第一篇：烏鎮(zhèn)旅游景區(qū)調(diào)研報告

班級：外旅1201 姓名：金貴南 學(xué)號：1210503114 指導(dǎo)老師：俞麗芳 完成日期：2014.12.20

一、景區(qū)旅游資源：

烏鎮(zhèn)擁有兩大成熟型景區(qū)：東柵景區(qū)和西柵景區(qū)是國家五A級景區(qū)，占地面積4.3平方公里；其中東柵景區(qū)主要以“一日觀光游”為主，西柵景區(qū)主要以“休閑度假商務(wù)游”為主。其中著名旅游景點有江南百床館、江南民俗館、江南木雕陳列館、余榴梁錢幣館、文昌閣、宏源泰染坊、茅盾故居、古戲臺、昭明書院、匯源當(dāng)鋪、烏鎮(zhèn)大戲院等。

二、部門概括

烏鎮(zhèn)旅游景區(qū)下屬現(xiàn)有景區(qū)銷售公司、景區(qū)管理公司、景區(qū)經(jīng)營公司、景區(qū)配套建設(shè)公司及其他行政職能部門。景區(qū)銷售公司分為四大中心：酒店管理中心、咨詢預(yù)訂中心、賓客接待中心、市場營銷中心。酒店管理中心含有：前廳接待員、廚師、餐飲服務(wù)員、酒水收銀員、客房服務(wù)員、禮賓、傳菜員、PA等崗位；咨詢預(yù)訂中心含有：前廳接待員、話務(wù)員、咨詢員、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂員、計調(diào)、行李員、PA等崗位；賓客接待中心含有：導(dǎo)游、售票、接待員等崗位；市場營銷中心含有：市場銷售員、商務(wù)銷售員、品牌設(shè)計、媒體接待、網(wǎng)絡(luò)銷售員、網(wǎng)絡(luò)維護員等崗位。

三、景區(qū)接待服務(wù)：

烏鎮(zhèn)景區(qū)接待包括賓客接待中心、咨詢預(yù)訂中心、前廳部三大板塊12個業(yè)務(wù)部門，涉及導(dǎo)游、售票、預(yù)訂、社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)、咨詢和CCO接待等業(yè)務(wù)。為符合巾幗創(chuàng)建理念、充分考慮游客需求，突出崗位創(chuàng)建特色，實現(xiàn)一崗一品的主題，特增設(shè)有人性化特色服務(wù)如：景區(qū)大前臺24小時服務(wù)，CCO（首席禮賓官），代售車票、飛機票、火車票，旅游網(wǎng)購服務(wù)等。

在這一方面，我認為烏鎮(zhèn)景區(qū)還是比較合理的，無論在餐飲、住宿、交通、娛樂、購物、咨詢、投訴處理情況等方面都有專門的部門負責(zé)，而且在服務(wù)態(tài)度方面有著嚴格的要求。

四、景區(qū)的人員的解說服務(wù)：

㈠、烏鎮(zhèn)景區(qū)培養(yǎng)景區(qū)講解員要求：①、熟記導(dǎo)游詞

1、導(dǎo)游要熟記導(dǎo)游詞，以便順暢的講給游客；2發(fā)揮個人本身的特色，有個人的風(fēng)格。②、對景區(qū)講解員的禮儀接待、語言表達、對客服務(wù)態(tài)度也有相應(yīng)的培訓(xùn)。③、加強了解企業(yè)文化，對企業(yè)增強信心。

㈡、導(dǎo)游講解體驗和經(jīng)驗：一次偶爾的機會，正好由烏鎮(zhèn)的景區(qū)講解員為我講解導(dǎo)游詞，在調(diào)研的過程中，她向我說了有關(guān)于她的講解體驗和經(jīng)驗。這是一位工齡三年的講解員，她說：在第一次為游客講解的過程中，她十分緊張，總是說話不流暢，但是由于不斷的培訓(xùn)，講解，漸漸地也對講解有了一定的經(jīng)驗。況且公司的培訓(xùn)也有著嚴格的要求。

五、景區(qū)的環(huán)境和安全情況：

烏鎮(zhèn)景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，有古橋72座，河道密度和石橋數(shù)均為全國古鎮(zhèn)之最，景區(qū)內(nèi)保存有精美的明清建筑25萬平方米，橫貫景區(qū)東西的西柵老街長度達1.8公里，兩岸臨河水閣綿延1.8公里余。關(guān)于安全方面，景區(qū)設(shè)置了許多的提示牌，在每一處有安全隱患的地方都有標志，考慮十分周到，除了標志牌以外，景區(qū)內(nèi)有安保隊進行巡邏。也給員工入職培訓(xùn)時都會對安全情況進行培訓(xùn)，要求景區(qū)每位員工都能熟記安全求救電話，也定期進行安全模擬培訓(xùn)。因此，景區(qū)的安全情況做的還是十分到位的。

第二篇：旅游景區(qū)發(fā)展調(diào)研報告

所屬學(xué)院：山東英才學(xué)院姓名：王林霄準考證號：012610501748

旅游景區(qū)發(fā)展調(diào)研報告

旅游作為一種產(chǎn)業(yè)形態(tài)，已經(jīng)成為第三產(chǎn)業(yè)中的重要增長點。國內(nèi)目前已有多個城市確定了以發(fā)展休閑旅游經(jīng)濟帶動第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，進而促進國民經(jīng)濟的全面發(fā)展。如成都、杭州等著名旅游城市將未來發(fā)展定位為“休閑之都”，甚至提出“旅游也是生產(chǎn)力”的論斷。目前我國旅游產(chǎn)業(yè)有如下的一些特征：

1、發(fā)展勢頭迅猛

據(jù)世界旅游組織預(yù)測，到2020年中國將成為全球旅游第一大國。中國人通過消費享受旅游休閑的時代正在到來，也正在成為一種趨勢。盡管中國目前還處于發(fā)展中國家，在旅游消費構(gòu)成上，休閑旅游占整個旅游的比重僅為20%左右，遠低于發(fā)達國家的50%左右的比重，尚未進入真正的“休閑旅游時代”，但休閑旅游經(jīng)濟已具備相當(dāng)規(guī)模，且呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭。尤其在建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好的和諧社會背景下，休閑旅游發(fā)展會呈現(xiàn)更快的趨勢。

2、發(fā)展面臨的瓶頸制約

不可否認，我國現(xiàn)在發(fā)展休閑旅游還存在很多制約，例如，集中制的節(jié)假制度，使旅游出現(xiàn)了淡旺分明的現(xiàn)象。對旅游行業(yè)的發(fā)展進步起到嚴重的阻礙作用。由于旅游產(chǎn)品生產(chǎn)和消費的同步性，以及由此派生的旅游產(chǎn)品的不可儲存性，決定了緩解旅游供給與旅游需求時間矛盾沖突的彈性非常有限。旅游消費需求具有很大的彈性和多變性，但節(jié)假時間過度集中，使旅游消費需求在同一時間集中釋放，導(dǎo)致旅游客流過分集中，交通運輸、旅游接待設(shè)施、旅游景區(qū)景點承載過量，服務(wù)不能面面俱到，質(zhì)量下降，游客的滿意程度也隨之下降，旅游消費需求轉(zhuǎn)移，削弱了旅游消費能級的提升。因此，目前的休閑制度只適應(yīng)淺層次的觀光旅游，卻制約和阻礙了高層次休閑旅游的進一步發(fā)展。同時，經(jīng)濟發(fā)展總水平和文化認同也是我國休閑旅游發(fā)展的另一制約因素。目前的大眾旅游市場的消費指向基本還是“多景點+低團費”模式的產(chǎn)品，這是因為一方面我國多數(shù)居民尚處于非富裕與富裕之間，另一方面對“無所事事”境界的休閑度假方式還不能完全認同。

3、市場尚需培育

休閑旅游市場還需要多方共同培育。從宏觀管理角度而言，要促進休閑旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，就要在全社會倡導(dǎo)選擇健康、積極的休閑旅游消費和生活方式，制定適合休閑旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策和制度法規(guī)。從游客受教育程度講，從休閑方式的選擇與受教育程度密切相關(guān)，因此通過提高全民受教育水平來倡導(dǎo)健康的休閑旅游文化和休閑旅游消費，同樣是發(fā)展促進休閑旅游產(chǎn)業(yè)的重要途徑。

由于集中節(jié)假制度，旅游往往由學(xué)生帶動，也就是5、6、7、8、9月為旺季，其他時間除春節(jié)、國慶外基本上都是淡季。

可變成本與固定成本

旅游景區(qū)的可變成本即隨著游客的增多而增加的成本。例如：游客增加，景區(qū)的垃圾增加導(dǎo)致必須增加環(huán)衛(wèi)力度的成本。它們的遞增沒有固定的規(guī)律和比例，這種增加就叫可變成本。游客的增加所派生的漲價成本即可變成本。像游客多一些，會出現(xiàn)的餐飲增加、食宿增加、服務(wù)人員增加等就叫可變成本。由于旅游景區(qū)的可變成本是游客旅游前不可預(yù)見的，所以景區(qū)多用降低可見的固定成本，增加不可見的可變成本來獲取利潤（即采用差別定價）。差別定價有幾個思路：一是按照一次性來訪人數(shù)的多少，例如團購就便宜一些，散客就貴一些；也可以是根據(jù)季節(jié)定價，例如旅游旺季就貴一些，淡季就便宜一些。從經(jīng)濟學(xué)角度而言，差別定價如果有效就要滿足幾個條件：

1、最高價和最低價都必須在消費者可承受的價格區(qū)間內(nèi)，也就是我們說的消費者剩余價值。通常，消費者的剩余價值>=0時，消費者才會做出購買決策。因此，差別定價的實施首先要做一個市場調(diào)研，評估消費者的剩余價值。

從價格的需求彈性角度來看，價格差異會影響需求的彈性，也就是計算一下，浮動價格之差與來客量之差的比值，如果價格彈性>=1，說

明是富于彈性的，差異定價可以有效拉動來客量。

另外就是要考慮邊際成本與邊際收益的關(guān)系。一般來說，景區(qū)的固定成本是一定的，所以要考慮可變成本。要考慮每增加一個游客的邊際成本，如果邊際成本大于邊際收益，那么很顯然得不償失。就需要調(diào)整價差，實現(xiàn)均衡。

2、3、可變成本中的餐飲住宿價格定價，是根據(jù)壟斷市場的定價方法來定價，即使得邊際收益等于邊際成本，這樣可以是企業(yè)的利潤最大化。

至于固定成本，由于不論淡季還是旺季，成本都基本不變，那么企業(yè)自然需要將固定成本獲得的資源最大化利用，以期創(chuàng)造更多的利潤。這部分利潤不僅包含固定資源帶來的利潤，還包括因固定成本資源帶來的可變成本利潤。因此，降低門票價格以獲得更多游客。如果門票不降價，那些認為門票價過高的人則不會去，從而導(dǎo)致企業(yè)無法賺得這一部分消費者的剩余價值，而降價之后，進入景區(qū)的消費者人數(shù)增加，從而使得企業(yè)獲得的消費者剩余增加。再將進入景區(qū)的消費者分為兩類，即愿意食宿的消費者和不愿意食宿的消費者。企業(yè)愿意食宿的消費者身上獲取可變成本帶來的利潤。由此可以看出，固定成本資源的作用更多的是獲取客流量。當(dāng)然，在旅游旺季，適當(dāng)?shù)奶岣吖潭ǔ杀镜睦麧櫍_到限制客流量的目的。這樣來減少旺季客流量過多造成的資源不夠用所派生的一系列問題，例如交通擁擠，食宿擁擠，景區(qū)監(jiān)管力度不足，垃圾不能得到及時有效清理等。

由上所訴可知，單獨地發(fā)展某一方面是不能獲得最大收益的，只有將可變成本資源和固定成本能資源有效地統(tǒng)一結(jié)合才能賺取最大利潤。也就是：

（1）旅游景區(qū)需在旺季提高固定成本利潤來限制客流量，使可變成本資

源與固定成本資源最大化利用而不會出現(xiàn)擁塞的現(xiàn)象；

（2）旅游景區(qū)在淡季降低固定成本利潤來吸引客流量，開顧展多種樣式的優(yōu)惠活動來帶動顧客群，盡可能多的帶動顧客消費可變成本資源。

這是旅游景區(qū)吸引顧客的辯證統(tǒng)一的方法，也是未來旅游景區(qū)發(fā)展的必然趨勢。

第三篇：烏鎮(zhèn)旅游心得體會

烏鎮(zhèn)旅游心得體會范文1

“日出江花紅勝火，春來江水綠如藍，能不憶江南?”寒假里，爸爸媽媽帶我去烏鎮(zhèn)旅游，對于我這個生長在北方的孩子來說，第一次見到風(fēng)景如畫的江南水鄉(xiāng)，除了感到新奇，更被它吸引。我不禁想起白居易的這首《憶江南》。美麗的烏鎮(zhèn)啊，真讓我流連忘返!一進入烏鎮(zhèn)，映入眼簾的便是樸實的民居，潺潺的流水，古老的石橋，如詩如畫。白墻灰瓦，錯落有致的房屋依水而建;碧綠的小河穿流之中，像一條條盤踞的玉龍;形狀各異的石橋巧奪天工，有的雕著栩栩如生的威龍，有的雕著高大威猛的獅子……，偶爾有幾條載著游客的.小木船在小河中穿梭，更為這美景增添了一份詩意。

除了這些醉人的美景，烏鎮(zhèn)還有很多歷史文化故事和名人傳奇，為它增添了一層神秘的面紗，爸爸說這就是人杰地靈!這里有古老的染布技術(shù)、鑄鐵工藝、釀造技術(shù)……這里還是著名的文學(xué)家茅盾和設(shè)計師木心的家鄉(xiāng)。我在欣喜地游覽著美景，美滋滋地吃著麥芽糖、姑嫂餅等各種美食的同時，更對這里充滿智慧的人民肅然起敬。

游覽了一天，雖然我們已經(jīng)很累了，但仍覺得意猶未盡。最后，我們決定坐船再游覽一次烏鎮(zhèn)的夜景。坐在小船上，看著燈火通明的古街，我仿佛回到了古代，融入了這愜意的江南水鄉(xiāng)。

這就是美麗的烏鎮(zhèn)，你感受到它的美了嗎?

評語：語言生動流暢，刻畫入微，不僅描寫出烏鎮(zhèn)的美麗風(fēng)景，也展現(xiàn)了它久遠的歷史人文，可以看出小作者在用心觀察生活，善于捕捉生活中每一個有意義的瞬間。

烏鎮(zhèn)旅游心得體會范文2

我一直向往著去烏鎮(zhèn)，今天，我的愿望終于實現(xiàn)了。

下午我們早早的出發(fā)了，到了下午五點左右，才到烏鎮(zhèn)。我們就馬上吃了飯去烏鎮(zhèn)西柵。一進售票廳映入眼簾的是龍玉鳳的霓紅燈，給人的第一印象就是大氣甚至有點奢華，好像進了一間高級賓館的大堂。不過出來就沒這種覺了。

檢票完后，我們（我和表弟）的目光便投向烏篷船，這烏篷船與普通小船差遠了！烏篷船是典型，木制結(jié)構(gòu)的，兩頭高起的船頭船尾，供船夫撐桿搖櫓用。之間凹下去的是船艙，是用來載人的。這船上寫著限載50人。

當(dāng)我們心正跟著去的時候舅舅突然說：“我們回來的時候再坐船吧?！庇谑俏覀兙痛蛳四铑^，決定照舅舅說的去做。

之后我們向右拐看到一個仿北京鳥巢的建筑物，這樣的美景我不禁拿起照相機拍了許多照片。

么的藍；云是那么的`白；水是那么的清。這里沒有大都會的喧囂，只有行人的儂儂細語；沒有刺鼻的氣味，只有小草發(fā)出的清香；沒有車水馬龍的街道，只有悠閑散步的石徑小路；沒有高樓大廈，只有精巧雅致的民房。我仿佛置身于“世外桃源”。

我們沿河步道，上橋過水，才找到了下榻的“枕水度假酒店”。我們住的是二層樓的居室，房內(nèi)古色古香的擺設(shè)，燃起了我們懷舊的思緒。令我感到奇怪的是，每張床的邊上都豎著四根木條，床頂上還有方形的框架，這可是從未見過的呀！還是奶奶幫我解開了謎團，這是掛蚊帳用的，真有趣！

晚上，爸爸包了一條船，帶我們?nèi)ズ由弦褂危异o靜地坐在船上，陣陣涼風(fēng)迎面吹來，讓我忘記了炎熱的天氣。我津津有味地欣賞著小橋流水人家的水鄉(xiāng)風(fēng)情：民居都是依水而筑，河水緩緩地繞房而行；以河為街，街橋相連。我還發(fā)現(xiàn)家家戶戶臨河的一面都是“碼頭”，大小不一，但功能相同。忽然，我看見了一座奇特的石橋，它是由兩座石拱橋組成，并是直角互傍。據(jù)船夫說，這叫“橋里橋”，從一個橋洞內(nèi)，可以看到另一座橋呢！

在烏鎮(zhèn)，我不但盡情地觀賞了美麗的江南水鄉(xiāng)風(fēng)采，而且置身其間體驗了水鄉(xiāng)生活的樂趣。我高興！我快樂！

烏鎮(zhèn)旅游心得體會范文3

城市的喧嘩填補了空白的時光，寂寞的霓虹像是孤獨的旅人閃爍著淚光的眼眸。零碎的畫面里，老屋的兩排屋檐永遠低矮而飛翹，雨季里滿溢的雨水便可順著細槽蜿蜒流下，洗刷著光滑的青石板。

去烏鎮(zhèn)是我向往已久的事，烏鎮(zhèn)一個小橋流水煙柳畫橋的地方。烏鎮(zhèn)的美使我想起蘇軾的“起舞弄清影，何似在人間?！边€有小說中《似水年華》所描寫的烏鎮(zhèn)：“那是一個中國南方省份的一個水鄉(xiāng)小鎮(zhèn)，古舊清凈安詳而且幽靜，在地圖上根本找不到它的影子。

那里有高高的屋檐，黑黑的窗欞，長長的青石路，窄窄的街衢，幽幽的水巷，瘦瘦的烏篷船，煙起霧落，云蒸霞蔚，草長鶯飛，花開花落，流年逝水?！?/p>

那時自己的目光全落在河岸兩邊的錯落對望的白墻黑瓦上，夏日浙江剛落下一場驟雨，又飛快地切回藍天白云的好天氣，于是每一寸光景都在充足的濕氣里顯得格外通透明澈，連光線都變得溫柔，岸上住家灰蒙的.窗臺上放著幾株植物，疏朗青郁。房屋表層都結(jié)著厚實斑駁的垢，那是時光的苗，有著陳舊的好看。

得少了點什么，就像一個漂亮的鄉(xiāng)間小姑娘，有著稚嫩麥色的皮膚，櫻紅的嘴唇，卻配著一雙失神的大眼睛，缺了點靈動少了點生氣。所以一直想著如果有了人氣，烏鎮(zhèn)應(yīng)該是完美的，到了這個時候一定要來感受下，填補那時的小小遺憾。于是在20_年8月的一天，一個偶然的機會又來到烏鎮(zhèn)，一幅真正的活生生的江南水鄉(xiāng)的畫卷在眼前鋪展開來。

據(jù)最近去過烏鎮(zhèn)的朋友說，游西柵最好是晚上，天氣清爽下來，坐在農(nóng)家搖著的小船游水鄉(xiāng)，小河兩邊古宅都掛起花燈，燈光幽幽地映在水中，明月升起，別有一番風(fēng)—花雪夜的情調(diào)，讓人不勝向往。但古鎮(zhèn)的建筑修復(fù)與改造也是它的一大特色，是古建街區(qū)修復(fù)的借鑒典范，于是我們早上就趕到這里，趁白天拍些照片資料，更全面的去了解烏鎮(zhèn)的風(fēng)貌。穿過一條展示烏鎮(zhèn)歷史與生活習(xí)俗的蠟像廳廊，就來到西柵的主入口。河水恰到好處的擋住了去路，隔水相望，古宅環(huán)水而建，水路成為去西柵內(nèi)部的唯一交通，乘船而去，看著身后的水波與漸行漸遠的喧囂，彷佛隔離繁華現(xiàn)代那時候開始了一段陌生又向往的時光倒流旅程，來到質(zhì)樸原始的世外桃源。

站在入口碼頭，烏鎮(zhèn)西柵的景區(qū)游覽圖就框立在側(cè)邊，整體來看，西柵有一條主要的河道，古宅就沿河而建，河道既是古鎮(zhèn)居民的生活動脈，也是古鎮(zhèn)的主要交通路線，西柵可以稱之為東方小威尼斯了。

面對著碼頭的是烏鎮(zhèn)的草木本色染坊，是當(dāng)?shù)睾苤匾囊淮竺耖g特色作坊，一座石板橋?qū)⑽覀円氲搅罆癫嫉膹V場上，十來米高的架子并排立在廣場上，藍色印染花布從架子上傾垂而下，隨著風(fēng)擺動飄曳，仿若一道道藍色水瀑，壯觀而柔美，人在其中穿梭而行，若隱若現(xiàn)，仿佛仙子下凡人間，一切都變得美好，心情也慢慢被過濾凈化只剩下安逸。依依不舍的從曬場走出，帶著平靜的心緒沿主路前進，繞過一個栽有古樹的磚砌花壇，我們就進入到古鎮(zhèn)真正的內(nèi)部了。

烏鎮(zhèn)旅游心得體會范文4

五一假期，我們?nèi)叶嫉綖蹑?zhèn)去玩。為了更好地了解烏鎮(zhèn)的景點特色和歷史人物，爸爸特地請了一位導(dǎo)游，讓她給我們講述烏鎮(zhèn)的故事。

我們進了大門往前走，只見里面黑瓦白墻，綠樹紅花，自己仿佛在畫中游一樣。導(dǎo)游姐姐先領(lǐng)我們?nèi)チ税俅拆^，走到里面，導(dǎo)游姐姐對我們說：“江南百床館里展示的床有近百張，這些床各式各樣，有的床上雕刻得很精致，有的床是用黃楊木制成的……每個床上都可以掛蚊帳，在床的旁邊分別有四進床：一道脫鞋，二道脫衣服，三道放馬桶，四道上床睡覺。也有三進床，二進床，零進床。每張床都有豐厚的生活內(nèi)涵，或求平安、或求多嗣，這就是古老中國人的心愿，也是中國文化的博大精深又一次清晰地展現(xiàn)，其中左邊那張床是鎮(zhèn)館之寶——清代的拔步千工床?！蔽铱粗蔷赖幕y，不禁感嘆：“多神奇的床啊，竟有這么多的圖案！”。

我正在欣賞各式風(fēng)格的木床，導(dǎo)游姐姐催我們游覽下一個景點，我只好從人群里擠了出去，跟著導(dǎo)游姐姐來到了藍印花布館。一進門就看見一個龐然大物——9米長的竹竿上掛著長長的藍色花紋的布。導(dǎo)游姐姐輕輕拿著布，對我們介紹說：“這種染料，是從一種叫蓼藍草中提取出來的天然植物染料，很環(huán)保。它耐洗耐曬，不易掉色，也很牢固，是古代人智慧的結(jié)晶?！蔽铱纯椿ú?，它是藍底白花，做工很精細。陽光下，像自家新買的窗簾，在微風(fēng)中翩翩起舞。有的孩子在里面與家人玩著躲貓貓，樂呵極了。

隨后我們又游覽了江南民俗館?？邕^門檻就看見有兩個人站在那一動不動，我想：這兩個叔叔是被定身了嗎？怎么一動不動呢？我上前去探個究竟：原來這兩個人是假的，是用石膏做成的石膏像。他們站在這里是展現(xiàn)當(dāng)年的情景：坐在柜臺里的是掌柜，站在里面的是賬房先生，在外面的是伙計。在我們的左邊，有一位老奶奶，她正在做鞋底。在她的.旁邊有一位很年輕的姐姐，她正在刺繡。她們都坐在那里，聚精會神地做著，不受外人的打擾。再向里走，我們看見了古時候的旗袍，顏色很樸素，它們被穿在塑料模特身上。

走出民俗館，我看見有幾個老爺爺正在悠閑地在下象棋；孩子們在旁邊無憂無慮地玩著，他們的母親在旁邊目不轉(zhuǎn)睛地看著自己的孩子，生怕孩子受點傷。烏鎮(zhèn)人的生活是多么的幸福呀。

最后導(dǎo)游姐姐引導(dǎo)我們來到了現(xiàn)代革命文學(xué)家茅盾的故居。我從屋里的碑文里看到茅盾于187月4日出生，他在這里度過童年生活。茅盾在這里上了私塾，他的母親對他的教育深遠，以至于他成為一位著名的作家。我非常敬佩這位偉大的母親，在那個年代培養(yǎng)這樣優(yōu)秀的人才。

雖然今天腿有些酸，但是讓我了解到了更多的歷史故事，以及古代的習(xí)俗。多美麗的烏鎮(zhèn)??！以后有機會，我一定再次來游玩。

烏鎮(zhèn)旅游心得體會范文5

5月11號，這天是個特別的日子，我們沒有像往常一樣在教室里上課，吃飯，等待放學(xué)，而是一起去烏鎮(zhèn)研學(xué)了。

喜悅的心情，在去烏鎮(zhèn)的車上就已經(jīng)開始蔓延了。導(dǎo)游包子姐姐跟我們一起做游戲，空氣中飄揚著同學(xué)們的歌聲，這使得我對這個活動越發(fā)好奇了。

烏鎮(zhèn)的入口對立處，有一個小型拱門，上面寫著“古烏鎮(zhèn)新魅力”。在它的后面還有正在搭建的樓層，下次如果有機會再來的話，這里就又是一個新的景區(qū)了吧。對著入口處，我們照了一張集體照，然后就開始了任務(wù)生涯。

路上有好多游客，著名景點也特別多，我們小隊七個人繞了半天都沒有找到目的地，于是，朱凱琴便逮著一個原住居民——一位老奶奶問了起來，在奶奶的幫助下也順利地找到了“江南木雕館”。里面有許多精致的雕刻品，讓人目不暇接。

我們還參觀了木心先生和茅盾的故居，看到了一些以前的生活用品。看到茅盾的筆名是真的驚呆了，這名字也太多了吧！之后我們還看了紀念幣，都是來自世界各國的'，不過基本都是一個人在一邊，旁邊印著價值，背景是各種各樣的花紋，各種各樣的顏色。

之后又去了染坊，染坊有幾個高竹，上面都懸掛著布料，還知道了藍草，它的根就是板藍根，是治感冒的常用中藥，因而在宋元時期，藍印畫布又稱為“藥斑布”。藍草就像是爬山虎，綠色的葉子，趴在墻上一動不動。

接下來去了烏村，后來才發(fā)現(xiàn)原來烏村也是烏鎮(zhèn)的一部分。在烏村中，還是動物最有趣，我看到了豬、羊、兔子。豬沒有我想象中的可愛，它的生活的環(huán)境很陰暗，很臟，還有點臭，它身上不是滑溜溜的粉色皮膚。而是帶了許多不好看的黑色，這是胎記嗎？還是豬的品種不純？它的身上還有好多毛，鼻子很長，耳朵也大。

在烏村，我們?nèi)↑c拍照，因為帶著帽子，每張照片我都是最黑的。大家一起尋找，狂奔去另一個地點，之后再一起合照三張，就又繼續(xù)向前沖了，這過程有著許多的歡樂，也夾雜著沒人拍照的尷尬。

最后去了互聯(lián)網(wǎng)國際會展中心，第一次感覺電視新聞上開會討論國家大事的地方，其實離現(xiàn)實還是挺近的。

烏鎮(zhèn)，我們來過，從未離開。

第四篇：旅游景區(qū)調(diào)研

岳陽樓景區(qū)營銷調(diào)查心得

09旅二馬祎瑋 14093103268

41岳陽樓聳立在湖南省岳陽市西門城頭、洞庭湖畔，自古有“洞庭天下水，岳陽天下樓”之譽，與江西南昌的滕王閣、湖北武漢的黃鶴樓并稱為江南三大名樓。岳陽樓有著深厚分文化內(nèi)涵和悠久的歷史，一句“洞庭天下水，岳陽天下樓”讓多少人心馳神往。我們小組參觀了巴陵廣場、汴河街以及岳陽樓景區(qū)。岳陽樓有著自己的獨特之處和魅力，歷史的淵源，精致的構(gòu)造，大氣不失穩(wěn)重的建筑等都給我們留下深刻的印象。作為國家5A級景區(qū)感覺還算是比較成熟、比較優(yōu)秀的。但在一些小的細節(jié)和商業(yè)的運作上，有一些明顯的不足值得我們思考。

1、沒有很好體現(xiàn)最核心的文化內(nèi)涵。岳陽樓景區(qū)作為一個知名的人文景點，很多人應(yīng)該在中學(xué)的時候都學(xué)過《岳陽樓記》，很多人到此也就特別想看看的岳陽樓記的碑文或者是當(dāng)年書信，哪怕是復(fù)制的贗品以滿足好奇，在這里一進景區(qū)之后看到的是修復(fù)岳陽樓的碑記，而不是岳陽樓記的碑刻。很多人都想一睹當(dāng)年詩文的風(fēng)采，遺憾的是沒有見到。應(yīng)該在廣場和景區(qū)顯要位置設(shè)計出岳陽樓的碑刻。把當(dāng)年的撰文者篆刻者等都表現(xiàn)出來，把洞庭湖的湖區(qū)歷史變遷和名人碑記題詩做出來，甚至可以在全國征集最相像的一張當(dāng)年友人寄給范仲淹的那張岳陽樓和洞庭湖的畫，一是營銷，一為宣傳。這樣一為游客提供觀賞的點，二也為游客提供留念的想象，“除了美好的印象，游客什么都沒有帶走”。目前景區(qū)只是做成了旅游紀念品。見到的岳陽樓記以及杜甫寫的毛澤東抄寫的詩文都集中展示在岳陽樓上，這個不是很好，一是因為岳陽樓本身局限，位置太小，放不下很多的游客，二是里面光線的原因，拍照不管是對游客的選景還是對于文物本身的保護都不利。如果有大尺度的震撼人心的這樣的雕塑（群）出現(xiàn)，會是一個很好的景觀。就像湘江邊上的湘江賦一樣，一個公園供游客參觀，也可以在全國征集岳陽樓賦的詩文，在中國旅游報以及主流的報紙上做宣傳，這本就是一個舊文新做的一個好命題，宣傳了岳陽樓，也宣傳了岳陽，一舉多得。

2、景區(qū)的旅游產(chǎn)品、旅游紀念方式、以及旅游紀念品的開發(fā)有問題不是太理想。沒有提供相應(yīng)的旅游紀念方式，拍照紀念等方式過于簡陋和單一；景區(qū)的紀念品銷售中心的東西有點曲高和寡，適合一般人消費的物件太少，對一般游客而言，想買上一個較好的岳陽樓紀念品，可是動輒上幾千，代價是有點高了，我們在感嘆東西很好的時候，也不要忘記大眾消費者的消費能力。

3、景區(qū)間的區(qū)域聯(lián)系不緊密。岳陽樓是國家的5A景區(qū)，我們?nèi)サ臅r間是一個周末，本來應(yīng)該人很多的，可是去了之后人不多，見到的只是稀疏的游客，一個景區(qū)的成長不能單單只依靠黃金周的打造，更重要的是在平時的營銷的影響，岳陽本身的旅游資源比較豐富。這個位置靠著君山面向長江和洞庭湖，開發(fā)一下相關(guān)的產(chǎn)品是不難的，需要做的是相關(guān)的營銷的活動以及讓利的措施來吸引游客，兩個景區(qū)可以采用彼此對發(fā)消費券的活動來加大對游客的吸引。洞庭品魚，君山戲茶，岳陽樓觀樓，政府更應(yīng)該撮合兩家單位用合力打造岳陽旅游的亮點，合理的鏈接景點，使游覽無障礙化，適當(dāng)?shù)难由炻糜蜗M。

4、景區(qū)的互動。我們只見到有相關(guān)的詩篇和詩人，但是如果在景區(qū)有這樣的一個人在，他身著三國時代的裝束（孫權(quán)，因為他在岳陽樓有出現(xiàn)銅像，對于岳陽的早期城建有重大影響，三國吳國地盤），或者是杜甫的或者是范仲淹，在寫詩或者是現(xiàn)場的重大表演（如果是成本高，可以采用游客場次現(xiàn)點表演模式，就像內(nèi)鄉(xiāng)縣衙一樣游客可以自己選擇要看的劇目，他們的市場表現(xiàn)還是很不錯的），或有更精彩的舉動，在大廣場上，要是有本地的習(xí)書法的老人在這里的廣場地上大筆書寫“洞庭天下水，岳陽天下樓”該是怎么樣的壯觀的場面的啊。

5、商業(yè)模式的落后和低俗。大多數(shù)的景區(qū)的里面的一些商業(yè)特色都逃不出類似于燒香、看奇觀、百家姓、或者是騙人的這些個無聊的東西。為什么如火如荼的旅游行業(yè)的景區(qū)的商業(yè)文化卻是這樣子，這個值得我們的深思。大商業(yè)大物態(tài)進駐景區(qū)對景區(qū)有什么影響？這是一種沖撞，一種挑戰(zhàn)，不僅是文化的，還有游客的情緒，操作問題，但是同時我們也不能容忍一些亂七八糟的小游商在景區(qū)里?是什么促成了大家的思想一致卡在這個瓶頸？大商

業(yè)能不能，或者是怎么樣融入景區(qū)，這是個待研究的問題。大商業(yè)的出現(xiàn)勢必會帶動景區(qū)的人氣和周邊商業(yè)環(huán)境。

6、景區(qū)當(dāng)有景區(qū)自己的風(fēng)格和名片。什么是景區(qū)在游客心目中的logo？景區(qū)的映像既要深入人心，又要為大眾所廣泛接納。這不單單是游客要考慮的事情，同樣更是景區(qū)管理者面臨的思考。

岳陽樓值得我們借鑒的地方很多，從環(huán)境美觀氣氛營造上來看，主要有：

1、岳陽樓的造園手法。岳陽樓的造園比較的精致有南方園林的細膩和小巧，很有宋代的風(fēng)格。岳陽樓本身建筑的精巧，歷史文化內(nèi)涵以及保存的完善也為其增分不少。

2、岳陽樓外的街道的風(fēng)格，外面的風(fēng)格很接近景區(qū)的風(fēng)格，不單單是靠近景區(qū)的那條汴河街，靠著路邊都是一個風(fēng)格，更重要的是在岳陽口附近的街道對面的建筑的外立面也都是一個風(fēng)格，或者說是很接近，這個很不容易，對于有礙觀瞻的街巷的建筑，采用的手法是一道波浪起伏的墻，有效的遮擋了視線也不顯得呆板，3、景觀的設(shè)置豐富善變，富有情趣。不管是景區(qū)的文化長浮雕，還是外面時隱時現(xiàn)的城墻一樣的建筑，都振奮游客的審美。是有好的借鑒意義。

這次，通過我們對岳陽樓景區(qū)的營銷調(diào)查，對岳陽樓的景區(qū)背景和條件更為熟知，這將更有利于我們充當(dāng)景區(qū)的文化傳播者，在力所能及的范圍內(nèi)，擴大岳陽樓景區(qū)的影響，令游客更近一步了解她所蘊含的歷史文化積淀。同時，通過對其營銷的調(diào)查，我們也更深入地學(xué)習(xí)到了營銷在旅游景區(qū)中不可或缺的重要作用，并掌握了基本的分析能力，為今后的學(xué)習(xí)和工作拓寬了視野。

第五篇：旅游景區(qū)實踐報告

旅游景區(qū)實踐報告---中央大街

學(xué)院：文法學(xué)院

負責(zé)部門：旅游協(xié)會網(wǎng)絡(luò)部 負責(zé)人：張鈺瑩

李明非 小組成員：王琨

商美玲

李英

周明紅

陳浩

目錄

一．前言

二．實踐目的 三．實踐地點 四． 實踐時間 五．實踐內(nèi)容

（一）景區(qū)概括

（二）景區(qū)特色

（三）景區(qū)存在的問題及發(fā)展對策

（四）人員分配及流程

六．實踐總結(jié)

附件1.實踐照片 附件2.實踐心得 附件3.調(diào)查問卷

一．前言

近年來，旅游業(yè)受到大多數(shù)人們的青睞，隨著旅游業(yè)市場的不斷擴大，人們消費在旅游方面的費用也越來越多，為了帶動經(jīng)濟的增長，更加了解這個行業(yè)，我們進行一系列的調(diào)查。

二．實踐目的

本次關(guān)于景區(qū)的社會實踐調(diào)研在旅游管理專業(yè)本科所開設(shè)的旅游資源、旅游景區(qū)管理、旅游規(guī)劃開發(fā)、旅游市場營銷學(xué)等專業(yè)及經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)等核心課程基礎(chǔ)上開展的一次綜合性教學(xué)實踐活動。通過對自然旅游資源、人文旅游資源、綜合旅游資源，、整合和延伸課堂課堂知識，培養(yǎng)和提高學(xué)生的實踐認知能力和思維能力。本次時間地點是哈爾濱中央大街，比較具備獨特的風(fēng)格。

三．實踐地點

黑龍江省哈爾濱市中央大街

四．實踐時間

2015年1月5日--6日

五．實踐內(nèi)容

（一）景區(qū)概括

1.中央大街歷史

1898年哈爾濱開始大規(guī)模地修筑鐵路和建設(shè)城市，來自關(guān)內(nèi)及鄰省的勞工大量涌入哈爾濱，原沿江地段是古河道，盡是荒涼低洼的草甸子，運送鐵路器材的馬車在泥濘中開出一條土道，這便是中央大街的雛形。至1900年即形成“中國大街”，意為中國人住的大街。

由于埠頭區(qū)的建立，這里俄人的鋪子也多了起來，牌匾多用俄文，他們經(jīng)營雜貨等，所以雖稱“中國大街”，但兩側(cè)多為歐式建筑，商業(yè)也多為外國人經(jīng)營，猶如外國城市一般。

1924年5月，由俄國工程師科姆特拉肖克設(shè)計、監(jiān)工，中央大街鋪上了方石。鋪路用的方塊石為花崗巖雕鑄，長18厘米寬10厘米，其形狀大小如俄式的小面包，一塊一塊，精精巧巧，密密實實，光光亮亮。路鋪得這樣藝術(shù)，在中外建筑史上都是少見的。據(jù)說當(dāng)時一塊方石的價格就值一個銀元，一個銀元夠窮人吃一個月的。幾百米的中國大街可謂金子鋪成的路。據(jù)有關(guān)專家測定，中央大街 的方石塊還能磨上一二百年。

方石使得中央大街頓時顯得華貴起來，當(dāng)時中國大街上的外國商店、藥店、飯店、旅店、酒吧、舞廳不計其數(shù)，其中道里秋林分公司、馬迭爾旅館在整個遠東地區(qū)也頗有名氣。在這條哈爾濱最時髦的街上，俄國的毛皮、英國的呢絨、法國的香水、德國的藥品、日本的棉布、美國的洋油、瑞士的鐘表、爪哇的砂糖、印度的麻袋，以及各國干鮮果品均有出售，不亞于一個國際商品博覽會。

1925年7月，中國大街正式改稱“中央大街”。中央大街，仍保持原來光滑的方塊花崗石鋪砌的路面。街道兩側(cè)商業(yè)、飲食服務(wù)網(wǎng)點近200家，形成了門類齊全、服務(wù)較為完備的商服中心，各商家紛紛重新裝飾門面，貼金鑲銀，張燈結(jié)彩，把中央大街打扮得更加富麗堂皇，成為哈爾濱最著名的最富特色的商業(yè)一條街。1997年，哈爾濱市政府把中央大街定為步行街。首屆“中國歷史文化名街”之一。

2.中央大街方石路面的介紹

方塊石頭路面是哈爾濱中央大街上為世人所稱奇的一大亮點。鋪路用的方塊石為花崗巖制成，形狀像極了俄式的小面包，經(jīng)過百年的洗禮，它們一塊塊的還是那樣密實而精巧，踩在上邊那起起伏伏、光滑細膩的韻律質(zhì)感，讓人舒身愜意、步履翩然，路鋪得這樣藝術(shù)，在中外建筑史上都應(yīng)該是少見的。這條路始建于1924年，是由俄國工程師科姆特拉肖克負責(zé)設(shè)計、監(jiān)工。鋪路用的方塊石是由花崗巖石雕鑄的，長18厘米寬10厘米，其形狀大小如俄式的小面包，一塊一塊，精精巧巧，密密實實，光光亮亮。據(jù)說當(dāng)時一塊方石的價格就值一個銀元，一個銀元夠窮人吃一個月的。幾百米的中國大街可謂金子鋪成的路。據(jù)有關(guān)專家測定，現(xiàn)在中央大街的方石塊還能再磨上一二百年。

雖然如此，在不同的時期這路還是一直以來都得到了很好的保護。這不在游覽的時候看到了工人正在修補方石頭路面,原來修路不需要新石頭,只是把路面上陷下去的石頭起出來墊高,然后用石灰灌漿,保持原來的樣子,這過程和照片上是一樣的,原來有資料介紹說方石頭很長插進地面,現(xiàn)在看到了長和高其實差不多的。大街北起松花江防洪紀念塔，南至經(jīng)緯街，全長1450米，寬21.34米，其中人行方石路10.8米寬。被譽稱“東北一街”的中央大街，以其獨特的歐式建筑，鱗次櫛比的精品商廈，花團錦簇的休閑小區(qū)以及異彩紛呈的文化生活，成為哈爾濱市一道亮麗的風(fēng)景線。最奇特的是中央大街上鋪的石頭，他是長方形條形石，但以縱向沖上鋪滿，由1924年以俄羅斯工程師科姆特拉肖克社監(jiān)工完成的。步行街自開通以來日接待游人20余萬人次。步行街的夜晚流光溢彩，游人如織，更有一番特色，充分體現(xiàn)出旅游、購物、娛樂、休閑的功能。風(fēng)格各異的西六道街、西七道街、中央商城、車輛廠住宅樓前等四處休閑區(qū)，構(gòu)成了中央大街集休閑、娛樂、旅游、購物為一體的城市新風(fēng)景。

3.匯集歐式風(fēng)情建筑

中央大街雖非哈爾濱市最長的一條街，但卻是涵括了西方建筑史上最有影響的四大建筑流派，有常見的起源于十五、六世紀的文藝復(fù)興式，十七世紀初的巴洛克式、折衷主義，以及十九世紀末二十世紀初的新藝術(shù)運動建筑。全街建有歐式及仿歐式建筑71棟，匯集了文藝復(fù)興、巴洛克、折衷主義及現(xiàn)代多種風(fēng)格等歐式風(fēng)格市級保護建筑13棟。這些建筑體現(xiàn)了西方建筑藝術(shù)的精華，使中央大街成為一條建筑的藝術(shù)長廊。

歐洲風(fēng)格滿布中央大街的歐式建筑，五步一典，十步一觀。在西方建筑史上幾百年才形成的建筑風(fēng)格樣式，使得中央大街成為遠東最著名的街道。歐洲最具魅力的近300年文化。發(fā)展史，在中央大街上體現(xiàn)的淋漓盡致,其涵蓋歷史的精深久遠和展示建筑藝術(shù)的博大精深，為世上少見。

4.中央大街典型建筑

馬迭爾賓館

建于1906年，屬新藝術(shù)運動建筑。她造型簡潔、舒展、自由流暢。不同的色彩、不同的穹頂造型，顯現(xiàn)出親切宜人的魅力，體現(xiàn)了西方建筑的精華。建筑長度占據(jù)了西七至西八道街之間的一個街區(qū)。教育書店

建于1909年，原為松浦洋行，是哈爾濱市最大的巴洛克建筑代表作品，也是中央大街的標志性建筑。其外觀華麗，造型生動，裝飾復(fù)雜，輪廓豐富。深紅色的閣樓、孟沙式的屋頂和形體多變的半圓穹窿創(chuàng)造了優(yōu)美的天際線。道里秋林商店

建于1919年，屬新藝術(shù)運動建筑。建筑物主體三層，各層間以腰線分割，自上而下窗口逐漸縮小，顯現(xiàn)出穩(wěn)定感；畫龍點睛式的一樘三心挾券圓形扁窗為新藝術(shù)運動建筑特色定了性。哈爾濱市教委

建于1925年，原為萬國儲蓄會，屬古典主義建筑。該建筑造型簡潔規(guī)整，僅在正門入口處設(shè)兩根壁柱，擺脫了任何多余的繁瑣裝飾，總體效果莊重、大方、樸實。華梅西餐廳

位于中央大街112號，始建于1925年，原名為馬爾斯西餐茶食店。其營業(yè)面積為1500平方米，有員工120人，年銷售額1200萬元。經(jīng)營品種以俄式大菜為主。一樓為現(xiàn)代派歐洲園林式酒吧風(fēng)格；二樓為前蘇聯(lián)莫斯科“”克里姆林宮“”風(fēng)格；三樓為俄羅斯現(xiàn)代派風(fēng)格，分南北兩廳?，F(xiàn)有四名特級西餐廚師親自掌灶，使華梅的美味佳肴令您回味無窮、百吃不厭、流連忘返。自步行街區(qū)6月1日開通以來，日銷售額均在4萬元以上。華梅西餐廳正以一流的設(shè)備、一流的飯菜質(zhì)量成為全國俄式西餐的中心。

（二）景區(qū)特色

中央大街之所以在這長久歷史里仍聞名于世，和它所具有的獨特風(fēng)格與保護價值是密不可分的。其充實的歷史感加上各式建筑風(fēng)格，與其商業(yè)化的發(fā)展共同構(gòu)成中央大街獨特的風(fēng)格與別致的特色。

中央大街步行街區(qū)就是全國第一個開放式、公益型建筑藝術(shù)博物館，被稱作“匯百年建筑風(fēng)格聚世界藝術(shù)精華”的中央大街建筑藝術(shù)博物館，總占地面積94.05公頃，約1平方公里。中央大街及輔街的保護建筑、歷史建筑和特色建筑為天然展品，對游人開放。中央大街建筑藝術(shù)博物館現(xiàn)有歐式、仿歐式建筑75棟，各類保護建筑36棟，其中中央大街主街17棟。

這一條小小的街道，卻涵括了西方建筑史上最有影響的四大建筑流派，涵括了歐洲最具魅力的近300年文化發(fā)展史，其中涵括歷史的精深久遠和展示建筑藝術(shù)的博大多姿，為時尚少見。中央大街上各式不同風(fēng)格類型的建筑物，同時也涵蓋了不同歷史時期的建筑風(fēng)格特色。匯集了歐洲15至16世紀的文藝復(fù)興風(fēng)格，17世紀的巴洛克風(fēng)格，18世紀的折衷主義風(fēng)格和19世紀的新藝術(shù)運動風(fēng)格等在西方建筑史上最具影響力的建筑流派。這些流派集中涵蓋了西方建筑藝術(shù)的百年精華，從歷史和發(fā)展的角度看，在西方也需要數(shù)百年才能形成的建筑風(fēng)格，在中央大街卻僅僅用了短短二、三十年的時間就形成了，堪稱世界建筑史上的奇跡。

（三）景區(qū)存在的問題及發(fā)展對策

中央大街作為哈爾濱著名的商業(yè)步行街，每年吸引了大量的游客來此旅游。由于中央大街作為商業(yè)化步行街，在所難免的存在一些商業(yè)化的因素影響著中央大街，使其更適合商業(yè)化的模式，對其進行一些改造、修建，以至于出現(xiàn)了一些與中央大街上原來的歐式建筑風(fēng)格不相符的東西，給人的感覺不再是以前的那種中央大街了。

隨著社會的發(fā)展，生活水平的提高，高層建筑越來越多，中央大街周圍也不例外，在中央大街建的高層建筑與中央大街原來的建筑極不相稱，破壞了原來建筑的美感。外來游客來中央大街旅游欣賞美麗的歐式建筑是突然映入眼簾一個高大的高層建筑，會給他們一種“不一樣的感覺”。使中央大街在人們心目中的形象大打折扣。

由于歷史悠久，中央大街上的建筑基本上都有不同程度的破壞，有的建筑上面的墻皮已經(jīng)脫落。在我國有好多歷史街區(qū)都被拆除了，保存下來的只是其中的一小部分，中央大街是其中一個保存比較好的例子，為了保存好中央大街要采用適當(dāng)?shù)姆椒▽χ醒氪蠼值臍v史街區(qū)進行保護。中央大街現(xiàn)在的保護只是對個別的建筑進行維護，還有很多沒有得到保護。中央大街的交通的設(shè)計就不盡如人意，每次去中央大街時在路的交叉口都感覺很擁擠，和步行商業(yè)街很不相稱。

城市追求大體量的建筑物和大規(guī)模的建筑群，導(dǎo)致城市面貌千篇一律，致使一些獨具特色的歷史性城市和歷史街區(qū)正在被新建筑群所湮沒。由于中央大街是歷史街區(qū)，對中央大街進行改造時要保持不改變原來的文化內(nèi)涵，添加歐式建筑和建筑構(gòu)件，以免與中央大街整體風(fēng)格不協(xié)調(diào)的建筑。但是中央大街人行道的鋪裝，沒有與方石路面形成統(tǒng)一的風(fēng)格，沒有起到烘托陪襯的作用。

（四）人員分配及流程

在進行調(diào)查之前。我們小組一起研討，分工明確，具體每個人做什么工作，調(diào)查的內(nèi)容與重點是什么，調(diào)查方法主要是問卷調(diào)查，總結(jié)如下

1.人員安排有照相人員，負責(zé)聯(lián)系景區(qū)工作人員，與工作人員溝通，負責(zé)給行人調(diào)查問卷人員。

2.在與總做人員溝通時，問問每日的客流量及銷售商品的情況，消費水平和群體，并根據(jù)調(diào)查的數(shù)據(jù)分析。

3.在于行人交流時，也適當(dāng)?shù)呐c他們進行溝通。

4.根據(jù)問卷調(diào)查，分析景區(qū)的情況及問題，并尋求解決方案。

六．實踐總結(jié)

此次社會實踐選擇的地點是中央大街，冬季，因為在北方的冬天是一個極具特色的地方，冰雪建筑等更是一大特色。以其獨特的歐式建筑，鱗次櫛比的精品大廈形成了獨特的旅游風(fēng)貌，大街包括秋林分公司，馬迭爾賓歡，教育書店，華梅西餐廳等，中央大街商品琳瑯滿目。此次我們選擇調(diào)查問卷的方法，也去了景區(qū)的負責(zé)人員那去進行咨詢。也了解了許多。由于哈爾濱獨特的地理位置，冬季時間較長，也間接導(dǎo)致了冬季成為了哈爾濱的旅游旺季，獨特的冰雕藝術(shù)也在冬季吸引了75%的游客。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，30%的游客是被哈爾濱繁華的商業(yè)區(qū)而吸引，20%是被悠久的歷史與建筑吸引，而50%的游客則是因為中央大街琳瑯滿目的俄羅斯商品與哈爾濱特產(chǎn)；中央大街的客源地50%為本省人，30%為外國人，其中以俄羅斯人為主，這主要是由于哈爾濱獨特的緯度位置，較高的緯度也決定哈爾濱的氣候與季節(jié)，這使得雖然中央大街的資源豐富，到由于冬季做為旅游旺季，在一年中，淡旺季差別十分明顯，冬季游客占了70%，夏季來到哈爾濱旅游的只有30%，而春秋兩季則出現(xiàn)明顯的游客緊缺情況。而從中央大街的消費人群看來，50%為中年人，30%位青少年，這主要是由于中央大街作為哈爾濱的商業(yè)中心，囊括了世界各地的商品，質(zhì)量上乘，這也成為普遍的消費地點，另外，大學(xué)生也成為青少年中的主要消費人群。對于中央大街的消費水平，50%的游客表示可以接受，40%的游客認為中等水平，但是還有10%的游客認為消費水平過高，表示無法接受。哈爾濱商品風(fēng)格各異，紀念品包括人參等東北特產(chǎn)，也包括俄羅斯風(fēng)情的商品，這些也成為游客玩游必帶之物，60%的游客會選擇俄羅斯風(fēng)情的產(chǎn)品，35%選擇東北特產(chǎn)；關(guān)于紀念品銷售情況，50%的商家表示銷售情況良好，購買紀念品的游客占總?cè)藬?shù)的50%以上；另外，在中央大街的發(fā)展方面，75%的游客覺得景區(qū)淡旺季比較明顯，25%的人認為無法滿足游客多層次，多方面的要求，5%認為基礎(chǔ)設(shè)施不太齊全，另有30%的游客表示中央大街的建筑風(fēng)格不能夠滿足游客的視覺享受，這些因素也是制約中央大街繼續(xù)發(fā)展的原因。

在經(jīng)過對中央大街的實踐調(diào)查還有從工作人員那了解的問題以后，我認為作為一個旅游地點，想要更好的發(fā)展不僅要靠當(dāng)?shù)氐淖匀毁Y源，也要靠人文資源，中央大街就以其悠久的歷史和獨特建筑風(fēng)格逐漸發(fā)展成為一個旅游地點。旅游地的交通是否邊界，客流量來源是否充足，旅游地季節(jié)與氣候是否合適，位置是否便利都是影響旅游景區(qū)發(fā)展的重要因素，而經(jīng)濟發(fā)展程度，基礎(chǔ)設(shè)施是否完善也時候影響發(fā)展的重要原因。中央大街的繼續(xù)發(fā)展也要從這些方面著手，不僅要進行資源的開發(fā)與保護，也要重視交通，設(shè)施，經(jīng)濟等方面，這樣才能獲得更好更快的發(fā)展。