第一篇：移動分公司客戶部業(yè)務經(jīng)理先進事跡材料

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移動分公司客戶部業(yè)務經(jīng)理先進事跡材料

同志，女，1970年生，中共黨員，自8月?lián)我苿臃止炯瘓F客戶部業(yè)務經(jīng)理以來，時時處處發(fā)揮一名共產(chǎn)黨員的模范帶頭作用，在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇工作，在客戶深度開發(fā)和各項業(yè)務工作上取得了顯著成績，為提升移動公司的客戶滿意度、集團保有作出了自己的努力。

一、認真學習政治理論和業(yè)務，不斷提高工作能力

同志重視自身素質(zhì)的提高，能夠堅持學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，在平凡的崗位上積極踐行科學發(fā)展觀，模范的履行黨員義務，共產(chǎn)主義信念堅定。特別是能始終認識到不加強業(yè)務學習、提高業(yè)務素質(zhì)，就不能適應未來通信行業(yè)發(fā)展要求，因而能夠抓住一切空閑時間學習相關(guān)的業(yè)務知識、法律法規(guī)以及國家相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策，兩年來共記學習筆記5多萬字。正因為她積極學習、對未來工作做出了充分的準備，對所負責的各項業(yè)務工作不僅業(yè)務熟、底子清，而且都能做得有聲有色。同時，為了提高各縣區(qū)集團客戶業(yè)務經(jīng)理的業(yè)務解釋能力與客戶溝通的能力技巧，她還積極開展傳幫帶，利用晚上與周末時間，整理各類業(yè)務資料，然后通過各種方式進行傳授，經(jīng)過她的努力全市移動公司集團客戶整體業(yè)務水平有了顯著提升。

二、甘于吃苦奉獻，熱愛本職工作

同志在工作中時常以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，時刻把黨的利益放在第一位，始終把自己的命運融入到移動公司的發(fā)展之中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳經(jīng)常出現(xiàn)微波有問題導致不能正常營業(yè)，她主動擔任起微波維護的工作，有時頂著烈日、冒著風雪到大堡、銅錢、豆壩等基站進行維護工作，她并沒有因此向公司要榮譽反而將優(yōu)秀員工的名額讓給了派遣員工，因工作需要調(diào)分公司集團客戶部工作，在公司和集團客戶的領(lǐng)導下，積極圍繞公司發(fā)展大局開展工作。在日常工作中，從不與組織講條件、講價錢，從不喊一聲困難，經(jīng)常加班加點工作，出色的完成了各項業(yè)務工作，同時在公司和集團客戶部的領(lǐng)導下，起草了一系列對各縣區(qū)公司業(yè)務進行考核的辦法和制度，并認真貫徹執(zhí)行，有力的促進了全市集團客戶業(yè)務的開展。作為一名業(yè)務經(jīng)理，她根據(jù)目前移動通信市場競爭激烈的現(xiàn)狀，結(jié)合移動業(yè)務市場的具體情況，經(jīng)常給公司業(yè)務開展提出自己的看法及建議，為搞好市場挖潛出謀劃策。

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三、竭誠為客戶服務，贏得客戶贊譽

同志把服務客戶、提升移動品牌作為自己工作的出發(fā)點和落腳點。在集團客戶部的領(lǐng)導下，憑著敬業(yè)、實干、進取、創(chuàng)新的精神，她和其他員工一道深入聯(lián)系的市直有關(guān)部門走訪用戶、征求對公司業(yè)務的意見，并以真誠、周到、感人的服務，贏得了客戶的信任?，F(xiàn)在，她所聯(lián)系的部門不管誰有業(yè)務需求，都第一時間主動和她聯(lián)系。一次，她聯(lián)系的市政府辦公室領(lǐng)導晚上11點打來電話，要求為新任的市政府領(lǐng)導選移動手機號碼并幫助聯(lián)系購買手機，她二話沒說立即到單位選擇了新號碼，并與蘭州的企業(yè)聯(lián)系第二天一早就通過夜班車將手機帶到武都，受到政府辦公室領(lǐng)導的高度贊揚。她工作責任心非常強，在一次走訪客戶的過程中，客戶反映說手機信號不好，她立即聯(lián)系有關(guān)人員去現(xiàn)場觀測，及時在該單位加裝了有關(guān)設(shè)施，該單位的領(lǐng)導和職工非常滿意。還有一次，一位市直部門的領(lǐng)導出國學習，忘記了開通國際漫游業(yè)務，通過固定電話和她聯(lián)系，她急客戶所急、想客戶所想，積極為客戶排憂解難，自己擔保為其適時開通了國際漫游業(yè)務，回來后要請她吃飯，但被她婉言拒絕了，她對這位領(lǐng)導說：這是我應該做的。

四、強化奉獻意識，發(fā)揮先鋒模范作用

同志在工作中，能堅持原則，嚴格自律，自覺堅持黨的宗旨，密切聯(lián)系同志，吃苦在前，享受在后，克己奉公，模范地遵守黨的紀律、國家的法律和公司的各項規(guī)章制度，敢于同各種不良傾向作斗爭，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。同時作為一名共產(chǎn)黨員，在做好本職工作的同時，在抗震救災等工作中能夠主動響應組織的號召，帶頭捐款捐物，5.12地震期間她吃在營業(yè)廳住在營業(yè)廳和前臺工作人員同甘共苦，反復演練逃生路線，余震當中她總是最后一個撤離營業(yè)廳，5月19日應政府抽調(diào)進行災情普查，她是此次下鄉(xiāng)普查唯一名女同志，白天她和很多男同志一樣自帶干糧頭頂著烈日、上山、過河，伴隨腳下不斷的余震，餓了吃干糧、渴了喝涼水，走村串戶對受災的農(nóng)戶逐一進行認真的鑒定登記造冊，因山大溝深居住分散，爬一座上只能普查一兩戶人家，每天要爬至少兩座以上的山，把黨和政府的關(guān)懷帶給了每家每戶，晚上只能住在汽車車上，通過十幾天的工作她對共產(chǎn)黨員有了新的認識，也對自己是名共產(chǎn)黨員感到自豪，同志關(guān)鍵時刻充分彰顯了共產(chǎn)黨員的本色，受到分公司領(lǐng)導和同志們的廣泛贊揚，在

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被評為分公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

“奉獻不言苦，追求無止境”，大災更有大愛，大難尤見真情，危難體現(xiàn)本色。作為一名新時期的共產(chǎn)黨員同志，一名普通移動員工，在災害面前，用他的實際行動，用自己的默默奉獻和積極進取來詮釋著共產(chǎn)黨員的精神內(nèi)涵，他在自己的崗位上，勤勤懇懇、任勞任怨、始終如一的做好本職工作貢獻自己的“光”和“熱”。她讓我們在平凡的生活中也能看到那熠熠閃耀著的人性光輝、黨性光芒!資料來源：http://004km.cn/data/xianjinshiji/

第二篇：移動分公司集團客戶部經(jīng)理事跡材料

移動分公司集團客戶部經(jīng)理事跡材料

移動分公司集團客戶部經(jīng)理事跡材料，4月進入中國移動通信集團有限公司分公司，成為一名普通的移動人，從始至終一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作的第一線，工作七年來，靠著踏實的工作作風，強烈的責任感，樂于奉獻的敬業(yè)精神，良好的職業(yè)道德，由原來早期單純的數(shù)據(jù)客戶經(jīng)理成長為集團客戶部行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理骨干。

“認真做好每一件事，把事作對，用心做好每一件事，努力追求客戶的滿意”是的座右銘。作為一名基層服務人員，她堅持學習業(yè)務知識，認真掌握好每一項新業(yè)務、新產(chǎn)品，在工作中注重細節(jié)服

務，不論下班時間，還是節(jié)假日，一直堅持每一個來電必接、每一個未接來電必復、每一個電話業(yè)務必果的工作方法，用自己的真誠和細心感動每一位客戶。

隨著通信市場競爭的越來越激烈，客戶對通信服務提出了更高的要求，尤其是專線類、數(shù)據(jù)類服務的指標要求是越來越高，拓展好這些業(yè)務并與客戶維系好他們之間的關(guān)系，成為當前最重要的工作之一。作為一名客戶經(jīng)理，始終不忘在服務中實現(xiàn)營銷，在營銷中提升服務。就是這樣，憑著把客戶的需求當作自己的目標，用心、用微笑、用真誠一次又一次的幫客戶解決問題，贏得了客戶的贊賞。

9月28日，同一首歌節(jié)目組要在體育館進行演出，接著又是國慶節(jié)，市委市政府的領(lǐng)導非常重視這兩件事情，下文要求路燈管理所要對全市路燈尤其是通住體育館的迎賓大道的路燈全程監(jiān)控，保證那段時間的照明，同時要求在9月25日之前全部到位，路燈管理所為了確

保工作完成，特為指定線路開通gprs路燈控制業(yè)務，移動公司將任務分給了，要求她全程配合路燈管理所進行跟蹤。在做sim卡的時候發(fā)現(xiàn)有些sim卡怎么樣也捆綁不了ip地址，ip綁不上去，監(jiān)控設(shè)備就沒有辦法啟用，而有些sim卡即使捆綁到了ip地址，結(jié)果又在安裝時出現(xiàn)故障，眼看離演出的日期越來越近，而全程監(jiān)控還沒有完全落實，因此路燈管理所領(lǐng)導急了，把叫到辦公室咨詢情況，說話口氣比較重，心里也覺得委屈，因為這種情況在原來沒有出現(xiàn)過，而且是系統(tǒng)支撐的問題，自身已經(jīng)在努力協(xié)調(diào)解決問題，委屈也只能放在心里，還是微笑著向路燈管理所的領(lǐng)導解釋。同時不管白天還是晚上，多次和計費、網(wǎng)絡部、省網(wǎng)管、省業(yè)務支撐部門及上海五十所廠家溝通，重組數(shù)據(jù)，現(xiàn)場模擬，終于在25日之前保證所有的號碼全部正常使用。路燈管理所的領(lǐng)導非常高興，直夸的服務態(tài)度好、服務質(zhì)量好。并沒有把此事就這樣完結(jié)，她利用國慶放假

休息的時間，將此次事情的故障情況以及處理故障的經(jīng)過重新整理了一遍，將處理故障步驟1234的列舉出來，以文件的方式發(fā)送給其她的工作伙伴，如果她們在今后的工作中碰到類似情況就可少直接快速的幫用戶解決問題。

底的大冰災，使當時限入了一片黑暗。天氣隨時都在變化，氣象局要將每刻的情況向市政領(lǐng)導匯報，同時也要告知廣大市民們，但是由于辦公條件的不足，沒有辦法將天氣情況發(fā)送給市民，這個問題迫在眉結(jié)。氣象臺的鄭臺長想到了，當時是晚上12點，打電話給，問能否給廣大市民發(fā)送短信通知告警，接到電話后經(jīng)請示領(lǐng)導，就急匆匆往公司趕，由于冰災，路面積雪積冰太多，不能通車，就一路走去公司，因為走得快，所以在路上連摔了好幾跤，趕到公司的時候，鄭臺長看著穿著一身又濕又臟的衣服，一拐一拐的，連忙向她道歉，她卻說“沒事啦，趕快給我天氣的情況信息吧”。接連著幾個星期，就在公司辦公室等著鄭

臺長的信息隨時向群眾發(fā)送預警。冰災結(jié)束后，氣象局的朱局長和鄭臺長還特意到公司來向表示感謝。

市公安交警支隊一直是公司重點維系服務單位，交警在各路口均有監(jiān)控設(shè)備，原使用微波傳輸，傳輸方式落后，許多抓拍的圖像都非常不清楚，對交通的管制相當?shù)牟焕＝?jīng)過多次和公安交警指揮中心溝通，在自己犯腎結(jié)石痛得站不直的情況下還堅持帶著設(shè)備廠商工程師與交警到每個監(jiān)控路口現(xiàn)場模擬討論，最終確定合理的傳輸方式與帶寬，保障道路監(jiān)控圖像及時、清晰。領(lǐng)導給出了對她的最高評價：“做事我最放心”。

在工作中，就是如此用心為用戶服務，用戶也用他真誠的笑容、樸實的話語感動著，心與心的交流中，體會到了付出的快樂，真真切切的感情。

轉(zhuǎn)眼間，已在移動扎扎實實、兢兢業(yè)業(yè)地工作了七個春秋。一路走來，她辛勞的汗水在她的事業(yè)征途上化做一個個閃光點：獲得移動公司獲先進工作者、“移

動十佳客戶經(jīng)理”、“移動工會積極分子”、“市杰出青年崗位能手”的榮譽稱號。

“服務是企業(yè)生存、發(fā)展的命脈”、“客戶的事是最大的事”這種理念早已深深烙印在她的心里，今后，她將繼續(xù)秉承著這種思想，再接再歷，勇住直前，揮灑青春和汗水，在移動的服務工作中，迎接新的征程，創(chuàng)造新的輝煌。

第三篇：移動通信分公司經(jīng)理先進事跡

追求永無止境——記山南移動通信分公司經(jīng)理次仁珠杰

李榮華

今年５月初，隨著西藏移動通信公司各地區(qū)分公司組建完畢，次仁珠杰實現(xiàn)了從局長到經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。環(huán)境變了，機制變了，市場變了，目標變了，這一切給次仁珠杰帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。４個多月來，他帶領(lǐng)山南移動通信分公司全體職工，加速開啟兩只輪子——發(fā)展和服務，讓企業(yè)快速向前發(fā)展。１—８月，全地區(qū)移動通信累計實現(xiàn)業(yè)務收入４９５萬元，同比增長２７９％。

次仁珠杰，一個在充滿艱難和險阻的道路上匆匆走著的男子漢。改革開放２０年來，山南電信通信發(fā)展的歷程上烙著他深深的腳印，他的青春年華已融入在藏南電信現(xiàn)代化的洪流中。

１９８０年，次仁珠杰畢業(yè)于北京郵電學院電話交換專業(yè)，回到了家鄉(xiāng)山南當電信機務員。１９８７年６月提任山南地區(qū)郵電局電信科科長，１９９５年提任地區(qū)郵電局副局長兼工會主席。郵電分營時，他擔任地區(qū)電信局副局長，主管通信建設(shè)、市場經(jīng)營和業(yè)務管理。作為副職，他主動協(xié)助局長多吉才旦工作，長年奔波在經(jīng)營一線，奮戰(zhàn)在建設(shè)工地上。“八五”以來，在局長領(lǐng)導下，次仁珠杰具體參與指揮了電信建設(shè)方面的多項重大工程，他一次次穿上那身沾滿油污的工作服，和工人們一道挖溝開渠，一起埋設(shè)管道，一起布放電纜或光纜，一樣地一身泥水一頭汗。有段時間，他的兩只手上常常貼著膠布，因為手掌上磨出了血泡。

１９９７年以來，在敷設(shè)澤當至各縣通信光纜時，次仁珠杰是工程總指揮兼技術(shù)負責人。年初，他帶隊前往曲松、桑日，在海拔４３００米以上的凍土層施工，他和工人們找一些廢柴油、廢輪胎這樣的燃料來燒，燒一點，挖一點，滿手震出了血口子。到了６月，他們?nèi)源┲駥嵉囊路?，自帶干糧，無非是些餅干、罐頭、方便面之類，沒有水，就喝雪溝里的水。待工程完工時，他和同伴們臉上脫去了一層皮，每人體重減輕了４公斤。在荒無人煙的孤寂土地上，他們每天收工后，自己搭帳篷住下，與風雪寒冷相伴。

在次仁珠杰的主持下，山南各縣光纖通信建設(shè)從設(shè)計、勘測、敷設(shè)到開通電路，全由本局工程技術(shù)人員負責，外雇少量民工。這種在西藏獨一無二的作法，既培養(yǎng)了技術(shù)人才，又為國家節(jié)約了大量建設(shè)資金。

就任山南移動通信分公司經(jīng)理、黨委書記后，次仁珠杰認為，兵無常勢，水無常形，市場上各方的優(yōu)勢和劣勢處于此消彼長的變動中；只有理性地思考，準確地定位，才能揚長避短。作為地區(qū)分公司，位于服務的前沿，是改善服務的主角，完全可以發(fā)揮主觀能動性，營造服務品牌，以特色服務取勝。在職工大會上，他明確提出要實行差異化服務，在搞好基本服務的基礎(chǔ)上，細分市場，細分客戶。向重點客戶提供更高層次、全方位的優(yōu)質(zhì)服務。次仁珠杰還提出“做客戶的朋友，用心和客戶溝通”的服務理念，不斷改進服務方式，提升服務檔次，豐富服務內(nèi)涵。

“當你把企業(yè)看作一個生命的有機體時，那你要做的就是為實現(xiàn)它的長壽與繁榮而進行的管理?，F(xiàn)代企業(yè)制度的一個顯著特征就是科學管理，沒有這一點就不會有企業(yè)的現(xiàn)代化”。次仁珠杰不僅時常告誡公司的管理人員，而且大刀闊斧地在公司上下推行現(xiàn)代化的科學管理。他親自主持進行了制度建設(shè)，先后制定下發(fā)了《山南移動通信分公司工作規(guī)則》、《財務核算管理辦法》、《山南移動通信分公司接待制度》、《山南移動通信分公司職工病、事、喪、婚假規(guī)定和離退休人員醫(yī)藥包干暫行規(guī)定》、《山南移動通信分公司車輛管理》等一大批規(guī)范性制度。這些制度一經(jīng)執(zhí)行便很快產(chǎn)生了效果，僅以經(jīng)營活動分析會為例，由于公司強調(diào)了經(jīng)營活動分析會制度的落實，各部門在分析會上除對當月經(jīng)營活動進行具體分析外，還必須對下月工作計劃提出具體措施，避免了走過場，保證了分析會對經(jīng)營工作的指導作用。

次仁珠杰在多年的管理工作中認識到，在企業(yè)資本的轉(zhuǎn)化與增值中，人的因素是第一位的，沒有人的能動作用的發(fā)揮就不會使資產(chǎn)帶來利潤。山南移動通信企業(yè)要真正面向市場，首先需要分公司所有員工，特別是中高級管理層面要切實轉(zhuǎn)變觀念，不斷提高思想素質(zhì)和業(yè)務能力，次仁珠杰決定輪訓分公司和各縣營業(yè)部的每一位職員。在分公司內(nèi)部開辦了財務、經(jīng)營、網(wǎng)絡建設(shè)等專業(yè)性的培訓班。

次仁珠杰有這么一條人生準則：要求別人做到的，自己必先做到。無論是擔任山南地區(qū)郵電局電信局副局長，還是肩挑山南移動通信分公司經(jīng)理這副重擔，他是以自己的一言一行來實踐這句諾言的。雙休日，本該是輕松悠閑的日子，可自從國家實行這一制度以來，他總是利用雙休日到生產(chǎn)、營業(yè)場所調(diào)查研究，現(xiàn)場辦公，解決用戶的疑問，為職工們排憂解難。單位制定的各項規(guī)章，他總是模范地遵守，從不搞特殊化。

好的領(lǐng)導各有千秋。次仁珠杰既是那種公而忘私、勤懇奉獻的孺子牛，又是那種胸懷大局、開拓進取的創(chuàng)業(yè)者。目前，他正組織制定《山南地區(qū)移動通信網(wǎng)絡建設(shè)和業(yè)務發(fā)展近期和中期規(guī)劃》，帶領(lǐng)職工邁向美好的明天。

《西藏日報》(2000年09月15日第三版)

第四篇：移動分公司員工先進事跡匯報材料

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移動分公司員工先進事跡匯報材料

熱情服務 真誠待客

我是**營業(yè)部員工**，自2006年進入移動公司，擔任前臺營業(yè)員工作，工作中，我秉承“溝通從心開始”的服務理念，熱情、真誠地接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸。讓他們真正享受到我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務。喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收獲時的喜悅；滿足于由于堅持原則而使公司和客戶的利益得到保障后獲得的成就感；但也常因硬件的不足而不得不通過人為的服務手段去彌補產(chǎn)生的遺憾，也不得不接受客戶在沒有達到目的時不滿的宣泄。總之，各種各樣的人來往交替，使我與許多用戶結(jié)下了不解之緣。隨著客戶的每一句“謝謝”，每一聲“你好”，誠懇的一句“中國移動服務就是好，你們辦事我放心”的贊嘆聲中，我的業(yè)務量也得以提升。乃至于先后取得07年績效A等，07年第二季度被評為終端銷售能手，08年鄉(xiāng)鎮(zhèn)組服務積分排名第三，08年三季度被評為服務明星的好成績。

營業(yè)是公司對外的窗口，是企業(yè)形象的代表，而營業(yè)窗口服務是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，在我穿上這身制服的一剎那，我深感自豪的同1

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時，也感到責任的重大，怎樣做一名優(yōu)秀的營業(yè)員？我為自己制定了以下工作規(guī)劃。

一是樹立自己正確的工作態(tài)度。自進入移動的那天起[來：http://5kj.m]，我首先找到自己正確的位臵，為自己制定工作目標，工作計劃，要求自己怎樣做能夠全面掌握業(yè)務知識，怎樣做才能充分利用自己掌握的業(yè)務知識通過前臺更好的宣傳給用戶，又怎樣能讓客戶接受并使用我們的業(yè)務，一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項工作。

二要有良好的工作作風及嫻熟的業(yè)務技能。記得剛到移動的時候，為了盡快掌握公司業(yè)務知識，我犧牲了所有與家人、朋友相聚的業(yè)余時間，全面細致學習公司各項業(yè)務知識。比如營業(yè)廳開業(yè)初期，各方面發(fā)展都很困難，加之對新工作環(huán)境的陌生以及對業(yè)務知識的不熟悉，只好利用下班時間將各種業(yè)務知識進行分類記憶。比如品牌資費類，新業(yè)務類，促銷活動類等，對品牌資費類我會選擇月租費、來電顯示費、基本通話費、漫游費對比記憶的方法進行記憶。這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準確性。通過對業(yè)務知識的熟知，為客戶解決業(yè)務難題的頻率增高，營業(yè)廳的業(yè)務量也隨之突飛猛進。

三是具備較強的工作能力和良好的主動服務意識。為了更好的服務客戶，我主動宣傳公司的新業(yè)務，新政策，并廣泛宣傳移動資費，使2

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用戶更多的了解移動業(yè)務，從而選擇移動通信。記得一次快下班了一對農(nóng)村老爹老太來買手機，當時各種功能包括開關(guān)機等普通功能都要演示數(shù)遍，延誤下班一個多小時才成交。最后他們講：丫頭，你真有耐心呀，我們早就想買個手機，但不會使買了不塌實，我們聽村里人講這邊的服務態(tài)度好，果真如此，真是感謝你的細心介紹。我特感欣慰，客戶是我們的衣食父母，只要我們的微笑多一點，服務好一點，業(yè)務精一點，準能贏得客戶的信賴。記得有一次，一位客戶拿著身份證至營業(yè)廳辦理退網(wǎng)業(yè)務，當我詢問什么原因退網(wǎng)時，他很平靜的說，“沒有什么原因，暫時不用?！碑斘也樵兊娇蛻艚?jīng)常到外地做生意，每月話費都很高，前不久在業(yè)務繁忙時手機連續(xù)兩次停機了，回來后一氣之下要求退網(wǎng)，當我了解實際情況后，我就對他說：“張老板，您的生意做得這么大，如果換了號碼，客戶與您聯(lián)系不上，對您的生意肯定有很大影響?！笨蛻羧匀粓猿衷冢骸拔覜]有收到任何通知就停機了，難道對我的生意就沒有影響？”“對不起，您的心情我非常理解，您看這樣行嗎？從今天開始，您的這個號碼由我為您做余額提醒，當您話費不多時，我會打電話通知您，以免停機給您帶來不便，您說好嗎？”經(jīng)過一番挽留，客戶終于答應繼續(xù)使用這個號碼了。在以后的工作中，這位老板也非常支持我的工作，我也信守承諾，對老板的話費時時關(guān)注，他的手機再也沒有停機過。在實際工作中要注重工作細節(jié)，其實沒有不滿意的客戶，只有不周到的服務。

在競爭日益激烈的今天，坐式營業(yè)已不能很好的占領(lǐng)市場份額，我3

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每次利用公司開通基站、電影下鄉(xiāng)以及茶春、百合交易等時機進行戶外營銷活動，戶外營銷時越是交通不便的地方越有潛在客戶，只有步行將手機、無線農(nóng)話送到千家萬戶，雖然跋山涉水很辛苦，但當看到他們拿著我們的手機撥通外地親人電話時的喜悅，感激的說：我們平時農(nóng)活比較多，很少上街，你們的服務真是越來越周到啊。那時再多的辛苦也蕩然無存了。

四是要有良好的團隊合作精神?，F(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團隊意識是非常重要的，有效的團隊工作可以提高工作效率，為此，我在工作中生活上，均和同事關(guān)系融洽，只有大家群策群力，心往一處想，勁往一處使，從而使個人的業(yè)務量乃至于營業(yè)廳的業(yè)務量得到均衡提升。

成績只代表過去，不斷進步才代表未來，我現(xiàn)在擔任**片片區(qū)業(yè)務支撐工作，工作崗位的轉(zhuǎn)換更激發(fā)了我的工作熱情，但新的工作崗位需要學習的東西更多，只有不斷加強學習，才能更好地迎接明天的挑戰(zhàn)。

第五篇：業(yè)務經(jīng)理崗位職責(移動)

1.參與通信建設(shè)工程中設(shè)備按站點發(fā)運的計劃組織、調(diào)度、配送、協(xié)調(diào)等工作。

2.與第三方物流合作進行設(shè)備的出入庫管理、分撥及發(fā)運工作。

3.負責跟蹤項目設(shè)備發(fā)運實時信息及各種突發(fā)事件的協(xié)調(diào)。

4.負責返修設(shè)備的物流工作。

5.負責相關(guān)信息和相關(guān)文件的歸檔和匯總工作。