第一篇：保險(xiǎn)公司事跡材料

保險(xiǎn)公司優(yōu)秀員工事跡材料

男，保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)部經(jīng)理，同志是一位出色的部門經(jīng)理。他參加工作的這些年內(nèi)，先后9次獲得省、市人保財(cái)險(xiǎn)系統(tǒng)年度“優(yōu)秀黨員”、“優(yōu)秀員工”、“展業(yè)明星”等多項(xiàng)稱號，累計(jì)完成保費(fèi)多萬，累計(jì)參與保險(xiǎn)理賠案件900多起??，這一串串的數(shù)字呈現(xiàn)了有著15年黨齡的年輕小伙子在平凡的崗位上做出的不平凡業(yè)績。同時(shí)，也正是

這樣

一個(gè)年輕人，以他對保險(xiǎn)事業(yè)的執(zhí)著追求，勇爭第一的從業(yè)信念，勤勉進(jìn)取的工作業(yè)績，譜寫了一個(gè)又一個(gè)的動人故事，集中展示了公司保險(xiǎn)人不懈努力、執(zhí)著奮取的職業(yè)風(fēng)采。

一、無私奉獻(xiàn)，扎根業(yè)務(wù)一線

同志先后涉及過內(nèi)勤、展業(yè)、理賠查勘等多個(gè)崗位，他是一個(gè)從最基層的業(yè)務(wù)一線做起，憑借自己的努力逐步成長的優(yōu)秀部門經(jīng)理。特別是，他所在的部門因人員變動而人手緊張，他主動承擔(dān)起外勤的展業(yè)工作和內(nèi)勤的管理工作，加班加點(diǎn)成了家常便飯，他幾乎沒有一天按時(shí)下過班的，但他卻從未有過一句怨言。憑著同志踏實(shí)的工作態(tài)度、嫻熟的展業(yè)技巧、對同事的滿腔熱情，他多次被省市分公司授予了多項(xiàng)榮譽(yù)，同時(shí)他的工作能力和工作熱情也引起了上級公司的關(guān)注，省分公司多次想把他調(diào)到機(jī)關(guān)做管理工作，但他卻說：“基層需要我，我也離不開這塊培育我的土壤”。就是這么一句樸實(shí)的話，讓同志在業(yè)務(wù)一部一干就是十二年，這期間面對無數(shù)保險(xiǎn)主體的高薪、高職位等各種誘惑，他卻始終堅(jiān)持自己的理想和信念。

二、篤守誠信，服務(wù)熱情

工程機(jī)械保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是公司近幾年來快速發(fā)展的一個(gè)險(xiǎn)種業(yè)務(wù)，但其保險(xiǎn)標(biāo)的分布之散、工作環(huán)境之惡劣，給售后服務(wù)及查勘理賠帶來一定的困難。據(jù)統(tǒng)計(jì)，工程機(jī)械主要分布在四川、青海、、、等省份，而施工機(jī)械主要又是在交通閉塞的山區(qū)工作，前年有一次在四川黑水地區(qū)查勘一臺受損工程機(jī)械時(shí)，同志一行查勘人員剛下火車又轉(zhuǎn)上汽車經(jīng)過坐10個(gè)多小時(shí)的奔波，才到達(dá)平均海拔為3500米以上黑水縣，當(dāng)他們拍著身上的塵土出現(xiàn)在保戶面前時(shí)，保戶激動地握住他的手說：“這里交通不便、環(huán)境惡劣，我們自己進(jìn)來一趟都不容易，沒想

到你們這么快就來了。謝謝你們！謝謝！”。

三、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,積極開拓市場

作為基層公司的部門經(jīng)理，同志帶領(lǐng)員工，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，積極拓展保險(xiǎn)市場，取得了較好的成績。他所在的部門承保的工程機(jī)械業(yè)務(wù)在上年基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了快速、穩(wěn)定的增長。前年該部門年初保費(fèi)任務(wù)662萬，完成數(shù)870萬，超額完成200余萬，完成計(jì)劃比例131%。他本人保費(fèi)任務(wù)200萬，完成324萬，完成計(jì)劃比例162%。其所在團(tuán)隊(duì)員工均超額完成個(gè)人指標(biāo)保費(fèi)任務(wù)。其部門在超額完成計(jì)劃指標(biāo)的基礎(chǔ)上，部門保費(fèi)數(shù)成功跨越到千萬元行列，其個(gè)人保費(fèi)達(dá)432萬，年完成比例為123%。本部門計(jì)劃任務(wù)948萬，實(shí)際完成1033萬，完成比例108%，超計(jì)劃數(shù)保費(fèi)85萬。

四、堅(jiān)持原則，以秉公辦事為準(zhǔn)繩。

五、同舟共濟(jì)，共抗暴風(fēng)雪。

春節(jié)前，一場突如其來的大雪與冰凍，以迅雷不及掩耳之勢橫掃了江西大地。一時(shí)間，交通堵塞，電力中斷，供水緊張，使得正欲歡度新春佳節(jié)的人們處于恐慌之中。全省財(cái)產(chǎn)損失嚴(yán)重，查勘工作受到了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。同志所在的業(yè)務(wù)一部承保了全省電力系統(tǒng)的業(yè)務(wù)，事故一發(fā)生，軍令如山倒，同志立即動身奔赴冰雪一線，全力投身于電力系統(tǒng)的第一現(xiàn)場查勘，協(xié)助電網(wǎng)搶修。從出險(xiǎn)時(shí)到年關(guān)，從年關(guān)到十五??，在山峰倒塌的高壓塔下、在山澗斷損的線路旁都留下他辛勤的足跡。餓了啃一口方便面，渴了就喝一口水，每天勘查完線路回來都是一身的汗水、泥水。但他卻沒有一句怨言，因?yàn)樵谒睦铮瑸?zāi)情就是命

令，保戶就是上帝，搶險(xiǎn)救災(zāi)比天大。“冰雪無情，人保情深”的感覺就是在這樣的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中傳達(dá)到了客戶的心中。

六、拋家不顧，投身保險(xiǎn)事業(yè)。

成績的后面伴隨著的往往是艱辛和汗水。為了保險(xiǎn)事業(yè)他全身心地投入，舍棄了很多。他上有年邁的父母，下有年幼的女兒，在工作上他是一名好黨員、好職工，在家中他也是一名好兒子、好丈夫、好父親。其實(shí)他何嘗不想多有些時(shí)間來陪陪家人，多帶帶女兒，但在工作與家庭之間他永遠(yuǎn)選擇前者，為了黨的事業(yè)、為了保險(xiǎn)工作，他無怨無悔！上面的一個(gè)個(gè)小故事，只是同志投身保險(xiǎn)事業(yè)精彩人生的一個(gè)個(gè)片段，一份份插曲，相信今后他將以他的熱忱和執(zhí)著，腳踏實(shí)地，繼續(xù)為我們的人保事業(yè)扎根業(yè)務(wù)一線、揮灑青春熱血！篇二：保險(xiǎn)公司營銷人員個(gè)人先進(jìn)事跡材料—個(gè)人事跡

保險(xiǎn)公司營銷人員個(gè)人先進(jìn)事跡材料—個(gè)人事跡

***同志，女，***保險(xiǎn)股份有限公司合肥分公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理,***年進(jìn)入***保險(xiǎn)股份有限公司工作。***同志全身心投入到保險(xiǎn)工作中，兢兢業(yè)業(yè)，***同志充分體現(xiàn)出對保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛和高度的責(zé)任心，近三年來取得了良好的業(yè)績。200*年業(yè)務(wù)總量達(dá)399.1萬元，其中非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)370萬，賠付率僅有3.7%；***同志為公司良好的發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。***同志盡管從業(yè)時(shí)間不長，但是她卻深深地領(lǐng)悟到，保險(xiǎn)是一份奉獻(xiàn)知識；奉獻(xiàn)能力；奉獻(xiàn)愛心的工作。要用所學(xué)到的保險(xiǎn)知識、法律知識及其他專業(yè)知識為每一位客戶提供安全保障，防范不可預(yù)測的風(fēng)險(xiǎn)，這樣我們的社會家庭才會穩(wěn)定，才能夠避免減少突如其來的風(fēng)險(xiǎn)給人們帶來的影響，為我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航創(chuàng)造良好的環(huán)境。***同志曾說：“人們需要保險(xiǎn),我愿意一輩子做保險(xiǎn)。作為一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)從業(yè)人員必須從內(nèi)心認(rèn)可保險(xiǎn)的價(jià)值,認(rèn)可保險(xiǎn)給客戶帶來的價(jià)值，最重要的是要有愛心、有責(zé)任感”。***同志用她真實(shí)的行動，證明了保險(xiǎn)的價(jià)值和保險(xiǎn)給客戶帶來的益處。并被**保險(xiǎn)公司評為“****優(yōu)秀工作人員”稱號。

一、以專業(yè)的素質(zhì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

保險(xiǎn)要取得成功，關(guān)鍵在于“服務(wù)”——售前服務(wù)與售后服務(wù)?？蛻糍I保險(xiǎn)是買保障，更是買服務(wù)。***同志在與客戶認(rèn)識的第一面開始，便積極的就保險(xiǎn)知識，保險(xiǎn)內(nèi)容的相關(guān)知識進(jìn)行介紹，***同志對每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的評估、保險(xiǎn)方案的設(shè)計(jì)、保險(xiǎn)服務(wù)書的制作都認(rèn)認(rèn)真真，直至保險(xiǎn)單簽發(fā)和送達(dá)，休現(xiàn)出了***同志對客戶服務(wù)的無微不至，正是這些服務(wù)體現(xiàn)了***同志較強(qiáng)的專業(yè)素質(zhì)和細(xì)心的工作作風(fēng)。

**同志與一位客戶王小姐通過長時(shí)間的交往，使得她們彼此互相信任，***同志細(xì)心的為王小姐介紹企業(yè)雇員意外險(xiǎn)的重要，使王小姐很快就簽下了企業(yè)雇傭人員的意外傷害保單。但就在臨近第二年交續(xù)期保費(fèi)時(shí)，王小姐卻要求不再續(xù)保，***同志敏銳的觀察到有其他保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員接觸王小姐，于是她很坦誠地向王小姐詢問不再續(xù)保是否與價(jià)格有關(guān)，并告訴王小姐可以把兩家保險(xiǎn)公司的方案放在一起比較再做決定，王小姐通過比較發(fā)現(xiàn)另一家保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員利用提高絕對免賠額而降低保費(fèi)，而客戶對保險(xiǎn)專業(yè)知識缺乏，被價(jià)格差異所迷惑。為此，***同志用非常專業(yè)的知識幫助客戶進(jìn)行分析，解開了客戶的疑惑，最后客戶不但續(xù)了保，還增加附加險(xiǎn)和保險(xiǎn)金額。這件事提醒我們誠信的服務(wù)是建立在厚實(shí)的專業(yè)知識基礎(chǔ)之上。正是緣于***同志為客戶提供了更為專業(yè)更為誠信的服務(wù)，幾年來在激烈的市場競爭中***同志接連贏得了中國建設(shè)銀行安徽分行、中國交通銀行安徽分行、安徽日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)、合肥中建公司等頗具實(shí)力的大客戶。

冰凍三尺，非一日之寒，事業(yè)的發(fā)展凝聚了點(diǎn)滴汗水。幾年來，**同志從一個(gè)不懂保險(xiǎn)理念的外行人，逐漸成為一名保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)骨干，這都源于她對保險(xiǎn)有深刻的了解，并保險(xiǎn)作為長期事業(yè)在用心地做，這緣于公司對她的培養(yǎng)，也緣于她自身不懈的努力。

二、以人格的力量、濃厚的愛心贏得客戶

***同志經(jīng)常說客戶是最寶貴的資源。而贏得客戶的前提是不把保單放在第一位，而是把保險(xiǎn)放在第一位；不把自己的利益放在第一位，而是把愛心友誼放在第一位。只有時(shí)刻把客戶放在心上，竭力為客戶提供最周到的服務(wù)，才能不斷創(chuàng)造新的價(jià)值。***同志記錄下每位客戶的生日，屆時(shí)定會奉上賀卡或電話致意。每逢客戶十周年一次的“大生日”，她還會親自上門送鮮花或蛋糕做特別服務(wù)。六一

兒童節(jié)，會送客戶的孩子節(jié)日禮物（已是客戶或準(zhǔn)客戶），來不及時(shí)，請快遞公司幫忙送，客戶的感受會特別好，因?yàn)楝F(xiàn)在都是獨(dú)生子女，重視孩子就是重視家長。***同志認(rèn)為誠信是保險(xiǎn)從業(yè)人員最基本的職業(yè)道德，當(dāng)客戶發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，能及時(shí)得到應(yīng)有的補(bǔ)償，最能體現(xiàn)保險(xiǎn)的誠信和價(jià)值。去年有位張小姐，駕私家車將一位老人撞傷，***同志及時(shí)跟進(jìn)，依據(jù)法律知識和國家的賠償標(biāo)準(zhǔn)為客戶和受害者做好調(diào)節(jié)工作，最終讓客戶得到了滿意的理賠服務(wù)，讓他們切實(shí)感受到保險(xiǎn)的重要性。

三、以誠立信，提供個(gè)性化服務(wù)

做好保險(xiǎn)首先要學(xué)會做人，而做人首要的是誠信。所謂誠于人必先己誠，信于人必先己信，就是這個(gè)道理。長期以來，**同志堅(jiān)持以誠待人，取信于人，在工作中她始終堅(jiān)持保險(xiǎn)從業(yè)人員業(yè)務(wù)守則，以高質(zhì)量的誠信服務(wù)嬴得客戶的信任。不論是大額保險(xiǎn)的客戶，還是零散的客戶，不論是路遠(yuǎn)的客戶還是路近的大客戶，她都能一視同仁。**同志在與客戶的接觸和溝通中，始終遵循最大誠信原則，從不誤導(dǎo)客戶，讓客戶明明白白的消費(fèi)。由于她的努力，三年來無論是保單的持續(xù)率還是理賠記錄情況分析，都維持了良好的水平。并且多年來沒有發(fā)生過一起客戶投訴事件。

現(xiàn)代意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也就是個(gè)性化服務(wù)。***同志在個(gè)性化服務(wù)上狠下工夫，爭取“量體裁衣”，為客戶提供最適合其特點(diǎn)的服務(wù)。平時(shí)工作再忙，總是耐心細(xì)致地為客戶解答疑難，認(rèn)真負(fù)責(zé)地為客戶解決問題，并經(jīng)常主動上門征求意見，回訪客戶，以便及時(shí)了解情況，及時(shí)為客戶做出滿意的處理。每當(dāng)災(zāi)難性氣候來臨之前，她總是提醒客戶防災(zāi)，事后詢問有無發(fā)生事故。不僅為客戶解決了保險(xiǎn)方面的問題，而且不斷了解企業(yè)的

生產(chǎn)流程、經(jīng)營狀況，遇到不懂的專業(yè)知識，虛心向客戶請教，不斷增強(qiáng)客戶的滿意度。不僅為客戶著想，還經(jīng)常與客戶拉拉家常，從小孩入托上學(xué)、出國留學(xué)、介紹朋友、重病住院及婚喪喜事，都悉心照顧，盡量幫客戶解決一些實(shí)際困難，受到了客戶的好評。***同志通過嫻熟的專業(yè)技能、濃厚的愛心、以誠立信的工作風(fēng)格樹立了一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)人形象。篇三：保險(xiǎn)公司先進(jìn)集體事跡材料

保險(xiǎn)公司先進(jìn)集體事跡材料

多年來，中國人壽造福大眾、服務(wù)社會的腳步就從未曾停止。作為一家有著強(qiáng)烈社會責(zé)任感的企業(yè)，中國人壽xx分公司將中國人壽“成人達(dá)己、成己為人”的經(jīng)營理念與中國志愿者奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的行動共同發(fā)揚(yáng)光大，在全體員工中積極倡導(dǎo)愛心獻(xiàn)社會、真情暖人心、責(zé)任重于泰山、充滿愛心更要付諸行動、人壽保險(xiǎn)是充滿愛心的事業(yè)等理念，強(qiáng)化企業(yè)文化的滲透，將“服務(wù)社會、回報(bào)社會”融入了中國人壽每一個(gè)員工的思想和行動中。近年來，中國人壽xx分公司積極參與和開展形式多樣的志愿活動，愛心涉及教育、救災(zāi)、就業(yè)等多個(gè)項(xiàng)目，為推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、構(gòu)建和諧社會做出了貢獻(xiàn)。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，志愿服務(wù)工作實(shí)施有力

近年來，青年志愿者工作得到了我公司各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，公司把青年志愿者工作和黨、團(tuán)工作融和在一起，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高大家對志愿服務(wù)工作的認(rèn)識。分公司成立了青年志愿者專門機(jī)構(gòu)，在全公司形成了層層有組織，級級有機(jī)構(gòu)的工作格局，為志愿者工作的有序開展打下了良好的基礎(chǔ)；完善各項(xiàng)規(guī)章制度，工作中做到細(xì)致分工、密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作、各負(fù)其責(zé)、各司其職，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展；建立激勵(lì)表彰機(jī)制，調(diào)動廣大員工的積極性和主動性，表彰先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)。青年志愿者以其良好的形象、樂于奉獻(xiàn)的精神、突出的表現(xiàn)和出色的工作業(yè)績得到社會一致認(rèn)可。

二、精心組織志愿活動，全力推進(jìn)公司公益形象

近年來，我公司舉辦了內(nèi)容豐富、形式多樣、健康向上的活動，通過開展“為奉獻(xiàn)者奉獻(xiàn)”、清理街道、植樹造林、保險(xiǎn)咨詢、送溫暖、獻(xiàn)愛心等等活動，從小事做起，從身邊的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，用實(shí)際行動譜寫了一曲曲愛的奉獻(xiàn)之歌。在社會上引起了強(qiáng)烈反響，極大地樹立了公司的公益形象。使志愿者服務(wù)工作成為了公司企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容之一。

（一）關(guān)懷志愿者，接力傳愛心

為配合青年志愿者赴滇參加西部教育建設(shè)的大型青年志愿者項(xiàng)目的實(shí)施，鼓勵(lì)和宏揚(yáng)廣大青年志愿者踴躍赴滇參與西部教育建設(shè)的高尚行為，讓青年志愿者在滇期間的工作和生活中得到切實(shí)保障，我公司將人壽保險(xiǎn)工作與青年志愿者服務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，公司本著“一切為志愿者服務(wù)”的精神，將辦好援滇青年志愿者人身保險(xiǎn)，作為公司的工作重點(diǎn)，全面將保險(xiǎn)服務(wù)工作做深、做細(xì)、做實(shí)。努力為廣大青年志愿者解除后顧之憂。

xx年，我公司精心推出了青年志愿者赴滇保險(xiǎn)投保計(jì)劃，并制定了“援滇青年志愿者人身保險(xiǎn)服務(wù)方案”，方案以國壽康健學(xué)生幼兒系列保險(xiǎn)為主，共承保了青年志愿者641人，累計(jì)保額高達(dá)316666萬元，保險(xiǎn)期間一年，保險(xiǎn)責(zé)任涵蓋了身故（10萬元）、殘疾（10萬元）、意外醫(yī)療（1萬元）、疾病住院（5萬元）。在這套方案中，我們不僅在承保的保險(xiǎn)金額和理賠標(biāo)準(zhǔn)上作了調(diào)整，并且在保險(xiǎn)費(fèi)率上也作了最大程度的優(yōu)惠。承保后，我公司派專人到團(tuán)省委大學(xué)生志愿服務(wù)西部動員大會上進(jìn)行了保險(xiǎn)知識及健康方面的宣傳，為方便赴滇志愿者了解投保內(nèi)容和及時(shí)得到理賠,我公司特別為每人制作了《保險(xiǎn)產(chǎn)品說明》和配套的保險(xiǎn)卡，通過團(tuán)省委發(fā)放到每一被保險(xiǎn)人手中，志愿者們可以通過使用它們得到詳細(xì)的解釋和相應(yīng)的保險(xiǎn)服務(wù)。同時(shí)，為了做好理賠服務(wù)工作，我們將志愿者的詳細(xì)情況印發(fā)到了志愿者所在地的縣公司或服務(wù)機(jī)構(gòu)，便于做好相應(yīng)的配套服務(wù)。

xx年10月22日，我公司得知志愿者xxxx同學(xué)被診斷為膠質(zhì)瘤，正在xx醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院治療的消息后，立即趕到醫(yī)院探望了xx同學(xué)，因xx同學(xué)家庭條件困難，巨大的醫(yī)療費(fèi)對其家庭來說實(shí)在無力承擔(dān)，在這種情況下，為保證她的及時(shí)治療，我公司于11月1日xx手術(shù)當(dāng)日到達(dá)醫(yī)院與其親屬會面，并迅速將1萬元的預(yù)付賠款送到了患者手中。11月18日，xx同學(xué)因病情惡化不幸去世，我們快速啟動了理賠綠色通道，與團(tuán)省委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一同對xx的家屬表示了慰問，并就理賠事宜進(jìn)行了講解。xx的父母做為其保險(xiǎn)的受益人遠(yuǎn)在xx，考慮到其年邁體衰，加之悲傷過度，行動有所不便，我們派專人將老人接到了xx，并安排好食宿。12月9日，我公司在團(tuán)省委舉行了“xx賠款兌現(xiàn)會”，xx省分公司總經(jīng)理xxx、xx分公司總經(jīng)理xx當(dāng)場將xx死亡保險(xiǎn)金10萬元、醫(yī)療

費(fèi)32027元，共計(jì)13027元送到老人手中，同時(shí)我們也送來了快捷高效、真情關(guān)愛人生的服務(wù)理念。

xx年，我公司繼續(xù)承保了xx大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃項(xiàng)目，更好地為西部計(jì)劃大學(xué)生志愿者的工作和學(xué)習(xí)提供保障，承保人數(shù)426人，人均累計(jì)保額47萬元，責(zé)任涵蓋意外身故（11萬元）、疾病身故（10萬元）、意外殘疾（11萬元）、意外醫(yī)療（5萬元）、疾病住院醫(yī)療（10萬元），累計(jì)保額xx2萬元，向志愿者提供了切切實(shí)實(shí)的保障。

（二）感動黃土地，無私獻(xiàn)骨髓

中國此文來源于文秘家園wmjy.net人壽xx分公司大力宣傳青年志愿者行動所蘊(yùn)含的符合先進(jìn)文化發(fā)展方向的志愿精神，廣泛傳播志愿服務(wù)理念，為青年志愿者工作的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件，涌現(xiàn)出了許多服務(wù)大局、奉獻(xiàn)社會、溫暖他人，彰顯愛心的事例，xx就是其中突出的一位。

今年24歲的xxx，是中國人壽xx分公司的一名普通業(yè)務(wù)員。xx年，在看了《xxx晚報(bào)》報(bào)道的有關(guān)捐獻(xiàn)骨髓的消息后，了解到只需要100毫升的造血干細(xì)胞，也許就可以挽救一個(gè)人的生命，就毫不猶豫地報(bào)了名。xx年配型成功后，通過在醫(yī)院8月29日、30日的兩次采集，從她1xx毫升的血液中提取了約100毫升的造血干細(xì)胞，送往北京醫(yī)院，去挽救一位與白血病較量了2年的23歲xx小伙兒的生命，她也因此成為xx首位女性捐髓者。8月31日，中國人壽xx省分公司總經(jīng)理xx、xx分公司總經(jīng)理xxx親切看望了xxx，并給她頒發(fā)了5000元獎金。中國人壽在全省系統(tǒng)內(nèi)開展了向xxx學(xué)習(xí)的活動，她的行動充分體現(xiàn)了中國人壽員工的社會責(zé)任感，實(shí)踐了“造福社會大眾”的企業(yè)使命。xx很多市民和中國人壽的許多員工都被她的勇氣和實(shí)際行動所折服，紛紛加入捐獻(xiàn)骨髓的行列。在《xx晚報(bào)》舉辦的“十大新聞人物評選”中，xx的名列第三的名次當(dāng)選為十大新聞人物，成為xx年“感動xx”的一個(gè)鮮活的無私志愿者形象。

三、加強(qiáng)志愿者服務(wù)宣傳，宏揚(yáng)無私奉獻(xiàn)的企業(yè)精神

近年來，我公司通過各種新聞媒體對服務(wù)志愿者工作進(jìn)行宣傳報(bào)道，大力倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，努力營造社會關(guān)心、人人關(guān)心的良好氛圍，取得了良好的效果。

xx賠款兌現(xiàn)、xx捐獻(xiàn)骨髓后，我公司在第一時(shí)間采訪、撰寫稿件，向各新聞單位提供新聞素材，全面策劃宣傳報(bào)道xxxxx先進(jìn)事跡宣傳方案，采寫的特別報(bào)道《》在《xx晚報(bào)》、《xx政協(xié)報(bào)》刊登，《xx：xx首位女性捐髓

者》，在《中國保險(xiǎn)報(bào)》和《中國人壽》第10期上登載。由于宣傳及時(shí)，策劃周密，在很短時(shí)間內(nèi)，省內(nèi)各大媒體紛紛將這些事件作為熱點(diǎn)進(jìn)行報(bào)道，在社會上引起了強(qiáng)烈反響，xxx也因此當(dāng)選《xxx晚報(bào)》xx十大新聞人物。

在今后的工作中，我公司將深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持服務(wù)大局、服務(wù)志愿者，堅(jiān)持開拓創(chuàng)新、奮發(fā)有為，進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，以深厚的感情和高度負(fù)責(zé)的態(tài)度搞好服務(wù)工作，以志愿者精神辦志愿者事業(yè)，在全面推進(jìn)志愿服務(wù)這一高尚而嶄新的事業(yè)和社會主義和諧社會的建設(shè)中建功立業(yè)。篇四：保險(xiǎn)公司優(yōu)秀員工事跡材料

保險(xiǎn)公司優(yōu)秀員工事跡材料

男，保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)部經(jīng)理，同志是一位出色的部門經(jīng)理。他參加工作的這些年內(nèi)，先后9次獲得省、市人保財(cái)險(xiǎn)系統(tǒng)年度“優(yōu)秀黨員”、“優(yōu)秀員工”、“展業(yè)明星”等多項(xiàng)稱號，累計(jì)完成保費(fèi)多萬，累計(jì)參與保險(xiǎn)理賠案件900多起??，這一串串的數(shù)字呈現(xiàn)了有著15年黨齡的年輕小伙子在平凡的崗位上做出的不平凡業(yè)績。同時(shí)，也正是

這樣

一個(gè)年輕人，以他對保險(xiǎn)事業(yè)的執(zhí)著追求，勇爭第一的從業(yè)信念，勤勉進(jìn)取的工作業(yè)績，譜寫了一個(gè)又一個(gè)的動人故事，集中展示了公司保險(xiǎn)人不懈努力、執(zhí)著奮取的職業(yè)風(fēng)采。

一、無私奉獻(xiàn)，扎根業(yè)務(wù)一線

同志先后涉及過內(nèi)勤、展業(yè)、理賠查勘等多個(gè)崗位，他是一個(gè)從最基層的業(yè)務(wù)一線做起，憑借自己的努力逐步成長的優(yōu)秀部門經(jīng)理。特別是，他所在的部門因人員變動而人手緊張，他主動承擔(dān)起外勤的展業(yè)工作和內(nèi)勤的管理工作，加班加點(diǎn)成了家常便飯，他幾乎沒有一天按時(shí)下過班的，但他卻從未有過一句怨言。憑著同志踏實(shí)的工作態(tài)度、嫻熟的展業(yè)技巧、對同事的滿腔熱情，他多次被省市分公司授予了多項(xiàng)榮譽(yù)，同時(shí)他的工作能力和工作熱情也引起了上級公司的關(guān)注，省分公司多次想把他調(diào)到機(jī)關(guān)做管理工作，但他卻說：“基層需要我，我也離不開這塊培育我的土壤”。就是這么一句樸實(shí)的話，讓同志在業(yè)務(wù)一部一干就是十二年，這期間面對無數(shù)保險(xiǎn)主體的高薪、高職位等各種誘惑，他卻始終堅(jiān)持自己的理想和信念。

二、篤守誠信，服務(wù)熱情

工程機(jī)械保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是公司近幾年來快速發(fā)展的一個(gè)險(xiǎn)種業(yè)務(wù)，但其保險(xiǎn)標(biāo)的分布之散、工作環(huán)境之惡劣，給售后服務(wù)及查勘理賠帶來一定的困難。據(jù)統(tǒng)計(jì)，工程機(jī)械主要分布在四川、青海、、、等省份，而施工機(jī)械主要又是在交通閉塞的山區(qū)工作，前年有一次在四川黑水地區(qū)查勘一臺受損工程機(jī)械時(shí)，同志一行查勘人員剛下火車又轉(zhuǎn)上汽車經(jīng)過坐10個(gè)多小時(shí)的奔波，才到達(dá)平均海拔為3500米以上黑水縣，當(dāng)他們拍著身上的塵土出現(xiàn)在保戶面前時(shí)，保戶激動地握住他的手說：“這里交通不便、環(huán)境惡劣，我們自己進(jìn)來一趟都不容易，沒想到你們這么

快就來了。謝謝你們！謝謝！”。

三、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,積極開拓市場

作為基層公司的部門經(jīng)理，同志帶領(lǐng)員工，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，積極拓展保險(xiǎn)市場，取得了較好的成績。他所在的部門承保的工程機(jī)械業(yè)務(wù)在上年基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了快速、穩(wěn)定的增長。前年該部門年初保費(fèi)任務(wù)662萬，完成數(shù)870萬，超額完成200余萬，完成計(jì)劃比例131%。他本人保費(fèi)任務(wù)200萬，完成324萬，完成計(jì)劃比例162%。其所在團(tuán)隊(duì)員工均超額完成個(gè)人指標(biāo)保費(fèi)任務(wù)。其部門在超額完成計(jì)劃指標(biāo)的基礎(chǔ)上，部門保費(fèi)數(shù)成功跨越到千萬元行列，其個(gè)人保費(fèi)達(dá)432萬，年完成比例為123%。本部門計(jì)劃任務(wù)948萬，實(shí)際完成1033萬，完成比例108%，超計(jì)劃數(shù)保費(fèi)85萬。

四、堅(jiān)持原則，以秉公辦事為準(zhǔn)繩。

作為一名保險(xiǎn)從業(yè)者，同志十幾年來始終堅(jiān)守一個(gè)信條：堅(jiān)持原則，不徇私情，秉公辦事。多年來，他一直協(xié)助查勘工作，對每一起賠案他都能做到認(rèn)真對待，在處理賠案時(shí)嚴(yán)守理賠工作紀(jì)律，敢于和各種歪風(fēng)邪氣作斗爭。領(lǐng)導(dǎo)交待同志做這項(xiàng)工作時(shí)首先就是看中了他的人品，他沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，在工作中他時(shí)刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，杜絕各種吃、拿、卡、要現(xiàn)象的發(fā)生，在查勘工作中也不時(shí)有客戶給他塞紅包給好處，但每次都被他嚴(yán)辭拒絕，同時(shí)耐心地向保戶講明了人保公司理賠的原則。像這樣的例子是舉不勝舉。也許有人不理解他的行為，認(rèn)為這是自己給自己找麻煩、過不去，有人給好處也不知道要。對于這些“好心人”的教誨，他總是不以為然。他覺得自己這樣做值得，這是一名共產(chǎn)黨員的職責(zé)。

五、同舟共濟(jì)，共抗暴風(fēng)雪。

春節(jié)前，一場突如其來的大雪與冰凍，以迅雷不及掩耳之勢橫掃了江西大地。一時(shí)間，交通堵塞，電力中斷，供水緊張，使得正欲歡度新春佳節(jié)的人們處于恐慌之中。全省財(cái)產(chǎn)損失嚴(yán)重，查勘工作受到了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。同志所在的業(yè)務(wù)一部承保了全省電力系統(tǒng)的業(yè)務(wù)，事故一發(fā)生，軍令如山倒，同志立即動身奔赴冰雪一線，全力投身于電力系統(tǒng)的第一現(xiàn)場查勘，協(xié)助電網(wǎng)搶修。從出險(xiǎn)時(shí)到年關(guān)，從年關(guān)到十五??，在山峰倒塌的高壓塔下、在山澗斷損的線路旁都留下他辛勤的足跡。餓了啃一口方便面，渴了就喝一口水，每天勘查完線路回來都是一身的

汗水、泥水。但他卻沒有一句怨言，因?yàn)樵谒睦铮瑸?zāi)情就是命令，保戶就是上帝，搶險(xiǎn)救災(zāi)比天大。“冰雪無情，人保情深”的感覺就是在這樣的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中傳達(dá)到了客戶的心中。

六、拋家不顧，投身保險(xiǎn)事業(yè)。

成績的后面伴隨著的往往是艱辛和汗水。為了保險(xiǎn)事業(yè)他全身心地投入，舍棄了很多。他上有年邁的父母，下有年幼的女兒，在工作上他是一名好黨員、好職工，在家中他也是一名好兒子、好丈夫、好父親。其實(shí)他何嘗不想多有些時(shí)間來陪陪家人，多帶帶女兒，但在工作與家庭之間他永遠(yuǎn)選擇前者，為了黨的事業(yè)、為了保險(xiǎn)工作，他無怨無悔！上面的一個(gè)個(gè)小故事，只是同志投身保險(xiǎn)事業(yè)精彩人生的一個(gè)個(gè)片段

，一份份插曲，相信今后他將以他的熱忱和執(zhí)著，腳踏實(shí)地，繼續(xù)為我們的人保事業(yè)扎根業(yè)務(wù)一線、揮灑青春熱血！

保險(xiǎn)公司先進(jìn)集體事跡材料

多年來，中國人壽造福大眾、服務(wù)社會的腳步就從未曾停止。作為一家有著強(qiáng)烈社會責(zé)任感的企業(yè)，中國人壽xx分公司將中國人壽“成人達(dá)己、成己為人”的經(jīng)營理念與中國志愿者奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的行動共同發(fā)揚(yáng)光大，在全體員工中積極倡導(dǎo)愛心獻(xiàn)社會、真情暖人心、責(zé)任重于泰山、充滿愛心更要付諸行動、人壽保險(xiǎn)是充滿愛心的事業(yè)等理念，強(qiáng)化企業(yè)文化的滲透，將“服務(wù)社會、回報(bào)社會”融入了中國人壽每一個(gè)員工的思想和行動中。近年來，中國人壽xx分公司積極參與和開展形式多樣的志愿活動，愛心涉及教育、救災(zāi)、就業(yè)等多個(gè)項(xiàng)目，為推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、構(gòu)建和諧社會做出了貢獻(xiàn)。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，志愿服務(wù)工作實(shí)施有力

近年來，青年志愿者工作得到了我公司各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，公司把青年志愿者工作和黨、團(tuán)工作融和在一起，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高大家對志愿服務(wù)工作的認(rèn)識。分公司成立了青年志愿者專門機(jī)構(gòu)，在全公司形成了層層有組織，級級有機(jī)構(gòu)的工作格局，為志愿者工作的有序開展打下了良好的基礎(chǔ)；完善各項(xiàng)規(guī)章制度，工作中做到細(xì)致分工、密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作、各負(fù)其責(zé)、各司其職，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展；建立激勵(lì)表彰機(jī)制，調(diào)動廣大員工的積極性和主動性，表彰先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)。青年志愿者以其良好的形象、樂于奉獻(xiàn)的精神、突出的表現(xiàn)和出色的工作業(yè)績得到社會一致認(rèn)可。

二、精心組織志愿活動，全力推進(jìn)公司公益形象

近年來，我公司舉辦了內(nèi)容豐富、形式多樣、健康向上的活動，通過開展“為奉獻(xiàn)者奉獻(xiàn)”、清理街道、植樹造林、保險(xiǎn)咨詢、送溫暖、獻(xiàn)愛心等等活動，從小事做起，從身邊的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，用實(shí)際行動譜寫了一曲曲愛的奉獻(xiàn)之歌。在社會上引起了強(qiáng)烈反響，極大地樹立了公司的公益形象。使志愿者服務(wù)工作成為了公司企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容之一。

（一）關(guān)懷志愿者，接力傳愛心

為配合青年志愿者赴滇參加西部教育建設(shè)的大型青年志愿者項(xiàng)目的實(shí)施，鼓勵(lì)和宏揚(yáng)廣大青年志愿者踴躍赴滇參與西部教育建設(shè)的高尚行為，讓青年志愿者在滇期間的工作和生活中得到切實(shí)保障，我公司將人壽保險(xiǎn)工作與青年志愿者服務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，公司本著“一切為志愿者服務(wù)”的精神，將辦好援滇

青年志愿者人身保險(xiǎn)，作為公司的工作重點(diǎn)，全面將保險(xiǎn)服務(wù)工作做深、做細(xì)、做實(shí)。努力為廣大青年志愿者解除后顧之憂。

xx年，我公司精心推出了青年志愿者赴滇保險(xiǎn)投保計(jì)劃，并制定了“援滇青年志愿者人身保險(xiǎn)服務(wù)方案”，方案以國壽康健學(xué)生幼兒系列保險(xiǎn)為主，共承保了青年志愿者641人，累計(jì)保額高達(dá)316666萬元，保險(xiǎn)期間一年，保險(xiǎn)責(zé)任涵蓋了身故（10萬元）、殘疾（10萬元）、意外醫(yī)療（1萬元）、疾病住院（5萬元）。在這套方案中，我們不僅在承保的保險(xiǎn)金額和理賠標(biāo)準(zhǔn)上作了調(diào)整，并且在保險(xiǎn)費(fèi)率上也作了最大程度的優(yōu)惠。承保后，我公司派專人到團(tuán)省委大學(xué)生志愿服務(wù)西部動員大會上進(jìn)行了保險(xiǎn)知識及健康方面的宣傳，為方便赴滇志愿者了解投保內(nèi)容和及時(shí)得到理賠,我公司特別為每人制作了《保險(xiǎn)產(chǎn)品說明》和配套的保險(xiǎn)卡，通過團(tuán)省委發(fā)放到每一被保險(xiǎn)人手中，志愿者們可以通過使用它們得到詳細(xì)的解釋和相應(yīng)的保險(xiǎn)服務(wù)。同時(shí)，為了做好理賠服務(wù)工作，我們將志愿者的詳細(xì)情況印發(fā)到了志愿者所在地的縣公司或服務(wù)機(jī)構(gòu)，便于做好相應(yīng)的配套服務(wù)。

xx年10月22日，我公司得知志愿者xxxx同學(xué)被診斷為膠質(zhì)瘤，正在xx醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院治療的消息后，立即趕到醫(yī)院探望了xx同學(xué)，因xx同學(xué)家庭條件困難，巨大的醫(yī)療費(fèi)對其家庭來說實(shí)在無力承擔(dān)，在這種情況下，為保證她的及時(shí)治療，我公司于11月1日xx手術(shù)當(dāng)日到達(dá)醫(yī)院與其親屬會面，并迅速將1萬元的預(yù)付賠款送到了患者手中。11月18日，xx同學(xué)因病情惡化不幸去世，我們快速啟動了理賠綠色通道，與團(tuán)省委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一同對xx的家屬表示了慰問，并就理賠事宜進(jìn)行了講解。xx的父母做為其保險(xiǎn)的受益人遠(yuǎn)在xx，考慮到其年邁體衰，加之悲傷過度，行動有所不便，我們派專人將老人接到了xx，并安排好食宿。12月9日，我公司在團(tuán)省委舉行了“xx賠款兌現(xiàn)會”，xx省分公司總經(jīng)理xxx、xx分公司總經(jīng)理xx當(dāng)場將xx死亡保險(xiǎn)金10萬元、醫(yī)療費(fèi)32027元，共計(jì)13027元送到老人手中，同時(shí)我們也送來了快捷高效、真情關(guān)愛人生的服務(wù)理念。

xx年，我公司繼續(xù)承保了xx大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃項(xiàng)目，更好地為西部計(jì)劃大學(xué)生志愿者的工作和學(xué)習(xí)提供保障，承保人數(shù)426人，人均累計(jì)保額47萬元，責(zé)任涵蓋意外身故（11萬元）、疾病身故（10萬元）、意外殘疾（11萬元）、意外醫(yī)療（5萬元）、疾病住院醫(yī)療（10萬元），累計(jì)保額xx2 萬元，向志愿者提供了切切實(shí)實(shí)的保障。

（二）感動黃土地，無私獻(xiàn)骨髓

今年24歲的xxx，是中國人壽xx分公司的一名普通業(yè)務(wù)員。xx年，在看了《xxx晚報(bào)》報(bào)道的有關(guān)捐獻(xiàn)骨髓的消息后，了解到只需要100毫升的造血干細(xì)胞，也許就可以挽救一個(gè)人的生命，就毫不猶豫地報(bào)了名。xx年配型成功后，通過在醫(yī)院8月29日、30日的兩次采集，從她1xx毫升的血液中提取了約100毫升的造血干細(xì)胞，送往北京醫(yī)院，去挽救一位與白血病較量了2年的23歲xx小伙兒的生命，她也因此成為xx首位女性捐髓者。

8月31日，中國人壽xx省分公司總經(jīng)理xx、xx分公司總經(jīng)理xxx親切看望了xxx，并給她頒發(fā)了5000元獎金。中國人壽在全省系統(tǒng)內(nèi)開展了向xxx學(xué)習(xí)的活動，她的行動充分體現(xiàn)了中國人壽員工的社會責(zé)任感，實(shí)踐了“造福社會大眾”的企業(yè)使命。xx很多市民和中國人壽的許多員工都被她的勇氣和實(shí)際行動所折服，紛紛加入捐獻(xiàn)骨髓的行列。在《xx晚報(bào)》舉辦的“十大新聞人物評選”中，xx的名列第三的名次當(dāng)選為十大新聞人物，成為xx年“感動xx”的一個(gè)鮮活的無私志愿者形象。

三、加強(qiáng)志愿者服務(wù)宣傳，宏揚(yáng)無私奉獻(xiàn)的企業(yè)精神

近年來，我公司通過各種新聞媒體對服務(wù)志愿者工作進(jìn)行宣傳報(bào)道，大力倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，努力營造社會關(guān)心、人人關(guān)心的良好氛圍，取得了良好的效果。

xx賠款兌現(xiàn)、xx捐獻(xiàn)骨髓后，我公司在第一時(shí)間采訪、撰寫稿件，向各新聞單位提供新聞素材，全面策劃宣傳報(bào)道xxxxx先進(jìn)事跡宣傳方案，采寫的特別報(bào)道《》在《xx晚報(bào)》、《xx政協(xié)報(bào)》刊登，《xx：xx首位女性捐髓

者》，在《中國保險(xiǎn)報(bào)》和《中國人壽》第10期上登載。由于宣傳及時(shí)，策劃周密，在很短時(shí)間內(nèi)，省內(nèi)各大媒體紛紛將這些事件作為熱點(diǎn)進(jìn)行報(bào)道，在社會上引起了強(qiáng)烈反響，xxx也因此當(dāng)選《xxx晚報(bào)》xx十大新聞人物。

在今后的工作中，我公司將深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持服務(wù)大局、服務(wù)志

愿者，堅(jiān)持開拓創(chuàng)新、奮發(fā)有為，進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，以深厚的感情和高度負(fù)責(zé)的態(tài)度搞好服務(wù)工作，以志愿者精神辦志愿者事業(yè)，在全面推進(jìn)志愿服務(wù)這一高尚而嶄新的事業(yè)和社會主義和諧社會的建設(shè)中建功立業(yè)。

第二篇：保險(xiǎn)公司優(yōu)秀人物事跡

保險(xiǎn)公司優(yōu)秀人物事跡 寶劍鋒從磨礪出 梅花香自苦寒來 楊越，一個(gè)熱情，開朗，大方的女孩，從走出學(xué)校大門的那一刻起，她就堅(jiān)信，能為自己找到為之奮斗的工作，也定能將這份工作干的風(fēng)生水起，因?yàn)樗环敗Ｕ怯兄@樣一份出生牛犢不怕虎的精神，在畢業(yè)大學(xué)生為求職而四處碰壁的情況下，她已經(jīng)找到了自己可以綻放美麗的舞臺——保險(xiǎn)行業(yè)。在保險(xiǎn)行業(yè)還沒有現(xiàn)在這樣被大家所熟知而認(rèn)可的時(shí)候，她獲得了在保險(xiǎn)公司工作的機(jī)會，但這樣的工作并不被大家看好，家人、朋友更多的是給她潑冷水，說這樣的工作沒有前途，但楊越?jīng)]有這樣想，她珍惜這來之不易的機(jī)會，一個(gè)能夠充分鍛煉自己的機(jī)會。每一份工作的開始都是困難的，楊越也是如此，她剛邁出校園，走進(jìn)社會，雖然進(jìn)入了保險(xiǎn)這一行業(yè)，但還欠缺很多專業(yè)知識和技能，從最微小的事情開始，她慢慢的將自己融入這種工作氛圍當(dāng)中，一點(diǎn)一點(diǎn)的汲取各方營養(yǎng)豐富自己的知識體系，機(jī)會從來都是留給有準(zhǔn)備的人的，楊越抓住了這個(gè)機(jī)會，2010年9月3日，她來到了富德生命人壽，開啟了她新的人生歷程。富德生命人壽齊齊哈爾中支多了一個(gè)認(rèn)真學(xué)習(xí)的身影，她就是楊越。剛剛來到公司加入營運(yùn)部的楊越，對各項(xiàng)制度以及專業(yè)知識還不是特別了解，每天下班后，其他同事都已經(jīng)回家了，但是她還留在單位，忘記了吃飯的時(shí)間，放棄了娛樂的時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)，整理筆記，將各個(gè)知識點(diǎn)都做好標(biāo)記，每次遇到的不同問題，她都細(xì)心研究，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。正是在這種堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)和努力下，楊越快速的成長起來，她的綜合業(yè)務(wù)能力得到飛快提升，各方面知識如新契約崗、單證崗等等都能掌握基礎(chǔ)知識，保全崗的技能更是手到擒來，專業(yè)能力增強(qiáng)的楊越獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可、業(yè)務(wù)伙伴的支持和客戶的稱贊。楊越多次獲得中支優(yōu)秀員工和分公司優(yōu)秀保全員的稱號，這些閃亮的光環(huán)后面，是楊越不斷鍛煉自己、日夜努力學(xué)習(xí)換來的，她從未停止過學(xué)習(xí)的腳步。楊越在從事保全崗工作的時(shí)候，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇。保全崗是一個(gè)身負(fù)重責(zé)的崗位，要幫助客戶處理保單相關(guān)服務(wù)，涉及方方面面，需要掌握的專業(yè)知識非常繁復(fù)，并且還要具備認(rèn)真、耐心等特質(zhì)，因?yàn)楸Ｈ珝彆榭蛻籼幚硗速M(fèi)業(yè)務(wù)，如果不能認(rèn)真處理，或者是造成客戶的損失，或者是造成公司的損失，無論哪一項(xiàng)都不能是專業(yè)保全員所犯的錯(cuò)誤，并且最日常的工作就是在柜面接待客戶，如果不能耐心的為客戶辦理業(yè)務(wù)，那樣公司將會失去客戶的信任，為公司的榮譽(yù)抹黑。楊越從來都是將公司當(dāng)成自己的家，將客戶當(dāng)成自己的親人，對待每一項(xiàng)工作都認(rèn)真負(fù)責(zé)，對待每一位客戶都細(xì)致周到。在柜面經(jīng)常會遇到客戶身負(fù)重疾，不能親自辦理業(yè)務(wù)，委托家人代辦的情況出現(xiàn)，經(jīng)過楊越審核材料確定不能家人代辦時(shí)，她都會和代辦人詳細(xì)解釋不能代辦的原因，安撫客戶激動的情緒，并且為客戶找到解決的辦法。多少次她犧牲自己的業(yè)余休息時(shí)間，親自到客戶家中進(jìn)行面訪，有時(shí)候客戶是齊齊哈爾周邊縣市，旅途遙遠(yuǎn)且周轉(zhuǎn)不便，坐火車倒汽車然后步行，但她從未喊過苦從未叫過累，背著自己的小背包，放好客戶辦理所需材料，還要多備著幾份，防止客戶簽錯(cuò)材料，這樣熱情周到的服務(wù)讓那些被面訪的客戶和家人深受感動，覺得生命人壽是一個(gè)值得信任的保險(xiǎn)公司，因?yàn)橛袟钤竭@樣的好員工。楊越一直堅(jiān)信自己能干好、會干好這份工作，付出總有回報(bào)。在富德生命人壽工作的幾年時(shí)間里，她認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)，堅(jiān)守自己的崗位職責(zé)，堅(jiān)定自己的職業(yè)理想，在2016年她獲得自己職業(yè)生涯的一次飛躍，成為富德生命人壽齊齊哈爾中心支公司營運(yùn)部經(jīng)理。擔(dān)任營運(yùn)經(jīng)理以來，她依然身先士卒，甘于奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)。每一年的開門紅都是公司最忙碌的日子，2016年也不例外，同時(shí)因?yàn)辇R中支的業(yè)務(wù)隊(duì)伍壯大，2016年開門紅更是時(shí)間緊任務(wù)重。楊越作為營運(yùn)經(jīng)理，肩負(fù)重任，需要與個(gè)險(xiǎn)、銀保前線部門做好密切溝通，安排好營運(yùn)部人員工作配置，與辦公室等后勤部門相互配合。在開門紅期間堅(jiān)持在工作崗位2天2夜沒有離開，時(shí)刻關(guān)注業(yè)務(wù)進(jìn)展，及時(shí)解答展業(yè)過程中遇到的疑問，迅速處理保單錄入時(shí)出現(xiàn)的問題，困了就喝咖啡提神，餓了就吃點(diǎn)面包充饑，為的就是保證齊中支在開門紅期間營運(yùn)部全力以赴完成保單承保任務(wù)。哪里有需要她就到哪里，一會兒在個(gè)險(xiǎn)部，一會兒又跑到銀保部，一會兒是和同事商議怎樣保證錄單，一會兒又是向業(yè)務(wù)伙伴講解錄單注意事項(xiàng)，忙碌的身影證明了她積極、熱情的工作心態(tài)和專業(yè)、負(fù)責(zé)的工作精神。齊中支營運(yùn)部在楊越的帶領(lǐng)下，出色的完成了開門紅期間的工作任務(wù)。楊越一直都是齊中支營運(yùn)部同事的良師益友，個(gè)人的榮譽(yù)是微小的，集體的榮譽(yù)才是強(qiáng)大的，她一直鼓勵(lì)和支持營運(yùn)部的同事堅(jiān)持學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能，只有學(xué)的多才能會的多，只有會的多才能錯(cuò)的少，她定期安排營運(yùn)部內(nèi)部學(xué)習(xí)，向同事講解保險(xiǎn)知識和專業(yè)技能，并針對所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行抽查考試，務(wù)必保證營運(yùn)部員工都能熟練掌握，只有強(qiáng)大了自己，才能更好的為業(yè)務(wù)伙伴和客戶做到細(xì)致的服務(wù)。楊越憑借著對保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛，一直堅(jiān)定的走在保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展道路上，這過程有曲折有坎坷，家人的埋怨、朋友的奚落并未成為她奮斗的絆腳石，反而成為她前行的動力，她要證明給別人看，更要證明給自己看，只有經(jīng)歷困苦的打磨，才能亮出一柄鋒利的寶劍。她會在富德生命人壽齊中支綻放自己的光芒，富德生命人壽齊中支也會因她的存在而更加成功。

第三篇：保險(xiǎn)公司發(fā)展部副總經(jīng)理事跡

保險(xiǎn)公司發(fā)展部副總經(jīng)理事跡

XX年完成保費(fèi)收入1100萬元，賠付率為31.6%；XX年完成實(shí)收保費(fèi)1736萬元，其中非車險(xiǎn)保費(fèi)收入1088萬元，賠付率為14.4%，應(yīng)收率0.96%。榮獲第一屆、第二屆全國十大保險(xiǎn)明星稱號；連續(xù)六年被評為公司展業(yè)標(biāo)兵、五星級員工。

主要事跡：

XX同志曾連續(xù)二屆被評為全國”十大保險(xiǎn)明星”，目前擔(dān)任上海營業(yè)總部業(yè)務(wù)發(fā)展部副總經(jīng)理職務(wù)。自被評為全國”十大保險(xiǎn)

明星”以后，她不驕不躁，更加嚴(yán)格要求自己，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，勇于挑戰(zhàn)的敬業(yè)精神，刻苦學(xué)習(xí)，不斷把開拓、創(chuàng)新和服務(wù)有機(jī)

地結(jié)合起來，在平凡的崗位上煥發(fā)出閃亮的光彩。XX年實(shí)收保費(fèi)收入1730萬元，賠付率為14.4%。連續(xù)六年被公司評為展業(yè)標(biāo)兵，五

星級員工等光榮稱號。XX年獲得上海市金融系統(tǒng)優(yōu)秀人才獎.一、勤奮好學(xué) 敬業(yè)守信

XX1995年轉(zhuǎn)入保險(xiǎn)行業(yè)，從內(nèi)勤工作學(xué)起，腳踏實(shí)地，邊學(xué)邊干，她把做業(yè)務(wù)展業(yè)工作看作是不斷培養(yǎng)、鍛煉提高自我的過程，同

時(shí)，也是展現(xiàn)公司形象和個(gè)人才華的窗口。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐，深切地體會到保險(xiǎn)既是個(gè)競爭性很強(qiáng)的朝陽行業(yè)，又是個(gè)富有挑戰(zhàn)性很強(qiáng)的職業(yè)。她常說，勤與誠是做好外

勤的基礎(chǔ)。長期以來，為了拓展業(yè)務(wù)，不管刮風(fēng)下雨，烈日當(dāng)頭，起早貪黑，節(jié)假日也從不休息，每逢年底，既要做好續(xù)保業(yè)務(wù)，又要發(fā)展新業(yè)務(wù)，經(jīng)常白天夜晚連軸轉(zhuǎn)；有時(shí)為了一筆保險(xiǎn)業(yè)務(wù)承保，不辭辛勞跑了幾十次，終于感動了上帝，取得了成功。

二、刻苦鉆研 精益求精

在幾年的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)踐中，她從常規(guī)險(xiǎn)種做起，不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)取，向一些技術(shù)含量較高的大型保險(xiǎn)項(xiàng)目發(fā)起挑戰(zhàn)。XX參加了上海多條地鐵,輕軌及越江隧道的工程保

險(xiǎn)招投標(biāo)工作.每次制作標(biāo)書前,她總是不辭辛勞收集大量相關(guān)資料,虛心向?qū)＜艺埥?如上海泰和路外環(huán)線越江隧道是我國采用沉管作業(yè)法施工的直徑最大的越江工程.該工程技

術(shù)要求高,施工難度大.為此XX除了多次登門拜訪求教,還聘請了工程安全專家,工程質(zhì)量專家和隧道公司的總工程師等上課講解,詳細(xì)分析工程在不同施工階段因自然條件的

變

化和施工工藝的要求可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)及其相應(yīng)的對策.因此她制作的標(biāo)書對工程的每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分析具有針對性,切合實(shí)際,把握關(guān)鍵,險(xiǎn)種設(shè)計(jì)合理,贏得了客戶的信任.當(dāng)項(xiàng)目中

標(biāo)后,她不僅經(jīng)常關(guān)注工程進(jìn)展安全狀況,而且多次參加市政工程安全培訓(xùn),并和市政工程安全專家和隧道公司的現(xiàn)場安全員一起深入施工現(xiàn)場檢查安全施工狀況,提出整改建議 ,防患于未然.近年來她憑著執(zhí)著、勤奮，攻克了一個(gè)又一個(gè)難關(guān)。她認(rèn)為參與重大項(xiàng)目的投標(biāo)，更重要的是參與的過程本身就是學(xué)知識，長才能的鍛煉過程。這種鍛煉能幫助

自己在激烈的市場競爭中立于不敗之地。盡管在競爭中有些業(yè)務(wù)流失了，但新的業(yè)務(wù)不斷充實(shí)，因此，她的業(yè)務(wù)總量仍保持了良好的增長勢頭。

三、誠信為本 加強(qiáng)服務(wù)

XX常說，做好保險(xiǎn)首先要學(xué)會做人，而做人首要的是誠信。所謂誠于人必先已誠，信于人必先于信，就是這個(gè)道理。長期以來，她堅(jiān)持以誠待人，取信于人，在優(yōu)質(zhì)服

務(wù)上狠下功夫，與客戶相處不亢不卑，以禮待人，工作再忙，她總是和藹可親耐心細(xì)致地為客戶解答疑難，認(rèn)真負(fù)責(zé)地為客戶解決問題，并經(jīng)常主動上門征求意見，回訪客戶，每當(dāng)災(zāi)難性氣候來臨之前，總是提前提醒客戶防災(zāi)，當(dāng)颶風(fēng)或暴雨尚未停息,她就趕到保戶那里詢問災(zāi)情。她的服務(wù)不僅僅停留在一般性服務(wù),還逐步發(fā)展到技術(shù)性服務(wù).發(fā)電

廠發(fā)生輸煤系統(tǒng)馬達(dá)跳閘導(dǎo)致發(fā)電機(jī)停機(jī)的嚴(yán)重后果,有時(shí)甚至造成部分電纜起火燒毀馬達(dá)等事故.XX并沒有以簡單的賠款結(jié)案了事,而是想客戶所想,急客戶所急.由于跳閘引

起的停機(jī)不僅會造成企業(yè)的間接損失每次高達(dá)上百萬元,而且其中包含的火災(zāi)隱患會導(dǎo)致更大的事故發(fā)生.經(jīng)多次檢查未能發(fā)現(xiàn)跳閘的根本原因.于是她請來電力設(shè)計(jì)院的專家，深入到又臟又黑又陡的電纜槽架內(nèi)部,對可能發(fā)生跳閘的部位進(jìn)行全方位檢測.在三方共同努力下,終于找出了跳閘的根本原因是電纜絕緣局部損壞造成的.并立即建議廠方更換

該輸煤機(jī)電纜槽架的全部電纜.盡管賠款的金額上升了,但是幫助企業(yè)解決了難題,消除了重大事故隱患,取得了保險(xiǎn)公司和客戶之間的雙贏,增強(qiáng)客戶的滿意度.正由于她的良好

自我素質(zhì)和以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷由老客戶介紹新客戶，業(yè)務(wù)象滾雪球一樣不斷擴(kuò)大。

四、加強(qiáng)管理 講究效益

XX自從擔(dān)任部門副總經(jīng)理職務(wù)以來，從隊(duì)伍建設(shè)著手一手抓內(nèi)部管理，一手抓業(yè)務(wù)拓展，從自身做起嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，規(guī)范操作，每年應(yīng)收保費(fèi)基本歸零。并

不斷加強(qiáng)員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。用自己的切身感受教育員工，極大地鼓舞了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣，他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)風(fēng)正心齊，人均保費(fèi)和人均利潤都名列公司前茅

，受到公司上下的一致好評。

總之，XX從一個(gè)普通的業(yè)務(wù)員成長為保險(xiǎn)明星,得益于她孜孜不倦,契而不舍的學(xué)習(xí)精神.為了適應(yīng)當(dāng)前激烈的市場競爭，就必須不斷充實(shí)和提高完善自我。幾年來，在繁

忙的業(yè)務(wù)工作中，她利用節(jié)假日和休息時(shí)間不僅通過了上海財(cái)經(jīng)大學(xué)保險(xiǎn)研究生班課程的考試。她還通過了大學(xué)法律專業(yè)本科考試。XX年她又將從澳大利亞南昆士蘭大學(xué)的 MBA專業(yè)畢業(yè)。她在不斷的學(xué)習(xí)中給自己樹立新的目標(biāo).真是知識無邊,學(xué)無止境.她常說：成績屬于過去,只有永遠(yuǎn)謙虛謹(jǐn)慎，一步一個(gè)腳印才能在保險(xiǎn)職業(yè)生涯的征途上越走越

寬，不斷取得更大的成績。

第四篇：保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員愛崗事跡演講

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：你們好！我是來自xx保險(xiǎn)的代表，今天我演講的題目是《愛在公司》，我在這里要講述的是公司一位普普通通的業(yè)務(wù)員的故事。他就是業(yè)務(wù)員工xx。20xx年11月份，也就是xx保險(xiǎn)在蘇州成立的第一年，xx加入到蘇州中心支公司宜興營銷服務(wù)部，開始了他人生中又一嶄新的歷程，經(jīng)歷了一年多的風(fēng)風(fēng)雨雨，當(dāng)時(shí)和他一起進(jìn)公司的營銷伙伴們已所剩無幾，而他，這個(gè)出生在80年代的小伙子，卻始終憑借自己的頑強(qiáng)意志，一直堅(jiān)持到現(xiàn)在，并成為宜興營銷隊(duì)伍中的頂尖人物。xx進(jìn)公司前，家中所有的親戚朋友都強(qiáng)烈反對，并不時(shí)潑他冷水，大家都說做業(yè)務(wù)員沒什么前途，何況xx又是一個(gè)正當(dāng)年華的男人，憑他的家庭條件，更應(yīng)該干一番大事業(yè)。然而這一切話語，不但沒有打消他做保險(xiǎn)的念頭，反而更加激起他那顆澎湃的年少的熾熱之心，從進(jìn)入公司的那一刻起，他就立志要成為一名出色的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人。為開展好業(yè)務(wù)，贏得更多的客戶，他合理安排時(shí)間，特地以工作日志的形式為自己制訂了相關(guān)的工作計(jì)劃，以縱橫交叉的方式開展業(yè)務(wù)?？v向方式以直接拜訪客戶為主，一個(gè)鄉(xiāng)一個(gè)鎮(zhèn)地聯(lián)系、拜訪。20xx年六月的一天，他在見一位客戶陳先生時(shí)，陳先生一開始以為是人民保險(xiǎn)的，態(tài)度相當(dāng)不錯(cuò)，等知道是xx保險(xiǎn)時(shí)，覺得新建的公司規(guī)模小名氣也不大，于是扭頭就想走，嘴里還說“是什么小公司，沒聽說過”，死活也不肯投保。后來，經(jīng)過xx多次登門拜訪，通過宣傳資料反復(fù)向客戶解釋xx公司的條款和優(yōu)惠政策，終于感動了客戶，贏得了客戶的信任，成功簽下了保單。而他在平常的拜訪客戶中，就算沒有單子可做，他也認(rèn)真地了解客戶的需求，向客戶宣傳公司的各種車險(xiǎn)政策，日積月累下來，他也成功地?fù)碛辛艘淮笈笥岩话愕目蛻?；而橫向方式就是通過朋友和比較固定的客戶的幫忙，向其他需要投保的客戶介紹xx保險(xiǎn)的優(yōu)惠政策，了解客戶的背景和情況，做出適合客戶的建議書。這樣一來，既縮短查找客戶資料的時(shí)間，又在第一時(shí)間掌握了客戶的相關(guān)信息，為進(jìn)一步展業(yè)打下了良好基礎(chǔ)。通過一年多時(shí)間的努力，他一直就做散單業(yè)務(wù)，到目前為止一共完成了保費(fèi)30余萬元。對有些人來說，30萬元業(yè)務(wù)只是一個(gè)很小的數(shù)目，然而在宜興這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對緩慢的縣級小城來說，要做這30萬元保費(fèi)談何容易。為了做這30萬元保費(fèi)，xx這一路走來，流過多少汗水，付出了多少代價(jià)，相信也只有他自己才知道。認(rèn)真是xx工作的特點(diǎn)。一年多的營銷生涯不斷地磨練著這顆年輕的心，使得xx深深地體會到，做保險(xiǎn)首先是一件認(rèn)真的事。要把客戶的事當(dāng)作自己的事，認(rèn)真的來做，才能贏得客戶的安心和放心。因此，在工作中他始終將客戶利益放在第一位，親自上門收取單證，送賠款。去年9月中旬，他在送一筆賠款到客戶家中時(shí)，整整坐了兩個(gè)多小時(shí)的公交車，到客戶家中時(shí)已華燈初上，客戶在感激之余，一定要留xx吃晚飯，而xx委婉拒絕了。待他回到家中時(shí)已經(jīng)是晚上9點(diǎn)多鐘。在xx的心目中客戶不僅僅只是客戶，更是自己的親友。用他自己的話來概括就是“一縱一橫展業(yè)務(wù)，真心真情留客戶”，透過這簡簡潔潔的十四個(gè)字，我們可以看到xx踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)真工作的態(tài)度，還可以看到融注著他展業(yè)路途中的智慧和汗水。真誠是xx最大的優(yōu)點(diǎn)。正如他自己所說的，“真心真意留客戶”，重在一個(gè)字——“真”。他在展業(yè)過程中曾經(jīng)碰到一位車主，他針對車主的情況，先做了一份建議書，和車主電話聯(lián)系解釋了相應(yīng)的保障情況和應(yīng)繳的保費(fèi)。經(jīng)車主同意后，他把保單送給車主并收取了保費(fèi)。到第二天，車主發(fā)現(xiàn)保單上寫著的保費(fèi)金額和原先電話聯(lián)系時(shí)所說的金額相差100元左右，立即打電話詢問xx，并說出了自己的疑問，當(dāng)時(shí)xx耐心地向車主解釋了原因，說是因?yàn)樵黾恿四承┍Ｕ?，所以保費(fèi)比原先預(yù)計(jì)的多出了100元。車主聽清楚他的解釋之后，就消除了誤解，滿意地掛上了電話。但是當(dāng)晚xx回家后想起這件事，覺得自己這樣做還不夠耐心細(xì)致。第二天他又專程帶上水果登門拜訪了這位車主，向車主道歉，表示自己還不夠細(xì)心，使得保費(fèi)和原先說好的有差異卻沒有事先和車主說明，讓客戶自己發(fā)現(xiàn)來詢問才知道這個(gè)情況。xx登門拜訪的一番道歉，讓車主感到有些不好意思，馬上說沒關(guān)系，說昨天自己只是有些疑惑想問清楚，沒想到xx會這么認(rèn)真。xx聽了之后，說“做人要有誠信，我作為xx保險(xiǎn)公司的員工，就要對我們的客戶負(fù)責(zé)?！避囍髀牶蟊硎痉浅M意，并當(dāng)即將另外一輛別克轎車也投保到了xx。在這里，我還有一個(gè)從xx的同事口中聽來的故事。

第五篇：保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)營銷員個(gè)人事跡

保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)營銷員個(gè)人事跡

***同志，女，***保險(xiǎn)股份有限公司合肥分公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理,***年進(jìn)入***保險(xiǎn)股份有限公司工作。***同志全身心投入到保險(xiǎn)工作中，兢兢業(yè)業(yè)，***同志充分體現(xiàn)出對保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛和高度的責(zé)任心，近三年來取得了良好的業(yè)績。200*年業(yè)務(wù)總量達(dá)399.1萬元，其中非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)370萬，賠付率僅有3.7%；***同志為公司良好的發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。***同志盡管從業(yè)時(shí)間不長，但是她卻深深地領(lǐng)悟到，保險(xiǎn)是一份奉獻(xiàn)知識；奉獻(xiàn)能力；奉獻(xiàn)愛心的工作。要用所學(xué)到的保險(xiǎn)知識、法律知識及其他專業(yè)知識為每一位客戶提供安全保障，防范不可預(yù)測的風(fēng)險(xiǎn)，這樣我們的社會家庭才會穩(wěn)定，才能夠避免減少突如其來的風(fēng)險(xiǎn)給人們帶來的影響，為我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航創(chuàng)造良好的環(huán)境。***同志曾說：“人們需要保險(xiǎn),我愿意一輩子做保險(xiǎn)。作為一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)從業(yè)人員必須從內(nèi)心認(rèn)可保險(xiǎn)的價(jià)值,認(rèn)可保險(xiǎn)給客戶帶來的價(jià)值，最重要的是要有愛心、有責(zé)任感”。***同志用她真實(shí)的行動，證明了保險(xiǎn)的價(jià)值和保險(xiǎn)給客戶帶來的益處。并被**保險(xiǎn)公司評為“****優(yōu)秀工作人員”稱號。

一、以專業(yè)的素質(zhì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

保險(xiǎn)要取得成功，關(guān)鍵在于“服務(wù)”——售前服務(wù)與售后服務(wù)。客戶買保險(xiǎn)是買保障，更是買服務(wù)。***同志在與客戶認(rèn)識的第一面開始，便積極的就保險(xiǎn)知識，保險(xiǎn)內(nèi)容的相關(guān)知識進(jìn)行介紹，***同志對每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的評估、保險(xiǎn)方案的設(shè)計(jì)、保險(xiǎn)服務(wù)書的制作都認(rèn)認(rèn)真真，直至保險(xiǎn)單簽發(fā)和送達(dá)，休現(xiàn)出了***同志對客戶服務(wù)的無微不至，正是這些服務(wù)體現(xiàn)了***同志較強(qiáng)的專業(yè)素質(zhì)和細(xì)心的工作作風(fēng)。

**同志與一位客戶王小姐通過長時(shí)間的交往，使得她們彼此互相信任，***同志細(xì)心的為王小姐介紹企業(yè)雇員意外險(xiǎn)的重要，使王小姐很快就簽下了企業(yè)雇傭人員的意外傷害保單。但就在臨近第二年交續(xù)期保費(fèi)時(shí)，王小姐卻要求不再續(xù)保，***同志敏銳的觀察到有其他保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員接觸王小姐，于是她很坦誠地向王小姐詢問不再續(xù)保是否與價(jià)格有關(guān)，并告訴王小姐可以把兩家保險(xiǎn)公司的方案放在一起比較再做決定，王小姐通過比較發(fā)現(xiàn)另一家保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員利用提高絕對免賠額而降低保費(fèi)，而客戶對保險(xiǎn)專業(yè)知識缺乏，被價(jià)格差異所迷惑。為此，***同志用非常專業(yè)的知識幫助客戶進(jìn)行分析，解開了客戶的疑惑，最后客戶不但續(xù)了保，還增加附加險(xiǎn)和保險(xiǎn)金額。這件事提醒我們誠信的服務(wù)是建立在厚實(shí)的專業(yè)知識基礎(chǔ)之上。正是緣于***同志為客戶提供了更為專業(yè)更為誠信的服務(wù)，幾年來在激烈的市場競爭中***同志接連贏得了中國建設(shè)銀行安徽分行、中國交通銀行安徽分行、安徽日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)、合肥中建公司等頗具實(shí)力的大客戶。

冰凍三尺，非一日之寒，事業(yè)的發(fā)展凝聚了點(diǎn)滴汗水。幾年來，**同志從一個(gè)不懂保險(xiǎn)理念的外行人，逐漸成為一名保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)骨干，這都源于她對保險(xiǎn)有深刻的了解，并保險(xiǎn)作為長期事業(yè)在用心地做，這緣于公司對她的培養(yǎng)，也緣于她自身不懈的努力。

二、以人格的力量、濃厚的愛心贏得客戶

***同志經(jīng)常說客戶是最寶貴的資源。而贏得客戶的前提是不把保單放在第一位，而是把保險(xiǎn)放在第一位；不把自己的利益放在第一位，而是把愛心友誼放在第一位。只有時(shí)刻把客戶放在心上，竭力為客戶提供最周到的服務(wù)，才能不斷創(chuàng)造新的價(jià)值。

***同志記錄下每位客戶的生日，屆時(shí)定會奉上賀卡或電話致意。每逢客戶十周年一次的“大生日”，她還會親自上門送鮮花或蛋糕做特別服務(wù)。六一兒童節(jié)，會送客戶的孩子節(jié)日禮物（已是客戶或準(zhǔn)客戶），來不及時(shí)，請快遞公司幫忙送，客戶的感受會特別好，因?yàn)楝F(xiàn)在都是獨(dú)生子女，重視孩子就是重視家長。***同志認(rèn)為誠信是保險(xiǎn)從業(yè)人員最基本的職業(yè)道德，當(dāng)客戶發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，能及時(shí)得到應(yīng)有的補(bǔ)償，最能體現(xiàn)保險(xiǎn)的誠信和價(jià)值。去年有位張小姐，駕私家車將一位老人撞傷，***同志及時(shí)跟進(jìn)，依據(jù)法律知識和國家的賠償標(biāo)準(zhǔn)為客戶和受害者做好調(diào)節(jié)工作，最終讓客戶得到了滿意的理賠服務(wù)，讓他們切實(shí)感受到保險(xiǎn)的重要性。

三、以誠立信，提供個(gè)性化服務(wù)

做好保險(xiǎn)首先要學(xué)會做人，而做人首要的是誠信。所謂誠于人必先己誠，信于人必先己信，就是這個(gè)道理。長期以來，**同志堅(jiān)持以誠待人，取信于人，在工作中她始終堅(jiān)持保險(xiǎn)從業(yè)人員業(yè)務(wù)守則，以高質(zhì)量的誠信服務(wù)嬴得客戶的信任。不論是大額保險(xiǎn)的客戶，還是零散的客戶，不論是路遠(yuǎn)的客戶還是路近的大客戶，她都能一視同仁。**同志在與客戶的接觸和溝通中，始終遵循最大誠信原則，從不誤導(dǎo)客戶，讓客戶明明白白的消費(fèi)。由于她的努力，三年來無論是保單的持續(xù)率還是理賠記錄情況分析，都維持了良好的水平。并且多年來沒有發(fā)生過一起客戶投訴事件。

現(xiàn)代意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也就是個(gè)性化服務(wù)。***同志在個(gè)性化服務(wù)上狠下工夫，爭取“量體裁衣”，為客戶提供最適合其特點(diǎn)的服務(wù)。平時(shí)工作再忙，總是耐心細(xì)致地為客戶解答疑難，認(rèn)真負(fù)責(zé)地為客戶解決問題，并經(jīng)常主動上門征求意見，回訪客戶，以便及時(shí)了解情況，及時(shí)為客戶做出滿意的處理。每當(dāng)災(zāi)難性氣候來臨之前，她總是提醒客戶防災(zāi)，事后詢問有無發(fā)生事故。不僅為客戶解決了保險(xiǎn)方面的問題，而且不斷了解企業(yè)的

生產(chǎn)流程、經(jīng)營狀況，遇到不懂的專業(yè)知識，虛心向客戶請教，不斷增強(qiáng)客戶的滿意度。不僅為客戶著想，還經(jīng)常與客戶拉拉家常，從小孩入托上學(xué)、出國留學(xué)、介紹朋友、重病住院及婚喪喜事，都悉心照顧，盡量幫客戶解決一些實(shí)際困難，受到了客戶的好評。***同志通過嫻熟的專業(yè)技能、濃厚的愛心、以誠立信的工作風(fēng)格樹立了一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)人形象。