第一篇：中國銀行望江支行反腐倡廉建設(shè)展專題學(xué)習(xí)

中國銀行望江支行反腐倡廉建設(shè)展專題學(xué)習(xí)

為深入學(xué)習(xí)胡錦濤總書記“七一”重要講話精神，貫徹落實(shí)黨中央關(guān)于把反腐倡廉?dāng)[在更突出位置的號(hào)召，昨日下午六時(shí)，中國銀行望江支行全體員工統(tǒng)一觀看學(xué)習(xí)了“金融體系反腐倡廉建設(shè)展”專題教育片。

本次教育片由人民銀行、銀監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)等聯(lián)合拍攝，目的在于進(jìn)一步提高金融系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部和從業(yè)人員對(duì)反腐倡廉建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)推進(jìn)反腐倡廉建設(shè)的信心和決心，“自重、自省、自警、自勵(lì)”筑牢思想道德防線，為金融事業(yè)的健康發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

教育片共分為六個(gè)部分，思想性和藝術(shù)性相結(jié)合，正面宣傳與警示教育相結(jié)合，主題突出、內(nèi)容豐富、圖文并茂。以突出重點(diǎn)、行業(yè)監(jiān)控為原則，比較全面的展示了各個(gè)歷史時(shí)期，金融系統(tǒng)反腐倡廉建設(shè)的重大部署和重大成果。主要內(nèi)容包括“治理整頓，利劍反腐”，“懲防并舉，全面推進(jìn)”，“觸犯刑律，悔恨終身”和“圍繞中心，服務(wù)大局”。一是介紹我國金融系統(tǒng)圍繞金融改革和發(fā)展，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)決懲治貪腐，所采取的重大措施和取得的重要成果。二是講述金融系統(tǒng)通過探索和創(chuàng)新，在教育、制度、監(jiān)督、改革、糾風(fēng)、懲治等方面反腐倡廉建設(shè)所取得的新成效。三是通過選擇不同類型的金融犯罪案例，闡明案例特點(diǎn)，警示金融系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部和從業(yè)人員以案為鑒，共建健康金融。四是全面展示金融業(yè)對(duì)國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展做出的重要貢獻(xiàn)，為社會(huì)反腐敗斗爭(zhēng)提供服務(wù)做出的努力。

本次視頻教育意義深刻，警示作用明顯。督促我行上下員工今后要切實(shí)做到思想上警鐘長(zhǎng)鳴，作風(fēng)上嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，生活上嚴(yán)格要求，將廉潔自律的各項(xiàng)要求深化到思想里，體現(xiàn)到行動(dòng)上。作為中國銀行的一名基層員工，在基層要努力做好自己的本職工作。提高業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行總行的“雙十禁”要求，不斷地加強(qiáng)思想道德建設(shè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)反腐倡廉教育材料，為中行發(fā)展盡獻(xiàn)自己的綿薄之力。

第二篇：金融系統(tǒng)反腐倡廉建設(shè)展

《金融系統(tǒng)反腐倡廉建設(shè)展專題片》觀后感

隨著我國社會(huì)主義建設(shè)不斷深化，經(jīng)濟(jì)金融建設(shè)已是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心，直接關(guān)系到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾切身利益。而在搞好規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí)，抓緊抓好金融系統(tǒng)的反腐倡廉建設(shè)，對(duì)金融系統(tǒng)健康成長(zhǎng)具有十分重要的意義。以此次專題片觀影，警示我們金融反腐倡廉建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期、艱巨的斗爭(zhēng)，在之前多起轟動(dòng)的金融系統(tǒng)造假案中，警告我們?cè)隗w制、執(zhí)行上目前依舊有很多未填補(bǔ)的漏洞。應(yīng)切實(shí)把防止腐敗的各項(xiàng)要求融入金融系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理之中，為加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展提供有力金融支持。

本次專題片共分四個(gè)展區(qū)專題，集中展示了上世紀(jì)80年代到本世紀(jì)初，金融系統(tǒng)開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)的歷程，著重展示了圍繞金融改革和發(fā)展、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、堅(jiān)決懲治腐敗等方面，金融系統(tǒng)所采取的重大舉措和重大成果。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)是推動(dòng)工作的重要法寶，改革創(chuàng)新是社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的時(shí)代潮流，是事業(yè)興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。這次的展覽專題片有以下幾點(diǎn)感觸和啟示：一是注重發(fā)揮懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)的龍頭帶動(dòng)作用。一些單位的經(jīng)驗(yàn)表明，推進(jìn)反腐倡廉建設(shè)必須緊緊抓住完善懲治和預(yù)防腐敗體系這個(gè)重點(diǎn)，以重點(diǎn)工作的成效帶動(dòng)全局工作的發(fā)展、以關(guān)鍵環(huán)節(jié)的突破帶動(dòng)整體建設(shè)的推進(jìn)，不斷增強(qiáng)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)的綜合效能。二是注重發(fā)揮反腐倡廉教育的先導(dǎo)作用。一些單位的經(jīng)驗(yàn)表明，反腐倡廉，教育為先。要堅(jiān)持以黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育為工作重點(diǎn)、以崗位廉政教育為重要載體、以示范教育和警示教育為重要形式、以廉政文化建設(shè)為重要內(nèi)容，把廉潔從政教育融入各項(xiàng)制度規(guī)范之中，貫穿于干部培養(yǎng)、選拔、管理、使

用全過程，不斷豐富教育內(nèi)容、改進(jìn)教育方式、拓寬教育領(lǐng)域、擴(kuò)大教育覆蓋面，增強(qiáng)反腐倡廉教育的科學(xué)性、有效性和說服力、感染力。三是注重發(fā)揮對(duì)權(quán)力運(yùn)行制約和監(jiān)督的關(guān)鍵作用。一些單位的經(jīng)驗(yàn)表明，加強(qiáng)對(duì)權(quán)力運(yùn)行的制約和監(jiān)督是有效預(yù)防腐敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要建立健全決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)既相互制約又相互協(xié)調(diào)的權(quán)力結(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人員、重點(diǎn)崗位、重要職能、重要事項(xiàng)的全方位監(jiān)督，前移監(jiān)督關(guān)口、拓寬監(jiān)督渠道、增強(qiáng)監(jiān)督合力、提高監(jiān)督實(shí)效。四是注重發(fā)揮懲治的懲戒作用和治本功能。一些單位的經(jīng)驗(yàn)表明，查辦案件工作是反腐倡廉的重要手段。要深入研究新形勢(shì)下腐敗案件發(fā)生的特點(diǎn)和規(guī)律，積極探索及時(shí)揭露、發(fā)現(xiàn)和查處違紀(jì)違法案件的新途徑新辦法，進(jìn)一步規(guī)范完善辦案程序，加強(qiáng)案件管理和監(jiān)督，不斷提高依紀(jì)依法、安全文明辦案水平。八是注重發(fā)揮科技的支撐作用。一些單位的經(jīng)驗(yàn)表明，加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)必須積極推進(jìn)方式方法創(chuàng)新。要充分發(fā)揮現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)尤其是信息技術(shù)的作用，把科技手段融入反腐倡廉制度設(shè)計(jì)和各項(xiàng)工作流程之中，不斷增強(qiáng)懲治和預(yù)防腐敗的有效性。

通過這次反腐倡廉，深深地教育了大家，使大家深刻體會(huì)到“千里之堤、潰于蟻穴”，不管多么成功的人士也不能因?yàn)橐稽c(diǎn)私利而悔恨終身。讓大家從一點(diǎn)一滴做起，不斷提高自身修養(yǎng)，增強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)，培育高尚的心靈，遠(yuǎn)離職務(wù)犯罪，做到廉潔從業(yè)守規(guī)操作，在本職崗位上認(rèn)真履行自己的職責(zé)，開拓進(jìn)取，以務(wù)實(shí)的精神、廉潔的作風(fēng)、正義的形象、優(yōu)良的業(yè)績(jī)共同創(chuàng)造華西證券更加燦爛的明天！

第三篇：中國銀行民權(quán)支行

中國銀行民權(quán)支行

2009年行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施方案

按照市紀(jì)委三次全會(huì)精神和市委、市政府全面開展以“樹立優(yōu)良作風(fēng)，構(gòu)建和諧商丘”為主題的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)的要求，為進(jìn)一步深化我行行風(fēng)評(píng)議工作，根據(jù)縣糾風(fēng)辦《民權(quán)縣2009年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施意見》，結(jié)合我行工作實(shí)際，現(xiàn)提出2009年行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施意見。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉的方針和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，結(jié)合全市“講正氣，樹新風(fēng)”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的深入開展，進(jìn)一步加強(qiáng)干部職工隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，充分依靠和動(dòng)員廣大員工和客戶參與評(píng)議工作，實(shí)行評(píng)上與評(píng)下相結(jié)合、內(nèi)評(píng)與外評(píng)相結(jié)合、重點(diǎn)與一般相結(jié)合的方法，以不斷提高工作作風(fēng)、工作效率和服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，以“愛心系客戶，服務(wù)零投訴”主題實(shí)踐活動(dòng)為支撐，以強(qiáng)化整改和建立長(zhǎng)效機(jī)制為手段，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步鞏固評(píng)議成果，推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。

二、工作目標(biāo)

通過行風(fēng)評(píng)議，進(jìn)一步加強(qiáng)我行干部職工隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，使我行各部門有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，有規(guī)范的服務(wù)行為，有滿意的服務(wù)質(zhì)量，有創(chuàng)新的工作機(jī)制，有扎實(shí)的工作作風(fēng)，有較高的社會(huì)評(píng)價(jià)，有良好的社會(huì)形象，為我行構(gòu)建和諧企業(yè)和實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展提供有力保障。

三、評(píng)議對(duì)象

支行的評(píng)議工作在當(dāng)?shù)卣m風(fēng)辦行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下由各支行行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組開展工作。各部門為營(yíng)業(yè)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部和綜合管理部。

四、評(píng)議內(nèi)容

（1）履行職責(zé)、落實(shí)政策情況；（2）落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀情況；（3）推行行務(wù)公開情況；(4)依法經(jīng)營(yíng)、廉潔自律情況；（5）提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平情況；（6）為客戶辦實(shí)事辦好事情況；（7）加強(qiáng)職工隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)情況；

（8）遵守職業(yè)道德情況；（9）落實(shí)行風(fēng)評(píng)議工作要求及長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)情況。

五、評(píng)議方法和步驟

行風(fēng)評(píng)議工作采取統(tǒng)一組織、分級(jí)實(shí)施、條塊結(jié)合、上下聯(lián)動(dòng)、全面評(píng)議、突出重點(diǎn)、自評(píng)為主、督導(dǎo)為輔的方法進(jìn)行。全行行風(fēng)評(píng)議工作由支行行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織實(shí)施，按照當(dāng)?shù)丶m風(fēng)辦的安排部署，有計(jì)劃、有步驟的進(jìn)行。

（一）宣傳發(fā)動(dòng)和安排部署階段（6月1日至7月15日）

1、動(dòng)員部署。按照全縣評(píng)議工作的統(tǒng)一部署，健全評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小 1

組，制定實(shí)施意見，召開評(píng)議工作動(dòng)員大會(huì)，安排部署評(píng)議工作。

2、聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員。對(duì)我行聘請(qǐng)的行風(fēng)監(jiān)督員進(jìn)行組織培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)行風(fēng)監(jiān)督的管理和使用，充分發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員在評(píng)議工作中的作用。

3、開展對(duì)外社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng)。根據(jù)2009年新形勢(shì)、新要求、新情況，結(jié)合當(dāng)前我行在產(chǎn)品創(chuàng)新、流程整合和機(jī)制建設(shè)方面的變化，及時(shí)調(diào)整、修改和完善對(duì)外社會(huì)服務(wù)承諾內(nèi)容，加大對(duì)外服務(wù)承諾的宣傳力度，推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)深入開展。承諾內(nèi)容要突出我行行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)、服務(wù)功能和服務(wù)手段的提高、便民利民措施及要解決的重點(diǎn)問題。同時(shí)，要將承諾內(nèi)容在本單位公示，主動(dòng)接受客戶監(jiān)督。

4、在全行開展“愛心系客戶，服務(wù)零投訴”主題實(shí)踐活動(dòng)。按照省政府開展“對(duì)照職能，貼近民生，努力為群眾辦實(shí)事辦好事”主題實(shí)踐活動(dòng)的要求，結(jié)合我行的實(shí)際，以努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平為目標(biāo)，以省市行“貼近客戶，滿意服務(wù)”主題實(shí)踐活動(dòng)為指導(dǎo)，制訂我行的《“愛心系客戶，服務(wù)零投訴”主題實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案》，進(jìn)一步加強(qiáng)員工思想教育,培養(yǎng)員工樹立客戶至上、誠信為本、依法合規(guī)、盡職盡責(zé)、勤勉奉獻(xiàn)、恪盡職守、方便快捷和準(zhǔn)確高效的服務(wù)理念。

5、積極參加“政風(fēng)行風(fēng)熱線”等活動(dòng)，主動(dòng)接受廣大客戶和群眾的監(jiān)督。

6、設(shè)立和公布評(píng)議意見箱、評(píng)議電子信箱、舉報(bào)電話。市行舉報(bào)電話：2510890、2520292。支行舉報(bào)電話：85236227、征求意見建議。通過行風(fēng)監(jiān)督員、政風(fēng)行風(fēng)熱線、評(píng)議電子信箱、舉報(bào)電話、手機(jī)短信、評(píng)議意見箱，廣泛征求客戶意見和建議。

（二）組織實(shí)施階段（7月15日至10月30日）

1、制定行風(fēng)評(píng)議工作檢查方案。結(jié)合我行實(shí)際和行風(fēng)評(píng)議的重點(diǎn)內(nèi)容、重點(diǎn)對(duì)象、重點(diǎn)部位，按照縣糾風(fēng)辦的要求，有針對(duì)性地制定行風(fēng)評(píng)議工作檢查方案，檢查方案要有檢查時(shí)間、檢查內(nèi)容、組織領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)施步驟、檢查記錄和發(fā)現(xiàn)問題的整改處理等內(nèi)容，確保檢查取得實(shí)效。

2、開展行風(fēng)評(píng)議問卷調(diào)查和自查自糾。根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一印制的行風(fēng)評(píng)議問卷，逐級(jí)開展調(diào)查，統(tǒng)一收集，歸納整理意見和建議，反饋各單位，作為整改的依據(jù)。以走訪服務(wù)對(duì)象、召開座談會(huì)、發(fā)放問卷調(diào)查表等形式，廣泛收集客戶的意見和建議，深入了解本單位存在的問題。要認(rèn)真分析查找存在問題的原因，提出切實(shí)有效的整改措施，進(jìn)行自查自糾，對(duì)調(diào)查處理情況要跟蹤反饋，并記錄在案。

3、在全行開展“三個(gè)一”活動(dòng)。圍繞行風(fēng)評(píng)議工作，積極開展一次客戶座談會(huì)、一次行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)、一次社區(qū)走訪“三個(gè)一”活動(dòng)。同時(shí)

要針對(duì)行風(fēng)調(diào)查座談中發(fā)現(xiàn)的問題，確定評(píng)議主題，有針對(duì)性地解決實(shí)際問題。

4、整改反饋。根據(jù)政府糾風(fēng)部門反饋的評(píng)議結(jié)果，要按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”、“管業(yè)務(wù)必須管行風(fēng)”的原則，實(shí)行“雙線任務(wù)分解”、“雙線整改落實(shí)”制度，在全行建立綜合治理整頓的工作機(jī)制和格局，從組織和機(jī)制上充分保證整改工作的落實(shí)。針對(duì)反饋問題要進(jìn)行認(rèn)真梳理歸類，對(duì)能及時(shí)解決或通過努力能解決的問題要限時(shí)解決，對(duì)一時(shí)無條件解決的，要制定整改計(jì)劃，對(duì)涉及政策性方面的問題要做出說明。要堅(jiān)持把“事實(shí)調(diào)查清楚、問題處理到位、整改措施落實(shí)、客戶真正滿意”作為整改反饋的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)日常舉報(bào)電話等反映的問題，要隨時(shí)報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)有關(guān)部門限期落實(shí)解決，并及時(shí)進(jìn)行反饋，對(duì)反饋不及時(shí)，甚至弄虛作假、敷衍塞責(zé)的。

（三）工作考核和總結(jié)階段（11月1日至12月10日）

1、報(bào)送材料。及時(shí)向市行及縣糾風(fēng)辦報(bào)送2009評(píng)議工作總結(jié)，總結(jié)要具體到評(píng)議工作的安排部署、自糾自糾情況、個(gè)性問題和案件線索的查處情況、評(píng)議工作報(bào)道情況、主題實(shí)踐活動(dòng)開展情況、整改落實(shí)情況等。

2、綜合考核。按照縣政府糾風(fēng)辦要求，把我行問卷測(cè)評(píng)客戶滿意度、滿意度提升幅度、測(cè)評(píng)情況、主題實(shí)踐活動(dòng)成效，以及組織領(lǐng)導(dǎo)等方面的情況作為依據(jù)，建立規(guī)范的考核檔案，主動(dòng)接受糾風(fēng)辦的考核監(jiān)督。

3、評(píng)議結(jié)果的運(yùn)用。評(píng)議結(jié)果直接運(yùn)用于黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制及其各部門和主要領(lǐng)導(dǎo)工作績(jī)效的考核。對(duì)客戶滿意度高、綜合測(cè)評(píng)考核名列前茅的要予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)客戶滿意度低、綜合排名差的部門，予以通報(bào)，并取消各類評(píng)先資格。

六、組織領(lǐng)導(dǎo)

行風(fēng)評(píng)議工作在市行黨委及縣糾風(fēng)辦的領(lǐng)導(dǎo)下，積極組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查、抓好落實(shí)。支行成立行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。要把行風(fēng)建設(shè)列入一把手工程，納入目標(biāo)管理，融入具體工作，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。要堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉，既要切實(shí)糾正損害客戶和群眾利益的不正之風(fēng)，又要注重制度建設(shè)和體制創(chuàng)新。要堅(jiān)持評(píng)議是手段，解決問題是目的，客戶滿意是標(biāo)準(zhǔn)，將落實(shí)整改貫穿于評(píng)議工作的全過程，確保行風(fēng)評(píng)議工作健康發(fā)展，取得實(shí)效。

行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單如下：

組 長(zhǎng)：張磊（行長(zhǎng)）

副組長(zhǎng)：李世生（副行長(zhǎng)）

朱冬梅（副行長(zhǎng)）

成 員：各部門負(fù)責(zé)人

七、工作要求

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。行風(fēng)評(píng)議是落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，實(shí)現(xiàn)、維護(hù)和發(fā)展好人民群眾利益的主要體現(xiàn)，是擴(kuò)大基層民主、強(qiáng)化群眾監(jiān)督、構(gòu)建和諧社會(huì)的主要途徑，是促進(jìn)我行為基層、客戶和社會(huì)公眾服務(wù)，提高我行知名度和聲譽(yù)度，實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展的重要舉措。各部門要高度重視，把行風(fēng)建設(shè)擺到重要日程，認(rèn)真落實(shí)對(duì)外服務(wù)承諾，提升服務(wù)質(zhì)量，積極研究探索行風(fēng)評(píng)議工作，創(chuàng)新評(píng)議體制和機(jī)制，建立長(zhǎng)效機(jī)制，把評(píng)議工作納入規(guī)范化、制度化軌道。

（二）統(tǒng)籌兼顧，相互結(jié)合。各部門要樹立全局觀念和責(zé)任意識(shí)，既不能脫離當(dāng)前工作孤立地抓行風(fēng)建設(shè)，又不能因?yàn)槿蝿?wù)重、工作多而不認(rèn)真開展行風(fēng)建設(shè)，一定要正確處理好兩者之間的關(guān)系，統(tǒng)籌兼顧，做到“四個(gè)結(jié)合”，一是堅(jiān)持行風(fēng)評(píng)議與創(chuàng)建和諧企業(yè)相結(jié)合，在爭(zhēng)做優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、規(guī)范服務(wù)行為表率方面求突破，二是堅(jiān)持行風(fēng)評(píng)議與業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合，在服務(wù)客戶上求實(shí)績(jī)，三是堅(jiān)持行風(fēng)評(píng)議與解決實(shí)際問題相結(jié)合，在解決客戶和群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題上求實(shí)效，四是堅(jiān)持治標(biāo)與治本相結(jié)合，在健全完善機(jī)制上求長(zhǎng)效。

（三）突出重點(diǎn)，注重實(shí)效。行風(fēng)評(píng)議要堅(jiān)持糾、評(píng)、建相統(tǒng)一，與各項(xiàng)糾風(fēng)專項(xiàng)治理和業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來，以評(píng)促改，寓改于建。各級(jí)各部門要積極履行職責(zé)，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以良好的作風(fēng)，努力為基層、客戶和群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要以評(píng)議為契機(jī)，認(rèn)真解決發(fā)生在基層、客戶身邊的問題，以新的工作成效取信于客戶。

（四）嚴(yán)明紀(jì)律，落實(shí)責(zé)任。對(duì)行風(fēng)評(píng)議工作，部門負(fù)責(zé)人要親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。要進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，切實(shí)抓好責(zé)任分解、責(zé)任考核、考核追究三個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)不認(rèn)真落實(shí)評(píng)議責(zé)任制、領(lǐng)導(dǎo)不力，導(dǎo)致出現(xiàn)重大問題的，要追究部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任，以保證行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)的順利健康發(fā)展。重點(diǎn)要抓好隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)在評(píng)議工作中發(fā)現(xiàn)服務(wù)投訴、監(jiān)管不力引發(fā)的問題及有損中國銀行形象的，要嚴(yán)肅追究相關(guān)單位和人員的責(zé)任。

（五）戒驕戒躁，再創(chuàng)佳績(jī)。行風(fēng)評(píng)議工作不是一朝一夕、一蹴而就的工作，而是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱巨的任務(wù)。對(duì)我行當(dāng)前所取得的成績(jī)，不能盲目自滿，裹足不前。要按照縣政府糾風(fēng)辦和市行的要求部署，順著成績(jī)找差距，對(duì)照鏡子查不足，認(rèn)清形勢(shì)，明確思路，振奮精神，采取措施，奮勇爭(zhēng)先，為我行構(gòu)建和諧企業(yè)和實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

中國銀行股份有限公司民權(quán)支行

二00九年八月一日

第四篇：中國銀行支行年終工作總結(jié)范本

中國銀行支行年終工作總結(jié)范本

中國銀行支行年終工作總結(jié)范本 中國銀行某支行工作總結(jié) 對(duì)支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，路支行堅(jiān)持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團(tuán)結(jié)一致，勇于開拓，在堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤(rùn)為目標(biāo)，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴(kuò)展市場(chǎng)、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、快速增長(zhǎng)?，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

1、負(fù)債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到60978萬元，較年初增

長(zhǎng)2358萬元，其中對(duì)公存款余額達(dá)28614萬元，較年初增長(zhǎng)1525萬元，儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬元，較年初增長(zhǎng)833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長(zhǎng)1020萬元，其中對(duì)公存款日均已浮出水面，較年初正增長(zhǎng)39萬元，余額為27517萬元；儲(chǔ)蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向項(xiàng)目成功營(yíng)銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入水平。同時(shí)，我行今年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營(yíng)銷上也取得了較好的成績(jī)，分別營(yíng)銷、兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。全年累計(jì)收息達(dá)到萬元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬元，手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到萬元。

3、中間業(yè)務(wù)：今年我行對(duì)中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識(shí)有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計(jì)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬元，比去年增速達(dá)到215％。其中10月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問收入萬元，以及國際結(jié)售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險(xiǎn)25萬元，理財(cái)產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到萬元。

4、國際業(yè)務(wù)：今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展。通過營(yíng)銷科技、等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對(duì)公企業(yè)國際結(jié)售匯萬元，國際結(jié)算量達(dá)到萬元。11月，經(jīng)上級(jí)行批準(zhǔn)我行開辦外匯儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動(dòng)，對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行多次國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時(shí)間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺(tái)壓力，今年我行對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo)。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個(gè)人網(wǎng)銀273戶，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬元。

6、其他方面：路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時(shí)也積極參與支行舉辦的各種活動(dòng)，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準(zhǔn)備，組織有序，與營(yíng)業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊(duì)一舉獲得第一名的好成績(jī)。

二、主要工作回顧

1、圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營(yíng)水平

在的工作中，路支行始終堅(jiān)持以提高價(jià)值創(chuàng)造能力為目標(biāo)，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評(píng)價(jià)依據(jù)，對(duì)每一項(xiàng)產(chǎn)品、每一個(gè)客戶進(jìn)行認(rèn)真地梳理，挖

掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員，達(dá)到提高經(jīng)營(yíng)水平的目的。今年，我行充分認(rèn)識(shí)到省行理財(cái)中心的潛力，通過與省分行個(gè)人客戶部的多次溝通，利用理財(cái)中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對(duì)公高端客戶窗口，不僅完善了理財(cái)中心的功能，也提高了對(duì)公高端客戶對(duì)我行的滿意度，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶的差別化服務(wù)。此項(xiàng)舉措對(duì)我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升，收到了良好的效果。在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對(duì)公客戶進(jìn)行了細(xì)分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù)，小額客戶由前臺(tái)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，要求每天專人統(tǒng)計(jì)余額變動(dòng)，大額進(jìn)出情況，并調(diào)查分析原因，提出有針對(duì)性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營(yíng)銷網(wǎng)，如前臺(tái)柜員通過余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門走訪維護(hù)，并由前臺(tái)客戶經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來客戶

經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42％，存款余額增加22％。

在今年3月份儲(chǔ)蓄存款達(dá)到37000萬元以后，我行對(duì)私存款新增不理想。一度回落到年初3萬元左右。目前通過設(shè)立對(duì)私前臺(tái)客戶經(jīng)理，開辟vip客戶專區(qū)，篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進(jìn)對(duì)私業(yè)務(wù)向上增長(zhǎng)。同時(shí)狠抓前臺(tái)人員服務(wù)水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營(yíng)等因素流失的客戶已逐漸開始回流。

2、積極推行績(jī)效管理，提高支行管理水平

年初伊始，我行率先推出《績(jī)效管理實(shí)施方案》，為每一個(gè)中層干部量身定體，制定了績(jī)效管理目標(biāo)、績(jī)效管理綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法，經(jīng)過科學(xué)的推算，對(duì)每一位中層干部所在的崗位不同，分別進(jìn)行不同的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)

定。通過績(jī)效管理的推行，使中層負(fù)責(zé)人的責(zé)、權(quán)、利相匹配，以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動(dòng)性。經(jīng)過半年多的運(yùn)轉(zhuǎn)，績(jī)效管理的激勵(lì)約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行了試運(yùn)行。我行試行的績(jī)效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認(rèn)可，準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣。

為了調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺(tái)了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法，由于激勵(lì)約束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營(yíng)銷客戶，主動(dòng)承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護(hù)工作，我行對(duì)公業(yè)務(wù)有了較大的起色。今年我行自行上報(bào)申請(qǐng)審批的項(xiàng)目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過，使科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對(duì)公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。三．存在的問題

1、前臺(tái)服務(wù)存在差距，客戶投訴時(shí)有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴(yán)重影響了我行的信譽(yù)。

2、客戶經(jīng)理隊(duì)伍有待于加大?，F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護(hù)了對(duì)公客戶，如果加上對(duì)私客戶維護(hù)，顯然人力不足。

3、對(duì)公、對(duì)私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位，需要樹立全員營(yíng)銷理念，以推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊(duì)的壓力依然很大。

四、工作規(guī)劃 發(fā)展思路：以學(xué)習(xí)《決定》為發(fā)展契機(jī)，圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，積極組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，堅(jiān)持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，規(guī)范發(fā)展，防范風(fēng)險(xiǎn)。

1、指標(biāo)規(guī)劃：對(duì)公日均新增3000萬元，儲(chǔ)蓄日均新增萬元，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實(shí)現(xiàn)180萬元；儲(chǔ)蓄存款爭(zhēng)取突破4億元。國際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)爭(zhēng)取完成金水支行下達(dá)的任務(wù)。

2、繼續(xù)推進(jìn)績(jī)效管理，促進(jìn)全行經(jīng)營(yíng)

績(jī)效的全面提高。

3、擴(kuò)充經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位，從核算主導(dǎo)型向價(jià)值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。

4、會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)通過一級(jí)驗(yàn)收。

5、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。

6、加大網(wǎng)銀、電話銀行的營(yíng)銷力度，全面提升我行服務(wù)手段，最大限度減輕柜面壓力。

第五篇：“金融系統(tǒng)反腐倡廉建設(shè)展”心得體會(huì)

“金融系統(tǒng)反腐倡廉建設(shè)展”心得體會(huì)

2010年11月21日，我有幸參觀了由中國人民銀行、銀監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)等在濟(jì)南國際會(huì)展中心聯(lián)合舉辦的“金融系統(tǒng)反腐倡廉建設(shè)展”。此次巡展主要分六個(gè)展區(qū)，通過圖片、文字、視頻等形式，回顧了改革開放以來金融系統(tǒng)反腐倡廉工作取得的進(jìn)展和成效，展示了我國金融業(yè)在改革發(fā)展、體制機(jī)制建設(shè)及隊(duì)伍建設(shè)等方面取得的輝煌成就和寶貴經(jīng)驗(yàn)。通過參觀，我受益匪淺，感觸良多。下面我以巡展內(nèi)容為主線，談一下自己的所學(xué)所感。

一、反腐倡廉在國家發(fā)展中的地位和作用

“厚德能載物，廉政可興邦”，在前言中我重溫了毛澤東、鄧小平、江澤民、胡錦濤等黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人有關(guān)反腐倡廉工作的重要論述。尤其“兩個(gè)務(wù)必”、“在整個(gè)改革開放過程中堅(jiān)持反腐”、“老實(shí)做人、干凈做事”、“規(guī)范、治理收入差距問題”等論點(diǎn)，可謂金玉良言，字字珠璣，使我從更高的角度、更廣的視角認(rèn)識(shí)到了反腐倡廉在整個(gè)國家發(fā)展中的重要地位和作用。

二、我國金融行業(yè)反腐倡廉的歷史和現(xiàn)狀

改革開放以來，我國的金融改革不斷深化，經(jīng)過三十年的發(fā)展，逐步建立了以現(xiàn)代金融組織體系、金融監(jiān)管體系、金融市場(chǎng)體系為核心的現(xiàn)代金融體系。同時(shí)，由于金融在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的特殊地位和作用，金融行業(yè)治理整頓、反腐倡廉的力度也在不斷加大。

通過參觀我認(rèn)識(shí)到金融行業(yè)反腐倡廉是一項(xiàng)長(zhǎng)期而系統(tǒng)的工程。改革開放早期，我們的黨和政府就已認(rèn)識(shí)到金融反腐的重要性，如1984年針對(duì)信貸失控問題進(jìn)行的全國信貸大檢查，1987年金融系統(tǒng)反對(duì)官僚主義的五項(xiàng)措施，1993年朱镕基針對(duì)亂拆借、亂提高利率、亂辦經(jīng)濟(jì)實(shí)體提出的“約法三章”等。正是基于這些工作，才有了今天更加健康穩(wěn)定的金融秩序。

此外，我了解了當(dāng)前金融行業(yè)反腐倡廉的種種舉措。1993年12月，國務(wù)院公布了《關(guān)于金融體制改革的決定》，金融立法工作也開始啟動(dòng)，從而開辟了金融業(yè)發(fā)展的新篇章。金融系統(tǒng)圍繞“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的反腐倡廉戰(zhàn)略方針，一方面積極處理金融風(fēng)險(xiǎn)事件，如鄧斌非法集資案件、廣國投事件等，另一方面采取懲防并舉、教育為先、制度建設(shè)、強(qiáng)化監(jiān)督等具體措施，如落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、開展警示教育、建立內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理制度等，大力推進(jìn)金融系統(tǒng)反腐倡廉工作。通過這些努力，有效地防范和遏制了諸多金融風(fēng)險(xiǎn)和違法行為。

三、金融反腐當(dāng)以史為鑒，防微杜漸

巡展中，我們看到許多金融犯罪案例涉及貪污、受賄、職務(wù)侵占、挪用公款等領(lǐng)域，集中反映了腐敗分子思想蛻變的心理軌跡和社會(huì)危害。這些案例的主角中，既有風(fēng)云一時(shí)的銀行家，也有業(yè)界精英；既有高級(jí)管理人員，也有普通員工。他們因腐敗而倒下，不僅僅毀了自己，害了家庭，更損害了黨和人民的利益，其教訓(xùn)刻骨銘心，發(fā)人深省。因此，金融反腐應(yīng)深入反思不同金融犯罪案例，以史為鑒，方可防微杜漸。

之所以金融犯罪屢見不鮮，究其原因，我們認(rèn)為主要是犯罪者價(jià)值觀的扭曲，信仰的迷失，僅僅追求金錢和利益，經(jīng)不起物欲的誘惑。在誘惑面前，不能構(gòu)筑好思想上的“防火墻”，出賣了自己的良心和靈魂。這是我們金融從業(yè)者引以為戒的關(guān)鍵，務(wù)必樹立正確的價(jià)值觀，“老實(shí)做人、干凈做事”。

四、反觀自己，當(dāng)努力工作、廉潔從業(yè)

我們建行歷來重視反腐倡廉工作，郭樹清行長(zhǎng)曾指出，“反腐倡廉建設(shè)既是黨的建設(shè)的重要保證，也是加強(qiáng)內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)定健康發(fā)展的重要保證”，建行始終堅(jiān)持“堵塞管理漏洞、規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為、化解資金風(fēng)險(xiǎn)、減少資金損失、降低不良影響、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展”的防范理念，把強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)控、防范風(fēng)險(xiǎn)放在重要位置，如落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，改變工作作風(fēng)，開展警示教育等。我們有理由相信，科學(xué)的指導(dǎo)方針、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砝砟?、?guī)范的運(yùn)營(yíng)模式的完美配合定能開創(chuàng)建行反腐倡廉工作的全新格局。對(duì)于剛剛參加工作的自己，這次參加巡展的意義是值得深思的。因?yàn)閷?duì)于一個(gè)從事金融工作的職場(chǎng)新人而言，職業(yè)道德的建立和培養(yǎng)同業(yè)務(wù)技能的提高同樣重要。從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度講，良好的職業(yè)操守對(duì)個(gè)人事業(yè)的發(fā)展具有決定性作用。在今后的工作中我會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)我行的企業(yè)文化，不斷提高自身修養(yǎng)，錘煉道德意志，增強(qiáng)辨別是非的能力。同時(shí)，增強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高個(gè)人反腐監(jiān)控能力，時(shí)刻保持清醒的頭腦，不與制度作對(duì)，與人民為敵。

此次參觀和學(xué)習(xí)是對(duì)我的從業(yè)精神的一次重要洗禮，在今后的工作中，我將努力做到自重、自省、自警、自勵(lì)，加強(qiáng)修養(yǎng)、廉潔從業(yè)。