第一篇：老年公寓調(diào)研報告
基地選擇
1.養(yǎng)老公寓的建筑層數(shù)一般不超過四層如果超過一般要設(shè)置電梯。應(yīng)具備良好的日照和視 野。
2老年公寓宜建在交通方便 環(huán)境優(yōu)美 日光充足 通風(fēng)良好，空氣清潔、風(fēng)景優(yōu)美而且對周圍環(huán)境不造成傷害。
3.基地應(yīng)為總平面布置中的功能分區(qū)、主要出入口和供應(yīng)入口的設(shè)置，以及庭院綠化、活動場地等的合理安排提供可能性。
隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的不斷發(fā)展以及科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步, 人類的年齡不斷的被延長著, 長壽老人的年齡也在不斷的被刷新著, 壽命的延長使老年人的人口數(shù)量不斷的增長, 人口老齡化問題日益成為21 世紀(jì)世界各國所面臨的重要社會問題之一。人口老齡化是一個綜合性的社會問題, 要解決這個問題, 就需要很多行業(yè)的共同努力, 建筑設(shè)計就包含在其中。現(xiàn)在世界各國對于老年建筑的設(shè)計與研究十分重視, 尤其是對建筑內(nèi)部的研究已比較深入, 已經(jīng)可以滿足老年人的生活需求, 讓老年人在室內(nèi)很 舒適了, 但對于住宅外部空間的研究卻并沒有同步進(jìn)行, 使老 年人在住宅外部的生活并不舒適。本文主要以老年住宅外部空 間為研究對象, 從老年人行為心理學(xué)、景觀學(xué)、建筑學(xué)規(guī)劃學(xué)的角度上, 來改進(jìn)和完善現(xiàn)有老年住宅外部空間, 給老人的晚年生活提供一個安全、舒適的居住環(huán)境老年公寓設(shè)計注意點：
住宅入口處面積要適當(dāng)增大，門的寬度要適當(dāng)增加，地面力求平坦，便于輪椅通過，并在老人經(jīng)過處預(yù)留 安裝扶手的埋件；
廚房及衛(wèi)生間面積要適當(dāng)加大，便于坐凳或坐輪椅使用； 老人容易失禁，衛(wèi)生間應(yīng)靠近臥室，并設(shè)長明燈； 降低安裝位置。
向和高度的地方應(yīng)用明顯色彩； 日本分析，照明度需提高2 倍；
老人體溫低于常人，采暖地區(qū)應(yīng)考慮提高供暖溫度； 門；
廚房內(nèi)洗滌及灶臺和衛(wèi)生間洗面臺下應(yīng)凹進(jìn)，以便老人可坐下將腿伸入操作；密性：老年人需要一個屬于自己，不被干擾的空間。
社會交往：應(yīng)為老年人提供一個進(jìn)行社會交往的公共空間。如增加社區(qū)活動 可選擇性：應(yīng)為老年人提供多種可選擇性，并有控制的能力。標(biāo)志系統(tǒng)：它為記憶力減退的老年人提供活 動上的方便。
安全感和安全性：為活動能力減退的老年人提供活動的安全性，使他們有安全感?？蛇_(dá)性和易操作：供老年人活動的空間應(yīng)有很好的 可達(dá)性（即無障礙）。常用設(shè)施（如門、窗、家電）應(yīng)易 第3/6頁 于操作。
適度刺激性和挑戰(zhàn)性：一個有適度挑戰(zhàn)性的環(huán)境將促進(jìn)老年人的經(jīng)?；顒印＿m度的聲光環(huán)境：它將大大方便視力和聽力已經(jīng)減退的老年人的活動。
環(huán)境的熟悉性和連續(xù)性：環(huán)境的設(shè)計應(yīng)有一定的地方傳統(tǒng)，并成為往日生活的延續(xù)，私
廁所宜用推拉門，不用平開開關(guān)、門鈴和門窗把手應(yīng)適當(dāng)?shù)孛婧驮〕氐锥紤?yīng)防滑,浴池、廁所、樓梯及走廊兩側(cè)應(yīng)設(shè)扶手,改變方
提高房間照明度，并抑制眩光平且盡量采光充分，據(jù)使老年人不感到陌生。尺度適宜的細(xì)部：它可以使老年人處處感到方便和愉快。
建筑布局應(yīng)確保朝向、采光、通老年住宅整體規(guī)劃設(shè)計要求
住宅區(qū)和活動區(qū)分離，保證生活空間不受干擾； 風(fēng)和景觀等為老年人提供優(yōu)質(zhì)的生活空間；
居住區(qū)內(nèi)路網(wǎng)設(shè)置合理，人車分流，來自主干道的噪音少； 設(shè)置坡道聯(lián)系室內(nèi)外空間，方便輪椅的使用；
處理好合設(shè)或鄰設(shè)的其他設(shè)施與住宅之間的關(guān)系，既提供公共交往空間，利于老人開展體育活動，又方便生活；
基本的生活配套齊備，以保證老人生活需求在社區(qū)內(nèi)就可得到滿足； 設(shè)置有一定規(guī)模力量的醫(yī)療保健中心，而且與生活 第4/6頁
區(qū)靠近，并有通暢的道路系統(tǒng)以應(yīng)付緊急情況，為老人的 身體健康提供有力保障。
第二篇：老年公寓調(diào)研報告
“長青國際老年公寓項目”調(diào)研報告
南京市分報告 2004年6月10日
報 告 摘 要 ? 南京市居民對老年公寓并不陌生，有74%的人曾經(jīng)聽說過老年公寓。老年公寓的認(rèn)知程
度與年齡、收入、職業(yè)均無關(guān)，而與文化程度和性別相關(guān)：文化程度越高，越有可能知道老年公寓；男性比起女性，對老年公寓的了解更多。? 粗略估計，南京有27%的家庭愿意或比較愿意購買老年公寓，有10%的人愿意租住老年
公寓而不愿意購買。在全部愿意購買老年公寓的南京市家庭中，有8.37%的家庭會在未來3年內(nèi)購買老年公寓。而未來3年內(nèi)有意在揚(yáng)州購買老年公寓的南京市家庭數(shù)量會在1.84%左右。
? 南京市居民的購買老年公寓的意愿與職業(yè)和年齡有關(guān)。分析發(fā)現(xiàn)，可以將老年公寓的主
力目標(biāo)客戶定位在年齡在39歲以下的，在事業(yè)單位及壟斷型企業(yè)的員工。? 不愿意購買老年公寓的原因中，經(jīng)濟(jì)因素是影響人們選擇老年公寓的一個重要因素，如
果在經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下，會有25%的人轉(zhuǎn)而考慮購買老年公寓。? 南京市居民中，有17%的人愿意到周邊合適的城市養(yǎng)老，愿意去的原因主要是認(rèn)為南京
空氣環(huán)境不佳，外地則較理想。? 未來的老年公寓可以開發(fā)不同的產(chǎn)品形態(tài)，但應(yīng)以平層為主。主力戶型應(yīng)為面積在40 平方米左右的單室套、50—60平方米的小套和70—80平方米的中套。? 老年公寓應(yīng)以簡裝和毛坯為主，不需要精裝，還要很好的考慮到老年人的特殊需求，如
安全和行動不變等。
第一部分 調(diào)查說明
一、調(diào)查過程
本調(diào)查目的是了解南京市老年公寓市場需求情況，以及南京市民的養(yǎng)老觀念、養(yǎng)老意愿等情況，由南京大學(xué)社會學(xué)系的專業(yè)訪員進(jìn)行入戶問卷訪談，實施時間是2004年5—6月。
1、抽樣
根據(jù)本項目要求和南京居民市空間分布特征，本次抽樣調(diào)查范圍限定于6個主城區(qū)，即不包括浦口、六合、江寧、棲霞、雨花臺區(qū)。具體的抽樣方式是多階段隨機(jī)抽樣。
第一階段先以每個區(qū)的居委會總數(shù)為抽樣總體，以居委會為抽樣單位，按各區(qū)人口比例進(jìn)行按比例隨機(jī)抽樣，共抽得10個合格樣本，它們分別為：
鼓樓區(qū)——華僑路街道慈悲社居委會
——寧海路街道寧海路居委會
玄武區(qū)——后宰門街道佛心橋居委會
——蘭園街道文德里村居委會 白下區(qū)——五老村街道紅花地居委會 ——大光路街道象房新村居委會 秦淮區(qū)——雙塘街道花露崗居委會 ——秦虹街道武定新村居委會
下關(guān)區(qū)——熱河南路街道姜圩路居委會
建鄴區(qū)——南苑街道虹苑二居委會
第二階段則從以上10個居委會中抽取居民戶，由于本次調(diào)查目標(biāo)為220份問卷（其中：200份問卷是問卷一，每個合格對象均需填答；這其中若有人表示愿意購買老年公寓，則繼續(xù)訪問問卷二，至少要做20份），考慮到拒訪、空戶、未能通過甄別問題等因素，放大2.5倍進(jìn)行實際抽取，即每個居委會抽取55戶。在每個居委會內(nèi)進(jìn)行等距隨機(jī)抽樣，由項目督導(dǎo)先計算出每個居委會的總戶數(shù)，再計算出抽樣間隔，然后抽出具體的居民戶，第一戶的選取考慮到了避免與樓層數(shù)發(fā)生規(guī)律性重合。
第三階段為戶內(nèi)抽樣階段，每戶的被訪對象均為65歲以下的已婚者，并控制了被訪對象的男、女、老、少比例大體均衡。2．實施
全部問卷經(jīng)調(diào)查員檢查核實后進(jìn)行編碼，然后輸入計算機(jī)，運(yùn)用社會科學(xué)專業(yè)統(tǒng)計軟件（spss10.0）進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，分析類型主要為變量的描述性統(tǒng)計和雙變量的交互分類統(tǒng)計。
二、調(diào)查內(nèi)容
本次調(diào)查內(nèi)容圍繞項目要求而展開，具體內(nèi)容包括以下幾個方面：
（1）被調(diào)查者的基本特征（2）南京市居民的居住現(xiàn)狀（3）南京市居民的養(yǎng)老觀念（4）南京市居民的養(yǎng)老意愿
（5）南京市居民對于老年公寓的看法、購買意愿和市場容量（6）有需求意向的南京市居民對于老年公寓的具體需求、購買力（7）有效的房地產(chǎn)傳播媒介與手段
第二部分 被調(diào)查者的基本特征
對被調(diào)查者基本特征的描述直接牽涉到對其它內(nèi)容的分析，有關(guān)本次調(diào)查所抽取樣本中的被調(diào)查者的基本特征，主要涵蓋性別、婚姻狀況、年齡、文化程度、平均月收入、職業(yè)等六個方面。具體統(tǒng)計結(jié)果如下：
1、性別結(jié)構(gòu)（見圖2－1）
2、婚姻狀況（見表2－1）
表2－1 調(diào)查樣本的婚姻狀況
婚姻狀況 已婚 離異/分居 喪偶 其它 總計
3、年齡結(jié)構(gòu)（見表2－2）
表2－2 調(diào)查樣本的年齡構(gòu)成年齡 39歲以下 40－55歲 56－65歲 總計
4、樣本的文化程度（圖2－2）
頻次（人）48 103 49 200 百分比（%）
51.5 24.5 100.0 頻次（人）181 5 12 2 200 百分比（%）
90.5 2.5 6.0 1.0 100.0
5、樣本的收入結(jié)構(gòu)（見圖2－3）
由圖3可以看出，南京市居民的收入在1500元以下的占了絕大多數(shù)，其實800元以下的占39.0%，月收入在800－1500元的占24.5%，對于平時我們說的高收入群體，月收入在3000元以上的所占的比例僅為4.0%。篇二：聊城市老年公寓調(diào)研報告
聊城市老年公寓調(diào)研報告
基于前期聯(lián)絡(luò)部對市區(qū)老年服務(wù)機(jī)構(gòu)的初步走訪、篩選、預(yù)約，國慶節(jié)期間，郭洪亮?xí)L帶領(lǐng)籌備組成員一行，著重走訪調(diào)研聊城市民營老年服務(wù)機(jī)構(gòu)——聊城市幸福老年公寓、聊城市水城老年公寓、聊城市桃園山莊老年公寓、聊城市康源老年公寓；現(xiàn)將走訪調(diào)研情況匯總?cè)缦拢?/p>
一、聊城市老年機(jī)構(gòu)概況
聊城市老年幸福公寓于2000年6月16日在聊城市民政局正式登記成立； 聊城市水城老年公寓于2003年4月在聊城市民政局正式登記注冊； 聊城市桃源山莊老年公寓于2005年在聊城市民政局正式登記成立；
聊城市康源老年公寓于1993年4月開始營業(yè)，2003年4月28日正式登記成立； 以上老年公寓的機(jī)構(gòu)性質(zhì)：民辦非企業(yè)單位（民營股份制福利機(jī)構(gòu)）業(yè)務(wù)主管單位：聊城市民政局
組織形式：獨立法人
業(yè)務(wù)范圍：代養(yǎng)、護(hù)理體弱老年人 ；健康老年人短期休養(yǎng)；并為老年人提供健康、休養(yǎng)、娛樂等服務(wù)。
劉懷玉（幸福老年公寓院長）：男，出生于1941年，系山東莘縣人；原聊城市社會勞動保險處處長，2001年退休；2000年開始創(chuàng)辦幸福老年公寓，任職董事長兼院長至今；
呂道坦（水城老年公寓院長）：男，出生于1954年，系山東冠縣人；原冠縣供銷系統(tǒng)職工，1997年下崗經(jīng)商；2003年創(chuàng)辦水城老年公寓至今； 許清玉（桃源山莊老年公寓院長）：女，出生于1963年，系聊城堂邑鎮(zhèn)人；原東昌府區(qū)信用社代理員，1999年開始創(chuàng)辦敬老院，后逐步擴(kuò)大規(guī)模為桃源山莊老年公寓至今；
胡俊德（康源老年公寓院長）：男，出生于1950年，系山東聊城人；2003年創(chuàng)辦康源老年公寓至今；
各老年公寓均設(shè)有董事會、監(jiān)事會、管理委員會；管理委員會下設(shè)辦公室、護(hù)理部、醫(yī)務(wù)室、生活部等。幸福老年公寓還設(shè)有黨支部、團(tuán)支部。
公寓各項管理制度完善《幸福老年公寓章程》、《公寓各項規(guī)章制度》、《公寓崗位責(zé)任制》、《公寓職工崗位技能工資加獎勵計劃辦法》、《公寓優(yōu)秀服務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)》等，吧、目前以上各公寓整體執(zhí)行情況較好。
幸福老年公寓在2002年被市民政局掛牌列為星光計劃的“星光老年之家”，政府以福利彩票資助；2005年被省民政廳確定為首批省級養(yǎng)老服務(wù)社會化示范試點單位；2008年、2009年、2010年連續(xù)三年被評為省級優(yōu)秀民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)并獲得大獎。
康源老年公寓2010年被評為“全國百家杰出養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)”。
以上各老年公寓均是醫(yī)保定點單位，凡沒有傳染性疾病和精神類疾病的老年人在家屬同意的前提下簽署《公寓入住服務(wù)協(xié)議書》均可入住，并收養(yǎng)異地戶籍的老人入住。
二、建設(shè)情況
（一）土地使用情況
幸福老年公寓設(shè)在東昌府區(qū)古樓南大街7號，其土地和房屋皆為租賃并簽訂長期協(xié)議，建筑面積2600㎡，每年租金9萬余元。2009年市政府批準(zhǔn)新院址建設(shè)規(guī)劃，劃撥土地15畝，土地使用審批手續(xù)齊備，妥善安置拆遷補(bǔ)償后即可動土興建。
水城老年公寓設(shè)在東昌府區(qū)米市街146號，其土地和房屋皆為租賃并簽訂長期租賃協(xié)議，建筑面積2600㎡，每年租金7萬余元。按照聊城總體建設(shè)規(guī)劃，重新選址已劃撥征用雙力路西側(cè)、昌潤路北首附近地塊，用地面積18余畝，正在辦理土地使用審批手續(xù)。
桃源山莊老年公寓設(shè)在王光宇村姜堤樂園西鄰桃源山莊游樂園，其土地為租賃并簽訂長期租賃協(xié)議，公寓一期建筑面積660㎡。王光宇村只有二十幾戶人家，總計五十幾口人，生活來源就是依靠游樂園的各項收入，游樂園占地約110畝，只要能解決這部分人的衣食養(yǎng)老問題，此園也可全面征用做發(fā)展老年產(chǎn)業(yè)。
康源老年公寓設(shè)在東昌府區(qū)古樓辦事處后王園街5號，其土地和房屋皆為租賃并簽訂長期租賃協(xié)議，每年土地和房屋租金約7萬余元。按照聊城市古城改造建設(shè)規(guī)劃，重新選址已劃撥征用雙力路北、衛(wèi)育路東300米附近地塊，總建筑面積30余畝合19573.61㎡，綠地率36.2%，正在辦理土地使用審批手續(xù)。
（二）建筑情況
各老年公寓建筑包括活動室、辦公室、醫(yī)務(wù)室、食堂餐廳、倉儲、公廁、亭、廊等。集中供暖，娛樂設(shè)施齊備。
（三）綠化情況
老年公寓大多坐落于古城環(huán)城湖畔，道路綠樹成蔭，環(huán)境優(yōu)美，空氣清新，鳥語花香，是集老人休養(yǎng)、醫(yī)療、健身、娛樂、養(yǎng)老為一體的老年護(hù)理中心。尤其是桃源山莊老年公寓坐落于桃源山莊游樂園內(nèi)，與游樂園完美的融為一體；院落周圍綠樹成蔭，清香怡人，老人漫步在綠樹花叢中，呼吸著新鮮空氣，享受著寧靜甜美，如人間天堂，是療養(yǎng)康復(fù)的好地方。
三、用工情況
幸福老年公寓現(xiàn)有職工總數(shù)22人，其中管理人員6人，護(hù)理人員14人，醫(yī)師2人，其中大專以上學(xué)歷5人，高級職稱1人，專業(yè)技術(shù)人員4人。
水城老年公寓現(xiàn)有職工總數(shù)28人，其中管理人員4人，護(hù)理人員24人，其中醫(yī)師3人，高級職稱2人，專業(yè)技術(shù)人員6人。
桃源山莊老年公寓現(xiàn)有職工總數(shù)7人，其中管理人員2人，護(hù)理人員4人，醫(yī)師1人，其中高級職稱2人，專業(yè)技術(shù)人員2人。
康源老年公寓現(xiàn)有職工總數(shù)12人，其中管理人員4人，護(hù)理人員8人，醫(yī)師1人，其中高級職稱2人，專業(yè)技術(shù)人員2人。
員工待遇：管理層人均月薪1200元，護(hù)理人員人均月薪1400元（包吃住）員工培訓(xùn)：
各老年公寓護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)欠缺，亟需能提供相關(guān)培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)的幫助與支持。目前大多采取自我培訓(xùn)學(xué)習(xí)，其培訓(xùn)內(nèi)容有： 1.老年公寓的服務(wù)宗旨、服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容；
2、護(hù)理人員工作崗位責(zé)任制和獎懲辦法以及公寓各崗位責(zé)任制獎懲辦法；
3、初級護(hù)理內(nèi)容和護(hù)理方法；
4、公寓的規(guī)章制度；
5、衛(wèi)生常識、電器常識、物品管理等。
老年公寓的院長們表示：首先注重員工愛心的培養(yǎng)與教育，及時表揚(yáng)獎勵，提高護(hù)理工作的積極性和主動性；今后員工要參加專業(yè)的技能培訓(xùn)，提高自身在本行業(yè)中的競爭力。
四、床位使用情況
幸福老年公寓運(yùn)營十幾年來，累計入住老人800余人次，入住率平均達(dá)到80%以上。公寓現(xiàn)有床位112個，實際入住84人，入住率為75%，最長入住6年，最短的剛來不久；最高時床位利用率為90%以上，需要預(yù)定方可入住。
水城老年公寓總床位168個，實際入住126人，入住率為75%，最高床位利用率為85%。
桃源山莊老年公寓累計入住老人300余人，入住率為80%以上。
康源老年公寓現(xiàn)有床位120個，實際入住61人，入住率為51%。
五、當(dāng)前入住老人情況
我們調(diào)研時在幸福老年公寓入住老人為86人；其中自理老人32人，半護(hù)理老人34人，全護(hù)理老人20人；水城老年公寓入住老人為126人，其中自理老人48人，半護(hù)理老人51人，全護(hù)理老人27人；桃源山莊老年公寓入住老人為54人，其中自理老人28人，半護(hù)理老人17人，全護(hù)理老人9人；康源老年公寓入住老人為61人，其中自理老人34人，半護(hù)理老人17人，全護(hù)理老人10人。
（一）、幸福老年公寓收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
1、住房收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：自理老人住雙人間：570元/月/人
2、護(hù)理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
三級護(hù)理：700元/月/人；二級護(hù)理：800元/月/人
一級護(hù)理：900元/月/人；特級護(hù)理（需鼻飼者）：1000元/月/人
3、單人間收費(fèi)：在上述收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上加收200元
4、取暖費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)當(dāng)年市場情況確定
（二）、水城老年公寓收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
1、住房收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：單人間：680元/月/人；雙人間：540元/月/人
2、護(hù)理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：三級護(hù)理：200元/月/人；二級護(hù)理：360元/月/人 一級護(hù)理：460元/月/人；特級護(hù)理：700元/月/人
3、餐飲收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：公寓統(tǒng)一餐費(fèi)260元/月/人；特殊需求另議。
（三）、桃源山莊老年公寓收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
1、住房收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：單人間：700元/月/人；雙人間：600元/月/人
獨立別墅：1500元/月/人
2、護(hù)理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：三級護(hù)理：260元/月/人；二級護(hù)理：330元/月/人 一級護(hù)理：460元/月/人；特級護(hù)理：680元/月/人
（四）、康源老年公寓收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
1、住房收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：單人間：750元/月/人；雙人間：620元/月/人
2、護(hù)理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：三級護(hù)理：260元/月/人；二級護(hù)理：400元/月/人 一級護(hù)理：500元/月/人；特級護(hù)理：800元/月/人
各老年公寓的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按本市市場自行定價，但整體差別不是太大。面對物價不斷增長，公寓的經(jīng)營面臨困境，但現(xiàn)在的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)若再提高，一些家庭不能夠承受，對一些家庭困難的入住老人也給予適當(dāng)減免費(fèi)用，目前承諾的服務(wù)內(nèi)容基本兌現(xiàn)，入住的老年人及家屬的評價較好。
六、老年人膳食情況
入住公寓的老人實行分餐制，不能來餐廳用餐的老人，一律由護(hù)理人員送到老人房間，有特殊要求的安排廚房專門制作，盡力滿足老人的要求。
公寓食譜、菜譜每周更換一次，老人對伙食的最大要求菜熟飯軟、不辣、低鹽、低糖；每天早餐有雞蛋、稀飯粥類、包子饅頭花卷、豆?jié){等（一周之內(nèi)輪番準(zhǔn)備），中餐、晚餐1葷1素1湯，多瘦肉，少肥肉，多蔬菜。每到節(jié)假日公寓都安排改善老人伙食包餃子、包子。
七、老人精神文化生活
老人的文化生活原則上由公寓組織，每逢周四教會都會組織過來慰問；周末聊城大學(xué)的志愿者團(tuán)隊組織慰問活動；老人生日紀(jì)念活動等。平時的自由活動以看電視、下棋、散步、聊天、健身游戲為主，老年人打發(fā)時間最多的形式是散步、聊天。
八、家庭成員及社會關(guān)愛老人情況
子女來看望老人最多的是每周一次，差的是很少看望或者只有電話詢問。遇到老人生病家屬都能及時到公寓處理情況、配合治療。在節(jié)假日、意外情況后家屬也會有電話跟蹤詢問。
入住老人對家人的最大期盼：一是希望子女親戚常來看望，二是表現(xiàn)老人的慈愛之心、體諒子女忙。這一現(xiàn)象在我們走訪過程中也深深體會到，老人渴望親朋好友的探望、互動交流。篇三：老年公寓調(diào)研報告
基地選擇 1.養(yǎng)老公寓的建筑層數(shù)一般不超過四層如果超過一般要設(shè)置電梯。應(yīng)具備良好的日照和視 野。
2老年公寓宜建在交通方便 環(huán)境優(yōu)美 日光充足 通風(fēng)良好，空氣清潔、風(fēng)景優(yōu)美而且對周圍環(huán)境不造成傷害。3.基地應(yīng)為總平面布置中的功能分區(qū)、主要出入口和供應(yīng)入口的設(shè)置，以及庭院綠化、活動場地等的合理安排提供可能性。
隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的不斷發(fā)展以及科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步, 人類的年齡不斷的被延長著, 長壽老人的年齡也在不斷的被刷新著, 壽命的延長使老年人的人口數(shù)量不斷的增長, 人口老齡化問題日益成為21 世紀(jì)世界各國所面臨的重要社會問題之一。人口老齡化是一個綜合性的社會問題, 要解決這個問題, 就需要很多行業(yè)的共同努力, 建筑設(shè)計就包含在其中?，F(xiàn)在世界各國對于老年建筑的設(shè)計與研究十分重視, 尤其是對建筑內(nèi)部的研究已比較深入, 已經(jīng)可以滿足老年人的生活需求, 讓老年人在室內(nèi)很 舒適了, 但對于住宅外部空間的研究卻并沒有同步進(jìn)行, 使老 年人在住宅外部的生活并不舒適。本文主要以老年住宅外部空 間為研究對象, 從老年人行為心理學(xué)、景觀學(xué)、建筑學(xué)規(guī)劃學(xué)的角度上, 來改進(jìn)和完善現(xiàn)有老年住宅外部空間, 給老人的晚年生活提供一個安全、舒適的居住環(huán)境老年公寓設(shè)計注意點：
住宅入口處面積要適當(dāng)增大，門的寬度要適當(dāng)增加，地面力求平坦，便于輪椅通過，并在老人經(jīng)過處預(yù)留 安裝扶手的埋件；
廚房及衛(wèi)生間面積要適當(dāng)加大，便于坐凳或坐輪椅使用；
老人容易失禁，衛(wèi)生間應(yīng)靠近臥室，并設(shè)長明燈；
降低安裝位置。
向和高度的地方應(yīng)用明顯色彩；
日本分析，照明度需提高2 倍；
老人體溫低于常人，采暖地區(qū)應(yīng)考慮提高供暖溫度；
門； 廚房內(nèi)洗滌及灶臺和衛(wèi)生間洗面臺下應(yīng)凹進(jìn)，以便老人可坐下將腿伸入操作；
密性：老年人需要一個屬于自己，不被干擾的空間。
社會交往：應(yīng)為老年人提供一個進(jìn)行社會交往的公共空間。如增加社區(qū)活動
可選擇性：應(yīng)為老年人提供多種可選擇性，并有控制的能力。
標(biāo)志系統(tǒng)：它為記憶力減退的老年人提供活 動上的方便。安全感和安全性：為活動能力減退的老年人提供活動的安全性，使他們有安全感。可達(dá)性和易操作：供老年人活動的空間應(yīng)有很好的可達(dá)性（即無障礙）。常用設(shè)施（如門、窗、家電）應(yīng)易
第3/6頁
于操作。
適度刺激性和挑戰(zhàn)性：一個有適度挑戰(zhàn)性的環(huán)境將促進(jìn)老年人的經(jīng)?；顒?。
適度的聲光環(huán)境：它將大大方便視力和聽力已經(jīng)減退的老年人的活動。
環(huán)境的熟悉性和連續(xù)性：環(huán)境的設(shè)計應(yīng)有一定的地方傳統(tǒng)，并成為往日生活的延續(xù)，私廁所宜用推拉門，不用平開開關(guān)、門鈴和門窗把手應(yīng)適當(dāng)?shù)孛婧驮〕氐锥紤?yīng)防滑,浴池、廁所、樓梯及走廊兩側(cè)應(yīng)設(shè)扶手,改變方提高房間照明度，并抑制眩光平且盡量采光充分，據(jù)
使老年人不感到陌生。尺度適宜的細(xì)部：它可以使老年人處處感到方便和愉快。建筑布局應(yīng)確保朝向、采光、通老年住宅整體規(guī)劃設(shè)計要求 住宅區(qū)和活動區(qū)分離，保證生活空間不受干擾；
風(fēng)和景觀等為老年人提供優(yōu)質(zhì)的生活空間；
居住區(qū)內(nèi)路網(wǎng)設(shè)置合理，人車分流，來自主干道的噪音少；
設(shè)置坡道聯(lián)系室內(nèi)外空間，方便輪椅的使用； 處理好合設(shè)或鄰設(shè)的其他設(shè)施與住宅之間的關(guān)系，既提供公共交往空間，利于老人開展體育活動，又方便生活；
基本的生活配套齊備，以保證老人生活需求在社區(qū)內(nèi)就可得到滿足；
設(shè)置有一定規(guī)模力量的醫(yī)療保健中心，而且與生活
第4/6頁
區(qū)靠近，并有通暢的道路系統(tǒng)以應(yīng)付緊急情況，為老人的身體健康提供有力保障。篇四：老年公寓可行性研究報告
老年公寓可行性研究報告 人口老齡化是社會發(fā)展的趨勢，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展社會進(jìn)步的重要標(biāo)志，也是人均壽命延長的必然結(jié)果，但同時也帶來了一系列新問題。不少老干部、老職工因子女不在身邊給生活帶來極大的不便。特別是每年不少孤居老人由于各種原因無人關(guān)顧造成了傷亡的悲劇。因此老年人老有所養(yǎng)，老有所托、老有所居、老有所樂、老有所醫(yī)是社會和諧發(fā)展的重要任務(wù)?！吨腥A人民共和國老年人權(quán)益保障法》提出“國家鼓勵、扶持社會組織或者個人興辦老年福利院、敬老院、老年公寓、老年醫(yī)療康復(fù)中心和老年文化體育活動場所等設(shè)施?！被谶@個要求，建立集生活服務(wù)、醫(yī)療保健、休閑娛樂一條龍服務(wù)的現(xiàn)代化的新型老年公寓，對造福我市老年人具有積極貢獻(xiàn)。
一． 概要
老年公寓 apartment for the aged 是專供老年人集中居住，符合老年體能心態(tài)特征的公寓式老年住宅，具備餐飲、清潔衛(wèi)生、文化娛樂、醫(yī)療保健服務(wù)體系，是一種居家養(yǎng)老與社區(qū)服務(wù)相結(jié)合的模式，是綜合管理的住宅類型。
老年公寓與敬老院、福利院不同，不是用來收養(yǎng)無經(jīng)濟(jì)來源的孤寡老人和低收入家庭送養(yǎng)的老人，而是由社會投資興辦的社會福利機(jī)構(gòu)，并按企業(yè)化經(jīng)營管理的老年專用住宅，提供給老年人的是個性化的居住條件和人性化的服務(wù)。入住的老人可根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)條件和健康狀況選擇住房類型、等級和服務(wù)檔次。
老年公寓積極推行正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和管理，營造一個安全、方便、高質(zhì)量、高品位、回歸自然的老人聚居環(huán)境，努力實現(xiàn)“老有所為、老有所樂、老有所學(xué)、老有所居、老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)”的目標(biāo)。
二．老年公寓可行性分析
（一）、目前家庭結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀：
我市實行計劃生育后的第一批獨生子女已進(jìn)入婚育期，家庭中的勞動人口必須供養(yǎng)雙方父母和一個孩子，家庭結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，隨著城市現(xiàn)代化進(jìn)程的加快，年輕人的工作與生活節(jié)奏越來越快，與家庭老人交流的時間和機(jī)會也越來越少，空巢家庭不斷增多，而目前的情況是，社會還未給老年人安享晚年生活提供足夠的空間。我市60歲以上老年人口已達(dá)20多萬人，占市總?cè)丝诘?7％以上，到21世紀(jì)中葉將超過30多萬人，占全市總?cè)丝诘?8％。隨著我市人口老齡化和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，以及老年人對高質(zhì)量養(yǎng)老生活的需求，適合不同需求層次的養(yǎng)老方式脫穎而出，其中老年公寓養(yǎng)老逐漸成為能夠滿足中高經(jīng)濟(jì)實力老年人養(yǎng)老的一種方式。
據(jù)調(diào)查，我市有將近6％的中高收入老年群體，他們認(rèn)為眼下的養(yǎng)老環(huán)境，無論從居住條件還是養(yǎng)老服務(wù)水平方面講，都不能滿足他們?nèi)找嫣岣叩男枨?，因此他們逐漸關(guān)注能夠滿足其養(yǎng)老需求的新型養(yǎng)老模式——老年公寓。另外，中國“養(yǎng)兒防老”、“
三、四代同堂”的觀念和家庭組合也在不斷發(fā)生變化，而小型“核心家庭”、“三口之家”的比重在不斷上升。而且，目前“四二一”的供養(yǎng)關(guān)系不斷增加，使中間代所承受的壓力很大，家庭矛盾也隨之增加。同時，隨著老年人觀念的變化，不少老年人更加關(guān)心生活質(zhì)量的提高，而不愿意和子女 同住，獨老戶的比重不斷上升。
（二）、國家政策
隨著老年化步伐的加快，國家對老年人的關(guān)注也加強(qiáng)了?！吨腥A人民共和國老年人權(quán)益保障法》第三十四條、第三十五條規(guī)定：各級人民政府應(yīng)發(fā)展社區(qū)服務(wù)，逐步建立適應(yīng)老年人需要的生活服務(wù)、文化體育活動、疾病護(hù)理與康復(fù)等服務(wù)設(shè)施和網(wǎng)點。發(fā)揚(yáng)鄰里互助的傳統(tǒng)，提倡鄰里間關(guān)心、幫助有困難的老年人。鼓勵和支持社會志愿者為老年人服務(wù)。
江蘇省人民政府、泰州市政府也先后下發(fā)了《關(guān)于支持社會力量興辦社會福利機(jī)構(gòu)的意見》，對由民政部門審核批準(zhǔn)，并核發(fā)《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的老年服務(wù)機(jī)構(gòu)暫免征收企業(yè)所得稅。其自用的房產(chǎn)、土地車船暫免征收房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅、車船使用稅。其自用的房產(chǎn)、土地車船暫免征收房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅、車船使用稅。對企事業(yè)單位、社會團(tuán)體和個人等社會力量，通過非營利性的社會團(tuán)體和政府部門向福利性、非營利性的老年服務(wù)機(jī)構(gòu)的捐贈，在繳納企業(yè)所得稅和個人所得稅前準(zhǔn)予全額扣除。參加養(yǎng)老保險社會統(tǒng)籌和大病醫(yī)療費(fèi)用社會統(tǒng)籌的企業(yè)，在虧損或者破產(chǎn)后，應(yīng)當(dāng)依法繳納或者清償社會保險費(fèi)用。其退休老年人的基本養(yǎng)老保險待遇和患大病的醫(yī)療費(fèi)用，由社會保險部門按規(guī)定予以支付。同時鼓勵民間資本投入到該行業(yè)中去，不僅在稅金，管理費(fèi)上減或免，就是用水，用電也優(yōu)惠。且按入住人頭，從社?；鹄飫澇鲆还P款來作鼓勵補(bǔ)貼。
（三）、老年公寓特有的吸引力
老年公寓能為中高經(jīng)濟(jì)實力的老年人提供個性化的居住條件和人性化的服務(wù)內(nèi)容。老年公寓是一種新的居家養(yǎng)老方式，不僅擁有分散的居家養(yǎng)老所沒有的各類保障服務(wù)施，讓老人既住得安心、舒心；又能擁有一般養(yǎng)老機(jī)構(gòu)所沒有的家庭氛圍。所以，其優(yōu)勢是十分明顯的：（1）減輕子女養(yǎng)老壓力，提高社會效率。（2）有利于老年人身心健康。（3）服務(wù)專門化、系統(tǒng)化，使老年人生活質(zhì)量大大提高，真正實現(xiàn)我國提倡的“五有養(yǎng)老”。（4）老人仍擁有自己的居所、配置自己喜歡的家具，讓老人既有“家”可歸，又能享受一般住家無法享受到的配套服務(wù)。
三． 公寓模式
從世界各地老人住宅的經(jīng)營管理看，大致可分為三種模式：第一是公辦公營式，第二是公辦民營式，第三是民辦民營式。老年公寓應(yīng)屬于第三類模式，由民間團(tuán)體自行興建自行管理的老人住宅，入住者通常需要交納一定數(shù)額的抵押金，每月交納少量的管理費(fèi)。管理機(jī)構(gòu)一般將押金進(jìn)行投資以謀取利潤，具有壽險公司的經(jīng)營性質(zhì)。
國外老年公寓的模式，依據(jù)1986年國際慈善機(jī)構(gòu)（hta）的老年人居住建筑的標(biāo)準(zhǔn)分為7類：退休和退休前老人居住的住宅；生活基本自理，僅需少許監(jiān)護(hù)和幫助的健康老人住宅；提供全天監(jiān)護(hù)和最低限度的服務(wù)和設(shè)施的健康老人住宅；專為體力虛弱而智力健全，不需要護(hù)理和監(jiān)護(hù)的老人住宅；專為體力尚健而智力衰退并需要個人生活照料和監(jiān)護(hù)的老人住宅；專為體力和智力都衰退并需要個人監(jiān)護(hù)和護(hù)理的住宅；專為體力和智力衰退并患有疾病、受傷等的老人入住的注冊醫(yī)療機(jī)構(gòu)。又依據(jù)各個國家的現(xiàn)狀和經(jīng)驗，國外的老年住宅模式大體上可以劃分為四種：獨立式老年住宅；集合式老年住宅（老年人合住的住宅）；護(hù)理型老年人住宅。借鑒國外經(jīng)驗，結(jié)合我市實際情況，老年公寓首先要符合老年人的特點和要求。老年人年紀(jì)大、身體虛弱、眼睛不好、牙齒不健、腿腳不靈、消化功能差，有的高齡老人和有各種疾病的老人生活不能自理，還需要生活和醫(yī)療方面的特殊護(hù)理和服務(wù)。同時中國老年人在生活習(xí)慣和觀念方面與外國老人有很多不同之處，因此不能完全照搬國外老年公寓的模式。我們應(yīng)按照中國政府制定的“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂”的養(yǎng)老原則，創(chuàng)建符合國情和老年人需求的中國老年公寓。
結(jié)合國內(nèi)外實際，本老年公寓注重以下幾點：
1、公寓的宗旨：為老人真誠服務(wù)、讓社會家人放心。
2、地點的選擇。依照老年人的特點和需求，老年公寓選擇在不遠(yuǎn)離社會，不遠(yuǎn)離家庭和親友，交通方便的車站路上，是我市城市規(guī)劃的生活區(qū)內(nèi)，位于鼓樓北路北延和長征路北延之間。
3．老年公寓的形式。本老年公寓根據(jù)老年人身體狀況、經(jīng)濟(jì)條件和愛好，將公寓分為三大類。即宿舍式公寓、居家式或住宅式公寓、醫(yī)護(hù)式公寓。宿舍式公寓即寄宿制公寓，住此公寓，老年人如同住集體宿舍一樣，安排在相同的一些樓房中居住和生活，這類公寓適合單身老人或老夫婦倆居住。居家式公寓是每家每戶自成一體，不受他人干篇五：老年公寓調(diào)研 夕陽紅老年服務(wù)公司調(diào)查問卷 尊敬爺爺/奶奶：
您好！我們是魯東大學(xué)教科院的學(xué)生。本次調(diào)查是為了更好的了解夕陽紅老年服務(wù)公司在我們城市的市場，以便在未來建設(shè)更適合您們所需要的、為您們服務(wù)的公司。對于您的協(xié)助，我們深表感謝！（調(diào)查資料所涉及的個人信息，我們將嚴(yán)格保密！）家庭屬性（生活狀況）： a、單身 b、夫妻倆 c、與子女同住
1、性別: a、男 b、女
2、年齡:（a）55——65（b）65——70（c）70——75（d）75以上
3、您的教育程度是？
（ａ）不識字（ｂ）小學(xué)文化（ｃ）初中文化（ｄ）高中文化（ｅ）大學(xué)及以上
4、您目前的經(jīng)濟(jì)來源（可多選）:（ａ）退休工資（ｂ）商業(yè)保險（ｃ）兒女（ｄ）其它
5、您每月用于休閑娛樂活動的開銷:（ａ）<300（ｂ）300—500（ｃ）500—1000以上（ｄ）1000以上
6、您認(rèn)為自己健康狀況如何:（ａ）很好（ｂ）較好（ｃ）一般（ｄ）較差（ｅ）很差
7、您休閑的時候一般會做什么（可多選）:（ａ）看電視/聽廣播（ｂ）鍛煉身體（ｃ）和好友喝茶聊天（ｄ）學(xué)習(xí)（書畫、歌舞）（ｅ）游泳（ｆ）舞蹈
（ｇ）旅游（ｈ）做家務(wù)（ｉ）打球（ｊ）棋牌（ｋ）其它
8、您日常閑暇時是否會感到孤單、寂寞？
（ａ）經(jīng)常（ｂ）偶爾（ｃ）很少（ｄ）不會
9、您參加興趣小組/老年活動中心/會館等活動場所的次數(shù):（ａ）每周一次或以上（ｂ）每月一次或以上
（ｃ）每年兩次或以上（ｄ）少于每年兩次
10、如果有一個專門為您們老年人服務(wù)的公司，您愿意參加嗎？（ａ）愿意（ｂ）不愿意（ｃ）聽子女的安排（d）看情況
11、您希望可以有組織的參加哪類活動（可多選）
（ａ）看電影（ｂ）球類聯(lián)誼/比賽（ｃ）旅游（ｄ）閱覽室（ｅ）書法/美術(shù)/音樂（ｆ）舞蹈聯(lián)誼/比賽（ｇ）健康講座（ｈ）棋牌聯(lián)誼/比賽（ｉ）計算機(jī)
（j）其它：_______________
12、您了解下列服務(wù)方式嗎？本地區(qū)是否有下列服務(wù)？最近您使用過哪些服務(wù)？（可多選）
（ａ）街道社區(qū)老年公寓（ｂ）社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心（ｄ）家政護(hù)理（ｅ）社區(qū)康復(fù)護(hù)理（ｆ）社區(qū)醫(yī)療保健（ｇ）聊天解悶、精神慰藉（ｈ）老年人服務(wù)熱線（ｉ）老年人飯桌或送餐（ｊ）陪同看?。ǎ耄┤胀姓樟希╨）幫助日常購物(m)其它：_______________
13、為了能夠安度晚年，您希望夕陽紅老年服務(wù)公司為您做的事是什么：
____________________________________________________________________________________________ 感謝您的參與！祝您健康長壽，樂享晚年！夕陽紅老年服務(wù)公司調(diào)查問卷結(jié)果（共調(diào)查51份，其中有效問卷50份）
家庭屬性（生活狀況）： a、單身:14% b、夫妻倆：42% c、與子女同?。?4%
1、性別: a、男：44% b、女：56%
2、年齡:（a）55——65：40%（b）65——70：30%（c）70——75：16%（d）75以上：14%
3、您的教育程度是？
（ａ）不識字：16%（ｂ）小學(xué)文化：26%（ｃ）初中文化:30%（ｄ）高中文化:16%（ｅ）大學(xué)及以上:14%
4、您目前的經(jīng)濟(jì)來源（可多選）:（ａ）退休工資:42%（ｂ）商業(yè)保險:2%（ｃ）兒女:45%（ｄ）其它:11%
5、您每月用于休閑娛樂活動的開銷:（ａ）<300:58%（ｂ）300—500:24%（ｃ）500—1000:14%（ｄ）1000以上:6%
6、您認(rèn)為自己健康狀況如何:（ａ）很好:28%（ｂ）較好:48%（ｃ）一般:18%（ｄ）較差:6%（ｅ）很差:0
7、您休閑的時候一般會做什么（可多選）:（ａ）看電視/聽廣播:26%（ｂ）鍛煉身體:30%（ｃ）和好友喝茶聊天:13%（ｄ）學(xué)習(xí)（書畫、歌舞）:8%（ｅ）游泳:0.5%（ｆ）舞蹈:0.5%（ｇ）旅游:5%（ｈ）做家務(wù):14%（ｉ）打球:0.5%（ｊ）棋牌:0.5%（ｋ）其它:2%
8、您日常閑暇時是否會感到孤單、寂寞？
（ａ）經(jīng)常:8%（ｂ）偶爾:32%（ｃ）很少:30%（ｄ）不會:30%
9、您參加興趣小組/老年活動中心/會館等活動場所的次數(shù):（ａ）每周一次或以上:10%（ｂ）每月一次或以上:18%（ｃ）每年兩次或以上:24%（ｄ）少于每年兩次:48%
10、如果有一個專門為您們老年人服務(wù)的公司，您愿意參加嗎？（ａ）愿意:26%（ｂ）不愿意:22%（ｃ）聽子女的安排:20%（d）看情況:32%
11、您希望可以有組織的參加哪類活動（可多選）
（ａ）看電影：5%（ｂ）球類聯(lián)誼/比賽：14%（ｃ）旅游：18%（ｄ）閱覽室：6%（ｅ）書法/美術(shù)/音樂：14%（ｆ）舞蹈聯(lián)誼/比賽：9%（ｇ）健康講座：13%（ｈ）棋牌聯(lián)誼/比賽：19%（ｉ）計算機(jī)：1%（j）其它：1%
12、您了解下列服務(wù)方式嗎？本地區(qū)是否有下列服務(wù)？最近您使用過哪些服務(wù)？（可多選）
（ａ）街道社區(qū)老年公寓：25%（ｂ）社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心：17%(c)日托照料：7%（ｄ）家政護(hù)理：10%（ｅ）社區(qū)康復(fù)護(hù)理：4%（ｆ）社區(qū)醫(yī)療保?。?2%（ｇ）聊天解悶、精神慰藉：4%（ｈ）老年人服務(wù)熱線：6%（ｉ）老年人飯桌或送餐：3%（ｊ）陪同看病：3%（ｋ）幫助日常購物 ：2%（l）其它:7% 總結(jié)：
通過此次問卷調(diào)查以及對大量老年人的走訪調(diào)查，我們看到了煙臺本市老年市場的廣闊場景，但遺憾的事目前老年市場也存在很多問題和缺陷，現(xiàn)實存在的相關(guān)機(jī)構(gòu)并不能完全滿足老年人的需求，也并沒有引起相應(yīng)的老年服務(wù)潮流，老年群體還很難接受這一市場的發(fā)展。隨著人們生活水平的改善和經(jīng)濟(jì)能力的提高，以及老齡化狀況的日益嚴(yán)重，老年人群體需求日益多元化，老年人服務(wù)的市場也越來越廣闊。但通過此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分老年人還不是很了解老年人服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)，也不太愿意接受服務(wù)，主要原因是老年人思想比較
保守不愿接受新鮮事物，但他們的需求是相當(dāng)大的。我公司應(yīng)根據(jù)本次調(diào)研，調(diào)整公司方向及相關(guān)服務(wù)，引領(lǐng)老年服務(wù)公司的新風(fēng)潮。
場所組
我們親自走訪了多家老年人活動中心和老年公寓。如珠璣老年公寓，夕陽紅養(yǎng)老院，塔山老年公寓等
具體收費(fèi)及設(shè)施，優(yōu)缺點：
珠璣：
床位：154張
餐費(fèi)300-400/月
房費(fèi)：660-700/月（2人間，單人床，配獨衛(wèi)）
具體設(shè)施：活動室（比較大點，看起來只有在偶爾的時候才會用到）、麻將室、餐廳
其他：配殘疾人托養(yǎng)區(qū)，配護(hù)理人員。房間環(huán)境良好，有陽臺。共六樓，一樓為接待室，走廊兩側(cè)均為房間。給人的感覺就是想住宿舍一樣，格局也像學(xué)校宿舍。
組員感受：在活動室，當(dāng)時我們還碰到了正在玩麻將的爺爺奶奶們，他們看起來是蠻開心的，除此之外，當(dāng)我們走進(jìn)兩個奶奶居住的一個房間（有獨立衛(wèi)生間，可洗澡）時，奶奶們都很開心的看著我們，有一個奶奶甚至還掉淚了，當(dāng)時我們心里真的不是滋味。
總體情況：居住環(huán)境等硬件設(shè)施比較優(yōu)良，但是居住的比較分散，地方較大，活動少，反而覺得很空曠，孤寂。娛樂活動只依靠外邊社會熱心人士的公益活動，不會主動聯(lián)系。服務(wù)人員和老年人之間有很大距離，責(zé)任心和熱心遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
夕陽紅：
床位：50張 全包，1200/月
環(huán)境：走廊一側(cè)為房間，另一側(cè)為窗戶，采光較好。廊中設(shè)長椅。
每層配一洗手間，老人自己提水（我們當(dāng)時見到的），較為不便。沒有獨立的衛(wèi)生間之類的，洗澡等不方便。
設(shè)施：一樓配廚房，無餐廳，有專人將早中晚餐送至各房間，老人在屋內(nèi)就餐。活動室每層都不同，里面的裝飾等都還好，雖然活動室不大，但老人們可以活動的種類挺多，當(dāng)時我們?nèi)サ臅r候，還有一個爺爺在拉二胡，雖然聽不懂但是感覺好孤單。
組員感受：當(dāng)我們還沒走進(jìn)公寓的時候，在公寓門口站著，我們抬頭看時，發(fā)現(xiàn)每一層都有幾個爺爺奶奶站在窗邊看我們，就好像這里好久沒有來過其他人了一樣，心里翻涌。但是走進(jìn)去之后，組員有的反應(yīng)說這里比珠璣那邊有人氣，感覺比那邊好，不那么壓抑整體感覺比那邊活躍。
總體情況：居住環(huán)境等硬件設(shè)施比較落后，但是居住較集中，個人更加自由，活動多，給人充實感。服務(wù)人員的年齡為中年人，負(fù)責(zé)和藹，親和度高。
總結(jié)：
1，經(jīng)過對這個地方的調(diào)查，深發(fā)現(xiàn)目前老年人服務(wù)行業(yè)存在的諸多問題，對于此類些問題的重點突破解決，重點在于：服務(wù)人員的態(tài)度，品質(zhì)以及其他方面：居住環(huán)境既要優(yōu)良也要適當(dāng)集中；娛樂活動要豐富多彩，與社會公益組織積極合作；對于老年人的感情生活要有特色性的活動進(jìn)行關(guān)注。
第三篇：聊城市老年公寓調(diào)研報告（共）
聊城市老年公寓調(diào)研報告
基于前期聯(lián)絡(luò)部對市區(qū)老年服務(wù)機(jī)構(gòu)的初步走訪、篩選、預(yù)約，國慶節(jié)期間，郭洪亮?xí)L帶領(lǐng)籌備組成員一行，著重走訪調(diào)研聊城市民營老年服務(wù)機(jī)構(gòu)——聊城市幸福老年公寓、聊城市水城老年公寓、聊城市桃園山莊老年公寓、聊城市康源老年公寓；現(xiàn)將走訪調(diào)研情況匯總?cè)缦拢?/p>
一、聊城市老年機(jī)構(gòu)概況
聊城市老年幸福公寓于2000年6月16日在聊城市民政局正式登記成立； 聊城市水城老年公寓于2003年4月在聊城市民政局正式登記注冊； 聊城市桃源山莊老年公寓于2005年在聊城市民政局正式登記成立；
聊城市康源老年公寓于1993年4月開始營業(yè)，2003年4月28日正式登記成立； 以上老年公寓的機(jī)構(gòu)性質(zhì)：民辦非企業(yè)單位（民營股份制福利機(jī)構(gòu)）業(yè)務(wù)主管單位：聊城市民政局 組織形式：獨立法人
業(yè)務(wù)范圍：代養(yǎng)、護(hù)理體弱老年人 ；健康老年人短期休養(yǎng)；并為老年人提供健康、休養(yǎng)、娛樂等服務(wù)。
劉懷玉（幸福老年公寓院長）：男，出生于1941年，系山東莘縣人；原聊城市社會勞動保險處處長，2001年退休；2000年開始創(chuàng)辦幸福老年公寓，任職董事長兼院長至今；
呂道坦（水城老年公寓院長）：男，出生于1954年，系山東冠縣人；原冠縣供銷系統(tǒng)職工，1997年下崗經(jīng)商；2003年創(chuàng)辦水城老年公寓至今；
許清玉（桃源山莊老年公寓院長）：女，出生于1963年，系聊城堂邑鎮(zhèn)人；原東昌府區(qū)信用社代理員，1999年開始創(chuàng)辦敬老院，后逐步擴(kuò)大規(guī)模為桃源山莊老年公寓至今；
胡俊德（康源老年公寓院長）：男，出生于1950年，系山東聊城人；2003年創(chuàng)辦康源老年公寓至今；
各老年公寓均設(shè)有董事會、監(jiān)事會、管理委員會；管理委員會下設(shè)辦公室、護(hù)理部、醫(yī)務(wù)室、生活部等。幸福老年公寓還設(shè)有黨支部、團(tuán)支部。公寓各項管理制度完善《幸福老年公寓章程》、《公寓各項規(guī)章制度》、《公寓崗位責(zé)任制》、《公寓職工崗位技能工資加獎勵計劃辦法》、《公寓優(yōu)秀服務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)》等，吧、目前以上各公寓整體執(zhí)行情況較好。
幸福老年公寓在2002年被市民政局掛牌列為星光計劃的“星光老年之家”，政府以福利彩票資助；2005年被省民政廳確定為首批省級養(yǎng)老服務(wù)社會化示范試點單位；2008年、2009年、2010年連續(xù)三年被評為省級優(yōu)秀民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)并獲得大獎。
康源老年公寓2010年被評為“全國百家杰出養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)”。
以上各老年公寓均是醫(yī)保定點單位，凡沒有傳染性疾病和精神類疾病的老年人在家屬同意的前提下簽署《公寓入住服務(wù)協(xié)議書》均可入住，并收養(yǎng)異地戶籍的老人入住。
二、建設(shè)情況
（一）土地使用情況
幸福老年公寓設(shè)在東昌府區(qū)古樓南大街7號，其土地和房屋皆為租賃并簽訂長期協(xié)議，建筑面積2600㎡，每年租金9萬余元。2009年市政府批準(zhǔn)新院址建設(shè)規(guī)劃，劃撥土地15畝，土地使用審批手續(xù)齊備，妥善安置拆遷補(bǔ)償后即可動土興建。
水城老年公寓設(shè)在東昌府區(qū)米市街146號，其土地和房屋皆為租賃并簽訂長期租賃協(xié)議，建筑面積2600㎡，每年租金7萬余元。按照聊城總體建設(shè)規(guī)劃，重新選址已劃撥征用雙力路西側(cè)、昌潤路北首附近地塊，用地面積18余畝，正在辦理土地使用審批手續(xù)。
桃源山莊老年公寓設(shè)在王光宇村姜堤樂園西鄰桃源山莊游樂園，其土地為租賃并簽訂長期租賃協(xié)議，公寓一期建筑面積660㎡。王光宇村只有二十幾戶人家，總計五十幾口人，生活來源就是依靠游樂園的各項收入，游樂園占地約110畝，只要能解決這部分人的衣食養(yǎng)老問題，此園也可全面征用做發(fā)展老年產(chǎn)業(yè)?？翟蠢夏旯⒃O(shè)在東昌府區(qū)古樓辦事處后王園街5號，其土地和房屋皆為租賃并簽訂長期租賃協(xié)議，每年土地和房屋租金約7萬余元。按照聊城市古城改造建設(shè)規(guī)劃，重新選址已劃撥征用雙力路北、衛(wèi)育路東300米附近地塊，總建筑面積30余畝合19573.61㎡，綠地率36.2%，正在辦理土地使用審批手續(xù)。
（二）建筑情況
各老年公寓建筑包括活動室、辦公室、醫(yī)務(wù)室、食堂餐廳、倉儲、公廁、亭、廊等。集中供暖，娛樂設(shè)施齊備。
（三）綠化情況
老年公寓大多坐落于古城環(huán)城湖畔，道路綠樹成蔭，環(huán)境優(yōu)美，空氣清新，鳥語花香，是集老人休養(yǎng)、醫(yī)療、健身、娛樂、養(yǎng)老為一體的老年護(hù)理中心。尤其是桃源山莊老年公寓坐落于桃源山莊游樂園內(nèi)，與游樂園完美的融為一體；院落周圍綠樹成蔭，清香怡人，老人漫步在綠樹花叢中，呼吸著新鮮空氣，享受著寧靜甜美，如人間天堂，是療養(yǎng)康復(fù)的好地方。
三、用工情況
幸福老年公寓現(xiàn)有職工總數(shù)22人，其中管理人員6人，護(hù)理人員14人，醫(yī)師2人，其中大專以上學(xué)歷5人，高級職稱1人，專業(yè)技術(shù)人員4人。
水城老年公寓現(xiàn)有職工總數(shù)28人，其中管理人員4人，護(hù)理人員24人，其中醫(yī)師3人，高級職稱2人，專業(yè)技術(shù)人員6人。
桃源山莊老年公寓現(xiàn)有職工總數(shù)7人，其中管理人員2人，護(hù)理人員4人，醫(yī)師1人，其中高級職稱2人，專業(yè)技術(shù)人員2人。
康源老年公寓現(xiàn)有職工總數(shù)12人，其中管理人員4人，護(hù)理人員8人，醫(yī)師1人，其中高級職稱2人，專業(yè)技術(shù)人員2人。
員工待遇：管理層人均月薪1200元，護(hù)理人員人均月薪1400元（包吃住）員工培訓(xùn)：
各老年公寓護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)欠缺，亟需能提供相關(guān)培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)的幫助與支持。目前大多采取自我培訓(xùn)學(xué)習(xí)，其培訓(xùn)內(nèi)容有：
1.老年公寓的服務(wù)宗旨、服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容；
2、護(hù)理人員工作崗位責(zé)任制和獎懲辦法以及公寓各崗位責(zé)任制獎懲辦法；
3、初級護(hù)理內(nèi)容和護(hù)理方法；
4、公寓的規(guī)章制度；
5、衛(wèi)生常識、電器常識、物品管理等。
老年公寓的院長們表示：首先注重員工愛心的培養(yǎng)與教育，及時表揚(yáng)獎勵，提高護(hù)理工作的積極性和主動性；今后員工要參加專業(yè)的技能培訓(xùn)，提高自身在本行業(yè)中的競爭力。
四、床位使用情況
幸福老年公寓運(yùn)營十幾年來，累計入住老人800余人次，入住率平均達(dá)到80%以上。公寓現(xiàn)有床位112個，實際入住84人，入住率為75%，最長入住6年，最短的剛來不久；最高時床位利用率為90%以上，需要預(yù)定方可入住。
水城老年公寓總床位168個，實際入住126人，入住率為75%，最高床位利用率為85%。
桃源山莊老年公寓累計入住老人300余人，入住率為80%以上?？翟蠢夏旯F(xiàn)有床位120個，實際入住61人，入住率為51%。
五、當(dāng)前入住老人情況
我們調(diào)研時在幸福老年公寓入住老人為86人；其中自理老人32人，半護(hù)理老人34人，全護(hù)理老人20人；水城老年公寓入住老人為126人，其中自理老人48人，半護(hù)理老人51人，全護(hù)理老人27人；桃源山莊老年公寓入住老人為54人，其中自理老人28人，半護(hù)理老人17人，全護(hù)理老人9人；康源老年公寓入住老人為61人，其中自理老人34人，半護(hù)理老人17人，全護(hù)理老人10人。
（一）、幸福老年公寓收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
1、住房收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：自理老人住雙人間：570元/月/人
2、護(hù)理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
三級護(hù)理：700元/月/人；二級護(hù)理：800元/月/人
一級護(hù)理：900元/月/人；特級護(hù)理（需鼻飼者）：1000元/月/人
3、單人間收費(fèi)：在上述收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上加收200元
4、取暖費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)當(dāng)年市場情況確定
（二）、水城老年公寓收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
1、住房收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：單人間：680元/月/人；雙人間：540元/月/人
2、護(hù)理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：三級護(hù)理：200元/月/人；二級護(hù)理：360元/月/人
一級護(hù)理：460元/月/人；特級護(hù)理：700元/月/人
3、餐飲收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：公寓統(tǒng)一餐費(fèi)260元/月/人；特殊需求另議。
（三）、桃源山莊老年公寓收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
1、住房收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：單人間：700元/月/人；雙人間：600元/月/人
獨立別墅：1500元/月/人
2、護(hù)理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：三級護(hù)理：260元/月/人；二級護(hù)理：330元/月/人
一級護(hù)理：460元/月/人；特級護(hù)理：680元/月/人
（四）、康源老年公寓收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
1、住房收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：單人間：750元/月/人；雙人間：620元/月/人
2、護(hù)理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：三級護(hù)理：260元/月/人；二級護(hù)理：400元/月/人
一級護(hù)理：500元/月/人；特級護(hù)理：800元/月/人 各老年公寓的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按本市市場自行定價，但整體差別不是太大。面對物價不斷增長，公寓的經(jīng)營面臨困境，但現(xiàn)在的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)若再提高，一些家庭不能夠承受，對一些家庭困難的入住老人也給予適當(dāng)減免費(fèi)用，目前承諾的服務(wù)內(nèi)容基本兌現(xiàn)，入住的老年人及家屬的評價較好。
六、老年人膳食情況
入住公寓的老人實行分餐制，不能來餐廳用餐的老人，一律由護(hù)理人員送到老人房間，有特殊要求的安排廚房專門制作，盡力滿足老人的要求。
公寓食譜、菜譜每周更換一次，老人對伙食的最大要求菜熟飯軟、不辣、低鹽、低糖；每天早餐有雞蛋、稀飯粥類、包子饅頭花卷、豆?jié){等（一周之內(nèi)輪番準(zhǔn)備），中餐、晚餐1葷1素1湯，多瘦肉，少肥肉，多蔬菜。每到節(jié)假日公寓都安排改善老人伙食包餃子、包子。
七、老人精神文化生活
老人的文化生活原則上由公寓組織，每逢周四教會都會組織過來慰問；周末聊城大學(xué)的志愿者團(tuán)隊組織慰問活動；老人生日紀(jì)念活動等。平時的自由活動以看電視、下棋、散步、聊天、健身游戲為主，老年人打發(fā)時間最多的形式是散步、聊天。
八、家庭成員及社會關(guān)愛老人情況
子女來看望老人最多的是每周一次，差的是很少看望或者只有電話詢問。遇到老人生病家屬都能及時到公寓處理情況、配合治療。在節(jié)假日、意外情況后家屬也會有電話跟蹤詢問。
入住老人對家人的最大期盼：一是希望子女親戚常來看望，二是表現(xiàn)老人的慈愛之心、體諒子女忙。這一現(xiàn)象在我們走訪過程中也深深體會到，老人渴望親朋好友的探望、互動交流。春節(jié)、重陽節(jié)黨和政府、民政局、老齡委的領(lǐng)導(dǎo)都到公寓看望慰問老人，聊城大學(xué)志愿者團(tuán)隊、住聊的企業(yè)及個人、藝術(shù)團(tuán)等文藝團(tuán)體都來慰問老人，與老人聯(lián)歡。
九、老人對老年公寓的反應(yīng)
老人入住老年公寓的原因：
1、家庭人員少、工作太忙、無力照護(hù)；
2、老年公寓環(huán)境優(yōu)美、照護(hù)周到；
3、公寓地理位置適宜、親人探訪方便；
4、公寓內(nèi)老人集中、交流方便、熱鬧；
5、公寓伙食合理調(diào)配、適合老人口味。這些公寓的最大特點是環(huán)境優(yōu)美、交通方便、飯菜可口、服務(wù)熱情周到，其中環(huán)境優(yōu)美與服務(wù)周到最為重要。
經(jīng)了解選擇入住公寓的途徑：一是自我考察，二是經(jīng)朋友介紹，三是通過網(wǎng)絡(luò)媒體推薦。其中有許多老人換過老年公寓居住，最多的換過3處。在走訪一位84歲的老媽媽由衷地表達(dá)：“雖然有四個兒子兩個女兒，但孩子們工作忙無力全天候照顧，在這里周到細(xì)致的照顧、花樣繁多可口的飯菜，解決了孩子們的后顧之憂，自己也感覺到家的溫暖?！?/p>
十、老年公寓與家屬之間執(zhí)行合同的情況
老年入住時與家屬簽訂詳盡合同，明確劃分了責(zé)任，很少發(fā)生爭執(zhí)，大多能互相諒解，經(jīng)調(diào)解達(dá)成一致意見。老人年齡大，各種生理機(jī)能自然衰竭，骨質(zhì)疏松，手腳酸軟，易摔跤發(fā)生意外傷殘，公寓一般在簽署入住服務(wù)協(xié)議書中列有詳細(xì)條款，如發(fā)生意外經(jīng)協(xié)商解決。
十一、主管部門對公寓管理比較缺乏
除年檢外，主管部門組織召開相關(guān)會議或組織外出考察學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會很少，尤其是針對民辦老年服務(wù)機(jī)構(gòu)護(hù)理人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)更少。公寓院長表示如果市里成立養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)相關(guān)聯(lián)合會，有組織地開展一些活動，民辦養(yǎng)老公寓愿意參加聯(lián)合會，共同參與民辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)范管理與發(fā)展。
十二、繳納稅務(wù)情況
各公寓成立后，營業(yè)稅、所得稅等都享受免交。
十三、對辦好民間養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的建議
當(dāng)前辦好老年公寓最大難處是：一是政府對民間養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)政策支持不夠，即使有政策也難落到實處。有的公寓新址工程土地劃批歷盡艱難，一拖幾年，也未落實。此類事情希望借助社會各方力量的呼吁及協(xié)助得到改進(jìn)。二是老年人甚至一部分年輕人養(yǎng)老觀念陳舊，怕住老年公寓被人恥笑，應(yīng)在宣傳工作上加大力度，更新養(yǎng)老觀念。三是再擴(kuò)大建設(shè)資金缺乏，希望政府或主管部門對真心辦養(yǎng)老事業(yè)的民間機(jī)構(gòu)提供一些融資辦法，從根本上解決民間養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的資金鏈循環(huán)。四是提升老年生活多樣化，有針對性的為高端消費(fèi)老年群體服務(wù)；對生活確實有困難的老人作為捐贈的重點對象進(jìn)行優(yōu)撫。五是以多種合作方式（合營、合資等）進(jìn)行參股式投資管理與合作，借力造勢共贏發(fā)展。
建議上級主管單位對民間養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)在政策、人力資源培訓(xùn)、經(jīng)營方面加大提供幫助的力度和深度。尤其為樹立示范性、規(guī)范化的民營老年公寓做好宣傳工作，打造行業(yè)品牌。
注：此調(diào)研報告數(shù)據(jù)由聊城市關(guān)愛老年聯(lián)合會老年公寓項目組提供，項目文撰寫。
聊城市關(guān)愛老年聯(lián)合會籌委會項目組
2011-11-1
第四篇：老年公寓調(diào)研
夕陽紅老年服務(wù)公司調(diào)查問卷 尊敬爺爺/奶奶：
您好！我們是魯東大學(xué)教科院的學(xué)生。本次調(diào)查是為了更好的了解夕陽紅老年服務(wù)公司在我們城市的市場，以便在未來建設(shè)更適合您們所需要的、為您們服務(wù)的公司。對于您的協(xié)助，我們深表感謝?。ㄕ{(diào)查資料所涉及的個人信息，我們將嚴(yán)格保密！）
家庭屬性（生活狀況）：A、單身B、夫妻倆
C、與子女同住
1、性別:
A、男B、女
2、年齡:
（A）55——65（B）65——70（C）70——75（D）75以上
3、您的教育程度是？
（Ａ）不識字（Ｂ）小學(xué)文化（Ｃ）初中文化（Ｄ）高中文化（Ｅ）大學(xué)及以上
4、您目前的經(jīng)濟(jì)來源（可多選）:
（Ａ）退休工資（Ｂ）商業(yè)保險（Ｃ）兒女（Ｄ）其它
5、您每月用于休閑娛樂活動的開銷:
（Ａ）<300（Ｂ）300—500（Ｃ）500—1000以上（Ｄ）1000以上
6、您認(rèn)為自己健康狀況如何:
（Ａ）很好（Ｂ）較好（Ｃ）一般（Ｄ）較差（Ｅ）很差
7、您休閑的時候一般會做什么（可多選）:
（Ａ）看電視/聽廣播（Ｂ）鍛煉身體（Ｃ）和好友喝茶聊天（Ｄ）學(xué)習(xí)（書畫、歌舞）（Ｅ）游泳（Ｆ）舞蹈
（Ｇ）旅游（Ｈ）做家務(wù)（Ｉ）打球（Ｊ）棋牌（Ｋ）其它
8、您日常閑暇時是否會感到孤單、寂寞？
（Ａ）經(jīng)常（Ｂ）偶爾（Ｃ）很少（Ｄ）不會
9、您參加興趣小組/老年活動中心/會館等活動場所的次數(shù):（Ａ）每周一次或以上（Ｂ）每月一次或以上
（Ｃ）每年兩次或以上（Ｄ）少于每年兩次
10、如果有一個專門為您們老年人服務(wù)的公司，您愿意參加嗎？（Ａ）愿意（Ｂ）不愿意（Ｃ）聽子女的安排（D）看情況
11、您希望可以有組織的參加哪類活動（可多選）
（Ａ）看電影（Ｂ）球類聯(lián)誼/比賽（Ｃ）旅游
（Ｄ）閱覽室（Ｅ）書法/美術(shù)/音樂（Ｆ）舞蹈聯(lián)誼/比賽（Ｇ）健康講座（Ｈ）棋牌聯(lián)誼/比賽（Ｉ）計算機(jī)
（J）其它：_______________
12、您了解下列服務(wù)方式嗎？本地區(qū)是否有下列服務(wù)？最近您使用過哪些服務(wù)？（可多選）
（Ａ）街道社區(qū)老年公寓（Ｂ）社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心（Ｄ）家政護(hù)理（Ｅ）社區(qū)康復(fù)護(hù)理（Ｆ）社區(qū)醫(yī)療保健（Ｇ）聊天解悶、精神慰藉（Ｈ）老年人服務(wù)熱線（Ｉ）老年人飯桌或送餐（Ｊ）陪同看病（Ｋ）日托照料（L）幫助日常購物(M)其它：_______________
13、為了能夠安度晚年，您希望夕陽紅老年服務(wù)公司為您做的事是什么：
____________________________________________________________________________________________ 感謝您的參與！祝您健康長壽，樂享晚年！
夕陽紅老年服務(wù)公司調(diào)查問卷結(jié)果
（共調(diào)查51份，其中有效問卷50份）
家庭屬性（生活狀況）：A、單身:14%
B、夫妻倆：42%
C、與子女同?。?4%
1、性別:
A、男：44%B、女：56%
2、年齡:
（A）55——65：40%（B）65——70：30%
（C）70——75：16%（D）75以上：14%
3、您的教育程度是？
（Ａ）不識字：16%（Ｂ）小學(xué)文化：26%
（Ｃ）初中文化:30%（Ｄ）高中文化:16%
（Ｅ）大學(xué)及以上:14%
4、您目前的經(jīng)濟(jì)來源（可多選）:
（Ａ）退休工資:42%（Ｂ）商業(yè)保險:2%（Ｃ）兒女:45%（Ｄ）其它:11%
5、您每月用于休閑娛樂活動的開銷:
（Ａ）<300:58%（Ｂ）300—500:24%
（Ｃ）500—1000:14%（Ｄ）1000以上:6%
6、您認(rèn)為自己健康狀況如何:
（Ａ）很好:28%（Ｂ）較好:48%（Ｃ）一般:18%（Ｄ）較差:6%（Ｅ）很差:07、您休閑的時候一般會做什么（可多選）:
（Ａ）看電視/聽廣播:26%（Ｂ）鍛煉身體:30%（Ｃ）和好友喝茶聊天:13%
（Ｄ）學(xué)習(xí)（書畫、歌舞）:8%（Ｅ）游泳:0.5%（Ｆ）舞蹈:0.5%
（Ｇ）旅游:5%（Ｈ）做家務(wù):14%（Ｉ）打球:0.5%（Ｊ）棋牌:0.5%（Ｋ）其它:2%
8、您日常閑暇時是否會感到孤單、寂寞？
（Ａ）經(jīng)常:8%（Ｂ）偶爾:32%（Ｃ）很少:30%（Ｄ）不會:30%
9、您參加興趣小組/老年活動中心/會館等活動場所的次數(shù):（Ａ）每周一次或以上:10%（Ｂ）每月一次或以上:18%
（Ｃ）每年兩次或以上:24%（Ｄ）少于每年兩次:48%
10、如果有一個專門為您們老年人服務(wù)的公司，您愿意參加嗎？（Ａ）愿意:26%（Ｂ）不愿意:22%
（Ｃ）聽子女的安排:20%（D）看情況:32%
11、您希望可以有組織的參加哪類活動（可多選）
（Ａ）看電影：5%（Ｂ）球類聯(lián)誼/比賽：14%（Ｃ）旅游：18%（Ｄ）閱覽室：6%（Ｅ）書法/美術(shù)/音樂：14%
（Ｆ）舞蹈聯(lián)誼/比賽：9%（Ｇ）健康講座：13%
（Ｈ）棋牌聯(lián)誼/比賽：19%（Ｉ）計算機(jī)：1%（J）其它：1%
12、您了解下列服務(wù)方式嗎？本地區(qū)是否有下列服務(wù)？最近您使用過哪些服務(wù)？（可多選）
（Ａ）街道社區(qū)老年公寓：25%（Ｂ）社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心：17%
(C)日托照料：7%（Ｄ）家政護(hù)理：10%（Ｅ）社區(qū)康復(fù)護(hù)理：4%（Ｆ）社區(qū)醫(yī)療保健：12%（Ｇ）聊天解悶、精神慰藉：4%（Ｈ）老年人服務(wù)熱線：6%（Ｉ）老年人飯桌或送餐：3%（Ｊ）陪同看病：3%（Ｋ）幫助日常購物 ：2%
（L）其它:7%
總結(jié)：
通過此次問卷調(diào)查以及對大量老年人的走訪調(diào)查，我們看到了煙臺本市老年市場的廣闊場景，但遺憾的事目前老年市場也存在很多問題和缺陷，現(xiàn)實存在的相關(guān)機(jī)構(gòu)并不能完全滿足老年人的需求，也并沒有引起相應(yīng)的老年服務(wù)潮流，老年群體還很難接受這一市場的發(fā)展。隨著人們生活水平的改善和經(jīng)濟(jì)能力的提高，以及老齡化狀況的日益嚴(yán)重，老年人群體需求日益多元化，老年人服務(wù)的市場也越來越廣闊。但通過此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分老年人還不是很了解老年人服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)，也不太愿意接受服務(wù)，主要原因是老年人思想比較
保守不愿接受新鮮事物，但他們的需求是相當(dāng)大的。我公司應(yīng)根據(jù)本次調(diào)研，調(diào)整公司方向及相關(guān)服務(wù)，引領(lǐng)老年服務(wù)公司的新風(fēng)潮。
場所組
我們親自走訪了多家老年人活動中心和老年公寓。如珠璣老年公寓，夕陽紅養(yǎng)老院，塔山老年公寓等
具體收費(fèi)及設(shè)施，優(yōu)缺點：
珠璣：
床位：154張
餐費(fèi)300-400/月
房費(fèi)：660-700/月（2人間，單人床，配獨衛(wèi)）
具體設(shè)施：活動室（比較大點，看起來只有在偶爾的時候才會用到）、麻將室、餐廳
其他：配殘疾人托養(yǎng)區(qū)，配護(hù)理人員。房間環(huán)境良好，有陽臺。共六樓，一樓為接待室，走廊兩側(cè)均為房間。給人的感覺就是想住宿舍一樣，格局也像學(xué)校宿舍。
組員感受：在活動室，當(dāng)時我們還碰到了正在玩麻將的爺爺奶奶們，他們看起來是蠻開心的，除此之外，當(dāng)我們走進(jìn)兩個奶奶居住的一個房間（有獨立衛(wèi)生間，可洗澡）時，奶奶們都很開心的看著我們，有一個奶奶甚至還掉淚了，當(dāng)時我們心里真的不是滋味。
總體情況：居住環(huán)境等硬件設(shè)施比較優(yōu)良，但是居住的比較分散，地方較大，活動少，反而覺得很空曠，孤寂。娛樂活動只依靠外邊社會熱心人士的公益活動，不會主動聯(lián)系。服務(wù)人員和老年人之間有很大距離，責(zé)任心和熱心遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
夕陽紅：
床位：50張全包，1200/月
環(huán)境：走廊一側(cè)為房間，另一側(cè)為窗戶，采光較好。廊中設(shè)長椅。
每層配一洗手間，老人自己提水（我們當(dāng)時見到的），較為不便。沒有獨立的衛(wèi)生間之類的，洗澡等不方便。
設(shè)施：一樓配廚房，無餐廳，有專人將早中晚餐送至各房間，老人在屋內(nèi)就餐?；顒邮颐繉佣疾煌?，里面的裝飾等都還好，雖然活動室不大，但老人們可以活動的種類挺多，當(dāng)時我們?nèi)サ臅r候，還有一個爺爺在拉二胡，雖然聽不懂但是感覺好孤單。
組員感受：當(dāng)我們還沒走進(jìn)公寓的時候，在公寓門口站著，我們抬頭看時，發(fā)現(xiàn)每一層都有幾個爺爺奶奶站在窗邊看我們，就好像這里好久沒有來過其他人了一樣，心里翻涌。但是走進(jìn)去之后，組員有的反應(yīng)說這里比珠璣那邊有人氣，感覺比那邊好，不那么壓抑整體感覺比那邊活躍。
總體情況：居住環(huán)境等硬件設(shè)施比較落后，但是居住較集中，個人更加自由，活動多，給人充實感。服務(wù)人員的年齡為中年人，負(fù)責(zé)和藹，親和度高。
總結(jié)：
1，經(jīng)過對這個地方的調(diào)查，深發(fā)現(xiàn)目前老年人服務(wù)行業(yè)存在的諸多問題，對于此類些問題的重點突破解決，重點在于：服務(wù)人員的態(tài)度，品質(zhì)以及其他方面：居住環(huán)境既要優(yōu)良也要適當(dāng)集中；娛樂活動要豐富多彩，與社會公益組織積極合作；對于老年人的感情生活要有特色性的活動進(jìn)行關(guān)注。
2，老年人活動中心全部都是小區(qū)設(shè)施，設(shè)備簡陋，年久失修。但是都在小區(qū)內(nèi)非常方便。所以我們?nèi)绻呃夏耆嘶顒又行倪@條路線就必須考慮設(shè)備的舒適性，和交通方便性最好是有專車接送。
3，相對于老年人活動中心老年公寓更為普遍。通過我們的實地考察我們發(fā)現(xiàn)老年公寓娛樂設(shè)施單一，很多老年人只能坐在自己的小房間中，好點的也只是有一臺電視。并且為了保暖樓內(nèi)不通風(fēng)很容易疾病傳播。并且我們發(fā)現(xiàn)老年人公寓離小區(qū)比較近。所以我們走老年公寓這條道路時首先要選擇老年人多的小區(qū)附近，增加娛樂設(shè)施，與學(xué)校搞好聯(lián)誼。最后收費(fèi)上將需要照顧的和能自理的分開收費(fèi)。
4，經(jīng)調(diào)查，我們組員一致的想法就是以后不管怎么樣都不會把自己爸爸媽媽送到這些養(yǎng)老院之類的地方。老人們在這里根本不是養(yǎng)老院，太折磨人了。我們作為一個為老人服務(wù)的場所，就是要保持這些優(yōu)點，彌補(bǔ)這些缺點。
第五篇：老年公寓可行性報告[推薦]
老年公寓可行性報告
一、老年公寓概念
老年公寓是指既體現(xiàn)老年人居家養(yǎng)老，又能享受到社會提供的各種服務(wù)的老年住宅，屬于機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的范疇。在北京、上海這樣的大城市，老年公寓已經(jīng)很普遍，并且出現(xiàn)低、中、高檔分級。
老年公寓，政府和社會為缺乏子女及親屬照顧的老年人特殊設(shè)計、專門建造的居所。
西方國家的老年公寓，多建在環(huán)境優(yōu)美、交通方便的城市郊區(qū)或鬧中取靜的城市中心，建筑風(fēng)格古樸典雅；室內(nèi)設(shè)備齊全,取用方便,室內(nèi)布置與一般家庭居室大體相同。公寓設(shè)有生活服務(wù)、呼救報警、醫(yī)療保健、休息娛樂、文化學(xué)習(xí)、自助勞動等設(shè)施和場所。隨著西方福利事業(yè)的發(fā)展及老年公寓條件的改善,許多雖有子女或親屬照料的老年人,為避免代際沖突，也自愿申請到老年公寓來安度晚年。
二、發(fā)展歷程
美國在1935年《社會保障法》通過以前，各州政府已有老年公寓的設(shè)置；1935年后，開始大規(guī)模興建，主要為有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的老年人設(shè)立。英國于1948年實施國民救助法時，規(guī)定每一都市政府要為貧困無家的老年人設(shè)置老年公寓，都市政府如財力不足，可與慈善團(tuán)體合力興建。
中國從70年代末、80年代初開始，在上海、北京、天津、大連、煙臺等地興建老年公寓。此后，各種形式的由國家、社會或企業(yè)建立的老年公寓在各地相繼出現(xiàn)。
中國老齡科研中心政策室曾對北京1600余名50歲以上的中老年人大調(diào)查，希望入住老年公寓的人數(shù)達(dá)1000余人，一些老年公寓還出現(xiàn)人滿為患的局面，老年公寓正日益獲得老年人的歡迎。
北京最早的老年公寓是1996年社會福利院開辦的，有自理、半護(hù)、全護(hù)服務(wù)，且收費(fèi)不一。近幾年各個縣的福利院也正積極擴(kuò)建為綜合福利服務(wù)性的老年居住場所，像條件比較好的隆化、寬城、承德縣、營子的老年公寓已經(jīng)有一些老年人入住，但數(shù)量并不多。2009年之后，很多老年公寓，已經(jīng)不再是獨立的慈善或者福利機(jī)構(gòu)，反而變成了一種需求，甚至有人在未有退休之前就開始預(yù)訂老年公寓。
三、老年公寓建筑設(shè)計
在老年公寓的建筑設(shè)計中，有很多方面是與普通公寓不同的，也是需要完善和規(guī)范的，比如：在高級老年公寓中，各個功能空間的大小必須控制。因為老年人在生活中，雖然衣食無憂，可是在心理上容易產(chǎn)生孤獨感，過大的空間容易使得老年人產(chǎn)生空蕩蕩的孤獨感；同時使用空間也不能過小，因為老年人在生活中，行動是很不方便的，例如下蹲，下蹲后站立，彎腰，爬高等等。過小的空間會增加這種局促感，會使得老年人覺得很壓抑，很不方便。
因此老年公寓在設(shè)計中要把握幾個尺度：
第一、通道部分——在各個使用功能空間之間連接部分的過道寬度一般保持在凈寬1.8M，這樣既可以步行通過也可以輪椅通過；
第二、使用功能空間中的“安全抓桿”，老年人在行動中會有乏力感，體現(xiàn)在起立、下蹲比較困難，一般在需要起立、下蹲、坐、臥等地方設(shè)置與地面平行的安全抓桿兩根相對地面標(biāo)高300mm和850mm左右，兩根相互垂直設(shè)置，或平行設(shè)置。
第三、樓梯設(shè)置，建筑設(shè)計專項規(guī)范《老年人建筑設(shè)計規(guī)范》－JGJ 122—99，《老年人居住建筑設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》—GB／T 50340-2003，中規(guī)定樓梯踏步寬度>=300mm，踏步高度<=130mm。這也是典型的人性化設(shè)計，而且在建筑層數(shù)上面也有相應(yīng)的限制，例如層數(shù)不得高于3層，三層以上則需設(shè)置電梯等等。
四、建筑特點 特點一：
老年公寓能為中高經(jīng)濟(jì)實力的老年人提供個性化的居住條件和人性化的服務(wù)內(nèi)容。在北京、上海、廣州等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大城市，存在著一批占當(dāng)?shù)乩夏耆丝诳倲?shù)將近6%以上的中高收入老年群體，他們認(rèn)為現(xiàn)在的養(yǎng)老條件，無論從居住條件還是養(yǎng)老服務(wù)水平方面都不能滿足他們?nèi)找嫣岣叩酿B(yǎng)老需求，因此他們逐漸關(guān)注能夠滿足其養(yǎng)老需求的新型養(yǎng)老模式--老年公寓。
特點二：
老年公寓屬于商業(yè)房地產(chǎn)范疇，具有“福利性事業(yè)、市場化經(jīng)營”的特點。我國人口眾多，經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡，人口貧富差距懸殊，并且屬于低福利水平國家，所以政府主要關(guān)注并解決社會“低?！薄ⅰ拔灞！钡忍幱谌鮿莸睦夏耆巳旱酿B(yǎng)老問題，而對中高收入人群養(yǎng)老生活關(guān)注的較少，只有一些粗放的政策，并且在現(xiàn)實運(yùn)用過程中可操作性差。同時由于老年公寓屬于新興事物，它是老年人社會化養(yǎng)老和社會化投資并企業(yè)化經(jīng)營的房地產(chǎn)開發(fā)的混合體，有關(guān)部門在政策制定和操作方面相對滯后，所以一般開發(fā)商在稅費(fèi)減免、金融支持方面得不到相應(yīng)的優(yōu)惠，對于具有社會化養(yǎng)老性質(zhì)的老年公寓，開發(fā)商需要完全按照市場條件解決項目立項、項目審批、資金籌措等一系列問題。由于以上原因，老年公寓運(yùn)營需應(yīng)遵循市場規(guī)律，走“福利性事業(yè)、市場化經(jīng)營”的道路。
特點三：
老年公寓項目相對于一般房地產(chǎn)項目投資額大、資金回收期長。老年公寓項目不同于一般房地產(chǎn)項目，它不僅包括住宅本身，還包括許多服務(wù)配套項目，并且在設(shè)施、設(shè)備規(guī)劃設(shè)計、安裝方面都要結(jié)合老年人的特點，有專家稱老年公寓的總體造價要比普通房地產(chǎn)項目高五成至一倍。另外老年公寓的租售方式比一般住宅更為復(fù)雜，一般住宅都通過住宅銷售實現(xiàn)房地產(chǎn)開發(fā)的最終目的，而老年公寓則需要根據(jù)老年人市場需求的多種形式，采取租、售結(jié)合的方式滿足老年人入住，其中一定比例的住宅面積可以實現(xiàn)銷售，另一部分須滿足租用、度假等需求，并且公共服務(wù)設(shè)施更需要通過經(jīng)營來實現(xiàn)收回投資，因此老年公寓的運(yùn)營模式要采取靈活多樣的銷售方式保證其正常經(jīng)營。
五、人口年齡結(jié)構(gòu)已完成向老年型的轉(zhuǎn)變
1、人口年齡結(jié)構(gòu)變化的成因
隨著國家在衛(wèi)生保健等領(lǐng)域的投入不斷增加，人口的健康狀況持續(xù)改善，人口死亡率迅速下降，特別是低年齡人口比其他年齡人口死亡率有了更大幅度的下降。而出生率仍維持在高水平，因此人口出現(xiàn)了爆炸式的增長。1962-1970年中國創(chuàng)造了迄今為止歷史上人口年增長速度的峰值水平。
由于人口出生率的降低滯后于死亡率的下降，產(chǎn)生了人口年齡金字塔的凸出部分。隨著時間的推移，這個凸出的部分也在移動，從未成年到成年，最后到老年。這就造成了中國的人口年齡結(jié)構(gòu)從年輕型、成年型到老年型的轉(zhuǎn)變。
2、人口年齡結(jié)構(gòu)變化的特點與現(xiàn)狀
人口年齡結(jié)構(gòu)與人口轉(zhuǎn)變密切相關(guān)。世界上大多數(shù)國家的人口年齡結(jié)構(gòu)，都是隨著人口轉(zhuǎn)變以及社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，逐漸從年輕型、成年型到老年型轉(zhuǎn)變的。西方發(fā)達(dá)國家的人口轉(zhuǎn)變是伴隨著工業(yè)化和現(xiàn)代化逐步深化的漸進(jìn)過程，經(jīng)歷了大約150多年的時間。我國則是在經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的條件下進(jìn)行的，且明顯帶有人為的痕跡，經(jīng)歷著更加迅速的人口轉(zhuǎn)變，人口年齡結(jié)構(gòu)也發(fā)生了比較快的變化，即從相對年輕型人口結(jié)構(gòu)，直接轉(zhuǎn)變?yōu)橄鄬夏昊娜丝诮Y(jié)構(gòu)。
第一、第二次人口普查時，中國的人口年齡結(jié)構(gòu)基本屬于年輕型，進(jìn)入20世紀(jì)70年代以后，尤其是大力推行計劃生育政策后，伴隨人口出生率和總和生育率急劇下降，少兒人口比重下降，老年人口比重升高，使人口年齡結(jié)構(gòu)類型的轉(zhuǎn)變加快。第三次人口普查，人口年齡結(jié)構(gòu)已初步進(jìn)入成年型，第四次人口普查，人口年齡結(jié)構(gòu)已變?yōu)榈湫偷某赡晷?。此后，人口年齡結(jié)構(gòu)繼續(xù)老化，特別是進(jìn)入20世紀(jì)90年代后，人口老齡化進(jìn)程加快，人口年齡結(jié)構(gòu)開始向老年型轉(zhuǎn)變。到第五次人口普查，中國65歲以上人口達(dá)到8811萬，占總?cè)丝诘?.96%，意味著中國已經(jīng)進(jìn)入了老齡化國家行列。
3、人口年齡結(jié)構(gòu)面臨的挑戰(zhàn)：人口老齡化
當(dāng)人們關(guān)注著快速增長的中國人口給社會經(jīng)濟(jì)帶來的巨大壓力時，中國人口的年齡結(jié)構(gòu)也在悄然老化，使我們又面臨另一個嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)：人口老齡化問題。
中國人口老齡化具有以下三個特點：一是老年人口數(shù)量大。據(jù)2010年人口變動情況抽樣調(diào)查資料顯示，2010年我國65歲及以上老年人口已達(dá)1.1億，占世界老年人口的23%，占亞洲的38%。二是人口老齡化的速度快、來勢猛。我國人口年齡結(jié)構(gòu)從成年型進(jìn)入老年型僅用了18年左右的時間，與發(fā)達(dá)國家相比，速度十分驚人。據(jù)預(yù)測，到2020年，我國65歲及以上老年人口所占比重將達(dá)到11.92%，比2000年提高4.96個百分點，屆時每8個人中就有一個65歲及以上老年人。2020年以后老齡化程度繼續(xù)提高，到21世紀(jì)中葉，老年人口比重將達(dá)到25%，每4個人中就有一個老年人。三是人口老齡化超前于經(jīng)濟(jì)發(fā)展。發(fā)達(dá)國家的人口老齡化是在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)時期出現(xiàn)的，對老齡化的承受力強(qiáng)。同時，由于老齡化速度慢，允許其有一段較長時間的準(zhǔn)備和適應(yīng)。中國人口老齡化是由于生育率急劇下降造成的，老齡化超前于經(jīng)濟(jì)發(fā)展，即“未富先老”，薄弱的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)尚不具備供養(yǎng)老年人口的能力。
目前，中國雖已步入老年型社會，但尚處于人口老齡化的早期，未來中國人口類型將從輕度老齡化轉(zhuǎn)變成深度老齡化，進(jìn)而轉(zhuǎn)化成重度老齡化，銀發(fā)浪潮將成為21世紀(jì)我國主要的人口問題之一。如何在應(yīng)對人口老齡化和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展之間架起一座橋梁，達(dá)成雙贏的局面，是我們亟待研究思考的問題。
六、無錫市老年人口比重
從常住人口方面來看：一是人口增幅和總量發(fā)展較大。無錫市進(jìn)入了人口的快速增長期，2006年底無錫市常住人口為584萬人，其中外來常住人口126萬人，約占總?cè)丝诘?2%。目前人口總量年均增長40萬人，其中外來人口年均增長20萬人。二是人口老齡化程度日益加深。目前我市50歲以上人口為167萬人，約占總?cè)丝诘娜种?，已步入老年城市行列。三是空間布局漸趨組團(tuán)式分布。無錫市中心城區(qū)的連片建成區(qū)的人口密度約2.3萬人/平方公里，市區(qū)的人口密集自中心區(qū)向外依次遞減，城區(qū)外缺少明顯的人口集聚副中心。
目前無錫市場主要還是以經(jīng)營性的社會福利性質(zhì)的養(yǎng)老為主，少有開發(fā)商介入養(yǎng)老地產(chǎn)。無錫市場經(jīng)營性的主要有太湖眷養(yǎng)院能自理的費(fèi)用大概在800-1000元每月；無錫市社會福利院（市一級）費(fèi)用1200-1500元每月；博愛康復(fù)頤養(yǎng)院費(fèi)用大概在每月1000元。無錫市場整個養(yǎng)老性質(zhì)的福利院參差不齊，服務(wù)和相關(guān)的配套較為落后，隨著生活水平的改善，對居住環(huán)境的要求越來越高。養(yǎng)老型住宅（老年公寓）會成為無錫市民的首選，而無錫真正意義上的老年公寓還沒有，因此建造一個環(huán)境優(yōu)美，配套齊全，設(shè)施完備的養(yǎng)老型公寓在無錫市場上將會受到很大程度的歡迎和追捧。
點擊咨詢 