第一篇：中國(guó)聯(lián)通股份有限公司員工職業(yè)道德

績(jī)效考核辦法——綜合辦

中國(guó)聯(lián)通股份有限公司員工職業(yè)道德守則

為營(yíng)造和諧、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)建國(guó)際一流綜合通信和信息服務(wù)提供商”的企業(yè)愿景，公司員工必須堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信、盡職盡責(zé)的道德理念和行為準(zhǔn)則，努力追求客戶、股東、員工和社會(huì)利益的最大化。《中國(guó)聯(lián)通股份有限公司員工職業(yè)道德守則》（以下簡(jiǎn)稱“守則”）正是基于這些理念而制定。總則

1.1.適用范圍

1.1.1.本守則是保持公司內(nèi)部活動(dòng)客觀性和協(xié)同性的必要條件，是客戶、員工、股東、社會(huì)感受聯(lián)通企業(yè)精神、服務(wù)水平和企業(yè)價(jià)值的重要內(nèi)容，中國(guó)聯(lián)通股份有限公司及其所屬分、子公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）全體員工（以下簡(jiǎn)稱“員工”）必須遵守；

1.1.2.員工如屬《管理人員職業(yè)道德守則》適用范圍的，優(yōu)先適用《管理人員職業(yè)道德守則》之規(guī)定，《管理人員職業(yè)道德守則》未規(guī)定而本守則予以規(guī)定的，則適用本守則之規(guī)定； 1.1.3.公司與人才派遣機(jī)構(gòu)簽訂的服務(wù)協(xié)議中，應(yīng)明確要求派遣人員遵守本守則。

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1.2.執(zhí)行義務(wù)

1.2.1.公司員工應(yīng)依據(jù)舉報(bào)、受理的有關(guān)規(guī)定和程序，向公司監(jiān)察部門舉報(bào)舞弊或違反本守則的行為；

1.2.2.公司提供適當(dāng)?shù)那?，如通過(guò)在公司網(wǎng)站上公示、在商務(wù)活動(dòng)前出示本守則或?qū)⒈臼貏t寫入商務(wù)合同等方式，使與公司有業(yè)務(wù)往來(lái)的相關(guān)各方，如供應(yīng)商、客戶、代理商、投資人、債權(quán)債務(wù)人等，能及時(shí)、真實(shí)地了解本守則的主旨與精神。誠(chéng)實(shí)守信原則

2.1.誠(chéng)實(shí)守信是公司和全體員工精神品質(zhì)的基本準(zhǔn)則，全體員工應(yīng)講求誠(chéng)信、踐行誠(chéng)信；員工應(yīng)誠(chéng)信對(duì)客戶、誠(chéng)信對(duì)同行、誠(chéng)信對(duì)伙伴、誠(chéng)信對(duì)同事、誠(chéng)信對(duì)股東、誠(chéng)信對(duì)國(guó)家、誠(chéng)信對(duì)社會(huì)。2.2.盡職盡責(zé)是公司員工體現(xiàn)誠(chéng)信守則的重要途徑。工作中勇于負(fù)責(zé)、嚴(yán)于自律、堅(jiān)持原則、忠于職守、熱情服務(wù)、講究效率，以高度的責(zé)任感對(duì)待崗位職責(zé)，維護(hù)公司利益及股東權(quán)益，不計(jì)較個(gè)人名利。

2.3.員工應(yīng)培養(yǎng)并樹立誠(chéng)信、正直的道德價(jià)值觀，以誠(chéng)信為立身之本，以誠(chéng)信為基本職業(yè)行為準(zhǔn)則，在工作中體現(xiàn)誠(chéng)信品質(zhì)，傳遞誠(chéng)信信息。信守合同，信守對(duì)客戶、其他員工、管理者、合作伙伴以及監(jiān)管機(jī)關(guān)和政府部門的承諾，把企業(yè)和個(gè)人的發(fā)展和成功建立在誠(chéng)信基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)公司的核心價(jià)值。

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2.4.員工應(yīng)堅(jiān)持正確的業(yè)績(jī)觀，真實(shí)報(bào)告工作狀況，準(zhǔn)確計(jì)費(fèi)，確保會(huì)計(jì)信息和憑證記錄的真實(shí)可靠，確保財(cái)務(wù)報(bào)告流程的完整和報(bào)告信息的準(zhǔn)確，禁止做假帳、報(bào)假數(shù)、搞虛假業(yè)績(jī)。2.5.禁止向公司內(nèi)外部提供虛假信息或有意誤導(dǎo)，嚴(yán)守信息披露制度。

2.6.員工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《中國(guó)聯(lián)通股份有限公司反舞弊暫行規(guī)定》，自覺(jué)抵制舞弊行為，增強(qiáng)對(duì)舞弊行為的防范意識(shí)，有效預(yù)防及舉報(bào)舞弊行為。公司倡導(dǎo)誠(chéng)信的企業(yè)文化，鼓勵(lì)并保護(hù)員工據(jù)實(shí)揭發(fā)公司內(nèi)違法、違規(guī)和不誠(chéng)信的行為。

2.7.員工有義務(wù)遵守中華人民共和國(guó)、中國(guó)聯(lián)通股份有限公司上市地以及公司注冊(cè)地、公司經(jīng)營(yíng)行為地的現(xiàn)行政策、法律、法規(guī)和其他監(jiān)管要求；有義務(wù)遵守公司章程，并按照公司現(xiàn)行規(guī)章制度履行職務(wù)行為。利益沖突原則

3.1.本守則所指“利益沖突”是指員工個(gè)人利益與公司利益、或個(gè)人利益與所承擔(dān)的崗位職責(zé)間發(fā)生或可能發(fā)生的沖突。遇利益沖突時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或公司監(jiān)察部門報(bào)告，并根據(jù)反饋意見及時(shí)加以處理。

3.2.員工應(yīng)遵守公司章程及各項(xiàng)規(guī)章制度，忠實(shí)履行崗位職責(zé)，嚴(yán)防利益沖突，維護(hù)公司及股東的最佳利益。

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3.3.員工須嚴(yán)格遵守有關(guān)反商業(yè)賄賂的法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定，區(qū)分正常的商業(yè)交往與不正當(dāng)交易行為的界限，堅(jiān)決糾正在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中違反商業(yè)道德和市場(chǎng)規(guī)則、影響公平競(jìng)爭(zhēng)的不正當(dāng)交易行為，并配合監(jiān)管機(jī)構(gòu)依法調(diào)查、處理違反法律、給予或收受財(cái)物或其他利益的商業(yè)賄賂案件。

3.4.禁止利用職權(quán)或利用涉及公司經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)和其它對(duì)公司證券市場(chǎng)價(jià)格有重大影響信息，為其個(gè)人或其家庭成員或其他人牟取非法或不正當(dāng)利益，如直接進(jìn)行證券交易或泄露給他人或建議他人進(jìn)行證券交易等行為。

3.5.禁止從事或指使他人從事或投資與公司有競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)關(guān)系或存在利益沖突的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以及從事與本人工作職責(zé)相沖突的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

3.6.禁止與本人或其親屬任職或持有投資權(quán)益或擁有其他形式利益的經(jīng)濟(jì)單位，開展任何可能會(huì)損害公司利益的關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)；禁止與公司的任何客戶、供應(yīng)商或競(jìng)爭(zhēng)者存在任何咨詢、顧問(wèn)或直接、間接雇傭關(guān)系，或持有重大的投資者權(quán)益。

3.7.員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司“任職回避”和“公務(wù)回避”的有關(guān)規(guī)定。利益相關(guān)方關(guān)系處理原則

4.1.本守則所指“利益相關(guān)方關(guān)系”是指員工與客戶、商業(yè)合

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作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)者、監(jiān)管者以及其他員工等利益相關(guān)者之間的關(guān)系。4.2.員工應(yīng)遵循公平原則對(duì)待客戶、商業(yè)合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)者、監(jiān)管者以及其他員工。

4.3.員工應(yīng)樹立“客戶至上”的服務(wù)理念，堅(jiān)持服務(wù)于一線、服務(wù)于客戶。

4.3.1.員工在工作中應(yīng)牢固樹立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的觀念，緊緊圍繞為客戶提供卓越服務(wù)的工作重心；

4.3.2.員工應(yīng)依法保護(hù)客戶的通信秘密和通信自由，不得擅自泄漏客戶信息及保密資料；

4.3.3.營(yíng)銷活動(dòng)中，員工應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用的原則，如實(shí)告知客戶有關(guān)公司業(yè)務(wù)和產(chǎn)品信息，充分尊重客戶購(gòu)買通信產(chǎn)品的自主選擇權(quán)；

4.3.4.在尊重客戶權(quán)益的情況下，所有員工均應(yīng)注重保護(hù)公司的合法權(quán)益。

4.4.在與合作伙伴的商務(wù)活動(dòng)中，公司員工應(yīng)保持言行一致、公平誠(chéng)信。

4.4.1.確定產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴時(shí)，公司員工須公正、客觀地對(duì)待所有候選對(duì)象，并按照公司規(guī)定，通過(guò)招投標(biāo)等公平的方式，合理確定最終合作伙伴；

4.4.2.與商業(yè)伙伴進(jìn)行商務(wù)合作時(shí)，公司所有員工均應(yīng)自覺(jué)維護(hù)公司的合法利益，嚴(yán)格遵守反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、反壟斷和反貪污賄賂等法律規(guī)定，嚴(yán)格履行公司有關(guān)商業(yè)合同訂立的有關(guān)規(guī)定和程

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序，注意規(guī)避商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；

4.4.3.員工應(yīng)尊重合作伙伴，禁止侵犯合作伙伴合法權(quán)益，促進(jìn)公司與合作伙伴“雙贏”。

4.5.從自我做起，維護(hù)正常的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，保持公司良好的發(fā)展環(huán)境。

4.5.1.員工應(yīng)遵守社會(huì)公德和競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，禁止采取不正當(dāng)手段，干擾、阻礙網(wǎng)間互聯(lián)互通；

4.5.2.員工應(yīng)注重通過(guò)發(fā)揮服務(wù)、產(chǎn)品和品牌優(yōu)勢(shì)拓展市場(chǎng)，禁止使用夸大或歪曲事實(shí)、貶低競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、財(cái)務(wù)狀況、商業(yè)信譽(yù)等不正當(dāng)手段；

4.5.3.禁止公司員工通過(guò)非法或不正當(dāng)手段獲取競(jìng)爭(zhēng)者的商業(yè)秘密或其他保密性的產(chǎn)品、服務(wù)和營(yíng)銷策略等信息；

4.6.公司所有員工均應(yīng)服從監(jiān)管機(jī)構(gòu)的依法監(jiān)管，樹立溝通意識(shí)，協(xié)助維護(hù)行業(yè)市場(chǎng)管理的規(guī)范、有序。

4.6.1.員工均應(yīng)服從國(guó)家、資本市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的依法監(jiān)管，自覺(jué)維護(hù)公司的合法利益；

4.6.2.依法與監(jiān)管機(jī)構(gòu)開展正常交往，不得有任何不正當(dāng)?shù)慕灰仔袨椋?/p>

4.6.3.相關(guān)人員應(yīng)向監(jiān)管機(jī)構(gòu)提供監(jiān)管所需的真實(shí)、可靠的各種信息。如有遺漏或錯(cuò)誤，應(yīng)及時(shí)溝通，并依程序及時(shí)糾正。4.7.公司員工應(yīng)平等互信，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

4.7.1.對(duì)公司同事熱忱友善，尊重他人人格尊嚴(yán)、個(gè)人隱私及

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宗教信仰；

4.7.2.注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作配合，并充分發(fā)揮自身業(yè)務(wù)技術(shù)特長(zhǎng)，積極創(chuàng)新，將個(gè)人才智融入工作團(tuán)隊(duì)。信息披露及保密原則

5.1.嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)保密制度，并在約定的保密期限內(nèi)，承擔(dān)保守國(guó)家通信秘密、公司商業(yè)秘密和客戶保密信息的義務(wù)。5.2.國(guó)家通信秘密、公司商業(yè)秘密和客戶保密信息是指尚未公開，且一旦公開將有損國(guó)家、公司、客戶利益的專有性或保密性信息，包括但不限于國(guó)家通信機(jī)密、公司業(yè)務(wù)信息、戰(zhàn)略方案、客戶資料、薪酬信息，市場(chǎng)及銷售策略或任何其他保密信息。5.3.員工應(yīng)自覺(jué)、妥善保管涉密文件資料及其存儲(chǔ)介質(zhì)。5.4.員工在代表公司對(duì)外開展合作或經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，凡涉及向?qū)Ψ脚豆旧婷苄畔⒌模毰c其簽訂公司《保密協(xié)議》。5.5.無(wú)論是否在職或是否從中獲利，員工均不得與任何個(gè)人、公司或機(jī)構(gòu)交流、或在未經(jīng)授權(quán)或簽署有關(guān)保密協(xié)議的情況下使用任何與公司有關(guān)的涉密信息。

5.6.員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司信息披露制度，不經(jīng)許可，禁止以個(gè)人名義或公司名義對(duì)外披露公司涉密信息，或是公開發(fā)表有關(guān)公司的任何言論，更禁止散布虛假信息。

績(jī)效考核辦法——綜合辦 保護(hù)公司資產(chǎn)原則

6.1.公司財(cái)產(chǎn)指公司所有或有處分權(quán)的各種有形資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)、商業(yè)秘密或其他專業(yè)信息，包括對(duì)公司有利的商業(yè)機(jī)會(huì)。6.2.員工應(yīng)合理使用并保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，保證其合理運(yùn)用于公司合法商業(yè)目的，禁止以任何方式損害、浪費(fèi)、侵占、挪用、濫用公司財(cái)產(chǎn)，并厲行節(jié)約。

6.3.員工應(yīng)具有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，嚴(yán)格依照公司成本控制和管理的有關(guān)規(guī)定自律執(zhí)行，自覺(jué)規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)公司潛在的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，各級(jí)管理者及所有員工均應(yīng)自覺(jué)承擔(dān)防范風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的連續(xù)跟蹤和控制，做到防患于未然。

6.4.自覺(jué)遵守安全生產(chǎn)的有關(guān)規(guī)定，并積極防范事故發(fā)生，降低公司財(cái)產(chǎn)損失和人身傷害。舉報(bào)及處罰原則

7.1.員工違反本守則的，將根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，包括但不限于行政處罰、解除勞動(dòng)合同、送交司法機(jī)關(guān)處理等。7.2.每位員工都有義務(wù)對(duì)違反本守則的行為,依據(jù)公司舉報(bào)、受理的有關(guān)規(guī)定及時(shí)向監(jiān)察部門反映。公司董事會(huì)審計(jì)委員會(huì)、監(jiān)察、審計(jì)等部門負(fù)責(zé)對(duì)公司違規(guī)、違紀(jì)問(wèn)題的監(jiān)督和管理。舉報(bào)途徑如下：

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舉報(bào)信受理地址：北京市西城區(qū)西單北大街甲133號(hào)中國(guó)聯(lián)通公司監(jiān)察室，郵政編碼：100032；

網(wǎng)上舉報(bào)：wubijubao@chinaunicom.com.cn； 舉報(bào)電話與傳真：（010）66505554。

7.3.公司鼓勵(lì)員工對(duì)任何違法、違紀(jì)、違規(guī)行為的舉報(bào)，通過(guò)總裁接待日等一系列的溝通渠道，廣泛聽取員工對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理的意見和建議，各級(jí)管理人員都應(yīng)重視聽取員工意見。公司在舉報(bào)、受理的有關(guān)規(guī)定中明確規(guī)定對(duì)舉報(bào)人進(jìn)行適當(dāng)保護(hù)，建立對(duì)舉報(bào)信息和記錄的保密制度。公司應(yīng)確保舉報(bào)信息接收和管理人員的獨(dú)立性，嚴(yán)格規(guī)定舉報(bào)人員接待和舉報(bào)信息材料及檔案的解除權(quán)限。對(duì)于負(fù)責(zé)接收，記錄和處理舉報(bào)的人員以及能夠接觸舉報(bào)信息材料及檔案的接觸權(quán)限。對(duì)于負(fù)責(zé)接收、記錄和處理舉報(bào)的人員以及能夠接觸舉報(bào)信息的人員應(yīng)要求其簽署附加的保密協(xié)議，約定其保密義務(wù)。同時(shí)在日常工作中，加強(qiáng)對(duì)舉報(bào)信箱、熱線電話、電子郵箱的安全管理措施，嚴(yán)格區(qū)分舉報(bào)信息管理和舉報(bào)調(diào)查的職責(zé)分工。對(duì)于信息和檔案的調(diào)用，履行嚴(yán)格的審批手續(xù)。

7.4.公司保護(hù)員工對(duì)任何違法、違紀(jì)、違規(guī)行為的舉報(bào)。舉報(bào)電話及信件可以采用匿名方式；對(duì)違規(guī)泄漏檢舉人員信息或?qū)εe報(bào)人員采取打擊報(bào)復(fù)的人員，將予以撤職、解除勞動(dòng)合同，觸犯國(guó)家有關(guān)法律的，移送司法機(jī)關(guān)依法處理。

績(jī)效考核辦法——綜合辦 附則

8.1.本守則是規(guī)范公司員工職業(yè)行為的規(guī)定性文件，作為勞動(dòng)合同附件，與勞動(dòng)合同具有同等法律效力。員工職業(yè)行為中須遵循的具體規(guī)定還須包括：國(guó)家法律、法規(guī)、行政規(guī)章、公司章程以及公司內(nèi)部現(xiàn)行的各項(xiàng)規(guī)章制度。

8.2.員工簽訂勞動(dòng)合同，應(yīng)同時(shí)簽署《員工聲明一》（見附件1），表明已知曉并將恪守本守則各項(xiàng)規(guī)定，并監(jiān)督、舉報(bào)發(fā)現(xiàn)的舞弊或違反本守則之行為。

8.3.各級(jí)人力資源部門須通過(guò)培訓(xùn)等形式大力宣傳貫徹本守則。并通過(guò)郵件、辦公系統(tǒng)等多種方式，組織員工每年學(xué)習(xí)本守則并簽訂《員工聲明二》（見附件2），統(tǒng)計(jì)通過(guò)聲明發(fā)現(xiàn)的舞弊或違反本守則的行為，并交由監(jiān)督機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查、裁決。8.4.本守則經(jīng)公司法律部審核，職代會(huì)審議，自公司董事會(huì)批準(zhǔn)之日起生效，解釋權(quán)亦歸公司董事會(huì)。對(duì)本守則的終止或任何修改，必須按公司章程，以董事會(huì)決議形式予以批準(zhǔn)。

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二〇〇九年

附件1

員工聲明一

本人已詳細(xì)閱讀并理解《中國(guó)聯(lián)通股份有限公司員工職業(yè)道德守則》的要求，認(rèn)同其作為本人勞動(dòng)合同的等效附件，并承諾

遵守該守則，聲明如下：

1． 本人將恪守職業(yè)道德，抵制各種舞弊或違反本守則的行為；

2． 本人將及時(shí)舉報(bào)發(fā)現(xiàn)的各種舞弊或違反本守則的行為。

簽 字

****年**月**日

附件2

員工聲明二

1． 本人自

****年**月**日至

****年**月**日，嚴(yán)格遵守了《中國(guó)聯(lián)通股份有限公司員工職業(yè)道德守則》，無(wú)違反本守則之行為；

2． 本人未發(fā)現(xiàn)其他員工存在舞弊或違反本守則之行為，如有發(fā)現(xiàn)，已如實(shí)報(bào)告了監(jiān)察部門。

簽 字

****年**月**日

第二篇：中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司員工紀(jì)律

中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司員工紀(jì)律

中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司

員工違規(guī)違紀(jì)處理暫行規(guī)定

第一章

總

則

第一條

為嚴(yán)肅公司紀(jì)律，懲處違規(guī)違紀(jì)行為，保證公司依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，防范和化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，依據(jù)公司章程和員工行為守則,制定本規(guī)定。

第二條

本規(guī)定適用于中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司的員工；本規(guī)定所稱員工是指與公司簽訂勞動(dòng)合同的人員。

第三條

本規(guī)定所稱違規(guī)違紀(jì)是指違反法律法規(guī)，公司規(guī)章制度、員工行為守則的行為。

第四條

公司全體員工必須遵守法律法規(guī)，公司規(guī)章制度和員工行為守則；任何違反法律法規(guī)，公司規(guī)章制度和員工行為守則的行為必須受到追究。

第五條

對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為進(jìn)行處理應(yīng)遵循實(shí)事求是、紀(jì)

律面前人人平等、懲戒與教育相結(jié)合的原則。

第二章

處理方式

第六條

對(duì)有違規(guī)違紀(jì)行為的員工給予以下處理：

（一）處分。處分種類：警告、記過(guò)、記大過(guò)、撤職、開除。

受到處分的，同時(shí)扣發(fā)績(jī)效工資：受到警告處分的，扣發(fā)三個(gè)月的績(jī)效工資；受到記過(guò)處分的，扣發(fā)六個(gè)月的績(jī)效工資；受到記大過(guò)處分的，扣發(fā)九個(gè)月的績(jī)效工資；受到撤職處分的，扣發(fā)十二個(gè)月的績(jī)效工資。

（二）其他處理。

1.批評(píng)；

2.停職、免職、調(diào)離工作崗位、解聘、解除勞動(dòng)合同等；

3.給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的應(yīng)追究經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。對(duì)違規(guī)違紀(jì)所得，予以收繳或責(zé)令退賠。

本條所列各項(xiàng)可單獨(dú)使用，也可合并使用。給予開除處分的，應(yīng)辦理解除勞動(dòng)合同手續(xù)。

觸犯刑律的，應(yīng)移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。

第七條

受到記大過(guò)處分的，一年內(nèi)不得提升職務(wù)；受到撤職處分的，按新任職務(wù)、崗位確定工資，二年內(nèi)不得聘任為與原任職務(wù)相當(dāng)或高于原任職務(wù)的職務(wù)。

第八條

因違規(guī)違紀(jì)受到保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)處理的，應(yīng)依照本規(guī)定給予處分或其他處理。

第九條

受到刑事追究或治安管理處罰的，應(yīng)根據(jù)司法機(jī)關(guān)的生效判決、裁定和決定及其認(rèn)定的事實(shí)、性質(zhì)和情節(jié)，依照本規(guī)定給予處分或其他處理。

第十條

因故意犯罪被依法判處《中華人民共和國(guó)刑法》規(guī)定的主刑（含宣告緩刑）和因過(guò)失犯罪被判處三年以上（不含三年）有期徒刑的，給予開除處分。

因過(guò)失犯罪被判處三年以下有期徒刑（含宣告緩刑）的，一般應(yīng)給予開除處分。

員工在被司法機(jī)關(guān)羈押期間停發(fā)工資。

第十一條

依法被勞動(dòng)教養(yǎng)的，給予開除處分。

第三章

處理方式的運(yùn)用

第十二條

有下列情形之一的，可從輕或減輕處分：

（一）主動(dòng)交代本人應(yīng)當(dāng)受到處分或其他處理的問(wèn)題，并對(duì)錯(cuò)誤有深刻認(rèn)識(shí)的；

（二）主動(dòng)挽回?fù)p失，有效減輕或避免損失及其他危害結(jié)果發(fā)生的；

（三）主動(dòng)檢舉他人應(yīng)受到處分或其他處理的違規(guī)違紀(jì)行為，并經(jīng)查證屬實(shí)的；

（四）主動(dòng)退出違規(guī)違紀(jì)違法所得的；

（五）有其他立功表現(xiàn)的。

第十三條

有下列情形之一的，可從重或加重處分：

（一）受處分后二年內(nèi)又故意違規(guī)違紀(jì)的；

（二）強(qiáng)迫、指使、教唆他人違規(guī)違紀(jì)的；

（三）串供或偽造、隱匿、篡改、毀滅證據(jù)的；

（四）包庇同案人或打擊報(bào)復(fù)檢舉人、證人、調(diào)查人及其他人員的；

（五）有其他干擾、阻撓調(diào)查處理行為的。

第十四條

從輕、從重處分，是指在本規(guī)定中應(yīng)受到的處分幅度以內(nèi)，給予較輕或較重的處分；減輕、加重處分，是指在本規(guī)定中應(yīng)受到的處分幅度以外，減輕或加重一檔給予處分。開除處分為最高處分，不再加重。

一人有兩種以上（含兩種）應(yīng)當(dāng)受到處分的行為，應(yīng)合并處理，按其數(shù)種違規(guī)違紀(jì)行為中應(yīng)受到的最高處分加重一檔給予處分；如果其中一種行為應(yīng)當(dāng)受到開除處分，即給予開除處分。

第十五條

責(zé)任人的劃分

（一）直接責(zé)任人：是指違規(guī)違紀(jì)行為人或?qū)`規(guī)違紀(jì)行為造成的損失或后果起決定性作用的人。

（二）相關(guān)責(zé)任人：是指與直接責(zé)任人的違規(guī)違紀(jì)行為有關(guān)聯(lián)，應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任的人。

（三）主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人：是指在其職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)分管或主管的工作不負(fù)責(zé)任，不履行或不正確履行職責(zé)，對(duì)直接責(zé)任人的違規(guī)違紀(jì)行為，以及造成的損失或后果負(fù)有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的人。

作者：floot

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（四）重要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人：是指在其職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)應(yīng)管理或參與決定的工作，不履行或不正確履行職責(zé)，對(duì)發(fā)生的違規(guī)違紀(jì)行為，以及造成的損失或后果負(fù)有間接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的人。

第十六條

處理的實(shí)施

（一）對(duì)員工的處理按人事管理權(quán)限辦理。

（二）給予員工處分及追究經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任由監(jiān)察部門承辦。

（三）對(duì)受處分人員的職級(jí)、工資待遇變更，扣發(fā)績(jī)效工資和給予免職、調(diào)離工作崗位、解聘、解除勞動(dòng)合同等處理，由人力資源部門承辦。

第四章

違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為

第十七條

違反法人授權(quán)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定，情節(jié)較輕的，給予警告或記過(guò)處分；情節(jié)較重的，給予記大過(guò)或撤職處分，情節(jié)嚴(yán)重的，給予開除處分。以上可同時(shí)追究經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

第十八條

在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中虛增保費(fèi)收入的，對(duì)直接責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任人，涉及金額50萬(wàn)元（含50萬(wàn)元）以下的給予警告或記過(guò)處分；涉及金額50萬(wàn)元以上100萬(wàn)元以下的，給予記大過(guò)處分；涉及金額100萬(wàn)元（含100萬(wàn)元）以上的，給予撤職或開除處分。以上行為給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或惡劣影響的加重處分，并追究經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

第十九條

在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中做假賠案或虛假給付保險(xiǎn)金的，對(duì)直接責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任人，涉及金額10萬(wàn)元（含10萬(wàn)元）以下的，給予記過(guò)或記大過(guò)處分；涉及金額10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的，給予撤職處分；涉及金額50萬(wàn)元（含50萬(wàn)元）以上的，給予開除處分。以上行為給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或惡劣影響的加重處分，并追究經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

第二十條

在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中截留、坐支保費(fèi)收入的，對(duì)直接責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任人，涉及金額10萬(wàn)元（含10萬(wàn)元）以下的，給予記過(guò)或記大過(guò)處分；涉及金額10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的，給予撤職處分；涉及金額50萬(wàn)元（含50萬(wàn)元）以上的，給予開除處分。以上行為給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或惡劣影響的加重處分，并追究經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

第二十一條 違反業(yè)務(wù)管理規(guī)定，有下列行為之一的，對(duì)直接責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任人，給予批評(píng)、警告處分；給公司造成經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)元以下的，給予記過(guò)或記大過(guò)處分，并追究經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任；造成經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)元（含10萬(wàn)元）以上或惡劣影響的，給予撤職或開除處分，并追究經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任：

（一）超出批準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍從事保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)的；

（二）擅自修改保險(xiǎn)條款，擴(kuò)大保險(xiǎn)責(zé)任的；

（三）以非法手段參與保險(xiǎn)招標(biāo)的；

（四）擅自與其他公司辦理商業(yè)分保業(yè)務(wù)或未按規(guī)定及時(shí)、足額辦理分保業(yè)務(wù)的；

（五）未按規(guī)定收集、保管業(yè)務(wù)資料并建立檔案，造成業(yè)務(wù)資料丟失或缺失的；

（六）違反客戶資料保密管理規(guī)定，泄露客戶資料或利用職權(quán)強(qiáng)迫他人泄露客戶資料，或?yàn)樗烁`取、刺探、收買提供客戶資料的；

（七）擅自違規(guī)退保的；

（八）擅自強(qiáng)制復(fù)效，不按規(guī)定收取利息的。

（九）其他違反業(yè)務(wù)管理規(guī)定的行為。

使用未經(jīng)批準(zhǔn)或停辦的保險(xiǎn)條款的，給予撤職處分；給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或惡劣影響的，給予開除處分。

第二十二條

違反承（核）保規(guī)定，有下列行為之一的，對(duì)直接責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任人，給予批評(píng)、警告處分；給公司造成經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)元以下的，給予記過(guò)或記大過(guò)處分，追究經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任；造成經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)元（含10萬(wàn)元）以上或惡劣影響的，給予撤職或開除處分，并追究經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任：

（一）擅自超越權(quán)限承（核）保的；

（二）在辦理承保業(yè)務(wù)中，故意隱瞞與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要事項(xiàng)，欺騙投保人、被保險(xiǎn)人或受益人，阻礙和誘導(dǎo)投保人不履行保險(xiǎn)合同中規(guī)定的如實(shí)告知義務(wù)的；

（三）在辦理承保業(yè)務(wù)中與投保人、被保險(xiǎn)人、受益人、個(gè)人代理人惡意串通，降低承保標(biāo)準(zhǔn)的；

（四）在辦理核保業(yè)務(wù)中，與投保人、被保險(xiǎn)人、受益人、個(gè)人代理人惡意串通，故意隱瞞事實(shí)的；

（五）在辦理承保業(yè)務(wù)中，擅自提高或降低保險(xiǎn)費(fèi)率，違規(guī)承諾和給與手續(xù)費(fèi)、傭金或其他利益的；

（六）其他故意違反規(guī)定進(jìn)行承（核）保的行為。

第二十三條

違反理（核）賠規(guī)定，有下列行為之一的，對(duì)直接責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任人，給予批評(píng)、警告處分；給公司造成經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)元以下的，給予記過(guò)或記大過(guò)處分，并追究經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任；造成經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)元（含10萬(wàn)元）以上或惡劣影響的，給予撤職或開除處分，并追究經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任：

作者：floot

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（一）擅自超越權(quán)限核賠的；

（二）擅自對(duì)客戶進(jìn)行理賠承諾，給正常理賠造成干擾的；

（三）在理（核）賠工作中，與他人惡意串通，隱瞞事實(shí)的；

（四）其他故意違反規(guī)定進(jìn)行理（核）賠的行為。

第二十四條

違反保險(xiǎn)業(yè)務(wù)單證印制、管理規(guī)定，有下列行為之一的，對(duì)直接責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任人，給予通報(bào)批評(píng)、警告處分；給公司造成經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)元以下的，給予記過(guò)或記大過(guò)處分，并追究經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任；造成經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)元（含10萬(wàn)元）以上或惡劣影響的，給予撤職或開除處分，并追究經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任：

（一）擅自印制重要保險(xiǎn)業(yè)務(wù)單證的；

（二）未按規(guī)定登記、發(fā)放、保管、核銷、使用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)單證的；

（三）擅自印制與保險(xiǎn)條款不符的業(yè)務(wù)宣傳資料，或使用廢棄宣傳材料，導(dǎo)致不良后果的；

（四）其他違反保險(xiǎn)業(yè)務(wù)單證印制、管理規(guī)定的行為。

偽造、變?cè)毂ｋU(xiǎn)業(yè)務(wù)單證的，給予開除處分。

第二十五條

違反業(yè)務(wù)處理和客戶服務(wù)規(guī)定，未按業(yè)務(wù)處理和客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)元以下的，對(duì)直接責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任人，給予警告至記大過(guò)處分，并追究經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任；造成經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)元（含10萬(wàn)元）以上或惡劣影響的，給予撤職或開除處分，并追究經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

第五章

違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和金融法規(guī)行為

第二十六條 違反財(cái)務(wù)管理規(guī)定，有下列行為之一的，對(duì)直接責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任人，給予批評(píng)、警告處分；給公司造成經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)元以下的，給予記過(guò)或記大過(guò)處分，并追究經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任；造成經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)元（含10萬(wàn)元）以上或惡劣影響的，給予撤職或開除處分，并追究經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任：

（一）未按規(guī)定擅自開設(shè)銀行賬戶的；

（二）未按規(guī)定時(shí)間核對(duì)現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬、賬賬不符、賬實(shí)不符的；

（三）未按規(guī)定使用現(xiàn)金或用白條抵庫(kù)的；

（四）未將有價(jià)證券集中存放管理的；

（五）定期存款和國(guó)債、金融債券等有價(jià)證券逾期十五天以上未支取的（無(wú)法支取的除外）；

（六）以個(gè)人名義存儲(chǔ)公款的；

（七）費(fèi)用列支不實(shí)或虛列費(fèi)用的;

（八）擴(kuò)大傭金、手續(xù)費(fèi)開支范圍或套取傭金、手續(xù)費(fèi)的;

（九）未按規(guī)定辦理資金支付手續(xù)的；

（十）未經(jīng)批準(zhǔn)或超過(guò)批準(zhǔn)金額對(duì)外捐贈(zèng)的；

（十一）超越資產(chǎn)管理權(quán)限，擅自處理資產(chǎn)的；

（十二）未按規(guī)定或超越權(quán)限列支營(yíng)業(yè)外支出的；

（十三）偷、逃稅或阻撓稅務(wù)機(jī)關(guān)檢查的；

（十四）其他違反財(cái)務(wù)管理規(guī)定的行為。

第二十七條 違反固定資產(chǎn)管理規(guī)定，有下列行為之一的，對(duì)直接責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任人，涉及金額100萬(wàn)元以下的，給予警告或記過(guò)處分；涉及金額100萬(wàn)元（含100萬(wàn)元）以上的，給予記大過(guò)或撤職處分；給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或惡劣影響的，加重處分，并追究經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任：

（一）擅自上項(xiàng)目，搞計(jì)劃外固定資產(chǎn)投資，形成固定資產(chǎn)投資掛賬的；

（二）擅自擴(kuò)大建設(shè)規(guī)模、提高建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，造成投入資金嚴(yán)重超支；或挪用已批準(zhǔn)建設(shè)項(xiàng)目的購(gòu)建規(guī)模指標(biāo)用于其它項(xiàng)目的；

（三）用擠占成本等違規(guī)方式購(gòu)建固定資產(chǎn)（如房屋、車輛、電腦等），形成賬外資產(chǎn)的；

（四）建設(shè)項(xiàng)目未按規(guī)定實(shí)行工程公開招標(biāo)，將工程發(fā)包或委托給不具備相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的勘察、設(shè)計(jì)、施工監(jiān)理等單位，同意或默許其超出資質(zhì)等級(jí)許可范圍從事勘察設(shè)計(jì)、建筑施工、工程監(jiān)理活動(dòng)的；

（五）建設(shè)項(xiàng)目竣工后未經(jīng)有關(guān)部門驗(yàn)收，或經(jīng)驗(yàn)收不合格仍擅自投入使用的；工程竣工后，未按規(guī)定及時(shí)辦理建設(shè)項(xiàng)目審計(jì)和上報(bào)工程竣工決算報(bào)告的；

（六）擅自購(gòu)買、租用、出租、出售、變賣、置換固定資產(chǎn)的；購(gòu)買、租用、出租、出售、出租、變賣固定資產(chǎn)所得不入公司核算賬目，或直接用于固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目，或挪作他用的；

（七）未按規(guī)定對(duì)固定資產(chǎn)和低值易耗品進(jìn)行妥善管理，造成公司財(cái)產(chǎn)流失、損毀的；

（八）其他違反固定資產(chǎn)管理規(guī)定的行為。

第二十八條

違反會(huì)計(jì)法規(guī)，有下列行為之一的，對(duì)直接責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任人，給予記大過(guò)或撤職處分；給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或惡劣影響的，給予開除處分，并追究經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任：

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（一）未依法設(shè)置會(huì)計(jì)賬簿的，或在依法設(shè)置的會(huì)計(jì)賬簿以外另行設(shè)立會(huì)計(jì)賬簿從事賬外經(jīng)營(yíng)的；

（二）未按規(guī)定建立并實(shí)施內(nèi)部會(huì)計(jì)監(jiān)督制度的；

（三）偽造、變?cè)鞎?huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿，編制或提供虛假財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告的；

（四）隱匿或故意銷毀依法應(yīng)當(dāng)保存的會(huì)計(jì)資料的；

（五）未按規(guī)定保管會(huì)計(jì)資料，致使會(huì)計(jì)資料損毀、滅失的；

（六）記賬不真實(shí)、不合法的；

（七）將未經(jīng)審核的會(huì)計(jì)憑證登記會(huì)計(jì)賬簿的；

（八）擅自變更公司制定的會(huì)計(jì)處理原則的；

（九）不按規(guī)定任用會(huì)計(jì)、出納人員的；

（十）其他違反會(huì)計(jì)法規(guī)的行為。

第二十九條

違反規(guī)定設(shè)立“小金庫(kù)”的，給予直接責(zé)任人撤職或開除處分，給予相關(guān)責(zé)任人警告至記大過(guò)處分。對(duì)財(cái)會(huì)人員調(diào)離財(cái)會(huì)工作崗位；對(duì)決定、授意、指使私分“小金庫(kù)”的加重處分，私分的款項(xiàng)如數(shù)追繳。

第三十條

違反資金運(yùn)用規(guī)定，有下列行為之一的，對(duì)直接責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任人，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)元以下的，給予記過(guò)或記大過(guò)處分，并追究經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任；造成經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)元（含10萬(wàn)元）以上或惡劣影響的，給予撤職或開除處分，并追究經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任：

（一）違反規(guī)定對(duì)外擔(dān)保的；

（二）以貸款、拆借、高息存款、委托存款、債券代保管、委托資產(chǎn)抵押、資產(chǎn)回購(gòu)等形式為他人融資的(正常的保單借款業(yè)務(wù)除外)；

（三）未經(jīng)總公司批準(zhǔn)，擅自辦理定期存款或?qū)⒍ㄆ诖婵钫蛊诘模?/p>

（四）未執(zhí)行國(guó)家利率政策的；

（五）未經(jīng)總公司批準(zhǔn)買賣股票或進(jìn)行各種形式股權(quán)投資的；

（六）未經(jīng)總公司批準(zhǔn)買賣債券、證券投資基金或進(jìn)行國(guó)債回購(gòu)的；

（七）違反規(guī)定擅自或超越權(quán)限進(jìn)行資金運(yùn)用的；

（八）其他違反資金運(yùn)用管理規(guī)定的行為。

第六章

違反職業(yè)道德行為

第三十一條

利用公司資產(chǎn)、信息和職位為本人、家庭或親友獲取利益，或?yàn)樗司鹑∩虣C(jī)，情節(jié)較輕的，給予警告或記過(guò)處分;情節(jié)較重的，給予記大過(guò)或撤職處分;情節(jié)嚴(yán)重的，給予開除處分。

第三十二條

接受客戶或其他與公司有交易往來(lái)企業(yè)的禮金或各種貴重禮品饋贈(zèng)（包括優(yōu)惠待遇），不登記上交，情節(jié)較輕的，給予警告至記大過(guò)處分;情節(jié)較重的，給予撤職處分;情節(jié)嚴(yán)重的，給予開除處分。

第三十三條

與公司進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，損害公司利益，情節(jié)較輕的，給予警告至記大過(guò)處分，情節(jié)較重的，給予撤職處分;情節(jié)嚴(yán)重的，給予開除處分。

第三十四條

利用公司非公開信息進(jìn)行內(nèi)部交易的，給予撤職或開除處分。

第三十五條 操縱或從事干預(yù)證券、期權(quán)、期貨或其他金融票據(jù)市場(chǎng)（或價(jià)格），情節(jié)較輕的，給予警告至記大過(guò)處分，情節(jié)較重的，給予撤職處分;情節(jié)嚴(yán)重的，給予開除處分。

第三十六條

泄露公司商業(yè)秘密或擅自對(duì)外披露公司信息造成不良影響的，給予記大過(guò)或撤職處分；給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或惡劣影響的，給予開除處分。

第三十七條

揮霍浪費(fèi)公司財(cái)產(chǎn)，有下列行為之一，對(duì)直接責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任人，情節(jié)較輕的，給予警告處分;情節(jié)較重的，給予記過(guò)或記大過(guò)處分;情節(jié)嚴(yán)重的，給予撤職處分：

（一）用公款旅游或以考察、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等名義用公款旅游的;

（二）違反規(guī)定參加用公款支付的高消費(fèi)娛樂(lè)、健身活動(dòng)的;

（三）違反規(guī)定購(gòu)買、更換汽車的;

（四）其他揮霍浪費(fèi)公司財(cái)產(chǎn)的行為。

以上可同時(shí)追究經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

第三十八條

利用公司資金操辦婚喪喜慶事宜，除責(zé)令退還公司資金外，情節(jié)較輕的，給予記大過(guò)處分；情節(jié)較重的，給予撤職處分。

第三十九條

弄虛作假騙取榮譽(yù)或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的，給予記過(guò)或記大過(guò)處分，并取消騙取的榮譽(yù)，責(zé)令退還物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

第四十條

對(duì)誤導(dǎo)性的、不完整的、虛假的財(cái)務(wù)、審計(jì)信息知情不舉的，給予警告處分。

第四十一條

誹謗、侮辱他人的，給予警告至記大過(guò)處分;造成惡劣影響或其他嚴(yán)重后果的，給予撤職或開除處分。

第四十二條

利用職位、從屬關(guān)系與他人發(fā)生性關(guān)系，或?qū)λ诉M(jìn)行搔擾、恐嚇的，給予撤職處分;情節(jié)嚴(yán)重的，給予開除處分。

作者：floot

2006-5-8 10:18 回復(fù)此發(fā)言

------------------5 中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司員工紀(jì)律

第四十三條

對(duì)檢舉、控告、投訴進(jìn)行阻撓、壓制，或?qū)z舉、控告、投訴、申訴材料私自扣押、銷毀，或故意將其泄露給被檢舉人、被控告人的，給予警告至記大過(guò)處分;情節(jié)嚴(yán)重的，給予撤職處分。

第四十四條

對(duì)下列人員實(shí)行打擊報(bào)復(fù)或陷害的,給予記大過(guò)或撤職處分:

（一）控告人、舉報(bào)人、投訴人、申訴人、批評(píng)人；

（二）依法履行職責(zé)、抵制違反法律法規(guī)行為的會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、審計(jì)、監(jiān)察等人員。

第七章

侵占（貪污）賄賂行為

第四十五條

利用職位上的便利，非法占有公司財(cái)物，或以象征性地支付錢款等方式非法占有公司財(cái)物，或者將本人或親屬應(yīng)支付的費(fèi)用由所在公司或下屬公司支付、報(bào)銷的，除收繳非法所得，責(zé)令退還公司財(cái)物外，情節(jié)較輕的，給予警告至記大過(guò)處分;情節(jié)較重的，給予撤職處分;情節(jié)嚴(yán)重的，給予開除處分。

第四十六條

利用職位上的便利，索取他人財(cái)物，或非法收受、變相非法收受他人財(cái)物、回扣、手續(xù)費(fèi)為他人謀取利益的，除收繳非法所得外，情節(jié)較輕的，給予警告至記大過(guò)處分;情節(jié)較重的，給予撤職處分;情節(jié)嚴(yán)重的，給予開除處分。

第四十七條

利用職位上的便利，挪用公司資金歸個(gè)人使用，或借給他人使用，除責(zé)令退還公司資金及非法所得外，情節(jié)較輕的，給予記過(guò)或記大過(guò)處分；情節(jié)較重的，給予撤職處分；情節(jié)嚴(yán)重的，給予開除處分。

第四十八條

利用職務(wù)上的便利，擴(kuò)大或故意編造未曾發(fā)生的保險(xiǎn)事故進(jìn)行虛假理賠，騙取保險(xiǎn)金歸個(gè)人所有，除收繳非法所得外，情節(jié)較輕的，給予警告至記大過(guò)處分;情節(jié)較重的，給予撤職處分;情節(jié)嚴(yán)重的，給予開除處分。

第八章

失職瀆職行為

第四十九條

在工作中未履行或未正確履行職責(zé)，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)元（含10萬(wàn)元）以下的，給予記過(guò)或記大過(guò)處分，并追究經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任；造成經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)元以上或惡劣影響的，給予撤職或開除處分，并追究經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

在工作中濫用職權(quán)、玩忽職守或徇私舞弊的，從重或加重處分。

第五十條

未履行或未正確履行案件防范責(zé)任，導(dǎo)致發(fā)生案件，涉及金額50萬(wàn)元以下或給公司造成不良影響的，對(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人給予記過(guò)或記大過(guò)處分，重要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人給予警告處分；涉及金額50萬(wàn)元（含50萬(wàn)元）以上或給公司造成惡劣影響的，對(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人給予記大過(guò)或撤職處分，重要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)人給予記過(guò)或記大過(guò)處分。以上可同時(shí)追究經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

第五十一條

未履行或未正確履行個(gè)人代理人管理工作責(zé)任，導(dǎo)致發(fā)生個(gè)人代理人重大經(jīng)濟(jì)案件，造成經(jīng)濟(jì)損失5萬(wàn)元以上、10萬(wàn)元（含10 萬(wàn)元）以下或嚴(yán)重不良影響的，對(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人給予記過(guò)或記大過(guò)處分，重要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人給予警告或記過(guò)處分；造成經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)元以上或惡劣影響的，對(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人給予記大過(guò)或撤職處分，重要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人給予記過(guò)或記大過(guò)處分。以上可同時(shí)追究經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

第五十二條 發(fā)生各類違規(guī)違紀(jì)違法案件隱瞞不報(bào)或不查的，給予警告或記過(guò)處分。

第五十三條

在執(zhí)行各類檢查工作任務(wù)中玩忽職守、徇私舞弊、濫用職權(quán)的，給予記過(guò)至撤職處分。

第五十四條

對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為不按照本規(guī)定實(shí)施處理的，給予警告至撤職處分。

第九章

其他違規(guī)違紀(jì)行為

第五十五條

拒不執(zhí)行公司決議、決定、規(guī)章制度，拒不服從公司管理的，給予撤職或開除處分。

第五十六條

嚴(yán)重違反人力資源管理規(guī)定的，對(duì)直接責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任人給予警告至記大過(guò)處分；造成惡劣影響的，給予撤職處分。

第五十七條

嚴(yán)重違反外事管理規(guī)定的，對(duì)直接責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任人給予警告至記大過(guò)處分；造成惡劣影響的，給予撤職處分。

第五十八條

違反公司法律事務(wù)管理規(guī)定，擅自處理法律事務(wù)，或有案不報(bào)、越權(quán)處理的，對(duì)直接責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任人，給予警告至記大過(guò)處分；給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或惡劣影響的，給予撤職或開除處分，并追究經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

第五十九條

違反公司計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理規(guī)定，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或惡劣影響的，對(duì)直接責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任人，給予記大過(guò)至開除處分，并追究經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

第六十條

違反統(tǒng)計(jì)信息管理規(guī)定，虛報(bào)、瞞報(bào)、拒報(bào)或偽造、篡改統(tǒng)計(jì)信息資料、數(shù)據(jù)的，對(duì)直接責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任人，給予警告至記大過(guò)處分；給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或惡劣影響的，給予撤職或開除處分，并追究經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

第六十一條

嚴(yán)重違反消防工作規(guī)定的，對(duì)直接責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任人，給予警告至記大過(guò)處分；給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或惡劣影響的，給予撤職或開除處分，并追究經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

第六十二條

違反公司規(guī)定，有下列行為之一的，對(duì)直接責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任人，給予警告至記大過(guò)處分；給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或惡劣影響的，給予撤職或開除處分，并追究經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任：

（一）違反規(guī)定制發(fā)、保管、使用公章或偽造、私刻、竊蓋公章的；

（二）違反檔案管理規(guī)定，造成應(yīng)歸檔的文件、憑證、賬簿、報(bào)表、合同等丟失、損毀、串換的；

（三）違反保密規(guī)定的；

（四）違反集中采購(gòu)管理規(guī)定的；

（五）違反處置危機(jī)事件或重大突發(fā)事件管理規(guī)定的；

（六）違反宣傳品管理規(guī)定的；

（七）嚴(yán)重違反車輛使用管理規(guī)定的；

（八）偽造、涂改、出租、轉(zhuǎn)讓、出賣保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)許可證的；

（九）其他違反公司管理規(guī)定的行為。

第六十三條

有下行為之一的，給予撤職或開除處分：

（一）嫖娼、賣淫，或故意為嫖娼、賣淫提供方便條件的；

（二）參加賭博的；

（三）違反規(guī)定吸食、注射毒品、精神藥品或其他違禁品的。

第十章

附則

第六十四條

對(duì)處分決定不服的，可自收到處分決定之日起三十日內(nèi)向作出處分決定的公司申請(qǐng)復(fù)審；對(duì)復(fù)審決定仍不服的，可自收到復(fù)審決定之日起三十日內(nèi)向上一級(jí)公司申請(qǐng)復(fù)核。

第六十五條

本規(guī)定由中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司監(jiān)察部負(fù)責(zé)解釋。

第六十六條

本規(guī)定自印發(fā)之日起執(zhí)行。

第三篇：股份有限公司員工培訓(xùn)方案

為響應(yīng)公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的號(hào)召，適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，更好應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，提高企業(yè)員工的整體綜合素質(zhì)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)根據(jù)公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的實(shí)施意見，同時(shí)結(jié)合本公司的實(shí)際情況制定出第十年員工培訓(xùn)方案。

一、培訓(xùn)需求調(diào)查與分析

為了使培訓(xùn)方案具有針對(duì)性和可操作性，在制定方案前，人力資源部認(rèn)真進(jìn)行了培訓(xùn)需求調(diào)查，調(diào)查方式為：訪談法和問(wèn)卷調(diào)查法。其中，訪談的對(duì)象分別有6位部門經(jīng)理、10名各部門的一線員工；問(wèn)卷調(diào)查法：共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷200份，收回有效問(wèn)卷186份，有效率為93%，調(diào)查結(jié)果如下：

（一）職位培訓(xùn)（96%希望接受培訓(xùn)）

培訓(xùn)內(nèi)容

希望培訓(xùn)

培訓(xùn)方式

參加公開課

內(nèi)訓(xùn)

自學(xué)教材

1、業(yè)務(wù)技能

75%

60%

22%

18%

2、管理技巧

14%

76%

24%

03、兩者都培訓(xùn)

11%

50%

40%

10%

（二）培訓(xùn)內(nèi)容（排名列前十位）

培訓(xùn)內(nèi)容

希望培訓(xùn)比率

1、提升管理能力

57%

2、專業(yè)前沿資訊

45%

3、人力資源管理

32%

4、溝通、商務(wù)禮儀

28%

5、財(cái)務(wù)管理

20%

6、市場(chǎng)營(yíng)銷技巧

18%

7、心理學(xué)

12%

8、英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)

8%

9、法律

5%

10、企業(yè)文化

1%

通過(guò)調(diào)查，了解到員工對(duì)專業(yè)技能及管理能力的培訓(xùn)較為關(guān)注，本著“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么”的原則，制訂本培訓(xùn)方案。

二、培訓(xùn)目的（一）滿足公司發(fā)展要求

第十年公司的發(fā)展戰(zhàn)略為主攻p4市場(chǎng)，全力生產(chǎn)p4，然而p4對(duì)工人技術(shù)級(jí)別、管理人員的管理水平的要求十分高，現(xiàn)在公司員工的技術(shù)水平和整體素質(zhì)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不到要求，這就制約了公司的發(fā)展速度。為了解決這一問(wèn)題，人力資源部將通過(guò)培訓(xùn)逐步調(diào)整員工知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高員工技術(shù)水平、敬業(yè)精神，形成良好的職業(yè)道德，提高公司管理水平和員工綜合素質(zhì)。

（二）員工自身發(fā)展需求

通過(guò)培訓(xùn)提高員工的相關(guān)技能，以幫助員工增加工作信心，并且有動(dòng)力在工作崗位上應(yīng)用這一技能，從而促進(jìn)部門目標(biāo)的完成。

三、指導(dǎo)思想

（一）工作即培訓(xùn) 培訓(xùn)的目的是通過(guò)“培訓(xùn)——工作”的結(jié)合，使員工發(fā)生有益于公司發(fā)展的變化，提高工作能力，改變工作態(tài)度，改善工作績(jī)效，把員工培養(yǎng)成“企業(yè)人”，因此培訓(xùn)主要在工作過(guò)程中進(jìn)行。

（二）管理層即培訓(xùn)師。各級(jí)經(jīng)理均負(fù)有培訓(xùn)下屬的職責(zé)，通過(guò)日常工作對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)，使員工具備工作必須的知識(shí)、技能、工作態(tài)度和解決問(wèn)題的能力?！皩?duì)下屬的培訓(xùn)如何”將作為對(duì)各級(jí)經(jīng)理考核的重要內(nèi)容之一。

（三）培訓(xùn)是雙贏 通過(guò)培訓(xùn)，公司即以相對(duì)低的成本獲得發(fā)展需要的人才，員工通過(guò)培訓(xùn)，得到晉級(jí)晉升的機(jī)會(huì)，不僅獲得物質(zhì)的滿足，同時(shí)也獲得精神上的滿足。

四、培訓(xùn)指導(dǎo)原則

以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，按需培訓(xùn)；提高效率，學(xué)以致用；保證轉(zhuǎn)化，與時(shí)俱進(jìn)；提倡主動(dòng)參與，獎(jiǎng)勵(lì)積極。

五、培訓(xùn)時(shí)間

根據(jù)公司第九產(chǎn)能

計(jì)劃以及公司發(fā)展的需要，分為兩次培訓(xùn)。

第一次培訓(xùn)時(shí)間：一月1日至一月30日。

第二次培訓(xùn)時(shí)間：四月1日至四月月30日。

六、.培訓(xùn)對(duì)象

1.新進(jìn)員工

2.直接生產(chǎn)工人

3.行政管理人員

4.其他有培訓(xùn)需要的人員

七．培訓(xùn)內(nèi)容

1.新進(jìn)員工：公司情況、章程等的崗前培訓(xùn)，目的：使員工盡快適應(yīng)公司的文化，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。

內(nèi)容：（1）科創(chuàng)股份有限公司簡(jiǎn)介

（2）公司經(jīng)營(yíng)理念（3）公司發(fā)展大事記

（4）公司制度與規(guī)范（5）組織文化

2.直接生產(chǎn)工人：針對(duì)技能、知識(shí)的培訓(xùn)，目的：提高技術(shù)水平，進(jìn)而提高合格率。

內(nèi)容：（1）生產(chǎn)理論新的理論知識(shí)（2）實(shí)際操作技能

3.行政管理人員：針對(duì)管理能力、知識(shí)的培訓(xùn)，目的：提高科學(xué)管理的水平，為公司發(fā)展鑄造一支高素質(zhì)管理隊(duì)伍。

內(nèi)容：（1）管理新理論（2）管理能力

4.其他有培訓(xùn)需要的人員：根據(jù)員工提出的要求以及考核結(jié)果而定。

八、具體的培訓(xùn)安排

分為4部分。

（一）、發(fā)動(dòng)員工自學(xué)。

（二）、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。

（三）、企業(yè)外部培訓(xùn)。

（四）、舉辦各種活動(dòng)。

（一）、發(fā)動(dòng)企業(yè)員工自學(xué)。全面提高企業(yè)員工文化素質(zhì)，最為重要的是發(fā)動(dòng)員工自發(fā)的去學(xué)習(xí)。為此，公司從以下三方面著手：

1、加強(qiáng)宣傳教育。創(chuàng)新公司宣傳欄，增加三站的宣傳欄，積極向職工宣傳企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的重要性。

2、保證受訓(xùn)人員按時(shí)按質(zhì)按量滿足公司規(guī)定要達(dá)到水平。

3、鼓勵(lì)員工根據(jù)工作需要、專業(yè)對(duì)口報(bào)讀各類專業(yè)和申報(bào)各類專業(yè)職稱。公司對(duì)經(jīng)同意批準(zhǔn)并能取得學(xué)歷或職稱證書員工給予全額報(bào)銷學(xué)習(xí)費(fèi)用，并對(duì)取得職稱的員工實(shí)行聘任，給予相應(yīng)的工資待遇。

（二）、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。公司主要針對(duì)直接生產(chǎn)工人、行政管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)方式主要兩種：

1、邀請(qǐng)社會(huì)、專家來(lái)公司授課。

2、請(qǐng)公司內(nèi)部?jī)?yōu)秀專業(yè)技術(shù)人員授課，講授實(shí)際疑難解答、使用心得等。

（三）、外部培訓(xùn)。

1、將積極參加外部機(jī)構(gòu)組織的各種交流會(huì)、講座等。

2、脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)的方式公司選派優(yōu)秀人員到學(xué)?；蚋鲗I(yè)培訓(xùn)點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)。

3、分批組織公司業(yè)務(wù)骨干，管理人員到全國(guó)各大先進(jìn)地區(qū)參觀學(xué)習(xí)，不斷更新管理者的觀念。

（四）、舉辦各種活動(dòng)。公司將根據(jù)實(shí)際需要，定期組織各種活動(dòng)。

八、培訓(xùn)預(yù)算（按底九年工資總額的1.5%計(jì)提）

第九年工資總額為xxxxxxx，即提第九年工資總額的1.5%即xxxxxxx為第十年培訓(xùn)預(yù)算。

九、培訓(xùn)保障機(jī)制

為保證培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施及培訓(xùn)質(zhì)量，將建立相關(guān)保障機(jī)制。首先，公司將設(shè)立專門基金。其次建立培訓(xùn)紀(jì)律，要求學(xué)員均要參加培訓(xùn)。第二、對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行考核，參加學(xué)習(xí)人員要寫出參觀心得。第三、由相關(guān)部門對(duì)學(xué)員培訓(xùn)出勤和考核成績(jī)進(jìn)行記錄，做為以后公司選拔人才的依據(jù)之一。第四、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的具體負(fù)責(zé)人要將相關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄進(jìn)行整理歸檔，并將資料送公司行政部門備案。

第四篇：江蘇宏圖股份有限公司員工手冊(cè)

江蘇宏圖三胞高科技術(shù)股份有限公司

員 工 手 冊(cè)

宏三行（人）字2009.05第 33 號(hào)

前 言

歡迎您加入宏圖三胞！

翻開這本《員工手冊(cè)》，它將告訴您： 江蘇宏圖三胞高科技術(shù)股份有限公司的概況； 公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)；

公司富有特色的企業(yè)文化； 一名合格員工的行為標(biāo)準(zhǔn)； 與您切身利益有關(guān)的制度摘要。

《員工手冊(cè)》簡(jiǎn)明、完整地闡述了以上內(nèi)容，并對(duì)關(guān)鍵概念進(jìn)行了特別論述，是實(shí)際工作中的必備手冊(cè)。同時(shí)，手冊(cè)還提供了相應(yīng)文件的名稱，以便各位進(jìn)一步查找?？梢哉f(shuō)，《員工手冊(cè)》不僅是新員工進(jìn)入公司的第一課，同時(shí)也是所有公司員工的必修課，希望各位同仁認(rèn)真閱讀并理解執(zhí)行。目 錄 第一章 公司簡(jiǎn)介 第二章 公司組織架構(gòu) 第三章 公司企業(yè)文化 第四章 員工行為規(guī)范 第五章 員工薪酬、福利 第六章 相關(guān)制度摘要

結(jié)束語(yǔ)

公司簡(jiǎn)介

第一節(jié) 公司概述

宏圖三胞高科技術(shù)股份有限公司是國(guó)內(nèi)大型IT連鎖企業(yè)。公司是集IT產(chǎn)品與通訊產(chǎn)品研發(fā)、制造、銷售、系統(tǒng)集成、服務(wù)為一體的貿(mào)、工、技大型民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)，是中國(guó)IT銷售前20強(qiáng)、江蘇省連鎖前5強(qiáng)企業(yè)。

公司前身為江蘇宏圖三胞科技發(fā)展有限公司，成立于2000年10月，由江蘇省首家信息產(chǎn)業(yè)上市公司宏圖高科技股份有限公司與江蘇三胞集團(tuán)共同投資組建，總資產(chǎn)達(dá)10億元人民幣。公司擁有雄厚的資本勢(shì)力，超強(qiáng)的銷售網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)管理團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)有員工近3000人，其中博士以上學(xué)歷38人，碩士以上人員72人，大專以上人員達(dá)80%。

宏圖三胞現(xiàn)下轄上海、蘇皖兩大平臺(tái)。平臺(tái)下設(shè)上海、合肥、南京、蘇州、無(wú)錫、徐州、常州、揚(yáng)州、江陰、淮安、南通、鎮(zhèn)江等數(shù)十家大型專業(yè)連鎖賣場(chǎng)，并與國(guó)內(nèi)多所重點(diǎn)大學(xué)和研究所進(jìn)行技術(shù)合作，設(shè)有宏圖三胞高科技術(shù)研發(fā)中心、宏圖三胞研究院等機(jī)構(gòu)。目前，宏圖三胞正在積極籌備建設(shè)浙江、廣東、湖南等區(qū)域平臺(tái)。預(yù)計(jì)到2004年底，宏圖三胞連鎖賣場(chǎng)將遍及全國(guó)，銷售收入將達(dá)到50億元。

宏圖三胞集沃爾瑪（Wal-mart）的連鎖市場(chǎng)，戴爾（Dell）個(gè)性化定制、工業(yè)化生產(chǎn)的直銷模式和麥當(dāng)勞（McDonald’s）的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式于一體，獨(dú)創(chuàng)國(guó)際領(lǐng)先的WDM市場(chǎng)管理模式和BTO定制生產(chǎn)服務(wù)模式，在IT市場(chǎng)取得了驕人的市場(chǎng)業(yè)績(jī)，成為業(yè)內(nèi)競(jìng)相仿效的典范。公司秉承“前路我創(chuàng)，穩(wěn)健發(fā)展”的市場(chǎng)理念，遵循“低價(jià)銷售，永爭(zhēng)滿意”的市場(chǎng)法則及完善的技術(shù)服務(wù)體系力爭(zhēng)打造一

場(chǎng)IT產(chǎn)業(yè)的銷售革命。

宏圖三胞在努力發(fā)展自身的同時(shí)，深入推進(jìn)“創(chuàng)新型矩陣管理”，建成了信息、服務(wù)、品牌和物流四大平臺(tái)。公司還與英特爾、英邁國(guó)際、IBM、惠普、東芝、聯(lián)想、方正、清華同方、TCL等國(guó)內(nèi)外IT知名企業(yè)進(jìn)行合作，形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，綜合實(shí)力得到極大提高，科技水平不斷攀升，參與全國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力迅速增強(qiáng)。

宏圖三胞正努力成為中國(guó)最大的IT企業(yè)！第二節(jié) 公司的”四大平臺(tái)”

宏圖三胞始終相信，通過(guò)自己不懈的努力，必定能架設(shè)起資訊產(chǎn)品廠商與最終消費(fèi)者之間的橋梁，促進(jìn)信息技術(shù)在中國(guó)的普及和應(yīng)用。所以，無(wú)論是現(xiàn)在還是未來(lái)，宏圖三胞一直致力于搭建四大產(chǎn)業(yè)平臺(tái)。這四大平臺(tái)是： 物流平臺(tái)

建立一個(gè)以賣場(chǎng)文化、WDM市場(chǎng)模式為核心的完整的資訊產(chǎn)品物流平臺(tái)系統(tǒng)，創(chuàng)立真正的從生產(chǎn)廠家到消費(fèi)人群(Business to customer)的市場(chǎng)模式。信息平臺(tái)

建立一個(gè)與物流平臺(tái)共同成長(zhǎng)的信息流電子商務(wù)平臺(tái)——http://004km.cnPAQ市場(chǎng)封鎖而一支獨(dú)秀、迅速成長(zhǎng)的國(guó)際知名品牌Dell（戴爾）電腦的定制生產(chǎn)的直銷模式，以及全球最大的餐飲業(yè)巨子McDonald's（麥當(dāng)勞）的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式，組合而成的新的銷售模式。

WDM模式糅合了不同行業(yè)的先進(jìn)管理理念和成功經(jīng)驗(yàn)，以滿足用戶需求為先導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了低成本運(yùn)營(yíng)的成功架構(gòu)，達(dá)到了讓紛繁復(fù)雜的品牌運(yùn)作變得簡(jiǎn)單的目的。同時(shí)，宏圖三胞通過(guò)扁平化（B2C）的市場(chǎng)市場(chǎng)策略，杜絕了不必要的中間市場(chǎng)環(huán)節(jié)，讓企業(yè)的崗位、人員、服務(wù)能夠迅速?gòu)?fù)制，并形成連鎖市場(chǎng)具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的新型業(yè)態(tài)。第四節(jié) 信息化管理

宏圖三胞作為中國(guó)IT大型終端通路商，在立足傳統(tǒng)市場(chǎng)市場(chǎng)管理模式的基礎(chǔ)上，積極開拓創(chuàng)新，大力發(fā)展以信息技術(shù)為核心的管理手段，斥資千萬(wàn)元設(shè)計(jì)創(chuàng)建了

用于日常經(jīng)市場(chǎng)售的ERP系統(tǒng)（WDM系統(tǒng)）、用于內(nèi)部管理的HISAP內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、及為IT消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)本地化綜合服務(wù)的99ee.net電子商務(wù)平臺(tái)。由于實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公和通訊，宏圖三胞的運(yùn)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)雖然龐大，卻能及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解各分公司銷售狀況和消費(fèi)者信息，并對(duì)全系統(tǒng)的銷售進(jìn)行全程實(shí)時(shí)管理，杜絕了信息衰減，大大降低管理成本，提高了工作效率和管理能力，實(shí)現(xiàn)了廠家——商家——消費(fèi)者三位一體互動(dòng)運(yùn)營(yíng)的先進(jìn)信息管理系統(tǒng)。ERP管理系統(tǒng)-WDM信息管理系統(tǒng)

ERP---宏圖三胞WDM信息管理系統(tǒng)可以自動(dòng)分析市場(chǎng)行情，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)的產(chǎn)品采購(gòu)、銷售及庫(kù)存管理，并通過(guò)該系統(tǒng)對(duì)各平臺(tái)、各分公司的產(chǎn)品銷售價(jià)格進(jìn)行實(shí)時(shí)控制、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析，充分體現(xiàn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售的支持。

SALES可以通過(guò)宏圖三胞WDM系統(tǒng)實(shí)時(shí)了解產(chǎn)品最新技術(shù)信息，宏圖三胞的SALES無(wú)需經(jīng)過(guò)產(chǎn)品的專業(yè)培訓(xùn)即可成為產(chǎn)品專家。HISAP內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)

支持公司內(nèi)部文件的快速傳達(dá)與貫徹，實(shí)現(xiàn)從總公司到分公司自上而下的辦公信息流程管理，保證部門與部門之間的運(yùn)營(yíng)溝通，完成員工與員工之間的信息互動(dòng)。www.99ee.net網(wǎng)站

99ee.net將自己定位成企業(yè)與消費(fèi)者間的橋梁，努力綜合產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)與技術(shù)優(yōu)勢(shì)，打造了多個(gè)網(wǎng)上平臺(tái)，包括電子商務(wù)平臺(tái)、品牌推廣平臺(tái)、銷售服務(wù)平臺(tái)、商品采購(gòu)平臺(tái)和IT行業(yè)信息平臺(tái)。目前99ee.net已擁有電子商務(wù)、資源合作、連鎖發(fā)展、技術(shù)研發(fā)、娛樂(lè)休閑、學(xué)習(xí)教育等10大欄目頻道，最大限度地發(fā)揮了企業(yè)的品牌效應(yīng)，極大地增強(qiáng)和提升了企業(yè)的整體實(shí)力和知名度。自開辦以來(lái)，99ee.net無(wú)論是頁(yè)面瀏覽量、日訪問(wèn)流量，還是注冊(cè)登記用戶量，均呈現(xiàn)出持

續(xù)攀升的趨勢(shì)，現(xiàn)已成為中國(guó)最知名的IT企業(yè)網(wǎng)站之一。第五節(jié) 公司的專業(yè)實(shí)力

宏圖三胞擁有1個(gè)專業(yè)技術(shù)管理中心、8大專業(yè)品質(zhì)監(jiān)控系統(tǒng)和18條專業(yè)流水生產(chǎn)線。在技術(shù)員工方面，公司現(xiàn)有32名技術(shù)研發(fā)工程師、5名硬件檢測(cè)工程師、14名工藝流程監(jiān)控人員以及80名質(zhì)量管理人員。宏圖三胞創(chuàng)建了一整套專業(yè)化電腦生產(chǎn)檢測(cè)流程和技術(shù)管理控制體系，在ISO9001-2000國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，及中國(guó)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證（CCC認(rèn)證）的雙重要求下，經(jīng)過(guò)7個(gè)步驟、32道工序和216項(xiàng)工步的精心打造，絕對(duì)保證宏圖三胞品牌電腦的卓越品質(zhì)。第二章 公司組織架構(gòu) 第一節(jié) 組織管理原則

公司的組織管理原則是：“三橫四豎”、矩陣式管理。

“三橫”是按公司經(jīng)營(yíng)管理中的不同職能設(shè)立三層管理機(jī)構(gòu)：宏三總部、平臺(tái)和分公司（分部）。在整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理中，宏圖三胞總部行使設(shè)計(jì)、決策的職能；平臺(tái)行使執(zhí)行、管理的職能；分公司（分部）行使動(dòng)作、實(shí)施的職能。

“四豎”是按公司經(jīng)營(yíng)管理中的不同分工設(shè)立四條管理體系：行政體系、市場(chǎng)體系、財(cái)務(wù)體系和運(yùn)營(yíng)體系。

為了便于在各職能管理部門間的協(xié)作，又在宏三總部設(shè)立三個(gè)跨平臺(tái)、跨部門的專門的管理委員會(huì)，對(duì)宏三總部的特殊事項(xiàng)進(jìn)行決策管理。這三個(gè)管理委員會(huì)分別是：

1．產(chǎn)品管理委員會(huì)：公司產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的最高決策機(jī)構(gòu)，總召集人為宏三總部營(yíng)銷總裁。

2．開店管理委員會(huì)：公司新開賣場(chǎng)事項(xiàng)的最高決策機(jī)構(gòu)，總召集人為宏三總部

行政總裁。

3．信息化管理委員會(huì)：公司信息化建設(shè)及改造事項(xiàng)的最高決策機(jī)構(gòu)，總召集人為宏三總部總裁。

詳見《關(guān)于公司崗位、職務(wù)、職等的劃分及人事管轄權(quán)限的管理暫行規(guī)定》、《關(guān)于成立“宏圖三胞產(chǎn)品管理委員會(huì)”的決定》、《關(guān)于設(shè)立信息化管理委員會(huì)的規(guī)定》、《關(guān)于設(shè)立開店管理委員會(huì)的規(guī)定》。附1：總部組織架構(gòu)圖 關(guān)于崗位、職務(wù)和職等的說(shuō)明

公司是架機(jī)器，正如整部機(jī)器是由各功能單元組成的一樣，公司由各部門組成，機(jī)器的零件由是各部門中所確定的崗位，各崗位又以其職責(zé)確定了零件的作用，同一種崗位以不同的職務(wù)標(biāo)明了零件的質(zhì)量。

崗位：是指在公司內(nèi)根據(jù)其作用及分工不同，對(duì)某一類具體動(dòng)作所設(shè)定的代號(hào)，此類具體動(dòng)作由崗位職責(zé)加以描述；如采購(gòu)管理崗即是對(duì)采購(gòu)及銷售過(guò)程中運(yùn)營(yíng)規(guī)則的把握及流程的辦理動(dòng)作的一種代號(hào)。

職務(wù)：是指執(zhí)行該崗位動(dòng)作的具體的人的代號(hào)，對(duì)同一崗位不同品質(zhì)的人設(shè)立不同的職務(wù)加以分別；如采購(gòu)管理崗中的采購(gòu)經(jīng)理就是一種職務(wù)名稱，同時(shí)又根據(jù)人員素質(zhì)不同分為采購(gòu)經(jīng)理、高級(jí)采購(gòu)經(jīng)理和資深采購(gòu)經(jīng)理；

職級(jí)：在同一職務(wù)基礎(chǔ)上，根據(jù)員工技能水平和日常表現(xiàn)，以不同的職級(jí)進(jìn)行薪酬管理，如采購(gòu)經(jīng)理這一職務(wù)分1-24個(gè)職級(jí)。

職稱：僅在錄用或升職時(shí)提供員工素質(zhì)的一種參考，在公司內(nèi)不作他用。詳見《關(guān)于公司崗位、職務(wù)、職等的劃分及人事管轄權(quán)限的管理暫行規(guī)定》。第三節(jié) 關(guān)于崗位的分類

根據(jù)工作性質(zhì)和分工的不同，公司將崗位縱向劃分為行政、業(yè)務(wù)類和技術(shù)類共三大類：

（1）行政類崗位：該類崗位在機(jī)構(gòu)內(nèi)具有對(duì)下屬崗位行使人事、行政、業(yè)務(wù)、費(fèi)用等公司文件賦予的全面管理職能，并負(fù)責(zé)與其他機(jī)構(gòu)進(jìn)行工作協(xié)調(diào)，確保本機(jī)構(gòu)工作順利開展。

（2）業(yè)務(wù)類崗位：該類崗位在公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或部門運(yùn)作中提供工作支持的崗位類別，如采購(gòu)管理崗，從事產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)類崗位，如零售管理崗。在機(jī)構(gòu)內(nèi)部對(duì)下級(jí)崗位僅具有業(yè)務(wù)管理職能，不具有人事、行政、費(fèi)用等管理職能。詳見《關(guān)于公司崗位、職務(wù)、職等的劃分及人事管轄權(quán)限的管理暫行規(guī)定》。第四節(jié) 關(guān)于崗位的工作匯報(bào)崗

1．公司的崗位中既有單工作匯報(bào)崗的崗位，也有雙工作匯報(bào)崗的崗位。2．雙工作匯報(bào)崗的第一工作匯報(bào)崗是該崗位的業(yè)務(wù)匯報(bào)崗，即該崗位的業(yè)務(wù)直接領(lǐng)導(dǎo)和決策人；第二工作匯報(bào)崗是該崗位的行政匯報(bào)崗，對(duì)下級(jí)崗位具有業(yè)務(wù)、人事、行政、費(fèi)用等全面管理職能。

3．單工作匯報(bào)崗即同時(shí)為該崗位的第一工作匯報(bào)崗和第二工作匯報(bào)崗。4．原則上對(duì)某一崗位的升降遷免和薪資變更等人事管轄決定由第一和第二工作匯報(bào)人共同協(xié)商后確定，當(dāng)兩者有異議時(shí)，由該崗位的人事管轄權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)作裁決。5．宏三總部或平臺(tái)設(shè)置有管理部門、分公司未設(shè)置對(duì)應(yīng)部門但有對(duì)應(yīng)崗位的，該崗位的第一工作匯報(bào)崗為平臺(tái)管理中心下屬對(duì)應(yīng)的部門部長(zhǎng)或總監(jiān)，第二工作匯報(bào)崗為該崗位在分公司掛靠的部門部長(zhǎng)。

6．宏三總部或平臺(tái)設(shè)置有管理部門、平臺(tái)（分公司）下分部未設(shè)置對(duì)應(yīng)部門但有對(duì)應(yīng)崗位的，該崗位的第一工作匯報(bào)崗為平臺(tái)（分公司）管理中心總監(jiān)或?qū)?yīng) 的部門部長(zhǎng)，第二工作匯報(bào)人為該崗位在分部掛靠的部門部長(zhǎng)。7．詳見《關(guān)于工作匯報(bào)崗的組織管理相關(guān)管理規(guī)定》。第五節(jié) 管理層級(jí)的劃分

根據(jù)公司管理過(guò)程中各機(jī)構(gòu)的作用不同進(jìn)行層級(jí)劃分，橫向劃分為5個(gè)管理層級(jí)，分別為：

（1）總控層：機(jī)構(gòu)名稱為總部總裁室，其職能為：設(shè)計(jì)、決策公司組織架構(gòu)、發(fā)展規(guī)劃及發(fā)展戰(zhàn)略，制定公司的所有運(yùn)營(yíng)規(guī)則及流程，并對(duì)公司的計(jì)劃進(jìn)行審定。

（2）分控層：機(jī)構(gòu)名稱為平臺(tái)總裁辦公會(huì)，其職能為：對(duì)總部總裁室提出的公司發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)管理提出建議，對(duì)總部總裁室制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃進(jìn)行執(zhí)行并進(jìn)行管理。

（3）功能單元層：機(jī)構(gòu)名稱為總部各管理本部、平臺(tái)各管理中心、產(chǎn)品事業(yè)部、分公司和平臺(tái)下賣場(chǎng)，其職能為：保障各中心、產(chǎn)品事業(yè)部、分公司和賣場(chǎng)的日常運(yùn)營(yíng)。

（4）部件層：機(jī)構(gòu)名稱為各功能單元下設(shè)的各管理部門，其職能為：負(fù)責(zé)對(duì)功能單元機(jī)構(gòu)所下達(dá)的計(jì)劃、任務(wù)的具體實(shí)施。

（5）零件層：機(jī)構(gòu)名稱為各管理部門下的基本崗位，其職能為對(duì)本部門的計(jì)劃、任務(wù)的具體動(dòng)作。

詳見《關(guān)于公司崗位、職務(wù)、職等的劃分及人事管轄權(quán)限的管理暫行規(guī)定》。第六節(jié) 關(guān)于稱謂的特別說(shuō)明

為便于工作方便，特以總部為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)某一類職務(wù)給予以下統(tǒng)稱，即稱謂： 總裁室領(lǐng)導(dǎo)：總裁、各分管總裁（總裁特批的分管副總裁）、各平臺(tái)執(zhí)行總裁。

總部領(lǐng)導(dǎo)：總部的總裁室領(lǐng)導(dǎo)、總部的各分管副總裁。

平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)：平臺(tái)執(zhí)行總裁、平臺(tái)營(yíng)銷執(zhí)行總裁、一類分公司總經(jīng)理

平臺(tái)總裁辦公會(huì)成員：平臺(tái)執(zhí)行總裁、營(yíng)銷執(zhí)行總裁、行政總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、市場(chǎng)規(guī)劃管理中心總監(jiān)、一類分公司總經(jīng)理。

分公司總經(jīng)理辦公會(huì)成員：分公司總經(jīng)理、分公司副總經(jīng)理、分公司業(yè)務(wù)副總經(jīng)理、分公司財(cái)務(wù)部長(zhǎng)、分公司總經(jīng)辦主任、分公司賣場(chǎng)總經(jīng)理、分公司下設(shè)分部總經(jīng)理、分部賣場(chǎng)總經(jīng)理。

詳見《關(guān)于公司崗位、職務(wù)、職等的劃分及人事管轄權(quán)限的管理暫行規(guī)定》。第三章 公司企業(yè)文化

第一節(jié) 企業(yè)標(biāo)識(shí)——我們的身份符號(hào)

宏圖三胞的企業(yè)標(biāo)志繼承了“宏圖高科”和“三胞企業(yè)”的商標(biāo)特征，由紅色船帆和集成電路板組合而成，代表了建立在連鎖市場(chǎng)戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的公司產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和四大平臺(tái)成長(zhǎng)模式。

船帆，既象征公司實(shí)惠于人、同舟共濟(jì)的企業(yè)精神，又喻示著貨源、公司、客戶三位一體的共同成長(zhǎng)。紅色，象征“激情和拼搏”的理念。黑色，則象征著“務(wù)實(shí)和忠誠(chéng)”的態(tài)度。

第二節(jié) 總裁的話——我們的精神旗幟

對(duì)宏三文化、制度的理解就是你在宏三的根基。對(duì)組織要有團(tuán)隊(duì)精神、對(duì)財(cái)物要有私人精神、對(duì)同事要有朋友精神、對(duì)外界要有家族精神。

無(wú)能可以學(xué)能，無(wú)力可以借力，無(wú)真心讓人死心。

邊干邊組織，邊組織邊調(diào)整，邊調(diào)整邊總結(jié)，邊總結(jié)邊提高，邊提高邊干。社會(huì)給我們的時(shí)間一直不長(zhǎng)，我們離失敗永遠(yuǎn)只有一步。新員工要少說(shuō)話，多讀制度，多想制度，多干事。

對(duì)人才的渴望，對(duì)人才的寬容及用人的膽量是做領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)。我們對(duì)干部的要求是三心：責(zé)任心、上進(jìn)心、事業(yè)心。但歸根結(jié)底是真心 所有人要做好工作必須解決的問(wèn)題：心態(tài)問(wèn)題、思路問(wèn)題、方法問(wèn)題。有正確的幸福觀、健康的心理，才能做高尚、快樂(lè)的人。溝通就是power。

做官先做事，做好具體事才能當(dāng)好官。第三節(jié) 關(guān)于企業(yè)——我們的文化根基

企業(yè)定義 “依靠WDM連鎖模式，使我們的終端客戶數(shù)量保持可持續(xù)性增加，并以產(chǎn)品為手段使企業(yè)獲取利潤(rùn)。”

集多家之長(zhǎng)而形成的WDM，是公司的銷售秘訣。連鎖、個(gè)性定制、直銷、標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)，使宏圖三胞在電腦銷售領(lǐng)域獨(dú)樹一幟。

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 “客戶、客戶、再客戶；終端、終端、再終端。”

作為一家服務(wù)含量相對(duì)較高的企業(yè)，客戶就是上帝，終端銷售就是關(guān)鍵。這不僅是企業(yè)在市場(chǎng)上的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是員工在公司里的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)精神 “為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為員工提供機(jī)會(huì)。”

利潤(rùn)并不是公司的唯一目標(biāo)?？蛻襞c員工，這是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展必不可少的兩大支持。所以，保護(hù)客戶與員工、發(fā)展客戶與員工，始終是我們的精神。企業(yè)文化 “善意、道理、坦誠(chéng)、責(zé)任”

良好的企業(yè)文化創(chuàng)造良好的企業(yè)氛圍。我們一直在追求開放、理性、和諧的文化境界。

第四節(jié) 為人處事——我們的文化精髓 理想追求 “高尚、快樂(lè)、富有”

人格的高度、心情的釋放、物質(zhì)的滿足，一個(gè)都不能少。做人原則 “厚道、講理、明目”

做人以善為本。宏圖三胞堅(jiān)持先做人，后做事。做事原則 “心態(tài)公正、廣泛借力、勤奮思考、膽大心細(xì)”

做事不僅用手，更要用腦。宏圖三胞的好員工一定也是聰明的員工、有心理承受力的員工。

第五節(jié) 工作倫理——我們的文化體現(xiàn) 經(jīng)營(yíng)理念 “前路我創(chuàng)，穩(wěn)健發(fā)展”

開拓進(jìn)取是先鋒，步步為營(yíng)是保證。兩者前后呼應(yīng)，形成了我們現(xiàn)在快而不亂的特點(diǎn)。

服務(wù)理念 “站著做人，跪著服務(wù)”

服務(wù)方面要維護(hù)自己和公司的尊嚴(yán)，另一方面又要能俯首甘為“顧客”牛。在兩難之中取得平衡，這是每個(gè)宏三員工所面臨的挑戰(zhàn)。

管理原則 “計(jì)劃管理是根本、市場(chǎng)規(guī)則是關(guān)鍵、特事特辦落人頭”

宏圖三胞是一個(gè)注重流程與規(guī)則的企業(yè)，但并不是一個(gè)沒(méi)有靈活性的企業(yè)。工作原則 “遵循文化的原則、堅(jiān)持制度的原則、結(jié)果導(dǎo)向的原則、協(xié)調(diào)與投訴的原則”

這四項(xiàng)基本原則不僅是工作原則，也是在公司處理一切事務(wù)的原則。把自己融入

公司大環(huán)境，熟悉公司的文件制度，這是事半功倍的秘訣。用人原則 “疑人要用、用人要疑、公開用、公開疑”

大膽的用人制度，嚴(yán)格的監(jiān)督體系，宏圖三胞在人才使用方面堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”。作為員工，盡管發(fā)揮自己的才華，只要不做虧心事，公司的監(jiān)督 體系就不會(huì)在您身上發(fā)揮作用。

工作方法 “逐級(jí)管理、下級(jí)執(zhí)行、平級(jí)協(xié)調(diào)、上級(jí)投訴、裁級(jí)仲裁、直級(jí)匯報(bào)、隔級(jí)不管、越級(jí)申訴”

這是我們?cè)谔幚砉ぷ髦杏龅絾?wèn)題時(shí)所必須遵循的基本方法。注意了解公司明 清晰的管理層級(jí)和明確的管理權(quán)限，這能使你避免不必要的誤會(huì)，提高辦事效率。第四章 員工行為規(guī)范 嚴(yán)守準(zhǔn)則 1．宏圖三胞天條

（1）不得泄露公司機(jī)密。（2）不得透露薪酬待遇。（3）不得利用職權(quán)收取賄賂。（4）不得欺瞞上級(jí)。

（5）在下級(jí)面前不得詆毀同級(jí)、上級(jí)及公司。（6）對(duì)外必須保持一致，不得詆毀同事或公司。違反天條者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除。2．溝通三步曲

（1）遇到問(wèn)題崗位之間直接溝通。

（2）溝通不了，找到該崗位的直接上級(jí)進(jìn)行溝通，或請(qǐng)示自己的上級(jí)幫助溝通。

（3）遇到重大問(wèn)題需溝通，請(qǐng)示雙方的上級(jí)進(jìn)行溝通。3．做事原則

心態(tài)公正、廣泛借力、勤奮思考、膽大心細(xì) 4．服從上級(jí)原則

（1）尊重領(lǐng)導(dǎo)，有強(qiáng)烈的服從意識(shí)。切實(shí)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作分配和督導(dǎo)，執(zhí)行任務(wù)，按時(shí)完成本職任務(wù)，工作實(shí)行直接上級(jí)匯報(bào)制。

（2）如有問(wèn)題，及時(shí)與上級(jí)溝通。如有意見，應(yīng)在事前陳述。不得無(wú)故拖延、拒絕或終止工作。若遇疑難或不滿，可按正常程序向領(lǐng)導(dǎo)或人力資源部投訴。（3）員工對(duì)未經(jīng)明示事項(xiàng)的處理，應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)，遵照指示辦理。

（4）員工應(yīng)珍惜公司榮譽(yù)，團(tuán)結(jié)、協(xié)作，不得搬弄是非，凡涉及公司聲譽(yù)的個(gè)人意見，未經(jīng)上級(jí)許可不得對(duì)外發(fā)表。5．認(rèn)錯(cuò)不咎原則

做事先做人，做人當(dāng)誠(chéng)實(shí)。如果你是誠(chéng)實(shí)的，敢于承擔(dān)責(zé)任，不處罰，也會(huì)進(jìn)步。注重禮儀

服飾禮儀：著裝得體整潔，佩戴胸牌。配發(fā)工作服的員工，上班時(shí)間必須按規(guī)定著裝。未配發(fā)工作服的員工，除周六便裝日外，男士應(yīng)穿深色西服（夏天穿襯衫）、系領(lǐng)帶、穿皮鞋；女士須穿職業(yè)裝及符合職業(yè)要求的鞋類。男士發(fā)不過(guò)耳，不留須；女士化淡妝。

辦公禮儀：保持工作環(huán)境整潔，公共辦公區(qū)域不得吸煙，不得嬉戲打鬧、玩游戲、吃零食。

言語(yǔ)禮儀：規(guī)范用語(yǔ)，倡導(dǎo)普通話。接聽電話要說(shuō)：“您好，宏圖三胞”。同事之間以姓名相稱，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)以職務(wù)相稱。

詳見《宏圖三胞內(nèi)務(wù)管理規(guī)定》厲行節(jié)約 節(jié)約用電，人走關(guān)燈、關(guān)電源。

節(jié)約辦公用品，兩面使用打印紙，文具消耗用品以舊換新。

嚴(yán)禁私用公司非員工用消耗品，如紙杯、手拎袋及其它促銷用品等。詳見《宏圖三胞內(nèi)務(wù)管理規(guī)定》 第四節(jié) 保障安全

1．加強(qiáng)“三防”意識(shí)，樹立“安全操作第一”的思想。

2．不隨意翻看同事的桌面物品和資料，不隨意使用他人的電腦。3．下班前清理相關(guān)文件，并鎖入抽屜或文件柜。

4．個(gè)人貴重物品應(yīng)由個(gè)人妥善保管。如有遺失，公司概不負(fù)責(zé)。

除保險(xiǎn)柜、更衣柜、文件柜及個(gè)人辦公桌抽屜鑰匙由各部門領(lǐng)導(dǎo)指定專人或由個(gè)人負(fù)責(zé)使用保管外，其余鑰匙應(yīng)由使用單位貼上標(biāo)簽說(shuō)明用途后，上交一把給各機(jī)構(gòu)行政部門做備份。如遺失辦公室或抽屜鑰匙，應(yīng)盡快與行政部聯(lián)系解決，嚴(yán)禁私自撬門、換鎖。

員工在公司發(fā)生安全危急事件時(shí)，應(yīng)服從公司領(lǐng)導(dǎo)、總裁辦或行政部的調(diào)派。詳見《宏圖三胞內(nèi)務(wù)管理規(guī)定》、《公司（總部）鑰匙管理規(guī)定》 第五章 員工薪酬、福利 第一節(jié) 薪資與獎(jiǎng)金

1．公司實(shí)行薪資保密制度，員工間不得相互詢問(wèn)、探聽和議論各自的薪資狀況。若有違反，一經(jīng)查實(shí)將根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定處理。

2．新進(jìn)員工（調(diào)入人員）須于當(dāng)月25日前將個(gè)人所有入司（調(diào)動(dòng)）材料上交人事部門，以備定薪之用。原則上新進(jìn)員工的（特殊人員除外）試用期工資按8

折計(jì)算，大中專應(yīng)屆畢業(yè)生實(shí)行試聘期制度。

3．每月8日公司發(fā)放上月工資。新進(jìn)員工從到職之日起計(jì)發(fā)工資，離開本公司的員工，則按實(shí)際出勤計(jì)發(fā)當(dāng)月工資。

4．除顧問(wèn)、特聘人員和臨時(shí)工外，公司所有員工的工資均根據(jù)《宏圖三胞薪酬管理制度》制定并發(fā)放。

5．員工工資由四部分組成：基本工資、職等工資、技能工資和司齡工資。6．除上述工資外，根據(jù)公司市場(chǎng)狀況，員工還可以享受業(yè)績(jī)考核工資。7．公司根據(jù)市場(chǎng)情況發(fā)放獎(jiǎng)金。獎(jiǎng)金包括：年終獎(jiǎng)、季度獎(jiǎng)、特別獎(jiǎng)、其他獎(jiǎng)項(xiàng)。

8．詳見《宏圖三胞薪酬管理制度》、《計(jì)劃考核管理規(guī)定》。第二節(jié) 福利

1．公司所有正式編制員工在試用期合格后，公司將予以轉(zhuǎn)正，并簽訂正式勞動(dòng)合同，同時(shí)給予辦理相應(yīng)的社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)。社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)費(fèi)中的員工個(gè)人承擔(dān)部分將在員工每月的薪資中由公司代扣。

2．公司為符合條件的員工提供購(gòu)房和購(gòu)車福利借款。借款最高額度為10萬(wàn)元整，借期為3-5年，年利息為3%。借款及利息自借款之月起，從借款人工資中逐月扣除。

3．在公司服務(wù)1年以上，且與公司簽訂勞動(dòng)合同的員工如遇喪事、生病等緊急重大事件時(shí)可向公司申請(qǐng)個(gè)人借款。借款最高額度為1萬(wàn)元整，借期為1年，年利息為3%。借款及利息自借款之月起，按月從借款人工資中逐月扣除。4．公司為符合條件的員工提供各類休假，包括婚假、產(chǎn)假、護(hù)理假、喪假和年休假。

5．公司為員工發(fā)放各種補(bǔ)助，包括外勤高溫費(fèi)、節(jié)日補(bǔ)助、特困補(bǔ)助、結(jié)婚補(bǔ)助、喪葬補(bǔ)助和生日補(bǔ)助。

6．員工可根據(jù)需要向上級(jí)提出通訊補(bǔ)貼申請(qǐng)，經(jīng)審批后，隨工資同時(shí)發(fā)放。7．公司領(lǐng)導(dǎo)以上員工可享受相應(yīng)的交通補(bǔ)貼。

8．外招和駐外人員，可按規(guī)定享受相應(yīng)的住房補(bǔ)貼、生活補(bǔ)貼和半年一次的探親假。出差人員根據(jù)公司費(fèi)用報(bào)銷制度享受出差補(bǔ)貼。9．出差人員可根據(jù)公司費(fèi)用報(bào)銷制度享受出差補(bǔ)貼。

10．詳見《宏圖三胞薪酬管理制度》、《宏圖三胞假期及管理規(guī)定》、《關(guān)于年休假的有關(guān)規(guī)定及實(shí)施辦法》、《各種借款管理規(guī)定》、《關(guān)于對(duì)外招、駐外、短期外派、出差人員的相關(guān)管理規(guī)定》、《關(guān)于交通補(bǔ)貼及通訊補(bǔ)貼的管理規(guī)定》。第六章 相關(guān)制度摘要 第一節(jié) 錄用與轉(zhuǎn)正

一、錄用

1．被錄用者到人事部辦理入職手續(xù)，并提交如下材料： 1）就業(yè)登記證原件 2）原單位離（辭）職證明原件 3）身份證原件和復(fù)印件 4）學(xué)歷證書原件和復(fù)印件 5）戶口簿全冊(cè)復(fù)印件 6）3張一寸近照

7）體檢健康證明 8）應(yīng)屆生提供報(bào)到證、雙向選擇協(xié)議書 9）相關(guān)崗位人員簽定《保密協(xié)議》和《擔(dān)保協(xié)議》。2．填寫《員工登記表》。

3．新員工持人事部為其開具的《到職通知書》，由人事部人員陪同前往行政部辦理考勤卡，訂制正式工作牌，并前往任職部門領(lǐng)導(dǎo)處報(bào)到。

4．新員工到部門報(bào)到后，有專人為其申領(lǐng)辦公用具，并進(jìn)行職前介紹。結(jié)束后，雙方在《職前介紹內(nèi)容清單》上簽字確認(rèn)。

二、試用與轉(zhuǎn)正

1．新員工試用期原則上為3個(gè)月，應(yīng)屆畢業(yè)生為6個(gè)月。工作成績(jī)顯著的員工，可提前轉(zhuǎn)正。

2．申請(qǐng)轉(zhuǎn)正的員工，其最終申請(qǐng)結(jié)果以人力資源部的書面通知為準(zhǔn)。轉(zhuǎn)正時(shí)，公司與員工簽定《勞動(dòng)合同書》、《聘用合同書》或《聘用協(xié)議書》。3．未參加新員工培訓(xùn)或考核的員工不得轉(zhuǎn)正。

4．詳見《關(guān)于招聘、錄用、轉(zhuǎn)正及人事檔案的管理辦法》。第二節(jié) 離職

1．試用期間，公司或員工任何一方提出離職申請(qǐng)，均需提前7日通知對(duì)方。2．合同期內(nèi)，員工提出離職申請(qǐng)，需提前1個(gè)月申請(qǐng)，得到批準(zhǔn)方可離職，否則須按要求給公司以經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

3．員工申請(qǐng)離職，必須向本部門行政領(lǐng)導(dǎo)提出請(qǐng)求，并由其直接行政領(lǐng)導(dǎo)（正職，無(wú)正職的為副職）作為交接監(jiān)督人，并在相關(guān)交接清單上簽字認(rèn)可。4．離職員工須親自填寫《辭職審批表》〔被辭退人員須由其所在部門填寫《員工辭退審批表》〕和《離職會(huì)簽單》，并到表中所列部門辦理離職會(huì)簽手續(xù)。5．手續(xù)辦理完畢后，由離職員工所在機(jī)構(gòu)的人力資源部門確定該員工離開公司的日期。

6．公司重要部門（財(cái)務(wù)體系、物流體系、法務(wù)人員、基建人員和信息開發(fā)本部等部門）、重要崗位以及工作中涉及公司機(jī)密的相關(guān)員工在離職時(shí)，要嚴(yán)格保守公司機(jī)密，并遵守已簽訂的保密協(xié)議。如發(fā)生意外情況，公司將追究泄密人的法

律責(zé)任。

7．詳見《關(guān)于員工離職和異動(dòng)手續(xù)辦理的相關(guān)規(guī)定》。第三節(jié) OMC制度

1．OMC制度適用于除董事長(zhǎng)、總裁以外的所有部門及員工。2．OMC管理原則：縱向扣（加）分，橫向索酬，獨(dú)立監(jiān)察。

3．縱向扣（加）分：上級(jí)對(duì)下級(jí)在工作中失誤、執(zhí)行不力或違反規(guī)章制度的情況，可行使扣分權(quán)力；對(duì)下級(jí)在工作中取得的成績(jī)，可進(jìn)行加分建議。公司領(lǐng)導(dǎo)可跨平臺(tái)、跨部門扣分，有關(guān)管理部門可對(duì)違反行政管理規(guī)章制度的行為行使扣分權(quán)或加分建議權(quán)。

4．橫向索酬：?jiǎn)T工可對(duì)其他在工作中不配合或影響其工作結(jié)果的崗位或人員進(jìn)行索酬。索酬可在崗位或部門之間進(jìn)行，也可在平臺(tái)之間進(jìn)行。

5．獨(dú)立監(jiān)察：獨(dú)立監(jiān)察員對(duì)任何違反公司《員工手冊(cè)》或規(guī)章制度的行為可直接扣分，對(duì)執(zhí)行公司文件特別突出的員工有加獎(jiǎng)建議權(quán)。

6．申訴辦法：對(duì)扣分不服，可以隔級(jí)申訴。對(duì)索酬不服，可申訴至公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào)。總裁室成員對(duì)各種形式的扣分、索酬有最終裁決權(quán)。7．詳見《關(guān)于實(shí)行“OMC”制度的相關(guān)管理規(guī)定》。第四節(jié) 考勤管理

1．公司實(shí)行每周40小時(shí)工作制。宏三總部、各平臺(tái)、各分公司的具體作息時(shí)間以宏三總部行政總裁簽發(fā)通知的形式確定。

2．上班時(shí)間開始后，30分鐘以內(nèi)打卡者，為遲到；30分鐘以后打卡，且未在24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)者，為曠工半日；60分鐘以后打卡，且未在24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)者，為曠工1日。

3．下班時(shí)間結(jié)束前打卡者為早退。提前30分鐘打卡，且未在24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)者，為曠工半日；提前60分鐘以上打卡，且未在24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)者，為曠工1日。

4．擅自離崗超過(guò)30分鐘者，按遲到1次論；超過(guò)60分鐘者，按曠工1日論。5．托人或代人打卡者，按曠工1日論。

6．員工當(dāng)月內(nèi)遲到、早退，合計(jì)每4次，按曠工1日論。

7．未請(qǐng)假、請(qǐng)假未獲準(zhǔn)或假滿未續(xù)假，而擅自不到崗者，以曠工論。8．員工因公外出不能打卡者，可填《外出申請(qǐng)單》，經(jīng)審批后生效。員工因其它原因不能打卡者，可填《請(qǐng)假申請(qǐng)單》，經(jīng)審批后生效。

9．公司領(lǐng)導(dǎo)離開工作崗位2天或以上者，除辦理相關(guān)手續(xù)外，還須向所在機(jī)構(gòu)的總裁辦主任或總經(jīng)辦主任報(bào)備。

10．中層以下員工每遲到或早退1次，扣1分；中層干部1次扣2分；高管干部1次扣3分；公司領(lǐng)導(dǎo)及以上人員1次扣5分。

11．員工曠工半日，扣發(fā)當(dāng)月全額薪資的10%；曠工1日，扣發(fā)20%；曠工2日，扣發(fā)50%；曠工3日及以上，扣發(fā)當(dāng)月薪資的100%。無(wú)故連續(xù)曠工3日以上者，扣發(fā)當(dāng)月全額薪資，并按自動(dòng)離職論。當(dāng)月累計(jì)曠工6日及以上，或全年累計(jì)曠工15日及以上者，予以解雇。12．詳見《考勤管理辦法》。第五節(jié) 請(qǐng)假制度

1．員工因私事或疾病不能正常打卡，需填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)單》，按“逐級(jí)審核，隔級(jí)審定直至機(jī)構(gòu)最高領(lǐng)導(dǎo)”的原則進(jìn)行審批。審核人級(jí)別不低于中層干部，審定人級(jí)別不低于高管領(lǐng)導(dǎo)。請(qǐng)假應(yīng)附相關(guān)證明。雙工作匯報(bào)崗的人必須其業(yè)務(wù)工作

匯報(bào)崗及行政工作匯報(bào)崗?fù)瑫r(shí)同意。

2．因特殊情況不能事前請(qǐng)假的員工，應(yīng)于事后24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)。3．公司采用“事假無(wú)薪”制。員工請(qǐng)事假后的當(dāng)月工資=應(yīng)發(fā)月工資—（事假天數(shù)╳應(yīng)發(fā)日工資）。

4．當(dāng)月事假累計(jì)不應(yīng)超過(guò)4日。超過(guò)4日，取消參加月度評(píng)優(yōu)活動(dòng)資格；超過(guò)7日，取消“年休假”資格。

5．員工請(qǐng)病假，須出具區(qū)（縣）級(jí)以上醫(yī)院的診斷證明或病假條。病假一律從證明開具之日起算，其中的公休日、法定假日仍按病休時(shí)間連續(xù)計(jì)算。因重大疾病，需長(zhǎng)期（超過(guò)1個(gè)月）治療的員工，由人力資源部按國(guó)家機(jī)關(guān)規(guī)定提出處理意見，報(bào)各層公司最高領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

6．員工每年有薪病假10天，司齡每滿2年增加1天，但增加天數(shù)最多不得超過(guò)5天，其余病假均為無(wú)薪病假。當(dāng)無(wú)薪病假工資低于月工資的50%時(shí)，按50%計(jì)發(fā)。超過(guò)約定醫(yī)療期限的員工，按勞動(dòng)合同書有關(guān)條款處理。

7．長(zhǎng)期病假的員工，病愈要求恢復(fù)工作時(shí)，必須持就診醫(yī)院的病愈證明，到人力資源部辦理試工手續(xù)。試工期內(nèi)舊病復(fù)發(fā)，病假仍連續(xù)計(jì)算，待遇不變。8．詳見《宏圖三胞假期及管理規(guī)定》。第六節(jié) 加班制度

1．所有加班均須公司部門中層（含）以上領(lǐng)導(dǎo)以《加班申請(qǐng)單》的形式提出申請(qǐng)，并按規(guī)定審批。加班結(jié)束后48小時(shí)內(nèi)，加班申請(qǐng)人須在申請(qǐng)單上填寫加班情況，并按規(guī)定再次審批。

2．員工持《加班申請(qǐng)單》至人力資源部或人事部換取《調(diào)休單》?！墩{(diào)休單》蓋章后生效，經(jīng)使用審定人審定后方可使用。

4．員工先憑《調(diào)休單》調(diào)休。對(duì)因工作需要無(wú)法安排調(diào)休的，可按標(biāo)準(zhǔn)支付加班工資。加班工資標(biāo)準(zhǔn)為：節(jié)日加班工資為10元/小時(shí)；周休日加班工資為7元/小時(shí)；平時(shí)加班工資為5元/小時(shí)。

5．原則上中層以上干部只可憑《調(diào)休單》調(diào)休。

6．下列員工不可申請(qǐng)加班：因公出差已支領(lǐng)補(bǔ)貼的員工、特殊崗位員工（夜班門衛(wèi)）、因外出服務(wù)需延時(shí)的技術(shù)人員、未完成本職工作或規(guī)定工作量的員工、外勤人員及非零售部的業(yè)務(wù)人員、因銷售工作的延續(xù)而延時(shí)的員工。7．詳見《宏圖三胞員工加班管理辦法》。第七節(jié) 調(diào)休制度

1．員工憑《調(diào)休單》安排調(diào)休?！墩{(diào)休單》自開出之日起3個(gè)月內(nèi)有效。2個(gè)月內(nèi)無(wú)法調(diào)休的員工，由本人提出，部門匯總后于第3個(gè)月月底前交人力資源部，申領(lǐng)加班工資。

2．中層以上干部只可憑《調(diào)休單》調(diào)休，《調(diào)休單》有效期可延長(zhǎng)至6個(gè)月。3．詳見《宏圖三胞員工加班管理辦法》。結(jié)束語(yǔ)

看完這本《員工手冊(cè)》，相信您對(duì)宏圖三胞已經(jīng)有了一定的了解，如果您想知道手冊(cè)中相關(guān)文件的詳細(xì)內(nèi)容，可在公司內(nèi)網(wǎng)上進(jìn)一步查閱相關(guān)文件，或詢問(wèn)人力資源部，我們非常樂(lè)意為您解答疑問(wèn)。

希望本手冊(cè)能成為您的工作幫手，為您在公司大展鴻圖助一臂之力。

第五篇：中國(guó)銀行股份有限公司員工守則

中國(guó)銀行股份有限公司員工守則

中銀人〔2005〕576號(hào)

前言

為建立規(guī)范、和諧的中國(guó)銀行股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)銀行”）員工關(guān)系，保證中國(guó)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，實(shí)現(xiàn)中國(guó)銀行成為國(guó)際一流大銀行的目標(biāo)，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和金融職業(yè)道德規(guī)范，結(jié)合中國(guó)銀行實(shí)際，制定本守則。

本守則共分總則、分則兩個(gè)部分?？倓t是對(duì)中國(guó)銀行員工的總體要求，以“愛(ài)行敬業(yè)、勤勉儉樸、客戶至上、誠(chéng)實(shí)守信、依法合規(guī)”二十字規(guī)范為基本內(nèi)容。分則是對(duì)員工的具體要求，旨在進(jìn)一步確立員工的行為標(biāo)準(zhǔn)，明確員工的行為界限。

本守則是規(guī)范中國(guó)銀行員工行為的基本文件，適用于境內(nèi)外機(jī)構(gòu)的全體員工。本守則內(nèi)容與境外機(jī)構(gòu)當(dāng)?shù)胤蓻_突的，可另行作出規(guī)定，并報(bào)總行備案。附屬機(jī)構(gòu)可參照適用本守則。

本守則由中國(guó)銀行人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

總則

中國(guó)銀行的員工，要牢記并遵守“愛(ài)行敬業(yè)、勤勉儉樸、客戶至上、誠(chéng)實(shí)守信、依法合規(guī)”的基本職業(yè)規(guī)范。

愛(ài)行敬業(yè)

中國(guó)銀行是具有悠久歷史的國(guó)際性銀行，在國(guó)內(nèi)外金融同業(yè)中享有良好聲譽(yù)。中國(guó)銀行員工要樹立崇高的榮譽(yù)感、使命感和強(qiáng)烈的責(zé)任感，愛(ài)護(hù)銀行的信譽(yù)與形象、維護(hù)銀行的利益、遵守銀行的規(guī)范，盡職盡責(zé)、團(tuán)結(jié)協(xié)作,積極為中國(guó)銀行發(fā)展作出自己的應(yīng)有貢獻(xiàn)。

勤勉儉樸

勤勉是個(gè)人發(fā)展和進(jìn)步的重要途徑。中國(guó)銀行員工應(yīng)當(dāng)認(rèn)真工作、勤于思考、不斷豐富專業(yè)知識(shí)、提高專業(yè)技能?！皟€能養(yǎng)志”。儉樸不僅是理財(cái)持業(yè)之道，也是避免個(gè)人物欲膨脹的修身之道，中國(guó)銀行員工應(yīng)堅(jiān)持成本效益原則，樹立勤儉辦行、勤儉辦事業(yè)的意識(shí)，形成良好的節(jié)約習(xí)慣。

客戶至上

客戶是銀行生存和發(fā)展的基本前提，中國(guó)銀行堅(jiān)持服務(wù)為本，客戶至上。中國(guó)銀行員工應(yīng)以客戶為中心，對(duì)客戶誠(chéng)懇熱情、謙恭有禮，了解客戶的需求，贏取客戶的信任，努力提高服務(wù)技能，熟練掌握服務(wù)規(guī)范，竭誠(chéng)為客戶提供專業(yè)、高效、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

誠(chéng)實(shí)守信

銀行是以信用為本的企業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信是銀行員工所應(yīng)具備的基本素質(zhì)。中國(guó)銀行員工應(yīng)求真務(wù)實(shí)，言行一致，珍視信譽(yù)，信守承諾，做到對(duì)客戶、同事、上級(jí)誠(chéng)懇真摯，恪守誠(chéng)實(shí)守信的職業(yè)道德，以自己的端正品行弘揚(yáng)中國(guó)銀行的優(yōu)秀傳統(tǒng)，維護(hù)中國(guó)銀行的良好聲譽(yù)。

依法合規(guī)

依法合規(guī)既是銀行有效防范風(fēng)險(xiǎn)的需要，也是銀行持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求。中國(guó)銀行一貫嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和國(guó)際慣例，遵循公平競(jìng)爭(zhēng)原則。全體員工要共同塑造中國(guó)銀行良好的企業(yè)形象，牢固樹立合規(guī)

意識(shí)，熟練掌握崗位合規(guī)要求，一切活動(dòng)都以國(guó)家法律法規(guī)和銀行各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)繩和界限。

分 則

職務(wù)行為

1.勤勉盡責(zé)

1.1員工應(yīng)當(dāng)依法、勤勉、誠(chéng)實(shí)履行自己的職責(zé)，任何私人理由都不應(yīng)成為職務(wù)行為偏離的動(dòng)機(jī)和借口。

1.2員工應(yīng)當(dāng)根據(jù)銀行的授權(quán)范圍履行職責(zé)，不得超越本人職權(quán)范圍進(jìn)行活動(dòng)。

1.3在緊急迫切的情況下，如遇工作職責(zé)交叉或模糊的事項(xiàng)，為避免難以挽回的損失，員工應(yīng)當(dāng)先行予以合理處理，事后應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，不得以職責(zé)不明為由推諉。

2.回避

2.1員工在履行職責(zé)中應(yīng)當(dāng)避免利益沖突，對(duì)涉及到本人、親屬、朋友以及本人有其他利害關(guān)系的銀行貸款審批、采購(gòu)、擔(dān)保、資產(chǎn)處置、人事安排等銀行活動(dòng)都應(yīng)當(dāng)予以回避。

2.2員工不得利用職務(wù)便利為親屬、朋友以及前述人員投資或擔(dān)任高級(jí)管理職務(wù)的公司、企業(yè)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供商業(yè)機(jī)會(huì)和其他利益。

2.3員工有義務(wù)向上級(jí)及時(shí)報(bào)告自己在職務(wù)履行過(guò)程中所可能出現(xiàn)的利益沖突，上級(jí)應(yīng)及時(shí)安排其他人員接替。

3.保密

3.1員工必須遵守國(guó)家和銀行的保密規(guī)則，不得對(duì)外或?qū)︺y行內(nèi)部無(wú)關(guān)人員泄露國(guó)家秘密和銀行秘密，發(fā)現(xiàn)泄密事實(shí)應(yīng)當(dāng)立即向上級(jí)報(bào)告。

3.2未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，員工不得將有關(guān)銀行發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)管理制度、財(cái)務(wù)資料、合同、客戶情況、技術(shù)方案、業(yè)務(wù)決策、人事薪酬、安全保衛(wèi)等方面的信息對(duì)外或?qū)︺y行內(nèi)部無(wú)關(guān)人員透露。

3.3 未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，員工不得將銀行公文、手冊(cè)、報(bào)表、記錄、傳真、電報(bào)、電子文檔、講話、錄音、錄像等銀行資料對(duì)外或?qū)︺y行內(nèi)部無(wú)關(guān)人員展示。

3.4員工應(yīng)妥善保管所持有的涉密資料，不得擅自將涉密資料帶離保存場(chǎng)所或辦公場(chǎng)所，不得在處理涉密資料時(shí)留下泄密隱患。離職或離崗前必須將涉密資料原件和復(fù)制形式完整交回，不得自行保留。

3.5未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，員工不得復(fù)印或以其他方式復(fù)制標(biāo)有“絕密”、“機(jī)密”、“秘密”、“中銀絕密”、“中銀機(jī)密”、“中銀秘密”、“內(nèi)部資料，注意保存”等密級(jí)字樣的資料。

4.廉潔

4.1員工應(yīng)保證職務(wù)行為的廉潔性，嚴(yán)禁以任何名義和形式索要或收取客戶、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、下屬機(jī)構(gòu)及其他業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)方的現(xiàn)金、有價(jià)證券、禮品、專門服務(wù)（如房屋裝修）、特權(quán)（如優(yōu)先安排子女入學(xué)）以及其它個(gè)人利益或好處。

4.2業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)方主動(dòng)提供的禮品、旅行安排、食宿招待等，員工只有在不影響正常履行職責(zé)且當(dāng)場(chǎng)拒絕會(huì)被視為失禮的情況下，才可以在公開的場(chǎng)合下接受，并應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)決定處理方式。

4.3業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)方按照規(guī)定給予的合法折扣、傭金或其他獎(jiǎng)勵(lì)，均屬銀行所有，員工在收到后應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)并上繳銀行處理，否則將會(huì)被視為利用職務(wù)之便侵占銀行財(cái)產(chǎn)，應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。

4.4員工因工作需要而掌握的銀行經(jīng)費(fèi)（包括利息等盈余）、公務(wù)信用卡、會(huì)員卡、車輛、器材、設(shè)備、辦公用品等財(cái)物，不得作私人用途。

4.5凡從事與員工切身利益相關(guān)的聘任、考核、培訓(xùn)、薪酬福利等工作的人員，應(yīng)不循私情、堅(jiān)持原則，避免接受可能影響職責(zé)的員工個(gè)人禮品和款待。

5.誠(chéng)實(shí)

5.1員工應(yīng)當(dāng)確保銀行各項(xiàng)工作紀(jì)錄真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)，嚴(yán)禁涂改、偽造、隱匿銀行檔案、單據(jù)、憑證、合同、申請(qǐng)書、批準(zhǔn)文件等相關(guān)原始記錄和資料。

5.2員工應(yīng)如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作中的成績(jī)和問(wèn)題，不得有虛構(gòu)、夸大、隱瞞、誤導(dǎo)等欺騙性行為。

5.3 員工應(yīng)當(dāng)保證所申報(bào)的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)歷、家庭情況以及其他依銀行要求填報(bào)的個(gè)人資料真實(shí)、完整，并按銀行要求及時(shí)予以更新。

6.兼職限制

6.1除受銀行委派外，員工不得在其他公司、企業(yè)等營(yíng)利性組織中兼職或領(lǐng)取報(bào)酬。

6.2員工不得在會(huì)計(jì)師事務(wù)所、律師事務(wù)所、資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)、資信評(píng)估機(jī)構(gòu)、商業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)等中介組織從事有償服務(wù)活動(dòng)。

6.3 員工不得從事非法的傳銷或變相傳銷活動(dòng)。

6.4 員工確需擔(dān)任社會(huì)兼職的，應(yīng)滿足以下所有條件，并報(bào)告銀行：

對(duì)社會(huì)有益；

不屬于營(yíng)利性機(jī)構(gòu)，如人大、政協(xié)、公立學(xué)校、學(xué)術(shù)組織、行業(yè)協(xié)會(huì)、人民團(tuán)體等；

不領(lǐng)取薪金或其他形式報(bào)酬；

不影響工作業(yè)績(jī)或有損銀行形象；

不會(huì)引發(fā)利益沖突。

7.個(gè)人投資限制

7.1員工可在不與銀行利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動(dòng)，但不得從事下列情形的個(gè)人投資： 自己或與他人合伙、合作或參與他人投資開辦公司、企業(yè)等營(yíng)利性組織；

實(shí)為個(gè)人投資，但假借他人名義從事上述行為；

占用工作時(shí)間進(jìn)行股票、基金、外匯等投資活動(dòng)；

其他影響本人職務(wù)履行或與銀行利益發(fā)生沖突的情形。

8.維護(hù)銀行利益和聲譽(yù)

8.1員工有責(zé)任積極維護(hù)銀行利益和聲譽(yù)、不得組織、參與、支持、縱容對(duì)銀行利益和聲譽(yù)有現(xiàn)實(shí)或潛在危害的活動(dòng)。

8.2對(duì)于擅自使用銀行行名、行徽、服務(wù)標(biāo)識(shí)，或者假冒銀行網(wǎng)站、電話銀行等盜用我行名義的行為，員工發(fā)現(xiàn)后應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告，經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)后，按照銀行統(tǒng)一答復(fù)口徑向社會(huì)予以澄清。

8.3 員工應(yīng)遵守銀行關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的相關(guān)規(guī)定，確保銀行專利、商標(biāo)、著作權(quán)、互聯(lián)網(wǎng)域名、商業(yè)及技術(shù)秘密、軟件等知識(shí)產(chǎn)權(quán)及其他無(wú)形財(cái)產(chǎn)權(quán)益免受不法侵害。

9.媒體與公共關(guān)系

9.1未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，員工不得以銀行名義或部門、機(jī)構(gòu)名義在公共媒體和網(wǎng)絡(luò)上接受采訪、發(fā)表意見、刊登廣告、發(fā)布消息。

9.2未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，員工不得以銀行名義或部門、機(jī)構(gòu)名義對(duì)外考察、談判、授課、演講、提供證明以及出席其他公共活動(dòng)。

10.依法合規(guī)

10.1員工應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、監(jiān)管規(guī)定、適用的國(guó)際慣例以及銀行章程、規(guī)章制度、操作規(guī)程等業(yè)務(wù)管理規(guī)范和要求。

10.2員工應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守銀行關(guān)于崗位（職位）的合規(guī)要求，履行勞動(dòng)合同和崗位（職位）協(xié)議規(guī)定的各項(xiàng)職責(zé)與義務(wù)。

10.3員工應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)反洗錢的法律、法規(guī)、規(guī)章、監(jiān)管規(guī)定和銀行相關(guān)規(guī)定，依程序履行反洗錢方面的職責(zé)和義務(wù)，避免為國(guó)家所禁止的任何交易行為提供金融服務(wù)。

10.4員工應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)反賄賂及不公平交易的法律、法規(guī)和銀行相關(guān)規(guī)定，不得違反規(guī)定給予政府機(jī)關(guān)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、合作伙伴及其工作人員金錢、有價(jià)證券、貴重物品、專門服務(wù)或其他有賄賂嫌疑的好處。

客戶關(guān)系

11.文明服務(wù)

11.1員工應(yīng)當(dāng)按照銀行規(guī)定竭誠(chéng)為客戶提供專業(yè)、高效、周到的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

11.2員工在為客戶提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)使用規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，不得使用服務(wù)禁忌語(yǔ)言。如遇客戶提出不符合銀行規(guī)定的要求，應(yīng)予以委婉拒絕，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

11.3辦理業(yè)務(wù)時(shí)，員工應(yīng)堅(jiān)持“客戶自愿”原則，向客戶提供清楚、真實(shí)、可靠的相關(guān)信息，不得欺騙、誤導(dǎo)客戶。

11.4員工在營(yíng)業(yè)柜臺(tái)崗位工作的，應(yīng)認(rèn)真遵守柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范，熟練掌握柜臺(tái)服務(wù)方法、技能和技巧。11.5對(duì)本行其他機(jī)構(gòu)或部門來(lái)人到本人崗位辦理公務(wù)的，員工均應(yīng)視為客戶，按銀行相關(guān)規(guī)定予以接待和處理。

12.平等待客

12.1員工不得因國(guó)籍、民族、宗教、年齡、性別、膚色、殘疾、業(yè)務(wù)金額大小或任何其他方面的理由而對(duì)客戶有所冷淡、輕視、傲慢、蠻橫、歧視、刁難或其他不尊重。

12.2員工不得利用職務(wù)或在銀行工作的便利，為本人、親屬、朋友和前述人員投資或擔(dān)任高級(jí)管理人員的機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)提供優(yōu)于一般客戶的特殊條件和程序。

12.3 員工為本行同事辦理業(yè)務(wù)時(shí)，必須遵守正常的業(yè)務(wù)操作流程，除銀行另有規(guī)定外，不得以優(yōu)于一般客戶的特殊條件和程序予以辦理。

13.為客戶保密

13.1員工對(duì)于在業(yè)務(wù)中知悉的一切客戶信息資料都要予以保密，不得向親屬、朋友、媒體或任何其他人透露，也不得利用客戶信息資料謀取個(gè)人利益。

13.2員工向人民法院、人民檢察院、公安、稅務(wù)等國(guó)家司法、行政機(jī)關(guān)以及監(jiān)管機(jī)構(gòu)提供客戶信息資料，必須符合國(guó)家法律、法規(guī)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行銀行規(guī)定程序和其他要求。

14.公平競(jìng)爭(zhēng)

14.1員工在辦理業(yè)務(wù)和對(duì)外宣傳推銷活動(dòng)中，不得捏造、散布虛偽事實(shí)，損害其他銀行的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)，也不得對(duì)外披露其他銀行存在的問(wèn)題，惡意貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

14.2員工不得違反銀行有關(guān)定價(jià)制度的規(guī)定，以不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段拉攏客戶。

14.3員工必須堅(jiān)持“授權(quán)有限”原則，不得超出授權(quán)范圍或違反職責(zé)規(guī)定對(duì)客戶做出有關(guān)銀行服務(wù)品種、范圍、利率、手續(xù)費(fèi)率、匯率、還款方式、計(jì)息方法等方面的承諾。

同事關(guān)系

15.相互尊重

15.1員工之間應(yīng)當(dāng)相互尊重，不得有以下言行：

對(duì)他人進(jìn)行人身傷害或恐嚇、威脅；

使用具有攻擊性、侮辱性的言語(yǔ)；

張揚(yáng)、泄露他人個(gè)人隱私；

以民族習(xí)慣、宗教禁忌、家庭背景、生理疾患等開玩笑；

挑撥離間、造謠生事、搬弄是非；

其它具有侵?jǐn)_性的言行。

16.服從領(lǐng)導(dǎo)

16.1員工應(yīng)當(dāng)遵循銀行管理流程，服從領(lǐng)導(dǎo)。除非有充分、合法、正當(dāng)?shù)睦碛桑瑔T工必須接受日常工作任務(wù)分配和業(yè)務(wù)管理。

16.2 員工如果認(rèn)為上級(jí)的指示、決定有錯(cuò)誤的，可以向上級(jí)提出修改或撤銷該指示、決定的意見，上級(jí)仍堅(jiān)持不改變?cè)撝甘尽Q定，或者要求立即執(zhí)行的，員工應(yīng)當(dāng)執(zhí)行，執(zhí)行的后果由上級(jí)負(fù)責(zé)。

16.3如果上級(jí)的指示明顯違反國(guó)家規(guī)定和銀行規(guī)章制度，或者執(zhí)行上級(jí)指示將明顯會(huì)給銀行帶來(lái)巨大損失的，員工應(yīng)當(dāng)拒絕執(zhí)行，同時(shí)應(yīng)及時(shí)越級(jí)報(bào)告，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

17.配合協(xié)調(diào)

17.1員工從事跨部門（崗位）工作，應(yīng)當(dāng)相互協(xié)作配合，并服從牽頭部門（人員）的協(xié)調(diào)與指揮。17.2員工在臨時(shí)性工作組織（如組、小組、辦公室）工作，應(yīng)當(dāng)服從該組織負(fù)責(zé)人的指示。

17.3對(duì)于下級(jí)機(jī)構(gòu)的工作請(qǐng)示，上級(jí)機(jī)構(gòu)的員工應(yīng)及時(shí)予以答復(fù)或在規(guī)定期間內(nèi)答復(fù)。

17.4業(yè)務(wù)部門、崗位的員工應(yīng)執(zhí)行綜合部門、崗位的計(jì)劃，如工作進(jìn)度慢于或快于計(jì)劃，應(yīng)及時(shí)向綜合部門、崗位報(bào)告，并接受新的工作安排。

17.5員工對(duì)行內(nèi)監(jiān)察稽核部門或外部審計(jì)機(jī)構(gòu)依職權(quán)進(jìn)行的各種檢查，應(yīng)依照規(guī)定予以配合。

日常辦公

18.出勤、休假

18.1員工應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守銀行的出勤制度，不得無(wú)故遲到、早退。

18.2員工應(yīng)嚴(yán)格遵守銀行有關(guān)病假、事假、婚喪假、產(chǎn)假、探親假、年休假或其他各類員工假期制度的規(guī)定，不得曠工。

18.3員工請(qǐng)假應(yīng)基于真實(shí)的原因和可證明的理由，不得提供虛假的材料或作出虛假的說(shuō)明，否則將按曠工處理。

18.4員工休假應(yīng)按規(guī)定申請(qǐng)批準(zhǔn)并及時(shí)辦理好工作交接，對(duì)因工作交接不善而導(dǎo)致的后果應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

18.5在銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和銀行資金交易、信用卡授權(quán)、安全保衛(wèi)、系統(tǒng)維護(hù)等特殊崗位工作的員工應(yīng)遵守銀

行專門的考勤和休假規(guī)定。

18.6基層經(jīng)營(yíng)性機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和其他重要業(yè)務(wù)崗位上的員工，應(yīng)當(dāng)遵守銀行強(qiáng)制休假的規(guī)定。

19.安全和衛(wèi)生

19.1員工應(yīng)遵守國(guó)家及銀行有關(guān)的安全和公共衛(wèi)生管理制度，按照職責(zé)預(yù)防和報(bào)告安全、公共衛(wèi)生隱患，及時(shí)妥善處理各類安全、公共衛(wèi)生事故。

19.2員工應(yīng)積極配合銀行實(shí)施的各項(xiàng)防火、防盜、防毒、防疫及其它安全、衛(wèi)生措施，不得以個(gè)人理由進(jìn)行阻撓或妨礙。

19.3員工應(yīng)遵守在銀行辦公、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所限制吸煙的公告、標(biāo)語(yǔ)等指示。嚴(yán)格禁止員工在機(jī)房、資料室、庫(kù)房、電梯間等防火關(guān)鍵部位吸煙或有其他點(diǎn)燃明火的行為。

19.4員工應(yīng)對(duì)銀行設(shè)置的安全警告指示、消防器材、警報(bào)器等予以合理注意和保護(hù)，無(wú)故不可移動(dòng)或毀損。

20.辦公資源

20.1員工應(yīng)愛(ài)護(hù)銀行財(cái)產(chǎn)，按照工作需要節(jié)約使用交通工具、通訊器材、辦公設(shè)施、紙張文具、水、電等辦公資源，不得浪費(fèi)、濫用或者損壞。

20.2員工在工作時(shí)間不得長(zhǎng)時(shí)間或過(guò)于頻繁撥打和接聽私人電話，不得利用銀行電話撥打私人長(zhǎng)途。20.3銀行的內(nèi)部交換及銀行購(gòu)用的郵政、遞送服務(wù)，員工不得用于發(fā)送私人信件和物品。

20.4員工應(yīng)遵守銀行關(guān)于計(jì)算機(jī)使用的限制規(guī)定，不得利用銀行計(jì)算機(jī)聊天、玩游戲，不得瀏覽和下載色情、賭博及其他與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容。

20.5對(duì)因安裝、下載盜版或沒(méi)有合法許可的軟件而引起計(jì)算機(jī)系統(tǒng)損害及版權(quán)糾紛，員工應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。20.6未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，員工不得將銀行內(nèi)部培訓(xùn)教材、學(xué)習(xí)資料、研究報(bào)告以及其他有版權(quán)許可限制的資料對(duì)外傳播。

21.著裝儀表

21.1員工在工作時(shí)間或代表銀行執(zhí)行公務(wù)時(shí)，著裝應(yīng)當(dāng)整潔、得體、美觀、莊重，儀表應(yīng)當(dāng)整潔、素雅、大方，與職業(yè)身份、工作崗位和環(huán)境要求相稱。

其它方面

22.員工不得組織、參與、支持非法的罷工、罷課、集會(huì)、聚眾、游行示威等活動(dòng)，不得參加非法組織、團(tuán)體或?yàn)橹峁﹫?chǎng)所、資金等便利。

23.員工不得組織、參與色情、賭博、吸毒、販毒、迷信等違法犯罪活動(dòng)，也不得為他人從事上述活動(dòng)提供場(chǎng)所、資金等便利。

24.員工應(yīng)遵守社會(huì)公共秩序，尊重社會(huì)公德和當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，不得損害社會(huì)公共利益和他人合法權(quán)益，避免因個(gè)人原因影響銀行聲譽(yù)和形象。

處理與督導(dǎo)

25.員工違反本守則將按照員工違規(guī)處理的相關(guān)規(guī)定予以處理，直至解除勞動(dòng)關(guān)系。

26.員工違反本守則的規(guī)定，給銀行造成損失的，無(wú)論該員工是否仍在銀行工作，銀行都將保留索賠的權(quán)利。

27.員工不能清楚判斷出自己的行為是否違反本守則時(shí)，可以向本機(jī)構(gòu)人力資源部門咨詢。

28.上級(jí)應(yīng)保證下屬能定期接受本守則的培訓(xùn)，并盡到督導(dǎo)和管理的責(zé)任。如果發(fā)現(xiàn)下屬有違反本守則的行為時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行口頭提醒或者誡勉談話，予以批評(píng)教育，責(zé)令糾正。

29.如果上級(jí)唆使、縱容下屬違反本守則，或者上級(jí)疏于管理而未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬違反本守則，或者未采取有效措施防止和補(bǔ)救管理上漏洞等情形，將根據(jù)情節(jié)受到相應(yīng)的處理。