第一篇：醫(yī)院開展行風(fēng)建設(shè)情況匯報(bào)

糾建并舉 注重實(shí)效 切實(shí)解決群眾看病難看病貴問題

——南昌市第一醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)情況匯報(bào)

尊敬的省委巡視組各位領(lǐng)導(dǎo)：

新年伊始，萬象更新，在2006年新春來臨之際省委巡視組各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我院檢查指導(dǎo)工作。首先對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的到來表示熱烈歡迎！并借此機(jī)會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)拜個(gè)早年。下面簡(jiǎn)要將我院的基本情況、行風(fēng)建設(shè)情況尤其是醫(yī)院在解決群眾看病貴、看病難方面所作的一些工作匯報(bào)如下：

一、基本情況

我院是南昌市級(jí)醫(yī)院中規(guī)模最大、功能較為齊全的綜合性三級(jí)甲等醫(yī)院，從創(chuàng)辦至今已有七十二年的悠久歷史。醫(yī)院占地面積3.5萬平方米，建筑總面積6.4萬多平方米，開設(shè)病床560張，有臨床科室30個(gè)、醫(yī)技科室10個(gè)、行政后勤及輔助科室18個(gè)、專業(yè)研究室和實(shí)驗(yàn)室８?jìng)€(gè)，現(xiàn)有在職職工1162人，其中高級(jí)職稱人員176名、中級(jí)職稱人員418名，享受國(guó)務(wù)院特殊津貼專家3名、客座教授17名、博士９名，年門診量48萬余人次、住院量1.8萬余人次,擔(dān)負(fù)著省內(nèi)8所醫(yī)學(xué)院校的臨床教學(xué)實(shí)習(xí)任務(wù)，每年接受來院進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員200多人次，醫(yī)療教學(xué)任務(wù)較為繁重。近年來，醫(yī)院引進(jìn)和開發(fā)醫(yī)療新技術(shù)、新項(xiàng)目31項(xiàng)，其中獲省科委科技進(jìn)步獎(jiǎng)1項(xiàng)，3項(xiàng)填補(bǔ)江西省空白。

長(zhǎng)期以來，在黨的衛(wèi)生工作方針政策指引下，在市委、市政府、市衛(wèi)生局的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院始終堅(jiān)持社會(huì)主義的辦醫(yī)方向和全心全意為人民服務(wù)的宗旨，為保障人民群眾身體健康，促進(jìn)南昌經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)，在人民群眾中享有較好聲譽(yù)。

近年來，由于經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)軌變型，帶來了人們的觀念多元化和利益多元化，拜金主義、享樂主義、極端個(gè)人主義等各種不健康的腐朽思想滲透到我們醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，腐蝕著醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍，導(dǎo)致了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的滑坡現(xiàn)象?！翱床≠F、看病難”成為老百姓談?wù)摰臒狳c(diǎn)、社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)問題。針對(duì)這種情況，醫(yī)院黨政班子旗臶鮮明地提出必須始終堅(jiān)持“兩手 抓，兩手硬”的方針——一手抓業(yè)務(wù)建設(shè)不松懈，一手抓作風(fēng)建設(shè)不動(dòng)搖，從落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、實(shí)現(xiàn)醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，把加強(qiáng)新時(shí)期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為醫(yī)院的一項(xiàng)重要工作來抓，積極探索新形勢(shì)下醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的有效途徑，促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)工作的全面健康發(fā)展。

二、具體做法：

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 明確責(zé)任 完善行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效管理機(jī)制

我院把行風(fēng)建設(shè)作為醫(yī)院工作的重中之重，建立和完善了由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、黨政齊抓共管、部門各負(fù)其責(zé)、基層分級(jí)落實(shí)的行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效管理機(jī)制；成立了由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，院黨委副書記、副院長(zhǎng)、院長(zhǎng)助理任副組長(zhǎng)，院主要職能部門負(fù)責(zé)人為成員的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)日常工作，為行風(fēng)建設(shè)的扎實(shí)開展提供了強(qiáng)有力的組織保證。按照“醫(yī)院對(duì)社會(huì)、科室對(duì)醫(yī)院、個(gè)人對(duì)科室”的三級(jí)承諾機(jī)制，醫(yī)院將行風(fēng)建設(shè)列入院科兩級(jí)目標(biāo)考核內(nèi)容，與各科室主任簽訂了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀，明確了科主任是本科室行風(fēng)建設(shè)的第一責(zé)任人，必須擔(dān)負(fù)起相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。建立和完善了服務(wù)承諾考核制度和違反承諾的處理辦法，實(shí)行承諾責(zé)任制和責(zé)任追究制。

建立和完善了醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)、績(jī)效評(píng)價(jià)等管理制度。以促進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療為主要內(nèi)容，建立和完善了專家督查制度；定期組織專家對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療收費(fèi)行為、醫(yī)生處方、開單檢查情況進(jìn)行自查。堅(jiān)持實(shí)行醫(yī)療收費(fèi)及藥品價(jià)格公示和查詢制度，以及住院費(fèi)用清單制。建立了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度和考評(píng)檔案，并將考評(píng)結(jié)果作為醫(yī)務(wù)人員評(píng)聘技術(shù)職務(wù)、晉級(jí)、晉升的重要依據(jù)。堅(jiān)持實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一票否決制，凡醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)不及格的，不予晉升和評(píng)先。

（二）加強(qiáng)教育 強(qiáng)化監(jiān)督 突出重點(diǎn)扎實(shí)推進(jìn)求實(shí)效

當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)不正之風(fēng)的出現(xiàn)和蔓延除了其深刻的社會(huì)背景外，與醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍思想道德素質(zhì)的滑坡有著直接關(guān)系。因此，提高職工思想道德素質(zhì)，增強(qiáng)抵制不正之風(fēng)侵蝕能力是遏制行業(yè)不正之風(fēng)蔓延的前提和關(guān)鍵。多年來，我院始終把加強(qiáng)職工思想教育，培養(yǎng)和造就一支醫(yī)德好、醫(yī)術(shù)精、醫(yī)風(fēng)正的高素質(zhì)醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍作為一項(xiàng)戰(zhàn)略性、長(zhǎng)期性、基礎(chǔ)性的工作來抓。這幾年我院先后在職工中開展了職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)情操、職業(yè)紀(jì)律教育，組織全體醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《江西省衛(wèi)生從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范》、《南昌衛(wèi)生人員文明行為規(guī)范手冊(cè)》和衛(wèi)生廳八項(xiàng)紀(jì)律，組織全院職工進(jìn)行了千人大考做到人人過關(guān)，并且要求大家對(duì)照檢查，嚴(yán)格規(guī)范自己的醫(yī)療行為；開展了向趙雪芳、吳登云、李燕玲、李素芝等先進(jìn)模范人物學(xué)習(xí)活動(dòng)，教育引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀；組織開展了假如我是病人、假如我是病人家屬的換位思考和換位大討論活動(dòng)，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員設(shè)身處地為患者著想，更多地同情和幫助患者，用我們的責(zé)任心，換取病人戰(zhàn)勝病痛的信心，用我們的耐心，換取病人的歡心，用我們的細(xì)心，換取病人的舒心，用我們的愛心，換取病人的放心，主動(dòng)為病人排憂解難；開展了白求恩杯競(jìng)賽、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽、“文明南昌，衛(wèi)生人員在行動(dòng)”、創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院等系列活動(dòng)；經(jīng)常性地向職工灌輸“病人可以沒有南昌市一醫(yī)院，南昌市一醫(yī)院不能沒有病人”的思想，幫助廣大醫(yī)務(wù)人員更加牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念。

去年，結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，在全院黨員中開展了“廉潔行醫(yī)，共產(chǎn)黨員我先行”活動(dòng)，向全院黨員發(fā)出了“廉潔行醫(yī)倡議書”，開展了共產(chǎn)黨員掛牌上崗和共產(chǎn)黨員示范崗評(píng)選活動(dòng)，激勵(lì)廣大黨員堅(jiān)定理想信念，牢記服務(wù)宗旨，切實(shí)當(dāng)好群眾的表率，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員在行風(fēng)建設(shè)中的模范帶頭作用。

在教育過程中，我們注意豐富教育內(nèi)容，創(chuàng)新教育形式，改進(jìn)教育方法，擴(kuò)大教育的覆蓋面，增強(qiáng)教育的針對(duì)性、有效性，堅(jiān)持自律與他律、教育與管理、培養(yǎng)與鍛煉相結(jié)合，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員正確對(duì)待自身利益，協(xié)調(diào)好與人民群眾的利益關(guān)系，決不能把行醫(yī)作為獲取不正當(dāng)經(jīng)濟(jì)利益的手段，對(duì)那些巧立名目，以醫(yī)謀私，拿回扣、收“紅包”的行為，堅(jiān)決抵制和反對(duì)。注意發(fā)現(xiàn)、培育、宣傳醫(yī)院自己的先進(jìn)典型，發(fā)揮榜樣的感召、激勵(lì)和引導(dǎo)作用，在全院開展了向“南丁格爾”獎(jiǎng)獲得者——我院老護(hù)理部主任章金媛同 志學(xué)習(xí)活動(dòng)，向全國(guó)先進(jìn)工作者劉燕同志學(xué)習(xí)活動(dòng)，用身邊的模范人物教育廣大醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè)，全心全意為病人服務(wù)，在全院形成學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)的良好風(fēng)尚。

醫(yī)院在加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員教育引導(dǎo)的同時(shí)，也加強(qiáng)了監(jiān)督制約力度。醫(yī)院堅(jiān)持實(shí)行“兩公開一監(jiān)督”制度（即醫(yī)務(wù)人員掛牌上崗，公開醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)舉報(bào)箱和舉報(bào)電話）；定期發(fā)放患者服務(wù)滿意度調(diào)查表，對(duì)住院病人發(fā)放行風(fēng)監(jiān)督卡，開展出院病人回訪，召開住院及出院患者座談會(huì)，廣泛征求患者意見。去年我們結(jié)合開展先進(jìn)性教育活動(dòng)，在門診大廳及住院部向患者發(fā)放征求意見表近千份。醫(yī)院聘請(qǐng)了瞿祖

一、章金媛等五位同志擔(dān)任行風(fēng)監(jiān)督員，幫助加強(qiáng)行風(fēng)監(jiān)督。醫(yī)院在門診醒目位臵設(shè)立了“病人投訴中心”，建立了高效的投訴受理機(jī)制，去年共受理各類投訴78件次，已辦結(jié)78件次，辦結(jié)率100%，群眾對(duì)投訴處理結(jié)果滿意率達(dá)到98％。醫(yī)院還堅(jiān)持實(shí)行院長(zhǎng)值班制和院長(zhǎng)接待日制度及院長(zhǎng)每周查房制，對(duì)患者在就診時(shí)遇到的困難及時(shí)協(xié)調(diào)幫助解決。

（三）以人為本 方便群眾 切實(shí)解決好群眾看病難問題

為切實(shí)解決好群眾看病難問題，我們本著“以人為本”、“以病人為中心”、“以健康為中心”的人本管理模式，在人性化服務(wù)方面下功夫、做文章，盡可能為患者就診提供各種便利。

優(yōu)化就醫(yī)流程美化就醫(yī)環(huán)境。醫(yī)院不惜投入對(duì)門診就醫(yī)流程進(jìn)行再造，實(shí)行批價(jià)收費(fèi)一條龍服務(wù)，減少了患者就醫(yī)環(huán)節(jié)。在每一樓層增設(shè)了掛號(hào)收費(fèi)窗口，以方便患者就醫(yī)，免除了患者在樓上樓下之間來回奔跑。同時(shí)，對(duì)門診就醫(yī)環(huán)境進(jìn)行了精心裝飾和布臵，添臵了患者候診椅，放臵了綠葉花草，努力為患者營(yíng)造寬松、舒適、溫馨、便捷的就醫(yī)環(huán)境。在幾個(gè)主要候診廳設(shè)臵了電腦排隊(duì)系統(tǒng)，患者候診時(shí)只需坐在候診椅上輕松觀看電腦多媒體屏幕即可掌握候診情況，從而免除了排隊(duì)之苦。

設(shè)立導(dǎo)醫(yī)咨詢服務(wù)臺(tái)。在門診大廳設(shè)立了導(dǎo)醫(yī)咨詢服務(wù)臺(tái)，在門診二、三、四樓設(shè)立了流動(dòng)導(dǎo)醫(yī)人員，為患者免費(fèi)提供導(dǎo)診咨詢和用藥咨詢服務(wù)，為行動(dòng)不便的患者配備了輪椅并免費(fèi)全程導(dǎo)診，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。去 年，醫(yī)院“患者服務(wù)中心”共為患者導(dǎo)診30余萬次，免費(fèi)提供輪椅2千余次，為行動(dòng)不便和無人陪伴的患者掛號(hào)交費(fèi)取藥457人次。

開辟“生命綠色通道”。凡危急重患者可在不經(jīng)門診，不預(yù)交住院費(fèi)的情況下，直接送入住院部先行搶救，以爭(zhēng)取時(shí)間，挽救生命。

成立“藍(lán)帽子服務(wù)隊(duì)”。義務(wù)幫助抬送行動(dòng)不便的患者做檢查、送住院等。在住院部設(shè)立病房“聯(lián)絡(luò)員”為住院患者義務(wù)送標(biāo)本、跑單子、陪同做檢查等，減少患者家屬陪護(hù)的辛苦。通過這些舉措，解決了過去“一人住院全家人圍著轉(zhuǎn)”的問題，讓病人家屬從繁瑣的就醫(yī)流程中解脫出來。

成立離休干部服務(wù)中心。對(duì)那些行動(dòng)不便的離休老干部，醫(yī)院派人上門看病、送藥上門。

成立體檢中心。體檢中心設(shè)在門診一樓，根據(jù)社會(huì)各階層人群的不同需求，提供相應(yīng)的健康“套餐”服務(wù)。把醫(yī)院服務(wù)向健康和亞健康人群覆蓋，使健康體檢變得更加方便快捷。

實(shí)行工作時(shí)間彈性制。醫(yī)院掛號(hào)、收費(fèi)人員每天提前半小時(shí)上班，提前掛號(hào)收費(fèi)，方便患者就醫(yī)，緩解群眾排隊(duì)繳費(fèi)時(shí)間過長(zhǎng)問題。

實(shí)行無假日工作制。星期六正常上班，星期日照常開診，手術(shù)室24小時(shí)全天候手術(shù)。

建立后勤“一號(hào)式服務(wù)”。為患者提供更好的后勤保障服務(wù)，保證患者有一個(gè)清潔、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境。

成立了“出院病人電話回訪中心”。開展了出院病人回訪活動(dòng)，把為患者服務(wù)從院前、院中延伸到院后。從每一個(gè)細(xì)小的方面真正使患者感到溫馨、滿意。

全院向患者推出了30項(xiàng)便民服務(wù)。各科室結(jié)合本科室的實(shí)際情況，也向患者推出了各具特色的便民措施。

與北京阜外醫(yī)院合作成立了阜外南昌分院，讓本地心血管病患者在南昌就能享受到國(guó)內(nèi)一流的技術(shù)服務(wù)，為解決心血管患者看病難問題帶來了福音，此外，醫(yī)院投資7000萬元興建了新住院大樓，極大改善了醫(yī)院患者的住院條件。通過這些措施的實(shí)行，較好地解決了看病難住院難問題

（四）嚴(yán)格管理 合理收費(fèi) 切實(shí)減輕患者看病貴的負(fù)擔(dān)

1、嚴(yán)格控制大處方。針對(duì)患者看病貴問題，醫(yī)院以控制大處方亂用藥為切入點(diǎn)和主要治理點(diǎn)，嚴(yán)格實(shí)行因病施治、合理用藥。按照上級(jí)的有關(guān)要求，認(rèn)真抓好藥品集中招標(biāo)采購工作，五大類藥品招標(biāo)，我院執(zhí)行率居全市各醫(yī)院前列。去年除毒、麻藥品及中藥飲片外全部納入招標(biāo)采購范圍，同時(shí)還對(duì)五大類醫(yī)用耗材進(jìn)行了招標(biāo)采購。醫(yī)院還專門制定了《關(guān)于合理用藥、控制大處方有關(guān)規(guī)定》，以規(guī)范醫(yī)務(wù)人員對(duì)抗生素的使用。制定門診平均每人次處方金額控制在120元以內(nèi)的目標(biāo)，對(duì)門診每人次處方金額在200元以上經(jīng)專家認(rèn)定為不合理用藥者，進(jìn)行警示談話，連續(xù)二次出現(xiàn)上述情況，停處方權(quán)2月，性質(zhì)嚴(yán)重的取消處方權(quán)。為了更好地體現(xiàn)對(duì)患者知情權(quán)的尊重，醫(yī)院還作出規(guī)定，對(duì)于200元以上的處方要求患者簽名認(rèn)可?；颊卟徽J(rèn)可的醫(yī)師必須提供備選的治療方案直至患者認(rèn)可為止，并制定了獎(jiǎng)罰條例。

醫(yī)院定期進(jìn)行用藥排序并公示，對(duì)用量第一和超常使用藥品進(jìn)行限量使用直至停止使用，對(duì)使用該藥前三位的醫(yī)務(wù)人員第一次進(jìn)行警示談話，二次以上取消處方權(quán)，情節(jié)嚴(yán)重的待崗處理；對(duì)統(tǒng)方人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)待崗處理并追究科主任管理責(zé)任。醫(yī)院還成立了合理用藥評(píng)審督查組，采取定期評(píng)審督查與不定期評(píng)審督查相結(jié)合、必查與抽查相結(jié)合的方式，對(duì)門診及臨床用藥合理性進(jìn)行監(jiān)督檢查，凡是違反用藥規(guī)范的，第一次警示談話，第二次取消處方權(quán)。去年對(duì)20多位醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行個(gè)別警示性談話，對(duì)30多位醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了集體警示性談話，有2位醫(yī)務(wù)人員因大處方且用藥不合理不規(guī)范受到了全院通報(bào)、罰款3000元的處理，對(duì)違反醫(yī)院《關(guān)于合理用藥、控制大處方有關(guān)規(guī)定》的11位醫(yī)務(wù)人員予以相應(yīng)的處罰，在醫(yī)務(wù)人員中引起了較大震動(dòng)，起到了“處理幾個(gè)人，教育一大片”的良好效果。

2、嚴(yán)格控制濫檢查、亂收費(fèi)，從去年5月1日起，嚴(yán)格執(zhí)行新的《江西省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范》，統(tǒng)一了醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目和內(nèi)容，嚴(yán)禁在規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目、分解項(xiàng)目和比照項(xiàng)目收費(fèi)。醫(yī)院通過完善科室經(jīng)濟(jì)核算指標(biāo)體系，規(guī)范獎(jiǎng)金分配辦法，建立以工作崗位性質(zhì)、工作技術(shù) 或風(fēng)險(xiǎn)程度、工作數(shù)量與服務(wù)質(zhì)量等工作業(yè)績(jī)?yōu)橹饕罁?jù)，以服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和經(jīng)濟(jì)效率為主要內(nèi)容的綜合目標(biāo)考核體系。

醫(yī)院實(shí)行合理檢查制度，對(duì)超過120元以上的大型醫(yī)療檢查進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，做到因病施治，合理檢查，減輕患者負(fù)擔(dān)。對(duì)患者提出質(zhì)疑的“糊涂消費(fèi)”問題，進(jìn)一步做好醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示工作。在門診大廳利用電子顯示屏滾動(dòng)播放藥品和醫(yī)療服務(wù)價(jià)格以及醫(yī)療服務(wù)信息，在住院部大廳制作了醫(yī)療收費(fèi)公告牌，在門診大廳和住院大廳設(shè)臵了觸摸式費(fèi)用查詢系統(tǒng)，全面實(shí)行“住院費(fèi)用一日清單制”，讓廣大患者明明白白消費(fèi)。

３、開設(shè)惠民門診。凡在惠民門診就診的患者，出訪即呢溶質(zhì)在２０元以內(nèi)，對(duì)低保人員實(shí)行“三免四減”。

去年我院共收治各種社會(huì)盲流人員、無家屬人員118人，累計(jì)金額16萬多元；三免四減半累計(jì)金額9.4萬元；搶救氯氣中毒、食物中毒患者 82人次；積極響應(yīng)上級(jí)部門“送衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動(dòng)”的號(hào)召，組織業(yè)務(wù)技術(shù)骨干，先后奔赴寧都、德安、塘南等地開展送醫(yī)下鄉(xiāng)活動(dòng)25次，指導(dǎo)手術(shù)156臺(tái)，教學(xué)講課10余次，援助藥品、設(shè)備達(dá)8萬余元，培訓(xùn)基層醫(yī)護(hù)人員73人次；義務(wù)舉行健康教育講座50余次，聽眾達(dá)10000余人次；免費(fèi)發(fā)放健康教育資料16萬余份；下社區(qū)為3500人次進(jìn)行了健康體檢、咨詢。為全市2650名離休老干部進(jìn)行了免費(fèi)體檢，共計(jì)金額50余萬元。這些公益活動(dòng)深受社會(huì)贊譽(yù)、群眾歡迎。

三、幾點(diǎn)體會(huì)

（一）以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是搞好行風(fēng)建設(shè)的前提。近幾年來，我們通過加強(qiáng)醫(yī)院管理，改善醫(yī)療服務(wù)，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，不僅提升了醫(yī)院管理水平，也促進(jìn)了醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的深入開展，從而樹立了良好的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)和塑造醫(yī)院新形象。實(shí)踐證明：那種淡化醫(yī)療機(jī)構(gòu)的公益性質(zhì)，片面追求經(jīng)濟(jì)效益，從而導(dǎo)致醫(yī)療費(fèi)用增長(zhǎng)過快，加重群眾經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的做法，不符合科學(xué)發(fā)展觀的要求，也會(huì)使醫(yī)院偏離了正確的發(fā)展方向。因此，要從根本上解決群眾看病難、看病貴的問題，僅靠降低藥價(jià)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須不斷推進(jìn)和深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革。

（二）加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系是搞好行風(fēng)建設(shè)的關(guān)鍵。近幾年來，我們通過實(shí)行以人為本的管理新模式，采取一系列方便群眾就醫(yī)的舉措，不僅得到了人民群眾的交口稱贊和好評(píng)，也促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)的全面發(fā)展，從而為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系奠定了良好的基礎(chǔ)。實(shí)踐證明：加強(qiáng)醫(yī)患溝通，特別是注意引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員正確對(duì)待自身利益和協(xié)調(diào)好與人民群眾的利益關(guān)系，決不允許把行醫(yī)作為獲取不正當(dāng)經(jīng)濟(jì)利益的手段，對(duì)那些巧立名目，以醫(yī)謀私，拿回扣、收“紅包”的行為，堅(jiān)決加以遏制和糾正，才能切實(shí)解決本單位、本部門存在的行風(fēng)問題。因此，要實(shí)現(xiàn)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的目標(biāo)，就必須始終把加強(qiáng)職工思想教育，培養(yǎng)和造就一支醫(yī)德好、醫(yī)術(shù)精、醫(yī)風(fēng)正的高素質(zhì)醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍作為醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)一項(xiàng)戰(zhàn)略性、長(zhǎng)期性、基礎(chǔ)性的工作來抓。

（三）強(qiáng)化教育監(jiān)督，糾正行業(yè)不正之風(fēng)是搞好行風(fēng)建設(shè)的保證。近幾年來，我們通過建立和完善由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、黨政齊抓共管、部門各負(fù)其責(zé)、基層分級(jí)落實(shí)的行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效管理機(jī)制，不僅扼制了行業(yè)不正之風(fēng)在我院的蔓延，也有力地促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)工作的全面發(fā)展。實(shí)踐證明：加強(qiáng)職業(yè)道德學(xué)習(xí)教育，啟動(dòng)醫(yī)院文化建設(shè)工程，強(qiáng)化自律意識(shí)，落實(shí)行風(fēng)責(zé)任制，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，才能真正把行風(fēng)建設(shè)體現(xiàn)在每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)崗位上，把責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)相關(guān)人員身上。因此，醫(yī)療行業(yè)糾正不正之風(fēng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，不可能一蹴而就，必須明確目標(biāo)、落實(shí)責(zé)任、標(biāo)本兼治、堅(jiān)持不懈，才能收到實(shí)效。

四、困難與問題

1、政府投入嚴(yán)重不足。醫(yī)院“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面沒有改變。

2、個(gè)別患者欠費(fèi)、逃費(fèi)嚴(yán)重，加上其它拖欠費(fèi)用，醫(yī)院不堪重負(fù)。

3、極個(gè)別醫(yī)護(hù)人員的違法亂紀(jì)行為嚴(yán)重影響了醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)院的整體形象。

4、社會(huì)輿論導(dǎo)向存在一定的片面性。

5、醫(yī)療糾紛呈上升趨勢(shì)，處理尚未納入法制軌道，醫(yī)務(wù)人員人生安全得不到保證。

謝謝！

第二篇：醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)

**縣醫(yī)院

關(guān)于落實(shí)行風(fēng)整頓活動(dòng)的匯報(bào)

按上級(jí)衛(wèi)生系統(tǒng)關(guān)于行風(fēng)整頓活動(dòng)安排部署，結(jié)合我院實(shí)際，現(xiàn)將我院活動(dòng)開展情況匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，形成合力。醫(yī)院將這次行風(fēng)整頓活動(dòng)列入重要議事日程。按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，主管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)到位，責(zé)任到位。

二、搞好宣傳，提高認(rèn)識(shí)。首先召開院長(zhǎng)辦公會(huì)，在會(huì)上明確了活動(dòng)主題，統(tǒng)一了思想。其次召開了中層干部大會(huì)，進(jìn)行了專題部署。同時(shí)制定并下發(fā)了《**縣醫(yī)院行風(fēng)整頓活動(dòng)方案》，要求全院職工能深刻理解這次活動(dòng)的意義，不斷反省自身，自查自糾，及時(shí)整改。

三、自查情況。

（一）藥品購銷方面：

藥品采購由藥事委員會(huì)根據(jù)臨床需要通過全省統(tǒng)一平臺(tái)網(wǎng)上采購，不存在采購非中標(biāo)藥品、高于中標(biāo)價(jià)問題，不存在個(gè)人或少數(shù)人確定本院用藥品種和規(guī)格、隨意采購未經(jīng)備案藥品等問題。

（二）醫(yī)用材料購銷方面：

醫(yī)用材料采購嚴(yán)格執(zhí)行省部分耗材統(tǒng)一平臺(tái)網(wǎng)上采購，沒有出現(xiàn)違反規(guī)定、違規(guī)操作、收受醫(yī)藥公司返利或變相返利、及相關(guān)人員收受回扣等問題。

（三）收費(fèi)方面：

1、銷售藥品嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的加價(jià)率，無變換方式、抬高名義進(jìn)價(jià)、降低實(shí)際進(jìn)價(jià)、變相提高加價(jià)率的行為。從今年7月1日起結(jié)合公立醫(yī)院改革，實(shí)行了藥品零差率。

3、藥品價(jià)格均按照發(fā)改委規(guī)定的價(jià)格執(zhí)行，無越權(quán)制定價(jià)格，所有藥品價(jià)格不超過發(fā)改局規(guī)定藥品最高零售價(jià)，無改換藥品名稱、規(guī)格及包裝等形式變相漲價(jià)。

4、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格收費(fèi)嚴(yán)格按照服務(wù)價(jià)格手冊(cè)及新增修訂規(guī)定執(zhí)行。不存在自立項(xiàng)目、自定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)和分解收費(fèi)項(xiàng)目、重復(fù)收費(fèi)、違規(guī)加成出售藥品等現(xiàn)象。

存在問題：通過自查發(fā)現(xiàn)一些共性不盡人意的地方，如：收取健康檔案費(fèi)用、輸液配藥使用一次性注射器、使用一次性中單等問題。

（四）醫(yī)療服務(wù)方面：

1、在醫(yī)療服務(wù)中未出現(xiàn)開“大處方”、濫檢查、重復(fù)用藥、開單提成、收受或索要“紅包”等現(xiàn)象。從未有過發(fā)布虛假醫(yī)療廣告、有償轉(zhuǎn)診、科室出租承包等現(xiàn)象。

2、病例書寫方面：個(gè)別醫(yī)生病歷書寫有的不認(rèn)真，字跡潦草;有的采集病史不全面，病歷中存在空項(xiàng)，漏項(xiàng)；病歷書寫不連貫、不仔細(xì)，患者的出院前一日病程記錄不完整；

診療計(jì)劃書寫不詳細(xì)、不具體、過于簡(jiǎn)單；請(qǐng)其他科室會(huì)診的病程中不記錄處理意見；有的檢查有檢查結(jié)果但無醫(yī)囑，有的有醫(yī)囑但無檢查結(jié)果。

3、處方點(diǎn)評(píng)方面：個(gè)別處方字跡不清，眉欄填寫不全，規(guī)格數(shù)量不符等。

四、整改措施

1、加強(qiáng)物價(jià)管理。組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照項(xiàng)目規(guī)定價(jià)格執(zhí)行。

2、各科室認(rèn)真落實(shí)一日清單制度，做到患者明白消費(fèi)，起到雙向監(jiān)督的作用。

3、為規(guī)范臨床合理用藥，加強(qiáng)對(duì)開方用藥的評(píng)估、監(jiān)督、檢查，每月至少抽查100張?zhí)幏郊?份病例清單進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決。

4、繼續(xù)加強(qiáng)病歷書寫規(guī)范的學(xué)習(xí),在書寫格式與形式上完全符合《病歷書寫規(guī)范》。病歷書寫要客觀、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。在病歷中完全充分體現(xiàn)核心制度的落實(shí)，包括三級(jí)醫(yī)師查房、簽名以及患者的知情同意權(quán)等。提高病例的核心質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，規(guī)范抗菌藥物臨床應(yīng)用行為，提高抗菌藥物臨床應(yīng)用水平，促進(jìn)臨床合理應(yīng)用抗菌藥物，控制細(xì)菌耐藥，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量。

下一步，我們將對(duì)查出的問題，明確整改期限和責(zé)任，確保責(zé)任人員、解決方式、解決時(shí)間、解決標(biāo)準(zhǔn)“四落實(shí)”。

對(duì)不認(rèn)真整改的要追究相關(guān)人員的責(zé)任。同時(shí)要不間斷地把這項(xiàng)活動(dòng)常年地開展下去。切實(shí)解決醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中存在的問題，促進(jìn)醫(yī)院合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費(fèi)，切實(shí)減輕群眾負(fù)擔(dān)，維護(hù)人民群眾切身利益。

第三篇：醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)發(fā)言

走 出 低 谷 再 創(chuàng) 輝 煌

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

我院是一所具有xx多年光榮歷史的x級(jí)x等綜合醫(yī)院，曾經(jīng)為xxx醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展作出過積極的貢獻(xiàn)。然而xxxx年以來，醫(yī)院形象遭受了歷史性重創(chuàng)，醫(yī)院發(fā)展步入歷史的低谷。眾所周知，去年底在全市xx個(gè)參加行風(fēng)民主測(cè)評(píng)的部門和單位中，我院得分xxxx，保持多年的“市文明單位”、“紅旗醫(yī)院”等多項(xiàng)榮譽(yù)被取消，醫(yī)院聲譽(yù)一落千丈。一時(shí)間人心渙散，管理混亂，業(yè)務(wù)嚴(yán)重滑坡，經(jīng)濟(jì)入不敷出，醫(yī)院發(fā)展到了最困難的時(shí)候。事實(shí)再一次警示我們，衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)是關(guān)系醫(yī)院興衰存亡的大事，必須緊抓不放，任何時(shí)候都不能有絲毫的松懈！

我們一定痛定思痛，從頭做起，從現(xiàn)在做起，扎實(shí)努力，走出低谷，重振雄風(fēng)。

1、堅(jiān)持正面思想教育，建立健全領(lǐng)導(dǎo)組織，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)。

加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)是貫徹“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)，也是落實(shí)黨的十六大精神的實(shí)際行動(dòng)，更是醫(yī)院聯(lián)系群眾、接受群眾監(jiān)督、維護(hù)和實(shí)現(xiàn)人民群眾利益的有效形式。我們將更加自覺地把衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)列入重要的議事日程，進(jìn)一步建立健全領(lǐng)導(dǎo)組織，明確專人負(fù)責(zé)，形成上下一條線、層層有人管、事事有人做的工作機(jī)制。通過定期召開各種會(huì)議，專題研究部署衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作，檢查總結(jié)各階段工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)加以解決，確保衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有計(jì)劃、有步驟地開展起來。繼續(xù)抓好正面教育，開展卓有成效的思想政治工作，大力推進(jìn)“四五”普法教育，使醫(yī)德教育、普法教育、愛國(guó)主義教育有機(jī)結(jié)合起來，幫助職工樹立正確的世界觀、價(jià)值觀、人生觀，不斷增強(qiáng)遵紀(jì)守法、依法辦事、廉潔行醫(yī)的自覺性，堅(jiān)持與各種不正之風(fēng)和消極腐敗現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，使全心全意為人民服務(wù)變成每個(gè)職工的自覺行動(dòng)。

2、依靠科技進(jìn)步，堅(jiān)持質(zhì)量第一，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)建設(shè)，不斷增強(qiáng)醫(yī)院的綜合實(shí)力。

特色是醫(yī)院發(fā)展的源泉，質(zhì)量是醫(yī)院的生命。一個(gè)名醫(yī)可以救活一個(gè)科室，一個(gè)名科可以救活一個(gè)醫(yī)院，這是至理名言。我們將依靠科技進(jìn)步，筑高競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，把引進(jìn)和開展高、精、尖技術(shù)作為發(fā)展的主攻方面，想方設(shè)法把xx醫(yī)療市場(chǎng)這塊蛋糕做大，把被周邊縣市醫(yī)院搶去的市場(chǎng)份額奪回來，而不是立足于和基層醫(yī)院在一個(gè)層面上奪飯碗，避免大家在本來就很小的蛋糕上不擇手段，爭(zhēng)得頭破血流。目前我院還沒有幾個(gè)南通市重點(diǎn)專科，更談不上省級(jí)重點(diǎn)。從現(xiàn)在起，我們將繼續(xù)實(shí)施“科教興院”戰(zhàn)略，大力發(fā)展?？铺厣?，創(chuàng)立名醫(yī)品牌，跟蹤國(guó)際國(guó)內(nèi)醫(yī)療新技術(shù)、新項(xiàng)目的發(fā)展動(dòng)態(tài)，組織好重大技術(shù)攻關(guān)。依托南通，接軌上海，大膽引進(jìn)和應(yīng)用國(guó)內(nèi)外比較成熟的臨床新技術(shù)、新項(xiàng)目，搶占技術(shù)制高點(diǎn)，努力走在醫(yī)學(xué)科學(xué)的前沿，切實(shí)把醫(yī)院做強(qiáng)、做大、做精、做優(yōu)。力爭(zhēng)在心血管內(nèi)科、消化內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、急診科及胸外、腦外、骨外及婦科不孕癥等方面有所突破，打造高質(zhì)量的品牌，形成自己的“拳頭產(chǎn)品”。做到院有特色專科，科有特色專病，病有特色專藥，人有特色專長(zhǎng)，從而提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，提高科室的知名度，以一流的技術(shù)，一流的質(zhì)量，一流的環(huán)境，一流的設(shè)施，為病人提供一流的服務(wù)，樹立醫(yī)院一流的形象。

3、不斷增強(qiáng)“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，進(jìn)一步落實(shí)便民利民措施，努力為人民群眾提供全過程、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

繼續(xù)大力開展“溫馨科室”、“溫馨病房”等溫馨服務(wù)競(jìng)賽和評(píng)選“病人滿意護(hù)士”的活動(dòng)，不斷完善病人選醫(yī)生制度和門診大廳值班主任制度。積極開辟“急救綠色通道”，凡急診病人來院，一律給予優(yōu)先就診、檢查、治療，確保一路綠燈。對(duì)于極少數(shù)危重病人，即使身無分文、旁無親人或者昏迷不醒又不明身份的，也保證做到先搶救治療，后辦理手續(xù)，并適當(dāng)安排后勤人員做好全程護(hù)理照料工作。進(jìn)一步整治醫(yī)院環(huán)境，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，完善配套設(shè)施，努力提供溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境，真正把病人當(dāng)親人，切實(shí)解決好就診病員的開水、飯菜供應(yīng)，洗澡、上廁所等問題，為他們提供通訊、交通方便，讓他們有到院如到家的感覺。堅(jiān)持社會(huì)效益第一不動(dòng)搖，下決心整頓規(guī)范各項(xiàng)收費(fèi)，新病房樓xx月xx日啟用后，雖然病房?jī)?nèi)現(xiàn)代化設(shè)施一應(yīng)齊全，住院條件十分優(yōu)越，但我們承諾，堅(jiān)持按物價(jià)部門的最低限價(jià)執(zhí)行，普通病房仍按老病房標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，讓實(shí)惠給患者，把醫(yī)院真正辦成人民滿意的醫(yī)院。

4、虛心聽取病員的意見和建議，自覺接受社會(huì)各界的監(jiān)督，形成立體式、多視角抓好衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)的格局。

患者是醫(yī)院的主要服務(wù)對(duì)象，他們既是行風(fēng)建設(shè)的受益者，也是行業(yè)不正之風(fēng)的受害者和見證人，醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)如何，他們最有發(fā)言權(quán)。我們將通過向社會(huì)公示“服務(wù)承諾”、“職工受申告待崗制度”、“文明職工評(píng)選辦法”等形式，接受群眾監(jiān)督。醫(yī)院將定期召開社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)、病員和家屬座談會(huì)，在門診樓、醫(yī)技樓和各病區(qū)廣泛設(shè)立病員意見箱、舉報(bào)箱，定期發(fā)放出院病人調(diào)查表。加強(qiáng)人民來信來訪接待工作，醫(yī)院將成立衛(wèi)生行風(fēng)調(diào)查小組，凡有病人或家屬反映行風(fēng)等方面的問題，由行風(fēng)調(diào)查小組負(fù)責(zé)登門調(diào)查，有一起調(diào)查一起，決不放棄任何線索。通過上述措施，架起病員和社會(huì)與醫(yī)院聯(lián)系的橋梁，讓病員的意見和舉報(bào)能及時(shí)反饋到醫(yī)院，內(nèi)外結(jié)合，協(xié)調(diào)動(dòng)作，形成合力，辦實(shí)事，求實(shí)效，提高衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)的整體水平。

5、從整章建制入手，下猛藥，出狠招，對(duì)“紅包”、“回扣”等隱匿較深的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行專項(xiàng)治理，切實(shí)糾正衛(wèi)生行業(yè)的不正之風(fēng)。

俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。我們將通過建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度來規(guī)范每個(gè)人的行為，做到有章必循，有法必依，違法必究。在法律和制度面前做到人人平等，不厚此薄彼，不有松有緊，在執(zhí)行制度上敢于動(dòng)真碰硬，決不手軟。繼續(xù)推行工作人員受申告待崗制度和院務(wù)公開制度，堅(jiān)持藥品、一次性醫(yī)療用品及各種醫(yī)療設(shè)備的集中采購、比價(jià)招標(biāo)、集體決策制度，使之更公開、透明、可信，努力從根本上鏟除收受索要“紅包”、拿藥品回扣、促銷提成和暗箱操作的孳生地，對(duì)頂風(fēng)違法者將嚴(yán)肅追究其責(zé)任。進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為，嚴(yán)禁和杜絕各種檢查“開單費(fèi)”、各種藥品“處方費(fèi)”、新藥“介紹費(fèi)”、“宣傳費(fèi)”等不規(guī)范行為，教育醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格按照病情，合理檢查、合理用藥，杜絕濫檢查、大處方現(xiàn)象的發(fā)生，努力減輕病員的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

6、認(rèn)真考核，強(qiáng)化管理，推進(jìn)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作不斷深入發(fā)展。

加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)的社會(huì)工程，又是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱苦的工作，當(dāng)前，我們正處在行業(yè)不正之風(fēng)的易發(fā)和多發(fā)時(shí)期，過去我們抓好的一些問題稍一放松就會(huì)出現(xiàn)反彈和反復(fù)，在新的形勢(shì)和條件下老問題還會(huì)有新的表現(xiàn)，還會(huì)出現(xiàn)新的問題。我們依據(jù)市局文件討論修訂《xx醫(yī)院關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作考核的實(shí)施意見》，明確規(guī)定各個(gè)崗位各級(jí)各類人員的服務(wù)規(guī)范和考核細(xì)則，定期組織全面的考核，加強(qiáng)長(zhǎng)效管理，推動(dòng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作不斷向縱深發(fā)展。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，任重而道遠(yuǎn)，我院面臨的任務(wù)更是十分艱巨，逆水行舟，不進(jìn)則退，我們已經(jīng)沒有任何退路。今年xx月份，市委市政府采取果斷措施，對(duì)我院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了調(diào)整。調(diào)整后的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，不斷開拓創(chuàng)新，使醫(yī)院面貌發(fā)生了可喜變化，特別新病房樓啟用后，業(yè)務(wù)量出現(xiàn)持續(xù)上升的良好態(tài)勢(shì)，但這才是剛剛起步，我們將以深入貫徹“三個(gè)代表”重要思想為主線，在衛(wèi)生主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和市文明委、糾風(fēng)辦的精心指導(dǎo)下，在社會(huì)各界的關(guān)心、支持、監(jiān)督下，堅(jiān)定信心，振奮精神，團(tuán)結(jié)實(shí)干，再創(chuàng)輝煌！力爭(zhēng)通過2年左右時(shí)間的不懈努力，恢復(fù)xx市文明單位光榮稱號(hào)，跨入省文明單位的行列，為我院早日建成基本現(xiàn)代化醫(yī)院而努力奮斗，為保障全市人民的身體健康，促進(jìn)全市衛(wèi)生事業(yè)的跨越式發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

第四篇：醫(yī)院衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)

醫(yī)院衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

我院是一所具有xx多年光榮歷史的x級(jí)x等綜合醫(yī)院，曾經(jīng)為xxx醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展作出過積極的貢獻(xiàn)。然而xxxx年以來，醫(yī)院形象遭受了歷史性重創(chuàng)，醫(yī)院發(fā)展步入歷史的低谷。眾所周知，去年底在全市xx個(gè)參加行風(fēng)民主測(cè)評(píng)的部門和單位中，我院得分xxxx，保持多年的“市文明單位”、“紅旗醫(yī)院”等多項(xiàng)榮譽(yù)被取消，醫(yī)

院聲譽(yù)一落千丈。一時(shí)間人心渙散，管理混亂，業(yè)務(wù)嚴(yán)重滑坡，經(jīng)濟(jì)入不敷出，醫(yī)院發(fā)展到了最困難的時(shí)候。事實(shí)再一次警示我們，衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)是關(guān)系醫(yī)院興衰存亡的大事，必須緊抓不放，任何時(shí)候都不能有絲毫的松懈！我

們一定痛定思痛，從頭做起，從現(xiàn)在做起，扎實(shí)努力，走出低谷，重振雄風(fēng)。

1、堅(jiān)持正面思想教育，建立健全領(lǐng)導(dǎo)組織，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)。

加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)是貫徹“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)，也是落實(shí)黨的十六大精神的實(shí)際行動(dòng)，更是醫(yī)院聯(lián)系群眾、接受群眾監(jiān)督、維護(hù)和實(shí)現(xiàn)人民群眾利益的有效形式。我們將更加自覺地把衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)列入重要的議事日程，進(jìn)一步建立健全領(lǐng)導(dǎo)組織，明確專人負(fù)責(zé)，形成上下一條線、層層有人管、事事有人做的工作機(jī)制。通過定期召開各種會(huì)議，專題研究部署衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作，檢查總結(jié)各階段工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)加以解決，確保衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有計(jì)劃、有步驟地開展起來。繼續(xù)抓好正面教育，開展卓有成效的思想政治工作，大力推進(jìn)“四五”普法教育，使醫(yī)德教育、普法教育、愛國(guó)主義教育有機(jī)結(jié)合起來，幫助職工

樹立正確的世界觀、價(jià)值觀、人生觀，不斷增強(qiáng)遵紀(jì)守法、依法辦事、廉潔行醫(yī)的自覺性，堅(jiān)持與各種不正之風(fēng)和消極腐敗現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，使全心全意為人民服務(wù)變成每個(gè)職工的自覺行動(dòng)。

2、依靠科技進(jìn)步，堅(jiān)持質(zhì)量第一，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)建設(shè)，不斷增強(qiáng)醫(yī)院的綜合實(shí)力。

特色是醫(yī)院發(fā)展的源泉，質(zhì)量是醫(yī)院的生命。一個(gè)名醫(yī)可以救活一個(gè)科室，一個(gè)名科可以救活一個(gè)醫(yī)院，這是至理名言。我們將依靠科技進(jìn)步，筑高競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，把引進(jìn)和開展高、精、尖技術(shù)作為發(fā)展的主攻方面，想方設(shè)法把xx醫(yī)療市場(chǎng)這塊蛋糕做大，把被周邊縣市醫(yī)院搶去的市場(chǎng)份額奪回來，而不是立足于和基層醫(yī)院在一個(gè)層面上奪飯碗，避免大家在本來就很小的蛋糕上不擇手段，爭(zhēng)得頭破血流。目前我院還沒有幾個(gè)南通市重點(diǎn)?？?，更談不上省級(jí)重點(diǎn)。從現(xiàn)在起，我們將繼續(xù)實(shí)施“科教興院”戰(zhàn)略，大力發(fā)展?？铺厣?，創(chuàng)立名醫(yī)品牌，跟

蹤國(guó)際國(guó)內(nèi)醫(yī)療新技術(shù)、新項(xiàng)目的發(fā)展動(dòng)態(tài)，組織好重大技術(shù)攻關(guān)。依托南通，接軌上海，大膽引進(jìn)和應(yīng)用國(guó)內(nèi)外比較成熟的臨床新技術(shù)、新項(xiàng)目，搶占技術(shù)制高點(diǎn)，努力走在醫(yī)學(xué)科學(xué)的前沿，切實(shí)把醫(yī)院做強(qiáng)、做大、做精、做優(yōu)。力爭(zhēng)在心血管內(nèi)科、消化內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、急診科及胸外、腦外、骨外及婦科不孕癥等方面有所突破，打造高質(zhì)量的品牌，形成自己的“拳頭產(chǎn)品”。做到院有特色專科，科有特色專病，病有特色專藥，人有特色專長(zhǎng)，從而提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，提高科室的知名度，以一流的技術(shù)，一流的質(zhì)量，一流的環(huán)境，一流的設(shè)施，為病人提供一流的服務(wù)，樹立醫(yī)院一流的形象。

3、不斷增強(qiáng)“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，進(jìn)一步落實(shí)便民利民措施，努力為人民群眾提供全過程、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

繼續(xù)大力開展“溫馨科室”、“溫馨病房”等溫馨服務(wù)競(jìng)賽和評(píng)選“病人滿意護(hù)士” 的活動(dòng)，不斷完善病人選醫(yī)生制度和門診大廳值班主任制度。積極開辟“急救綠色通道”，凡急診病人來院，一律給予優(yōu)先就診、檢查、治療，確保一路綠燈。對(duì)于極少數(shù)危重病人，即使身無分文、旁無親人或者昏迷不醒又不明身份的，也保證做到先搶救治療，后辦理手續(xù)，并適當(dāng)安排后勤人員做好全程護(hù)理照料工作。進(jìn)一步整治醫(yī)院環(huán)境，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，完善配套設(shè)施，努力提供溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境，真正把病人當(dāng)親人，切實(shí)解決好就診病員的開水、飯菜供應(yīng)，洗澡、上廁所等問題，為他們提供通訊、交通方便，讓他們有到院如到家的感覺。堅(jiān)持社會(huì)效益第一不動(dòng)搖，下決心整頓規(guī)范各項(xiàng)收費(fèi)，新病房樓xx月xx日啟用后，雖然病房?jī)?nèi)現(xiàn)代化設(shè)施一應(yīng)齊全，住院條件十分優(yōu)越，但我們承諾，堅(jiān)持按物價(jià)部門的最低限價(jià)執(zhí)行，普通病房仍按老病房標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，讓實(shí)惠給患者，把醫(yī)院真正辦成人民滿意的醫(yī)院。

4、虛心聽取病員的意見和建議，自覺

接受社會(huì)各界的監(jiān)督，形成立體式、多視角抓好衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)的格局。患者是醫(yī)院的主要服務(wù)對(duì)象，他們既是行風(fēng)建設(shè)的受益者，也是行業(yè)不正之風(fēng)的受害者和見證人，醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)如何，他們最有發(fā)言權(quán)。我們將通過向社會(huì)公示“服務(wù)承諾”、“職工受申告待崗制度”、“文明職工評(píng)選辦法”等形式，接受群眾監(jiān)督。醫(yī)院將定期召開社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)、病員和家屬座談會(huì)，在門診樓、醫(yī)技樓和各病區(qū)廣泛設(shè)立病員意見箱、舉報(bào)箱，定期發(fā)放出院病人調(diào)查表。加強(qiáng)人民來信來訪接待工作，醫(yī)院將成立衛(wèi)生行風(fēng)調(diào)查小組，凡有病人或家屬反映行風(fēng)等方面的12全文查看

第五篇：行風(fēng)建設(shè)開展情況的匯報(bào)

文章標(biāo)題：行風(fēng)建設(shè)開展情況的匯報(bào)

今年以來，我局按照縣紀(jì)委、縣糾風(fēng)辦的統(tǒng)一部署，立足職能、突出特色、扎實(shí)有效地開展行風(fēng)建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)人事勞動(dòng)和社會(huì)保障工作跨越式發(fā)展起到了重要的保證作用。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)

年初根據(jù)局班子人員變動(dòng)，及時(shí)調(diào)整充實(shí)了行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。出臺(tái)了《x縣人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局黨委關(guān)于加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)的意見》、《建設(shè)現(xiàn)代文明機(jī)關(guān)，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境的意見》，并召開動(dòng)員大會(huì)，聘請(qǐng)縣行風(fēng)辦主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行專題講座，提高了機(jī)關(guān)干部對(duì)行風(fēng)建設(shè)的認(rèn)識(shí)，使行風(fēng)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。

二、講求方法，找準(zhǔn)癥結(jié)

一是面向社會(huì)搞評(píng)議，向全縣機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位服務(wù)對(duì)象發(fā)放行風(fēng)建設(shè)征求意見信x多封，努力尋找和發(fā)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)中的盲點(diǎn)。二是機(jī)關(guān)內(nèi)部搞自糾。結(jié)合縣紀(jì)律教育活動(dòng)，在全局集中組織開展查擺剖析，查找存在問題，并提出了改進(jìn)措施，對(duì)無問題的方面，也就如何防范、防微杜漸提出了具體意見。

三、措施有力效果明顯

開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動(dòng)。本著學(xué)以致用的原則，采取集中輔導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)交流相合的方式，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，充實(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容，經(jīng)常舉辦理論研討會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、公文寫作知識(shí)培訓(xùn)班以及法律知識(shí)講座等。干部職工的理論水平和業(yè)務(wù)能力都有了新的提高。擴(kuò)大社會(huì)監(jiān)督范圍。聘請(qǐng)了x名行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員，定期召開座談會(huì)，匯報(bào)工作征求建議。在縣電視臺(tái)、廣播電臺(tái)就職工群眾關(guān)心、關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)工作，向社會(huì)做出公開承諾，坦誠(chéng)的接受社會(huì)全程監(jiān)督。同時(shí)還注重社會(huì)各界參與熱點(diǎn)難點(diǎn)工作的組織實(shí)施，提高工作透明度。完善行風(fēng)建設(shè)制度。頒布實(shí)施了人勞社保干部“五條禁令”，在繼續(xù)實(shí)行首問責(zé)任制的基礎(chǔ)上，推出首辦責(zé)任制。從根本上解決群眾因不知辦事程序而反復(fù)奔波的現(xiàn)象，真正的方便了群眾，樹立政府部門的良好形象。完善行政審批。嚴(yán)格對(duì)行政審批項(xiàng)目進(jìn)行清理，并建立申報(bào)表格示范文本，把收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序、辦理期限等內(nèi)容和要求制作成掛圖上墻明示，給前來辦事的職工群眾提供方便。解決群眾熱點(diǎn)問題。對(duì)人才引進(jìn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、勞動(dòng)輸出、再就業(yè)等工作，實(shí)行重點(diǎn)工作交辦制、重點(diǎn)工作調(diào)度制、重點(diǎn)工作講評(píng)制。一個(gè)項(xiàng)目建立一個(gè)班子，明確完成時(shí)限，由局班子成員帶領(lǐng)各相關(guān)科室進(jìn)行深入調(diào)研、重點(diǎn)攻關(guān)，以實(shí)實(shí)在在的工作成效取信于民。明查暗訪，嚴(yán)肅追究。每季度各科室在向局班子匯報(bào)工作的同時(shí)，將行風(fēng)建設(shè)作為一個(gè)專題來進(jìn)行單獨(dú)匯報(bào)，進(jìn)行明查。抽。局班子從服務(wù)對(duì)象中直接抽取人員進(jìn)行專訪，檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平，進(jìn)行暗訪。對(duì)發(fā)現(xiàn)影響行風(fēng)建設(shè)方面的問題，除向當(dāng)事人賠禮道歉外，對(duì)直接責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)處理，通過不懈努力，使機(jī)關(guān)每名干部都樹立起“人人是形象，處處是窗口”的意識(shí)，推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)向縱深發(fā)展。

通過深入扎實(shí)有效的行風(fēng)建設(shè)，不僅服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度有了明顯提高，而且有力的促進(jìn)了工作的開展，辦了多件群眾關(guān)心關(guān)注的好事實(shí)事。共引進(jìn)各類人才x人，解決了重點(diǎn)單位重點(diǎn)項(xiàng)目對(duì)人才的需求。先后為縣街道辦勞動(dòng)保障事務(wù)站、縣財(cái)政局基層財(cái)政所、縣自來水公司、教育局等單位公開招聘和選調(diào)了x名工作人員，受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和社會(huì)各界的一致好評(píng)。政務(wù)公開工作進(jìn)一步規(guī)范，已成為我市政務(wù)公開樣板縣。就業(yè)再就業(yè)工作扎實(shí)推進(jìn),幫助x名下崗失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)，輸出農(nóng)村剩余勞動(dòng)力x人，為農(nóng)民增收近x萬元，有效的將城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在x以內(nèi)。社會(huì)保障工作勢(shì)頭強(qiáng)勁，通過抓擴(kuò)面、抓清欠，到目前社?；鸾Y(jié)余x萬元，居全市首位。出臺(tái)了《困難企業(yè)退休人員大病醫(yī)療救助辦法（試行）》和《x縣企業(yè)離退休人員醫(yī)療保障辦法（試行）》,徹底解決了企業(yè)退休人員盼望已久的醫(yī)療保障問題。勞動(dòng)合同管理進(jìn)一步規(guī)范，全縣正常生產(chǎn)企業(yè)合同簽定率達(dá)到了x。勞動(dòng)執(zhí)法力度不斷加強(qiáng)，受理舉報(bào)案件x起，為勞動(dòng)者挽回經(jīng)濟(jì)損失x萬元。勞動(dòng)爭(zhēng)議案件調(diào)處及時(shí)、穩(wěn)妥，共調(diào)處勞動(dòng)爭(zhēng)議案件x件，結(jié)案率達(dá)x以上，樹立起嚴(yán)格執(zhí)法、秉公辦案、熱情服務(wù)的良好形象。

今后，x人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局班子和廣大干部職工有決心、有信心繼續(xù)鞏固行風(fēng)建設(shè)成果，不增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)方式，拓展服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，努力尋求部門工作與全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局的最佳結(jié)合點(diǎn)，為我縣“走在全省前列，力爭(zhēng)全市上游”這一奮斗目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。

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