第一篇：創(chuàng)新辦公室工作方法 提升服務(wù)水平

創(chuàng)新辦公室工作方法 提升服務(wù)水平

近年來，我們公路管理段辦公室不斷樹立創(chuàng)新意識(shí)，扎實(shí)有序地開展工作，努力提高服務(wù)水平，對(duì)創(chuàng)新辦公室工作方法進(jìn)行了一系列積極有效的探索和實(shí)踐?，F(xiàn)結(jié)合自身實(shí)際，談幾點(diǎn)看法。

一、強(qiáng)化六種意識(shí)，提高辦公室整體服務(wù)功能。

1.大局意識(shí)。當(dāng)前，公路工程建設(shè)和管理進(jìn)入新的戰(zhàn)略機(jī)遇期，面臨著新的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。在此情況下，公路管理部門的辦公室所承擔(dān)的任務(wù)日益繁多，所管理的事務(wù)更加繁雜，所提供服務(wù)的范圍也越來越廣。對(duì)此，辦公室工作人員一定要保持清醒的頭腦，把圍繞中心，服務(wù)大局作為辦公室工作的靈魂，真正把辦公室工作，融會(huì)到大局之中，在維護(hù)大局、服務(wù)大局的過程中，確實(shí)做到與工作大局在思想上同心，工作上同步，目標(biāo)上同向，做好辦公室的各項(xiàng)工作。2.創(chuàng)新意識(shí)?！皠?chuàng)新，是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力”。辦公室人員必須進(jìn)一步解放思想、更新觀念、增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、提高創(chuàng)新能力、謀求創(chuàng)新實(shí)效。努力從辦公室封閉的小圈子中跳出來，學(xué)習(xí)同行單位各種做好辦公室工作行之有效的經(jīng)驗(yàn)，逐步掌握先進(jìn)的辦公室科技知識(shí)和現(xiàn)代管理知識(shí)，為公路工程建養(yǎng)、安全管理、運(yùn)營(yíng)發(fā)展出謀劃策。3.責(zé)任意識(shí)。辦公室人員處于特殊的工作崗位，辦公室工作具有事務(wù)性和重復(fù)性的特點(diǎn)，因而辦公室人員在工作中要不斷提高其工作質(zhì)量和水平，為領(lǐng)導(dǎo)提供高質(zhì)量的服務(wù)，要善于抓大事，謀全局，當(dāng)高參。要建立嚴(yán)格的崗位目標(biāo)責(zé)任制，做到遇到困難矛盾不繞道走，不上推下卸，要采取積極有效的方法和措施，化解矛盾，戰(zhàn)勝困難，把工作做好。4.時(shí)效意識(shí)。辦公室在整體工作運(yùn)行中承上啟下，起著工作調(diào)節(jié)器的作用，在一定程度上，影響著領(lǐng)導(dǎo)決策的效率。因此，辦公室要適應(yīng)公路工程建養(yǎng)和管理的特點(diǎn)，建立信息靈敏，反應(yīng)快速，優(yōu)質(zhì)高效的辦公室運(yùn)行機(jī)制，要增強(qiáng)工作的預(yù)見性，針對(duì)性和時(shí)效性，保證領(lǐng)導(dǎo)在面對(duì)紛繁復(fù)雜的情況時(shí)做到運(yùn)籌帷幄，決勝千里，充分發(fā)揮好辦公室快節(jié)，高效運(yùn)行的作用。

5.服務(wù)意識(shí)。辦公室工作歸結(jié)起來就是“服務(wù)”二字，離開服務(wù)，工作就無從談起。為此，辦公室人員要樹立全心全意服務(wù)的意識(shí)，圍繞服務(wù)開展好工作。特別要在服務(wù)過程中，處理好重點(diǎn)與一般、主動(dòng)與被動(dòng)、上級(jí)與下級(jí)的關(guān)系，抓好部門之間的“共同點(diǎn)”，內(nèi)外之間的“切入點(diǎn)”，輕重之間的“著力點(diǎn)”，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和服務(wù)效果。6.學(xué)習(xí)意識(shí)。隨著科技的不斷進(jìn)步，辦公室的工作內(nèi)容、方法在不斷地發(fā)生變化。為此，辦公室人員要樹立“學(xué)習(xí)終身、終身學(xué)習(xí)”的理念，使學(xué)習(xí)成為自身的內(nèi)在要求、要廣學(xué)、博學(xué)，不斷抓好政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，成為高素質(zhì)安全型人才，要注重學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)性、全面性、結(jié)構(gòu)性、系統(tǒng)性和實(shí)效性，使辦公室工作更加科學(xué)化、規(guī)范化、高效化和信息化。

二、強(qiáng)化四種職能，創(chuàng)新辦公室工作方式方法

1.強(qiáng)化參謀助手職能。把輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，發(fā)揮參謀助手作用作為辦公室服務(wù)的最高層次，要求所有人員樹立“高起點(diǎn)”意識(shí)，站在領(lǐng)導(dǎo)角度進(jìn)行思考做到超前思維、主動(dòng)進(jìn)步、爭(zhēng)取主動(dòng)權(quán)、增強(qiáng)預(yù)見性、力求想在領(lǐng)導(dǎo)之先、謀在領(lǐng)導(dǎo)之前，為領(lǐng)導(dǎo)提供切實(shí)可行的參考意見和建議，參到關(guān)鍵處、謀到重點(diǎn)上，履行好參謀助手職責(zé)。

2.強(qiáng)化綜合協(xié)調(diào)職能。綜合協(xié)調(diào)是辦公室重要工作職能之一，在實(shí)際工作中，辦公室把抓好日常工作協(xié)調(diào)、管理全局重大決策協(xié)調(diào)、全局性重大活動(dòng)協(xié)調(diào)、文秘和會(huì)議的協(xié)調(diào)、突出問題和突發(fā)性事件的協(xié)調(diào)為工作重點(diǎn)，注重提高協(xié)調(diào)工作的效率和質(zhì)量，從而把方方面面的思想統(tǒng)一起來，把上下左右的力量凝聚起來，把各個(gè)層次的積極性調(diào)動(dòng)起來，確保各項(xiàng)工作同步化、高效化、和諧化運(yùn)行。

3.強(qiáng)化督查檢查職能。目前，辦公室的督查工作已由過去的“專批專查專報(bào)告”的“小督查”轉(zhuǎn)向“著力抓大事、善于抓重點(diǎn)、敢于破難點(diǎn)的“大督查”轉(zhuǎn)變。在具體實(shí)踐中，堅(jiān)持實(shí)行“五抓四結(jié)合”，即領(lǐng)導(dǎo)帶頭親自抓、重點(diǎn)工作突出抓，難點(diǎn)問題反復(fù)抓，熱點(diǎn)問題及時(shí)抓，把督查工作同深入基層調(diào)查研究結(jié)合起來，同工作目標(biāo)責(zé)任制結(jié)合起來，同信息工作結(jié)合起來，同提高工作人員的素質(zhì)和能力結(jié)合起來，保證質(zhì)量發(fā)揮監(jiān)督檢查的職能作用。

4.強(qiáng)化信息反饋職能。任何一項(xiàng)決策的正確與否，都需通過實(shí)踐來檢驗(yàn)，從基層反饋上來的信息，特別是廣大職工對(duì)決策實(shí)施的反映是對(duì)決策正確與否最真實(shí)的檢驗(yàn)，信息管理工作是辦公室整體功能的集中體現(xiàn)，為此，辦公室把由個(gè)別人辦信息轉(zhuǎn)變?yōu)槿w人員辦信息、靠信息反饋的真實(shí)性、時(shí)效性促進(jìn)全面工作展開。

三、強(qiáng)化四項(xiàng)建設(shè)，重塑辦公室的窗口形象

1.強(qiáng)化思想建設(shè)。狠抓以“科學(xué)發(fā)展觀”為主要內(nèi)容的思想建設(shè)，不斷加強(qiáng)理論和政策的學(xué)習(xí)，提高辦公室人員的政治素質(zhì)和理論修養(yǎng)，以理論高水平、政治高素質(zhì)推進(jìn)思想大開放。

2.強(qiáng)化業(yè)務(wù)建設(shè)。要著力提高辦公室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，辦公室通過多種形式有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)、組織學(xué)習(xí)公路工程建養(yǎng)管理知識(shí)、文秘、公文寫作和公文處理、檔案升級(jí)等業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷拓寬和建立知識(shí)面。同時(shí)，要求辦公室人員熟悉各個(gè)時(shí)期全局工作情況，對(duì)全局工作的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題做到心中有數(shù)，在實(shí)際工作中，著力提高辦公室人員的綜合能力、協(xié)調(diào)能力和辦事能力。

3.強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)。公路工程建養(yǎng)與管理是公路部門全面工作的宗旨，辦公室人員要牢固樹立“勤政為民、廉政奉公”的公仆意識(shí)，加強(qiáng)黨員和干部廉潔自律和遵紀(jì)守法的教育，使絕大多數(shù)同志能夠耐得住清苦、抗得住誘惑、管得住小節(jié)、頂?shù)米⊥犸L(fēng)，同時(shí)強(qiáng)化“辦公室無小事”的意識(shí)，倡導(dǎo)“忠于職守、兢兢業(yè)業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的工作作風(fēng)，增強(qiáng)工作人員的責(zé)任心和事業(yè)心。

4.強(qiáng)化制度建設(shè)。辦公室要按照“程序化、規(guī)范化、科學(xué)化”的原則，實(shí)行無漏洞的工作管理，從理順辦公室內(nèi)部管理及工作業(yè)務(wù)管理兩方面入手，修復(fù)和完善整套規(guī)章制度，進(jìn)一步明確個(gè)人職責(zé)，以制度化推動(dòng)辦公室快節(jié)奏、高效率運(yùn)作。

山西省中陽公路管理段

張瑞紅

第二篇：XX鎮(zhèn)創(chuàng)新工作方法提升管理服務(wù)水平

XX鎮(zhèn)創(chuàng)新工作方法提升管理服務(wù)水平在計(jì)劃生育新的，XX鎮(zhèn)開拓思路，創(chuàng)新工作方法，實(shí)施“三個(gè)三”工作模式，全力提升人口計(jì)生管理服務(wù)水平。

工作落實(shí)做到“三個(gè)一”。實(shí)行辦事“一站式”服務(wù)。XX鎮(zhèn)印制計(jì)生事務(wù)辦事指南、流動(dòng)人口計(jì)生服務(wù)指南等計(jì)生宣傳品，發(fā)放到群眾手中，介紹各類證件、手續(xù)的辦理程序和辦理時(shí)限。政策咨詢“一口清”。加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)級(jí)計(jì)生工作人員、各村計(jì)生專干的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每月舉辦計(jì)生政策法規(guī)和計(jì)生業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)班，使全鄉(xiāng)計(jì)生工作人員熟練掌握計(jì)生業(yè)務(wù)知識(shí)和辦事程序，努力做到一次性解決群眾的問題，不讓群眾跑冤枉路。來訪“一次結(jié)”。對(duì)群眾的來訪，努力在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)一次性辦結(jié)，并公示辦理結(jié)果。

服務(wù)理念樹立“三個(gè)全”。計(jì)生利益導(dǎo)向政策“全落實(shí)”。對(duì)于符合條件的對(duì)象，及時(shí)兌現(xiàn)各項(xiàng)優(yōu)惠政策。滿足需求“全方位”。廣泛采集群眾信息和征求群眾意見，及時(shí)整理、總結(jié)，對(duì)育齡群眾實(shí)行婚、孕、育“一條龍”服務(wù)。服務(wù)過程“全跟進(jìn)”。組織計(jì)生服務(wù)人員進(jìn)村入戶，為育齡婦女提供免費(fèi)計(jì)生技術(shù)服務(wù)，并開展隨訪服務(wù)，確保服務(wù)到位。

宣傳教育注重“三條線”。經(jīng)常性組織鄉(xiāng)村計(jì)生工作人員進(jìn)村入戶向群眾宣傳計(jì)生政策法規(guī)，提高群眾的知曉率。以“宣教直通車”為主線，印制計(jì)生宣傳材料，逐戶發(fā)放到群眾手中。以開展優(yōu)生優(yōu)育活動(dòng)和實(shí)施少生快富工程為載體，大力宣傳“少生快富”的先進(jìn)典型，引導(dǎo)群眾轉(zhuǎn)變生育觀念。

第三篇：如何提升地稅辦公室服務(wù)水平

如何提升地稅辦公室服務(wù)水平

當(dāng)前，在新形勢(shì)下，我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制發(fā)生了深刻變革，利益格局發(fā)生了深刻調(diào)整，思想觀念發(fā)生了深刻變化，各級(jí)地稅辦公室如何為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策、有效決策搞好參謀服務(wù)，實(shí)現(xiàn)地稅事業(yè)又好又快發(fā)展，是擺在我們各級(jí)地稅辦公室面前的重要課題。本文擬就地稅辦公室如何以創(chuàng)新思維提升服務(wù)水平作如下探討，僅供借鑒和參考。

地稅辦公室要以創(chuàng)新思維提升服務(wù)水平。要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，創(chuàng)新方法，緊扣中心，服務(wù)大局，服務(wù)決策，充分履行領(lǐng)導(dǎo)決策的“外腦”和“智囊”的職能，切實(shí)搞好辦文、辦會(huì)、辦事、參謀、督辦、協(xié)調(diào)等工作，開創(chuàng)地稅辦公室工作的新局面。

一、創(chuàng)新服務(wù)理念，找準(zhǔn)辦公室角色新定位

當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手是地稅辦公室的重要職責(zé)和根本任務(wù)。辦公室充分發(fā)揮服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策不可替代的特殊作用，關(guān)鍵是要與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新服務(wù)理念和思路，角色定位準(zhǔn)確。一是當(dāng)好思想解放的先行者。作為領(lǐng)導(dǎo)決策的外腦，辦公室在思想解放上要先行一步。針對(duì)發(fā)展過程中存在的種種思想障礙，辦公室要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以市局“12366”工作思路為目標(biāo)，提出地稅工作的科學(xué)建議，力爭(zhēng)在全系統(tǒng)上下形成共識(shí)，促進(jìn)新一輪思想大解放，有效的促進(jìn)地稅事業(yè)快速發(fā)展。二是當(dāng)好服務(wù)決策的智囊團(tuán)。辦公室要始終把圍繞中心轉(zhuǎn)、主動(dòng)當(dāng)高參作為工作準(zhǔn)則，全力做好決策服務(wù)，積極爭(zhēng)取上級(jí)主管部門和本部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦公室工作的重視，為辦公室創(chuàng)造有利的工作條件和環(huán)境。要做到辦公室整體工作始終置于地稅工作的大局之中、全部重要調(diào)研成果直接為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，當(dāng)好為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)決策的智囊團(tuán)。三是當(dāng)好以文輔政的參謀部。辦公室要始終把起草好全局重要文稿作為服務(wù)決策的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，站在全局的高度，以領(lǐng)導(dǎo)者的謀略、決策者的眼光、指揮者的氣魄，思領(lǐng)導(dǎo)之所慮，謀領(lǐng)導(dǎo)之所需，努力提高領(lǐng)導(dǎo)對(duì)文稿的滿意度、基層認(rèn)同感和對(duì)工作的指導(dǎo)力。

二、抓住工作重點(diǎn)，凸顯辦公室工作新作為

地稅辦公室的決策參謀工作必須抓住重點(diǎn)，把握三個(gè)環(huán)節(jié)，在新作為上凸顯辦公室的重要作用。

(一)不斷強(qiáng)化調(diào)研工作的實(shí)效性，在能參會(huì)謀上下功夫。辦公室要按照“全員參與、突出重點(diǎn)、注重質(zhì)量”的要求，堅(jiān)持把調(diào)研工作的重點(diǎn)放到上級(jí)宏觀政策如何與本局實(shí)際有機(jī)結(jié)合、創(chuàng)造性地開展工作上來，在提高調(diào)研質(zhì)效上做文章。要加強(qiáng)決策調(diào)研，重點(diǎn)圍繞上級(jí)決策的貫徹執(zhí)行，把上情與下情有機(jī)結(jié)合起來，就上級(jí)決策如何在本局落實(shí)提出可操作的具體意見；加強(qiáng)問題調(diào)研和典型調(diào)研，圍繞地稅工作的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題進(jìn)行專題調(diào)研，形成有一定價(jià)值和參考作用的調(diào)研報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。

(二)不斷強(qiáng)化信息工作的時(shí)效性，在既準(zhǔn)又快上下功夫。辦公室要按照“常規(guī)信息每天報(bào)、問題信息審批報(bào)、緊急信息及時(shí)報(bào)”的要求，圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策和基層工作需要，在“四點(diǎn)”上下功夫。一是緊扣“關(guān)注點(diǎn)”，在適用對(duì)路上下功夫。要及時(shí)了解上情，結(jié)合市局辦公室信息用稿要求以及領(lǐng)導(dǎo)要求，擬定全局信息報(bào)送要點(diǎn)并下發(fā)到有關(guān)股室和各所，報(bào)送上級(jí)亟需了解、掌握的信息，不斷提高信息報(bào)送的針對(duì)性和實(shí)效性。二是抓住“閃光點(diǎn)”，在特色信息上下功夫。要把挖掘特色信息作為提高上報(bào)信息質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，緊緊抓住經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的熱點(diǎn)和亮點(diǎn)，圍繞在地稅各項(xiàng)工作等方面取得的成績(jī)編報(bào)特色信息，不斷提高信息的“含金量”。三是捕捉“熱難點(diǎn)”，在問題信息上下功夫。對(duì)各種突發(fā)事件和重要?jiǎng)討B(tài)要堅(jiān)持快速反應(yīng)，做到不遲報(bào)、不漏報(bào)、不瞞報(bào)。同時(shí)捕捉經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活中隱藏或逐步暴露出的一些事關(guān)全局的矛盾和問題，編報(bào)各種潛在性、苗頭性、傾向性信息，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策。四是把握“增長(zhǎng)點(diǎn)”，在整合信息上下功夫。要注重對(duì)簡(jiǎn)單、零碎的信息進(jìn)行深加工，對(duì)信息背后隱藏的信息進(jìn)行深挖細(xì)找，從整體上開發(fā)其深層次價(jià)值，不斷拓寬信息的廣度和深度。

(三)不斷強(qiáng)化督查工作的權(quán)威性，在真查實(shí)督上下功夫。要按照“圍繞中心、突出重點(diǎn)、改進(jìn)方法”和深入細(xì)致“查”、鐵面無私“督”、實(shí)事求是“報(bào)”、誠(chéng)心實(shí)意“改”的要求，進(jìn)一步健全督查工作網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化督查工作職責(zé)，以實(shí)效性突出權(quán)威性。一是抓重點(diǎn)，積極開展決策督查。要緊緊圍繞地稅中心工作，緊密結(jié)合年初各項(xiàng)工作目標(biāo)，理出督查工作重點(diǎn)，制定督查工作實(shí)施方案，細(xì)化分解督查任務(wù)，使督查工作重點(diǎn)更加突出，針對(duì)性和預(yù)見性進(jìn)一步增強(qiáng)。

二是抓時(shí)效，認(rèn)真辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件。要按照“群眾利益無小事”和“件件有落實(shí)、事事有回音”的要求，進(jìn)一步明確辦理時(shí)限，規(guī)范辦理程序，創(chuàng)新辦理方式，對(duì)重要批示件進(jìn)行跟蹤督查，現(xiàn)場(chǎng)查訪，有效地促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)批示件的辦理落實(shí)。三是抓制度，加強(qiáng)新聞?shì)浾摫O(jiān)督。要進(jìn)一步建立健全批評(píng)稿件及時(shí)報(bào)送制度、部門負(fù)責(zé)制度、報(bào)告反饋制度和限時(shí)辦理、逾時(shí)催辦、聯(lián)合調(diào)查、跟蹤督辦制度，及時(shí)收集并向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送新聞媒體批評(píng)報(bào)道，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)閱批意見，督促相關(guān)股室和所查處整改。

三、改進(jìn)方式方法，開辟辦公室工作新境界

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的深刻變化，科技進(jìn)步的日新月異，地稅辦公室工作要緊密結(jié)合新時(shí)期的地稅工作實(shí)際，積極運(yùn)用現(xiàn)代科技成果和手段，努力創(chuàng)新工作方式方法，開辟地稅辦公室工作的新境界。

(一)思維創(chuàng)新。辦公室工作只有“參政”、“謀略”和輔助決策義務(wù)，而無決斷、決策的權(quán)力。首先要強(qiáng)化觀念轉(zhuǎn)變，由被動(dòng)向主動(dòng)轉(zhuǎn)變，思想上時(shí)刻緊跟形勢(shì)，掌握局勢(shì)動(dòng)態(tài)，時(shí)刻緊跟領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，做到“想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急”，對(duì)全局性大事，要做到心中有數(shù)，保證在思想上緊跟領(lǐng)導(dǎo)工作的步伐，對(duì)常規(guī)工作提早考慮和安排，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供議案，適時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議，發(fā)揮參謀助手作用。通過思維的創(chuàng)新，每一個(gè)辦公室工作人員要能做到換位思考?！吧碓诒唬膽褞浿\”。要科學(xué)合理地安排領(lǐng)導(dǎo)的日常工作和業(yè)務(wù)活動(dòng)，盡量減少不必要的活動(dòng)和有關(guān)會(huì)議，使領(lǐng)導(dǎo)從繁瑣的事務(wù)性工作中解脫出來，有更多的精力和時(shí)間思考大事、研究要事、處理急事。

(二)工作創(chuàng)新。主要在發(fā)揮輔助決策作用的三個(gè)環(huán)節(jié)上體現(xiàn)工作創(chuàng)新。在領(lǐng)導(dǎo)決策的前期準(zhǔn)備環(huán)節(jié)上，要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)需要，有的放矢地搞好調(diào)查研究，組織人力及時(shí)形成高質(zhì)量的報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考意見；在領(lǐng)導(dǎo)決策過程中的輔助和組織協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)上，領(lǐng)導(dǎo)決策后，辦公室人員要穩(wěn)步搞好決策方案的實(shí)施推進(jìn)計(jì)劃，保證決策的順利實(shí)施；在決策實(shí)施期間的檢查、督促和信息反饋環(huán)節(jié)上，大政方針和重點(diǎn)工作確定后，要主動(dòng)承擔(dān)起檢查、督促和信息反饋工作，以便使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握工作的動(dòng)態(tài)情況，隨時(shí)采取有效措施，保證決策的全面落實(shí)。

(三)管理創(chuàng)新。加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，要經(jīng)常組織辦公室人員學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)現(xiàn)行方針、政策和有關(guān)制度，不斷糾正思想上的偏差，使辦公室人員具有較高的政治思想素質(zhì)；加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力建設(shè)，著眼于辦公室人員實(shí)際工作能力的提高，重點(diǎn)培養(yǎng)辯證思維能力、敏銳觀察能力、綜合寫作能力、語言表達(dá)能力、協(xié)調(diào)關(guān)系能力和現(xiàn)代辦公設(shè)備使用能力。

四、提高隊(duì)伍素質(zhì)，打造辦公室工作新優(yōu)勢(shì)

辦公室是“上管天文地理，下管雞毛蒜皮”的勤雜部門，辦公室人員必須始終保持思想的忠誠(chéng)、工作的激情、作風(fēng)的嚴(yán)謹(jǐn)，不斷在強(qiáng)素質(zhì)、出精品、當(dāng)高參、樹形象方面創(chuàng)造新的優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)新的建樹。

(一)在加強(qiáng)學(xué)習(xí)中提高。要按照“創(chuàng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、做專

家型領(lǐng)導(dǎo)、做思考型干部”的要求，立足提高辦公室隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，明確辦公室的學(xué)習(xí)要做到“五有五個(gè)一”，即：有規(guī)范的學(xué)習(xí)制度，有嚴(yán)格的檢查考評(píng)制度，有完善的獎(jiǎng)懲措施，有齊全的學(xué)習(xí)資料，有濃厚的學(xué)習(xí)氛圍；每一個(gè)職工每天要學(xué)習(xí)一個(gè)小時(shí)，每月閱讀一本好書，每年撰寫一篇調(diào)研文章，每季度參加一次專題輔導(dǎo)，每年向單位提一條合理化建議。

(二)在改進(jìn)作風(fēng)中提高。要始終堅(jiān)持以有為求有位，靠搞好扎實(shí)的服務(wù)工作來體現(xiàn)自身價(jià)值、奠定自身地位、樹立自身威信、贏得領(lǐng)導(dǎo)信任。把“淡泊名利、樂于奉獻(xiàn)、潛心鉆研、創(chuàng)新進(jìn)取”作為辦公室人員的座右銘，以良好的作風(fēng)陶冶隊(duì)伍。要堅(jiān)持不唯書、不唯上、只唯實(shí)，敢于反映問題，勇于觸及矛盾，勤于破解難題，做到調(diào)研無禁區(qū)，諫言無禁忌，立言守紀(jì)律。大力倡導(dǎo)勇創(chuàng)一流，開展比學(xué)習(xí)、比調(diào)研、比服務(wù)、比奉獻(xiàn)活動(dòng)，始終保持奮發(fā)向上的朝氣和昂揚(yáng)進(jìn)取的銳氣。

(三)在改善環(huán)境中提高。辦公室責(zé)任大、工作累、生活苦，要做到苦中求樂、小中搏大，盡力改善工作環(huán)境，努力實(shí)現(xiàn)人手一臺(tái)電腦和無紙化辦公，強(qiáng)化辦公室工作條件的改善。同時(shí)，要堅(jiān)持以實(shí)績(jī)論英雄，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)建議并積極推薦那些愛崗敬業(yè)、埋頭實(shí)干、工作成績(jī)突出、綜合素質(zhì)高的干部職工，要予以重用，進(jìn)一步形成良好的工作導(dǎo)向和用人導(dǎo)向，充分調(diào)動(dòng)辦公室人員的工作積極性和創(chuàng)造性。

第四篇：提升黨委辦公室服務(wù)水平

突出“兩抓一樹” 提升黨委辦公室服務(wù)水平

新形勢(shì)下，如何更好地提高黨委辦公室服務(wù)質(zhì)量和水平，是很值得思考和研究的問題。為此，昌樂縣委辦公室以全縣開展“固基礎(chǔ)、創(chuàng)先進(jìn)、保穩(wěn)定、促發(fā)展”主題實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，組織開展“思想作風(fēng)大整頓”活動(dòng)，加強(qiáng)辦公室人員思想作風(fēng)建設(shè)，提升辦公室工作效能和服務(wù)水平，取得了良好成效，在全縣樹立起排頭兵的良好形象。

抓好思想建設(shè)。思想建設(shè)屬于根本性、內(nèi)在性、深層次的范疇，是加強(qiáng)人員建設(shè)的基礎(chǔ)和必要條件。抓好辦公室人員思想建設(shè)，重點(diǎn)強(qiáng)化三種意識(shí)。

一是政治意識(shí)。講政治是辦公室人員的立業(yè)之本，是做好辦公室工作的重要保證。辦公室人員始終保持較高的政治覺悟，任何時(shí)候、任何情況都要同上級(jí)黨委保持高度一致，做到大是大非面前站穩(wěn)腳跟、負(fù)起責(zé)任。始終堅(jiān)持堅(jiān)定的政治方向，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)工作，在事關(guān)政治方向、政治原則的重大問題上立場(chǎng)堅(jiān)定、旗幟鮮明。

二是服務(wù)意識(shí)。服務(wù)不僅是辦公室工作最大特點(diǎn)，更是辦公室工作的定位所在。認(rèn)真履行為群眾服務(wù)、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)的基本職能，把三滿意（群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、他人滿意）作為衡量辦公室工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，放下架子、撲

1下身子，主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)，全面提升服務(wù)水平。認(rèn)真踐行縣委“三個(gè)第一”的群眾工作理念，深入開展?fàn)巹?chuàng)“機(jī)關(guān)服務(wù)品牌”活動(dòng)，多為群眾辦實(shí)事、辦好事，最大限度地滿足群眾訴求。

三是奉獻(xiàn)意識(shí)。奉獻(xiàn)是辦公室工作的基本要求。切實(shí)增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)，把主要心思和精力用在工作上，努力干出最好水平。辦公室人員想的最多的是如何更好地履行職責(zé)，如何更好地為領(lǐng)導(dǎo)分憂，如何更好地為基層服務(wù)，自覺把個(gè)人追求與崗位奉獻(xiàn)聯(lián)系起來，個(gè)人進(jìn)退與事業(yè)發(fā)展一致起來，在勤奮工作中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。抓好作風(fēng)建設(shè)。作風(fēng)建設(shè)是從人的外在表現(xiàn)入手，著力塑造一種良好態(tài)度和行為，這對(duì)于加強(qiáng)辦公室人員思想建設(shè)、樹立辦公室良好形象具有重要作用。

一是求實(shí)。求實(shí)就是求真務(wù)實(shí)、實(shí)事求是。輔助決策時(shí)，緊緊圍繞縣委確定的任務(wù)目標(biāo)，及時(shí)跟進(jìn)組織專題調(diào)研，摸透實(shí)情，為縣委提出有價(jià)值的決策建議，提升決策服務(wù)水平。督查落實(shí)時(shí)，緊緊圍繞縣委決策部署抓落實(shí)，實(shí)施全程跟蹤、即時(shí)督查、督促落實(shí)，特別是對(duì)縣委、縣政府確定的重點(diǎn)項(xiàng)目全程跟蹤、即時(shí)督查、定期通報(bào)，督促各方面全力推進(jìn)項(xiàng)目加快建設(shè)。綜合服務(wù)時(shí)，充分發(fā)揮辦公室“中心樞紐”作用，協(xié)調(diào)上級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)各部門之間的關(guān)系，使各大班子、各部門之間聯(lián)結(jié)成一個(gè)有機(jī)整體，齊心協(xié)力服務(wù)全縣發(fā)展。

二是細(xì)致。細(xì)致就是把工作做細(xì)、精益求精，認(rèn)真對(duì)待和處理每件事情。對(duì)將要開展的工作，比如公務(wù)接待、會(huì)議安排等事項(xiàng)，謀劃在先、超前準(zhǔn)備，制定切實(shí)可行的計(jì)劃和推進(jìn)措施，明確完成時(shí)限，爭(zhēng)取贏得主動(dòng)；對(duì)正在進(jìn)行的工作，比如綜合協(xié)調(diào)、后勤保障等事項(xiàng)，舉輕若重、認(rèn)真對(duì)待，做到精細(xì)做事、一絲不茍，努力實(shí)現(xiàn)工作的“零失誤”、“無差錯(cuò)”。

三是高效。高效就是快速，做到立說立行、馬上就辦。文字工作做到領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖快、把握政策快、擬定提綱快、寫作成文快。督查落實(shí)做到掌握情況快、撰寫督查報(bào)告快、督促整改快。參謀決策做到發(fā)現(xiàn)問題快、聽到基層反應(yīng)快、提煉梳理成觀點(diǎn)快。會(huì)務(wù)接待做到通知聯(lián)絡(luò)快、會(huì)場(chǎng)布置快、會(huì)后整理快。同時(shí)，快中要注意不急、不亂，在保證質(zhì)量的前提下，提高工作效率。

四是規(guī)范?！盁o規(guī)矩不成方圓”，堅(jiān)持制度管事，進(jìn)一步健全完善辦公室工作規(guī)范。不斷完善辦公室日常工作制度，嚴(yán)格辦事程序，該建立的建立、該修改的修改、該完善的完善，做到用制度的高標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)工作完成的高標(biāo)準(zhǔn)。增強(qiáng)日常服務(wù)規(guī)范性、程序性，提高辦文、辦會(huì)、辦事水平，保障縣委日常工作順利開展。細(xì)化分解辦公室工作任務(wù)目標(biāo)，把日常工作分解到每個(gè)科室和單位，細(xì)化、量化到每個(gè)崗位、每個(gè)人員，明確每個(gè)人應(yīng)該干什么、如何干、干到什么程度，做到事事有準(zhǔn)則、人人有職責(zé)。

樹立排頭兵的良好形象。思想作風(fēng)建設(shè)為樹立辦公室良好形象奠定了基礎(chǔ)，樹立辦公室良好形象，是加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)、提升辦公室服務(wù)水平的重要保障。辦公室通過開展“思想作風(fēng)大整頓”活動(dòng)，內(nèi)練素質(zhì)、外樹形象，在全縣樹立起排頭兵的良好形象。

一是樹立“忠誠(chéng)第一”的形象。忠誠(chéng)于黨，時(shí)刻維護(hù)黨的利益，不折不扣地把黨的路線、方針、政策落到實(shí)處。忠誠(chéng)于群眾，堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)和群眾路線，為群眾利益的忠實(shí)代表而努力。忠誠(chéng)于事業(yè)，以“圍繞中心、服務(wù)大局”為己任，愛崗敬業(yè)，敢抓敢管，做到干一行、愛一行、鉆一行。比如，縣委常委值班室是辦公室的窗口，代表辦公室形象，有些人可能一輩子就來一次辦公室，這一次印象對(duì)他來說是深刻的，接待好了，他會(huì)說辦公室如何好，黨委如何好，接待不好，就會(huì)給黨委和辦公室抹黑，待人接物的幾句話、什么態(tài)度都關(guān)乎辦公室形象。

二是樹立“實(shí)干第一”的形象。辦公室工作是干出來的，只有靠實(shí)干，才能取得政績(jī)、贏得信任、樹立形象。加強(qiáng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，牢固樹立“終身學(xué)習(xí)”理念，創(chuàng)新學(xué)習(xí)制度、學(xué)習(xí)模式、學(xué)習(xí)內(nèi)容，提高辦公室人員素質(zhì)能力。采取個(gè)人自學(xué)、集中學(xué)習(xí)、專題講課等形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)胡錦濤

“七一”重要講話、中央省市有關(guān)文件政策和理論業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作本領(lǐng)，不斷增強(qiáng)服務(wù)大局的針對(duì)性和實(shí)效性。學(xué)習(xí)期間，每名黨員干部認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)筆記，堅(jiān)持每月撰寫心得體會(huì)文章，邀請(qǐng)司法、計(jì)生、公安、財(cái)政等部門和單位負(fù)責(zé)同志到辦公室授課，增進(jìn)對(duì)相關(guān)知識(shí)的了解和把握。辦公室人員注重苦練內(nèi)功，攻堅(jiān)克難，努力把各項(xiàng)工作做成精品。比如，文字工作做出精品，在吃透上情、把握下情、了解外情的基礎(chǔ)上，求得思考問題有深度，思路建議有分量；督查工作做出精品，按照對(duì)組織、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的精神，確保督查實(shí)效；接待工作做出精品，以無可挑剔為目標(biāo)，認(rèn)真思考謀劃、從細(xì)安排處理；上報(bào)信息做出精品，務(wù)求真實(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)確；后勤保障工作做出精品，實(shí)現(xiàn)熱情、節(jié)儉、優(yōu)質(zhì)、高效。

三是樹立“團(tuán)結(jié)第一”的形象。作為辦公室人員，不僅要有實(shí)干的精神和本領(lǐng)，更要有共事的意識(shí)和水平。樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)對(duì)辦公室這個(gè)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感和榮譽(yù)感，齊心協(xié)力做好工作。樹立“一盤棋”思想，辦公室領(lǐng)導(dǎo)與普通工作人員之間，都相互理解尊重，相互信任包容。具體工作中，堅(jiān)持分工不分家，相互配合、主動(dòng)協(xié)作，決不事不關(guān)己高高掛起，不出現(xiàn)斷檔、空檔、脫節(jié)現(xiàn)象。發(fā)揮辦公室整體效能，無論以文輔政、督促檢查，還是協(xié)調(diào)服務(wù)、公務(wù)接待，都互相通氣、相互提醒，實(shí)現(xiàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短、資源共享。

四是樹立“廉潔第一”的形象。時(shí)刻繃緊廉潔自律這根弦，老實(shí)做人，干凈做事，真正經(jīng)受住各種考驗(yàn)。自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，認(rèn)真履行廉政承諾，自覺接受組織和群眾監(jiān)督，切實(shí)筑牢思想防線。嚴(yán)格遵守?fù)Q屆紀(jì)律，圓滿完成辦公室聯(lián)系鎮(zhèn)的村“兩委”換屆選舉工作。自覺遵守其他紀(jì)律，特別是工作環(huán)境整潔有序、按時(shí)上下班等工作紀(jì)律、生活紀(jì)律，做到率先垂范、成為表率。

第五篇：打通鎮(zhèn)改進(jìn)工作方法提升服務(wù)水平

打通鎮(zhèn)改進(jìn)工作方法提升服務(wù)水平

本報(bào)訊（通訊員 李學(xué)智）今年以來，打通鎮(zhèn)以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平，密切與群眾的聯(lián)系，促進(jìn)各項(xiàng)事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升服務(wù)群眾能力。強(qiáng)化機(jī)關(guān)干部政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，建立學(xué)習(xí)長(zhǎng)效機(jī)制，提高學(xué)習(xí)的針對(duì)性，把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作措施。同時(shí)，不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)機(jī)制，增強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際能力，提高機(jī)關(guān)干部的思想覺悟、業(yè)務(wù)水平。

改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)群眾質(zhì)量。不斷增強(qiáng)機(jī)關(guān)干部的宗旨意識(shí)、大局意識(shí)，責(zé)任意識(shí)、群眾意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)明工作紀(jì)律，創(chuàng)新工作方式方法，急群眾之所急，想群眾之所想，切實(shí)做到忠于職守、愛崗敬業(yè)，提高工作效率、服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度。

改進(jìn)工作方法，提升服務(wù)群眾形象。經(jīng)常深入基層，了解群眾中存在的問題，帶著問題、帶著措施、加強(qiáng)與群眾的交流，在一線解決生產(chǎn)中的實(shí)際困難和問題、在一線化解矛盾、在一線落實(shí)措施，確保服務(wù)讓群眾滿意。