第一篇：城關(guān)分局“文明服務(wù)窗口”創(chuàng)建工作材料

瑪工商發(fā)[2011] 49 號(hào)

瑪曲縣工商行政管理局

關(guān)于推薦“文明服務(wù)窗口”先進(jìn)單位的報(bào)告

州工商局：

我局服務(wù)大廳和城關(guān)分局服務(wù)大廳加強(qiáng)“文明服務(wù)窗口”創(chuàng)建工作力度，通過(guò)規(guī)范執(zhí)法執(zhí)法服務(wù)行為、提高窗口職工素質(zhì)和鼓舞水平，并認(rèn)真對(duì)照創(chuàng)建六項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，制定創(chuàng)建規(guī)劃，找差距，抓整改，努 ` `力提升創(chuàng)建水平，達(dá)到了“文明服務(wù)窗口”命名標(biāo)準(zhǔn)。為此特向州局推薦：將瑪曲縣工商行政管理局辦事大廳；瑪曲縣工商局城關(guān)分局辦事大廳命名為“文明服務(wù)窗口”先進(jìn)單位。

特此報(bào)告

二○一一年九月十五日 強(qiáng)化“服務(wù)平臺(tái)”建設(shè) 全力促進(jìn)興商富民 優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)瑪曲經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展

┅┅瑪曲縣工商局辦事大廳申報(bào)“文明窗口單位”材料

瑪曲縣工商行政管理局辦事大廳作為縣政府派駐工商局辦事大廳，在州工商局的正確領(lǐng)導(dǎo)及積極指導(dǎo)幫助下，結(jié)合高原民族地區(qū)實(shí)際，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，立足職能，延伸服務(wù)，夯實(shí)基礎(chǔ)，高舉“一面旗幟”，加快“兩個(gè)提升”，堅(jiān)持“三個(gè)一切”，打造“四個(gè)平臺(tái)”，以“五個(gè)更加”為統(tǒng)領(lǐng)，貫徹興商為根本手段，以富民為根本目的的工作思路，以建設(shè)“責(zé)任工商、文明工商、和諧工商”為目標(biāo)，以“服務(wù)社會(huì)，奉獻(xiàn)社會(huì)，維護(hù)團(tuán)結(jié)、保持穩(wěn)定，促進(jìn)發(fā)展”為標(biāo)準(zhǔn)，從隊(duì)伍、制度、業(yè)務(wù)、設(shè)施與環(huán)境、政務(wù)公開(kāi)規(guī)范化建設(shè)和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)六個(gè)方面入手，辦事大廳干部職工的思想道德素質(zhì)，科學(xué)文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能等方面，有了明顯提高，環(huán)境優(yōu)化，衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展成效顯著。先后被縣政府、州工商局 授予多項(xiàng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，奠定思想基礎(chǔ)。

“文明服務(wù)窗口”建設(shè)工作是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要組成部分，對(duì)于這一點(diǎn)瑪曲縣工商局領(lǐng)導(dǎo)班子的工作思路十分明確。在具體的實(shí)施中，大廳注重把“文明服務(wù)窗口”創(chuàng)建活動(dòng)作為實(shí)際科學(xué)發(fā)展觀(guān)的一項(xiàng)具體任務(wù)和措施來(lái)抓，進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作職責(zé)，強(qiáng)化措施落實(shí)，成立了由局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，其它相關(guān)負(fù)責(zé)人為成員的 “文明服務(wù)窗口”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定完善了《瑪曲縣工商局創(chuàng)建“文明服務(wù)窗口”實(shí)施方案》，把“文明服務(wù)窗口”創(chuàng)建活動(dòng)納入《工作任務(wù)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，做到同其它業(yè)務(wù)工作同安排、同落實(shí)、同檢查、同考核。并采取有效形式，廣泛深入地宣傳“文明服務(wù)窗口”創(chuàng)建活動(dòng)的重要意義，進(jìn)一步提高了廣大職工對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)，使廣大職工在思想上重視，在行動(dòng)上體現(xiàn)、自覺(jué)地把“文明服務(wù)窗口”創(chuàng)建與市場(chǎng)監(jiān)管工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，努力把“文明服務(wù)窗口”創(chuàng)建活動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)人在開(kāi)展工作中的自覺(jué)行為，形成了 “要我創(chuàng)建”為“我要?jiǎng)?chuàng)建”的良好氛圍，為“文明服務(wù)窗口”創(chuàng)建活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

二、提高隊(duì)伍素質(zhì),樹(shù)立良好形象

一支優(yōu)秀的干部隊(duì)伍是工作取得成功的重要保障，一個(gè)團(tuán)結(jié)實(shí)干的領(lǐng)導(dǎo)班子是帶領(lǐng)職工促進(jìn)發(fā)展的關(guān)鍵。服務(wù)大廳長(zhǎng)期堅(jiān)持“以人為本”的管理原則，全面提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，特別注重抓教育、抓培訓(xùn)、抓學(xué)習(xí)、抓制度，打造出了“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、文明型、陽(yáng)光型”的辦事大廳隊(duì)伍，增強(qiáng)了隊(duì)伍素質(zhì)，提高了執(zhí)法水平，促進(jìn)了工作效益。

一是加強(qiáng)班子建設(shè)，健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)班子以“政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)超前、決策民主、行為廉潔、理論創(chuàng)新、工作帶頭、用人唯賢、作風(fēng)扎實(shí)、紀(jì)律嚴(yán)格、享受靠后”的“十條標(biāo)準(zhǔn)”為行為準(zhǔn)則，堅(jiān)持“立黨為公、執(zhí)政為民”，把握 “五好”領(lǐng)導(dǎo)班子實(shí)質(zhì)，把推進(jìn)科學(xué)發(fā)展貫穿于創(chuàng)建活動(dòng)全過(guò)程，不斷增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使領(lǐng)導(dǎo)班子的組織、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)作用得到了最大限度地發(fā)揮，有力地促進(jìn)了服務(wù)大廳各項(xiàng)工作和創(chuàng)建活動(dòng)的順利進(jìn)行。

二是扎實(shí)開(kāi)展主題教育，確保服務(wù)質(zhì)量上水平。服務(wù)大廳把先進(jìn)性教育、科學(xué)發(fā)展觀(guān)等一系列主題教育作為提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提，始終嚴(yán)格按照總體部署和部署，緊密結(jié)合 “四項(xiàng)”教育、“爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先”、“一諾三評(píng)三公開(kāi)”和“三講一抓” 活動(dòng)，黨員職工帶頭引導(dǎo)普通員工大力唱響“三個(gè)離不開(kāi)”和“四個(gè)好”主旋律，在大廳內(nèi)部推出爭(zhēng)當(dāng)文明職工活動(dòng)，形成良好的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)氛圍，達(dá)到提高職工整體素質(zhì)、形象和文明程度的目的。

三是狠狐職工教育，提高綜合素質(zhì)。大廳把學(xué)習(xí)作為提高干部政治業(yè)務(wù)素質(zhì)作為促進(jìn)文明創(chuàng)建活動(dòng)的切入點(diǎn)，按照學(xué)習(xí)型干部的要求以提升崗位知識(shí)技能為根本目標(biāo)，立足崗位、緊貼實(shí)際、多措并舉，明確學(xué)習(xí)任務(wù)，創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，做到了時(shí)間、內(nèi)容、人員、效果四落實(shí)。同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)干部職工個(gè)人的培訓(xùn)教育。今年舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)考試4場(chǎng)（次），參加州級(jí)以上培訓(xùn)的人數(shù)達(dá)到7人次，推薦命名省級(jí)崗位能手2名，崗位標(biāo)兵1名；州級(jí)崗位能手3名，崗位標(biāo)兵2名。職工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)面達(dá)到100%。通過(guò)培訓(xùn)教育，進(jìn)一步提高辦事大廳全體職工的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

四是勤政廉政教育常抓不懈，建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。辦事大廳把黨風(fēng)廉政建設(shè)和隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)作為文明創(chuàng)建活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓。要求職工認(rèn)真奉行“弓下身子抓落實(shí)、一心一意謀發(fā)展”的求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，開(kāi)展了 “我為服務(wù)對(duì)象獻(xiàn)真情”等一系文明創(chuàng)建活動(dòng)，把人民群眾贊成不贊成、擁護(hù)不擁護(hù)作為檢驗(yàn)辦事大廳工作的基本標(biāo)準(zhǔn)，從社會(huì)和人民反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題入手，結(jié)合干部職工隊(duì)伍教育整頓、行風(fēng)評(píng)議回頭看、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、糾正行業(yè)不正之風(fēng)等工作實(shí)際。圍繞“嚴(yán)、細(xì)、恒”（既嚴(yán)格要求、細(xì)致入微、持之以恒），要求職工要從身邊的單間事、容易事做起，逐步規(guī)范了行業(yè)行為，提高了辦事效率。形成了嚴(yán)謹(jǐn)、文明、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取的工作作風(fēng)。首先遏制了“吃、拿、卡要”的不良現(xiàn)象，堅(jiān)決整治了“不給好處不辦事，給了好處亂辦事”以及“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”的問(wèn)題。其次制定了政務(wù)公示、作風(fēng)紀(jì)律、財(cái)務(wù)管理、工作職責(zé)、日常管理等16項(xiàng)制度，形成了用制度管人管事機(jī)制。再次糾正野蠻執(zhí)法、粗暴管理的不良做法，在整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作中堅(jiān)決執(zhí)行依法行政、文明執(zhí)法“六項(xiàng)禁令”。2010年在13個(gè)部門(mén)開(kāi)展的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議結(jié)果顯示，社會(huì)各界對(duì)工商行政管理工作的滿(mǎn)意度為參評(píng)單位第一名。同時(shí)加強(qiáng)廉政文化建設(shè)，窗口單位工作人員每年向地方黨政領(lǐng)導(dǎo)、廉政監(jiān)督員和監(jiān)管服務(wù)對(duì)象進(jìn)行了述職述廉。對(duì)每個(gè)部門(mén)、每個(gè)人員和崗位排查廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，提出防范措施，著力推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的防范管理，構(gòu)建工商特色的反腐倡廉預(yù)防體系。

三、規(guī)范服務(wù)行為，爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)文明

辦事大廳直接面對(duì)著廣大經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者、聯(lián)系著千家萬(wàn)戶(hù)，行政行為直接影響著工商行政管理部門(mén)在人民群眾中威望和形象。幾年業(yè)，辦事大廳注重從影響對(duì)外形象和發(fā)展環(huán)境的行業(yè)作風(fēng)、工作紀(jì)律抓起，大力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，促進(jìn)了行業(yè)作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變，受到了廣大人民群眾的普遍稱(chēng)贊，為創(chuàng)建“文明服務(wù)窗口”奠定了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

一是實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)。制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，積極推行“咨詢(xún)服務(wù)、快速服務(wù)、愛(ài)心服務(wù)、親情服務(wù)、維權(quán)服務(wù)”等各種服務(wù)內(nèi)容，積極實(shí)施“政務(wù)公開(kāi)”和“首問(wèn)首辦責(zé)任制”，開(kāi)展“一張笑臉相迎、一聲您好相稱(chēng)、一把椅子讓座、一杯茶小請(qǐng)喝、一聲再見(jiàn)相送”的“五個(gè)一”活動(dòng)，以及“待人誠(chéng)心、解答耐心、辦事細(xì)心”的“三心”活動(dòng)，大廳緊緊圍繞服務(wù)藏區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)造性地貫徹落實(shí)省委、省政府辦公廳《關(guān)于促進(jìn)全省個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展的意見(jiàn)》，用足用活支持政策，細(xì)化服務(wù)發(fā)展指標(biāo)，推行主動(dòng)服務(wù)、提前服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)和跟蹤服務(wù),積極培育市場(chǎng)主體;落實(shí)“政策允許積極辦、疑難問(wèn)題創(chuàng)新辦、材料齊全馬上辦、重大項(xiàng)目跟蹤辦”的“四辦”制度;開(kāi)辟了下崗職工和牧民群眾辦照“綠色通道”;幫助企業(yè)解決名稱(chēng)登記、合并分立、名稱(chēng)保護(hù)、商標(biāo)注冊(cè)使用、維權(quán)等方面遇到的難題，實(shí)現(xiàn)了監(jiān)管與服務(wù)的統(tǒng)一。

二是以食品安全為重點(diǎn)，切實(shí)保障消費(fèi)安全。辦事大廳以實(shí)施“食品安全放心工程”為重點(diǎn)，按照《食品安全法》及其實(shí)施條例規(guī)定，把食品安全工作放在突出位置，完善了五項(xiàng)自律制度和八項(xiàng)監(jiān)管制度，實(shí)施了“兩圖一書(shū)”、“一戶(hù)一帳一卡”和信用分類(lèi)監(jiān)管模式，切實(shí)保障消費(fèi)安全。

三是市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)還集中力量開(kāi)展了節(jié)日市場(chǎng)、禽流感防控、醫(yī)療廣告、印刷品廣告、掃黃打非、自行車(chē)被盜專(zhuān)項(xiàng)治理、木材市場(chǎng)、手機(jī)市場(chǎng)等二十多項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)檢查

四是加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作力度。辦事大廳始終把群眾利益放在第一位，積極受理和處理消費(fèi)者投訴申訴，進(jìn)一步建立健全了消費(fèi)投訴舉報(bào)制度，在擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋面、完善功能、規(guī)范運(yùn)行、提升水平上下功夫，構(gòu)建出了行政執(zhí)法、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督為一體的大維權(quán)工作格局。

瑪曲縣工商局辦事大廳通過(guò)積極開(kāi)展“文明服務(wù)窗口”創(chuàng)建活動(dòng)，為建立政治合格、作風(fēng)過(guò)硬、勇于負(fù)責(zé)、清正廉潔、文明管理、執(zhí)法如山的高素質(zhì)工商行政管理隊(duì)伍打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在黃河首曲譜寫(xiě)了一曲工商行政管理系統(tǒng)文明創(chuàng)建活動(dòng)的時(shí)代贊歌。

紅盾旗幟飄揚(yáng)在瑪曲草原

--城關(guān)分局辦事大廳申報(bào)“文明窗口單位”材料

在海拔3400米的瑪曲草原，有一群肩扛紅盾、頭頂國(guó)徽的工商人，他們結(jié)合高原民族地區(qū)實(shí)際，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，立足職能，延伸服務(wù)，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，以素質(zhì)效能提升和崗位練兵為契機(jī)，深入開(kāi)展流通領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治，強(qiáng)化市場(chǎng)準(zhǔn)入行為、競(jìng)爭(zhēng)行為、交易行為和監(jiān)管執(zhí)法行為，努力打造“四個(gè)平臺(tái)”，各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī)。這就是作為全省海拔最高、自然條件最艱苦的瑪曲縣工商局城關(guān)分局辦事大廳。

城關(guān)分局辦事大廳在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的共同努力下，緊緊圍繞市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法工作，加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，致力于創(chuàng)建“服務(wù)文明、待人熱情、機(jī)制健全、業(yè)績(jī)突出、反映良好”的“五個(gè)”要求，解放思想、轉(zhuǎn)變觀(guān)念、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，狠抓了文明建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)，探索推行了登記工作機(jī)制，有力的促進(jìn)了服務(wù)職能到位，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、加強(qiáng)自身建設(shè)，充分發(fā)揮工商行政管理戰(zhàn)斗堡壘作用。打鐵還需自身硬。搞好大廳工作的核心是要有一個(gè)過(guò)硬的領(lǐng)導(dǎo)班子，特別是在草原深處這一管轄面積大、從業(yè)人員文化素質(zhì)低、市場(chǎng)良莠混雜的區(qū)域做好工商行政管理工作，更需要一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的好班子。城關(guān)分局辦事大廳從自身建設(shè)抓起，著力提高班子的政治素質(zhì)、夯實(shí)班子的業(yè)務(wù)素質(zhì)、增強(qiáng)班子的自律意識(shí)，切實(shí)發(fā)揮窗口單位的模范帶頭作用。

他們學(xué)習(xí)上當(dāng)標(biāo)兵，理想信念講在前。每周四的支部政治學(xué)習(xí)雷打不動(dòng)，縣局和地方黨委組織的集中黨課、時(shí)事報(bào)告從不缺席，撰寫(xiě)心得體會(huì)人手一本，參與業(yè)務(wù)探討交流不遺余力。四名支委帶頭學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，不斷提升理論素養(yǎng)。他們工作上挑重?fù)?dān)，急難險(xiǎn)重沖在前。上面千條線(xiàn)，下面一根針。城關(guān)分局市場(chǎng)主體雖然只有1420余戶(hù)，而辦事大廳僅有6名職工，其中黨員3名。從年頭到年尾，從月初到月末，企業(yè)個(gè)體發(fā)照、商標(biāo)廣告、非公黨建、企業(yè)年檢、食品安全、投訴調(diào)解、打假維權(quán)……工作一項(xiàng)接一項(xiàng),任務(wù)一個(gè)連一個(gè),應(yīng)接不暇,但他們沒(méi)有畏難，沒(méi)有怕苦，按照分工，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)任務(wù)，各項(xiàng)工作指標(biāo)均名列全局前列。

他們團(tuán)結(jié)上做模范，聯(lián)系群眾走在前。辦事大廳認(rèn)真貫徹民主集中制原則，各項(xiàng)工作集體研究決策。在重要工作布置前，注重搜集和征求有關(guān)方面意見(jiàn)，對(duì)重大事項(xiàng)在一定范圍內(nèi)予以通報(bào)，在交叉性綜合性工作方面及時(shí)“碰頭”，統(tǒng)一意見(jiàn)。辦事大廳支委成員牢牢樹(shù)立“一盤(pán)棋” 思想，一切以全盤(pán)工作為重，大事講原則、小事講風(fēng)格，自覺(jué)維護(hù)紀(jì)律，議出了凝聚力，凸現(xiàn)了精誠(chéng)協(xié)作、互幫互助的團(tuán)隊(duì)精神。

他們廉政上作表率，遵章守紀(jì)做在前。辦事大廳帶頭落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、帶頭執(zhí)行黨章規(guī)定的義務(wù)和廉政準(zhǔn)則，不徇私情，不講變味的“人情”，在登記服務(wù)和行政執(zhí)法工作中深懷愛(ài)民之心，恪守為民之責(zé)，多辦利民之事。

二、強(qiáng)化教育管理，努力提高黨員素質(zhì)

辦事大廳全體職工發(fā)揚(yáng)“國(guó)徽頭上戴，責(zé)任肩上挑”的工商精神,認(rèn)真落實(shí)上級(jí)的決策部署，開(kāi)拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，從提高職工的思想政治素質(zhì)、增強(qiáng)職工的工作能力、發(fā)揮黨員先鋒模范作用著手，落實(shí)工商工作的長(zhǎng)效機(jī)制，始終把隊(duì)伍管理教育擺在首位。按照公務(wù)員行為規(guī)范，嚴(yán)格管理，強(qiáng)化教育，規(guī)范行為，后制定了《辦事大廳干部職工管理措施》、《辦事大廳績(jī)效目標(biāo)考核制》等管理制度和黨員理論學(xué)習(xí)計(jì)劃。有計(jì)劃的組織黨員干部對(duì)業(yè)務(wù)理論知識(shí)和“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”等政治理論內(nèi)容的學(xué)習(xí)，不斷強(qiáng)化了黨員干部業(yè)務(wù)技能和政治理論素質(zhì)，有效地提高黨員干部的宗旨意識(shí)。在抓隊(duì)伍建設(shè)中，從上下班時(shí)間、穿衣戴帽等日常小事抓起，嚴(yán)格管理，著力規(guī)范干部職工個(gè)人行為，始終堅(jiān)持從自身做起，在工作中帶頭干、帶著干、督促干，帶出了一支熱愛(ài)工商、依法行政、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、清正廉潔、特別能戰(zhàn)斗的黨員干部隊(duì)伍，單位上下呈現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、積極進(jìn)取的良好氛圍，辦案等名項(xiàng)工作也發(fā)生了質(zhì)的飛越，多次受到局領(lǐng)導(dǎo)充分肯定。

三、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，塑造良好工商形象。

“耐得住寂寞、守得住清貧、管得住小節(jié)”，是辦事大廳干部職工經(jīng)常念叨的一句話(huà)。辦事大廳干部直接面向群眾履行發(fā)照、辦案等監(jiān)管職責(zé)的特點(diǎn)，大廳黨支部堅(jiān)持用黨風(fēng)廉政建設(shè)的若干規(guī)定來(lái)教育全體干部，做到措施得力、責(zé)任到人，在工作中時(shí)刻提醒自己保持清正廉潔，克己奉公，起到很好的表率作用。每次黨員民主生活會(huì)，每一名黨員都能對(duì)照自己的工作生活，進(jìn)行深刻的批評(píng)與自我批評(píng)，本著“懲前毖后、治病救人、知無(wú)不言、言無(wú)不盡”的原則，虛心交換意見(jiàn)，廣開(kāi)言路，形成了一個(gè)團(tuán)結(jié)向上、富有戰(zhàn)斗力的集體，不僅確保了全所上半年各項(xiàng)工作任務(wù)圓滿(mǎn)完成，而且還在群眾中樹(shù)立了良好廉政形象。一年來(lái)，全局黨員干部累計(jì)拒群眾吃請(qǐng)40余次，拒收物品紅包10余次。

四、強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。辦事大廳黨支部把基層黨建與業(yè)務(wù)工作有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，探求行之有效的工作機(jī)制，進(jìn)一步明確了基層黨組織的職責(zé)任務(wù)，優(yōu)化了基層黨建工作環(huán)境，激發(fā)了黨建工作的源動(dòng)力，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的完成。他們以完善目標(biāo)機(jī)制為先導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)基層黨建工作目標(biāo)與中心工作目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一。一方面完善績(jī)效目標(biāo)，人定崗，崗定責(zé)，從德、能、勤、績(jī)、廉、班子意見(jiàn)六個(gè)層面細(xì)化個(gè)人評(píng)分，嚴(yán)格考核。他們以理順決策機(jī)制為途徑，實(shí)現(xiàn)基層黨建工作決策與工商行政管理中心工作決策的有序銜接，實(shí)現(xiàn)基層黨建工作制度化、規(guī)范化，用制度約束人、激勵(lì)人，創(chuàng)造工作合力。另一方面，根據(jù)黨員隊(duì)伍的特點(diǎn)和黨建工作的實(shí)際，建立黨員教育管理的長(zhǎng)效機(jī)制。堅(jiān)持和完善“三會(huì)一課”制度，全員簽訂《廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》和《依法行政責(zé)任書(shū)》，聘請(qǐng)風(fēng)紀(jì)監(jiān)督員，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家局“六條禁令”及州局“十條規(guī)定”，保證了執(zhí)法主體資格合格，執(zhí)法程序規(guī)范。

城關(guān)分局辦事大廳是工商部門(mén)的“神經(jīng)末梢”，又是前沿陣地，它既能體察民情，又能貫徹國(guó)策。城關(guān)分局黨支部充分發(fā)揮戰(zhàn)斗保壘作用,帶領(lǐng)全局人員辯證地看待監(jiān)管與服務(wù)的統(tǒng)一，嚴(yán)格管理，熱情服務(wù)，真誠(chéng)地為消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)戶(hù)排憂(yōu)解難，以管理促繁榮，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在助推地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展中取得新的業(yè)績(jī)。

第二篇：創(chuàng)建文明窗口

創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)窗口活動(dòng)工作總結(jié)

根據(jù)市精神文明建設(shè)委員會(huì)關(guān)于深入開(kāi)展創(chuàng)建文明行業(yè)（窗口）活動(dòng)的總體部署，在市文明辦的具體指導(dǎo)下，醫(yī)院全體干部職工堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)黨的十六大和十六屆三中、四中全會(huì)精神，圍繞貴港市的中心工作和醫(yī)院實(shí)際，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密安排，深入開(kāi)展創(chuàng)建文明行業(yè)（窗口）活動(dòng)，有力促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。

回顧一年來(lái)的創(chuàng)建工作，我們著力抓好以下幾方面工作：

一、深入學(xué)習(xí)發(fā)動(dòng)，提高思想認(rèn)識(shí)，著力營(yíng)造創(chuàng)建活動(dòng)的良好氛圍。深入開(kāi)展創(chuàng)建文明行業(yè)（窗口）活動(dòng)，是貫徹落實(shí)黨的十六大精神，是推進(jìn)我院精神文明建設(shè)，構(gòu)建人民滿(mǎn)意醫(yī)院的重要舉措。醫(yī)院黨委書(shū)記、院長(zhǎng)，對(duì)這項(xiàng)事關(guān)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的重要工作予以高度重視，親自主持召開(kāi)醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子專(zhuān)題會(huì)議，研究部署創(chuàng)建文明窗口活動(dòng)。一是成立了醫(yī)院創(chuàng)建文明窗口活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。醫(yī)院黨委書(shū)記、院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副組長(zhǎng)由三位院長(zhǎng)擔(dān)任。成員由黨委辦、院辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等職能科負(fù)責(zé)人組成。二是制定創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案及考核辦法。三是深入開(kāi)展思想發(fā)動(dòng)。醫(yī)院召開(kāi)了中層以上干部會(huì)議，院長(zhǎng)在會(huì)上親自作動(dòng)員，他結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，講清了創(chuàng)建文明窗口的重要性和緊迫性，講清了創(chuàng)建活動(dòng)的目的、意義和方法步驟及基本標(biāo)準(zhǔn)，把大家的思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到創(chuàng)建活動(dòng)的目標(biāo)要求上。還通過(guò)科室的進(jìn)一步動(dòng)員，利用板報(bào)、墻報(bào)及圖片展等形式多樣的廣泛宣傳活動(dòng)，同心協(xié)作營(yíng)造創(chuàng)建文明窗口活動(dòng)的良好氛圍。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和職工隊(duì)伍建設(shè)取得新進(jìn)步。

一是領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)有力。今年是醫(yī)院成立黨委的第一年，黨委班子在黨委書(shū)記、院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，以先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，充分發(fā)揮表率作用，能以普通黨員的身份參加先進(jìn)性教育活動(dòng)，帶頭參加學(xué)習(xí)、帶頭查擺問(wèn)題，尤其是帶頭查擺在理想信念、廉潔從政、求真務(wù)實(shí)、聯(lián)系群眾等方面存在的問(wèn)題和不足，帶頭制定和落實(shí)整改措施。通過(guò)參加組織生活會(huì)和民主生活會(huì)等活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員的理論水平、政治素質(zhì)及班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力有了明顯增強(qiáng)。二是職工隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高。開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)一年里，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)方面做到“五抓”：一是抓理論武裝工作。我們組織開(kāi)展學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和十六大精神專(zhuān)題學(xué)習(xí)活動(dòng)，采取領(lǐng)導(dǎo)講課、群眾討論、職工演講、知識(shí)競(jìng)賽、錄像輔導(dǎo)等辦法，努力提高干部職工的理論水平，為改革發(fā)展穩(wěn)定提供思想武器和精神動(dòng)力。二是抓思想道德教育。強(qiáng)化以愛(ài)國(guó)主義為主要內(nèi)容的社會(huì)公德教育，促進(jìn)了“以誠(chéng)待人、以情待人，以禮待人”新型醫(yī)患關(guān)系的建立。強(qiáng)化以“四有”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育，形成“求精、創(chuàng)新、博愛(ài)、奉獻(xiàn)”的精神風(fēng)貌，開(kāi)展“職工之家”、“五好家庭”活動(dòng)，引導(dǎo)職工發(fā)揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德。三是抓先進(jìn)典型教育。先后組織職工觀(guān)看衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)典型郭國(guó)春，市公安局港南分局副局長(zhǎng)黃善華同志先進(jìn)事跡報(bào)告及優(yōu)秀影片《信天游》，通過(guò)創(chuàng)建“文明單位“、“先進(jìn)科室”、“文明科室”、“青年文明號(hào)”、開(kāi)展以病人為中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)“流動(dòng)紅旗”競(jìng)賽、組織先進(jìn)個(gè)人外出參觀(guān)學(xué)習(xí)等活動(dòng)，營(yíng)造學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕先進(jìn)、弘揚(yáng)先進(jìn)、向先進(jìn)看齊的氛圍，四是抓普法教育。組織開(kāi)展形式多樣的普法活動(dòng)，請(qǐng)律師所律師上法律課，進(jìn)行案例剖析；收看正反典型電教片；對(duì)全院職工和中層干部進(jìn)行法律法規(guī)和職業(yè)道德知識(shí)考試等活動(dòng)，增強(qiáng)了干部職工法制觀(guān)念和法律知識(shí)。五是抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)教育。醫(yī)院高度重視提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。堅(jiān)持每周二下午業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度；每季度舉辦一次學(xué)術(shù)交流會(huì)，外請(qǐng)專(zhuān)家作學(xué)術(shù)報(bào)告；醫(yī)師、護(hù)士加強(qiáng)崗位技能操作演練，定期考核、考試；每年有計(jì)劃選送業(yè)務(wù)骨干進(jìn)修學(xué)習(xí)；鼓勵(lì)在職工參加各函授學(xué)習(xí)和撰寫(xiě)科研論文等措施，提高了醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)理論知識(shí)和醫(yī)療技術(shù)水平。

三、嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療服務(wù)水平。

今年是我院創(chuàng)建“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)為主題”醫(yī)院管理年活動(dòng)的第一年。我們把創(chuàng)建文明窗口活動(dòng)與創(chuàng)建醫(yī)院管理年活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，一是狠抓質(zhì)量管理。落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理制度。重點(diǎn)督察科室質(zhì)量管理工作，每月派出1個(gè)質(zhì)量考核組對(duì)全院工作質(zhì)量進(jìn)行考核，考核結(jié)果與勞務(wù)費(fèi)掛鉤，并在全院進(jìn)行通報(bào)。二是抓好醫(yī)療核心制度落實(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)查房制度，做到查房有記錄，嚴(yán)格按照病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范做好病歷書(shū)工作等。三是公布社會(huì)承諾：①遵紀(jì)守法，持證上崗；②行醫(yī)唯德，病人至上；③優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明用語(yǔ)；④合理檢查，合理用藥，全理收費(fèi)；⑤不購(gòu)進(jìn)和使用過(guò)期或假冒偽劣藥品；⑥不索取收受紅包、各種回扣、物品或接受宴請(qǐng)。四是制定了抗生素使用規(guī)定，完善了藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及超常預(yù)警制度等。五是改變服務(wù)流程，方便病人就醫(yī)：①調(diào)整候診大廳，使服務(wù)功能如掛號(hào)、診療、收費(fèi)、取藥、注射室等一目了然。②設(shè)立電子屏幕介紹各種業(yè)務(wù)范圍、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)價(jià)格及專(zhuān)家簡(jiǎn)介。③設(shè)有開(kāi)水供應(yīng)、候診椅、空調(diào)機(jī)及電視機(jī)。④設(shè)有

導(dǎo)醫(yī)服務(wù)臺(tái)，方便病人就醫(yī)。⑤設(shè)有醫(yī)療服務(wù)部，具體負(fù)責(zé)護(hù)送患者進(jìn)行各種檢查及病人生活護(hù)理等服務(wù)。

四、美化就醫(yī)環(huán)境，豐富文化生活，努力創(chuàng)造良好的就醫(yī)和工作環(huán)境。

遼河源中心衛(wèi)生院

學(xué)習(xí)是成就事業(yè)的基石

第三篇：創(chuàng)建文明窗口材料

動(dòng)力工程部電力集控中心創(chuàng)建文明窗口材料

公共事業(yè)服務(wù)中心動(dòng)力工程部電力集控中心作為交大電網(wǎng)運(yùn)行的調(diào)度中樞部門(mén)，主要管轄徐匯、閔行、法華鎮(zhèn)路三個(gè)校區(qū)校區(qū)的電網(wǎng)運(yùn)行工作，包括電力運(yùn)行調(diào)度，停送電的通知、操作，突發(fā)電力故障的及時(shí)處理等，共設(shè)10KV集控站開(kāi)關(guān)站8個(gè)，400V變電站50個(gè)，低壓供電用戶(hù)上千個(gè)。共有員工22人，電力工程師1人，電力技師3人,36歲以下的青年員工有6人，全體員工在動(dòng)力工程部的領(lǐng)導(dǎo)下一直致力于校園電網(wǎng)的精細(xì)化管理，高水平服務(wù)理念及專(zhuān)業(yè)化建設(shè)。自成立至今，在校后勤領(lǐng)導(dǎo)的支持、帶領(lǐng)下，不斷推陳出新，秉持“安全第一、預(yù)防為主”的工作方針，做到電網(wǎng)運(yùn)行“安全、穩(wěn)定、節(jié)能、高效”，切實(shí)保障校園教學(xué)、科研用電。

一、統(tǒng)一思想，強(qiáng)化崗位服務(wù)意識(shí)，建立一支全心全意為學(xué)校服務(wù)的電力保障隊(duì)伍。

電力集控中心由持證的專(zhuān)職人員定期進(jìn)行巡視、檢查和保養(yǎng)。嚴(yán)格的規(guī)章制度，操作規(guī)程保證了人身安全和設(shè)備安全，每年一次的高規(guī)復(fù)訓(xùn)使值班員知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能日益全面。自實(shí)行調(diào)度全面負(fù)責(zé)制后，集控站工作愈發(fā)規(guī)范、全面，從停電通知的發(fā)放、電力設(shè)備倒閘操作、突發(fā)事件的處理到各項(xiàng)變電運(yùn)行的各項(xiàng)記錄等。24小時(shí)值班制確保了發(fā)生電力供應(yīng)中斷后能第一時(shí)間查明原因并恢復(fù)供電，凌晨的電力設(shè)備倒閘操作保證了學(xué)校第二天教學(xué)、科研的正常進(jìn)行，路燈的檢查和修復(fù)工作使得校區(qū)的道路更加明亮，電力電纜故障檢測(cè)及維修節(jié)約了學(xué)校電力方面運(yùn)營(yíng)成本，這些點(diǎn)滴的工作都和集控站值班員的辛勤付出息息相關(guān)。

二、健全制度，創(chuàng)建專(zhuān)業(yè)的、智能化的電力運(yùn)行管理機(jī)制。2014年，集控站智能化的建設(shè)，建成了大屏幕顯示電力自動(dòng)化監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，門(mén)禁系統(tǒng)，路燈PLC集中控制系統(tǒng)及覆蓋全校的實(shí)時(shí)對(duì)講系統(tǒng)。高度的智能化把人從繁復(fù)的日常巡檢工作中解脫出來(lái)，更加實(shí)時(shí)的、高效的、準(zhǔn)確的對(duì)電力設(shè)備的運(yùn)行情況、運(yùn)行參數(shù)加以記錄，強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)及電力分析系統(tǒng)為上級(jí)部門(mén)在電力設(shè)備的新建、改建及擴(kuò)建提供了依據(jù)。電力集控站二期建設(shè)將全面溝通徐匯、七寶校區(qū)電力監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，從而實(shí)現(xiàn)全覆蓋。根據(jù)學(xué)校用電的規(guī)律性，利用寒暑假對(duì)高低壓電力設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。低負(fù)荷片區(qū)采用單臺(tái)變壓器低壓聯(lián)絡(luò)運(yùn)行降低能耗，提高設(shè)備利用率。

2014年配合校方停送電46次；變配電設(shè)備檢修3次，供電局計(jì)劃停電6次，配合用戶(hù)停電6次；處理低總、高壓故障跳閘7次，電網(wǎng)波動(dòng)10次，全年共計(jì)單一操作55次、倒閘操作56次；進(jìn)一步完整校園供電網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，詳細(xì)核實(shí)供電設(shè)備、供電電纜規(guī)格，開(kāi)關(guān)容量、用戶(hù)名稱(chēng)等數(shù)據(jù)，形成基礎(chǔ)資料并歸類(lèi)存檔；

通過(guò)了多年的努力，電力集控中心的員工電力操作技能和服務(wù)水平大大提高，在電力運(yùn)行中，運(yùn)行安全0事故，工作積極，變電站管理規(guī)范，應(yīng)急工作及時(shí)。通過(guò)創(chuàng)建工作，提高了電力集控中心人員綜合素質(zhì)，為廣大師生員工提供了全方位、多層次的電力服務(wù)，使校師生員工對(duì)動(dòng)力工程部綜合滿(mǎn)意度大有提高，深受校師生的好評(píng)。今后我們將改進(jìn)不足，一如既往保障好學(xué)校教學(xué)、科研的安全、穩(wěn)定、有序、高效用電。

第四篇：創(chuàng)建文明服務(wù)窗口抓好檔案利用工作

創(chuàng)建文明服務(wù)窗口抓好檔案利用工作

一年來(lái)，縣檔案局（館）緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作開(kāi)展檔案服務(wù)工作，深入學(xué)習(xí)黨的十八大精神，進(jìn)一步增強(qiáng)為縣委、縣政府大局服務(wù)的自覺(jué)性，把創(chuàng)建文明窗口服務(wù)的重點(diǎn)放在檔案查詢(xún)、咨詢(xún)和利用工作中，積極、主動(dòng)、文明、周到、熱情地接待來(lái)訪(fǎng)者和查檔者。

今年利用工作的重點(diǎn)是：農(nóng)村退伍軍人滿(mǎn)60周歲發(fā)放補(bǔ)助查詢(xún)退伍檔案，破產(chǎn)企業(yè)離退休工作人員辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)，下崗職工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)查找招工表、工資表，下鄉(xiāng)知青查訊知青檔案等原始依據(jù)以及婚姻檔案查詢(xún)，檔案局全體人員本著服務(wù)社會(huì)、方便群眾的工作理念，熱心、細(xì)心、誠(chéng)心地幫助查檔者解決檔案事務(wù)中的難題，受到了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。截止目前，縣檔案館接待利用者1586人次，提供檔案資料1163卷冊(cè)、1982件次，基層檔案室接待利用者6522人次，提供檔案資料75621卷冊(cè)、5360件次，創(chuàng)造了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

社旗縣檔案局

2012年12月6日

第五篇：創(chuàng)建文明窗口 服務(wù)提升形象

創(chuàng)建文明窗口 服務(wù)提升形象

“小窗口，大舞臺(tái)”是我們?cè)跇I(yè)務(wù)工作中逐漸體會(huì)到的服務(wù)窗口含義。衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)窗口不僅體現(xiàn)著本行業(yè)的素質(zhì)，更代表著部門(mén)的形象。它承載著黨和政府對(duì)人民群眾的關(guān)懷，也是當(dāng)代社會(huì)的進(jìn)步與文明的重要標(biāo)志。過(guò)硬的微笑服務(wù)，來(lái)自過(guò)硬的思想。因此，在不斷強(qiáng)化責(zé)任感和使命感的過(guò)程中，使我們逐漸養(yǎng)成了“清晨三問(wèn)、靜夜三思”的習(xí)慣。就是在早晨醒來(lái)就想一想：今天的工作任務(wù)有哪些？最重要的工作是什么？今天在哪些方面要有新突破？在臨睡前要想一想：今天的工作任務(wù)是否完成了？今天的微笑服務(wù)有哪些方面需要改進(jìn)？今天在工作上有哪些心得和收獲？由于堅(jiān)持這種對(duì)工作的“朝思暮想”，進(jìn)行不斷的自我鞭策和激勵(lì)，使我形成了恪盡職守、積極向上的心態(tài)。在繁雜的窗口服務(wù)中，無(wú)論辦事人員多少，終以辦事人員滿(mǎn)意為服務(wù)的第一標(biāo)準(zhǔn)，努力做到微笑到底，忙而不亂、快而不錯(cuò)始。同時(shí)，在文明創(chuàng)建切實(shí)培養(yǎng)了服務(wù)隊(duì)伍。我們把業(yè)務(wù)素質(zhì)作為提升服務(wù)水平的根本保證，以制度建設(shè)為保障，以平臺(tái)建設(shè)為支撐，提升整體服務(wù)能力，全力完善自身的素質(zhì)建設(shè)。通過(guò)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)、開(kāi)展思想品德教育，使我們充分認(rèn)識(shí)到窗口服務(wù)提升的根本意義。針對(duì)服務(wù)窗口工作的實(shí)際狀況，組織也逐步完善了完善干部激勵(lì)機(jī)制，同時(shí)加大豐富辦事人員業(yè)余文化生活的力度，有效地促進(jìn)干部身體健康、心情舒暢、精力充沛，以良好的精神狀態(tài)積極投身服務(wù)工作中。在各種培訓(xùn)中我們樹(shù)立了“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”的理念，特別是能有效利用信息化手段，在服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容等方面進(jìn)行大膽探索，為提供高品質(zhì)和高效率服務(wù)鋪墊了基礎(chǔ)。

在工作中我們會(huì)直接面對(duì)廣大醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員和醫(yī)療衛(wèi)生單位。由于少部分人對(duì)相關(guān)政策了解不深或?yàn)榱藸?zhēng)取自身最大利益等一些因素，有時(shí)在經(jīng)辦業(yè)務(wù)中出現(xiàn)了送錢(qián)送物等個(gè)別不該出現(xiàn)的問(wèn)題。每當(dāng)遇到這類(lèi)問(wèn)題，我們不僅斷然拒絕，而且更會(huì)保持風(fēng)度，講政策，說(shuō)利害，把醫(yī)療衛(wèi)生單位或醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員的行為引導(dǎo)到正確的軌道上來(lái)。通過(guò)文明創(chuàng)建工作，衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)窗口工作不斷規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量和效率不斷提高，隊(duì)伍建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)不斷加強(qiáng)，精神文明建設(shè)成效顯著，呈現(xiàn)出人心齊、勁頭足、精神旺、事業(yè)興的喜人局面。