第一篇：銀行個金部崗位競聘報告

銀行個金部崗位競聘報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！

首先，感謝您給我這次展示自我、施展才華的機會！之所以參加本次個人金融部業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的競聘，對我而言，是一次全新的挑戰(zhàn)，我將盡我所能，把握這次鍛煉自我的機會，參加崗位競聘，提升個人競爭力！

本人于ⅩⅩ年1月份入行，在ⅩⅩ行任職前臺柜員。ⅩⅩ年7月調(diào)入晉安行，始終戰(zhàn)斗在基層網(wǎng)點的前線，歷任網(wǎng)點的柜員，事中復(fù)核，大堂經(jīng)理等崗位。由于本人自ⅩⅩ年入行以來，任職過多種崗位，綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)較為全面，對客戶的咨詢能夠作出認真細致較為準確的回答。經(jīng)過多年學(xué)習(xí)和積累，自己的業(yè)務(wù)水平、判斷分析能力、都有很大提高，能夠勝任個金高效率的工作。在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心與鼓勵下，我一直兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，勤奮學(xué)習(xí)，工作經(jīng)驗不斷豐富，知識儲備不斷增長，我希望有一個進一步施展才華的實踐平臺，可以更好的為我行的業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)！工作思路的設(shè)想

1.加強學(xué)習(xí)，提高自己的履崗能力。時代在變，環(huán)境在變，每天都有新生事物出現(xiàn)，新情況的發(fā)生，銀行的各項業(yè)務(wù)也在不斷推陳出新，以適應(yīng)新發(fā)展的需要。面對這種嚴峻的考驗，在今后的工作中，我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識，并應(yīng)用于實踐，更好地適應(yīng)崗位要求，更好地服務(wù)于客戶。

2.有針對性地開展各品牌的營銷推廣工作。各品牌在開展營銷推廣活動的過程中，應(yīng)該先了解客戶需要什么，針對不同的需求營銷不同的產(chǎn)品。例如，在客戶細分的過程中，許多銀行發(fā)現(xiàn)，女人尤其是年輕女性不僅喜歡消費，而且總是希望自己生活變得多樣化一些，同時也希望能嘗試不同的生活方式、經(jīng)歷各種體驗。我行適時地推出卡面時尚亮麗的女士鈦金卡，并結(jié)合優(yōu)惠商戶，滿足持卡人消費時希望擁有的時尚、優(yōu)惠、便利和尊貴的體驗和感受。

3.如果應(yīng)聘成功檔案管理這個職位，我會認真做好材料的撰寫、打印、信息上報，確保及時撰寫和上報。做好各種材料的收發(fā)、歸檔工作，及時請領(lǐng)導(dǎo)閱辦，規(guī)范文件傳閱、轉(zhuǎn)發(fā)程序。對崗位職責的操作：

1.做好銀行卡條線業(yè)務(wù)的維護和管理。對上繳上來的銀行卡進件做到認真審核和錄入。負責銀行卡的查詢，對賬，調(diào)賬，費用沖銷等處理。2.負責銀行卡不良資產(chǎn)催收及銀行卡信息檔案的管理與維護，確保檔案資料的完整無誤，防范銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險。

3.負責全轄銀行卡新產(chǎn)品的研發(fā)與推廣，挖掘客戶資源，提高業(yè)務(wù)收益。銀行卡操作的風(fēng)險點：

1.加強銀行卡發(fā)卡規(guī)范化管理，嚴把風(fēng)險關(guān)口。欺詐風(fēng)險與信用風(fēng)險主要由發(fā)卡機構(gòu)和收單機構(gòu)承擔。信用卡發(fā)放標準的不確定，伴隨著非完全市場競爭，將會加劇風(fēng)險，對金融系統(tǒng)穩(wěn)定性形成威脅。因此，積極落實賬戶實名制，發(fā)卡銀行要遵循“了解你的客戶”和“了解你的業(yè)務(wù)”的原則，對申請人的資料進行嚴格的資信審核，確認申報材料的真實性。2.加強多層次的宣傳培訓(xùn)，提高風(fēng)險防范能力。首先要通過安全用卡宣傳折頁、海報、POS簽購單、信用卡對賬單、手機短信、客服電話等多種手段廣泛進行宣傳安全用卡知識，提高持卡人了解犯罪分子的作案手法，使社會公眾對銀行卡安全使用有更多的認識和了解，營造安全用卡的良好社會氛圍以及打擊銀行卡犯罪的強大聲勢。其次要充分重視各類風(fēng)險管理，堅持一手抓業(yè)務(wù)發(fā)展，一手抓合規(guī)建設(shè)，發(fā)卡行切實做好銷售銀行卡產(chǎn)品工作。

以上是本人的基本情況和思路，如果此次競聘成功，我將盡我所能，積極有效地開展工作，推進我行個人金融工作的新發(fā)展；如果沒有成功，我也將繼續(xù)努力，不斷地充實完善自我，在崗位上進一步提升自己的能力和水平。

不當之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事給予批評指正。謝謝！

第二篇：銀行個金部副經(jīng)理競聘演講稿

銀行個人金融部經(jīng)理競聘演講

銀行個人金融部經(jīng)理競聘演講尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

首先衷心的感謝領(lǐng)導(dǎo)提供這次公平競爭的機會，使我有幸站到這里參加競聘。同時謝謝

這三年來所有幫助、關(guān)心我的同事，也正是你們的鼓勵與教導(dǎo)，使我從一個走出校園懵懵懂懂的大學(xué)生，成長為今天稍漸成熟、掌握一定實踐工作技能與本領(lǐng)的銀行職員。三年的成長，使我積累了一定的工作經(jīng)驗，培養(yǎng)了良好的實干精神。為了更好的發(fā)揮自

XX支行個人金融部經(jīng)理。站到這個競聘的舞

XX己的才干，為支行做出更多的貢獻，我決定競聘臺上，有一種成功的期待，但更多的是感到一份責任，對

支行，對XX銀行的一份責任。下面我對自己的基本情況及工作思路作一介紹：

一、個人基本情況：

我于XX年7月畢業(yè)于XX財經(jīng)學(xué)院外貿(mào)外語系國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)，本科學(xué)歷，獲經(jīng)濟

XX銀行工作，先后在XX支行從事營業(yè)廳柜面綜合業(yè)務(wù)工作與信學(xué)學(xué)士學(xué)位;XX年10月進入

貸工作，現(xiàn)為市場營銷科一名信貸員。在謙虛謹慎、腳踏實地、戒驕戒躁的干好工作的同時，不斷學(xué)習(xí)，充實自我，先后獲得會計從業(yè)資格證、經(jīng)濟師中級職稱、銀行業(yè)從業(yè)資格證，將自己不斷豐富的理論知識有效的與實踐工作緊密結(jié)合起來，盡最大努力為支行貢獻自己的力量。

二、工作思路及工作目標：

為良好發(fā)展我行個人金融業(yè)務(wù)，增加個人類貸款及票據(jù)類業(yè)務(wù)在授信業(yè)務(wù)總額中所占比

重，為支行創(chuàng)造更多利潤，我決定從以下幾方面開展工作并制定具體經(jīng)營目標：第一、受國際金融危機和全球經(jīng)濟下滑影響，作為銀行業(yè)，我們不可避免的受到或深或淺的波及與撞擊，這種不良影響會在2010年逐步漫延與顯現(xiàn)出來。自2010年下半年幾次存貸款基準利率下調(diào)后，每發(fā)放一筆貸款的利潤空間在逐漸縮小，同時整體經(jīng)濟不景氣導(dǎo)致的個人收入水平下降勢必影響到個人貸款的償還能力。在這種情況下，需有效的協(xié)調(diào)好利潤增長與風(fēng)險防范的關(guān)系，既要穩(wěn)保利潤增長，又要謹防個貸風(fēng)險。

第二、目前我行開展的個人類金融業(yè)務(wù)主要涉及個人住房按揭貸款、個人非交易貸款、存單質(zhì)押貸款、個人消費貸款、個人信用貸款，就幾個貸款品種而言，要齊抓并管，一則是創(chuàng)造更多的利潤點，各項個貸業(yè)務(wù)平衡發(fā)展;其次是個貸業(yè)務(wù)的多樣化經(jīng)營也有利于分散和降低整體風(fēng)險。

第三、在每筆貸款、票據(jù)業(yè)務(wù)受理中，嚴格按照金融業(yè)法律法規(guī)及我行的金融制度、政策執(zhí)行，把握、控制風(fēng)險于各個細微環(huán)節(jié);同時深刻理解總行事業(yè)部制改革的經(jīng)營理念，并將這種理念切實有效的貫徹于支行具體業(yè)務(wù)開辦中，促進個人金融業(yè)務(wù)良好發(fā)展。第四、我行目前的按揭工作主要開展萬豪國際大酒店與金茂豪庭兩部分。今年，由于房地產(chǎn)市場蕭條，按揭貸款發(fā)放筆數(shù)較之前有大輻度減少，為了促進這項工作的持續(xù)發(fā)展，需要與兩個合作伙伴保持良好溝通，包括售樓人員，調(diào)動他們與我行共同營銷個貸業(yè)務(wù)。個人非交易貸款，是風(fēng)險小、但利潤穩(wěn)定可觀的一項業(yè)務(wù)，要進一步對其做好宣傳、推廣，積極開拓市場，擴大客戶群體。此外，總行零售業(yè)務(wù)部現(xiàn)在有規(guī)定允許以公務(wù)員工資60%的額度標準發(fā)放貸款，對我們而言這也是一個風(fēng)險小很不錯的市場，要積極拓展。

第五、今年要實現(xiàn)我行個人貸款業(yè)務(wù)的綜合平穩(wěn)發(fā)展，預(yù)計年末累計發(fā)放個人類貸款100筆，累放金額3000萬元，不良貸款率控制在0;辦理票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)260筆，貼現(xiàn)金額共計1億元，實現(xiàn)貼息收入240萬元。

以上為我的個人基本情況及工作思路、目標，如果這次競聘成功，我將盡自己綿薄之力，積極有效開展個貸業(yè)務(wù)，推進支行個人金融工作新發(fā)展;如果沒有競聘成功，我也決不氣餒，我將繼續(xù)努力，不斷充實完善自我，在實踐工作中進一步提升自己的能力與水平。謝謝大家的支持!

銀行個人金融部經(jīng)理競聘演講 相關(guān)關(guān)鍵詞:電子商務(wù)部網(wǎng)站主管競聘演講稿組織人事科長競職演講稿護理系主任競聘演講稿學(xué)院信息中心副主任競聘演講稿學(xué)生會宣傳部部長演講稿大學(xué)生校宣傳部長精選稿中學(xué)老師競聘教導(dǎo)主任演講稿宣傳委員競選演講稿查看更多>> 競聘演講稿

制定具體經(jīng)營目標：

?第一、受國際金融危機和全球經(jīng)濟下滑影響，作為銀行業(yè)，我們不可避免的受

到或深或淺的波及與撞擊，這種不良影響會在2011年逐步漫延與顯現(xiàn)出來。自2011年下半年幾次存貸款基準利率下調(diào)后，每發(fā)放一筆貸款的利潤空間在逐漸縮小，同時整體經(jīng)濟不景氣導(dǎo)致的個人收入水平下降勢必影響到個人貸款的償還能力。在這種情況下，需有效的協(xié)調(diào)好利潤增長與風(fēng)險防范的關(guān)系，既要穩(wěn)保利潤增長，又要謹防個貸風(fēng)險。

?第二、目前我行開展的個人類金融業(yè)務(wù)主要涉及個人住房按揭貸款、個人非交易貸款、存單質(zhì)押貸款、個人消費貸款、個人信用貸款，就幾個貸款品種而言，要齊抓并管，一則是創(chuàng)造更多的利潤點，各項個貸業(yè)務(wù)平衡發(fā)展;其次是個貸業(yè)務(wù)的多樣化經(jīng)營也有利于分散和降低整體風(fēng)險。

?第三、在每筆貸款、票據(jù)業(yè)務(wù)受理中，嚴格按照金融業(yè)法律法規(guī)及我行的金融制度、政策執(zhí)行，把握、控制風(fēng)險于各個細微環(huán)節(jié);同時深刻理解總行事業(yè)部制改革的經(jīng)營理念，并將這種理念切實有效的貫徹于支行具體業(yè)務(wù)開辦中，促進個人金融業(yè)務(wù)良好發(fā)展。

?第四、我行目前的按揭工作主要開展萬豪國際大酒店與金茂豪庭兩部分。今年，由于房地產(chǎn)市場蕭條，按揭貸款發(fā)放筆數(shù)較之前有大輻度減少，為了促進這項工作的持續(xù)發(fā)展，需要與兩個合作伙伴保持良好溝通，包括售樓人員，調(diào)動他們與我行共同營銷個貸業(yè)務(wù)。個人非交易貸款，是風(fēng)險小、但利潤穩(wěn)定可觀的一項業(yè)務(wù)，要進一步對其做好宣傳、推廣，積極開拓市場，擴大客戶群體。此外，總行零售業(yè)務(wù)部現(xiàn)在有規(guī)定允許以公務(wù)員工資60%的額度標準發(fā)放貸款，對我們而言這也是一個風(fēng)險小很不錯的市場，要積極拓展。

?第五、今年要實現(xiàn)我行個人貸款業(yè)務(wù)的綜合平穩(wěn)發(fā)展，預(yù)計年末累計發(fā)放個人

類貸款100筆，累放金額3000萬元，不良貸款率控制在0;辦理票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)260筆，貼現(xiàn)金額共計1億元，實現(xiàn)貼息收入240萬元。

?以上為我的個人基本情況及工作思路、目標，如果這次競聘成功，我將盡自己綿薄之力，積極有效開展個貸業(yè)務(wù)，推進支行個人金融工作新發(fā)展;如果沒有競聘成功，我也決不氣餒，我將繼續(xù)努力，不斷充實完善自我，在實踐工作中進一步提升自己的能力與水平。

第三篇：個金部產(chǎn)品經(jīng)理競聘演講 銀行

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、各位同事：

下午好！

今年年初時有一位年老的企業(yè)家問我，說你知道哪三種職業(yè)是被人們感謝到尊重的嗎？我沒有回答，我想聽聽這位睿智的老人的答案。他深吸一口氣，緩緩的說到，醫(yī)生：授人于健康；教師，授人于只是；第三個是年輕的我沒有想到的，就是在做的各位，金融從業(yè)人員，授人于財富。而健康，知識和財富都是我們生存必備的，所以他的觀點讓我毫不猶豫的選擇了個人金融部產(chǎn)品經(jīng)理的職位，我們工作不僅僅是為了自己的工資，還有就是贏得別人的尊重，社會的認可，這樣我們才有存在的價值。而產(chǎn)品經(jīng)理所組織銷售的產(chǎn)品就是授人于財富的表現(xiàn)，為我的想法鑄造了橋梁。

請允許我先做一下自我介紹，我是韋路路，中共黨員，畢業(yè)于徐州師范大學(xué)金融專業(yè)，2011年7月參加工作。先后在營業(yè)部和阜城分理處實習(xí)和做前臺對私柜員工作，目前剛剛開始接觸對公柜員工作。無論從事哪個崗位，我都要求自己勤勤懇懇，學(xué)好崗位理論知識和業(yè)務(wù)技能，在學(xué)習(xí)中充實自己，慢慢去適應(yīng)崗位，提高工作效率。

雖然在農(nóng)行的工作時間不長，但是農(nóng)行員工都是需要通過業(yè)績來證明自己的能力的，我也不例外，在四月份個人金融部舉辦的晨會比賽中，我獲得了晨會主持人第一名的成績，在二季度的產(chǎn)品營銷中，我銷售了理財產(chǎn)品554萬，其中對接九月末的理財產(chǎn)品410萬，而每一次營銷產(chǎn)品成功所帶給我的快樂，是無法用語言表達的，我喜歡產(chǎn)品的營銷。

喜歡就是愛，古人云：哀莫大于心死，而我認為愛莫大于心動。假設(shè)我能成功競聘上讓我心動的個人金融部產(chǎn)品經(jīng)理的話，我該怎樣開展我的工作的呢？我想我還是應(yīng)該用英文單詞LOVE愛來開展我的工作，怎么解釋呢？四個字母，L代表learn學(xué)習(xí)，O代表organize組織，V代表visitor客戶，E代表effective績效考核，下面我一一來解釋這四個字母所代表的含義。

首先是L，learn學(xué)習(xí)，如果換成了新的崗位，就要盡快學(xué)習(xí)，實現(xiàn)崗位的轉(zhuǎn)換，我作為剛進入這個部門工作的新成員，更是要加強學(xué)習(xí)，不僅要學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品知識，還要想老員工學(xué)習(xí)，他們更熟悉個人金融部的工作流程和運作方式。不僅要學(xué)習(xí)行里面的工作安排，按照全行的思路，創(chuàng)新性的安排工作，還要學(xué)習(xí)同行、同業(yè)的工作經(jīng)驗，擬定符合實際的工作思路。不僅要學(xué)習(xí)市場經(jīng)理理論，熟悉市場運行

規(guī)律，還有學(xué)習(xí)組織公關(guān)技巧，提高自己的公關(guān)能力。

然后是O，organize組織，中國農(nóng)業(yè)銀行規(guī)定的產(chǎn)品經(jīng)理的職責中就有負責制定產(chǎn)品的營銷策略和組織推廣。而一項產(chǎn)品任務(wù)的下發(fā)，產(chǎn)品經(jīng)理不僅僅要把任務(wù)分配好，更重要的是在分配后要積極主動的去組織推動產(chǎn)品的營銷。組織、宣傳、推廣是產(chǎn)品經(jīng)理必須要做的事情。就如正如王行講話時說的，電子銀行類產(chǎn)品可以幫我們很好的鎖定客戶，那么比如網(wǎng)銀和手機銀行，我們個人金融部可以組織現(xiàn)場免費銷售和指導(dǎo)客戶使用的活動，使電子產(chǎn)品銷售和使用率都提高，以此來鎖定客戶。

接著是V，visitor客戶，客戶的需求就是我們的市場。研究客戶的需求就是研究我們的利潤來源。對于貴賓客戶，個人金融部正在推廣培訓(xùn)的P系統(tǒng)和C 系統(tǒng)，就是很好的了解客戶信息，加強與客戶交流，及時為客戶推薦產(chǎn)品的好平臺。對于人員集中度高的校園，醫(yī)院，和車站我們也可以安排離行式自助區(qū)，增加中間業(yè)務(wù)收入，減輕柜面壓力。在研究客戶需求時要以市場為向?qū)?，切實做到“以客戶為中心”的理念，?chuàng)新性的去解決問題。

最后是E，effective績效考核，利益驅(qū)動型管理學(xué)認為，利益驅(qū)動是個人和組織追求目標的動力之一，而個人金融部的績效考核是員工激勵機制中必不可少的部分，也是員工實現(xiàn)自我價值的經(jīng)濟體現(xiàn)。所以，我們的考核一定要公平，公正，公開，更重要的是要具備一定的推動力，使員工形成你追我趕的營銷氛圍。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委，我深知競聘是雙向選擇。如果我剛剛的坦誠和思路能夠得到您的認可，我將會在以后的工作中以業(yè)績來回報您的信任和厚愛。當然，競爭是殘酷的，成功的結(jié)果固然令人心醉，但追求成功的過程同樣精彩無限！

我的演講完畢，謝謝大家！

第四篇：最新-銀行個金部工作意見及發(fā)展規(guī)劃

2016年個金部工作意見

2016年，面對錯綜復(fù)雜的經(jīng)濟和金融形勢，個人金融業(yè)務(wù)作為一項基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)，將努力發(fā)揮對全行經(jīng)營的“穩(wěn)定器”作用。牢固樹立份額意識，強化基礎(chǔ)管理品質(zhì)，加強核心貴賓客戶培育，扎實提升服務(wù)“三農(nóng)”能力，深入推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，不斷提升營業(yè)網(wǎng)點的綜合營銷服務(wù)水平，鞏固和提高個人金融業(yè)務(wù)對全行經(jīng)營的貢獻度。

一、發(fā)展思路及主要目標

發(fā)展思路：把握“穩(wěn)中求進”主基調(diào)，以深化轉(zhuǎn)型為主線，以客戶培育為重點，有效增強客戶服務(wù)能力、產(chǎn)品營銷能力和基礎(chǔ)管理能力，努力提高個人存款、農(nóng)戶貸款、個人貴賓客戶、個金中間業(yè)務(wù)收入等核心指標的市場占比和系統(tǒng)貢獻，在更高層次上實現(xiàn)個人金融業(yè)務(wù)的持續(xù)協(xié)調(diào)快速發(fā)展。

主要目標：

——客戶目標。全年新增個人貴賓客戶X戶，新增私人銀行簽約客戶X戶，新增基金定投客戶X戶。

——收入目標。全年實現(xiàn)個金中間業(yè)務(wù)收入X萬元。

——業(yè)務(wù)目標。本外幣個人存款增加X億元；農(nóng)戶貸款增加X億元，農(nóng)戶小額不良占比控制在X%以下，新增惠農(nóng)卡X萬張，基金銷售額X萬元；黃金銷售X克；對私理財產(chǎn)品銷售X億元，年末余額達到X億元；新增借記卡X萬張。

——服務(wù)目標。文明標準服務(wù)保持優(yōu)良以上，考核居系統(tǒng)內(nèi)前X名。

——網(wǎng)點建設(shè)目標。完成X個網(wǎng)點的建設(shè)立項，實際完工X個網(wǎng)點建設(shè)項目。

二、主要工作措施

（一）夯實個人存款發(fā)展基礎(chǔ)，力拼同業(yè)市場份額。牢固確立個人存款業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略性地位，加大指導(dǎo)、督導(dǎo)力度，把握好存款穩(wěn)步增長的抓手和著力點，抓好重要時點的增存穩(wěn)存，強化同

業(yè)競爭意識，力拼同業(yè)份額位次。一是加強關(guān)聯(lián)產(chǎn)品帶動。繼續(xù)強化對私理財產(chǎn)品銷售，加強理財資金帶動和有效對接，做好對縣域及鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社客戶的搶挖工作；加強以貸引存，擴大信貸客戶資金歸集和沉淀；積極通過轉(zhuǎn)賬電話、銀行卡、網(wǎng)銀等渠道產(chǎn)品，推廣天天理財、自動轉(zhuǎn)賬、個人資金歸集、禮儀儲蓄等特色產(chǎn)品，適應(yīng)客戶要求資金增值和便利的需求，鎖定客戶結(jié)算資金，有效吸納各類專業(yè)市場商戶經(jīng)營資金。二是抓好重點客戶。強化貴賓客戶關(guān)系維護，落實貴賓客戶維護責任，加強與中高端客戶的日常溝通和交流，及時掌握客戶資金流向流量，提高對大客戶資金流向的控制力；據(jù)區(qū)域經(jīng)濟、客戶分布和不同階段特點，積極開展各類營銷活動，積極拓展優(yōu)質(zhì)法人高管戶、優(yōu)質(zhì)私營商戶、優(yōu)質(zhì)投資類客戶、優(yōu)質(zhì)高檔社區(qū)居民戶等中高端客戶。三是抓源頭業(yè)務(wù)拓展。鎖定財政代發(fā)戶、第三方存管戶、中央和省直單位、軍隊武警、壟斷集團客戶、優(yōu)勢行業(yè)、優(yōu)質(zhì)企業(yè)等，積極開展高層營銷，提高代發(fā)工資份額；做好拆遷補償款、限售股東解禁、批發(fā)市場等資金的拓展工作，提升城區(qū)行存款競爭力；抓好新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險、新型農(nóng)村合作醫(yī)療的營銷工作，批量拓展縣域市場個人存款資金來源。

（二）加強和重視貴賓客戶營銷管理，著力核心貴賓客戶群培育。一是克服各項困難，全力推進理財中心建設(shè)。明確理財中心建設(shè)目標和原則，加強理財師歸位，落實個人高端客戶營銷責任，以各網(wǎng)點分級分類管理為契機，年內(nèi)確保完成市行理財中心和2—3家重點支行理財中心建設(shè)到位，崗位功能完備、流程運作順暢，建立分層分級客戶服務(wù)體系，深度營銷高價值客戶，加強私人銀行客戶簽約。二是強化貴賓客戶關(guān)注，鞏固和擴大核心客戶群。以金卡、白金卡客戶為重點，以PCRM、CFE系統(tǒng)為日常應(yīng)用工具，強化存量貴賓客戶維護意識，以“2111”工程為指導(dǎo)，完善個人客戶信息數(shù)據(jù)治理工作，做好目標客戶普查、篩選和提升，嚴格存量貴賓客戶貴賓卡發(fā)放準入，年內(nèi)實現(xiàn)系統(tǒng)有效用戶率、客戶指派率、客戶信息維護率、客戶發(fā)卡簽約率達80%以上；落實名單制管理，牢固樹立“以客戶為中心”理念，以“做強高

端、做大中端、做簡低端”為目標，指導(dǎo)各網(wǎng)點有意識地將服務(wù)重點轉(zhuǎn)向貴賓客戶，積極推廣客戶關(guān)系管理指引，落實客戶流失責任追究制度，扎實提升客戶關(guān)系管理水平；加強有效新客戶拓展，突出抓好對上市和待上市公司股東和高管人員、城鎮(zhèn)化建設(shè)和財政轉(zhuǎn)移支付受益者、他行高端客戶、私營業(yè)主和個體工商戶等新富群體的拓展。

（三）強力推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，著力提升網(wǎng)點競爭力。一是加強網(wǎng)點標準化建設(shè)，高效率、高標準提升網(wǎng)點形象。繼續(xù)嚴格遵循網(wǎng)點建設(shè)的標準和流程，以高效率來加快項目實施進度，以提高準入標準來提升網(wǎng)點“綠色行動”綜合成效，年內(nèi)完成X個精品以上網(wǎng)點建設(shè)改造；同時做好營銷墻、排隊機、填單機、無線呼叫等網(wǎng)點轉(zhuǎn)型配套設(shè)施的同步跟進，提升網(wǎng)點運營管理效率。二是實施網(wǎng)點競爭力提升項目，提高服務(wù)營銷管理水平。以六大關(guān)鍵指標為基礎(chǔ)，開展網(wǎng)點分類分級管理，逐步實施網(wǎng)點競爭力提升項目，依據(jù)分類分級結(jié)果，每個支行打造1家品牌效應(yīng)突出、崗位設(shè)置齊全、功能定位明確、設(shè)施條件先進的旗艦型、示范類網(wǎng)點，分崗位制定服務(wù)和營銷流程，實現(xiàn)網(wǎng)點營銷隊伍有效管理維護客戶；持續(xù)深化“服務(wù)品質(zhì)提升年”活動，優(yōu)化分支行服務(wù)管理模式和考評體系，規(guī)范“晨會、巡檢、神秘人”三大管理工具，統(tǒng)一營銷晨會模式，繼續(xù)加強主動服務(wù)和營銷意識培養(yǎng)，提升客戶體驗和服務(wù)滿意度。三是建立后評價機制，提升轉(zhuǎn)型效果。在省行《營業(yè)網(wǎng)點建設(shè)與轉(zhuǎn)型后評價辦法》的基礎(chǔ)上，對評價標準進一步細化，突出重點產(chǎn)品銷售、優(yōu)質(zhì)客戶增長、電子渠道分流等與經(jīng)營發(fā)展密切相關(guān)的指標權(quán)重，對完工半年以上、3年以內(nèi)的網(wǎng)點建設(shè)項目持續(xù)跟蹤評價，科學(xué)評估網(wǎng)點的價值創(chuàng)造能力；落實內(nèi)訓(xùn)師掛包網(wǎng)點競爭力提升標桿示范網(wǎng)點制度，根據(jù)評估結(jié)果，有的放矢進行持續(xù)改進。

（四）創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)模式，提升“三農(nóng)”服務(wù)水平，有效防控業(yè)務(wù)風(fēng)險。一是增強農(nóng)村基礎(chǔ)金融服務(wù)能力。繼續(xù)積極爭取更多惠農(nóng)卡代理新農(nóng)保、新農(nóng)合項目，做實惠農(nóng)卡支付結(jié)算和代理功能；以高標準穩(wěn)步推進“三農(nóng)”金融服務(wù)站建設(shè)，加快服務(wù)

“三農(nóng)”現(xiàn)代支付結(jié)算體系建設(shè)，彌補我行鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點不足，為農(nóng)民提供基礎(chǔ)性的金融服務(wù)。二是均衡推進農(nóng)戶貸款投放。堅持“因地制宜、量力而行、創(chuàng)新模式、集約經(jīng)營”的原則，主要通過公司+農(nóng)戶、專業(yè)市場+農(nóng)戶等模式發(fā)放農(nóng)戶貸款，實現(xiàn)對優(yōu)勢農(nóng)業(yè)項目、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)鏈條的連片滲透，堅持“整體推進”的原則，重點選擇信用環(huán)境較好的區(qū)域、特色農(nóng)業(yè)村（鎮(zhèn)）、信用村、信用專業(yè)合作社等的農(nóng)戶擇優(yōu)發(fā)放貸款。三是加強到期管理，嚴控貸款風(fēng)險。有效提升“三農(nóng)”業(yè)務(wù)集約化發(fā)展和精細化管理水平，從嚴控制農(nóng)戶貸款聯(lián)保方式，積極防控“三農(nóng)”區(qū)域風(fēng)險，嚴控不良貸款余額和占比，提前做好貸款到期前的準備工作，提前發(fā)出貸款催收，提前監(jiān)測客戶賬戶資金情況。

（五）提高素養(yǎng)，打造過硬零售業(yè)務(wù)團隊。一是規(guī)范網(wǎng)點崗位設(shè)置，建立分層管理、崗位協(xié)同的高效團隊。全面開展網(wǎng)點八大角色清分工作，理順網(wǎng)點各營銷崗位之間的職責分工與協(xié)作流程，打造“全員識別推薦、崗位協(xié)同營銷”的高效團隊。二是強制配齊營銷人員。結(jié)合業(yè)務(wù)量的季節(jié)、時點分布特征科學(xué)制定彈性排班制度，采取增機減柜、壓機關(guān)增網(wǎng)點、壓后臺增前臺、減高柜增低柜、網(wǎng)點間合理調(diào)配等措施，結(jié)合大學(xué)生招聘、勞務(wù)派遣、大堂引導(dǎo)員外包等多種方式，強制性配齊營銷人員。三是加強大堂經(jīng)理隊伍營銷與服務(wù)管理。營業(yè)網(wǎng)點實施“贏在大堂”策略，要切實發(fā)揮營銷主陣地的作用，大堂經(jīng)理是第一關(guān)鍵人，明確崗位職責，發(fā)揮其在客戶引導(dǎo)分流、客戶識別和推薦、指導(dǎo)咨詢、營業(yè)現(xiàn)場維護方面的作用，要充分調(diào)動大堂經(jīng)理隊伍的積極性，有針對性地實施大堂經(jīng)理、大堂副理考核評優(yōu)、營銷獎勵。四是以構(gòu)建支行專業(yè)化營銷、宣講團隊為目標，加強理財師培養(yǎng)與歸崗，完善內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)。分層開展培訓(xùn)和繼續(xù)教育，提高理財師持證人的理財規(guī)劃能力，積極組織參與省行理財經(jīng)理培訓(xùn)、AFP培訓(xùn)、CFP培訓(xùn)；加強理財師持證人的動態(tài)管理和使用監(jiān)測，確保將理財師持證人配備到個人客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理崗位，組建專家理財團隊，盡快樹立農(nóng)行金鑰匙理財專業(yè)品牌；加強內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)，為有效緩解人員緊張問題，考慮將理財師、內(nèi)訓(xùn)師有

機結(jié)合，設(shè)置一人既是理財經(jīng)理崗位又是內(nèi)訓(xùn)師崗位，充分結(jié)合支行實際，主要負責客戶管理、產(chǎn)品培訓(xùn)、營銷支持、流程落地、服務(wù)管理等內(nèi)容。

（六）突重點、抓短板、強措施，推進個金中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品升級進位，穩(wěn)步提升各項業(yè)務(wù)收入。一是以創(chuàng)新和項目為動力，多渠道膨脹借記卡發(fā)卡規(guī)模。以省行金融IC卡的推廣發(fā)行為契機，按照省行對金融IC卡確定每張X元的計價標準，加強與政府部門、社會機構(gòu)、消費企業(yè)緊密互動，推動社保、醫(yī)保、商品零售等領(lǐng)域借記卡應(yīng)用功能的升級；研究挖掘項目帶動，梳理轄內(nèi)代發(fā)工資客戶資源，加強社會保障、部隊、當?shù)佚堫^企業(yè)和大型綜合市場等優(yōu)質(zhì)法人客戶的營銷，大力拓展規(guī)模大、綜合收益高的優(yōu)質(zhì)聯(lián)名卡產(chǎn)品；推進貴賓卡發(fā)放，有效膨脹金卡客戶發(fā)卡量，提高借記卡動賬率，積極開展主題營銷活動和消費促銷活動，提升持卡人用卡意愿，提高嚴格控制存折發(fā)放，持續(xù)開展“折換卡”教育。二是關(guān)注市場導(dǎo)向，改進對私理財產(chǎn)品銷售策略。大力推動安心快線、進取增利等開放式理財產(chǎn)品的營銷工作，消化短期理財產(chǎn)品無法準入對業(yè)務(wù)的不利影響，同時務(wù)必消除開放式產(chǎn)品計價減少而放棄營銷的思想；繼續(xù)做好固定期限理財產(chǎn)品的銷售，加強關(guān)注根據(jù)業(yè)務(wù)需要、不定期發(fā)售的匯利豐A款本金留存網(wǎng)點理財產(chǎn)品，細化常態(tài)工作做好產(chǎn)品對接，大力開展“理財產(chǎn)品進縣域”活動，強化對縣域重點客戶的營銷，快速提升縣域網(wǎng)點業(yè)務(wù)規(guī)模； 積極營銷，持續(xù)開展理財產(chǎn)品銷售，提高對私理財產(chǎn)品收入，進一步發(fā)揮產(chǎn)品資金組織和挖掘他行客戶工具的作用，有針對性地實施CFE短信營銷、崗位聯(lián)動營銷、組合產(chǎn)品套餐營銷，推動全行理財產(chǎn)品均衡發(fā)展，重點解決部分網(wǎng)點理財產(chǎn)品銷售積極性不高、營銷環(huán)節(jié)不暢的問題。三是常抓不懈，細化各項措施，實現(xiàn)黃金業(yè)務(wù)銷量和收入增長。增加黃金經(jīng)辦網(wǎng)點，全轄開展存金通業(yè)務(wù)，擴大業(yè)務(wù)覆蓋面，統(tǒng)一網(wǎng)點展柜配備，使每一個開辦網(wǎng)點具備實物金展示功能；結(jié)合貴金屬銷售季節(jié)性特點，熟悉和利用好省行各項產(chǎn)品優(yōu)惠，適時組織開展集中營銷活動；充分運用LED、電視、報紙等媒體多渠道宣傳我行各種類、各規(guī)格黃金，打響“傳世之寶”品牌，擴大產(chǎn)品知名度；加大存金通業(yè)務(wù)推廣力度，加大對其平滑價格波動、買賣方便、客戶普遍、開辦區(qū)域廣等特點和優(yōu)勢的宣傳力度，積極開展員工黃金定投和存金通開戶體驗活動，擴大開戶量和交易量；按照上級行統(tǒng)一部署，適時推出紙黃金、代理上海黃金交易所等黃金創(chuàng)新業(yè)務(wù)產(chǎn)品，豐富產(chǎn)品線，縮小與同業(yè)差距。四是轉(zhuǎn)變營銷策略，做好重點基金代銷。密切關(guān)注市場變化，抓住時機，篩選重點基金產(chǎn)品，集中資源、集中銷售，力爭銷量能夠取得最大收益；關(guān)注存量基金持有客戶，引導(dǎo)其注重資產(chǎn)配置，根據(jù)自身風(fēng)險承受能力，做好不同基金產(chǎn)品的組合投資，選擇部分債券和貨幣型基金作為重點突破，防止客戶持有基金類型過于集中；把基金定投作為持續(xù)營銷的抓手，以“基金寶?星火行動”基金定投營銷競賽為重點，優(yōu)化營銷組織方式方法，穩(wěn)步擴大客戶群體；通過積極推動理財業(yè)務(wù)發(fā)展，理財經(jīng)理為客戶制定理財方案，配套營銷基金業(yè)務(wù)產(chǎn)品。五是力促個人外匯業(yè)務(wù)主動發(fā)展。按照“分類管理、分批實施、動態(tài)調(diào)整、風(fēng)險防范”的原則，繼續(xù)推進全能型西聯(lián)網(wǎng)點上線和西聯(lián)歐元匯款業(yè)務(wù)品種的推廣工作；增設(shè)出國留學(xué)服務(wù)中心，以“留學(xué)寶”金融服務(wù)套餐優(yōu)惠為主打，加快留學(xué)金融業(yè)務(wù)推廣；強化個人外匯管理政策普及與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好個人國際匯入款直接入賬、西聯(lián)匯款網(wǎng)上收匯、網(wǎng)上個人結(jié)售匯等新產(chǎn)品的推廣上線工作。

第五篇：銀行綜合部和個金部個人工作總結(jié)

銀行綜合部和個金部個人工作總結(jié)

2010年是渤海銀行進駐**地區(qū)的第一年，懷著希望和信心，我踏入了渤海銀行這個大家庭。這一年里，我從一個對銀行業(yè)務(wù)完全不熟悉的新手開始學(xué)習(xí)成長，到能熟練地進行每一項具體業(yè)務(wù)操作，這里面有我自己勤奮努力的汗水，但更離不開的是單位各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的幫助。在這里，我首先要向大家說一聲：謝謝。

忙碌的一年很快就結(jié)束了，我至始至終如一日地努力做好本職工作，認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，積極開展個金業(yè)務(wù)，全年實現(xiàn)了無貸戶存款日均2100萬元，存款余額最高達5000萬元，新增辦卡553張，其中活卡400多張，占總比70%以上。自9月份來共發(fā)放個人貸款28筆，貸款金額2324.5萬元，各項考核指標均列本支行個金業(yè)務(wù)部第一位，在省分行組織的三季度個貸業(yè)務(wù)推廣季活動中，獲得全省總分第7名，放款金額全省第3名的好成績。在這里我總結(jié)一下全年的工作情況：

1、加強學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技術(shù)水平

一年來，我一直堅持認真學(xué)習(xí)各項金融專業(yè)知識和相關(guān)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考試，不斷提高自己的理論素質(zhì)和技術(shù)技能。一年里，我先后通過了保險從業(yè)資格考試，證券從業(yè)資格考試、個貸業(yè)務(wù)上崗考試，基金業(yè)務(wù)上崗考試、財富上崗資格考試、會計從業(yè)資格考試等。