第一篇：縣檢察院信訪工作先進(jìn)單位典型

**縣人民檢察院在處理涉檢信訪工作中堅(jiān)持以人為本，努力為信訪群眾辦實(shí)事，解決他們反映的問題和訴求，有效地維護(hù)了群眾利益和信訪穩(wěn)定。2012年以來，我院共接待來信來訪597人（次），其中集體訪17起，98%以上的來信來訪解決在首辦環(huán)節(jié)，解決在基層。辦理上級(jí)交辦案件21件，按時(shí)辦結(jié)率及息訴率均達(dá)到100%。連續(xù)四年實(shí)現(xiàn)了無進(jìn)京涉檢有理上訪，無赴省涉檢集體上訪和無涉檢有理上訪老戶的工作目標(biāo)，摘掉了“信訪大戶”的帽子，控申工作在全市檢察長(zhǎng)目標(biāo)考評(píng)中，連續(xù)四年居前三名的先進(jìn)位次。

一、耐心細(xì)致搞接待，理清思路抓重點(diǎn)

檢察機(jī)關(guān)的每項(xiàng)工作都是從接待開始啟動(dòng)的，接人、接卷、接信、接物，不過是接待的方式、方法、內(nèi)容不同而已。目前就信訪穩(wěn)定工作的格局來看，檢察機(jī)關(guān)實(shí)行的是首辦責(zé)任制，誰承辦誰負(fù)責(zé)，并且負(fù)責(zé)到底，政府大信訪實(shí)行的是誰主管誰負(fù)責(zé)和屬地管理，殊途同歸，表達(dá)方式不一樣，其實(shí)內(nèi)容是一樣的。信訪接待工作，是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，不僅僅是控申部門的工作，而且是全院的工作，是每個(gè)部門，每位干警都有可能接觸到的工作，因此，必須高度重視，認(rèn)真對(duì)待。從細(xì)節(jié)上講，我覺得做好信訪接待工作主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是接待要耐心。人一旦走上上訪路，心中就積攢了很多不滿和怨恨，往往在訴說時(shí)情緒激動(dòng)，語無倫次，有的甚至出言不遜，說出一些侮辱人格的話來，把一些“垃圾”情緒傾瀉給接訪者，把接訪者的情緒也搞的很壞，甚至有的接訪者感到很委屈，這時(shí)候如果沒有足夠的耐心，很容易與上訪人發(fā)生沖突而激化矛盾，因此，在接待的時(shí)候，要具備足夠的耐心和同情心，耐心地聽，有針對(duì)性的問；

二是責(zé)任心要強(qiáng)。接待工作的成敗，關(guān)鍵還是表現(xiàn)在責(zé)任心上，俗話說“請(qǐng)神容易送神難”，上訪人不是我們“請(qǐng)來的”，但得想辦法“送出去”，最好不回頭，也就是對(duì)屬于檢察機(jī)關(guān)管轄的案件，要作出承諾，依法辦理，及時(shí)答復(fù)。不屬于檢察機(jī)關(guān)管轄的，要指明訴訟途徑，做好引導(dǎo)工作，不能簡(jiǎn)單從事，一推了之。要體現(xiàn)出接訪者的真誠(chéng)和對(duì)來訪者足夠的理解，取得他們的信任。三是工作要細(xì)致。信訪接待的過程，也是我們調(diào)查研究理清思路的過程，不僅要搞清楚事情的原委、經(jīng)過、以及前期各個(gè)環(huán)節(jié)處理的情況及上訪人的要求，更要找出問題的癥結(jié)所在，不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)，為下一步的處理工作找準(zhǔn)切入點(diǎn)和工作重點(diǎn)。

二、實(shí)事求是抓處理，及時(shí)到位給說法

上訪人來檢察機(jī)關(guān)反映問題，躲不掉也推不掉，必須認(rèn)真面對(duì)，依法處理，及時(shí)答復(fù)。一是處理問題必須實(shí)事求是，客觀公正。涉檢信訪案件，都是我們檢察機(jī)關(guān)已經(jīng)處理終結(jié)的案件，當(dāng)事人上訪勢(shì)必要求我們對(duì)過去的案件進(jìn)行復(fù)查。自己找自己的錯(cuò)，往往容易“避重就輕”，所以我們要本著“有理推定”、“有錯(cuò)必糾”的原則，對(duì)案件進(jìn)行實(shí)事求是，客觀公正的全面復(fù)查，以免因上訪人對(duì)復(fù)查結(jié)果不服，導(dǎo)致重復(fù)越級(jí)上訪，使工作陷入被動(dòng)局面。二是處理問題必須及時(shí)、到位。遲來的公正是不公正。處理涉檢信訪問題，必須抓住最佳時(shí)機(jī)，越早越主動(dòng)，越早效果越好。很多上訪老戶，都是由于處理不及時(shí)，上訪人心中的積怨越來越深，要求越來越高，上訪成本越來越大，等到“纏的甩不掉手”，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)“銷不了號(hào)、交不了差”的時(shí)候，再去處理，已經(jīng)錯(cuò)過了最佳時(shí)機(jī)，難度加大。有些上訪人反映的問題不能一次處理到位，“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，經(jīng)過反復(fù)多次的處理，在法律政策范圍內(nèi)已經(jīng)沒有解決問題的空間，滿足不了他們不斷膨脹的過高要求就采取過激行動(dòng)，有的甚至走上了違法犯罪的道路。如我縣丁某某信訪案，其離婚一案的判決書、裁定書達(dá)十幾份，時(shí)間長(zhǎng)達(dá)十四年之久，2007年丁某某因違法上訪觸犯刑法被判刑。所以處理涉檢上訪問題時(shí)，不能避重就輕，留有尾巴，必須及時(shí)處理，一次到位，不留后患。2012年以來，我院共依法辦理刑事賠償案件10件，及時(shí)兌付賠償款140353.5元，實(shí)現(xiàn)了法律效果與社會(huì)效果的有機(jī)統(tǒng)一。

三、多策并舉抓息訴，恩威并重求實(shí)效

接待也好、處理也好，但我們最終目標(biāo)還是使上訪人徹底息訴罷訪。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，應(yīng)做到以下幾個(gè)方面。一是把息訴罷訪工作貫穿于涉檢信訪工作的全過程。從接待到處理終結(jié)，心中都要繃緊息訴這根弦，為息訴罷訪服務(wù)。接待階段要正確引導(dǎo)，摸清上訪人的真正目的，看上訪人是為了獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，還是為了賭氣或討說法；

處理階段，要因案而宜、因人而宜，有針對(duì)性地采取措施進(jìn)行辦理，達(dá)到案結(jié)事了、群眾滿意、息訴罷訪的目標(biāo)。二是充滿信心，鍥而不舍，永不言棄。息訴工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，絕大部分上訪案件，只要給予了及時(shí)、客觀、公正的處理，是能夠達(dá)到案結(jié)事了、群眾滿意、息訴罷訪的目標(biāo)，但也有個(gè)別案件，案結(jié)了，上訪人不滿意，仍繼續(xù)上訪，這就對(duì)我們的工作提出了挑戰(zhàn)。如胡某刑事賠償案。1996年9月16日，**縣公安局以胡某構(gòu)不成犯罪撤銷案件，但胡某被釋放后一直未到我院提出賠償申請(qǐng)，直到2006年5月首次到我院提出賠償申請(qǐng)，根據(jù)《國(guó)家賠償法》第三十二條規(guī)定，胡某的賠償申請(qǐng)已超出國(guó)家賠償時(shí)效，喪失賠償請(qǐng)求權(quán)，我院將《審查刑事賠償申請(qǐng)通知書》送達(dá)給胡某后，其不服，認(rèn)為應(yīng)當(dāng)賠償而不息訴。我作為包案副檢察長(zhǎng)先后五次接待胡某，每次都耐心細(xì)致的向其解釋刑事賠償時(shí)效的法律規(guī)定，并多側(cè)面的做其思想工作，胡某最終對(duì)因超過賠償時(shí)效不能獲得國(guó)家賠償?shù)囊?guī)定表示理解，徹底息訴罷訪。三是延伸工作，為上訪人解決實(shí)際困難。案結(jié)事了后，我們會(huì)不定期的對(duì)有些老上訪戶進(jìn)行回訪，從關(guān)注民生的角度，延伸工作，為上訪人解決實(shí)際困難。2012年以來，我院協(xié)調(diào)民政部門或當(dāng)?shù)剜l(xiāng)（鎮(zhèn)）政府共對(duì)5名上訪人進(jìn)行困難救助近3萬元，緩解了其生活困境，感受到黨的溫暖和檢察機(jī)關(guān)的關(guān)懷，逐漸平和心態(tài)停訪息訴。四是依法治訪，堅(jiān)決打擊違法上訪行為。有些上訪者，已經(jīng)步入誤區(qū)，上訪的目的不單單為了解決實(shí)際問題，而是仇視社會(huì)，無理取鬧，嚴(yán)重?cái)_亂了社會(huì)秩序和機(jī)關(guān)工作秩序，不打擊將嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定。2012年以來，我縣共對(duì)5名構(gòu)成犯罪的違法上訪人員追究刑事責(zé)任，有力地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，規(guī)范了信訪秩序。

四、源頭治理抓預(yù)防，健全機(jī)制做保障

近幾年我院基本上沒有發(fā)生新的涉檢上訪案件，這種良好的狀況，一是得益于院黨組特別是檢察長(zhǎng)對(duì)防止新的涉檢信訪工作的高度重視；

二是得益于我們建立健全了處理涉檢信訪工作的長(zhǎng)效機(jī)制，緊盯源頭上的辦案和初訪接待處理兩個(gè)環(huán)節(jié)不放松。2012年以來，我院結(jié)合涉檢信訪工作實(shí)際先后研究制訂了《信訪聯(lián)絡(luò)制度》、《涉法上訪案件處理暫行辦法》、《關(guān)于辦理刑事申訴、賠償案件實(shí)行一崗雙責(zé)的規(guī)定》、《案件信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估暫行辦法》等一系列長(zhǎng)效機(jī)制；

三是得益于辦案部門穩(wěn)定意識(shí)的增強(qiáng)和執(zhí)法水平的提高。業(yè)務(wù)部門在辦理案件的過程中，堅(jiān)持案前風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，案中說理答疑制度，把“辦案零上訪”作為追求的目標(biāo)；

四是得益于控申部門“聞風(fēng)而動(dòng)”的機(jī)智反映和扎實(shí)有效的工作措施。我院組織開展的涉法信訪工作專題調(diào)查研究也取得豐碩成果，撰寫的調(diào)研文章《如何做好新時(shí)期信訪穩(wěn)定工作》、《堅(jiān)持六個(gè)到位，集中處理涉法上訪案件》、《淺談刑事申訴制度的完善》、《關(guān)于違法上訪案件的調(diào)查分析》、《淺談處理涉檢信訪長(zhǎng)效機(jī)制的建立》分別被《中國(guó)檢察官》、《中國(guó)法制報(bào)》、《信陽日?qǐng)?bào)》等報(bào)刊刊登。

第二篇：信訪工作先進(jìn)單位事跡材料

免費(fèi)

分享

創(chuàng)新

信訪工作先進(jìn)單位事跡材料

我局是全區(qū)水行政的主管部門，擔(dān)負(fù)著貫徹國(guó)家和省市水法律、法規(guī)，擬定全區(qū)水利發(fā)展和水資源保護(hù)利用規(guī)劃，管理全區(qū)水資源和水利設(shè)施，指導(dǎo)全區(qū)水利基本建設(shè)，協(xié)調(diào)全區(qū)防汛抗旱工作等任務(wù)，全系統(tǒng)有事業(yè)單位19家，改制企業(yè)5家，職工990人。近年來，隨著水利事業(yè)的發(fā)展、水利系統(tǒng)改革改制工作的深化，水利對(duì)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的保障和支撐作用得到加強(qiáng)，同時(shí)各種原因引起的信訪問題也呈上升趨勢(shì)。

近兩年，全系統(tǒng)共發(fā)生來訪508人次，來信18件。分析來信來訪反映的問題主要有六個(gè)方面。一是工資福利方面。我系統(tǒng)所屬事業(yè)單位大多數(shù)是自收自支單位，由于歷史原因，內(nèi)部人員較多，單位收入渠道窄，經(jīng)濟(jì)困難，職工工資不能足額發(fā)放，各種福利難以到位，職工思想上計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的觀念十分濃厚，部分單位職工每遇調(diào)資、每到年底都要求足額發(fā)放工資、獎(jiǎng)金、福利。二是改革、改制方面。在實(shí)施水利工程管理體制改革過程中，對(duì)水管單位實(shí)行公益性、經(jīng)營(yíng)性分開，使部分人員性質(zhì)及崗位轉(zhuǎn)換。已經(jīng)改制的企業(yè)還有債權(quán)、債務(wù)、托管職工生活待遇低等遺留問題。三是水行政管理方面。群眾對(duì)涉水違法行為的舉報(bào)，行政執(zhí)法使當(dāng)事人利益損失。四是水利工程建設(shè)及征、占地補(bǔ)償方面。由于水利工程建設(shè)涉及征、占用土地，在補(bǔ)償上政策的規(guī)定與群眾的要求存在一定的差距。在國(guó)家近年實(shí)施的大中型水庫移民后期扶持政策實(shí)施中，存在著扶持對(duì)象與扶持方式上引起的信訪。五是直屬單位內(nèi)部管理方面。因部分單位內(nèi)部事務(wù)公開工作到位還不夠，職工對(duì)單位用人、財(cái)務(wù)上不信任引起的信訪。六是其他方面。主要涉及企業(yè)軍轉(zhuǎn)干、志愿兵待遇方面，職工住房等生活設(shè)施方面，水旱災(zāi)害對(duì)生產(chǎn)生活造成的影響方面。

面對(duì)各種原因引起的信訪問題，我局堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以建設(shè)和諧水利系統(tǒng)、水利行業(yè)為目標(biāo)，充分認(rèn)識(shí)信訪工作的重要性，確實(shí)加強(qiáng)信訪組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，不斷完善各項(xiàng)管理制度，過細(xì)做好思想工作，區(qū)分不同情況，滿腔熱情地為群眾解決實(shí)際問題，通過努力，有效地化解了矛盾，維護(hù)了全系統(tǒng)的穩(wěn)定，為水利事業(yè)又快又好地發(fā)展創(chuàng)造了條件。

一、堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分認(rèn)識(shí)信訪工作的重要性

胡錦濤總書記在黨的十七大報(bào)告中指出，“深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，要求

免費(fèi)

分享

創(chuàng)新

我們積極構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)”，“要按照民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的總要求和共同建設(shè)、共同享有的原則，著力解決人民最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，努力形成全體人民各盡其能、各得其所而又和諧相處的局面，為發(fā)展提供良好社會(huì)環(huán)境”，“妥善處理人民內(nèi)部矛盾，完善信訪制度，健全黨和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制”。以上論述體現(xiàn)了中央對(duì)信訪工作的高度重視，指明了信訪工作的方向。我局深刻認(rèn)識(shí)到信訪工作是構(gòu)建和諧水利系統(tǒng)、水利行業(yè)的基礎(chǔ)性工作，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁，傾聽群眾意見的“窗口”，體察基層群眾疾苦的重要途徑，在正確處理矛盾，維護(hù)穩(wěn)定，加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)水利事業(yè)可持續(xù)發(fā)展，提升水利系統(tǒng)形象方面都有十分重大而深遠(yuǎn)的意義。

二、加強(qiáng)信訪組織建設(shè)，提高信訪人員素質(zhì)

做好信訪工作，組織建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)是關(guān)鍵。為此，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，局黨委副書記、副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，相關(guān)科室及群團(tuán)組織負(fù)責(zé)人為成員，確定局辦公室為信訪工作牽頭科室，根據(jù)全系統(tǒng)可能產(chǎn)生信訪問題的各種因素，明確各相關(guān)科室在信訪工作中的責(zé)任，局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組制定了人民來信辦理工作制度、信訪接待工作制度及信訪工作處理程序、信訪工作人員守則等一系列制度。我局還經(jīng)常組織機(jī)關(guān)工作人員和信訪工作人員學(xué)習(xí)《信訪條例》及上級(jí)有關(guān)信訪工作的方針、政策，通過學(xué)習(xí)使信訪工作人員了解可能出現(xiàn)的信訪問題，掌握信訪接待、受理、處理的程序、方法和技巧，不斷提高信訪人員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)。針對(duì)我局直屬單位較多，各單位情況不一的現(xiàn)狀，在各單位也相應(yīng)成立了信訪工作小組，由單位負(fù)責(zé)人對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé)，同時(shí)還實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)班子成員信訪工作聯(lián)系單位制度。

三、確實(shí)依法行政，減少因工作不到位造成的信訪

推進(jìn)政務(wù)公開、確實(shí)做到依法行政、保障群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)是黨風(fēng)廉政建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是提高部門工作效率的重要措施，也是減少矛盾糾紛，降低信訪數(shù)量的一個(gè)有效手段。

今年來，我局依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，對(duì)本單位現(xiàn)有的行政權(quán)力進(jìn)行了全面梳理，在梳理的基礎(chǔ)上把我局的機(jī)構(gòu)職能、行政許可、行政處罰、行政征收、行政強(qiáng)制等事項(xiàng)在六合區(qū)水利局網(wǎng)站、區(qū)政府網(wǎng)站及局辦公場(chǎng)所進(jìn)行公開。為切實(shí)推進(jìn)依

免費(fèi)

分享

創(chuàng)新

法行政，做到合法行政、合理行政、程序正當(dāng)、高效便民，局成立了依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了各崗位的行政職責(zé)，還根據(jù)法律法規(guī)，制定完善了《六合區(qū)水利局行使行政處罰自由裁量權(quán)實(shí)施細(xì)則》、《六合區(qū)水利局行政執(zhí)法公示制度》、《六合區(qū)水利局水行政執(zhí)法程序制度》、《

六合區(qū)水利局行政執(zhí)法投拆舉報(bào)處理規(guī)定》、《六合區(qū)水利局行政執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究辦法》、《重大行政處罰備案制度》等一列依法行政工作制度。對(duì)所有行政許可事項(xiàng)，全部在政務(wù)中心窗口辦理，實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外，增加辦事的透明度。

在局黨政事務(wù)管理上，我們也十分注重制度建設(shè)，靠制度規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，先后制定完善了《局黨委議事規(guī)則》、《局長(zhǎng)書記辦公會(huì)議規(guī)則》等六項(xiàng)局黨委工作制度，《文明辦公制度》、《考勤制度》、《為民辦實(shí)事制度》、《財(cái)務(wù)公開制度》等二十四項(xiàng)機(jī)關(guān)管理制度。各直屬單位按局黨委的要求，根據(jù)各自的具體情況，制定了加強(qiáng)內(nèi)部管理的各項(xiàng)制度。制度的完善和嚴(yán)格執(zhí)行，減少和杜絕了違規(guī)行為的發(fā)生，密切了干群關(guān)系，減少了信訪數(shù)量。

四、堅(jiān)持以人為本，滿腔熱情地解決群眾的實(shí)際問題

科學(xué)發(fā)展觀要求我們始終把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，尊重人民主體地位，發(fā)揮人民首創(chuàng)精神，保障人民各項(xiàng)權(quán)益，走共同富裕道路，促進(jìn)人的全面發(fā)展，做到發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享。為此，我們?cè)谔幚硇旁L問題時(shí)十分注重堅(jiān)持以人為本的原則。

一是對(duì)上訪對(duì)象提出的問題符合政策規(guī)定、有政策依據(jù)的，我們?cè)趶V泛調(diào)研的基礎(chǔ)上提出合理的解決辦法。如在實(shí)施國(guó)家對(duì)大中型水庫移民后期扶持政策中，我們?cè)谕ㄟ^廣泛宣傳、查找檔案、座談了解等各種辦法弄清扶持對(duì)象后，在扶持方式確定上，國(guó)務(wù)院提出“一個(gè)盡量，兩個(gè)可以”的原則，也就是說扶持資金能夠直接發(fā)放給移民個(gè)人的應(yīng)盡量發(fā)放到移民個(gè)人，用于移民生產(chǎn)生活補(bǔ)助，也可以實(shí)行項(xiàng)目扶持，用于解決移民村群眾生產(chǎn)生活中的突出問題，還可以采取兩者結(jié)合的方式。我區(qū)移民上訪提出要求扶持資金全部發(fā)放到人，而移民安置地村民提出在安置移民后，移民占用了本地的生產(chǎn)資料和生活資料，應(yīng)實(shí)行項(xiàng)目扶持，還有上訪人提出應(yīng)在移民安置地由移民與非移民平分扶持資金。根據(jù)群眾上訪提出的意見，我們?cè)谝泼癜仓玫亻_展了問卷調(diào)查，在此基礎(chǔ)上提出了原遷移民扶持

免費(fèi)

分享

創(chuàng)新

資金直接補(bǔ)助到人、移民后代采取項(xiàng)目扶持的辦法，既符合國(guó)務(wù)院的政策規(guī)定，又較好地調(diào)節(jié)了移民與非移民的利益關(guān)系，得到了大多數(shù)群眾的擁護(hù)。

二是對(duì)上訪對(duì)象提出的問題雖然超越政策規(guī)定，但有合理的成分，我們采取適當(dāng)?shù)霓k法解決。如在南京起重機(jī)總廠六合配件分廠改制過程中，按區(qū)政府改制文件，針對(duì)職工不同年齡分別采取托管、終止或解除勞動(dòng)合同等方式對(duì)勞動(dòng)關(guān)系進(jìn)行了處理，并分別發(fā)給托管人員生活費(fèi)、終止或解除勞動(dòng)合同人員補(bǔ)償金。因該企業(yè)歷史遺留問題較多，改制資金缺口大，在改制期間職工多次上訪，對(duì)終止勞動(dòng)關(guān)系人員提出的要求企業(yè)在改制后再為他們交兩個(gè)月的社會(huì)保險(xiǎn)等問題，雖然不符合政策規(guī)定，但確實(shí)有合理的成分，我們多次與職工溝通，對(duì)這些職工增加了一定的補(bǔ)償，使上訪矛盾得到化解。

三是對(duì)上訪對(duì)象反映工資福利待遇的問題，我們通過多方努力，共同解決。我局所屬部分自收自支事業(yè)單位收入來源少，職工工資福利不到位是歷史形成的，對(duì)他們上訪反映的問題，我們通過改革、爭(zhēng)取上級(jí)支持、幫助單位發(fā)展經(jīng)濟(jì)等辦法來解決。在實(shí)施水利工程管理體制改革過程中，我們?yōu)椴糠謫挝粻?zhēng)取區(qū)編委為他們核定了部分公益性崗位，并由區(qū)財(cái)政預(yù)算內(nèi)給予一定補(bǔ)助；對(duì)部分單位生產(chǎn)生活設(shè)施老化的問題，我們多方爭(zhēng)取，贏得了省、市主管部門和區(qū)財(cái)政維修經(jīng)費(fèi)的支持；同時(shí)我們還幫助直屬單位充分利用現(xiàn)有資源，通過發(fā)展生產(chǎn)，興辦項(xiàng)目增加收入來源。近兩年通過努力，全系統(tǒng)各單位都不同程度地為職工增加了工資，所有單位都為職工辦理了各種社會(huì)保險(xiǎn)，使職工分享了改革成果，激發(fā)了大家的積極性和創(chuàng)造性。

五、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，過細(xì)做好思想工作

做好思想政治工作，使廣大群眾認(rèn)清我國(guó)現(xiàn)階段的基本國(guó)情，了解單位的現(xiàn)實(shí)狀況和國(guó)家有關(guān)方針政策，正確認(rèn)識(shí)自身的利益要求，消除不切實(shí)際的想法，引導(dǎo)群眾通過正當(dāng)?shù)某绦蚝屯緩?，以理性合法方式表達(dá)利益訴求是我們做好信訪工作的基礎(chǔ)。近年來，我們?nèi)到y(tǒng)各單位經(jīng)常通過支部黨員會(huì)、職工會(huì)、電視講座等多種形式宣傳黨的方針政策，通過單位事務(wù)公開使職工了解單位現(xiàn)狀，增進(jìn)職工與管理者之間相互理解。

為減少在水行政管理、水旱災(zāi)害方面引起的信訪，我們經(jīng)常通過報(bào)刊專欄、專版、電視新聞、舉辦水法規(guī)宣傳展覽、開展法律知識(shí)咨詢、舉辦“水資源杯”

免費(fèi)

分享

創(chuàng)新

撲克牌比賽等形式宣傳水法律法規(guī)，在建立局水政監(jiān)察大隊(duì)的基礎(chǔ)上，成立了七個(gè)水政監(jiān)察中隊(duì)，水政執(zhí)法人員在日常執(zhí)法巡查中主動(dòng)向群眾宣傳水法規(guī)知識(shí)，增強(qiáng)群眾遵守水法規(guī)的意識(shí)，減少違法行為的發(fā)生。在每年的水利建設(shè)規(guī)劃中，我們都征求基層和廣大群眾的意見，把群眾反映突出的問題優(yōu)先納入工程建設(shè)。

局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組還定期排查涉及信訪的矛盾隱患，明確人員職責(zé)，提前采取應(yīng)對(duì)措施，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員努力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，認(rèn)真做好工作，經(jīng)常帶著問題，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，深入基層，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，及時(shí)就地解決信訪問題。對(duì)一些因政策范圍內(nèi)或受客觀條件限制無法解決的問題，信訪對(duì)象要求到上一級(jí)信訪機(jī)構(gòu)上訪的，局信訪工作人員主動(dòng)陪同上訪，向上級(jí)信訪機(jī)構(gòu)說明情況，一道做好上訪對(duì)象的思想工作，平息了上訪人員的情緒，避免了無序越級(jí)上訪的發(fā)生。

資料來源：http://004km.cn/data/xianjinshiji/

第三篇：信息信訪工作先進(jìn)單位申報(bào)材料

信息、信訪工作先進(jìn)單位申報(bào)材料

88分公司黨群工作部：

2014，88發(fā)電公司黨群工作部在88分公司黨組和88電力開發(fā)公司的指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持下，信息工作能夠圍繞企業(yè)的中心工作，堅(jiān)持“反映基層，扎根群眾，宣傳為主，樹立形象”的服務(wù)宗旨，按照“及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、真實(shí)”的原則，抓住重點(diǎn)、關(guān)注熱點(diǎn)、突出亮點(diǎn)，及時(shí)捕捉熱點(diǎn)問題，準(zhǔn)確地報(bào)道工作的進(jìn)展情況、員工的想法與建議、公司的各種活動(dòng)、員工先進(jìn)事跡等，極力宣傳公司的各項(xiàng)服務(wù)，搭建了一個(gè)讓干部員工了解與交流的平臺(tái)，并為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)，發(fā)揮了信息工作的參謀助手作用。信訪穩(wěn)定工作我們主要采用廠務(wù)公開、職代會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)座談、形勢(shì)任務(wù)教育、組織各層次人員包括隱患人員談話和設(shè)臵意見箱等方式和方法，通過近年來的觀察，這種以橫向和縱向溝通為主的工作方式，確實(shí)為公司的穩(wěn)定工作打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2014年以來，公司榮獲中電投集團(tuán)公司“文明單位”；遼寧電力系統(tǒng)“工會(huì)工作標(biāo)兵單位”；遼寧省“安康杯”競(jìng)賽先進(jìn)單位；朝陽市“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”； “安康杯”優(yōu)秀組織單位；遼寧省五四紅旗團(tuán)委；朝陽市“功勛企業(yè)”； 朝陽市和諧企業(yè)殊榮；繼續(xù)保持2006遼寧省思想政治工作先進(jìn)單位榮譽(yù)； 5月24日，88分公司在沈陽召開了“信息員工作會(huì)議”，會(huì)上發(fā)電公司介紹了工作經(jīng)驗(yàn)；對(duì)外宣傳稿件質(zhì)量和數(shù)量創(chuàng)歷史之最；首次編輯出版了《88發(fā)電有限 1 責(zé)（88發(fā)電廠）建廠周年紀(jì)念畫冊(cè)》。

一、信息工作開展情況：

1、公司的信息工作著重在求新。努力從新的角度去觀察事物，在新的觀點(diǎn)上立意命題，力爭(zhēng)做到信息超前性、預(yù)見性、指導(dǎo)性。自公司成立以來，我公司按照集團(tuán)公司、88公司整體工作的部署，逐步落實(shí)的每項(xiàng)工作，在我們的信息工作上都有反映，而且部分稿件提出了指導(dǎo)性的意見與建議，為公司的工作安排提供了參考。

（1）、把握在時(shí)效。力爭(zhēng)在最早、最短的時(shí)間內(nèi)發(fā)稿，把握信息的最佳時(shí)效性。

（2）、立足于求高。就是站在一定的高度去思考問題，提煉、捕捉信息，善于站在高處想在深處，盡可能地反映并提供有價(jià)值的信息。

（3）、目的在實(shí)用。在實(shí)際信息工作中，一方面把好經(jīng)驗(yàn)、好建議、好做法及時(shí)編寫成稿件，另一方面也注重撰寫一些傾向性、對(duì)策性的稿件，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮信息為領(lǐng)導(dǎo)決策指導(dǎo)工作的作用，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

（4）、以求實(shí)為目標(biāo)。在我公司所發(fā)的稿件中，既敢于講真話，講實(shí)話，報(bào)喜并報(bào)憂，又敢于發(fā)現(xiàn)暴露工作中存在的問題以及基層群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，通過領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，使問題盡快得到糾正、解決，使決策更加完善。

（5）、以質(zhì)量為根本。求真、求實(shí)，捕捉和收集信息不捕風(fēng)捉影、主觀臆斷、胡編亂造，保證稿件真實(shí)可靠；涉及政策、規(guī)范等 2 保證措詞嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范準(zhǔn)確，做到有一說一，有二說二，不渲染、不擴(kuò)大、不縮小。

2、我公司的信息工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，并把其擺在突出位臵。公司黨委書記為信息工作分管領(lǐng)導(dǎo)，公司黨群工作部具體負(fù)責(zé)，公司各基層單位設(shè)兼職信息員。公司黨委書記對(duì)于此項(xiàng)工作直接負(fù)責(zé)，并且親自過問，親自指導(dǎo)，親自管理，還親自發(fā)表了稿件，點(diǎn)擊率均超過150人次。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與配合下，公司各階層人員都積極投稿，投稿人數(shù)近20人，而不僅僅局限于公司信息員。在大家的共同努力下，我公司在88公司網(wǎng)站上發(fā)稿件140余篇，總排名第一位，在各專業(yè)公司中列第一位。

3、信息任務(wù)分配采取分部門的方式，公司信息任務(wù)分配到各部門，由各部門信息員根據(jù)部門工作的進(jìn)展情況、主要工作安排和員工優(yōu)秀事跡采寫稿件，確保了信息任務(wù)的完成。這樣，對(duì)于信息質(zhì)量的管理可以采取層層把關(guān)、層層落實(shí)責(zé)任的方式，確保了信息的準(zhǔn)確性、真實(shí)性和質(zhì)量的提高。

4、加強(qiáng)政研工作，取得輝煌成績(jī)。開展了2007年思想政治工作論文評(píng)比結(jié)果，20篇論文參加了評(píng)比。參加分公司2007年思想政治工作論文評(píng)比活動(dòng)，并取得佳績(jī)。發(fā)電公司總經(jīng)理撰寫的論文《發(fā)電公司“網(wǎng)源合一”的探索與實(shí)踐》榮獲二等獎(jiǎng)；黨委副書記的論文《淺談企業(yè)思想政治工作的系統(tǒng)工程》獲得三等獎(jiǎng)；2007年公司領(lǐng)導(dǎo)在《遼寧電業(yè)》發(fā)表長(zhǎng)篇論文7篇，在《中國(guó)電業(yè)》發(fā)表長(zhǎng)篇論文2篇。

二、信訪開展情況:

1、成立“穩(wěn)定”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。自從2012年的11月份，“三項(xiàng)制度”改革工作在公司全面開展，當(dāng)時(shí)按照88分公司黨組的要求，我們成立了“三項(xiàng)制度”改革穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了88發(fā)電有限責(zé)任公司處理突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，在工作中我們逐步的建立健全了《信訪談話說清楚》等項(xiàng)制度。在今年的競(jìng)聘上崗位工作期間，穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組仍然發(fā)揮了重要的作用，確保了3月29日和3月30日這兩天競(jìng)聘上崗等工作的順利開展。

2、能夠按照88分公司黨群部規(guī)定每季度上報(bào)員工思想動(dòng)態(tài)。在工作中我們充分的發(fā)揮各黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，我們公司利用每季度的黨群工作例會(huì)時(shí)間，各黨支部負(fù)責(zé)將各黨支部員工思想情況逐一匯報(bào)，黨群部負(fù)責(zé)集中整理，進(jìn)行綜合分析，對(duì)分析后的重點(diǎn)人和重點(diǎn)事責(zé)成分管領(lǐng)導(dǎo)和黨支部書記做思想工作，把問題在萌芽狀態(tài)時(shí)就給他處理掉，以防止事態(tài)的惡化。

3、在公司內(nèi)部建立一支穩(wěn)定信息反饋網(wǎng)。建立了一支以公司總經(jīng)理為組長(zhǎng)、公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員副組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員的穩(wěn)定信息反饋網(wǎng)，公司各部門特別是生產(chǎn)一線各班組設(shè)聯(lián)絡(luò)員一人，發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素及時(shí)匯報(bào)。

4、充分發(fā)揮職代會(huì)作用。每年年初公司都要將發(fā)展規(guī)劃和職代會(huì)建設(shè)一起考慮，一起研究，一起部署，一起落實(shí)，一起檢查，一起考核。同時(shí)按照誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，明確了要干的事，明確了干事的人。公司領(lǐng)導(dǎo)100％的認(rèn)為：凡重大決策的出臺(tái)、凡事關(guān)員 4 工切身利益的事項(xiàng)必須通過民主集中制度、黨政工聯(lián)席會(huì)議制度、職代會(huì)制度、廠務(wù)公開制度等一系列決策制度充分論證后，慎重實(shí)施。我們公司每次職代會(huì)公司都要提前一周將審議內(nèi)容廣泛宣傳，及時(shí)讓職工代表了解，最后經(jīng)過職代會(huì)通過舉手表決的形式形成具有公開、透明、公正的具有職工代表性的決議。職代會(huì)通過決策的滿意率逐年上升，這樣也杜絕了大范圍不穩(wěn)定因素的滋生。

5、執(zhí)行民主協(xié)商，簽訂集體合同。公司始終把強(qiáng)化企業(yè)的民主管理，保障員工的民主權(quán)利，深化公司職工代表大會(huì)內(nèi)容，全面提升職工代表大會(huì)質(zhì)量作為工會(huì)工作重點(diǎn)來抓，取得了明顯成效。至今為止，公司職代會(huì)召開率實(shí)現(xiàn)了100%，集體合同簽訂率達(dá)到了100%。職代會(huì)形成的決議能夠很好地貫徹上級(jí)精神，又充分地體現(xiàn)公司員工意見，維護(hù)了員工的合法權(quán)益。

6、做好中層干部的穩(wěn)定工作。為了做好公司全體中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部的穩(wěn)定工作，我們?cè)诩訌?qiáng)教育培訓(xùn)的同時(shí)，非常注重黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。我們公司以“反腐倡廉”宣傳月活動(dòng)為載體，在3月份起至今分別組織了一系列的活動(dòng)，其中，在公司召開的黨風(fēng)廉政教育專題會(huì)議上，公司總經(jīng)理為大家上的廉政教育課、每名中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部簽訂的廉潔自律承諾書和組織參觀錦州南山監(jiān)獄都為我們公司中層干部在思想上狠狠的記一烙印，警鐘常鳴。近期我們還將邀請(qǐng)檢察院預(yù)防職務(wù)犯罪科領(lǐng)導(dǎo)為我們來講一堂課。在6月22日，公司為落實(shí)好《中共中央紀(jì)委關(guān)于嚴(yán)格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益的若干規(guī)定》，公司領(lǐng)導(dǎo)班子還召開了專題民主生活會(huì)，5 公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)了相關(guān)文件材料，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)照中紀(jì)委《規(guī)定》進(jìn)行了認(rèn)真自查和剖析，通過自我批評(píng)、舉一反三，特別是系統(tǒng)內(nèi)曾經(jīng)發(fā)生的違法違紀(jì)事件，對(duì)大家教訓(xùn)極其深刻，一致表示認(rèn)真遵守中紀(jì)委廉潔自律規(guī)定，真正做到嚴(yán)禁利用職務(wù)便利謀取不正當(dāng)利益工作，為公司的穩(wěn)定工作帶個(gè)好頭。會(huì)議要求，落實(shí)《規(guī)定》工作要在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，紀(jì)委承辦具體工作，各黨支部要以支部為單位吸收所在部門黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和員工，認(rèn)真進(jìn)行學(xué)習(xí)和對(duì)照檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)公司黨委和紀(jì)委。

7、發(fā)揮群眾監(jiān)督作用。為了進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)群眾監(jiān)督工作，有效地預(yù)防和控制公司內(nèi)部發(fā)生重大事故和嚴(yán)重職業(yè)危害發(fā)生，切實(shí)保障員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中的安全與健康，我們依據(jù)中電投88工[2007]2號(hào)文件要求，結(jié)合公司實(shí)際情況，3月份公司工會(huì)制定了詳細(xì)的實(shí)施方案，出臺(tái)了《安全生產(chǎn)群眾監(jiān)督責(zé)任制（試行）》、《工會(huì)主席安全生產(chǎn)監(jiān)督工作到位標(biāo)準(zhǔn)》、《工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查員工作到位標(biāo)準(zhǔn)》、《分工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查員工作到位標(biāo)準(zhǔn)》、《工會(huì)小組勞動(dòng)保護(hù)檢查員工作到位標(biāo)準(zhǔn)》，成立安全生產(chǎn)群眾監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，建立健全三級(jí)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)體系；成立公司工會(huì)主席為安全生產(chǎn)群眾監(jiān)督工作的第一責(zé)任人的安全生產(chǎn)群眾監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)小組，成立公司工會(huì)主席為安全生產(chǎn)群眾監(jiān)督工作的第一責(zé)任人的安全生產(chǎn)群眾監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)專兼職勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查員。4月19日召開了安全生產(chǎn)群眾監(jiān)督工作動(dòng)員大會(huì)，同時(shí)要求公司安全生產(chǎn)群眾監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)小組和安全生產(chǎn)群眾監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)小組成 6 員，嚴(yán)格按照文件要求，具體履行職責(zé)，年底我們將開展自查自糾，綜合考評(píng)，此項(xiàng)工作為公司的安全生產(chǎn)，設(shè)備穩(wěn)定。

8、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，今年是我們系統(tǒng)的全員培訓(xùn)年，為了做好信訪穩(wěn)定工作，我公司不但從黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和全體員工的政治、業(yè)務(wù)上進(jìn)行培訓(xùn)，我們還專門組織員工進(jìn)行法律法規(guī)的教育學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)公安局的同志結(jié)合發(fā)電企業(yè)實(shí)際為大家上課，特別在與授課人員前期溝通時(shí)就提到了一定要把什么是非法上訪必須向員工做以介紹，不要拿上訪當(dāng)兒戲。通過這次學(xué)習(xí)，通過其中有大量的案列事實(shí)和對(duì)非法上訪的理解，在公司每名員工內(nèi)心深處無形之中設(shè)立起了一道防線。

多年來，公司的信息工作緊緊圍繞公司中心工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極提供全方位的信息服務(wù)，使信息在為領(lǐng)導(dǎo)決策提供基礎(chǔ)和依據(jù)作用、指導(dǎo)整體工作的重要渠道作用、對(duì)整體工作狀況、重大工作進(jìn)展和反映群眾呼聲通道作用得以充分有效地發(fā)揮。在信訪工作方面，公司采取了一系列行之有效的方法，取得了一定的實(shí)效，未發(fā)生瞞案事件，但就其工作本身而言還有許多不足，比如在信息方面對(duì)于公司工作的整體進(jìn)展情況報(bào)道較少，在信訪方面處理好工訪矛盾等等。在今后工作中，公司黨群工作部將扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作，努力開創(chuàng)我公司各項(xiàng)工作的新局面。

二〇一四年五月十六日

第四篇：深圳市信訪工作先進(jìn)單位(75個(gè))

深圳市信訪工作先進(jìn)單位（75

深圳市人大信訪室 深圳市紀(jì)委信訪室 深圳市委政法委

深圳市中級(jí)人民法院立案庭信訪室 深圳市人民檢察院控告申訴檢察處 深圳市人事局（編辦）事業(yè)機(jī)構(gòu)編制處 深圳市公安局信訪處 深圳市監(jiān)察局信訪舉報(bào)室 深圳市司法局律師管理處 深圳市勞動(dòng)和保障局信訪室 深圳市社會(huì)保險(xiǎn)基金管理局稽核處 深圳市國(guó)土資源和房產(chǎn)管理局信訪辦 深圳市國(guó)土資源和房產(chǎn)管理局寶安分局 深圳市規(guī)劃局辦公室 深圳市建設(shè)局建筑業(yè)管理處 深圳市交通局出租小汽車管理分局 深圳市環(huán)境監(jiān)察支隊(duì) 深圳市工商局（物價(jià)局）深圳市衛(wèi)生局

深圳市城管監(jiān)督指揮中心 深圳市地方稅務(wù)局 深圳市人民政府法制辦

個(gè)）深圳市人民政府國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)信訪室 四川省人民政府駐深圳辦事處 深圳市總工會(huì)法律工作部 福田區(qū)福田街道辦事處 福田區(qū)勞動(dòng)局

福田區(qū)園嶺街道辦事處 福田區(qū)教育局 福田區(qū)維穩(wěn)及綜治辦 深圳市公安局福田分局 福田區(qū)信訪辦 羅湖區(qū)信訪局

深圳市公安局羅湖分局 羅湖區(qū)勞動(dòng)局

羅湖區(qū)南湖街道辦事處 羅湖區(qū)桂園街道辦事處 羅湖區(qū)東湖街道辦事處 羅湖區(qū)東曉街道辦事處 鹽田區(qū)信訪辦 鹽田區(qū)維穩(wěn)及綜治辦 深圳市公安局鹽田分局 鹽田區(qū)沙頭角街道辦事處 鹽田區(qū)鹽田街道辦事處 南山區(qū)信訪局

深圳市公安局南山分局 南山區(qū)勞動(dòng)局

南山區(qū)桃源街道辦事處 南山區(qū)南頭街道辦事處 南山區(qū)招商街道辦事處 南山區(qū)蛇口街道辦事處

寶安區(qū)信訪維穩(wěn)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 深圳市公安局寶安分局 寶安區(qū)勞動(dòng)局

寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道辦事處 寶安區(qū)福永街道辦事處 寶安區(qū)沙井街道辦事處 寶安區(qū)大浪街道辦事處 寶安區(qū)龍華街道辦事處 龍崗區(qū)信訪局

深圳市公安局龍崗分局 龍崗區(qū)人民法院 龍崗區(qū)勞動(dòng)局

龍崗區(qū)南灣街道辦事處 龍崗區(qū)龍城街道辦事處 龍崗區(qū)坂田街道辦事處信訪辦 龍崗區(qū)坪山街道辦事處信訪辦 光明新區(qū)維穩(wěn)綜治科 光明新區(qū)社會(huì)事務(wù)辦公室 光明新區(qū)城市和建設(shè)管理辦公室 光明新區(qū)光明街道辦事處

光明新區(qū)公明街道辦事處維穩(wěn)及綜治辦 深圳報(bào)業(yè)集團(tuán)維穩(wěn)辦公室 深圳海關(guān)辦公室總值班室 深圳市投資控股有限公司

第五篇：信訪工作典型材料

信訪工作典型材料

導(dǎo)語:把信訪工作納入社區(qū)日常工作，注重從源頭預(yù)防，從苗頭抓起，通過“信訪進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，將信訪工作融入社區(qū)基礎(chǔ)工作當(dāng)中，就是以服務(wù)群眾為主題，努力增強(qiáng)社區(qū)服務(wù)功能，積極拓寬社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域，充分發(fā)揮社區(qū)組織的作用，確保小問題不出社區(qū)、一般問題不出街道的工作目標(biāo)，把越級(jí)上訪的問題和不穩(wěn)定因素穩(wěn)控在社區(qū)，化解在萌芽狀態(tài)，就是堅(jiān)持“從群眾中來，到群眾中去”的工作方法，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，積極探索服務(wù)群眾、化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定，做好新形勢(shì)下信訪工作的新形式、新做法。信訪工作做得好不好，看工作總結(jié)就知道。想寫一份優(yōu)秀的工作總結(jié)，多看工作匯報(bào)材料吧。下面是小編搜集整理的XX最新信訪工作匯報(bào)材料，歡迎閱讀。更多資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注信訪工作總結(jié)欄目!

第1篇：信訪工作情況匯報(bào)材料

今年來，信訪局按照市信訪工作的總體要求，在區(qū)工委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各級(jí)各部門的共同努力下，重點(diǎn)圍繞解決群眾實(shí)際問題，狠抓工作落實(shí)，實(shí)行督查責(zé)任制，完善長(zhǎng)效機(jī)制而開展工作，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展提供了重要保障。

一、基本情況

截止到4月30日，我區(qū)共接待來訪群眾147批1602人次，其中進(jìn)京2批2人次，到市31批577人次，到區(qū)114批1023人次。辦理國(guó)家信訪局交辦件1件，省信訪局交辦件1件，市聯(lián)席會(huì)議交辦件8件。各級(jí)各部門依法做好信訪工作和群眾依法信訪反映問題意識(shí)明顯增強(qiáng)，信訪渠道進(jìn)一步拓寬，依法信訪工作進(jìn)展明顯。信訪問題的受理和辦理程序更加規(guī)范，與去年同期相比，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)。

二、反映的主要問題

目前，群眾來訪呈現(xiàn)“一增兩減”的特點(diǎn)，即個(gè)訪數(shù)量增多，集訪、來信減少。情況表明，大量的不穩(wěn)定因素被化解于萌芽，制止于初動(dòng)狀態(tài)。這一趨勢(shì)是我區(qū)努力暢通信訪渠道，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作的必然結(jié)果。

近4個(gè)月多月來，群眾信訪反映的主要問題有：(1)三農(nóng)問題。主要集中在土地征用、村級(jí)財(cái)務(wù)管理、村組干部經(jīng)濟(jì)問題、農(nóng)村低保、困難救助、回村民工要土地耕種等方面。(2)涉法涉訴問題。主要反映法院判決不公、執(zhí)行不力等問題。(3)干部作風(fēng)問題。主要反映基層干部以權(quán)謀私、違規(guī)建房、財(cái)務(wù)不公開等問題。(4)城建拆遷問題。主要反映拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不合理等問題。(5)其他問題。如原民辦教師、退伍軍人安置、醫(yī)患糾紛、交通事故賠償、市場(chǎng)管理等。

三、工作開展情況

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為信訪工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障

全區(qū)各級(jí)各部門主要領(lǐng)導(dǎo)基本擔(dān)負(fù)起了信訪工作主要責(zé)任人的責(zé)任，對(duì)信訪工作親自抓、負(fù)總責(zé)，對(duì)重要信訪事項(xiàng)親自過問、親自處理、親自督辦;分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的直接領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)安排部署、組織實(shí)施，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題;其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”地抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作，形成了一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)、層層抓落實(shí)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。

(二)認(rèn)真排查矛盾糾紛，從源頭上化解不和諧因素

我們堅(jiān)持把工作重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來，堅(jiān)持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合，截止目前，共集中組織排查4次，重點(diǎn)排查9次，排查出各類矛盾糾紛79起，特別是全國(guó)、全省、全市兩會(huì)期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時(shí)期的排查化解工作，我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時(shí)交辦、依法處置等措施，充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用，切實(shí)解決群眾的合理訴求，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，認(rèn)真查找原因，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人員，限期妥善解決，工作開展有力、有序、有效?；咀龅叫∈虏怀龃?，大事不出鄉(xiāng)，難事不出區(qū)，為群眾解決實(shí)際問題。

(三)健全信訪工作制度，提高信訪事項(xiàng)辦結(jié)效率

我們堅(jiān)持執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來信、定期接待群眾來訪等制度，目前，主要領(lǐng)導(dǎo)閱批件有14件，領(lǐng)導(dǎo)接訪7次，群眾滿意度明顯提高。大力推行責(zé)任督辦、帶案下訪、按時(shí)回訪等制度，我們已經(jīng)對(duì)信訪案件督辦5次、下訪19次，回訪4次。對(duì)所有重點(diǎn)信訪案件，以案件性質(zhì)、信訪人所在地等為主要依據(jù)，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門和責(zé)任人，規(guī)定辦結(jié)時(shí)限，確保信訪案件按質(zhì)、按時(shí)辦結(jié);堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案督辦制，對(duì)所有排查出的信訪問題，一律由分管領(lǐng)導(dǎo)包案督辦，各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)深入實(shí)地接待群眾或現(xiàn)場(chǎng)辦公;認(rèn)真開展聯(lián)合接訪、集中整治和專項(xiàng)督查等工作，全區(qū)各級(jí)各部門共開展聯(lián)合接訪11次，集中整治2次，專項(xiàng)督查1次，重點(diǎn)解決好群眾反映強(qiáng)烈的拆遷還建、計(jì)生并發(fā)癥、農(nóng)村財(cái)務(wù)等信訪突出問題，真正使群眾反映的問題件件有著落、事事有回音。在解決信訪問題的過程中，我們堅(jiān)持嚴(yán)格依法按政策辦事，對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，而且能夠解決的，限期解決。對(duì)暫時(shí)不具備解決條件的，要求列出辦理時(shí)間表。尤其對(duì)群體性事件，我們本著“宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、疏導(dǎo)不誤導(dǎo)、淡化不激化”的原則，努力做到方法不過頭、人員不滯留、矛盾不激化、事態(tài)不失控，積極督促責(zé)任單位解決問題。

(四)落實(shí)信訪工作責(zé)任，解決信訪突出問題

妥善解決信訪突出問題、切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，是當(dāng)前信訪工作最重的任務(wù)和最大的難題。近年來的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，責(zé)任落實(shí)不落實(shí)、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關(guān)鍵。我們按照“抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展、建和諧”的要求，堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”，“依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則，切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)五包責(zé)任制(包掌握情況、包穩(wěn)控管理、包教育轉(zhuǎn)化、包依法處理、包解決困難)，有18件領(lǐng)導(dǎo)包案件正在積極辦理中。今年，我們正在積極開展“信訪積案化解年”專項(xiàng)治理工作，鞏固信訪工作成果，把問題妥善處理在本地區(qū)本部門、解決在基層，信訪積案化解工作進(jìn)展順利，已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實(shí)征地補(bǔ)償?shù)?個(gè)積案，目前正在著力解決征地拆遷、環(huán)境保護(hù)、水庫移民、干部作風(fēng)、勞動(dòng)保障、涉法涉訴、村級(jí)財(cái)務(wù)、土地征用和承包、城市拆遷等方面群眾反映強(qiáng)烈的問題，加緊辦理責(zé)任落實(shí)，爭(zhēng)取有效的杜絕大規(guī)模集訪、串防以及赴省進(jìn)京非正常訪問題。

(五)加強(qiáng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，提高信訪工作整體合力

我們正在著眼于推動(dòng)大信訪工作格局的形成，增強(qiáng)工作的整體合力。一是建立健全信息分析機(jī)制。健全和完善區(qū)、鄉(xiāng)、村三級(jí)信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò)，確保信息傳遞渠道暢通，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、有效地報(bào)送信訪信息，特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群眾性事件的苗頭性、傾向性問題，按規(guī)定及時(shí)報(bào)告并超前做好工作;二是建立健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。充分發(fā)揮各級(jí)黨委、政府的主導(dǎo)作用，充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會(huì)議和信訪部門的綜合協(xié)調(diào)作用，充分發(fā)揮各相關(guān)部門的職能作用，進(jìn)一步健全上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、綜合整治的工作機(jī)制。進(jìn)一步整合社會(huì)管理資源，形成做好信訪工作的強(qiáng)大合力;三是綜合開發(fā)利用信訪信息資源，進(jìn)一步提高分析研判水平，增強(qiáng)工作的預(yù)見性和針對(duì)性，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán);四是建立健全督查工作機(jī)制。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的督促檢查和工作指導(dǎo)，把督查督辦工作貫穿于轉(zhuǎn)辦交辦、責(zé)任落實(shí)、問題解決、結(jié)案反饋的全過程。

(六)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪工作能力

我們堅(jiān)持把思想政治建設(shè)擺在首位，著力提高信訪干部隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力，工作水平，努力建設(shè)一支高素質(zhì)、“復(fù)合型”的信訪隊(duì)伍，按照干部素質(zhì)由“專門型”向復(fù)合型轉(zhuǎn)變的要求，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使廣大信訪干部熟悉

和掌握黨的方針政策、國(guó)家的法律法規(guī)，掌握辦理信訪事項(xiàng)、解決信訪問題的基本程序和方法措施。從政治、工作、生活上關(guān)心信訪干部，充分調(diào)動(dòng)廣大信訪干部的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，解決信訪干部的實(shí)際問題，努力建設(shè)信訪戰(zhàn)線上一流的班子、一流的隊(duì)伍、一流的作風(fēng)、一流的工作、一流的業(yè)績(jī)，成就一番事業(yè)。

四、存在的問題和困難

一是個(gè)別部門單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)仍不到位，不重視信訪工作，缺乏積極性，導(dǎo)致信訪工作敷衍應(yīng)付，信訪問題不能及時(shí)有效解決，導(dǎo)致矛盾激化，形成越級(jí)訪和異常訪。有的單位對(duì)快速處理機(jī)制工作不重視，推諉扯皮，導(dǎo)致群眾多次來電來訪，影響政府形象。

二是個(gè)別部門單位不重視初信初訪，對(duì)區(qū)以上交辦件落實(shí)不力，只重視進(jìn)京、赴省、到市越級(jí)訪，而且只注重勸返工作，不想辦法采取措施從根本上解決問題，致使重復(fù)越級(jí)訪發(fā)生，給我區(qū)造成了很不好的影響。

三是個(gè)別單位對(duì)群眾提出的信訪問題，不按照《信訪條例》要求辦理，不及時(shí)答復(fù)上訪群眾，造成群眾重復(fù)上訪。

四是部分上訪群眾違反《信訪條例》規(guī)定，不到指定信訪接待場(chǎng)所走訪，有的甚至采取圍堵黨政機(jī)關(guān)、攔堵道路等非法手段上訪，干擾正常工作秩序和社會(huì)秩序。

五是上級(jí)信訪部門對(duì)一些人在我區(qū)但不屬我區(qū)管理單位發(fā)生的信訪問題，按照“屬地管理”的原則，要求區(qū)里做穩(wěn)定工作，工作難度非常大，而且治標(biāo)不治本，無法從根源解決問題。

七是區(qū)信訪局現(xiàn)有機(jī)構(gòu)和編制設(shè)置對(duì)完成信訪工作有較大難度。上級(jí)信訪機(jī)關(guān)要求信訪局內(nèi)設(shè)辦公室、接待室、辦信室、督查督辦室等科室，班子要求健全，信訪局現(xiàn)有構(gòu)成不適應(yīng)目前信訪工作形勢(shì)，很難理順群眾來訪接待、來信受理、市聯(lián)席辦交辦件的處理、人民建議征集、信息和調(diào)研征集等工作。

五、下一步工作打算

XX年全市信訪工作目標(biāo)考核辦法內(nèi)容有有了較大變化，考核標(biāo)準(zhǔn)較以往更加細(xì)化。提出了“兩規(guī)范”，即依法規(guī)范各級(jí)黨政機(jī)關(guān)處理信訪問題和群眾反映問題的行為、“兩暢通”，即暢通解決問題和群眾反映問題的渠道、“三就地”即就地排查、就地解決、就地穩(wěn)定的工作原則。按照市信訪局工作要求，結(jié)合我區(qū)的實(shí)際情況，今后一段時(shí)期的信訪工作著重抓好以下幾方面：

(一)繼續(xù)宣傳《信訪條例》，加強(qiáng)培訓(xùn)工作，強(qiáng)化依法信訪。主要包括兩個(gè)方面，一是通過對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力。加強(qiáng)各部門依法處理信訪問題的意識(shí)，為民服務(wù)的意識(shí)，增強(qiáng)信訪干部處理突發(fā)問題和疑難信訪問題的能力，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力。二是通過對(duì)群眾的宣傳教育，引導(dǎo)群眾依法有序的反映信訪問題，維護(hù)信訪秩序。將信訪工作進(jìn)一步引入規(guī)范化、法制化。

(二)進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)信訪制度。一是對(duì)新《信訪條例》實(shí)施后，對(duì)不適應(yīng)新規(guī)定的制度逐步進(jìn)行調(diào)整，完善受理、辦理信訪事項(xiàng)的程序，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方式和方法，形成與新《信訪條例》相適應(yīng)的工作運(yùn)行機(jī)制，使之更好的服務(wù)于信訪工作。

第2篇：信訪工作匯報(bào)材料

當(dāng)前隨著國(guó)家宏觀調(diào)控手段的強(qiáng)化，涉及國(guó)土資源工作的信訪事項(xiàng)呈現(xiàn)多發(fā)、頻發(fā)態(tài)勢(shì)?！痢潦袊?guó)土資源局堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真分析新情況，研究把握新規(guī)律，強(qiáng)化工作措施，創(chuàng)新工作機(jī)制，及時(shí)妥善解決了大量信訪問題，較好的履行了部門職責(zé)，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。今年接待群眾來信來訪243起，其中省、××市轉(zhuǎn)29起。到目前為止，已結(jié)案234起，占信訪總量的97%，三級(jí)終結(jié)4起，已進(jìn)入三級(jí)答復(fù)程序的5起，正在協(xié)調(diào)處理的3起，真正做到了信訪事項(xiàng)“事事有回音”、“件件有落實(shí)”。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任制

為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，市政府成立了由國(guó)土資源部門牽頭、財(cái)政、建設(shè)、規(guī)劃、房產(chǎn)、勞動(dòng)保障、民政、公安等部門參加的國(guó)土資源信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期研究國(guó)土資源信訪工作存在的問題，每年初，市政府都召開各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人參加的信訪工作專題會(huì)議，集中對(duì)全市國(guó)土資源信訪工作和處理信訪突出問題進(jìn)行安排部署，簽訂國(guó)土資源信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)同志要切實(shí)履行“第一責(zé)任人”的責(zé)任，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，把國(guó)土資源信訪工作列入黨委政府的議事日程?！痢潦械膰?guó)土資源信訪工作逐步形成了各級(jí)黨委政府高度重視，相關(guān)職能部門齊抓共管，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的國(guó)土資源信訪管理機(jī)制。

二、完善制度，規(guī)范國(guó)土資源信訪工作

為進(jìn)一步規(guī)范國(guó)土資源信訪工作，國(guó)土資源局建立了一整套行之有效的信訪工作制度，一是建立了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制度。制定了《信訪工作目標(biāo)考核規(guī)定》，把信訪工作納入目標(biāo)管理考核體系，成立了以jú長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分工領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的國(guó)土資源信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。二是建立了信訪工作分析報(bào)告制度。定期或不定期召開信訪工作情況分析會(huì)和調(diào)度會(huì)。在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)所匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，大家共同討論信訪工作出現(xiàn)的新情況，排查梳理本系統(tǒng)中存在的突出矛盾，研究化解措施。年初，市政府開始了新農(nóng)村建設(shè)和合村并點(diǎn)工作，由于部分群眾對(duì)這項(xiàng)工作不理解，對(duì)建設(shè)中的用地問題產(chǎn)生了疑問，出現(xiàn)了新的上訪苗頭，通過對(duì)已出現(xiàn)的信訪情況分析后，大家一致認(rèn)為，出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因，是我們宣傳不到位和有些村不及時(shí)召開群眾會(huì)、代表會(huì)通報(bào)相關(guān)情況。找出癥結(jié)后，我們對(duì)癥下藥，加大宣傳力度和辦理土地使用手續(xù)的透明度。由于采取措施及時(shí)，使這方面的信訪量大幅度減少。

三、健全網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)消除信訪隱患

國(guó)土資源信訪事項(xiàng)大多來自于鎮(zhèn)村，要提高信訪工作的靈敏度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和隱患，就必須建立一個(gè)高效的信訪網(wǎng)絡(luò)。因此，我們首先抓好國(guó)土資源所和村土地協(xié)管信訪隊(duì)伍的建設(shè)，加強(qiáng)巡查力度，真正做到發(fā)現(xiàn)的早，化解的了，控制的住，處理的好。一是聘用了國(guó)土資源協(xié)管員。在全市各村，設(shè)立了一名國(guó)土資源協(xié)管員。為了提高他們的工作能力，連續(xù)舉辦了四期國(guó)土資源協(xié)管員學(xué)習(xí)班，分批進(jìn)行了培訓(xùn)，經(jīng)考試合格，頒發(fā)了結(jié)業(yè)證書。大學(xué)生當(dāng)村官，也是政府培養(yǎng)干部的一項(xiàng)新的嘗試，大學(xué)生文化水平高，法律意識(shí)強(qiáng)，土地政策又與農(nóng)民緊密相連，通過他們協(xié)助村里做好土地方面的工作是完全可以的。在與市鎮(zhèn)溝通之后，去年新招的104名大學(xué)生村官全部聘為協(xié)管信息員，簽訂了協(xié)議，并頒發(fā)了證書，為及時(shí)化解國(guó)土資源信訪隱患，解決國(guó)土資源問題起到了很好的作用。二是加大了動(dòng)態(tài)巡查力度。制定了動(dòng)態(tài)巡查工作責(zé)任制，實(shí)行劃片包干，網(wǎng)格化巡查，盡量將國(guó)土資源違法情況消除的萌芽狀態(tài)。今年以來，通過動(dòng)態(tài)巡查共發(fā)現(xiàn)并立案的土地違法案件有8宗，共發(fā)現(xiàn)制止違法案件10余宗，涉及耕地面積34畝，挽回經(jīng)濟(jì)損失上百萬元。立案查處違法案件24件，其中礦產(chǎn)違法6件，土地違法18件，收繳罰款30、8萬元，涉及耕地面積172、8畝，占新增建設(shè)用地的10%，沒有出現(xiàn)占用基本農(nóng)田的違法案件。

四、做好初訪，把信訪事項(xiàng)化解在萌芽狀態(tài)

解決初訪問題是解決信訪問題的關(guān)鍵。一是嚴(yán)格落實(shí)初信、初訪，首辦責(zé)任制，及時(shí)落實(shí)信訪事項(xiàng)，承包單位，承辦責(zé)任人和辦結(jié)時(shí)限。二是對(duì)初訪群眾要耐心細(xì)致的做好解釋工作，部分初訪群眾對(duì)有關(guān)的法律、法規(guī)理解有偏差，或斷章取義，或受一些用心不良的人的唆使，更要?jiǎng)又郧?，曉之以理。三是及時(shí)將信訪人反映的情況與鎮(zhèn)村聯(lián)系，當(dāng)場(chǎng)給信訪人一個(gè)合理的答復(fù)?！痢潦袑O伯鎮(zhèn)的個(gè)體工商戶張*，因鎮(zhèn)政府蓋文化站樓，影響其采光，信訪到省國(guó)土資源廳。接到督辦單后，經(jīng)調(diào)查，我們認(rèn)為，張*反映的問題不是土地問題，而是規(guī)劃問題。第二天我們就到孫伯鎮(zhèn)與鎮(zhèn)里相關(guān)人員一起找張*座談，給其細(xì)心地講解了相關(guān)的法律。使其認(rèn)清了采光問題的性質(zhì)。張*說，原來我分不清土地和規(guī)劃，我想只要寫信告你們，你們就得管，我現(xiàn)在明白了。在我們出示了答復(fù)意見和信訪回訪單后，張*很順利的在上邊簽上了“同意”。在今年243起信訪事項(xiàng)中，有115件在初訪環(huán)節(jié)就得到了解決，占信訪總量的46%，通過鎮(zhèn)村、基層所解決的有48起，占信訪總量的20%，基本上實(shí)現(xiàn)了將信訪問題解決在初訪階段的目標(biāo)