第一篇：人民醫(yī)院開展語言文字工作匯報

?? 人民醫(yī)院開展語言文字工作匯報

尊敬的評估組領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：

大家下午好！非常歡迎大家來到美麗的橋城——??，首先我謹(jǐn)代表人民醫(yī)院全體職工向你們的到來表示最熱烈的歡迎，同時感謝你們不辭辛苦，蒞臨我院檢查、指導(dǎo)工作。

隨著改革開放和市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會對推廣普通話和規(guī)范用字的需求日益迫切。推廣普通話和規(guī)范用字是提高我州人民文化素質(zhì)、樹立城市形象、營造擴(kuò)大開放的重要措施，對我州打造“魅力都勻”將產(chǎn)生積極的影響。一年來，我院認(rèn)真貫徹實施《中華人民共和國國家通用語言文字法》及省、州有關(guān)規(guī)范語言文字工作的精神，大力宣傳國家規(guī)范語言文字工作的要求及標(biāo)準(zhǔn)，把提高語言文字規(guī)范化意識和規(guī)范化水平貫穿于醫(yī)院的日常工作中，作為提高職工文化素質(zhì)、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、培育優(yōu)秀醫(yī)院文化的重要內(nèi)容來抓，努力推動衛(wèi)生系統(tǒng)語言文字工作規(guī)范化的進(jìn)程，力爭達(dá)到“普通話初步普及”、“漢字的社會應(yīng)用基本規(guī)范”的工作目標(biāo)，從而推動、影響和帶動管理、服務(wù)水平的提高，更好地為人民健康服務(wù)，為構(gòu)建和諧??作出積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)就我院開展語言文字工作的主要情況匯報如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全

??人民醫(yī)院是??地區(qū)集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、康復(fù)為一體的規(guī)模最大的三級甲等綜合醫(yī)院?，F(xiàn)有職工1502人，設(shè)

置臨床醫(yī)技科室42個，開放床位1200張，年門診量近40萬人次，住院病人近4萬人次。

作為??衛(wèi)計系統(tǒng)的重要窗口單位，我院始終把語言文字規(guī)范化工作作為醫(yī)院精神文明建設(shè)工作的重要組成部分，一直高度重視、長抓不懈。為做好此次評估工作，醫(yī)院專門成立了語言文字工作小組，組長由院長、黨委書記擔(dān)任，其他院領(lǐng)導(dǎo)為副組長，工作小組下設(shè)辦公室設(shè)在醫(yī)院辦公室，有專兼職工作人員，有經(jīng)費和相關(guān)設(shè)施保障。制定了《??人民醫(yī)院語言文字工作制度》、《??人民醫(yī)院語言文字工作中長期規(guī)劃》、《??人民醫(yī)院關(guān)于國家二類城市語言文字工作評估迎評實施方案》等，醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)組織全院中層干部學(xué)習(xí)《??國家二類城市語言文字工作評估實施方案》等文件精神，召開全院職工“國家二類語言文字工作動員大會”，積極推動語言文字工作的開展。

二、明確思路，突出重點

根據(jù)《貴州省二、三類城市語言文字工作評估指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》的具體要求，積極將語言文字達(dá)標(biāo)評估各項工作進(jìn)行了層層分解、明確任務(wù)、責(zé)任到人。

（一）明確要求，全院積極推廣普通話

在推廣使用普通話工作中，醫(yī)院作為公共服務(wù)行業(yè)，我們堅持以普通話為基本服務(wù)語言、基本工作用語。院領(lǐng)導(dǎo)帶頭在各種會議、各種檢查活動等場合說普通話，并要求全院職工說普通話。一是在窗口部門和一線醫(yī)護(hù)人員中，把普通話和文明用語運用情況作為規(guī)范服務(wù)的重要內(nèi)容，要求做到在接診病人、接聽電話中

必須使用普通話；二是所有診療場所的工作人員，努力使用普通話交流，如果服務(wù)對象非本地人員，我院工作人員必須主動使用普通話，以方便與服務(wù)對象的溝通交流；三是面對服務(wù)對象面廣量大的行業(yè)特點，充分發(fā)揮醫(yī)院的輻射和導(dǎo)向作用，要求每個崗位醫(yī)務(wù)人員都能自覺成為推廣使用普通話的宣傳員、示范員和教練員，為普通話的推廣運用作出積極的貢獻(xiàn)。

（二）嚴(yán)格考核，規(guī)范醫(yī)療文書用字

病歷書寫規(guī)范是醫(yī)院常抓不懈的一項日常工作，醫(yī)療、護(hù)理部門將醫(yī)療文書用字規(guī)范列入常規(guī)檢查內(nèi)容，納入醫(yī)護(hù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)考核體系，要求從每一張?zhí)幏?、每一份醫(yī)囑、每一份記錄開始規(guī)范用字。規(guī)定在各種醫(yī)療文書中、計算機(jī)系統(tǒng)編制、錄入內(nèi)容用字規(guī)范，任何人不得使用繁體字、異體字、生造字和二簡字，避免錯別字，書寫規(guī)范清晰。醫(yī)院把語言文字規(guī)范工作列入行政查房和院內(nèi)考核的重要內(nèi)容，每月組織相關(guān)人員對各種醫(yī)療文書進(jìn)行檢查，結(jié)果在《??人民醫(yī)院臨床醫(yī)技科室醫(yī)療質(zhì)量考核獎懲通知》中予以通報，不規(guī)范者，每月都扣發(fā)一定的績效工資，并與科室和個人的評先選優(yōu)等掛鉤。通過檢查考核文字規(guī)范，促進(jìn)了病案質(zhì)量的提高，減少了醫(yī)患矛盾和醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。同時，醫(yī)院對公文、電腦信息系統(tǒng)、公章、簡報、名片等實行統(tǒng)一扎口管理，確保今后書寫使用過程中格式規(guī)范、用字規(guī)范。

（三）自查整改，規(guī)范院內(nèi)各類標(biāo)牌

為了加強(qiáng)對語言文字方面的指導(dǎo)和督導(dǎo)工作，加大對語言文字規(guī)范化工作的推進(jìn)力度，醫(yī)院主要圍繞“綜合管理、普及普通話、社會用字管理”三個方面的工作情況進(jìn)行自查整改，重點加強(qiáng)了對就診病人及其家屬有直觀指導(dǎo)作用的名稱牌、招牌、流程指示牌、廣告用字宣傳牌、電子顯示屏內(nèi)容等指標(biāo)要素的自查，多次對醫(yī)院辦公樓、門診、醫(yī)技樓、住院樓等主要公共設(shè)施、病人就診服務(wù)場所等進(jìn)行了全面反復(fù)檢查和糾錯。凡不規(guī)范的用字、漢語拼音拼寫、外文書寫等，及時給予了糾正；對暫時不能糾正的，落實責(zé)任，限期整改到位。同時，規(guī)定今后在標(biāo)牌等的制作上嚴(yán)格審校，確保不出現(xiàn)繁體字、異體字、二簡字或錯別字等，促進(jìn)了語言文字規(guī)范工作的深入開展。

醫(yī)院積極營造氛圍，還多處設(shè)置了“規(guī)范用語、用字”提示牌，利用電子屏幕和簡報等形式大造聲勢，提高認(rèn)識，在醫(yī)院大廳等場所懸掛宣傳橫幅標(biāo)語，設(shè)立宣傳專欄，在走廊、樓梯間設(shè)置溫馨提示牌，會議室、辦公室及窗口、柜臺均擺放“請講普通話，請寫規(guī)范字”的溫馨提示，增強(qiáng)使用語言文字的自覺性，使全院職工進(jìn)一步認(rèn)識到推廣普通話和規(guī)范用字的重要意義。

（四）開展活動，營造良好氛圍

積極開展“推普周”和普通話演講比賽等系列活動。嚴(yán)格按照州語委辦的相關(guān)要求，認(rèn)真開展《依法推廣普通話，提升國家

軟實力》推普周活動，使用橫幅、標(biāo)語、宣傳畫等形式大力宣傳語言文字規(guī)范化應(yīng)用。開展了“推廣普通話，溝通零距離”演講比賽，培養(yǎng)職工學(xué)說普通話、講好普通話的濃厚興趣，并認(rèn)識到普通話服務(wù)的重要性。

三、存在的問題

??少數(shù)民族人口、農(nóng)村人口眾多，大多數(shù)群眾不會說普通話、聽不慣普通話，在實際就診過程中，醫(yī)護(hù)人員需要使用方言進(jìn)行交談，針對此情況，我院要求醫(yī)護(hù)人員必須做到“首句普通話”，但多少會對全院普通話的普及情況造成一定影響。

語言文字規(guī)范工作是一項長期而艱巨的任務(wù)。我院做了大量工作，也取得了一些成績，但離上級的要求，還存在著一定的差距。面對醫(yī)院與社會接觸面廣、文字規(guī)范量大、任務(wù)重的現(xiàn)狀，我們工作熱情不減，將以這次檢查評估工作為契機(jī)，自我加壓，扎實工作。通過檢查組的精心指導(dǎo)和幫助，通過全院干部職工的共同努力，我們相信，我院的語言文字規(guī)范化工作定會邁上新的臺階。

特此報告。

敬請各位領(lǐng)導(dǎo)、專家指正，謝謝！

2015年12月8日

第二篇：市人民醫(yī)院開展平安創(chuàng)建活動工作匯報

市第二人民醫(yī)院認(rèn)真開展平安創(chuàng)建活動，及時安排布置，做到了多措并舉，全員參與，使創(chuàng)建工作取得了較好成績。

一是機(jī)構(gòu)健全，人員落實到位。該院成立了以院長為組長，院黨支部書記、副院長為副組長，各職能科室負(fù)責(zé)人為組員的平安創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確專門負(fù)責(zé)人，各科室也做到了有專人負(fù)責(zé)抓創(chuàng)安工作；成立了醫(yī)院社會治安綜

合治理委員會，從各科室抽調(diào)兼職人員30余人，定期不定期舉辦培訓(xùn)班，共培訓(xùn)12場次360多人次；從2009年9月開始，增加12名保安對醫(yī)院進(jìn)行24小時日常安全保衛(wèi)工作，醫(yī)院治安環(huán)境得到加強(qiáng)。

二是硬件建設(shè)到位，人防、物防、技防相結(jié)合，突出科技創(chuàng)安特色。與隆陽區(qū)蘭城派出所共同合作，在院內(nèi)建社區(qū)聯(lián)防點，形成了立體保衛(wèi)網(wǎng)絡(luò)；負(fù)責(zé)醫(yī)院片區(qū)民警不定期到院指導(dǎo)工作。在病區(qū)、門診樓安裝防火防盜門；在院內(nèi)重點部位安裝報警系統(tǒng)，與隆陽公安分局安防中心緊密聯(lián)合，加強(qiáng)了快速反應(yīng)和應(yīng)急處置能力。

三是經(jīng)費保障到位，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子專題研究和安排創(chuàng)安工作經(jīng)費。從2008年以來在創(chuàng)安工作資料宣傳、會議召開、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、安保人員經(jīng)費、設(shè)備購置、專項工作等各項工作上共投入了經(jīng)費48.46萬元。

四是制度建設(shè)完備，做到創(chuàng)安工作人人有事干、事事有人管。該院創(chuàng)安領(lǐng)導(dǎo)小組著力研究將上級的創(chuàng)安舉措和本單位實際相結(jié)合，著重建立健全各項規(guī)章制度，實行創(chuàng)安工作目標(biāo)責(zé)任制考核。以院長為第一責(zé)任人，醫(yī)院科室主任為直接責(zé)任人，并與科室責(zé)任人簽訂了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的目標(biāo)責(zé)任書，每月月底進(jìn)行考核。對出現(xiàn)問題的科室，追究直接責(zé)任人的責(zé)任，除進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外，還在《醫(yī)院信息》上進(jìn)行通報。

五是加強(qiáng)安全檢查和治安巡邏，及時整改消除安全隱患。該院堅持落實目標(biāo)管理責(zé)任制、夜查崗等制度，著重加強(qiáng)安保人員素質(zhì)建設(shè)，提高快速反應(yīng)能力。經(jīng)常組織保衛(wèi)人員學(xué)習(xí)《內(nèi)保工作條例》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，定期演練《滅火應(yīng)急疏散預(yù)案》，并進(jìn)行多種突發(fā)事件快速反應(yīng)處置演練，收到了靈敏快捷的防范效果。安保人員每天堅持下病區(qū)、宿舍區(qū)進(jìn)行治安、消防安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的隱患進(jìn)行現(xiàn)場整改或限期整改；每天24小時在院內(nèi)往來巡邏，維護(hù)醫(yī)院正常的工作秩序。

六是構(gòu)建和諧醫(yī)院、營造美好家園。該院不斷加大安全文明醫(yī)院建設(shè)力度，為醫(yī)院職工及患者提供健康向上的娛樂陣地，組織各種怡情養(yǎng)性的文體活動；堅決打擊賭博、打架斗毆等違法犯罪活動；加強(qiáng)出租房暫住人口的管理，對暫住人口實行“人來登記、人走注銷”，每月進(jìn)行一次治安查房，對重點人口造冊登記，經(jīng)常訪查其動態(tài)，幫助其端正思想，解決其工作和生活中的困難；成立了民事糾紛調(diào)解組織和醫(yī)患糾紛調(diào)解辦公室，妥善調(diào)處職工矛盾和醫(yī)患糾紛。

七是加大宣傳力度，組織開展“群防群治”。該院注重通過多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設(shè)的濃厚氛圍，充分調(diào)動廣大職工參與建設(shè)“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性；定期組織全院職工參加治安、消防安全知識講座，并邀請住院患者參加，提高了全院職工和病友的安全防范意識，減少了違法犯罪和火災(zāi)事故的發(fā)生。通過長期規(guī)范化運作，該院建立健全了治保、調(diào)解、法制教育、幫教、治安巡邏“五位一體”的綜治網(wǎng)絡(luò)，并發(fā)揮了積極作用。

八是加強(qiáng)醫(yī)院普法教育工作，切實提高干部職工法制觀念。結(jié)合醫(yī)院管理年及醫(yī)療質(zhì)量管理年活動的開展，充分利用院內(nèi)現(xiàn)有的宣傳櫥窗、院務(wù)公開欄，以及院務(wù)會、科務(wù)會、院辦公會、工會活動等多種形式，認(rèn)真開展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并使其制度化。宣傳櫥窗和院務(wù)公開欄定期更新一些與廣大職工密切相關(guān)人人關(guān)心的法律法規(guī)條款；每年做到普法教材人手一冊。

九是認(rèn)真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛，切實維護(hù)醫(yī)院的穩(wěn)定。該院制定了《保山市第二人民醫(yī)院院內(nèi)突發(fā)事件及緊急醫(yī)療救援預(yù)案》，對群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預(yù)測的事件等制定相應(yīng)的預(yù)案，并根據(jù)情況的不斷變化及時修訂完善，以便及時妥善處置各種突發(fā)事件。

十是不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)院安全工作，切實保護(hù)職工和患者安全。定期對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平；加強(qiáng)對院內(nèi)的安全檢查，確保職工患者的生命安全。每月定期和不定期地對消防安全進(jìn)行全面檢查，對容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險品及人員集中的場所做重點檢查（如藥庫、病房等），并對消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換，確保消防器材的完好；該院實行總值班制度，值班時間要進(jìn)行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落到實處，并嚴(yán)格書寫值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發(fā)生；加強(qiáng)與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)，對醫(yī)院周邊環(huán)境每年進(jìn)行一至兩次的綜合整治活動，切實維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序。該院多年來無重大刑事案件、無群體上訪事件、無民轉(zhuǎn)刑案件，無一例火災(zāi)事故，治安案件、流動人口犯罪連年遞減。

第三篇：民權(quán)縣人民醫(yī)院工作匯報

民權(quán)縣人民醫(yī)院工作匯報

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！非常歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨民權(quán)縣人民醫(yī)院視察工作。

民權(quán)縣人民醫(yī)院始建于1952年，為民權(quán)唯一一所國家二級甲等綜合醫(yī)院?，F(xiàn)有四個院區(qū)，即總醫(yī)院、東區(qū)醫(yī)院、腦血管病專科醫(yī)院、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)醫(yī)院。醫(yī)院共占地約130余畝，總建筑面積為75000㎡。現(xiàn)有職工1100余人，現(xiàn)實際開放床位1300張，設(shè)臵55個臨床、醫(yī)技科室。

近年來，醫(yī)院在縣委、縣政府以及上級衛(wèi)生主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，院領(lǐng)導(dǎo)班子牢牢把握省衛(wèi)生廳“五項重點改革”任務(wù)，認(rèn)真落實縣級醫(yī)院倍增計劃，提出了一個醫(yī)院四個院區(qū)“二綜合一?？埔恢行摹保▋蓚€綜合院區(qū)，一個腦血管病?？圃簠^(qū)，一個產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)醫(yī)院社區(qū)服務(wù)中心）的戰(zhàn)略發(fā)展布局，著力加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善服務(wù)功能，著力提升服務(wù)水平和管理能力，認(rèn)真履行服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會穩(wěn)定，服務(wù)人民群眾健康的重要職責(zé)，使全縣廣大群眾切實感受到了醫(yī)療衛(wèi)生改革帶來的好處，享受到了醫(yī)院發(fā)展帶來的實惠，醫(yī)院呈現(xiàn)出健康的發(fā)展態(tài)勢、強(qiáng)勁的發(fā)展趨勢和良好的發(fā)展前景。2012年上半年，醫(yī)院門急診量180604人次同比增長59%，出院病人22768人次同比增長48%，手術(shù)例數(shù)6256例同比增長25%。醫(yī)院總收入突破1.04億元

（2011年上半年6423萬），同比增長62%以上。實現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙豐收。下面就主要工作開展情況向各位領(lǐng)導(dǎo)做一匯報。

一、搶抓機(jī)遇，積極作為，堅定不移的推行縣級醫(yī)院倍增計劃

2009年省衛(wèi)生廳推出縣級醫(yī)院倍增計劃，實施“五年百億”工程后，我院緊緊抓住了這一難得的歷史機(jī)遇，積極申報項目，成功被省衛(wèi)生廳納入第一批縣級醫(yī)院建設(shè)項目單位之一，并以此為基礎(chǔ)科學(xué)籌建了民權(quán)縣人民醫(yī)院東區(qū)醫(yī)院。東區(qū)醫(yī)院共占地50畝，建筑面積30000㎡，設(shè)臵床位400張，總投資約8千萬元。自2008年8月正式開工建設(shè)，歷時2年11個月，于2011年8月全部投入使用（門診樓5月份啟用，病房樓8月份啟用）。東區(qū)醫(yī)院設(shè)立以手術(shù)科室為主，設(shè)立8個病區(qū)（含三3個外科病區(qū)，3個婦產(chǎn)科病區(qū)，1個骨科病區(qū)，1個五官科病區(qū)），以及設(shè)有10張床位的重癥醫(yī)學(xué)科（ICU），20張床位的嬰幼兒重癥監(jiān)護(hù)室（NICU），11間高標(biāo)準(zhǔn)的層流凈化手術(shù)室，建成了全市首家靜脈用藥調(diào)配中心，全縣首家健康體檢中心。它的投入使用，使醫(yī)院整體的就診環(huán)境，服務(wù)功能得到了顯著地提高。

2010年10月份我院在合并了原縣公療醫(yī)院后，為打造特色?？?，適應(yīng)群眾需求，決定將原公療醫(yī)院院區(qū)升級改造成腦血管病?？漆t(yī)院，并于2012年5月16日投入運行。專科醫(yī)院開放床位280張，設(shè)5個神經(jīng)內(nèi)科病區(qū)和全縣唯一的腦血

管病后遺癥康復(fù)理療中心。它的投入使用大大提高了腦血管病后遺癥患者的治愈率，降低了致殘率，提高了生活自理能力。讓患者不出家門從根本上解決就醫(yī)難、費用高的兩大難題；在病愈的同時，大大節(jié)省醫(yī)藥費，減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

2011年12月份我院又合并了原縣職工醫(yī)院。為充分利用原縣職工醫(yī)院的區(qū)位優(yōu)勢，醫(yī)院決定將原縣職工醫(yī)院升級改造成功能完善、設(shè)施先進(jìn)、環(huán)境優(yōu)美、現(xiàn)代化的產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)醫(yī)院、社區(qū)服務(wù)中心，以實際行動服務(wù)于全縣經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。目前升級改造工程已基本結(jié)束，正在進(jìn)行設(shè)備按裝，預(yù)計11月份將投入使用。

目前醫(yī)院建筑面積從3年前的35000㎡增至75000㎡，床位數(shù)由原來的不足700張增至1300張，醫(yī)院規(guī)模、環(huán)境、設(shè)施與城市大醫(yī)院差距在逐漸縮小，逐步接近“小病不出鄉(xiāng)，大病不出縣”的目標(biāo)，使群眾無需出縣即可享受到優(yōu)質(zhì)、高效、廉價的醫(yī)療服務(wù)，大大緩解了群眾“看病難、住院難”等問題，取得了很好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。2011年醫(yī)院榮獲全省縣級醫(yī)院建設(shè)先進(jìn)單位稱號。

二、科學(xué)管理、真抓實干，不斷加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)

（一）實施精細(xì)化管理，做精醫(yī)院內(nèi)涵。醫(yī)院將今年確定為“內(nèi)涵建設(shè)年”，根據(jù)醫(yī)改工作面臨的新形式和新任務(wù)，不斷推進(jìn)精細(xì)化管理模式的改革，聘請專業(yè)醫(yī)院培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)對全員進(jìn)行為期一年的跟蹤培訓(xùn)，著力提升全體職工的服務(wù)水平和自身道德素質(zhì)，目前已進(jìn)行了8期培訓(xùn)，使中層以

上領(lǐng)導(dǎo)逐漸掌握并建立了一套精細(xì)化管理的方法、措施，促進(jìn)了醫(yī)院核心競爭力的進(jìn)一步提升以及新型醫(yī)院文化的形成，確保了醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

（二）以迎接醫(yī)院等級評審為契機(jī)，推動自身管理、技術(shù)、服務(wù)等方面的持續(xù)改進(jìn)。一是狠抓醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，以醫(yī)療核心制度的落實為核心，以加強(qiáng)病歷管理為切入點，召開了加強(qiáng)病歷管理專題會議，制訂了《民權(quán)縣人民醫(yī)院加強(qiáng)病歷質(zhì)量管理實施方案》、《民權(quán)縣人民醫(yī)院病歷質(zhì)量考評細(xì)則》、《關(guān)于實施特殊使用級抗菌藥物應(yīng)用管理辦法的通知》等文件，建立了醫(yī)院“四級”病歷質(zhì)量控制體系，對丙級病歷劃出了“紅線”并嚴(yán)格評定標(biāo)準(zhǔn)，落實獎懲措施。二是加快推進(jìn)醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科的建設(shè)。目前正在使用的有綜合重癥醫(yī)學(xué)科（ICU），新生兒重癥監(jiān)護(hù)病房（NICU），神經(jīng)內(nèi)科重癥監(jiān)護(hù)病房（NICU）。在建的有呼吸重癥監(jiān)護(hù)病房（RICU），急診重癥監(jiān)護(hù)病房（EICU），心血管內(nèi)科重癥監(jiān)護(hù)病房（CCU），年底將全部投入使用。我院將形成較為完成的重癥救治體系，大大提高醫(yī)院對急危重癥患者的救治能力。

（三）大力建設(shè)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)，推進(jìn)護(hù)理服務(wù)水平的不斷提高。推出了護(hù)理服務(wù)新舉措，每個護(hù)理單元做到了“三個到位”即優(yōu)質(zhì)服務(wù)到位、護(hù)理措施到位、健康教育到位。切實讓廣大患者能親眼看到、親耳聽到、親身體會到，醫(yī)院在服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度方面發(fā)生的巨大變化。2011年我院榮獲全省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號。

（四）嚴(yán)格控制“藥占比”，全力推進(jìn)基本藥物的使用。先后制定了各項規(guī)定和獎懲措施，定期開展督導(dǎo)檢查，實現(xiàn)動態(tài)管理、嚴(yán)格把關(guān)，取得了良好效果。2012年上半年醫(yī)院“藥占比”始終控制在39%以內(nèi)，基本藥物使用比例達(dá)86%以上。

（五）深入開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動。一是與臨床各科室簽訂了目標(biāo)責(zé)任承諾書，做到“三個明確”。明確了責(zé)任人、責(zé)任科室，以及具體要求和工作目標(biāo)。明確了臨床醫(yī)師抗菌藥物的使用權(quán)限，應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)。明確了獎懲措施，劃出了“紅線”。二是建立了靜脈用藥調(diào)配中心，對醫(yī)生臨床用藥進(jìn)行科學(xué)管理、合理干預(yù)，進(jìn)一步促進(jìn)了我院的合理用藥。三是認(rèn)真開展處方點評，嚴(yán)格落實 “雙十制度”，抗菌藥物分級管理工作。醫(yī)院藥事委員會定期對各科室臨床用藥情況進(jìn)行監(jiān)督、評價并及時通報點評結(jié)果，抗菌藥物使用情況、“雙十制度”每月通報一次，抗菌藥物分級管理情況每季度通報一次，對存在問題的科室和個人進(jìn)行全院通報，并視情節(jié)給予罰款、直至?xí)和Ｌ幏綑?quán)。本，醫(yī)院抗菌藥物占藥品收入比例始終控制在17%以內(nèi)。

（六）按照省級醫(yī)院急診科標(biāo)準(zhǔn)對急診科進(jìn)行了大規(guī)模的改造。建設(shè)了全新的急診大廳，設(shè)臵搶救室、清創(chuàng)室以及

其他臨床急救室，并購臵了一批先進(jìn)的醫(yī)療急救設(shè)備。使急診科布局更趨合理，功能更加完善，自投入使用以來，大大提高了我院的急救搶救水平，以及處理各種突發(fā)事件的能力。2011年在全市“急救站”綜合評比中獲總分第一名。

（七）認(rèn)真落實新農(nóng)合支付制度的改革。以“嚴(yán)格控制新農(nóng)合病人次均住院費用、嚴(yán)格控制新農(nóng)合基金使用、嚴(yán)格控制各科室目錄外藥品和診療項目費用所占比例、嚴(yán)格控制轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院程序”為著力點，以控制“藥占比”，抗菌藥物臨床應(yīng)用，開展臨床路徑和單病種付費等工作為抓手，不斷規(guī)范醫(yī)師處方行為，提高檢查的陽性率，規(guī)范診療行為，嚴(yán)格控制新農(nóng)合病人的次均費用，避免醫(yī)療費用不合理增長，降低新農(nóng)合病人自費率，確保達(dá)到國家規(guī)定的5%以內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)，切實減輕群眾負(fù)擔(dān)。為此，醫(yī)院已先后對7、8月份各科室新農(nóng)合病人次均費用情況進(jìn)行了通報，并嚴(yán)格落實了獎懲措施。本力爭將新農(nóng)合病人次均住院費用醫(yī)院制定目標(biāo)控制在3000元以下，進(jìn)一步提高新農(nóng)合基金使用效益，提升參合人員受益水平。

（八）穩(wěn)步推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)。院領(lǐng)導(dǎo)始終高度重視醫(yī)院信息化建設(shè)，先后投入500余萬元用于中心機(jī)房改造，服務(wù)器的維護(hù)更新，以及在原有HIS系統(tǒng)的基礎(chǔ)上陸續(xù)建立了電子病歷系統(tǒng)，LIS系統(tǒng)，PACS系統(tǒng)，臨床診療信息，靜配中心信息化管理，費用管理，合理用藥，醫(yī)保、新農(nóng)合 6

系統(tǒng)等多個模塊。目前正在構(gòu)建中的還有無線網(wǎng)絡(luò)移動查房系統(tǒng)和OA自動化辦公系統(tǒng)，預(yù)計年底可建成并投入使用。

（九）不斷加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)。醫(yī)院開展了職業(yè)操守大討論活動，設(shè)立了“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”活動文化墻，開辦了“民權(quán)醫(yī)苑”院報，建立了醫(yī)院網(wǎng)站，及時宣傳發(fā)布醫(yī)院各項政策和活動，大力宣傳先進(jìn)典型事跡，提高了職工的凝聚力、向心力，增強(qiáng)了職工愛院、愛崗、愛病人的責(zé)任感和敬業(yè)精神，逐步形成了“厚德、敬業(yè)、和諧、創(chuàng)新”這一核心價值體系，并作為我院的院訓(xùn)，成為全體員工的行為準(zhǔn)則。

三、創(chuàng)新理念，以人為本，切實解決群眾“看病難、看病貴”問題

（一）從2012年9月8日起醫(yī)院在全市率先實行了“先看病、后交錢，住院無需交押金”診療服務(wù)模式的改革。將參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險的職工,參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險的城鎮(zhèn)居民,參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的農(nóng)民,“三無”病人以及病情嚴(yán)重，需采取緊急醫(yī)療措施救治的病人納入了服務(wù)范圍。我們的基本做法是：①凡納入醫(yī)保和新農(nóng)合的病人在辦理住院手續(xù)和住院治療期間無須交納住院押金，只需與醫(yī)院簽訂《住院治療費用結(jié)算協(xié)議書》，并將其醫(yī)保證或新農(nóng)合醫(yī)療證及本人或陪護(hù)人身份證復(fù)印件交出入院辦理處保管。②病人出院結(jié)算時只須向醫(yī)院支付醫(yī)保和新農(nóng)合報銷 7

后個人承擔(dān)的費用。③病人確因家庭困難，出院結(jié)算時難以一次性結(jié)清時，開據(jù)困難證明后，與醫(yī)院簽訂延期或分期還款合同。④對家庭特別困難，確實無法支付醫(yī)療欠款的，病人在出具民政部門有關(guān)證明并寫出書面申請后，由院長提請院委會研究同意可給予適當(dāng)減免。⑤設(shè)立出入院辦理處，將新農(nóng)合，城鎮(zhèn)職工、居民醫(yī)保及住院收費處統(tǒng)一整合，也就是“四位一體”實行一站式服務(wù)窗口，進(jìn)一步完善服務(wù)流程，簡化辦理程序，縮短群眾等候時間。

醫(yī)院自實行“先看病、后交錢，住院無需交押金”診療服務(wù)模式一個多月以來，整體運行平穩(wěn)，截止目前共有2000余名患者享受到了該措施帶來的好處，它不但減輕了患者負(fù)擔(dān),降低了看病門檻，又反過來促進(jìn)了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平的提高，雙贏效果日益凸顯。

（二）不斷創(chuàng)新志愿服務(wù)的內(nèi)容和模式。2012年我院先后開展了“學(xué)雷鋒深入南華產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、”“學(xué)雷鋒進(jìn)千村聯(lián)萬戶義診”等特色志愿服務(wù)活動。特別是從2012年5月7日開始“學(xué)雷鋒進(jìn)千村聯(lián)萬戶義診”活動以來，我院共派出醫(yī)務(wù)人員900人次，前往了300個行政村，義診群眾40000余人次，發(fā)放健康教育宣傳單48000余份，免費發(fā)放價值27000余元的藥品，深受群眾的好評和歡迎。

（三）實行了服務(wù)患者電話回訪工作制度，要求各管床醫(yī)生在患者出院七日內(nèi)電話回訪出院患者，為病人進(jìn)行康復(fù)

指導(dǎo)，提供跟蹤服務(wù)。

（四）2009年起，醫(yī)院取消了門診的掛號收費，縣政府將此納入政府為民辦的三十件實事之一。通過取消掛號費，既為前來就診的患者節(jié)約了時間，還每年為患者節(jié)省資金30余萬元，深受廣大群眾的歡迎和好評。

醫(yī)院通過深化醫(yī)改，以發(fā)展為動力，重德精業(yè)、求真創(chuàng)新，使醫(yī)院發(fā)展步入了良性循環(huán)軌道，就醫(yī)環(huán)境、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等有了明顯提高，醫(yī)患關(guān)系有了很大的改善，為民權(quán)縣衛(wèi)生事業(yè)的快速發(fā)展，全縣人民的身體健康做出了積極的貢獻(xiàn)。我們深知醫(yī)院在快速發(fā)展中仍然存在著不足，與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求有一定的差距。望各位領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見和建議，更好地促進(jìn)我院工作取得新的突破和發(fā)展。

最后，再次對各位領(lǐng)導(dǎo)的蒞臨視察表示衷心的感謝！祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康、工作順利、萬事如意！

謝謝大家！

二0一二年十月二十九日

解說詞

（在10月29日省領(lǐng)導(dǎo)視察時的解說詞）尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)： 大家上午好！

熱忱歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)視察民權(quán)縣龍?zhí)伶?zhèn)衛(wèi)生院。

龍?zhí)?，因東漢王朝開國皇帝，中國歷史上著名的政治家、軍事家劉秀而得名。新莽末年，海內(nèi)分崩，天下大亂，身為一介布衣卻有前朝血統(tǒng)的劉秀，在家鄉(xiāng)乘勢起兵。王莽率兵追殺劉秀于此，企圖將一代帝王扼殺在農(nóng)民革命運動的搖籃之中。劉秀在危急當(dāng)頭，側(cè)身躺在龍?zhí)良髂弦粔K正在耕種的犁鏵下，躲過一劫，故有龍?zhí)蓧勚f。后來，劉秀稱帝，開啟東漢華章，村民為了懷念劉秀命運多舛的艱難歲月，將村名改為龍?zhí)桑宰骷o(jì)念。歷經(jīng)時代更替，歲月滄桑，演繹為今名。

龍?zhí)伶?zhèn)現(xiàn)有36個行政村，6萬人，是全縣經(jīng)濟(jì)、文化、社會、公共衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展比較好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一。鎮(zhèn)衛(wèi)生院現(xiàn)有醫(yī)務(wù)人員45人，執(zhí)業(yè)和助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師16人，執(zhí)業(yè)護(hù)士12人，開設(shè)了內(nèi)科、外科、兒科、婦產(chǎn)科、中醫(yī)科等臨床科室。硬件建設(shè)和軟件配套同步進(jìn)行，基本滿足了全鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生保障和公共衛(wèi)生服務(wù)工作。

龍?zhí)伶?zhèn)衛(wèi)生院在省、市衛(wèi)生部門和各級黨委政府的關(guān)心支持下，通過不懈努力，目前，已建成了集公共衛(wèi)生服務(wù)、計劃免疫、醫(yī)療保健為一體，醫(yī)院環(huán)境不斷改善，醫(yī)療水平不

斷提高，服務(wù)質(zhì)量不斷提升，各項工作規(guī)范有序，使全鎮(zhèn)居民都能享受到良好的公共衛(wèi)生服務(wù)，是一個綜合性的中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。全鎮(zhèn)居民踴躍參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療，參合率高達(dá)98%，農(nóng)民得到了實惠，破解了群眾看病難、看病貴的問題。這個院獲得了全省百佳衛(wèi)生院的榮譽(yù)，院長李景海被衛(wèi)生廳授予“河南省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院優(yōu)秀院長”稱號。

好，各位領(lǐng)導(dǎo)，這座樓一樓就是龍?zhí)伶?zhèn)預(yù)防接種門診。為了搞好預(yù)防接種工作，使6歲以下兒童，都能得到均等的公共衛(wèi)生服務(wù)，他們按照上級要求，設(shè)立了預(yù)檢登記室、接種室、觀察室、冷鏈?zhǔn)摇①Y料室和健康教育室，深入扎實地開展預(yù)防接種工作。截止到九月底，累計接種25740針次，接種率、上證率、建卡率均達(dá)到98%。今年九月，一次性通過了省級示范預(yù)防接種門診驗收。請各位領(lǐng)導(dǎo)往二樓走。

各位領(lǐng)導(dǎo)，這里就是龍?zhí)伶?zhèn)公共衛(wèi)生服務(wù)中心。為了搞好公共衛(wèi)生服務(wù)工作，進(jìn)一步保障全鎮(zhèn)人民群眾的身心健康，他們在這里設(shè)立了公共衛(wèi)生辦公室、檔案室、網(wǎng)絡(luò)室、兒童保健門診、孕產(chǎn)婦保健門診和衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管股。在工作中，他們嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，敢于創(chuàng)新，利用不同形式，有針對性地開展了各項工作。截止到九月底，全鎮(zhèn)已建紙質(zhì)檔案57596份，建立電子檔案56836份，占完成應(yīng)建檔案數(shù)的90%以上。為了更好地關(guān)愛老人，尊重生命，呵護(hù)健康，衛(wèi)生院公共

衛(wèi)生專業(yè)人員，深入36個行政村，篩查出65歲以上老人6000多人，并免費為65歲以上老人開展了體檢工作，體檢率達(dá)到95%以上。兒童，是祖國的花朵，也是每一個家庭幸福的源泉。為了強(qiáng)化對0——6歲兒童的健康管理，龍?zhí)伶?zhèn)衛(wèi)生院組織人員，對全鎮(zhèn)0——6歲兒童進(jìn)行了普查，共普查出這個年齡段的兒童5561人，實行健康系統(tǒng)管理5241人，管理率94%。在對孕產(chǎn)婦健康管理中，共篩查出孕產(chǎn)婦467人，實行系統(tǒng)管理410人，達(dá)到80%以上，補(bǔ)服葉酸8177人次。

各位領(lǐng)導(dǎo)，龍?zhí)伶?zhèn)是一個千年古鎮(zhèn)，歷史悠久，文化資源豐富。為了引導(dǎo)、教育群眾健康、快樂地生活和工作，他們除利用鄉(xiāng)村集會廣泛開展健康教育活動外，衛(wèi)生院和各村衛(wèi)生室還利用墻報、宣傳欄、標(biāo)語、橫幅、村頭大喇叭等多種形式開展了健康宣傳教育工作。截止目前，已辦黑板報185期，舉辦健康知識講座190多次，分發(fā)健康教育知識宣傳資料28000多份。龍?zhí)伶?zhèn)還十分重視高血壓、糖尿病慢性病和重性精神病的管理工作。截止到目前，已篩查出高血壓患者2423人，進(jìn)行隨訪4次，共計2221人次，隨訪率92%。篩查出2型糖尿病患者602人，進(jìn)行隨訪4次，共計576人次，隨訪率95%。到九月底，全鎮(zhèn)篩查出重性精神疾病患者51人。

今年，這個鎮(zhèn)還全面開展了食品安全檢查、學(xué)校傳染病防治、飲用水衛(wèi)生管理、打擊非法行醫(yī)和非法采供血、職業(yè)衛(wèi)生等衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管等項工作。通過這一系列行之有效的活動

開展，都達(dá)到了教育群眾、確保食品安全、維護(hù)正常的醫(yī)療秩序等預(yù)期目的，效果顯著。各位領(lǐng)導(dǎo)，樓下請。

各位領(lǐng)導(dǎo)，龍?zhí)伶?zhèn)衛(wèi)生院在不斷加大公共衛(wèi)生服務(wù)的情況下，嚴(yán)格遵守、認(rèn)真實施國家基本藥物制度，鄉(xiāng)、村兩級所用藥品都實行網(wǎng)上采購，采購使用國家基本藥物品種達(dá)百分之百，并實行零差率銷售。鄉(xiāng)、村兩級一般診療費、公共衛(wèi)生專項經(jīng)費和基本藥物專項經(jīng)費補(bǔ)助，已經(jīng)全部補(bǔ)償?shù)轿弧榱艘匀藶楸?，更好地服?wù)農(nóng)民群眾，進(jìn)一步盤活醫(yī)院資源，衛(wèi)生院對所有員工實行聘任制，嚴(yán)格執(zhí)行績效工資，充分調(diào)動所有員工的積極性和創(chuàng)造性。同時，不斷加強(qiáng)村級醫(yī)療室的績效考核工作，衛(wèi)生院除與村衛(wèi)生室簽訂目標(biāo)責(zé)任書外，考核結(jié)果還與收入掛鉤，有獎有罰，獎懲分明，有效地確保了衛(wèi)生各項工作的順利開展，使全鎮(zhèn)村級衛(wèi)生室同步發(fā)展，共同進(jìn)步，攜手共贏。截止目前，衛(wèi)生院已對村衛(wèi)生室考核3次，考核結(jié)果十分滿意，滿意度百分之百。

1——9月，龍?zhí)伶?zhèn)衛(wèi)生院已接門診31000人次，門診次均費用32.81元，與去年同期相比下降5.6%，低于全省平均水平。出院病人2980人，次均費用661.84元，與去年同期相比略有上升，達(dá)2.56%，也低于全省平均水平。到目前，衛(wèi)生院業(yè)務(wù)收費以達(dá)2989402元，門診收費1017118.3元，住院收費1972284.2元，藥品收費1702119.9元，藥占比56.9%。

龍?zhí)伶?zhèn)衛(wèi)生院在不斷強(qiáng)化醫(yī)療隊伍建設(shè)的同時，還著力加強(qiáng)醫(yī)院管理，不斷規(guī)范醫(yī)療行為，通過培訓(xùn)、觀摩、專題講座、多媒體教學(xué)、績效考核等多種形式，不斷提高醫(yī)療水平與服務(wù)質(zhì)量，已經(jīng)建起了一支患者滿意、群眾信賴、黨委政府放心的醫(yī)療隊伍和公共衛(wèi)生服務(wù)隊伍。

好，各位領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在我們來到了今年8月才投入使用的龍?zhí)伶?zhèn)衛(wèi)生院綜合病房樓。這座樓投入資金260萬元，樓內(nèi)設(shè)置內(nèi)科、外科、婦科三個病區(qū)。為更好地服務(wù)患者，拉近與患者之間的距離，營造良好的醫(yī)療環(huán)境，龍?zhí)伶?zhèn)衛(wèi)生院積極開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動，持續(xù)深入開展“三好一滿意”活動，通過這一系列活動的開展，為廣大患者提供了優(yōu)質(zhì)、高效、舒心、放心的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)患關(guān)系更加和諧完美。目前，這座病房樓已設(shè)置床位60張，基本滿足了住院病人的需要。請各位領(lǐng)導(dǎo)視察。

各位領(lǐng)導(dǎo)，龍?zhí)伶?zhèn)衛(wèi)生院是一個充滿朝氣、充滿魅力、充滿希望的地方，是一個尊重生命、尊重知識、尊重人才的地方，是一個呵護(hù)健康、呵護(hù)公平、呵護(hù)正氣的地方。現(xiàn)在，我們就要離開這片凈土，趕往下一個目標(biāo)，請各位領(lǐng)導(dǎo)留下美好的記憶，再為龍?zhí)伶?zhèn)衛(wèi)生院的發(fā)展注入新的生機(jī)與活力吧！

謝謝！請各位領(lǐng)導(dǎo)上車。

好，各位領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在我們來到的這個地方，是花園鄉(xiāng)三皇

店村。

我的左手邊，就是三皇店行政村的所在地。轄三個自然村，七個生產(chǎn)組，2060人。這里（右手邊），就是村衛(wèi)生室。法人代表就是這位有鄉(xiāng)村醫(yī)生資格的張?zhí)m英女士（指張?zhí)m英）。這個衛(wèi)生室，負(fù)責(zé)全村農(nóng)民的公共衛(wèi)生服務(wù)工作，二十四小時接診、應(yīng)診。目前，全村農(nóng)民參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療1974人，參合率達(dá)到了95%。

各位領(lǐng)導(dǎo)，請里面走?，F(xiàn)在，我們看到的就是三皇店村衛(wèi)生室全貌。這個衛(wèi)生室，別看它小，卻“六室分離”，規(guī)范有序，診斷室、資料室、健康檢查室等一應(yīng)俱全。

張?zhí)m英女士在接診的同時，模范執(zhí)行國家的公共衛(wèi)生服務(wù)制度、藥品管理制度和醫(yī)療工作制度，自覺堅守職業(yè)道德，服務(wù)熱情，工作扎實，視群眾的生命健康為己任，走出了一條服務(wù)農(nóng)民、扎根基層、呵護(hù)社會的新型農(nóng)村醫(yī)療發(fā)展之路，為這個村群眾的健康、幸福，保駕護(hù)航，深受農(nóng)民群眾的尊敬愛戴。

讓人欣慰的是，張?zhí)m英在人手少、群眾居住分散、路途偏遠(yuǎn)的情況下，克服各種困難因素，利用不同形式、不同方法，已建立紙質(zhì)檔案1635人，建立電子檔案1635人，統(tǒng)計普查全村65歲以上老人153人，免費為老人體檢123人，普查0——6歲兒童113人，孕產(chǎn)婦23人，普查出高血壓患者132人，普查出2型糖尿病患者24人，精神病人1人，并全部進(jìn)行了跟蹤隨

訪。

截止目前，三皇店村衛(wèi)生室已撥付診療費2511元，藥物補(bǔ)助3538元，基本公共衛(wèi)生經(jīng)費13392元。

好，有請各位領(lǐng)導(dǎo)視察衛(wèi)生室工作，并請留下寶貴的指導(dǎo)和改進(jìn)意見。謝謝。

各位領(lǐng)導(dǎo)辛苦了，請各位領(lǐng)導(dǎo)上車，繼續(xù)下一站的行程。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，在這金秋唱晚、金菊飄香的美好日子，熱烈歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨北關(guān)鎮(zhèn)衛(wèi)生院視察、指導(dǎo)工作！北關(guān)鎮(zhèn)北與山東省曹縣接壤，西與我省的蘭考縣毗鄰，聞名中外的王公莊畫虎村、抗戰(zhàn)時期發(fā)揮過重要作用的李官地道就坐落在這個鎮(zhèn)境內(nèi)。全鎮(zhèn)現(xiàn)有39個村委，135個自然村，總?cè)丝?6000人，是民權(quán)縣最大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，也是解放前考城縣址所在地。這里，人杰地靈，物產(chǎn)豐富，文化底蘊厚重。北關(guān)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是民權(quán)縣設(shè)置最早的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院之一。因其獨特的區(qū)位優(yōu)勢、人文優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，也是民權(quán)縣鄉(xiāng)級醫(yī)療衛(wèi)生人才薈萃、基礎(chǔ)設(shè)施完善、人脈資源豐富的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。北關(guān)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在省廳、市局的關(guān)心下，在各級黨委政府的支持下，一年一個新臺階，一年一個大發(fā)展，連年蟬聯(lián)商丘市先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院稱號，實現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)收入、社會效益、公共衛(wèi)生服務(wù)雙豐收。目前，全鎮(zhèn)參加新農(nóng)合 人，參合率達(dá)到

%，使更多的農(nóng)民群眾通過新農(nóng)合感受到了黨和政府的溫暖，享受到了新農(nóng)合的陽光。

請各位領(lǐng)導(dǎo)往這邊走。對面我們看到的是CT室。這個CT室，也是民權(quán)縣鄉(xiāng)級衛(wèi)生院獨一無二的。為了打造一流的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院，為廣大患者提供最好的醫(yī)療條件和醫(yī)療設(shè)備，讓更多的群眾享受到和城市居民一樣的就醫(yī)環(huán)境，這個院先后籌集資金1000多萬元，在進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施和硬件建設(shè)的同時，購買飛利浦多排螺旋CT一臺，購買彩超機(jī)一臺，以及其它檢驗設(shè)備。先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，如同給北關(guān)衛(wèi)生院插上了騰飛的翅膀，正帶領(lǐng)北關(guān)鎮(zhèn)衛(wèi)生院向更高、更強(qiáng)的領(lǐng)域發(fā)展，向更好、更高層次邁進(jìn)。

首先，請各位領(lǐng)導(dǎo)視察北關(guān)鎮(zhèn)衛(wèi)生院門診樓。一樓右側(cè)是婦產(chǎn)科、急診室。左邊是口腔科、放射科、骨科和中醫(yī)內(nèi)科。這位大夫（指唐道峰）是北關(guān)鎮(zhèn)人，也是我們聘請的主治醫(yī)師。唐大夫退休前在信陽解放軍154醫(yī)院工作，退休后，他念念不忘家鄉(xiāng)父老的養(yǎng)育之恩，主動放棄優(yōu)越的城市生活，背起行囊，回到家鄉(xiāng)，把高超的醫(yī)療技術(shù)，奉獻(xiàn)給家鄉(xiāng)人民。請領(lǐng)導(dǎo)這邊走。中醫(yī)內(nèi)科這位大夫，叫康林燦，有著40多年的從醫(yī)履歷，可以說，他德技雙馨，幾十年如一日，愛崗敬業(yè)，視病人如親人，以良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，帶領(lǐng)著中醫(yī)內(nèi)科團(tuán)隊不斷探求中醫(yī)內(nèi)科的奧秘，廣泛贏得患者的贊譽(yù)。請領(lǐng)導(dǎo)這邊來，請注意安全。大家看到的這座樓，就是北關(guān)鎮(zhèn)預(yù)防接種門診和公共衛(wèi)生服務(wù)綜合樓。為了搞好預(yù)防接種工作，使0——6歲兒童都能得到更好的服務(wù)，北關(guān)鎮(zhèn)衛(wèi)生

院切實按照要求，設(shè)立了預(yù)檢登記室、接種室、觀察室、冷鏈?zhǔn)摇①Y料室和健康教育室，六室齊全，人員到位，對轄區(qū)兒童認(rèn)真做好普查統(tǒng)計、登記造冊工作，做到應(yīng)種盡種，不漏一人，深入扎實地開展了預(yù)防接種工作。截止到目前，累計接種5260人次，接種率、上證率、建卡率達(dá)到

%。請各位領(lǐng)導(dǎo)往二樓走。

各位領(lǐng)導(dǎo)，這里就是北關(guān)鎮(zhèn)公共衛(wèi)生服務(wù)中心。為了搞好公共衛(wèi)生服務(wù)工作，進(jìn)一步保障轄區(qū)人民的身心健康，他們設(shè)立了公共衛(wèi)生辦公室、檔案室、網(wǎng)絡(luò)室、兒童保健門診、孕產(chǎn)婦保健門診和衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管股。在工作中，他們嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，敢于創(chuàng)新，利用不同形式，有針對性地開展了各項工作。截止到九月底，全鎮(zhèn)已建紙質(zhì)檔案

份，建立電子檔案0

份，占完成應(yīng)建檔案數(shù)的%。

為了關(guān)愛兒童，讓每一個兒童都能健康地成長，重點強(qiáng)化了對0——6歲兒童的健康管理，組織人員對全鎮(zhèn)0——6歲兒童進(jìn)行了普查，共普查出這個年齡段的兒童

人，實行健康系統(tǒng)管理

人，兒童管理率0

%。在對孕產(chǎn)婦健康管理中，共篩查出孕產(chǎn)婦

人，實行系統(tǒng)管理

人，達(dá)到

%以上，孕產(chǎn)婦補(bǔ)服葉酸

人次。為了關(guān)愛老人，讓更多的老年人延年益壽，有一個健康的身體，更好地享受社會主義新農(nóng)村的幸福生活，衛(wèi)生院公共衛(wèi)生專業(yè)人員，走遍全鎮(zhèn)135個自然村，篩查出65歲以上老人13000多人，免費

為65歲以上老人開展了健康檢查，體檢率達(dá)到00

%。各位領(lǐng)導(dǎo)，北關(guān)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為了教育群眾、引導(dǎo)群眾珍惜生命，尊重生命，有健康的身體回饋社會，樹立正確的人生觀、價值觀，他們在利用鄉(xiāng)村集會廣泛開展健康教育活動的同時，衛(wèi)生院和各村衛(wèi)生室還利用墻報、宣傳欄、電子顯示屏、標(biāo)語、橫幅等多種形式開展健康宣傳教育工作。截止目前，已辦黑板報

期，舉辦健康知識講座

多次，分發(fā)《糖尿病的預(yù)防與防治》、《健康生活方式與行為》、《孕婦懷孕期間注意事項》等健康教育知識宣傳資料

多份。此外，北關(guān)鎮(zhèn)還十分重視高血壓、糖尿病慢性病和重性精神病的管理工作。截止到九月底，已篩查出高血壓患者9600人，進(jìn)行隨訪

次，共計

人次，隨訪率

%。篩查出患有2型糖尿病患者8230人，進(jìn)行隨訪

次，共計

人次，隨訪率

%。全鎮(zhèn)篩查出重性精神疾病患者282人，需要心理咨詢和心理教育有1252人。

一至九月，這個鎮(zhèn)還以興建和諧社會為抓手，以新農(nóng)村建設(shè)為契機(jī)，大張旗鼓地開展了食品安全檢查、學(xué)校傳染病防治、飲用水衛(wèi)生管理、打擊非法行醫(yī)和非法采供血、職業(yè)衛(wèi)生等衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管等項工作，使各種不良現(xiàn)象消滅在了萌芽狀態(tài)，進(jìn)一步消除了食品安全隱患，使全鎮(zhèn)在校學(xué)生都能安心學(xué)習(xí)，在藍(lán)天下快樂地成長。

各位領(lǐng)導(dǎo)，北關(guān)鎮(zhèn)衛(wèi)生院嚴(yán)格遵守、認(rèn)真實施國家基本藥

物制度，鄉(xiāng)村兩級所用藥品都實行網(wǎng)上采購，并實行零差率銷售。鄉(xiāng)村兩級一般診療費、公共衛(wèi)生專項經(jīng)費和基本藥物專項經(jīng)費補(bǔ)助，目前已全部補(bǔ)償?shù)轿?。各位領(lǐng)導(dǎo)，請這邊走（引導(dǎo)下樓）—— 請各位領(lǐng)導(dǎo)注意腳下，注意安全。

各位領(lǐng)導(dǎo)，我們現(xiàn)在要去的地方，是住院部。自2011年7月實施醫(yī)改以來，北關(guān)鎮(zhèn)衛(wèi)生院嚴(yán)格按照醫(yī)改方針辦事，嚴(yán)格遵循各項規(guī)章制度，上下一盤棋，精誠團(tuán)結(jié)，大力發(fā)揚團(tuán)隊精神，走出了一條興醫(yī)興企之路。在對衛(wèi)生院院長實行選聘上崗、競爭上崗的基礎(chǔ)上，全院推行績效考核制度，實行基礎(chǔ)性和獎勵性績效工資相結(jié)合，充分調(diào)動了全院員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

一至十月，北關(guān)鎮(zhèn)衛(wèi)生院總收入680萬元，預(yù)計全年收入達(dá)到800萬元，一至十月份藥品收入374萬元，藥占比55%。醫(yī)療收入306萬元，醫(yī)療收入占總收入的45%。已接門診42000人次，日門診量112人次，門診次均費用

元，與去年同期相比下降

%，低于全省平均水平。有床位150張，床位利用率穩(wěn)定在80%以上。住院病人

人，出院病人

人，次均費用

元，與去年同期相比略有上升，達(dá)

%，低于全省平均水平。

北關(guān)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在著力加強(qiáng)醫(yī)療隊伍建設(shè)的同時，還不斷加強(qiáng)醫(yī)院管理，不斷規(guī)范醫(yī)療行為，通過自學(xué)、培訓(xùn)、觀摩、專題講座、多媒體教學(xué)、績效考核等多種形式，進(jìn)一步提高醫(yī)療水平與服務(wù)質(zhì)量，骨外科已成功開展了股骨頭置換手術(shù)，五官科開展了人工晶體植入、膽脂瘤乳頭炎根治等手術(shù)，婦產(chǎn)科開展了剖腹產(chǎn)手術(shù)，口腔科也熟練掌握了斷牙再植等高難醫(yī)術(shù)，解決了群眾看病難問題。全鎮(zhèn)實現(xiàn)了小病不出村、大病不出鎮(zhèn)的目標(biāo)，優(yōu)化了就醫(yī)環(huán)境，減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)，為群眾生命健康筑起了一道牢不可破的防護(hù)屏障。

好，各位領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在我們來到了這座投資450萬元的綜合性病房大樓。這座集雙電梯、中央空調(diào)、中心供氧、床頭呼叫等先進(jìn)醫(yī)療設(shè)施為一體的綜合性病房大樓，建筑面積2999平方米，6層，一至五樓為各科病區(qū)，全院所有的住院病人，都在這里得到良好的治療、康復(fù)。六樓為會議室，供員工在這里學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。

為更好地服務(wù)患者，拉近與患者之間的距離，營造良好的醫(yī)療環(huán)境，北關(guān)鎮(zhèn)衛(wèi)生院積極開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動，持續(xù)深入開展了“三好一滿意”活動，通過活動的開展，為廣大患者提供了優(yōu)質(zhì)、高效、舒心、放心的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)患關(guān)系更加和諧。吸引了附近山東曹縣、我省蘭考及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾前來看病就醫(yī)。目前，這座病房樓已設(shè)置床位150張，基本滿足了住院病人的需要。請各位領(lǐng)導(dǎo)這邊走。

一樓，設(shè)置了收費室、輸液大廳，這里還設(shè)置了護(hù)士值班

室。

請各位領(lǐng)導(dǎo)乘坐電梯，到3樓內(nèi)科病區(qū)視察。

好，這里就是北關(guān)鎮(zhèn)衛(wèi)生院內(nèi)科病區(qū)。請看，這是護(hù)士工作站，這邊是醫(yī)生辦公室。請各位領(lǐng)導(dǎo)視察 各位領(lǐng)導(dǎo)，請乘坐電梯到1樓，乘車。

各位領(lǐng)導(dǎo)，北關(guān)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在院長錢永亮同志的帶領(lǐng)下，雖然取得了一定的成績，但是，離省市領(lǐng)導(dǎo)的要求，還有一定的距離。懇請各位領(lǐng)導(dǎo)留下寶貴的指導(dǎo)意見，促進(jìn)北關(guān)鎮(zhèn)衛(wèi)生院更好地發(fā)展、更快地進(jìn)步，在“三化”融合的步伐中，濃墨重彩地譜寫北關(guān)鎮(zhèn)公共衛(wèi)生服務(wù)新篇章。（請領(lǐng)導(dǎo)為北關(guān)鎮(zhèn)衛(wèi)生院題詞、合影留念）謝謝，謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)！請各位領(lǐng)導(dǎo)上車。

各位領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在我們來到的這個衛(wèi)生室，叫北關(guān)鎮(zhèn)周翟莊村衛(wèi)生室。

周翟莊行政村，轄5個自然村，現(xiàn)有1510人，村民參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療1417人，參合率

%。這個衛(wèi)生室的法人代表是60多歲的并有行醫(yī)資格的翟志林同志。

翟志林同志早期就讀于民權(quán)衛(wèi)校，之后，他四處求醫(yī)，刻苦鉆研醫(yī)學(xué)知識。在長達(dá)四十余年的漫漫人生征途中，老翟以學(xué)到老、服務(wù)到老的不懈追求，堅守著農(nóng)村公共衛(wèi)生服務(wù)這塊陣地，為這個村1510名群眾付出了辛勤的汗水。他恪守

職業(yè)道德，所用藥品全部實行網(wǎng)上采購，并零利率銷售，贏得了群眾的口碑和贊揚。

老翟十分熱愛醫(yī)療衛(wèi)生工作，熱愛公益事業(yè)。在公共衛(wèi)生服務(wù)過程中，老翟堅持平等待人，樂于助人，對每一名病人，他都像對待自己的親人一樣，感同身受，關(guān)懷備至。有留守老人、留守兒童到他這里就診，老翟管吃、管住，不取分文。有行動不便的老人患病，他都到老人家中治療。老翟，是這個村有名的老實人，群眾信得過的人。

各位領(lǐng)導(dǎo)請看，這座剛剛裝飾一新的五間房屋，就是老翟行醫(yī)的場所。在這房間里，設(shè)置了診斷室、藥房、觀察室、資料室、健康教育室、公共衛(wèi)生檔案室等“六室”?？芍^是“麻雀雖小，五臟俱全”。就是在這里，老翟以高超的醫(yī)療技術(shù)，讓無數(shù)的患者，告別了痛苦，走向了健康希望之路。他克服各種困難因素，利用不同形式、不同方法，深入5個自然村，走訪每家每戶，截止九月底，普查統(tǒng)計全村65歲以上老人135人，免費為老人體檢00人，普查0——6歲兒童152人，孕產(chǎn)婦00人，普查出2型糖尿病患者80人，普查出高血壓患者210人，目前，沒有發(fā)現(xiàn)精神病人。對篩查出的患者，他都進(jìn)行了跟蹤隨訪，累計跟蹤隨訪00人次。目前，已建立紙質(zhì)檔案00人，建立電子檔案00人。

好，有請各位領(lǐng)導(dǎo)到衛(wèi)生室視察工作。

好，各位領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)過緊張的工作，對民權(quán)縣公共衛(wèi)生服務(wù)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、衛(wèi)生室的視察工作，就告一段落了。請各位領(lǐng)導(dǎo)乘車，到XX賓館休息。各位領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)塵仆仆，一路勞頓，對民權(quán)縣的衛(wèi)生工作，既有了感官認(rèn)識，也親身體驗到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共衛(wèi)生服務(wù)工作開展情況和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況，更進(jìn)一步加深了對民權(quán)的了解、理解，同時，也指出了許多我們需要改進(jìn)的地方，對此，表示衷心的感謝！

通過一天的奔波，各位領(lǐng)導(dǎo)辛苦了。祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康，心情愉悅，闔家幸福，一路順風(fēng)！謝謝！謝謝！

第四篇：陽信縣人民醫(yī)院開展

陽信縣人民醫(yī)院開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服示范病房”活動

陽信縣人民醫(yī)院開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”以來，解決依賴患者家屬或聘請護(hù)工承擔(dān)患者生活護(hù)理的問題，引導(dǎo)護(hù)理服務(wù)更貼近病人、貼近病房、貼近社會，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提升護(hù)理形象，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理病房就是病人住院不需要家人或護(hù)工照料，可將病人“全托”給醫(yī)院。護(hù)士不再只是給病人輸液、打針、發(fā)藥，還幫助病人料理生活包括日常的喂食、泡腳、擦身、洗漱、剪指甲等內(nèi)容，患者從入院就能感受到病房的安靜，住院環(huán)境的整潔、舒適，從生理到心理得到全方位的護(hù)理。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以滿意為標(biāo)準(zhǔn)” 的護(hù)理服務(wù)宗旨，通過人人管床、責(zé)任到人的排班，保證每位病人都有護(hù)士協(xié)助，并根據(jù)病人的病情分級和自理能力，為病人提供細(xì)致無縫隙的護(hù)理。走進(jìn)病房你會感到點點滴滴的變化：護(hù)士們精神飽滿，笑容可掬，熱情接待，耐心解釋；患者感覺到護(hù)士無微不至的關(guān)心和照顧，親情時刻存在；健康教育貫穿于入院、住院、出院，密切了護(hù)患關(guān)系；基礎(chǔ)護(hù)理、病人體位的護(hù)理、意識的觀察、瞳孔的觀察、?？萍膊∽o(hù)理等細(xì)致周到。創(chuàng)建1個月以來，科室好人好事層出不窮，精彩亮點比比皆是，護(hù)理滿意度提高了，一張張康復(fù)的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護(hù)理工作無數(shù)艱辛的付出。護(hù)理人員正用一言一行譜寫了護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象。

（方占明）

第五篇：靈璧縣人民醫(yī)院開展“清理上網(wǎng)”回頭看工作匯報

靈璧縣人民醫(yī)院開展“清理上網(wǎng)”回頭看工作匯報

為貫徹落實縣效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于開展“清理上網(wǎng)”回頭看工作的通知》（靈效組辦?2014?15號）要求，為徹底清理部分工作人員上班時間利用辦公室電腦購物、聊天、玩游戲，人在心不在，在崗不在干的現(xiàn)象。我院十分重視，積極組織人員對全院所有計算機(jī)逐一排查清理。5月5日--6日，我院認(rèn)真開展電腦“清理上網(wǎng)”回頭看工作。一是專門組織人員對全院計算機(jī)開展再清理回頭看。堅決做到不漏一臺全覆蓋、零容忍拉網(wǎng)式清理、清查院內(nèi)所有辦公電腦。

二是對辦公電腦使用情況進(jìn)行清理登記造冊，明確使用人管理責(zé)任，制定使用制度，加強(qiáng)電腦管理。

三是實行責(zé)任追究。凡違反相關(guān)辦公電腦使用規(guī)定的人員一律從嚴(yán)、從快、從重查處。

兩天共清理全院辦公電腦256臺，存在有問題電腦13臺。

經(jīng)查的電腦存有購物、娛樂、炒股等與工作無關(guān)的軟件的11臺，存有音樂、個人照片等不相關(guān)文件2臺;對與辦公無關(guān)軟件進(jìn)行卸載，已整改。督查中未發(fā)現(xiàn)工作人員上班時間利用辦公電腦購物、聊天、玩游戲等現(xiàn)象。

靈璧縣人民醫(yī)院

二〇一四年五月七日