第一篇：移動(dòng)公司優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡材料

移動(dòng)公司優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡材料

沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡，我只是一名普通的中國(guó)移動(dòng)通訊公司員工。在平凡的崗位上，從事平凡的服務(wù)工作，卻能讓客戶(hù)時(shí)時(shí)感覺(jué)到春天般的溫暖，讓客戶(hù)感覺(jué)到我們“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的個(gè)性化服務(wù)。

在工作中，我毫無(wú)怨言，勇敢地面對(duì)每一次工作中的困難和壓力，不允許自己出現(xiàn)任何差錯(cuò)。我常告誡自己，個(gè)人的一言一行都代表的是中國(guó)移動(dòng)的形象，既然選擇服務(wù)這個(gè)行業(yè)，就該以飽滿(mǎn)的熱情對(duì)待這個(gè)行業(yè)，要牢記“客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的，客戶(hù)就是上帝”的服務(wù)口號(hào)，要用同樣真誠(chéng)的微笑，同樣耐心的解釋?zhuān)セ饪蛻?hù)的誤解和疑惑。我在進(jìn)入移動(dòng)的四年多時(shí)間里，多次被評(píng)為 “服務(wù)明星”、“優(yōu)秀員工”等，多次受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)和客戶(hù)的一致歡迎，沒(méi)有發(fā)生一例客戶(hù)投訴，同事們也給予了贊譽(yù)。成績(jī)的取得，關(guān)鍵在于自己的內(nèi)心中有一種堅(jiān)定的信念和執(zhí)著追求的夢(mèng)想，用自己最大的熱忱服務(wù)客戶(hù)。通過(guò)自己辛勤的工作以及對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)，也收獲了一份快樂(lè)而自信的人生。

大家都知道，營(yíng)業(yè)前臺(tái)的工作，歸根結(jié)底，是和人打交道的。和千千萬(wàn)萬(wàn)的客戶(hù)打交道，不是單靠一張?zhí)鹈鄣淖彀途湍軕?yīng)付得了的，營(yíng)業(yè)員必須要有良好的整體素質(zhì)。自身素質(zhì)的高低，又和你的文化水平、工作能力、甚至待人接物、豐富的個(gè)人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。每一個(gè)人，通過(guò)刻苦努力，單純的業(yè)務(wù)技能可能會(huì)在一個(gè)很短的時(shí)間內(nèi)得以提升，但是，為客戶(hù)提供服務(wù)，做到這一點(diǎn)，我認(rèn)為還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。所以，在為客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)的時(shí)候，不單是確保服務(wù)到位，還應(yīng)給顧客以最佳的服務(wù)享受，讓他們感覺(jué)到接受服務(wù)的快樂(lè)。我始終認(rèn)為，給客戶(hù)提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不是停留在口頭上的一句空話(huà)，說(shuō)到底，它首先是一種內(nèi)心的深刻感受，是一種心與心的交流，而不是生硬的詞語(yǔ)和格式化的程序。說(shuō)聲“您好”、“請(qǐng)”等之類(lèi)的短語(yǔ)誰(shuí)都會(huì)，但必須要發(fā)自?xún)?nèi)心，走進(jìn)客戶(hù)的心，使客戶(hù)來(lái)到移動(dòng)公司有一種溫馨的感覺(jué)。

沒(méi)有不講道理的客戶(hù)，只有不周到的服務(wù)

今年11月18日,大家都在緊張的工作著,突然來(lái)了一位客戶(hù),怒氣沖沖的走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳,手里拿著手機(jī)質(zhì)問(wèn)我:“你們?yōu)槭裁磥y收費(fèi)，我要到工商部門(mén)投訴你們，我這個(gè)號(hào)碼134766×××××從來(lái)沒(méi)有訂制什么夢(mèng)網(wǎng)信息，怎么這個(gè)月收了那么多的信息費(fèi)，還把我的手機(jī)停了，你們?cè)趺唇忉尅?？”?dāng)時(shí)我認(rèn)真傾聽(tīng)了他的陳述，給他倒了一杯水并微笑著對(duì)他說(shuō)：“先生，別著急，您的心情我可以理解，我會(huì)查詢(xún)清楚，給您一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)?！笨蛻?hù)的情緒暫被安撫下來(lái)了，經(jīng)過(guò)認(rèn)真仔細(xì)的查詢(xún)，查出該號(hào)碼在當(dāng)天中午11點(diǎn)多撥打了12590×××××信息臺(tái)的電話(huà)，這部分語(yǔ)音雜志的費(fèi)用就計(jì)入了這位客戶(hù)的代收信息費(fèi)里面，并現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)查看用戶(hù)的手機(jī)通話(huà)記錄，確是保留有該項(xiàng)電話(huà)的通話(huà)記錄。當(dāng)我把這個(gè)查詢(xún)結(jié)果告訴客戶(hù)，并詳細(xì)告之語(yǔ)音雜志如何收費(fèi)，他才恍然大悟說(shuō)：“不錯(cuò)，不錯(cuò)，我確實(shí)是打過(guò)這個(gè)電話(huà)，現(xiàn)在我明白了?！辈⒈硎靖兄x。對(duì)客戶(hù)的抱怨，我們要當(dāng)作比金子還要珍貴的信任，它為企業(yè)提供了一種市場(chǎng)反饋信息，對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略起到重要的作用，我感受到能幫助別人也是一種幸福。建立“客戶(hù)至上”的理念，設(shè)身處地的去理解客戶(hù)所處的情景及面臨的困難，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題也是一種樂(lè)趣。

真誠(chéng)奉獻(xiàn)，熱忱服務(wù)

現(xiàn)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不存在“鐵飯碗”，只有客戶(hù)才是我們的衣食父母。換言之，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的失敗，就會(huì)面臨下崗失業(yè)；不是大魚(yú)吃小魚(yú)，就是快魚(yú)吃慢魚(yú)。記得有這樣一位客戶(hù)，拿著身份證到前臺(tái)辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)，當(dāng)我詢(xún)問(wèn)為什么要退網(wǎng)的時(shí)候，他很平靜的說(shuō)：“沒(méi)有什么原因，暫時(shí)不用?！碑?dāng)我查到該客戶(hù)每月的話(huà)費(fèi)都比較高，屬于高價(jià)值客戶(hù)，想這其中肯定有其它原因，經(jīng)過(guò)耐心、細(xì)致的和交流，才了解到這位客戶(hù)經(jīng)常到外地做生意，每月話(huà)費(fèi)都很高，前不久在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)手機(jī)連續(xù)兩次停機(jī)了，回來(lái)后一氣之下要求退網(wǎng)。當(dāng)我了解了實(shí)際情況，我就對(duì)他說(shuō)：“王老板，您生意做得這么大，如果您換了號(hào)碼，客戶(hù)與您聯(lián)系不上，對(duì)您的生意肯定有很大影響。”客戶(hù)仍然堅(jiān)持：“我沒(méi)有收到任何通知就停機(jī)了，難道對(duì)我的生意就沒(méi)有影響？”“對(duì)不起，您的心情我非常理解，您看這樣行嗎？從今天開(kāi)始，您的這個(gè)號(hào)碼每月由我監(jiān)控，預(yù)存話(huà)費(fèi)不多的時(shí)候，我會(huì)打電話(huà)通知您，以免停機(jī)給您帶來(lái)不便，您說(shuō)好嗎？”經(jīng)過(guò)一番挽留，客戶(hù)終于答應(yīng)繼續(xù)使用這個(gè)號(hào)碼了。在以后的工作中，這位老板也非常支持我的工作，我也信守承諾，對(duì)老板的話(huà)費(fèi)時(shí)時(shí)關(guān)注，他的手機(jī)再也沒(méi)有停過(guò)。在實(shí)際工作中要注重服務(wù)細(xì)節(jié)，客戶(hù)的滿(mǎn)意是我們的行為指引，不是問(wèn)我們應(yīng)該做什么，而是客戶(hù)需要我們做什么。知識(shí)構(gòu)筑理念，理念指導(dǎo)心態(tài)，心態(tài)影響行動(dòng)，行動(dòng)成就人生！

用心去服務(wù)，用愛(ài)去體驗(yàn)

記得有這樣一次，營(yíng)業(yè)廳來(lái)了一位特殊的客戶(hù)。我熱情迎上前去：“請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”可是這個(gè)“傲慢”的客戶(hù)卻對(duì)我不理不睬，東張西望走到營(yíng)業(yè)窗口，并出示了手機(jī)，最后又依依呀呀地比劃起來(lái)。我這才發(fā)現(xiàn)是位聾啞人。由于客戶(hù)身體上的缺陷，她聽(tīng)不見(jiàn)別人講的話(huà)，也表達(dá)不清楚想要做什么，真是急死我了！我靈機(jī)一動(dòng)在便箋紙上寫(xiě)下詢(xún)問(wèn)的內(nèi)容，從手機(jī)上得知客戶(hù)的手機(jī)號(hào)碼，經(jīng)過(guò)前臺(tái)查詢(xún)號(hào)碼是正常狀態(tài)，但卻不能正常通話(huà)也不能發(fā)送短信，此時(shí)我想手機(jī)短信是一個(gè)聾啞人和外界溝通的唯一方式，我一定要幫她弄好。我仔細(xì)檢查了一下她的手機(jī),原來(lái)她的卡是新買(mǎi)的，而且機(jī)子比較老式，機(jī)子和卡不兼容。我給她補(bǔ)了張16ｋ的sim卡，插入機(jī)子內(nèi)，立刻出現(xiàn)中國(guó)移動(dòng)四個(gè)字。我順便將她手機(jī)錯(cuò)誤的時(shí)間調(diào)整好，她在離開(kāi)之前對(duì)我豎起了大拇指。

不變的服務(wù)主體，贏得的是我們?cè)谧兓腥找鏀U(kuò)展的市場(chǎng)份額，構(gòu)筑起的是移動(dòng)公司不斷豐富的企業(yè)文化。不僅在服務(wù)方面我竭誠(chéng)服務(wù)，在業(yè)務(wù)上面我也兢兢業(yè)業(yè)。

在營(yíng)業(yè)廳工作的每一天，我都用心為客戶(hù)服務(wù)，客戶(hù)也用真誠(chéng)的笑容、樸實(shí)的話(huà)語(yǔ)感動(dòng)著我，在心與心的交流中，我深深體會(huì)到了付出的快樂(lè)。在營(yíng)業(yè)前臺(tái)這一平凡的崗位上，也許我將永遠(yuǎn)默默無(wú)聞，但我想，把對(duì)事業(yè)的情，對(duì)崗位的愛(ài)，奉獻(xiàn)給移動(dòng)，奉獻(xiàn)給客戶(hù)，只要能使千千萬(wàn)萬(wàn)的客戶(hù)笑顏永駐，我所做的一切都是值得的。坦誠(chéng)地面對(duì)未來(lái)，大膽地融入社會(huì)，與時(shí)俱進(jìn)，提高素質(zhì)，完善自我，用豐富的知識(shí)證明自己的價(jià)值，用閃光的智慧照亮自己的人生，充分展示新時(shí)代文明女性的風(fēng)采和魅力。

昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅(jiān)強(qiáng)。今天，我依然從每一個(gè)清新的早晨開(kāi)始，依然用我們真誠(chéng)的微笑修筑起感動(dòng)客戶(hù)的心之橋。雄偉的事業(yè)、多彩的人生、用心的服務(wù)構(gòu)筑在這平凡的三尺柜臺(tái)前，我看到的是移動(dòng)人的奉獻(xiàn)精神和客戶(hù)們滿(mǎn)意真誠(chéng)的笑臉，我想到的是中國(guó)移動(dòng)燦爛輝煌的明天！

第二篇：2014移動(dòng)公司優(yōu)秀員工申報(bào)材料

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2014移動(dòng)公司優(yōu)秀員工申報(bào)材料

我是xxx，XX 年1月1日正式到移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳工作，在穿上這身藍(lán)色制服的一剎那，我深感自豪的同時(shí)，也感到了肩上責(zé)任的重大：因?yàn)闋I(yíng)業(yè)前臺(tái)是公司對(duì)外服務(wù)的窗口，移動(dòng)公司 營(yíng)業(yè)廳服務(wù)的好壞，直接影響到企業(yè)的形象，從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員。不知不覺(jué)在移動(dòng)公司工作已經(jīng)有四年時(shí)間了 , 在這四年時(shí)間里 , 在領(lǐng)導(dǎo)的教育培養(yǎng)下 , 我就好比一只小小的毛毛蟲(chóng)蛻變成美麗的蝴蝶。

在平凡的崗位上，從事平凡的服務(wù)工作，卻能讓客戶(hù)時(shí)時(shí)感覺(jué)到春天般的溫暖，讓客戶(hù)感覺(jué)到我們潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的個(gè)性化服務(wù)。

千里之行，始于足下，作為一名移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)員，不僅要有滿(mǎn)腔的工作熱情，還要有熟練的 專(zhuān)業(yè)技能。為此我注重學(xué)習(xí)企業(yè)文化和業(yè)務(wù)技能，全身心投入工作。在工作中，我注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，刻苦練習(xí)業(yè)務(wù)本領(lǐng)，不斷的把自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去，使自己的專(zhuān)業(yè)技能水平不斷提高。同時(shí)，樹(shù)立以客戶(hù)為中心，全心全意為客戶(hù)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，不僅僅是機(jī)械的完成工作，而是換位思考，用客戶(hù)的心理來(lái)研究自己的工作，改變服務(wù)觀(guān)念，提升公司形象，總結(jié)出一套服務(wù)方法：“主動(dòng)招呼、主動(dòng)指導(dǎo)、主動(dòng)提供方便，讓用戶(hù)稱(chēng)心”，力爭(zhēng)讓每一個(gè)客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。在向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，要求我們營(yíng)業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，為此，我在工作之余，積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，經(jīng)常查看有關(guān)移動(dòng)通信方面的信息，了解新形勢(shì)，掌握新動(dòng)向。

雖然服務(wù)客戶(hù)是平凡的、默默無(wú)聞的、摻雜著酸甜苦辣的，也是無(wú)形的，但我一直努力以自己的真心、細(xì)心、耐心、愛(ài)心、貼心將無(wú)形服務(wù)變成有形產(chǎn)品。同時(shí)真正地把自己當(dāng)作企業(yè)的主人，把自己的發(fā)展切切實(shí)實(shí)地融入到了企業(yè)的發(fā)展中，能與企業(yè)同甘苦、共命運(yùn)，共同發(fā)展。

生活可以更加完美，只要我們不斷追求，其實(shí)客服工作亦是如此。我熱愛(ài)這份具有挑戰(zhàn)性的工作，也希望服務(wù)客戶(hù)成為我人生最美的點(diǎn)綴。

這一年來(lái),各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶(hù)問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提

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高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠(chéng)相待、以心換心；靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶(hù)信賴(lài)。

自來(lái)到移動(dòng)公司那天起，我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：無(wú)論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過(guò)努力，我一定能成功。

在工作中，還存在一些不足之處需要提高.以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,為公司做出更大的貢獻(xiàn).資料來(lái)源：http://004km.cn/data/sbcl/

第三篇：移動(dòng)公司客服先進(jìn)事跡

凡是來(lái)過(guò)我們客服中心的人，第一感覺(jué)就是這是一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、溫馨的大家庭，當(dāng)有的姐妹生病或家中有急事時(shí)，會(huì)有人主動(dòng)替她值班，當(dāng)有的姐妹遇到難處理的投訴時(shí)，大家會(huì)主動(dòng)留下來(lái)一起想辦法，同樣，當(dāng)客服中心遇到突發(fā)事件，需要集體加班時(shí)，大家會(huì)無(wú)怨無(wú)悔的主動(dòng)工作，無(wú)論面對(duì)什么樣的困難，大家都會(huì)擰成一股繩，共同去面對(duì)，去克服，我們?cè)谶@里工作著，并快樂(lè)著，我想這一切的都和客服中心科學(xué)化，人性化的管理是分不開(kāi)的。

管理從基礎(chǔ)做起，客服部高鵬經(jīng)理和張韻潔副經(jīng)理，抓管理，固根本，以管理促服務(wù)，不斷提升著我們的服務(wù)水平。我們通過(guò)狠抓員工素質(zhì)和制度落實(shí)這一關(guān)鍵點(diǎn)，健全完善了一整套行之有效的管理制度，在管理上做到少用人管人，主要靠制度約束、規(guī)范每個(gè)人的言行，對(duì)客服人員的服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度、投訴處理及時(shí)率、準(zhǔn)確率等進(jìn)行嚴(yán)格質(zhì)檢，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題嚴(yán)格照章辦事，將基礎(chǔ)管理做為客服中心的頭等大事來(lái)抓。在管理上立爭(zhēng)做到客觀(guān)，公平、公正。久而久之，每位客服人員都會(huì)自覺(jué)得用制度約束自己的言行，整體素質(zhì)有了明顯提高。

另外，我們還在客服中心推行了網(wǎng)上傳單、崗位互換及一臺(tái)清等科學(xué)管理方法?？头行牡闹饕ぷ魇鞘芾硎】头?0010轉(zhuǎn)辦的用戶(hù)咨詢(xún)投訴，原來(lái)客服中心的工作基本上是“大鍋飯”，每位客服人員固定處理同一類(lèi)投訴，投訴工單也是手工填寫(xiě)后以傳真的方式發(fā)到相關(guān)部門(mén)，由于沒(méi)有科學(xué)的管理手段，久而久之，降低了客服人員的工作積極性和工作熱情，造成了人、財(cái)、物的資源浪費(fèi)，考慮到這些，我們及時(shí)向部門(mén)及公司領(lǐng)導(dǎo)反饋了相關(guān)情況，通過(guò)協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)了投訴工單的網(wǎng)上傳遞，大大節(jié)約了人力、物力，減少了手工填單的差錯(cuò)率，青濱客服中心成為全省較早實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上傳單的客服中心之一；另外，我們還在中心內(nèi)推行了崗位互換制及一臺(tái)清制，將投訴咨詢(xún)按工作量大小進(jìn)行分類(lèi)定崗，崗位之間實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，每周換崗一次，這樣，每個(gè)客服人員可以接觸到不同類(lèi)型的投訴，可以掌握多方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，應(yīng)對(duì)不同的復(fù)雜情況。同時(shí)要求每位客服人員對(duì)自己處理的每起咨詢(xún)投訴實(shí)行全程管理，從受理投訴、轉(zhuǎn)辦責(zé)任部門(mén)、回復(fù)用戶(hù)、匯總分析、反饋信息都負(fù)責(zé)到底，實(shí)行投訴處理的一臺(tái)清，并把投訴處理管理也納入客服人員的日常工作中，為投訴分析及考核打下良好的基礎(chǔ)，即節(jié)省了人力資源，又提升了客服人員的素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)了客服人員由單一型到一專(zhuān)多能型的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在，我們客服中心的每位員工都可以獨(dú)擋一面，應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的情況，對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)投訴做出迅速判斷，妥善處理。

2006年客服中心的人員由原來(lái)的七人減至五人，工作量卻從原來(lái)的月均700余起增至1500余起，但我們沒(méi)出現(xiàn)過(guò)一起超時(shí)處理的工單，每個(gè)人都能保質(zhì)保量的完成自己的工作。這就是科學(xué)管理取得的成果。

在強(qiáng)化管理的同時(shí)，我們著力創(chuàng)新，提高投訴處理技巧。我們打破常規(guī)，推行了情景模擬培訓(xùn)、重大典型案例培訓(xùn)，我們通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)模擬培訓(xùn)，有針對(duì)性地重點(diǎn)分析疑難投訴的處理，每周集中一個(gè)時(shí)間來(lái)溝通交流，從處理成功的案例中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從失敗的案例中吸取教訓(xùn)，通過(guò)溝通交流互相學(xué)習(xí)，大家的投訴處理技巧得到了明顯提高，也提高了投訴的一次成功解決率。2005年11月，移動(dòng)總部收集各地處理成功的投訴案例，編輯成冊(cè)在全國(guó)移動(dòng)系統(tǒng)推廣，因青濱在投訴處理上反映迅速、處理得當(dāng)，河北省僅要求邯鄲與青濱上報(bào)了材料。這其中有一位饒陽(yáng)姓何的用戶(hù)，自04年至05年經(jīng)常以各種理由投訴問(wèn)題，通過(guò)我們多次電話(huà)、上門(mén)回訪(fǎng)，耐心細(xì)致的工作，05年8月將用戶(hù)發(fā)展為村級(jí)聯(lián)絡(luò)員，為我們公司做業(yè)務(wù)宣傳，發(fā)展用戶(hù)，現(xiàn)用戶(hù)把業(yè)務(wù)開(kāi)展的有聲有色，還和我們成了好朋友，另外還有青濱市移動(dòng)公司的張先生，05年2月因代理商為他設(shè)置-30元信用度，因?yàn)榇砩虥](méi)有給用戶(hù)解釋清楚，用戶(hù)在不知情的情況下誤認(rèn)為其號(hào)碼在有28元余額的情況被無(wú)故停機(jī)，用戶(hù)多次投訴，要求移動(dòng)公司索賠損失并必須在媒體公開(kāi)道歉，通過(guò)我們仔細(xì)核實(shí)，掌握用戶(hù)心理，多方面做好用戶(hù)工作，最終用戶(hù)不但撤消了投訴還重新購(gòu)買(mǎi)了我們兩個(gè)號(hào)碼入網(wǎng)，我們這些投訴處理成功的經(jīng)驗(yàn)在全國(guó)移動(dòng)得到了推廣。我想這些成績(jī)的取得與我們靈活多樣的培訓(xùn)方式，投訴技巧的提升是密不可分的。

第四篇：移動(dòng)公司個(gè)人先進(jìn)事跡

移動(dòng)公司個(gè)人先進(jìn)?事跡

移動(dòng)公司個(gè)?人先進(jìn)事跡

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奉獻(xiàn)青春 熠?熠生輝——**移?動(dòng)公司*個(gè)人先進(jìn)?事跡青春、責(zé)任、?奉獻(xiàn)、挑戰(zhàn)，這些?看似毫無(wú)聯(lián)系的詞?語(yǔ)全都指向了一個(gè)?年僅24歲的年輕?小伙子，他就是*?*移動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)部?的普通員工***?。***自201?X年進(jìn)入蘇州移動(dòng)?網(wǎng)絡(luò)部工作以來(lái)，?立足本職崗位，認(rèn)?真負(fù)責(zé)、任勞任怨?、忘我工作、開(kāi)拓?創(chuàng)新，用美好的青?春譜寫(xiě)了一曲又一?曲不畏艱險(xiǎn)、勇攀?高峰的壯麗事業(yè)篇?章。他是一名有想?法、敢于創(chuàng)新的小?伙子。由于公司工?作調(diào)整的需要，他?**于**年**?月開(kāi)始擔(dān)當(dāng)了公司?工程驗(yàn)收管理工作?。對(duì)他而言，雖然?這是一項(xiàng)陌生的任?務(wù)，但他本著對(duì)公?司負(fù)責(zé)、對(duì)個(gè)人負(fù)?責(zé)的敬業(yè)態(tài)度，以?謙虛謹(jǐn)慎的良好作?風(fēng)和大無(wú)畏的創(chuàng)新?精神，結(jié)合工程實(shí)?際情況對(duì)管線(xiàn)驗(yàn)收?系統(tǒng)進(jìn)行了數(shù)次優(yōu)?化和改進(jìn)，并順利?完成了例行的驗(yàn)收?匯總分析反饋，以?自己的實(shí)際行動(dòng)高?效而出色地推動(dòng)著?管線(xiàn)驗(yàn)收和轉(zhuǎn)資工?作的進(jìn)程。他是一?名不怕吃苦、務(wù)實(shí)?肯干的小伙子。在?**年一年多的時(shí)?間里，他積極配合?**順利完成了包?括南門(mén)主機(jī)房、勝?浦、長(zhǎng)橋等核心機(jī)?房在內(nèi)的大小**?個(gè)機(jī)房的搬遷工作?。在繁重而忙碌的?搬遷工作之中，他?從未喊過(guò)一聲累，?也從未有過(guò)一聲的?抱怨，用年輕人的?朝氣與活力積極主?動(dòng)地進(jìn)行搬遷，并?不斷改進(jìn)工作進(jìn)制?、提高工作效率。?尤其是在配合南門(mén)?主機(jī)房搬遷割接工?作中，他始終堅(jiān)守?在零下 三、四度的嚴(yán)寒天氣之??中，連續(xù)多日配合?完成光纜和設(shè)備割?接工作。最后，主?機(jī)房的搬遷任務(wù)高?效地完成了，但他?卻因?yàn)檫^(guò)度勞累患?重感冒和咽喉炎而?錯(cuò)過(guò)了南門(mén)機(jī)房搬?遷工程慶功喜宴。他是一名勇挑重?fù)?dān)?、不畏艱險(xiǎn)的小伙??子。**年，公司?為了更好的推動(dòng)T?D建設(shè)工作，于*?月底成立了PTN?三期工程推進(jìn)小組?，他順利當(dāng)選為小?組成員。在配合工?程推進(jìn)的過(guò)程中，?他主動(dòng)承擔(dān)重大復(fù)?雜任務(wù)，積極收集?規(guī)劃方案變更信息?，協(xié)調(diào)溝通線(xiàn)路與?設(shè)備人員緊密合作?，并通過(guò)采取有效?的管理措施大大推?進(jìn)了PTN三期工?程進(jìn)度，他的突出?貢獻(xiàn)得到了領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的大力表?yè)P(yáng)?和一致肯定。在*?月*日下午PTN?例會(huì)后，他不顧個(gè)人安危配合專(zhuān)線(xiàn)故??障搶修，不幸摔傷?造成左腿髕骨骨折?，在住院調(diào)養(yǎng)期間?他仍然不斷關(guān)注工?程進(jìn)度，對(duì)PTN?接入層121個(gè)環(huán)?共計(jì)651個(gè)TD?新站點(diǎn)進(jìn)行梳理整?合，及時(shí)溝通跟進(jìn)?，同時(shí)有效進(jìn)行跳?纖調(diào)度安排，以高?度的事業(yè)心和責(zé)任?心有效地保證了P?TN三期的工程建?設(shè)進(jìn)度和站點(diǎn)開(kāi)通?。在他年輕的臉龐?上，我們看到的是?他對(duì)于公司事業(yè)的?激情與活力，在他?一次又一次的奉獻(xiàn)?之中，我們看到的?是他無(wú)怨無(wú)悔、任勞任怨的高尚情操??。他如花一般的青?春因無(wú)悔的奉獻(xiàn)而?更加豐富多彩、熠?熠生輝。

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第五篇：移動(dòng)公司個(gè)人先進(jìn)事跡（范文模版）

奉獻(xiàn)青春 熠熠生輝 ——**移動(dòng)公司*個(gè)人先進(jìn)事跡 青春、責(zé)任、奉獻(xiàn)、挑戰(zhàn)，這些看似毫無(wú)聯(lián)系的詞語(yǔ)全都指向了一個(gè)年僅24歲的年輕小伙子，他就是**移動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)部的普通員工***。***自2008年進(jìn)入蘇州移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)部工作以來(lái)，立足本職崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)、任勞任怨、忘我工作、開(kāi)拓創(chuàng)新，用美好的青春譜寫(xiě)了一曲又一曲不畏艱險(xiǎn)、勇攀高峰的壯麗事業(yè)篇章。

他是一名有想法、敢于創(chuàng)新的小伙子。由于公司工作調(diào)整的需要，他**于**年**月開(kāi)始擔(dān)當(dāng)了公司工程驗(yàn)收管理工作。對(duì)他而言，雖然這是一項(xiàng)陌生的任務(wù)，但他本著對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)個(gè)人負(fù)責(zé)的敬業(yè)態(tài)度，以謙虛謹(jǐn)慎的良好作風(fēng)和大無(wú)畏的創(chuàng)新精神，結(jié)合工程實(shí)際情況對(duì)管線(xiàn)驗(yàn)收系統(tǒng)進(jìn)行了數(shù)次優(yōu)化和改進(jìn)，并順利完成了例行的驗(yàn)收匯總分析反饋，以自己的實(shí)際行動(dòng)高效而出色地推動(dòng)著管線(xiàn)驗(yàn)收和轉(zhuǎn)資工作的進(jìn)程。他是一名不怕吃苦、務(wù)實(shí)肯干的小伙子。在**年一年多的時(shí)間里，他積極配合**順利完成了包括南門(mén)主機(jī)房、勝浦、長(zhǎng)橋等核心機(jī)房在內(nèi)的大小**個(gè)機(jī)房的搬遷工作。在繁重而忙碌的搬遷工作之中，他從未喊過(guò)一聲累，也從未有過(guò)一聲的抱怨，用年輕人的朝氣與活力積極主動(dòng)地進(jìn)行搬遷，并不斷改進(jìn)工作進(jìn)制、提高工作效率。尤其是在配合南門(mén)主機(jī)房搬遷割接工作中，他始終堅(jiān)守在零下三、四度的嚴(yán)寒天氣之中，連續(xù)多日配合完成光纜和設(shè)備割接工作。最后，主機(jī)房的搬遷任務(wù)高效地完成了，但他卻因?yàn)檫^(guò)度勞累患重感冒和咽喉炎而錯(cuò)過(guò)了南門(mén)機(jī)房搬遷工程慶功喜宴。他是一名勇挑重?fù)?dān)、不畏艱險(xiǎn)的小伙子。**年，公司為了更好的推動(dòng)td建設(shè)工作，于*月底成立了ptn三期工程推進(jìn)小組，他順利當(dāng)選為小組成員。在配合工程推進(jìn)的過(guò)程中，他主動(dòng)承擔(dān)重大復(fù)雜任務(wù)，積極收集規(guī)劃方案變更信息，協(xié)調(diào)溝通線(xiàn)路與設(shè)備人員緊密合作，并通過(guò)采取有效的管理措施大大推進(jìn)了ptn三期工程進(jìn)度，他的突出貢獻(xiàn)得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力表?yè)P(yáng)和一致肯定。在*月*日下午ptn例會(huì)后，他不顧個(gè)人安危配合專(zhuān)線(xiàn)故障搶修，不幸摔傷造成左腿髕骨骨折，在住院調(diào)養(yǎng)期間他仍然不斷關(guān)注工程進(jìn)度，對(duì)ptn接入層121個(gè)環(huán)共計(jì)651個(gè)td新站點(diǎn)進(jìn)行梳理整合，及時(shí)溝通跟進(jìn)，同時(shí)有效進(jìn)行跳纖調(diào)度安排，以高度的事業(yè)心和責(zé)任心有效地保證了ptn三期的工程建設(shè)進(jìn)度和站點(diǎn)開(kāi)通。在他年輕的臉龐上，我們看到的是他對(duì)于公司事業(yè)的激情與活力，在他一次又一次的奉獻(xiàn)之中，我們看到的是他無(wú)怨無(wú)悔、任勞任怨的高尚情操。他如花一般的青春因無(wú)悔的奉獻(xiàn)而更加豐富多彩、熠熠生輝。