第一篇：信訪工作典型材料(發(fā)言稿

各位領(lǐng)導(dǎo)：

我發(fā)言的題目是《著力推進(jìn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，努力構(gòu)建適應(yīng)新形勢(shì)的信訪工作格局》。

近年來，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展逐年加快，改革力度不斷加大，準(zhǔn)格爾旗也是信訪問題比較突出的旗縣之一。面對(duì)新情況、新問題，我們轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新機(jī)制，采取多項(xiàng)措施，大力化解矛盾，逐步扭轉(zhuǎn)了被動(dòng)的信訪工作局面，取得積極的成效。我們的主要做法是：

第一，抓住“三個(gè)載體”，變?nèi)罕娚显L為干部下訪

我們通過“三個(gè)載體”，既客觀直接的了解了群眾訴求，又迅速便捷的解決了問題，還密切了黨群干群關(guān)系。

一是抓縣級(jí)干部聯(lián)系蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)的載體。將解決信訪案件作為縣級(jí)干部聯(lián)系蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)的重要任務(wù)，與其它工作同安排、同部署、同檢查、同落實(shí)，并定期到矛盾多、意見大的地方理順情緒、化解矛盾，重點(diǎn)對(duì)容易激化和反映強(qiáng)烈的問題現(xiàn)場(chǎng)辦公、就地解決。兩辦督查室堅(jiān)持把信訪問題作為督查的重要內(nèi)容，及時(shí)反饋情況、反映訴求。

二是抓矛盾糾紛大排查大化解活動(dòng)的載體。集中全體縣級(jí)干部和千余名機(jī)關(guān)干部進(jìn)村入戶，“拉網(wǎng)式”開展矛盾糾紛大排查大化解。今年已排查34件，化解29件。此項(xiàng)活動(dòng)將長(zhǎng)期堅(jiān)持、不斷改進(jìn)，以全面了解基層動(dòng)態(tài)，及時(shí)化解不穩(wěn)定因素。

三是抓“心系農(nóng)村、服務(wù)百姓”主題活動(dòng)的載體。黨員干部、企事業(yè)單位深入農(nóng)村，結(jié)對(duì)進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)、實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)、法律政策講解、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、矛盾糾紛化解、農(nóng)村人口轉(zhuǎn)移，多渠道多形式了解群眾的所思所想、所盼所憂，面對(duì)面、手把手解決群眾的實(shí)際問題。

第二，發(fā)揮“三個(gè)作用”，變單打獨(dú)斗為齊抓共管

當(dāng)前，在涉及范圍更廣、觸及層次更深、呈現(xiàn)狀態(tài)更復(fù)雜、利益訴求更明顯的新的信訪形勢(shì)下，僅靠信訪部門的力量是很難有效工作的。因此，我們認(rèn)為做好信訪工作既不能只靠信訪部門，也不能只靠少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)，而要靠黨委政府及各個(gè)部門的齊抓共管，發(fā)揮全社會(huì)的作用。

一是發(fā)揮信訪部門的總協(xié)調(diào)作用。我們將信訪局局長(zhǎng)和一名副局長(zhǎng)分別兼任旗委政府兩辦副主任，賦予了信訪部門督促檢查權(quán)、情況通報(bào)權(quán)、目標(biāo)考核權(quán)和責(zé)任追究建議權(quán)等，提高了處理信訪問題的協(xié)調(diào)能力。增強(qiáng)信訪工作力量，組建群眾工作局，從民政、國(guó)土、司法、煤炭、公安、人事勞動(dòng)和社會(huì)保障等與群眾利益切身相關(guān)的部門抽調(diào)業(yè)務(wù)精通、經(jīng)驗(yàn)豐富、善于做群眾工作的干部到群眾工作局集中辦公，共同接待來訪群眾，現(xiàn)場(chǎng)解決反映問題。改善信訪部門辦公條件，足額預(yù)算信訪工作經(jīng)費(fèi)，實(shí)行信訪工作人員崗位津貼制度。

二是發(fā)揮信訪網(wǎng)絡(luò)的主渠道作用。堅(jiān)持把信訪工作的重心放在抓基層、打基礎(chǔ)上，在蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，村（居委）和規(guī)模以上企業(yè)設(shè)立了信訪工作站，旗直信訪熱點(diǎn)部門設(shè)立了信訪接待室，初步建立起以旗信訪局為龍頭，蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪辦為紐帶，村（居委）、企業(yè)信訪工作站為基礎(chǔ)的三級(jí)信訪工作網(wǎng)絡(luò)。群眾反映的問題，本級(jí)能解決的按規(guī)定限期解決，本級(jí)不能解決的，說明情況、注明原因報(bào)上一級(jí)解決，重大疑難案件由旗委政府分管領(lǐng)導(dǎo)包案解決，基本做到“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、難事不出旗”。

三是發(fā)揮縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪和包案的核心作用。凡正常工作日均安排一名旗委政府領(lǐng)導(dǎo)在信訪接待室全天候接待來訪群眾，現(xiàn)場(chǎng)解決群眾提出的問題；群眾也可自主選擇縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，有針對(duì)性地反映問題。同時(shí)實(shí)行定領(lǐng)導(dǎo)、定案件、定時(shí)限的“三定”包案辦法，堅(jiān)持“誰(shuí)接待、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)辦理”的原則，責(zé)任到人，一包到底。

第三，抓好“三項(xiàng)工作”，變簡(jiǎn)單治標(biāo)為標(biāo)本兼治

信訪問題要從根本上得到解決，取決于整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，取決于人民生活條件的改善，取決于政府職能的轉(zhuǎn)變、服務(wù)能力的增強(qiáng)。因此，不能簡(jiǎn)單的就信訪抓信訪，應(yīng)著眼于信訪問題的本質(zhì)和內(nèi)因，從政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等各方面全盤考慮、綜合治理。

一是暢通利益表達(dá)渠道。我們始終把信訪工作放在全局工作中考慮和安排，成立了以旗委分管副書記為組長(zhǎng)的群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度，旗委常委會(huì)和政府常務(wù)會(huì)定期不定期聽取信訪工作匯報(bào)。堅(jiān)持信訪案件跟蹤督辦、限期交辦。開通書記旗長(zhǎng)熱線，為群眾反映問題、表達(dá)看法暢通渠道。設(shè)立特困群體執(zhí)行案件救助基金和人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解“三位一體”的大調(diào)解體系。

二是建立利益疏導(dǎo)機(jī)制。人民群眾有意見、有呼聲，說明他們有困難、有訴求，也說明我們的工作有差距、有不足。為此，我們始終把群眾的呼聲作為決策的第一信號(hào)，把群眾的意見作為決策的重要依據(jù)，把解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的切身利益問題作為做好信訪工作的基本前提。所以要十分注重從體制機(jī)制上保障群眾的利益，把群眾反映普遍、反映集中的問題通過統(tǒng)一的、具體的辦法固定下來，讓涉及群眾利益的問題通過規(guī)范化、制度化的形式得以解決。近兩年陸續(xù)出臺(tái)了《城鎮(zhèn)無業(yè)居民合作醫(yī)療實(shí)施辦法》、《煤炭采區(qū)居民搬遷補(bǔ)償及補(bǔ)貼辦法》、《失地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)暫行辦法》、《困難群體子女考入高等院校資助辦法》、《農(nóng)村居民最低生活保障實(shí)施意見》等等。

三是強(qiáng)化利益保障措施。信訪問題往往都是生產(chǎn)、生活、就業(yè)利益無法保障的問題。近幾年，我們?cè)诳焖侔l(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，出臺(tái)了一系列便民、利民、惠民政策，有效化解了群眾反映的突出問題。比如：圍繞“困有所濟(jì)”，率先免征農(nóng)牧業(yè)稅收，逐年提高城鎮(zhèn)低保標(biāo)準(zhǔn)，投入1976萬元補(bǔ)貼農(nóng)民用煤，投入918萬元實(shí)行義務(wù)教育“四免一補(bǔ)”和困難大中專學(xué)生救助，投入1619萬元從今年秋季開始實(shí)行普通高中“兩免一補(bǔ)”、職業(yè)教育“三免一補(bǔ)”。圍繞“病有所醫(yī)”，率先實(shí)行新型農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)無業(yè)居民合作醫(yī)療和配套的大病救助，投入1300萬元為35周歲以上居民免費(fèi)體檢。圍繞“老有所養(yǎng)”，啟動(dòng)失地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)，投入357萬元為60歲以上城鄉(xiāng)無業(yè)老年人發(fā)放交通補(bǔ)貼與生活補(bǔ)貼，投入3000萬元為原國(guó)有、集體和二輕轉(zhuǎn)制企業(yè)下崗人員代繳養(yǎng)老保險(xiǎn)、發(fā)放生活補(bǔ)貼。圍繞“民有所居”，已投入3670萬元實(shí)行礦區(qū)居民搬遷，今年預(yù)計(jì)還要投入1.3億元；投入1.3億元兌現(xiàn)行政事業(yè)單位職工住房補(bǔ)貼，投入4750萬元建設(shè)500套廉租房。圍繞“安居樂業(yè)”，免費(fèi)培訓(xùn)城鄉(xiāng)富余勞動(dòng)力，有計(jì)劃招聘大專院校畢業(yè)生、安置復(fù)轉(zhuǎn)退伍軍人，協(xié)調(diào)駐地企業(yè)優(yōu)先使用本地農(nóng)民工和農(nóng)民工機(jī)具，補(bǔ)貼農(nóng)民參加駕駛員培訓(xùn)。通過這些政策，老百姓“看病難、看病貴”，“上學(xué)難、上學(xué)貴”，“住房難、住房貴”，“就業(yè)難、就業(yè)率低”等問題得到有效緩解。

這幾年的工作實(shí)踐，使我們深深體會(huì)到，發(fā)展是解決信訪問題的根本，信訪問題解決好有利于發(fā)展，解決信訪問題要靠經(jīng)濟(jì)發(fā)展，通過發(fā)展強(qiáng)化利益保障，加強(qiáng)利益協(xié)調(diào)，化解利益沖突，可以不斷增加和諧因素，減少不和諧因素。在今后的工作中，我們決心以這次會(huì)議為契機(jī)，進(jìn)一步加大信訪工作力度，將信訪工作做得更實(shí)、更細(xì)，為全區(qū)社會(huì)穩(wěn)定、和諧發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

謝謝大家!

第二篇：信訪工作典型發(fā)言稿（定稿）

近年來，XX鎮(zhèn)黨委、政府立足本鎮(zhèn)實(shí)際，始終堅(jiān)持“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的工作準(zhǔn)則和“小事不出村，大事不出管區(qū)，難事不出鎮(zhèn)”的信訪工作要求，以落實(shí)固本強(qiáng)基維穩(wěn)工程為抓手，以實(shí)現(xiàn)信訪“三無”為目標(biāo)，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想，做到重心下移，責(zé)任下移，超前預(yù)防，積極穩(wěn)控，維護(hù)了轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定，為建設(shè)開放和諧秀美新XX創(chuàng)造了良好環(huán)境。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全網(wǎng)絡(luò)，夯實(shí)信訪工作基礎(chǔ)

一是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)健全。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作，成立以黨委書記為組長(zhǎng)的群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組和固本強(qiáng)基維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)專門的工作機(jī)構(gòu)。認(rèn)真執(zhí)行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”規(guī)定，建立起黨委書記親自抓，分管書記具體抓的信訪工作機(jī)制。各村成立了以支部書記為組長(zhǎng)的信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)做到了有機(jī)構(gòu)辦事，有人管事。二是組織網(wǎng)絡(luò)健全。大力加強(qiáng)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，鎮(zhèn)上設(shè)立5名專職信訪工作人員，全鎮(zhèn)聘用了83名政治覺悟高、自身素質(zhì)強(qiáng)的群眾擔(dān)任信訪聯(lián)絡(luò)員，制定了《XX鎮(zhèn)基層聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍管理辦法細(xì)則》，細(xì)化量化責(zé)任目標(biāo)，明確基層聯(lián)絡(luò)員的職責(zé)，健全基層聯(lián)絡(luò)員信息報(bào)送制度，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。三是排查調(diào)處機(jī)制健全。堅(jiān)持工作主體下移，工

作重心前移，抓好矛盾糾紛排查調(diào)處，組織鎮(zhèn)包村干部深入各村，入戶走訪，察民情、訪民愿、抓問題。建立了信訪隱患一周一排查，一月一調(diào)度的工作制度，堅(jiān)持定期排查和集中排查相結(jié)合，針對(duì)重大活動(dòng)、重大節(jié)慶日等特殊敏感時(shí)期，組織大規(guī)模集中排查。建立排查臺(tái)賬，對(duì)于排查發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛，逐級(jí)上報(bào)，針對(duì)排查出來的矛盾糾紛，嚴(yán)格按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，責(zé)任到單位落實(shí)到個(gè)人，確保信訪案件件件有人抓，使許多重大信訪問題和信訪隱患化解在萌芽狀態(tài)，真正達(dá)到“大事化小、小事化無”的目的。今年春天小麥遭遇嚴(yán)重旱情，我鎮(zhèn)XX村、XX村用不上XX水澆地，群眾情緒偏激，欲組織村民大規(guī)模上訪，得知信息后，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，迅速采取措施，立即組織人員及設(shè)備，連夜疏通溝渠引進(jìn)水源，同時(shí)，用廣播等形式向群眾做好解釋工作，及早解決了群眾的合理訴求，避免了一場(chǎng)，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

二、實(shí)施信訪代理，理順信訪渠道

為切實(shí)解決群眾的實(shí)際問題，努力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，我們實(shí)行了管區(qū)書記專職化管理，全鎮(zhèn)XX個(gè)管區(qū)，每個(gè)管區(qū)有XX名專職工作人員，全面負(fù)責(zé)本管區(qū)工作，工作中管區(qū)工作同志將維護(hù)穩(wěn)定工作為己任，在抓好鎮(zhèn)黨委、政府安排的各項(xiàng)中心工作和重點(diǎn)工作的同時(shí)，把維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定作為一項(xiàng)重要職能，他們深入各村走訪入戶，摸排信訪隱患，替群眾排憂解難，與群眾進(jìn)行促膝長(zhǎng)談，了解

群眾疾苦，傾聽群眾心聲，拉近了基層干部與群眾的距離。對(duì)群眾反映的問題，統(tǒng)一做好記錄，及時(shí)從大量來自第一線的信息中分析摸排信訪隱患，準(zhǔn)確地掌握真實(shí)情況，并在第一時(shí)間進(jìn)行妥善處理，防止和杜絕事態(tài)擴(kuò)大，做到了關(guān)口前移，重心下移，使信訪苗頭發(fā)現(xiàn)在前，解決在小，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作筑牢了第一道防線。對(duì)在管區(qū)內(nèi)不能及時(shí)化解的矛盾和問題，積極實(shí)施信訪代理制，把信訪問題及時(shí)向鎮(zhèn)黨委、政府和有關(guān)部門匯報(bào)反映，并跟蹤處理進(jìn)展情況，做到問題不處理不放手，矛盾不解決不收兵。通過實(shí)施信訪代理制，進(jìn)一步暢通了群眾信訪的訴求渠道，形成了“群眾張嘴、干部跑腿”的新型信訪通道。自去年以來，我鎮(zhèn)在遇到村委換屆、XX和XXX等工程，鎮(zhèn)上的重大項(xiàng)目及民心事項(xiàng)中，沒有出現(xiàn)集體訪及越級(jí)上訪案件，使各項(xiàng)工作得到了順利實(shí)施。

三、抓好三個(gè)結(jié)合，有效解決信訪問題

一是把信訪工作和經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)合起來。發(fā)展是解決一切問題的關(guān)鍵，群眾反映的問題往往都是經(jīng)濟(jì)發(fā)展中存在的問題。要解決這些問題，只有靠發(fā)展。近年來，我鎮(zhèn)立足資源優(yōu)勢(shì)（如招商等）經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，帶動(dòng)了就業(yè)和各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)的發(fā)展，減少了信訪案件的發(fā)生。

二是把信訪工作和解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題結(jié)合起來。我鎮(zhèn)把為民辦實(shí)事、辦好事，為民尋求致富路作為消化信訪的關(guān)鍵來抓，扎扎實(shí)實(shí)為群眾辦實(shí)事、辦好事，贏得

了民心維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。自去年以來我鎮(zhèn)針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的交通、灌溉熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，鎮(zhèn)黨委、政府通過全面調(diào)查，對(duì)我鎮(zhèn)XXXXXXX村等13個(gè)村進(jìn)行了道路硬化，通柏油路里程XX公里，實(shí)現(xiàn)了村村通柏油路。投資XXX余萬元，新打機(jī)井XX眼，疏通溝渠XX條。改善了群眾的行路難，保障了群眾農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全，受到了群眾的好評(píng)。

三是把信訪工作和人民調(diào)解結(jié)合起來。對(duì)群眾反映的一些鎮(zhèn)黨委、政府難以解決、需進(jìn)入司法程序才能解決的問題，我們積極做好解釋說明工作，引導(dǎo)上訪人通過法律程序有效解決，真正把信訪工作和人民調(diào)解結(jié)合起來，為便于群眾司法調(diào)解，我們協(xié)調(diào)縣法院在我鎮(zhèn)設(shè)立了巡回法庭，引導(dǎo)信訪人積極進(jìn)行法律程序，通過法律進(jìn)行妥善處理。

第三篇：信訪工作典型材料

實(shí)現(xiàn)三個(gè)目標(biāo) 確保五個(gè)到位 推動(dòng)信訪工作再上新臺(tái)階

今年以來，******緊密圍繞縣委******的戰(zhàn)略部署，重點(diǎn)突出信訪穩(wěn)定和平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)工作，明確提出實(shí)現(xiàn)“三個(gè)目標(biāo)”，確?！拔鍌€(gè)到位”，積極構(gòu)筑自上而下的大信訪格局，為***經(jīng)濟(jì)社會(huì)突破創(chuàng)新跨越科學(xué)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的穩(wěn)定基礎(chǔ)。2012年，全鄉(xiāng)共受理群眾來信、來訪、來電件**件，來訪來電**人次，辦結(jié)**件，辦結(jié)率100%，未出現(xiàn)進(jìn)京到省、市越級(jí)上訪事件。

一、準(zhǔn)確定位、科學(xué)謀劃，積極開創(chuàng)信訪工作新思路 ******黨委、政府始終堅(jiān)持民生政績(jī)觀，將自己準(zhǔn)確定位為人民群眾的服務(wù)者，并在聽取群眾意見和反復(fù)研究的基礎(chǔ)上，確定了信訪穩(wěn)定工作三個(gè)目標(biāo)。

一是以構(gòu)建和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)為目標(biāo)，把信訪工作融入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)基礎(chǔ)工作當(dāng)中，輻射到村莊、企業(yè)和農(nóng)戶家中，切實(shí)構(gòu)筑起自上而下的大信訪格局。

二是以持續(xù)穩(wěn)定信訪率為目標(biāo)，堅(jiān)持“超前防范、爭(zhēng)取主動(dòng)、解決問題、力保穩(wěn)定”的工作方針，積極推進(jìn)“信訪進(jìn)農(nóng)村”活動(dòng)，構(gòu)筑無縫覆蓋的信訪維穩(wěn)新平臺(tái)。

三是以提升信訪工作水平為目標(biāo)，將源頭疏導(dǎo)、協(xié)調(diào)溝通、扶貧助殘、提升形象做為主要形式，著力構(gòu)筑信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制。

二、務(wù)實(shí)進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，積極探索信訪工作新方法 面對(duì)2012年兩會(huì)召開、十八大即將召開及可能出現(xiàn)的各種新形勢(shì)，******黨委、政府謀定后動(dòng)，認(rèn)真從強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、完善設(shè)施、健全機(jī)制、提升形象、嚴(yán)格監(jiān)管等五個(gè)方面，確保做到五個(gè)到位，不斷提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的能力和水平，切實(shí)化解越級(jí)上訪、集體上訪和無序上訪的工作難題，初步營(yíng)造出了安定、和諧、群眾幸福的良好環(huán)境。

1、領(lǐng)導(dǎo)到位，提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。******黨委、政府成立了由鄉(xiāng)黨委書記任總指揮、鄉(xiāng)長(zhǎng)任副總指揮、分管信訪副書記任組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)指揮部，并將財(cái)政、經(jīng)管、國(guó)土、派出所等部門納入小組形成合力，同時(shí)，要求各工作片包村駐村、各社區(qū)（村）負(fù)責(zé)人入戶包戶，密切注意可能出現(xiàn)的各類苗頭性問題，及時(shí)解決，絕不拖延，確保人員到位、責(zé)任到人、任務(wù)量化、梯次解決。

2、資金到位，提供完善的基礎(chǔ)支撐。******不斷加大信訪工作投入力度，專門建立了一個(gè)信訪接待大廳，配備了專門的辦公微機(jī)、桌椅櫥柜等基礎(chǔ)設(shè)施，同時(shí)，不斷完善信訪接待登記簿，制作了接訪領(lǐng)導(dǎo)、信訪人、登記處、民政所等臺(tái)簽，方便來訪群眾辦事，做到來訪必登、登必辦之、辦必有果；配備了專職信訪工作人員，全力做好轄區(qū)內(nèi)信訪群眾的接待、答復(fù)及信訪工作材料的匯總上報(bào)工作；健全了三項(xiàng)基本制度，即健全了檔案管理制度、黨政主要領(lǐng)導(dǎo)公開接訪制度、信訪積案化解制度，使信訪穩(wěn)定工作基礎(chǔ)得到了全面夯實(shí)。

3、公開到位，提供貼心的便民服務(wù)。許多群眾來信、來訪是因?yàn)椴焕斫飧鞣N政策，為從根源上解決群眾來信、來訪問題，******黨委、政府將主要部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話、各社區(qū)（村）負(fù)責(zé)人電話進(jìn)行公開，并在黨務(wù)、政務(wù)公開欄及村務(wù)公開欄上進(jìn)行張貼，同時(shí)，推行首問責(zé)任制，即群眾到信訪大廳反映問題，第一個(gè)詢問的信訪干部要熱情接待并幫助群眾妥善辦結(jié)，拒絕辦事過程中的冷、硬態(tài)度，確保服務(wù)質(zhì)量，提升工作境界，以貼心的服務(wù)、透明的辦公，讓老百姓有事能問、問必辦結(jié)，真正從源頭上解決各類來信來訪問題。

4、形象到位，提供務(wù)實(shí)的作風(fēng)支撐。******始終堅(jiān)持將信訪干部的作風(fēng)建設(shè)當(dāng)做一項(xiàng)重要工作來抓，不斷強(qiáng)化“領(lǐng)導(dǎo)在一線指揮、干部在一線工作、問題在一線解決、決策在一線落實(shí)”的工作作風(fēng)，深化變?nèi)罕娚显L為干部下訪工作，加強(qiáng)解決各類上訪事件熱難點(diǎn)問題，分批、分片下基層、進(jìn)社區(qū)、入家戶，對(duì)拆遷糾紛、鄰里矛盾、政策誤解等逐個(gè)專訪，了解情況，開展談心活動(dòng)，做到包掌握情況、包解決問題、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處置，切實(shí)打造一支堅(jiān)強(qiáng)的信訪干部隊(duì)伍，樹立新時(shí)代信訪干部的嶄新形象。

5、獎(jiǎng)懲到位，提供強(qiáng)大的發(fā)展后勁。******將嚴(yán)格獎(jiǎng)懲作為信訪工作的一個(gè)重要舉措，對(duì)一批典型優(yōu)秀干部，評(píng)選為信訪工作先進(jìn)個(gè)人，并給予獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)，對(duì)信訪工作開展不力，發(fā)生到省市縣上訪的，明確責(zé)任區(qū)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，予以批評(píng)懲罰；在到鄉(xiāng)信訪大廳反映問題的群眾中，開展“我為發(fā)展獻(xiàn)力量”、“爭(zhēng)做五星級(jí)村民”等一系列評(píng)選活動(dòng)，并在徹底解決其問題后，不再纏訪鬧訪的人員，予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于長(zhǎng)期纏訪鬧訪人員，我們將對(duì)其進(jìn)行教育，保留追溯其法律責(zé)任的權(quán)利，真正構(gòu)筑信訪工作獎(jiǎng)懲平臺(tái)。

******人民政府 2012年3月14日

第四篇：信訪工作典型材料

信訪工作典型材料

導(dǎo)語(yǔ):把信訪工作納入社區(qū)日常工作，注重從源頭預(yù)防，從苗頭抓起，通過“信訪進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，將信訪工作融入社區(qū)基礎(chǔ)工作當(dāng)中，就是以服務(wù)群眾為主題，努力增強(qiáng)社區(qū)服務(wù)功能，積極拓寬社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域，充分發(fā)揮社區(qū)組織的作用，確保小問題不出社區(qū)、一般問題不出街道的工作目標(biāo)，把越級(jí)上訪的問題和不穩(wěn)定因素穩(wěn)控在社區(qū)，化解在萌芽狀態(tài)，就是堅(jiān)持“從群眾中來，到群眾中去”的工作方法，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，積極探索服務(wù)群眾、化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定，做好新形勢(shì)下信訪工作的新形式、新做法。信訪工作做得好不好，看工作總結(jié)就知道。想寫一份優(yōu)秀的工作總結(jié)，多看工作匯報(bào)材料吧。下面是小編搜集整理的XX最新信訪工作匯報(bào)材料，歡迎閱讀。更多資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注信訪工作總結(jié)欄目!

第1篇：信訪工作情況匯報(bào)材料

今年來，信訪局按照市信訪工作的總體要求，在區(qū)工委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各級(jí)各部門的共同努力下，重點(diǎn)圍繞解決群眾實(shí)際問題，狠抓工作落實(shí)，實(shí)行督查責(zé)任制，完善長(zhǎng)效機(jī)制而開展工作，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展提供了重要保障。

一、基本情況

截止到4月30日，我區(qū)共接待來訪群眾147批1602人次，其中進(jìn)京2批2人次，到市31批577人次，到區(qū)114批1023人次。辦理國(guó)家信訪局交辦件1件，省信訪局交辦件1件，市聯(lián)席會(huì)議交辦件8件。各級(jí)各部門依法做好信訪工作和群眾依法信訪反映問題意識(shí)明顯增強(qiáng)，信訪渠道進(jìn)一步拓寬，依法信訪工作進(jìn)展明顯。信訪問題的受理和辦理程序更加規(guī)范，與去年同期相比，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)。

二、反映的主要問題

目前，群眾來訪呈現(xiàn)“一增兩減”的特點(diǎn)，即個(gè)訪數(shù)量增多，集訪、來信減少。情況表明，大量的不穩(wěn)定因素被化解于萌芽，制止于初動(dòng)狀態(tài)。這一趨勢(shì)是我區(qū)努力暢通信訪渠道，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作的必然結(jié)果。

近4個(gè)月多月來，群眾信訪反映的主要問題有：(1)三農(nóng)問題。主要集中在土地征用、村級(jí)財(cái)務(wù)管理、村組干部經(jīng)濟(jì)問題、農(nóng)村低保、困難救助、回村民工要土地耕種等方面。(2)涉法涉訴問題。主要反映法院判決不公、執(zhí)行不力等問題。(3)干部作風(fēng)問題。主要反映基層干部以權(quán)謀私、違規(guī)建房、財(cái)務(wù)不公開等問題。(4)城建拆遷問題。主要反映拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不合理等問題。(5)其他問題。如原民辦教師、退伍軍人安置、醫(yī)患糾紛、交通事故賠償、市場(chǎng)管理等。

三、工作開展情況

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為信訪工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障

全區(qū)各級(jí)各部門主要領(lǐng)導(dǎo)基本擔(dān)負(fù)起了信訪工作主要責(zé)任人的責(zé)任，對(duì)信訪工作親自抓、負(fù)總責(zé)，對(duì)重要信訪事項(xiàng)親自過問、親自處理、親自督辦;分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的直接領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)安排部署、組織實(shí)施，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題;其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”地抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作，形成了一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)、層層抓落實(shí)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。

(二)認(rèn)真排查矛盾糾紛，從源頭上化解不和諧因素

我們堅(jiān)持把工作重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來，堅(jiān)持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合，截止目前，共集中組織排查4次，重點(diǎn)排查9次，排查出各類矛盾糾紛79起，特別是全國(guó)、全省、全市兩會(huì)期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時(shí)期的排查化解工作，我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時(shí)交辦、依法處置等措施，充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用，切實(shí)解決群眾的合理訴求，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，認(rèn)真查找原因，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人員，限期妥善解決，工作開展有力、有序、有效?；咀龅叫∈虏怀龃?，大事不出鄉(xiāng)，難事不出區(qū)，為群眾解決實(shí)際問題。

(三)健全信訪工作制度，提高信訪事項(xiàng)辦結(jié)效率

我們堅(jiān)持執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來信、定期接待群眾來訪等制度，目前，主要領(lǐng)導(dǎo)閱批件有14件，領(lǐng)導(dǎo)接訪7次，群眾滿意度明顯提高。大力推行責(zé)任督辦、帶案下訪、按時(shí)回訪等制度，我們已經(jīng)對(duì)信訪案件督辦5次、下訪19次，回訪4次。對(duì)所有重點(diǎn)信訪案件，以案件性質(zhì)、信訪人所在地等為主要依據(jù)，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門和責(zé)任人，規(guī)定辦結(jié)時(shí)限，確保信訪案件按質(zhì)、按時(shí)辦結(jié);堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案督辦制，對(duì)所有排查出的信訪問題，一律由分管領(lǐng)導(dǎo)包案督辦，各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)深入實(shí)地接待群眾或現(xiàn)場(chǎng)辦公;認(rèn)真開展聯(lián)合接訪、集中整治和專項(xiàng)督查等工作，全區(qū)各級(jí)各部門共開展聯(lián)合接訪11次，集中整治2次，專項(xiàng)督查1次，重點(diǎn)解決好群眾反映強(qiáng)烈的拆遷還建、計(jì)生并發(fā)癥、農(nóng)村財(cái)務(wù)等信訪突出問題，真正使群眾反映的問題件件有著落、事事有回音。在解決信訪問題的過程中，我們堅(jiān)持嚴(yán)格依法按政策辦事，對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，而且能夠解決的，限期解決。對(duì)暫時(shí)不具備解決條件的，要求列出辦理時(shí)間表。尤其對(duì)群體性事件，我們本著“宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、疏導(dǎo)不誤導(dǎo)、淡化不激化”的原則，努力做到方法不過頭、人員不滯留、矛盾不激化、事態(tài)不失控，積極督促責(zé)任單位解決問題。

(四)落實(shí)信訪工作責(zé)任，解決信訪突出問題

妥善解決信訪突出問題、切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，是當(dāng)前信訪工作最重的任務(wù)和最大的難題。近年來的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，責(zé)任落實(shí)不落實(shí)、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關(guān)鍵。我們按照“抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展、建和諧”的要求，堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則，切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)五包責(zé)任制(包掌握情況、包穩(wěn)控管理、包教育轉(zhuǎn)化、包依法處理、包解決困難)，有18件領(lǐng)導(dǎo)包案件正在積極辦理中。今年，我們正在積極開展“信訪積案化解年”專項(xiàng)治理工作，鞏固信訪工作成果，把問題妥善處理在本地區(qū)本部門、解決在基層，信訪積案化解工作進(jìn)展順利，已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實(shí)征地補(bǔ)償?shù)?個(gè)積案，目前正在著力解決征地拆遷、環(huán)境保護(hù)、水庫(kù)移民、干部作風(fēng)、勞動(dòng)保障、涉法涉訴、村級(jí)財(cái)務(wù)、土地征用和承包、城市拆遷等方面群眾反映強(qiáng)烈的問題，加緊辦理責(zé)任落實(shí)，爭(zhēng)取有效的杜絕大規(guī)模集訪、串防以及赴省進(jìn)京非正常訪問題。

(五)加強(qiáng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，提高信訪工作整體合力

我們正在著眼于推動(dòng)大信訪工作格局的形成，增強(qiáng)工作的整體合力。一是建立健全信息分析機(jī)制。健全和完善區(qū)、鄉(xiāng)、村三級(jí)信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò)，確保信息傳遞渠道暢通，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、有效地報(bào)送信訪信息，特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群眾性事件的苗頭性、傾向性問題，按規(guī)定及時(shí)報(bào)告并超前做好工作;二是建立健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。充分發(fā)揮各級(jí)黨委、政府的主導(dǎo)作用，充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會(huì)議和信訪部門的綜合協(xié)調(diào)作用，充分發(fā)揮各相關(guān)部門的職能作用，進(jìn)一步健全上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、綜合整治的工作機(jī)制。進(jìn)一步整合社會(huì)管理資源，形成做好信訪工作的強(qiáng)大合力;三是綜合開發(fā)利用信訪信息資源，進(jìn)一步提高分析研判水平，增強(qiáng)工作的預(yù)見性和針對(duì)性，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán);四是建立健全督查工作機(jī)制。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的督促檢查和工作指導(dǎo)，把督查督辦工作貫穿于轉(zhuǎn)辦交辦、責(zé)任落實(shí)、問題解決、結(jié)案反饋的全過程。

(六)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪工作能力

我們堅(jiān)持把思想政治建設(shè)擺在首位，著力提高信訪干部隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力，工作水平，努力建設(shè)一支高素質(zhì)、“復(fù)合型”的信訪隊(duì)伍，按照干部素質(zhì)由“專門型”向復(fù)合型轉(zhuǎn)變的要求，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使廣大信訪干部熟悉

和掌握黨的方針政策、國(guó)家的法律法規(guī)，掌握辦理信訪事項(xiàng)、解決信訪問題的基本程序和方法措施。從政治、工作、生活上關(guān)心信訪干部，充分調(diào)動(dòng)廣大信訪干部的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，解決信訪干部的實(shí)際問題，努力建設(shè)信訪戰(zhàn)線上一流的班子、一流的隊(duì)伍、一流的作風(fēng)、一流的工作、一流的業(yè)績(jī)，成就一番事業(yè)。

四、存在的問題和困難

一是個(gè)別部門單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)仍不到位，不重視信訪工作，缺乏積極性，導(dǎo)致信訪工作敷衍應(yīng)付，信訪問題不能及時(shí)有效解決，導(dǎo)致矛盾激化，形成越級(jí)訪和異常訪。有的單位對(duì)快速處理機(jī)制工作不重視，推諉扯皮，導(dǎo)致群眾多次來電來訪，影響政府形象。

二是個(gè)別部門單位不重視初信初訪，對(duì)區(qū)以上交辦件落實(shí)不力，只重視進(jìn)京、赴省、到市越級(jí)訪，而且只注重勸返工作，不想辦法采取措施從根本上解決問題，致使重復(fù)越級(jí)訪發(fā)生，給我區(qū)造成了很不好的影響。

三是個(gè)別單位對(duì)群眾提出的信訪問題，不按照《信訪條例》要求辦理，不及時(shí)答復(fù)上訪群眾，造成群眾重復(fù)上訪。

四是部分上訪群眾違反《信訪條例》規(guī)定，不到指定信訪接待場(chǎng)所走訪，有的甚至采取圍堵黨政機(jī)關(guān)、攔堵道路等非法手段上訪，干擾正常工作秩序和社會(huì)秩序。

五是上級(jí)信訪部門對(duì)一些人在我區(qū)但不屬我區(qū)管理單位發(fā)生的信訪問題，按照“屬地管理”的原則，要求區(qū)里做穩(wěn)定工作，工作難度非常大，而且治標(biāo)不治本，無法從根源解決問題。

七是區(qū)信訪局現(xiàn)有機(jī)構(gòu)和編制設(shè)置對(duì)完成信訪工作有較大難度。上級(jí)信訪機(jī)關(guān)要求信訪局內(nèi)設(shè)辦公室、接待室、辦信室、督查督辦室等科室，班子要求健全，信訪局現(xiàn)有構(gòu)成不適應(yīng)目前信訪工作形勢(shì)，很難理順群眾來訪接待、來信受理、市聯(lián)席辦交辦件的處理、人民建議征集、信息和調(diào)研征集等工作。

五、下一步工作打算

XX年全市信訪工作目標(biāo)考核辦法內(nèi)容有有了較大變化，考核標(biāo)準(zhǔn)較以往更加細(xì)化。提出了“兩規(guī)范”，即依法規(guī)范各級(jí)黨政機(jī)關(guān)處理信訪問題和群眾反映問題的行為、“兩暢通”，即暢通解決問題和群眾反映問題的渠道、“三就地”即就地排查、就地解決、就地穩(wěn)定的工作原則。按照市信訪局工作要求，結(jié)合我區(qū)的實(shí)際情況，今后一段時(shí)期的信訪工作著重抓好以下幾方面：

(一)繼續(xù)宣傳《信訪條例》，加強(qiáng)培訓(xùn)工作，強(qiáng)化依法信訪。主要包括兩個(gè)方面，一是通過對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力。加強(qiáng)各部門依法處理信訪問題的意識(shí)，為民服務(wù)的意識(shí)，增強(qiáng)信訪干部處理突發(fā)問題和疑難信訪問題的能力，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力。二是通過對(duì)群眾的宣傳教育，引導(dǎo)群眾依法有序的反映信訪問題，維護(hù)信訪秩序。將信訪工作進(jìn)一步引入規(guī)范化、法制化。

(二)進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)信訪制度。一是對(duì)新《信訪條例》實(shí)施后，對(duì)不適應(yīng)新規(guī)定的制度逐步進(jìn)行調(diào)整，完善受理、辦理信訪事項(xiàng)的程序，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方式和方法，形成與新《信訪條例》相適應(yīng)的工作運(yùn)行機(jī)制，使之更好的服務(wù)于信訪工作。

第2篇：信訪工作匯報(bào)材料

當(dāng)前隨著國(guó)家宏觀調(diào)控手段的強(qiáng)化，涉及國(guó)土資源工作的信訪事項(xiàng)呈現(xiàn)多發(fā)、頻發(fā)態(tài)勢(shì)?！痢潦袊?guó)土資源局堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真分析新情況，研究把握新規(guī)律，強(qiáng)化工作措施，創(chuàng)新工作機(jī)制，及時(shí)妥善解決了大量信訪問題，較好的履行了部門職責(zé)，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。今年接待群眾來信來訪243起，其中省、××市轉(zhuǎn)29起。到目前為止，已結(jié)案234起，占信訪總量的97%，三級(jí)終結(jié)4起，已進(jìn)入三級(jí)答復(fù)程序的5起，正在協(xié)調(diào)處理的3起，真正做到了信訪事項(xiàng)“事事有回音”、“件件有落實(shí)”。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任制

為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，市政府成立了由國(guó)土資源部門牽頭、財(cái)政、建設(shè)、規(guī)劃、房產(chǎn)、勞動(dòng)保障、民政、公安等部門參加的國(guó)土資源信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期研究國(guó)土資源信訪工作存在的問題，每年初，市政府都召開各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人參加的信訪工作專題會(huì)議，集中對(duì)全市國(guó)土資源信訪工作和處理信訪突出問題進(jìn)行安排部署，簽訂國(guó)土資源信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)同志要切實(shí)履行“第一責(zé)任人”的責(zé)任，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，把國(guó)土資源信訪工作列入黨委政府的議事日程?！痢潦械膰?guó)土資源信訪工作逐步形成了各級(jí)黨委政府高度重視，相關(guān)職能部門齊抓共管，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的國(guó)土資源信訪管理機(jī)制。

二、完善制度，規(guī)范國(guó)土資源信訪工作

為進(jìn)一步規(guī)范國(guó)土資源信訪工作，國(guó)土資源局建立了一整套行之有效的信訪工作制度，一是建立了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制度。制定了《信訪工作目標(biāo)考核規(guī)定》，把信訪工作納入目標(biāo)管理考核體系，成立了以jú長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分工領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的國(guó)土資源信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。二是建立了信訪工作分析報(bào)告制度。定期或不定期召開信訪工作情況分析會(huì)和調(diào)度會(huì)。在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)所匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，大家共同討論信訪工作出現(xiàn)的新情況，排查梳理本系統(tǒng)中存在的突出矛盾，研究化解措施。年初，市政府開始了新農(nóng)村建設(shè)和合村并點(diǎn)工作，由于部分群眾對(duì)這項(xiàng)工作不理解，對(duì)建設(shè)中的用地問題產(chǎn)生了疑問，出現(xiàn)了新的上訪苗頭，通過對(duì)已出現(xiàn)的信訪情況分析后，大家一致認(rèn)為，出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因，是我們宣傳不到位和有些村不及時(shí)召開群眾會(huì)、代表會(huì)通報(bào)相關(guān)情況。找出癥結(jié)后，我們對(duì)癥下藥，加大宣傳力度和辦理土地使用手續(xù)的透明度。由于采取措施及時(shí)，使這方面的信訪量大幅度減少。

三、健全網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)消除信訪隱患

國(guó)土資源信訪事項(xiàng)大多來自于鎮(zhèn)村，要提高信訪工作的靈敏度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和隱患，就必須建立一個(gè)高效的信訪網(wǎng)絡(luò)。因此，我們首先抓好國(guó)土資源所和村土地協(xié)管信訪隊(duì)伍的建設(shè)，加強(qiáng)巡查力度，真正做到發(fā)現(xiàn)的早，化解的了，控制的住，處理的好。一是聘用了國(guó)土資源協(xié)管員。在全市各村，設(shè)立了一名國(guó)土資源協(xié)管員。為了提高他們的工作能力，連續(xù)舉辦了四期國(guó)土資源協(xié)管員學(xué)習(xí)班，分批進(jìn)行了培訓(xùn)，經(jīng)考試合格，頒發(fā)了結(jié)業(yè)證書。大學(xué)生當(dāng)村官，也是政府培養(yǎng)干部的一項(xiàng)新的嘗試，大學(xué)生文化水平高，法律意識(shí)強(qiáng)，土地政策又與農(nóng)民緊密相連，通過他們協(xié)助村里做好土地方面的工作是完全可以的。在與市鎮(zhèn)溝通之后，去年新招的104名大學(xué)生村官全部聘為協(xié)管信息員，簽訂了協(xié)議，并頒發(fā)了證書，為及時(shí)化解國(guó)土資源信訪隱患，解決國(guó)土資源問題起到了很好的作用。二是加大了動(dòng)態(tài)巡查力度。制定了動(dòng)態(tài)巡查工作責(zé)任制，實(shí)行劃片包干，網(wǎng)格化巡查，盡量將國(guó)土資源違法情況消除的萌芽狀態(tài)。今年以來，通過動(dòng)態(tài)巡查共發(fā)現(xiàn)并立案的土地違法案件有8宗，共發(fā)現(xiàn)制止違法案件10余宗，涉及耕地面積34畝，挽回經(jīng)濟(jì)損失上百萬元。立案查處違法案件24件，其中礦產(chǎn)違法6件，土地違法18件，收繳罰款30、8萬元，涉及耕地面積172、8畝，占新增建設(shè)用地的10%，沒有出現(xiàn)占用基本農(nóng)田的違法案件。

四、做好初訪，把信訪事項(xiàng)化解在萌芽狀態(tài)

解決初訪問題是解決信訪問題的關(guān)鍵。一是嚴(yán)格落實(shí)初信、初訪，首辦責(zé)任制，及時(shí)落實(shí)信訪事項(xiàng)，承包單位，承辦責(zé)任人和辦結(jié)時(shí)限。二是對(duì)初訪群眾要耐心細(xì)致的做好解釋工作，部分初訪群眾對(duì)有關(guān)的法律、法規(guī)理解有偏差，或斷章取義，或受一些用心不良的人的唆使，更要?jiǎng)又郧?，曉之以理。三是及時(shí)將信訪人反映的情況與鎮(zhèn)村聯(lián)系，當(dāng)場(chǎng)給信訪人一個(gè)合理的答復(fù)?！痢潦袑O伯鎮(zhèn)的個(gè)體工商戶張*，因鎮(zhèn)政府蓋文化站樓，影響其采光，信訪到省國(guó)土資源廳。接到督辦單后，經(jīng)調(diào)查，我們認(rèn)為，張*反映的問題不是土地問題，而是規(guī)劃問題。第二天我們就到孫伯鎮(zhèn)與鎮(zhèn)里相關(guān)人員一起找張*座談，給其細(xì)心地講解了相關(guān)的法律。使其認(rèn)清了采光問題的性質(zhì)。張*說，原來我分不清土地和規(guī)劃，我想只要寫信告你們，你們就得管，我現(xiàn)在明白了。在我們出示了答復(fù)意見和信訪回訪單后，張*很順利的在上邊簽上了“同意”。在今年243起信訪事項(xiàng)中，有115件在初訪環(huán)節(jié)就得到了解決，占信訪總量的46%，通過鎮(zhèn)村、基層所解決的有48起，占信訪總量的20%，基本上實(shí)現(xiàn)了將信訪問題解決在初訪階段的目標(biāo)

第五篇：2012信訪工作典型材料

防患為先 有的放矢

環(huán)境信訪工作實(shí)現(xiàn)“三零”目標(biāo)

——--縣環(huán)境保護(hù)局亮點(diǎn)材料

今年以來，我局著力在控制信訪發(fā)生率、提高信訪辦結(jié)率、提升信訪工作效率上出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效，取得了顯著成效。全年接處來電、來信、來訪---起，其中，省、市轉(zhuǎn)辦-起，縣長(zhǎng)信箱及縣領(lǐng)導(dǎo)批辦--起，縣信訪局及其它部門轉(zhuǎn)辦-起，環(huán)境網(wǎng)上投訴-起，“12345公眾服務(wù)熱線”和“12369環(huán)保熱線”投訴--起，辦結(jié)率100％，實(shí)現(xiàn)了“零群訪、零上訪、零事故”的工作目標(biāo)。

一、完善機(jī)制，防患為先

1、完善制度，建立信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制。建立健全了信訪工作責(zé)任追究制、服務(wù)承諾制等八項(xiàng)工作制度，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)來信來訪登記、接待、轉(zhuǎn)辦、聯(lián)絡(luò)和查處各個(gè)環(huán)節(jié)明確責(zé)任人，做到全盤有協(xié)調(diào)，面上有人管，線上有人抓，點(diǎn)上有人干。開能接訪電話小靈通手機(jī)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全天候接訪。邀請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)接訪、約訪和下訪，在信訪人員中推行開門勤接訪、帶案勤下訪、基層勤走訪、登門勤回訪，不斷提升環(huán)境問題信訪糾紛的調(diào)處力度，將很多信訪問題處理在萌芽狀態(tài)。

2、把握主動(dòng)，解決環(huán)境熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。通過信訪例會(huì)、信

1訪調(diào)研，找出各類環(huán)境信訪案件的引發(fā)原因及日常環(huán)境監(jiān)察工作中的薄弱環(huán)節(jié)，推進(jìn)污染防治及日常監(jiān)管工作的開展，從根本上解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。例如：在豐雨期組織“暴雨行動(dòng)”，對(duì)重污染企業(yè)進(jìn)行全面檢查，及時(shí)消除污染隱患；對(duì)群眾反響強(qiáng)烈的---，組織“零點(diǎn)行動(dòng)”，夜間突查，重拳打擊。

二、有的放矢，講究實(shí)效

1、源頭預(yù)防，監(jiān)管前移。對(duì)易引發(fā)污染糾紛事故的企業(yè)，我們加強(qiáng)對(duì)其污染治理設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)情況的監(jiān)督檢查，加強(qiáng)對(duì)其排污染物的監(jiān)測(cè)頻次。嚴(yán)查新上項(xiàng)目建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)和環(huán)?！叭瑫r(shí)”制度執(zhí)行情況，對(duì)未批先建或未落實(shí)“三同時(shí)”制度的，及時(shí)叫停，特別是對(duì)在居民區(qū)、學(xué)校周邊等敏感區(qū)選址的項(xiàng)目，要求環(huán)評(píng)審批前必須進(jìn)行公示，征求居民意見，提前考慮群眾的訴求。

2、加強(qiáng)溝通，爭(zhēng)取支持。環(huán)境信訪糾紛調(diào)處常常涉及多個(gè)部門，單靠環(huán)保部門一家有時(shí)難以解決問題。首先，我們積極與相關(guān)部門溝通，爭(zhēng)取支持，共同解決，聯(lián)合多個(gè)部門先后開展了城區(qū)噪聲污染專項(xiàng)整治、農(nóng)村畜禽養(yǎng)殖污染整治，廢塑料粒子加工專項(xiàng)整治等一系列專項(xiàng)整治行動(dòng)，取得了很好的效果。其次，對(duì)不屬環(huán)保管轄的信訪，落實(shí)“首問責(zé)任制”，由具體信訪工作人員負(fù)責(zé)及時(shí)轉(zhuǎn)辦并告知信訪人。

3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)權(quán)益。對(duì)存在環(huán)境問題的企業(yè)，我們多

引導(dǎo)、多督促，在保障人民群眾身心健康的前提下，積極推動(dòng)企業(yè)的整改。技術(shù)上有困難，我們組織技術(shù)骨干進(jìn)行“會(huì)診”，對(duì)癥下藥，研究解決。比如：---鎮(zhèn)---村幾百村民因豬場(chǎng)污染問題準(zhǔn)備到鎮(zhèn)政府鬧事，我局獲知后，立即派出骨干力量趕到現(xiàn)場(chǎng)，一方面妥善做好群眾工作，一方面指導(dǎo)豬場(chǎng)進(jìn)行治理，使豬場(chǎng)不再污染環(huán)境，妥善處理了村民群體性糾紛。

三、強(qiáng)化作風(fēng)，提升能力

進(jìn)一步強(qiáng)化干部作風(fēng)建設(shè)，對(duì)信訪工作不折不扣的抓好落實(shí)，把基層群眾是否認(rèn)可、企業(yè)是否滿意作為檢驗(yàn)環(huán)境信訪工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)履行好工作職責(zé)。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。制定了《信訪條例》宣傳教育工作方案，以及學(xué)習(xí)培訓(xùn)方案，并派人按時(shí)參加市、縣組織的《條例》專題學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，統(tǒng)一印制《條例》學(xué)習(xí)提綱和宣傳小冊(cè)子發(fā)放到干部職工手中。組織執(zhí)法人員進(jìn)行封閉式學(xué)習(xí)，通過真實(shí)案例分析、座談?dòng)懻?、?jīng)驗(yàn)交流等形式，提高了信訪人員法規(guī)運(yùn)用水平和業(yè)務(wù)水平。

2、認(rèn)真調(diào)處，妥善化解矛盾。對(duì)初信、初訪，做到早分析、早調(diào)查、早研究、早介入；在調(diào)處信訪上，做到受理快、處理快，避免小事拖大，易事拖難。在辦理信訪案件過程中，做到調(diào)查細(xì)，勘察細(xì)，處理細(xì)，認(rèn)認(rèn)真真查處好每一個(gè)案件；對(duì)來訪的群眾，做到以禮相待，以誠(chéng)待人，杜絕“門難進(jìn)、臉難看”

現(xiàn)象的發(fā)生。對(duì)處理過的信訪案件，派專人進(jìn)行定期回訪，及時(shí)跟蹤信訪對(duì)象的執(zhí)行情況，確保限期改正到位，堅(jiān)決維護(hù)群眾的合法的環(huán)境權(quán)益和切身利益。如今年----日晚--點(diǎn)多，接到群眾舉報(bào)，開發(fā)區(qū)河邊一個(gè)---酒吧噪音深夜擾民，我局大隊(duì)執(zhí)法人員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)場(chǎng)制止了酒吧噪聲擾民，妥善處理好一場(chǎng)糾紛，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，確保了社會(huì)穩(wěn)定。