第一篇：郵政集郵公司資深客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡材料

隊(duì)伍建設(shè)結(jié)碩果 項(xiàng)目營銷創(chuàng)佳績

—記“全國優(yōu)秀營銷團(tuán)隊(duì)”經(jīng)理、“全省優(yōu)秀營銷員”ⅩⅩ市集郵公司資深客戶經(jīng)理ⅩⅩ

“營銷狀元”、“ 先進(jìn)工作者”、“模范黨員”、“先進(jìn)生產(chǎn)者”、“營“全省優(yōu)銷標(biāo)兵”、“河南郵政千名人才庫”、“省營銷創(chuàng)百優(yōu)”、秀營銷人員”……一張張鮮紅的證書見證著其光輝的奮斗歷程，一個(gè)個(gè)光榮的稱號(hào)好像在訴說著其背后的艱辛與執(zhí)著。她所帶領(lǐng)下的“永勝隊(duì)”于ⅩⅩ年榮獲“全國優(yōu)秀營銷團(tuán)隊(duì)”，ⅩⅩ年被評(píng)為“河南郵政分營十年”先進(jìn)生產(chǎn)者，她本人的營銷業(yè)績連年在全省集郵專業(yè)名列前茅。她的一手抓項(xiàng)目開發(fā)、一手抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)的“兩手抓”策略，為郵政企業(yè)的發(fā)展開辟了新的市場(chǎng)領(lǐng)域、奠定了企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)基石、創(chuàng)造了顯著的效益。我們很難想象，這些成績都來源于同一個(gè)人，一個(gè)看似弱不禁風(fēng)卻堅(jiān)強(qiáng)剛毅的女子，一個(gè)從儲(chǔ)蓄營業(yè)員成長為資深客戶經(jīng)理的在平凡崗位上干出不平凡業(yè)績的人，她就是現(xiàn)為ⅩⅩ市集郵公司資深客戶經(jīng)理的ⅩⅩ同志。

“一定把團(tuán)隊(duì)建設(shè)成為全國一流的隊(duì)伍！”

專業(yè)專職營銷隊(duì)伍建設(shè)是中國郵政為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，提升市場(chǎng)競爭力，提高企業(yè)效益的必然要求，是中國郵政深化改革和健康發(fā)展的必然選擇。對(duì)于各專業(yè)公司而言，能不能建設(shè)一支適應(yīng)市場(chǎng)需求的高素質(zhì)營銷隊(duì)伍，已成為決定一個(gè)專業(yè)能否又好又快發(fā)展的重要

因素。

2005年9月，ⅩⅩ辭去仲景分局副局長的職務(wù)，來到市集郵公司擔(dān)任客戶經(jīng)理。她怎么也沒想到，剛到市集郵公司才幾天，公司領(lǐng)導(dǎo)就找她談話，要她擔(dān)任團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，負(fù)責(zé)建設(shè)專職營銷隊(duì)伍。考慮到比自己來得更早的營銷人員，她感到經(jīng)驗(yàn)缺乏，無力勝任。“專職營銷隊(duì)伍建設(shè)是集團(tuán)公司提出來的戰(zhàn)略任務(wù)，任重而道遠(yuǎn)，艱難而光榮。經(jīng)驗(yàn)不是天生就有的，可以從實(shí)踐中學(xué)，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的人選看的是思維方式和內(nèi)在潛力。我相信你一定可以擔(dān)此重任?！笨粗I(lǐng)導(dǎo)信任的目光，她立下軍令狀：“我一定帶領(lǐng)好這支隊(duì)伍，把它建設(shè)成為專業(yè)發(fā)展的支柱，建設(shè)成為全國一流的隊(duì)伍，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和全體職工的期望！”就這樣，她開始挑起了團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的工作重?fù)?dān)，一直干到今日。

四年來，為了這支團(tuán)隊(duì)，多少個(gè)夜晚，她輾轉(zhuǎn)反側(cè)，難以入眠；為了這支團(tuán)隊(duì)，她四處購買營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)、客戶營銷、禮儀大全等相關(guān)書籍，苦讀研究。為了這支團(tuán)隊(duì)，她置家庭和小女兒于不顧，到處求教其它企業(yè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)。她以省、市公司政策為導(dǎo)向，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，從當(dāng)前團(tuán)隊(duì)存在的問題和一流團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的特質(zhì)入手，外引內(nèi)招，壯大隊(duì)伍，優(yōu)勝劣汰，打造競爭性團(tuán)隊(duì)；建章立制，強(qiáng)化管理，嚴(yán)明紀(jì)律，打造軍事化團(tuán)隊(duì)；全面培訓(xùn)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)……

功夫不負(fù)有心人。經(jīng)過長期努力，終于組建了一支由10人構(gòu)成的高素質(zhì)、強(qiáng)能力的“永勝”團(tuán)隊(duì)，保持了隊(duì)伍的穩(wěn)定性，調(diào)動(dòng)了隊(duì)員的積極性，提升了隊(duì)員的營銷能力，提高了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。目前，該團(tuán)隊(duì)現(xiàn)擁有資深客戶經(jīng)理3人，高級(jí)客戶經(jīng)理4人，中級(jí)客戶經(jīng)理1人，初級(jí)客戶經(jīng)理2人。ⅩⅩ年全年，永勝隊(duì)共實(shí)現(xiàn)集郵收入578.35萬元，占市局本身收入631萬元的91.65%；ⅩⅩ年，永勝隊(duì)共實(shí)現(xiàn)收入503萬元，占市局本身收入559萬元的89.98%，實(shí)現(xiàn)了以專業(yè)專職營銷隊(duì)伍支撐專業(yè)發(fā)展的良好局面。由于隊(duì)伍建設(shè)成效顯著，自2006年至ⅩⅩ年，永勝隊(duì)連續(xù)四年獲得ⅩⅩ市郵政局“優(yōu)秀營銷團(tuán)隊(duì)“的榮譽(yù)稱號(hào)，并于ⅩⅩ年又獲得“全國優(yōu)秀營銷團(tuán)隊(duì)”的稱號(hào)。

“讓服務(wù)成為一種習(xí)慣，才能使市場(chǎng)越來越廣闊。”

服務(wù)是她們立足于市場(chǎng)的關(guān)鍵因素，是展示企業(yè)形象的重要途徑，是宣傳企業(yè)品牌的重要法寶。營銷工作要經(jīng)常學(xué)會(huì)換位思考，始終堅(jiān)持“客戶至上”的理念，以客戶為中心，想客戶之所想、急客戶之所急、予客戶之所需，把客戶的事情當(dāng)做自己的事情，全力做好，用真心、細(xì)心、熱心去感動(dòng)客戶，真正做到了“一切為了客戶、為了客戶的一切、為了一切客戶”。只有這樣，你才能贏得客戶的信任和贊賞，才能不斷將項(xiàng)目做大做強(qiáng)。

ⅩⅩ正是始終踐行這種理念的人。她每次總是先從客戶的角度出發(fā)，根據(jù)客戶所在的行業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)需求、活動(dòng)目的等進(jìn)行分析。做好充分準(zhǔn)備后，再去找客戶洽談，在交談中尋找雙方合作的共同點(diǎn)，不只為了營銷、賺錢，而是和用戶交朋友。不論什么樣的客戶，她都一視同仁，無論客戶業(yè)務(wù)量多與少、無論客戶的距離遠(yuǎn)與近、無論是什么文化層次和行業(yè)的客戶，她都一樣熱情、平等地對(duì)待?？蛻羧绻?/p>

遇到什么問題，她能幫助解決的，都會(huì)真心誠意幫助客戶，用真情去打動(dòng)客戶。

一次，她去拜訪一家銀行的辦公室主任時(shí)，主任和主管行長都出差了。一周之后，她好不容易見到這位客戶，客戶卻說很忙，以后有需要再聯(lián)系。接下來的幾次拜訪，客戶對(duì)企業(yè)形象年冊(cè)依然不感興趣，并且說銀行沒有宣傳和禮品的需求。ⅩⅩ知道主任說的不是實(shí)情，因?yàn)樗孪攘私膺^該銀行每年年底都要召開大客戶答謝會(huì)，并贈(zèng)送紀(jì)念禮品。她想很有可能是這位主任對(duì)集郵不了解，沒有真正理解集郵文化禮品的魅力。于是，以后每次拜訪時(shí)，她都給他帶些郵折，如奧運(yùn)系列的郵品，以ⅩⅩ年奧運(yùn)會(huì)為切入點(diǎn)，借機(jī)提起奧運(yùn)郵票熱。“隨風(fēng)潛入夜、潤物細(xì)無聲”，漸漸地主任認(rèn)同了集郵禮品的文化內(nèi)涵和高雅品位。通過主任，她了解到主管行長的年齡、愛好、家庭狀況等基本信息。每次拜訪主管行長時(shí)，她都事先給主任打個(gè)電話，詢問行長是否在、方便不方便，并給行長送生肖郵票、年冊(cè)、奧運(yùn)郵品等，并適時(shí)介紹企業(yè)形象年冊(cè)業(yè)務(wù)的知識(shí)。在辦公室主任的幫助和配合下，主管行長最終同意制作形象年冊(cè)。為把握好這來之不易的業(yè)務(wù)，她趕緊搜集資料、拍攝照片、打樣修改。有一次，她四歲的女兒正發(fā)高燒，而客戶卻要求她半小時(shí)內(nèi)送去樣稿。此時(shí)只有她在孩子身邊，為了真誠服務(wù)客戶，只好將孩子托給醫(yī)生，當(dāng)她急匆匆趕到時(shí)，客戶又去開會(huì)了。正值寒冬，她在客戶的門口焦急的等待著，這一等就是兩個(gè)多小時(shí)。當(dāng)她把樣稿遞到客戶手中后，客戶露出了滿意的笑容。當(dāng)她告別客戶，拼命地趕回醫(yī)院時(shí)，醫(yī)生說：“哪有你這樣做媽媽的

呀！為了工作連孩子都不顧了！孩子的燒還沒退，需要繼續(xù)住院觀察?！笨粗⒆樱械椒浅?nèi)疚，眼淚奪眶而出。

正是憑著她這種細(xì)致入微、周密體貼、持之以恒的服務(wù)，使她的客戶越來越多，市場(chǎng)越做越大。近年來，僅項(xiàng)目而言，她先后為政府、銀行、保險(xiǎn)公司以及卷煙廠、酒廠等十幾多家大型企業(yè)開發(fā)制作形象年冊(cè)、專題冊(cè)1萬多冊(cè)，累計(jì)收入200余萬元。多年來，她個(gè)人營銷業(yè)務(wù)收入在ⅩⅩ市集郵專業(yè)一直名列前茅。其中。2007年度在全省集郵專職營銷隊(duì)伍業(yè)績排名一直處于前五名之列，至12月底個(gè)人業(yè)績達(dá)90.23萬元；ⅩⅩ年度個(gè)人業(yè)績達(dá)到83萬元；ⅩⅩ年個(gè)人業(yè)績已達(dá)92.1萬元，超額完成全年?duì)I銷任務(wù)，形象進(jìn)度為115%。

當(dāng)問及市場(chǎng)開拓歷程中的感受時(shí)，她毫不猶豫地說：“酸甜苦辣，味味俱全，但感觸最深的只有一條——讓服務(wù)成為一種習(xí)慣，化賣產(chǎn)品為賣服務(wù)，把客戶‘養(yǎng)懶’，才能使市場(chǎng)越來越廣闊?！?/p>

“只有與社會(huì)融為一體，才能獲得強(qiáng)大的生命力和持久的動(dòng)力?！?/p>

融入地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)地方發(fā)展是郵政服務(wù)社會(huì)、支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的要求，也是郵政主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)、轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制、順應(yīng)社會(huì)發(fā)展潮流的需要。ⅩⅩ深知其中道理，她以此理念為指導(dǎo)，積極營銷，運(yùn)作實(shí)施，不僅提高了郵政的經(jīng)濟(jì)效益，彰顯了郵政的社會(huì)價(jià)值，提升了郵政的社會(huì)形象，而且又促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展，達(dá)到了“協(xié)作、共贏、發(fā)展”的良好效果。

ⅩⅩ年以來，她和市局、集郵公司領(lǐng)導(dǎo)積極融入到市政府的玉雕節(jié)、醫(yī)藥節(jié)和“中原文化澳洲行”活動(dòng)中，全力推介集郵文化禮品對(duì)于將ⅩⅩ的歷史文化、風(fēng)景名勝、物產(chǎn)資源、名企產(chǎn)品等宣傳出去，進(jìn)一步擴(kuò)大ⅩⅩ的知名度，提升ⅩⅩ的美譽(yù)度，展示ⅩⅩ良好的城市形象，從而達(dá)到招商引資、招才引智、招團(tuán)引游、促進(jìn)ⅩⅩ經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展的目的的重要作用。終于獲得政府的認(rèn)可。ⅩⅩ年，開發(fā)《美玉天成 文化ⅩⅩ》郵冊(cè)3500冊(cè)、實(shí)現(xiàn)收入60多萬元，《醫(yī)圣故里 錦繡ⅩⅩ》郵冊(cè)2500冊(cè)、實(shí)現(xiàn)收入50多萬元。今年的玉雕節(jié)上，開發(fā)《魅力ⅩⅩ》郵冊(cè)3000冊(cè)、《千年玉都 魅力ⅩⅩ》郵折1000個(gè)，實(shí)現(xiàn)收入70多萬元。為市委、市政府參加“中原文化澳洲行”活動(dòng)，她開發(fā)《ⅩⅩ十大歷史名人》3500冊(cè)、實(shí)現(xiàn)收入46萬元。這些集郵文化禮品有力地宣傳了ⅩⅩ，促進(jìn)了ⅩⅩ地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，贏得了政府、社會(huì)的高度贊揚(yáng)。

面對(duì)一份又一份客戶委托加工郵品協(xié)議，看著一張又張項(xiàng)目立項(xiàng)表時(shí)，她臉上充滿了笑容，激動(dòng)地說：“成果的取得得益于集團(tuán)公司和省公司良好的政策，得益于市局和專業(yè)公司的高度重視和不折不扣地執(zhí)行。這幾年的實(shí)踐充分證明集團(tuán)公司、省公司提出的‘郵政要積極融入地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展’和‘以項(xiàng)目支撐專業(yè)發(fā)展’的戰(zhàn)略是完全正確的，我們只有與社會(huì)融為一體，在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展中才能獲得強(qiáng)大生命力和持久的動(dòng)力。”

“海闊憑魚躍，天高任鳥飛?！弊蛱欤宰约旱膶?shí)際行動(dòng)詮釋了自己的諾言；今天，她仍以自己的辛勤和勞動(dòng)情注團(tuán)隊(duì)；明天，她必將以自己的心血和汗水去澆筑營銷事業(yè)之花！

第二篇：郵政集郵營業(yè)員先進(jìn)事跡匯報(bào)演講

我叫xx，是豐臺(tái)郵局一名集郵營業(yè)員，多年來，在郵政服務(wù)一線做出了自己應(yīng)該做的努力，并取得了不錯(cuò)的成績。如果說有成績，那么也是局領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)教育的結(jié)果，是局領(lǐng)導(dǎo)和同事們多年來對(duì)我關(guān)心、支持和幫助的結(jié)果，才讓我有機(jī)會(huì)在這里與大家交流服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，我非常的榮幸。下面我就以“做春風(fēng)一縷，展青年風(fēng)采”為題，談一談自己做集郵工作的情況和體會(huì)，懇請(qǐng)大家多提寶貴意見。

我是XX年來到豐臺(tái)郵局的，XX年被分配到集郵臺(tái)工作，從一名在校學(xué)生變成了為人民服務(wù)的郵政營業(yè)員。

作為一名郵政職工，我以崗為榮。

集郵臺(tái)主要的工作就是日常取票和出售集郵票品，在工作中，我發(fā)現(xiàn)用戶在領(lǐng)取郵票時(shí)，有的人會(huì)特意帶本雜志或者大信封來夾放郵票，但是有的用戶就將郵票隨便卷在報(bào)紙里，且不說新印刷的報(bào)紙容易出現(xiàn)掉墨的情況，不小心會(huì)讓油墨污染了郵票，就是眼看著也不安全，郵票很容易從報(bào)紙里面掉出來，有些住在郵局附近的用戶來取郵票時(shí)甚至是空手而來的，取完郵票后，直接用手拿著就離開了郵局，更有甚者直接把郵票裝進(jìn)了衣服口袋里。也許用戶覺得路程很近，不太在意，但我看在眼里，覺得這實(shí)在不是個(gè)辦法。于是我就想辦法找到一些廢舊小信封和清單封套之類的東西，此舉確實(shí)大大方便了集郵用戶夾放郵票。

每個(gè)集郵用戶收藏郵票的習(xí)慣都不太一樣，有的用戶喜歡帶郵票印刷廠廠名的，有的用戶喜歡帶有過橋郵票的，有的用戶喜歡郵票上面帶有印刷版號(hào)或者色標(biāo)的，每次取票，我會(huì)按照集郵用戶的要求幫他們領(lǐng)取，滿足他們的需求。票取好后，打印取票清單，并幫助用戶核對(duì)郵票。集郵者中中老年人居多，老年人年歲高了，來郵局一趟很不方便，郵票經(jīng)常是到年底一次取，我就順便幫他們將郵票插到冊(cè)子里，再找個(gè)袋子幫他們裝起來，方便他們攜帶。

在每次新郵發(fā)行之前，我打印出新郵發(fā)行的時(shí)間，貼在臺(tái)前，用戶來取郵票的時(shí)候，就可以獲悉下一套新郵的發(fā)行時(shí)間，遇有臨時(shí)發(fā)行的反映重大題材的郵票，用戶也可以及時(shí)來領(lǐng)取和購買相關(guān)的郵品。有些緊俏的郵品銷售得快，一部分集郵用戶買不到，就會(huì)產(chǎn)生不滿的情緒，在這種情況下，我先是耐心地向他們解釋，然后記下他們的聯(lián)系電話，及時(shí)將情況反映給集郵會(huì)計(jì)，向郵票公司要貨，一旦郵品到局，第一時(shí)間通知用戶，因?yàn)橛脩舻男枨缶褪俏見^斗的目標(biāo)。在與用戶交流的過程中，我始終秉承著“耐心、誠心”的理念，用戶急，我不急，用戶惱，我不惱，堅(jiān)決不與用戶爭吵，不出現(xiàn)服務(wù)問題，使得用戶高興來，滿意歸。

有一位老人一直有給戰(zhàn)友郵寄首日封的習(xí)慣，每次發(fā)行新郵的當(dāng)天，他都會(huì)來到郵局，買一套首日封寄給河北的戰(zhàn)友。但老人身體不好，于是我就攬下了這活兒，以后每次發(fā)行新郵，都幫他郵寄首日封，直到老人去世。

我的柜臺(tái)旁邊有一臺(tái)atm機(jī)，每天來取款的用戶很多，當(dāng)中也不乏有一些初次使用atm機(jī)的人，我就指導(dǎo)他們?nèi)绾问褂茫瑤退麄兘獬Щ?，使每一位用戶感受到郵政事業(yè)是他們生活中必不可少的一部分，郵政人勝似他們的親人。

在服務(wù)工作中，我以熱情大方、助人為樂的態(tài)度，贏得了眾多用戶的贊許，因在XX南區(qū)郵電局郵政服務(wù)工作中表現(xiàn)突出，被評(píng)為區(qū)局級(jí)優(yōu)秀服務(wù)質(zhì)量標(biāo)兵和優(yōu)秀團(tuán)員稱號(hào)。

作為一名郵政職工，我以局為家，以苦為樂，積極參加局里的各項(xiàng)活動(dòng)，每當(dāng)局里遇有時(shí)間緊迫數(shù)量多的大宗郵件需要處理，我主動(dòng)請(qǐng)命加入到封發(fā)郵件的行列中，和同事們一起干起來，為局里創(chuàng)收貢獻(xiàn)出自己的一分微薄之力，也使自身得到了充分的磨礪和鍛煉，實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值。

立足本崗的同時(shí)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高操作技能，在XX年國際局舉辦的國際業(yè)務(wù)知識(shí)競賽中取得了優(yōu)勝獎(jiǎng)。

隨著北京XX年奧運(yùn)會(huì)的臨近，對(duì)郵政職工的外語水平要求也隨之提高，我在工作的閑暇之余學(xué)習(xí)英語，為自己充電，使自己的英語水平有了一定的提高，在XX年報(bào)名參加了北京市英語口語中級(jí)的考試并順利通過。而管局為了全面提高郵政職工的英語水平和職業(yè)道德，更好地為用戶服務(wù)，在每個(gè)支局中特聘一名英語小教員和職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范宣傳員，負(fù)責(zé)支局職工的英語及職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)工作，我很榮幸被選為我局的奧運(yùn)培訓(xùn)英語小教員和職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范宣傳員，帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)英語以及服務(wù)規(guī)范，通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)交流，大家的學(xué)習(xí)熱情越來越高，英語水平都普遍得到了進(jìn)步，職工的思想修養(yǎng)、綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量也得到了提高。在學(xué)習(xí)英語的同時(shí)，我刻苦練習(xí)五筆，使自己的漢字錄入水平有了很大的提高，在今年二月初區(qū)局舉辦的文字錄入擂臺(tái)賽中取得了個(gè)人二等獎(jiǎng)的好成績。

在工作中，我始終把“心系支局、服務(wù)用戶”當(dāng)作我的座右銘，用我的周到服務(wù)讓用戶感受到郵政的貼心，感受到青年人的熱情，處處維護(hù)郵政的信譽(yù)，并用我的微薄之力來幫助我所能幫助的人，從而使我的人生觀和價(jià)值觀得到進(jìn)一步的升華。在我的心中，用戶不分富貴貧賤，每一位用戶都是上帝，我會(huì)懷著一顆炙熱的心，為每一位用戶服務(wù)，因?yàn)閮?yōu)質(zhì)服務(wù)是我的本分。

用戶的贊許激勵(lì)著我提高，領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)促進(jìn)著我進(jìn)步，面對(duì)已經(jīng)取得的成績，我不驕傲，看到暫時(shí)的不足，我不氣餒，我要以青年人飽滿的精神和似火的熱情，投入到今后的工作當(dāng)中，以鍥而不舍的信念和腳踏實(shí)地的干勁，堅(jiān)強(qiáng)勇敢的面對(duì)服務(wù)工作中出現(xiàn)的問題，處理好與用戶的關(guān)系，為郵政事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出青年人所應(yīng)有的力量，使自己在郵政的道路上走得更輝煌。

第三篇：通信公司客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡

個(gè)人先進(jìn)材料最為一名普通的客戶經(jīng)理，在平凡的工作崗位上，我始終秉承面對(duì)工作認(rèn)真細(xì)心，面對(duì)困難不言放棄，面對(duì)成績永不滿足的信念，在日常的工作中投入自己的無限熱情，用心服務(wù)，用愛服務(wù)，讓客戶感覺到如沐春風(fēng)般的溫暖。隨著通信事業(yè)的飛速發(fā)展，對(duì)在職人員理論素質(zhì)的需求越來越高。為適應(yīng)新形勢(shì)下做好本職工作的需要，我十分注重加強(qiáng)自身的理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)愛崗敬業(yè)的意識(shí)。凡公司里組織的理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，我都積極參加，認(rèn)真聽講，做好筆記。在工作中，我始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，從細(xì)節(jié)入手，從小事做起，勤奮工作。所以每到一個(gè)工作崗位，我認(rèn)真工作的態(tài)度都能讓大家認(rèn)同。去年底公司開展“46”行動(dòng)加大營銷力度，我剛到經(jīng)營部，雖然對(duì)業(yè)務(wù)上不很熟，但我積極投入到學(xué)習(xí)中，利用自己在客服工作的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)營銷的學(xué)習(xí)，很快的適應(yīng)了新的工作，在46天中無論風(fēng)吹日曬都堅(jiān)持在營銷現(xiàn)場(chǎng)未請(qǐng)一天假，圓滿的完成了經(jīng)營部下達(dá)給個(gè)人的營銷任務(wù)。今年在**經(jīng)營部活力班組檢查評(píng)比時(shí)，為迎接檢查需要整理多種臺(tái)帳及資料，我積極投入到工作中去，一天在電腦前工作達(dá)十幾個(gè)小時(shí)，晚上加班到十點(diǎn)鐘才回家，累得腰酸背痛，但我心中卻堅(jiān)定一個(gè)信念：作為一名黨員就應(yīng)該有不怕苦不怕累的精神，要給大家樹立起一面鏡子，起到帶動(dòng)大家積極工作情緒的作用。

第四篇：集郵公司助理快樂奉獻(xiàn)先進(jìn)事跡

集郵公司助理快樂奉獻(xiàn)先進(jìn)事跡

奉獻(xiàn)者是快樂的

永遠(yuǎn)陽光，永遠(yuǎn)自信，楊瑩在旅途中。

盛夏，臨近北京奧運(yùn)一周年的一天，中國集郵總公司市場(chǎng)部經(jīng)理助理?xiàng)瞵撟哌M(jìn)會(huì)議室，參與總公司與中鈔國鼎公司共同開發(fā)郵票金磚項(xiàng)目的洽談。讓她驚喜的是，對(duì)方的代表恰好是去年她參與奧運(yùn)郵品開發(fā)工作時(shí)結(jié)識(shí)的北京奧組委負(fù)責(zé)項(xiàng)目審批的一位領(lǐng)導(dǎo)。在洽談合作的同時(shí)，兩人追憶往事，讓

楊瑩不禁回首這些年走過的路。楊瑩已是中央國家機(jī)關(guān)“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者，一個(gè)身懷六甲的準(zhǔn)雙胞胎媽媽，體會(huì)著一路走來奉獻(xiàn)的快樂。

我參與、我奉獻(xiàn)、我快樂

曾經(jīng)奮戰(zhàn)在奧運(yùn)郵品開發(fā)一線的楊瑩，奧運(yùn)會(huì)期間經(jīng)常與北京奧組委聯(lián)系，為總公司開發(fā)的200多種奧運(yùn)郵品的審批，幾乎跑斷了腿。楊瑩勤奮認(rèn)真的態(tài)度給對(duì)方留下了深刻的印象。

中國集郵總公司作為奧運(yùn)集郵品特許發(fā)行商，于2005年開始發(fā)行各種奧運(yùn)郵品。2007年5月，總公司決定將奧運(yùn)產(chǎn)品與其他常規(guī)郵品業(yè)務(wù)開發(fā)工作分開，成立了奧運(yùn)項(xiàng)目組集中精力開發(fā)奧運(yùn)郵品，楊瑩被任命為副組長，自此開始了她“我參與、我奉獻(xiàn)、我快樂”的奧運(yùn)之旅。

談起當(dāng)時(shí)初上任時(shí)的感受，楊瑩說：“奧運(yùn)項(xiàng)目組的工作是全方位的，業(yè)務(wù)角色對(duì)我提出了更高的要求，而且我深知在家門口參與奧運(yùn)，對(duì)我們不少人來說恐怕是畢生僅有的一次，因此我必須不負(fù)重任，圓滿地完成奧運(yùn)郵品的開發(fā)工作，從擔(dān)任奧運(yùn)項(xiàng)目組副組長的第一天開始，我就感到了那份沉甸甸的責(zé)任。”

心中懷著這份沉甸甸的責(zé)任，楊瑩放棄了所有節(jié)假日，全身心投入第一線，長期高強(qiáng)度的工作讓她幾次因勞累暈倒在工作崗位上。想起當(dāng)時(shí)的辛苦，楊瑩更多的是對(duì)家人的內(nèi)疚?！捌綍r(shí)，我愛人下班后晚7點(diǎn)左右趕到公司接我，趕上我手頭正忙，他就一兩個(gè)小時(shí)地在車?yán)锏戎袝r(shí)難免也對(duì)我起急。其實(shí)他也是心疼我，看我一接電話好幾十分鐘，覺得用手機(jī)直接接打電話對(duì)健康不利，他就買來耳機(jī)讓我戴上，因?yàn)轭l繁使用，耳機(jī)都換了好幾個(gè)。有時(shí)捫心自問，我覺得對(duì)家人很內(nèi)疚。但工作在那擺著，不容懈怠，自己要盡到責(zé)任，說什么也得先顧著工作?！?/p>

奧運(yùn)項(xiàng)目組工作涉及面廣，對(duì)內(nèi)涉及郵政系統(tǒng)內(nèi)和公司的各個(gè)部門，對(duì)外涉及北京奧組委、中國奧委會(huì)、國際奧委會(huì)等審批機(jī)構(gòu)，要面對(duì)大量的溝通、協(xié)調(diào)工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，奧運(yùn)項(xiàng)目組在兩年的時(shí)間里共開發(fā)奧運(yùn)產(chǎn)品200多種。所有這些產(chǎn)品都是必須經(jīng)過北京奧組委、國際奧委會(huì)審批的?；貞浧甬?dāng)時(shí)上下協(xié)調(diào)、溝通的場(chǎng)景，楊瑩說：“當(dāng)時(shí)每天都覺得被時(shí)間追著跑，走路都是小跑著的。有時(shí)候真是急得不得了，比如很多時(shí)候要請(qǐng)奧組委領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)，一直等到天都黑了，奧組委領(lǐng)導(dǎo)還沒有回來，所以只能暫時(shí)作罷，擇日再去。但是，我們的郵品即將面臨上市，比如說‘郵票大全’，是預(yù)售，即先收款后交貨，所以我們必須保證產(chǎn)品按時(shí)上市，對(duì)客戶和分銷商負(fù)責(zé)。可奧組委也是日理萬機(jī)，高速運(yùn)轉(zhuǎn)，我們只是他們面對(duì)的一個(gè)特許發(fā)行商。想到這些，我就告誡自己，奧運(yùn)是個(gè)大工程，每個(gè)相關(guān)單位和員工都是其中一根‘鏈條’、一個(gè)環(huán)節(jié)，鏈環(huán)相接相交，都是在為兌現(xiàn)‘舉辦一屆有特色、高水平的奧運(yùn)會(huì)’的莊嚴(yán)承諾而盡一己之力，一定要克服困難，做好工作?！本褪菓{著這股堅(jiān)韌不拔的精神，楊瑩完成了一個(gè)又一個(gè)奧運(yùn)產(chǎn)品的審批工作，保證了產(chǎn)品的如期面世。

2008年5月，在奧運(yùn)場(chǎng)館承包了特許商品銷售場(chǎng)地（即奧林匹克公園中心區(qū)賣場(chǎng)）的中體產(chǎn)業(yè)主動(dòng)來找總公司合作?？偣绢I(lǐng)導(dǎo)對(duì)此非常重視，派奧運(yùn)項(xiàng)目組進(jìn)駐賣場(chǎng)，負(fù)責(zé)賣場(chǎng)的賽時(shí)銷售。當(dāng)時(shí)奧運(yùn)安保森嚴(yán)，銷售現(xiàn)場(chǎng)條件很艱苦。人手少、卸貨困難、就餐更不方便。因?yàn)樽C件發(fā)放非常嚴(yán)格，只有楊瑩一個(gè)人能持證進(jìn)場(chǎng)，于是提貨、押貨、補(bǔ)貨、銷售的工作便由她一人承擔(dān)起來。直至8月13日后安保級(jí)別降為普通之后，其他人才可以持證件乘出租車直達(dá)8號(hào)員工安檢口送貨。由于奧運(yùn)會(huì)比賽時(shí)多陰雨天氣，運(yùn)貨過程中有時(shí)半途遇雨無功而返，有時(shí)會(huì)被安保人員安排到距安檢口幾百米外的停車場(chǎng)頂著烈日卸貨。楊瑩在這里是多重身份——現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場(chǎng)銷售員、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)員、卸貨員、現(xiàn)場(chǎng)與公司之間的協(xié)調(diào)員。身兼數(shù)職的她每天馬不停蹄地工作，除了做好銷售外，還要為現(xiàn)場(chǎng)銷售人員解決后勤問題。

現(xiàn)場(chǎng)銷售的工作是超高強(qiáng)度的，賣場(chǎng)的火暴場(chǎng)景令人震撼，排成長隊(duì)的一撥撥顧客對(duì)奧運(yùn)紀(jì)念品特別是集郵總公司的集郵品顯現(xiàn)出極高的購買熱情。楊瑩帶領(lǐng)銷售人員不辭辛苦，以飽滿的熱情投入工作，常常是放棄午飯、晚飯時(shí)間，讓更多的消費(fèi)者能夠買到稱心如意的奧運(yùn)郵品，總公司柜臺(tái)的打烊時(shí)間幾乎都在午夜時(shí)分，一站就是十幾個(gè)小時(shí)，體力、精力的透支可想而知?；貞浧甬?dāng)時(shí)的情景，楊瑩說：“當(dāng)時(shí)的艱難和勞累非語言能夠形容，這其中的苦辣酸甜恐怕除了我們自己別人是難以體味的，我經(jīng)常是在午夜之后才拖著疲憊的雙腿回家，而第二天又要面對(duì)著更多的購買者。在這里，我們的顧客

是最多的，很多人排了兩個(gè)多小時(shí)的隊(duì)，就是為了要買我們的產(chǎn)品，在這種情況下，我們?cè)倮?，也得?jiān)持，讓每個(gè)熱愛奧運(yùn)、熱愛我們產(chǎn)品的人滿意?！?/p>

這些事，雖已過了一年，卻依然讓楊瑩激動(dòng)。

奉獻(xiàn)，證明著存在的意義

再有兩個(gè)月，楊瑩就要當(dāng)媽媽了，而且是一對(duì)雙胞胎孩子的媽媽。在奧運(yùn)會(huì)之前，楊瑩曾有過

一次推遲懷孕的經(jīng)歷，如今看著這個(gè)幸福的準(zhǔn)媽媽，同事們都會(huì)情不自禁地說：“真是好人有好報(bào)??！”這是怎么回事呢？事情要追溯到6年前。

2003年，楊瑩無意中看到關(guān)于捐獻(xiàn)骨髓的宣傳，覺得這是一個(gè)善舉，便在北京西單商場(chǎng)北側(cè)的獻(xiàn)血站報(bào)了名，之后她幾乎淡忘了此事。2006年5月下旬，她突然接到來自中華骨髓庫工作人員的電話，說她留下的骨髓樣本已經(jīng)跟江西省萍鄉(xiāng)市的一個(gè)15歲的白血病患者初配成功，詢問她是否愿意捐獻(xiàn)骨髓。當(dāng)時(shí)，31歲的楊瑩正打算懷孕，丈夫和父母也都希望她早點(diǎn)要個(gè)孩子?；貞浧?年前自己決定捐獻(xiàn)骨髓時(shí)的情景，楊瑩平和地說：“家里人基本上不反對(duì)我捐獻(xiàn)骨髓，但是我婆婆盼孫子心切，委婉地勸過我。當(dāng)時(shí)，我自己也很想要一個(gè)孩子，我現(xiàn)在已經(jīng)是高齡孕婦了。在去做配型檢查的時(shí)候，我又問了醫(yī)生，醫(yī)生說只要是健康的正常人是沒有問題的，推遲半年或一年時(shí)間懷孕就可以了。”盡管當(dāng)時(shí)很想要孩子，但是她覺得救人更是事不宜遲的事情。于是為了挽救一個(gè)危在旦夕的如花生命，生孩子的計(jì)劃只好推遲了。

2006年8月10日，楊瑩住進(jìn)醫(yī)院，開始了捐獻(xiàn)的過程，度過了她認(rèn)為“生命里最有意義的8天”。在捐獻(xiàn)過程中，她忍受了動(dòng)員劑在體內(nèi)反應(yīng)導(dǎo)致的痛苦。由于她對(duì)藥物反應(yīng)小，導(dǎo)致白細(xì)胞一次增得不多，使得一次采集量不夠，于是她連續(xù)捐了兩次。

出院后，楊瑩曾寫下這8天的感受：“今天出院了，在醫(yī)院度過的8天是我生命里最有意義的8天，我經(jīng)歷了深夜在病床痛苦的呻吟，收到了能把我淹沒的鮮花和來自各方的榮譽(yù)、鼓勵(lì)與關(guān)愛，現(xiàn)在想得最多的是遠(yuǎn)在武漢醫(yī)院的開始有了真正‘血緣關(guān)系’的妹妹……”

在得到楊瑩捐獻(xiàn)的干細(xì)胞之后，15歲的江西姑娘很快實(shí)施了手術(shù)，獲得了新生。當(dāng)記者采訪這個(gè)小姑娘時(shí)，她說從心底里感謝未曾謀面的楊瑩姐姐，“是她給了我第二次生命”。

問起楊瑩當(dāng)年的舉動(dòng)，她說：“我們每個(gè)人都可以通過舉手之勞為社會(huì)出力，自己只要盡一點(diǎn)點(diǎn)力量，就可以給別人很大的幫助，甚至挽救一個(gè)人的生命，我太高興了。這一切都好似冥冥之中的安排，有一個(gè)生命在等待我的干細(xì)胞，也證明了我存在的意義?！?/p>

捐獻(xiàn)干細(xì)胞，推遲懷孕；奮戰(zhàn)奧運(yùn)，推遲懷孕，如今，35歲的楊瑩不時(shí)撫摸著腹中8個(gè)月的一對(duì)雙胞胎，還在忙碌著，快樂地忙碌著。

第五篇：煙草公司客戶經(jīng)理個(gè)人先進(jìn)事跡

免費(fèi)

分享

創(chuàng)新

煙草公司客戶經(jīng)理個(gè)人先進(jìn)事跡

在市煙草專賣局（公司）只要一提起客戶經(jīng)理王睿，全體干部員工都會(huì)自豪地說：“他被國家煙草專賣局評(píng)為全國煙草行業(yè)的優(yōu)秀客戶經(jīng)理，于11月22日專程赴北京參加了表彰大會(huì)，姜成康局長親自為他頒發(fā)了榮譽(yù)證書，他是我們踐行‘兩個(gè)至上’行業(yè)共同價(jià)值觀的楷模，是我們學(xué)習(xí)的榜樣！”；而在桂林市全州縣龍水鎮(zhèn)和大西江鎮(zhèn)一帶的287戶卷煙零售客戶中，只要一提起王睿的名字，無不豎起大拇指說：“他是我們的客戶經(jīng)理，是我們卷煙零售客戶的貼心人！”

王睿于1992年7月畢業(yè)于廣西高等商業(yè)?？茖W(xué)校企業(yè)管理系市場(chǎng)營銷專業(yè)，畢業(yè)后被分配到一家國營企業(yè)工作，敢于挑戰(zhàn)自我的他爾后下海經(jīng)商。在此期間，他曾東至福建推銷過器械，南下廣州叫賣過飲料，西往大同販賣過椏柑，北上吉林經(jīng)銷過蜜桔，經(jīng)過幾年的摸爬滾打，不僅磨練了意志，增長了見識(shí)，而且使自己所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐得到了較好的結(jié)合。恰在此時(shí)，他得知全州縣煙草公司廣募人才，于是滿懷信心，欣然前往應(yīng)聘，并依靠實(shí)力如愿以償，自1999年1月與煙草結(jié)下了不解之緣。

到煙草公司后，王睿曾干過專賣，做過配送，搞過市管訪銷，當(dāng)過批發(fā)部主任，進(jìn)行過市場(chǎng)策劃，無論在哪個(gè)崗位，他都兢兢業(yè)業(yè)做事，老老實(shí)實(shí)做人，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。底，因機(jī)構(gòu)改革工作需要，他被任命為全州縣煙草專賣局（市場(chǎng)部）龍水鎮(zhèn)和大西江鎮(zhèn)片區(qū)的客戶經(jīng)理，服務(wù)的區(qū)域共有30個(gè)村委，大大小小共有374個(gè)自然村，轄區(qū)總?cè)丝?.36萬，持證卷煙零售客戶287戶。當(dāng)時(shí)，低五類煙占他即將服務(wù)區(qū)域卷煙銷售總量的51.3%，單箱銷售金額不足5000元，而且他所服務(wù)的區(qū)域常受臨省假冒偽劣商標(biāo)卷煙的沖擊，卷煙銷售形勢(shì)十分嚴(yán)峻。

走上客戶經(jīng)理崗位后，王睿進(jìn)一步意識(shí)到客戶經(jīng)理是煙草公司聯(lián)系零售客戶的橋梁，是煙草公司的形象代言人，是提供服務(wù)的主體，是一線隊(duì)伍的核心力量，他銘記客戶經(jīng)理分析客戶動(dòng)態(tài)、了解客戶需求、提供增值服務(wù)、加強(qiáng)情感交流、培育名優(yōu)卷煙、引導(dǎo)社會(huì)消費(fèi)、傳播行業(yè)政策、收集市場(chǎng)信息的職責(zé)，他深知自身肩負(fù)的重任，秉持“讓我們的服務(wù)與桂林山水同美”的服務(wù)理念，嚴(yán)格要求自己努力當(dāng)好煙草專賣法規(guī)的宣傳員、卷煙新品牌的推銷員、煙草公司與零售客戶溝通的信息員、卷煙經(jīng)營知識(shí)的輔導(dǎo)員和為客戶排憂解難的服務(wù)員，在走訪客戶

免費(fèi)

分享

創(chuàng)新

中，他適時(shí)以“五員”的身份加強(qiáng)與客戶溝通交流，積極為客戶排憂解難，努力提高客戶的贏利水平，提高客戶的滿意度和忠誠度，以實(shí)際行動(dòng)努力踐行“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀。

在5月29日那一天，因疾風(fēng)驟雨、閃電雷鳴，在王睿所服務(wù)的區(qū)域內(nèi)--大西江鎮(zhèn)錦塘村至五星村路段的電話全部中斷，電訂員無法為該區(qū)域的15戶零售戶成功訂購卷煙。當(dāng)電訂員將這一信息告知王睿時(shí)，他十分著急，心想著如果無法為零售客戶成功電訂卷煙，將會(huì)給客戶造成很大的損失，給消費(fèi)者帶來很多的麻煩。想到此，他立即將情況報(bào)告市場(chǎng)部經(jīng)理，并主動(dòng)請(qǐng)求頂風(fēng)冒雨騎摩托車前往事發(fā)地段采集訂單。市場(chǎng)部經(jīng)理考慮到客戶和消費(fèi)者的利益，同意了他的請(qǐng)求，叮囑他一定要注意安全，早去早回。于是，他穿上雨衣，戴好頭盔，匆匆跨上摩托車朝距離縣城43公里外的錦塘村駛?cè)?一路上雨大風(fēng)急，道路泥濘，幾次都差點(diǎn)將他摔倒。當(dāng)他趕到錦塘村時(shí)，已近中午12點(diǎn)，此時(shí)的他，已成了一個(gè)濕漉漉的泥人。零售客戶見他是為了前來采集訂單而被淋成這個(gè)樣子，很是感動(dòng)，楊老板執(zhí)意殺雞宰鴨留他吃午飯，以表感謝之情。他謝絕了楊老板的好意，叫楊老板趕快把訂單報(bào)給他，他還要趕去五星村，因?yàn)槟抢镞€有6戶零售戶在焦急地等著采集訂單。楊老板見他執(zhí)意不肯吃午飯，只好倒了一杯清茶，這時(shí)他才發(fā)現(xiàn)喉嚨干啞，于是毫不推辭，接過清茶，一飲而盡。楊老板說：“您冒著這么大的風(fēng)雨來為我們采集訂單，真是我們零售客戶的貼心人??！”聽到這話，他心頭一熱，疲勞消去了一大半，心里感到甜滋滋的，說了一聲謝謝，拿起訂單就馬不停蹄地趕往下一站??就這樣，他一家一戶地采集訂單，直到下午二點(diǎn)多鐘，訂單終于采集完畢，他謝絕了零售客戶的再三挽留，顧不上吃午飯，立即驅(qū)車趕往縣城，回到單位時(shí)已近下午四點(diǎn)鐘，全身上下見不到一根干紗的他向市場(chǎng)部經(jīng)理作了簡短匯報(bào)后，馬上與遠(yuǎn)在桂林市電話訂購中心聯(lián)系，當(dāng)他報(bào)完最后一份訂單時(shí)，長長地吁了一口氣，心頭的一塊石頭終于落了下來，臉上露出了愜意的微笑。

在王睿所服務(wù)區(qū)域內(nèi)的龍水鎮(zhèn)上，有一位叫蔣純志的殘疾卷煙零售客戶，他年逾半百，長年靠輪椅行走，經(jīng)濟(jì)來源全靠經(jīng)營食雜店，外加一個(gè)小煙攤，他的卷煙月銷量不足80條。在龍水鎮(zhèn)采訪時(shí)，筆者了解到，當(dāng)王睿第一次拜訪零售客戶蔣純志時(shí)，見他的煙柜上布滿灰塵，里面橫七豎八地僅擺有甲天下、紅梅、白沙三個(gè)品牌，最貴的也不過是零售價(jià)5元的蓋白沙。當(dāng)時(shí)，蔣老板看到王睿去

免費(fèi)

分享

創(chuàng)新

拜訪他，態(tài)度很不友好，見此情景，王睿真有些心寒，但“讓我們的服務(wù)與桂林山水同美

”的服務(wù)理念在王睿的腦海里盤旋，“一切從客戶出發(fā)、一切為客戶著想、一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)、一切讓客戶滿意”的號(hào)召在王睿的耳邊回響，王睿想到，幫助零售客戶是他義不容辭的責(zé)任！于是，不管蔣老板對(duì)他的態(tài)度如何，他一如既往地幫助蔣老板整理柜臺(tái)、擺放卷煙、宣傳品牌，并根據(jù)該店的地理位置和客流量（附近有兩家飯店，且常有高端消費(fèi)者惠顧）耐心地為蔣老板分析，建議蔣老板增加品種，訂購一些中高檔卷煙。剛開始時(shí)，蔣老板總是沒好氣地說“我不要，高檔煙賣不掉的。”蔣老板越倔，王睿越想設(shè)法說服他！通過王睿的誠心服務(wù)、耐心開導(dǎo)、細(xì)心分析和真心幫助，人心都是肉長的，固執(zhí)三個(gè)月后，蔣老板終于動(dòng)心了，但又無可奈何地對(duì)王睿說：“我想訂購一些中高檔煙，一是沒有錢，二是擔(dān)心賣不出去?！蓖躅．?dāng)即許諾：“我先借給您500塊錢進(jìn)煙，等您把煙賣掉后再還給我，如果真的賣不掉，算我的?！敝链?，蔣老板開始嘗試著經(jīng)營中高檔卷煙了，只要王睿一有空，就去為他出謀劃策、協(xié)助幫忙，不到一個(gè)月，蔣老板便把500塊錢還給了王睿。還錢給王睿時(shí)，蔣老板平時(shí)的鐵板臉上終于掛起了燦爛的笑容，他對(duì)王睿非常感激。而今，蔣老板都是主動(dòng)訂購中高檔卷煙，他經(jīng)營的品種高達(dá)56個(gè)，卷煙銷售額90000余元，月均銷量達(dá)263.3條，年售煙利潤達(dá)10000元以上。如今，蔣老板把王?？闯闪硕魅?，逢人便說：“王經(jīng)理真是我的財(cái)神爺啊，真是我們卷煙零售客戶的貼心人啦！”

作為客戶經(jīng)理，王睿非常樂意為零售客戶提供增值服務(wù)，比如逢年過節(jié)時(shí)，他主動(dòng)抽空幫助農(nóng)村殘疾客戶到銀行換取零錢、新鈔，積極為零售客戶排憂解難。有一次，龍水鎮(zhèn)一客戶的店鋪夜間被盜，次日清晨發(fā)現(xiàn)時(shí)，在報(bào)案之前店主第一個(gè)電話打給王睿，叫他馬上幫其將銀行存折掛失，王睿急客戶所急，立即到銀行為其進(jìn)行口頭掛失，減少了客戶的損失??

王睿就是這樣一個(gè)喜歡從小事做起，從點(diǎn)滴做起，從細(xì)節(jié)做起，誠心服務(wù)客戶，熱情幫助客戶，講究團(tuán)隊(duì)協(xié)作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷迎接挑戰(zhàn)，不斷超越自我的一位煙草行業(yè)的客戶經(jīng)理。工夫不負(fù)有心人，在他的不懈努力下，他所服務(wù)區(qū)域的卷煙銷售總量達(dá)1776箱，創(chuàng)歷史新高，完成了年計(jì)劃任務(wù)1720箱的103.3%，較同期的1680箱增加了96箱，增長了5.7%，其中低檔

免費(fèi)

分享

創(chuàng)新

煙銷售完成了年計(jì)劃任務(wù)的105.6%，較好地滿足了農(nóng)村市場(chǎng)和低消費(fèi)群體的需求，以實(shí)際行動(dòng)切實(shí)踐行了“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀。

資料來源：http://004km.cn/data/xianjinshiji/