第一篇：京通公司工程管理手冊
項(xiàng)目實(shí)施管理手冊
京通公司工程部
目錄
1．總則.....................................................................................3 2．工程部權(quán)責(zé).........................................................................3 3．建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)施各階段工作范圍................................4 3.1勘察設(shè)計(jì)階段.............................................................4 3.2 招投標(biāo)過程................................................................4 3.3 項(xiàng)目施工階段............................................................4 3.4工程竣工驗(yàn)收.............................................................9 3.5項(xiàng)目回訪保修...........................................................10 4．工程總結(jié)評價(jià)...................................................................11 4.1工程總結(jié)...................................................................11 4.2工程評價(jià)...................................................................11
1．總則
1.0.1 按公司要求，為提高建設(shè)工程項(xiàng)目管理水平，促進(jìn)建設(shè)工程項(xiàng)目管理的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，編制本手冊。
1.0.2手冊依據(jù)公司的管理制度，參照國家建設(shè)工程項(xiàng)目管理方面的相關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程，確定項(xiàng)目實(shí)施階段本部門及人員的工作范圍、內(nèi)容、方法、權(quán)責(zé)，以及與公司相關(guān)部門的業(yè)務(wù)對接關(guān)系、工作程序。
1.0.3本手冊內(nèi)容適用于公司作為建設(shè)單位在新建工程項(xiàng)目實(shí)施階段的管理。
2．工程部權(quán)責(zé)
2.1主要職責(zé)為監(jiān)督施工程現(xiàn)場的施工質(zhì)量、安全等問題。定期做好自檢自查工作，積極配合協(xié)調(diào)施工現(xiàn)場出現(xiàn)的一切問題，保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行與監(jiān)督建設(shè)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量安全問題。要求工程管理人員調(diào)整工作作風(fēng)，從項(xiàng)目開工到最后完工交接，都要做到認(rèn)真細(xì)致的管理，并積極配合最后的交接工作，妥善解決項(xiàng)目完工后存在的問題直到項(xiàng)目交接完成。
2.1.1主要負(fù)責(zé)配合公司相關(guān)部門的招投標(biāo)工作，保證各項(xiàng)目招投標(biāo)工作的順利進(jìn)行，并且做好預(yù)決算工作。在各項(xiàng)目施工過程中還要監(jiān)督審核出現(xiàn)的突發(fā)問題，如施工現(xiàn)場的簽證問題，或發(fā)生某價(jià)格
與招標(biāo)條件不符等具體的經(jīng)濟(jì)問題。
2.1.2主要負(fù)責(zé)與公司各部門之間溝通協(xié)調(diào)工作，收集公司各項(xiàng)決議和信息，并第一時(shí)間通知各項(xiàng)目指揮部，使工程部與各項(xiàng)目指揮部之間進(jìn)行有效的信息交流與溝通。
3．建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)施各階段工作范圍
3.1勘察設(shè)計(jì)階段
參與勘察、設(shè)計(jì)單位的考察、招投標(biāo)和合同簽定，提出工程施工中的經(jīng)驗(yàn)給設(shè)計(jì)，作為設(shè)計(jì)的實(shí)踐基礎(chǔ)，對招投標(biāo)中有關(guān)造價(jià)控制方面進(jìn)行技術(shù)支持。
3.2 招投標(biāo)過程
參與勘察、設(shè)計(jì)單位的考察、招投標(biāo)和合同簽定，提出工程施工中的經(jīng)驗(yàn)給設(shè)計(jì)，作為設(shè)計(jì)的實(shí)踐基礎(chǔ)，對招投標(biāo)中有關(guān)造價(jià)控制方面進(jìn)行技術(shù)支持。
3.3 項(xiàng)目施工階段
3.3.1監(jiān)督施工單位進(jìn)行現(xiàn)場前的“三通一平”，解決工程當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)的一些其它臨時(shí)性問題，同時(shí)，配合投資部門辦理政府有關(guān)規(guī)定及程序監(jiān)管手續(xù)，以及其他報(bào)批報(bào)建工作。
3.3.2審查、審批監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則、施工組織設(shè)計(jì)、開工報(bào)告。
工程部在審查監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則符合施工管理要求的基礎(chǔ)上，組織監(jiān)理會(huì)同中標(biāo)單位在進(jìn)一步熟悉施工圖及施工現(xiàn)場實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，有針對性地完善投標(biāo)時(shí)報(bào)送的《施工組織設(shè)計(jì)》，報(bào)公司及監(jiān)理單位審查，并形成審查意見返回施工單位，由施工單位對施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)行修改和補(bǔ)充，經(jīng)其公司批準(zhǔn)后督促落實(shí)。
主體工程開工前，要求施工單位提出開工申請報(bào)告，工程部人員帶領(lǐng)監(jiān)理單位檢查施工現(xiàn)場是否具備開工條件，如具備準(zhǔn)許開工。
3.3.3施工技術(shù)管理 3.3.4.1圖紙及設(shè)計(jì)變更管理
負(fù)責(zé)向相關(guān)部門索要施工圖紙，并保持與設(shè)計(jì)單位的有效聯(lián)系，保證施工圖紙及設(shè)計(jì)變更能夠及時(shí)的發(fā)放到監(jiān)理和施工單位手中，減少返工損失。
如發(fā)生設(shè)計(jì)變更，保證各單位之間的協(xié)調(diào)、溝通，從施工工藝、材料、造價(jià)等角度對其可行性或必要性作出評審，保證設(shè)計(jì)變更的提出、設(shè)計(jì)變更的實(shí)施更加合理、有控。
3.3.4.2施工技術(shù)質(zhì)量問題管理
施工過程中的分部分項(xiàng)工程施工方案的評審由監(jiān)理單位負(fù)責(zé)審核，工程部進(jìn)行監(jiān)督。對于在施工過程中臨時(shí)出現(xiàn)的施工技術(shù)質(zhì)量問題，由于工程部監(jiān)督監(jiān)理單位處理，必要時(shí)，會(huì)同公司相關(guān)管理部門召開專題會(huì)議解決。
3.3.4進(jìn)度管理
根據(jù)各項(xiàng)目的投資計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃要求施工單位編制施工進(jìn)度計(jì)劃
工程部帶領(lǐng)監(jiān)理單位，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃及施工圖紙，充分考慮施工工藝、做法要求及現(xiàn)場自然條件等，審查施工單位編制的施工進(jìn)度計(jì)劃，依各工程特點(diǎn)，合理的分解為年、季、月度施工進(jìn)度控制計(jì)劃。并確定影響工期的關(guān)鍵點(diǎn)作為重點(diǎn)監(jiān)控。
監(jiān)督監(jiān)理單位檢查施工單位的進(jìn)度計(jì)劃及完成情況。檢查現(xiàn)場作業(yè)面勞動(dòng)力、機(jī)械設(shè)備、材料的到位情況，進(jìn)度款是否?？顚Ｓ?，對周、月及總進(jìn)度控制計(jì)劃與實(shí)體實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行對比，分析進(jìn)度滯后的原因，針對影響進(jìn)度的因素前瞻性地采取措施，及時(shí)調(diào)整、合理安排工序穿插，解決圖紙、限價(jià)、分包、設(shè)備等多方參與的過程的協(xié)調(diào)問題。
3.3.5成本管理
3.3.5.1 根據(jù)公司付款程序, 工程部負(fù)責(zé)工程進(jìn)度款的初審，并經(jīng)計(jì)劃財(cái)務(wù)部審核，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審定、批準(zhǔn)。
3.3.5.2根據(jù)工程和供貨合同，及時(shí)收集有效的技術(shù)資料，進(jìn)行設(shè)計(jì)變更、現(xiàn)場簽證、理賠的造價(jià)審核。
3.3.6質(zhì)量管理
3.3.6.1工程部作為公司派駐施工現(xiàn)場的專門機(jī)構(gòu)，應(yīng)認(rèn)真作好質(zhì)量控制工作。認(rèn)真研究招投標(biāo)文件和合同條款中，確立明確的質(zhì)量目標(biāo)。在施工過程中按照合同規(guī)定和規(guī)范的要求督促監(jiān)理單位和施工單位嚴(yán)格履約，確保實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。
3.3.6.2事前控制
根據(jù)工程特點(diǎn)、質(zhì)量目標(biāo)、監(jiān)理合同以及有關(guān)法規(guī)，嚴(yán)格審查《監(jiān)理規(guī)劃》，以便監(jiān)督監(jiān)理質(zhì)量管理行為，根據(jù)工程特點(diǎn)、質(zhì)量目標(biāo)、施工合同以及有關(guān)法規(guī)，工程部組織監(jiān)理單位對施工單位的施工組織設(shè)計(jì)、施工方案中有關(guān)質(zhì)量保證措施進(jìn)行審核。對容易出現(xiàn)的質(zhì)量問題，要編制有效預(yù)防措施。
3.3.6.3過程監(jiān)控
工程部負(fù)責(zé)聯(lián)系城市規(guī)劃部門，向施工單位提供定位放線基準(zhǔn)坐標(biāo)點(diǎn)及高程控制點(diǎn)，并要求監(jiān)理單位配備專門的測量工程師和經(jīng)標(biāo)定過的儀器對施工單位的定位放線情況進(jìn)行嚴(yán)格校核復(fù)驗(yàn)，保證測量及定位放線的有效監(jiān)控。
嚴(yán)格審核招標(biāo)文件和合同條款，對重要材料、設(shè)備進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控。根據(jù)規(guī)范要求查看所有進(jìn)場材料、設(shè)備的準(zhǔn)用證、合格證、檢驗(yàn)報(bào)告，監(jiān)理對于部分材料必須進(jìn)行有見證送檢，未經(jīng)檢查合格的材料不得使用。發(fā)現(xiàn)不合格品時(shí)，予以退貨。
工程部應(yīng)堅(jiān)持經(jīng)常性的對施工進(jìn)行質(zhì)量檢查，重點(diǎn)監(jiān)控隱蔽工程、重要和關(guān)鍵工序，要會(huì)同監(jiān)理單位對隱蔽工程、重要和關(guān)鍵工序如實(shí)檢查、記錄、簽字認(rèn)可。當(dāng)出現(xiàn)不合格時(shí)，要求監(jiān)理工程師下發(fā)《整改通知單》，并監(jiān)督施工單位整改。
在需要進(jìn)行中間驗(yàn)收的分部工程完工后，工程部按照有關(guān)施工中間驗(yàn)收控制程序的規(guī)定核查質(zhì)量并組織驗(yàn)收。在工程完工后，工程指揮部按照工程竣工驗(yàn)收控制程序的規(guī)定核查質(zhì)量并組織驗(yàn)收。
3.3.6.4 事后控制
對于重要分部分項(xiàng)工程，在完工后交工前要督促監(jiān)理單位全部檢查驗(yàn)收。并在移交給水廠時(shí)，組織公司各相關(guān)部門、水廠、勘察、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工單位聯(lián)合檢查、驗(yàn)收。
4.5.5.3對于容易出現(xiàn)質(zhì)量問題的分部分項(xiàng)工程，要結(jié)合設(shè)計(jì)、施工控制和管理檢查措施寫出專題總結(jié)報(bào)告，在公司董事會(huì)說明。
3.3.7對監(jiān)理單位的管理
3.3.4.1監(jiān)理是現(xiàn)場質(zhì)量、進(jìn)度控制和施工單位間協(xié)調(diào)的主要責(zé)任單位及技術(shù)管理力量，必須加強(qiáng)對監(jiān)理單位監(jiān)理行為控制，保證其合理、合法、高效地為工程項(xiàng)目服務(wù)。
3.3.4.2依據(jù)監(jiān)理合同、經(jīng)審定的監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細(xì)則及建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范等有關(guān)法規(guī)和監(jiān)理?xiàng)l例，對監(jiān)理單位派出的監(jiān)理工程師進(jìn)行資格審查，核對監(jiān)理人員數(shù)量、資格證書是否與監(jiān)理合同的規(guī)定相一致、是否具備資格、工作人員數(shù)量是否足夠等。
3.3.4.3參加由監(jiān)理單位組織的施工組織設(shè)計(jì)評審、施工圖紙會(huì)審、監(jiān)理例會(huì)，督促其認(rèn)真、客觀、合理的工作。
3.3.4.4督促監(jiān)理單位對建設(shè)工程使用的材料進(jìn)行有見證送檢，監(jiān)督監(jiān)理單位對現(xiàn)場實(shí)體質(zhì)量的檢查、旁站監(jiān)理執(zhí)行情況，監(jiān)理對有關(guān)質(zhì)量問題的跟蹤解決措施，監(jiān)理月報(bào)、會(huì)議紀(jì)要等各種管控文件的整理匯總情況。
3.3.8安全文明施工管理
3.3.8.1依據(jù)施工合同、法律法規(guī)對安全文明施工的要求，對安全文明施工措施作出明確的規(guī)定。督促施工單位落實(shí)，對違約、違法行為，按合同罰則扣除相應(yīng)的措施費(fèi)。
3.3.8.2督促監(jiān)理單位做好施工安全和文明施工的監(jiān)控管理；在每周的監(jiān)理例會(huì)或其它工程會(huì)議上要監(jiān)理講評現(xiàn)場安全和文明施工的落實(shí)情況。對于存在的嚴(yán)重隱患要責(zé)令施工單位限期整改。
3.3.8.3對于政府相關(guān)部門及公司檢查過程中發(fā)現(xiàn)的安全隱患和文明施工問題，要監(jiān)理跟蹤落實(shí)。
3.3.9 文件資料管理
工程部應(yīng)按公司、法律法規(guī)對工程文件的要求進(jìn)行管理，并在完工后向公司及檔案管理機(jī)構(gòu)移交有關(guān)工程資料。
3.4工程竣工驗(yàn)收 3.4.1驗(yàn)收內(nèi)容：
3.4.1.1工程指揮部按照有關(guān)工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、施工中間驗(yàn)收控制程序的規(guī)定核查基礎(chǔ)主體分部、分項(xiàng)過程質(zhì)量并組織中間驗(yàn)收。
3.4.1.2在工程完工后，工程指部按照工程竣工驗(yàn)收控制程序規(guī)定配合水廠進(jìn)行消防、規(guī)劃、市政、園林、檔案、環(huán)保等單項(xiàng)驗(yàn)收。
3.4.1.2組織其它相關(guān)部門，設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理公司、施工單位進(jìn)行竣工驗(yàn)收。
3.4.1.3工程竣工驗(yàn)收完成后，按照項(xiàng)目竣工驗(yàn)收程序辦理竣工結(jié)算并在合同約定的期限內(nèi)向水廠進(jìn)行項(xiàng)目移交，并辦理內(nèi)外業(yè)的各項(xiàng)移交手續(xù)。保證建設(shè)工程竣工資料齊全，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)補(bǔ)充完善。
3.4.2工程竣工結(jié)算、決算
3.4.2.1項(xiàng)目竣工驗(yàn)收后，經(jīng)雙方確認(rèn)并按規(guī)定進(jìn)行竣工結(jié)算。工程竣工后，應(yīng)要求施工單位在約定的期限內(nèi)向工程部遞交項(xiàng)目竣工結(jié)算報(bào)告及完整的結(jié)算資料，提交結(jié)算文件后，進(jìn)入結(jié)算審查程序。
3.4.2.2對結(jié)算文件中工程量及價(jià)及時(shí)核對，按相關(guān)法律法規(guī)要求審查。
3.4.2.3對竣工文件審查依據(jù)。（1）合同文件、（2）竣工圖紙和工程變更文件
（3）有關(guān)技術(shù)核準(zhǔn)資料和材料代用核準(zhǔn)資料（4）工程計(jì)價(jià)文件、工程量清單（5）取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)調(diào)價(jià)規(guī)定
（6）雙方確認(rèn)的有關(guān)簽證和工程索賠資料。
3.4.2.4如結(jié)算需要通過審計(jì)公司或財(cái)政進(jìn)行評審，工程部組織施工單位全程參與評審。
3.5項(xiàng)目回訪保修
3.5.1項(xiàng)目回訪和質(zhì)量保修應(yīng)進(jìn)行項(xiàng)目回訪，并按法律、法規(guī)履行質(zhì)量保修義務(wù)。
3.5.2竣工驗(yàn)收后，承包人簽署工程質(zhì)量保修書，確定質(zhì)量保修范圍、期限、責(zé)任和費(fèi)用的承擔(dān)等內(nèi)容。工程質(zhì)量保修書主要內(nèi)容必須符合法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章以及合同中已有的規(guī)定。
4．工程總結(jié)評價(jià)
4.1工程總結(jié)
4.1.1工程管理工作結(jié)束后，工程部應(yīng)按照下列內(nèi)容編制項(xiàng)目管理總結(jié) 項(xiàng)目概況。組織機(jī)構(gòu)、管理體系、管理控制程序。3 各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成情況及考核評價(jià)。4 主要經(jīng)驗(yàn)及問題處理。5 其他需要提供的資料。
項(xiàng)目管理總結(jié)應(yīng)形成文件，實(shí)事求是、概括性強(qiáng)、條理清晰，全面系統(tǒng)地反映工程項(xiàng)目管理的實(shí)施效果。
4.1.2項(xiàng)目管理總結(jié)和相關(guān)資料應(yīng)及時(shí)歸檔和保存。
對項(xiàng)目管理中形成的所有總結(jié)及相關(guān)資料應(yīng)按有關(guān)規(guī)定及時(shí)予以妥善保存，以便必要時(shí)追溯。
4.2工程評價(jià)
4.2.1工程結(jié)束后按考核評價(jià)程序、步驟和方法，對項(xiàng)目的總體和各專業(yè)進(jìn)行考核評價(jià)。
考核評價(jià)的定量指標(biāo)可包括工期、質(zhì)量、成本、安全文明施工等目標(biāo)控制程度。
4.2.2考核評價(jià)的定性指標(biāo)。
（1）工程管理理念、制度、方法、技巧有效性及可實(shí)施性
（2）評價(jià)工期、質(zhì)量、成本、安全文明施工等目標(biāo)控制措施的可行性、有效性、科學(xué)性
4.2.3考核評價(jià)應(yīng)按下列程序進(jìn)行： 1 制定考核評價(jià)辦法 2 建立考核評價(jià)組織。3 確定考核評價(jià)方案。4 實(shí)施考核評價(jià)工作 5 提出考核評價(jià)報(bào)告。
第二篇：2014公司管理手冊
公司考勤管理辦法
為促進(jìn)本公司員工自覺地遵守勞動(dòng)紀(jì)律，提高勞動(dòng)出勤率，確保正常的工作秩序，根據(jù)《勞動(dòng)法》有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我公司工作的實(shí)際情況，制定本考勤規(guī)定。
1、日常考勤規(guī)定
1.1員工嚴(yán)格按照公司規(guī)定的乘車時(shí)間和地點(diǎn)乘通勤車上、下班。1.2公司員工上、下班時(shí)，由本人在指紋機(jī)上打考勤。1.3未經(jīng)準(zhǔn)假，上班時(shí)間應(yīng)到而未到者，為遲到；未到下班時(shí)間，而提前下班者為早退。
1.4上班時(shí)間從通勤車到公司起計(jì)算，上班時(shí)間開始后5分鐘到班者，按遲到論處。
1.5遲到早退的處罰：
1.5.1單次遲到、早退按30元/次標(biāo)準(zhǔn)扣罰。
1.5.2遲到、早退每月累計(jì)5次以上（含），按曠工一天處理。1.6所有人員上班須先到公司報(bào)到后，方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。特殊情況需經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按遲到或曠工論處。員工外出辦理業(yè)務(wù)前，須向部門主管說明外出理由，得到批準(zhǔn)后，方可外出，否則按外出辦私事處理。
2、員工有下列情況之一者按曠工處理：
2.1未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自離崗1小時(shí)視同曠工半天處理；擅自離崗超過1小時(shí)視同曠工1天處理；
2.2未經(jīng)請假或請假未獲批準(zhǔn)擅離職守、未按時(shí)銷假者； 2.3請假期滿，未續(xù)假或續(xù)假未獲批準(zhǔn)而逾期不歸者； 2.4請假理由或證明與事實(shí)不符者；
2.5不服從工作崗位調(diào)動(dòng)，未按指定時(shí)間到指定崗位者； 2.6未經(jīng)批準(zhǔn)，擅離崗位從事與本職工作無關(guān)活動(dòng)者； 2.7事先無法辦理請假手續(xù)，且無充分理由辦理補(bǔ)假手續(xù)者； 2.8參加公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加者。
2.9曠工的處罰：
2.9.1曠工一天按三天事假處理；
2.9.2年累計(jì)曠工達(dá)五天及其以上或連續(xù)曠工五天以上者，視為嚴(yán)重違規(guī)，公司可根據(jù)《勞動(dòng)法》的規(guī)定，與其解除勞動(dòng)關(guān)系并不予任何補(bǔ)償。
3.員工請假的規(guī)定
3.1員工因事、病、婚、喪、生育以及其他特殊原因需要離開工作崗位者，應(yīng)事先辦理請假手續(xù)，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開工作崗位；
3.2因突發(fā)事件或急病來不及事先請假的，可用電話、書信或帶口信等方式及時(shí)向部門主管報(bào)告，部門主管應(yīng)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并應(yīng)于返回工作崗位的當(dāng)天補(bǔ)辦請假手續(xù)。3.3請假報(bào)批程序：
3.3.1請假1天以內(nèi)（含1天），說明請假事由報(bào)部門主管簽字批準(zhǔn)；
3.3.2請假2天以上的（含2天）以上者，須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。
3.3.3、部門主管請假，須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。3.4、請假審批流程
3.4.1公司員工：本人填報(bào)請假單，由所在部門主管在公司OA郵箱登記審批備案。
3.4.2、部門主管：本人填報(bào)請假單，并在在公司OA郵箱登記，由公司領(lǐng)導(dǎo)審批備案。
3.4.3員工考勤，由各部門主管和OA管理部門進(jìn)行考勤登記，每月底通過公司OA郵箱登記匯總，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批備案，并作為季度、半和年終考核、獎(jiǎng)懲依據(jù)。
4.員工假期分為：事假、病假、工傷假、婚假、喪假、產(chǎn)假等： 4.1事假
4.1.1事假須提前一天辦理請假手續(xù)，如請假理由不充分或妨礙公司業(yè)務(wù)者，公司有權(quán)不準(zhǔn)假或縮短、暫緩準(zhǔn)假。
4.1.2公司員工事假天數(shù)原則上年累計(jì)不得超過15天，年累計(jì)15天及其以上或連續(xù)15天以上者，視為嚴(yán)重違規(guī)，公司可根據(jù)《勞動(dòng)法》的規(guī)定，與其解除勞動(dòng)關(guān)系并不予任何補(bǔ)償。
4.1.3公司員工因特殊原因需超出上述假期時(shí)限的，須經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，否則按曠工論處。
4.1.4員工請事假期間按規(guī)定扣除事假工資。4.2病假
4.2.1員工因病必須治療及休養(yǎng)時(shí)，憑醫(yī)院診斷書辦理請假手續(xù)，一天以內(nèi)的病休可以免附診斷證明；
4.2.2員工病假期間，按本人請事假扣工資標(biāo)準(zhǔn)的70%扣除工資，福利、獎(jiǎng)金按實(shí)際休假天數(shù)扣除。
4.2.3員工因病需要長期病休，須憑醫(yī)院住院證明或醫(yī)師病假建議請假，并須經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。4.3旅游假
4.3.1公司員工自入職之日起，工作滿三年后具備享受旅游假的資格，旅游假期間薪資照發(fā)。
4.3.2公司旅游假期包括星期
六、星期日共七天。
4.3.3公司補(bǔ)貼的旅游費(fèi)用以500元/人為基數(shù)，按工齡每年增加100元
4.3.4當(dāng)年因故不參加旅游的員工旅游費(fèi)用補(bǔ)貼可累計(jì)計(jì)算，且只能累計(jì)三年，4.3.5旅游假的假期由公司根據(jù)工作情況統(tǒng)一安排，休假時(shí)間原則上一次使用，不得跨或累計(jì)使用。4.4工傷假
4.4.1員工因工受傷需休息時(shí)，須持省級(jí)醫(yī)院的休息證明，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，辦理請假手續(xù)，才能休假。
4.4.2工傷假待遇，按國家及地方政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4.5婚假
4.5.1員工請婚假必須憑本人的結(jié)婚證明辦理請假手續(xù)，婚假為3天，超假部分按事假處理。
4.5.2晚婚指男性25周歲，女性23周歲以上初婚。晚婚假獎(jiǎng)勵(lì)
7天，婚假共10天。
4.5.3婚假期間不扣除工資。4.6女員工孕期、產(chǎn)期、哺乳期及產(chǎn)假
4.6.1參保女職工產(chǎn)假期30天之內(nèi)，由其家屬自己攜帶有關(guān)證明文件到社保部門申請生育津貼或生育補(bǔ)助金，并在30天之內(nèi)向公司提供《職工生育保險(xiǎn)待遇結(jié)算單》，確認(rèn)產(chǎn)假天數(shù)。
4.6.2女職工享受國家規(guī)定產(chǎn)假期滿后，若有困難需要續(xù)假，應(yīng)由本人提出申請，經(jīng)公司批準(zhǔn)后才能請假。
4.6.3女職工享受國家規(guī)定產(chǎn)假期滿后，不經(jīng)公司批準(zhǔn)不來上班，無故超出15天或累計(jì)30天者，公司將予以辭退、并與其解除勞動(dòng)聘用合同。
4.6.4員工在三期內(nèi)，因自身原因，無法勝任現(xiàn)有工作的，公司有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，對員工的工作內(nèi)容或者崗位進(jìn)行調(diào)整。如調(diào)整后員工仍然無法勝任工作者，公司可以與員工共同協(xié)商解除勞動(dòng)關(guān)系。4.6.5妊娠三個(gè)月以上的流產(chǎn)或死產(chǎn)，憑醫(yī)院證明，按國家有關(guān)規(guī)定準(zhǔn)假；
4.6.6女員工孕期、產(chǎn)期、哺乳期及產(chǎn)假的具體管理辦法按公司《女員工孕期、產(chǎn)期、哺乳期及產(chǎn)假管理辦法》和國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行 4.7喪假
4.7.1員工直系親屬喪亡包括:父母(養(yǎng)、繼)、祖父母、外祖父母、配偶父母、配偶、子女，可以休假三天。
4.7.2員工旁系親屬喪亡經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，可以休假一天。4.7.3員工喪假在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，不扣除工資。4.7.4喪假需憑相關(guān)死亡證明。4.8、國家法定節(jié)假日根據(jù)公司安排休假 5.請假期間的考核辦法：
5.1按2014年工資標(biāo)準(zhǔn)中各崗位請事假每天扣工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5.2公司規(guī)定員工年請假天數(shù)為18天（含18天），年請假天數(shù)按事假、病假、婚假、喪假、產(chǎn)假、工傷等假期累計(jì)計(jì)算。5.3婚假、旅游假、喪假、陪護(hù)假期間的工資待遇不變。5.4員工請假期間的各類獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼、績效一律按實(shí)際天
數(shù)扣除。
5.5年請假累計(jì)超18天的員工，扣除當(dāng)年的年終獎(jiǎng)、各項(xiàng)福利（高溫費(fèi)、旅游費(fèi)、取暖費(fèi)、過節(jié)費(fèi)等）。
5.6考勤工作是一項(xiàng)嚴(yán)肅而細(xì)致的工作，關(guān)系到員工的工作考核、業(yè)績評價(jià)和獎(jiǎng)懲等切身利益，全體員工應(yīng)認(rèn)真對待此項(xiàng)工作，自覺進(jìn)行考勤。
6、本規(guī)定自2013年2月起施行。
員工入職、離職管理辦法
一、為保證公司人員相對穩(wěn)定，規(guī)定正常的人才流動(dòng)秩序，規(guī)范全公司員工入、離職管理，保證公司員工勞動(dòng)合同的有效執(zhí)行，維護(hù)公司和員工的合法權(quán)益，特制定本制度。
二、招聘原則：
1、公司本著“公開、公平、公正”的原則，在全面評估的基礎(chǔ)上擇優(yōu)錄用人才。
2、不能錄用原則
2.1未滿16周歲的人員； 2.2體檢不合格者；
2.3精神和心理不健康者；
2.4有違法犯罪行為正被公安機(jī)關(guān)通緝者。
三、招聘條件及招聘需求批準(zhǔn)程序 1.招聘條件
1.1公司擴(kuò)大規(guī)模需增員時(shí)；
1.2公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整需增加人員時(shí)； 1.3新項(xiàng)目組建或增加編制時(shí)； 1.4公司需儲(chǔ)備人才時(shí)；
1.5公司原有職位空缺需補(bǔ)員時(shí)； 1.6其他人力資源需求。2． 招聘需求審批程序
2.1增補(bǔ)人員招聘：用人部門需要增補(bǔ)人員時(shí)，經(jīng)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后，由公司行政人事部組織招聘。
2.2新增崗位招聘：用人部門需要新增人員時(shí)，報(bào)總經(jīng)理審批?？偨?jīng)理核準(zhǔn)同意的, 由公司行政人事部組織招聘。
3．招聘及錄用流程
行政人事部初試并篩選——部門主管復(fù)試——總經(jīng)理審核——行政人事部通知試用——試用期結(jié)束合格者轉(zhuǎn)正
3.1招聘流程
3.1.1應(yīng)聘人員應(yīng)聘時(shí)需填寫《求職登記表》，由行政人事部負(fù)責(zé)檢驗(yàn)相關(guān)證件（如身份證、畢業(yè)證、健康證明等，從事技術(shù)工種的還需有技術(shù)等級(jí)證，且提供之證件必須為原件）。
3.1.2考核合格者，由行政人事部交由總經(jīng)理審批確定相關(guān)待遇。
3.1.3行政人事部對考核合格人員進(jìn)行面談，內(nèi)容包括薪資福利待遇、工作制度等；
3.1.4面談合格后，行政人事部辦理試用手續(xù)，試用期為三個(gè)月。3.2錄用流程
3.2.1錄用者辦理入職手續(xù)前，需向公司遞交縣級(jí)醫(yī)院用工體檢報(bào)告一份。
3.2.2錄用者報(bào)到時(shí)須帶上個(gè)人證件（個(gè)人身份證原件及復(fù)印件、畢業(yè)證、職業(yè)等級(jí)證、特殊崗位需有從業(yè)資格證件及免冠近期1寸彩色照片兩張）在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)報(bào)到；
3.2.3填寫詳細(xì)入職資料、領(lǐng)取工作牌、辦公用品，及其他相關(guān)資料，并錄取指紋。
3.2.4 行政人事部進(jìn)行入職培訓(xùn)，接受公司文化、規(guī)章制度、告知部門職能、人員情況；設(shè)置OA辦公賬號(hào)，用餐、住宿等事項(xiàng)。
3.2.5到崗參加上崗培訓(xùn), 由部門負(fù)責(zé)安排；內(nèi)容為崗位工作程序、崗位相關(guān)技能等。
3.2.6錄用員工后，行政人事部應(yīng)及時(shí)建立新的人事檔案，并將員工入職后的相關(guān)資料全部納入檔案中集中管理。
3.3轉(zhuǎn)正流程
3.3.1試用合格者，簽定正式勞動(dòng)合同予以錄用,合同期限為壹年；不合格者，用人部門可根據(jù)情況延長試用期（最多延長三到六個(gè)月）或退回行政人事部；
3.3.2行政人事部視被退回員工基本情況可調(diào)換崗位另行試用或予以辭退。
四、員工離職類型
4.1在試用期內(nèi)不符合錄用條件的，經(jīng)雙方協(xié)商一致可以隨時(shí)終止勞動(dòng)關(guān)系；
4.2勞動(dòng)合同到期而不與之續(xù)簽勞動(dòng)合同的稱為終止勞動(dòng)合同； 4.3試用期滿后員工提前一個(gè)月書面申請并經(jīng)公司同意后離職稱為辭職；
4.4連續(xù)曠工三天或當(dāng)月累計(jì)曠工七天以上稱為自動(dòng)離職； 4.5凡違反公司規(guī)章制度或工作能力不足無法勝任公司工作安排的，公司提前通知其離職稱為辭退；
4.6凡違法犯罪、職業(yè)道德缺失或嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的，公司即令其離職稱為辭退。
五、銷售人員離職交接工作的具體要求
5.1銷售人員離職均要提前30日向公司領(lǐng)導(dǎo)書面提出離職申請，以便做正常的交接工作；
5.2銷售部要及時(shí)指派專人交接工作，并對交接工作進(jìn)行監(jiān)督審核。
5.3銷售人員離職，必須與接管人、客戶，三方共同對經(jīng)手的：（1）貨物、應(yīng)收賬款；（2）客戶資料、訂單狀況、客戶承諾；（3）費(fèi)用等詳細(xì)資料進(jìn)行現(xiàn)場如實(shí)交接，未收回的應(yīng)收賬款須得到客戶付款的承諾擔(dān)保，接交過程中如有不清楚的，接管人應(yīng)立即要求移交人說明情況并確認(rèn)，由移交人、接管人、客戶簽字確認(rèn)；
5.4對于移交人交接不清的、客戶資料不全的情況，接管人未立即呈報(bào)直屬上級(jí)或有意隱瞞者與移交人同負(fù)全部責(zé)任；
5.5若發(fā)現(xiàn)移交人有瞞報(bào)不報(bào)客戶資料，不配合工作交接的，公司有權(quán)推遲辦理離職手續(xù)的時(shí)間作
5.6若發(fā)現(xiàn)有貪污公款，貨品短缺，除限期賠償外，情節(jié)嚴(yán)重時(shí)要依法追究其民事、刑事責(zé)任。
六、員工離職結(jié)算辦法
6.1員工辭職時(shí)，按規(guī)定提前1個(gè)月書面申請（試用期員工提前三天），經(jīng)批準(zhǔn)離職前的工資照付。
6.2從遞交離職申請到公司批準(zhǔn)離職之日必須服從公司的安排，否則按自動(dòng)離職論處，給公司造成損失的，應(yīng)照價(jià)賠償。
6.3員工無論什么理由申請辭職，需自書面提出辭職之日起，仍在原工作崗位繼續(xù)工作，交接清楚后，方可離崗。
七、凡離職人員，未辦理交接手續(xù)而自行離職的其薪水和提成將不給予發(fā)放，對公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，將依照公司及法律程序追究當(dāng)事人的責(zé)任。
2014公司工資管理試行辦法
為了適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)制度要求，逐步建立完善的適應(yīng)企業(yè)特點(diǎn)的有效激勵(lì)機(jī)制，不斷調(diào)動(dòng)全體員工的勞動(dòng)積極性，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，根據(jù)中華人民共和國《勞動(dòng)法》、《公司法》，結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展、經(jīng)濟(jì)效益和勞動(dòng)生產(chǎn)率的水平及社會(huì)勞動(dòng)力平均工資水平增長幅度，制定本辦法。
一、工資制定原則
1、堅(jiān)持效益第一的原則。員工工資水平與公司經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，員工工資收入隨企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益狀況上下浮動(dòng)。
2、堅(jiān)持績效考核、動(dòng)態(tài)管理的原則，以公司經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況及個(gè)人勞動(dòng)效率評價(jià)為主要依據(jù)，通過對單位職工的日常和定期考核，根據(jù)職工崗位變動(dòng)情況，隨時(shí)調(diào)整收入標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行崗變薪變，績變薪變。
二、工資結(jié)構(gòu)組成：
月工資收入=基本工資+崗位效益考核工資+電話及交通費(fèi)+工齡工資+職稱工資。
三、各崗位工資具體如下:
1、副總經(jīng)理：基本工資：2200元，崗位效益考核工資： 2300元，電話費(fèi)： 300元，合計(jì)：4800元。
2、總經(jīng)理助理：基本工資：2000元，崗位效益考核工資： 1900元，電話及交通費(fèi)： 600元，合計(jì)：4500元。
3、部門經(jīng)理：基本工資：1900元，崗位效益考核工資：1700元，電話及交通費(fèi)：600元，合計(jì)：4200元。
4、部門副經(jīng)理：基本工資：1600元，崗位效益考核工資：1700元，電話及交通費(fèi)：300元，合計(jì)：3600元。
5、部門主管：基本工資：1500元，崗位效益考核工資：1600元，電話及交通費(fèi)：300元，合計(jì)：3400元。
6、財(cái)務(wù)/業(yè)務(wù)：基本工資：1350元，崗位效益考核工資：1200元，電話及交通費(fèi)：150元，合計(jì)：2700元。
7、庫房：基本工資：1650元，崗位效益考核工資：1100元，電話及交通費(fèi)：150元，合計(jì)：2900元。每月以1000萬元的月銷售額為基準(zhǔn)計(jì)算提貨量，核定人員為18人，以此計(jì)算當(dāng)月的工資總額，并上下浮動(dòng)。
8、銷售員：基本工資：800元，電話及交通費(fèi)：150元，崗位效益考核工資：按當(dāng)月的實(shí)際銷售任務(wù)進(jìn)行考核，當(dāng)月沒有完成銷售任務(wù)取消當(dāng)月的電話及交通費(fèi)。
9、駕駛員1：基本工資：1300元，崗位效益考核工資：1100元，電話及交通費(fèi)：150元，合計(jì)：2550元。
10、駕駛員2（自己開車并送貨）：基本工資：2250元，崗位效益考核工資：1100元，電話及交通費(fèi)：150元，合計(jì)：3500元。
11、網(wǎng)絡(luò)管理員：基本工資：1650元，崗位效益考核工資：1400元，電話及交通費(fèi)：150元，合計(jì)：3200元。
12、后勤（門衛(wèi)、修理、廚師等）：基本工資：1350元，崗位效益考核工資：1100元，電話及交通費(fèi)：50元，合計(jì)：2500元。
13、門衛(wèi)輔助：基本工資：1350元，崗位效益考核工資：900元，電話及交通費(fèi)：50元，合計(jì)：2300元。
14、廚師輔助：1700元。
15、試用期工資：1800元。
四、請事假、遲到等扣工資標(biāo)準(zhǔn)如下：
1、副總經(jīng)理： 300元
2、總經(jīng)理助理： 260元
3、部門經(jīng)理： 230元
4、部門副經(jīng)理： 180元
5、部門主管： 180元
6、財(cái)務(wù)/業(yè)務(wù)： 150元
7、庫房： 160元
8、銷售員： 170元
9、駕駛員1: 130元
10、駕駛員2： 180元
11、網(wǎng)管： 170元
12、后勤： 130元
13、門衛(wèi)輔助： 100元
14、遲到： 30元
五、公司加班費(fèi)：每天120元。
六、請病假必須有醫(yī)院證明，按事假的70%扣工資。
七、工齡工資：年工齡工資標(biāo)準(zhǔn)為30元，工作年限每增加一年，工齡工資每年增加30元，其每年工齡工資分別為30元、60元、90元，以此類推。
八、職稱工資：
1、對取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)及職業(yè)資格，且被公司聘用的人員發(fā)給職稱工資。
2、初級(jí)：200元，中級(jí)：400元，高級(jí)職稱或執(zhí)業(yè)藥師600元。
九、效益考核工資和電話及交通費(fèi)考核標(biāo)準(zhǔn)：按各崗位職責(zé)按月進(jìn)行考核，具體標(biāo)準(zhǔn)按各崗位職責(zé)考核辦法執(zhí)行。
十、倉儲(chǔ)部具體工資按倉儲(chǔ)部工資考核辦法執(zhí)行。
十一、開票員、銷售員工資按銷售部工資考核辦法執(zhí)行。
十二、公司員工崗位發(fā)生變更，從崗位變更的當(dāng)月起，執(zhí)行新的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。
十三、本辦法適用于公司已轉(zhuǎn)正的在崗正式員工，并且解釋權(quán)屬公司。
勞動(dòng)合同和社會(huì)保險(xiǎn)管理辦法
根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》及《社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳暫行條例》結(jié)合我公司的規(guī)章制度，為保持職工隊(duì)伍的穩(wěn)定，以及公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，特制定本辦法。
一、公司實(shí)行員工聘用制，雙向選擇，按勞取酬。
二、公司原則上對聘用人員試用期為六個(gè)月，一年后簽訂勞動(dòng)合同。
三、有下列情況之一的員工公司予以解除聘用合同：（1）試用期內(nèi)不能勝任本職工作的；
（2）在任期內(nèi)嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的；（3）嚴(yán)重失職，營私舞弊給公司造成經(jīng)濟(jì)損失在3000元以上的；
（4）被司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任的（緩刑、勞教、刑事處罰）；（5）除在本公司任職還在其它企業(yè)兼職的；
（6）員工因病醫(yī)療期滿后，不能從事原工作或不能從事調(diào)整后的工作的。
四、有下列情況之一的員工不得提出解除聘用合同：（1）給本公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失，當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)部分未理賠完畢的；
（2）員工本人工作手續(xù)不能交接清楚的；（3）員工本人業(yè)務(wù)往來及商品款未能結(jié)清的。
五、公司和員工簽定的勞動(dòng)合同一式兩份，由公司和員工雙方各執(zhí)一份。
六、公司給已簽定勞動(dòng)合同的員工按國家有關(guān)規(guī)定辦理社會(huì)保險(xiǎn)（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)）。
七、公司對已享受原屬單位社保待遇和離退休返聘人員不再辦理社會(huì)保險(xiǎn)。
八、為防止公司員工的不正常跳槽給公司造成的各種損失，由公司統(tǒng)一辦理社會(huì)保險(xiǎn)，員工的社會(huì)保險(xiǎn)證由公司統(tǒng)一管理。
九、由于員工自身原因離開公司，由員工支付公司為其繳納的
社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)后，方可辦理離職手續(xù)，取回社會(huì)保險(xiǎn)登記證。
十、為防止不正常離職員工不支付公司為其繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，由公司按月在員工工資中扣除由公司按繳費(fèi)基數(shù)繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，每年年底由公司一次性返回給員工。
十一、本辦法未盡事項(xiàng)按聘用合同書或勞動(dòng)合同書中的條款執(zhí)行。
員工孕期、產(chǎn)期、哺乳期及產(chǎn)假管理辦法
為加強(qiáng)公司女員工孕期、產(chǎn)期、哺乳期及產(chǎn)假的管理，保護(hù)公司以及員工雙方合法權(quán)益，建立正常的工作秩序，保障工作正常進(jìn)行，特制定本辦法。
一、孕期管理
1．如員工計(jì)劃外懷孕，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)自己懷孕后48小時(shí)內(nèi)及時(shí)告知公司，以便公司做好生育保險(xiǎn)申報(bào)以及員工工作安排等準(zhǔn)備工作。2． 員工在孕期或產(chǎn)后如因身體原因不能勝任現(xiàn)有工作者，應(yīng)提前1個(gè)月跟公司共同協(xié)商安排工作變動(dòng)；員工亦可主動(dòng)提出離職。3． 孕期員工如決定產(chǎn)后停止工作的，應(yīng)在產(chǎn)假結(jié)束前提前1個(gè)月告知公司，并提交離職報(bào)告按照公司離職流程辦理相關(guān)離職手續(xù)。4． 如員工在產(chǎn)假結(jié)束后未按時(shí)上崗且未做任何說明的情況下，公司將按照員工自動(dòng)離職處理。
5． 孕期員工例行產(chǎn)檢的，產(chǎn)檢時(shí)間計(jì)為正常工作時(shí)間；如非例行產(chǎn)檢則按照病假計(jì)算。（須提交產(chǎn)檢報(bào)告復(fù)印件報(bào)人事部備案）。例行產(chǎn)檢為：懷孕七個(gè)月﹝28周﹞以前，每四周一次； 懷孕八-九個(gè)月﹝29-35周﹞，每二周一次；懷孕第十個(gè)月﹝36周﹞以后，每一周一次。
二、產(chǎn)期管理
1、正常生育：女職工生育享受98天（按自然天數(shù)計(jì)算，包括法定節(jié)假日及單休日），其中產(chǎn)前可以休假15天；
2、剖腹產(chǎn)：另增加產(chǎn)假15天。
3、一次多胎：每多育一個(gè)嬰兒增加產(chǎn)假15天。
4、晚育者：年滿24周歲第一次生育者，增加產(chǎn)假7天
5、女職工懷孕未滿4個(gè)月流產(chǎn)的，享受15天產(chǎn)假；懷孕滿4個(gè)月流產(chǎn)的，享受42天產(chǎn)假。
6、男職工配偶生育的可享受護(hù)理假3天。配偶在產(chǎn)假期間領(lǐng)取《獨(dú)生子女父母光榮證》的，可享受護(hù)理假15天。
7、產(chǎn)假及男職工護(hù)理假需提供的證件：身份證、結(jié)婚證、準(zhǔn)生證、出生證和獨(dú)生子女證。
8、女職工產(chǎn)假期間享受工資待遇。凡繳納生育保險(xiǎn)的，產(chǎn)假期間的
工資，由生育保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)按規(guī)定支付；未繳納生育保險(xiǎn)的女職工，產(chǎn)假期間工資由公司按期支付工資。
三、哺乳期管理
1、女職工在小孩出生至滿一周歲期間，按照公司實(shí)際情況，哺乳時(shí)間為可推遲一小時(shí)上班或者提前一小時(shí)下班，每多哺乳一個(gè)嬰兒的，可增加三十分鐘。
2、哺乳時(shí)間當(dāng)天有效，不可累計(jì)。
四、產(chǎn)假管理
1、參保女職工產(chǎn)假期30天之內(nèi)，由其家屬自己攜帶有關(guān)證明文件到社保部門申請生育津貼或生育補(bǔ)助金，并在30天之內(nèi)向公司提供《職工生育保險(xiǎn)待遇結(jié)算單》，確認(rèn)產(chǎn)假天數(shù)。
2、女職工享受國家規(guī)定產(chǎn)假期滿后，若有困難需要續(xù)假，應(yīng)由本人提出申請，由本人提出申請，經(jīng)公司批準(zhǔn)后才能請假。
3、女職工享受國家規(guī)定產(chǎn)假期滿后，不經(jīng)公司批準(zhǔn)不來上班，無故超出15天或累計(jì)30天者，公司將予以辭退、并與其解除勞動(dòng)聘用合同。
4、員工在三期內(nèi)，因自身原因，無法勝任現(xiàn)有工作的，公司有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，對員工的工作內(nèi)容或者崗位進(jìn)行調(diào)整。如調(diào)整后員工仍然無法勝任工作者，公司可以與員工共同協(xié)商解除勞動(dòng)關(guān)系。
五、本管理辦法未盡事宜依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)而定；如本管理辦法與國家相關(guān)法律法規(guī)相沖突，以國家相關(guān)法律法規(guī)為準(zhǔn)。
人員與環(huán)境衛(wèi)生管理辦法
為創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)良的工作、生活環(huán)境，保證員工的身心健康，特制定本辦法。
一、公司的環(huán)境衛(wèi)生管理工作責(zé)任到人，責(zé)任人應(yīng)保持所管理的衛(wèi)生區(qū)域的干凈、整潔、無環(huán)境雜物。
二、公司的環(huán)境衛(wèi)生管理區(qū)域劃分為辦公場所、庫房工作場所和公共衛(wèi)生場所三部分。
三、公司員工應(yīng)及時(shí)更換、清洗工服，保持工服的清潔干凈；
四、公司銷售人員外出工作時(shí)，都應(yīng)穿工服，戴胸牌；
五、嚴(yán)禁員工穿短褲、超短裙、吊帶裝、臍帶裝、涼拖上班；
六、地面、桌面、抽屜和工作臺(tái)面應(yīng)每天清潔，每月進(jìn)行一次徹底清潔。
七、下班前應(yīng)及時(shí)清理工作區(qū)域的衛(wèi)生工作。
八、保持桌面、抽屜和工作臺(tái)面的辦公物品擺放整潔，有序，地面光潔，無垃圾、塵土和污水。
九、駕駛員應(yīng)及時(shí)清理車輛的衛(wèi)生，保持車輛的干凈整潔和擺放整齊。
十、由公司組織各部門有關(guān)人員進(jìn)行定期和不定期的環(huán)境衛(wèi)生檢查工作。
員工食堂管理制度
為了加強(qiáng)對公司員工食堂工作的監(jiān)督管理，創(chuàng)造一個(gè)衛(wèi)生、干凈的用餐環(huán)境，保證全體員工的身體健康，制定本制度。
一、公司員工食堂工作人員要嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，作好公司員工工作餐的餐飲衛(wèi)生和食堂環(huán)境衛(wèi)生工作。
二、員工食堂工作人員的上、下班考勤按公司考勤管理辦法統(tǒng)一管理。
三、合理安排做飯時(shí)間，保證中午12：00準(zhǔn)時(shí)開飯。
四、合理搭配飯菜品種，保質(zhì)保量的為全體員工提供營養(yǎng)可口的飯菜。
五、對廚房的灶臺(tái)，案臺(tái)和炊具應(yīng)及時(shí)清潔干凈，擺放有序，保持廚房衛(wèi)生干凈，整潔。
六、嚴(yán)格按照操作規(guī)程安全使用壓面機(jī)、冷藏柜、蒸汽兩用蒸飯車等廚房設(shè)備，使用完畢后應(yīng)及時(shí)清潔干凈，保持廚房設(shè)備的衛(wèi)生、干凈、無污物。
七、每天都應(yīng)及時(shí)清理食堂一、二樓的環(huán)境衛(wèi)生，保持餐桌、窗玻璃、地面等干凈、整潔，無垃圾、塵土和污水。
八、提高公共安全和食品衛(wèi)生意識(shí)，做好防火、防腐、防鼠、防蠅和防止食品污染的工作。
九、公司全體員工應(yīng)提高自身道德素質(zhì)，積極配合公司食堂各項(xiàng)工作的順利開展，做到按時(shí)有序用餐，避免擁擠；餐后及時(shí)清洗、有序的擺放餐具；自覺維護(hù)食堂的環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)禁亂吐亂扔，剩菜剩飯，違者罰款50元。
防火管理制度
一、公司實(shí)行庫區(qū)防火管理，嚴(yán)格庫區(qū)的消防管理，并按規(guī)定實(shí)行檢查監(jiān)督。
二、確保消防器材、安全警示標(biāo)志，防盜器材等設(shè)備的完好和足夠的數(shù)量。
三、做好公司員工的安全防火教育，確保能熟練使用消防器材，會(huì)使用119、110、120等應(yīng)急處理電話。
四、嚴(yán)禁攜帶香煙、火種進(jìn)入庫區(qū)，嚴(yán)禁在禁區(qū)明火抽煙。
五、嚴(yán)禁在庫區(qū)動(dòng)用明火和生活明火。
六、嚴(yán)禁在庫區(qū)亂接非防爆電力線路及非防爆電器設(shè)備。
七、嚴(yán)禁在庫區(qū)進(jìn)行汽車等電器、電路的設(shè)備維修工作。
八、在庫區(qū)進(jìn)行工作時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照工作程序進(jìn)行。
九、嚴(yán)禁在庫區(qū)內(nèi)堆放易燃易爆物品。
十、嚴(yán)禁隨意挪動(dòng)、試驗(yàn)、損壞消防設(shè)施。
車輛使用管理辦法
本著節(jié)省開支勤儉辦企業(yè)原則，為方便業(yè)務(wù)用車，協(xié)助本公司經(jīng)營正常運(yùn)行，特制定本辦法：
一、為保證業(yè)務(wù)正常用車，車輛管理歸事務(wù)部負(fù)責(zé)，任何人不得私自派車。若因特殊原因急需用車，在不影響正常送貨情況下，必須征得領(lǐng)導(dǎo)同意酌情處理。
二、車輛使用完畢必須即時(shí)返回，不得在工作時(shí)間外，將車輛留在外，包括中午、下午、下班后及節(jié)假日。
三、幾家能同時(shí)送貨決不單獨(dú)派車，零星散貨由銷售員自已送。
四、車輛用油必須按百公里耗油量計(jì)算，按車載里程表運(yùn)輸里程實(shí)際數(shù)算耗油，杜絕浪費(fèi)。
五、車輛必須參加全保險(xiǎn)以確保安全系數(shù)。
六、車輛必須配置消防器材，以防火情。
七、積極參加車輛年檢，隨時(shí)保證車況良好。
八、由事務(wù)部如實(shí)記錄車輛使用情況及送貨客戶的數(shù)量和次數(shù)，以便核算駕駛員出車補(bǔ)助。
員工外出旅游管理辦法
一、在公司連續(xù)工作滿三年的員工可以參加公司組織的旅游活動(dòng)；
二、公司補(bǔ)貼的旅游費(fèi)用以500元/人為基數(shù)，按工齡每年增加100元；
三、因故不參加旅游的員工旅游費(fèi)用補(bǔ)貼可累計(jì)計(jì)算，但只累計(jì)三年，但旅游假期不累計(jì)計(jì)算；
四、根據(jù)員工的報(bào)名情況決定旅游線路和出行時(shí)間；
五、旅游假期包括星期
六、星期日共七天；
六、旅游期間，要遵守公司的統(tǒng)一安排，并注意個(gè)人安全以及遵守旅行社的相關(guān)規(guī)定；
七、每年參加旅游的員工登記后，由公司將根據(jù)具體情況確定今年的旅游線路。
門衛(wèi)制度
一、嚴(yán)禁一切閑雜人員進(jìn)入庫區(qū)，家屬小孩不得在庫區(qū)內(nèi)玩耍，公務(wù)人員進(jìn)入庫區(qū)必須填制入門證并履行登記手續(xù)。
二、為了確保庫區(qū)安全，嚴(yán)禁任何人攜帶易燃，易爆品進(jìn)入庫區(qū)內(nèi)，嚴(yán)禁在庫區(qū)內(nèi)吸煙。三、一切商品和物資出庫時(shí)，必須持有有關(guān)部門的出入證或提貨付訖聯(lián)方可攜帶出庫。
四、值班人員必須提前到崗，到崗后相互辦理交接手續(xù)，并將發(fā)生的情況及時(shí)處理做記錄。
五、夜班人員認(rèn)真巡邏，查看整個(gè)庫區(qū)及辦公室的門窗是否異常。
六、值班人員嚴(yán)禁睡覺，不得無故脫崗、遲到、早退，值班期間不得聚眾打麻將、撲克、下象棋或其它娛樂活動(dòng)。
七、冬季取暖必須具有防范意識(shí)嚴(yán)防意外火情發(fā)生。
安全保衛(wèi)消防管理制度
為了及時(shí)有效地落實(shí)防火安全制度和措施，強(qiáng)化公司的安全工作，確保公司的生產(chǎn)經(jīng)營安全，特制定安全保衛(wèi)消防制度。
一、本單位安全保衛(wèi)消防工作由企業(yè)法人代表直接領(lǐng)導(dǎo)下的安全保衛(wèi)消防領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，開展本單位的安全保衛(wèi)消防工作。
二、領(lǐng)導(dǎo)小組組長由總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由副總經(jīng)理擔(dān)任。具體工作由事務(wù)部負(fù)責(zé)。
三、領(lǐng)導(dǎo)小組成員由有關(guān)科室領(lǐng)導(dǎo)組成，負(fù)責(zé)各部門安全保衛(wèi)消防工作。
四、公司全體員工都為我公司的義務(wù)消防員，當(dāng)發(fā)生火情緊急情況時(shí)，全體員工必須按組織分工全力進(jìn)行撲救。
五、事務(wù)部負(fù)責(zé)保衛(wèi)、消防器材的購置、發(fā)放、管理、養(yǎng)護(hù)、更新。
六、各部門負(fù)責(zé)人及庫管員必須熟悉本部門物資儲(chǔ)存情況及重點(diǎn)部位；熟悉掌握滅火器的性能及使用方法。
七、認(rèn)真學(xué)習(xí)防火，滅火知識(shí)，積極參加消防訓(xùn)練，提高消防業(yè)務(wù)技能。
八、發(fā)現(xiàn)火情及時(shí)組織撲救并立即報(bào)警。
九、任何部門，任何人不得以任何借口將常備消防器材挪作它用。
十、倉庫保管員和各部門人員下班前必須檢查門窗、電源等安全情況。財(cái)務(wù)人員、業(yè)務(wù)開票員必須將其管理的票據(jù)或現(xiàn)金、支票、增值稅票等鎖入保險(xiǎn)拒。
滅火應(yīng)急疏散預(yù)案
一、認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針。
二、以公司為單位，以總經(jīng)理為指揮員，其他人員為戰(zhàn)斗員進(jìn)行緊急救援。
三、報(bào)警人員撥“119”火警電話，應(yīng)講明火情、著火位置、著火物質(zhì)、火勢大小、周圍的標(biāo)志和建筑物、姓名及聯(lián)系電話、并到路口迎接消防車及救援隊(duì)伍。
四、火情發(fā)生應(yīng)首先切斷電源，并警戒，防止其他人員進(jìn)入火場，按照規(guī)定的應(yīng)急疏散預(yù)案進(jìn)行補(bǔ)救。
五、沉著應(yīng)戰(zhàn)，熟練使用滅火器，站在火源上風(fēng)口，在火源根部開始撲救，利用消防栓控制火勢，等待消防車的到來。
第三篇：公司管理手冊
深圳萬商泰投資有限公司
員工手冊
（初稿）
目錄
第一部分：公司簡介
第二部分：公司文化理念
第三部分：公司董事長致辭
第四部分：員工行為規(guī)范
第五部分：公司人力資源管理制度
一、招聘規(guī)定
二、培訓(xùn)規(guī)定
三、試用期規(guī)定
四、勞動(dòng)合同規(guī)定
五、作息規(guī)定
六、勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)定
七、請假規(guī)定
八、獎(jiǎng)罰規(guī)定
九、薪酬規(guī)定
十、員工異動(dòng)規(guī)定
第六部分：公司行政管理制度
一、公司印章管理規(guī)定
二、公司檔案管理規(guī)定
三、公司固定資產(chǎn)管理規(guī)定
四、公司保密管理規(guī)定
五、公司會(huì)議管理規(guī)定
六、公司接待管理規(guī)定
七、公司出差管理規(guī)定
八、公司保安管理規(guī)定
九、公司辦公用品管理規(guī)定
十、公司環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定
十一、公司車輛管理規(guī)定
附
一、公司行政人事管理表格
附
二、公司行政人事工作流程
第一部分
公司簡介
深圳萬商泰投資有限公司總部位于中國改革開放的橋頭堡——深圳特區(qū)，是一家與臺(tái)商合資創(chuàng)建的主營市縣級(jí)城市專業(yè)市場開發(fā)運(yùn)營和經(jīng)營能源、國際貿(mào)、國際金融的大型投資公司。公司注冊資金1億元人民幣，現(xiàn)有職工160余人，專業(yè)技術(shù)人才90余人，內(nèi)部設(shè)有行政管理部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、法務(wù)部、企劃部、事業(yè)拓展部、工程部、招商部、運(yùn)營部、銷售部、電商部以及專業(yè)市場策劃研究院等多個(gè)職能部門。
公司擁有雄厚的資金實(shí)力、一流的策劃團(tuán)隊(duì)、精銳的營銷團(tuán)隊(duì)和強(qiáng)大的合作伙伴，與深圳臺(tái)商協(xié)會(huì)、深圳紅市專業(yè)市場研究院聯(lián)手合作運(yùn)營，集研究、設(shè)計(jì)、建筑、營銷、營運(yùn)、管理于一體。公司自創(chuàng)立以來，始終做到在助力縣域經(jīng)濟(jì)騰飛中求生存，于真情回報(bào)社會(huì)中謀發(fā)展，堅(jiān)持“以高質(zhì)量換取高效益，在創(chuàng)新中尋商機(jī)”的經(jīng)營理念，取得可喜成績，先后在廣東、山東、江西等地成功投資建設(shè)運(yùn)營各類區(qū)域性專業(yè)市場，積累了豐富的市場建設(shè)及管理運(yùn)營等實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
隨著市場經(jīng)濟(jì)的日趨成熟與發(fā)展，近年來公司不斷調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，致力于以全新的商業(yè)模式改變現(xiàn)有的區(qū)域市場格局，著力在縣域城市打造中國第五代專業(yè)市場。在對中國市縣級(jí)城市進(jìn)行全面調(diào)研的基礎(chǔ)上，公司融合市場升級(jí)換代概念，以集約化發(fā)展理念，在中國市縣級(jí)城市打造精品商業(yè)物流綜合體，將建材家具、五金機(jī)電、汽車汽配、農(nóng)副產(chǎn)品、小商品、服裝鞋包等多種業(yè)態(tài)融于一體，構(gòu)筑業(yè)態(tài)豐富的一站式采購平臺(tái)，打破傳統(tǒng)市場分散經(jīng)營的格局。同時(shí)，在市場內(nèi)配備倉儲(chǔ)物流中心、電子商務(wù)中心、金融服務(wù)中心，進(jìn)一步完善市場功能，精心打造縣域城市現(xiàn)代化商貿(mào)物流綜合大市場?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索”！在發(fā)展的征程上，公司將攜全體員工勵(lì)精圖治，開拓創(chuàng)新，進(jìn)一步整合優(yōu)質(zhì)資源，拓展發(fā)展空間，力爭在未來五至十年布局全國，打造一百個(gè)第五代區(qū)域型專業(yè)大市場。同時(shí)，通過自持資產(chǎn)的管理運(yùn)營，力爭六年內(nèi)登陸美國納斯達(dá)克或香港資本市場，引領(lǐng)中國挺近專業(yè)大市場時(shí)代！
第二部分
公司文化理念
企業(yè)使命——為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，為大眾謀求福祉，為股東帶來最大利潤。
企業(yè)愿景——引領(lǐng)商業(yè)模式升級(jí)，助力縣域經(jīng)濟(jì)騰飛，領(lǐng)航中國專業(yè)市場大時(shí)代。
經(jīng)營理念——以高質(zhì)量換取高效益，在創(chuàng)新中尋商機(jī)。
1、速度——果斷決策，快速跟進(jìn)，高效運(yùn)作。
2、團(tuán)隊(duì)——優(yōu)勢互補(bǔ)，相互協(xié)作，目標(biāo)一致，同舟共濟(jì)，勇于挑戰(zhàn)。
3、忠誠——光明磊落，忠于企業(yè)，誠信為本。
4、執(zhí)著——堅(jiān)定不移，知難勇進(jìn)，永不言棄，始終如一地不斷追求。
5、創(chuàng)新——不斷改進(jìn)，挑戰(zhàn)自我完善新體制，研發(fā)新成果，拓展新業(yè)務(wù)。
企業(yè)精神——誠信、創(chuàng)新、敬業(yè)、感恩、榮耀。
企業(yè)內(nèi)涵——上善若水，厚德載物。
人才理念——德才兼?zhèn)?，有為有位。以貢獻(xiàn)定報(bào)酬，以責(zé)任定待遇。
企業(yè)口號(hào)——萬商泰與城市共成長。
產(chǎn)品口號(hào)——沒有最好，只有更好。
第三部分
董事長致辭
深圳萬商泰投資有限公司，是一家主營市縣級(jí)城市專業(yè)市場開發(fā)運(yùn)營的大型投資公司。公司的誕生是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物，也是我事業(yè)不斷走向峰頂?shù)膱?jiān)實(shí)平臺(tái)。1998年，我從家鄉(xiāng)臺(tái)灣來到深圳特區(qū)謀求事業(yè)的發(fā)展。16年一路走來，我灑下了無數(shù)的汗水，品嘗了生活的艱辛，領(lǐng)略過智慧的魅力，也收獲過成功的喜悅！從置身兩岸經(jīng)貿(mào)來往，到與臺(tái)商大佬黃明智先生共同創(chuàng)辦黃德記商貿(mào)有限公司；從投資大陸地產(chǎn)業(yè)與父親一道成立海通實(shí)業(yè)有限公司，到聯(lián)手深圳報(bào)業(yè)集團(tuán)、深圳廣電集團(tuán)打造臺(tái)灣精品館電子商務(wù)平臺(tái)；從轉(zhuǎn)型內(nèi)地商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)運(yùn)營，再到探索一個(gè)適合中國市縣級(jí)城市的嶄新商業(yè)地產(chǎn)模式——萬商泰商貿(mào)物流綜合體。這一過程對我而言，不僅是簡單閱歷的平添，也是商場經(jīng)驗(yàn)的積累，更是人生一種難得的磨礪，因此萬商泰投資有限公司的創(chuàng)建便是水到渠成之事。公司秉承“為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，為大眾謀求福祉，為股東帶來最大利潤”的宗旨，堅(jiān)持“以高質(zhì)量換取高效益，在創(chuàng)新中尋商機(jī)”的經(jīng)營理念，以速度，團(tuán)隊(duì)，忠誠，執(zhí)著，創(chuàng)新為核心價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)“誠信，創(chuàng)新，敬業(yè)，感恩，榮耀”的企業(yè)精神，在策劃、運(yùn)營、管理過程中把業(yè)態(tài)復(fù)合、人流互動(dòng)、資源分享等理念融入其中，集商業(yè)貿(mào)易、物流配送、電子商務(wù)、金融服務(wù)，體驗(yàn)消費(fèi)于一體，完善城市專業(yè)市場配套功能，致力于把萬商泰新型商業(yè)模式引入中國市縣級(jí)城市的專業(yè)市場，打破現(xiàn)有傳統(tǒng)市場分散經(jīng)營，功能配套不完善的格局，為繁榮縣域經(jīng)濟(jì)注入新的活力！
雖然出生于臺(tái)灣，但作為一名中國人，我為自己有幸搭乘國家經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的航船，在改革開放的大潮中一展身手，貢獻(xiàn)一份綿薄之力，而深感榮耀和自豪！當(dāng)下，大陸的經(jīng)濟(jì)處于“百舸爭流千帆竟發(fā)”的大好發(fā)展形勢下，萬商泰人正以時(shí)不我待的強(qiáng)烈發(fā)展意識(shí)，為自己美好明天描繪出一幅宏偉壯麗的藍(lán)圖：5-10年內(nèi)打造一百個(gè)中國市縣級(jí)城市第五代專業(yè)市場，力爭6年內(nèi)登陸美國納斯達(dá)克或香港資本市場。
藍(lán)圖已經(jīng)描繪，號(hào)角已經(jīng)吹響，萬商泰將掀開新一輪發(fā)展序幕。在此，我代表萬商泰公司衷心感謝社會(huì)各界人士長期以來對我們的關(guān)注和支持，熱情歡迎新員工加入公司。我們深信：有社會(huì)各界的大力支持，有全體員工的共同奮斗，萬商泰的明天一定會(huì)更加美好！
第四部分
員工行為規(guī)范
一、熱愛祖國，熱愛公司，熱愛工作。
二、遵守國家法律法規(guī)和社會(huì)公德，講究文明禮貌，遵守公司規(guī)章制度。
三、維護(hù)公司的利益與聲譽(yù)，保守公司秘密，愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)。
四、尊重知識(shí)與人才，積極學(xué)習(xí)文化理論知識(shí)和鉆研行業(yè)業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高工作質(zhì)量和工作水平。
五、互敬互愛，互幫互學(xué)，堅(jiān)守原則，和諧共事。
六、服從分配，努力工作，按時(shí)按質(zhì)按量完成工作任務(wù)。
七、時(shí)時(shí)處處注意安全，搞好安全出行和安全生產(chǎn)。
八、搞好工作與生活場所的環(huán)境衛(wèi)生，注意言行舉止，維護(hù)和保持良好的個(gè)人形象。
第五部分
公司人力資源管理制度
一、招聘規(guī)定
1、員工定編。公司將根據(jù)各部門實(shí)際運(yùn)營需求，對各部門和二級(jí)單位進(jìn)行人員定編，無公司管理層決定，不得突破定編人數(shù)。
2、招聘審批。公司各部門與二級(jí)單位需增加人員，須在定編范圍內(nèi)，填寫《員工增補(bǔ)審批表》，注明增補(bǔ)的理由、時(shí)間、人數(shù)、崗位、薪資待遇、性別、素質(zhì)與工作經(jīng)歷等具體要求，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽署后交人力資源部執(zhí)行。
3、招聘渠道。招聘渠道有：內(nèi)部選拔或競爭上崗、同事推薦、網(wǎng)絡(luò)招聘、媒體、院校聯(lián)系招聘、招聘會(huì)、在人流量大的地方設(shè)點(diǎn)招聘、委托當(dāng)?shù)乜h鄉(xiāng)村、園區(qū)或中介招聘。應(yīng)本著效率、方便與經(jīng)濟(jì)的原則選擇招聘渠道。
4、招聘程序。
（1）、發(fā)布招聘信息：人力資源部對外公布招聘者的各種具體條件與招聘時(shí)間和公司有關(guān)待遇，并公布招聘電話與聯(lián)系人，告知應(yīng)攜帶的有關(guān)身份證照等材料以及前來應(yīng)聘的交通線路，供應(yīng)聘者選擇與準(zhǔn)備。
（2）、確定應(yīng)聘面試人員：對投遞簡歷的或通過各種渠道應(yīng)聘的全部人員，由人力資源部進(jìn)行篩選，確定面試人員，并通知面試的時(shí)間與地點(diǎn)等具體事項(xiàng)。
（3）、資質(zhì)審查：應(yīng)聘者攜帶簡歷、近照、身份證和學(xué)歷及職稱技術(shù)證書等原件與復(fù)印件和縣級(jí)醫(yī)院的體檢報(bào)告報(bào)到，人力資源部進(jìn)行資質(zhì)審查。
（4）、面試：初試由招聘用人部門進(jìn)行，初試后簽署意見報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)；復(fù)試由公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行并決定錄用與否和薪酬。面試可進(jìn)行口試、筆試或現(xiàn)場技術(shù)操作測試。中層干部的面試直接由公司管理層進(jìn)行并決定錄用與否。
（5）、辦理入職手續(xù)：人力資源部對錄用者辦理入職手續(xù)，填寫《員工登記表》，收取證照復(fù)印件等資料，建立員工檔案，進(jìn)行食宿安排，通知用人部門接收新員工并確定上班時(shí)間等后續(xù)事宜。
5、副總以上崗位與特殊人才的招聘由公司另行決定。
二、培訓(xùn)規(guī)定
1、新員工進(jìn)入工作崗位前必須進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)由行政人事部和用人部門分別進(jìn)行。
2、培訓(xùn)的內(nèi)容主要有：公司發(fā)展史、公司文化、公司規(guī)章制度、崗位業(yè)務(wù)技術(shù)、安全生產(chǎn)與安全出行知識(shí)。
3、入職培訓(xùn)時(shí)間至少半天以上；正式員工每月培訓(xùn)一次，并將考試結(jié)果錄入個(gè)人檔案。
4、作好培訓(xùn)記錄，參加培訓(xùn)者應(yīng)在培訓(xùn)記錄上簽名。
5、公司持續(xù)開展繼續(xù)教育與培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工努力學(xué)習(xí)文化科學(xué)與鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)。
三、試用期規(guī)定
1、新員工試用期為2個(gè)月，試用期工資按該崗位工資的80%計(jì)發(fā)。
2、新員工試用期期間，用人部門應(yīng)確定一位老員工進(jìn)行傳幫帶。
3、新員工試用期滿當(dāng)日，由本人提出轉(zhuǎn)正申請，用人部門對新員工的表現(xiàn)進(jìn)行考核鑒定，提出按期轉(zhuǎn)正或延長試用期或辭退的意見，書面報(bào)公司管理層審批。延長試用期不超過一個(gè)月。
4、對表現(xiàn)優(yōu)秀的可提前進(jìn)行轉(zhuǎn)正。
5、員工試用期期間不享受公司福利。
6、新員工試用期期間，提出離職需提前三天提出書面申請，以便作好交接準(zhǔn)備；對不稱職者公司可即時(shí)予以辭退。
7、新員工7個(gè)工作日內(nèi)離職或三日內(nèi)被辭退的，不計(jì)發(fā)工資。
四、勞動(dòng)合同規(guī)定
1、公司對新員工試用期滿轉(zhuǎn)為正式員工的，由人力資源部在次日辦理勞動(dòng)合同簽訂事宜。
2、對基層一線員工與機(jī)關(guān)專員級(jí)員工簽訂勞動(dòng)合同期限為一年，中層管理人員簽訂勞動(dòng)合同期限為三年，高層管理人員簽訂勞動(dòng)合同期限為五年。
3、員工在公司工作十年以上的，可簽訂無期限勞動(dòng)合同。
4、勞動(dòng)合同期滿，員工與公司無異議，則該勞動(dòng)合同自動(dòng)延續(xù)。
5、公司可以對同一層級(jí)或同一工種的員工簽訂集體勞動(dòng)合同。
五、作息規(guī)定
1、公司實(shí)行每周6天工作制，具體上下班時(shí)間： 夏季：8:00—12:00；14:30—5:30； 冬季：8:30—12:00；14:00—5:00.2、節(jié)日休假按照國家規(guī)定。
3、對特殊崗位和在特別時(shí)期等，公司可對上班作息時(shí)間另行作出規(guī)定。
4、公司機(jī)關(guān)與管理人員實(shí)行上下班電子指紋打卡。
5、打卡時(shí)應(yīng)遵守秩序，排隊(duì)進(jìn)行，不得擁擠與插隊(duì)。
6、對員工的工作態(tài)度與工作成果，公司將定期進(jìn)行績效考核。
六、勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)定
1、按時(shí)上班，不遲到早退，不無故曠工；
2、自覺認(rèn)真工作與學(xué)習(xí)，不串崗脫崗睡崗，嚴(yán)禁上班時(shí)間看影視玩游戲等；
3、服從領(lǐng)導(dǎo)，服從分配與指揮，圓滿完成工作任務(wù)；
4、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)和按操作規(guī)程工作，有異常情況及時(shí)報(bào)告。
5、搞好安全出行與保障安全生產(chǎn)，確保自身人身安全與財(cái)產(chǎn)安全。
6、嚴(yán)禁在工作區(qū)域喧嘩吵鬧、聚眾鬧事、酗酒賭博、打架斗毆。
七、請假規(guī)定
1、請假一天的，由部門負(fù)責(zé)人審批；請假二天及以上的，由分管領(lǐng)導(dǎo)審批。
2、生產(chǎn)一線人員請假一天的，由工段負(fù)責(zé)人審批；請假二天及以上的，項(xiàng)目經(jīng)理部或?qū)诠芾聿块T審批。
3、請病假需提供鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)以上公立醫(yī)院病情證明和主治醫(yī)師休息意見，并按上述規(guī)定審批。三天以上的病假需縣級(jí)公立醫(yī)院證明。
4、病、事假不計(jì)發(fā)工資與津貼福利。病假超過三個(gè)月為自動(dòng)離職。
5、如因特殊情況來不及事先書面請假，應(yīng)電話報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并事后立即補(bǔ)辦書面手續(xù)。
6、休工傷假應(yīng)有部門、行政部意見，由分管副總審批，還需有縣級(jí)以上公立醫(yī)院傷情證明與主治醫(yī)師休息意見。工傷假不計(jì)發(fā)津貼。
7、、員工結(jié)婚與直系親人喪亡，享受三天帶薪假；女工休產(chǎn)假（頭胎）享受三十天帶薪假。均不計(jì)發(fā)津貼。
8、上述請假書面申請審批后一律交行政部，進(jìn)行考勤與計(jì)發(fā)工資津貼福利和存檔。
八、獎(jiǎng)罰規(guī)定
1、員工有以下行為的給與獎(jiǎng)勵(lì)：
（1）完成工作任務(wù)業(yè)績突出的；
（2）鉆研技術(shù)用于工作有重要貢獻(xiàn)的；
（3）提出合理化建議或方案方法用于工作有顯著效益的；
（4）舉報(bào)或制止危害公司重大利益行為有實(shí)際作為的；
（5）制止或避免重大安全事故有突出成效的；
（6）在工作區(qū)域或社會(huì)上見義勇為有實(shí)際付出并獲贊譽(yù)的；
（7）其他應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì)的。
2、員工有以下行為的給予處罰：
（1）違反公司規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律的；
（2）損壞或遺失公司財(cái)產(chǎn)的；
（3）失職、失誤嚴(yán)重影響工作、造成重大損失或造成安全事故、質(zhì)量事故的；
（4）違反員工行為規(guī)范在工作場所或社會(huì)上造成不良影響的；
（5）其他應(yīng)予處罰的。
3、獎(jiǎng)勵(lì)的形式有：通報(bào)表揚(yáng)、記功授獎(jiǎng)、獎(jiǎng)金、加薪、帶薪假、提前轉(zhuǎn)正、升職等。
4、處罰的形式有：通報(bào)批評、行政記過、責(zé)令公開檢討悔過、賠償損失、延長試用期、罰款、降薪、降職、調(diào)離崗位、辭退、開除等。
5、對員工的具體獎(jiǎng)罰由總裁辦公會(huì)議或?qū)ｎ}會(huì)研究決定。
九、薪酬規(guī)定
1、公司實(shí)行有吸引力、有競爭力的薪資政策，實(shí)行兩個(gè)“略高于”：略高于當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的平均工資水平，略高于當(dāng)?shù)赝惼髽I(yè)的平均工資水平；照顧基層，關(guān)懷中層，放開高層；適當(dāng)梯度，控制幅度，靈活有度。
2、公司機(jī)關(guān)員工級(jí)與薪資等級(jí)依次分為：專員、高級(jí)專員（在公司工作三年以上，經(jīng)考察后聘用，比前者高半個(gè)職級(jí)）、經(jīng)理、部長、總監(jiān)（前三者依次相差半個(gè)職級(jí)）、副總裁、總裁。
3、公司二級(jí)單位及基層一線員工職級(jí)與薪資等級(jí)依次分為：臨時(shí)工、勤雜工、普工、技術(shù)工、作業(yè)班組長、工段長、部門經(jīng)理（項(xiàng)目經(jīng)理）、副總經(jīng)理（與部長對應(yīng)）、總經(jīng)理（與總監(jiān)對應(yīng)）。公司二級(jí)單位可根據(jù)實(shí)際情況制訂薪酬規(guī)定報(bào)公司批準(zhǔn)。
4、員工薪酬范圍包括：崗位基本工資、工齡工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利等。
5、員工各職級(jí)月崗位工資標(biāo)準(zhǔn)由公司領(lǐng)導(dǎo)層決定或組織進(jìn)行薪酬設(shè)計(jì)。
6、工齡工資：勤雜工、普工每服務(wù)公司一年增加工資30元；專員、高級(jí)專員與技術(shù)工、作業(yè)班組長、工段長每服務(wù)公司一年增加工資50元；項(xiàng)目經(jīng)理、經(jīng)理每服務(wù)公司一年增加工資80元；部長、總監(jiān)每服務(wù)公司一年增加工資100元。
7、獎(jiǎng)金：公司視效益情況，原則上每年發(fā)放一個(gè)月崗位工資作為獎(jiǎng)金；中層及以上員工和銷售類與有突出貢獻(xiàn)的獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)由公司另行決定。在公司工作未滿一年的和崗位有變動(dòng)的按實(shí)際時(shí)間計(jì)發(fā)。獎(jiǎng)金在春節(jié)前發(fā)放。
8、津貼。餐費(fèi)補(bǔ)貼：外地員工按出勤天數(shù)每人每天補(bǔ)貼10元；出差按每人每天補(bǔ)貼50元。通訊費(fèi)補(bǔ)貼：外勤的專員與高級(jí)專員每月補(bǔ)貼60元；經(jīng)理每月補(bǔ)貼80元；部長與總監(jiān)每月補(bǔ)貼100元。內(nèi)勤的通訊費(fèi)補(bǔ)貼減半。地區(qū)補(bǔ)貼：長期工作（一個(gè)月以上）在偏遠(yuǎn)地區(qū)或工作與生活條件較艱苦的地方，由公司根據(jù)具體情況決定補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。
9、薪資計(jì)算。員工日薪資=（基本工資+有關(guān)津貼）/當(dāng)月應(yīng)出勤天數(shù)；員工月薪資=員工日薪資X出勤天數(shù)；員工小時(shí)薪資=員工日薪資/當(dāng)日應(yīng)工作小時(shí)數(shù)。
10、薪資發(fā)放。每月15日發(fā)放前一個(gè)月員工薪資。如遇當(dāng)日為休息日，則順延至次日發(fā)放，如遇傳統(tǒng)節(jié)日則提前發(fā)放薪資。每月10日前人力資源部和財(cái)務(wù)部分別做好員工考勤表與薪資表，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。對公司有借款的員工，應(yīng)于每月10日前完成報(bào)銷還款事項(xiàng)。無特殊原因未還公司借款的暫不發(fā)當(dāng)月工資。薪資與獎(jiǎng)金發(fā)放不發(fā)現(xiàn)金，一律打入員工銀行卡。
11、調(diào)薪。如員工有調(diào)薪(含津貼）事由出現(xiàn)，由人力資源部通知本人填寫《員工調(diào)薪表》，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。
12、員工福利：
（1）員工對全體員工實(shí)行商業(yè)保險(xiǎn)；
（2）公司根據(jù)工作與個(gè)人需求，對員工進(jìn)行短期脫產(chǎn)專門培訓(xùn)；
（3）組織員工進(jìn)行文體與郊游等活動(dòng)；
（4）員工結(jié)婚發(fā)放200元賀卡，生育（頭胎）發(fā)放200元賀卡；員工直系親屬去世發(fā)放200元慰問金；
12、副總級(jí)以上的工資津貼福利標(biāo)準(zhǔn)由公司另行規(guī)定。
十、員工異動(dòng)規(guī)定
1、員工異動(dòng)包括：換崗與調(diào)動(dòng)、升職與降職、辭退與辭職等。
2、員工異動(dòng)一律由領(lǐng)導(dǎo)決定或用人部門申請，副總以上領(lǐng)導(dǎo)審批決定，人力資源部具體辦理。
3、辭退員工由用人部門報(bào)請分管副總以上領(lǐng)導(dǎo)同意后，送人力資源部具體辦理。
4、基層員工辭職應(yīng)提前1個(gè)月提交辭職報(bào)告，中層員工辭職應(yīng)提前3個(gè)月提交辭職報(bào)告，報(bào)至公司副總以上領(lǐng)導(dǎo)批示。
5、員工異動(dòng)前應(yīng)辦理工作交接，歸還公司物品，監(jiān)交人簽證后送行政部存檔與計(jì)發(fā)薪酬。
6、副總級(jí)以上人員異動(dòng)由公司決定。
第六部分
公司行政管理制度
一、公司印章管理制度
1、公司印章指公司行政章、法人章、財(cái)務(wù)章、合同章、部門章。
2、公司印章的啟用由公司決定，必須到公安機(jī)關(guān)指定的地點(diǎn)刻制。
3、公司行政章、法人章、合同章由公司指定專人保管；財(cái)務(wù)章由公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人保管；部門章由部門負(fù)責(zé)人保管。
4、公章應(yīng)在公司內(nèi)使用，如需帶出公司外使用，須經(jīng)副總以上領(lǐng)導(dǎo)同意并指派專人攜帶前往，用后立即帶回，攜帶公章者對此期間的全部公章事由承擔(dān)責(zé)任。
5、如需使用公章，申用者應(yīng)填寫《公司公章使用表》，注明公章使用的材料名稱、事由與日期并簽字，報(bào)公司副總以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字。
6、加蓋公章前應(yīng)審核材料真實(shí)無誤并合規(guī)范，注意落款單位與印章一致，蓋印要位置恰當(dāng)，騎年跨月，字圖清晰。
7、公章不得蓋空白章。如遇特殊情況確有需要，須經(jīng)副總以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
8、部門公章由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)工作需要嚴(yán)格使用。
9、公章應(yīng)妥善保管，嚴(yán)禁亂丟亂放，并做好防盜工作。
10、違反制度使用公章等，公司予以處罰；對造成重大損失的，追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。
二、公司檔案管理制度
1、凡屬公司各類各種證照、各類各種合同、財(cái)務(wù)資料、涉及公司發(fā)展戰(zhàn)略、對外經(jīng)營、業(yè)務(wù)管理、企業(yè)管理與工程建設(shè)等方面的重要資料、外部來文與公司發(fā)文和具有查考價(jià)值的文獻(xiàn)資料等，均屬公司檔案管理范圍。
2、公司發(fā)文需編文號(hào)由行政部擬稿或核稿，由公司副總以上領(lǐng)導(dǎo)審批。
3、證照合同財(cái)務(wù)類資料由財(cái)務(wù)部建檔統(tǒng)一保存管理；業(yè)務(wù)類資料由對口業(yè)務(wù)部門建檔保存管理；其他資料由行政部建檔保存管理。有關(guān)部門要指定專人負(fù)責(zé)檔案工作。
4、凡屬歸檔范圍的資料要及時(shí)交付原件存檔，個(gè)人不得留存。
5、檔案管理人員要嚴(yán)格認(rèn)真規(guī)范做好檔案管理工作，編制檔案資料目錄，每年清整一次，分類裝訂成冊，妥善保管，嚴(yán)防流失，做好防潮防霉防蛀防盜與保密等工作。
6、檔案管理人員要熟悉檔案資料，摸索與規(guī)律，提高工作效率，滿足使用需求，服務(wù)到位。
7、在公司內(nèi)部需查閱使用檔案資料，需部門負(fù)責(zé)人簽字同意；如借出公司外使用，原則上用復(fù)印件，并填寫《公司檔案資料借出使用表》，注明使用的資料名稱、使用事由、使用時(shí)間等，經(jīng)手人簽字并由公司副總以上領(lǐng)導(dǎo)審批，用后及時(shí)歸還并銷號(hào)。
8、對失去保存價(jià)值的資料，須報(bào)副總以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可銷毀。
9、對違規(guī)使用或遺失檔案資料等，追究相應(yīng)責(zé)任。
三、公司固定資產(chǎn)管理制度
1、固定資產(chǎn)指單位價(jià)值200元以上與使用年限1年以上的固定資產(chǎn)。
2、公司財(cái)務(wù)部對公司資產(chǎn)統(tǒng)一建立臺(tái)賬，負(fù)責(zé)資產(chǎn)的價(jià)值管理，每一次進(jìn)行損耗折舊與盤點(diǎn)；公司行政部按部門進(jìn)行使用資產(chǎn)登記，負(fù)責(zé)資產(chǎn)的實(shí)物管理，每進(jìn)行一次帳物核對；使用部門同步建立資產(chǎn)臺(tái)賬，負(fù)責(zé)資產(chǎn)的保管與使用管理和報(bào)修與申購。
3、公司資產(chǎn)的購置：由使用部門提出申購要求，行政部核實(shí)后報(bào)副總以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字，方可進(jìn)入采購程序。
4、采購資產(chǎn)應(yīng)進(jìn)行定點(diǎn)進(jìn)貨或不低于三家詢價(jià)比較后選擇供應(yīng)商。采購人員適用回避原則，并杜絕吃回扣、接收供應(yīng)商宴請與紅包等。
5、公司資產(chǎn)的驗(yàn)收：資產(chǎn)到貨后，由資產(chǎn)使用部門和行政部共同核對資產(chǎn)的品名、規(guī)格、金額、數(shù)量與質(zhì)量等。驗(yàn)收不合格的進(jìn)行調(diào)換或退貨。
6、公司資產(chǎn)的發(fā)放：使用部門填寫《資產(chǎn)申領(lǐng)表》，部門負(fù)責(zé)人簽字并報(bào)副總以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽署后方可領(lǐng)取。
7、公司資產(chǎn)使用責(zé)任：資產(chǎn)在使用過程中，應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定謹(jǐn)慎操作使用，及時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)與修繕。如因保管不善或人為因素造成資產(chǎn)遺失、失盜或損壞的，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。
8、員工離崗或離職時(shí)，須將個(gè)人使用的公司資產(chǎn)移交或歸還，并交代有關(guān)使用注意事項(xiàng)，監(jiān)證人確認(rèn)后方可辦理有關(guān)手續(xù)。
9、部門負(fù)責(zé)人離崗或離職與新負(fù)責(zé)人到崗時(shí)，應(yīng)進(jìn)行部門使用公司資產(chǎn)的移交與確認(rèn)簽字。
四、公司保密管理制度
1、凡涉及公司經(jīng)營決策與人事決策、公司財(cái)務(wù)資料、公司檔案材料和薪酬制度、招投標(biāo)內(nèi)容、重要合同、客戶與合作方資料等均屬公司機(jī)密。公司全體員工都有保密義務(wù)。
2、凡屬涉及機(jī)密的文稿在擬稿、印制、收發(fā)、傳閱、保管等過程中，均需做好保密工作。接觸過公司機(jī)密的要嚴(yán)防泄密。
3、禁止無關(guān)人員接觸公司機(jī)密，未經(jīng)同意不得復(fù)印與抄錄公司機(jī)密資料。
4、不得在私人交往中涉及公司機(jī)密；不得攜帶公司機(jī)密文件出入公共場所和出外旅游。
5、使用公司機(jī)密文件或記有公司機(jī)密的筆記本應(yīng)妥善保管，謹(jǐn)防遺失與失竊，并注意不擴(kuò)大涉密人員范圍。
6、在對外聯(lián)系洽談工作與合作過程中和出差調(diào)研等期間，注意保守機(jī)密。對外需提供公司機(jī)密的，須事先報(bào)副總以上領(lǐng)導(dǎo)同意。
7、對外簽訂合同時(shí)，原則上應(yīng)設(shè)置保密條款，明確雙方保密事項(xiàng)和責(zé)任義務(wù)，并規(guī)定解密期。
8、使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作和對外聯(lián)系等，應(yīng)嚴(yán)格遵循保密規(guī)定，確保公司機(jī)密不外泄。
9、發(fā)現(xiàn)公司機(jī)密外泄，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并采取補(bǔ)救措施。
10、對保密與防止泄密有突出貢獻(xiàn)的，公司予以獎(jiǎng)勵(lì)；對泄露公司機(jī)密，視情節(jié)與損失情況予以處罰。
11、員工離職后三年內(nèi)不得從事與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的崗位和有競爭性的企業(yè)
五、公司會(huì)議管理制度
1、公司會(huì)議分為：董事會(huì)議事會(huì)、總裁辦公會(huì)議、專題會(huì)、每周例會(huì)、部門會(huì)、進(jìn)班會(huì)、員工大會(huì)、座談會(huì)、臨時(shí)性會(huì)議等。
2、董事會(huì)議事會(huì)決定公司根本性大事，有需要隨時(shí)召開。總裁辦公會(huì)議每月召開一次，研究決定公司經(jīng)營發(fā)展與對外合作交往和人事方面等重大事項(xiàng)；檢查與總結(jié)上月經(jīng)營計(jì)劃等執(zhí)行情況，部署與具體安排下月經(jīng)營計(jì)劃等重大工作事項(xiàng)。專題會(huì)由公司副總主持，研究解決與部署公司一個(gè)方面的工作和處理多部門協(xié)作關(guān)系。每周例會(huì)由公司副總以上領(lǐng)導(dǎo)主持，了解和監(jiān)控與推動(dòng)公司重要工作的進(jìn)程，解決突出問題。部門會(huì)議每月一次，傳達(dá)與跟進(jìn)公司會(huì)議精神，總結(jié)上月與安排下月工作。進(jìn)班會(huì)由部門負(fù)責(zé)人、工段班組長主持，扼要總結(jié)與點(diǎn)評昨天工作，明確本日具體工作要求與任務(wù)。員工大會(huì)每年春節(jié)前召開，總結(jié)全年工作，表彰先進(jìn)，激勵(lì)來年。其他會(huì)議須報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可召開。
3、會(huì)議應(yīng)本著簡明、高效、節(jié)約的原則召開。有關(guān)部門與人員應(yīng)盡早向會(huì)議提交議題與方案，做好參會(huì)的各種準(zhǔn)備。行政部應(yīng)及時(shí)通知會(huì)務(wù)事項(xiàng)，并做好相關(guān)服務(wù)準(zhǔn)備工作。
4、與會(huì)者應(yīng)嚴(yán)格遵守會(huì)議紀(jì)律，必須提前2分鐘到達(dá)會(huì)場；關(guān)閉手機(jī)或調(diào)至振動(dòng)；不得隨意走動(dòng)與出入會(huì)場；如有急事需離開或因故不能參會(huì)，須請示主持人批準(zhǔn)；會(huì)后不得散播會(huì)議機(jī)密內(nèi)容。
5、行政部做好公司會(huì)議的記錄，制發(fā)相關(guān)文件，并進(jìn)行會(huì)議精神貫徹與執(zhí)行的督查。
六、公司接待管理制度
1、接待原則。文明熱情、服務(wù)周到、規(guī)范有序、節(jié)約實(shí)效。
2、接待層級(jí)。一級(jí)接待：為地方縣市黨政正縣級(jí)及以上領(lǐng)導(dǎo)和與公司有重大業(yè)務(wù)往來的企業(yè)董事長、總裁、總經(jīng)理；二級(jí)接待：為地方副縣級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)和與公司有重大業(yè)務(wù)往來的企業(yè)副總；三級(jí)接待：為地方政府和企業(yè)的部門負(fù)責(zé)人；四級(jí)接待為一般接待。
3、接待準(zhǔn)備：一級(jí)和二級(jí)接待由行政部制作接待方案，擬定接待的具體內(nèi)容與時(shí)間步驟，確定人員與任務(wù)，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后布置落實(shí)。三級(jí)接待由相關(guān)部門擬定接待方案報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后具體落實(shí)。
4、接待標(biāo)準(zhǔn)：一級(jí)接待由公司董事長和總裁主持與陪同；住宿為星級(jí)套房；預(yù)訂機(jī)票或車票；住房與會(huì)談室置水果與中華煙；餐用茅臺(tái)五糧液酒與果汁；菜金標(biāo)準(zhǔn)與陪餐人員等由主持者自定。二級(jí)接待由公司副總以上領(lǐng)導(dǎo)主持與陪同；住宿為星級(jí)單間；預(yù)定機(jī)票或車票；住房與會(huì)談室置水果與硬中華；餐用10年四特酒；菜金標(biāo)準(zhǔn)800元以內(nèi)（桌）；陪餐除領(lǐng)導(dǎo)外不超過3人。三級(jí)接待由總監(jiān)主持；住宿為星級(jí)標(biāo)間；會(huì)談室置水果與金圣原生工坊煙；餐用5年四特酒；菜金600元以內(nèi)（桌），陪餐2人。四級(jí)接待由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人主持；住宿為普通標(biāo)間；菜金標(biāo)準(zhǔn)每人50元；陪餐1人。有菜金標(biāo)準(zhǔn)的須填寫《接待用餐申請表》報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后據(jù)以報(bào)銷。無領(lǐng)導(dǎo)事先同意超過用餐菜金標(biāo)準(zhǔn)部分的自付。
5、接待形象：參與接待人員應(yīng)儀表端莊，舉止得體，面帶微笑，語言流暢，仔細(xì)聆聽，認(rèn)真記錄，自始至終保持和諧融洽的氛圍。
七、公司出差管理制度
1、出差工作原則：準(zhǔn)備充分、任務(wù)明確、人員精干、節(jié)儉高效。
2、出差批準(zhǔn)程序：出差部門負(fù)責(zé)人填寫《出差申請表》，說明出差任務(wù)與日程和人數(shù)與地點(diǎn)等，報(bào)分管副總批準(zhǔn)；憑此預(yù)借出差費(fèi)用。非經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，中層及以下人員不得乗坐飛機(jī)與軟臥及高鐵。當(dāng)日可返回的出差由部門負(fù)責(zé)人決定。在外需延長出差時(shí)間或改變與增加地點(diǎn)的應(yīng)事先報(bào)批。
3、出差食宿標(biāo)準(zhǔn)：中層及以下人員每人每天補(bǔ)貼伙食50元；住宿原則上在公司會(huì)員酒店，中層干部每晚不超過150元（市縣）和260元（省城與沿海）；基層人員每晚不超過100元（市縣）和150元（省城與沿海）。超過標(biāo)準(zhǔn)部分的自付。領(lǐng)導(dǎo)層出差標(biāo)準(zhǔn)另行規(guī)定。
4、出差工作紀(jì)律：按出差清單準(zhǔn)備好工作與生活用品；高度重視與確保出行的人身和財(cái)產(chǎn)安全；不得游山玩水，杜絕酗酒與不文明不健康的行為；嚴(yán)肅緊張有序開展工作；維護(hù)公司的利益與形象，重大事項(xiàng)及時(shí)向公司報(bào)告；洽談重要業(yè)務(wù)須有2人以上在場；不得接受客戶紅包與貴重禮品等；未經(jīng)批準(zhǔn)不得泄露公司機(jī)密；一人不得單獨(dú)出行；報(bào)銷出差費(fèi)用應(yīng)實(shí)事求是，不得弄虛作假。
5、出差逢休息日一般不計(jì)薪酬，如逢國家法定節(jié)假日予以雙倍計(jì)薪。
6、出差回返上午到達(dá)公司駐地的，下午按作息時(shí)間上班；下午或晚12時(shí)前到達(dá)公司駐地的，次日上午按作息時(shí)間上班。
7、管理層出差實(shí)報(bào)實(shí)銷。
八、公司保安管理制度
1、公司保安人員應(yīng)身體健壯與精力充沛，是軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)人員或接收過保安業(yè)務(wù)與消防技術(shù)培訓(xùn)；工作細(xì)心，責(zé)任感與自律性強(qiáng)。
2、保安人員應(yīng)與當(dāng)?shù)毓才c消防和應(yīng)急部門與單位等保持密切聯(lián)系；全天24小時(shí)著裝值勤，按公司規(guī)定時(shí)間開啟與關(guān)閉公司大門；維護(hù)整個(gè)公司區(qū)域辦公與生產(chǎn)的安全秩序，保持大門區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的整潔和人車出入秩序的正常穩(wěn)定；定時(shí)巡查，做好防火、防盜、防事故、防災(zāi)害等工作；及時(shí)報(bào)告與處理突發(fā)事件；及時(shí)投送各種郵件與報(bào)刊等材料；嚴(yán)禁睡崗、串崗與脫崗；嚴(yán)禁無關(guān)人員聚集保安室。
3、凡一般外來人員進(jìn)入公司均須出示身份證明，填寫《來客登記表》，注明來客姓名、單位、職務(wù)、來訪事由、聯(lián)系人；保安與聯(lián)系人電話核實(shí)后方允進(jìn)入，來客如攜帶物品出公司，須憑公司有關(guān)證明放行，并記錄離開時(shí)間；對來客車輛應(yīng)引導(dǎo)停放。
4、重要賓客來訪，公司接待人員應(yīng)提前通知保安，并到保安室迎候與做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。對政府系統(tǒng)和執(zhí)法公務(wù)的人員與車輛可免登記，并立即通知公司有關(guān)部門。
5、嚴(yán)禁形象邋遢與衣冠不整者、收購廢品與推銷產(chǎn)品者進(jìn)入；勸離可疑者或報(bào)告有關(guān)部門。
6、上班時(shí)間公司人員和車輛外出以及任何時(shí)間攜帶公司物品外出須憑部門證明或派車單放行，并記錄出入時(shí)間。
7、公司全體人員都有搞好與維護(hù)安全正常穩(wěn)定的工作秩序的義務(wù)。
九、公司辦公用品管理制度
1、公司辦公用品由行政部統(tǒng)一采購、統(tǒng)一發(fā)放和統(tǒng)一管理。
2、辦公用品的使用應(yīng)貫徹實(shí)用、愛惜與節(jié)約等原則。
3、每月底各部門清理本月領(lǐng)取使用的和現(xiàn)存的辦公用品，制訂下月所需領(lǐng)取計(jì)劃，交行政部核實(shí)；申領(lǐng)固定資產(chǎn)類用品須報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
4、行政部每月底盤點(diǎn)庫存，統(tǒng)計(jì)各部門申領(lǐng)計(jì)劃，制作月度《公司辦公用品采購計(jì)劃明細(xì)表》，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。
5、行政部采購辦公用品應(yīng)進(jìn)行多方詢價(jià)比較，確定供貨商。
6、辦公用品一般以部門為單位發(fā)放，每周發(fā)放一次，申領(lǐng)人填寫《辦公用品領(lǐng)取登記表》并簽字。
7、員工應(yīng)愛惜與節(jié)約使用辦公用品，杜絕浪費(fèi)；使用完畢有實(shí)物的，領(lǐng)取時(shí)以舊換新。
8、耐用類辦公用品應(yīng)妥善存放與保管，因個(gè)人原因遺失或損壞的，自行補(bǔ)置。
9、行政部對各部門使用辦公用品的情況與金額每月一次統(tǒng)計(jì)與公布。
十、公司環(huán)境衛(wèi)生管理制度
1、全體員工都有搞好和愛護(hù)公司工作與生活環(huán)境的義務(wù)，保障辦公場所、工地車間與倉庫和公共區(qū)域等整潔衛(wèi)生。
2、辦公場所的所有物件應(yīng)擺放合理，定期清掃，保持整潔。
3、每日上班前，保潔員應(yīng)將公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室與會(huì)議室和辦公樓公共區(qū)域打掃干凈；部門負(fù)責(zé)人應(yīng)組織打掃本部辦公室的衛(wèi)生。
4、全體員工上班時(shí)間都應(yīng)講究個(gè)人衛(wèi)生，穿著整潔，儀表端正。
5、管理人員應(yīng)搞好自己辦公區(qū)域衛(wèi)生，保持自己辦公桌面干凈整潔，物品擺放整齊，不堆放與工作無關(guān)的私人物品；下班將座椅推至桌下，把桌面整理干凈，收藏好筆記本電腦等貴重物品，關(guān)鎖櫥柜，關(guān)閉各種電器電源，關(guān)好門窗等。
6、施工場地要與辦公區(qū)域等外圍采取有效隔離，有明顯施工標(biāo)志；各種用料用具科學(xué)合理定點(diǎn)置放，；各種垃圾分類堆放，定期清理與運(yùn)走；妥善處理污水污物的排放與廢棄，不得對周圍產(chǎn)生污染。
7、倉庫等場所各種物品要有序存放，每天清掃，并保持出入暢通與場地干凈。
8、全體員工都要維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生，愛護(hù)樹木花草，嚴(yán)禁踩踏植被；維護(hù)各種墻面與地面的潔凈，嚴(yán)禁隨地吐痰，嚴(yán)禁亂丟煙頭和各種瓜果屑皮。
9、公司實(shí)行環(huán)境衛(wèi)生管理責(zé)任制，將各區(qū)域衛(wèi)生分工落實(shí)到部門與個(gè)人負(fù)責(zé)，每周進(jìn)行一次衛(wèi)生大清整。
10、公司組織進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生大檢查，并通報(bào)執(zhí)行情況。
十一、公司車輛管理制度
1、車輛的購置與報(bào)廢及配備，由公司總裁辦公會(huì)議研究決定。公司車輛必須證照齊全，及時(shí)購買保險(xiǎn)和按時(shí)年檢與交納規(guī)定費(fèi)用等，健全車輛檔案，并按技術(shù)規(guī)定進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)等；司機(jī)須聘用有駕照及實(shí)際連續(xù)兩年駕齡以上、身體健康、無重大事故記錄、安全觀念強(qiáng)與原則性強(qiáng)的人員擔(dān)任。
2、公司車輛應(yīng)定點(diǎn)停放，確保車輛處于可以隨時(shí)安全出行的狀態(tài)。駕駛員不得將車輛借與他人，不得酒駕與請人代駕；搞好車輛日常保養(yǎng)和車內(nèi)衛(wèi)生及防火防盜等；車輛大修等必須到定點(diǎn)廠家進(jìn)行。
3、部門用車須事先填寫《用車申請單》，注明用車的事由、時(shí)間與地點(diǎn)等，市區(qū)范圍內(nèi)的由行政人事部負(fù)責(zé)人審批；出車市區(qū)外的由分管副總審批。用車途中需改變地點(diǎn)與延長時(shí)間的須事先報(bào)批。
4、駕駛員應(yīng)熱情文明服務(wù)，每次出車前應(yīng)進(jìn)行安全技術(shù)檢查，備足用油和帶齊備用工具；按經(jīng)批準(zhǔn)的時(shí)間與地點(diǎn)選擇最佳線路謹(jǐn)慎安全行駛，嚴(yán)守交通規(guī)則，杜絕違章與事故，因個(gè)人原因造成損失的自行承擔(dān)責(zé)任。每次用車完畢記錄里程與用油等交行政人事部存檔。
5、駕駛員接送貴賓與客戶時(shí)，應(yīng)著裝整潔，熱情大方，服務(wù)周到，維護(hù)好公司的形象，并注意防止泄露公司機(jī)密。
6、乗車人員應(yīng)配合駕駛員搞好安全行車，避免與之長時(shí)間交談，共同維護(hù)車內(nèi)衛(wèi)生。
7、駕駛員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和鉆研安全行車的業(yè)務(wù)技術(shù)與規(guī)律。
（附一）公司行政人事管理表格
1、員工增補(bǔ)申報(bào)審批表
2、招聘面試情況表
3、公司人事檔案卡
4、員工培訓(xùn)記錄表
5、員工轉(zhuǎn)正定級(jí)審批表
6、員工獎(jiǎng)罰審批表
7、員工調(diào)薪審批表
8、員工辭職申請表
9、公司公章使用登記表
10、公司檔案借閱借出使用審批表
11、公司固定資產(chǎn)申購申領(lǐng)審批表
12、公司接待審批表
13、公司出差審批表
14、公司辦公用品采購計(jì)劃審批表
15、公司辦公用品領(lǐng)取登記表
16、公司出差遠(yuǎn)途用車表
17、公司市區(qū)用車登記表
（附二）公司行政人事管理流程圖
1、員工招聘工作流程
2、試用員工轉(zhuǎn)正流程
3、員工獎(jiǎng)罰流程
4、公司考勤與工資發(fā)放流程
5、員工辭職（辭退）流程
6、固定資產(chǎn)申購申領(lǐng)流程
7、辦公用品采購流程
第四篇：工程維修部管理手冊
工 程 維 修 部 管 理 手 冊
興業(yè)物業(yè)管理有限公司
興業(yè)物業(yè)管理有限公司
目
錄
第一章
工程維修部組織結(jié)構(gòu)圖―――――――――――――――――――――――3 第二章 部門和崗位職責(zé)
一、部門工作職責(zé)和內(nèi)容――――――――――――――――――――――――――4
二、維修領(lǐng)班崗位職責(zé)―――――――――――――――――――――――――――4
三、土木工程師崗位職責(zé)――――――――――――――――――――――――――4
四、水電工程師崗位職責(zé)――――――――――――――――――――――――――5
五、空調(diào)工程工程師崗位職責(zé)――――――――――――――――――――――――6
六、弱電工程師崗位職責(zé)――――――――――――――――――――――――――6
七、網(wǎng)絡(luò)管理員崗位職責(zé)――――――――――――――――――――――――――7 第三章
工程維修部日常工作管理
一、人員調(diào)配―――――――――――――――――――――――――――――――7
二、工作單制度――――――――――――――――――――――――――――――8
三、報(bào)告制度―――――――――――――――――――――――――――――――8
四、工具管理―――――――――――――――――――――――――――――――9
五、巡檢制度―――――――――――――――――――――――――――――――10
六、交接班――――――――――――――――――――――――――――――――11
七、值班管理―――――――――――――――――――――――――――――――11
八、材料領(lǐng)取―――――――――――――――――――――――――――――――12
九、機(jī)房鑰匙管理―――――――――――――――――――――――――――――12
十、機(jī)電設(shè)備房出入管理――――――――――――――――――――――――――12
十一、故障處理――――――――――――――――――――――――――――――13
十二、大中修管理―――――――――――――――――――――――――――――14
十三、維修管理――――――――――――――――――――――――――――――14
十四、綜合維修房屋管理――――――――――――――――――――――――――14
十五、設(shè)備故障和事故處理程序―――――――――――――――――――――――15
十六、公用設(shè)施改造及維護(hù)維修工作程序―――――――――――――――――――15
十七、設(shè)備節(jié)能管理辦法――――――――――――――――――――――――――18
十八、設(shè)備安全運(yùn)行制度――――――――――――――――――――――――――19
十九、設(shè)備運(yùn)行記錄管理制度――――――――――――――――――――――――19
二十、設(shè)施設(shè)備日常保養(yǎng)規(guī)定――――――――――――――――――――――――20 二
十一、設(shè)備養(yǎng)護(hù)總體要求―――――――――――――――――――――――――20
興業(yè)物業(yè)管理有限公司
第一章 工程維修部組織結(jié)構(gòu)圖
備注：
1、根據(jù)公司發(fā)展的實(shí)際工作需要可以增加或減少崗位工程師
2、工程部經(jīng)理和各班組組長可以兼任專業(yè)工程師
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第二章
部門和崗位職責(zé)
一、部門工作職責(zé)和內(nèi)容
1、為公司提供技術(shù)支持，指導(dǎo)其做好展館的市政設(shè)施、房屋及其附屬設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理工作。
2、對展館各市政設(shè)施、房屋及其附屬設(shè)備設(shè)施的日常運(yùn)作進(jìn)行安全使用督導(dǎo)，對存在的安全隱患提出整改意見。
3、負(fù)責(zé)組織對公司管轄區(qū)域房屋結(jié)構(gòu)安全進(jìn)行鑒定，對損壞房屋提出修繕方案或報(bào)房屋技術(shù)部門鑒定，并根據(jù)房屋技術(shù)部門的意見組織進(jìn)行整改。
4、制定公司管轄區(qū)域房屋設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)計(jì)劃，并對實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督。
5、負(fù)責(zé)對各展館設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行管理進(jìn)行監(jiān)督考核。
6、負(fù)責(zé)公司的技術(shù)安全管理工作。
7、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)拓展中的技術(shù)籌備、前期介入和新項(xiàng)目的驗(yàn)收接管工作。
8、負(fù)責(zé)公司各技術(shù)專業(yè)和其他有關(guān)單位的業(yè)務(wù)聯(lián)系工作。
9、對本部門環(huán)境因素的識(shí)別、評價(jià)及管理。
10、對本部門所產(chǎn)生的固廢分類收集、處理。
11、完成公司下達(dá)的責(zé)任指標(biāo)。
二、維修領(lǐng)班崗位職責(zé)
1、協(xié)助經(jīng)理做好本部的各項(xiàng)管理工作，對管理中存在的問題提出解決辦法或建議。
2、協(xié)助經(jīng)理檢查督促各項(xiàng)工作的落實(shí)。
3、協(xié)助經(jīng)理做好本部員工的勞動(dòng)紀(jì)律管理以及其它行政事務(wù)的管理工作。
4、協(xié)助做好員工的業(yè)績考評，并對獎(jiǎng)罰提出意見。
5、兼任受聘的專業(yè)技術(shù)職責(zé)，負(fù)責(zé)本專業(yè)的技術(shù)決策。
6、協(xié)助經(jīng)理做好本部與其它部門之間的協(xié)調(diào)工作。
7、當(dāng)經(jīng)理不在崗時(shí)，全面負(fù)責(zé)本部的工作。
三、土木工程師崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)展館本專業(yè)的前期介入、圖紙會(huì)審、質(zhì)量監(jiān)督、驗(yàn)收接管的技術(shù)工作。
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2、負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)班組完善管理區(qū)域內(nèi)的房屋建筑、市政道路圖紙資料及維修檔案的歸檔。
3、負(fù)責(zé)審批涉及建筑結(jié)構(gòu)的房屋裝修方案，防止出現(xiàn)違章改建及裝修，并對違章提出處理意見。
4、負(fù)責(zé)對公司在管房屋的結(jié)構(gòu)安全進(jìn)行鑒定，對一般損壞房屋提出修繕方案并報(bào)批施行。
5、制定房屋大中修計(jì)劃，報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
6、負(fù)責(zé)各土木工程小修的技術(shù)指導(dǎo)。
7、負(fù)責(zé)制定和完善公司內(nèi)部與房屋安全使用、工程管理、維修管理及技術(shù)資料歸檔有關(guān)的管理制度。
8、負(fù)責(zé)由工程維修部主責(zé)的本專業(yè)改造工程的組織施工、安全監(jiān)督、驗(yàn)收及結(jié)算。
9、負(fù)責(zé)本專業(yè)相關(guān)項(xiàng)目的費(fèi)用控制、審核和經(jīng)濟(jì)分析。
10、配合行政人事部組織本專業(yè)相關(guān)技能培訓(xùn)工作。
11、負(fù)責(zé)相關(guān)專業(yè)對外的業(yè)務(wù)聯(lián)系，協(xié)調(diào)與相關(guān)工程部門的關(guān)系。
12、在必要時(shí)協(xié)助做好相近專業(yè)的工程管理及費(fèi)用控制。
13、完成公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。
四、水電工程師崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)展館本專業(yè)的前期介入、圖紙會(huì)審、質(zhì)量監(jiān)督、驗(yàn)收接管的技術(shù)工作。
2、負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)班組完善房屋、市政水電圖紙資料及維修檔案供歸檔。
3、負(fù)責(zé)水電設(shè)施正常使用的技術(shù)監(jiān)督和指導(dǎo)。
4、制定水電設(shè)施大中修計(jì)劃，報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
5、負(fù)責(zé)水電設(shè)施維修保養(yǎng)的技術(shù)指導(dǎo)。
6、負(fù)責(zé)制定和完善公司內(nèi)部與水電設(shè)施安全使用、工程管理、維修管理及技術(shù)資料歸檔有關(guān)的管理制度。
7、負(fù)責(zé)由工程維修部主責(zé)的本專業(yè)改造工程的組織施工、安全監(jiān)督、驗(yàn)收及結(jié)算。
8、負(fù)責(zé)指導(dǎo)供水計(jì)量、節(jié)約用水用電的技術(shù)管理，努力降低水電損耗
9、負(fù)責(zé)本專業(yè)相關(guān)項(xiàng)目的費(fèi)用控制、審核和經(jīng)濟(jì)分析。
10、配合行政人事部組織本專業(yè)相關(guān)技能培訓(xùn)工作。
11、兼管管道煤氣工程跟蹤、資料完善工作。
12、負(fù)責(zé)相關(guān)專業(yè)對外的業(yè)務(wù)聯(lián)系。
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13、在必要時(shí)協(xié)助做好相近專業(yè)的工程管理及費(fèi)用控制。
14、完成公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。
五、空調(diào)工程工程師崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)展館的本專業(yè)圖紙會(huì)審、質(zhì)量監(jiān)督、驗(yàn)收接管的技術(shù)工作。
2、負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)班組完善空調(diào)圖紙資料及維修檔案供歸檔。
3、負(fù)責(zé)空調(diào)設(shè)施正常使用的技術(shù)監(jiān)督和指導(dǎo)。
4、制定空調(diào)設(shè)施大中修計(jì)劃，報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
5、負(fù)責(zé)空調(diào)設(shè)施維修保養(yǎng)的技術(shù)指導(dǎo)。
6、負(fù)責(zé)空調(diào)設(shè)施合理使用、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的技術(shù)指導(dǎo)，節(jié)約用水用電，努力降低能耗。
7、負(fù)責(zé)完善公司內(nèi)部與空調(diào)設(shè)施安全使用、工程管理、維修管理及技術(shù)資料歸檔有關(guān)的管理制度。
8、負(fù)責(zé)由工程維修部主責(zé)的本專業(yè)改造工程的組織施工、安全監(jiān)督、驗(yàn)收及結(jié)算。
9、負(fù)責(zé)本專業(yè)相關(guān)項(xiàng)目的費(fèi)用控制、審核和經(jīng)濟(jì)分析。
10、配合行政人事部組織本專業(yè)相關(guān)技能培訓(xùn)工作。
11、負(fù)責(zé)相關(guān)專業(yè)對外的業(yè)務(wù)聯(lián)系。
12、在必要時(shí)協(xié)助做好相近專業(yè)的工程管理及費(fèi)用控制。
13、公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。
六、弱電工程師崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)展館的本專業(yè)圖紙會(huì)審、質(zhì)量監(jiān)督、驗(yàn)收接管的技術(shù)工作。
2、負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)班組完善弱電系統(tǒng)圖紙資料及維修檔案供歸檔。
3、負(fù)責(zé)弱電系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施正常使用的技術(shù)監(jiān)督和指導(dǎo)。
4、制定弱電系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施大中修計(jì)劃，報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
5、負(fù)責(zé)各個(gè)管理區(qū)域內(nèi)弱電系統(tǒng)（如對講、監(jiān)控及其它設(shè)備的弱電控制部分）的技術(shù)維護(hù)和管理，按質(zhì)量要求制定管理辦法和運(yùn)行維護(hù)規(guī)范，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)各個(gè)管理區(qū)域內(nèi)運(yùn)行管理班組對弱電設(shè)備、線路的維護(hù)保養(yǎng)工作。
6、負(fù)責(zé)完善公司內(nèi)部與弱電系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施安全使用、工程管理、維修管理及技術(shù)資料歸檔有關(guān)的管理制度。
7、負(fù)責(zé)由工程維修部主責(zé)的本專業(yè)改造工程的組織施工、安全監(jiān)督、驗(yàn)收及結(jié)算。
8、負(fù)責(zé)本專業(yè)相關(guān)項(xiàng)目的費(fèi)用控制、審核和經(jīng)濟(jì)分析。
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配合行政人事部組織本專業(yè)相關(guān)技能培訓(xùn)工作。
9、負(fù)責(zé)公司內(nèi)電腦網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備及辦公軟件的技術(shù)維護(hù)和管理，保障電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常、安全運(yùn)行。
10、負(fù)責(zé)指導(dǎo)公司內(nèi)職員對電腦設(shè)備的使用，及時(shí)指導(dǎo)解決電腦操作運(yùn)行中出現(xiàn)的問題。
11、負(fù)責(zé)公司電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備配置的統(tǒng)籌安排工作。
12、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站及社區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。
13、配合行政人事部組織本專業(yè)相關(guān)技能培訓(xùn)工作。
14、負(fù)責(zé)相關(guān)專業(yè)對外的業(yè)務(wù)聯(lián)系。
15、公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它任務(wù)
七、網(wǎng)絡(luò)管理員崗位職責(zé)
1、協(xié)助弱電工程師做好公司內(nèi)電腦網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備及辦公軟件的技術(shù)維護(hù)和管理工作，保障電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常、安全運(yùn)行。
2、負(fù)責(zé)公司電腦網(wǎng)絡(luò)內(nèi)重要資料的備份保存工作，按一定周期進(jìn)行更新。
3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)公司內(nèi)職員對電腦設(shè)備的使用，及時(shí)指導(dǎo)解決電腦操作運(yùn)行中出現(xiàn)的問題。
4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理軟件的管理工作和其它辦公軟件的安裝工作。
5、協(xié)助弱電工程師完成公司電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備的配置工作。
6、協(xié)助弱電工程師完成公司網(wǎng)站及社區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。
7、協(xié)助弱電工程師完成本專業(yè)相關(guān)技能培訓(xùn)工作
8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它任務(wù)和弱電工程師交辦的本專業(yè)的其它任務(wù)。
第三章 工程維修部日常工作管理
一、人員調(diào)配
1．日常情況下，按工程維修部的組織架構(gòu)圖，負(fù)責(zé)各自的職責(zé)范圍，完成自身的工作。2．當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，需要班組之間協(xié)助解決，由工程師可協(xié)商調(diào)配人力、工具，解決問題。
3．經(jīng)理有權(quán)根據(jù)工作情況，臨時(shí)調(diào)配人力、工具。
4.當(dāng)發(fā)生危及人身安全、危及設(shè)備安全時(shí)，工程維修部的每一位員工應(yīng)根據(jù)自己的能力，首先處理問題，可不顧工種、專業(yè)的限制。
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二、工作單制度
1．對于維修的項(xiàng)目，以維修單的方式送達(dá)工程，維修部由工程維修員統(tǒng)一接單。維修單上內(nèi)容必須填寫清楚并記錄接單時(shí)間。
2．工程維修部根據(jù)輕重緩急和工種不同，將維修單派給工程師，由各專業(yè)工程師或維修領(lǐng)班安排實(shí)施。
3．維修人員接單后準(zhǔn)備相應(yīng)工具進(jìn)行修理。完成后注明維修時(shí)間和所消耗材料，并請客戶簽字認(rèn)可后帶回交給維修領(lǐng)班。
4．維修領(lǐng)班審核后交還工程維修部備案，并向有關(guān)部門返單。
5．工程維修部一般情況下不接受電話報(bào)修，如有特殊情況，事后應(yīng)補(bǔ)工作單。6． 所有正常的維修保養(yǎng)計(jì)劃，應(yīng)根據(jù)維修領(lǐng)班或工程師的指示填寫工作單后方可進(jìn)行。7．工作單按如下順序分列優(yōu)先安排：(1)人身安全、消防安全。(2)與客戶有關(guān)。
(3)設(shè)備故障影響到客人。(4)一般維修。
(5)正常計(jì)劃維修保養(yǎng)。
8．工程師和經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常檢查或抽查工作單的執(zhí)行情況。9.每月匯總一次工作單，向經(jīng)理匯報(bào)。
10．工程維修部一般情況下不接受客戶和任何電話報(bào)修，一切報(bào)修均要填寫工作單。11．特殊情況，緊急情況可先進(jìn)行維修，但必須后補(bǔ)報(bào)工作單。
三、報(bào)告制度
1．各系統(tǒng)操作運(yùn)行人員在下列情況下須在運(yùn)行記錄或交接班記錄中書面報(bào)告專業(yè)維修領(lǐng)班：
(1)所轄設(shè)備非正常操作的開停及開停時(shí)間。(2)所轄設(shè)備除正常操作外的調(diào)整。(3)所轄設(shè)備發(fā)生故障或停臺(tái)檢修。(4)零部件更新、代換、或加工修理。
(5)運(yùn)行人員短時(shí)間離崗，須報(bào)告離崗時(shí)間及去向。(6)運(yùn)行人員請假、換班、加班、倒休等。
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2．各系統(tǒng)維修人員在下列情況下須以書面形式報(bào)告維修領(lǐng)班：(1)執(zhí)行維修保養(yǎng)計(jì)劃時(shí)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在重大故障隱患。(2)重要零部件的更換、代替或加工修理。
(3)系統(tǒng)巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)的隱患或故障，必須在巡檢記錄之備注欄中加以說明。(4)維修人員請假、加班、倒休等。
3．維修領(lǐng)班在下列情況下必須書面報(bào)告工程師：(1)重點(diǎn)設(shè)備除正常操作外的調(diào)整。(2)變更運(yùn)行方式。
(3)主要設(shè)備發(fā)生故障或停臺(tái)檢修。（4）系統(tǒng)故障或正常檢修。
（5）零部件更新、改造、或加工修理。（6）領(lǐng)用工具、備件、材料、文具及勞保用品。（7）加班、換班、倒休、病假、事假等。（8）須與外班組或外部門、外單位聯(lián)系。4．工程師在下列情況下必須以書面形式報(bào)告經(jīng)理：（1）重點(diǎn)設(shè)備發(fā)生故障或停臺(tái)檢修。
（2）因正常檢修必須停止系統(tǒng)正常運(yùn)行而影響客戶使用。（3）應(yīng)急搶修及正常檢修后的維修總結(jié)。（4）系統(tǒng)運(yùn)行方式有較大改變。
（5）影響本物業(yè)運(yùn)行（如停電、停水、?？照{(diào)、停電話等）之任何施工及檢修。（6）重要設(shè)備主要零部件的更新、代換或加工維修。
（7）系統(tǒng)及設(shè)備的技術(shù)改造、移位安裝、增改工程及外部施工。（8）人員調(diào)度及班組重大組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。（9）所屬人員請假、換班、倒休、加班等。(10)對外部門、外單位聯(lián)系、協(xié)調(diào)。
(11)領(lǐng)用工具、備件、材料、文具及勞保用品等。(12)維修保養(yǎng)計(jì)劃及工作計(jì)劃的變更或調(diào)整。(13)月度工作總結(jié)報(bào)告。
5．除以上各項(xiàng)外，所有有關(guān)工作事項(xiàng)必須口頭匯報(bào)上級(jí)人員。遇有緊急事件發(fā)生或發(fā)現(xiàn)重大故障及隱患，可以越級(jí)匯報(bào)。
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四、工具管理
1．本部工具分為公用工具、各專業(yè)自用工具及個(gè)人工具三部分，公用工具及專業(yè)自用工具由維修領(lǐng)班負(fù)責(zé)保管及使用，個(gè)人工具由個(gè)人自行保管及使用。
2．所有工具保管人必須認(rèn)真負(fù)責(zé)并保持工具的完好及使用功能。工具保管人必須定期檢修并保養(yǎng)所屬工具，每月一次，以保證各類機(jī)具的正常使用。3．工具保管人必須認(rèn)真建立工具臺(tái)帳，做到工具與臺(tái)帳相符。
4．全體員工必須愛護(hù)工具，必須正確使用工具，凡不正確使用工具、不愛護(hù)工具者，將被扣除當(dāng)月績效分，凡因此造成工具損壞者，將按工具原價(jià)賠償，并同時(shí)扣罰當(dāng)月績效分
5．公用工具的借用，必須執(zhí)行公用工具的臨時(shí)借用辦法，工具借用最長時(shí)間為三天，如因工作原因，需再繼續(xù)使用時(shí)，必須重新辦理借用手續(xù)，工具用完后立即主動(dòng)歸還，不得拖延。
6．專業(yè)自用工具必須由維修領(lǐng)班進(jìn)行每日清點(diǎn)，并保持完好，特別是常用小型工具，不得遺失或損壞，如有遺失或損壞，須由使用人照價(jià)賠償。
7．借用公用工具歸還時(shí)，須由維修領(lǐng)班和使用人共同進(jìn)行檢驗(yàn)，如有遺失或損壞，須由使用人負(fù)責(zé)照價(jià)賠償，如借用工具時(shí)未按規(guī)定填寫《工程維修部借還物品記錄》，或無法確定使用人時(shí)，造成公用工具的遺失或損壞，由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)照價(jià)賠償。8．所有工具一律不得外借，如因情況特殊，必須經(jīng)工程經(jīng)理批準(zhǔn)后方可借出，員工擅自外借、帶出，經(jīng)查實(shí)要嚴(yán)肅處理，不得用工具干私活。
9．所有工具要愛惜使用，工具按規(guī)定的使用年限到期時(shí)，無論公用工具還是個(gè)人領(lǐng)用工具，一律以舊換新。
五、巡檢制度
1．巡檢工作是及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷，掌握設(shè)備狀況，確保安全運(yùn)行的重要手段，各巡檢人員必須按規(guī)定的時(shí)間、巡視路線、檢查項(xiàng)目等認(rèn)真執(zhí)行，并認(rèn)真記錄。2．在巡檢過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在問題，應(yīng)立即用對講機(jī)通知維修領(lǐng)班，并在可能的情況下自行消除故障。如條件所限一時(shí)不能處理，則必須做好臨時(shí)補(bǔ)救措施后，報(bào)告維修領(lǐng)班，并將詳細(xì)情況記入巡檢記錄備注欄。
3．巡檢人員在巡視完畢機(jī)房、泵房、配電室、豎井等所有無人值守之設(shè)備間后，必須做到隨手鎖門。
4．巡檢人員在巡檢完畢設(shè)備及其控制箱、動(dòng)力柜、照明柜、高壓柜、低壓柜等所有
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供配電設(shè)施后，必須將門鎖好。
5．各運(yùn)行、維修領(lǐng)班，必須每天對所轄系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行檢查；各工程師必須每周一次巡檢本系統(tǒng)所有設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題，書面報(bào)告經(jīng)理，并應(yīng)立即組織處理。
六、交接班
1．接班人員須提前10分鐘到達(dá)崗位，更換工服，做好接班準(zhǔn)備工作。2．接班人員接班時(shí)必須檢查以下工作：
1）查看上一班運(yùn)行記錄是否真實(shí)可靠，聽取上一班值班人員運(yùn)行情況介紹，交接設(shè)備運(yùn)行記錄表。
2）查看上一班巡檢記錄表，聽取上一班值班人員巡檢情況介紹，交接系統(tǒng)設(shè)備巡檢記錄表。
3）檢查所轄設(shè)備之運(yùn)行情況是否良好，是否與運(yùn)行記錄、巡檢記錄相符，如有不符，應(yīng)記入備注欄，并應(yīng)要求上一班值班人員簽字。
4）檢查儀表及公用工具是否有缺、損，是否清潔，并按原位整齊擺放，如有問題，應(yīng)要求上一班值班人員進(jìn)行整理，如有丟失，應(yīng)記入交接班記錄備注欄，并由上一班人員簽字。
5）查看交接班記錄中是否有上級(jí)維修領(lǐng)班及工程師發(fā)布之特別任務(wù)或安排，并在交接班記錄上簽字。
3．交班人員在下列情況時(shí)不得交班離崗：
1）接班人員未到崗時(shí)，應(yīng)通知上級(jí)維修領(lǐng)班或工程師，須在上級(jí)安排之接班人員到崗后方可進(jìn)行交接班。
2）接班人員有醉酒現(xiàn)象或其他原因造成精神狀態(tài)不良時(shí)，應(yīng)通知上級(jí)維修領(lǐng)班或工程師，須在上級(jí)安排之接班人員到崗后方可進(jìn)行交接班。
3）所轄設(shè)備有故障，影響系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)，交班人員須加班與接班人員共同排除故障后，方可進(jìn)行交接班，此時(shí)，接班人員必須協(xié)助交班人員排除故障。
4）交接班人員對所轄值班范圍之清潔衛(wèi)生未做清理時(shí)，接班人員應(yīng)要求交班人員做好清潔工作后，方可進(jìn)行交接班。
七、值班管理
1．值班人員必須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、串崗。如有特殊情況，必須向工程師或部門經(jīng)理請假，經(jīng)準(zhǔn)許后方可離開。
2．值班電話為工作電話，不得長時(shí)間占用電話聊天，不得打私人電話。
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3．每班必須按規(guī)定時(shí)間及范圍巡檢所轄設(shè)備，做到腿勤、眼尖、耳靈、手快、腦活，并認(rèn)真填寫設(shè)備運(yùn)行及巡檢記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備隱患。
4．須按計(jì)劃及工程師之安排做好設(shè)備日常保養(yǎng)和維修。如有較大故障，值班人員無力處理時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)維修領(lǐng)班或工程師。
5．值班人員用餐時(shí)，必須輪換進(jìn)行，必須保持值班室內(nèi)24小時(shí)有人值班，當(dāng)班人員嚴(yán)禁飲酒。
6．值班人員必須每班打掃值班范圍內(nèi)之衛(wèi)生，每班兩次，清潔地面、窗臺(tái)、門窗、設(shè)備表面等所有產(chǎn)生積塵之處，隨時(shí)保持值班范圍內(nèi)之清潔衛(wèi)生。
7．非值班人員未經(jīng)許可不準(zhǔn)進(jìn)入配電室，如有違者，值班人員必須立即制止，否則追究其責(zé)任。如有來訪者，必須進(jìn)行登記。
8．任何易燃、易爆物品，不準(zhǔn)暫放、存放于值班室，違者一切責(zé)任由值班人員負(fù)責(zé)。
八、材料領(lǐng)取
1．所有工具、備件、材料必須經(jīng)過維修領(lǐng)班或工程師方可領(lǐng)取。2 領(lǐng)取工具、材料必須填寫領(lǐng)料單。
3．材料使用后要在工作單上填寫清楚，并經(jīng)維修領(lǐng)班或工程師確認(rèn)。4．多余材料必須退回庫房。
九、機(jī)房鑰匙管理
1．凡24小時(shí)值班機(jī)房，除值班人員掌握一套外，其余鑰匙交工程維修部統(tǒng)一保管。2.任何人不得私自配鑰匙。
3．凡非24小時(shí)值班機(jī)房，值班完成后將鑰匙交24小時(shí)值班機(jī)房保管，以備發(fā)生緊急情況后，能打開機(jī)房門。4．無關(guān)人員不得借用機(jī)房鑰匙。5．遺失鑰匙須立即報(bào)告。6．無人值班機(jī)房借用鑰匙需登記。
十、機(jī)電設(shè)備房出入管理
1．工程維修部機(jī)電設(shè)備房包括范圍： 1）高壓配電室 2）空調(diào)機(jī)房
興業(yè)物業(yè)管理有限公司）物業(yè)自控機(jī)房）水箱間 5）各電梯機(jī)房
2．以上機(jī)房均為工程維修部的機(jī)電設(shè)備運(yùn)行用房，為了確保本大樓內(nèi)各機(jī)電系統(tǒng)正常運(yùn)行，非工程維修部工作人員，未經(jīng)許可不得進(jìn)入以上機(jī)電設(shè)備房。
3．本公司內(nèi)有關(guān)上級(jí)部門因檢查工作，必須要進(jìn)入這些場所時(shí)，應(yīng)由部門經(jīng)理或其指定人員陪同，并通知當(dāng)值維修領(lǐng)班開門后進(jìn)入，同時(shí)在《設(shè)備房出入登記簿》上做好記錄。
4．凡外單位人員前來參觀或有關(guān)上級(jí)業(yè)務(wù)部門前來檢查工作，必須要進(jìn)入這些場所時(shí)，應(yīng)由部門經(jīng)理或工程師陪同，通知當(dāng)值維修領(lǐng)班開門進(jìn)入，同時(shí)在《設(shè)備房出入登記簿》上認(rèn)真做好記錄。
5．本部門工作人員需要進(jìn)入以上地點(diǎn)進(jìn)行工作時(shí)，必須根據(jù)工作項(xiàng)目所規(guī)定的地點(diǎn)，到當(dāng)值維修領(lǐng)班處辦理完登記手續(xù)后，在當(dāng)值人員帶領(lǐng)下進(jìn)入以上場所。工作結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)通知當(dāng)值人員辦理驗(yàn)收離場手續(xù)。
6．外單位施工和檢修人員因工作需要進(jìn)入這些工作場所時(shí)，必須憑事先辦理好的有關(guān)施工許可證、工作票和有效的臨時(shí)工作證件，到當(dāng)值維修領(lǐng)班處辦理許可和登記手續(xù)后進(jìn)入現(xiàn)場，在工作中不得隨意操作和觸動(dòng)與自己工作無關(guān)的設(shè)備。工作結(jié)束后，及時(shí)通知當(dāng)值人員辦理驗(yàn)收離場手續(xù)。
7．所有人員進(jìn)入這些場所后，都應(yīng)隨手關(guān)門，并不得隨意操作和觸動(dòng)與自己工作無關(guān)的設(shè)備。
8．所有施工和檢修人員進(jìn)入現(xiàn)場后，不得進(jìn)行與自己工作無關(guān)的活動(dòng)。必須在工作中做到文明施工，并認(rèn)真做到工完、料盡、場地清。
9．所有人員均不得將任何無關(guān)雜物帶入或貯放于這些機(jī)電設(shè)備房。
十一、故障處理
1、不需要停止運(yùn)行進(jìn)行修理的故障，稱一般故障，由工程師調(diào)查與分析原因，提出修理意見和責(zé)任故障原因，吸取教訓(xùn)，記錄在案，并匯報(bào)工程維修部經(jīng)理。
2、被迫停止運(yùn)行必須進(jìn)行修理的故障，稱重大故障，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)工程師，由工程師組織調(diào)查分析，提出修理意見報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，并且對故障做到三不放過，（即：故障原因分析不清不放過；責(zé)任者與群眾沒受到教育不放過；沒有防范措施不放過。）記錄在案，對責(zé)任者做出處理意見，同時(shí)以書面材料匯報(bào)服務(wù)中心主任。
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十二、大中修管理
1.設(shè)備大修是工作量最大的一種有計(jì)劃的預(yù)防性維修，對設(shè)備的全部或大部分解體檢查，稱之為大修。
2.中修是根據(jù)設(shè)備的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)而定的，對技術(shù)狀態(tài)已達(dá)不到使用要求的設(shè)備，按實(shí)際需要進(jìn)行有針對性的修理，恢復(fù)設(shè)備的性能。
3.對中修以上的設(shè)備進(jìn)行修復(fù)前，必須要有書面報(bào)告交工程經(jīng)理，說明：設(shè)備安裝日期、使用時(shí)間。損壞程度及修復(fù)費(fèi)用等。
4.對設(shè)備大修必須書面得到公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，專業(yè)性、技術(shù)性較強(qiáng)的設(shè)備或進(jìn)口設(shè)備，應(yīng)有專業(yè)公司出具的鑒定報(bào)告及預(yù)估的修復(fù)費(fèi)用報(bào)告。
5.對非正常情況下出現(xiàn)的設(shè)備大、中修理工作，有關(guān)專業(yè)工程師必須在修理工作實(shí)施前，出具詳細(xì)的分析報(bào)告，必要時(shí)追究有關(guān)人員責(zé)任。
十三、維修管理
1.值班員必須認(rèn)真執(zhí)行工作單（維修單）。2.在接到報(bào)修單20分鐘內(nèi)必須到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。
3.遇特殊情況時(shí)，必須征得客戶同意，另行約定修理時(shí)間，并在工單上注明。4.遇客戶特殊零件損壞，必須講清原因，取得諒解。
5.進(jìn)客戶區(qū)維修時(shí)，必須著裝整齊，使用文明語言，不得大聲喧嘩，與客人口角。6.值班員遇到解決不了的問題，不能講“我不會(huì)”、“你找別人”此類的話，要“我?guī)湍覀€(gè)人看看”或“我需要拿回去分析一下”。7.每天要對本班次所有的維修單進(jìn)行登記。
8.每周要對維修單匯總，對耗材、時(shí)間、返修等做出統(tǒng)計(jì)。
十四、綜合維修房屋管理
1.職責(zé)：工程維修部對各類維修情況進(jìn)行檢查，對維保過程進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)。2.內(nèi)容：
（1）做好房屋接管工作，各種手續(xù)資料齊備，各種驗(yàn)收單與協(xié)議等文件保存好。（2）為了延長展館的使用壽命，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)維修保養(yǎng)計(jì)劃，使各種設(shè)施設(shè)備達(dá)到正常使用標(biāo)準(zhǔn)。
（3）定期對房屋設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)排除，從而保證設(shè)施設(shè)
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備正常使用。
（4）二裝施工中對施工圖紙嚴(yán)格審驗(yàn)，對房間改造等項(xiàng)目要嚴(yán)格把關(guān)，確保主體結(jié)構(gòu)不被破壞。
（5）樹立安全第一的思想，二裝施工中對動(dòng)火嚴(yán)格控制，動(dòng)火必須有動(dòng)火證方可施工。（6）裝修竣工驗(yàn)收必須有電檢、消檢驗(yàn)收合格報(bào)告。
（7）在巡查中發(fā)現(xiàn)重大事故隱患，要及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并采取相應(yīng)措施，防止重大事故的發(fā)生。
十五、設(shè)備故障和事故處理程序
1、無論發(fā)生何種設(shè)備和事故，工程師必須立刻組織力量迅速處理。
2、發(fā)生較重大事故或故障（指造成較大范圍、較長時(shí)間有關(guān)系統(tǒng)不能正常工作或?qū)⒃斐捎嘘P(guān)系統(tǒng)不能正常工作，產(chǎn)生較嚴(yán)重影響，直接經(jīng)濟(jì)損失1000元以上者）時(shí)，必須及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)單位協(xié)調(diào)解決。
3、無論發(fā)生何種設(shè)備故障和事故，工程師有關(guān)人員必須在值班記錄和故障檢修記錄本上作詳細(xì)記錄，不得疏漏隱瞞。
4、發(fā)生較重大事故或故障時(shí)，工程師在事故、故障初步處理后，寫出事故、故障報(bào)告，由工程經(jīng)理召集有關(guān)單位參加的事故分析會(huì)，寫出分析意見和改進(jìn)措施，然后由工程經(jīng)理審批后送工程師。對于改進(jìn)措施，有關(guān)班組必須嚴(yán)格執(zhí)行。
5、相關(guān)文件記錄：無
十六、公用設(shè)施改造及維護(hù)維修工作程序
（一）目的：確保及時(shí)更新、改造、維護(hù)維修公用設(shè)施，保證其適時(shí)適量增容和正常運(yùn)行。
（二）適用范圍：適用于展館的公用設(shè)施的改造及維護(hù)維修。參考文件
1、《設(shè)施和工作環(huán)境管制程序》
2、《分供的選擇與評估管制程序》
3、《采購管制程序》
（三）定義
1、公用設(shè)施的搶修：是指損壞的公用設(shè)施，已經(jīng)嚴(yán)重影響到人身和財(cái)產(chǎn)安全或其正常生活，必須對其及時(shí)進(jìn)行的維修。
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2、外委：指委托公司外單位進(jìn)行的改造及維護(hù)維修。
3、自修：指物業(yè)工程技術(shù)人員自行進(jìn)行的改造及維護(hù)維修。
（四）職責(zé) 工程維修部職責(zé)
1、作為維修（改造）項(xiàng)目的主審部門，負(fù)責(zé)立項(xiàng)工程方案及預(yù)算的審核；
2、負(fù)責(zé)做好維修（改造）工程的總結(jié)；
3、負(fù)責(zé)單項(xiàng)項(xiàng)目的申報(bào)、實(shí)施及結(jié)算；
4、為各服務(wù)中心提供工程方案、預(yù)算上的技術(shù)支持；
5、組織有關(guān)部門對本部負(fù)責(zé)的項(xiàng)目進(jìn)行竣工驗(yàn)收，并將驗(yàn)收情況反饋給該項(xiàng)目所屬管理區(qū)域內(nèi)服務(wù)中心；參與其它工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收工作；
6、工程部經(jīng)理為部門負(fù)責(zé)的項(xiàng)目的第一責(zé)任人，須督促工程項(xiàng)目直接負(fù)責(zé)人做好工程的實(shí)施、安全質(zhì)量監(jiān)督、總結(jié)工作；同時(shí)須督促員工做好工程項(xiàng)目的總結(jié)和部門所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施。
（五）、工作程序
1、管理區(qū)域內(nèi)公用設(shè)施的確認(rèn)
2、物業(yè)管理原制作《公用設(shè)施一覽表》并徐備用相應(yīng)管網(wǎng)圖、供電線路圖、結(jié)構(gòu)圖、原理圖、說明書等資料。資料應(yīng)予編號(hào)。
3、管理區(qū)域內(nèi)公用設(shè)施應(yīng)包括如下幾種：
（1）、供電、供水設(shè)施。（注：不包括水泵房、開關(guān)站、變（配）電所，該部分公用設(shè)施的控制按《供電供水設(shè)施控制程序》進(jìn)行）。（2）、路燈、公共通道燈、應(yīng)急燈。（3）、消防設(shè)施。
（4）、公共天線、公用電信線路。（5）、清潔衛(wèi)生設(shè)施。（6）、公共防盜設(shè)施。（7）、其他公用設(shè)施。
4、責(zé)任范圍劃分
根據(jù)《公用設(shè)施一覽表》和物業(yè)管理員人數(shù)及特長劃分各物業(yè)管理員責(zé)任范圍，并在一覽表相應(yīng)欄目注明。
5、維修（改造）計(jì)劃（1）“計(jì)劃”的制定
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每年12月15日前做好下一的工程維修（改造）、設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，維修（改造）、保養(yǎng)項(xiàng)目主要包括：電梯、空調(diào)機(jī)組、高（低）壓配電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、生活供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、防盜監(jiān)控系統(tǒng)、電腦（網(wǎng)絡(luò)）設(shè)施、停車場智能管理系統(tǒng)、公共照明系統(tǒng)、樓宇及公共場地、市政道路、園林綠化、出租房屋及設(shè)施、避雷設(shè)施等。
須報(bào)計(jì)劃的項(xiàng)目是指單項(xiàng)預(yù)算費(fèi)用2000元以上的項(xiàng)目。做計(jì)劃時(shí)必須根據(jù)實(shí)際管理需要，做到方案切實(shí)可行、預(yù)算基本準(zhǔn)確。各服務(wù)中心將編制好的《維修（改造）計(jì)劃》送至總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部、工程維修部（送往工程維修部時(shí)須附送上用Excel編制的計(jì)劃表磁盤，下同）。（2）、季度計(jì)劃的制定
各班組須在計(jì)劃的基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際管理情況，于每季度末做好下一季度的維修（改造）計(jì)劃（單項(xiàng)預(yù)算2000元以上的項(xiàng)目），編制《季度維修（改造）計(jì)劃》表，并將計(jì)劃表送至總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部、工程維修部。
6、日常巡視檢查
（1）物業(yè)管理員對自己責(zé)任范圍的公用設(shè)施在正常工作日內(nèi)每天巡視檢查，并作《公用設(shè)施巡視記錄》。
（2）物業(yè)管理員對重要公用設(shè)施應(yīng)適當(dāng)增加巡視頻次，必要時(shí)，對其性能狀況可進(jìn)行試驗(yàn)。
7、計(jì)劃外公用設(shè)施改造及維護(hù)維修
（1）、物業(yè)管理員根據(jù)下列資料提出計(jì)劃外公用設(shè)施改造及維護(hù)維修項(xiàng)目。1）、日常巡視檢查記錄。2）、客戶投訴記錄。3）、訪問客戶記錄。4）、上級(jí)指示。
(2)、經(jīng)批準(zhǔn)的計(jì)劃外項(xiàng)目按規(guī)定實(shí)施。
8、公用設(shè)施的搶修
（1）、工程經(jīng)理當(dāng)班時(shí)，由工程經(jīng)理組織實(shí)施搶修；工程經(jīng)理不在時(shí)，由責(zé)任專業(yè)工程師和各班組組織實(shí)施搶修。
（2）、必要時(shí)，搶修負(fù)責(zé)人可向上級(jí)報(bào)告搶修情況或請求幫助。（3）、物業(yè)所有人力、財(cái)力、物力應(yīng)優(yōu)先滿足搶修的需要。（4）、搶修完畢，工程經(jīng)理應(yīng)向物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告搶修情況，包括： 1)事故原因；
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2)損失情況； 3)搶修結(jié)果； 4)搶修費(fèi)用； 5)糾正和預(yù)防措施。
6)除搶修外，公用設(shè)施在保修期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，由工程經(jīng)理書面通知并監(jiān)督施工單位或供應(yīng)商處理。
7)公用設(shè)施改造及維護(hù)維修工作質(zhì)量的檢查。
8)各專業(yè)工程師重點(diǎn)檢查項(xiàng)目質(zhì)量和搶修項(xiàng)目質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)通知各班組處理。9)公司經(jīng)理隨機(jī)檢查公用設(shè)施的改造及維護(hù)維修工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)通知工程經(jīng)理處理并要求其書面報(bào)告處理結(jié)果。相關(guān)表格記錄
《公用設(shè)施一覽表》 《維修（改造）計(jì)劃》 《季度維修（改造）計(jì)劃》 《公用設(shè)施巡視記錄》
十七、設(shè)備節(jié)能管理辦法
1．重視節(jié)能的重要性，讓每位員工都了解節(jié)能是工程管理之重要內(nèi)容。2．工程維修部各專業(yè)管理人員要了解主要用電設(shè)備的數(shù)量、運(yùn)行情況。3．了解各種能源的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
4．指派專人負(fù)責(zé)節(jié)能工作的檢查、督促。5．推廣節(jié)能觀念、意識(shí)和方法。
6．不斷對用電、用水及其它能源消耗情況及節(jié)能效果進(jìn)行分析、調(diào)查，使之不斷完善。7．應(yīng)用物業(yè)自動(dòng)化控制進(jìn)行管理，根據(jù)季節(jié)、時(shí)間變化，時(shí)刻調(diào)整。8．加強(qiáng)保溫材料的維護(hù)保養(yǎng)。
9．空調(diào)風(fēng)量根據(jù)季節(jié)、時(shí)間、現(xiàn)場需求隨時(shí)調(diào)整。10．照明線路的布置及調(diào)整。
11．燈具的選擇（節(jié)能燈、日光燈帶功率補(bǔ)償器）。12．升降梯/電扶梯的智能管理。13．采用節(jié)能開關(guān)控制照明： 1)聲控開關(guān)
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2)光控開關(guān)
3)時(shí)間控制開關(guān) 4)延時(shí)控制開關(guān)
14．合理使用設(shè)備，使其最大限度的達(dá)到工作效率，例如；變壓器最合理的工作負(fù)載是80~90%，這時(shí)它各方面的利用率最佳。
15．使設(shè)備保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。（潤滑、密封等）16．采用節(jié)能水龍
十八、設(shè)備安全運(yùn)行制度
1、機(jī)電設(shè)備的管理以安全、正常、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行為標(biāo)準(zhǔn)，機(jī)電設(shè)備的操作、保養(yǎng)、維修由工程維修部專業(yè)技術(shù)人員實(shí)施，維修人員須持有相應(yīng)的操作證、上崗證。
2、智能控制、消防、電梯、供電、供水設(shè)備管理實(shí)行24小時(shí)值班制度值班員必
3、須密切留意和掌握設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并做好運(yùn)行記錄。
4、機(jī)電設(shè)備嚴(yán)格按照設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程進(jìn)行維護(hù)，保證設(shè)備完好。
5、值班員和維修人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作管理規(guī)程進(jìn)行操作和維修。
6、設(shè)備管理人員應(yīng)了解和掌握設(shè)備運(yùn)行規(guī)律，貫徹以預(yù)防為主的方針，防止事故發(fā)生。
7、維修設(shè)備時(shí)，先準(zhǔn)備好材料和采取相應(yīng)的安全措施和技術(shù)措施，防止觸電及設(shè)備事故的發(fā)生。
8、在電源干線、低壓配電柜上進(jìn)行工作時(shí)，必須有專人監(jiān)護(hù)，操作必須使用絕緣工具并懸掛標(biāo)示牌。
9、做好設(shè)備運(yùn)行和維修記錄，建立設(shè)備臺(tái)帳，定期對設(shè)備進(jìn)行清潔衛(wèi)生。10供配電設(shè)備房必須具備有滅火器材。相關(guān)文件記錄：無
十九、設(shè)備運(yùn)行記錄管理制度
1、管理區(qū)域內(nèi)驗(yàn)收交接應(yīng)移交有關(guān)機(jī)電設(shè)備檔案資料，包括設(shè)備產(chǎn)品合格證、施工圖、接線圖、試驗(yàn)報(bào)告、說明書等，綜合部檔案室設(shè)專柜保管。
2、建立設(shè)備運(yùn)行檔案柜，保存設(shè)備技術(shù)資料、設(shè)備臺(tái)帳、設(shè)備運(yùn)行管理資料和維修資料等。
3、值班員和維修人員做好智能控制、消防、水電、電梯等設(shè)備的值班記錄和各種設(shè)備的巡視檢查和保養(yǎng)記錄，并有記錄人的簽名。
興業(yè)物業(yè)管理有限公司
4、所有記錄以月為單位整理、裝訂成冊，歸檔管理。
5、定期對設(shè)備管理記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，掌握設(shè)備運(yùn)行情況。
6、借閱查找設(shè)備管理記錄應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。相關(guān)文件記錄：無
二十、設(shè)施設(shè)備日常保養(yǎng)規(guī)定
1、供水、供電、供氣及機(jī)電設(shè)備是經(jīng)過周密考慮而設(shè)計(jì)的，不要隨意更改，如未獲批準(zhǔn)擅自更改，造成經(jīng)濟(jì)損失由個(gè)人負(fù)責(zé)。
2、愛護(hù)公共設(shè)施、電梯、對講機(jī)，教育小孩不要在電梯內(nèi)嬉戲，不要亂按對講機(jī)和電梯開關(guān)鍵，如屬人為損壞，當(dāng)事人負(fù)責(zé)修理費(fèi)用，并視損壞程度受到罰款。相關(guān)文件記錄：無
二十一、設(shè)備養(yǎng)護(hù)總體要求
1、工程維修部各專業(yè)工程師分別制定設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，維修保養(yǎng)計(jì)劃經(jīng)經(jīng)理審批后，統(tǒng)一安排，形成整個(gè)物業(yè)的設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃。
2、各專業(yè)工程師根據(jù)設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃的要求，將任務(wù)分別落實(shí)到各專業(yè)班組或人員，安排好時(shí)間、器材、工具。
3．維修保養(yǎng)人員根據(jù)維修領(lǐng)班的安排，準(zhǔn)備好工具、材料、按照維修保養(yǎng)的要求，維修保養(yǎng)相關(guān)設(shè)備。
4．維修保養(yǎng)完成后認(rèn)真填寫維修保養(yǎng)記錄，上報(bào)存檔。5．專業(yè)工程師要進(jìn)行維修保養(yǎng)檢查、結(jié)果，經(jīng)理亦應(yīng)抽查。
6．在正常進(jìn)行維修保養(yǎng)時(shí)遇到有緊急情況發(fā)生，應(yīng)先安排排除故障，后將維修保養(yǎng)內(nèi)容補(bǔ)上。
7．一般情況下不得拖延維修保養(yǎng)的時(shí)間。8．由工程經(jīng)理經(jīng)理跟進(jìn)維修保養(yǎng)的落實(shí)情況。
第五篇：京準(zhǔn)通常見問題
常見問題匯總
一、展現(xiàn)問題
1、為什么我的計(jì)劃突然無展現(xiàn)了？
答：可能導(dǎo)致無展現(xiàn)的原因如下，請自行排查：a、商品無貨；b、廣告主賬戶余額不足；c、廣告計(jì)劃投放時(shí)間段不正確；d、廣告計(jì)劃預(yù)算不足；f、出價(jià)偏低；e、廣告素材未通過審核；如上原因都不是，可以發(fā)郵件給AD郵箱
2、出價(jià)高，展現(xiàn)少，為什么？
答：原因可能是：a、推薦位：定向過于精準(zhǔn)，導(dǎo)致流量偏少，無法獲取更多的展現(xiàn)數(shù)據(jù)；b、搜索位：關(guān)鍵詞出價(jià)不合理，可以參考出價(jià)建議，適當(dāng)調(diào)整每個(gè)關(guān)鍵詞的出價(jià)，切勿所有關(guān)鍵詞批量出價(jià)，否則會(huì)導(dǎo)致部分關(guān)鍵詞出價(jià)無效；c、搜索位：關(guān)鍵詞匹配類型不合適，獲取流量大?。呵性~匹配>短語匹配>精準(zhǔn)匹配，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇；
二、點(diǎn)擊問題
1、點(diǎn)擊率突增怎么辦？
答：導(dǎo)致點(diǎn)擊率突增的原因可能是，中間頁流量導(dǎo)致，中間頁流量包括新浪，搜狐，鳳凰，360等幾十家主流媒體的流量，這部分流量系統(tǒng)會(huì)根據(jù)商家的店鋪情況不定期進(jìn)行推送，提高店鋪引流效果，但這部分流量的特點(diǎn)是流量大，點(diǎn)擊多，精準(zhǔn)度相對站內(nèi)偏低，導(dǎo)致轉(zhuǎn)化弱。若連續(xù)一段時(shí)間內(nèi)突增較嚴(yán)重，可發(fā)郵件給AD郵件，請技術(shù)側(cè)協(xié)助排查；
2、展現(xiàn)多，點(diǎn)擊少，怎么辦？
答：導(dǎo)致這個(gè)問題的主要原因是a、定向不精準(zhǔn)，無效流量多，可重新精準(zhǔn)定向人群；b、素材效果差，無法引起更多人的關(guān)注，建議更換其他素材；
三、成交問題
1、什么是直接訂單，什么是間接訂單？
2、成交訂單量里，間接訂單較多，直接訂單偏少，怎么辦？
答：可以單獨(dú)分析一下產(chǎn)生這些間接訂單的SKU，是否較集中某個(gè)或某幾個(gè)SKU，如果是，說明選款有問題，可以將這個(gè)或這幾個(gè)SKU單獨(dú)創(chuàng)建計(jì)劃進(jìn)行推廣；
3、有展現(xiàn)，有點(diǎn)擊，無轉(zhuǎn)化，怎么辦？
答、a、商品無貨，導(dǎo)致無法下單；b、選款有問題，商品不適合當(dāng)前季節(jié)或者款型不適合當(dāng)前購物需求，建議換款；
4、如何提高間接訂單？
答：可在落地頁添加更多的關(guān)聯(lián)商品或者組合套裝；
四、素材審核問題
1、素材審核不通過，在哪里查看原因？
答：將鼠標(biāo)移至“審核不通過”上，會(huì)自動(dòng)彈出不通過原因，可根據(jù)原因重新制作素材，并重新提交；
2、涉及到模特，審核不通過怎么辦？
答：請上傳“免責(zé)聲明”到京準(zhǔn)通的資質(zhì)庫內(nèi)；
3、京準(zhǔn)通的資質(zhì)庫在哪里？
答：登錄京準(zhǔn)通——賬號(hào)設(shè)置——商家資質(zhì)——上傳資質(zhì)
五、充值發(fā)票問題
1, 充值注意事項(xiàng)，以及充值未到賬怎么辦？ 答：1）只有主賬戶可以充值和申請發(fā)票。
2）請務(wù)必不要對歷史訂單進(jìn)行充值，充值一筆請關(guān)閉支付相關(guān)頁面，返回選擇私對公或公對公充值界面再進(jìn)行下一筆充值。
3）充值后請檢查充值記錄，有記錄的請分配到賬戶里使用。無充值記錄的情況請發(fā)Ad@jd.com。
2，充值中商家選擇私對公對開票是否有影響？
答：開票信息是以商家在京東主站提交的增票資質(zhì)和在京準(zhǔn)通申請發(fā)票的提交信息為準(zhǔn)，因此選擇私對公充值不會(huì)影響開票。3，發(fā)票金額對不上怎么辦？ 答：發(fā)現(xiàn)發(fā)票金額對不上的時(shí)候，請先核查自己賬戶情況：充值金額=開票金額+賬戶余額。如果還對不上，請?zhí)峁┫鄳?yīng)的截圖發(fā)給郵件：Ad@jd.com尋求幫助。4，發(fā)票處于待審批狀態(tài)？為什么連去年的發(fā)票也處于待審批狀態(tài)？
答：1),對于2014年申請的發(fā)票處于待審批狀態(tài)，這是正?，F(xiàn)象。2014年8月之前的消耗申請的發(fā)票是走得線下開票流程，發(fā)票應(yīng)均已郵寄。如要核查，請?zhí)峁┛砂l(fā)郵件請?zhí)峁┚?zhǔn)通歷史發(fā)票申請記錄截圖發(fā)給郵件：Ad@jd.com.2）偶發(fā)情況：發(fā)票系統(tǒng)升級(jí)，發(fā)票量大，處于待申批狀態(tài)的商家可耐心等待一下，著急的發(fā)票的也可以找相應(yīng)的Ad@jd.com協(xié)助解決。
六、關(guān)店退款問題
1，關(guān)店了怎么退京準(zhǔn)通賬戶余額？
答：關(guān)于關(guān)店退款流程，請找對應(yīng)的類目運(yùn)營索要一份退款資料，填好并蓋章，寄給對應(yīng)的類目運(yùn)營，讓運(yùn)營協(xié)助后續(xù)處理。注意:1）務(wù)必提供對公賬戶;
2)公司主體變更的直接提供變更證明；
3）金額務(wù)必準(zhǔn)確，金額數(shù)值保留2位小數(shù)即可。2，提交退款資料給運(yùn)營后多長時(shí)間能收到退款？
答：一般來看得看類目運(yùn)營什么時(shí)候提交單子到相關(guān)退款負(fù)責(zé)人，運(yùn)營交單之后基本上得有1~2個(gè)月時(shí)間完成退款流程，一個(gè)月沒有收到退款可提供商家ID找運(yùn)營核查推進(jìn)。
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