第一篇：定稿公司2011年創(chuàng)一流工作匯報

認(rèn)真落實(shí)一流常態(tài)管理 不斷提升企業(yè)管理水平

**縣供電有限公司

兩年多來，在省公司、**電業(yè)局的領(lǐng)導(dǎo)下，我司認(rèn)真貫徹國家電網(wǎng)“一強(qiáng)三優(yōu)”和“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”發(fā)展戰(zhàn)略，按照“三抓一創(chuàng)”的總體工作思路，組織開展了創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作，經(jīng)過公司廣大員工的共同努力,去年被省公司授予了“一流縣供電企業(yè)”。2011年，我司按照兩年實(shí)現(xiàn)國網(wǎng)一流的總體目標(biāo)，繼續(xù)推進(jìn)一流常態(tài)管理，認(rèn)真落實(shí)同業(yè)對標(biāo)要求，努力擴(kuò)大創(chuàng)一流成果，扎扎實(shí)實(shí)的做好基礎(chǔ)管理工作，使企業(yè)經(jīng)營管理進(jìn)入良性循環(huán)。下面，我就**公司落實(shí)一流常態(tài)管理工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做簡要匯報。

一、提高認(rèn)識、健全機(jī)制、堅(jiān)持抓好常態(tài)管理 在創(chuàng)一流的過程中我們深深的體會到，提高全體員工的思想認(rèn)識是關(guān)系到創(chuàng)一流工作能否實(shí)現(xiàn)常態(tài)管理的關(guān)鍵，因此在被授予“一流縣供電企業(yè)”稱號后，一些員工認(rèn)為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，“活動”結(jié)束了，可以松一口氣了。但是公司領(lǐng)導(dǎo)班子依然保持了清醒的頭腦，我們召開全體員工大會，在宣布這一好消息的同時，告誡大家要戒驕戒躁，要用競爭的意識，發(fā) 展的眼光來正確看待創(chuàng)一流工作：這是企業(yè)自身的需要，必須持之以恒，繼續(xù)實(shí)施常態(tài)管理，努力向先進(jìn)目標(biāo)學(xué)習(xí)，力爭再用兩年時間實(shí)現(xiàn)國網(wǎng)一流的目標(biāo)。

在此基礎(chǔ)上，公司進(jìn)一步明確了企管部作為我司創(chuàng)建一流工作主管部門，負(fù)責(zé)各部門實(shí)施一流常態(tài)管理的指導(dǎo)和監(jiān)督，并根據(jù)國網(wǎng)一流的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我司現(xiàn)狀制定公司實(shí)施方案，進(jìn)行了公司內(nèi)部創(chuàng)一流任務(wù)分解，將各項(xiàng)工作分解到各部門、各崗位負(fù)責(zé)人。在**公司網(wǎng)站上專門開辟了創(chuàng)一流功能模塊，召開年度創(chuàng)一流工作布置推進(jìn)會和自查整改促進(jìn)會，印發(fā)了國網(wǎng)公司創(chuàng)一流企業(yè)九大專業(yè)組學(xué)習(xí)小冊子并組織學(xué)習(xí)。開展績效分析和企業(yè)管理綜合評價，制定了《員工績效考核管理辦法》，創(chuàng)一流工作結(jié)合該考核辦法，每月召開一次績效考核分析會，針對關(guān)鍵績效指標(biāo)，專項(xiàng)考核項(xiàng)目和總經(jīng)理工作報告重點(diǎn)工作督察內(nèi)容等進(jìn)行分析、考核，從而激發(fā)了各部門和員工的崗位責(zé)任心和工作積極性，形成了一個自覺對照計(jì)劃要求，努力完成崗位目標(biāo)的良好氛圍，使一流成果得以鞏固，企業(yè)管理水平進(jìn)一步提高，2011年公司榮獲**市“和諧企業(yè)”稱號，被**市、授于“先進(jìn)基層黨組織”稱號；被省電力公司評為“電網(wǎng)先鋒黨支部”； 2010年獲得市、縣“防范特大暴雨搶險救災(zāi)先進(jìn)集體”稱號、“第十一屆省級文明單位”屆中評比第一名、行風(fēng)評議連續(xù)五年全縣第一、**市委宣傳部、文明委授予“公益文明明星單位”、被**局黨委授予 2009-2010年度“先進(jìn)基層黨組織”、營銷部客服中心被省總工會授予“工人先鋒號”稱號。

二、鞏固基礎(chǔ)，規(guī)范運(yùn)作，積極推進(jìn)創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作

為鞏固已經(jīng)取得的“省一流”成果，扎實(shí)推進(jìn)同業(yè)對標(biāo)深化創(chuàng)一流工作，我司結(jié)合日常工作，加強(qiáng)了過程的管理，按照創(chuàng)一流要求，實(shí)施規(guī)范運(yùn)作，并積極創(chuàng)新，努力創(chuàng)造新成果。

（一）安全管理方面：嚴(yán)格執(zhí)行國網(wǎng)公司安全管理有關(guān)規(guī)定，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”、“誰實(shí)施，誰負(fù)責(zé)”的原則，明確業(yè)主、施工、監(jiān)理單位各自安全職責(zé)。開展了安全生產(chǎn)“三項(xiàng)行動”，對“三項(xiàng)行動”的每個項(xiàng)目按責(zé)任部門、配合部門、以及完成的時間節(jié)點(diǎn)制定出工作計(jì)劃表，要求各部門按照工作計(jì)劃表要求和時間節(jié)點(diǎn)認(rèn)真執(zhí)行，以保證“三項(xiàng)行動”14項(xiàng)具體措施的落實(shí)，通過安全生產(chǎn)“三項(xiàng)行動”的開展，強(qiáng)化了公司“安全責(zé)任，重在落實(shí)”的意識，營造了“重關(guān)愛，重執(zhí)行”安全生產(chǎn)氛圍，夯實(shí)了安全生產(chǎn)管理基礎(chǔ)。認(rèn)真抓好新一輪農(nóng)網(wǎng)改造升級工程的現(xiàn)場安全風(fēng)險管控，嚴(yán)防安全事故。一是編制每日施工現(xiàn)場安全風(fēng)險管控及到崗到位一覽表,確定每項(xiàng)農(nóng)網(wǎng)工程設(shè)備維護(hù)部門現(xiàn)場監(jiān)督負(fù)責(zé)人、管理部門到崗到位人員，不定期對人員到崗到位情況進(jìn)行抽查，對未按要求到崗到位人員進(jìn)行考核，以保證現(xiàn)場安全風(fēng)險管控表的落 實(shí)；二是開展外協(xié)施工隊(duì)安全工器具專項(xiàng)檢查，對于發(fā)現(xiàn)不合格的安全工器具進(jìn)行了現(xiàn)場收繳，對于配備不足的安全工器具由施工隊(duì)管理部門進(jìn)行統(tǒng)一代購配置；三是實(shí)行工作票雙簽發(fā)、工作負(fù)責(zé)人雙監(jiān)護(hù)制度，各自承擔(dān)相應(yīng)的安全責(zé)任。四是成立由公司安全總監(jiān)任隊(duì)長的安全執(zhí)規(guī)檢查大隊(duì)，公司的執(zhí)規(guī)大隊(duì)和安全值日師全面覆蓋公司農(nóng)改項(xiàng)目施工、檢修、運(yùn)行及屬地安全管理現(xiàn)場。五是農(nóng)網(wǎng)建設(shè)現(xiàn)場監(jiān)察智能管理系統(tǒng)。安全監(jiān)察人員通過監(jiān)察機(jī)的衛(wèi)星定位和導(dǎo)航功能能夠準(zhǔn)確地找到工作機(jī)所在的施工現(xiàn)場，提高安全監(jiān)察人員對農(nóng)網(wǎng)改造施工現(xiàn)場的安全管控的力度。

(二)生產(chǎn)管理方面：一是加強(qiáng)生產(chǎn)管理，完成“十二五“電網(wǎng)規(guī)劃。調(diào)控一體化工作已完成軟件安裝、主站系統(tǒng)建模，無人值守變電站，目前35kV和順變?yōu)闊o人值守，110kV坪山變、金嶺變和35kV城關(guān)變?yōu)樯偃酥凳?。組織狀態(tài)檢修領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組人員對輸變電狀態(tài)檢修文件進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，“輸變電設(shè)備狀態(tài)檢修管理系統(tǒng)（CBM）”已投運(yùn)，并使用設(shè)備評價流程。加強(qiáng)調(diào)度管理，編寫《黑啟動應(yīng)急預(yù)案》、防大面積停電事故等各類應(yīng)急預(yù)案；開展迎峰度夏反事故演習(xí)，對線路負(fù)載率進(jìn)行排查，制定轉(zhuǎn)供電方案；對配網(wǎng)長線路及分支線路加裝真空開關(guān)，以提高配網(wǎng)運(yùn)行的靈活性、可靠性，減少停電面積。加緊迎峰度夏三個工程建設(shè)；加強(qiáng)紅外測溫，確保迎峰度夏。加強(qiáng)停送電管理，重新修訂了《停送電管理 辦法》，實(shí)行周停電計(jì)劃的平衡、編制、審批和發(fā)布。完成調(diào)度主站升級階段性工作，正在進(jìn)行新系統(tǒng)的試運(yùn)行。二是我司以新一輪農(nóng)網(wǎng)改造升級工程為契機(jī)，以國家電網(wǎng)公司農(nóng)網(wǎng)改造示范縣建設(shè)為平臺，重點(diǎn)圍繞圣農(nóng)等重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展、城市建設(shè)、農(nóng)戶烤煙、家電下鄉(xiāng)等生產(chǎn)生活用電需求，從解決電力設(shè)施過載、線路卡脖子、低電壓等方面問題入手，加快電網(wǎng)規(guī)劃與建設(shè)，規(guī)范、安全、優(yōu)質(zhì)、高效地推進(jìn)電網(wǎng)建設(shè)。2011年下半年將開工建設(shè)220千伏**鼎盛變電站。

目前**電網(wǎng)建設(shè)已下達(dá)計(jì)劃總投資8328萬元；為穩(wěn)步推進(jìn)電網(wǎng)建設(shè),我司著力構(gòu)建“六項(xiàng)工作機(jī)制”，推進(jìn)項(xiàng)目穩(wěn)步實(shí)施：

1、建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。每周五下午由分管副總經(jīng)理主持召開農(nóng)網(wǎng)改造工程例會，及時協(xié)調(diào)解決工程施工過程中遇到的困難和問題。

2、建立跟蹤督辦機(jī)制。工程項(xiàng)目部按項(xiàng)目的輕重緩急，排出詳細(xì)的設(shè)計(jì)、招投標(biāo)、物資采購、開工和竣工驗(yàn)收的計(jì)劃和完成時限節(jié)點(diǎn)，在每周一由監(jiān)審負(fù)責(zé)人和副總經(jīng)濟(jì)師對所有工程項(xiàng)目進(jìn)行督辦通報，實(shí)行全過程跟蹤與管控，對工作中存在的問題，及時進(jìn)行糾正，保證了項(xiàng)目的有效實(shí)施。

3、建立青賠屬地協(xié)調(diào)機(jī)制。縣政府成立農(nóng)網(wǎng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，將農(nóng)網(wǎng)改造升級工程列入全縣重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，由縣政府下發(fā)電網(wǎng)建設(shè)征占用地及青苗補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，線路青苗補(bǔ)償按照光政綜［2011］72號文有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，與各鄉(xiāng)政府簽訂線路走廊征地、青苗補(bǔ)償協(xié)議書，由鄉(xiāng)政府負(fù)責(zé)費(fèi) 用包干和工作包干，政府將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)青賠工作情況列入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度績效考評項(xiàng)目。

4、建立物資保障機(jī)制。成立了物資供應(yīng)保障組，專項(xiàng)負(fù)責(zé)農(nóng)網(wǎng)工程物資招標(biāo)申報、合同簽訂、物資催辦、現(xiàn)場接收驗(yàn)貨等工作。

5、建立資信評價機(jī)制。對參與農(nóng)網(wǎng)工程施工的建設(shè)單位根據(jù)施工的安全管理、施工進(jìn)度及質(zhì)量等方面實(shí)行違章記分制，對于違章記分達(dá)12分或施工力量不足、施工質(zhì)量水平差的隊(duì)伍實(shí)行清退。

6、建立考核獎懲機(jī)制。從員工績效獎中拿出20%額度，設(shè)立農(nóng)網(wǎng)升級改造工作專項(xiàng)獎懲基金，量化農(nóng)網(wǎng)升級改造工程項(xiàng)目各項(xiàng)安全、質(zhì)量、進(jìn)度指標(biāo)，對現(xiàn)場安全違章、物資供應(yīng)不及時、工作協(xié)調(diào)不力的行為按月進(jìn)行考核。

(三)經(jīng)營管理方面：推進(jìn)全面預(yù)算管理。嚴(yán)格執(zhí)行省公司批復(fù)下達(dá)的預(yù)算方案，按各項(xiàng)費(fèi)用屬性將預(yù)算指標(biāo)進(jìn)行層層分解、下達(dá)，落實(shí)到各部門、各環(huán)節(jié)和各崗位。組織公司各部門預(yù)算專責(zé)進(jìn)行預(yù)算管理培訓(xùn)，按月對指標(biāo)完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、通報、考核，督促各部門按期完成序時預(yù)算，確保各項(xiàng)費(fèi)用支出序時、高效。三項(xiàng)可控費(fèi)用完成60%。積極拓展市場電量，1-6月份已完成市場拓展電量642.50萬kwh,已完成年度計(jì)劃；2011年7月公司資產(chǎn)運(yùn)營管理被**局推薦為國網(wǎng)標(biāo)桿。物資管理按照創(chuàng)一流管理要求，利用物資倉管通軟件對物資入庫的檢驗(yàn)記錄、進(jìn)出庫手續(xù)及廢舊物資退庫等進(jìn)行全面管理，建立了工程廢舊物資退料臺帳，尤 其是對倉庫物資按照種類、規(guī)格、型號分門別類定點(diǎn)擺放，極大地提高了倉儲物資管理水平，同時大大方便了施工隊(duì)領(lǐng)料，確保工程進(jìn)度。

(四)營銷管理方面：1-6月份完成售電量16521.22 萬kwh，完成半年指標(biāo)。加快業(yè)擴(kuò)受理、勘察、設(shè)計(jì)、施工節(jié)奏，尤其對圣農(nóng)集團(tuán)的新建項(xiàng)目和100kVA以上的用電客戶配備項(xiàng)目經(jīng)理；開展?fàn)I銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)差錯、偏差、疑似問題專項(xiàng)檢查與整改工作，現(xiàn)已完成第一階段的整改工作。推進(jìn)供電所的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對達(dá)到省公司標(biāo)準(zhǔn)化示范所的華僑所所有職工工資上浮一級；在省標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所召開標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)現(xiàn)場會，組織全縣供電所進(jìn)行討論交流，同時組織營銷SG186系統(tǒng)專業(yè)人員（營業(yè)廳、電費(fèi)電價、計(jì)量、遠(yuǎn)程工作站）同步對口幫扶指導(dǎo)各供電所，為全面推進(jìn)供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，我司準(zhǔn)備在今年9月份在各供電所安裝視頻會議系統(tǒng)，加強(qiáng)供電所培訓(xùn)管理；推行用戶電能表異常情況處理閉環(huán)管理，防止電量異常流失。針對原用戶電能表異常情況有登記，單張流轉(zhuǎn)，處理無時限不及時、無人監(jiān)督反復(fù)報的情況。借鑒安全生產(chǎn)隱患整改閉環(huán)管理的方法，設(shè)置用戶電能表異常情況處理閉環(huán)管理流程。

(五)供電服務(wù)方面：優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)生命線，特別是做好我司與圣農(nóng)公司企業(yè)用電及提高供電可靠性等問題的對接工作上，供電與圣農(nóng)是魚水關(guān)系，唇齒相依，保障圣 農(nóng)等重要企業(yè)發(fā)展用電是公司做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重中之重工作。去年下半年以來，公司從轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、提升服務(wù)效能、加強(qiáng)后臺支撐、創(chuàng)新機(jī)制建設(shè)、強(qiáng)化措施落實(shí)等五個方面入手，著力提升供電服務(wù)水來。一是主動對接服務(wù)，召開了三次對接服務(wù)圣農(nóng)發(fā)展工作會議，協(xié)調(diào)解決了16個用電增容、工作聯(lián)絡(luò)等方面問題，共同建立了“三項(xiàng)工作機(jī)制”（無縫對接機(jī)制、溝通協(xié)調(diào)機(jī)制、全天候響應(yīng)機(jī)制）推行“八項(xiàng)服務(wù)措施”。同時，加強(qiáng)跟蹤督辦，對圣農(nóng)用電重要工程項(xiàng)目，目常協(xié)調(diào)事項(xiàng)，在每周一生產(chǎn)調(diào)度例會上進(jìn)行督辦，確保服務(wù)措施落實(shí)到位。二是加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，通過專題協(xié)調(diào)會、每周《電網(wǎng)運(yùn)行周報》、每月《電網(wǎng)信息專報》等形式，增進(jìn)互信與了解。三是實(shí)行綠色通道制，設(shè)立圣農(nóng)專職客戶經(jīng)理，在第一時間內(nèi)了解圣農(nóng)集團(tuán)用電的規(guī)劃和需求，縮短用電工程設(shè)計(jì)、施工流程與時限，去年以來圣農(nóng)公司報裝的36個用電項(xiàng)目均享受綠色通道服務(wù)。四是實(shí)行全天候服務(wù)，指定專門施工隊(duì)伍，出現(xiàn)停電故障時，搶修人員要在第一時間趕到現(xiàn)場，今年以來已完成68次涉及圣農(nóng)集團(tuán)所屬故障搶修優(yōu)先服務(wù)。五是實(shí)行停電協(xié)商制，電網(wǎng)計(jì)劃檢修停電涉及圣農(nóng)重要負(fù)荷時，事先征求意見，優(yōu)先考濾圣農(nóng)生產(chǎn)計(jì)劃安排。六是從**電業(yè)局借調(diào)250kVA移動發(fā)電車一部，常駐圣農(nóng)集團(tuán) 總部，優(yōu)先保障圣農(nóng)重要活動、特殊時段保供電工作。七是每年定期組織安全技術(shù)人員協(xié)助圣農(nóng)集團(tuán)開展安全用電隱患排查、電工取證工作，并提出相關(guān)改進(jìn)意見。八是為圣農(nóng)集團(tuán)節(jié)能和環(huán)保著想，實(shí)施燃?xì)飧碾婍?xiàng)目，目前在接洽合作項(xiàng)目，通過燃?xì)飧碾娫圏c(diǎn)，體現(xiàn)用電的優(yōu)質(zhì)、環(huán)保、可靠，降低圣農(nóng)集團(tuán)因燃?xì)膺\(yùn)輸和儲存成本。

(六)節(jié)能管理方面： 印發(fā)下達(dá)2011年各部門線損率考核指標(biāo)及線損小指標(biāo)，加強(qiáng)對各相關(guān)部門工作進(jìn)行考核；定期召開線損季度分析會，對存在的問題及時整改，按照創(chuàng)一流企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行線損目標(biāo)管理，按照“運(yùn)行包變、配電包線、營銷包變”實(shí)現(xiàn)線損可控在控；開展了全面的營業(yè)普查工作，加大偷、漏電查處力度，杜絕抄、核、收工作中的估抄、漏抄現(xiàn)象，每月不定期開展該項(xiàng)工作；開展配網(wǎng)分線、分臺區(qū)線損考核工作，對臺變信息和計(jì)量信息進(jìn)行普查，對臺變有故障的計(jì)量設(shè)備進(jìn)行更換，對未裝設(shè)計(jì)量裝置的臺變進(jìn)行登記造冊，積極配料，配合線路檢修及時安裝，上半年已更換臺變故障計(jì)量裝置21臺，新裝計(jì)量裝置36臺；加強(qiáng)計(jì)量管理，嚴(yán)格按規(guī)范要求進(jìn)行計(jì)量校驗(yàn)、輪換工作，對于移、換裝計(jì)量嚴(yán)格校驗(yàn)把關(guān)，確保計(jì)量準(zhǔn)確度，對誤差計(jì)量電費(fèi)及時追補(bǔ)，把住電能計(jì)量關(guān)，重點(diǎn)狠抓農(nóng)電臺區(qū)線損，首先梳理線損高和出現(xiàn)負(fù)線損的臺區(qū)，對這些臺區(qū)進(jìn)行計(jì)量更換和改 造，目前正在按計(jì)劃對各供電所公專變計(jì)量箱進(jìn)行周校，并已對部分供電動力用戶及用戶表計(jì)進(jìn)行了拆校。

(七)科技進(jìn)步方面：為了保證電壓質(zhì)量，我公司引進(jìn)了BSVR雙向自動調(diào)壓器,該產(chǎn)品能夠自動識別潮流方向，進(jìn)行雙向調(diào)壓，始終保持輸出電壓穩(wěn)定,我司10kV鐵關(guān)線路經(jīng)過安裝調(diào)壓器后，安裝點(diǎn)最低可以調(diào)至電壓為10.3 kV，小水電可不必將電壓抬的很高，就可以將電能送向主網(wǎng)，同時又可保證沿線用戶的正常使用；我司作為全國農(nóng)網(wǎng)改造示范縣，全省兩家農(nóng)網(wǎng)改造示范縣之一，全省首家試點(diǎn)，啟用了農(nóng)網(wǎng)建設(shè)現(xiàn)場監(jiān)察智能管理系統(tǒng)，農(nóng)網(wǎng)建設(shè)現(xiàn)場監(jiān)察智能管理系統(tǒng)由監(jiān)察機(jī)、工作機(jī)、后臺管理系統(tǒng)三部份組成。安全監(jiān)察人員通過監(jiān)察機(jī)的衛(wèi)星定位和導(dǎo)航功能能夠準(zhǔn)確地找到工作機(jī)所在的施工現(xiàn)場，解決了以往監(jiān)察人員對僻遠(yuǎn)山區(qū)施工現(xiàn)場檢查時不容易找到施工作業(yè)地點(diǎn)的問題，解決了以往通過事先打電話詢問施工作業(yè)點(diǎn)容易造成施工現(xiàn)場提前做好準(zhǔn)備的問題，提高了安全監(jiān)察人員對農(nóng)網(wǎng)改造施工現(xiàn)場的安全管控的力度；對城區(qū)60臺配變進(jìn)行了接地電阻改造，在10KV圣農(nóng)線、10KV西郊線等線路安裝了59組最新型線路避雷器，30組線路故障指示裝置，完成了城區(qū)配網(wǎng)所有線路柱上開關(guān)的無油化改造，大大提高了線路操作安全，通過提高配網(wǎng)設(shè)備技術(shù)裝備水平，減少了配電線路異常天氣跳閘次數(shù)，提高了配網(wǎng)線路的供電可靠性，降低了配網(wǎng)線路的安 全風(fēng)險。

(八)人力資源方面：公司認(rèn)真貫徹落實(shí)省公司人力資源集約化管理總體要求，以結(jié)構(gòu)調(diào)整為重點(diǎn)，以提高效益為目標(biāo)，嚴(yán)格員工隊(duì)伍管理，加強(qiáng)收入分配規(guī)范管理，改進(jìn)激勵約束機(jī)制，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，全力推動公司人力資源管理水平的提升。一是用工配置管理持續(xù)加強(qiáng)。結(jié)合縣供電突出問題排查、依法治企等工作開展了人力資源專項(xiàng)自查整改工作，全力解決生產(chǎn)一線結(jié)構(gòu)性缺員問題，至6月底一線結(jié)構(gòu)性缺員解決比例達(dá)100%，提前完成省公司下達(dá)計(jì)劃。二是規(guī)范加強(qiáng)收入分配管理。進(jìn)一步規(guī)范員工工資收入分配管理，組織開展工資收入規(guī)范管理自查工作，規(guī)范交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼以及節(jié)日補(bǔ)助、午餐補(bǔ)貼等福利性補(bǔ)貼的管理，按省公司文件標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一發(fā)放范圍和發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)；按照省公司《福建省電力有限公司農(nóng)村供電所薪酬管理辦法》要求，制定并執(zhí)行新的農(nóng)電工薪酬分配方案，大大提高了農(nóng)電工工作的積極性。三是教育培訓(xùn)成效顯著。開展“大培訓(xùn)、大練兵、大比武”活動，按照“干什么、學(xué)什么”、“缺什么、補(bǔ)什么”的原則，持續(xù)提升公司人才隊(duì)伍素質(zhì)，截止6月底共舉辦、參加各類培訓(xùn)班74期，培訓(xùn)人員1369人次。公司骨干到電業(yè)局跟班學(xué)習(xí)、掛職鍛煉，選送業(yè)務(wù)骨干到設(shè)備廠家開展現(xiàn)場技能培訓(xùn)。加大實(shí)訓(xùn)基地投入，建立多媒體教室，配電線路技能實(shí)訓(xùn)基地，優(yōu)其是國網(wǎng)農(nóng)網(wǎng)示范變臺安裝實(shí)訓(xùn)基地的建成，使公司農(nóng)改 造各項(xiàng)技能的培訓(xùn)由理論上升為實(shí)踐，讓參與農(nóng)網(wǎng)建設(shè)的各類技術(shù)人員、各參建隊(duì)伍有了標(biāo)桿和方向。以賽促訓(xùn)，提高一線員工的基本技能。開展變電準(zhǔn)軍事化倒閘操作、裝表接電、登桿及桿上作業(yè)和汽車駕駛技能競賽，對提高各參賽選手以及一線員工的基本操作技能起到了促進(jìn)作用，同時激發(fā)了公司員工熱愛本職工作、鉆研技術(shù)的積極性。扎實(shí)開展部門“一幫一”、“一幫多”全員培訓(xùn)工作。幫扶培訓(xùn)突出作業(yè)特點(diǎn)，生產(chǎn)部門以崗位技能知識為主，管理部門以主備崗學(xué)習(xí)為主，針對不同的崗位講授不同的內(nèi)容，各取所需。1至6月末共開展幫扶培訓(xùn)項(xiàng)目214項(xiàng)，培訓(xùn)人數(shù)328人，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)到了在崗人數(shù)的100%。六是積極開展學(xué)歷教育，提高公司人才素質(zhì)。為全面提高公司員工人才當(dāng)量密度，積極鼓勵在職員工參加各種學(xué)歷教育，今年公司有 31人參加各類本科班學(xué)習(xí)，81人參加了泉州電院大專班學(xué)習(xí)。

(九)企業(yè)管理與文化建設(shè)方面：一是黨的建設(shè)更加有力。以慶祝建黨90周年為契機(jī)，緊緊圍繞企業(yè)中心工作，持續(xù)深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，爭創(chuàng)“四強(qiáng)”基層黨組織。3月份完成了理順供電所黨員組織關(guān)系、成立了公司黨委，并召開了第一次黨員代表大會。以“樹典型、立標(biāo)桿”活動為抓手，深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，以大客戶管理、全面預(yù)算管理等十個標(biāo)桿帶動企業(yè)各項(xiàng)管理提升，以丁昊等先進(jìn)典型引領(lǐng)干部員工創(chuàng)先爭優(yōu)。開展了“黨建三級聯(lián)創(chuàng)”活動，與省電力公 司離退休黨支部、**局離退休黨支部開展黨建三級聯(lián)創(chuàng)；與**局配電管理中心黨支部開展結(jié)對幫扶活動，提高配網(wǎng)管理水平，不斷增強(qiáng)黨建工作實(shí)效性。開展慶祝建黨90周年系列活動，評選電網(wǎng)先鋒黨支部、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者和黨員“一帶二”小組；與地稅局黨總支舉辦“慶祝建黨90周年聯(lián)歡晚會”；組織參加**局“紅歌賽”。二是隊(duì)伍建設(shè)全面加強(qiáng)。大力弘揚(yáng)亮劍精神、求臻精神、創(chuàng)先精神。加強(qiáng)干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，大力推進(jìn)三個轉(zhuǎn)變（轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、轉(zhuǎn)變工作方式）；開展“兩感兩力”（責(zé)任感、榮譽(yù)感、疑聚力、執(zhí)行力）建設(shè)；召開了作風(fēng)建設(shè)動員大會；5月中旬，舉辦了中層干部執(zhí)行力建設(shè)培訓(xùn)班；6月16日，召開黨委中心組（擴(kuò)大）學(xué)習(xí)會議，習(xí)近平同志“關(guān)鍵在于落實(shí)”的文章，要求全體中層干部作工作表態(tài)發(fā)言，并根據(jù)錄音編印成冊，提升了中層干部執(zhí)行力和抓落實(shí)能力。3月份開展了生產(chǎn)部門“增強(qiáng)管理穿透力”調(diào)研，推行“一線工作法”（政策向一線傾斜，決策在一線落實(shí)，問題在一線解決），干部隊(duì)伍執(zhí)行力和員工精氣神得到大幅提升。堅(jiān)持從嚴(yán)治企，扎實(shí)推進(jìn)懲防體系建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”；強(qiáng)化廉政風(fēng)險防范管理；加強(qiáng)重點(diǎn)人員、重點(diǎn)時段、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理。開展常態(tài)效能監(jiān)察工作，持續(xù)開展治理私設(shè)“小金庫”、私攬業(yè)擴(kuò)工程等行為。推行全員績效管理，每月進(jìn)行員工績效考核。三是國網(wǎng)品牌建設(shè)持續(xù)深入。以“國家電網(wǎng)走進(jìn)社會”主題傳播活動為契機(jī)，開展“送電影下鄉(xiāng)”和“海峽西岸光明行”系列活動。加強(qiáng)安全用電、科學(xué)用電的知識宣傳，充分展示國家電網(wǎng)“誠信履責(zé)、可靠信賴”的品牌內(nèi)涵，塑造供電企業(yè)良好的形象。按照省級文明單位的標(biāo)準(zhǔn)和市、縣文明委關(guān)于文明行業(yè)創(chuàng)建單位的工作要求，完善文明行為管理制度，使精神文明建設(shè)各項(xiàng)工作逐一得到落實(shí)。開展“生產(chǎn)辦公環(huán)境整治月”活動，改善辦公條件，優(yōu)化辦公環(huán)境，每月開展治庸治懶、辦公環(huán)境督察檢查。今年公司創(chuàng)建第十一省級文明單位屆終總評獲得全縣第一的好成績，文明行業(yè)創(chuàng)建工作群眾滿意度測評獲得滿分通過。

三、創(chuàng)一流工作抓常態(tài)管理的幾點(diǎn)體會

創(chuàng)一流工作實(shí)現(xiàn)常態(tài)管理是提高企業(yè)管理水平的有效保障。通過一段時間的實(shí)踐我們深深地體會到 :(一)統(tǒng)一思想認(rèn)識是抓好常態(tài)管理的前提。在創(chuàng)一流工作中，思想是行動的先導(dǎo)，只有認(rèn)識提高了，思想統(tǒng)一了，創(chuàng)一流抓常態(tài)管理的各項(xiàng)措施才會得到有效執(zhí)行。在這項(xiàng)工作開展初期，也有不少員工認(rèn)為這是在做表面文章，對同業(yè)對標(biāo)創(chuàng)一流工作認(rèn)識不足，部分單位行動遲緩 ,被動執(zhí)行。我們及時采取學(xué)習(xí)大討論、抓典型、樹榜樣、看績效的辦法來積極營造的創(chuàng)建氛圍，來提高、統(tǒng)一員工的思想和認(rèn)識。通過不斷的灌輸和引導(dǎo)，使員工對同業(yè)對標(biāo)工作有了新的認(rèn)識，同時能主動將各項(xiàng)工作納入同業(yè)對標(biāo)創(chuàng)一流工作范疇。(二)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)是創(chuàng)一流常態(tài)管理工作的基礎(chǔ)。在去年被省公司授予“一流縣級供電企業(yè)”后，公司在今年初職工代表大會上將創(chuàng)一流抓常態(tài)管理、創(chuàng)國網(wǎng)一流列為今年的中心工作；并強(qiáng)化了對同業(yè)對標(biāo)創(chuàng)一流的工作領(lǐng)導(dǎo), 將創(chuàng)一流工作考核結(jié)合公司績效考核，使同業(yè)對標(biāo)創(chuàng)一流工作得到扎實(shí)有效地開展。

(三)抓一流常態(tài)管理是提升企業(yè)管理水平的重要手段。實(shí)施常態(tài)管理有利于企業(yè)全面、客觀地實(shí)時查找管理中存在的問題 , 及時綜合分析企業(yè)與一流標(biāo)準(zhǔn)、先進(jìn)企業(yè)的差距，不斷改進(jìn)工作，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。這對鞏固創(chuàng)一流成果，不斷深化同業(yè)對標(biāo)創(chuàng)一流工作，全面提高企業(yè)管理水平，具有重要意義。

雖然我司在同業(yè)對標(biāo)創(chuàng)一流工作抓常態(tài)管理方面做了一些工作 ,但我們深知，與省公司的要求和兄弟單位相比，我們工作還存在差距和不足。我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)上級部門的工作部署，虛心學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位的經(jīng)驗(yàn)和做法，緊緊圍繞同業(yè)對標(biāo)深化創(chuàng)一流的總體部署，使同業(yè)對標(biāo)創(chuàng)一流常態(tài)管理工作得到不斷提升。

二0一一年七月二十一日

第二篇：創(chuàng)一流工作匯報

多年來，供電營業(yè)所在局黨委組織的正確領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的大力支持幫助下，以安全生產(chǎn)為前提，以客戶滿意為宗旨，以規(guī)范化創(chuàng)建為契機(jī)，對內(nèi)深化改革，強(qiáng)化管理，提高員工素質(zhì)，對外堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務(wù)方針和“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，打造服務(wù)品牌，塑造企業(yè)窗口形象，特別是開展規(guī)范化供電所創(chuàng)建工作開展以來，我所積極向管理要效益，以服務(wù)求生存，抓創(chuàng)建求發(fā)展，擴(kuò)大電力營銷，拓展電力市場，創(chuàng)建工作取得了顯著成效，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下 ：

一、供電所基本情況：

供電營業(yè)所是電力工業(yè)局派出機(jī)構(gòu)，位于縣城北邊中心城鎮(zhèn)北界鎮(zhèn)內(nèi)，距離縣城×公里，東鄰云峰鎮(zhèn)，南連妙高鎮(zhèn)，西接金竹鎮(zhèn)，北靠龍游縣，素有“北大門”之稱?，F(xiàn)擔(dān)負(fù)著整個北邊新路灣、北界、應(yīng)村、高坪四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，×個行政村以及應(yīng)村造紙廠、新路灣鑄造廠、天元竹木板廠等企業(yè)的供用電管理、維護(hù)工作,轄區(qū)總面積×平方公里，其中山地占×%，總?cè)丝凇寥f余人。轄區(qū)內(nèi)×KV線路×條，總長×.×千米，配變×臺，總?cè)萘俊罧VA，電站×座，變壓器×臺，總?cè)萘俊罧VA，總營業(yè)戶數(shù)×戶，2005年×-×月份供電量×Kwh，售電量×Khw，綜合線損率×.×%。電費(fèi)×.×元(×-×月份)。

所內(nèi)現(xiàn)有職工×人，電管員×人，線路專職電工×人，營銷專職電工×人，駕駛員×人。

二、主要工作：

在創(chuàng)建規(guī)范化供電所過程中，我們以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以國網(wǎng)公司頒發(fā)的《供電營業(yè)所規(guī)范化管理考核辦法》為依據(jù)，用國網(wǎng)公司《農(nóng)村供電營業(yè)所規(guī)范化服務(wù)示范窗口標(biāo)準(zhǔn)》來衡量，貫徹落實(shí)我局創(chuàng)建工作的工作部署，把實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理作為我們今年的奮斗目標(biāo)，我所堅(jiān)持以創(chuàng)建規(guī)范化統(tǒng)攬全局，緊緊圍繞人員、設(shè)備、管理三要素，理順工作思路，落實(shí)方法措施，使各項(xiàng)工作按照一流規(guī)范化供電營業(yè)所的標(biāo)準(zhǔn)有序開展。

（一）領(lǐng)導(dǎo)支持，認(rèn)識統(tǒng)一，思想到位，形成了創(chuàng)建工作的巨大動力

爭創(chuàng)規(guī)范化供電營業(yè)所是我局在今年提出的又一新的奮斗目標(biāo)，是明年創(chuàng)建“國一流供電企業(yè)”的基礎(chǔ)，也符合省電力公司關(guān)于開展“規(guī)范化供電營業(yè)所管理年”活動的要求，是加強(qiáng)我所內(nèi)部管理，提高全體員工素質(zhì)和管理水平的有效途徑，是我所今年工作的重中之重。做好這項(xiàng)工作，必須具有牢固的群眾思想基礎(chǔ)，強(qiáng)大的精神動力，必須充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，激發(fā)工作熱情，我所在創(chuàng)規(guī)范化工作開始之初就參加了縣局召開的創(chuàng)建規(guī)范化供電營業(yè)所宣傳動員大會，進(jìn)行思想行動的大動員。同時，我局領(lǐng)導(dǎo)班子加大資金投入，花費(fèi)近×萬改善供電營業(yè)場所辦公生活環(huán)境，并分批派出員工到寧波慈溪、景寧的沙灣供電所等先進(jìn)單位參觀學(xué)習(xí)，提高職工思想認(rèn)識，使每位職工達(dá)成三點(diǎn)共識：一是創(chuàng)建規(guī)范化供電營業(yè)所是社會對供電企業(yè)的客觀需要，二是企業(yè)自身發(fā)展的必然要求，三是全面提升供電營業(yè)所管理水平的有效途徑。

爭創(chuàng)一流是企業(yè)的生存之本，發(fā)展之基，而供電所規(guī)范化達(dá)標(biāo)是企業(yè)創(chuàng)一流的基礎(chǔ)的基礎(chǔ)。這一不爭的事實(shí)，成為本所全體職工的共同認(rèn)識，進(jìn)而為創(chuàng)建工作提供了源源不斷的動力。

（二）從嚴(yán)管理，狠抓落實(shí)，保證規(guī)范化供電所創(chuàng)建工作有序開展

工作中主要是突出一個“嚴(yán)”字，抓好三項(xiàng)落實(shí)。突出一個“嚴(yán)”字，就是要“嚴(yán)”字當(dāng)頭，從嚴(yán)做起，將“嚴(yán)”字貫穿于工作的方方面面，制度要嚴(yán)，執(zhí)行要嚴(yán)，考核要嚴(yán)，檢查在嚴(yán)，管理要嚴(yán)，兌現(xiàn)要嚴(yán)，凡事都要嚴(yán)肅認(rèn)真；抓好三項(xiàng)落實(shí)，一抓好組織機(jī)構(gòu)的落實(shí)；

本所在局規(guī)范化供電所創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組的幫助指導(dǎo)下，成立了以所長為組長，各班長副組長，全體員工為成員的規(guī)范化創(chuàng)建小組，負(fù)責(zé)安全管理、經(jīng)營管理、文明生產(chǎn)、設(shè)備與生產(chǎn)管理等六方面工作組織、實(shí)施。第二是抓好目標(biāo)任務(wù)的落 實(shí)。按照創(chuàng)建規(guī)范化供電所標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合并采取局里統(tǒng)一管理、分步實(shí)施、責(zé)任到人的工作方法，也制定了分項(xiàng)目標(biāo)責(zé)任制，將一流企業(yè)的目標(biāo)任務(wù)，逐條逐項(xiàng)分解，落實(shí)到班組、個人，分工明確，誰主管、誰負(fù)責(zé)，形成以創(chuàng)建為中心、全體員工齊抓共管，班組、個人任務(wù)明確、責(zé)任到人的局面，一級抓一級，層層抓落實(shí)，人人有重?fù)?dān)，個個有任務(wù)，促進(jìn)分項(xiàng)目的全面完成；第三抓好考核獎懲辦法的落實(shí)。我所建立了經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核辦法，該考核辦法涉及全所每一位職工，涵蓋了工作的方方面面，在創(chuàng)建過程中，我所嚴(yán)格按考核辦法兌現(xiàn)落實(shí)，將創(chuàng)建設(shè)工作與職工收益掛鉤，通過觸動經(jīng)濟(jì)利益達(dá)到督促工作的目的。

（三）健全組織，落實(shí)措施，確保安全局面穩(wěn)定

安全是電力企業(yè)永遠(yuǎn)的主題，是搞好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，多年來，我所嚴(yán)格執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針，貫徹“安全無小事”的安全工作思路，堅(jiān)持以安全性評價為載體，以防人身事故為中心，以防誤操作、反違章為重點(diǎn)，在安全管理中做到“五個到位”。以人為本，教育到位。一直來，我們都十分重視對職工，尤其是生產(chǎn)一線職工的安全教育培訓(xùn)，切實(shí)做好五個方面工作：一強(qiáng)化安全意識，經(jīng)常組織職工學(xué)習(xí)上級有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)定、階段性安全工作重點(diǎn)、事故通報，加強(qiáng)安全知識的培訓(xùn)考試，使安全生產(chǎn)常抓不懈，對考試成績不合格一律不準(zhǔn)上崗作業(yè)；二確保全所每月開展四次的安全日活動；三堅(jiān)持對新調(diào)入人員及請假三個月以上人員的崗前培訓(xùn)，做到安全生產(chǎn)處處有人抓，時時有人管。

健全網(wǎng)絡(luò)，責(zé)任到位。本所健全了安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，成立了以所長為部門安全生產(chǎn)第一負(fù)責(zé)人的安全網(wǎng) 絡(luò)，安全生產(chǎn)管理建立了總體抓和具體抓相結(jié)合的金字塔式管理模式，從所長、班組長、安全員、班組成員人人有責(zé)，目標(biāo)明確，一級管一級，層層抓落實(shí)，安全生產(chǎn)不留空白。同時所里與各班組、兼職電工在年初就簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書，做到安全生產(chǎn)思想早動員，目標(biāo)早明確，措施早落實(shí)。

完善制度，考核到位。健全完善了《北界供電營業(yè)所安全生產(chǎn)獎懲辦法》《遂昌電力局內(nèi)部待崗理崗實(shí)施細(xì)則》《北界供電營業(yè)所經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核辦法》、制訂了×個工作流程、×個工作標(biāo)準(zhǔn)等一系列制度，使安全生產(chǎn)的個個環(huán)節(jié)都有章可循，按章辦事；同時加強(qiáng)安全考核的兌現(xiàn)管理，狠抓制度落實(shí)，將安全管理列為每月考核的重要內(nèi)容，對每月各班組安全生產(chǎn)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、等情況都有具體要求，做到當(dāng)月考核，當(dāng)月兌現(xiàn)，重管理，嚴(yán)把關(guān)，對違章人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，堅(jiān)決從嚴(yán)處理。

重視現(xiàn)場，監(jiān)督到位。嚴(yán)格按安全生產(chǎn)規(guī)定的要求，落實(shí)安全生產(chǎn)目標(biāo)“三級控制”措施，貫徹安全生產(chǎn)“三措”管理，緊抓現(xiàn)場安全管理“四個要素”。堅(jiān)持現(xiàn)場安全稽查制，督促現(xiàn)場安全措施的落實(shí)，及時掌握安全生產(chǎn)動態(tài)，現(xiàn)場安全措施不到位的一律不得開工。預(yù)防在先，檢查到位。積極開展“危險點(diǎn)”預(yù)控和安全性評價工作，實(shí)行安全生產(chǎn)的動態(tài)管理；積極開展安全檢查和安全活動，本所堅(jiān)持開展安全大檢查，及時制定整改措施，消除事故隱患，同時堅(jiān)持每年開展安全用電宣傳活動，夯實(shí)安全基礎(chǔ)。

（四）加大力度，強(qiáng)化管理，加強(qiáng)電費(fèi)管理

電費(fèi)是電力企業(yè)的主要資金來源，左右著企業(yè)生存發(fā)展的命脈；由于近2年來我所轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)單位不景氣，電費(fèi)回收困難一直一大難題，面對這種形勢，我們主要采取了以下幾種方法 ：

一、加強(qiáng)宣傳，增強(qiáng)用戶依法用電意識，通過電視、廣告、文藝活動等形式加強(qiáng)電力法的宣傳教育，提高用戶依法用電的整體意識；

二、因人而宜制訂不同收費(fèi)方法，陳欠電費(fèi)因特殊困難一時難以全額付清的，我們采取簽訂協(xié)議，分期分批電費(fèi)到位的辦法；對有能力支付故意拖欠電費(fèi)的客戶，我們實(shí)施電費(fèi)滯納金制度，并運(yùn)用法律武器保護(hù)進(jìn)行電費(fèi)催收。

三、積極尋求各級政府的幫助支持，建立良好的外部環(huán)境，形成多方合力，通過政府部門的協(xié)助參與，解決一些釘子戶問題。

四、收費(fèi)做到“三勤”，勤跑、勤催、勤想辦法，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)感化用戶，盡量為客戶提供更便捷、更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對于客戶用電出現(xiàn)的問題，不管是否屬于公司網(wǎng)絡(luò)問題，是否屬于公司維修范圍，只要客戶一個電話，我們都做到上門服務(wù)，許多客戶自家保險誤跳、電燈燒壞、開關(guān)斷線問題，我們也一一上門解決，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)拉近了客戶和我們的距離，多數(shù)用戶都能自覺主動交費(fèi)；

五、結(jié)合省公司、市局的電費(fèi)安全管理，我們所做到以下幾點(diǎn)來減少電費(fèi)風(fēng)險，一是加強(qiáng)了兼職電工管理，特別是加強(qiáng)他們的抄表時間和收費(fèi)時間以及電費(fèi)走收時的現(xiàn)金的管理，我們對抄表到位率進(jìn)行抽查，并將抄表到位率、電費(fèi)差錯率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)考核。同時要求兼職電工每日將收回的電費(fèi)直接存入銀行，減少電費(fèi)被挪用的風(fēng)險。二是加強(qiáng)了電費(fèi)票據(jù)管理，嚴(yán)格執(zhí)行電費(fèi)復(fù)核制度，對所有的電費(fèi)發(fā)票的發(fā)放都進(jìn)行了詳細(xì)的登記，并要求發(fā)放人與領(lǐng)用人簽名，同時對電費(fèi)發(fā)票的廢票情況也進(jìn)行了登記與核實(shí)。三是加強(qiáng)了營銷系統(tǒng)個人帳戶，特別是電費(fèi)回收帳戶的安全管理，明確電費(fèi)應(yīng)收與實(shí)收管理員后，要求對其個人帳戶密碼完全負(fù)責(zé)，保證了營銷系統(tǒng)內(nèi)電費(fèi)帳戶的安全。設(shè)立專門的電費(fèi)回收管理員（電費(fèi)會計(jì)），建立各類電費(fèi)報表、臺帳，同時，依據(jù)局統(tǒng)一部署，取消了所內(nèi)原本存在的×本電費(fèi)存折，由局財(cái)務(wù)設(shè)立×個統(tǒng)一電費(fèi)專戶，做到電費(fèi)日結(jié)日清，并及時的與局電費(fèi)管理人員進(jìn)行銀行進(jìn)帳單與實(shí)收電費(fèi)以及系統(tǒng)內(nèi)銷帳的核對工作。

（六）雙管齊下，兩手齊抓

在抓好物質(zhì)文明的同時，我所注重精神文明的建設(shè)，特別是注重加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，一抓好職工的政治學(xué)習(xí)，注重職工思想道德和業(yè)務(wù)技水平的培訓(xùn)教育，深入開展愛國主義、社會主義、集體主義的宣傳教育，使職工愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)；加強(qiáng)社會公德，家庭美德，職業(yè)道德的教育，培育“四有”新人；二抓好職工專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。我所制定了職工培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行了安全培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)，職工培訓(xùn)教育率達(dá)×%，技術(shù)水平業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高，同時建立了學(xué)習(xí)激勵機(jī)制，對各種渠道自學(xué)成材人員實(shí)行獎勵。三做好思想政治工作，穩(wěn)定職工隊(duì)伍。我所定期召開民主生活會，讓全體職工在會議上暢所欲言，“聚焦”群眾關(guān)心的問題，查找不足，研究解決方法，制定整改措施”相結(jié)合的辦法。

（七）轉(zhuǎn)變觀念，完善機(jī)制，打造一流服務(wù)平臺，優(yōu)質(zhì)服務(wù)即是客戶對我們工作的需要，也是電力行業(yè)自身發(fā)展的需要，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作上，我們始終牢固樹立“人民電業(yè)為人民的宗旨，始于客戶需要，終于客戶滿意，努力塑靠邊全心全意為用戶的新形象。

一、完善了電力營銷體制和服務(wù)機(jī)制，線路班搶修工作實(shí)行了×小時值班，并配備了專用車輛，做到用戶隨叫隨到；向社會公開服務(wù)承諾，公布監(jiān)督電話，接受社會監(jiān)督；，做到了“一口對外”。農(nóng)村實(shí)現(xiàn)了一戶一表工程，電費(fèi)全面實(shí)現(xiàn)“五統(tǒng)一”“四到戶”“三公開”，增加電費(fèi)回收透明度，徹底消滅了權(quán)利電、人情電、關(guān)系電。

二、優(yōu)化市場人員結(jié)構(gòu)，提高服務(wù)質(zhì)量，深入開展“誠信工程”，開展服務(wù)宗旨、經(jīng)營理念、職業(yè)道德教育和討論，強(qiáng)化企業(yè)和客戶之間的“ 魚水”關(guān)系，提出“一切圍繞市場轉(zhuǎn)，一切圍繞客戶轉(zhuǎn)”的服務(wù)口號，弘揚(yáng)“真誠服務(wù)，共謀發(fā)展”的企業(yè)精神，用“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”八字服務(wù)方針規(guī)范職工行為，我所實(shí)行了上門服務(wù)制度，建立了客戶走訪聯(lián)系制度，為特殊群體的用電提供方便。為盡可能避免停電給居民和生產(chǎn)廠家?guī)淼牟槐?，我們主動進(jìn)行多方協(xié)商，合理安排停電時間，做到群眾滿意、企業(yè)滿意、政府滿意。

三、加強(qiáng)與用戶的交流，我所以保持先進(jìn)性教育為契機(jī)，深入開展走千山萬水，進(jìn)千家萬戶’電力服務(wù)進(jìn)農(nóng)家”活動，組織開展上街宣傳安全、節(jié)約用電咨詢活動，張貼宣傳品。征求每個行政村的意見，特別是加強(qiáng)對農(nóng)業(yè)排灌等臨時性、季節(jié)性生產(chǎn)用電和農(nóng)戶漏電保安器使用的安全指導(dǎo)，及時制止、糾正不安全行為。組織對五保戶、孤寡老人上門安裝一盞節(jié)能燈，解決一個用電上的問題，送上一份生活必需品。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)加工龍頭企業(yè)進(jìn)行一次上門走訪，征求意見，送上一份科學(xué)用電資料，解決一個主要用電問題，增進(jìn)了與用戶的感情，也為更好地做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

四、深入行風(fēng)建設(shè)，完善行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范，講文明，講禮有，推行文明用語，實(shí)行掛牌上崗，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，延伸服務(wù)內(nèi)涵，提高服務(wù)質(zhì)量。樹立了我們北界所電力為民的新形象。

（八）重視基礎(chǔ)，齊抓并進(jìn)，落實(shí)降損節(jié)能措施

降損節(jié)能反映了企業(yè)綜合管理水平、網(wǎng)絡(luò)水平，是企業(yè)增收節(jié)支的重要舉措，也是公司提高經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑。一直以來，我所重視降耗工作，并切實(shí)采取有效降損措施，取得了顯著的成績，我所轄區(qū)的線損指標(biāo)保持在低損的水平上

一、健全組織，落實(shí)責(zé)任。我所結(jié)合局成立的線損管理小組，設(shè)立了以營削班長為線損專職的線損管理小組，落實(shí)了責(zé)任制，實(shí)行了降損節(jié)耗層層抓。降損小組以創(chuàng)建一流班組的指標(biāo)數(shù)據(jù)為依據(jù)，以降損為目的，將降損節(jié)耗作為一項(xiàng)重要工作擺上議事日程，建立了降損規(guī)劃，制訂了措施，做到工作有目標(biāo)，有規(guī)劃，每月堅(jiān)持召開一次降損分析會，及時掌握降損的動態(tài)情況。對損耗過高的線路設(shè)備進(jìn)行跟蹤管理，科學(xué)測算，及時查找原因，并制訂相應(yīng)整改措施。

二、是指標(biāo)到位，嚴(yán)加考核。為實(shí)現(xiàn)降損工作取得實(shí)效，我所對局下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行了分解，并出臺了供電所經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核辦法，實(shí)施了經(jīng)濟(jì)指標(biāo)月考核辦法，將指標(biāo)的完成情況與職工經(jīng)濟(jì)收益掛鉤，強(qiáng)化了降損出效益的思想認(rèn)識，職工對降損工作高度重視。

三、是改善網(wǎng)絡(luò)，技術(shù)降損。我們通過改善網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，改造線路設(shè)備，克服網(wǎng)絡(luò)布局不合理帶來的損耗，更換計(jì)量裝置、小截面導(dǎo)線、不合格的變壓器、淘汰的計(jì)量裝置，提高計(jì)量靈敏度等技術(shù)辦法達(dá)到降低線損的目的。

四、是加強(qiáng)管理，堵漏降損。加強(qiáng)違章用電和反竊電的查處力度，減少偷竊電現(xiàn)象的發(fā)生，減少人為造成的損耗，杜絕“權(quán)利電”“人情電”“關(guān)系電” 現(xiàn)象；全面了解掌握大宗用戶特別是不景氣企業(yè)用電情況，根據(jù)企業(yè)用電情況調(diào)整與之相配的變壓器，避免“大馬拉小車”造成的損耗；加強(qiáng)計(jì)量管理，提高計(jì)量的準(zhǔn)確性，堵塞管理漏洞；加強(qiáng)線路的巡視檢查，減少線路“跑”“冒”“滴”“漏”現(xiàn)象。

總結(jié)此次規(guī)范化供電營業(yè)所創(chuàng)建工作，我們雖然在各方面取得了很大的提高，也取得了令人振奮的成績，但我們也清楚地看到，我們與先進(jìn)供電營業(yè)所企業(yè)相比的許多不足，有待于我們在今后的工作中加以改進(jìn)。創(chuàng)建規(guī)范化供電營業(yè)所工作使我們看到了不足，也增強(qiáng)了信心，我們一定會抓住這個契機(jī)，趁勢而上，繼續(xù)深入持久地開展規(guī)范化工作，立爭為明年我局的創(chuàng)建國家電力公司一流縣級供電企業(yè)，為轄區(qū)的四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。

第三篇：XX供電公司創(chuàng)一流工作匯報

XX供電公司創(chuàng)一流工作匯報

近年來，在省公司、**公司和董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司全體員工以創(chuàng)建一流縣級供電企業(yè)為契機(jī)，進(jìn)一步解放思想，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，求真務(wù)實(shí)，與時俱進(jìn)，以飽滿的熱情推動各項(xiàng)工作，創(chuàng)一流工作取得了顯著的成績，公司管理水平得到了全面提升，主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)達(dá)到省公司一流縣級供電企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。

回顧公司創(chuàng)一流工作歷程，我們的主要做法是：統(tǒng)一思想，形成共識創(chuàng)一流。公司把創(chuàng)建省公司文明單位和一流縣級供電企業(yè)確定為2005、2006年工作的主線，是基于對企業(yè)發(fā)展而作出的重大決策。針對公司現(xiàn)狀，對照省公司一流企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則要求，公司領(lǐng)導(dǎo)層充分地認(rèn)識到創(chuàng)建一流縣級供電企業(yè)既是規(guī)范管理行為，完善管理制度，堵塞管理漏洞，加快企業(yè)發(fā)展的最佳途徑，又是提高企業(yè)管理水平的最佳載體，檢驗(yàn)綜合素質(zhì)的最佳尺度，更是激勵超越自我，奮力爭先的最佳動力。2004年公司領(lǐng)導(dǎo)集思廣益形成共識后，果斷決定將創(chuàng)建“雙創(chuàng)”作為近兩年工作的主線，列入各項(xiàng)工作的重中之重，并寫入《行政工作報告》交職工代表大會討論通過，使公司上下統(tǒng)一了認(rèn)識，為創(chuàng)一流奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

領(lǐng)導(dǎo)重視，構(gòu)筑體系創(chuàng)一流。公司黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視創(chuàng)一流工作，把它當(dāng)作加強(qiáng)企業(yè)管理，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，促進(jìn)企業(yè)改革和發(fā)展的主要舉措，把創(chuàng)一流工作貫穿于公司發(fā)展的全過程，2005年初，公司成立了以經(jīng)理為組長，黨委書記和工會主席為副組長，其它領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各基層單位負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)一流工作領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)一流辦公室，具體指導(dǎo)檢查、督促、考核公司的創(chuàng)建工作，各基層所站也成立了以行政負(fù)責(zé)人任組長的工作小組，從而形成了公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮，黨政工團(tuán)齊抓共管，各職能部室各負(fù)其職，各基層單位具體落實(shí)的工作機(jī)制。在構(gòu)筑體系的同時，一是建立健全了指標(biāo)包干、保證、考核“三位一體”的體系;二是實(shí)行了目標(biāo)管理責(zé)任制，即自上而下，一級對一級負(fù)責(zé);自下而上,一級對一級保證。做到整個創(chuàng)建工作全線、全程監(jiān)控。積極謀劃，全員參與創(chuàng)一流。創(chuàng)建一流供電企業(yè)，必須依靠全體員工參與。為充分發(fā)揮全員的力量，使全員參與到創(chuàng)一流工作中來，公司采取各種方式積極謀劃，努力使公司上下形成齊心協(xié)力創(chuàng)一流。兩年來，公司在召開中層以上干部動員大會的基礎(chǔ)上，還多次召開專題黨政聯(lián)席會及每月至少二次創(chuàng)一流領(lǐng)導(dǎo)小組調(diào)度會議，研究和解決創(chuàng)建工作中疑點(diǎn)和難點(diǎn)，基本做到逢會必講創(chuàng)建，下基層必督查創(chuàng)建。領(lǐng)導(dǎo)之重視，前所未有；員工之參與，空前高漲。為了使公司員工全面了解創(chuàng)一流工作，把具體工作落到實(shí)處，我們下發(fā)了人手一份的創(chuàng)一流知識宣傳手冊，并組織了考試，在全公司上下營造出濃厚的創(chuàng)建氛圍，并在各項(xiàng)工作中得到具體體

現(xiàn)。

明確目標(biāo)，嚴(yán)格考核創(chuàng)一流。創(chuàng)建工作中，我們把必備條件和八項(xiàng)考核內(nèi)容分解、細(xì)化、量化融入到企業(yè)各項(xiàng)工作管理的同時，創(chuàng)建工作做到“六個到位”。即領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任到位，人員參與到位，任務(wù)分解到位，資金投入到位，建設(shè)整體到位，獎懲考核到位。公司特制定了《創(chuàng)建一流供電企業(yè)考評辦法》，對公司創(chuàng)一流工作設(shè)立了50萬元專項(xiàng)獎勵基金，實(shí)行全員責(zé)任抵押制度、失職追究制度和安全生產(chǎn)一票否決制度等。今年，我們依據(jù)其《考評辦法》對兩名不稱職的中層干部進(jìn)行了免職，對創(chuàng)建工作督促落實(shí)不力負(fù)有責(zé)任的干部員工實(shí)行了經(jīng)濟(jì)處罰，有效地加快創(chuàng)建的進(jìn)度，提高了創(chuàng)建工作質(zhì)量，確保了創(chuàng)建工作“千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人肩上有指標(biāo)”。

虛心學(xué)習(xí)，博采眾長創(chuàng)一流。為開拓視野，提高對創(chuàng)建工作的感性認(rèn)識，加深對《省公司一流縣級供電企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則》的理解，進(jìn)一步推動公司創(chuàng)建工作，公司采取走出去，請進(jìn)來的做法，多次組織人員到兄弟縣（市）公司學(xué)習(xí)創(chuàng)建工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并邀請省公司、贛西公司的領(lǐng)導(dǎo)和專家多次來公司指導(dǎo)我們的創(chuàng)建工作。在此基礎(chǔ)上，公司通過開展創(chuàng)建一流所站試點(diǎn)，再統(tǒng)一授課，解剖難點(diǎn)、疑點(diǎn)，成功地推廣試點(diǎn)做法和經(jīng)驗(yàn)，取得了創(chuàng)造性的成績。通過贛西公司組織的所站競賽評比，有的所站的創(chuàng)建工作甚至取得

了“青出于藍(lán)而勝于藍(lán)”的結(jié)果。

借助競賽，全面推動創(chuàng)一流。公司開展創(chuàng)一流的各項(xiàng)工作是在全方位的考核評比競賽中進(jìn)行的。在開展好本公司組織的月競賽時，公司認(rèn)真組織基層所站參加贛西公司的供電所規(guī)范化管理和變電站站際競賽，以創(chuàng)一流促所站競賽，以所站競賽促創(chuàng)一流，在公司所站范圍內(nèi)形成“先進(jìn)更先進(jìn)，后進(jìn)趕先進(jìn)，整體平衡發(fā)展”的局面。事實(shí)證明，實(shí)行雙向競賽，促進(jìn)了各項(xiàng)工作發(fā)展，取得了良好的成績，達(dá)到了預(yù)期的目的，扭轉(zhuǎn)了在贛西公司長期落后的面貌。

深耕細(xì)作，期盼驗(yàn)收創(chuàng)一流。隨著公司創(chuàng)建活動不斷深入，公司的各項(xiàng)工作在一流管理體系中得到了良性循環(huán)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了由粗放型管理向規(guī)范化、精細(xì)化管理的跨越。通過全體員工的團(tuán)結(jié)拼博和不懈努力，公司全面完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和任務(wù)，如售電量：2004年累計(jì)完成1.2849億KWH,2005年年初目標(biāo)1.45億KWH,累計(jì)完成1.6596億KWH,較上年同期增長29.16%,完成目標(biāo)率114.46%;2006年年初目標(biāo)1.95億KWH, 累計(jì)完成2.0058億KWH,較上年同期增長20.86%,完成目標(biāo)率102.86%。綜合線損率：2004年完成11.99%,2005年年初目標(biāo)11.5%,完成7.91%,較上年同期下降4.08%,比年初目標(biāo)下降3.59%;2006年年初目標(biāo)8.3%,完成7.9%,較上年同期下降0.01%,比年初目標(biāo)下降0.4%。實(shí)現(xiàn)了售電量逐年遞增，線損連年下降，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)日趨堅(jiān)強(qiáng)，安全生產(chǎn)形勢喜人，經(jīng)濟(jì)效率穩(wěn)健上升，員工收入顯著增長，企業(yè)聲譽(yù)贊譽(yù)不斷上升。

通過創(chuàng)一流，我們的工作雖然取得了一定的成績，但對照省公司一流企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和考評細(xì)則要求，與兄弟公司一流供電企業(yè)相比，我們還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，少數(shù)工作內(nèi)容還來不及達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)績指標(biāo)和工作質(zhì)量都需要在今后工作中，通過一流常態(tài)管理，精細(xì)化化運(yùn)作，不斷提高自已的工作業(yè)績。

創(chuàng)一流是一種手段，不是目的，我們不是為爭一流而去一流，而是通過這個手段來提升企業(yè)品位，提高管理水平。我們深知：一流無止境。創(chuàng)一流供電企業(yè)只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)，創(chuàng)一流只有更好，沒有最好。一流企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是動態(tài)的，一流企業(yè)是不斷發(fā)展和進(jìn)步的，我們允許基礎(chǔ)有差距，不允許觀念有差距；允許能力有差距，不允許努力有差距；允許實(shí)力有差距，不允許管理有差距。按照公司中長期規(guī)劃，我們要視省公司驗(yàn)收為起點(diǎn)，繼續(xù)加強(qiáng)公司創(chuàng)建機(jī)制建設(shè)，自我加壓、常抓不懈，增強(qiáng)公司創(chuàng)建國網(wǎng)一流企業(yè)信心，力爭在2009年創(chuàng)建國網(wǎng)公司一流縣級供電企業(yè)。

第四篇：創(chuàng)一流工作匯報

陽光電力

――***縣供電分公司創(chuàng)一流工作紀(jì)實(shí)

秦嶺巍巍，渭水蜿蜒，這里是****的圣地，這里是***的故里，這里是***的誕生地。**，**平原上一顆璀璨的明珠。在這片生機(jī)勃勃的熱土上，**縣供電分公司的員工們，豪情滿懷，意氣風(fēng)發(fā)，迎著改革開放的大潮，譜寫著跨越式發(fā)展的光明樂章，**分公司現(xiàn)有員工397名，下設(shè)7個部門、14個供電所、三個變電站。肩負(fù)著全縣9萬多客戶的供用電任務(wù)。

迎著朝陽，披著霞光，穿過風(fēng)雨，踏平坎坷。幾代**人默默地奉獻(xiàn)著自己的光和熱。銳意改革，開拓進(jìn)取，取得了一項(xiàng)又一項(xiàng)成就，鑄造了一個又一個輝煌，使公司從小到大，由弱變強(qiáng)，發(fā)展為擁有億元資產(chǎn)的縣級供電企業(yè)。近年來，先后榮獲省、市、縣獎項(xiàng)23個。2010年被省委、省政府授予了“文明單位標(biāo)兵”。

激情跨越創(chuàng)一流，不達(dá)目的誓不休。2009年，當(dāng)集團(tuán)公司謀劃創(chuàng)一流工作時，公司領(lǐng)導(dǎo)抓早動快。召開動員大會，層層進(jìn)行思想發(fā)動。決心以“一流的電網(wǎng)、一流的技術(shù)、一流的管理、一流的團(tuán)隊(duì)、一流的效益”，努力完成創(chuàng)建一流縣級供電企業(yè)的目標(biāo)任務(wù)。

“群雁高飛看頭雁”，領(lǐng)導(dǎo)班子布局在前，對策在先，結(jié)合實(shí)際，制定實(shí)施方案。“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)專責(zé)，重心下移、關(guān)口前置、包片抓點(diǎn)，面對面指導(dǎo)，全身心帶領(lǐng)員工投入到創(chuàng)一流工作中去。

各部門實(shí)行包所聯(lián)系制度，緊密協(xié)助站所，著力解決創(chuàng)一流工作中的問題。公司領(lǐng)導(dǎo)層、管理層、執(zhí)行層團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，緊緊抓住創(chuàng)一流這條主線，大力發(fā)揚(yáng)“自信自強(qiáng)、不斷超越”的地電精神和“敬業(yè)愛崗、甘于奉獻(xiàn)”的職業(yè)精神，凝聚強(qiáng)大合力，迅速掀起了“比、學(xué)、趕、幫、超” 的創(chuàng)一流高潮。

“巍巍鐵塔，是我們高挺的脊梁；源源電流，是我們澎湃的熱血”。高歌一曲“**地方電力之歌”，捧出**人心中的太陽。

按照科學(xué)規(guī)劃、分步實(shí)施、因地制宜、適當(dāng)超前的電網(wǎng)建設(shè)原則，高起點(diǎn)編制《***縣十二五電力發(fā)展規(guī)劃》。爭取農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目資金1076.5萬元，逐步對存在隱患的線路及設(shè)備進(jìn)行完善改造。城網(wǎng)10千伏主干線路基本實(shí)現(xiàn)“手拉手”環(huán)網(wǎng)供電，實(shí)行分區(qū)分片供電，開環(huán)運(yùn)行，導(dǎo)線及設(shè)備能滿足負(fù)荷轉(zhuǎn)移的要求。城網(wǎng)兩條饋路更換絕緣導(dǎo)線3.5公里，5個臺區(qū)低壓線路實(shí)現(xiàn)絕緣化，推廣箱變17臺。爭取縣委、政府大力支持，下發(fā)了《***縣中低壓電網(wǎng)建設(shè)與改造實(shí)施辦法》。制定了《**電力局中低壓電網(wǎng)建設(shè)與改造工程工作流程圖》，《**供電分公司配變臺區(qū)及低壓線路施工安裝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》、《集表箱及進(jìn)戶線安裝規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》，加強(qiáng)工程檔案資料管理，實(shí)現(xiàn)文明工地管理。

不論是烈日當(dāng)空，還是雨雪風(fēng)霜，**人總是以飽滿的熱情

和強(qiáng)烈的事業(yè)心爭創(chuàng)一流。在國家重點(diǎn)工程——“**高鐵”項(xiàng)目和省級重點(diǎn)工程——“**高速拓寬改造”工程項(xiàng)目建設(shè)中，武電人搶時間，爭速度，攻堅(jiān)克難，大干快上，完成架空線路改地埋線17處，架設(shè)配變8臺，4245千伏安，線路18.5公里，保質(zhì)保量提前完成施工任務(wù)。

支援縣域經(jīng)濟(jì)建設(shè)，大力開拓電力市場，建設(shè)和改造了“武功臺資工業(yè)園”雙回線路，改造10千伏線路10.45公里，新裝聯(lián)絡(luò)開關(guān)3臺，使園區(qū)內(nèi)18家企業(yè)受益。

“家電下鄉(xiāng)我下鄉(xiāng)，家電入戶我服務(wù)”。加快臺區(qū)改造步伐，適時更換線路，更換計(jì)量，更換變壓器，全面完成了低壓臺區(qū)技改，新架0.4千伏線路10.45公里,改造26.09公里，新架配變23臺，3120千伏安。從而滿足了群眾的用電需求，為新農(nóng)村建設(shè)注入了活力。

“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”。深入開展以“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)反違章，程序化作業(yè)防事故”為主題的安全活動，做到“凡事有章可循、凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有據(jù)可查”，真正建立起“制度使其不能，教育使其不為，獎勵使其不怠，嚴(yán)懲使其不敢”的安全工作機(jī)制。

如今，**人打造的堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)，已覆蓋了**故里的村村落落、家家戶戶，萬家燈火映襯出溫馨和諧的平安之夜，機(jī)器的轟鳴奏響了武功經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動人旋律。

陽光**播光明，根根銀線傳真情?？蛻舴?wù)中心的7名女工，以微笑服務(wù)化解客戶煩惱，以“零誤差”、快節(jié)奏為客戶服

務(wù)，用優(yōu)秀的專業(yè)素養(yǎng)打造了“陜西電網(wǎng)、雙優(yōu)電網(wǎng)”的服務(wù)品牌。2010年，客服中心獲得**市“三八紅旗集體”稱號。

**供電所的“****”服務(wù)小分隊(duì)，認(rèn)真兌現(xiàn)十項(xiàng)服務(wù)承諾，在緊急事故處理時，堅(jiān)持做到二十分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場及時搶修，受到客戶廣泛好評。

**供電所承諾服務(wù)。兌現(xiàn)了“讓政府放心，讓客戶滿意”的服務(wù)承諾，被**市政府評為“人民滿意基層站所”。

14個供電所都成立了服務(wù)小分隊(duì)，堅(jiān)持對“老、弱、病、殘”和軍、烈屬貼心服務(wù)，對“空巢”家庭上門服務(wù)，對用電大戶特殊服務(wù)，對重點(diǎn)項(xiàng)目延伸服務(wù)。

樸實(shí)無華的**人，為夏天帶來了涼爽，為冬天帶來了溫暖，幸福了每一個家庭。連續(xù)5年，公司被縣評為“行風(fēng)測評第一名”。

創(chuàng)新思維，不斷超越，以創(chuàng)新助推企業(yè)在創(chuàng)一流中茁壯成長。

制度創(chuàng)新，建立健全了281種工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。靠制度管理，靠制度落實(shí)，靠制度監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)化。

機(jī)制創(chuàng)新，再造了101種工作流程。應(yīng)用信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，提高工作效率，提升管理水平，做到“工作有目標(biāo)、辦事有程序、指標(biāo)有考核、考核有依據(jù)”，實(shí)現(xiàn)了工作流程標(biāo)準(zhǔn)化。

管理創(chuàng)新，在14個供電所已全部建成規(guī)范化供電所基礎(chǔ)上，逐步構(gòu)建常態(tài)管理機(jī)制，堅(jiān)持月檢互查，綜合評價，績效掛鉤，利益驅(qū)動，不斷提升管理水平。

科技創(chuàng)新，以局域網(wǎng)與MIS支撐平臺為載體，逐步搭建了一個包括營銷管理、安全管理、客戶服務(wù)、行政辦公等分系統(tǒng)為一體的信息化網(wǎng)絡(luò)。公司初步實(shí)現(xiàn)了營銷信息傳遞網(wǎng)絡(luò)化、業(yè)務(wù)應(yīng)用集成化、服務(wù)功能個性化、營銷決策前瞻化。

以10千伏專變客戶的智能表計(jì)安裝為切入點(diǎn)，選取占全公司電量30%的40個大客戶，著手遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)建設(shè)；同時，還對縣城部分臺區(qū)873戶進(jìn)行了“一戶一表” 改造。

在10千伏南仁線上，試點(diǎn)建設(shè)遠(yuǎn)程控制電壓無功優(yōu)化補(bǔ)償系統(tǒng)。運(yùn)用潮流分析，通過兩組自動開關(guān)，實(shí)現(xiàn)了三級自動投切補(bǔ)償，使線路電壓質(zhì)量得到了根本改觀。

創(chuàng)新！還是創(chuàng)新！為創(chuàng)一流提供了不竭的強(qiáng)大動力，為企業(yè)發(fā)展插上了騰飛的翅膀。

**兒女志昂揚(yáng)，企業(yè)使命記心上。領(lǐng)導(dǎo)班子，審時度勢，把握方向，靠前指揮，勇于擔(dān)當(dāng)，經(jīng)常深入班組和施工現(xiàn)場，與員工打成一片，及時發(fā)現(xiàn)和解決創(chuàng)一流工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，充分發(fā)揮了“四好班子”模范作用。2010年，公司黨支部被評為“先進(jìn)黨支部”。

在創(chuàng)一流活動中，在部室之間、站所之間、員工之間，掀起了“比學(xué)習(xí)、比技能、比創(chuàng)新、比干勁、比貢獻(xiàn)”的熱潮，從領(lǐng)導(dǎo)到員工，從機(jī)關(guān)到站所，大家放棄節(jié)假、周休日，自覺加班加點(diǎn)，埋頭苦干。有的父母有病，仍堅(jiān)守崗位；有的強(qiáng)忍病痛，仍堅(jiān)持工作；有的廢寢忘食，“黑明連軸轉(zhuǎn)”。

創(chuàng)一流工作錘煉了隊(duì)伍，培養(yǎng)了人才，造就了一支素質(zhì)高、有知識、業(yè)務(wù)精、技能強(qiáng)的職工團(tuán)隊(duì)。目前，大專以上學(xué)歷的占管理人員的88.2%，各類員工持證上崗率已達(dá)91.9%，擁有中、高級技術(shù)職稱和技師資格的已達(dá)16%以上。在2009年、2010年市“地電杯”職業(yè)技能大賽中，公司分別獲得了團(tuán)體第一、第二名；***同志在省級大賽中進(jìn)入了前三名；農(nóng)電工***同志獲得第七名，成為全省農(nóng)電工的佼佼者。

企業(yè)是舟，文化是水；文化落地，精神更強(qiáng)。在創(chuàng)一流中，大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，依托《**通訊》、企業(yè)網(wǎng)站、宣傳專欄這些平臺，充分展示了武電文化的特色。

各站所新建了宿舍、食堂、浴室、“職工小家”；部分站所建成了數(shù)字化會議室、職工閱覽室、健身房、棋牌室等設(shè)施，基層站所面貌煥然一新。

2010年，是頑強(qiáng)拼搏的一年，是激情澎湃的一年。**人用自己的智慧和力量，書寫了創(chuàng)一流的宏偉篇章；自信自強(qiáng)，承載著奮斗的理想；不斷超越，綻放出璀璨的希望之光,面對未來，**人昂首闊步，前進(jìn)在跨越式發(fā)展的金光大道上，譜寫著**電力的美好未來！

2010年*月*日

第五篇：創(chuàng)一流復(fù)查工作匯報

我局自從2006年10月被省公司批準(zhǔn)為一流縣供電企業(yè)以來，始終以國家電網(wǎng)公司“三抓一創(chuàng)”的工作思路為指導(dǎo)，圍繞實(shí)現(xiàn)“一強(qiáng)三優(yōu)”戰(zhàn)略目標(biāo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，著力抓好安全生產(chǎn)、營銷服務(wù)、隊(duì)伍建設(shè)、廉政建設(shè)和企業(yè)文化等工作，團(tuán)結(jié)和依靠全體員工，經(jīng)過全局職工2年多來的不懈努力和團(tuán)結(jié)拼博，各項(xiàng)工作取得了一定成績，全局面貌出現(xiàn)了可喜的來勢。隨著各項(xiàng)資金的逐步投入，設(shè)備的不斷更新，現(xiàn)代化管理手段的加強(qiáng)，先進(jìn)技術(shù)的不斷引進(jìn)，企業(yè)的綜合素質(zhì)得到了進(jìn)一步提高，對照上級新的一流縣供電企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，7項(xiàng)必備條件已基本具備，10大考核項(xiàng)目自查達(dá)到規(guī)定要求，現(xiàn)將我局建設(shè)一流縣供電企業(yè)工作自查整改的情況匯報如下：

一、基本情況

xxxx局是xx電業(yè)局下屬的縣供電企業(yè)。供電范圍為xx縣xx鎮(zhèn)、xx開發(fā)區(qū)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鄉(xiāng)、xx鄉(xiāng)。

全局下設(shè)4部、1室、1公司，12個生產(chǎn)班組、4個農(nóng)村供電所，現(xiàn)有全民職工152人，農(nóng)村供電員工172人。全局有各類專業(yè)技術(shù)人員36人，其中，高級職稱1人，中級職稱11人，初級職稱24人。

全局擁有220千伏變電站1座，110千伏變電站4座，35千伏變電站2座，主變總?cè)萘?13.85兆伏安，擁有35千伏線路8條74.07公里、10千伏線路39條742.96公里。

2年多來，我局以“鞏固一流成果，爭創(chuàng)國網(wǎng)一流”為發(fā)展目標(biāo)，黨政工攜手并肩，全局職工齊心協(xié)力，頑強(qiáng)拼搏，求真務(wù)實(shí)，安全生產(chǎn)不斷穩(wěn)固，營銷服務(wù)不斷規(guī)范，隊(duì)伍素質(zhì)不斷提升，電網(wǎng)建設(shè)得到飛速發(fā)展，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)不斷完善，企業(yè)精神文明建設(shè)碩果累累，各項(xiàng)工作取得了長足進(jìn)步，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平穩(wěn)步提升，樹立了良好的企業(yè)形象。先后獲得了“湖南省文明單位”、“xx市模范職工之家”、“xx市抗冰救災(zāi)先進(jìn)單位”，“xx市消費(fèi)者信得過單位”，“2007xx電業(yè)局會計(jì)報表先進(jìn)單位”，“2008年xx縣扶貧工作先進(jìn)聯(lián)村單位”，“xx電業(yè)局財(cái)務(wù)工作先進(jìn)集體”等榮譽(yù)。

二、主要工作

(一)安全生產(chǎn)不斷穩(wěn)固。一年多以來，我們在深刻吸取2007年“8.21”事故教訓(xùn)，扎實(shí)開展安全生產(chǎn)大整改，安全形勢出現(xiàn)良好轉(zhuǎn)機(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入開展了“百問百查”與“反違章年”活動和創(chuàng)建“無違章班組”、“無違章現(xiàn)場”、“無違章員工”的活動；逐漸形成安全生產(chǎn)“問、查、改”長效機(jī)制。不斷建立健全安全生產(chǎn)的配套制度，2008-2009年我局相繼出臺或修訂了“雙票”獎懲辦法、“無違章現(xiàn)場”獎勵辦法、“違章下崗”實(shí)施細(xì)則、“違章積分”管理辦法、現(xiàn)場把關(guān)與稽查規(guī)定，完善了崗位安全風(fēng)險系數(shù)；加強(qiáng)了現(xiàn)場作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，規(guī)范了作業(yè)前培訓(xùn)；深化了安全生產(chǎn)施工作業(yè)短信溫馨提示；狠抓了施工作業(yè)前的站隊(duì)三交和雙票規(guī)范；加強(qiáng)了現(xiàn)場稽查，建立了安全生產(chǎn)紅黑榜，并每月通報公示。組織召開了“無違章年”活動動員誓師大會，各部門負(fù)責(zé)人與局長簽訂了《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》、《無違章承諾書》，并在“遵章守紀(jì)、拒

絕違章、從我做起、確保安全”的誓詞上簽名。各部門與所屬班組簽訂了《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》，每個職工簽訂了《無違章承諾書》。我局還制定了《農(nóng)電安全生產(chǎn)“違章下崗”實(shí)施規(guī)定》。組織了“標(biāo)準(zhǔn)化倒閘操作操作表演”與《交通法規(guī)》知識講座，組織了安全知識競賽，嚴(yán)格了《安規(guī)》考試。加強(qiáng)了對外包施工隊(duì)伍的管理工作；加強(qiáng)了班組安全活動的互動式學(xué)習(xí)；組織了反事故演習(xí)等，每月定期召開安全分析會，生產(chǎn)檢修例會和周生產(chǎn)例會。全面加強(qiáng)了消防保衛(wèi)和交通安全管理。2008年8月27日，我局順利通過了省公司的安全預(yù)警期驗(yàn)收，并獲得了省公司驗(yàn)收組的一致好評和贊譽(yù)。驗(yàn)收組對我局一年來在安全預(yù)警期內(nèi)所做的大量地工作給予了充分地肯定，認(rèn)為我局工作卓有成效，成績可圈可點(diǎn)，很不容易，特別是認(rèn)為我局安全生產(chǎn)過程管理有序，資料臺帳規(guī)范。一年多來的安全生產(chǎn)整頓工作為我局實(shí)現(xiàn)長治久安，構(gòu)建和諧企業(yè)，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2008年，我局上渡變、電力110班被評為省公司安全先進(jìn)班組，向前同志被評為省公司交通安全先進(jìn)個人。我局獲得xx電業(yè)局技術(shù)監(jiān)督優(yōu)勝單位，xx縣安全目標(biāo)管理先進(jìn)單位。(責(zé)任編輯：

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（二）電網(wǎng)建設(shè)強(qiáng)力推進(jìn)。近兩年，我局完成電網(wǎng)建設(shè)投資8000萬元。主網(wǎng)完成了xx變的改造和xx變35千伏、10千伏出線、河?xùn)|變10千伏出線建設(shè)工程。在2008年年初冰災(zāi)嚴(yán)重影響正常進(jìn)度的情況下，我局電網(wǎng)建設(shè)改造仍然保持了較快速度。2008年確保了鵝塘變、溫水變、長豐變?nèi)缙陂_工和10千伏配套送出設(shè)計(jì)；完成2008年城鄉(xiāng)配網(wǎng)工程、農(nóng)村電氣化工程建設(shè)；完成2007年農(nóng)網(wǎng)完善工程和2008年冰災(zāi)重建工程的竣工資料編制、工程結(jié)算、驗(yàn)收和審計(jì)。完成了《縣城配網(wǎng)規(guī)劃》、《農(nóng)村配網(wǎng)規(guī)劃》、《xx縣電網(wǎng)規(guī)劃》的編制工作。2007年，我局獲得服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)先進(jìn)單位，2008年獲得xx電業(yè)局電網(wǎng)建設(shè)管理先進(jìn)單位、xx縣推進(jìn)新型工業(yè)化先進(jìn)單位。

(三)營銷服務(wù)明顯改觀。通過營銷反違章活動，狠抓服務(wù)作風(fēng)和來信來訪辦理，進(jìn)一步規(guī)范了停電信息發(fā)布、電力故障搶修和營銷人員服務(wù)行為，增設(shè)南門收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)。認(rèn)真組織開展“安全萬里行”咨詢?nèi)铡?5598安全知識進(jìn)校園活動。有機(jī)整合客戶服務(wù)平臺，為客戶提供安全用電知識、用電業(yè)務(wù)查詢、電力故障報修、服務(wù)質(zhì)量投訴、停電信息公告等便捷服務(wù)。在年底行風(fēng)監(jiān)督員和客戶代表座談會上，客戶代表對我局的優(yōu)質(zhì)服務(wù)大加贊許，收到了xx鎮(zhèn)農(nóng)科村村支兩委送來的“無私奉獻(xiàn)，力挺新農(nóng)村；頑強(qiáng)拼搏，百姓記心坎”的錦旗。我局積極創(chuàng)建“人民群眾滿意供電企業(yè)”，客戶基本滿意及滿意率達(dá)到了99.9%，在xx縣企事業(yè)單位優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境測評中獲得第六名，比上提升10位，連續(xù)六年獲得“消費(fèi)者信得過單位”，2008年獲得xx市消費(fèi)者信得過單位。

(四)效能監(jiān)察取得實(shí)效。2008年是效能監(jiān)察年，我局出臺了城配網(wǎng)公變臺區(qū)管理線損效能監(jiān)察整頓實(shí)施方案、農(nóng)電管理線損效能監(jiān)察工作方案等一系列辦法與措施，層層落實(shí)責(zé)任，通過調(diào)整人員、分解指標(biāo)、嚴(yán)格考核、跟班稽查、聯(lián)合查處竊電等手段，有效降低了線損。城配網(wǎng)年初的28個雙高線損臺區(qū)全部恢復(fù)正常；農(nóng)電提前一個月消滅年初的154個大于30%的高線損臺區(qū)，農(nóng)電累計(jì)線損增效約200萬元。加強(qiáng)廢舊物資回收和處置工作。與司法部門聯(lián)袂打擊個人挪用電費(fèi)等職務(wù)犯罪行為，追回陳欠電費(fèi)17萬元；共計(jì)查處竊電及違約用電192起，追補(bǔ)電費(fèi)43萬元，規(guī)范了供用電秩序。2008年，我局獲得xx電業(yè)局農(nóng)電

線損管理效能監(jiān)察工作一等獎。

(五)隊(duì)伍素質(zhì)不斷提升。2008年我局開展了讀書年活動，制訂了詳細(xì)的學(xué)習(xí)方案，成立了“讀書年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，為每個員工購置了《你在為誰工作》、《工作就是責(zé)任》、《方法總比問題多》、《向解放軍學(xué)習(xí)》、《細(xì)節(jié)決定成敗》、《贏在執(zhí)行》、《我們的榜樣》、《機(jī)關(guān)文明禮儀手冊》等書籍及學(xué)習(xí)記錄本。要求員工每周自學(xué)五小時，每周記讀書筆記一次，每半年撰寫讀書心得體會一篇。各部室、班組、供電所每月交流讀書體會一次，并作好記錄。局每季組織八分鐘論壇活動一次，交流讀書體會，并進(jìn)行評比獎勵。年終局組織讀書年活動評比。通過開展讀書年活動，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，掀起“學(xué)法律、學(xué)理念、學(xué)管理、學(xué)技術(shù)”的熱潮，努力營造“比學(xué)趕幫”的良好氛圍，使廣大員工不斷創(chuàng)新工作理念、強(qiáng)化工作責(zé)任、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作績效。還重點(diǎn)抓了各級各類培訓(xùn)，全面提升員工的技能水平。認(rèn)真開展了軍事，對全體員工進(jìn)行了準(zhǔn)軍事化管理。建立健全了員工激勵機(jī)制，我局先后頒發(fā)了5個嘉獎令，對企業(yè)有功人員予以表彰和獎勵。通過教育培訓(xùn)，我局領(lǐng)導(dǎo)班子、中層骨干和員工三支隊(duì)伍素質(zhì)得到了明顯提升。

(六)企業(yè)文化不斷繁榮。我局不斷引入先進(jìn)的文化理念，堅(jiān)持以先進(jìn)文化武裝人、引導(dǎo)人、塑造人、鼓舞人，用先進(jìn)文化占領(lǐng)思想陣地。我們完善了物業(yè)小區(qū)、辦公樓和變電站等場所的文化標(biāo)牌，開設(shè)了安全生產(chǎn)宣傳窗，實(shí)行短信溫馨提示。同時，我局加大了宣傳報道工作力度，內(nèi)部刊物《新電風(fēng)采》及時展現(xiàn)了我局精神文明建設(shè)的豐碩成果和最新舉措，并實(shí)現(xiàn)了與生產(chǎn)、營銷一線員工的互動。我局配網(wǎng)110班還建立了相互關(guān)愛、共保平安“親情墻”。為營造“公開、廉潔、民主”的內(nèi)部環(huán)境，我局持續(xù)設(shè)立局務(wù)公開欄，在宣傳櫥窗開辟了“局務(wù)公開公布欄”，提高管理的透明度，及時公布有關(guān)物資的招投標(biāo)，重要崗位的人事問題，股級干部的任免，大額資金的使用問題，并對所公布的內(nèi)容進(jìn)行了建檔管理。建立了職工生日祝賀慰問制度；組織了“迎奧運(yùn)、迎新春、添光彩”卡拉OK比賽、“迎奧運(yùn)、促和諧”登山活動；召開了離退休同志新年茶話會和退休同志歡送會；舉辦了“三·八”婦女節(jié)座談會；參加了市局迎奧運(yùn)、賀局慶“星源杯”乒乓球賽，并獲得男單和團(tuán)體兩項(xiàng)冠軍；組織了《安規(guī)》競賽、交通安全知識競賽和站隊(duì)“三交”技術(shù)比賽；積級組織參加了市局開展的“婁電是我家，我為企業(yè)貢獻(xiàn)什么”的征文活動；積級組織參加了市局舉辦的第二屆供電“服務(wù)之星”競賽。這一系列“內(nèi)聚人心、外樹形象”的活動大大豐富了廣大職工的精神文化生活。2008年，我局獲得xx市模范職工之家稱號、xx電業(yè)局精神文明建設(shè)先進(jìn)單位。(責(zé)任編輯：

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