第一篇：網(wǎng)優(yōu)問題

網(wǎng)優(yōu)小組，你好！

請(qǐng)各個(gè)網(wǎng)優(yōu)技術(shù)負(fù)責(zé)人重點(diǎn)關(guān)注一下搬遷前后基站話務(wù)量下降的問題，請(qǐng)前面幾個(gè)地市的情況來看，基本都存在這種問題。各個(gè)地市網(wǎng)優(yōu)負(fù)責(zé)人根據(jù)各個(gè)地市的實(shí)際情況認(rèn)真總結(jié)一下,并形成案例供項(xiàng)目組內(nèi)共享。

影響搬遷前后基站話務(wù)量下降的原因很多，主要原因有：

1、搬遷前后基站機(jī)頂功率較搬遷前有所下降；

2、搬遷后天饋性能下降；

3、參數(shù)設(shè)置不合理（如：MS最小接收信號(hào)等級(jí)或RACH最小接入電平設(shè)置較大）；

4、用戶數(shù)量變化；

5、不同廠家BSC側(cè)話務(wù)量統(tǒng)計(jì)方式有差異。華為按照測量報(bào)告上報(bào)個(gè)數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，部分友商按照TCH占用時(shí)長進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。因此，當(dāng)出現(xiàn)嚴(yán)重干擾或覆蓋電平很低時(shí)，基站接收不到MS上報(bào)的測量報(bào)告（Measurement Result），華為不統(tǒng)計(jì)此部分話務(wù)量，但由于BSS側(cè)的定時(shí)器（如SACCH復(fù)幀數(shù)、T200系列定時(shí)器）尚未超時(shí)，基站仍舊保持著底層鏈路資源，其他廠家將該部分時(shí)間統(tǒng)計(jì)為話務(wù)量。（注：BSC側(cè)話務(wù)量統(tǒng)計(jì)方式的不同，不影響交換側(cè)計(jì)費(fèi)）。華為C13版本將把話務(wù)統(tǒng)計(jì)方式改為統(tǒng)計(jì)TCH占用時(shí)長，解決這個(gè)問題 以下是關(guān)于搬遷后話務(wù)下降的相關(guān)案例：

1.案例：某局搬遷A公司BSS系統(tǒng)后BSC統(tǒng)計(jì)話務(wù)量明顯下降

原因分析：此問題主要原因除部分基站覆蓋縮小外，搬遷后BSC統(tǒng)計(jì)話務(wù)量下降由于華為BSS話務(wù)量統(tǒng)計(jì)方法與A公司BSS話務(wù)量統(tǒng)計(jì)方法不同導(dǎo)致。MSC統(tǒng)計(jì)話務(wù)量在搬遷后比 搬遷前略有上升。

2.未收集好工程參數(shù)配置導(dǎo)致的問題。

問題：某局我司設(shè)備搬遷城區(qū)N公司大站型配置站點(diǎn)后出現(xiàn)覆蓋下降，而且信號(hào)波動(dòng)問題嚴(yán)重。

原因分析：在搬遷前期，未對(duì)原基站配置、合路方式、天線數(shù)量等工程參數(shù)進(jìn)行詳細(xì)的確認(rèn)，搬遷后由于我司大配置站型合路損耗比N公司設(shè)備大，機(jī)頂功率比N公司小，通過開同心圓方式局方投訴信號(hào)波動(dòng)很大。后期與客戶協(xié)商通過增加天饋、PBU、改站型（全向改定向、更換合路器，一個(gè)全向站加一個(gè)定向小區(qū)）的方式，增強(qiáng)覆蓋。

經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：我司大站型（4/4/4以上）的合路損耗大是一大軟肋，搬遷前未收集好工程參數(shù)配置，在配置上未做規(guī)避，導(dǎo)致覆蓋下降，信號(hào)波動(dòng)。

3.案例：某基站搬遷后由于覆蓋范圍的擴(kuò)大，使用原來頻率出現(xiàn)干擾

主要原因是對(duì)原有網(wǎng)絡(luò)不了解。搬遷中，部分基站采用華為80W基站替換N廠家40W基站，由于對(duì)基站的覆蓋環(huán)境和替換后的覆蓋估計(jì)不足，搬遷中采用原有基站頻點(diǎn)，導(dǎo)致基站之間干擾的出現(xiàn)。

4.案例：原有網(wǎng)絡(luò)配置參數(shù)收集不完全導(dǎo)致尋呼成功率低

問題：網(wǎng)絡(luò)搬遷后一次尋呼成功率低于原來網(wǎng)絡(luò)，后經(jīng)過現(xiàn)場和研發(fā)很長時(shí)間的測試和分析，發(fā)現(xiàn)在N公司基站不控制“RACH最小接入電平”這個(gè)參數(shù)，而且支持基站的尋呼重發(fā)，導(dǎo)致一次尋呼成功率較高，后我司基站推出新版本，并推動(dòng)用戶修改北電MSC側(cè)的部分參數(shù)，該問題解決。

注意點(diǎn)：原有網(wǎng)絡(luò)配置參數(shù)收集非常全面，不但包括各個(gè)廠家所共有的一些參數(shù)，還包含N廠家所特有的一些參數(shù)。收集到這些參數(shù)后，對(duì)其進(jìn)行了詳細(xì)的分析，深入了解這些參數(shù)的意義和設(shè)置方法，并將其與我司參數(shù)進(jìn)行一一對(duì)比，進(jìn)行更加合理的配置，保障網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。5.案例：網(wǎng)絡(luò)參數(shù)CRO設(shè)置問題

某地一室內(nèi)覆蓋小區(qū)搬遷后一直效果良好，突然客戶投訴通話困難。經(jīng)檢查參數(shù)發(fā)現(xiàn)該小區(qū)的CRO參數(shù)被改為0，造成在室內(nèi)占用室外小區(qū)信號(hào)，通話質(zhì)量差。經(jīng)查原因?yàn)樽罱摶具M(jìn)行了二次割接操作，割接到了其他BSC，造成相關(guān)網(wǎng)優(yōu)參數(shù)回到缺省值。后將參數(shù)改回，問題解決。

第二篇：網(wǎng)優(yōu)面試問題匯總

答辯問題匯總

1． 如何用路測查干擾？

答：路側(cè)一般只能查下行干擾。路測時(shí)把手機(jī)和掃頻儀都接上，對(duì)可能出現(xiàn)干擾的地區(qū)詳細(xì)路測，分析測試數(shù)據(jù)。

同頻干擾：

如果占用的是個(gè)BCCH頻點(diǎn)，掃頻儀解出了多個(gè)BSIC，則是同頻干擾；如果占用的是非BCCH頻點(diǎn)，找到真正的干擾需要鎖閉載頻，然后重新掃頻，察看此頻點(diǎn)在相應(yīng)位置的電平，可以粗略得到C/I，如果此值小于12，存在同干擾。

鄰頻干擾：

如果相鄰頻點(diǎn)的電平值高出服務(wù)頻點(diǎn)電平6個(gè)dB以上，此地點(diǎn)應(yīng)該存在鄰頻干擾。

2． 如果天線接反如何判定？

答：第一種方法：在保證路側(cè)數(shù)據(jù)庫正確的情況下，進(jìn)行路測，通過服務(wù)小區(qū)的聯(lián)線，直觀判定。

第二種方法：用測試手機(jī)圍繞要測試的基站一周，察看個(gè)小區(qū)的BCCH、BSIC以及CI號(hào)，和規(guī)劃數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比。

3． 如何判定天線接反：交叉，或全反： 全反：小區(qū)切換不正常，交叉：手機(jī)在待機(jī)是時(shí)手機(jī)信號(hào)較好，通話時(shí)手機(jī)信號(hào)突降，波動(dòng)較大，容易掉話。

4． 路測過程中基站位置不正確如何判定？

答：保證路測數(shù)據(jù)庫正確的情況下，測試過程中及時(shí)察看測試圖形顯示位置和真實(shí)位置，進(jìn)行對(duì)比。例如，測試數(shù)據(jù)顯示基站在路的右邊，但是真實(shí)基站在路的左邊；測試圖示已經(jīng)到了基站下方，但是周圍并沒有真實(shí)基站，察看TA基站據(jù)測試點(diǎn)較遠(yuǎn)位置。

5． 怎么分析越區(qū)覆蓋？

答：路側(cè)數(shù)據(jù)分析：如果服務(wù)小區(qū)連線過遠(yuǎn)，遠(yuǎn)超過了規(guī)劃者的意圖或者已經(jīng)進(jìn)入其它小區(qū)的覆蓋區(qū)域，用此可以判定小區(qū)覆蓋是否越區(qū)。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析：“未定義鄰小區(qū)性能測量”數(shù)據(jù)中有多個(gè)未定義小區(qū)，可能存在越區(qū)現(xiàn)象。

解決方法：控制基站的覆蓋（調(diào)整基站的方位角、俯仰角、基站功率等），或增加鄰區(qū)，減少掉話。

6． 怎樣知道通話時(shí)占用那個(gè)TRX？

答：不跳頻時(shí)：查看占用載頻的頻點(diǎn)，可以知道占用那個(gè)載頻。

跳頻時(shí)：查看占用載頻的MAIO，根據(jù)規(guī)劃規(guī)則，確定占用那個(gè)載頻。

7． 怎樣知道占用的TRX是否跳頻？

答：以鼎立為例。如果dedicated表里面顯示出來了HSN和MAIO，沒有絕對(duì)頻點(diǎn)號(hào)，則是跳頻，如果顯示絕對(duì)頻點(diǎn)號(hào)，則是不跳頻。

8． 如何知道服務(wù)小區(qū)據(jù)我們多遠(yuǎn)？

答：路測過程中，可以直接看到TA值，每一個(gè)TA值大約550M計(jì)算，得到的結(jié)果就是大體的距離值。

也可以直接用測試手機(jī)，把測試手機(jī)打到工程模式，然后通話，觀察TA值。

9． 路測數(shù)據(jù)SUB和FULL分析時(shí)采用哪種方式？

答：要看網(wǎng)絡(luò)是否打開了DTX，可以在測試窗口直接看到DTX值，如果為1打開，如果為0，沒有打開。打開DTX分析時(shí)，采用SUB（局部測量），否則FULL（全局測量）。

10． 路測過程中在哪里可以看到呼叫流程？

答：在Layer 3消息框里，可以觀看到整個(gè)呼叫流程。

11． 切換時(shí)怎么知道目標(biāo)小區(qū)？

答：查看handover command解碼信息，可以得到目標(biāo)小區(qū)的BCCH和BSIC，結(jié)合服務(wù)小區(qū)的鄰區(qū)關(guān)系，得到目標(biāo)小區(qū)。

12． 怎么確定我們計(jì)算機(jī)上面的串口資源？

答：查看電腦屬性—〉硬件—〉設(shè)備管理器—〉端口信息，可以得到計(jì)算機(jī)現(xiàn)在的端口資源。

13． 網(wǎng)規(guī)、網(wǎng)優(yōu)流程；

答：狹義的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃：覆蓋規(guī)劃、容量規(guī)劃、基站勘測、頻率計(jì)劃、干擾分析和參數(shù)設(shè)計(jì)。

廣義的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃包含網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化兩部分。

網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化流程：網(wǎng)絡(luò)信息收集―>話統(tǒng)分析―>路測數(shù)據(jù)收集―>綜合分析―>優(yōu)化方案制定、實(shí)施―>OMC/路測評(píng)價(jià)―>輸出網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化報(bào)告（或重新進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息收集）。

14． 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化結(jié)束后輸出的文檔；

答：網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃結(jié)束后輸出的文檔：網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃報(bào)告、工程參數(shù)總表和工程設(shè)計(jì)文件。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化結(jié)束后輸出的文檔：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化報(bào)告（附件中包含基站工程參數(shù)總表），工程備忘錄（如果有）。

15． 路測中可以觀察到哪些信息；

答：服務(wù)小區(qū)的BCCH頻點(diǎn)，BSIC，MCC，MNC，LAC，ID（CELLID），C1、C2值；下行接收電平，接收質(zhì)量，TA值，手機(jī)發(fā)射功率；通話時(shí)占用的TCH頻點(diǎn)、時(shí)隙號(hào)、HSN、MAIO以及信道類型。

六個(gè)最強(qiáng)鄰區(qū)的BCCH頻點(diǎn)，BISC，CELLID，C1、C2值。

層三的信息，包括各類系統(tǒng)消息。

小區(qū)重選、切換、掉話等事件。

16． 如果A和B兩小區(qū)未加相鄰關(guān)系，當(dāng)前服務(wù)小區(qū)是A，路測能否在6個(gè)最強(qiáng)鄰區(qū)中發(fā)現(xiàn)B小區(qū)的測量信息？

答：不能，除非A小區(qū)的BA1或BA2表中包含B小區(qū)主BCCH載頻的頻點(diǎn)。手機(jī)是通過搜索BA1（空閑狀態(tài)）或BA2（通話狀態(tài)）描述的相鄰小區(qū)BCCH頻點(diǎn)，接收SCH信道信息同步于該載頻，然后測量下行接收電平，進(jìn)行排序，進(jìn)入六個(gè)最強(qiáng)鄰區(qū)隊(duì)列。17． 雙頻網(wǎng)測試時(shí)，手機(jī)和路測軟件要怎樣設(shè)定，GPS怎樣設(shè)定？

答：測試手機(jī)要設(shè)為雙頻模式。。GPS:速率（波特）：4800，模式：NMEA/NMEA 座標(biāo)系統(tǒng)：一般為WGS84

18． 頻率規(guī)劃的基本原則（8條）；

－>同基站內(nèi)不允許存在同頻頻點(diǎn)；

－>同一小區(qū)內(nèi)BCCH和TCH的頻率間隔最好在400K以上；

－>沒有采用跳頻時(shí)，同一小區(qū)的TCH間的頻率間隔最好在400K以上；

－>非1*3復(fù)用方式下，直接鄰近的基站避免同頻（即使其天線主瓣方向不同，旁瓣及背瓣的影響也會(huì)因天線及環(huán)境的原因而難以預(yù)測）；

－>考慮到天線掛高和傳播環(huán)境的復(fù)雜性，距離較近的基站應(yīng)盡量避免同頻相對(duì)（含斜對(duì)）；

－>通常情況下，1*3復(fù)用應(yīng)保證跳頻頻點(diǎn)是參與跳頻載頻數(shù)的二倍以上； －>重點(diǎn)關(guān)注同頻復(fù)用，避免鄰近區(qū)域存在同BCCH同BSIC； －>開啟PBGT切換，通過參數(shù)調(diào)整確保了鄰頻抑制比后，在直接相鄰相對(duì)小區(qū)TCH可以采用鄰頻。

19． 影響掉話主要有哪些參數(shù)；

答：無線鏈路失效計(jì)數(shù)器和SACCH復(fù)幀數(shù)；RACH忙門限和RACH最小接入電平；

MS最小接收信號(hào)等級(jí)；呼叫重建允許；國家色碼NCC允許 頻率規(guī)劃參數(shù)；切換相關(guān)參數(shù)；功控相關(guān)參數(shù)（功控太慢）；與版本相關(guān)的參數(shù)

20． 一些常用網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)的定義，如話務(wù)掉話比、無線系統(tǒng)接通率、最壞小區(qū)比等；

話務(wù)掉話比＝系統(tǒng)忙時(shí)話務(wù)量×60÷忙時(shí)話音信道掉話次數(shù)，含義是平均每兩次掉話的時(shí)間間隔（分鐘）；

無線系統(tǒng)接通率＝（1－SDCCH擁塞率）×（1－TCH擁塞率（含切換））×100％

最壞小區(qū)比＝最壞小區(qū)個(gè)數(shù)÷忙時(shí)平均每信道話務(wù)量超過0.1Erl的小區(qū)總數(shù)

最壞小區(qū)定義：忙時(shí)話音信道擁塞率（不含切換）高于5％，或話音信道掉話率高于3％且每信道話務(wù)量在0.1~0.6Erl之間的小區(qū)。

21． 華為II代功控流程、綜合判決；

答：首先，測量報(bào)告預(yù)處理，包含插補(bǔ)、補(bǔ)償、預(yù)測和濾波四步。補(bǔ)償使功控判決更準(zhǔn)確，預(yù)測避免因傳輸時(shí)延造成功控滯后。

其次，按接收電平提出功控需求，功控最大步長根據(jù)質(zhì)量帶的不同而變化。

再次，按接收質(zhì)量提出功控需求，采用固定步長。

最后，進(jìn)行綜合判決。當(dāng)只有電平或質(zhì)量一方需要調(diào)整，另一方不動(dòng)作，則按需調(diào)整；當(dāng)電平和質(zhì)量朝同一方向調(diào)整，則按調(diào)整值較大的步長調(diào)整；當(dāng)電平和質(zhì)量調(diào)整方向相反，且電平要求下降，則不調(diào)整，若電平要求上升，則增加發(fā)射功率。

22． 小區(qū)重選的觸發(fā)條件有哪些？

答：1）同一位置區(qū)，C2n>C2s，持續(xù)5秒以上；

2）不同位置區(qū)，C2n>C2s+CRH，持續(xù)5秒以上；

3）當(dāng)前服務(wù)小區(qū)被禁止（人為原因造成）；

4）C1連續(xù)5秒小于0；

5）MS在服務(wù)小區(qū)隨機(jī)接入，超過最大重發(fā)次數(shù)仍不能成功接入；

6）下行鏈路故障，DSC（＝90/尋呼信道復(fù)幀數(shù)），當(dāng)MS成功譯碼一個(gè)尋呼子組，DSC＋1，否則DSC－4，當(dāng)DSC減為0時(shí)，判定下行鏈路故障。

23． W和dB如何換算？:10log(w/(mw))=dBm 香農(nóng)公式：C=W*LOG2(1+S/N)B是信道帶寬（赫），S是信號(hào)功率（瓦），N是噪聲功率（瓦）24． 網(wǎng)絡(luò)搬遷時(shí)，話務(wù)量突然降低時(shí)，你是怎樣來處理： 答：（要點(diǎn)）1：搬遷基站的數(shù)量、配置開通后是否全一致；2.交換和BSC的數(shù)據(jù)是否一致。3.BSC的話務(wù)統(tǒng)計(jì)是否正常。4.小區(qū)級(jí)的統(tǒng)計(jì)，高掉話小區(qū)是否有大的變化。5.基站運(yùn)行是否正常.參數(shù)設(shè)計(jì)(跳頻,半速率)是否與原網(wǎng)一致.25．影響掉話原因是那些？

無線系統(tǒng)的掉話分為SDCCH掉話和TCH掉話，其主要產(chǎn)生原因綜述如下：（1）手機(jī)接收信號(hào)弱掉話

? 手機(jī)在通話移動(dòng)過程中，進(jìn)入無線信號(hào)覆蓋盲區(qū)，由于請(qǐng)求切換不成功產(chǎn)生掉話。

（2）切換設(shè)置不合理導(dǎo)致掉話

? 基站為了分擔(dān)話務(wù)量進(jìn)行切換，某些切換請(qǐng)求由于切入小區(qū)的信號(hào)強(qiáng)度太弱而失敗，即使切換成功也常因信號(hào)強(qiáng)度太弱而掉話。

? 由于基站天線高度不一致，形成“孤島效應(yīng)”造成掉話。? 越區(qū)切換參數(shù)定義不合理，導(dǎo)致越區(qū)切換失敗，產(chǎn)生掉話。（3）干擾導(dǎo)致掉話

? 頻率規(guī)劃或頻點(diǎn)設(shè)置不正確，造成同頻、鄰頻干擾； ? 小區(qū)參數(shù)如BSIC、CI等定義不當(dāng)造成干擾；

? 基站時(shí)鐘頻偏較大，造成實(shí)際輸出信道頻率與定義頻率不符，手機(jī)無法占用信道，即使占用了信道，通話質(zhì)量也極差；

? 基站天線、俯仰角設(shè)置不合理，導(dǎo)致覆蓋范圍不合理，從而產(chǎn)生同頻、鄰頻干擾。

? 直放站干擾，直放站的監(jiān)視和管理較為困難，其指標(biāo)劣化難以及時(shí)監(jiān)測或處理，造成覆蓋范圍內(nèi)的干擾。（4）天饋線原因?qū)е碌粼?/p>

天饋線損傷、進(jìn)水、打折和接頭處接觸不良，均會(huì)降低發(fā)射功率和收信靈敏度，從而產(chǎn)生嚴(yán)重的掉話。同時(shí)，天線分集距離不夠，也會(huì)降低收信靈敏度。（5）基站軟硬件故障產(chǎn)生掉話

例如，發(fā)射諧振腔（DLNB）指標(biāo)劣化，造成下行信號(hào)弱，形成新的盲區(qū)，造成掉話；新增或更換載波，未進(jìn)行頻點(diǎn)校正，基站指定發(fā)射頻點(diǎn)頻偏較大，無法通話；載波由于軟件設(shè)計(jì)原因，突然處于休眠狀態(tài)，OMC-R無法監(jiān)控到該狀態(tài)，造成手機(jī)無法通話。

26．如何解決通話掉話問題？

? 解決切換不成功

首先用測試車進(jìn)行較大范圍的測試。由于切換是在小區(qū)和基站之間發(fā)生的，本小區(qū)的掉話有可能是由于與相鄰小區(qū)之間的切換設(shè)置不合理而造成的，因此應(yīng)對(duì)那些與本小區(qū)有切換拓?fù)潢P(guān)系而擁塞率又較高的小區(qū)應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)測試，檢查小區(qū)周圍是否存在盲區(qū)，如果是這種原因則應(yīng)及時(shí)修改相關(guān)頻率，并增加新基站或擴(kuò)大原基站的覆蓋范圍；對(duì)于切換設(shè)置不合理而造成的掉話，可根據(jù)實(shí)測情況適當(dāng)修改切換參數(shù)；對(duì)那些由于話務(wù)量不均衡，造成忙時(shí)因目標(biāo)基站無切換信道而產(chǎn)生的掉話，可通過話務(wù)量調(diào)整來解決。?

解決干擾掉話（1）上行/下行干擾

通過路測尋找干擾源，及時(shí)清理，直至重新進(jìn)行頻率規(guī)劃。

（2）天饋線問題解決

通過功率計(jì)檢測從COMBINER至天線的駐波比，如果VSWR大于正常值1.3，則需要檢查或修整從饋線到天線的環(huán)節(jié)，如果VSWR小于1.3則說明發(fā)射部分正常。

（3）軟硬件故障排除

27．處理掉話流程？

28．切換觸發(fā)的類型主要有以下幾類：

? 電平原因切換； ? 質(zhì)量原因切換； ? 功率預(yù)算原因切換； ? 距離原因切換； ? 負(fù)荷原因切換； ? 干擾原因或小區(qū)內(nèi)切換；

第三篇：面試問題及答案,及面試答案中缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)化

缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)化（1）我不太善于過多的交際，尤其是和陌生人交往有一定的難度。這雖然是缺點(diǎn)，但是說明你交友慎重；

（2）我辦事比較死板，有時(shí)容易和人較真。這雖然是缺點(diǎn)，但是說明你比較遵守單位既定的工作規(guī)范，有一定的原則性；

（3）我什么知識(shí)或?qū)I(yè)都想學(xué)，什么也沒學(xué)精。這雖然是缺點(diǎn)，但是說明你比較愛學(xué)習(xí)，知識(shí)面比較廣；

（4）我對(duì)我認(rèn)為不對(duì)的人或事，容易提出不同意見，導(dǎo)致經(jīng)常得罪人。這雖然是缺點(diǎn)，但是說明你比較有主見，有一定的原則性；

（5）我辦事比較急，準(zhǔn)確性有時(shí)不夠。這雖然是缺點(diǎn)，但是說明你完成工作速度較快；

（6）對(duì)自己從事工作存在的困難，自己琢磨的多，向同事或領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教的少。這雖然是缺點(diǎn)，但是說明你獨(dú)立完成工作任務(wù)的能力較強(qiáng)；

此外，在面試過程中切忌吹噓自己。吹噓自己并不是展示自己的優(yōu)點(diǎn)，而是在附加自己的缺點(diǎn)，這種吹噓與個(gè)人的實(shí)際努力南轅北轍。如果正巧遇到面試官精通你吹噓的這方面內(nèi)容的話，就得不償失了。

優(yōu)點(diǎn) 第一，性格內(nèi)向，辦事認(rèn)真，適合做文秘、財(cái)會(huì)工作；

第二，性格外向，善于交際，適合做公關(guān)、營銷工作；

第三，勤奮好學(xué)，善于總結(jié)，適合做教學(xué)、科研工作；

第四，責(zé)任心強(qiáng)，善于助人，適合做服務(wù)、保障工作；

第五，公正無私，處事公道，適合做執(zhí)法、行管工作；

第六，吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，是做好一切工作的基礎(chǔ)；

第七，和諧處人，服從領(lǐng)導(dǎo)，是做好一切工作的前提；

第八，專業(yè)過硬，學(xué)用結(jié)合，是做好一切工作的條件；

第九，適應(yīng)環(huán)境，虛心好學(xué)，是做好一切工作的要素。

昨天去面試,考官問我一個(gè)成本問題:如果一個(gè)單位成本10元的產(chǎn)品,升到12元,分析造成成本上升2元的原因.我的回答是:

1、材料價(jià)格上升

2、匯率變動(dòng)

3、產(chǎn)量降低

4、發(fā)生突發(fā)性的制造費(fèi)用，如設(shè)備修理費(fèi)等

5、就算產(chǎn)量提升，但提升的比例與人工、費(fèi)用不能配比，即人工、費(fèi)用上漲幅度大于產(chǎn)量提升幅度

那位考官對(duì)我說，只有這些嗎？這么簡單從料、工、費(fèi)來分析嗎？我汗，請(qǐng)教高手們，還能從哪幾個(gè)方位分析呢？

面試為什么重要？經(jīng)常我們會(huì)提到面試成本的問題，一位求職者在求職的最初，需要花費(fèi)大量時(shí)間和精力，用在撰寫簡歷、通過網(wǎng)絡(luò)/報(bào)紙等途徑挑選適合他的工作、投遞簡歷并做記錄這些準(zhǔn)備工作上。如果他有幸獲得一個(gè)面試機(jī)會(huì)，這些成本就會(huì)成為二選一賭局的砝碼，若面試成功，他的投入將獲得回報(bào)，但若面試失敗，則意味著之前的付出歸零，他不得不從頭來過。

自然，我們都不希望自己的成本被白白投入水中，因此，面試前準(zhǔn)備工作的充分與否，直接影響應(yīng)聘者最后獲得offer的幾率，除了寫出一份漂亮的簡歷之外，面試問題的應(yīng)答決定著應(yīng)聘者在求職這張考卷上的最后得分。

第一回合：常規(guī)問題應(yīng)答

通常企業(yè)會(huì)從專業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)的角度來考察應(yīng)聘者，雖然說專業(yè)能力會(huì)因?yàn)檎衅笉徫坏牟煌兴鶇^(qū)別，但除去非常具體的專業(yè)題目，面試官在面試時(shí)提出的問題和詢問的技巧在很大程度上是共通的。應(yīng)聘者需要做的是針對(duì)這些常規(guī)問題進(jìn)行準(zhǔn)備，而且必須保證應(yīng)答時(shí)不會(huì)像背書一樣僵硬。

問題一：你的缺點(diǎn)是什么？

問題分析：你真正的缺點(diǎn)是什么并不重要，面試者希望了解的是求職者是否對(duì)自己有一個(gè)正確的評(píng)價(jià)，對(duì)自己是否有足夠的了解，心理是否足夠成熟，以及是否有繼續(xù)學(xué)習(xí)改進(jìn)的愿望。當(dāng)然，通常面試官不會(huì)把問題問得那么直接，而是通過讓面試者舉出具體事例的方式來回答，求職者難以臨場編造一個(gè)具體的例子，因而答案更具真實(shí)性。但如果你誠實(shí)地交代了“我因?yàn)檫^于內(nèi)向而放棄了銷售機(jī)會(huì)”的故事，那同樣等于你放棄了這個(gè)新的工作機(jī)會(huì)。

回答思路：這個(gè)問題根據(jù)面試者的不同，面試官也會(huì)對(duì)答案有不同的心理預(yù)期。比如說一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，就可以直接回答：“我相信我有足夠的理論知識(shí)和專業(yè)能力，但是我的工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，人脈也有所欠缺??”這樣答案符合面試官對(duì)畢業(yè)生身份的定位，也符合實(shí)際情況，面試官便會(huì)覺得你謙虛誠實(shí)；而如果一個(gè)女性應(yīng)聘管理崗位，則可以回答：“我最大的缺點(diǎn)可能就是不像女人，不夠溫柔??”總之，一切回答取決于你的實(shí)際狀況和你對(duì)自己的定位。

問題二：你和上司因?yàn)楣ぷ饔羞^分歧嗎？最后的結(jié)果是？

問題分析：“企業(yè)潛規(guī)則”是一個(gè)流行詞，其中重要的一部分就是“等級(jí)制度”，企業(yè)是一座等級(jí)森嚴(yán)的堡壘，如果你還沒有意識(shí)到其中的殘酷性，這個(gè)問題恐怕就會(huì)讓你栽跟頭，如果你的回答表現(xiàn)出對(duì)上司權(quán)力的挑釁，那么對(duì)不起，哪座廟都裝不下你這尊大佛。其實(shí)這個(gè)問題并不難，你只要明白，上司是承擔(dān)責(zé)任的那一個(gè)，所以他才是下決定的那一個(gè)。不要表現(xiàn)得好像青春期反抗父母權(quán)威的叛逆小孩，這并不能體現(xiàn)你的個(gè)性，只是讓別人知道你還不成熟。

回答思路：必須遵從的原則：1.表示一定會(huì)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與上司溝通，其中“適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)”非常重要；2.表示通常情況下最終一定服從上司的決定，但不要使用“你是上司你說了算”這種表達(dá)方式。3.不要打“越級(jí)報(bào)告”的主意，這在任何企業(yè)都是禁忌。

問題三：是否有過失敗的經(jīng)歷？

問題分析：既然提問的是“失敗經(jīng)歷”，說明面試官在意的并不是這個(gè)結(jié)果，他想了解的是事情的過程、你處理工作的方法以及你的學(xué)習(xí)能力。通?！澳愎ぷ髦凶铍y忘的一件事”“你在工作中遇到的最大困難”都可以等同于這個(gè)問題。在回答上，答案的具體事例也可以體現(xiàn)應(yīng)聘者的專業(yè)程度，比如提到的困難是不是應(yīng)聘崗位所不可避免的，所涉及的方法和使用的公司資源又是否恰當(dāng)，這是一個(gè)非常專業(yè)的問題。

回答思路：回答的重點(diǎn)應(yīng)該在“經(jīng)歷”，而非“失敗”上，面試官并不想了解你對(duì)失敗的態(tài)度——任何人都知道此時(shí)應(yīng)該保持積極?；卮饡r(shí)應(yīng)該具體說明的內(nèi)容有：1.當(dāng)時(shí)的背景和能夠使用的資源；2.你處理事情的方法；3.失敗后的總結(jié)和反思。細(xì)節(jié)越詳細(xì)越可以體現(xiàn)你的專業(yè)程度，總結(jié)和反思則體現(xiàn)了你的學(xué)習(xí)能力。有自信有準(zhǔn)備的話，可以就失敗的經(jīng)歷“重來一次”，提出新的解決方案。

問題四：你的期望薪資是多少？

問題分析：恭喜，如果被詢問這個(gè)問題，說明你被錄用的可能很大。在回答之前應(yīng)該明白的是，其實(shí)每一個(gè)公司都有自己的薪酬體系，如果不是空降BOSS或者特別顧問，你不可能就薪酬問題有太多討價(jià)還價(jià)的余地。這個(gè)問題背后沒有隱含的意義，只要你對(duì)自己和本崗位估價(jià)正確即可。

回答思路：不能獅子大開口，想要獲得比較公平的薪酬，有兩種方法：一，在面試前進(jìn)行市場調(diào)查，了解一下本行業(yè)本崗位的平均薪酬水平；二，如果這個(gè)數(shù)字比較難獲得，那么可以以之前的工作收入為基準(zhǔn)，適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行提升。需要注意的是，不要在沒有依據(jù)鋪墊的前提下直接說“我想要月薪多少”，也不要主動(dòng)詢問薪酬。

第二回合：特殊情況下的問題應(yīng)答

有些應(yīng)聘者會(huì)有特殊的情況，比如“頻繁跳槽”和“職業(yè)空白期”，當(dāng)這些特殊經(jīng)歷在簡歷上表現(xiàn)出來后，自然也逃不過面試官的詢問。那么這些問題該如何應(yīng)對(duì)？

情況一：頻繁跳槽——如果你在5年內(nèi)換了6份工作

面試官的考慮：

1.應(yīng)聘者的從業(yè)情況存在不穩(wěn)定性，如果我錄用他，他是否也會(huì)在一年甚至半年內(nèi)跳槽，浪費(fèi)公司的招聘成本？

2.應(yīng)聘者沒有明確的職業(yè)目標(biāo)，他對(duì)自己的定位不清；

3.其他不確定因素，比如不會(huì)處理人際關(guān)系或者個(gè)人性格自由散漫，這些問題在我的公司也不能得到解決。

問題分析：“為什么頻繁跳槽”這個(gè)問題的背后，其實(shí)面試官真正想知道的是“你是否還會(huì)繼續(xù)頻繁跳槽”，因此“表決心”在這里非常重要。同時(shí)，頻繁跳槽是一個(gè)貶義的表達(dá)，在回答時(shí)要將它正面化，不論是態(tài)度還是答案。

回答思路：1.誠實(shí)地承認(rèn)過去的經(jīng)歷，即使你在簡歷上跳過一些公司，背景調(diào)查也會(huì)讓你無所循行；2.表決心。表示你已經(jīng)了解頻繁跳槽的害處，并為此付出了代價(jià)，所以你不會(huì)再繼續(xù)下去；3.說明頻繁跳槽的經(jīng)歷給自己帶來的其他收獲，比如獲得了多種工作經(jīng)驗(yàn)；確定了職業(yè)目標(biāo)，應(yīng)聘的職位正與職業(yè)目標(biāo)相符合。

情況二：轉(zhuǎn)行——你做了6年獵頭后想轉(zhuǎn)行成為

面試官的考慮：

1.應(yīng)聘者擁有多少轉(zhuǎn)入行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)？如果錄用他，我需要花費(fèi)多少成本來培訓(xùn)？

2.應(yīng)聘者是否具有在本行業(yè)發(fā)展的潛力？他的才能對(duì)于企業(yè)的貢獻(xiàn)將會(huì)是多大？

3.應(yīng)聘者是否愿意和新人一樣從零做起？是否可以接受比以前低的薪水？

問題分析：任何招聘行為都是為了找到適合的人才，面試官問你“為什么想到要做HR”，其實(shí)他真正關(guān)心的并不是原因，而是你“適合不適合”，所以你的答案應(yīng)該圍繞著“我為什么適合轉(zhuǎn)行做HR”而展開。同時(shí)，面試官對(duì)你的職業(yè)定位和發(fā)展方向仍有疑慮，他同時(shí)也在問：“你確定這個(gè)行業(yè)是你真正想要進(jìn)入的嗎？”在回答時(shí)要注意，不要露出個(gè)人穩(wěn)定性不足的缺陷。

回答思路：1.雖然你應(yīng)該表示愿意和新人一起起跑，但不能過多強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。如果給面試官留下“你=新人”這樣的印象，因?yàn)槌杀娟P(guān)系，你必然是被淘汰的那個(gè)；2.應(yīng)該說明你過去的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)于轉(zhuǎn)行后的新職位仍有幫助，你看似從零開始，實(shí)際上卻有各種軟性技能作為鋪墊，幫助你迅速提高；3.陳述你應(yīng)聘這個(gè)職位的優(yōu)勢。比如你在獵頭行業(yè)工作多年，有相當(dāng)多的人脈關(guān)系，對(duì)HR行業(yè)也非常了解等。

情況三：職業(yè)空白期——如果你有三年職業(yè)空白期

面試官的考慮：

1.這段空白期對(duì)應(yīng)聘者的業(yè)務(wù)技能造成多少影響？他是否可以很快進(jìn)入工作狀態(tài)？

2.當(dāng)前職位對(duì)于空白時(shí)間長短的最大容忍度是多少？他是否適合這個(gè)職位？

3.這段空白是否會(huì)影響應(yīng)聘者對(duì)于職業(yè)目標(biāo)的確認(rèn)？他是否能夠在這個(gè)崗位上保持穩(wěn)定性？

問題分析：如果簡歷上有空白期，那一定逃不過面試官的詢問，不過面試官關(guān)心的并不是你在這三年里干了什么，而是經(jīng)過這段空白期，你是否還能適應(yīng)當(dāng)前的工作。這個(gè)問題較多出現(xiàn)在生育后花費(fèi)相當(dāng)長時(shí)間照顧孩子的女性身上，面試官擔(dān)心的是你是否能解決孩子與工作的矛盾，你所要做的就是解除面試官的疑惑，讓他對(duì)你產(chǎn)生信心。不需要過多解釋為什么會(huì)有空白期，也不必過多陳述空白期時(shí)自己干了些什么，除非這對(duì)你當(dāng)前應(yīng)聘的職位有益。

回答思路：1.確認(rèn)自己的優(yōu)勢，這些優(yōu)勢正好滿足當(dāng)前應(yīng)聘的崗位。比如在空白期里你參加了一次與應(yīng)聘職位有關(guān)的培訓(xùn)；2.明確自己已經(jīng)有了思想準(zhǔn)備和具體方法措施。比如這三年時(shí)間你在照顧孩子，那么你應(yīng)該有孩子和工作的平衡方案；3.從另一方面說明，這段職業(yè)空白對(duì)你相當(dāng)寶貴，你利用這段時(shí)間對(duì)自己的職業(yè)和人生進(jìn)行思考，你能夠?qū)ψ约焊?fù)責(zé)，也能夠做出更為成熟的決定。

第三回合：女性面試中的尷尬問題

雖然勞動(dòng)法有專項(xiàng)條例保護(hù)女性，但在求職過程中的性別歧視卻是個(gè)長期存在的遺留問題，面試中經(jīng)常會(huì)有女性求職者被問及一些尷尬問題，公司這樣的做法當(dāng)然有欠妥當(dāng)，面試官當(dāng)然也不夠?qū)I(yè)，但既然問題無法回避，那不如坦然面對(duì)。

尷尬一：你認(rèn)為家庭和事業(yè)之間存在不可調(diào)和的矛盾嗎？

隱含問題：當(dāng)工作和生活出現(xiàn)矛盾時(shí)，你如何解決？

問題分析：其實(shí)不論男性還是女性，家庭與工作的矛盾都是同時(shí)存在的，只是傳統(tǒng)意識(shí)影響，認(rèn)為女性應(yīng)該更傾向于偏重家庭一方，導(dǎo)致在面試時(shí)女性不得不經(jīng)常面對(duì)這樣的提問。然而，必須注意的是，企業(yè)并不愿意聽到你“工作至上，完全不顧家庭”的回答，對(duì)于企業(yè)來說，既希望你以事業(yè)為重，但也希望你擁有一個(gè)幸福美滿的家庭?！昂笤翰皇Щ稹保艜?huì)使人無后顧之憂，集中精力干工作，才能發(fā)揮出你的聰明才干。

回答思路：經(jīng)過上面的分析，你可以明白這樣的問題并不難回答。在答案中應(yīng)該體現(xiàn)出三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：1.工作和生活之間確實(shí)存在矛盾，但并不是不能解決的；2.無論是工作還是家庭，都可以體現(xiàn)出你的價(jià)值；3.當(dāng)工作和生活出現(xiàn)矛盾時(shí)，你有具體的處理方案，當(dāng)然，大部分情況下，你會(huì)以工作為重。

尷尬二：你結(jié)婚了嗎？最近打算要孩子嗎？

隱含問題：你是否馬上要休婚假產(chǎn)假？你是否婚后無法集中在工作上？

問題分析：除了工作和生活無法平衡外，提這樣的問題企業(yè)更多是出于成本的原因。因?yàn)榛榧俸彤a(chǎn)假相對(duì)時(shí)間較長，在這段時(shí)間里企業(yè)等于是白白養(yǎng)著你，所以自然要考慮招收你進(jìn)公司是否合算。然而這種做法其實(shí)是很不規(guī)范的，如果面試官當(dāng)真在面試中流露出這樣的態(tài)度，希望應(yīng)聘者對(duì)于是否選擇這家公司多加衡量。

回答思路：1.盡量避免直接回答；2.提及無論是婚姻還是孩子其實(shí)都有助于工作的穩(wěn)定性；3.如果你覺得面試官真正想知道的是后一條隱含問題，那可以以上面一題的方式回答。

尷尬三：這個(gè)職位會(huì)遇到一些特殊情況，你能勝任嗎？

隱含問題：女銷售有時(shí)候會(huì)遇到客戶提出非分要求，你能處理嗎？

問題分析：這也是一個(gè)大家口頭不說，但對(duì)于某些行業(yè)某些崗位普遍存在共識(shí)的問題，有時(shí)候，這可能是壓力面試的一種，面試官想要考查當(dāng)你面臨不利情況時(shí)的承受和應(yīng)變能力。以銷售為例，銷售看業(yè)績吃飯，事實(shí)上企業(yè)關(guān)心的是你是否能完成業(yè)績，而不是你用什么樣的方式。

回答思路：1.避免直接說“能”或者“不能”；2.模糊回答，表示自己的專業(yè)性和能力足夠完成任務(wù)；3.表示自己能夠處理特殊情況——這并不意味著你會(huì)答應(yīng)客戶的無理要求。

我們無法羅列所有面試中的刁鉆問題，更不用說還有專業(yè)性強(qiáng)的案例回答。面試者只有對(duì)自己清晰定位，對(duì)所應(yīng)聘的公司和職位有足夠的了解，做好針對(duì)性的準(zhǔn)備，才能保證在面試中有出色的表現(xiàn)。當(dāng)然，運(yùn)氣也是其中非常重要的部分，但是我們相信“好運(yùn)”屬于有準(zhǔn)備的人。

1、請(qǐng)你自我介紹一下你自己？

回答提示：一般人回答這個(gè)問題過于平常，只說姓名、年齡、愛好、工作經(jīng)驗(yàn)，這些在簡歷上都有。其實(shí)，企業(yè)最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最強(qiáng)的技能、最深入研究的知識(shí)領(lǐng)域、個(gè)性中最積極的部分、做過的最成功的事，主要的成就等，這些都可以和學(xué)習(xí)無關(guān)，也可以和學(xué)習(xí)有關(guān)，但要突出積極的個(gè)性和做事的能力，說得合情合理企業(yè)才會(huì)相信。企業(yè)很重視一個(gè)人的禮貌，求職者要尊重考官，在回答每個(gè)問題之后都說一句“謝謝”，企業(yè)喜歡有禮貌的求職者。

2、你覺得你個(gè)性上最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？

回答提示：沉著冷靜、條理清楚、立場堅(jiān)定、頑強(qiáng)向上、樂于助人和關(guān)心他人、適應(yīng)能力和幽默感、樂觀和友愛。我在北大青鳥經(jīng)過一到兩年的培訓(xùn)及項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)，加上實(shí)習(xí)工作，使我適合這份工作。

3、說說你最大的缺點(diǎn)？ 回答提示：這個(gè)問題企業(yè)問的概率很大，通常不希望聽到直接回答的缺點(diǎn)是什么等，如果求職者說自己小心眼、愛忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，企業(yè)肯定不會(huì)錄用你。絕對(duì)不要自作聰明地回答“我最大的缺點(diǎn)是過于追求完美”，有的人以為這樣回答會(huì)顯得自己比較出色，但事實(shí)上，他已經(jīng)岌岌可危了。企業(yè)喜歡求職者從自己的優(yōu)點(diǎn)說起，中間加一些小缺點(diǎn)，最后再把問題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點(diǎn)上，突出優(yōu)點(diǎn)的部分，企業(yè)喜歡聰明的求職者。

4、你對(duì)加班的看法？

回答提示：實(shí)際上好多公司問這個(gè)問題，并不證明一定要加班，只是想測試你是否愿意為公司奉獻(xiàn)。

回答樣本：如果是工作需要我會(huì)義不容辭加班，我現(xiàn)在單身，沒有任何家庭負(fù)擔(dān)，可以全身心的投入工作。但同時(shí)，我也會(huì)提高工作效率，減少不必要的加班。

5、你對(duì)薪資的要求？

回答提示：如果你對(duì)薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力；如果你對(duì)薪酬的要求太高，那又會(huì)顯得你分量過重，公司受用不起。一些雇主通常都事先對(duì)求聘的職位定下開支預(yù)算，因而他們第一次提出的價(jià)錢往往是他們所能給予的最高價(jià)錢，他們問你只不過想證實(shí)一下這筆錢是否足以引起你對(duì)該工作的興趣。

回答樣本一：我對(duì)工資沒有硬性要求，我相信貴公司在處理我的問題上會(huì)友善合理。我注重的是找對(duì)工作機(jī)會(huì)，所以只要條件公平，我則不會(huì)計(jì)較太多。

回答樣本二：我受過系統(tǒng)的軟件編程的訓(xùn)練，不需要進(jìn)行大量的培訓(xùn)，而且我本人也對(duì)編程特別感興趣。因此，我希望公司能根據(jù)我的情況和市場標(biāo)準(zhǔn)的水平，給我合理的薪水。

回答樣本三：如果你必須自己說出具體數(shù)目，請(qǐng)不要說一個(gè)寬泛的范圍，那樣你將只能得到最低限度的數(shù)字。最好給出一個(gè)具體的數(shù)字，這樣表明你已經(jīng)對(duì)當(dāng)今的人才市場作了調(diào)查，知道像自己這樣學(xué)歷的雇員有什么樣的價(jià)值。

6、在五年的時(shí)間內(nèi)，你的職業(yè)規(guī)劃？

回答提示：這是每一個(gè)應(yīng)聘者都不希望被問到的問題，但是幾乎每個(gè)人都會(huì)被問到，比較多的答案是“管理者”。但是近幾年來，許多公司都已經(jīng)建立了專門的技術(shù)途徑。這些工作地位往往被稱作“顧問”、“參議技師”或“高級(jí)軟件工程師”等等。當(dāng)然，說出其他一些你感興趣的職位也是可以的，比如產(chǎn)品銷售部經(jīng)理，生產(chǎn)部經(jīng)理等一些與你的專業(yè)有相關(guān)背景的工作。要知道，考官總是喜歡有進(jìn)取心的應(yīng)聘者，此時(shí)如果說“不知道”，或許就會(huì)使你喪失一個(gè)好機(jī)會(huì)。最普通的回答應(yīng)該是“我準(zhǔn)備在技術(shù)領(lǐng)域有所作為”或“我希望能按照公司的管理思路發(fā)展”。

7、你朋友對(duì)你的評(píng)價(jià)？

回答提示： 想從側(cè)面了解一下你的性格及與人相處的問題。

回答樣本一：我的朋友都說我是一個(gè)可以信賴的人。因?yàn)椋乙坏┐饝?yīng)別人的事情，就一定會(huì)做到。如果我做不到，我就不會(huì)輕易許諾。

回答樣本二：我覺的我是一個(gè)比較隨和的人，與不同的人都可以友好相處。在我與人相處時(shí)，我總是能站在別人的角度考慮問題。

8、你還有什么問題要問嗎？

回答提示：企業(yè)的這個(gè)問題看上去可有可無，其實(shí)很關(guān)鍵，企業(yè)不喜歡說“沒問題”的人，因?yàn)槠浜茏⒅貑T工的個(gè)性和創(chuàng)新能力。企業(yè)不喜歡求職者問個(gè)人福利之類的問題，如果有人這樣問：貴公司對(duì)新入公司的員工有沒有什么培訓(xùn)項(xiàng)目，我可以參加嗎？或者說貴公司的晉升機(jī)制是什么樣的？企業(yè)將很歡迎，因?yàn)轶w現(xiàn)出你對(duì)學(xué)習(xí)的熱情和對(duì)公司的忠誠度以及你的上進(jìn)心。

9、如果通過這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時(shí)間卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個(gè)職位，你怎么辦？ 回答提示：一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)工作不適合我，有兩種情況：①如果你確實(shí)熱愛這個(gè)職業(yè)，那你就要不斷學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和處事經(jīng)驗(yàn)，了解這個(gè)職業(yè)的精神內(nèi)涵和職業(yè)要求，力爭減少差距；②你覺得這個(gè)職業(yè)可有可無，那還是趁早換個(gè)職業(yè)，去發(fā)現(xiàn)適合你的，你熱愛的職業(yè)，那樣你的發(fā)展前途也會(huì)大點(diǎn)，對(duì)單位和個(gè)人都有好處。

10、在完成某項(xiàng)工作時(shí)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應(yīng)該怎么做？ 回答提示：①.原則上我會(huì)尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，同時(shí)私底下找機(jī)會(huì)以請(qǐng)教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法。②如果領(lǐng)導(dǎo)沒有采納我的建議，我也同樣會(huì)按領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地去完成這項(xiàng)工作。③.還有一種情況，假如領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違背原則，我會(huì)堅(jiān)決提出反對(duì)意見，如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見，我會(huì)毫不猶豫地再向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

11、如果你的工作出現(xiàn)失誤，給本公司造成經(jīng)濟(jì)損失，你認(rèn)為該怎么辦？

回答提示：①我本意是為公司努力工作，如果造成經(jīng)濟(jì)損失，我認(rèn)為首要的問題是想方設(shè)法去彌補(bǔ)或挽回經(jīng)濟(jì)損失。如果我無能力負(fù)責(zé)，希望單位幫助解決。②分清責(zé)任，各負(fù)其責(zé)，如果是我的責(zé)任，我甘愿受罰；如果是一個(gè)我負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)中別人的失誤，也不能幸災(zāi)樂禍，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，需要互相提攜共同完成工作，安慰同事并且?guī)椭虏檎以蚩偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)。③總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，一個(gè)人的一生不可能不犯錯(cuò)誤，重要的是能從自己的或者是別人的錯(cuò)誤中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并在今后的工作中避免發(fā)生同類的錯(cuò)誤。檢討自己的工作方法、分析問題的深度和力度是否不夠，以致出現(xiàn)了本可以避免的錯(cuò)誤。

1.介紹你自己

這個(gè)問題通常是一個(gè)面試的開始的第一個(gè)問題,要額外的小心不要滔滔不絕。盡可能的讓你的回答在一分鐘,最多2分鐘的時(shí)間內(nèi)結(jié)束。你的回答應(yīng)該包含以下4個(gè)主題:早期生活,教育背景,工作背景以及最近的工作經(jīng)驗(yàn)。要著重強(qiáng)調(diào)最后的那個(gè)主題。要牢記這個(gè)問題通常是一個(gè)熱身的問題,不要把你的最重要的觀點(diǎn)浪費(fèi)在這個(gè)問題上。2.你對(duì)我們公司有什么樣的了解

你必須能夠談?wù)撽P(guān)于這個(gè)公司的產(chǎn)品,服務(wù),收入,業(yè)界聲望,形象,目標(biāo),存在的問題,管理風(fēng)格,職工,歷史和企業(yè)文化等問題。但是不要表現(xiàn)出你對(duì)這個(gè)公司的一切都了如指掌。讓你的回答能夠體現(xiàn)出你對(duì)該公司做了一些研究,但是不要讓面試官被你打敗(overwhelm),并表現(xiàn)出你希望能夠了解關(guān)于公司更多的情況。

你可以用這樣的態(tài)度來開始回答問題:“在我的尋找工作的過程中,我調(diào)查研究了很多公司,出于如下的理由,貴公司是我感興趣的公司之一:”。

用一個(gè)積極的態(tài)度來回答這個(gè)問題,不要這樣說:“每個(gè)人都告訴我這個(gè)公司處于困境中,有各種樣的麻煩,這就是我來這兒的原因”,即是那的確是你在這兒的理由。3.為什么你希望來我們公司工作?

最糟糕的答案就是“因?yàn)槲蚁矚g人”。要是你喜歡的是動(dòng)物,那你去哪工作呢?在這個(gè)問題的回答上,并且貫穿整個(gè)面試的過程中,一個(gè)優(yōu)秀的答案總是來自于你所作的調(diào)查研究,這樣的話你可以從公司的需要那個(gè)方面來回答。你可能說你的研究表明這個(gè)公司所做的工作正是你說希望參與的,并且他們做這個(gè)工作的方式極大的吸引了你。例如,如果這個(gè)公司由于強(qiáng)大的管理而著稱,納悶?zāi)愕拇鸢缚梢蕴岬竭@個(gè)事實(shí),并表示你希望成為這個(gè)小組的一員。如果這個(gè)公司著重強(qiáng)調(diào)研發(fā),那么就強(qiáng)調(diào)你希望創(chuàng)造你的事物,而你知道這個(gè)公司非常鼓勵(lì)這樣的行為。如果這個(gè)公司強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)控制,你的答案就應(yīng)該包含對(duì)數(shù)字的熱愛。

如果你覺得你必須捏造一個(gè)答案,例如如果這個(gè)公司強(qiáng)調(diào)研發(fā),但是你覺得你必須提到這一點(diǎn)而實(shí)際上你對(duì)這根本不感興趣,那么你可能根本不應(yīng)該參加這個(gè)面試,因?yàn)槟憧赡芨静粫?huì)考慮在這個(gè)公司工作。你的之前的準(zhǔn)備必須包括對(duì)這個(gè)公司做詳盡的了解,來避免到一個(gè)你無法發(fā)揮才干或者根本不想去的公司面試。大多數(shù)人都不擅長說謊,所以在面試中欺瞞面試官是一件很困難的事情。即使你成功的做到了這一點(diǎn),你所獲得的也只是一個(gè)你不想?yún)⒓拥墓ぷ?4.你可以為我們完成哪些其他人做不到的事情?

這個(gè)問題上,你有權(quán)利或者是義務(wù)來自吹自擂。談?wù)撘恍┠阃瓿晒ぷ鞯挠涗?提到你簡歷中的獨(dú)特之處,或者列出你職業(yè)生涯中的成就。告訴別人,你的技能和興趣在獲取這些結(jié)果的過程中發(fā)揮了很大的作用,并使得你很有價(jià)值。提到你能夠合理的安排工作優(yōu)先順序,找出問題,并利用你的經(jīng)驗(yàn)和精力來解決問題。

5.你覺得這個(gè)職位最吸引你的地方是什么?最不吸引你的地方又是什么?

列出3到4個(gè)這個(gè)工作吸引人的方面,然后提出一個(gè)簡單的不重要的不吸引人的問題。6.為什么我們應(yīng)該雇傭你?

參見問題4, 考慮你的能力,你的工作經(jīng)歷和你的干勁。7.你希望在工作中能夠獲得什么?

讓你的答案來源與這個(gè)公式提供的機(jī)會(huì)。談?wù)撃阆Ｍ軌虼笳股硎植@取認(rèn)可的要求。讓你的答案基于工作機(jī)會(huì)而不是個(gè)人的要求 8.談?wù)撘幌履銓?duì)你應(yīng)聘的這個(gè)職位的定義

你的答案應(yīng)該簡短并且是基于工作要求的。考慮這個(gè)工作的責(zé)任和義務(wù)。在你回答問題之前確定你真正的了解這個(gè)職位所涉及的方方面面。如果你不確定,就去問面試官,他可能會(huì)幫你回答這個(gè)問題。9.你需要多久能夠?qū)咀龀鲲@著的貢獻(xiàn)?

答案要實(shí)際一點(diǎn)?？梢赃@樣回答,盡管你希望從第一天開始就能夠滿足公司緊迫的要求,并開始發(fā)揮作用,但是你可能需要6個(gè)月到1年的時(shí)間來足夠了解這個(gè)公司及其需要來做出很大的貢獻(xiàn)。10.你會(huì)在公司工作多久?

可以這樣回答,你對(duì)在這個(gè)公司的職業(yè)生涯很感興趣,可是也得承認(rèn)你必須能夠不斷感覺到有挑戰(zhàn)才能夠繼續(xù)在任何公司呆著?？梢钥紤]這樣的語句“只要我們雙方都感覺有收獲”。

第四篇：優(yōu)衣庫2014面試問題匯集(最全面的)

優(yōu)衣庫概況

優(yōu)衣庫的歷史啊等等，工作經(jīng)驗(yàn)情況，代言人啊 中國區(qū)總裁是潘寧 優(yōu)衣庫文化

優(yōu)衣庫的意義、愿景、定位、理念等：

“UNIQLO”—UniqueClothingWarehouse，意即“獨(dú)一無二的服裝倉庫”—的含義。愿景：優(yōu)衣庫的目標(biāo)，是做能讓所有人都能穿上適合自己的優(yōu)質(zhì)的休閑服裝而努力的新的日本企業(yè)。我們用最先進(jìn)的生產(chǎn)方法銷售方式、經(jīng)營方式，以成為世界第一的服裝企業(yè)為目標(biāo)。迅銷旗下多個(gè)品牌在日本、中國、韓國、美國、英國、法國、新加坡、俄羅斯等世界各國已擁有2000多家店鋪。定位：在定位上，優(yōu)衣庫的戰(zhàn)略模式與其他休閑品牌頗有不同。優(yōu)衣庫采取定位于中產(chǎn)階層，男、女裝齊頭并進(jìn)，兼顧童裝和中老年服裝的策略。

創(chuàng)業(yè)者柳井正先生認(rèn)為優(yōu)衣庫的品牌定位是介于生活必需品和時(shí)尚品之間的。它在中間等于兩邊都有。品牌理念：品牌理念是優(yōu)衣庫不是代表生活的全部，而是通過優(yōu)衣庫服裝表示生活形態(tài)零配件。

運(yùn)營模式：自有品牌服裝專業(yè)零售商，服裝企業(yè)擁有自有品牌，從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、一直貫穿零售一體化運(yùn)營。

核心競爭力：質(zhì)量、顧客

U家要的員工主要是要具備以下素質(zhì)：能吃苦耐勞，對(duì)服務(wù)業(yè)有著一顆熱愛的心，愿意誠心誠意服務(wù)于人，真正做到顧客就是上帝，滿足顧客的要求就是你的工作職責(zé)之一，敢于創(chuàng)新敢于接受各種挑戰(zhàn)，做事嚴(yán)謹(jǐn)，吃苦耐勞。優(yōu)衣庫希望自己的員工可以不斷學(xué)習(xí)，快速進(jìn)步，你得證明自己有這樣的實(shí)力。

優(yōu)衣庫如何稱霸世界 ：創(chuàng)新：保暖發(fā)熱面料 先端吸濕發(fā)熱技術(shù) 牛仔褲合身 原材料采購 縫紉的技巧 品質(zhì)和服務(wù) 流行時(shí)尚平價(jià)休閑 加大開拓海外市場1998年搖粒絨成衣 商道節(jié)目優(yōu)衣有庫 ：適時(shí)存購管理：匯聚銷售商的訂單，每周進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，根據(jù)這些檢測分析出來的數(shù)據(jù)；來制定生產(chǎn)量。預(yù)測數(shù)據(jù)，改變產(chǎn)品的種類 設(shè)計(jì)，在舒適的基礎(chǔ)上加上時(shí)尚 09年與極簡女王吉爾桑達(dá)合作 普拉達(dá)

自我介紹

您好!我是***,畢業(yè)于北京師范大學(xué)，**專業(yè)，我是一個(gè)熱情開朗的人，樂于與人溝通，有責(zé)任心守信用，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。

在校期間除了認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)課程以外也參加過一些社團(tuán)活動(dòng),我是學(xué)生會(huì)外聯(lián)部成員，主要自責(zé)是對(duì)外交流對(duì)內(nèi)聯(lián)系。包括與外校的溝通、交流與合作；尋求贊助商，為學(xué)生會(huì)組織各項(xiàng)活動(dòng)籌集資金及物資；外聯(lián)部還負(fù)責(zé)學(xué)校內(nèi)的禮儀接待等方面的工作。比如我們籌劃了學(xué)校的校園歌手大賽和電子競技大賽,在這個(gè)過程中加強(qiáng)了我和同學(xué)們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作,并且學(xué)會(huì)了如何更好地和商家洽談。我曾經(jīng)在順通汽車培訓(xùn)中心和社會(huì)保險(xiǎn)基金管理局實(shí)習(xí)。

這次我選擇這個(gè)職位是因?yàn)槲冶粌?yōu)衣庫在零售服務(wù)業(yè)界的實(shí)力吸引了；優(yōu)衣庫完全實(shí)力主義的個(gè)人晉升空間和完善的人才培養(yǎng)計(jì)劃成為我選擇優(yōu)衣庫最重要的原因。如果我有幸成為各位的同事，并不斷根據(jù)需要完善和發(fā)展自己。我的情況大概就是這樣,請(qǐng)問您有什么其他方面想要了解的么?(主體說完之后來句這個(gè),可以直接話題過度給面試的人,省得最后冷場)

需要注意的是大家說的要有邏輯，有一兩個(gè)亮點(diǎn)讓大家面試官一下子能記住你，比如我在說自己把優(yōu)衣庫北京的12家店鋪全部走訪過時(shí)，HR從簡歷中把我的挑出來做個(gè)標(biāo)記，一對(duì)一問題 大學(xué)生活部分 自己的特長在哪里

善于與人溝通，在班里是生活心理委員，及時(shí)發(fā)現(xiàn)班里面的同學(xué)的情緒問題，向老師反映，并和他進(jìn)行有效的溝通，幫他緩解心理壓力。

7、你覺得你比別人的優(yōu)勢的地方是什么？ 我是一個(gè)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，未來電子商務(wù)的發(fā)展速度是不可估量的，而中國的電子商務(wù)發(fā)展尚未成熟，所以我認(rèn)為我能利用我的專業(yè)知識(shí)為企業(yè)帶來更高的收益。在學(xué)校的班委工作和社團(tuán)工人讓我變得更加熱情耐心，和善于溝通，我認(rèn)為我能憑著我的性格特點(diǎn)勝任店經(jīng)理儲(chǔ)備干部這個(gè)工作。

7、你的缺點(diǎn)是什么？

性格比較急，比如以前在學(xué)生會(huì)工作的時(shí)候，一般接到領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)，我對(duì)希望以最快的速度完成，這樣導(dǎo)致我的隊(duì)友比較有壓力。

8、有沒有進(jìn)行過改正？

我嘗試過把任務(wù)按規(guī)定時(shí)間計(jì)劃好，分為幾個(gè)階段完成，以便給隊(duì)友更多的空間，這種解決方法效果比較理想，可以完成任務(wù)的同時(shí)，也減輕了同伴的壓力，以后我會(huì)朝著這個(gè)方向慢慢完善自己。

17、如何平行優(yōu)缺點(diǎn)

柳井正說過“在競爭中與其改善缺點(diǎn)獲得成功，不如強(qiáng)化自己的優(yōu)點(diǎn)，所以我認(rèn)為應(yīng)該注重和發(fā)展自身優(yōu)點(diǎn)。我的優(yōu)點(diǎn)是熱情健談，同時(shí)我也應(yīng)該進(jìn)一步站在顧客立場想問題，了解他們的需要，同時(shí)我也是責(zé)任心重一個(gè)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的人，這有助于我更快更好完善自己投入到店工作當(dāng)中去。我的缺點(diǎn)是性急，換個(gè)角度想多數(shù)時(shí)候這會(huì)促進(jìn)我更快完成任務(wù)。

1、講一個(gè)你在學(xué)習(xí)中遇到的困難

學(xué)習(xí)c語音 因?yàn)榕?困難 請(qǐng)教班里的同學(xué)

8、目前為止，你一直堅(jiān)持并取得成功的一件事 一直堅(jiān)持每晚做50個(gè)仰臥起坐，結(jié)果瘦下來了。

10、你的大學(xué)期間最有難度的事情？大學(xué)期間有沒有為了什么目標(biāo)組織過一個(gè)小的團(tuán)隊(duì)為之努力？

在學(xué)習(xí)任務(wù)比較重的時(shí)候兼顧社團(tuán)和兼職工作。合理安排時(shí)間。

18、你大學(xué)期間覺得最痛苦的事情是什么？你是怎么克服的

做了很多努力最終功虧一簣，說服自己下次繼續(xù)努力就好了成功不會(huì)一蹴而就的

2、你大學(xué)里除了學(xué)習(xí)最投入的一件事是什么

社團(tuán)活動(dòng)和實(shí)習(xí)兼職工作，這些事情讓我學(xué)校到很多課本上不會(huì)有的東西，例如團(tuán)隊(duì)合作，和顧客換位思考，和累積到一些工作經(jīng)驗(yàn)。

9、你覺得自己最有領(lǐng)導(dǎo)力的一件事情是什么？(最成功的事、最有成就感)大學(xué)期間的一次活動(dòng)，我們找到了一個(gè)商家洽談宣傳任務(wù)，和贊助，恰好那一次的商家是一個(gè)香港人，我的隊(duì)友都不會(huì)說廣東話，就交由我全權(quán)負(fù)責(zé)和他洽談贊助細(xì)節(jié)和指揮隊(duì)友幫他完成校內(nèi)的宣傳任務(wù)，那次活動(dòng)在我的指揮下獲得完滿的成功。

10、“曾經(jīng)是否有做Leader的經(jīng)驗(yàn)，具體是怎樣領(lǐng)導(dǎo)的”

根據(jù)隊(duì)員的差異分配不同的任務(wù)，比較熱情會(huì)講話的負(fù)責(zé)與商家的溝通，比較做事比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呢?fù)責(zé)會(huì)場布置和后期跟進(jìn)，和老師關(guān)系比較好的，負(fù)責(zé)管理部門之間的溝通和配合，總之要知人善任，并且留意住隊(duì)員們的進(jìn)度和狀態(tài)，及時(shí)和他們進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏贤ā?/p>

最失敗的事

本來我們學(xué)校打算和澳門科大聯(lián)合舉辦英語晚會(huì)，但是由于沒有組織協(xié)調(diào)好大家，特別在得知兩個(gè)學(xué)校在舉辦時(shí)間、地點(diǎn)的選定上有沖突的時(shí)候沒有詳盡地計(jì)劃爭取一下，所以失敗了。我從中學(xué)習(xí)到的東西是：1知人善任很重要2如果想事情落實(shí)，一定要爭取 2.你大學(xué)期間做過最有耐心的一件事？ 大三暑假在社會(huì)保險(xiǎn)基金管理局實(shí)習(xí)的時(shí)候，有一次有一群老人家到公司來投訴關(guān)于一些保險(xiǎn)類的問題，因?yàn)樗麄內(nèi)藬?shù)眾多，而且情緒比較激動(dòng)，所以我和辦公室的人一起安撫他們的情緒，引導(dǎo)他們說出他們的意見，同時(shí)幫助他們分析事情的原委，并解決他們的問題。社團(tuán)活動(dòng)收獲你在以前的學(xué)生工作中收獲了什么？ 渴望不斷嘗試體驗(yàn)不同的社會(huì)經(jīng)歷，獲得團(tuán)隊(duì)共同為一個(gè)目標(biāo)努力奮斗的成就感和對(duì)征服目標(biāo)的野心 職業(yè)部分

1、為什么要來優(yōu)衣庫？優(yōu)衣庫有什么吸引你的地方？

（1）喜歡優(yōu)衣庫的企業(yè)文化，在中國良好的發(fā)展吸引了我

（2）因?yàn)檫@是我的第一份工作，我主要是看重我能學(xué)習(xí)到多少能成長多少優(yōu)衣庫全面的人才培養(yǎng)計(jì)劃，可以幫助我更好的完善自己，更好地投入到優(yōu)衣庫的工作當(dāng)中去。

2、想從優(yōu)衣庫得到什么呢？（在優(yōu)衣庫可以學(xué)習(xí)到什么）

學(xué)習(xí)到如何團(tuán)隊(duì)合作，如何精益求精，如何更好地照顧到顧客的需要，做一個(gè)優(yōu)秀的員工和管理者。

2、有沒有去過優(yōu)衣庫？哪些店？特點(diǎn)？

去過，廣州北京路店太古匯店，珠海九州城店。好就是服務(wù)態(tài)度很好，很親切，店面也比較大，很干凈很舒服。不好就是服務(wù)人員有點(diǎn)少，有些時(shí)候要咨詢找不到人，而且感覺每次去店面的貨物都有點(diǎn)亂糟糟的感覺。

3、談?wù)勀銓?duì)優(yōu)衣庫特點(diǎn)的看法（除商品和服務(wù)之外）；

1是自助式購買方式，這樣方便顧客購買，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)感。2：是倉儲(chǔ)式的擺放方式，一來顯示商品很多，而來節(jié)約倉儲(chǔ)成本。

6、你覺得優(yōu)衣庫現(xiàn)階段存在的問題？ 由于壟斷了從生產(chǎn)到銷售的所有環(huán)節(jié)，庫存風(fēng)險(xiǎn)要完全由公司自己來承擔(dān)，所以優(yōu)衣庫經(jīng)營的多為基本款式休閑服。休閑服飾銷售在營業(yè)額的變化上較小，使得生產(chǎn)安排和庫存量趨于均衡，以此減少風(fēng)險(xiǎn)。也正因如此優(yōu)衣庫的產(chǎn)品款式方面缺乏多樣比較單一的。

18、優(yōu)衣庫和其他品牌對(duì)比？

優(yōu)衣庫與 zara、H&M、GAP、美邦的區(qū)別

1、風(fēng)格不同：ＺＡＲＡ等零售品牌相比產(chǎn)品特性在于風(fēng)格。歐美的時(shí)裝零售品牌以前衛(wèi)路 線為主，偏重于女裝；而優(yōu)衣庫的男裝產(chǎn)品要比這些品牌強(qiáng)很多，實(shí)用又不落伍于時(shí)尚。

2、速度及質(zhì)量不同： ZARA 素以“快”聞名，從設(shè)計(jì)生產(chǎn)到運(yùn)輸上架的時(shí)間不超過兩周。商 店每周供貨兩次，每隔 3-4 天架上貨品會(huì)全部更新。雖然公司每年生產(chǎn)的服裝款式超過 12000 種，但每一批次的數(shù)量均不大，以營造永遠(yuǎn)稀缺的感覺。ZARA 服裝的價(jià)格實(shí)在誘人。UNIQLO 將注意力放在“基本款”領(lǐng)域，它不需要很前衛(wèi)，但相當(dāng)有親和力，將會(huì)成為大眾品 質(zhì)生活的一部分?！蔽覀兊男蜗蟛⒉粡垞P(yáng)，甚至有點(diǎn)普通，但一但穿在身 上，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這是 最好搭配、最容易穿出百變?cè)煨偷目钍?。不追逐潮流也是時(shí)尚界的重要宗旨

3、針對(duì)人人群不同：ZARA 是看重產(chǎn)品的時(shí)尚元素，用料一般。H&M 跟 ZARA 差不多，但服裝更偏向年輕化，價(jià)位更低。優(yōu)衣庫采取定位于中產(chǎn)階層，男、女裝齊頭并進(jìn)，兼顧童 裝和中老年服裝的策略。

4、價(jià)格上不一樣

5、與美邦的區(qū)別：周成建將與生產(chǎn)相關(guān)的重資產(chǎn)業(yè)務(wù)外包給各類加工企業(yè)，將產(chǎn)品銷售交 給各地 的連鎖經(jīng)營渠道，自己則主要集中資源和精力用于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)與品牌營銷，規(guī) 避了生產(chǎn)和銷售中的風(fēng)險(xiǎn)。并且明星策略從郭富城到周杰倫，嫁接了明星的娛樂號(hào)召力資源。但是優(yōu)衣庫我們很少找某一個(gè)特定的大明星來代言，我們有超一線的明星，有普通的 大學(xué) 教授，有普通的公司員工，甚至有我們海選的一些小孩子，都是很普通的人，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為 沒有某個(gè)人，或某一類型的人可以代表優(yōu)衣庫。

6、其實(shí)這三個(gè)品牌在服裝的定位、價(jià)格、消費(fèi)群體和設(shè)計(jì)風(fēng)格方面實(shí)際上都是完全不一樣 的。我們以高品質(zhì)和相對(duì)合理的價(jià)格提供給客戶，同時(shí)，我們又將世界上 最流行的時(shí)尚元 素融入到基本款的服裝設(shè)計(jì)中，這是優(yōu)衣庫和別的品牌不一樣的地方。20、你如果有一天做到 CEO 你想讓優(yōu)衣庫成為什么樣的公司 ？ 家的感覺，高瞻遠(yuǎn)矚的視野 一點(diǎn)就說我想讓中國的優(yōu)衣庫像日本那樣普及率超過 93%以上，讓每個(gè)人一提到優(yōu)衣庫都 會(huì)說質(zhì)量好，服務(wù)好，買來送給小孩老人親朋好友。第二點(diǎn)我就說，想要把優(yōu)衣庫打造成一 家很有社會(huì)責(zé)任感的公司。因?yàn)樵谌毡久恳患覂?yōu)衣庫的店鋪都會(huì)雇傭一位殘障人士進(jìn)來工 作，我想要中國的優(yōu)衣庫也一樣。有社會(huì)責(zé)任感，對(duì)社會(huì)，對(duì)公司本身都是很好的之類的。

3、我理想的店鋪？

能夠超出我們期望的店鋪，我們可以讓顧客自由選擇，只是在顧客需要幫忙的時(shí)候第一時(shí)間給予幫忙。我希望我的店鋪給人一種家的感覺，舒服安心就是我想要的。

3、你在優(yōu)衣庫作為一個(gè)新人如果跟前輩的意見不合要怎么辦？

首先我會(huì)認(rèn)真思考我們的意見的沖突之處，如果是我的錯(cuò)誤我會(huì)及時(shí)糾正并向前輩道歉，如果我還是覺得我是正確的，我會(huì)和前輩請(qǐng)教他的想法，交流意見，我覺得在尊重和謙虛的態(tài)度下，這些問題是很容易解決的。

13、如果你是店長而營業(yè)額不錯(cuò)但是上司對(duì)你的表現(xiàn)不滿你會(huì)怎么做

合理的溝通，這樣能更了解上司的看法，消除誤會(huì)并且可能知道自己沒有發(fā)現(xiàn)的不足之處。

10、店長最重要的特質(zhì)？

團(tuán)隊(duì)的凝聚力。一個(gè)優(yōu)秀的店長的條件是，能夠得到顧客、上級(jí)、當(dāng)然還有部下的信賴，做到這些還不夠，最好還是一個(gè)性格開朗的人。

11、如何做好一個(gè)店長？

廣泛的學(xué)習(xí)，因?yàn)閮?yōu)衣庫的口號(hào)是改變服務(wù)、改變常識(shí)、改變世界，只有不斷的學(xué)習(xí)才能與時(shí)俱進(jìn)適應(yīng)快速的發(fā)展。2.對(duì)自己有高地標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)閮?yōu)衣庫的DNA是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就以為著要時(shí)刻關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)

3、育成部下

12、好的店長和不好店長的區(qū)別？

能做到店長的人本來就是優(yōu)秀的人才，好的店長應(yīng)該是可以增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力，讓大家有效率地達(dá)到共同目標(biāo)，并且培養(yǎng)好下屬。不好的店長就是雖然自己個(gè)人能力很優(yōu)秀，但是無法凝聚一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不能培養(yǎng)好下屬。

4、如果你是店員，通過你的觀察，在優(yōu)衣庫里面最辛苦的事情是什么？ 收拾店面被顧客挑亂的衣服吧，我認(rèn)為店面要保持整潔才能更吸引顧客，但是顧客挑選過程中很容易會(huì)吧衣服弄得到處都是，店員必須一次又一次地收拾亂了的衣服，這是我認(rèn)為最枯燥而且最辛苦的。

5、如果你這次通過招募成為了店長，你覺得在優(yōu)衣庫里面工作面臨最大的困難和問題是什么？

因?yàn)槭菓?yīng)屆畢業(yè)生，所以在工作方面缺乏經(jīng)驗(yàn)，很多東西都不懂，這方面的問題比較大；店長需要處理好員工之間的問題、營業(yè)額問題，貨物管理，等等（商品管理、人事管理、損益管理、營業(yè)額管理、賣場管理、業(yè)務(wù)管理）我覺得要平衡好方方面面很不容易

6、你怎樣通過努力解決這個(gè)困難？

但當(dāng)我投入工作以后，會(huì)逐漸累積經(jīng)驗(yàn)，并且通過集團(tuán)的人才培養(yǎng)計(jì)劃，認(rèn)識(shí)各個(gè)部分的工作要領(lǐng)，逐步完善自己，成為優(yōu)衣庫需要的人才。

19、怎樣處理店長和員工之間的關(guān)系？

我覺得店長和員工平時(shí)應(yīng)該要建立相對(duì)平等的朋友關(guān)系，而不是明確的上師和下屬關(guān)系，因?yàn)檫@樣可能會(huì)無形間拉開了和員工之間的距離，不利于建立信任關(guān)系，和她溝通時(shí)可以適當(dāng)?shù)亩嗾f一下她的優(yōu)點(diǎn)，順帶把她的不足點(diǎn)（就是你要說的主題）委婉的說出來。平時(shí)交待他們做的事情可以加入時(shí)效，告訴她你要 她做的事情，你要她再多長時(shí)間內(nèi)解決，你要檢查，平時(shí)也可以適當(dāng)授權(quán)。

15、如果你是店長而員工卻不服從你的安排你對(duì)怎么做

合理的溝通。首先讓員工了解我的想法和安排，其次我們也要站在員工的角度思考問題，然后再在溝通結(jié)果的前提上謀求最理想的解決方法。

14、你覺得在培養(yǎng)部下時(shí)最困難的是什么？(你的管理能力，還有責(zé)任，有什么需要改正的缺點(diǎn)嗎？)上司和下屬的關(guān)系會(huì)讓我們自然而然地產(chǎn)生距離感，而且因?yàn)槿肼殨r(shí)間不長，年紀(jì)比較小，加上經(jīng)驗(yàn)不足，我覺得可以說讓部下信服是比較苦難的。

有沒有去過優(yōu)衣庫，通過觀察你覺得成為店長，撇開業(yè)務(wù)操作和經(jīng)驗(yàn)不足，你現(xiàn)在還不足的是什么？

我認(rèn)為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該兼顧上司般嚴(yán)厲和像朋友般能達(dá)到良好理解溝通。如果作為一個(gè)店長，我覺得我還是不能很好的在兩者之間找到一個(gè)很好的平衡。（追問我偏向于哪一種？）回答：偏向嚴(yán)厲。

6、如果你是店長，店里有個(gè)員工不愿意工作，天天上班就在那站著怎么辦？ 首先要了解情況是怎么回事，主動(dòng)和員工談心，如果是私事影響了工作我們會(huì)??如果是本身因?yàn)閷?duì)工作的疲倦而影響，我會(huì)多適當(dāng)予以溝通，經(jīng)常檢查工作督導(dǎo)員工表現(xiàn)激勵(lì)士氣，如果屢教不改的話可以申請(qǐng)調(diào)職可能換個(gè)環(huán)境對(duì)她也比較好吧

16、店里面兩個(gè)驗(yàn)工因?yàn)槟承┦鲁称饋砹?，你怎么處理?/p>

先了解清楚情況，然后讓他們冷靜下來，不要影響工作，如果真的不行，就讓他們暫時(shí)離開賣場，不要影響賣場正常營業(yè)，我再進(jìn)行調(diào)解。

4、怎樣的服務(wù)對(duì)客人來說才是滿意的

全面周到的服務(wù)，例如顧客喜歡的商品缺貨的情況下我們可以幾時(shí)幫她查庫存，并推薦類似的款式，還有溫馨的態(tài)度，并且要主要到不要過多地打擾到顧客自助購物。

零售業(yè)出入較大，為什么選擇這個(gè)行業(yè)？ 因?yàn)榱闶蹣I(yè)是一個(gè)綜合性較強(qiáng)的行業(yè)，在零售業(yè)中你幾乎可以遇到在其他行業(yè)中的大多數(shù)問題。一個(gè)好的零售業(yè)人員，他必須要具有較好綜合素質(zhì)。零售業(yè)可以歷練人生。

個(gè)人突出地方有哪些成就

在學(xué)生會(huì)工作還是實(shí)習(xí)工作上，無論是辦事效率和效果都得到了一致好評(píng) 了這個(gè)還應(yīng)聘了類似什么單位 成功了沒有 為什么 廣發(fā)銀行歐萊雅當(dāng)時(shí)比較匆忙，沒有完善好我的簡歷，（發(fā)展前景好）你的夢想是什么？ 對(duì)零售行業(yè)的理解？

你為什么不在小組討論中堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)？ 對(duì)比了我的想法和組員們的想法，我認(rèn)為組員們想的的確更全面一點(diǎn)，我覺得應(yīng)該及時(shí)糾正自己的不足。

你的十年規(guī)劃是什么。

從店經(jīng)理儲(chǔ)備干部做起，逐步努力當(dāng)上店長，其次除了學(xué)好英語以外多學(xué)習(xí)一門語言，個(gè)人覺得語言是很重要的技能，學(xué)好它會(huì)對(duì)以后有幫助，然后第五年能成為旗艦店店長，最近接觸優(yōu)衣庫是哪天，你對(duì)全國派遣有什么看法。

我暫時(shí)不接受全國派遣，一是我比較像留在父母身邊，二是我有粵語這個(gè)優(yōu)勢，留在珠三角這邊發(fā)展會(huì)比較合適。

3：如果你可以向優(yōu)衣庫社長問一個(gè)問題，你會(huì)問什么？（接下來他會(huì)叫你自己回答）

1、優(yōu)衣庫在日本算是一個(gè)物美價(jià)廉的東西，銷量很好。那在中國他確實(shí)物美，但是價(jià)廉卻談不上，因?yàn)橹袊拇蠖鄶?shù)消費(fèi)群體還沒到那個(gè)層次，那優(yōu)衣庫是怎么來使自己占領(lǐng)中國市場？（宣傳，品牌效應(yīng)）

3、優(yōu)衣庫的很大部分的生產(chǎn)都在中國，但是大家都知道中國人現(xiàn)在不像以前那么便宜了，優(yōu)衣庫怎么保持它的低價(jià)優(yōu)質(zhì)？（利用電商，利用規(guī)模效應(yīng)降低成本）

7、如何處理優(yōu)衣庫的人才流失問題

9、優(yōu)衣庫在選擇和某個(gè)設(shè)計(jì)師合作的時(shí)候，最看重的一點(diǎn)是什么呢？

10、如今的消費(fèi)者追求差異化，希望穿著有個(gè)性，而優(yōu)衣庫要符合大眾品位，讓大家都穿優(yōu)衣庫的衣服，就會(huì)違背現(xiàn)在這種消費(fèi)理念，你們是怎么做到的？ 優(yōu)衣庫進(jìn)軍中國十一年了，但是至今才只有140多家店鋪，現(xiàn)在柳井正先生提出要在中國每年擴(kuò)建100家，這樣會(huì)不會(huì)難度太大？而且現(xiàn)在中日關(guān)系十分緊張，中國制造成本很高，那么優(yōu)衣庫如果在這兩個(gè)難題下完成目標(biāo)。面試官聽完之后，竟然要我自己回答；還好我之前也思考過，于是我就從

1、宣傳+電子商務(wù)；

2、前期弱化品牌，比如推出一些沒有優(yōu)衣庫logo的購物袋供顧客選擇；

3、利用規(guī)模效應(yīng)來降低成本。

工作地點(diǎn)的選擇原因，其次還有做過銷售嗎，通過銷售的經(jīng)歷覺得什么素質(zhì)最重要等等。沒做過銷售，但我覺得銷售最重要的素質(zhì)的熱情耐心，懂得換位思考，理解顧客的需要。第一，請(qǐng)你舉1個(gè)具體的例子，說明你是如何設(shè)定1個(gè)目標(biāo)然后達(dá)到它。（履行他人承諾）

在學(xué)生會(huì)外聯(lián)的時(shí)候，有一次活動(dòng)和別的學(xué)院舉辦的校園活動(dòng)有沖突，而且學(xué)校的帳篷都分配了給他們，我主動(dòng)向部長申請(qǐng)承擔(dān)這個(gè)活動(dòng)的帳篷任務(wù)，并以找到50頂帳篷為目標(biāo)，打了好多電話，不斷找各種商家談物資贊助，最后得到移動(dòng)公司的支持，完成了這項(xiàng)任務(wù)。

第三，請(qǐng)你描述1種情形，在這種情形中你必須去尋找相關(guān)的信息，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題并且自己決定依照一些步驟來獲得期望的結(jié)果。

第五，請(qǐng)你舉1個(gè)例子，說明在完成1項(xiàng)重要任務(wù)時(shí)，你是怎樣和他人進(jìn)行有效合作的。

第六，請(qǐng)你舉1個(gè)例子，說明你的1個(gè)有創(chuàng)意的建議曾經(jīng)對(duì)1項(xiàng)計(jì)劃的成功起到了重要的作用。

第七，請(qǐng)你舉1個(gè)具體的例子，說明你是怎樣對(duì)你所處的環(huán)境進(jìn)行1個(gè)評(píng)估，并且能將注意力集中于最重要的事情上以便獲得你所期望的結(jié)果。

第八，請(qǐng)你舉1個(gè)具體的例子，說明你是怎樣學(xué)習(xí)1門技術(shù)并且怎樣將它用于實(shí)際工作中。

演講問題

工作態(tài)度重要還是能力重要？或者成大事不拘小節(jié)和細(xì)節(jié)決定成敗什么的

1：男兒志在四方&父母在不遠(yuǎn)游。2：愛一行，干一行&干一行，愛一行。3：大陸應(yīng)該提倡繁體字&大陸不應(yīng)該提倡繁體字。4：社團(tuán)活動(dòng)重要&專業(yè)學(xué)習(xí)重要。5：煙草業(yè)利大于弊&煙草業(yè)弊大于利。6：不破不立&不立不破:。7：成大事者不拘小節(jié)&成大事者拘小節(jié)。8：工作能力更重要&工作態(tài)度更重要。9：全才更適應(yīng)社會(huì)競爭&專才更適應(yīng)競爭。

群面問題

題目是關(guān)于用明星代言還是動(dòng)漫代言，二選一。

以節(jié)省成本為目的，用明星代言好 還是用電影代言好？

如果輪流講的話，很浪費(fèi)時(shí)間，而且基本上前三個(gè)人把所有可能都說了，那你怎么辦？這時(shí)候應(yīng)該說我看咱們將題目分為三個(gè)部分一個(gè)部分一個(gè)部分地討論，依次發(fā)言非常浪費(fèi)時(shí)間，一般大家會(huì)同意的。下面就看誰在認(rèn)真做記錄了，如果只有你在認(rèn)真記錄，其他人在補(bǔ)充，那么你肯定最后發(fā)言了，因?yàn)槠渌烁緵]記錄嘛。而且時(shí)間過半之后，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)人已經(jīng)基本放棄了，因?yàn)樗麄兏静宀簧显?，往往這個(gè)時(shí)候就是一半人的 游戲了，最后，找個(gè)人發(fā)言。然后HR再針對(duì)大家的表現(xiàn)問問題。

如何半年提高網(wǎng)店銷售額一倍，列出最重要的3個(gè)措施。①如果我和別人意見不合，我怎么處理。②我身邊最好的朋友怎么評(píng)價(jià)我。? 【本人：

1、實(shí)體店購買贈(zèng)送網(wǎng)店積分，如滿300送50積分，讓實(shí)體店帶動(dòng)網(wǎng)店銷量；

2、發(fā)行限量版（只能網(wǎng)店銷售），用微博營銷使優(yōu)衣庫fans在網(wǎng)店購買；

3、做限時(shí)活動(dòng)，如2月14日情人節(jié)情侶套裝促銷活動(dòng)、免郵費(fèi)等?！浚?）每人提問1~2個(gè)問題

①如果我和別人意見不合，我怎么處理。

【本人：先聆聽對(duì)方意見，因?yàn)樽约嚎赡苁清e(cuò)的一方；其次如果對(duì)方不對(duì)，我會(huì)心平氣和地列出事實(shí)，用客觀事實(shí)與之討論，而不帶有主觀思想感情?！?②我身邊最好的朋友怎么評(píng)價(jià)我?！颈救耍河哪?、熱情、熱心、、活潑、外向?！?/p>

一艘海上輪船遇險(xiǎn)即將沉沒，這是救生艇可以帶5人逃亡，我們的任務(wù)就是談?wù)撛诮o出的10多個(gè)人選中應(yīng)讓誰逃生及原因。

第二部分，小組討論，給出12種素質(zhì)，選出一個(gè)店員最重要的5種素質(zhì)并排序。我為組里提出了時(shí)間安排方法和敘述方式等，大部分被采用了。這個(gè)組還是比較沉悶的，沒有插不上話的那種感覺。但還是要積極發(fā)言的，有的人基本不說話，不會(huì)被別人記住的。

1、是應(yīng)該請(qǐng)明星代言還是贊助漫畫或者電影。討論時(shí)間是20分鐘 明星的成本與動(dòng)漫的版權(quán) 漫畫或電影: 受眾群，要選擇知名度廣的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品影響力大，需求量大 明星效應(yīng)的時(shí)間短 費(fèi)用上來考慮 明星的偏向性

2、有一家全球排名第一的服裝零售店要進(jìn)軍中國市場，對(duì)優(yōu)衣庫有無影響?有何影響？如何應(yīng)對(duì)？

3、優(yōu)衣庫未來是應(yīng)該停留在一線城市發(fā)展，還是往二三線城市發(fā)展，說出其利弊 二三線城市開店：可以搶占先機(jī)、人工成本、租金比較便宜之外，宏觀來說，中國將來發(fā)展的重心會(huì)傾向二三線城市，還有一點(diǎn)，中國人崇洋媚外的心理，如果在二三線城市開店，這是一個(gè)日本第一的品牌很容易吸引人。

4、如何使網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營銷售額提高一倍 ① 一部分產(chǎn)品只在網(wǎng)絡(luò)上銷售 不在實(shí)體店 這樣就使U家的忠實(shí)FANS為了衣服的紀(jì)念意義而購買②限時(shí)搶購③免郵費(fèi)網(wǎng)購U家產(chǎn)品的人 因?yàn)閮r(jià)錢都是一樣的 卻有郵費(fèi) ④積分贈(zèng)網(wǎng)絡(luò)購物券：我們可以采取實(shí)體店買物積分贈(zèng)網(wǎng)絡(luò)購物券的方式 沒有進(jìn)過優(yōu)衣庫的店，覺得有什么優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)啊之類的。

第五篇：優(yōu)品城邦涉嫌違規(guī)問題告知書（推薦）

優(yōu)品城邦涉嫌違規(guī)問題告知書

成都卓望嘉物業(yè)服務(wù)有限公司：

成都卓望嘉物業(yè)服務(wù)有限公司（簡稱：貴公司）是貴陽品筑置業(yè)有限公司（優(yōu)品道控股）憑請(qǐng)為優(yōu)品城邦小區(qū)提供前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)，根據(jù)《物業(yè)法》第二十七條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)主管部門、街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府的監(jiān)督下，按規(guī)定向前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)服務(wù)用房和下列資料：

（一）竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖、分戶驗(yàn)收等竣工驗(yàn)收資料；

（二）設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；

（三）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；

（四）業(yè)主名冊(cè)；

（五）物業(yè)管理必需的其他資料。

前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí),將物業(yè)服務(wù)用房及有關(guān)資料移交給業(yè)主委員會(huì)。

鼓勵(lì)建設(shè)單位為其開發(fā)的住宅小區(qū)的物業(yè)管理，提供部分經(jīng)營用房或者給予資金支持。

2014年貴陽品筑置業(yè)有限公司（優(yōu)品道控股）交付第一批房屋，貴公司在沒有審核相關(guān)資料的情況下就接收建設(shè)單位移交的資料，因我們廣大業(yè)主發(fā)現(xiàn)建設(shè)單位在交房和移交資料存在重大違規(guī)違法行為，經(jīng)廣大業(yè)主充分討論協(xié)商，優(yōu)品城邦業(yè)主委員會(huì)籌備組(以下簡稱籌備組，籌備組只涉及業(yè)主人員)現(xiàn)請(qǐng)貴公司提供相關(guān)文件和公示相關(guān)資料，涉及資料如下：

1、公示人防工程設(shè)計(jì)圖紙、竣工圖、實(shí)際建設(shè)面積及驗(yàn)收資料；2、3、4、5、6、7、8、公示房屋建設(shè)面積及公攤面積實(shí)際數(shù)據(jù)； 公示實(shí)際的建筑容積率和建筑密度； 公示房屋套數(shù)和車位比例； 公示人防工程和車庫布置圖；

公示車庫設(shè)計(jì)圖紙、竣工圖紙及驗(yàn)收資料； 公示小區(qū)配套設(shè)施、設(shè)備情況及產(chǎn)權(quán)歸屬文件； 提供高層建筑要求的一級(jí)負(fù)荷中的備用電源發(fā)電房的設(shè)計(jì)圖紙、竣工圖及驗(yàn)收資料；

9、提供貴公司物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（人員配置、服務(wù)質(zhì)量等級(jí)等資料）；

10、提供交房時(shí)需繳納三通費(fèi)用強(qiáng)制性的文件；

11、提供車庫產(chǎn)權(quán)證明、收費(fèi)許可等資料；

12、提供停車服務(wù)的協(xié)議范本，需明確權(quán)利和義務(wù)；

13、根據(jù)實(shí)際情況需要，涉及其他資料請(qǐng)貴公司提供或公示。

上述資料請(qǐng)貴公司5個(gè)工作日內(nèi)給予公示和提供，如果沒有公示和提供，我們視為建設(shè)單位和貴公司都沒有相關(guān)資料，對(duì)其違法行為我們將通過法律途徑解決。

我們廣大業(yè)主都希望和諧友好的方式處理實(shí)際問題，但貴公司和建設(shè)單位是我們于無形，忽悠業(yè)主對(duì)相關(guān)法律和相關(guān)規(guī)范不了解，不管當(dāng)?shù)卣趺捶龀终猩桃Y項(xiàng)目，違反了法律誰都不可能一手遮天，什么是“同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)建設(shè)、同時(shí)投入使用”，有憲法、法律、地方性法律法規(guī)、有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方性規(guī)章，不是只有企業(yè)和政府清楚老百姓同樣明白。

根據(jù)2013年《貴陽市物價(jià)局關(guān)于調(diào)整貴陽市機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)定的通知》第四條第（二）款對(duì)“住宅區(qū)（含商住樓中的住宅）配套停車場”“室內(nèi)（地下）停車場”“小型車200元/月”“以上收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為最高標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)營者可向下浮動(dòng)”的精神；《貴陽市城市規(guī)劃技術(shù)管理規(guī)定》（2007）中就明確了住宅：別墅、聯(lián)排高檔底層住宅、車位/戶是2個(gè)機(jī)動(dòng)車位，商品住宅、車位/戶是1個(gè)機(jī)動(dòng)車位其他車輛1.5個(gè)，配建的停車位是最低指標(biāo)；建設(shè)單位車位都沒有按照規(guī)定最低標(biāo)準(zhǔn)修建，貴公司就按照貴高標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)肯定不合適，必須保障1:1的車位和完善相關(guān)設(shè)施、設(shè)備再確定收停車管理費(fèi)用。

目前我們交的1.8元的物業(yè)費(fèi)用和貴公司的服務(wù)質(zhì)量不成正比，貴公司根本沒有按照物業(yè)服務(wù)等級(jí)進(jìn)行服務(wù)。樓層里、車庫臟亂差，安防人員不足，車庫里的沙霸阻止業(yè)主外面采購的沙石水泥不讓進(jìn)小區(qū)，貴公司以管不了為由搪塞業(yè)主，還讓業(yè)主凌晨12以后往小區(qū)里運(yùn)，已經(jīng)嚴(yán)重失職，請(qǐng)貴公司提出整改意見并公示。

廣大業(yè)主都希望能和貴公司共同把我們這個(gè)小區(qū)維護(hù)好，希望貴公司對(duì)目前所有的問題多多慎重處理，只有這樣才能解決實(shí)際問題。

本籌備組保留在特定情況下另外聘請(qǐng)物業(yè)管理公司的權(quán)利!請(qǐng)貴公司收到此函件后及時(shí)與本籌備組聯(lián)系并妥善處理上述事宜，如超過5個(gè)工作日未予答復(fù)，業(yè)主代表將采取合法表達(dá)訴求、新聞媒體及網(wǎng)絡(luò)自媒體曝光監(jiān)督、城建規(guī)劃物價(jià)安監(jiān)部門及市（?。╅L熱線投訴、訴訟渠道等各種手段，維護(hù)小區(qū)業(yè)主合法權(quán)利！

特此函告！歡迎轉(zhuǎn)載公示監(jiān)督！

業(yè)主代表簽字： 優(yōu)品城邦業(yè)主委員會(huì)籌備組