第一篇：鎮(zhèn)信訪工作典型發(fā)言（最終版）

鎮(zhèn)信訪工作典型發(fā)言

突出“六大重點(diǎn)”強(qiáng)化“五個(gè)轉(zhuǎn)變”

全力打造和諧平安xx

中共xx鎮(zhèn)委員會(huì)xx鎮(zhèn)人民政府

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

我們xx鎮(zhèn)地處xx縣最南端，南瀕洪澤湖，東靠淮安市淮陰區(qū)，是由原xx鎮(zhèn)、xx鄉(xiāng)、良種場(chǎng)合并的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，全鎮(zhèn)共19個(gè)村（居），6.5萬人口。由于地處偏僻，范圍較大，加之是合并鄉(xiāng)鎮(zhèn)，2003年全鎮(zhèn)信訪形勢(shì)一度呈現(xiàn)民間社會(huì)矛盾多、歷史遺留問題多、上訪告狀多的“三多”局面，以致連續(xù)兩年被列為信訪工作重點(diǎn)管理鄉(xiāng)鎮(zhèn)。2005年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及市、縣信訪部門的精心指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)自加壓力，找準(zhǔn)癥結(jié)，突出重點(diǎn)，創(chuàng)新思路，狠抓信訪問題的解決，信訪工作取得了明顯成效。我們的主要做法是突出“六大重點(diǎn)”，推行“五個(gè)轉(zhuǎn)變”：

突出六大重點(diǎn)：一是突出作風(fēng)民主重點(diǎn)，強(qiáng)化群眾觀念。我鎮(zhèn)首開全縣先河，在瓦房、砂咀兩村進(jìn)行村務(wù)公開民主管理試點(diǎn)工作。聯(lián)系瓦房、砂咀村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和黨員、干部的思想實(shí)際、工作實(shí)際，認(rèn)真落實(shí)黨在農(nóng)村的各項(xiàng)方針政策以及《村民委員會(huì)組織法》，以推行村務(wù)公開為基礎(chǔ)，堅(jiān)持

實(shí)行民主選舉、民主決策、民主管理和民主監(jiān)督，推進(jìn)村級(jí)民主法制建設(shè)，結(jié)束了兩個(gè)村班子渙散、財(cái)務(wù)混亂、民心不暢、工作落后的局面，試點(diǎn)工作取得了圓滿成功。在此基礎(chǔ)上，我鎮(zhèn)黨委政府迅速在全鎮(zhèn)進(jìn)行推開，如今計(jì)劃生育、稅費(fèi)收繳等農(nóng)村難事、干部的“頭疼事”現(xiàn)已成為歷史。為此，縣紀(jì)委專門派出調(diào)查組，總結(jié)推廣了我鎮(zhèn)的經(jīng)驗(yàn)。二是突出組織網(wǎng)絡(luò)重點(diǎn)，強(qiáng)化干部維穩(wěn)責(zé)任。鎮(zhèn)村（居）分別成立了信訪穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組和治保、民調(diào)等組織60多個(gè)；護(hù)村、護(hù)校隊(duì)近30多個(gè)500多人；組織專職聯(lián)防隊(duì)，選聘工作負(fù)責(zé)的36名鎮(zhèn)干部為信訪信息員，并頒發(fā)了聘書，同時(shí)開通了信訪“110”，方便群眾在家不出村反映信訪問題，形成了上下聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)的大信訪工作格局。三是突出宣傳教育重點(diǎn)，提高全民維穩(wěn)意識(shí)。去年以來，我們從普法教育入手，采取會(huì)議、廣播等多種形式，有針對(duì)性地開展有關(guān)法律法規(guī)宣傳，先后舉辦了全鎮(zhèn)法律知識(shí)、《信訪條例》、《治安處罰法》、《禁毒知識(shí)》等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，受教育群眾多達(dá)2萬余人次。四是突出群眾關(guān)注的重點(diǎn)，大力實(shí)施民心工程。加強(qiáng)村級(jí)組織建設(shè)，并建立了服務(wù)化組織體系；投入510萬元建設(shè)了居民小區(qū)、綠化廣場(chǎng)、各類市場(chǎng)等小城鎮(zhèn)硬件設(shè)施；200多萬元鋪設(shè)農(nóng)村道路33.8公里，解決群眾“行路難”等生產(chǎn)生活難題，架設(shè)了干部與群眾之間的“連心橋”。五是突出制度建設(shè)重點(diǎn)，健全工作機(jī)制。對(duì)群眾反映的一般信訪案件實(shí)行交辦制度，對(duì)重大信訪案件實(shí)行聽證制度，對(duì)疑難信訪案件實(shí)行會(huì)辦制度，對(duì)責(zé)任人實(shí)行信訪誘因追究制度。（更多精彩文章來自“秘書不求人”）自去年推行上述制度以來，有效地解決了陳集村樹木承包、劉昌國土地使用權(quán)糾紛案等8起長期久拖不決的案件。六是突出信訪整治重點(diǎn)，堅(jiān)持打防并舉。對(duì)全鎮(zhèn)信訪重點(diǎn)人員和案件，分門別類進(jìn)行定性定案，嚴(yán)格制訂包案責(zé)任制，實(shí)行平時(shí)教育與突擊管控相結(jié)合，對(duì)個(gè)別信訪老戶屬職權(quán)范圍內(nèi)的問題，限責(zé)任人定期解決，職權(quán)范圍外的問題通過縣有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決，對(duì)確屬無法調(diào)解的矛盾，將其移交到法院，最終用法律的手段解決問題。同時(shí)針對(duì)全鎮(zhèn)少數(shù)地方歪風(fēng)邪氣抬頭的實(shí)際，我們?nèi)ツ暝谛旁L案件較多的區(qū)域分別3次召開了社會(huì)治安綜合治理公開處理大會(huì)，一些地痞流氓受到了應(yīng)得處罰，有力的震懾各種可能發(fā)生的犯罪，教育了信訪難纏戶，減少了社會(huì)不安定因素。強(qiáng)化五個(gè)轉(zhuǎn)變：

一是轉(zhuǎn)變調(diào)解職能，變要我調(diào)解為我要調(diào)解。裴圩居委會(huì)張、苗兩家因宅基地問題十年沒有解決，他們?yōu)榇巳ミ^北京，到過省城，跑過市縣，但矛盾仍然沒有解決。2005年8月，黨委主要領(lǐng)導(dǎo)得知兩家情況后，當(dāng)即要求綜治、信訪部門拿出處理方案，土地、城建部門全力參與，工作人員結(jié)合裴圩實(shí)際調(diào)整部分城鎮(zhèn)規(guī)劃，拿出集體土地充實(shí)到張、苗兩戶人家，三日內(nèi)問題得到解決。二是轉(zhuǎn)變調(diào)解方式，變被動(dòng)

調(diào)解為主動(dòng)調(diào)解。裴圩居委會(huì)馬漢云一家四口人擠在兩間低矮的小屋子里，鍋灶放在床頭，尿盆擺在煤氣灶下面，快成人的女兒每次打工回來，都要為晚上在哪睡覺發(fā)愁。城鎮(zhèn)規(guī)劃失誤，導(dǎo)致馬漢云在原有宅基上不能蓋房，馬漢云對(duì)政府產(chǎn)生強(qiáng)烈的抵觸情緒，經(jīng)常上訪，鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)便主動(dòng)到馬漢云家走訪，了解矛盾和他的心聲，召集有關(guān)部門制定解決問題的方案，僅兩個(gè)月時(shí)間就解決了馬漢云家的宅基問題，化解他們和政府間的“積怨”。三是轉(zhuǎn)變調(diào)解內(nèi)容，變調(diào)解單一化為多元化。單莊居委會(huì)村民朱文安五年前承包洪澤湖大堤樹木，承包過程中與相鄰一家承包人發(fā)生土地和樹林糾紛牽扯到政府和所在居委會(huì)，黨委政府不與民爭利，處理時(shí)高姿態(tài)地作出讓步，拿出3500元錢補(bǔ)償給朱文安，居委會(huì)拿出1500元補(bǔ)償給另一承包人，使四方都很樂意地在協(xié)議書上簽了字，均表示贊成處理方法和方案。四是轉(zhuǎn)變調(diào)解機(jī)制，變部門調(diào)解為聽證調(diào)解。2005年10月，裴圩居委會(huì)7組農(nóng)民反映土地使用權(quán)糾紛一事，我們組織了信訪辦、司法辦、綜治辦、派出所、土管所等部門參加的信訪聽證會(huì)，對(duì)劉昌國狀告本組五十余戶農(nóng)民毀壞其麥苗一事召開聽證會(huì)，通過聽證弄清了劉昌國以承包名義霸占組里二畝土地達(dá)十年之久不交承包費(fèi)，被群眾強(qiáng)行收回，事實(shí)面前劉昌國不得不把占用的土地退還給農(nóng)民。去年，我們對(duì)全鎮(zhèn)帶有群體性的信訪案件先后組織了8次聽證會(huì)，問題均得到圓滿解決。

五是轉(zhuǎn)變責(zé)任追究形式，變追究信訪調(diào)解人為包括鎮(zhèn)三套班領(lǐng)導(dǎo)、駐村干部和村組干部在內(nèi)的所有責(zé)任人。鎮(zhèn)政府推行了鎮(zhèn)三套班子領(lǐng)導(dǎo)、駐村干部、村（居）負(fù)責(zé)人“三位一體”辦法，不僅追究鎮(zhèn)信訪助理、駐村干部的責(zé)任，而且追究到村主任，減少了推諉扯皮，使人人身上給壓力，個(gè)個(gè)肩上有擔(dān)子，迫于責(zé)任和壓力，相關(guān)責(zé)任人共同會(huì)辦，第二天問題便圓滿解決。

在過去的一年里，通過全鎮(zhèn)干群的奮力拼搏，我鎮(zhèn)信訪工作實(shí)現(xiàn)了由亂到治的總體目標(biāo)，信訪總量大幅回落，信訪秩序日益規(guī)范，信訪形勢(shì)空前好轉(zhuǎn)。2005年，全鎮(zhèn)共接待來訪人數(shù)230批，310人次，上訪總數(shù)較去年同期減少50%。收到縣兩辦室、縣信訪局等上級(jí)部門交辦的信訪件41件，按期結(jié)案率達(dá)100%。在新的一年里，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任，開拓創(chuàng)新，鞏固成果，為構(gòu)建和諧社會(huì)、打造平安宿遷作出更大貢獻(xiàn)。

第二篇：信訪工作典型發(fā)言材料

創(chuàng)新工作機(jī)制 完善工作措施

全力維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定

近年來，XX鎮(zhèn)黨委、政府立足本鎮(zhèn)實(shí)際，始終堅(jiān)持“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的工作準(zhǔn)則和“小事不出村，大事不出管區(qū)，難事不出鎮(zhèn)”的信訪工作要求，以落實(shí)固本強(qiáng)基維穩(wěn)工程為抓手，以實(shí)現(xiàn)信訪“三無”為目標(biāo)，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想，做到重心下移，責(zé)任下移，超前預(yù)防，積極穩(wěn)控，維護(hù)了轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定，為建設(shè)開放和諧秀美新XX創(chuàng)造了良好環(huán)境。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全網(wǎng)絡(luò)，夯實(shí)信訪工作基礎(chǔ)

一是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)健全。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作，成立以黨委書記為組長的群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組和固本強(qiáng)基維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)專門的工作機(jī)構(gòu)。認(rèn)真執(zhí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”規(guī)定，建立起黨委書記親自抓，分管書記具體抓的信訪工作機(jī)制。各村成立了以支部書記為組長的信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)做到了有機(jī)構(gòu)辦事，有人管事。二是組織網(wǎng)絡(luò)健全。大力加強(qiáng)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，鎮(zhèn)上設(shè)立5名專職信訪工作人員，全鎮(zhèn)聘用了83名政治覺悟高、自身素質(zhì)強(qiáng)的群眾擔(dān)任信訪聯(lián)絡(luò)員，制定了《XX鎮(zhèn)基層聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍管理辦法細(xì)則》，細(xì)化量化責(zé)任目標(biāo)，明確基層聯(lián)絡(luò)員的職責(zé)，健全基層聯(lián)絡(luò)員信息報(bào)送制度，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。三是排查調(diào)處機(jī)制健全。堅(jiān)持工作主體下移，工作重心前移，抓好矛盾糾紛排查調(diào)處，組織鎮(zhèn)包村干部深入各村，入戶走訪，察民情、訪民愿、抓問題。建立了信訪隱患一周一排查，一月一調(diào)度的工作制度，堅(jiān)持定期排查和集中排查相結(jié)合，針對(duì)重大活動(dòng)、重大節(jié)慶日等特殊敏感時(shí)期，組織大規(guī)模集中排查。建立排查臺(tái)賬，對(duì)于排查發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛，逐級(jí)上報(bào)，針對(duì)排查出來的矛盾糾紛，嚴(yán)格按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，責(zé)任到單位落實(shí)到個(gè)人，確保信訪案件件件有人抓，使許多重大信訪問題和信訪隱患化解在萌芽狀態(tài)，真正達(dá)到“大事化小、小事化無”的目的。今年春天小麥遭遇嚴(yán)重旱情，我鎮(zhèn)XX村、XX村用不上XX水澆地，群眾情緒偏激，欲組織村民大規(guī)模上訪，得知信息后，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，迅速采取措施，立即組織人員及設(shè)備，連夜疏通溝渠引進(jìn)水源，同時(shí)，用廣播等形式向群眾做好解釋工作，及早解決了群眾的合理訴求，避免了一場(chǎng)群體性事件，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

二、實(shí)施信訪代理，理順信訪渠道

為切實(shí)解決群眾的實(shí)際問題，努力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，我們實(shí)行了管區(qū)書記專職化管理，全鎮(zhèn)XX個(gè)管區(qū)，每個(gè)管區(qū)有XX名專職工作人員，全面負(fù)責(zé)本管區(qū)工作，工作中管區(qū)工作同志將維護(hù)穩(wěn)定工作為己任，在抓好鎮(zhèn)黨委、政府安排的各項(xiàng)中心工作和重點(diǎn)工作的同時(shí)，把維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定作為一項(xiàng)重要職能，他們深入各村走訪入戶，摸排信訪隱患，替群眾排憂解難，與群眾進(jìn)行促膝長談，了解群眾疾苦，傾聽群眾心聲，拉近了基層干部與群眾的距離。對(duì)群眾反映的問題，統(tǒng)一做好記錄，及時(shí)從大量來自第一線的信息中分析摸排信訪隱患，準(zhǔn)確地掌握真實(shí)情況，并在第一時(shí)間進(jìn)行妥善處理，防止和杜絕事態(tài)擴(kuò)大，做到了關(guān)口前移，重心下移，使信訪苗頭發(fā)現(xiàn)在前，解決在小，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作筑牢了第一道防線。對(duì)在管區(qū)內(nèi)不能及時(shí)化解的矛盾和問題，積極實(shí)施信訪代理制，把信訪問題及時(shí)向鎮(zhèn)黨委、政府和有關(guān)部門匯報(bào)反映，并跟蹤處理進(jìn)展情況，做到問題不處理不放手，矛盾不解決不收兵。通過實(shí)施信訪代理制，進(jìn)一步暢通了群眾信訪的訴求渠道，形成了“群眾張嘴、干部跑腿”的新型信訪通道。自去年以來，我鎮(zhèn)在遇到村委換屆、XX和XXX等工程，鎮(zhèn)上的重大項(xiàng)目及民心事項(xiàng)中，沒有出現(xiàn)集體訪及越級(jí)上訪案件，使各項(xiàng)工作得到了順利實(shí)施。

三、抓好三個(gè)結(jié)合，有效解決信訪問題

一是把信訪工作和經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)合起來。發(fā)展是解決一切問題的關(guān)鍵，群眾反映的問題往往都是經(jīng)濟(jì)發(fā)展中存在的問題。要解決這些問題，只有靠發(fā)展。近年來，我鎮(zhèn)立足資源優(yōu)勢(shì)（如招商等）經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，帶動(dòng)了就業(yè)和各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)的發(fā)展，減少了信訪案件的發(fā)生。

二是把信訪工作和解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題結(jié)合起來。我鎮(zhèn)把為民辦實(shí)事、辦好事，為民尋求致富路作為消化信訪的關(guān)鍵來抓，扎扎實(shí)實(shí)為群眾辦實(shí)事、辦好事，贏得了民心維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。自去年以來我鎮(zhèn)針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的交通、灌溉熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，鎮(zhèn)黨委、政府通過全面調(diào)查，對(duì)我鎮(zhèn)XXXXXXX村等13個(gè)村進(jìn)行了道路硬化，通柏油路里程XX公里，實(shí)現(xiàn)了村村通柏油路。投資XXX余萬元，新打機(jī)井XX眼，疏通溝渠XX條。改善了群眾的行路難，保障了群眾農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全，受到了群眾的好評(píng)。

三是把信訪工作和人民調(diào)解結(jié)合起來。對(duì)群眾反映的一些鎮(zhèn)黨委、政府難以解決、需進(jìn)入司法程序才能解決的問題，我們積極做好解釋說明工作，引導(dǎo)上訪人通過法律程序有效解決，真正把信訪工作和人民調(diào)解結(jié)合起來，為便于群眾司法調(diào)解，我們協(xié)調(diào)縣法院在我鎮(zhèn)設(shè)立了巡回法庭，引導(dǎo)信訪人積極進(jìn)行法律程序，通過法律進(jìn)行妥善處理。

第三篇：信訪工作典型材料

實(shí)現(xiàn)三個(gè)目標(biāo) 確保五個(gè)到位 推動(dòng)信訪工作再上新臺(tái)階

今年以來，******緊密圍繞縣委******的戰(zhàn)略部署，重點(diǎn)突出信訪穩(wěn)定和平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)工作，明確提出實(shí)現(xiàn)“三個(gè)目標(biāo)”，確?！拔鍌€(gè)到位”，積極構(gòu)筑自上而下的大信訪格局，為***經(jīng)濟(jì)社會(huì)突破創(chuàng)新跨越科學(xué)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的穩(wěn)定基礎(chǔ)。2012年，全鄉(xiāng)共受理群眾來信、來訪、來電件**件，來訪來電**人次，辦結(jié)**件，辦結(jié)率100%，未出現(xiàn)進(jìn)京到省、市越級(jí)上訪事件。

一、準(zhǔn)確定位、科學(xué)謀劃，積極開創(chuàng)信訪工作新思路 ******黨委、政府始終堅(jiān)持民生政績觀，將自己準(zhǔn)確定位為人民群眾的服務(wù)者，并在聽取群眾意見和反復(fù)研究的基礎(chǔ)上，確定了信訪穩(wěn)定工作三個(gè)目標(biāo)。

一是以構(gòu)建和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)為目標(biāo)，把信訪工作融入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)基礎(chǔ)工作當(dāng)中，輻射到村莊、企業(yè)和農(nóng)戶家中，切實(shí)構(gòu)筑起自上而下的大信訪格局。

二是以持續(xù)穩(wěn)定信訪率為目標(biāo)，堅(jiān)持“超前防范、爭取主動(dòng)、解決問題、力保穩(wěn)定”的工作方針，積極推進(jìn)“信訪進(jìn)農(nóng)村”活動(dòng)，構(gòu)筑無縫覆蓋的信訪維穩(wěn)新平臺(tái)。

三是以提升信訪工作水平為目標(biāo)，將源頭疏導(dǎo)、協(xié)調(diào)溝通、扶貧助殘、提升形象做為主要形式，著力構(gòu)筑信訪工作長效機(jī)制。

二、務(wù)實(shí)進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，積極探索信訪工作新方法 面對(duì)2012年兩會(huì)召開、十八大即將召開及可能出現(xiàn)的各種新形勢(shì)，******黨委、政府謀定后動(dòng)，認(rèn)真從強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、完善設(shè)施、健全機(jī)制、提升形象、嚴(yán)格監(jiān)管等五個(gè)方面，確保做到五個(gè)到位，不斷提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的能力和水平，切實(shí)化解越級(jí)上訪、集體上訪和無序上訪的工作難題，初步營造出了安定、和諧、群眾幸福的良好環(huán)境。

1、領(lǐng)導(dǎo)到位，提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。******黨委、政府成立了由鄉(xiāng)黨委書記任總指揮、鄉(xiāng)長任副總指揮、分管信訪副書記任組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)指揮部，并將財(cái)政、經(jīng)管、國土、派出所等部門納入小組形成合力，同時(shí)，要求各工作片包村駐村、各社區(qū)（村）負(fù)責(zé)人入戶包戶，密切注意可能出現(xiàn)的各類苗頭性問題，及時(shí)解決，絕不拖延，確保人員到位、責(zé)任到人、任務(wù)量化、梯次解決。

2、資金到位，提供完善的基礎(chǔ)支撐。******不斷加大信訪工作投入力度，專門建立了一個(gè)信訪接待大廳，配備了專門的辦公微機(jī)、桌椅櫥柜等基礎(chǔ)設(shè)施，同時(shí)，不斷完善信訪接待登記簿，制作了接訪領(lǐng)導(dǎo)、信訪人、登記處、民政所等臺(tái)簽，方便來訪群眾辦事，做到來訪必登、登必辦之、辦必有果；配備了專職信訪工作人員，全力做好轄區(qū)內(nèi)信訪群眾的接待、答復(fù)及信訪工作材料的匯總上報(bào)工作；健全了三項(xiàng)基本制度，即健全了檔案管理制度、黨政主要領(lǐng)導(dǎo)公開接訪制度、信訪積案化解制度，使信訪穩(wěn)定工作基礎(chǔ)得到了全面夯實(shí)。

3、公開到位，提供貼心的便民服務(wù)。許多群眾來信、來訪是因?yàn)椴焕斫飧鞣N政策，為從根源上解決群眾來信、來訪問題，******黨委、政府將主要部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話、各社區(qū)（村）負(fù)責(zé)人電話進(jìn)行公開，并在黨務(wù)、政務(wù)公開欄及村務(wù)公開欄上進(jìn)行張貼，同時(shí)，推行首問責(zé)任制，即群眾到信訪大廳反映問題，第一個(gè)詢問的信訪干部要熱情接待并幫助群眾妥善辦結(jié)，拒絕辦事過程中的冷、硬態(tài)度，確保服務(wù)質(zhì)量，提升工作境界，以貼心的服務(wù)、透明的辦公，讓老百姓有事能問、問必辦結(jié)，真正從源頭上解決各類來信來訪問題。

4、形象到位，提供務(wù)實(shí)的作風(fēng)支撐。******始終堅(jiān)持將信訪干部的作風(fēng)建設(shè)當(dāng)做一項(xiàng)重要工作來抓，不斷強(qiáng)化“領(lǐng)導(dǎo)在一線指揮、干部在一線工作、問題在一線解決、決策在一線落實(shí)”的工作作風(fēng)，深化變?nèi)罕娚显L為干部下訪工作，加強(qiáng)解決各類上訪事件熱難點(diǎn)問題，分批、分片下基層、進(jìn)社區(qū)、入家戶，對(duì)拆遷糾紛、鄰里矛盾、政策誤解等逐個(gè)專訪，了解情況，開展談心活動(dòng)，做到包掌握情況、包解決問題、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處置，切實(shí)打造一支堅(jiān)強(qiáng)的信訪干部隊(duì)伍，樹立新時(shí)代信訪干部的嶄新形象。

5、獎(jiǎng)懲到位，提供強(qiáng)大的發(fā)展后勁。******將嚴(yán)格獎(jiǎng)懲作為信訪工作的一個(gè)重要舉措，對(duì)一批典型優(yōu)秀干部，評(píng)選為信訪工作先進(jìn)個(gè)人，并給予獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)，對(duì)信訪工作開展不力，發(fā)生到省市縣上訪的，明確責(zé)任區(qū)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，予以批評(píng)懲罰；在到鄉(xiāng)信訪大廳反映問題的群眾中，開展“我為發(fā)展獻(xiàn)力量”、“爭做五星級(jí)村民”等一系列評(píng)選活動(dòng)，并在徹底解決其問題后，不再纏訪鬧訪的人員，予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于長期纏訪鬧訪人員，我們將對(duì)其進(jìn)行教育，保留追溯其法律責(zé)任的權(quán)利，真正構(gòu)筑信訪工作獎(jiǎng)懲平臺(tái)。

******人民政府 2012年3月14日

第四篇：信訪工作典型材料

信訪工作典型材料

導(dǎo)語:把信訪工作納入社區(qū)日常工作，注重從源頭預(yù)防，從苗頭抓起，通過“信訪進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，將信訪工作融入社區(qū)基礎(chǔ)工作當(dāng)中，就是以服務(wù)群眾為主題，努力增強(qiáng)社區(qū)服務(wù)功能，積極拓寬社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域，充分發(fā)揮社區(qū)組織的作用，確保小問題不出社區(qū)、一般問題不出街道的工作目標(biāo)，把越級(jí)上訪的問題和不穩(wěn)定因素穩(wěn)控在社區(qū)，化解在萌芽狀態(tài)，就是堅(jiān)持“從群眾中來，到群眾中去”的工作方法，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，積極探索服務(wù)群眾、化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定，做好新形勢(shì)下信訪工作的新形式、新做法。信訪工作做得好不好，看工作總結(jié)就知道。想寫一份優(yōu)秀的工作總結(jié)，多看工作匯報(bào)材料吧。下面是小編搜集整理的XX最新信訪工作匯報(bào)材料，歡迎閱讀。更多資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注信訪工作總結(jié)欄目!

第1篇：信訪工作情況匯報(bào)材料

今年來，信訪局按照市信訪工作的總體要求，在區(qū)工委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各級(jí)各部門的共同努力下，重點(diǎn)圍繞解決群眾實(shí)際問題，狠抓工作落實(shí)，實(shí)行督查責(zé)任制，完善長效機(jī)制而開展工作，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展提供了重要保障。

一、基本情況

截止到4月30日，我區(qū)共接待來訪群眾147批1602人次，其中進(jìn)京2批2人次，到市31批577人次，到區(qū)114批1023人次。辦理國家信訪局交辦件1件，省信訪局交辦件1件，市聯(lián)席會(huì)議交辦件8件。各級(jí)各部門依法做好信訪工作和群眾依法信訪反映問題意識(shí)明顯增強(qiáng)，信訪渠道進(jìn)一步拓寬，依法信訪工作進(jìn)展明顯。信訪問題的受理和辦理程序更加規(guī)范，與去年同期相比，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)。

二、反映的主要問題

目前，群眾來訪呈現(xiàn)“一增兩減”的特點(diǎn)，即個(gè)訪數(shù)量增多，集訪、來信減少。情況表明，大量的不穩(wěn)定因素被化解于萌芽，制止于初動(dòng)狀態(tài)。這一趨勢(shì)是我區(qū)努力暢通信訪渠道，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作的必然結(jié)果。

近4個(gè)月多月來，群眾信訪反映的主要問題有：(1)三農(nóng)問題。主要集中在土地征用、村級(jí)財(cái)務(wù)管理、村組干部經(jīng)濟(jì)問題、農(nóng)村低保、困難救助、回村民工要土地耕種等方面。(2)涉法涉訴問題。主要反映法院判決不公、執(zhí)行不力等問題。(3)干部作風(fēng)問題。主要反映基層干部以權(quán)謀私、違規(guī)建房、財(cái)務(wù)不公開等問題。(4)城建拆遷問題。主要反映拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不合理等問題。(5)其他問題。如原民辦教師、退伍軍人安置、醫(yī)患糾紛、交通事故賠償、市場(chǎng)管理等。

三、工作開展情況

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為信訪工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障

全區(qū)各級(jí)各部門主要領(lǐng)導(dǎo)基本擔(dān)負(fù)起了信訪工作主要責(zé)任人的責(zé)任，對(duì)信訪工作親自抓、負(fù)總責(zé)，對(duì)重要信訪事項(xiàng)親自過問、親自處理、親自督辦;分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的直接領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)安排部署、組織實(shí)施，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題;其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”地抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作，形成了一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)、層層抓落實(shí)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。

(二)認(rèn)真排查矛盾糾紛，從源頭上化解不和諧因素

我們堅(jiān)持把工作重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來，堅(jiān)持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合，截止目前，共集中組織排查4次，重點(diǎn)排查9次，排查出各類矛盾糾紛79起，特別是全國、全省、全市兩會(huì)期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時(shí)期的排查化解工作，我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時(shí)交辦、依法處置等措施，充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用，切實(shí)解決群眾的合理訴求，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，認(rèn)真查找原因，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人員，限期妥善解決，工作開展有力、有序、有效。基本做到小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，難事不出區(qū)，為群眾解決實(shí)際問題。

(三)健全信訪工作制度，提高信訪事項(xiàng)辦結(jié)效率

我們堅(jiān)持執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來信、定期接待群眾來訪等制度，目前，主要領(lǐng)導(dǎo)閱批件有14件，領(lǐng)導(dǎo)接訪7次，群眾滿意度明顯提高。大力推行責(zé)任督辦、帶案下訪、按時(shí)回訪等制度，我們已經(jīng)對(duì)信訪案件督辦5次、下訪19次，回訪4次。對(duì)所有重點(diǎn)信訪案件，以案件性質(zhì)、信訪人所在地等為主要依據(jù)，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門和責(zé)任人，規(guī)定辦結(jié)時(shí)限，確保信訪案件按質(zhì)、按時(shí)辦結(jié);堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案督辦制，對(duì)所有排查出的信訪問題，一律由分管領(lǐng)導(dǎo)包案督辦，各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)深入實(shí)地接待群眾或現(xiàn)場(chǎng)辦公;認(rèn)真開展聯(lián)合接訪、集中整治和專項(xiàng)督查等工作，全區(qū)各級(jí)各部門共開展聯(lián)合接訪11次，集中整治2次，專項(xiàng)督查1次，重點(diǎn)解決好群眾反映強(qiáng)烈的拆遷還建、計(jì)生并發(fā)癥、農(nóng)村財(cái)務(wù)等信訪突出問題，真正使群眾反映的問題件件有著落、事事有回音。在解決信訪問題的過程中，我們堅(jiān)持嚴(yán)格依法按政策辦事，對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，而且能夠解決的，限期解決。對(duì)暫時(shí)不具備解決條件的，要求列出辦理時(shí)間表。尤其對(duì)群體性事件，我們本著“宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、疏導(dǎo)不誤導(dǎo)、淡化不激化”的原則，努力做到方法不過頭、人員不滯留、矛盾不激化、事態(tài)不失控，積極督促責(zé)任單位解決問題。

(四)落實(shí)信訪工作責(zé)任，解決信訪突出問題

妥善解決信訪突出問題、切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，是當(dāng)前信訪工作最重的任務(wù)和最大的難題。近年來的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，責(zé)任落實(shí)不落實(shí)、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關(guān)鍵。我們按照“抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展、建和諧”的要求，堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”，“依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則，切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)五包責(zé)任制(包掌握情況、包穩(wěn)控管理、包教育轉(zhuǎn)化、包依法處理、包解決困難)，有18件領(lǐng)導(dǎo)包案件正在積極辦理中。今年，我們正在積極開展“信訪積案化解年”專項(xiàng)治理工作，鞏固信訪工作成果，把問題妥善處理在本地區(qū)本部門、解決在基層，信訪積案化解工作進(jìn)展順利，已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實(shí)征地補(bǔ)償?shù)?個(gè)積案，目前正在著力解決征地拆遷、環(huán)境保護(hù)、水庫移民、干部作風(fēng)、勞動(dòng)保障、涉法涉訴、村級(jí)財(cái)務(wù)、土地征用和承包、城市拆遷等方面群眾反映強(qiáng)烈的問題，加緊辦理責(zé)任落實(shí)，爭取有效的杜絕大規(guī)模集訪、串防以及赴省進(jìn)京非正常訪問題。

(五)加強(qiáng)長效機(jī)制建設(shè)，提高信訪工作整體合力

我們正在著眼于推動(dòng)大信訪工作格局的形成，增強(qiáng)工作的整體合力。一是建立健全信息分析機(jī)制。健全和完善區(qū)、鄉(xiāng)、村三級(jí)信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò)，確保信息傳遞渠道暢通，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、有效地報(bào)送信訪信息，特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群眾性事件的苗頭性、傾向性問題，按規(guī)定及時(shí)報(bào)告并超前做好工作;二是建立健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。充分發(fā)揮各級(jí)黨委、政府的主導(dǎo)作用，充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會(huì)議和信訪部門的綜合協(xié)調(diào)作用，充分發(fā)揮各相關(guān)部門的職能作用，進(jìn)一步健全上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、綜合整治的工作機(jī)制。進(jìn)一步整合社會(huì)管理資源，形成做好信訪工作的強(qiáng)大合力;三是綜合開發(fā)利用信訪信息資源，進(jìn)一步提高分析研判水平，增強(qiáng)工作的預(yù)見性和針對(duì)性，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán);四是建立健全督查工作機(jī)制。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的督促檢查和工作指導(dǎo)，把督查督辦工作貫穿于轉(zhuǎn)辦交辦、責(zé)任落實(shí)、問題解決、結(jié)案反饋的全過程。

(六)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪工作能力

我們堅(jiān)持把思想政治建設(shè)擺在首位，著力提高信訪干部隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力，工作水平，努力建設(shè)一支高素質(zhì)、“復(fù)合型”的信訪隊(duì)伍，按照干部素質(zhì)由“專門型”向復(fù)合型轉(zhuǎn)變的要求，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使廣大信訪干部熟悉

和掌握黨的方針政策、國家的法律法規(guī)，掌握辦理信訪事項(xiàng)、解決信訪問題的基本程序和方法措施。從政治、工作、生活上關(guān)心信訪干部，充分調(diào)動(dòng)廣大信訪干部的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，解決信訪干部的實(shí)際問題，努力建設(shè)信訪戰(zhàn)線上一流的班子、一流的隊(duì)伍、一流的作風(fēng)、一流的工作、一流的業(yè)績，成就一番事業(yè)。

四、存在的問題和困難

一是個(gè)別部門單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)仍不到位，不重視信訪工作，缺乏積極性，導(dǎo)致信訪工作敷衍應(yīng)付，信訪問題不能及時(shí)有效解決，導(dǎo)致矛盾激化，形成越級(jí)訪和異常訪。有的單位對(duì)快速處理機(jī)制工作不重視，推諉扯皮，導(dǎo)致群眾多次來電來訪，影響政府形象。

二是個(gè)別部門單位不重視初信初訪，對(duì)區(qū)以上交辦件落實(shí)不力，只重視進(jìn)京、赴省、到市越級(jí)訪，而且只注重勸返工作，不想辦法采取措施從根本上解決問題，致使重復(fù)越級(jí)訪發(fā)生，給我區(qū)造成了很不好的影響。

三是個(gè)別單位對(duì)群眾提出的信訪問題，不按照《信訪條例》要求辦理，不及時(shí)答復(fù)上訪群眾，造成群眾重復(fù)上訪。

四是部分上訪群眾違反《信訪條例》規(guī)定，不到指定信訪接待場(chǎng)所走訪，有的甚至采取圍堵黨政機(jī)關(guān)、攔堵道路等非法手段上訪，干擾正常工作秩序和社會(huì)秩序。

五是上級(jí)信訪部門對(duì)一些人在我區(qū)但不屬我區(qū)管理單位發(fā)生的信訪問題，按照“屬地管理”的原則，要求區(qū)里做穩(wěn)定工作，工作難度非常大，而且治標(biāo)不治本，無法從根源解決問題。

七是區(qū)信訪局現(xiàn)有機(jī)構(gòu)和編制設(shè)置對(duì)完成信訪工作有較大難度。上級(jí)信訪機(jī)關(guān)要求信訪局內(nèi)設(shè)辦公室、接待室、辦信室、督查督辦室等科室，班子要求健全，信訪局現(xiàn)有構(gòu)成不適應(yīng)目前信訪工作形勢(shì)，很難理順群眾來訪接待、來信受理、市聯(lián)席辦交辦件的處理、人民建議征集、信息和調(diào)研征集等工作。

五、下一步工作打算

XX年全市信訪工作目標(biāo)考核辦法內(nèi)容有有了較大變化，考核標(biāo)準(zhǔn)較以往更加細(xì)化。提出了“兩規(guī)范”，即依法規(guī)范各級(jí)黨政機(jī)關(guān)處理信訪問題和群眾反映問題的行為、“兩暢通”，即暢通解決問題和群眾反映問題的渠道、“三就地”即就地排查、就地解決、就地穩(wěn)定的工作原則。按照市信訪局工作要求，結(jié)合我區(qū)的實(shí)際情況，今后一段時(shí)期的信訪工作著重抓好以下幾方面：

(一)繼續(xù)宣傳《信訪條例》，加強(qiáng)培訓(xùn)工作，強(qiáng)化依法信訪。主要包括兩個(gè)方面，一是通過對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力。加強(qiáng)各部門依法處理信訪問題的意識(shí)，為民服務(wù)的意識(shí)，增強(qiáng)信訪干部處理突發(fā)問題和疑難信訪問題的能力，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力。二是通過對(duì)群眾的宣傳教育，引導(dǎo)群眾依法有序的反映信訪問題，維護(hù)信訪秩序。將信訪工作進(jìn)一步引入規(guī)范化、法制化。

(二)進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)信訪制度。一是對(duì)新《信訪條例》實(shí)施后，對(duì)不適應(yīng)新規(guī)定的制度逐步進(jìn)行調(diào)整，完善受理、辦理信訪事項(xiàng)的程序，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方式和方法，形成與新《信訪條例》相適應(yīng)的工作運(yùn)行機(jī)制，使之更好的服務(wù)于信訪工作。

第2篇：信訪工作匯報(bào)材料

當(dāng)前隨著國家宏觀調(diào)控手段的強(qiáng)化，涉及國土資源工作的信訪事項(xiàng)呈現(xiàn)多發(fā)、頻發(fā)態(tài)勢(shì)?！痢潦袊临Y源局堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真分析新情況，研究把握新規(guī)律，強(qiáng)化工作措施，創(chuàng)新工作機(jī)制，及時(shí)妥善解決了大量信訪問題，較好的履行了部門職責(zé)，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。今年接待群眾來信來訪243起，其中省、××市轉(zhuǎn)29起。到目前為止，已結(jié)案234起，占信訪總量的97%，三級(jí)終結(jié)4起，已進(jìn)入三級(jí)答復(fù)程序的5起，正在協(xié)調(diào)處理的3起，真正做到了信訪事項(xiàng)“事事有回音”、“件件有落實(shí)”。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任制

為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，市政府成立了由國土資源部門牽頭、財(cái)政、建設(shè)、規(guī)劃、房產(chǎn)、勞動(dòng)保障、民政、公安等部門參加的國土資源信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期研究國土資源信訪工作存在的問題，每年初，市政府都召開各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人參加的信訪工作專題會(huì)議，集中對(duì)全市國土資源信訪工作和處理信訪突出問題進(jìn)行安排部署，簽訂國土資源信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)同志要切實(shí)履行“第一責(zé)任人”的責(zé)任，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，把國土資源信訪工作列入黨委政府的議事日程?！痢潦械膰临Y源信訪工作逐步形成了各級(jí)黨委政府高度重視，相關(guān)職能部門齊抓共管，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的國土資源信訪管理機(jī)制。

二、完善制度，規(guī)范國土資源信訪工作

為進(jìn)一步規(guī)范國土資源信訪工作，國土資源局建立了一整套行之有效的信訪工作制度，一是建立了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制度。制定了《信訪工作目標(biāo)考核規(guī)定》，把信訪工作納入目標(biāo)管理考核體系，成立了以jú長為組長，分工領(lǐng)導(dǎo)為副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的國土資源信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。二是建立了信訪工作分析報(bào)告制度。定期或不定期召開信訪工作情況分析會(huì)和調(diào)度會(huì)。在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)所匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，大家共同討論信訪工作出現(xiàn)的新情況，排查梳理本系統(tǒng)中存在的突出矛盾，研究化解措施。年初，市政府開始了新農(nóng)村建設(shè)和合村并點(diǎn)工作，由于部分群眾對(duì)這項(xiàng)工作不理解，對(duì)建設(shè)中的用地問題產(chǎn)生了疑問，出現(xiàn)了新的上訪苗頭，通過對(duì)已出現(xiàn)的信訪情況分析后，大家一致認(rèn)為，出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因，是我們宣傳不到位和有些村不及時(shí)召開群眾會(huì)、代表會(huì)通報(bào)相關(guān)情況。找出癥結(jié)后，我們對(duì)癥下藥，加大宣傳力度和辦理土地使用手續(xù)的透明度。由于采取措施及時(shí)，使這方面的信訪量大幅度減少。

三、健全網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)消除信訪隱患

國土資源信訪事項(xiàng)大多來自于鎮(zhèn)村，要提高信訪工作的靈敏度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和隱患，就必須建立一個(gè)高效的信訪網(wǎng)絡(luò)。因此，我們首先抓好國土資源所和村土地協(xié)管信訪隊(duì)伍的建設(shè)，加強(qiáng)巡查力度，真正做到發(fā)現(xiàn)的早，化解的了，控制的住，處理的好。一是聘用了國土資源協(xié)管員。在全市各村，設(shè)立了一名國土資源協(xié)管員。為了提高他們的工作能力，連續(xù)舉辦了四期國土資源協(xié)管員學(xué)習(xí)班，分批進(jìn)行了培訓(xùn)，經(jīng)考試合格，頒發(fā)了結(jié)業(yè)證書。大學(xué)生當(dāng)村官，也是政府培養(yǎng)干部的一項(xiàng)新的嘗試，大學(xué)生文化水平高，法律意識(shí)強(qiáng)，土地政策又與農(nóng)民緊密相連，通過他們協(xié)助村里做好土地方面的工作是完全可以的。在與市鎮(zhèn)溝通之后，去年新招的104名大學(xué)生村官全部聘為協(xié)管信息員，簽訂了協(xié)議，并頒發(fā)了證書，為及時(shí)化解國土資源信訪隱患，解決國土資源問題起到了很好的作用。二是加大了動(dòng)態(tài)巡查力度。制定了動(dòng)態(tài)巡查工作責(zé)任制，實(shí)行劃片包干，網(wǎng)格化巡查，盡量將國土資源違法情況消除的萌芽狀態(tài)。今年以來，通過動(dòng)態(tài)巡查共發(fā)現(xiàn)并立案的土地違法案件有8宗，共發(fā)現(xiàn)制止違法案件10余宗，涉及耕地面積34畝，挽回經(jīng)濟(jì)損失上百萬元。立案查處違法案件24件，其中礦產(chǎn)違法6件，土地違法18件，收繳罰款30、8萬元，涉及耕地面積172、8畝，占新增建設(shè)用地的10%，沒有出現(xiàn)占用基本農(nóng)田的違法案件。

四、做好初訪，把信訪事項(xiàng)化解在萌芽狀態(tài)

解決初訪問題是解決信訪問題的關(guān)鍵。一是嚴(yán)格落實(shí)初信、初訪，首辦責(zé)任制，及時(shí)落實(shí)信訪事項(xiàng)，承包單位，承辦責(zé)任人和辦結(jié)時(shí)限。二是對(duì)初訪群眾要耐心細(xì)致的做好解釋工作，部分初訪群眾對(duì)有關(guān)的法律、法規(guī)理解有偏差，或斷章取義，或受一些用心不良的人的唆使，更要?jiǎng)又郧?，曉之以理。三是及時(shí)將信訪人反映的情況與鎮(zhèn)村聯(lián)系，當(dāng)場(chǎng)給信訪人一個(gè)合理的答復(fù)。××市孫伯鎮(zhèn)的個(gè)體工商戶張*，因鎮(zhèn)政府蓋文化站樓，影響其采光，信訪到省國土資源廳。接到督辦單后，經(jīng)調(diào)查，我們認(rèn)為，張*反映的問題不是土地問題，而是規(guī)劃問題。第二天我們就到孫伯鎮(zhèn)與鎮(zhèn)里相關(guān)人員一起找張*座談，給其細(xì)心地講解了相關(guān)的法律。使其認(rèn)清了采光問題的性質(zhì)。張*說，原來我分不清土地和規(guī)劃，我想只要寫信告你們，你們就得管，我現(xiàn)在明白了。在我們出示了答復(fù)意見和信訪回訪單后，張*很順利的在上邊簽上了“同意”。在今年243起信訪事項(xiàng)中，有115件在初訪環(huán)節(jié)就得到了解決，占信訪總量的46%，通過鎮(zhèn)村、基層所解決的有48起，占信訪總量的20%，基本上實(shí)現(xiàn)了將信訪問題解決在初訪階段的目標(biāo)

第五篇：網(wǎng)上信訪工作典型發(fā)言材料

整合資源 規(guī)范運(yùn)行

著力提升網(wǎng)上信訪水平

某某市信訪局

某某市作為全國首批“網(wǎng)上信訪”試點(diǎn)單位之一。近年來，市委、市政府高度重視信訪信息化建設(shè)，借助“數(shù)字湖南”建設(shè)的契機(jī)，加大經(jīng)費(fèi)投入，整合網(wǎng)絡(luò)資源，強(qiáng)化培訓(xùn)力度，規(guī)范“網(wǎng)上信訪”運(yùn)作模式，建成了以

國家信訪信息系統(tǒng)為主干，以市信訪網(wǎng)站為補(bǔ)充，“橫向到邊、縱向到底”的“網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)”，為營造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境做出了貢獻(xiàn)。截至3月，共受理群眾網(wǎng)上信訪件次，處理各類矛盾糾紛余件次，某某信訪網(wǎng)上點(diǎn)擊量累計(jì)超過余萬次。

一、聯(lián)網(wǎng)受理。一張網(wǎng)整合力量。市信訪局成立了信息網(wǎng)絡(luò)處，明確一名處長、三名具備計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的干部，26個(gè)市直單位、00個(gè)區(qū)縣（市）和高新區(qū)配備1-2名專職管理員，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）設(shè)立了網(wǎng)上信訪代理員，重點(diǎn)工程指揮部成立網(wǎng)上民情室（站）。目前，全市共有專職網(wǎng)上信訪管理員426人，網(wǎng)上信訪代理員2689人。一平臺(tái)共享資源。市政府出臺(tái)了《某某市信息化建設(shè)規(guī)劃綱要》，對(duì)全市網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行整合，全市先后投入1400余萬元用于信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。5月，“某某網(wǎng)上信訪”互通平臺(tái)正式開通；目前，000個(gè)區(qū)縣（市）、000區(qū)、96個(gè)市直部門、286個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）開通網(wǎng)上信訪，實(shí)現(xiàn)了與政府公眾信息網(wǎng)資源共享。一個(gè)口受理訴求。我們把書記市長信箱、電話信訪、網(wǎng)上投訴、建言獻(xiàn)策等全部歸口到網(wǎng)上信訪，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的變上訪為上網(wǎng)。全市共用一個(gè)數(shù)據(jù)庫，統(tǒng)一處理標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一匯總報(bào)送、統(tǒng)一分析研究，減少了人財(cái)物浪費(fèi)，避免了多頭受理、重復(fù)交辦。一時(shí)間作出反應(yīng)。我們還嚴(yán)格篩選聘請(qǐng)86名經(jīng)驗(yàn)豐富、有一定知名度和影響力的網(wǎng)民擔(dān)任輿情監(jiān)督員，隨時(shí)關(guān)注網(wǎng)情動(dòng)態(tài)，群眾表達(dá)訴求不受時(shí)間和地域限制，各級(jí)政府部門能一時(shí)間聽取群眾呼聲、一時(shí)間作出反應(yīng)。

二、聯(lián)動(dòng)培訓(xùn)。一是制度化。制定《某某市信訪系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃》，建立了干部培訓(xùn)制度，明確每年3-5月為全市信訪系統(tǒng)應(yīng)用管理隊(duì)伍培訓(xùn)期，組織專業(yè)技術(shù)人員和業(yè)務(wù)骨干到市、區(qū)縣（市）講課答疑，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，集中授課。培訓(xùn)時(shí)間不少于一個(gè)月。以來，共培訓(xùn)2800人次。二是結(jié)合化。采用走出去和請(qǐng)進(jìn)來相結(jié)合的辦法，學(xué)習(xí)外地網(wǎng)上信訪先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)和做法。先后分批組織到北京、上海、南京、沈陽等地學(xué)習(xí)考察，從邯鄲、株洲等地聘請(qǐng)專業(yè)人員來授課，借鑒信息化成功經(jīng)驗(yàn)；安排系統(tǒng)管理員不定期到省信訪局辦公室和辦信處跟班學(xué)習(xí)，參加系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)班。三是專業(yè)化。為解決系統(tǒng)運(yùn)行專業(yè)技術(shù)人員不足的瓶頸制約問題，與等專業(yè)技術(shù)服務(wù)單位建立友好協(xié)作關(guān)系，由專業(yè)技術(shù)公司承擔(dān)某某信訪系統(tǒng)運(yùn)維和全市系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)指導(dǎo)工作，使技術(shù)隊(duì)伍更加專業(yè)。四是系統(tǒng)化。市委、市政府將網(wǎng)上信訪系統(tǒng)培訓(xùn)納入某某市政府信息中心培訓(xùn)計(jì)劃，同預(yù)算、同規(guī)劃、同培訓(xùn)，以來共4次參與市信息中心組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，參訓(xùn)干部137人。通過多層次、多方位、多類型的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升了全員素質(zhì)，促進(jìn)了信訪信息系統(tǒng)應(yīng)用水平的提高。

三、聯(lián)調(diào)處理。一是日常業(yè)務(wù)內(nèi)部流轉(zhuǎn)。建立了網(wǎng)上受理、網(wǎng)上分流、網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦、網(wǎng)上交辦、網(wǎng)上督查、網(wǎng)上回復(fù)等日常工作流程，2個(gè)工作日交辦、10個(gè)工作日反饋、3個(gè)工作日審核，確保15個(gè)工作日回復(fù)。湖北網(wǎng)民左先生因外甥女在某某深陷傳銷窩點(diǎn)，多次營救無門，通過某某網(wǎng)上信訪寫信救助。市信訪局網(wǎng)上交辦后，市公安、工商、綜治等采取聯(lián)合行動(dòng)，端掉傳銷窩點(diǎn)，成功解救人員。二是熱點(diǎn)問題網(wǎng)絡(luò)征詢。對(duì)網(wǎng)民提出的政策調(diào)整，尤其是征地拆遷、社會(huì)保障、民政救助等熱點(diǎn)敏感話題，在網(wǎng)上廣開言路，組織展開討論，征詢網(wǎng)友意見。一方面宣傳黨的政策，另一方面引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)步入良性循環(huán)。如有網(wǎng)民發(fā)帖舉報(bào)我市某信訪干部不知道有《信訪法》后，立即有網(wǎng)友跟帖指出我國目前只有國務(wù)院《信訪條例》，有理有據(jù)，隨后很多網(wǎng)民就《信訪條例》知識(shí)展開討論，提出了大量很好的建議。三是特殊個(gè)案視頻聽證。針對(duì)私改遺、文革、知青等特殊個(gè)案處理單位已經(jīng)分離的不便之處，通過網(wǎng)絡(luò)視頻，遠(yuǎn)在省城的專家可以通過視頻聽證，組織政策解釋、疏導(dǎo)當(dāng)事人情緒，指明訴求方向，既節(jié)省了群眾來回反復(fù)奔波的麻煩，又節(jié)約了時(shí)間和費(fèi)用。四是疑難雜癥聯(lián)合會(huì)辦。組建了網(wǎng)上信訪事項(xiàng)聯(lián)合辦理工作組，由公安、法院、民政、人社、國資、法制、城管等部門單位組成。聯(lián)合會(huì)辦主要采取約訪方式，由市、區(qū)縣（市）信訪局篩選出疑難雜癥、涉及多個(gè)層面、處理難度大的信訪問題提交本級(jí)聯(lián)席會(huì)議，通過召開相關(guān)責(zé)任部門和單位參加的多方協(xié)調(diào)會(huì)，尋求化解問題的辦法，讓群眾感受“一條龍”式服務(wù)的便捷和實(shí)惠。僅今年，市信訪局通過網(wǎng)上信訪事項(xiàng)聯(lián)合會(huì)辦，共協(xié)調(diào)化解信訪積案32件，成功率98%。

四、聯(lián)合規(guī)范。一是崗位責(zé)任制。實(shí)行網(wǎng)上信訪“首問責(zé)任制”和“限時(shí)辦理承諾制”，要求干部必須及時(shí)

錄入每一個(gè)信訪信息，認(rèn)真處理好每一封網(wǎng)民來信、每一條工作建議，做到“誰辦理、誰負(fù)責(zé)，問到誰、誰負(fù)責(zé)”，凡轉(zhuǎn)送交辦的信訪事項(xiàng)，必須限時(shí)辦結(jié)，并隨時(shí)督促檢查辦理進(jìn)度，對(duì)問題得不到及時(shí)解決的，要求責(zé)任部門配合調(diào)查，協(xié)調(diào)處理，直至問題解決。二是目標(biāo)考核制。將網(wǎng)上信訪工作列入信訪工作目標(biāo)績效考核，對(duì)網(wǎng)上信訪硬件建設(shè)、人員配備、數(shù)據(jù)錄入、案件辦理、系統(tǒng)應(yīng)用、工作成效等逐一細(xì)化，對(duì)信訪數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)運(yùn)用不達(dá)標(biāo)的單位實(shí)施一票否決。三是督查通報(bào)制。組織對(duì)各區(qū)縣（市）和市直單位使用網(wǎng)上信訪及全國信訪信息系統(tǒng)情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查和跟蹤督查，每月通報(bào)，季度講評(píng)，考核。通報(bào)推介好的經(jīng)驗(yàn)和做法，督促工作不力的部門和單位，促使全市工作協(xié)調(diào)推進(jìn)。四是責(zé)任追究制。市委、市政府印發(fā)了《某某市信訪工作責(zé)任追究規(guī)定》，對(duì)網(wǎng)上信訪辦理不力或激發(fā)矛盾等情況，逐一明確了責(zé)任追究形式。