第一篇：優(yōu)秀人民調(diào)解員事跡材料

愿為和諧筑華章

扶風縣司法局148法律服務所

王珍

各位領導、各位朋友：

大家好！我叫王珍，是來自扶風縣絳帳社區(qū)的一名專職人民調(diào)解員，從事人民調(diào)解工作二十多年了。我演講的題目是《愿為和諧著華章》。

和諧的街坊鄰里關系、家庭社會關系……是每個人所向往的理想生活，也是構建整體社會和諧的前提。但要真正實現(xiàn)和維護優(yōu)良的和諧境況，需要不懈的努力和付出,而其中起關鍵橋梁和紐帶作用的，當屬專為他人做嫁衣的人民調(diào)解員。在多年的工作實踐中,我用心體味著這個職業(yè)的崇高與神圣。不可否認我們的工作環(huán)境還有許多不盡如人意的地方。但是許多亟待解決的矛盾需要調(diào)和撫慰，許多迫在眉睫的糾紛需要扭轉(zhuǎn)乾坤，許多不容回避的問題需要春風化雨，許多事情容不得自己滿腹牢騷，猶豫不決，甚至拖拉懈怠。而應當用火一般熱情去履行人民調(diào)解員的職責。我深深地知道，這個社會還有許多可能釀成大悲劇的小糾紛等待我們?nèi)セ?，還有許多懸在百姓心中的問題需要我們?nèi)ソ獯?，還有許多弱勢群體渴望我們?nèi)椭?，每當想起這些，一種神圣的使命感便油然而生。

在多年工作實踐中，自己也漸漸地看到了那令人感動而鼓舞的一幕幕：當單位和群眾發(fā)生了不可調(diào)和的矛盾時，他們的電話在第一時間打給了我們；當我們深入基層化解矛盾時，他們就像見了親人一樣緊緊地握住你的手，因為有人可以為他們說理了；當有人出現(xiàn)疑難法律問題而不能解決時，得到了我們的幫助和解答后，他們的臉上露出了久違的笑容；當年事已高生活無助的老人因兒女不養(yǎng)，而向我們涕淚苦訴時，我們的成功調(diào)解，卻讓老人聲音顫抖了??多年從事民調(diào)工作的親身經(jīng)歷、所感所悟有感而發(fā)的傾情之作，它說出了人民群眾對構建和諧社會和崇尚團結友善人際關系的渴望與期盼，道出了他們對人民調(diào)解員工作的理解和信賴。

調(diào)解員的關鍵的就要調(diào)解時公平、公正、公道。要設身處地為當事人雙方著想，做到“一碗水端平”，使群眾理解信賴。我是一名地地道道的絳帳人，鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親糾紛調(diào)解難免會涉及到親戚朋友，鄰里鄉(xiāng)親，剛開始時有人擔心我會偏袒要避嫌。自己也深知做調(diào)解工作中的利害關系，一旦處理不公，調(diào)解工作從此就不再有立足之地，所以有時甚至寧愿背著“六親不認”的罵名，也要堅守“公”字為先。事實證明了一切，幾場調(diào)解下來，鄰里鄉(xiāng)親、社區(qū)居民就信得過我，糾紛主動找我，漸漸在絳帳這塊，只要有民事小糾紛，人們第一時間就會想到“找老王”。在自己的辛勤工作下,鄰里成仇者握手言和,婆媳不和者重歸于好,劍拔弩張者化干戈為玉帛。凡是跟自己打過交道的的人都說:“人家王珍的威望高,不是他說話的聲音大,是他調(diào)解民間糾紛的水平高！凡經(jīng)他調(diào)解的民間糾紛人都服！”

最讓我驕傲的就是為金谷酒店苦心成功調(diào)解了370萬，從這場民事調(diào)解中，我感覺到了作為一名調(diào)解員的自豪與驕傲。

扶風縣絳帳金谷酒店各承包戶一直因房產(chǎn)歸屬而產(chǎn)生嚴重的分歧和矛盾，各承包經(jīng)營戶在利益面前當仁不讓，各執(zhí)一詞，毫不退讓，其中矛盾最為 尖銳的是承包經(jīng)營戶衛(wèi)金讓和趙博祥之間矛盾最為尖銳。二人一直對原金谷酒店內(nèi)部西段一處過道及小客廳的歸屬而產(chǎn)生嚴重分歧，雙方均認為自己擁有酒店內(nèi)部該段公共地方的使用權，覬覦之心使得雙方矛盾不斷加劇。就在2012年前后，趙博祥搶先一步，將該段進行施工處理，跟自己的門面房連成一個整體而經(jīng)營利用。這一單方面改動處理自然就引起了衛(wèi)金讓的極為不滿，衛(wèi)金讓認為當初完全是由自己牽頭承包該酒店，而且該段緊鄰自己門面房﹙位于門面房之后﹚，自己應該擁有使用權。但衛(wèi)金讓多次與趙博祥交涉均告失敗，趙博祥拒不退讓。到今年﹙2015﹚年初雙方矛盾激化，衛(wèi)金讓與趙博祥在爭執(zhí)的過程中發(fā)生了肢體沖突，沖突中衛(wèi)金讓受傷住院治療。作為受害方衛(wèi)金讓一紙訴狀將趙博祥起訴到絳帳法庭，絳帳法庭受理該案件后，遵循民事案件受理程序，首先啟動民事訴訟調(diào)解程序進行庭外調(diào)解，絳帳法庭委托扶風縣司法局148法律服務所進行該案件庭外民事調(diào)解工作。作為業(yè)務主辦自己雖然接受了該案件民事調(diào)解工作，但作為絳帳地區(qū)的一位民事調(diào)解員，自己深知其中的難易程度。這樁久拖未決的案件真可謂“沉疴痼疾、頑瘴流弊”，最終要達到148法律服務所“合理合法、平等協(xié)商，公平公正、滿意調(diào)解”服務宗旨和原則，談何容易！但多年工作實踐讓自己懂得，既然從事調(diào)解員工作，就得有吃苦耐鬧的精神，就得有堅定的信念，堅貞的追求，就像揚州八怪之一的才子鄭板橋所寫的那樣：“咬定青山不放松，立根原在破巖中。千磨萬擊還堅韌，任爾東西南北風”的堅定意志作為我的人生信條。正是這個信條堅定了自己一定要調(diào)解好這樁令人棘手的民事糾紛的信心和意志。

開弓沒有回頭箭，落子無悔大丈夫。接受調(diào)解任務后，自己首先分析糾紛前因后果，查找癥結所在。金谷酒店為原糧食局收儲中心即絳帳糧站集體所有，起先由該糧站職工衛(wèi)金讓出面牽頭承包金谷酒店房產(chǎn)，租期40年，盧寬信、趙博祥、高彥強、李寶祥五人共同擁有該酒店房產(chǎn)40年的承包權。矛盾焦點主要是起初房產(chǎn)劃分不明確，特別是金谷酒店內(nèi)部西段一處過道及小客廳的歸屬不明，另外部分房產(chǎn)有漏雨等現(xiàn)象存在。自己基本有了一個明晰的解決思路：大劃分，小改造，定方案，促和解。即明確所屬房產(chǎn)區(qū)域劃分、允許所屬房產(chǎn)自我改建、制定整體承租分配方案、促進承包經(jīng)營和諧發(fā)展的調(diào)解路線圖。

挪讓搬出，掃清障礙。為了便于合理分配承包房產(chǎn)，減少阻力，首先讓涉及的五家承包戶全部由原來承包房產(chǎn)中搬遷挪出，所有房產(chǎn)重歸原糧食局收儲中心即絳帳糧站集體所有。這為下一步合理劃分所屬房產(chǎn)區(qū)域劃分工作掃清了障礙，不至于使下一步房產(chǎn)區(qū)域劃分陷入被動和掣肘。

公平分配，合理劃分。通過實際勘察調(diào)研，交流磋商，做出了較為合理精細的房產(chǎn)區(qū)域劃分辦法：門面樓由西向東第1—3間歸衛(wèi)金讓承租；門面樓由西向東第4—6間歸趙博祥承租；門面樓由西向東第7間歸李保祥承租；門面樓由西向東第8間歸高彥強承租；門面樓由西向東第9—12間歸盧寬信承租。各戶具體房產(chǎn)包括范圍均為：上至四樓，后至原酒店操作間圍墻。同時特別說明，各承包戶在操作間圍墻與超市圍墻處須留足2.3米寬的永久公用通道。這是這次調(diào)解工作關鍵所在，能否將劃分方案落實將直接決定著調(diào)解能否成功，這其中的難易程度、輕重分量，只有自己心里最清楚。

依法調(diào)解，耐心說服。依據(jù)法律調(diào)解程序，規(guī)范運作，依法調(diào)解。白天承包戶們都在營業(yè)，自己就選擇每天下午停止營業(yè)的6點開始調(diào)解座談，并進行《城市房地產(chǎn)管理法》、《物權法》、《房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》、《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法 》等相關法律條款的學習和認識，幫助各承包戶樹立守法經(jīng)營思想。同時認真分析，追糾問題根源，讓每個承包戶都明確發(fā)生矛盾沖突實為不公所致。同時引導承包戶應該以大局為重，守法經(jīng)營，和諧相處。說起來容易做起來可就難了，自己面對的說服對象都是青一色經(jīng)營戶，個個都精于算計，在利益面前誰肯讓步呢?誰愿放棄呢？分配方案一公布，首先反對的就是承包戶趙博祥，他不愿放棄自己超占面積。自己就動之以理，曉之以法，苦口婆心進行心理疏導和思想開導。開始幾個星期，趙博祥根本就聽不進去，一說公平劃分就馬上離場閃人?！摆w博祥的工作一定得做通”，這一點自己心里最清楚。于是就繼續(xù)跟趙博祥交涉，耐心梳理，細心引導，漸漸地趙博祥也認識到只有自己退讓，事情才能早日解決。雖然不情愿，但好歹已經(jīng)能面對分配方案了。這小小的松動給了自己帶來了莫大的信心與鼓勵。耗時一月之久的調(diào)解可以說寢食難安，幾乎每晚調(diào)解說服都到了大半夜??

盡心竭力，以情感人。趙博祥態(tài)度的轉(zhuǎn)變并不意味著問題的解決。他回家和愛人一合計，覺得自家吃虧，又回到原來拒不接受的老路上去了。自己就親自上門做工作，但是小兩口依然堅持自己的利益原則，毫不退讓。自己就發(fā)揮多年來形成的連續(xù)作戰(zhàn)的精神，對小兩口展開了“馬拉松”式的調(diào)解工作，不厭其煩地登門調(diào)解，擺事實，講道理，講法論理。在自己耐心細致調(diào)解勸說下，認識到自己多占不對，愿意接受劃定的分配方案。另外自己又從鄰里關系角度講了和諧經(jīng)營，和氣生財?shù)牡览?，小兩口思想疙瘩解開了，還特意到醫(yī)院看望了衛(wèi)金讓，看到兩家人都不計前嫌，又和好如初的情景，我自己心里也樂滋滋的。此時，我更感覺到做一名人民調(diào)解員是何等的自豪與偉大?。?/p>

妥善解決，皆大歡喜。房產(chǎn)區(qū)域劃分后，就進入了資金回籠階段。每間房每年7700元，租期40年，12間房回籠資金將近370萬。這時承包戶盧寬信提出質(zhì)疑，自己所屬的四間房頂層漏雨，自感吃虧，覺得不公，憤憤不平。于是又開始了新一輪的調(diào)解，像前面一樣當面勸了背后勸，集中談了單獨談，不厭其煩。功夫不負有心人，在自己執(zhí)著和誠心的調(diào)解下，其他幾家相繼都接受了為盧寬信進行必要資金補償 的處理決定。但在具體補償資金方面有出現(xiàn)分歧，又說平均攤派的，又說按面積計算的，還有說按房子寬度分攤的，一時間，各種聲音都出來啦。眼看著即將解決的問題又要面臨擱置，自己認為要徹底解決隱患，必須快刀斬亂麻，宜早不宜遲，否則所做的一切工作都將前功盡棄。于是，繼續(xù)磋商談判，最終從面積大小、經(jīng)營狀況、地理位置等多種因素綜合通盤考慮，達成資金補償協(xié)議：衛(wèi)金讓再補8000元，趙博祥再補3000元，高彥強、李保祥兩戶各補500元，盧寬信本人自己負擔10000元，至此，矛盾和分歧才全部消除，回籠資金也一一到位，40年的230萬承包金一并進入糧食局收儲中心賬戶，五家承包戶也都在金谷酒店房產(chǎn)整體承租分配方案和調(diào)解協(xié)議上也都按下了自己滿意的紅色指印，為這場拖延了達十年之久的民事糾紛劃上了圓滿的句號，自己主辦的這場令人棘手的民事糾紛調(diào)解也完美收官。這真可謂“竭力盡智除民憂，傾心調(diào)解促和諧”。

在絳帳車站大街小巷都在嘖嘖稱贊金谷酒店巧妙和解時，只有自己深知其中的酸甜苦辣。這個案例只是我多年來工作中的一個，類似這樣化爭止怨、促和幫圓的成功案例還有很多，這些就是我們從事這項工作想要追求的，也是人民調(diào)解工作的真正意義所在，也就是這種苦中有樂的調(diào)解才是自己喜愛這項服務工作的原因所在。

多年以來，我深切體會到：鄰里糾紛無非一個 “氣”字，感情婚姻無非一個“情”字，生產(chǎn)經(jīng)營無非一個 “利”字，經(jīng)濟債務無非一個“錢”字。氣兒理順了事就通了，情找準了結就開了，利分平了人就和了，錢算清了怨就散了。人民調(diào)解工作就是要學會運用“情、理、法、德”四個字做文章，達到“法為度，理為先，和為貴，情為真”的理想境界。由于新時期民間糾紛也在快速地發(fā)生變化,我所掌握的有限的法律知識,遠遠達不到新時期人民調(diào)解工作的要求。因此,我每天都擠出一定時間學習各種法律知識。遇到有困難,我就多次向有關部門的專家老師請教。通過不斷的學習,充實了自己的知識,也掌握了一定的調(diào)解技巧。同時并利用黑板報、印發(fā)小冊子、廣播、以案說法等形式普及法律知識,使全村村民學法、懂法、用法,以法解決自己的事情。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，我既然有幸踏上了這條光輝之路，那么風雨兼程便是我永恒的選擇。我愿意在這個平凡的崗位上奉獻自己光和熱！

第二篇：優(yōu)秀人民調(diào)解員事跡（精選）

主 要 事 跡

XXX同志自擔任葛山村調(diào)解主任以來，在人民調(diào)解工作中已度過了十八個春秋。他熱愛黨、熱愛人民，在調(diào)解工作中，能堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹、模范執(zhí)行黨的路線、方針、政策，擁護共產(chǎn)黨的領導，堅持四項基本原則，熱愛人民調(diào)解工作，平時刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高自己的業(yè)務水平，熟練掌握調(diào)解技能，不怕苦，不怕累，任勞任怨，精心呵護著自己的一方土地的安寧，盡心盡責調(diào)處各類矛盾糾紛，讓廣大群眾安居樂業(yè)，被村民譽為樂于奉獻，為民排憂解難的“貼心人”。

XXX同志心里時刻裝著群眾，以維護群眾的利益和社會穩(wěn)定為宗旨，急群眾所急，需群眾所需，想群眾所想。常常風里來雨里去，哪里有需要，哪里就有他的身影。從不計較個人得失，不要名，不要利。經(jīng)常利用休息日和晚上時間幫助群眾，調(diào)解糾紛。例如：去年2月份，本村XXX組村民XXX與本組村民XXX因宅基地糾紛發(fā)生口角繼而打架造成XXX腰、肌肉破傷共花去醫(yī)療費1000多元，雙方鄰里關系一度緊張。XXX發(fā)現(xiàn)這一糾紛后，主動上門做雙方的思想工作，曉之以理，動之以情，多次勸說。最后，雙方達成和好協(xié)議。同時針對外來務工人員來本村務工多的特點，還適時開展了外來人員的管理和調(diào)處工作，嚴格把好登記入住關，做到對外來人員一視同仁，推進與當?shù)厝罕婈P系的融洽。例如：去年五月份，本村磚瓦廠外來務工人員XXX夫妻關系不和，發(fā)生矛盾，女方在思想上產(chǎn)生輕生的念頭。通過XXX的多次上門調(diào)解，做工作后，夫妻雙方最終和好相處，在磚瓦廠一道高高興興的上班。XXX同志為捍衛(wèi)一方平安和社會穩(wěn)定貢獻了自己的力量。

在做好人民調(diào)解工作的同時，XXX還積極做好歸正人員安置幫教工作和預防青少年違法犯罪工作，經(jīng)常深入歸正人員和邊緣青少年家中，與他們談心，關心他們的工作、生活，經(jīng)常組織他們學習思想政治、法律法規(guī)等，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，使他們感受到組織的關懷與溫暖。并及時做好了安置幫教工作的移交和銜接，以促進經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定為宗旨，化消極因素為積極因素，在村黨支部、村委會的領導下，在鎮(zhèn)司法所的指導幫助下，圍繞“抓規(guī)范，強基礎，抓落實，求實效”的工作思路，不斷地做好刑釋解教人員的安置工作，在原有的基礎上，著重提高幫教工作的針對性和實效性，制定了定幫教對象，定幫教力量，定具體幫教措施，定期檢查實現(xiàn)表現(xiàn)的“四定”及處理與幫教相結合，專門機構與社會幫教相結合，思想教育與解決實際問題相結合的“三結合”工作制度。以學習推廣“楓橋經(jīng)驗”為載體，細化職責任務與工作目標，對幫教對象政治上嚴要求，生活上多關心，促使他們向好的方向轉(zhuǎn)化，鞏固改造成果。在安置幫教工作中，以思想教育為重點，教育刑釋人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，消除他們的自卑心理，使之真正改過自新。通過深入仔細的工作，XXX村歸正人員重新犯罪和青少年犯罪明顯減少。

XXX同志還經(jīng)常對幫教、涉教人員進行思想教育，充分發(fā)揮信息員的作用，對涉教人員進行按月幫教，按月進行臺帳記錄，對涉教人員進行動態(tài)管理。經(jīng)常教育關心他們的工作和生活，幫助他們樹立正確的人生觀。

公生明，廉生威。XXX同志長期以來從沒有吃過大家一頓飯，拿過人家一分錢。堅持公德在民心。不論使什么人之間的糾紛，總是深入群眾，多方調(diào)查，防止偏聽偏信，誤判誤斷。堅持做到大小糾紛不出村，矛盾不上交，把糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，化解在基層。多年來，做到無民間糾紛轉(zhuǎn)為刑事案件，無群眾集體和個人上訪事件。用一名農(nóng)村普通黨員的標準，來做好人民調(diào)解工作。默默無聞的奮斗在基層一線，以自己的實際行動，忠實的履行著“三個代表”重要思想。在維護農(nóng)村社會穩(wěn)定、平安建設中作出了應有的貢獻。

第三篇：優(yōu)秀人民調(diào)解員事跡

把和睦送給別人，把幸福留給自己

**街道調(diào)解員 ** **，今年42歲，自2006年從部隊轉(zhuǎn)業(yè)到地方，工作勤勤懇懇，為人忠厚老實，對工作充滿熱情，多次受到上級領導和業(yè)務部門的肯定和表揚。他以強烈的工作的責任感和對人民調(diào)解工作的熱情。盡心盡力協(xié)助**街道調(diào)解委員會其他成員，以維穩(wěn)和化解群眾矛盾為工作中心，開展調(diào)解員培訓、宣傳法律知識，參與群體訪案件和重大矛盾的調(diào)解處理工作，為街道的和諧穩(wěn)定做出了積極的貢獻。

一、學習法律知識，提高調(diào)解技巧和能力

**同志在部隊時曾經(jīng)從事過法律部門工作，轉(zhuǎn)業(yè)后他深深的認識到曾經(jīng)所學習的知識已經(jīng)遠遠跟不上地方建設的快速發(fā)展以及復雜多變的情況了。為此他虛心的向老同志請教，耐心的聽當事人的敘述，一點一滴的積累經(jīng)驗。從事調(diào)解工作以來，認真鉆研調(diào)解方面的理論知識，從書本中找解決問題的辦法。2016年與區(qū)政法辦相關工作人員共同參與編寫了《煙臺高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)人民調(diào)解手冊》，參與和調(diào)處群眾矛盾44起案件。通過對法律知識和不斷學習，目前他已經(jīng)由一名人民調(diào)解門外漢成長為這方面的行家里手，成了調(diào)解戰(zhàn)線上的一名法律政策和調(diào)解知識的講解員。

二、心系群眾，把群眾訴求的當成大事來處理

作為一名基層調(diào)解員，與人民群眾直接面對面。農(nóng)村工作復雜瑣碎，一點小事也有可能造成群眾上訪?！叭罕姷氖略傩∫惨敵纱笫聛磙k”，這是**同志經(jīng)常掛在嘴邊的話，2015年**村村民李某某反映鄰居李某新建的房屋過高，遮擋了他家的陽光，反映到村不給解決，李某某認為李某欺負他家，準備找人與李某“算賬”，一場所可能造成的流血沖突就要發(fā)生了。**同志不顧自身的安全，找到兩家當事人說明其后果，并找來村里輩份高的長者進行勸說，通過反復做李某的工作，同意把高出的部分進行拆除。從而也避免一場沖突發(fā)生。這幾年來通過**調(diào)解的大小糾紛不甚枚舉，作為人民調(diào)解員的他，始終不忘自己的職責，不管哪里有糾紛，不管何時發(fā)生糾紛，只要他知道了，他都會盡心盡責地及時化解，別人快樂了，自己覺得很幸福?！鞍押湍浪徒o別人，把幸福留給自己”，這是**追求的目標。

三、加強基層培訓，搞好傳幫帶工作

**街道共計21個行政村，近一半以上的村面臨舊村改造，土地征遷等工作，矛盾信訪隱患多。僅僅依靠街道調(diào)解委員會一班人遠遠無法解決，發(fā)揮村級調(diào)解委員會作用就顯的特別重要。在區(qū)政法辦指導下和街道調(diào)解委員會的統(tǒng)一的安排下，2016年全年**同志先后舉辦了三次村級調(diào)解主任培訓會，在會上通過他這幾年的調(diào)解心得與調(diào)解技巧手把手的進行傳授，同時他還針對每個村不同村情制定了考核細則，指導各村制作調(diào)解文書，進一步規(guī)范調(diào)解各項工作。現(xiàn)在參加的培訓的各村調(diào)解主任已經(jīng)都要能獨立的完成調(diào)解文書的制作和記錄。為街道人民調(diào)解工作步入正規(guī)化管理奠定了理論基礎。

第四篇：人民調(diào)解員事跡

社 區(qū) 和 諧 是 我 最 大 的 愿 望

——人民調(diào)解員xxx事跡

xxx1960年出生，現(xiàn)為xx街道xxx社區(qū)主任，幾年來她同社區(qū)其它工作人員充分發(fā)揮基層人民調(diào)解員的作用，用春風化雨般的工作方法，用公平誠信的利剪，裁斷一樁樁糾紛，2011年她所在的社區(qū)共調(diào)解30多起各類糾紛，使社區(qū)的人民調(diào)解工作取得了較好的成績。

她勤于鉆研，把調(diào)解工作當事業(yè)來干，xxx自參加社區(qū)工作以來，認真做好每一件上級交辦的工作，尤其是人民調(diào)解工作，她本人在這個社區(qū)已經(jīng)住了很多年了，對轄區(qū)的情況也是很清楚，同時周圍鄰里鄰居有什么矛盾都會來讓她解決。記得剛接觸此工作時，缺乏工作經(jīng)驗，因此她不段的向同事學習，并加強理論學習。在調(diào)解方面嚴格按照人民調(diào)解原則處理大小糾紛，講政策、講法律、講事實，以理服人，以情感人，大大提高了人民調(diào)解組織的公信力。工作中她不斷完善和充實自己，不斷學習法律和人民調(diào)解工作的若干規(guī)定。

在調(diào)解工作中，xxx常說的一句話：“群眾利益無小事，對于每一起糾紛都要用心去調(diào)解，講究方式方法，決不能和稀泥，也決不能拖泥帶水”。她是這樣說的，也是這樣做的。俗話講群眾的事無小事，可小區(qū)的事，事事連著百姓的心，哪件處理不好都會影響小區(qū)的和諧和穩(wěn)定。作為一名人民調(diào)解員，xxx始終把為人民群眾排憂解難當成自己義不容辭的責任，困難再大也千方百計地去克服。

調(diào)解民間糾紛，確實是一件又苦、又累、又難、又煩的差事。面對困難，xxx心想，轄區(qū)內(nèi)發(fā)生了糾紛，如果沒有人去做調(diào)解工作，矛盾就會升級，小事就會釀成大事，社會就不能安寧，將會影響居民的生產(chǎn)生活，也會影響經(jīng)濟社會發(fā)展，有人出來做調(diào)解工作，使糾紛及時解決，矛盾平息，就會促進和諧，大家一心一意謀發(fā)展，那該多好??！

社區(qū)曾多次接到小區(qū)居民反映，有人在樓區(qū)內(nèi)養(yǎng)狗，嚴重影響了其他居民的正常生活，這些都是關系居民切身利益的事，如果處理不好，就會引起鄰里間的不和諧、社會的不和諧。為確保社會穩(wěn)定，xxx和其社區(qū)工作人員對養(yǎng)殖寵物的居民進行了耐心細致地說服工作。通過反復擺事實、講道理，使居民認識到，鄰里和睦關系到社區(qū)的和諧，社會的和諧。

鄰里之間有些事情礙于面子不方便直說，就需要社區(qū)人民調(diào)解員出面調(diào)解才能使鄰里關系更加和睦。

今年4月底，xxx一區(qū)2號樓2單元601戶居民xxx給社區(qū)打來電話說他在六樓樓頂了，說他要離婚，不想活了，給社區(qū)說一聲。

我接到電話后，立即趕往一區(qū)阻止事態(tài)的發(fā)展，看到xxx站在六樓樓頂一直在喊：“我要離婚，我不活了”。我了解到：xxx妻子屈建萍有些精神恍惚，常常要錢、偷錢，并懷疑丈夫游海濱對家庭不負責，時常到丈夫好不容易找到的工作崗位大鬧騰，致使丈夫多次失業(yè)并丟掉所謂的尊嚴。一些家庭矛盾及瑣事的處理不當，夫妻前夜又發(fā)生口角并動手打架，游海濱思想磚牛角，情緒高漲，想通過和妻子離婚來解脫困惑，因種種原因又一時離不了，他實在想不通，在沒有辦法的情況下準備上樓自殺。經(jīng)過我的耐心開導，游海濱情緒平穩(wěn)下來。大中午的我顧不得回家吃飯，為把游海濱的家庭矛盾處理妥當，妻子的娘家與游海濱的妻子屈建萍進行了溝通調(diào)解。最后屈建萍思想平穩(wěn)，表態(tài)說她們夫妻平時比較好，孩子也很好，說要和丈夫好好過日子，等身體好了就回家的。在我的耐心說理勸解下，有效地緩解了矛盾，避免了悲劇的發(fā)生。xxx號樓，由物業(yè)公司負責維修管理，由于多種原因，房頂出現(xiàn)漏水情況，居民多次與物業(yè)協(xié)調(diào)，物業(yè)公司出面給維修了一次，但今年又開始漏水了，使居民不厭其煩一直沒有解決。今年6月的一天，xxx接到居民的電話：“由于樓上落水，導致自己家不同程度的損失。”當她來到居民家中看到的是一片狼藉：衛(wèi)生間、廚房用塑料布接水，客廳、臥室地上擺滿了接水的瓶瓶罐罐…..她了解了情況后馬上和物業(yè)公司聯(lián)系，并及時協(xié)調(diào)有關部門。經(jīng)過10多次的協(xié)商，最后物業(yè)公司答應解決處理，房頂漏水情況得到了基本解決。

今年11月初，xxx1、2#的居民找到社區(qū)，說他們家已經(jīng)停氣好幾天了。居民們找到社區(qū)，希望出面幫助和物業(yè)公司進行協(xié)調(diào)，我和居民代表一起來到物業(yè)公司，同物業(yè)公司代表進行協(xié)商，經(jīng)過了解，2#很多居民沒有交暖氣費，物業(yè)公司被迫停氣。隨即我、居民代表與物業(yè)公司代表協(xié)商，物業(yè)公司承諾先給供氣，我協(xié)助無業(yè)公司收取暖氣費。當天下午，暖氣就恢復供應，居民們很是高興。

同時，xxx認識到做好“兩勞”釋放人員幫教工作。也是對社區(qū)的穩(wěn)定起到關鍵性作用

她根據(jù)社區(qū)實際情況，做好刑釋解教人員的幫教和過渡性安置工作，始終堅持把“教育、感化、挽救”這一工作方針作為安置幫教工作的一項重要內(nèi)容，積極探索刑釋解教人員安置幫教工作新路子，做到出來一個教育一個，減少重新犯罪，取得了明顯成效。

xxx三區(qū)居民xxx，今年7月刑滿釋放，由于種種原因沒有就業(yè)，一直賦閑在家。xxx經(jīng)常性的上門與其談心，了解到他一直與父母住在一起，家庭住房困難，她主動幫助他辦理了經(jīng)濟適用房的申報手續(xù)，解決了他的實際困難，中國有句俗話“清官難斷家務事”。隨著社會的發(fā)展變化，人們法律意識和維權意識的增強，人們運用法律解決家庭事務糾紛的越來越多。在平凡的崗位上干出不平凡的事業(yè)，在化解矛盾糾紛中實現(xiàn)自己的理想?！懊刻於紩锌目慕O絆的事情發(fā)生，但是只要是找到我們?nèi)嗣裾{(diào)解員，我們就要管，能幫忙的一定幫忙?！边@就是xxx的心里話。

就是這樣，xxx奉獻自己，服務社會，上為政府分憂，下為百姓解難，維護一方平安，贏得了群眾的信賴，得到了黨和人民的認可。

xxx

2011年12月

第五篇：人民調(diào)解員調(diào)解事跡

案例

2011年3月份蘇村鎮(zhèn)調(diào)委會調(diào)解員賀洪憲同志接到仕子口村書記徐仰日電話，講村民徐興廷與兒子徐仰海之間發(fā)生了贍養(yǎng)糾紛，村干部、調(diào)解員多次調(diào)解無果，請求鎮(zhèn)調(diào)解委員會給予出面調(diào)解。

接到信后，賀洪憲同志自己駕車馬上到村，在村調(diào)解員的帶領下，到當事人徐興廷家了解情況，得知當事人徐興廷與自己的大兒子徐仰海24年不來往，其原因是婆媳糾紛造成的。找到了癥結，對當事人逐個了解談心，做細致耐心、說服教育的工作，了解到徐興廷及妻子從二十年前至今未給大兒子家看過一天孩子，未幫大兒子家干過一天農(nóng)活，原因是兩位老人給大女兒、二女兒看孩子，沒有顧上兒子家的困難，婆媳多次爭吵產(chǎn)生矛盾，24年不答腔。

找到原因后，賀洪憲對兒子徐仰海及兒媳做耐心說服工作，徐仰海對父母的贍養(yǎng)沒有表態(tài)，兒媳講：老的24年都不和我來往，還用我伺候嗎？死了我也不管！叫他們的女兒管去吧。兒媳的態(tài)度很堅決?？吹竭@個情況后，賀洪憲決定暫停調(diào)解。

找到當事人徐興廷了解情況時，徐興廷也反映與兒子家20多年不來往，他說：有些事也是當老的一碗水沒端平造成的，雖然兒女不少，但我年齡大了，老伴又有病在身，也得需要照顧和花錢，做兒女的也得贍養(yǎng)父母，大兒子也得出錢??！村里也給調(diào)解來，老少爺們調(diào)解多次也沒調(diào)解成，俺家的事也太難辦了！麻煩你們把事處理好吧。第一次的調(diào)解就這樣不了了之了。賀洪憲想：我們身為鎮(zhèn)一級的調(diào)解員，這樣的家庭糾紛調(diào)解不了，誰還能再調(diào)解呢？必須把這個典型贍養(yǎng)糾紛案件調(diào)解完結。

雖然是一個農(nóng)村家庭糾紛案件，此事解決不了，永遠壓在賀洪憲的心里，沉甸甸的。幾天后，第二次調(diào)解開始了。這一次主要是向村干部及部分鄰居了解情況，了解到徐興廷的兒媳是一個口快心直的人，和婆婆鬧糾紛，是因婆婆說話不中聽傷了她的心引起的，還了解到徐仰海與自己的親二叔徐興奎（現(xiàn)在縣教育局工作）關系很好，有些話還能聽他二叔的。

賀洪憲針對上次了解的情況，對徐興廷及其他家人都一一了解情況，做了工作，同時賀洪憲提出了要求，讓他們每個人都反思自己，在家庭關系方面，自己還有哪部分做的不夠好。賀洪憲決定讓他們反思幾天，過幾天再來調(diào)解。

相隔十天后，賀洪憲開始了第三次也是最后一次調(diào)解，到仕子口村后是下午兩點半，村干部及當事人還有徐興奎很快都來到了村辦公室，調(diào)解員賀洪憲把了解的情況及每個人存在的不足之處一一指出，講了我國的法律規(guī)定，父母有撫養(yǎng)子女的義務，子女也有贍養(yǎng)老人的義務，通過批評教育及當事人的親屬徐興奎的親情工作，徐興廷懇切地說：當父母的也沒有當好，到今天這個地步也是我的過錯，今后父子之間要和睦相處。徐仰海見父親如此說也動情的說：今后我做小的也要好好的孝敬父母。兒媳說：我叔大老遠來了，各位領導也給調(diào)解多次了，無論怎么說，當小的就要孝敬父母。今天錢我也帶來了，給老的看病我應攤的錢現(xiàn)在就支上。以后該怎么管就怎么管，再也不能叫老人生氣遭罪了。聽到這里，賀洪憲的臉上不自覺的掛滿了笑容，一塊石頭終于落了地。

現(xiàn)在這家人已經(jīng)是非常和睦的一家人了，徐興廷老人老有所養(yǎng)，享受到了晚年的幸福，徐仰海一家子也放下了這么多年的心理包袱，感受到從未有過的幸福快樂。