第一篇：強(qiáng)化基礎(chǔ) 誠信立院

強(qiáng)化基礎(chǔ) 誠信立院 切實(shí)提高綜合醫(yī)療服務(wù)水平

朝陽鄉(xiāng)衛(wèi)生院（2012年3月21日）

幾年來，我們按照鄉(xiāng)黨委、政府的要求，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，扎實(shí)開展以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”為目標(biāo)的“三好一滿意”活動(dòng)，以深化醫(yī)改為主線，以公共衛(wèi)生、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療保障、基本藥物制度實(shí)施和綜合管理為基本內(nèi)容，以提高全鄉(xiāng)人民健康水平為目標(biāo)，突出抓好基本公共衛(wèi)生服務(wù)，扎實(shí)做好衛(wèi)生應(yīng)急、預(yù)防保健，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，繼續(xù)推進(jìn)村級(jí)衛(wèi)生所建設(shè)，完善合作醫(yī)療工作管理，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，使全鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)穩(wěn)步推進(jìn)。

一、健全完善各項(xiàng)管理制度，實(shí)行考核制度，提高服務(wù)質(zhì)量

健全的制度，規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的廉潔行醫(yī)行為，我們每季度都對(duì)職工工作完成數(shù)量質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、群眾滿意度進(jìn)行嚴(yán)格考核，確保實(shí)現(xiàn)患者滿意而來，滿意而歸。我們開展了診療行為、服務(wù)行為、收費(fèi)行為專項(xiàng)活動(dòng)。通過自查自糾和整改提高，使我院醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中自覺做到了遵守各項(xiàng)法律法規(guī)、部門規(guī)章；嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)核心醫(yī)療制度、操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全；嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)醫(yī)保、新農(nóng)合相關(guān)政策和物價(jià)收費(fèi)政策，自覺維護(hù)患者的合法權(quán) 1 益。幾年來，由于我們?cè)诠芾砩霞哟笸度肓Χ?，群眾的滿意度不斷提高，現(xiàn)在，我院的年門診數(shù)量由過去的7325例增加到10208例，方便了群眾就醫(yī)，解決了過去就醫(yī)難、買藥貴等難題。同時(shí)，我們?cè)诤献麽t(yī)療工作上，進(jìn)一步加強(qiáng)了新農(nóng)合住院病員的身份核查制度，協(xié)管員每天對(duì)參合住院病員進(jìn)行查房登記，防止掛床住院和新農(nóng)合資金流失。截止目前，全鄉(xiāng)合作醫(yī)療門診已經(jīng)達(dá)到1000余人次，報(bào)銷120多萬元。

二、堅(jiān)持落實(shí)陽光診療服務(wù)，加強(qiáng)用藥管理，促進(jìn)合理施治。

我們?cè)诜?wù)工作中，定期檢查督促合理用藥制度的落實(shí)，定期做好藥品使用情況的公示。門診的各項(xiàng)收費(fèi)都掛牌公示，患者一目了然。按照上級(jí)的要求，我們一是嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)改政策，落實(shí)藥品零差率銷售政策。我院嚴(yán)格按照新醫(yī)改政策，努力轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化衛(wèi)生院公益性，以規(guī)范基本藥物招標(biāo)采購和落實(shí)零差率銷售政策為重點(diǎn)，全面實(shí)施國(guó)家基本藥物制度，落實(shí)藥品零差率銷售政策，全面實(shí)施藥品網(wǎng)絡(luò)采購，確保我鄉(xiāng)居民在我院使用安全、放心、有效、廉價(jià)的藥品。現(xiàn)在我院藥品共302個(gè)品種，全部實(shí)行零差價(jià)銷售。二是強(qiáng)化公共衛(wèi)生服務(wù)，建立健全醫(yī)療保險(xiǎn)體系。按照上級(jí)的要求，我們?nèi)ツ昀靡荒陼r(shí)間，對(duì)城鄉(xiāng)居民健康檔案管理、健康教育、預(yù)防接種、傳染病報(bào)告和處理、0—36個(gè)月兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、老年人健康管理、高血壓患者管理、二型糖尿病患者管理、重性精神疾病管理等公共衛(wèi)生服務(wù)工作進(jìn)行全面篩查，按照上級(jí)要求進(jìn)行合理收費(fèi)或不收費(fèi)，嚴(yán)格控制村醫(yī)和工作人員亂收費(fèi)等行為的發(fā)生，保證了服務(wù)工作的正常進(jìn)行。

三、推進(jìn)人事制度改革，實(shí)施績(jī)效工資，強(qiáng)化績(jī)效考核 按照上級(jí)的要求，我們?nèi)ツ赀M(jìn)行了人事制度改革，全員聘用上崗，這是涉及多人去留和切身利益的難點(diǎn)工作，所以在工作中，我們嚴(yán)格執(zhí)行方案要求，從院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)的考核到普通職工的聘用，全部依照考核成績(jī)來進(jìn)行評(píng)定。經(jīng)縣衛(wèi)生局組織考試、考核, 我鄉(xiāng)31名鄉(xiāng)村醫(yī)生全部考核合格，順利聘用上崗。

第二篇：強(qiáng)化安全基礎(chǔ)

強(qiáng)化安全基礎(chǔ)，推動(dòng)安全發(fā)展心得體會(huì)

安全生產(chǎn)是企業(yè)一永恒的主題，因此要實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，必須加強(qiáng)安全文化建設(shè)尤為重要，搞好安全文化建設(shè)不同于其他工作設(shè)計(jì)工作現(xiàn)場(chǎng)的方方面面，各個(gè)角落，它需要基層班組長(zhǎng)齊抓共管，需要班組員工群策群力，共同努力，要把先進(jìn)的安全管理理念貫穿到工作當(dāng)中，把安全意識(shí)滲透到每一位職工心中，努力營(yíng)造一種人人重視安全，人人保證安全的良好氛圍。

培訓(xùn)是強(qiáng)化安全基礎(chǔ)，推動(dòng)安全發(fā)展，在抓職工培訓(xùn)上，主要是要結(jié)合日常工作中出現(xiàn)的一些不安全現(xiàn)象，及職工出現(xiàn)的情緒不穩(wěn)定等實(shí)際情況。在培訓(xùn)工作中改變那種不出事故不培訓(xùn)，出了事故才培訓(xùn)的做法。要在培訓(xùn)中不斷提升全體職工的綜合素質(zhì)，樹立一種時(shí)時(shí)刻刻想到安全，做到安全的理念。因此必須清醒地認(rèn)識(shí)到抓人的安全意識(shí)是一個(gè)長(zhǎng)期的工作，不是一朝一夕的事情。應(yīng)以最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)抓起，從轉(zhuǎn)變?nèi)说挠^念抓起。只有做到“有組織，有計(jì)劃，有布置，有檢查，有總結(jié)，有批評(píng)?！辈拍苤鸢踩a(chǎn)第一道防線，強(qiáng)化安全基礎(chǔ)，推動(dòng)安全發(fā)展是一種理念，也是一種習(xí)慣性行為，更是一種責(zé)任。

之前我也學(xué)到也看到了一些發(fā)生安全事故的照片和文字資料，當(dāng)我看到這些

第三篇：廈門國(guó)泰婦產(chǎn)醫(yī)院 誠信立院患者至上（共）

轉(zhuǎn)載于MSN中國(guó)：廈門國(guó)泰婦產(chǎn)醫(yī)院 誠信立院患者至上

廈門國(guó)泰婦產(chǎn)醫(yī)院始終堅(jiān)持以“一切為了患者”為已任，以“不損害患者利益”為原則，以“提高患者滿意率”為目標(biāo)，提高全員整體素質(zhì)，并以“誠信服務(wù)，文明行醫(yī)”為基石，使全院在醫(yī)療活動(dòng)中處處體現(xiàn)誠信原則和人本原則，唱響白衣天使的主旋律，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，保持良好的社會(huì)信譽(yù)和公眾形象

誠信—立院之本，一直以來，廈門國(guó)泰婦產(chǎn)醫(yī)院都是高舉誠信大旗?！罢\信醫(yī)療，服務(wù)于民”，把醫(yī)療誠信服務(wù)落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)，讓更多的女性享受到醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為患者創(chuàng)造一個(gè)誠信、和諧的就醫(yī)環(huán)境。

質(zhì)量誠信—安全

醫(yī)療質(zhì)量是打造誠信醫(yī)療的關(guān)鍵。醫(yī)療質(zhì)量與患者的生命、健康息息相關(guān)，醫(yī)療安全是社會(huì)對(duì)誠信醫(yī)院與醫(yī)護(hù)人員的基本要求，也是廈門國(guó)泰婦產(chǎn)醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)。

廈門國(guó)泰婦產(chǎn)醫(yī)院引進(jìn)婦科領(lǐng)域國(guó)內(nèi)外尖端設(shè)備和先進(jìn)的診療技術(shù)，為患者診療提供強(qiáng)大的技術(shù)保障，成立京、滬、廈三地專家廈門會(huì)診中心，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

服務(wù)誠信—優(yōu)質(zhì)

廈門國(guó)泰婦產(chǎn)醫(yī)院優(yōu)化服務(wù)流程，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，突出服務(wù)的人性化。保證醫(yī)療環(huán)境潔凈、安靜、溫馨，為患者營(yíng)造舒適的就診環(huán)境。為患者提供“五心級(jí)”的服務(wù)：熱心服務(wù)、用心傾聽、細(xì)心診斷、耐心解答、精心治療。實(shí)行“醫(yī)療服務(wù)由患者監(jiān)督”的服務(wù)措施，保證患者有知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、隱私權(quán)，構(gòu)建醫(yī)患和諧關(guān)系。

價(jià)格誠信—合理

廈門國(guó)泰婦產(chǎn)醫(yī)院嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行醫(yī)療費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)診療項(xiàng)目都依法定價(jià)并予以公開，醫(yī)療方案和相應(yīng)費(fèi)用等重要事項(xiàng)和患者充分溝通，遵循患者選擇，讓患者明白、放心看病。同時(shí)，充分為患者承著想，控制醫(yī)療成本，降低醫(yī)藥費(fèi)用和材料消耗，堅(jiān)持合理用藥、合理治療，減輕病人負(fù)擔(dān)。

第四篇：強(qiáng)化建設(shè)誠信經(jīng)營(yíng)

強(qiáng)化建設(shè)誠信經(jīng)營(yíng)

努力打造技術(shù)型福彩站點(diǎn)

東平縣37092301號(hào)投注站

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同行你們好，我是東平縣37092301號(hào)福彩投注站銷售員，今天能和大家一起暢談交流感到非常榮幸。我是2007年8月開始從事福利彩票銷售工作的，雖然我涉足彩票銷售行業(yè)相對(duì)較晚，但自建站以來，得到了市縣福彩中心和管理員馬濤同志的大力支持和幫助。6年多的時(shí)間里，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)管理制度，強(qiáng)化建設(shè)，誠信經(jīng)營(yíng)，規(guī)范服務(wù)，努力打造技術(shù)型福彩站點(diǎn)，彩票銷售保持了良好的業(yè)績(jī)。6年來電腦彩票累計(jì)銷售1500余萬元，即開型刮刮樂銷售100多萬元，2010年獲得山東省“百強(qiáng)投注站”.2011年泰安市“優(yōu)秀投注站”.2012年泰安市“十強(qiáng)投注站”和多年的“五星級(jí)投注站”等榮譽(yù)稱號(hào).本人有幸參加了“走進(jìn)雙色球”觀摩活動(dòng)，“五星級(jí)站點(diǎn)”培訓(xùn)等活動(dòng)，個(gè)人并獲得“山東省愛心大使”榮譽(yù)稱號(hào)。之所以取得較好的業(yè)績(jī)，主要是做到了以下幾點(diǎn)：

一、強(qiáng)化建設(shè)，打造舒適的購彩場(chǎng)所.俗話說：“工欲善其事必先利其器”，要想給彩民創(chuàng)造一個(gè)舒適的購彩環(huán)境，必須強(qiáng)化福彩投注站的軟硬件的建設(shè)。剛接過投注站的時(shí)候，投注站的小鐵屋坐落在菜市場(chǎng)的頭

上，那里又臟又臭，交通堵塞，夏天酷暑難耐，鼠蠅成群,冬天滴水成冰，寒冷難忍，哪里坐的住彩民。后來雖租賃了房屋，但一年一換，居無定所，哪里又拉的住彩民。為了改善這些被動(dòng)的條件，2009年果斷出資，買了門頭房，結(jié)合“五星級(jí)”投注站的建設(shè)，大張旗鼓的進(jìn)行了規(guī)范化的改造，安裝了亞克力門頭標(biāo)識(shí)、LED顯示屏、進(jìn)行了門面裝飾、內(nèi)墻粉刷、瓷磚鋪地、集成吊頂、鋁塑板形象墻、添加了號(hào)碼走勢(shì)圖、開獎(jiǎng)公告欄、投注金額速查表、銷售桌、投注桌椅、即開票展示柜、彩票回收箱、投注方式欄、中獎(jiǎng)彩票展示欄、即開票展示欄、公益欄、提示欄、銷售員準(zhǔn)則欄、空調(diào)、上網(wǎng)電腦、POS機(jī)、飲水機(jī)、電視機(jī)、報(bào)架、雨傘架等設(shè)備。條件的改善，使投注站窗明幾凈，冬暖夏涼，成為廣大彩民休閑購彩的最佳場(chǎng)所。硬件的建設(shè)固然能吸引住彩民，但真正能留住彩民的靠的卻是軟件的建設(shè)和服務(wù)，為了更好地幫助彩民提高中獎(jiǎng)概率，投注站內(nèi)貼滿了很多福彩數(shù)據(jù)和購彩技巧，讓彩民隨時(shí)可以上網(wǎng)查閱資料，并把自己研究的推薦號(hào)碼張貼，供彩民參考。

二、靠誠信、服務(wù)贏得彩民

投注站是福彩銷售的重要窗口，誠信、熱情的服務(wù)是優(yōu)秀投注站的成功法寶。

在經(jīng)營(yíng)中我站始終堅(jiān)持以誠感人，以信贏人的經(jīng)營(yíng)理念。結(jié)合誠信含義我制定了自己的服務(wù)宗旨：“購不購彩態(tài)度一樣--耐心解釋，購多購少熱情一樣--笑臉相迎，新老彩民感情一樣--相互交流，電話來人購彩一樣--信譽(yù)至上?！边@些宗旨我們不是放在嘴上，而是落實(shí)在每一個(gè)銷售細(xì)節(jié)。

在彩票的銷售過程中，靠誠信結(jié)識(shí)了很多朋友，有一次，一彩民打電話買3D,由于臨近關(guān)機(jī)，打的又多，忙中出亂，打錯(cuò)一注八倍的號(hào)碼，恰好開出這個(gè)號(hào)碼，我二話沒說，自己掏出八千元給了彩民。這個(gè)彩民知道后，很感動(dòng)，幾年來，他每天都在我的店里買彩票，成了最忠實(shí)的彩民和朋友。

在彩票銷售過程中，不分男女老少，我們都笑臉相迎，熱情招呼。對(duì)不常來買彩的咨詢者做到有問必答，禮貌周到；不管是只問不買，還是問了半天只買一注的，我們都不厭其煩地耐心解釋。平時(shí)有許多彩民有事無事常來投注站轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、坐一坐，只要有空，我就跟他們聊天，一起探討、分析，相互交流買彩經(jīng)驗(yàn)，時(shí)間一長(zhǎng)，與他們建立了深厚情誼。彩票不僅把我們和彩民們連在了一起，而且更把我們和福利彩票事業(yè)緊緊地聯(lián)系在了一起。

三、提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力打造技術(shù)型福彩站點(diǎn)彩票就是服務(wù)，打鐵還需自身硬。為了提高自身的業(yè)務(wù)水平，我積極參加市福彩中心組織的各項(xiàng)培訓(xùn)課充實(shí)自己，讓自己的經(jīng)營(yíng)思路更加寬廣。與此同時(shí)，我還經(jīng)常與彩友溝通交流，刻苦鉆研各款票種的游戲規(guī)則和選號(hào)技巧。如此一來，彩友覺得站主業(yè)務(wù)熟、技能高、服務(wù)又好，久而久之到這里的彩友就多。在彩民眼里，銷售彩票的銷售員是否是“專家”型福彩通很關(guān)鍵。他提的問題你都能解答，彩民就信服你，人氣自然就來。如果有的不會(huì)解答甚至一問三不知，肯定不會(huì)留住彩民。

怎樣才能提高自己站點(diǎn)的中獎(jiǎng)率？其實(shí)是我們每個(gè)同行都在絞盡腦汁思考的問題。我個(gè)人的深刻體會(huì)是：銷售人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平程度，不僅直接影響著彩票的銷售業(yè)績(jī)，也直接影響著投注站的中獎(jiǎng)率。這就要求我們一線的彩票銷售人員，除了做好宣傳和營(yíng)銷外，還要不斷地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，掌握更多的投注技巧和選號(hào)經(jīng)驗(yàn)，給廣大彩民當(dāng)好一個(gè)合格的參謀，做到與彩民的真實(shí)需求同步。不但要熟練的掌握彩票知識(shí)，還應(yīng)該懂得電腦操作，熟悉專業(yè)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，做到與彩票市場(chǎng)發(fā)展同步。只有不斷地?cái)U(kuò)大視野，才能夠適時(shí)地給彩民提出有參考價(jià)值的建議，才能提供最有效的幫助，才能與彩民進(jìn)行最好的溝通，才能為彩民提供最新的信息，想方設(shè)法提高彩民的中獎(jiǎng)率。

自我的投注站成立以來，我不僅把經(jīng)營(yíng)站點(diǎn)當(dāng)成了我謀生的一種職業(yè)，更是當(dāng)成了自己喜歡的一項(xiàng)事業(yè)，每天堅(jiān)持分析號(hào)碼走勢(shì)，查閱有關(guān)資料，盡自己最大的能力，給彩民提供最可能、最需要的號(hào)碼，以供彩民做選號(hào)參考。在長(zhǎng)期幫助彩民選號(hào)、推薦號(hào)的過程中，我也學(xué)到了很多最新的投注技巧，積累了一定的選號(hào)經(jīng)驗(yàn)，也使很多彩民因此受惠，嘗受了或多或少中獎(jiǎng)的快樂。我站福彩“3D”幾乎每天都有彩民中獎(jiǎng)，我在投注站墻上整齊地張貼的上千張中獎(jiǎng)樣票就是最好的宣傳和例證。漸漸地投注站打出了名氣，吸引了更多彩民前來投注。逐漸形成了站點(diǎn)銷量節(jié)節(jié)攀高，彩民中獎(jiǎng)天天增多的良性循環(huán)。每當(dāng)看到彩民中獎(jiǎng)后的幸福和快樂的表情，聽到彩民對(duì)我站點(diǎn)的感謝和真誠祝福時(shí)，我覺得一切付出都是值得的。

以上是我在彩票銷售工作中的一些做法和體會(huì)，雖然和許多優(yōu)秀的投注站相比，還有很大差距，但我是真心地?zé)釔?/p>

彩票銷售事業(yè)。同時(shí)，借工作會(huì)議的東風(fēng)，讓我們的工作百尺竿頭更進(jìn)一步，為我市的福利事業(yè)做出新的貢獻(xiàn)！

第五篇：統(tǒng)籌謀劃強(qiáng)化基礎(chǔ)

統(tǒng)籌謀劃

強(qiáng)化基礎(chǔ)

著力打造具有中國(guó)南車特色的精益班組

中國(guó)南車集團(tuán)公司

中國(guó)南車集團(tuán)公司現(xiàn)有19家全資或控股子公司及一所高等職業(yè)院校，分布在全國(guó)10個(gè)省市，員工近9萬人；基層班組5836個(gè)，其中近70%為生產(chǎn)技能操作類班組。自2009年來，公司深入貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院國(guó)資委《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)班組建設(shè)的指導(dǎo)意見》（國(guó)資發(fā)群工[2009]52號(hào)），以全員“自主管理、自主創(chuàng)新”為班組建設(shè)最高目標(biāo)，借助全面推行精益生產(chǎn)的契機(jī)，以打造精益班組為載體，著力構(gòu)建目標(biāo)明確、體系規(guī)范、制度健全、管理科學(xué)、運(yùn)行有效且具有中國(guó)南車特色的班組建設(shè)管理模式。

一、統(tǒng)籌謀劃，建立健全機(jī)制

班組建設(shè)管理工作是企業(yè)綜合性的基礎(chǔ)管理工作，既涉及行政部門又涉及黨群組織。在國(guó)務(wù)院國(guó)資委2009年6月班組建設(shè)管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)后，為開創(chuàng)公司班組建設(shè)管理工作新局面，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，于2009年制定了《中國(guó)南車關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)班組建設(shè)工作的實(shí)施意見》（南車股份人[2009]171號(hào)），組建由公司黨委書記、總經(jīng)理任組長(zhǎng)，公司主管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，黨政工團(tuán)相關(guān)職能部室為成員的班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。明確由公司行政負(fù)責(zé)班組建設(shè)工作，具體由人力資源部歸口管理，成立班組建設(shè)管理工作辦公室，設(shè)在人力資源部；明確了班組建設(shè)指導(dǎo)思想、實(shí)施目標(biāo)、基本原則、主要內(nèi)容、工作要求等。

2010年初，為全面了解公司班組建設(shè)動(dòng)態(tài)，組織相關(guān)人員深入所屬子公司基層班組，采取集中座談、單獨(dú)訪談等多種形式進(jìn)行調(diào)研。經(jīng)過半年的努力，形成公司《班組建設(shè)工作報(bào)告》，公司領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)報(bào)告中的主要問題明確批示：“班組建設(shè)工作要統(tǒng)籌謀劃、分級(jí)管理、分線負(fù)責(zé)、分步實(shí)施”。按照領(lǐng)導(dǎo)批示，為進(jìn)一步推動(dòng)公司班組建設(shè)管理工作，公司于2010年制定了《中國(guó)南車班組建設(shè)管理暫行辦法》（南車股份人[2010]351號(hào)）。要求各一級(jí)子公司都要建立健全班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)與工作機(jī)構(gòu)，將班組建設(shè)管理工作歸口到人力資源部門管理，對(duì)班組、班組長(zhǎng)及班組建設(shè)管理工作進(jìn)一步予以規(guī)范，對(duì)班組組建、班組日常管理、班組建設(shè)管理工作的組織實(shí)施和考核與激勵(lì)作了全面部署，基本建立了分工明確、制度規(guī)范、部門聯(lián)動(dòng)的班組建設(shè)管理工作機(jī)制。

二、積極行動(dòng)，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理

根據(jù)公司班組建設(shè)管理工作總體部署，2010年10月公司召開了中國(guó)南車班組建設(shè)管理人員培訓(xùn)班暨班組建設(shè)管理工作啟動(dòng)會(huì)，來自16家子公司人力資源部、工會(huì)、綜合管理部等部門的主管領(lǐng)導(dǎo)及工作人員和總部相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)及主管人員共計(jì)100余人參加了培訓(xùn)會(huì)議。會(huì)后，各子公司均按照《中國(guó)南車關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)班組建設(shè)工作的實(shí)施意見》和《中國(guó)南車班組建設(shè)管理暫行辦法》的要求成立了班組建設(shè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組；制定了本單位的班組建設(shè)管理實(shí)施辦法或細(xì)則；配備了班組建設(shè)管理人員，建立健全了班組管理臺(tái)賬，明確了班組建設(shè)管理內(nèi)容并協(xié)調(diào)相關(guān)部門齊抓共管，重新調(diào)整了班組建制；結(jié)合精益生產(chǎn)制定了打造精益班組的工作計(jì)劃與具體措施，對(duì)班組基礎(chǔ)管理、安全工作、設(shè)備保全、生產(chǎn)管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、經(jīng)濟(jì)核算等七項(xiàng)基本職能全部進(jìn)行了規(guī)范，對(duì)民主建設(shè)和文化建設(shè)提出了具體工作要求，進(jìn)一步夯實(shí)了班組建設(shè)管理基礎(chǔ)工作。2011年11月，公司組織召開了中國(guó)南車2011年勞資工作會(huì)議暨強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作研討會(huì)，將班組建設(shè)管理作為一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)管理工作來抓，要求各子公司要以七大任務(wù)（基礎(chǔ)管理、生產(chǎn)管理、安全管理、質(zhì)量管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、設(shè)備保全和班組核算）為抓手，以班組民主建設(shè)和文化建設(shè)為紐帶，在總結(jié)前期工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)狠抓《中國(guó)南車班組建設(shè)管理暫行辦法》落實(shí)，全面深入推進(jìn)班組建設(shè)管理工作。

三、以人為本，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，在班組建設(shè)管理工作中，如何發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性是值得探討的一大課題，解決這一課題的關(guān)鍵在于抓好班組長(zhǎng)和管理人員兩支隊(duì)伍。

加強(qiáng)班組長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)。班組長(zhǎng)是班組建設(shè)管理工作的兵頭將尾，“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，如果班組長(zhǎng)技藝不精、不善管理，將是班組的損失，更是企業(yè)的損失。為此，我們對(duì)班組長(zhǎng)實(shí)行準(zhǔn)入制與任期制，全面推行競(jìng)爭(zhēng)上崗，著力優(yōu)化班組長(zhǎng)隊(duì)伍結(jié)構(gòu)；制定班組長(zhǎng)崗位說明書和崗位責(zé)任書、公司薪酬體系中設(shè)立班組長(zhǎng)崗位津貼，切實(shí)明確班組長(zhǎng)的責(zé)、權(quán)、利，充分調(diào)動(dòng)班組長(zhǎng)積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。加大班組長(zhǎng)的培訓(xùn)力度，對(duì)新任班組長(zhǎng)及時(shí)開展上崗培訓(xùn)。已選送近200名優(yōu)秀班組長(zhǎng)參加中央企業(yè)班組長(zhǎng)管理能力資格認(rèn)證遠(yuǎn)程培訓(xùn)班，指派專人負(fù)責(zé)日常管理，督促學(xué)員按時(shí)學(xué)習(xí)，在已結(jié)業(yè)的幾期培訓(xùn)班中參訓(xùn)學(xué)員取得了良好的成績(jī)，管理水平得到了提升。今年，全面啟動(dòng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目，并將該項(xiàng)目列為中國(guó)南車“十二五”人才培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃“十大”工程之一，以精益生產(chǎn)為主線，與管理提升對(duì)接。培訓(xùn)采取封閉式管理，聘請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)，切實(shí)提升班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)；同時(shí)安排班組長(zhǎng)接受企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)（TTT）相關(guān)課程學(xué)習(xí)，經(jīng)考核成績(jī)合格者將頒發(fā)中國(guó)南車班組長(zhǎng)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師資格證書，著力培養(yǎng)一支能擔(dān)當(dāng)企業(yè)班組長(zhǎng)內(nèi)訓(xùn)師的班組長(zhǎng)隊(duì)伍。目前，已培訓(xùn)兩期并經(jīng)考核取得內(nèi)訓(xùn)師資格證書120余人，后續(xù)還將繼續(xù)舉辦2期培訓(xùn)100余人。一大批政治素質(zhì)好、責(zé)任意識(shí)和組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、技能水平高、工作魄力大、敢于管理、樂于奉獻(xiàn)的班組長(zhǎng)涌現(xiàn)出來，在班組中較好地發(fā)揮了班組當(dāng)家人、指揮者和組織者的作用，為公司班組建設(shè)管理工作提檔升級(jí)奠定了基礎(chǔ)。

加強(qiáng)班組建設(shè)管理工作人員隊(duì)伍建設(shè)。班組建設(shè)管理人員是班組建設(shè)管理理論踐行者、工作推動(dòng)者和督導(dǎo)員。公司要求各一級(jí)子公司設(shè)立班組建設(shè)管理人員崗位，并將班組建設(shè)管理工作納入其個(gè)人績(jī)效考核；定期組織班組建設(shè)管理人員培訓(xùn)班，對(duì)班組建設(shè)理論分析、操作實(shí)務(wù)和公司班組建設(shè)管理工作內(nèi)容及要求進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。充分借助公司班組建設(shè)管理工作QQ群、《班組建設(shè)管理工作簡(jiǎn)報(bào)》等平臺(tái)加強(qiáng)班組建設(shè)管理人員之間交流；組織開展子公司之間班組建設(shè)相互交流觀摩學(xué)習(xí)，助推了公司班組建設(shè)管理工作。

四、注重內(nèi)涵，建立長(zhǎng)效機(jī)制

班組建設(shè)管理工作是一項(xiàng)龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，內(nèi)涵豐富，且事關(guān)企業(yè)發(fā)展全局。

建立全面的班組建設(shè)管理考核標(biāo)準(zhǔn)。為使各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)，全面提升公司整體管理水平，結(jié)合公司全面推行精益生產(chǎn)工作，建立健全了涵蓋班組七大任務(wù)、民主建設(shè)和文化建設(shè)的檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)。有效規(guī)范了班組建設(shè)管理流程，改變了各有關(guān)職能部門各自為政的工作局面；簡(jiǎn)化了班組建設(shè)管理內(nèi)容，從根本上解決了班組建設(shè)管理工作量化評(píng)價(jià)的難題。

建立系統(tǒng)的班組建設(shè)管理長(zhǎng)效機(jī)制。公司認(rèn)真研究并不斷總結(jié)完善班組建設(shè)管理工作的方法和措施，積極做好班組軟件建設(shè)工作，持續(xù)規(guī)范班前會(huì)和班后會(huì)，推行班組民主生活會(huì)制度和班組經(jīng)濟(jì)分析會(huì)制度；不斷創(chuàng)新技能人才培訓(xùn)評(píng)價(jià)體系，加大高級(jí)技能人才和復(fù)合型技能人才培養(yǎng)力度；將班組建設(shè)相關(guān)費(fèi)用納入預(yù)算進(jìn)行管理，加大班組現(xiàn)場(chǎng)硬件投入，優(yōu)化班組小家環(huán)境，設(shè)置班組建設(shè)管理看板并實(shí)現(xiàn)“目視化”管理；建立長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制，管理工作試行逐級(jí)考核評(píng)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)制度，建立公司對(duì)所屬單位考評(píng)制度。三年來，共表彰獎(jiǎng)勵(lì)班前安全喊話優(yōu)秀班組近200班次、班前安全喊話優(yōu)秀班組長(zhǎng)近100人次、5家子公司被評(píng)定為2011中國(guó)南車班組建設(shè)管理工作先進(jìn)單位；將改善提案、五小成果等活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)歸口管理并制度化管理；積極組織實(shí)施班組長(zhǎng)能力開發(fā)工程，建立健全班組長(zhǎng)（含工會(huì)小組長(zhǎng)和班組管理大員）入職培訓(xùn)和輪訓(xùn)制度；大力營(yíng)造和諧班組建設(shè)氛圍，堅(jiān)持開展班組長(zhǎng)訪談制和豐富多彩的文娛活動(dòng)，切實(shí)將班組建設(shè)管理工作由“要我做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙觥薄?/p>

五、以點(diǎn)帶面，積極穩(wěn)步推進(jìn)

班組建設(shè)管理工作內(nèi)容多、涉及面廣、難度大，同時(shí)還必須克服生產(chǎn)任務(wù)重的客觀現(xiàn)實(shí)。為有效開展班組建設(shè)工作，公司結(jié)合實(shí)際，對(duì)班組建設(shè)工作統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施。按照“先試點(diǎn)、再局部、后推廣”的三個(gè)階段，各一級(jí)子公司在2011年6月底前完成1-3個(gè)班組的試點(diǎn)建設(shè)工作，在2011年12月底前完成1個(gè)車間（分廠）班組的局部建設(shè)工作，2012年起所有班組全面開展班組建設(shè)管理工作。推進(jìn)扎實(shí)有序，切實(shí)打造員工成長(zhǎng)平臺(tái)、打造優(yōu)化班組管理平臺(tái)；通過創(chuàng)新管理機(jī)制、創(chuàng)新育人機(jī)制、創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)班組人員整體素質(zhì)明顯提高、班組長(zhǎng)能力明顯提高、班組協(xié)作能力與信息化水平明顯提高、班組管理水平明顯提高。公司現(xiàn)已全面開展班組建設(shè)，整體效果良好，較好地發(fā)揮了“建設(shè)一點(diǎn)，影響一片”的積極效果，各子公司基礎(chǔ)管理水平都有了一定的提高，為公司全面打造精益班組，促進(jìn)基礎(chǔ)管理大提升積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)到公司班組建設(shè)管理工作還存在個(gè)別單位管理基礎(chǔ)較薄弱、進(jìn)度不均衡等問題。為此，我們下一步將繼續(xù)貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院國(guó)資委班組建設(shè)管理的有關(guān)精神，虛心學(xué)習(xí)其他中央企業(yè)的好經(jīng)驗(yàn)好做法，積極探索新形勢(shì)下班組建設(shè)管理的特點(diǎn)和規(guī)律，著力選樹一批中國(guó)南車樣板班組和優(yōu)秀班組長(zhǎng)，不斷優(yōu)化班組長(zhǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目，繼續(xù)完善班組建設(shè)管理考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)開創(chuàng)具有中國(guó)南車特色的精益班組建設(shè)管理模式，助推企業(yè)管理提升。