第一篇：陽光信訪系統(tǒng)注意事項(xiàng)(一)

陽光信訪系統(tǒng)使用注意事項(xiàng)

（一）1、登錄系統(tǒng)后要及時(shí)修改密碼，不得使用原始密碼“1234”。修改后的密碼要求至少8位，并包含數(shù)字和字母或字符。

2、在辦理信訪事項(xiàng)登記時(shí)要詳細(xì)填寫有關(guān)信息，尤其是群眾訴求，處理過程、處理意見不能一句話概括。有相關(guān)附件的要上傳到系統(tǒng)中。附件要求：一個(gè)信訪事項(xiàng)的答復(fù)意見掃描的所有圖片或相關(guān)文件均放在一個(gè)word文件中后再上傳。

3、首次填寫信訪日期時(shí)要確保日期準(zhǔn)確性，一旦填寫將不能修改。

4、領(lǐng)導(dǎo)批示一定要寫明領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、姓名、內(nèi)容和批示時(shí)間，批示的附件要上傳。

5、輸入信息時(shí)盡量填寫完整，必須使用半角輸入，不然可能會(huì)導(dǎo)致主動(dòng)服務(wù)失效。

6、首次填寫信訪人姓名時(shí)必須判重，否則無法填寫信訪問題、領(lǐng)導(dǎo)批示等內(nèi)容。

7、各單位在收到轉(zhuǎn)送或者交辦信訪件時(shí)，要點(diǎn)擊受理按鈕，否則無法辦理該信訪件。

8、在收到多次轉(zhuǎn)送或交辦的同一信訪件，出現(xiàn)無法辦理情況時(shí)，要聯(lián)系轉(zhuǎn)送或交辦單位，讓其收回轉(zhuǎn)送或交辦的多余次數(shù)即可。

第二篇：陽光信訪

“陽光信訪”，訪民省心放心不鬧心

在江蘇淮安，上訪群眾足不出戶便可反映問題，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)受理，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)出警示督辦

（2009-11-13 11:14:27）稿件來源： 新華每日電訊7版

新華社南京11月12日電(記者郭奔勝 蔡玉高 劉巍巍)打個(gè)電話、上上網(wǎng)或是發(fā)條短信，上訪群眾足不出戶便可反映問題并及時(shí)查詢辦理進(jìn)展；群眾反映事項(xiàng)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)受理，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)出警示督辦??

江蘇省淮安市近年來在全國(guó)率先創(chuàng)新信訪工作模式，研發(fā)并實(shí)施“陽光信訪”工程，創(chuàng)立受理投訴、便民查詢、主動(dòng)反饋、監(jiān)督管理“四位一體”的信訪工作新模式，既為信訪群眾提供了便捷、高效、低成本的服務(wù)，又規(guī)范了相關(guān)部門的行為，提高了工作效率、提升了群眾滿意度。

多渠道受理讓群眾“省心”

盱眙縣王店鄉(xiāng)村民李壽福因醫(yī)療事故多次上訪，每次都要花去一整天時(shí)間和近百元費(fèi)用。這些對(duì)于腿腳不便、經(jīng)濟(jì)困難的他來說無疑是個(gè)大負(fù)擔(dān)。有了“陽光信訪”系統(tǒng)后，他在家撥打信訪特服電話，便可隨時(shí)反映問題、查詢辦理情況。當(dāng)他第3次撥打電話時(shí)，問題已經(jīng)得到了很好的解決。“陽光信訪幫了我的大忙?！比涨袄顗鄹８锌卣f。

據(jù)悉，信訪群眾從開始上訪到信訪事項(xiàng)辦結(jié)，平均要來訪5次至6次，邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)、村信訪群眾來回一趟要1天至2天，花費(fèi)上百元，信訪接待部門也要投入大量時(shí)間和精力接待來訪者。

“費(fèi)時(shí)費(fèi)力不說，很多信訪群眾在奔波中容易產(chǎn)生對(duì)立情緒，很可能讓小事變大，導(dǎo)致越級(jí)上訪?！倍嗄陱氖滦旁L工作的淮安市委副秘書長(zhǎng)、信訪局局長(zhǎng)邱金義說。

據(jù)了解，淮安市依托現(xiàn)有的因特網(wǎng)、政府電子政務(wù)網(wǎng)、公共電話網(wǎng)、無線通訊網(wǎng)和手機(jī)短信服務(wù)平臺(tái)，硬件投入不到10萬元就建立起了“陽光信訪”系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)集信訪投訴、查詢、服務(wù)、督辦、分析、管理等功能于一體，縱向到底、橫向到邊，覆蓋全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和市縣各部門。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，自開通“陽光信訪”系統(tǒng)以來，6000多人次通過電話、網(wǎng)絡(luò)反映問題，其中93.3%得以解決。

“透明”化辦理信訪讓群眾“放心”

淮安市“陽光信訪”系統(tǒng)，通過500多個(gè)終端的縱、橫向布局，在淮安市所有鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)和重點(diǎn)涉及上訪部門安裝客戶端，所有涉及信訪的問題均輸入系統(tǒng)中，處理進(jìn)展情況也即時(shí)載入系統(tǒng)。因而，從受理上訪一直到辦理結(jié)束，整個(gè)過程始終處于“透明”狀態(tài)。

邱金義介紹，根據(jù)《信訪條例》規(guī)定，“陽光信訪”通過技術(shù)創(chuàng)新在系統(tǒng)中明確了受理機(jī)關(guān)和承辦機(jī)關(guān)辦理信訪事項(xiàng)的程序、規(guī)定和責(zé)任。比如系統(tǒng)按照《信訪條例》時(shí)限規(guī)定，形象地將信訪事項(xiàng)標(biāo)志設(shè)置為綠燈、黃燈、紅燈和笑臉，“綠燈”表示正在處理；“黃燈”表示已經(jīng)超過45天還未辦完；“紅燈”表示逾期還未辦理；“笑臉”則表示已經(jīng)辦結(jié)。

“有了這樣的標(biāo)志后，每件信訪事項(xiàng)的處理情況便一目了然，相關(guān)部門想瞞也瞞不了?！被窗彩形Ｎ⒊?wù)副市長(zhǎng)陳洪玉表示，信訪事項(xiàng)逾期后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒，便于及時(shí)催辦、督辦，促使承辦部門在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)信訪事項(xiàng)，同時(shí)向信訪部門反饋辦理結(jié)果，規(guī)避了以往超期不辦、拖而不決現(xiàn)象的發(fā)生。

據(jù)了解，“陽光信訪”凝聚了信訪人、信訪部門、領(lǐng)導(dǎo)和新聞媒體四重督辦的強(qiáng)大合力。特別是市縣領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)單位可通過平臺(tái)，實(shí)時(shí)了解信訪動(dòng)態(tài)及具體辦理情況，對(duì)逾期未辦結(jié)的重要信訪案件，親自督辦或組織會(huì)辦，并對(duì)信訪工作失職、瀆職人員進(jìn)行問責(zé)。

近兩年來，淮安市有136名領(lǐng)導(dǎo)干部和工作人員因信訪工作不力，受到誡勉談話和黨政紀(jì)處分，其中7名領(lǐng)導(dǎo)干部被免職。

讓群眾順心、政府工作順利

邱金義說，信訪渠道的暢通和透明、嚴(yán)格的督辦，讓信訪群眾“順心”。實(shí)施“陽光信訪”以來，淮安市錄入“陽光信訪”系統(tǒng)的信訪事項(xiàng)20016件次，95%以上得到及時(shí)妥善處理。

昔日江蘇省有名的“信訪大市”淮安市通過實(shí)施“陽光信訪”工程，信訪總量大幅下降，2007年以來赴省進(jìn)京上訪量一直在全省最低。

對(duì)于政府部門而言，“陽光信訪”同樣有諸多益處。自開通系統(tǒng)后，所有信訪事項(xiàng)均錄入其中，只要輸入上訪人姓名，其此前有無上訪、如何處理等情況便能全面顯示出來，從而解決過去重復(fù)上訪和多頭上訪的難題。

據(jù)悉，“陽光信訪”系統(tǒng)專門設(shè)置信訪動(dòng)態(tài)分析功能，還將信訪事項(xiàng)類別分為21大類，便于市委、市政府掌握信訪工作動(dòng)態(tài)，把握住信訪工作的脈搏，找準(zhǔn)信訪熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，最大限度地減少不和諧因素。兩年來，淮安市出臺(tái)的超前防范和化解信訪問題的文件就有6個(gè)，有效化解20多件群體性信訪問題。

淮安市委書記劉永忠表示，“陽光信訪”真正體現(xiàn)了“以人為本，執(zhí)政為民”的宗旨，用創(chuàng)新的理念、創(chuàng)新的舉措、創(chuàng)新的平臺(tái)給廣大人民群眾帶去黨和政府的溫暖，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)揮了重要作用。江蘇省淮安市推行陽光信訪

2010年01月12日

來源：中國(guó)改革網(wǎng)

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3文字大?。骸敬蟆?【中】 【小】寫給編輯

江蘇省淮安市信訪局針對(duì)群眾信訪方式單

一、信息傳遞管道狹窄、辦訪過程不夠透明、社情民意掌握困難、監(jiān)督管理缺乏力度、信訪群眾往返奔波等難題，需要在此基礎(chǔ)上探索建立一種全新的信訪工作模式。2006年下半年開始，我們探索將現(xiàn)代信息技術(shù)引入信訪工作，2007年1月8日在全國(guó)率先實(shí)施了“陽光信訪”，創(chuàng)立了全方位受理投訴、便民查詢、主動(dòng)反饋、了解民情、監(jiān)督管理“五位一體”信訪工作新模式，搭建了透明、便捷、高效的信訪工作新平臺(tái)，走出了一條破解信訪難題的新路子。

一、“陽光信訪”的主要措施

1、全方位受理投訴，變寫信走訪為多元投訴，讓群眾省心。傳統(tǒng)信訪模式中，群眾可以選擇的信訪方式只有寫信和走訪，方式少、時(shí)間長(zhǎng)、成本高?！瓣柟庑旁L”提供了電話、短信、網(wǎng)上信訪、視頻等多種投訴方式，全方位、無縫隙隨時(shí)隨地可以反映問題，極大地方便了群眾。鄉(xiāng)鎮(zhèn)“陽光信訪”綜合服務(wù)中心還可以為邊遠(yuǎn)山區(qū)等基層群眾提供代理投訴、代理查詢、視頻信訪、政策咨詢等各類服務(wù)。

2、全方位便民查詢，變往返咨詢?yōu)榫偷夭樵儯屓罕姺判?。傳統(tǒng)模式群眾只能奔走于各部門之間詢問辦理情況，很多群眾在來回折騰中產(chǎn)生了對(duì)立情緒。現(xiàn)在，信訪群眾只要在家上上網(wǎng)、打打電話、發(fā)發(fā)短信，輸入信訪事項(xiàng)查詢號(hào)，就可以得知問題處理情況，也可以在各級(jí)信訪接待場(chǎng)所電子觸摸屏上查詢，沒有條件的群眾可以讓當(dāng)?shù)匦旁L干部代為查詢，減少了群眾往返奔波詢問之苦。

3、全方位主動(dòng)反饋，變被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)服務(wù)，讓群眾舒心。傳統(tǒng)信訪工作多是被動(dòng)地接受群眾信訪、咨詢、查詢。“陽光信訪”開發(fā)主動(dòng)服務(wù)功能，提供回叫電話、回發(fā)短信、網(wǎng)上回復(fù)等主動(dòng)服務(wù)。由于服務(wù)到位，信訪群眾與各機(jī)關(guān)建立了互信關(guān)系，促進(jìn)了信訪問題的解決。

4、全方位了解民情，變微觀處理為宏觀調(diào)控，讓群眾安心?！瓣柟庑旁L”專門開辟人民建議征集平臺(tái)，借助橫向到邊、縱向到底的市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)工作網(wǎng)絡(luò)，實(shí)時(shí)對(duì)征地拆遷、環(huán)境保護(hù)等21大類信訪問題進(jìn)行監(jiān)測(cè)，全面、直接、快速、準(zhǔn)確地掌握民情動(dòng)態(tài)，分析穩(wěn)定形勢(shì)，及時(shí)妥善處理熱點(diǎn)信訪問題，將易引發(fā)群體性事件的矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，同時(shí)也促進(jìn)了黨委政府科學(xué)、民主決策。三年來，淮安市委、市政府根據(jù)“陽光信訪”提供的民情信息，大力開展社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，出臺(tái)超前化解信訪問題的政策、文件就有6個(gè)，妥善化解了20多個(gè)群體性信訪問題。

5、全方位監(jiān)督管理，變單一監(jiān)督為立體監(jiān)管，讓群眾順心。傳統(tǒng)模式辦訪過程不透明、監(jiān)督管理難實(shí)施。“陽光信訪”通過規(guī)范辦理、公開流程，對(duì)信訪事項(xiàng)實(shí)行分類識(shí)別、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，為信訪群眾、信訪部門、新聞媒體、領(lǐng)導(dǎo)干部、紀(jì)檢部門監(jiān)督提供了平臺(tái)，形成了立體信訪監(jiān)督管理新體系。近兩年來，淮安有136名領(lǐng)導(dǎo)干部和工作人員因信訪工作不力，受到誡勉談話和黨政紀(jì)處分，其中7名領(lǐng)導(dǎo)干部被免職。

二、“陽光信訪”的特點(diǎn)

1、創(chuàng)新性。一是理念新，為以公民本位取代官本位，以權(quán)利本位取代權(quán)力本位，以服務(wù)本位取代管制本位，以社會(huì)本位取代政府本位。二是模式新，形成了“單向式”向“互動(dòng)式”、“封閉式”向“開放式”、“被動(dòng)式”向“主動(dòng)式”、“半公開式”向“透明式”轉(zhuǎn)變的“五位一體”信訪工作新模式。三是手段新，將國(guó)家通訊、視頻、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展方面的最新科技成果引入信訪工作，“科技信訪”成果廣泛惠及百姓。

2、節(jié)約性。一是投入成本低。一個(gè)地級(jí)市（包括市、縣鄉(xiāng)三級(jí)）全部啟用只需投入20多萬元。二是信訪成本低。經(jīng)測(cè)算，江蘇群眾信訪成本為25-30元／件，山區(qū)和西部省份群眾信訪成本則更高，而群眾通過“陽光信訪”反映問題基本實(shí)現(xiàn)了 “零成本”。三是行政成本低。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，實(shí)施“陽光信訪”后，一個(gè)地市政府用于辦理信訪的行政成本可以減少79%，而節(jié)約的重復(fù)辦理信訪耗費(fèi)的人力資源成本則無法計(jì)算。

4、適用性。一是簡(jiǎn)單方便。群眾、領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)工作人員易學(xué)易用，使用方便。二是提高效率。實(shí)現(xiàn)了信訪事項(xiàng)全部在線辦理，變革了傳統(tǒng)信訪流轉(zhuǎn)方式，極大地提高了工作效率，節(jié)省下來的時(shí)間、精力用在為群眾解決實(shí)際問題上。三是落實(shí)法規(guī)。國(guó)家信訪局副局長(zhǎng)許杰指出：“'陽光信訪'通過技術(shù)層面的設(shè)計(jì)，把《信訪條例》的規(guī)定和要求，從技術(shù)層面加以保證和落實(shí)，'雙向規(guī)范'的效果非常明顯?！?/p>

三、“陽光信訪”的成效

1、破解了信訪工作的難題?；窗病瓣柟庑旁L”實(shí)施三年來，處理信訪事項(xiàng)21016件，95%以上得到及時(shí)妥善處理，群眾滿意度達(dá)99.3%。群眾信訪方式單

一、信息傳遞管道狹窄、辦訪過程不夠透明、社情民意掌握困難、監(jiān)督管理缺乏力度、信訪群眾往返奔波等難題得到了根本破解，全市信訪總量、走訪量明顯下降，信訪秩序根本好轉(zhuǎn)?；窗彩行旁L局于2008年被江蘇省委、省政府授予“全省人民滿意的公務(wù)員集體”光榮稱號(hào)。

2、形成了三方共贏的局面?！瓣柟庑旁L”實(shí)施后，大量社會(huì)矛盾和信訪問題得到了及時(shí)妥善解決，群眾滿意，社會(huì)穩(wěn)定，淮安市連續(xù)三年進(jìn)京上訪保持全省最低水平，連續(xù)三年重點(diǎn)敏感時(shí)期實(shí)現(xiàn)進(jìn)京“零上訪”，連續(xù)三年無有影響的信訪事件。社會(huì)各界都享受到了“穩(wěn)定是?！钡囊嫣?，改革發(fā)展的成果惠及更多百姓，和諧穩(wěn)定的環(huán)境人民大眾共享，使信訪工作真正成為領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間的聯(lián)系管道，“官方”與“民間”的溝通載體，受理者與信訪者之間的對(duì)話平臺(tái)，形成了群眾、政府、社會(huì)“三方共贏”的良好局面。

3、產(chǎn)生了廣泛熱烈的反響。***同志做出批示，國(guó)家信訪局兩次派員赴淮安總結(jié)“陽光信訪”工作經(jīng)驗(yàn)。王珉，仇和等省、市領(lǐng)導(dǎo)同志做出了“學(xué)習(xí)借鑒”的批示。全國(guó)人大副秘書長(zhǎng)劉振偉贊譽(yù)：“淮安'陽光信訪'工程，提高了效率，方便了群眾，規(guī)范了工作，整合了資源，強(qiáng)化了管理”。國(guó)家信訪局副局長(zhǎng)許杰認(rèn)為：“淮安'陽光信訪'的實(shí)踐是對(duì)傳統(tǒng)信訪辦理方式的改革與創(chuàng)新，是信訪工作的一次革命”。江蘇省信訪局認(rèn)為：“'陽光信訪'是一次信訪工作的飛躍”。中紀(jì)委、中央聯(lián)席會(huì)議、國(guó)務(wù)院新聞辦、新華社向中央領(lǐng)導(dǎo)同志和各省、市介紹“陽光信訪”。廣東、廣西、浙江等近20個(gè)省100多個(gè)地市相繼到淮安調(diào)研、考察，江西、貴州、海南、山西、山東等省、市相繼推廣實(shí)施。

第三篇：陽光信訪工作總結(jié)

為維護(hù)群眾利益、暢通信訪渠道、延伸反腐觸角，***紀(jì)委積極創(chuàng)新工作理念，推進(jìn)陽光信訪，將“紀(jì)檢監(jiān)察信訪接待室”進(jìn)駐縣信訪大廳，實(shí)現(xiàn)信訪接待“關(guān)口前移”，在方便群眾來訪、主動(dòng)化解矛盾、維護(hù)群眾利益、深入推進(jìn)反腐倡廉建設(shè)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了由被動(dòng)接訪到主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

一是思想高度重視，大力加強(qiáng)硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。***紀(jì)委一直高度重視解決群眾的信訪問題，并針對(duì)信訪工作一直在縣紀(jì)委信訪室接訪，既影響機(jī)關(guān)工作秩序又不能滿足廣大群眾對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察信訪需求的實(shí)際問題，新一屆縣紀(jì)委班子經(jīng)多方努力，投入大量人力、物力、財(cái)力，在縣信訪大廳建成了30余平米的紀(jì)檢監(jiān)察信訪接待室，將信訪接待的 “關(guān)口前移”，直接面對(duì)全縣來訪群眾，使信訪接待由被動(dòng)接訪向主動(dòng)服務(wù)、由被動(dòng)查案向主動(dòng)出擊的轉(zhuǎn)變，在推進(jìn)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)維護(hù)群眾利益和社會(huì)穩(wěn)定方面邁出堅(jiān)實(shí)的一步。

二是領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行輪流接訪，積極維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。制定縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)班子成員接待群眾來訪安排表，每周每天有固定的班子成員按計(jì)劃輪流參加接待活動(dòng)。要求值班領(lǐng)導(dǎo)把解決實(shí)際問題與思想教育結(jié)合起來，有針對(duì)性地宣傳黨和國(guó)家的方針、政策和法律、法規(guī)，積極做好疏導(dǎo)工作，依紀(jì)、依法、合情、合理、實(shí)事求是地解決來訪者反映的問題。對(duì)公開接訪的案件，值班領(lǐng)導(dǎo)在職責(zé)范圍內(nèi)能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)群眾來訪事宜的，給予答復(fù)，不能當(dāng)時(shí)答復(fù)的，按照工作程序安排相關(guān)部門調(diào)查辦理，研究解決來訪群眾的問題和意見并按要求給予反饋，確保做到事事有落實(shí),件件有回復(fù)。

三是傾聽群眾呼聲，密切改善了黨群干群關(guān)系。自“紀(jì)檢監(jiān)察信訪接待室”進(jìn)駐縣信訪大廳以來，共接待群眾來信來訪95件次，息訪60件次，辦結(jié)35件次，工作效率較之前提高了50個(gè)百分點(diǎn)。***村村民***到縣紀(jì)委來上訪時(shí)，反映該村帳務(wù)記載的不清晰，要求予以調(diào)查。縣紀(jì)委經(jīng)過詳細(xì)調(diào)查、核實(shí)和耐心的解釋，這個(gè)由會(huì)計(jì)筆誤造成的群眾上訪事件得到了化解。***對(duì)信訪工作非常滿意，他由衷地說：“真要感謝紀(jì)檢監(jiān)察信訪接待室的同志，幫我弄清楚了這筆煩心七年的‘糊涂賬’，還給了我一個(gè)明白?！?/p>

四是拓展案件線索來源渠道，查處違紀(jì)違法行為。不久前，縣紀(jì)委信訪工作人員在處理一起普通信訪案件中，從上訪人不經(jīng)意的話語中，發(fā)現(xiàn)某鎮(zhèn)某村黨支部書記可能存在違紀(jì)問題。得知此情況后，縣紀(jì)委立即成立調(diào)查組。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，該村支部書記利用職務(wù)之便，以虛開發(fā)票的形式套取現(xiàn)金2600元，用于吃喝招待?？h紀(jì)委按照相關(guān)黨紀(jì)條規(guī)，對(duì)該村支部書記給予了黨紀(jì)處分。

***紀(jì)委*在今后工作中將繼續(xù)堅(jiān)持執(zhí)政為民、以人為本理念，把實(shí)現(xiàn)“大服務(wù)”確定為信訪接待工作的目標(biāo)和原則，進(jìn)一步充分發(fā)揮信訪工作職能作用，促進(jìn)反腐倡廉建設(shè)走向制度化、常態(tài)化。

第四篇：信訪系統(tǒng)簡(jiǎn)介

信訪系統(tǒng)介紹

1、背景

近年來信訪工作取得了很大成績(jī)，但是群眾信訪活動(dòng)仍然十分活躍，信訪總量仍然在高位運(yùn)行。例如集體訪大幅度上升，重信重訪所占比例較大，初信初訪也在不斷增加，非正常上訪問題仍然不少。這些特點(diǎn)對(duì)信訪行業(yè)的信息化建設(shè)提出了更高的要求。

2、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

系統(tǒng)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)是由三個(gè)網(wǎng)站，五個(gè)系統(tǒng)，一個(gè)平臺(tái)組成。

三個(gè)網(wǎng)站分別是：信訪外網(wǎng)網(wǎng)站、投訴受理辦公室網(wǎng)站和信訪專網(wǎng)網(wǎng)站。

五個(gè)系統(tǒng)分別是：綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、督查督辦系統(tǒng)、分析預(yù)測(cè)系統(tǒng)，接收查詢系統(tǒng)和管理維護(hù)系統(tǒng)。

一個(gè)平臺(tái)是：數(shù)據(jù)交換平臺(tái)。

3、應(yīng)用范圍

在國(guó)家信訪局以及26個(gè)省級(jí)信訪局、258個(gè)地市信訪局及1871個(gè)縣級(jí)信訪機(jī)構(gòu)已經(jīng)上線，并且得到了很好的應(yīng)用。

1、應(yīng)用較好省份：北京、遼寧、黑龍江、江蘇、浙江、山東7個(gè)

2、部分使用省份：陜西、山西、吉林、安徽、江西、河南、湖北、湖南8個(gè)

3、使用原系統(tǒng)與本系統(tǒng)對(duì)接省份：河北、上海、福建、天津4個(gè)

4、著手使用省份：內(nèi)蒙、廣東、廣西、重慶、云南、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)、甘肅7個(gè)

4、產(chǎn)品規(guī)劃

1、綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)

實(shí)現(xiàn)信訪部門內(nèi)部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，包括辦信、接訪、公文、批示等

2、網(wǎng)上信訪與公眾服務(wù)系統(tǒng)

實(shí)現(xiàn)對(duì)于信訪人的網(wǎng)上信訪和查詢，可以查看信訪事項(xiàng)在政府部門辦理的全過程，同時(shí)提供人民建議征集、法律法規(guī)檢索等方面的服務(wù)

3、內(nèi)外網(wǎng)接收查詢系統(tǒng)

實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上信訪與綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、原有系統(tǒng)與綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接

4、信訪分析預(yù)測(cè)系統(tǒng)

實(shí)現(xiàn)針對(duì)信訪問題的分析預(yù)測(cè)，包括基于地圖的分析展現(xiàn)、基于預(yù)測(cè)模型的信訪趨勢(shì)分析、基于關(guān)鍵詞匯的頻發(fā)詞匯自動(dòng)獲取

5、系統(tǒng)特點(diǎn)

1、規(guī)范

以國(guó)家新頒布的《信訪條例》為建設(shè)背景和業(yè)務(wù)準(zhǔn)繩，按照國(guó)家信訪局制定全國(guó)信訪術(shù)語與規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了信訪業(yè)務(wù)的全覆蓋。

2、全面

實(shí)現(xiàn)了從登記、辦理、回復(fù)、督辦、復(fù)查、復(fù)核、排查、公文、歸檔、分析預(yù)測(cè)所有信訪業(yè)務(wù)，同時(shí)在全系統(tǒng)判重、辦理情況全程監(jiān)控等方面突出了功能，強(qiáng)化了應(yīng)用。

3、靈活

工作流程靈活配置、自由報(bào)表靈活統(tǒng)計(jì)、頻發(fā)詞匯的自動(dòng)捕獲。

4、方便

提供來信、來訪、電話和網(wǎng)上多種信訪渠道和查詢渠道，在業(yè)務(wù)辦理過程中提供跨組織、跨機(jī)構(gòu)的即時(shí)消息自動(dòng)提醒功能，通過地圖展現(xiàn)信訪形勢(shì)、進(jìn)行信訪形勢(shì)預(yù)測(cè)、對(duì)突出信訪問題預(yù)警，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)全方位、多角度及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)、科學(xué)民主決策依據(jù)。

6、市場(chǎng)拓展思路

1、在地市級(jí)信訪機(jī)構(gòu)推進(jìn)獨(dú)立系統(tǒng)建設(shè)。一些地市已經(jīng)著手進(jìn)行這方面的規(guī)劃，我們現(xiàn)在支持多級(jí)數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)交換。

2、在部委、省市級(jí)行政機(jī)關(guān)推進(jìn)基于信訪的縱向管理模式。基于行業(yè)的信訪應(yīng)用會(huì)為行業(yè)決策提供更加專業(yè)化的支撐。

3、推動(dòng)地方政府建立網(wǎng)上信訪和公眾服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。地方正在加大此項(xiàng)工作的建設(shè)和投入，而建成后與全國(guó)信訪信息系統(tǒng)對(duì)接是必須要做的一件事，所以我們參與這方面的建設(shè)會(huì)降低未來對(duì)接的難度。

4、對(duì)網(wǎng)上信訪、已有業(yè)務(wù)系統(tǒng)、全國(guó)信訪信息系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接和業(yè)務(wù)整合。尤其各省已經(jīng)開發(fā)的省長(zhǎng)信箱、市長(zhǎng)信箱急需做這方面工作。

第五篇：陽光體育活動(dòng)注意事項(xiàng)

陽光體育比賽注意事項(xiàng)

小學(xué)生都喜歡參加體育比賽，每次參加比賽熱情高漲，這個(gè)時(shí)候尤其要注意安全，我們?cè)谝院蠊ぷ髦幸⒁庖韵聨c(diǎn)：

一、帶領(lǐng)學(xué)生按時(shí)進(jìn)場(chǎng)，按指定地點(diǎn)就坐。

教師一定安排好學(xué)生值班，不讓孩子們到處亂跑。這個(gè)時(shí)候人員較多、秩序又比較亂，小孩子們很會(huì)抽空，抓住機(jī)會(huì)和時(shí)間就會(huì)四處看看，我們尤其要檢查和監(jiān)督好，不讓孩子們到處亂跑。建立制度，離開隊(duì)伍，必須向老師請(qǐng)假，不住私自離開隊(duì)伍。孩子們有解手的，結(jié)伴同行，解手后有秩序的回到隊(duì)伍，不要到處跑。

二、參加項(xiàng)目的運(yùn)動(dòng)員，要嚴(yán)格遵守秩序。

我們要專門對(duì)這些小運(yùn)動(dòng)員進(jìn)行專項(xiàng)教育，讓孩子們知道運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的一些規(guī)則，嚴(yán)格按照規(guī)則參會(huì)。參加項(xiàng)目的運(yùn)動(dòng)員，一般有老師帶領(lǐng)到比賽場(chǎng)地，等候比賽。不允許自己到處跑。到達(dá)比賽場(chǎng)地之后，自己做好準(zhǔn)備活動(dòng)，準(zhǔn)備參賽。一般孩子們參賽，很激動(dòng)，很著急，很想得到一個(gè)好成績(jī)。有時(shí)候就是迫不及待的投擲，沒有看到前方有老師和服務(wù)的同學(xué)。這個(gè)時(shí)候，裁判員老師和我們輔導(dǎo)教師一定要組織好孩子們，按順序、按規(guī)則比賽，否則判處犯規(guī)，嚴(yán)重的取消比賽資格。

三、注意飲食安全，不亂帶亂買零食。

每一次舉行運(yùn)動(dòng)會(huì)，孩子們回教室之后，操場(chǎng)上就成了垃圾的世界，給學(xué)生也帶來了不好的影響，也使學(xué)生養(yǎng)成了不好的衛(wèi)生習(xí)慣。更為嚴(yán)重的是，許多孩子購買的零食和飲料不合格、不衛(wèi)生，食用之后引起孩子生病，鬧肚子、惡習(xí)、嘔吐等等。針對(duì)這種情況，一是嚴(yán)格檢查孩子上學(xué)時(shí)書包里所攜帶的物品，把所帶飲料留在教室，以后帶回家喝。二是學(xué)生隊(duì)伍帶往操場(chǎng)時(shí)，嚴(yán)格檢查和監(jiān)督每一位學(xué)生是否帶上了零花錢，若是帶上了零花錢，全部留在自己的書包里，不要把零花錢帶往操場(chǎng)。三是提醒孩子們帶好自己的杯子，到時(shí)候在操場(chǎng)上喝水?；锓抗と斯?yīng)開水，安排學(xué)生搬運(yùn)教室里的純凈水，以解決孩子們的飲水問題。

四、準(zhǔn)備一些急救用品，學(xué)點(diǎn)急救常識(shí)

如果孩子們?cè)谶\(yùn)動(dòng)中發(fā)生踝關(guān)節(jié)扭傷，不要立即用手按摩，應(yīng)先用冷水浸泡一會(huì)，然后貼上止痛膏。必要時(shí)要送往醫(yī)院，并且及時(shí)和家長(zhǎng)取得聯(lián)系。

五、教師要和小孩子們?cè)谝黄?，關(guān)注孩子的一行一動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。要求我們要多動(dòng)腦筋，多觀察、多思考，防患于未然。

安全無小事，安全重于泰山。我們要牢記安全工作，時(shí)刻不忘安全教育，讓孩子們高高興興來上學(xué)，安安全全回家去。

一、在教室內(nèi)活動(dòng)應(yīng)怎樣注意安全？

在教室內(nèi)活動(dòng)，有許多看起來細(xì)微的小事情值得同學(xué)們注意，否則，同樣容易發(fā)生危險(xiǎn)。這主要有以下幾個(gè)方面：

1.防磕碰。目前大多數(shù)教室空間比較狹小，又置放了許多桌椅、飲水機(jī)等用品，所以不應(yīng)在教室中追逐、打鬧，做劇烈的運(yùn)動(dòng)和游戲，防止磕碰受傷。2．防滑、防摔。教室地板比較光滑的，要注意防止滑倒受傷；需要登高打掃衛(wèi)生、取放物品時(shí)，要請(qǐng)他人加以保護(hù)，注意防止摔傷。

3．防墜落。無論教室是否處于高層，都不要將身體探出陽臺(tái)或者窗外，謹(jǐn)防不慎發(fā)生墜樓的危險(xiǎn)。

4．防擠壓。教室的門、窗戶在開關(guān)時(shí)容易壓到手，也應(yīng)當(dāng)處處小心，要輕輕地開關(guān)門窗，還先留意會(huì)不會(huì)夾到他人的手。

5．防火災(zāi)。不帶打火機(jī)、火柴、煙花爆竹、小鞭炮等危險(xiǎn)物品進(jìn)校園，杜絕玩火、燃放煙花爆竹等行為。

6．防意外傷害。改錐、刀、剪等鋒利、尖銳的工具，圖釘、大頭針等文具，使用時(shí)必須有老師指導(dǎo)，用后應(yīng)妥善存放起來，不能隨意放在桌子上、椅子上，防止有人受到意外傷害。

二、課間活動(dòng)應(yīng)注意什么？

在每天緊張的學(xué)習(xí)過程中，課間活動(dòng)能夠起到放松、調(diào)節(jié)和適當(dāng)休息的作用。課間活動(dòng)應(yīng)當(dāng)注意以下幾方面：

1．室外空氣新鮮，課間活動(dòng)應(yīng)當(dāng)盡量在室外，但不要遠(yuǎn)離教室，以免耽誤下面的課程。

2．活動(dòng)的強(qiáng)度要適當(dāng)，不能做劇烈的活動(dòng)，以保證繼續(xù)上課時(shí)不疲勞、精神集中、精神飽滿。

3．活動(dòng)的方式要簡(jiǎn)便易行，如做做操、跳跳繩等。4．活動(dòng)要注意安全，要避免發(fā)生扭傷、碰傷等危險(xiǎn)。

三、上體育課應(yīng)注意哪些安全事項(xiàng)？

體育課在中小學(xué)階段是鍛煉身體、增強(qiáng)體質(zhì)的重要課程。體育課上的訓(xùn)練內(nèi)容是多種多樣的，因此安全上要注意的事項(xiàng)也因訓(xùn)練的內(nèi)容、使用的器械不同而有所區(qū)別。

1．短跑等項(xiàng)目要按照規(guī)定的跑道進(jìn)行，不能串跑道。這不僅僅是競(jìng)賽的要求，也是安全的保障。特別是快到終點(diǎn)沖刺時(shí)，更要遵守規(guī)則，因?yàn)檫@時(shí)人身體產(chǎn)生的沖力很大，精力又集中在競(jìng)技之中，思想上毫無戒備，一旦相互絆倒，就可能嚴(yán)重受傷。2．跳遠(yuǎn)時(shí)，必須嚴(yán)格按老師的指導(dǎo)助跑、起跳。起跳前前腳要踏中木制的起跳板，起跳后要落入沙坑之中。這不僅是跳遠(yuǎn)訓(xùn)練的技術(shù)要領(lǐng)，也是保護(hù)身體安全的必要措施。

3．在進(jìn)行投擲訓(xùn)練時(shí)，如投手榴彈、鉛球、鐵餅、標(biāo)槍等，一定要按老師的口令行動(dòng)，令行禁止，不能有絲毫的馬虎。這些體育器材有的堅(jiān)硬沉重，有的前端有尖利的金屬頭，如果擅自行事，就有可能擊中他人或者自己被擊中，造成受傷。甚至發(fā)生生命危險(xiǎn)。

4．在進(jìn)行單、雙杠和跳高訓(xùn)練時(shí)，器材下面必須準(zhǔn)備好厚度符合要求的墊子。如果直接跳到堅(jiān)硬的地面上，會(huì)傷及腿部關(guān)節(jié)和后腦。做單、雙杠動(dòng)作時(shí)，要采取各種有效的方法，做雙手提杠時(shí)不打滑，避免從杠上摔下來，使身體受傷。5．在做跳馬、跳箱等跨躍訓(xùn)練時(shí)，器材前要有跳板，器材后要有保護(hù)墊，同時(shí)要有老師和同學(xué)在器材旁站立保護(hù)。

6．前后滾翻、俯臥撐、仰臥起坐等墊上運(yùn)動(dòng)的項(xiàng)目，做動(dòng)作時(shí)要嚴(yán)肅認(rèn)真，不能打鬧，以免發(fā)生扭傷。

7．參加籃球、足球等項(xiàng)目的訓(xùn)練時(shí)，要學(xué)會(huì)保護(hù)自己，也不要在爭(zhēng)搶中蠻干而傷及他人。在這些爭(zhēng)搶激烈的運(yùn)動(dòng)中，自覺遵守競(jìng)賽規(guī)則對(duì)于安全是很重要的。

四、參加運(yùn)動(dòng)會(huì)要注意什么？

運(yùn)動(dòng)會(huì)的競(jìng)賽項(xiàng)目多、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度大、參加人數(shù)多，安全問題十分重要。

1．要遵守賽場(chǎng)紀(jì)律，服從調(diào)度指揮，這是確保安全的基本要求。

2．沒有比賽項(xiàng)目的同學(xué)不要在賽場(chǎng)中穿行、玩耍，要在指定的地點(diǎn)觀看比賽，以免影響比賽班級(jí)，也避免與參加比賽的同學(xué)相撞，免磕傷碰傷。3．參加比賽前做好準(zhǔn)備活動(dòng)，以使身體適應(yīng)比賽。4．在臨賽的等待時(shí)間里，要注意身體。

5．臨賽前不可吃得過飽或者過多飲水。臨賽前半小時(shí)內(nèi)，可以吃些巧克力，以增加熱量。

6．比賽結(jié)束后，不要立即停下來休息，要堅(jiān)持做好放松活動(dòng)，例如慢跑等，使心臟逐漸恢復(fù)平靜。

7．劇烈運(yùn)動(dòng)后，馬上不要大量飲水、吃冷飲，也不要立即洗冷水澡。

五、行走時(shí)怎樣注意交通安全？

同學(xué)們上學(xué)和放學(xué)的時(shí)候，正是一天中道路交通最擁擠的時(shí)候，人多車輛多，必須十分注意交通安全。

1．在道路上行走，要走人行道；沒有人行道的道路，要靠路邊行走。

2．集體外出時(shí)，最好有組織、有秩序地列隊(duì)行走；結(jié)伴外出時(shí)，不要相互追逐、打鬧、嬉戲；行走時(shí)要專心，注意周圍情況，不要東張西望、邊走邊看書報(bào)或做其他事情。

3．在沒有交通民警指揮的路段，要學(xué)會(huì)避讓機(jī)動(dòng)車輛，不與機(jī)動(dòng)車輛爭(zhēng)道搶行。4．在霧、雨、雪天，最好穿著色彩鮮艷的衣服，以便于機(jī)動(dòng)車司機(jī)盡早發(fā)現(xiàn)目標(biāo)，提前采取安全措施。在一些城市中，小學(xué)生外出均頭戴小黃帽，集體活動(dòng)時(shí)還手持“讓”字牌，也是為了使機(jī)動(dòng)車及時(shí)發(fā)現(xiàn)、避讓，這種做法應(yīng)當(dāng)提倡