第一篇：涇縣質監(jiān)局2009年信訪舉報工作總結

涇縣質監(jiān)局2009年信訪舉報工作總結

2009年我局信訪舉報工作，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞市局、縣委、縣政府的中心工作和縣紀委監(jiān)察局黨風廉政建設和反腐敗斗爭一系列任務，認真學習貫徹落實黨的十七大精神，全面落實科學發(fā)展觀，結合《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》和《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》及《中共中央紀委關于嚴格禁止利用職務上的便利謀取不正當利益的若干規(guī)定》中對信訪處理的具體要求，認真處理群眾來信來訪，全面履行職責，從維護我縣改革發(fā)展穩(wěn)定大局，加快涇縣發(fā)展，構建平安和諧涇縣，推動黨風廉政建設和反腐敗斗爭深入開展的高度出發(fā)，從維護好、實現(xiàn)好、發(fā)展好最廣大人民群眾的利益，密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，充分發(fā)揮紀檢監(jiān)察信訪舉報工作的基礎性、根本性職能作用的實際出發(fā)，采取有效措施，對信訪反映的問題按照分級負責歸口辦理原則和干管權限，認真對待，具體分析，慎重、妥善處理。信訪干部注重內(nèi)煉素質，外樹形象，把信訪舉報工作不僅是作為一項本職工作來抓，而且是把其作為一項十分重要的政治任務來對待，力爭做到求真務實，與時俱進，團結一心，踏實苦干?，F(xiàn)就2011年信訪舉報工作總結如下：

一、受理群眾來信來訪情況

2009年，我局共受理信訪舉報0件（次）。

二、信訪舉報工作的主要做法

（一）、打基礎，促基層、。

2009年，我們緊緊圍繞“抓住主線、突出重點、履行職能、突破創(chuàng)新”的工作思路，確立了“抓機關帶基層、上下聯(lián)動、整體推進”的工作指導方針，著力打好基層辦信辦訪基礎。一是繼續(xù)按照目標管理的有關要求，明確了由局黨組書記親自抓，紀檢組長分管信訪工作，并堅持三項領導工作制度，即領導閱批信訪件制度，信訪分析會制度和領導接訪制度，分管領導堅持做到親自接待業(yè)務內(nèi)來訪，親自閱批信訪件；定期組織有關股室召開信訪分析會，排查線索，制定信訪初查方案，并且做到領導親自接待，協(xié)調解決越級和集體訪的疑難問題和參與重要信訪舉報件的初查工作，確保了信訪工作的順利開展。二是加強信訪人員的素質培養(yǎng)。我們不僅組織自學，還邀請縣紀委等有關領導到我局進行面對面的業(yè)務指導、講解。進一步強化了局紀檢組辦信辦訪業(yè)務素質。三是落實責任制。堅持“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則，層層落實責任，盡量把苗頭性、傾向性信訪問題解決在基層，落實在基層。

（二）、重監(jiān)督，快查處。

把信訪處理作為一項重要的黨內(nèi)監(jiān)督制度，納入了黨內(nèi)監(jiān)督制度化建設范疇，體現(xiàn)出信訪監(jiān)督的極端重要性。具體工作中，我們嚴格按照信訪監(jiān)督的有關規(guī)定，切實加強對領導干部的監(jiān)督工作。如對因群眾反映，但問題比較輕微的中層領導干部在規(guī)定時間向局紀檢組作出書面說明、采取信訪談話等形式，有效地發(fā)揮信訪監(jiān)督的作用，使不少正在發(fā)生和將要發(fā)生的違紀行為得到及時制止，避免了一些問題的進一步發(fā)展和蔓延。

（三）、循序漸進，依紀依法規(guī)范信訪舉報工作。在長期的信訪實踐中，我們主要從以下三個方面來推動信訪舉報工作的規(guī)范化、制度化、法制化建設。

一是用《信訪條例》、《中國共產(chǎn)黨紀律檢查機關控告申訴工作條例》和《監(jiān)察機關舉報工作辦法》來規(guī)范信訪干部行為，依法處理信訪問題。對群眾的信訪舉報及時受理，對群眾反映的問題及時辦結，按期辦結，有困難的，向信訪人說明情況，辦結后，將處理結果及時答復信訪人。如信訪人對調查結果不滿意的，認真聽取信訪人意見，對正確的意見，予以采納，不正確的，耐心細致地做好解釋、說明、教育工作，以理服人。

二是引導群眾依紀依法信訪。我們利用在接待來訪和回訪，與群眾面對面交流的過程中，向他們宣傳兩個《條例》和《辦法》等依法信訪的知識。信訪人既有檢舉、控告、申訴等權利，也有舉證義務。反映問題必須以事實為依據(jù)，切忌“大帽子、小問題”，檢舉、控告時線索應盡量具體，以便于信訪問題的調查核實。這種把信訪法制宣傳與接訪和回訪工作結合起來的方式有效地推動了依紀依法規(guī)范信訪舉報的工作。

三是教育黨員干部遵紀守法，在與黨員干部的信訪談活中，我們堅持強調黨員干部要進一步增強公仆意識，提高依法行政的自覺性。以政務、村務、廠務公開等形式推進基層民主政治建設，凡涉及群眾利益的重大決策，出臺前應聽取群眾意見，增加行使權力的透明度，從源頭上減少信訪問題的發(fā)生。

以上是我們今年開展的主要工作，取得了一定成效，但也存在一些不足，如存在認識不到位，管理松懈，辦信辦訪力度不夠；專題調研及信息質量有待進一步加強；信訪辦公自動化水平不高等等。今后我們將繼續(xù)按照目標管理考評標準，上下團結一致，堅持解放思想，實事求是，與時俱進，開拓創(chuàng)新，做好本職工作，為我縣經(jīng)濟又快又好地發(fā)展，構建平安和諧涇縣作出新的貢獻。

二○○九年十月二十九日

第二篇：2008×××××××信訪舉報工作總結（范文）

2010×××××××信訪舉報工作

總

結

××××××在××××××的正確領導和縣信訪部門的具體幫助指導下，堅持信訪工作“分級負責、歸口辦理，誰主管、誰負責，依法解決問題與思想疏導教育相結合”的原則，認真處理群眾來信、來訪工作，及時化解各類矛盾，有效地促進了全縣改革、發(fā)展和穩(wěn)定的大局?，F(xiàn)將縣×××2004-2008年信訪舉報工作有關情況總結如下：

一、加強領導，用十七大精神和科學發(fā)展觀統(tǒng)領信訪工作，認真落實和建立健全信訪工作領導責任制

×××領導班子十分重視來信來訪工作，建立了“一把手”全面抓，分管領導具體抓，科室各負其責的信訪工作領導體制和工作機制，領導班子成員統(tǒng)一認識，從思想上高度重視，把信訪工作看成是落實十七大精神、實踐“三個代表”的具體體現(xiàn)，是各部門工作好壞的綜合反映，是對基層單位黨政班子和領導干部有無駕馭全局工作和處理復雜局面能力的檢驗，是評價基層工作和干部素質好壞的重要標志。因此，始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓，全力推進黨政領導信訪工作責任制的落實。一是成立了×××信訪工作領導小組，×××主任任組長，紀檢組長任副組長，黨政“一把手”齊抓共管信訪工作；二是設立了×××信訪接待室，每天都有一名委領導和一名中層干部負責受理、接待和處理

群眾來信來訪，做到群眾來訪有人接待，提出的問題有人處理、解決；三是安排專人負責信訪工作信息的搜集、上報，和上級信訪部門做到信息暢通；四是制定信訪工作計劃以及切實可行的信訪工作實施方案，使信訪工作做到有計劃、有安排部署、有總結；五是建立重大疑難信訪案件臺帳制，做到有接訪登記、有處理結果、有落實情況，使信訪案件辦理情況清清楚楚、一目了然；六是以黨員服務站為依托，建立服務站操作規(guī)程，設置辦理承接單，建立首問制、限期制等信訪工作制度。目前，×××基本形成了黨政一把手負總責，主要領導親自抓，分管領導具體抓，各科室配合抓，層層落實信訪領導責任制的工作氛圍。

二、努力減少集體訪、越級訪、重復訪，認真開展排查工作，為全縣經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境

“三訪”問題一直是信訪工作的重點，為著力解決好信訪突出問題。堅持“看好自己的門、管好自己的人、辦好自己的事”，全力維護社會穩(wěn)定?！痢痢令I導班子認真學習了縣委書記張祥根同志在碭山縣信訪工作會議上的講話，深刻領會其講話精神，并且按照信訪工作有關文件的要求，切實加強組織領導，認真開展社會矛盾糾紛排查工作，以預防為主，把問題解決在萌芽狀態(tài)，做到全面排查和重點排查相結合，重點對重復上訪和非正常上訪戶進行排查。結合×××的實際扎扎實實地開展了工作。

1、認真對待群眾信訪的合理訴求。嚴格認真地辦理每一封群眾來信，熱情文明地接待每一位來訪群眾，對群眾信

訪反映的問題，做到“件件有著落、事事有回音”。認真梳理群眾反映強烈的訴求事項，逐項、逐事、逐人建立檔案，準確把握法律界限和政策尺度，妥善研究處理。今年來我委沒有發(fā)生一起越級上訪事件。

2、著力解決好信訪突出問題。堅持“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則，切實把信訪突出問題妥善處理在本地本部門、解決在基層，杜絕將矛盾和問題層層上交或推向社會。我委安排專人定期進行走訪，逢年過節(jié)對退休人員、困難職工進行慰問，幫助困難職工落實就業(yè)、爭取低保，發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素及時進行疏導、化解，對遺留問題全部依據(jù)相關政策，給予明確答復，做到了及時答復反饋。

3、強化群眾的教育和引導工作。充分發(fā)揮黨的思想政治工作優(yōu)勢，堅持解決實際問題與加強思想政治工作相結合，把教育引導群眾貫穿于信訪工作的全過程，加強對群眾的思想教育，做好解疑釋惑、疏導情緒、化解矛盾的工作。

4、妥善處理好涉法涉訴信訪問題。我委嚴格公正執(zhí)法，妥善解決信訪人的合理訴求，積極化解積累的矛盾，努力實現(xiàn)法律效果、政治效果和社會效果的統(tǒng)一。對案件終結但群眾仍未息訴的，耐心細致做好思想疏通工作，避免矛盾進一步激化。

三、信訪工作存在的不足及今后工作的方向

2004-2008中我委認真開展了一些信訪工作，為維護社會穩(wěn)定，促進全縣發(fā)展做出了應有貢獻，但同時也應看

到我們工作中仍存在一些問題和不足：一是還要進一步加強對新形勢下信訪工作重要性的認識。二是開拓創(chuàng)新意識不夠，工作作風和解決信訪問題的方式方法不能適應新形勢、新任務的要求。在今后的工作中，我們將繼續(xù)以“三個代表”重要思想為指導，認真細致地開展好信訪工作，要增強政治意識、大局意識、責任意識、努力探索新形勢下信訪工作的新思路、新舉措、新辦法，以為人民群眾解決實際問題為著眼點，以維護全縣社會穩(wěn)定、促進經(jīng)濟發(fā)展為目標，具體措施如下：

1、加強《信訪條例》的宣傳教育，加強信訪事項的登記、受理、轉送、交辦、督辦、告知、答復、通報等工作，做到“依法辦事、文明接待，宣傳政策、講清道理，換位思考、以誠相待，善待群眾、避免沖突”。

2、進一步建立完善處理群眾信訪工作制度。建立健全干部“下訪”工作機制，改進工作作風，變“上訪”為“下訪”，走出機關，走向社會，深入群眾，深入基層，通過走訪、約訪、專訪、回訪等形式，做到與群眾面對面交流，心與心溝通，體察民情，掌握實情。

3、暢通信訪訴求表達渠道，認真聽取和采納來訪群眾的意見及建議，及時掌握群眾的生活狀況和思想動態(tài)，積極化解不滿情緒，減少社會不和諧因素。

4、著力提高基層化解矛盾的能力，對立即可以解決的問題，要立即解決；對突出問題，要組織力量集中解決；對在短期內(nèi)不能解決的問題，要采取邊穩(wěn)控邊化解的辦法，確

保不引發(fā)群體性和越級訪事件的發(fā)生。

總之，我委決心繼續(xù)認真學習貫徹省、市有關信訪工作文件精神，努力做好新時期、新形勢下的信訪工作，切實增強信訪工作的針對性和實效性，不斷開拓創(chuàng)新、為維護我縣的穩(wěn)定做出新的貢獻。

××××××年 月

日

第三篇：信訪舉報工作總結

信訪舉報工作總結

今年以來，我縣紀檢監(jiān)察信訪舉報工作，在上級紀檢監(jiān)察機關和縣委、縣紀委的正確領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀。按照年初市紀委紀檢監(jiān)察工作會議的部署，結合省市《信訪舉報工作目標管理考核標準》，市紀委信訪室2010年工作要點，圍繞中心，服務大局，夯實基層基礎，開拓工作思路，創(chuàng)新工作機制。妥善處理群眾來信來訪，及時化解各種矛盾，從嚴查處各類違紀違法行為，全面履行信訪舉報工作職能。為促進全縣反腐倡廉建設，維護社會穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用，取得了明顯成效。

一、信訪舉報工作開展的基本情況和主要做法 全縣各級紀檢監(jiān)察機關共受理黨員、群眾各類信訪舉報XX件，處結XX件，處結率98.7%，初信、初訪處結率100%。其中，縣紀委信訪室受理群眾來信來訪來電XX件，信訪舉報總量同比下降9.2%；直接查辦信訪件XX件（市紀委和縣委領導要情況、要結果信訪件X件，已按時上報X件），查結XX件；處理黨員干部X人，收繳違紀款XX萬余元；對群眾反映的X起有輕微違紀問題的被反映人進行了信訪談話，并由被反映人作出了書面說明?？h紀委信訪室到鄉(xiāng)鎮(zhèn)督辦信訪案件X次，交辦基層紀委信訪件XX件?；咀龅搅恕凹兄洌率掠谢匾簟?。我們的主要做法是：

（一）領導重視，信訪舉報工作責任制得到落實 縣紀委領導非常重視紀檢監(jiān)察信訪舉報工作，書記對重點信訪問題親自過問、親自督辦、親自協(xié)調；分管副書記靠上抓、具體抓；分管常委親臨接訪和案件查辦一線?？h紀委領導閱批信件率達到100﹪；每天都有常委以上領導坐班接訪；所有重大信訪案件都實行了領導包案處理?？h紀委常委會每月至少聽取一次信訪舉報工作匯報，研究制定解決信訪舉報問題的具體措施；配齊配強了信訪室工作人員，努力改善信訪室辦公條件；促進了全縣信訪舉報工作辦事效率的提高。

（二）創(chuàng)新機制，信訪舉報工作思路得到開拓 今年9月份，根據(jù)縣紀委書記安排，報請縣委、縣政府主要領導和分管領導批準，將紀檢監(jiān)察信訪舉報工作納入全縣大信訪考核體系，與平安建設、安全生產(chǎn)、群眾工作及信訪工作一起進行捆綁式考核?？h紀委研究制定下發(fā)了《縣紀檢監(jiān)察信訪舉報工作考核辦法》。文件下發(fā)后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領導進一步加大了對信訪舉報工作的支持力度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)處理信訪案件和信訪問題的措施得到了進一步加大，辦案質量明顯提高，群眾來信、來訪、來電的數(shù)量明顯下降。10月、11月兩個月群眾來縣反映問題僅X起，去市紀委上訪量第三季度比上一季度下降ＸＸ%，沒有發(fā)生群眾到省紀委上訪的現(xiàn)象，取得了立竿見影的良好效果，促進了信訪舉報工作目標管理活動的深入開展。

其次，為進一步規(guī)范縣紀委、監(jiān)察局信訪舉報工作程序，健全信訪舉報工作機制，及時處理群眾反映的問題。依據(jù)《中國共產(chǎn)黨紀律檢查機關控告申訴工作條例》、《監(jiān)察機關舉報工作辦法》和《中共XX市紀委監(jiān)察局信訪舉報工作規(guī)程（試行）》等有關規(guī)定，研究制定了縣《紀檢監(jiān)察信訪舉報工作受理程序及處理辦法》，下發(fā)到縣紀委各室（中心）、紀工委。理清了縣紀委信訪舉報工作的受理程序、處理辦法和紀律責任，形成了分工負責、協(xié)調配合、科學實用的工作體系，增強了縣紀委各室（中心）和各紀工委辦理信訪舉報案件的主動性、自覺性和責任意識，推進了信訪舉報工作的制度化建設。

（三）突出重點，信訪督辦自辦工作力度得到加大 為切實解決信訪突出問題，著力提高信訪件辦理效率，切實提高辦案質量，加大了信訪件自辦和督辦的工作力度。

一是按照多辦少轉原則，堅持“兩個不下轉”。反映副科級以上干部問題的信訪件一律不下轉，重大問題信訪件一律不下轉。對重點信訪問題和線索明確、具體、易查易結的信訪案件，特別是對涉及侵害人民群眾切身利益問題的信訪件、新聞媒體曝光事件和群眾反映突出或較大經(jīng)濟問題的反映，及時組織力量，快查、快處、快結。

二是注重督辦實效，嚴把案件質量。堅持“分級負責，歸口辦理”和“誰主管、誰負責”原則，建立信訪案件“臺賬”。嚴格履行交辦手續(xù)，采取請上來交辦，走下去協(xié)辦，疑難問題共同會診等辦法，提要求、限時限，及時跟蹤辦理情況，增強承辦單位工作責任感。同時，采取派人督辦、電話督辦、發(fā)函督辦、會議督辦等形式，主動加強與承辦單位的聯(lián)系溝通，及時掌握案件辦理進度，了解辦結情況。

對交辦要結果的信訪案件，嚴把報結審核關，按照信訪案件結案標準嚴格審核，重點把好事實證據(jù)關、定性處理關、手續(xù)程序關，切實提高了初信、初訪一次辦結率和優(yōu)質結案率。

三是嚴格問題排查，落實領導包案制。按月對重點信訪問題和信訪隱患進行排查，將排查出的重大信訪問題和隱患，逐一落實領導包案，由包案領導跟蹤、督促、指導案件的調查處理，促進了問題及時有效解決。

（四）注重實效，“信訪監(jiān)督年”活動開展扎實有效 堅持立足教育、著眼防范，審慎穩(wěn)妥、嚴格保密，嚴肅認真、注重實效的原則，嚴把呈報審批、組織實施和審核結案等環(huán)節(jié)，按照干部管理權限，對反映黨員干部和行政監(jiān)察對象廉潔自律或不正之風方面的一般性問題，情節(jié)輕微、不需納入案件檢查程序的輕微違紀問題和群眾反映較多、需要引起有關單位和領導重視的問題，采取信訪談話等方式進行信訪監(jiān)督，及時解決群眾反映的問題。對群眾反映的Ｘ起輕微違紀問題，與被反映人進行了信訪談話，并由被反映人作出了書面說明，切實達到了教育警示、糾錯整改、預防腐敗、維護社會和諧穩(wěn)定的目的，取得了良好效果。

（五）夯實基礎，信訪舉報工作質量得到提升 一是繼續(xù)開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)爭創(chuàng)“三無”活動。按照縣紀委2008年制定的《關于在全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展紀檢監(jiān)察信訪舉報工作爭創(chuàng)“三無”活動的意見》（紀辦發(fā)?2008?1號）的要求，在全縣繼續(xù)開展了紀檢監(jiān)察信訪舉報工作爭創(chuàng)“三無”活動，并采取多種方式不斷強化督導檢查。多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)按照工作要求，在工作中緊密聯(lián)系工作實際，制定了切實可行的實施方案，采取了扎實有效的得力措施，狠抓了各項任務目標的落實，確保了爭創(chuàng)“三無”活動得順利開展。XX鄉(xiāng)、XX鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)“三無”活動開展得較好，達到了“三無”鄉(xiāng)鎮(zhèn)的標準。

二是鞏固完善基層信訪網(wǎng)絡。繼續(xù)鞏固和完善縣、鄉(xiāng)、村三級信訪網(wǎng)絡，及時充實調整鄉(xiāng)鎮(zhèn)專（兼）職紀檢監(jiān)察信訪干部和村信訪信息員，全縣配備干部達到ＸＸＸ余人。切實發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢監(jiān)察信訪干部和村信訪員的作用，認真解決信訪問題，做到了小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，重大疑難問題不出縣。

三是深入開展矛盾糾紛排查化解工作。按照“發(fā)現(xiàn)早、控制住、解決好”的原則，堅持經(jīng)常性排查與特殊時期排查、全面排查和重點排查相結合的方法，及時發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和信訪隱患，及時跟蹤處理，切實做到了宣傳到位、排查到位、調處到位、防控到位。

四是嚴肅依紀依法處理初信初訪?？h鄉(xiāng)兩級紀委高度重視初信初訪工作，按照“誰承辦、誰負責”的原則，繼續(xù)實行“案件主辦人”制度，認真依紀依法處理和解決群眾反映的初信初訪問題。注重加強與信訪舉報人的聯(lián)系溝通，及時告知受理情況，答復調查處理結果，初信初訪辦結率達100%，有效避免了信訪積案的再次發(fā)生。

五是全力抓好重點信訪問題的處理。一是把工作的著力點放在“事要解決”上，對重點信訪問題逐一向各責任單位進行了交辦，限期辦結，年終進行考核。堅決查處隱藏在重點信訪問題背后的腐敗問題和失職、瀆職問題。二是加強與相關部門的協(xié)調配合，積極依法處臵非正常上訪中的違紀違法行為。今年6月份，縣監(jiān)察局與縣信訪局聯(lián)合發(fā)布了《關于ＸＸＸＸＸ的通知》。三是繼續(xù)開展重信重訪的治理和涉法涉訴信訪積案清理工作，下大力氣集中化解久拖不決的信訪問題。成功化解了一批信訪案件，全縣共化解涉法涉訴信訪積案ＸＸ件，化解率達到ＸＸ%。四是建立和完善應急處臵預案，積極妥善地處理到市以上紀檢監(jiān)察機關的越級訪和到省進京的非正常上訪。

二、當前存在的信訪突出問題

從今年紀檢信訪舉報工作的整體情況看，我縣比較棘手的信訪突出問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是村級財務和村級班子問題。由于缺少村級財務管理的具體法規(guī)和有效手段，致使個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)對村級財務管理不到位，甚至個別村長期不記賬。出現(xiàn)問題后，群眾趨利避害思想嚴重，事不關己，不予配合，調查人員難以入手，工作難以深入，問題難以查實，費時費力，案件難以結服。另一方面因家族矛盾、利益驅動等原因，個別村鬧班子的現(xiàn)象時有發(fā)生，信訪人所反映的問題查結后，由于沒有達到其預期的目的，信訪人又會找到其他問題進行反映，致使問題反復。

二是進京到省去市的涉法涉訴問題。由于傳統(tǒng)思想的影響，信訪人存在信“訪”不信“法”、信“上”不信“下”、信“紀（委）”不信“訪（信訪局）”的思想，錯誤地認為上級黨委、政府、紀委交辦的，下級黨委、政府、紀委不得不辦。以“你不給我解決，我就到北京去告狀”相要挾，妄圖利用黨在我國政治生活中的領導地位和崇高威望及紀檢監(jiān)察部門的威懾作用，將本來按照行政程序正在解決或能夠解決的具體問題、已經(jīng)行政機關復議或信訪部門復查復核三級終結的信訪事項、甚至連法院終審或申請抗訴、申訴完結的案件也反映到紀檢監(jiān)察機關來，提出過高或無理要求，越級上訪給基層黨委、政府、紀委施壓。涉法涉訴問題占我縣第三季度到中紀委上訪總量的ＸＸ%。

另外，個別行政執(zhí)法部門或個別工作人員工作不作為、亂作為，甚至趨利執(zhí)法的現(xiàn)象也時有發(fā)生。

三、明年工作的初步打算

按照上級各級紀檢監(jiān)察機關工作要求，嚴格落實信訪舉報工作責任制，結合《信訪舉報工作目標管理考核標準》，暢通信訪舉報渠道，繼續(xù)加強基層基礎工作，充分調動鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門的工作積極性，高度重視初信初訪的處理力度，做到有訪必查，查處必嚴，不留隱患，保證群眾信訪舉報件落到實處，做到不推諉，不扯皮，不上交矛盾，確保群眾反映的問題能夠得到及時、合法、有效的就地解決。

繼續(xù)加大督辦查辦力度，有效遏制越級訪、集體訪，全力抓好重點信訪問題的處理，主動下到基層，深入到問題多、群眾信訪活躍的重點村組、重點上訪對象、特殊群體、弱勢群體等進行調查研究，聽取意見，了解掌握群眾的需求和思想動態(tài)，及時排查解決群眾反映的“熱點、難點”問題，找準信訪“癥結”，做好“預警”處理。努力解決群眾的合理訴求，確保各項目標任務落到實處，促進社會和諧穩(wěn)定。

第四篇：信訪舉報格式參考范本

信訪舉報格式參考范本

一、標題：關于反映××(單位)××(職務)××(姓名)××違紀問題的信訪舉報

二、被舉報人(單位)信息：須寫明被舉報人姓名、性別、單位及職務等信息

三、舉報人信息：須寫明舉報人姓名、單位或家庭住址、聯(lián)系電話或聯(lián)系地址

四、反映的主要問題：為便于紀檢監(jiān)察機關核實情況，反映問題要盡可能詳盡表述違紀違法行為發(fā)生的時間、地點、主要證據(jù)、涉及人員、涉及違紀金額等等，并盡量以條目形式，分段書寫有關情況。

第五篇：信訪舉報工作總結1

×××鎮(zhèn)2008至2012年信訪舉報工作經(jīng)驗材料

近年來，×××鎮(zhèn)紀檢監(jiān)察信訪舉報工作以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，圍繞黨的中心工作，結合我鎮(zhèn)實際，采取切實有效措施，加大信訪舉報工作力度，積極發(fā)揮職能作用，取得了一定的成績。現(xiàn)總結如下：

一、信訪舉報工作的基本情況

（一）受理信訪舉報情況

2008以年，鎮(zhèn)紀檢委共受理農(nóng)牧民群眾來信來訪45件(次)。其中，反映自身困難的35件（次）占78%，反映村干部違紀違法類5件，占11％，反映鎮(zhèn)、村、站所干部作風問題類4件(次)，占9%，其他類1件（次），占，2％，涉及黨員5人。

（二）交辦和自辦案件查辦情況

幾年來，鎮(zhèn)紀檢委按照信訪目標化管理工作百分制考核辦法的要求，強化信訪舉報工作，加強辦案隊伍建設，提高辦案技能，按期限，按要求查結了各類交辦案件。切實加強對上級機關交辦要結果信訪案件工作的領導。對上級交辦和有關領導批示的要求查報結果的信訪案件，及時確定調查人員進行調查，并按時上報結果。對群眾來信來訪進行了認真及時辦理，鎮(zhèn)紀檢委共查辦案件3件，了結3件，查處黨員3名，其中站所領導干部1名，挽回經(jīng)濟損失1.2萬元。信訪案件辦結率達100%。

（三）信訪信息情況

信息工作及時準確，堅持信息例會制度、責任制度、考核制度，做到了群眾信訪舉報日統(tǒng)計、月分析，每半月向上級機關報送一篇信息，重要信息及時上報。

二、主要做法與體會

（一）信訪舉報工作職能作用充分發(fā)揮。通過設立舉報電話，舉報箱，開展領導干部信訪接待日活動等措施，暢通了信訪舉報渠道，能及時聽取群眾的呼聲和意見，并及時解決和落實有關信訪總量，確保群眾反映的問題件件有著落、事事有結果。努力發(fā)揮信訪舉報主渠道作用。加強對信訪舉報件的管理，建立了來信來訪登記薄，如實填寫反映事件內(nèi)容、接待領導以及處理意見，對可當時解決的按規(guī)定的程序和要求辦理，對不能當即解決的定期匯總歸納集中解決，所有來信來訪舉報案件都能夠在規(guī)定時限內(nèi)辦理完畢。加強了信訪監(jiān)督，按照《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》對領導干部實施監(jiān)督的要求，使反映鎮(zhèn)、村、站所黨員領導干部的一般性問題得到及時有效解決。

（二）基層信訪舉報工作不斷加強。近年來，鎮(zhèn)黨委進一步加強了黨風廉政建設工作，強化基層信訪舉報工作，健全鎮(zhèn)村組三級信訪網(wǎng)絡，配齊村級信訪聯(lián)絡員，現(xiàn)有村級信訪聯(lián)絡員6名，鎮(zhèn)紀委按分級管理的原則，加強領導，落實責任，突出宣傳，努力拓寬信訪舉報渠道，信訪網(wǎng)絡反應靈敏，作用發(fā)揮明顯。切實加強對我鎮(zhèn)信訪工作的領導和指導，加大了從源頭上預防腐敗工作力度，通過民主評議行風和黨務、政務、村務公開活動，增強了各項工作的透明度，促進了黨和國家各項方針和政策的落實，促進了基層組織建設和黨風廉政建設的落實，促進了信訪問題的落實。進一步強化了處理集體訪、越級訪、重復訪等重要信訪問題，切實改變工作作風，采取多種形式，通過深入開展領導干部下訪活動，就地化解矛盾，解決問題，對發(fā)生在紀檢監(jiān)察業(yè)務范圍內(nèi)的“三訪”問題，現(xiàn)場協(xié)調解決，不屬于業(yè)務范圍內(nèi)的“三訪”問題，依靠協(xié)調機制和與有關部門密切配合，加大化解力度。

（三）依紀依法信訪舉報工作逐步規(guī)范。加強信訪舉報工作法制化建設，教育引導信訪人員依法有序從事信訪活動，既增強了信訪人員的法制意識，又提高了工作效率，同時也規(guī)范了上訪行為，維護了信訪秩序。健全完善各項工作制度，保證了信訪舉報工作的各個環(huán)節(jié)有章可循。根據(jù)工作需要，在原有工作制度的 基礎上，進一步修訂完善了《×××鎮(zhèn)信訪案件督辦工作制度》、《×××鎮(zhèn)信訪工作人員守則》、《×××鎮(zhèn)領導干部信訪接待日制度》等，并在具體工作中認真貫徹落實。

（四）調查研究工作有序開展。信訪辦公室充分發(fā)揮調查研究的決策參考作用，不僅積極貫徹落實了上級有關會議精神，而且注重理論聯(lián)系實際，在處理信訪問題過程中，一方面加強調查研究詳細了解反映問題的真相，解決問題；另一方面調查了解舉報人的內(nèi)心想法，思想動態(tài)，講解國家的政策法規(guī)，聽取群眾對信訪舉報工作建議意見，對其進行思想政治教育，從而主動爭取到群眾對信訪工作的支持和配合，為全面推進信訪工作打下了堅實的群眾基礎和實踐經(jīng)驗。

（五）自身建設不斷加強。信訪舉報工作是紀檢監(jiān)察工作的基礎性工作，是一項政策性和政治性很強的工作。五年來，鎮(zhèn)信訪工作人員積極參與機關集中學習研討，認真學習了辦公自動化和網(wǎng)絡系統(tǒng)知識，紀檢監(jiān)察其他業(yè)務知識及黨的基本理論路線，方針政策，切實提高了理論水平和業(yè)務能力。結合實際工作深入學習應用了《信訪條例》等黨內(nèi)法規(guī)和國家法律法規(guī)，提高信訪工作人員的依法執(zhí)紀和依法監(jiān)察的能力，把依紀依法的要求應用在各個工作環(huán)節(jié)。根據(jù)黨內(nèi)法規(guī)和國家法律法規(guī)的有關規(guī)定，進一步規(guī)范信訪舉報工作，不斷提高做好本職工作的能力，信訪工作人員的整體素質有了明顯提高。

三、存在的問題及對策

一是完善被檢舉人和舉報人的保障機制。加大對被檢舉人、署實名舉報人的合法權益的保護力度，積極鼓勵、宣傳署實名舉報，杜絕盲目上訪等問題發(fā)生。建立和完善獎勵制度，對檢舉、控告重大違紀違法行為的有功人員，應給予獎勵。對未經(jīng)調查或正在調查處理的舉報內(nèi)容，不得泄漏和擴散。對經(jīng)調查未發(fā)現(xiàn)被檢舉、控告人有違紀問題的，必要時可在一定范圍內(nèi)通報情況，澄清是非，消除影響。對誣告者要嚴格依紀依法予以懲處。二是進一步拓展信訪舉報渠道。由于實際條件的影響，農(nóng)牧民群眾的信訪舉報途徑仍比較單一，需要進一步加大電話舉報、舉報箱的覆蓋面，也需要開辟一些高科技的舉報途徑，如網(wǎng)上舉報等，建立與廣大群眾溝通聯(lián)系的新方式。

三是創(chuàng)新能力有待提高。對信訪舉報出現(xiàn)的新情況、新問題、新變化，如何加強信訪舉報組織領導、強化信訪舉報職能、綜合治理集體訪、異常訪、重復訪等問題缺乏探索創(chuàng)新。需要經(jīng)常深入村戶調查研究，針對新問題、新情況制定時效性、針對性和可操作性強的措施和制度，真正為群眾解決實際問題。

四是轉變辦訪人員的工作作風。通過完善辦訪工作制、信訪舉報件統(tǒng)管制、以信謀私責任追究制等制度，杜絕以信謀私的問題發(fā)生。

×××鎮(zhèn)紀檢委 2012年3月31日