第一篇：信訪局督查辦案科職責(zé)

船山區(qū)信訪局督查辦案科職責(zé)

1．督查工作規(guī)范。

(1)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示和群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，明確督查任務(wù)，安排專門人員，落實(shí)督查責(zé)任，制定督查措施。(2)根據(jù)不同情況，采取直接督辦、發(fā)《督辦通知書(shū)》和電話催辦等方式，督辦處理結(jié)果。

(3)對(duì)重要信訪案件、集體訪、重復(fù)訪、越級(jí)訪反映的問(wèn)題要跟蹤督查，使其盡快辦理、及時(shí)作出答復(fù)。

(4)對(duì)群眾反映的、涉及多個(gè)部門解決的問(wèn)題，由信訪辦公室督查辦案科牽頭，有關(guān)部門配合，聯(lián)合督辦。

(5)對(duì)重大問(wèn)題的解決，信訪辦公室領(lǐng)導(dǎo)要親自過(guò)問(wèn)，親自督辦，保證督查工作順利進(jìn)行。

(6)督查工作要達(dá)到事事有結(jié)果，件件有回音。

2．辦案工作規(guī)范。

(1)了解信訪案件內(nèi)容、立案時(shí)間、辦理時(shí)限、辦案人員。

(2)明確專人跟蹤案件辦理情況。

(3)利用電話或下發(fā)《督查通知書(shū)》，催辦辦理結(jié)果。(4)將辦理結(jié)果上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和答復(fù)當(dāng)事人。(5)制定信訪案件記錄本，認(rèn)真填寫各項(xiàng)內(nèi)容。(6)收集、整理案件材料，并立卷歸檔。3．調(diào)研工作規(guī)范。

(1)確定調(diào)研課題。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示和工作需要確定調(diào)研題目，規(guī)定一年調(diào)研2—3次。

(2)調(diào)研準(zhǔn)備。根據(jù)調(diào)研題目，明確調(diào)研目的，安排調(diào)研路線，做好調(diào)研期間的各項(xiàng)協(xié)調(diào)和其他事務(wù)工作。

(3)通知。由負(fù)責(zé)調(diào)研的工作人員用電話或書(shū)面通知被調(diào)研的單位，并記錄受話人的姓名和電話號(hào)碼。提前一天召集參加調(diào)研人員開(kāi)會(huì)，明確調(diào)研事項(xiàng)。

(4)結(jié)果。調(diào)研活動(dòng)進(jìn)行完后，召開(kāi)會(huì)議，總結(jié)調(diào)研工作，對(duì)調(diào)研工作進(jìn)行分析。最后編寫出調(diào)研報(bào)告上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

4．信息工作規(guī)范。

(1)信訪干部應(yīng)主動(dòng)收集、整理、上報(bào)信訪信息。每年向市政府提供不少于4條重要信訪信息。

(2)定期編輯信訪簡(jiǎn)報(bào)，及時(shí)反映信訪工作情況。(3)建立聯(lián)系制度，疏通渠道，上下互通情況。(4)群眾對(duì)政府工作提出的好的建議和意見(jiàn)，整理后以《信息與反饋》形式上報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供依據(jù)。

第二篇：督查科工作職責(zé)

督查科主要工作職責(zé)

督查科作為信訪局業(yè)務(wù)職能科室，基本任務(wù)是組織搞好中央、省、聊城市委和臨清市委關(guān)于信訪工作的決策、部署在本地貫徹落實(shí)情況的督促檢查；承擔(dān)上級(jí)部門和市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦重點(diǎn)信訪事項(xiàng)的督查督辦。具體職責(zé)是：

1、承擔(dān)中央、省、聊城市和臨清市領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪事項(xiàng)及其他重大信訪事項(xiàng)的督查督辦工作。

2、對(duì)信訪法規(guī)在本地區(qū)的貫徹落實(shí)情況進(jìn)行檢查督導(dǎo)。

3、對(duì)市委、市政府關(guān)于信訪工作的決策、部署落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。

4、對(duì)中央、省、聊城市聯(lián)席會(huì)議辦公室和上級(jí)黨委政府信訪局交辦信訪事項(xiàng)的督查督辦。

5、對(duì)進(jìn)京赴省到聊信訪事項(xiàng)和市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪的信訪事項(xiàng)進(jìn)行督查督辦。

6、加強(qiáng)與市聯(lián)席會(huì)議辦公室及督查專員協(xié)調(diào)配合，形成督促檢查工作合力。

7、對(duì)各鎮(zhèn)辦事處、市直各部門辦理信訪事項(xiàng)的工作進(jìn)行檢查、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)，加強(qiáng)調(diào)查研究，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索規(guī)律。

8、重大活動(dòng)及社會(huì)敏感期間的穩(wěn)控工作督查督辦。

9、組織、承辦信訪督查督辦業(yè)務(wù)例會(huì)。

10、認(rèn)真研究實(shí)施改進(jìn)工作建議權(quán)、完善政策建議權(quán)和

行政處分建議權(quán)。

11、承辦局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他重要事項(xiàng)。

第三篇：督查科工作職責(zé)

督查科工作職責(zé)

一、目的由于建設(shè)工程質(zhì)量的復(fù)雜性及重要性，觸動(dòng)企業(yè)的神經(jīng)樞鈕，一個(gè)工程的失 敗，就可能導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展停滯不前、財(cái)務(wù)危機(jī)、甚至瀕臨破產(chǎn)。所以施工項(xiàng)目的首要任務(wù)是質(zhì)量管理，核心是建立有效的質(zhì)量體系，通過(guò)質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)，確保質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)施和實(shí)現(xiàn)。督查科擔(dān)負(fù)的使命就是一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，宣傳、教育以全員參與為基礎(chǔ)，督促檢查項(xiàng)目的質(zhì)量，使每一個(gè)工程都必須做到有計(jì)劃、有措施、有執(zhí)行、有檢查、有總結(jié)，促使整個(gè)管理工作循序漸進(jìn)，保證工程質(zhì)量不斷提高。

二、工作職責(zé)

1、編制與完善質(zhì)量督查的制度、要求、計(jì)劃，確定目標(biāo)值。督促各項(xiàng)目部 按期實(shí)現(xiàn)。

2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織推動(dòng)公司的質(zhì)量管理工作，切實(shí)貫徹執(zhí)行質(zhì)量管理的相關(guān)策政和制度。

3、組織協(xié)助有關(guān)部門制訂或修改質(zhì)量操作規(guī)程和有關(guān)制度，并進(jìn)行督促、檢查。

4、參加質(zhì)量事故的調(diào)查處理，獨(dú)立進(jìn)行事故登記、統(tǒng)計(jì)、分析、預(yù)測(cè)的事故報(bào)告，確定相關(guān)責(zé)任人的獎(jiǎng)懲方案。

5、經(jīng)常對(duì)施工人員進(jìn)行質(zhì)量管理的宣傳教育、培訓(xùn)，不斷提高員工質(zhì)量意 識(shí)。

6、督促施工人員認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)保體系與施工規(guī)范，并監(jiān)督其執(zhí)行情況，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)。

7、復(fù)核主要項(xiàng)目的施工方案論證，提出不同看法及意見(jiàn)。

8、擁有質(zhì)量否決權(quán)。

三、質(zhì)量監(jiān)查管理步驟

1、根據(jù)全面質(zhì)量管理的基本要求，結(jié)合施工項(xiàng)目的實(shí)際情況，提出并分析 階段的質(zhì)量管理目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體措施和辦法。

2、制訂全過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)督、檢查，從施工準(zhǔn)備工作開(kāi)始，到施工過(guò)程、竣

工交付、維修養(yǎng)護(hù)。

3、分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問(wèn)題，并用數(shù)據(jù)加以說(shuō)明。

4、掌握質(zhì)量特性，分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的各種因素。

5、針對(duì)影響質(zhì)量問(wèn)題的主要因素，檢查項(xiàng)目部制訂的計(jì)劃和措施的可行性，并監(jiān)督計(jì)劃與措施的目標(biāo)、期限、分工的落實(shí)。

6、按照公司及項(xiàng)目部制定的質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程，對(duì)具體的實(shí)施情況監(jiān)督、檢查，并提出書(shū)面整改意見(jiàn)。

7、通過(guò)檢查施工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)過(guò)程，作業(yè)結(jié)果將實(shí)際工作與計(jì)劃內(nèi)容相對(duì)比，通過(guò)檢查，看是否達(dá)到預(yù)期效果，找出施工中存在的問(wèn)題和異常情況。

三、質(zhì)量監(jiān)控

1、施工前實(shí)行三不放過(guò)原則。沒(méi)有施工方案不放過(guò)，沒(méi)有施工準(zhǔn)備不放過(guò)，沒(méi)有技術(shù)措施不放過(guò)。

2、出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題堅(jiān)持三不放過(guò)原則。原因未查清不放過(guò)，責(zé)任未明確不放過(guò)，措施未落實(shí)不放過(guò)。

四、質(zhì)量事故處理程序

1、發(fā)生質(zhì)量事故后，督查員協(xié)助項(xiàng)目部迅速展開(kāi)制定補(bǔ)救性施工方案，使損失降到最低點(diǎn)并在24小時(shí)之內(nèi)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況獨(dú)立完成事故報(bào)告，同時(shí)呈報(bào)督查科負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理。事故報(bào)告內(nèi)容包括：

①事故發(fā)生的工程名稱、部位、時(shí)間、地點(diǎn)。

②事故經(jīng)過(guò)及主要狀況和后果。

③事故原因的初步分析判斷及估計(jì)損失金額。

④現(xiàn)場(chǎng)已采取的控制事態(tài)的措施。

2、事故調(diào)查：調(diào)查事故發(fā)生的原因，展開(kāi)深入的調(diào)查分析，做好現(xiàn)場(chǎng)記錄劃清責(zé)任人，如實(shí)提供情況和資料，獨(dú)立完成調(diào)查報(bào)告，48小時(shí)內(nèi)呈報(bào)督查科、負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理處。

3、事故責(zé)任：督查科根據(jù)事故性質(zhì)、損失大小，情節(jié)輕重對(duì)責(zé)任人向總經(jīng)理上報(bào)參考性的處罰書(shū)面意見(jiàn)。

4、恢復(fù)施工：根據(jù)項(xiàng)目部制訂的施工方案，嚴(yán)格監(jiān)督質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，檢查各項(xiàng)技術(shù)措施落實(shí)，做好全過(guò)程的記錄、復(fù)檢，確保質(zhì)量安全問(wèn)題不留隱患。

第四篇：督查室(科)工作職責(zé)

1.督促檢查省人民政府和市人民政府重要決策和重要工作部署的貫徹落實(shí)情況。

2.督辦落實(shí)省政府和市政府領(lǐng)導(dǎo)同志批示及交辦事項(xiàng)。

3.承擔(dān)市政府領(lǐng)導(dǎo)同志開(kāi)展督促檢查的組織協(xié)調(diào)及服務(wù)工作。

4.圍繞黨的路線方針政策和市政府工作部署開(kāi)展督查調(diào)研，及時(shí)反饋貫徹落實(shí)情況,聯(lián)系和指導(dǎo)縣級(jí)人民政府辦公室和市直各部門督查工作業(yè)務(wù)。

5.參與市政府、市政府辦公室或領(lǐng)導(dǎo)同志有關(guān)重要文稿的起草和市政府有關(guān)會(huì)議的服務(wù)工作。

第五篇：長(zhǎng)治縣信訪局網(wǎng)上投訴科工作職責(zé)

長(zhǎng)治縣信訪局網(wǎng)上投訴科工作職責(zé)

一、受理公民、法人和外籍人士署真實(shí)姓名以電子郵件、信函形式提出的投訴事項(xiàng)；

二、向有關(guān)信訪部門和有權(quán)處理投訴事項(xiàng)的行政機(jī)關(guān)交辦、督辦投訴事項(xiàng)；

三、協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)、跨部門的重要投訴事項(xiàng)；

四、直接或責(zé)成承辦投訴事項(xiàng)的部門向投訴人告知、回復(fù)投訴事項(xiàng)的辦理情況；

五、對(duì)在處理投訴事項(xiàng)中因失職而造成嚴(yán)重后果的，向有關(guān)部門提出責(zé)任追究的建議；

六、綜合分析投訴事項(xiàng)及辦理情況，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并向有關(guān)部門通報(bào)；

七、對(duì)全縣信訪系統(tǒng)投訴受理工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

辦公室工作職責(zé)

一、組織協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)日常事務(wù)工作。

二、負(fù)責(zé)全局各項(xiàng)管理制度的制定、落實(shí)和檢查工作以及信訪工作目標(biāo)管理考核相關(guān)工作。

三、負(fù)責(zé)相關(guān)會(huì)議的會(huì)務(wù)籌備工作。

四、負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)局務(wù)會(huì)議決定事項(xiàng)。

五、負(fù)責(zé)收發(fā)文工作，對(duì)文件、文電等進(jìn)行收發(fā)、登記、傳閱、管理、清理或銷毀，并按規(guī)定做好保密工作。

六、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)檔案、衛(wèi)生、安全及后勤管理工作。

七、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)其他一些事務(wù)。

八、負(fù)責(zé)辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)。

長(zhǎng)治縣信訪局檔案管理制度

一、檔案管理工作由辦公室負(fù)責(zé)實(shí)施。

二、辦公室要指定專人對(duì)檔案進(jìn)行保管、檢查。

三、檔案管理人員要認(rèn)真履行職責(zé)，及時(shí)做好有關(guān)資料的收集、立卷、歸檔等工作，以確保檔案資料的完整和保密。

四、檔案資料的利用，按照內(nèi)外有別及保密要求，實(shí)行登記制度。內(nèi)部人員查閱檔案要及時(shí)歸檔。外單位人員因工作需要查閱檔案，須憑單位介紹信，并經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可查閱，但不可帶離本局機(jī)關(guān)。

五、查閱資料未經(jīng)本局領(lǐng)導(dǎo)許可，不準(zhǔn)復(fù)印、摘抄。

六、查閱檔案者，不得在檔案資料上涂改或作記號(hào)，不得污損或剪裁拆散資料。

七、遵守保密規(guī)則，所查閱的檔案如需摘抄或復(fù)制有關(guān)資料，必須報(bào)經(jīng)辦公室主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

八、按照《檔案法》規(guī)定，每年定期做好有關(guān)檔案移交、清退及銷毀等工作。

九、做好檔案室管理工作，非專管人員未經(jīng)同意不得擅自進(jìn)入。必須做好檔案室的防火、防盜、防塵、防蟲(chóng)、防光、防潮、防霉等工作，做到檔案材料無(wú)霉變、無(wú)蟲(chóng)蛀。嚴(yán)禁在檔案室內(nèi)堆放雜物，嚴(yán)禁將易燃易爆物品帶進(jìn)室內(nèi)。經(jīng)常檢查室內(nèi)電路及其他安全設(shè)施，及時(shí)排除各種隱患。檔案室、檔案柜隨開(kāi)隨關(guān)，人離落鎖，確保安全。

長(zhǎng)治縣信訪局財(cái)務(wù)管理制度

一、財(cái)務(wù)管理必須以《會(huì)計(jì)法》為準(zhǔn)則，機(jī)關(guān)人員必須嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，積極開(kāi)源節(jié)流，厲行勤儉節(jié)約，反對(duì)奢侈浪費(fèi)。

二、機(jī)關(guān)預(yù)算內(nèi)外資金的使用實(shí)行兩級(jí)管理制度，經(jīng)手人簽注使用名稱、事項(xiàng)、局長(zhǎng)審核后簽準(zhǔn)支。

三、重大事項(xiàng)開(kāi)支，需局務(wù)會(huì)議研究決定。

四、機(jī)關(guān)待客經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)同意后，統(tǒng)一到指定地點(diǎn)按標(biāo)準(zhǔn)接待，辦公用品購(gòu)置由辦公室負(fù)責(zé)落實(shí)，否則不予報(bào)銷。

五、財(cái)務(wù)借支必須由局長(zhǎng)簽字審批方可辦理財(cái)務(wù)手續(xù)，否則按會(huì)計(jì)違規(guī)處理。

六、強(qiáng)化預(yù)算約束。根據(jù)縣財(cái)政下達(dá)的辦公經(jīng)費(fèi)指標(biāo)，局報(bào)帳員應(yīng)本著量入為出，統(tǒng)籌安排的原則，計(jì)劃好支出，嚴(yán)格控制非公務(wù)性經(jīng)費(fèi)支出。

七、各科室的固定資產(chǎn)及辦公設(shè)施均為局機(jī)關(guān)公有財(cái)產(chǎn)，要加強(qiáng)管理和維護(hù)，如有損壞或遺失，一律照價(jià)賠償。

八、財(cái)務(wù)公開(kāi)，每年年終向全局人員公布一次帳目。

候訪室管理制度

為維持候訪秩序，給候訪人創(chuàng)造一個(gè)良好的候訪環(huán)境，特制定如下管理辦法：

一、候訪室是來(lái)訪人員排隊(duì)等候和臨時(shí)休息的場(chǎng)所，所有來(lái)訪人員應(yīng)愛(ài)護(hù)候訪室的公物，愛(ài)護(hù)候訪室的環(huán)境衛(wèi)生。

二、為了您和他人的健康，候訪室內(nèi)禁止吸煙，禁止大聲喧嘩。

三、來(lái)訪人員未經(jīng)登記、許可，禁止進(jìn)入候訪室。

四、來(lái)訪人員按號(hào)等候，中間不得插隊(duì)。

五、來(lái)訪人員不得有擾亂公共秩序的行為，應(yīng)服從本單位人員的安排。

六、來(lái)訪人員不得無(wú)理取鬧，嚴(yán)重影響正常信訪秩序的，交有關(guān)部門依法嚴(yán)肅處理。

長(zhǎng)治縣信訪局督查科職責(zé)

一、負(fù)責(zé)辦理中央及省、市、縣等上級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的重要信訪案件；及時(shí)篩選重要來(lái)信來(lái)訪，報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)閱示；

二、督辦、自辦或會(huì)辦重要來(lái)信來(lái)訪；負(fù)責(zé)對(duì)全縣信訪查辦工作的檢查、督促、指導(dǎo)。

三、負(fù)責(zé)收集、篩選、整理人民群眾給縣委、縣政府的建議；對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究；

四、承辦和參與領(lǐng)導(dǎo)交辦的、牽涉到重大信訪問(wèn)題調(diào)查處理；

五、對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直有關(guān)部門辦理重要信訪事項(xiàng)的工作進(jìn)行檢查、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)，加強(qiáng)調(diào)查研究，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索規(guī)律；

六、協(xié)調(diào)全局信訪事項(xiàng)的督查督辦工作

七、接受群眾政策、法律咨詢；承辦信訪規(guī)范化建設(shè)方面的工作。