大型紙板廣告，燈箱廣告

（2）派單，報紙，雜志，短信，網(wǎng)絡(luò)

（3）媒體炒作

第四篇：翠園幼兒園2018師德師風(fēng)工作計劃

鄭州航空港區(qū)翠園幼兒園

翠園幼兒園2018師德師風(fēng)工作計劃

一、本學(xué)年師德建設(shè)工作重點：

大力加強師德師風(fēng)建設(shè)，堅持把師德教育擺在教師隊伍建設(shè)的突出位置，弘揚愛崗敬業(yè)、為人師表、無私奉獻精神。以活動為主線，多渠道、多層次開展形式多樣的師德教育,使良好的師德規(guī)范轉(zhuǎn)化為教師的自覺行為，轉(zhuǎn)化為教師的人格品質(zhì)。進一步規(guī)范教師的言行，學(xué)習(xí)宣傳園內(nèi)外“優(yōu)秀教師”的先進事跡，要求全體教師必須做到“三愛”：愛事業(yè)、愛崗位、愛幼兒，不斷加強自身建設(shè)與修養(yǎng)。

二、具體措施：

(一)加強領(lǐng)導(dǎo)與規(guī)范，強化師德建設(shè)觀念。

1.把師德建設(shè)工作擺上重要議事日程，定期召開會議，統(tǒng)一思想認(rèn)識，增強抓好師德建設(shè)的責(zé)任感和緊迫感，提高活動效率。

2.做到師德教育經(jīng)?；?、制度化。教師的集中學(xué)習(xí)與平時學(xué)習(xí)相結(jié)合，集體學(xué)習(xí)與個人學(xué)習(xí)相結(jié)合，每學(xué)期保證安排集中學(xué)習(xí)不少于四次。

3.規(guī)范師德行為，對照有關(guān)師德規(guī)范的要求，教師對自身在教育教學(xué)過程中的師德師風(fēng)問題進行反思和總結(jié)，開展批評與自我批評，寫出師德自查自糾書面材料，切實解決教師中存在的問題。

4.進一步規(guī)范家校聯(lián)系行為，建全和完善家長幼兒園聯(lián)系制度。通過家長會、家訪、電話聯(lián)系等多種形式，促進教師、幼兒和家長的相互溝通，爭取家庭、社會對幼兒園教育事業(yè)的理解和支持。繼續(xù)開展家長問卷、征求家長意見、師德調(diào)查、教師師德評價活動，自覺主鄭州航空港區(qū)翠園幼兒園

動接受幼兒、家長、社會的監(jiān)督，增強工作透明度、增強幼兒園與家長、教師與幼兒的有效互動，創(chuàng)辦人民群眾滿意的幼兒園。

(二)加強學(xué)習(xí)，提高職業(yè)道德素養(yǎng)。

1.組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德規(guī)范》，全面準(zhǔn)確理解《規(guī)范》的基本內(nèi)容。努力學(xué)習(xí)《教育法》、《教師法》和《義務(wù)教育法》等法律法規(guī)，貫徹執(zhí)行縣教育局關(guān)于加強教師隊伍建設(shè)有關(guān)要求。結(jié)合師德學(xué)習(xí)內(nèi)容，每學(xué)期每位教師寫學(xué)習(xí)筆記和心得體會。2.引導(dǎo)全體教師樹立終身學(xué)習(xí)意識，不斷適應(yīng)社會發(fā)展變化的需要。教師除掌握好專業(yè)知識外，還要積極參加繼續(xù)教育及業(yè)務(wù)進修，在理論上和實踐活動中進一步提高能力，以適應(yīng)素質(zhì)教育發(fā)展的需要。

（三）多彩活動，提升師德修養(yǎng)。1.開展豐富多彩社會志愿服務(wù)活動。

2.開展“關(guān)愛教師”活動。關(guān)注教師的情緒、關(guān)心教師的生活、關(guān)懷教師的成長，積極幫助解決存在的實際困難，讓廣大教師感受到幼兒園的溫暖，提高職業(yè)幸福感，穩(wěn)定教師隊伍。繼續(xù)關(guān)注教師的心理健康，充分利用教師大會、個別談心、心理健康教育輔導(dǎo)等形式對教師的急躁情緒進行有效疏導(dǎo)，保證教師以良好的心態(tài)投入幼兒園工作。

(四)完善教師職業(yè)道德考核評價制度，確保師德建設(shè)健康發(fā)展。1.建立師德檢查制度，制定教師月考核指標(biāo)體系，對教師進行月考核。（師德占總考核的10%）鄭州航空港區(qū)翠園幼兒園

2.幼兒園將教師職業(yè)道德確立為考核首要條件，進一步完善教師師德考核評價制度，推動師德建設(shè)工作向縱深發(fā)展，塑造教師師德群體的良好形象。

3.對全體教師進行師德師風(fēng)考核，把師德師風(fēng)考核結(jié)果與教師獎勵、崗位聘任、專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任以及考核掛鉤，實行一票否決制。發(fā)現(xiàn)有悖職業(yè)道德的言行，及時對當(dāng)事教師提出批評教育。

四、師德師風(fēng)建設(shè)小組： 組長：郭馮倩 副組長：沈夢涵 主任：單戰(zhàn)磊

成員： 李婷婷 宋姣姣 程夢月 劉艷花 詹巧雨

家長： 吳繼華 陳維 羅莉 方麗 燕娥 向芹 覃麗 胡濤 吳慧 韋曉莉

鄭州航空港區(qū)翠園幼兒園

2018年3月

第五篇：翠園幼兒園2016師德師風(fēng)工作計劃

鄭州航空港區(qū)翠園幼兒園

翠園幼兒園2016師德師風(fēng)工作計劃

（2016—2017）

教師為人師表，其道德品質(zhì)高低直接關(guān)系到下一代道德素養(yǎng)的高低，關(guān)系到社會的和諧穩(wěn)定。因此我一方面嚴(yán)格要求自己，不斷提升自己的思想道德，給學(xué)生樹立良好的道德風(fēng)范，用自己的一言一行潛移默化的影響學(xué)生。另一方面注重培養(yǎng)學(xué)生良好的思想道德，使其成長為人格健全道德高尚的人。為了切實提高自己的師德修養(yǎng)，特制定如下學(xué)習(xí)計劃：

一、認(rèn)真做好本職工作。

作為教師必須在自己的道德、情操、品行、作風(fēng)等方面給學(xué)生做出好的榜樣，否則，在學(xué)生面前是沒有力量的。特別是在當(dāng)前社會上存在著不正之風(fēng)的情況下，教師更應(yīng)該把遵紀(jì)守法、廉潔奉公作為自覺的行動，用執(zhí)著追求真理，敢于抵制歪風(fēng)邪氣的實際行動來教育、感染學(xué)生，成為學(xué)生的楷模。工作中，我要盡職盡責(zé)，忠于職守，不遲到，不早退，遵守學(xué)校的規(guī)章制度，認(rèn)真完成學(xué)校交給我的各項工作。在課外積極學(xué)習(xí)各種師德理論，不斷地加強自身的理論基礎(chǔ)知識同時我還利用各種案例來警醒自己，時刻反思自己的行為，嚴(yán)于律已，以身作責(zé)，工作計劃《師德師風(fēng)學(xué)習(xí)計劃》。

二、積極參加社會實踐提高師德修養(yǎng)。

積極參加社會時間活動，提高自己的師德修養(yǎng)，在此過程中，處理師生之間、教師之間、教師與家長之間及與社會之間的關(guān)系。認(rèn)識自己行為的是與非，辯別善與惡，培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)。只有在實踐鄭州航空港區(qū)翠園幼兒園

中不斷地積累滄桑，才能真正錘煉師德。

三、積極進行自我反思。

如果一個人要想進步，就要不斷地反思自己，反思自己存在的不足，深刻地了解自己，然后才能思考應(yīng)該如何改進。一個師德高尚的教師必定是一個常常進行自我反思的人。師德建設(shè)要求教師在實踐中注重自我學(xué)習(xí)、自我修煉、自我約束、自我調(diào)控，活到老，學(xué)到老。

四、注重德育培養(yǎng)，構(gòu)建和諧課堂。

并不是所有德只能體現(xiàn)在對人對事方面，在日常的教學(xué)活動中，我常以德化人，用自己的德行去感化教育學(xué)生，對后進生給予更多的關(guān)注，用愛心去實現(xiàn)對各種學(xué)困生的教育。同時在教學(xué)過程中不斷地推陳出新，只有不斷的創(chuàng)新才新才能被更多的孩子所喜愛。只有不斷的創(chuàng)新才能推動教育的大發(fā)展。

鄭州航空港區(qū)翠園幼兒園

2016年10月