第一篇：潤(rùn)河鎮(zhèn)衛(wèi)生院2011年文明單位創(chuàng)建材料

潤(rùn)河鎮(zhèn)衛(wèi)生院2011年文明單位創(chuàng)建材料

我院按照市精神文明單位創(chuàng)建工作的具體要求，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)“兩手抓、兩手都要硬”的方針, 認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大、十七屆三中全會(huì)精神。堅(jiān)持“病人至上，質(zhì)量第一，全心全意為人民服務(wù)”的辦院宗旨，醫(yī)務(wù)人員以“醫(yī)心慈、醫(yī)表端、醫(yī)術(shù)精、醫(yī)風(fēng)正、醫(yī)志堅(jiān)、醫(yī)紀(jì)嚴(yán)”為形象，以群眾滿意不滿意為標(biāo)準(zhǔn)，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合醫(yī)院工作的實(shí)際，積極開(kāi)展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)?，F(xiàn)將精神文明創(chuàng)建工作情況匯報(bào)如下：

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作責(zé)任機(jī)制，形成了良好的文明創(chuàng)建氛圍。我院高度重視文明單位創(chuàng)建工作，把文明創(chuàng)建工作列入醫(yī)院工作的重要議事日程，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任，周密部署，狠抓落實(shí)，切實(shí)從思想上、組織上、具體措施上全面進(jìn)行落實(shí)。醫(yī)院成立了以馮友明院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，楊照萍副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，吳剛、劉欽師、彭連清、葉樹(shù)新、曹繼德為成員的文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作。根據(jù)市文明辦關(guān)于文明創(chuàng)建工作的目標(biāo)要求，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際制定了相關(guān)文明創(chuàng)建規(guī)劃，明確創(chuàng)建工作重點(diǎn)，對(duì)創(chuàng)建目標(biāo)及具體措施內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化量化、逐項(xiàng)落實(shí)。層層落實(shí)目標(biāo)責(zé)任，將抓業(yè)務(wù)工作與抓文明創(chuàng)建有機(jī)結(jié)合，從而形成了創(chuàng)建工作一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的良好格局。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，著力提高了隊(duì)伍整體素質(zhì)。

我院堅(jiān)持把理論政策學(xué)習(xí)擺在突出位置，制定了詳細(xì)的年度學(xué)習(xí)計(jì)劃，認(rèn)真落實(shí)學(xué)習(xí)制度。一年來(lái)，醫(yī)院認(rèn)真組織學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想及法律法規(guī)知識(shí)等學(xué)習(xí)活動(dòng)。班子成員做到帶頭學(xué)習(xí)、帶頭實(shí)踐。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，將理論政策學(xué)習(xí)與統(tǒng)一思想、加強(qiáng)黨性鍛煉、提高決策水平和創(chuàng)新工作結(jié)合起來(lái)。通過(guò)深入開(kāi)展學(xué)習(xí)，全院干部職工進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)。

（三）抓黨建、樹(shù)形象。

為切實(shí)加強(qiáng)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)充分發(fā)揮黨組織在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的戰(zhàn)斗堡壘作用，以提高黨員、干部的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及思想政治覺(jué)悟，培養(yǎng)職工的主人翁精神，增強(qiáng)了隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力、凝聚力，推進(jìn)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和精神文明建設(shè)不斷提高。

1、以開(kāi)展黨員“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī),切實(shí)發(fā)揮黨員干部中堅(jiān)堡壘作用。2011年5月份開(kāi)始，我院開(kāi)展“加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提升醫(yī)療服務(wù)水平，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意醫(yī)療機(jī)構(gòu)”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，深化“優(yōu)秀醫(yī)療工作者”創(chuàng)建活動(dòng)，結(jié)合不同崗位，如：醫(yī)護(hù)技藥、行政管理等，進(jìn)行分類指導(dǎo)，扎實(shí)開(kāi)展特色主題實(shí)踐活動(dòng)。通過(guò)創(chuàng)建“優(yōu)秀醫(yī)療工作者”活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)黨支部的凝聚力和工作力，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)取得實(shí)效，真正做到了黨員的身份亮出來(lái)，黨員的模范作用顯出來(lái)，黨員的良好形象樹(shù)起來(lái)。

2、關(guān)愛(ài)老人、心系困難群眾，彰顯社會(huì)責(zé)任。2011年9月19日，院領(lǐng)導(dǎo)班子成員到潤(rùn)河鎮(zhèn)敬老院開(kāi)展慰問(wèn)走訪送溫暖活動(dòng)。切切實(shí)實(shí)讓老人、群眾感受到了更多的親情和關(guān)愛(ài)。2011年6月7日，我院黨支部響應(yīng)政府號(hào)召開(kāi)展了無(wú)償獻(xiàn)血的活動(dòng)，無(wú)償獻(xiàn)血的職工4人，無(wú)償獻(xiàn)血1600毫升。

醫(yī)院黨支部通過(guò)各種活動(dòng)形式，鼓舞黨員積極投身醫(yī)院建設(shè)的工作中來(lái)，將黨建工作的觸角深入到了每個(gè)群眾的身邊，把加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)同推進(jìn)醫(yī)院整體工作有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了圍繞黨建帶發(fā)展，通過(guò)發(fā)展促黨建，實(shí)現(xiàn)了黨組織建設(shè)和醫(yī)院發(fā)展齊頭并進(jìn)的良好局面。

（四）轉(zhuǎn)變作風(fēng)，狠抓落實(shí)，不斷加強(qiáng)了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

1、加強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)、規(guī)范醫(yī)療行為。

我院堅(jiān)持以醫(yī)療服務(wù)讓廣大群眾更滿意、讓患者更放心為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以解決醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)、醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)等問(wèn)題為重點(diǎn)，堅(jiān)持糾、建、管相結(jié)合的方針，讓醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)接受社會(huì)和人民群眾的監(jiān)督。把行風(fēng)建設(shè)往深里做、往實(shí)里做，使我院職工人員素質(zhì)進(jìn)一步增強(qiáng)、職業(yè)行為進(jìn)一步規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高、行業(yè)風(fēng)氣進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。

2、深化了效能建設(shè)，力爭(zhēng)社會(huì)滿意。

以構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系為抓手，圍繞主動(dòng)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效服務(wù)深化單位效能建設(shè)。組織職工學(xué)習(xí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的法律法規(guī)和制度，進(jìn)行道德教育和誠(chéng)信教育，進(jìn)一步增強(qiáng)了職工的責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，廣泛開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，提高單位的公信力，在自查自評(píng)、邊查邊改的同時(shí)，建立健全體系完整、規(guī)范嚴(yán)格的工作責(zé)任制度，形成了高效有序的內(nèi)部管理機(jī)制。按照“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的原則，努力推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)，促進(jìn)單位效能建設(shè)的整體推進(jìn)。

3、切實(shí)加強(qiáng)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。我院把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的重要考核內(nèi)容。醫(yī)院成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)機(jī)制，如《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)實(shí)施辦法》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲辦法》等。

（五）以民為本，真誠(chéng)服務(wù)。

1、為了緩解當(dāng)?shù)厝罕姷摹翱床‰y”問(wèn)題，醫(yī)院積極爭(zhēng)取，添置醫(yī)療設(shè)備，改善醫(yī)療條件。院積極爭(zhēng)取市衛(wèi)生局為我院配置了全自動(dòng)生化分析儀等設(shè)備。這些醫(yī)療設(shè)備的投入運(yùn)行，使我院診斷水平得到了大幅度提高，當(dāng)?shù)鼗颊吣軌蚓徒玫接行Ъ皶r(shí)救治，有力地緩解了群眾的“看病難”問(wèn)題。

2、優(yōu)化服務(wù)，改善設(shè)施。醫(yī)院自籌資金配備了空調(diào)、數(shù)字電視呼叫系統(tǒng)等設(shè)施，達(dá)到環(huán)境的布置、房間的設(shè)置、物品的擺放處處從病人的角度來(lái)考慮，讓患真正享受到現(xiàn)代化優(yōu)美的家庭化就醫(yī)環(huán)境，真正給病人一種賓至如歸的感覺(jué)。

（六）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任，認(rèn)真抓好了社會(huì)治安綜合治理和安全生產(chǎn)工作。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視社會(huì)治安綜合治理和安全生產(chǎn)工作，充分認(rèn)識(shí)到搞好綜合治理及安全生產(chǎn)工作是衛(wèi)生院發(fā)展的基本前提和根本保證。成立了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)專題會(huì)議研究部署綜合治理及安全生產(chǎn)工作，制定了工作計(jì)劃，建立健全了“八防”（防治安案件、防責(zé)任事故、防火防盜、防群體案件、防邪教組織活動(dòng)、防食物中毒事件、防醫(yī)療事故）社會(huì)治安和安全生產(chǎn)防范工作責(zé)任制和防范工作預(yù)案。做到人明所崗、責(zé)明可查，為全方位落實(shí)綜合治理及安全生產(chǎn)工作，確保一方平安，奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一年來(lái)，醫(yī)院的公共秩序、社會(huì)治安狀況良好，職工生活、工作、學(xué)習(xí)等都井然有序，無(wú)任何不安全事故發(fā)生，無(wú)違法違紀(jì)和刑事案件發(fā)生，無(wú)參加邪教活動(dòng)，無(wú)“黃賭毒”等現(xiàn)象，為醫(yī)院的改革和發(fā)展?fàn)I造了和諧穩(wěn)定的環(huán)境。展望未來(lái)，我們充滿信心。我院全體職工以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以創(chuàng)建“文明單位”活動(dòng)為契機(jī)，扎實(shí)工作、文明服務(wù)，加速醫(yī)院建設(shè)步伐，構(gòu)建和諧社會(huì)、和諧醫(yī)患關(guān)系。

潁上縣潤(rùn)河鎮(zhèn)衛(wèi)生院

二0一一年十二月二日

第二篇：鎮(zhèn)衛(wèi)生院2009年創(chuàng)建“文明單位”工作總結(jié)

123鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建“文明單位”工作總結(jié)

123鎮(zhèn)衛(wèi)生院近幾年來(lái)在一院上下共同努力下，對(duì)照“文明單位”十條標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，軟件資料整理到位，硬件資料落實(shí)到位，人員素質(zhì)、全院形象大有改觀，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣衛(wèi)生局的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)江澤民“三個(gè)代表”重要思想，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以搞好我鎮(zhèn)衛(wèi)生工作為目的，進(jìn)一步深化衛(wèi)生工作改革，加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，整頓和規(guī)范醫(yī)療市場(chǎng)，加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在全院干職工的齊心努力下，取得比較滿意的成績(jī)，現(xiàn)將一年來(lái)我院文明創(chuàng)建所作的工作總結(jié)如下：

一、抓好管理，做好合作醫(yī)療工作

隨著衛(wèi)生改革的深入，院領(lǐng)導(dǎo)班子自我加壓，每天早晨，由院長(zhǎng)帶隊(duì)，業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科主任及各臨床科室主任組成的醫(yī)療小組到各科室參加查房工作，對(duì)不同的病例作出具體的指導(dǎo)意見(jiàn)，同時(shí)要求所有的醫(yī)務(wù)人員全身心地投入到工作中去，2008年和2009年業(yè)務(wù)收入都有了較大增長(zhǎng)，門診人次及住院人次均逐年升高。另外，我們還認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》，進(jìn)一步明確了醫(yī)患責(zé)任，努力增強(qiáng)醫(yī)者責(zé)任感，在2008-2009，我院無(wú)一起醫(yī)療糾紛發(fā)生，整體業(yè)務(wù)素質(zhì)有了明顯提高，收到群眾感謝信14封，提高了衛(wèi)生院的知名度，信譽(yù)度。新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作深入人心，衛(wèi)生院專設(shè)了合作醫(yī)療服務(wù)窗口，進(jìn)一步通過(guò)宣傳牌、宣傳欄等形式細(xì)解區(qū)合作醫(yī)療工作精神，設(shè)立專人負(fù)責(zé)，專職會(huì)計(jì)，并有具體分管的院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)為每一個(gè)參合患者服務(wù)。農(nóng)村合作醫(yī)療工作是農(nóng)民朋友的福音，也是衛(wèi)生行業(yè)的春天，為了配合縣合作醫(yī)療工作精神，使此項(xiàng)工作在我區(qū)我鎮(zhèn)能越做越好，我院也制定了許多措施，如禁止醫(yī)生亂開(kāi)藥和重復(fù)檢查，要千方百計(jì)為農(nóng)民朋友省錢，發(fā)現(xiàn)一次違例，處分一例。決不手軟；又如建立合作醫(yī)療咨詢窗口，為農(nóng)民朋友提供解疑窗口，通過(guò)種種努力，我鎮(zhèn)的合作醫(yī)療工作得以有條不紊的開(kāi)展，全鎮(zhèn)各村就醫(yī)積極方便，報(bào)銷直接清楚，深受老百姓歡迎。2009年下半年，我院配合完成了慢性病初審工作，共初審上交慢性病材料檔案400多份，按照規(guī)定經(jīng)復(fù)核確認(rèn)的慢性病患者每年可獲利不低于500元的補(bǔ)償，此舉必將極大地調(diào)動(dòng)農(nóng)民參合的積極性，并對(duì)今后繼續(xù)搞好新農(nóng)合工作有著不可低估的作用和意義。目前，2010年新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作已全面啟動(dòng)，我們將繼續(xù)深入扎實(shí)做好此項(xiàng)工作，切實(shí)將此項(xiàng)惠民大舉落到實(shí)處。

二、對(duì)照《條件》，狠抓落實(shí)

為了改善醫(yī)院環(huán)境，吸引病人，方便病人，我們投資裝飾了門診和住院病房、增設(shè)干部病房及扶貧病房。在門診及住院內(nèi)、外科等多個(gè)科室各安裝了一部公用電話、在門診注射室添置了一臺(tái)二十五英寸彩色電視機(jī)、在門診走廊增添了二十多套候診椅；為了解決職工和患者反映集中和突出的問(wèn)題，我們緊抓后勤工作管理，改造和完善了開(kāi)水房、后勤食堂，滿足職工和廣大患者的要求；為了規(guī)范和方面兒童的疫苗接種，我們投資近萬(wàn)元裝修了計(jì)免待種室、接種室、保管室，并配置新的桌椅，在區(qū)局組織的檢查中，一次驗(yàn)收合格，并得到一致好評(píng)；為了嚴(yán)格收費(fèi)制度，保證藥品質(zhì)量和價(jià)格，保證患者就醫(yī)放心，我們購(gòu)置了五臺(tái)電腦分別安裝在藥庫(kù)、財(cái)務(wù)科、收費(fèi)室處，并將藥品價(jià)格及輔檢價(jià)格輸入計(jì)算機(jī)，實(shí)行電腦計(jì)價(jià)、電腦收費(fèi)，對(duì)藥品的管理實(shí)行電腦化，嚴(yán)格規(guī)范財(cái)經(jīng)制度及藥品管理制度等，在國(guó)家對(duì)基層衛(wèi)生關(guān)懷政策的寬松環(huán)境下功夫，我院對(duì)門診、住院大樓作了大范圍的改造裝修，分別對(duì)門診樓和住院樓的所有窗戶更換為鋁合金滑動(dòng)玻璃窗，墻壁全部按要求貼1.8米高的白瓷磚，中西藥房、收費(fèi)室等窗口全部更換為鋼化窗口，門診樓大門更換為地彈玻璃門，住院病室改換成封閉陽(yáng)臺(tái)，并涂上溫馨的乳膠漆；對(duì)婦產(chǎn)科改造了內(nèi)部結(jié)構(gòu)，并增添了嬰兒洗浴設(shè)施等等?？傊脑旌蟮拿婷矡ㄈ灰恍?，改造后的結(jié)構(gòu)更適合用于現(xiàn)代醫(yī)療模式，這對(duì)于我院立足根本，著眼長(zhǎng)足發(fā)展具有不可低估的作用和意義。這一切的一切，均是經(jīng)方便患者，規(guī)范我們的醫(yī)療行為為出發(fā)點(diǎn)，讓患者得到了實(shí)惠，明白消費(fèi)。

三、加強(qiáng)精神文明建設(shè)

政治思想工作是各項(xiàng)工作開(kāi)展的前提和保證。我院借黨員先進(jìn)性教育為契機(jī)，以十七大精神為指導(dǎo)，有效地融入到“以病人為中心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)中，調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，為衛(wèi)生院的發(fā)展注入生機(jī)和活力。

1、逢事說(shuō)事、排憂解難。按照區(qū)委及鎮(zhèn)委的部署，我院開(kāi)展了“逢事說(shuō)事”綜合治理活動(dòng)，把每個(gè)月的4號(hào)、14號(hào)、24號(hào)定為具體服務(wù)日，分管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)，并采取切實(shí)可行的措施解決。“逢事說(shuō)事”工作切實(shí)解決了職工的困難，密切了干部職工的關(guān)系，鼓舞了大家的工作干勁，我院并將在今后繼續(xù)開(kāi)展此項(xiàng)工作。

2、理論學(xué)習(xí)與多樣活動(dòng)相結(jié)合，特別是在精神文明建設(shè)方面，教育職工樹(shù)立文明、敬業(yè)、愛(ài)院的思想，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想。如組織職工為災(zāi)民獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)，舉辦“三八”婦女代表座談會(huì)，“五一二”護(hù)理知識(shí)競(jìng)賽，籃球友誼賽，重陽(yáng)節(jié)老人茶花會(huì)等等，這些都將思想教育與豐富多彩的活動(dòng)結(jié)合一體。既豐富了職工的業(yè)余文化生活，也提高了思想認(rèn)識(shí)，達(dá)到了學(xué)習(xí)目的。

3、我院繼續(xù)深入開(kāi)展了行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，聘請(qǐng)了社會(huì)監(jiān)督員依靠廣大群眾對(duì)我院的行風(fēng)進(jìn)行評(píng)議，對(duì)于具體的意見(jiàn)和建議，我院經(jīng)過(guò)認(rèn)真的研究并嚴(yán)肅整改和建章立制。通過(guò)行風(fēng)評(píng)議，進(jìn)一步建立健全了我院的規(guī)章制度，規(guī)范了職工的行為和道德觀念，完善了醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法程序，調(diào)動(dòng)了干部職工的積極性，為促進(jìn)我院經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，提供了保障。

4、深入開(kāi)展反商業(yè)賄賂活動(dòng)，以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，規(guī)范市場(chǎng)秩序，嚴(yán)防回扣、提成等不法手段，禁止醫(yī)務(wù)人員開(kāi)大處方、高價(jià)藥、過(guò)度醫(yī)療等損害人民群眾利益的行為，并通過(guò)自查自糾剖析問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，健全制度，完善管理，堵塞漏洞，探索建立防控醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的長(zhǎng)效機(jī)制。充分認(rèn)識(shí)治理商業(yè)賄賂的重要性和緊迫性，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感，切實(shí)把治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域中的商業(yè)賄賂工作抓緊抓實(shí)抓出實(shí)效。堅(jiān)決配合上級(jí)有關(guān)部門下來(lái)調(diào)查檢查，通過(guò)自查自糾，我院無(wú)商業(yè)賄賂等不良現(xiàn)象，但也給我們一個(gè)很好的警示并幫助我們防微杜漸，同時(shí)受到老百姓的信任和稱贊，今后將繼續(xù)并深入推行此項(xiàng)工作。

在2009，我院認(rèn)真對(duì)照《文明單位條件》十條標(biāo)準(zhǔn)狠抓落實(shí)，重視教育、文明建設(shè)工作等。建立了文化走廊，開(kāi)展成人再教育等，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章，無(wú)計(jì)劃生育、無(wú)重大責(zé)任事故、無(wú)刑事案件發(fā)生，治安秩序良好。我院將在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步深化衛(wèi)生改革，上下一心，團(tuán)結(jié)一致，爭(zhēng)創(chuàng)文明，并以此為動(dòng)力推動(dòng)我鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展！

123鎮(zhèn)衛(wèi)生院

2009年11月3日

第三篇：衛(wèi)生院創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)

觀音鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)

創(chuàng)建文明單位是我院落實(shí)《中共中央關(guān)于構(gòu)建和諧社會(huì)若干重大問(wèn)題的決定》的重要舉措，我院結(jié)合實(shí)際，按照以人為本、落實(shí)安全、健康、文明、和諧的具體要求，實(shí)施以患者至上為核心的工作方法，加強(qiáng)醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)、院風(fēng)建設(shè)為突破口，把衛(wèi)生院精神文明建設(shè)當(dāng)作文明行醫(yī)的頭等大事來(lái)抓，為構(gòu)建和諧社會(huì)和和諧醫(yī)患做出我們應(yīng)有的努力?，F(xiàn)將2014年工作開(kāi)展情況總結(jié)與下：

一、指導(dǎo)思想

以習(xí)近平同志的“十八大報(bào)告”和科學(xué)發(fā)展觀為行動(dòng)指南，通過(guò)加強(qiáng)職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)技能的教育，規(guī)范窗口服務(wù)，樹(shù)立文明新風(fēng)，升華和弘揚(yáng)學(xué)雷鋒，學(xué)白求恩精神，提高醫(yī)護(hù)作人員愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)病患，奉獻(xiàn)社會(huì)的良好職業(yè)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)優(yōu)質(zhì)，秩序優(yōu)良，環(huán)境整潔優(yōu)美的目標(biāo)，力爭(zhēng)達(dá)到縣級(jí)文明單位標(biāo)準(zhǔn)。

二、扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展精神文明創(chuàng)建工作

1、依法、和諧辦院。

衛(wèi)生院所有工作人員在各自的崗位以《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理辦法》、《藥品管理法》、《食品衛(wèi)生法》、《母嬰保健法》等法律法規(guī)文明行醫(yī)。樹(shù)立良好的醫(yī)患關(guān)系提升衛(wèi)生院的和諧品牌。

2、規(guī)范辦院、創(chuàng)建社會(huì)滿意的衛(wèi)生院。

規(guī)范辦院的首要條件，是制度工作健全與否。我院在規(guī)范辦院中以各項(xiàng)制度為先決條件，把職工的工作每個(gè)環(huán)節(jié)全部納入制度化管理。首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制、護(hù)理工作規(guī)范條例、處方管理?xiàng)l例等40種制度中，使每個(gè)職工的工作步驟有條可循，有條不紊。從而使衛(wèi)生院整體工作跨上制度化、規(guī)范化的軌道，得到社會(huì)各界的一致口碑。

3、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，樹(shù)立良好的職業(yè)道德，行風(fēng)道德。以鄖西縣文明委創(chuàng)建縣級(jí)“文明單位”，及鄖西縣衛(wèi)生計(jì)生局“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”精神為指導(dǎo)，使每個(gè)職工真正體現(xiàn)出我是人民的服務(wù)員這一正確的執(zhí)業(yè)理念，把衛(wèi)生院的醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)、院風(fēng)建設(shè)提升到一個(gè)新的境界。

4、積極溝通，爭(zhēng)取支持，全力改變衛(wèi)生院的就醫(yī)環(huán)境。我們借此“文明單位”創(chuàng)建活動(dòng)，積極爭(zhēng)取支持，更新醫(yī)院辦公條件，派出人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，全力執(zhí)行國(guó)家醫(yī)改政策，積極實(shí)行藥品零差率。努力為患者提供一個(gè)舒適、優(yōu)雅、安全、方便、價(jià)廉的就醫(yī)環(huán)境。

5、為使城鄉(xiāng)居民逐步享有均等化的基本公共衛(wèi)生服務(wù)，全面落實(shí)省縣關(guān)于公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目文件精神。努力推進(jìn)城鄉(xiāng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，開(kāi)展建立居民健康檔案、規(guī)范高血壓、糖尿病等慢性病和重性精神疾病、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、老年人保健等12項(xiàng)內(nèi)容。

6、繼續(xù)加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高職工新時(shí)期的思想認(rèn)識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力，把政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)統(tǒng)籌兼顧，使職工的 2 思想道德和業(yè)務(wù)水平得到提高。

7、加強(qiáng)衛(wèi)生院的班子建設(shè)，創(chuàng)建和諧的領(lǐng)導(dǎo)與職工、醫(yī)護(hù)與患者的關(guān)系。加強(qiáng)自身建設(shè)，嚴(yán)以律己，牢記宗旨，揚(yáng)長(zhǎng)避短，樹(shù)立全員服務(wù)意識(shí)。

8、定期舉行專業(yè)技術(shù)大練兵、大比武活動(dòng)為動(dòng)力，把全員的專業(yè)技術(shù)與服務(wù)水平與廣大患者日益對(duì)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需求相適應(yīng)，滿足患者的需求。

9、以國(guó)家深化醫(yī)藥體制改革的總體要求為核心，全面實(shí)施國(guó)家基本藥物的零差率銷售，通過(guò)我們把黨和國(guó)家的惠農(nóng)政策不折不扣的送到人民群眾手中。讓老百姓體會(huì)黨的溫暖、政府的關(guān)懷。

三、精神文明創(chuàng)建工作的具體步驟

1、宣傳動(dòng)員

圍繞創(chuàng)建文明行業(yè)的主題口號(hào)創(chuàng)建文明行業(yè)，樹(shù)立醫(yī)療行業(yè)新形象，建立創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案。同時(shí)召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，使全院上下突出主題：開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象滿意；抓住根本：提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，使精神文明之花常開(kāi)不謝；夯實(shí)基礎(chǔ)：開(kāi)展創(chuàng)建最佳服務(wù)窗口等活動(dòng)，使創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)落到實(shí)處。

2、組織實(shí)施

（1）、加強(qiáng)和完善基礎(chǔ)工作。根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范等并以公示的形式向社會(huì)公布；與此同時(shí)，加強(qiáng)服務(wù)環(huán)境建設(shè)，完善服務(wù)設(shè)施，建立和健全創(chuàng)建活動(dòng)有關(guān)規(guī)章制度。

（2）、抓職業(yè)道德、職業(yè)技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。深入學(xué)習(xí)貫徹 3 十八大精神,積極推進(jìn)我院精神文明建設(shè)工作又好又快發(fā)展,為了進(jìn)一步推進(jìn)我院精神文明工作建設(shè), 堅(jiān)持每周五下午學(xué)習(xí)制度。通過(guò)學(xué)習(xí)討論、專題發(fā)言等以會(huì)代訓(xùn)的形式，《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《職業(yè)醫(yī)師法》、《獻(xiàn)血法》等相關(guān)法律法規(guī)，著力提高工作人員思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)立足本職、愛(ài)崗奉獻(xiàn)的良好意識(shí)。

（3）、以活動(dòng)為載體，將創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)引向深入。組織開(kāi)展技能規(guī)范測(cè)試、系列宣傳報(bào)道，舉辦內(nèi)容健康，積極向上的演講比賽、乒乓球比賽等活動(dòng)，推動(dòng)和促進(jìn)創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)向縱深發(fā)展。

（4）、自查自糾，自我提高。各科室根據(jù)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和文明行業(yè)五個(gè)好，進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)有達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，要及時(shí)補(bǔ)缺補(bǔ)差。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組也將經(jīng)常對(duì)窗口創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)明察暗訪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，限時(shí)整改。

（5）、實(shí)施群眾評(píng)議，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。通過(guò)回訪服務(wù)對(duì)象，召開(kāi)服務(wù)對(duì)象座談會(huì)、設(shè)立意見(jiàn)投訴箱、特邀監(jiān)督員明察暗訪，問(wèn)卷調(diào)查等措施，使創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)進(jìn)一步得到落實(shí)。

3、總結(jié)提高

定期對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行認(rèn)真自評(píng)總結(jié)，評(píng)選出最佳服務(wù)窗口科室、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，召開(kāi)表彰大會(huì)進(jìn)行表彰；同時(shí)做好申報(bào)縣文明行業(yè)達(dá)標(biāo)單位的準(zhǔn)備。

四、精神文明創(chuàng)建以來(lái)取得的成效

1、組織領(lǐng)導(dǎo)好

領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，在創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)中組織領(lǐng)導(dǎo)有力，創(chuàng)建活動(dòng)富有成效；自覺(jué)地把兩個(gè)文明建設(shè)作為統(tǒng)一的工作任務(wù)，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一落實(shí)，統(tǒng)一檢查，統(tǒng)一考核；建立創(chuàng)建文明行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制；制定并認(rèn)真實(shí)施比較完善的創(chuàng)建活動(dòng)計(jì)劃、檢查、考核等管理制度和辦法；群眾發(fā)動(dòng)廣泛深入，有強(qiáng)烈的創(chuàng)建意識(shí)和濃厚的創(chuàng)建氛圍。

2、行業(yè)風(fēng)氣好

窗口服務(wù)規(guī)范，依法行醫(yī)，按章辦事；業(yè)務(wù)運(yùn)作遵循四個(gè)公開(kāi)：即服務(wù)內(nèi)容公開(kāi)、辦事程序公開(kāi)、承諾時(shí)限公開(kāi)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)。全員無(wú)違反有關(guān)廉政建設(shè)規(guī)定，沒(méi)有吃、拿、卡、要、報(bào)行為，行風(fēng)評(píng)議滿意率達(dá)到良好等次。

3、職工素質(zhì)好

在行醫(yī)過(guò)程中一線科室及其工作人員的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)不斷提高，愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、開(kāi)拓創(chuàng)新、爭(zhēng)先進(jìn)位的氛圍日益濃厚，奉獻(xiàn)、效率、成果、一流意識(shí)明顯增強(qiáng)。

4、內(nèi)部管理好

醫(yī)院各項(xiàng)管理規(guī)范嚴(yán)格，規(guī)章制度健全有效，檢查落實(shí)措施得力；辦公秩序優(yōu)良，環(huán)境整潔，治安狀況良好；無(wú)重大責(zé)任事故，無(wú)計(jì)劃外生育。

5、社會(huì)評(píng)價(jià)好

認(rèn)真履行優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾，明察暗訪效果好，社會(huì)信譽(yù)好，隨機(jī)抽樣調(diào)查社會(huì)滿意率達(dá)85%以上。

“文明單位”的促進(jìn)工作是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要組成部分，是新時(shí)期提高衛(wèi)生院管理水平和辦院效益的重要舉措。我們把次項(xiàng)工作責(zé)任到人，落實(shí)到科室，抓出成效，讓政府放心、社會(huì)放心、患者放心。

2014年12月3日

第四篇：衛(wèi)生院創(chuàng)建文明單位申報(bào)材料_申報(bào)材料

衛(wèi)生院創(chuàng)建文明單位申報(bào)材料_申報(bào)材料

時(shí)間：20XX 年 X 月 X 日

衛(wèi)生院創(chuàng)建文明單位申報(bào)材料

我院嚴(yán)格遵守文明行醫(yī)，急病人所急，實(shí)行二十四小時(shí)值班制，創(chuàng)造良好的住院環(huán)境，高質(zhì)量服務(wù)，低標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。為病友提供一切方便。根據(jù)市文件精神，現(xiàn)將我院創(chuàng)建文明單位情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)對(duì)精神文明建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)

衛(wèi)生行業(yè)是窗口行業(yè)，其精神文明建設(shè)一直是人民群眾關(guān)注的焦點(diǎn)我院領(lǐng)導(dǎo)班子從維護(hù)廣大人民群眾的根本利益出發(fā)，加強(qiáng)對(duì)精神文明建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。領(lǐng)導(dǎo)班子成員以身作則，堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，大力營(yíng)造講學(xué)習(xí)、講正氣的氛圍。領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持民主集中制，廉潔奉公，重大問(wèn)題經(jīng)集體研究決定。堅(jiān)持衛(wèi)生工作和精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，制定了精神文明建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，為衛(wèi)生改革和發(fā)展奠定了良好的組織基礎(chǔ)。我院在全市民主評(píng)議中多次榮獲衛(wèi)生系統(tǒng)第一名。

二、加快衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展步伐

1、健全組織，完善服務(wù)，積極實(shí)施醫(yī)改工作。我院圍繞醫(yī)改工作要求，自我加壓，調(diào)高指標(biāo)，扎實(shí)做好規(guī)劃、組織和實(shí)施工作。一是健全管理組織。確定領(lǐng)導(dǎo)分管，形成了鄉(xiāng)政府、衛(wèi)生院、村委三位一體的工作格局。二是完善服務(wù)。結(jié)合醫(yī)改工作要求，常年組織送醫(yī)下鄉(xiāng)服務(wù)，給人民朋友進(jìn)行體檢，同時(shí)給每位參加體檢的人員建立一份健康檔案，對(duì)體檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)的進(jìn)行溝通指導(dǎo)。對(duì)白內(nèi)障、精神病、高血壓病等重點(diǎn)人群組織了專人在鄉(xiāng)政府的指導(dǎo)與各村委的積極配合下進(jìn)行了篩查，對(duì)篩查出的病人免費(fèi)送到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行確診與治療。三是預(yù)防為主，加強(qiáng)農(nóng)村公共衛(wèi)生工作，組織工作人員下鄉(xiāng)對(duì)孕產(chǎn)婦進(jìn)行了葉酸發(fā)放工作，大力宣傳婦幼保健，孕期保健，高血壓的預(yù)防等知識(shí)。

2、積極開(kāi)展新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和相關(guān)部門的密切配合下，新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作運(yùn)行平穩(wěn)，取得了較好成效。我院主要在健全制度、規(guī)范管理方面下功夫，確保新型農(nóng)村合作醫(yī)療穩(wěn)步發(fā)展。為方便群眾，我院新型農(nóng)村合作醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償能做到出院及報(bào)賬，實(shí)行窗口式受理，并按月公布費(fèi)用補(bǔ)償信息，主動(dòng)接受監(jiān)督，聽(tīng)取社會(huì)各界對(duì)新型農(nóng)村合作醫(yī)療運(yùn)行的意見(jiàn)和建議，群策群力搞好這項(xiàng)工作。

3、全面提高衛(wèi)生技術(shù)人員素質(zhì)為全面提高衛(wèi)生技術(shù)人員素質(zhì)，提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，我們重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面加以規(guī)范和引導(dǎo)。一是明確規(guī)定醫(yī)療人員必須具備執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格，護(hù)理人員必須在取得護(hù)士執(zhí)業(yè)資格后方可上崗。二是鼓勵(lì)工作人員不斷的學(xué)習(xí)，對(duì)經(jīng)衛(wèi)生局批準(zhǔn)的外出進(jìn)修合格人員給予補(bǔ)助。三是要求我院衛(wèi)生技術(shù)人員必須接受繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育。

6、強(qiáng)化衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為加強(qiáng)衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在有關(guān)部門的大力支持下，我們采取多種渠道爭(zhēng)取資金投入衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。近幾年來(lái)，通過(guò)上級(jí)項(xiàng)目?？?、個(gè)人籌資等形式，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。目前，我院平方米綜合大樓已完工，與此同時(shí)專用設(shè)備也得到了明顯

改善，現(xiàn)已增配了產(chǎn)科設(shè)備、口腔綜合治療機(jī)、200max 光機(jī)等設(shè)備。為我院的持續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。衛(wèi)生院創(chuàng)建文明單位申報(bào)材料 相關(guān)內(nèi)容:創(chuàng)建青年文明號(hào)申報(bào)材料 荊門市東泰商務(wù)酒店于 2021 年 7 月成立?，F(xiàn)有員工 50 名，35 歲以下員工 35 人，占總?cè)藬?shù)的 70%。共青團(tuán)員 20 人，占青年員工人數(shù)的70%。

文明樓門棟申報(bào)材料 陽(yáng)明里社區(qū) 2-4 五好文明門棟創(chuàng)建工作，是從二 0XX 年開(kāi)始創(chuàng)建的。在社區(qū)居委會(huì)直接領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大居民群眾大力支持，共同努力下，經(jīng)過(guò)近幾年來(lái)的工作。

語(yǔ)言文字示范學(xué)校申報(bào)材料 我們逸夫?qū)W校始建于 XX 年，是一所年輕的學(xué)校。位于葫蘆島市綏中縣商業(yè)路 7 號(hào)，東臨美麗的六股河。學(xué)校師資雄厚，擁有一支事業(yè)心強(qiáng)、業(yè)務(wù)精良的教師隊(duì)伍。目前學(xué)校共有教師 130 人,已經(jīng)通過(guò)國(guó)家級(jí)普通話標(biāo)準(zhǔn)的教師有 129 人,占總?cè)藬?shù) 99%。

優(yōu)秀志愿者申報(bào)材料 ××，男，現(xiàn)年××歲，高中文化，市總公司維修部業(yè)務(wù)主辦。在市××公司，一提起××這個(gè)名字，沒(méi)有人不伸大拇指，夸他是個(gè)熱情大方、樂(lè)于助人的好小伙子。

安全生產(chǎn)先進(jìn)工作者申報(bào)材料 安全生產(chǎn)無(wú)小事。他經(jīng)常用這句話告誡自己，也經(jīng)常告誡同事。他始終以躬行者的姿態(tài)、飽滿的工作熱情、執(zhí)著的敬業(yè)精神，在基層辛勤

地工作著，努力推動(dòng)大柳鄉(xiāng)安全生產(chǎn)事業(yè)不斷邁上新臺(tái)階，受到當(dāng)?shù)攸h委的好評(píng)和廣大黨員干部的認(rèn)可。

“教學(xué)創(chuàng)新 50 強(qiáng)學(xué)?！鄙陥?bào)材料 泰安市實(shí)驗(yàn)學(xué)校初中部現(xiàn)有教學(xué)班 34 個(gè)，分布在東西兩個(gè)校區(qū)，其中東校區(qū) 27 個(gè)班、西校區(qū) 7 個(gè)班。在校生達(dá) XX 多人，教職工 80 多名，其中省特級(jí)教師 2 人，省市創(chuàng)新教師、教學(xué)能手 15 人。

優(yōu)秀員工申報(bào)材料 自從來(lái)到巴市飛尚銅業(yè)以來(lái)，在這個(gè)平凡的工作崗位上，我踏踏實(shí)實(shí)、勤勤肯肯的做好本職工作，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來(lái)對(duì)待每一件事。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，巴市飛尚銅業(yè)不僅僅是一個(gè)工作企業(yè)，更是一所社會(huì)大學(xué)，跨入它的職場(chǎng)平臺(tái)，便開(kāi)始新學(xué)習(xí)生涯，在 年級(jí)之星申報(bào)材料 尊敬的老師、同學(xué)們：我是初二七班的李田農(nóng)，我競(jìng)選的是體育之星，非常榮幸能夠參加到此次競(jìng)選中來(lái)，讓我有一次展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。在生活中有著體育優(yōu)勢(shì)的我，在體育運(yùn)動(dòng)方面起著模范帶頭作用，當(dāng)同學(xué)遇到技術(shù)問(wèn)題時(shí)我會(huì)毫不猶豫的伸出援助

申報(bào)材料

致自己的勵(lì)志語(yǔ)錄：

讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路！

把握現(xiàn)在、就是創(chuàng)造未來(lái)。不問(wèn)收獲，但問(wèn)耕耘！

所謂的成功，就是把別人喝咖啡的功夫都用在工作上了。

浪花，從不伴隨躲在避風(fēng)港的小表演，而始終追趕著拼搏向前的巨輪。

天道酬勤，加油，加油，再加油！

第五篇：衛(wèi)生院文明單位創(chuàng)建方案

衛(wèi)生院文明單位創(chuàng)建方案

為切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)窗口行業(yè)精神文明建設(shè)，展示行業(yè)文明新風(fēng)，提高服務(wù)水平，推動(dòng)和促進(jìn)實(shí)踐便民、高效、廉潔、規(guī)范的服務(wù)宗旨，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十七大和十七屆五中全會(huì)精神。全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以病人為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)以社會(huì)效益為根本，以創(chuàng)建文明單位為動(dòng)力，著力提高干部職工的整體素質(zhì)。為推動(dòng)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保障，實(shí)現(xiàn)服務(wù)優(yōu)質(zhì)，秩序優(yōu)良，環(huán)境整潔優(yōu)美的目標(biāo)，力爭(zhēng)達(dá)到縣級(jí)文明單位標(biāo)準(zhǔn)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

組織、協(xié)調(diào)全院各相關(guān)人員和科室，努力創(chuàng)建縣級(jí)文明單位，成立永定分醫(yī)院創(chuàng)建精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。

組

長(zhǎng)：*** 成員：*** 分院辦公室主任 *** 分院工會(huì)主席 *** 分院內(nèi)科負(fù)責(zé)人 *** 分院倉(cāng)前門診點(diǎn)負(fù)責(zé)人 *** 分院新農(nóng)合管理人員

*** 分院婦產(chǎn)科負(fù)責(zé)人

三、主要目標(biāo)

1、組織領(lǐng)導(dǎo)好

領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，在創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)中組織領(lǐng)導(dǎo)有力，創(chuàng)建活動(dòng)富有成效；自覺(jué)地把兩個(gè)文明建設(shè)作為統(tǒng)一的工作任務(wù)，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一落實(shí)，統(tǒng)一檢查，統(tǒng)一考核；建立創(chuàng)建文明行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制；制定并認(rèn)真實(shí)施比較完善的創(chuàng)建活動(dòng)計(jì)劃、檢查、考核等管理制度和辦法；群眾發(fā)動(dòng)廣泛深入，有強(qiáng)烈的創(chuàng)建意識(shí)和濃厚的創(chuàng)建氛圍

2、行業(yè)風(fēng)氣好

窗口服務(wù)規(guī)范，依法行醫(yī)，按章辦事；業(yè)務(wù)運(yùn)作遵循四個(gè)公開(kāi)：即服務(wù)內(nèi)容公開(kāi)、辦事程序公開(kāi)、承諾時(shí)限公開(kāi)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)。全員無(wú)違反有關(guān)廉政建設(shè)規(guī)定，沒(méi)有吃、拿、卡、要、報(bào)行為，行風(fēng)評(píng)議滿意率達(dá)到良好等次。

3、職工素質(zhì)好

在行醫(yī)過(guò)程中一線科室及其工作人員的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)不斷提高，愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、開(kāi)拓創(chuàng)新、爭(zhēng)先進(jìn)位的氛圍日益濃厚，奉獻(xiàn)、效率、成果、一流意識(shí)明顯增強(qiáng)。

4、內(nèi)部管理好

醫(yī)院各項(xiàng)管理規(guī)范嚴(yán)格，規(guī)章制度健全有效，檢查落實(shí)措施得力；辦公秩序優(yōu)良，環(huán)境整潔，治安狀況良好；無(wú)重大責(zé)任事故，無(wú)計(jì)劃外生育。

5、社會(huì)評(píng)價(jià)好

認(rèn)真履行優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾，明察暗訪效果好，社會(huì)信譽(yù)好，隨機(jī)抽樣調(diào)查社會(huì)滿意率達(dá)85%以上，新聞媒體予以宣傳和好評(píng)。

四、實(shí)施步驟

（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（2011年1月）

圍繞創(chuàng)建文明行業(yè)的主題口號(hào)創(chuàng)建文明行業(yè)，樹(shù)立醫(yī)療行業(yè)新形象，建立創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案。同時(shí)召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，使全院上下突出主題：開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象滿意；抓住根本：提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，使精神文明之花常開(kāi)不謝；夯實(shí)基礎(chǔ)：開(kāi)展創(chuàng)建最佳服務(wù)窗口等活動(dòng)，使創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)落到實(shí)處。

（二）組織實(shí)施階段（2011年2月-12月）

1、加強(qiáng)和完善基礎(chǔ)工作。根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范等并以公示的形式向社會(huì)公布；與此同時(shí)，加強(qiáng)服務(wù)環(huán)境建設(shè)，完善服務(wù)設(shè)施，建立和健全創(chuàng)建活動(dòng)有關(guān)規(guī)章制度。

2、抓職業(yè)道德、職業(yè)技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。堅(jiān)持每月一次學(xué)習(xí)制度。通過(guò)學(xué)習(xí)討論、專題發(fā)言等以會(huì)代訓(xùn)的形式，深入學(xué)習(xí)十五屆六中全會(huì)精神、江總書(shū)記三個(gè)代表重要思想、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《職業(yè)醫(yī)師法》、《獻(xiàn)血法》等相關(guān)法律法規(guī)，著力提高工作人員思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)立足本職、愛(ài)崗奉獻(xiàn)的良好意識(shí)。

3、以活動(dòng)為載體，將創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)引向深入。組織開(kāi)展技能規(guī)范測(cè)試、舉辦內(nèi)容健康積極向上的各種活動(dòng)，推動(dòng)和促進(jìn)創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)向縱深發(fā)展。

4、自查自糾，自我提高。各科室根據(jù)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和文明行業(yè)五個(gè)好，進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)有達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，要及時(shí)補(bǔ)缺補(bǔ)差。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組也將經(jīng)常對(duì)窗口創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)明察暗訪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，限時(shí)整改。

5、實(shí)施群眾評(píng)議，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。通過(guò)回訪服務(wù)對(duì)象，設(shè)立意見(jiàn)投訴箱、特邀監(jiān)督員明察暗訪，問(wèn)卷調(diào)查等措施，使創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)進(jìn)一步得到落實(shí)。

（三）總結(jié)提高階段（2012年1-3月）

對(duì)近一年來(lái)的創(chuàng)建工作進(jìn)行認(rèn)真自評(píng)總結(jié)，評(píng)選出最佳服務(wù)窗口科室、召開(kāi)表彰大會(huì)進(jìn)行表彰；同時(shí)做好縣級(jí)文明單位行業(yè)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收準(zhǔn)備。

四、考評(píng)辦法

考評(píng)工作按五好標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行，最佳服務(wù)窗口考評(píng)細(xì)則?？荚u(píng)采取日?？荚u(píng)、群眾性行風(fēng)評(píng)議和申報(bào)考評(píng)相結(jié)合的辦法進(jìn)行。

1、日?？荚u(píng)主要由創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施。

2、群眾性行風(fēng)評(píng)議通過(guò)召開(kāi)特邀監(jiān)督員座談會(huì)、走訪服務(wù)對(duì)象等形式，公開(kāi)評(píng)議行業(yè)風(fēng)氣。

3、申報(bào)考評(píng)。

五、幾點(diǎn)要求

1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)是貫徹落實(shí)十五屆六中全會(huì)精神，落實(shí)江總書(shū)記三個(gè)代表重要思想的具體舉措。領(lǐng)導(dǎo)小組及醫(yī)院全體職工都要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)的意義，積極支持參與創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，從我做起，立足崗位，為創(chuàng)建活動(dòng)獻(xiàn)計(jì)出力。

2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，抓好活動(dòng)的落實(shí)。成立以李雄萍同志為組長(zhǎng)、畢凌春、李林芮、楊 婕、張靜萍等同志為成員的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)具體工作，畢凌春同志任辦公室主任。各相關(guān)科室要高度重視創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，指導(dǎo)督促全員按照創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排，抓好活動(dòng)的落實(shí)。同時(shí)，要把創(chuàng)建活動(dòng)納入本單位重要議事日程，凡涉及創(chuàng)建文明行業(yè)方面的活動(dòng)，要及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)小組通和交流。

3、突出重點(diǎn)，抓住根本。各科室要緊密結(jié)合醫(yī)院特點(diǎn)，把依法行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為道德建設(shè)的核心內(nèi)容，圍繞便民、高效、廉潔、規(guī)范的服務(wù)宗旨，從解決廣大病患反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題做起，積極爭(zhēng)創(chuàng)最佳服務(wù)窗口，人人爭(zhēng)當(dāng)文明標(biāo)兵。同時(shí)，要及時(shí)總結(jié)和擴(kuò)大先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)成果，把文明創(chuàng)建工作作為促進(jìn)行政服務(wù)工作的有效載體，努力提高文明行政、文明服務(wù)水平。

4、做好活動(dòng)的宣傳工作。中心全體人員要增強(qiáng)宣傳意識(shí)，及時(shí)將創(chuàng)建活動(dòng)中的先進(jìn)事跡、工作動(dòng)態(tài)、相關(guān)信息向有關(guān)媒體宣傳報(bào)道。同時(shí)，在院內(nèi)上開(kāi)設(shè)創(chuàng)建文明單位活動(dòng)專欄，報(bào)道活動(dòng)期間涌現(xiàn)出來(lái)的好人好事，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不良現(xiàn)象予以曝光。

5、各科室要建立健全活動(dòng)資料，做到活動(dòng)有計(jì)劃、創(chuàng)建有目標(biāo)、檢查有標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲有依據(jù)