第一篇：如何處理好日常工作與迎接上級(jí)檢查的關(guān)系 - 版本2

如何處理好日常工作與迎接上級(jí)檢查的關(guān)系

xiaobing990@163.com

夏小玉

《如何處理好日常工作與迎接上級(jí)檢查的關(guān)系》是個(gè)陌生的課題，但也是值得深入研究的一個(gè)課題，現(xiàn)將一些粗淺認(rèn)識(shí)給同志們匯報(bào)如下，錯(cuò)誤之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。

日常工作是指每天都要做的工作，一般都有固定的模式。迎接上級(jí)檢查工作既可以認(rèn)為是日常工作的一部分，也可以認(rèn)為是對(duì)日常工作的階段性檢查。日常工作是迎接檢查的基礎(chǔ)，迎接檢查是日常工作的小結(jié)，可有效促進(jìn)日常工作；兩者均是完成工作不可分割的兩個(gè)方面，兩者的地位是相輔相成的，是一種相互補(bǔ)充的平行關(guān)系。

迎接上級(jí)檢查最好的方法就是認(rèn)真落實(shí)好日常的每一項(xiàng)工作。但是在實(shí)際工作中，受人員認(rèn)識(shí)、工作矛盾沖突等影響，總有部分人員部分工作部分內(nèi)容不能按時(shí)按質(zhì)按量完成，并在檢查前來(lái)不及完善彌補(bǔ)，在上級(jí)檢查中被發(fā)現(xiàn)通報(bào)，影響單位建設(shè)。

一、存在的偏差認(rèn)識(shí)

結(jié)合工作實(shí)踐，我認(rèn)為存在的認(rèn)識(shí)偏差主要有：

（一）“自我湊合”的傾向

湊合是工作標(biāo)準(zhǔn)低的典型表現(xiàn)。從工作實(shí)際來(lái)看，大部分同

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志的工作標(biāo)準(zhǔn)是很高的，對(duì)待工作很認(rèn)真。但不可否認(rèn)，有些同志工作馬虎，應(yīng)付湊合的現(xiàn)象仍比較突出。不少同志平時(shí)“只求過(guò)得去，不求過(guò)得硬”，對(duì)迎接上級(jí)檢查工作心存僥幸，心理松懈，片面追求不出問(wèn)題，教育筆記、會(huì)議記錄不認(rèn)真，舍不得對(duì)基礎(chǔ)工作下苦功夫、細(xì)功夫。一旦出了事就欺上瞞下，逃避責(zé)任，相互推諉。

（二）“自我滿足”的傾向

當(dāng)前，一些同志依然存在“小富即安，小進(jìn)即滿”的思想。有的滿足于既得成績(jī)，躺在功勞簿上沾沾自喜，不思進(jìn)取，得過(guò)且過(guò)；有的甘當(dāng)“太平兵”，“不求有功，但求無(wú)過(guò)”，整天碌碌無(wú)為，無(wú)所事事；有的習(xí)慣于拿現(xiàn)有成績(jī)與過(guò)去比，與弱差單位比，覺(jué)得自己“比上不足，比下有余”，自我感覺(jué)良好。這些思想的存在，嚴(yán)重地影響了發(fā)展勁頭、弱化了發(fā)展氣勢(shì)、制約了發(fā)展水平、阻礙了發(fā)展進(jìn)程。

（三）“自我封閉”的傾向

當(dāng)前，與先進(jìn)單位的同志相比，一些同志在思想上、觀念上還存在很大差距，突出表現(xiàn)為：發(fā)展的視野窄，開放的程度低，自滿意識(shí)濃等。這些思想嚴(yán)重阻礙了發(fā)展。因?yàn)榛A(chǔ)工作意識(shí)的淡薄，對(duì)迎接上級(jí)檢查缺乏應(yīng)有的重視和充分的準(zhǔn)備，也沒(méi)有制定出切合實(shí)際、完善高效的應(yīng)急預(yù)案，導(dǎo)致預(yù)案脫離實(shí)際情況，一旦有情況發(fā)生，往往不知所措，應(yīng)急預(yù)案毫無(wú)用處，后悔莫及。

（四）“自我放松”的傾向

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當(dāng)前，我們有些同志或多或少地存在“自我放松”的傾向：有的同志思想沒(méi)激情、工作沒(méi)熱情，消極懈怠，得過(guò)且過(guò)；有的同志安于現(xiàn)狀，缺乏緊迫感，對(duì)工作拖拖沓沓、敷衍塞責(zé)；有的同志，領(lǐng)導(dǎo)不叫不到，領(lǐng)導(dǎo)不說(shuō)不干，身不在崗，心不在責(zé)；有的同志自以為拼搏過(guò)了，奮斗過(guò)了，有了一些資本，產(chǎn)生了可以松一松、歇一歇的思想。如此種種，直接損害了同志的形象，阻礙了單位的快速發(fā)展。

（五）“自我糊弄”的傾向

我們中間也有一些同志存在“自我糊弄”的傾向，看似成天忙忙碌碌，熱熱鬧鬧，好像是干事了，實(shí)則虛張聲勢(shì)，什么也沒(méi)干。有的抓工作浮光掠影，搞調(diào)研蜻蜓點(diǎn)水，身子沉不下去，實(shí)際情況不甚了解，有的只揀“松土”挖，不啃“硬骨頭”，好大喜功，急功近利，說(shuō)起來(lái)驚天動(dòng)地，做起來(lái)毛毛細(xì)雨，熱衷于搞形象工程、政績(jī)工程。許多同志為了應(yīng)對(duì)上級(jí)的檢查，只做表面文章，弄虛作假，實(shí)際上卻是制度不嚴(yán)、管理松懈、基礎(chǔ)工作意識(shí)淡薄、防范措施不到位。

二、提高日常工作標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)做好基礎(chǔ)工作

日常工作標(biāo)準(zhǔn)的高低決定著迎檢工作質(zhì)量。迎接好上級(jí)的檢查，關(guān)鍵還是在平時(shí)多下功夫，平時(shí)的工作就要持之以恒，依靠同志真抓實(shí)干，既不急于求成，也不松懈怠慢，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，做好基礎(chǔ)工作，這才是迎接上級(jí)檢查的最佳途徑。

（一）強(qiáng)化責(zé)任，精益求精

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防止“湊合”、“應(yīng)付”現(xiàn)象的發(fā)生，就應(yīng)做到“三個(gè)必須”：一是必須樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感。無(wú)論干什么，都要把“干就干好、干到更好”作為基本的要求。二是必須強(qiáng)化履職能力，勇于攻堅(jiān)克難。工作標(biāo)準(zhǔn)，直接影響著工作進(jìn)度、工作成效和職能作用的發(fā)揮。應(yīng)把攻堅(jiān)克難當(dāng)做履行職責(zé)的基本要求，凡事向高處看，對(duì)于工作不能僅滿足于完成，而是要看自己的職責(zé)盡到了沒(méi)有、盡夠了沒(méi)有、盡好了沒(méi)有。三是必須強(qiáng)化責(zé)任，勇于承擔(dān)責(zé)任。麻繩先從細(xì)處斷。一個(gè)人的責(zé)任心有多大，抓工作的力度就有多大，完成工作的效果就有多好。如果主觀上降低標(biāo)準(zhǔn)、放松要求，沒(méi)有盡到工作職責(zé)，造成大的工作失誤，影響目標(biāo)任務(wù)的完成，就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。要從自身做起，堅(jiān)決摒棄“小事應(yīng)付、大事湊合”的蒙混心理，樹立“有多大職權(quán)就要盡多大職責(zé)”的觀念，高標(biāo)準(zhǔn)地完成各項(xiàng)任務(wù)。

（二）積極進(jìn)取、永不滿足

“自我滿足”的思想對(duì)個(gè)人和單位是有害無(wú)益的。一是更新觀念。拿出“人生能有幾回搏”的勇氣和智慧，不自滿，不懈怠，積極進(jìn)取，勇于拼搏，立足崗位創(chuàng)業(yè)績(jī)。二是爭(zhēng)創(chuàng)一流。做每一項(xiàng)工作都要堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量。要有一種工作質(zhì)量上不去就“食不甘味、寢不安席”的責(zé)任感；要有一種干不好工作、完不成任務(wù)就無(wú)法向單位交代的使命感。三是永不滿足。要自我加壓，真抓實(shí)干，凡是定下的事，能辦的立即辦。切實(shí)做到敢打硬仗、能打硬仗、會(huì)打硬仗，力求在高標(biāo)準(zhǔn)的工作中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

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（三）學(xué)習(xí)創(chuàng)新、借鑒發(fā)展

防止和克服“封閉”、“自負(fù)”現(xiàn)象，學(xué)習(xí)是提高自身素質(zhì)的必要環(huán)節(jié)。一是善于向外學(xué)習(xí)?？朔砸詾槭堑乃枷?，勇于承認(rèn)差距。通過(guò)開展對(duì)外學(xué)習(xí)，進(jìn)一步開闊視野，解放思想，更新觀念，樹立創(chuàng)新意識(shí)，敢于打破常規(guī)，在管理創(chuàng)新方面不斷取得新突破。二是善于“向內(nèi)”學(xué)習(xí)。每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處，如果每個(gè)人都能敞開胸懷，學(xué)習(xí)交流工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，一定會(huì)促進(jìn)個(gè)人和單位工作水平的整體提升。三是善于借力發(fā)展。要樹立“博采眾長(zhǎng)、借力發(fā)展”的理念，在加大自主管理創(chuàng)新力度的同時(shí)，充分借外力為我所用。

（四）求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干

防止“浮漂”作風(fēng)，需做到：一是明確重點(diǎn)。任何工作都要立足全局，突出重點(diǎn)，抓住本質(zhì)，把握關(guān)鍵，從根本上解決問(wèn)題，絕不能淺嘗輒止，水過(guò)地皮濕。二是把握細(xì)節(jié)。誰(shuí)能解決好細(xì)節(jié)問(wèn)題，誰(shuí)就能掌握工作的主動(dòng)權(quán)。要善于從具體工作抓起，從細(xì)微之處入手，既要謀全局、管大事，又要注意抓細(xì)節(jié)，特別是抓住具有傾向性、苗頭性的問(wèn)題。三是務(wù)求實(shí)效。要在工作中取得更大成績(jī)，沒(méi)有捷徑，必須靠吃苦耐勞、腳踏實(shí)地、雷厲風(fēng)行、敢打硬仗的工作作風(fēng)。只有堅(jiān)持不懈、持之以恒，從自身做起，從點(diǎn)滴做起，從小事做起，持續(xù)改進(jìn)，才能養(yǎng)成過(guò)硬的工作作風(fēng)，工作才能取得成效。

三、幾點(diǎn)啟示

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針對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況及存在的問(wèn)題，提供幾種方法，拋磚引玉：

（一）經(jīng)常性工作經(jīng)常抓

據(jù)史書記載，明朝萬(wàn)歷年間，號(hào)稱“天下第一關(guān)”的山海關(guān)提字中的“一”字脫落。皇帝昭告天下，征集全國(guó)書法名流補(bǔ)寫，令人驚奇不已的是，中選的竟是山海關(guān)旁一家客棧的店小二寫的“一”字。

原來(lái)，這位店小二所在的客棧，真好面對(duì)山海關(guān)的城門，每當(dāng)他彎腰拿起抹布清理桌上的油污時(shí)，剛好視角正對(duì)著“天下第一關(guān)”的“一”字。因此，他不由自主地天天看，天天用抹布在桌子上臨摹，日久便天成。

基層的大多數(shù)工作，無(wú)論是日常工作，還是迎檢工作，都是經(jīng)常性基礎(chǔ)性的落實(shí)工作，基本的方法就是經(jīng)常抓，抓經(jīng)常，反復(fù)抓，抓反復(fù)，簡(jiǎn)單一句話就是像一日三餐一樣過(guò)日子，一年三百六十天，對(duì)照制度和責(zé)任一樣一樣過(guò)，出現(xiàn)偏差就是糾正。

（二）特殊情況特殊抓

有一名老話，叫“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒(méi)水吃”。如今，這三個(gè)觀點(diǎn)過(guò)時(shí)了。

有三個(gè)廟，這三個(gè)廟離河邊都比較遠(yuǎn)。怎么解決吃水問(wèn)題呢？第一個(gè)廟，和尚挑水路比較長(zhǎng)，一天挑了一缸就累了，不干了。于是三個(gè)和尚商量，咱們來(lái)個(gè)接力賽吧，每人挑一段路。第一個(gè)和尚從河邊挑到半路停下來(lái)休息，第二個(gè)和尚繼續(xù)挑，又轉(zhuǎn)給第三個(gè)和尚，挑到缸里灌進(jìn)去，空桶回來(lái)再接著挑，大家都不

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累，水很快就挑滿了。這是協(xié)作的辦法，也叫“機(jī)制創(chuàng)新”。

第二個(gè)廟，老和尚把三個(gè)徒弟都叫來(lái)，說(shuō)我們立下了新的廟規(guī)，要引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。三個(gè)和尚都去挑水，誰(shuí)挑得多，晚上吃飯加一道菜；誰(shuí)水挑得少，吃白飯，沒(méi)菜。三個(gè)和尚拼命去挑，一會(huì)兒水就挑滿了。這個(gè)辦法叫“管理創(chuàng)新”。

第三個(gè)廟，三個(gè)小和尚商量，天天挑水太累，咱們想想辦法。山上有竹子，把竹子砍下來(lái)連在一起，竹子中心是空的，然后買了一個(gè)轆轤。第一個(gè)和尚把一桶水搖上去，第二個(gè)和尚專管倒水，第三個(gè)和尚在地上休息。三個(gè)人輪流換班，一會(huì)兒水就灌滿了。這叫“技術(shù)創(chuàng)新”。

由三個(gè)和尚沒(méi)水喝，到三個(gè)和尚通過(guò)不同的辦法達(dá)到共同的目的，關(guān)鍵在于不局限于固有的思維，發(fā)揚(yáng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作、良性競(jìng)爭(zhēng)、開拓創(chuàng)新的精神。

（三）動(dòng)態(tài)問(wèn)題動(dòng)態(tài)抓

在日常工作中人們常說(shuō)：辦法總比困難多，條條大路通羅馬。這說(shuō)明了在具體到干某項(xiàng)工作時(shí)工開動(dòng)腦筋，放下包袱，大膽思考，勇于探索，不要拘泥于慣性思維，要多角度，全方位思考，要根據(jù)事件的不同時(shí)間、地點(diǎn)、人物、過(guò)程等等各種因素進(jìn)行通盤思考，力爭(zhēng)找到既科學(xué)又合理的解決方式方法。

從前有兩個(gè)土地廟，分別住著兩個(gè)土地爺，第一個(gè)土地爺有求必應(yīng)，香火很旺，第二個(gè)土地爺十求八不應(yīng)，香火不旺。于是第二個(gè)土地爺就到第一個(gè)土地爺處學(xué)習(xí)，正趕上有四個(gè)人分別到

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第一個(gè)土地爺處請(qǐng)?jiān)福旱谝粋€(gè)人是個(gè)要進(jìn)京趕考的秀才，因?yàn)橐s考期請(qǐng)求當(dāng)?shù)赝恋貭敼未箫L(fēng)，好坐船進(jìn)京。第二個(gè)是個(gè)養(yǎng)蜂人，請(qǐng)求土地爺不要刮大風(fēng)，要刮小風(fēng)，好讓他的蜜蜂好采花粉。第三人是個(gè)種地的老農(nóng)，因?yàn)樘旌嫡?qǐng)求土地爺下雨。第四人是個(gè)存糧食的商人，請(qǐng)求土地爺不要下雨，他要曬糧食。這四個(gè)人的要求相互矛盾，這下可難壞前來(lái)學(xué)習(xí)的土地爺，但是第一個(gè)土地爺卻說(shuō)，這有何難：大風(fēng)走山口，幫助秀才好進(jìn)京，小風(fēng)花間走，蜜蜂采蜜忙不休，晚上下雨白天曬，既解決了旱情，有不妨礙商人曬糧，一舉四得。第二個(gè)土地爺聽(tīng)后明白了為什么第一個(gè)土地廟香火不斷，而自己的土地廟很少香火的原因。

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第二篇：如何處理好醫(yī)患關(guān)系

學(xué)院：醫(yī)藥商學(xué)院科目：管理溝通

學(xué)生：王劍平學(xué)號(hào)：1007509333醫(yī)患關(guān)系緊張的原因及對(duì)策

醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)務(wù)人員與病人在醫(yī)療過(guò)程中產(chǎn)生的特定關(guān)系，是醫(yī)療人際關(guān)系中的特殊表現(xiàn)形式，它直接關(guān)系到國(guó)民基本健康能否得到有效保證以及人口素質(zhì)的進(jìn)一步提高，關(guān)系到我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步。新形式下，由于個(gè)體人群中的職業(yè)道德、政治素質(zhì)不同，在具體的工作中，醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)患矛盾層出不窮，嚴(yán)重影響醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的和諧發(fā)展。分析和解決當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系緊張的現(xiàn)狀，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，為促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。醫(yī)患關(guān)系本質(zhì)上是兄弟式的、沒(méi)有階級(jí)差別的同志式關(guān)系，醫(yī)生和患者共同的愿望是治愈疾病，消除痛苦。但是，醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，甚至扭曲到勢(shì)同水火頻釀的地步？深入分析起來(lái)，醫(yī)患關(guān)系緊張，出現(xiàn)糾紛是由政府、患方和醫(yī)方、媒體以及法律等諸多因素共同作用而成的。

一、政府原因。主要是政府對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生投入、醫(yī)療保障體制建設(shè)、醫(yī)院體制改革以及對(duì)藥品價(jià)格監(jiān)管不到位、不健全，導(dǎo)致群眾“看病難”、“看病貴”的問(wèn)題不能緩解，再加之社會(huì)救助無(wú)門或杯水車薪，自然會(huì)產(chǎn)生、發(fā)泄不滿甚至憎恨的情緒，并轉(zhuǎn)嫁到醫(yī)院，從而間接或直接對(duì)醫(yī)患關(guān)系產(chǎn)生負(fù)面影響。

二、患者的原因。首先，患者對(duì)醫(yī)療工作的特殊性缺乏了解，期望值過(guò)高。在診療過(guò)程中，醫(yī)生常會(huì)遇到難以解決的問(wèn)題和無(wú)法避免的意外，有時(shí)，患者還會(huì)因自身體質(zhì)變化和特殊病種結(jié)合在一起，出現(xiàn)難以預(yù)料和防范的不良后果。這種醫(yī)療意外，不是醫(yī)務(wù)人員本身和現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)所能預(yù)見(jiàn)和避免的。一旦治療效果不理想或產(chǎn)生并發(fā)癥甚至醫(yī)療意外，有些患者就遷怒于醫(yī)院，產(chǎn)生糾紛。其次，患者對(duì)自身的隱私權(quán)、知情權(quán)、同意權(quán)的維權(quán)意識(shí)有所增強(qiáng)，當(dāng)醫(yī)院、醫(yī)生稍有不妥即持懷疑或?qū)α⒌膽B(tài)度，認(rèn)為自己權(quán)利被損害時(shí)自然會(huì)引起糾紛。另外，有一些出于經(jīng)濟(jì)承受力、家庭關(guān)系及存在某種不良動(dòng)機(jī)的病人和家屬，有意把矛盾轉(zhuǎn)嫁給醫(yī)方，試圖發(fā)泄不滿、減免費(fèi)用或謀取錢財(cái)。

三、醫(yī)方的原因。從醫(yī)院來(lái)講，受社會(huì)大環(huán)境、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以及不合理的補(bǔ)償機(jī)制的影響，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的價(jià)值取向發(fā)生偏差，醫(yī)院的生存發(fā)展基本上是靠醫(yī)療服務(wù)收入和藥品收入這兩大塊來(lái)支撐。使醫(yī)院的公益職能與市場(chǎng)屬性產(chǎn)生沖突，導(dǎo)致部分醫(yī)院產(chǎn)生了片面追求經(jīng)濟(jì)利益的傾向，在一定程度上影響了醫(yī)療質(zhì)量。再有就是醫(yī)院在服務(wù)設(shè)施、服務(wù)過(guò)程上沒(méi)能做到以病人為中心，存在瑕疵，為產(chǎn)生醫(yī)患糾紛留下隱患。從醫(yī)務(wù)人員來(lái)講，一些醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平不高或責(zé)任心不強(qiáng)，增加了患者的痛苦，產(chǎn)生醫(yī)療事故，引發(fā)醫(yī)患糾紛。少數(shù)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素養(yǎng)差，服務(wù)態(tài)度不到位，出現(xiàn)了索要“紅包”，開大處方，謀取“藥品回扣”等丑惡現(xiàn)象，導(dǎo)致患方對(duì)醫(yī)務(wù)人員的不信任。更有甚者，一些醫(yī)務(wù)人員不尊重病人，無(wú)溝通意識(shí)或技巧，把個(gè)人的不良情緒帶到工作中，表露在病人面前，對(duì)病人“生冷硬頂”，這也是造成醫(yī)患關(guān)系緊張，引發(fā)醫(yī)患糾紛的一個(gè)因素。

四、媒體原因。一個(gè)健全的社會(huì)離不開新聞監(jiān)督，良好的輿論環(huán)境與氛圍，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平有著積極作用。但個(gè)別媒體為尋求賣點(diǎn)，搶新聞，對(duì)醫(yī)療領(lǐng)域某一類或某一件事情在真相尚未弄清之前，沒(méi)能站在客觀的立場(chǎng)上，作出失實(shí)的報(bào)道。誤導(dǎo)了讀者和公眾，強(qiáng)化了人們對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員的不滿和不信任。把患者和醫(yī)務(wù)人員對(duì)立起來(lái)，對(duì)醫(yī)患關(guān)系的緊張，醫(yī)患糾紛的激發(fā)起到了推波助瀾的作用。

五、法律原因。我國(guó)衛(wèi)生立法速度近幾年明顯加快，但仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的要求。在相關(guān)法律建設(shè)滯后的情況下，很多患者或患者家屬在發(fā)生醫(yī)患糾紛時(shí)，出于對(duì)醫(yī)療事故鑒定制度以及司法機(jī)關(guān)公正和效率的懷疑，不愿通過(guò)法律途徑解決糾紛，醫(yī)務(wù)人員和患者分別站在各自的角度去評(píng)價(jià)對(duì)方，從而進(jìn)一步激化醫(yī)患矛盾，造成醫(yī)患關(guān)系緊張。再加上一些患者及其家屬利用過(guò)激的暴力的方式對(duì)醫(yī)護(hù)人員實(shí)施侮辱及人身傷害、破壞醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常醫(yī)療秩序。迫使醫(yī)院處于種種壓力花錢買平安，用經(jīng)濟(jì)手段去平息事態(tài)，從客觀上助長(zhǎng)患者或患者家屬不以法律解決糾紛的傾向。

隨著現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系的日益緊張，如何處理好醫(yī)患關(guān)系，是醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)的重中之重，也是醫(yī)患雙方的事情。作為一名醫(yī)務(wù)人員，處理好醫(yī)患關(guān)系已經(jīng)成為了工作中不可缺少的項(xiàng)目。那么，應(yīng)該怎樣去處理好醫(yī)患關(guān)系呢？

醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)變觀念是處好醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ).轉(zhuǎn)變“醫(yī)者至上”的服務(wù)觀念，將患者作為一個(gè)完整的社會(huì)人來(lái)看待，用過(guò)硬的技術(shù)來(lái)減輕患者身體的病痛，用真誠(chéng)的服務(wù)減緩患者沮喪無(wú)助的心理，用尊重的態(tài)度讓患者感覺(jué)和醫(yī)務(wù)人員處在同等地位，用人性化的關(guān)心為患者營(yíng)造一個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境。時(shí)刻不忘對(duì)患者說(shuō)一句“我的治療需要您的配合”，使醫(yī)務(wù)人員和患者站在同一戰(zhàn)線上面對(duì)共同的問(wèn)題。這一點(diǎn)在糖尿病患者及尿毒癥患者身上體現(xiàn)的尤為深刻。

讓患方轉(zhuǎn)變觀念是處好醫(yī)患關(guān)系的重要條件.患方是來(lái)自不同文化層次的人群，讓患方轉(zhuǎn)變觀念需要醫(yī)務(wù)人員的不斷滲透。醫(yī)院是實(shí)施有償醫(yī)療行為的機(jī)構(gòu)，而非福利院。醫(yī)療技術(shù)的提高需要新技術(shù)的開展和新設(shè)備的使用，而這些勢(shì)必會(huì)增加患者的日均費(fèi)用或者總的費(fèi)用。醫(yī)學(xué)是一個(gè)不斷發(fā)展完善的學(xué)科，醫(yī)務(wù)人員知識(shí)的更新及患者個(gè)體的差異，使得即使是專家也不敢保證自己能醫(yī)好所有病人的疾病。讓患者理解醫(yī)務(wù)人員所實(shí)施的行為完全是為了解除患者的病痛。

加強(qiáng)醫(yī)患溝通是密切醫(yī)患關(guān)系的重要策略.醫(yī)患溝通是醫(yī)患之間構(gòu)筑的一座雙向交流的橋梁。在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中，醫(yī)患之間心理距離近，感情融洽，醫(yī)患關(guān)系就好。在良好的醫(yī)患關(guān)系中，盡管醫(yī)療機(jī)構(gòu)在服務(wù)上有些缺陷，患方也能在友好的情感中予以諒解。尊重患者的知情同意權(quán)是處理醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?；颊叩闹橥鈾?quán)是患者的基本權(quán)利之一。醫(yī)務(wù)人員在履行某些治療行為前，應(yīng)先同患者進(jìn)行交談，包括病情，治療的依據(jù)，治療的原理，治療中可能出現(xiàn)的問(wèn)題等等均應(yīng)告知患者，讓患者根據(jù)自己選擇是否做治療和檢查，以取得患者的主動(dòng)配合，真正做到尊重患者，讓患者充分享受就醫(yī)的知情權(quán)和選擇權(quán)。

提高醫(yī)療技術(shù)是密切醫(yī)患關(guān)系的重要前提.醫(yī)療技術(shù)是產(chǎn)生醫(yī)患關(guān)系的重要前提。醫(yī)務(wù)人員首先要在自己的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)具備豐富的醫(yī)學(xué)理論知識(shí)，讓患者取得疾病的控制好轉(zhuǎn)和相應(yīng)的健康指導(dǎo)，這是取得患者信任的第一要素，對(duì)所接診病人的相關(guān)疾病無(wú)論是否有很豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，都應(yīng)將此疾病的病理生理、診斷、治療等各方面的知識(shí)掌握好，在此基礎(chǔ)上多與病人交流，告知有關(guān)疾病的治療、保健等方面的知識(shí)。即使自己的知識(shí)一時(shí)不能滿足患者的需求，也應(yīng)該積極請(qǐng)教自己的上級(jí)醫(yī)師，查閱相關(guān)資料甚至醫(yī)學(xué)網(wǎng)站，盡自己所能為患者提供較高的技術(shù)服務(wù)。

良好的職業(yè)道德是處好醫(yī)患關(guān)系的根本.要有良好的醫(yī)德，醫(yī)德的最充分的體現(xiàn)是高度的責(zé)任心、同情心，應(yīng)以換位思考顧及患者的需要，比如盡量減少病痛、縮短治療時(shí)間、達(dá)到最好療效。醫(yī)生的治療不僅是醫(yī)治的結(jié)果，還包括對(duì)患者精神上的慰藉。嚴(yán)格按章辦事，規(guī)范操作，對(duì)患者一視同仁，實(shí)際工作中靈活運(yùn)用語(yǔ)言、行為、心理技巧溝通交流，與患方成為朋友。在診斷、治療過(guò)程中認(rèn)真細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)周密、實(shí)事求是、堅(jiān)決杜絕一切由于缺乏責(zé)任感而造成的拖延、差錯(cuò)、事故，取得患者的信任與尊重。

改善基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施也會(huì)促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧.重視醫(yī)院的基礎(chǔ)服務(wù)建設(shè)，提高病人的滿意度。醫(yī)院是病人接受治療的場(chǎng)所，在這期間，醫(yī)院就是他們暫時(shí)生活的居住地。舒適的環(huán)境是提高病人滿意度的重要因素，也是改善醫(yī)患關(guān)系不可忽視的因素之一。另外，醫(yī)院開展“微笑服務(wù)”，提高全院醫(yī)務(wù)人員的工作熱情，這也是改善醫(yī)患關(guān)系的重要途徑，它足以彌補(bǔ)醫(yī)院在某些方面的欠缺，讓病人感覺(jué)醫(yī)護(hù)人員就仿佛是他們身邊的親人，努力為自己的健康所奔波勞累。

在病患傷醫(yī)事件頻發(fā)的背景下，電視劇《心術(shù)》的熱播無(wú)疑是緩解醫(yī)患關(guān)系的一陣及時(shí)雨。它讓我們走近醫(yī)生的世界，讓我們知道病患和醫(yī)生并不是只有對(duì)立關(guān)系；它讓我們打破先入為主的醫(yī)德敗壞的觀念，更加理性客觀地去區(qū)別對(duì)待我們碰到的醫(yī)生，它讓我們認(rèn)識(shí)到一棍子把人打死是不明智的，也是徒增煩惱的。它讓我們知道，社會(huì)上壞人是有的，但要相信好人還是更多的。

其中霍思邈醫(yī)生說(shuō)過(guò)“作為一名醫(yī)生，不僅救死，還要扶傷。扶平患者及家屬心理上的創(chuàng)傷，這也是很重要的。這句崇高的誓言鞭策他們風(fēng)風(fēng)雨雨走過(guò)泥淋和曲折的道路。作為一名醫(yī)生，他們過(guò)著跟正常人一樣的生活，喜怒哀愁裝扮著豐富多彩的人生，但他們更需要的是擁有更強(qiáng)的責(zé)任感、更大的社會(huì)壓力。大凡成為名醫(yī)的人，腳下都踩著不少犧牲品，所以醫(yī)生的壓力不是一般人所能承受得起的。

作為一名患者，他希望自己得到更多的關(guān)懷，更有資歷的醫(yī)生：作為一名醫(yī)生，他希望自己得到更多的尊重和理解。但當(dāng)這種平衡的砝碼偏向于一方時(shí)，患者將對(duì)醫(yī)生失去信任，醫(yī)生將對(duì)患者失去責(zé)任，我們將面臨“信任危機(jī)”，這或許并不是我們所期望和得到的最終結(jié)果。

當(dāng)下我們會(huì)時(shí)不時(shí)地聽(tīng)到某醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員被家屬毆打，還要更惡劣的行為攻擊醫(yī)護(hù)人員，讓我們防不慎防。曾幾何時(shí)，我們醫(yī)務(wù)工作者也成了弱勢(shì)群體。醫(yī)患糾紛每天都在上演，都在充斥著我們的眼簾，似乎是考驗(yàn)作為醫(yī)務(wù)人員的我們最低心理承受防線。讓大家經(jīng)常在是否要為醫(yī)療事業(yè)奉獻(xiàn)一生打上沉重的問(wèn)號(hào)。當(dāng)真到了拯救軀體的靈魂工程師銷聲匿跡的時(shí)候，那我們的健康又有誰(shuí)來(lái)為我們保駕護(hù)航呢？

醫(yī)學(xué)事業(yè)的進(jìn)步、和諧醫(yī)患關(guān)系的重建、法律的保障是根本前提，同時(shí)還需要醫(yī)患之間的相互尊重和信任。法律的規(guī)范與調(diào)整，只是社會(huì)生活中的一個(gè)方面，僅僅依靠法律的制裁，不能圓滿解決所有的社會(huì)問(wèn)題。法永遠(yuǎn)不能取代人與人之間溝通與感情，依靠法的制約只能失去動(dòng)力與生機(jī)，讓醫(yī)療行為僅成為一項(xiàng)任務(wù)而已，而不能成為神圣的職責(zé)。信任、理解和尊重是醫(yī)學(xué)進(jìn)步的基石，和諧的醫(yī)患關(guān)系將造福每一個(gè)人。

第三篇：如何處理好宿舍關(guān)系

如何處理好宿舍關(guān)系

——獻(xiàn)給新生及困惑的同學(xué)

可以說(shuō),宿舍關(guān)系是我們大學(xué)階段最基本的人際關(guān)系,也是我們?nèi)粘Ｗ罨镜幕顒?dòng)單位。住集體宿舍，與宿舍成員搞好關(guān)系非常重要。關(guān)系融洽，心情舒暢,這不僅有利于我們學(xué)習(xí)，也有利于我們的身心健康。倘若關(guān)系不和，甚至緊張，這就會(huì)給我們的生活涂上一層陰影，帶來(lái)一系列負(fù)面影響。那么，怎樣才能處理好宿舍關(guān)系呢？如果你能掌握以下八點(diǎn)，定能收到良好的效果。

1、與舍友統(tǒng)一作息。

一個(gè)宿舍有三四個(gè)、五六個(gè)，甚至更多的人在一起生活，宜有統(tǒng)一的作息時(shí)間加以調(diào)整。只有大家協(xié)調(diào)一致、共同遵守，才能減少爭(zhēng)執(zhí)，消除摩擦，維持正常的生活秩序。如果你是“夜貓子”，晚上睡得很遲，待宿舍成員都睡了，才洗漱睡覺(jué)，這樣就容易驚醒其他人，影響了別人休息。久而久之，你就會(huì)引起舍友們的厭惡。

因此，宿舍的全體成員應(yīng)當(dāng)盡量統(tǒng)一起居時(shí)間，減小作息差距。倘若實(shí)在有事，早起或者晚睡的成員也應(yīng)盡量減少聲響和燈光對(duì)舍友們的影響。

2、不搞“小團(tuán)體”。

在宿舍，應(yīng)當(dāng)以平等的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人，不要厚此薄彼，和一部分人打得火熱，而對(duì)另一部分人疏遠(yuǎn)不理。

有些人喜歡同宿舍之中的某一個(gè)十分親近，在平時(shí)，老是同一個(gè)人說(shuō)悄悄話，無(wú)論干什么事、進(jìn)進(jìn)出出都和一個(gè)人在一起。這樣就容易引起宿舍其他成員的不悅，認(rèn)為你是不屑與之交往。結(jié)果，你倆的關(guān)系也許搞好了，但卻疏遠(yuǎn)了其他人。這就不利于建立和諧的宿舍關(guān)系，也是得不償失的。我們不反對(duì)建立有深度的友誼，但決不能以犧牲友誼的寬度和廣度為代價(jià)。

所以在宿舍里，我們對(duì)每個(gè)人要盡量保持平衡，盡量和舍友們處在不即不離的狀態(tài)，不搞“小團(tuán)體”。

3、不觸犯舍友的隱私。

每個(gè)人都有自己的秘密，也有足夠的好奇心。對(duì)于舍友的隱私，我們不要想方設(shè)法去探求。對(duì)方把一個(gè)領(lǐng)域化為隱私，對(duì)這個(gè)領(lǐng)域就有了特殊的敏感，任何試圖闖入這個(gè)領(lǐng)域的話題都是不受歡迎的.。尤為注意的是，未經(jīng)得舍友同意，切不可擅自亂翻其衣物。我們要格外注意這個(gè)問(wèn)題，千萬(wàn)不要隨隨變變，以為是熟人就忽略了細(xì)節(jié)。

另外，同住一宿舍，有時(shí)難免知道舍友的某些隱私，我們也要守口如瓶，告訴他人不僅是對(duì)舍友的不尊重，也是不道德的。以上就幾個(gè)方面，我們要切實(shí)做到，否則觸怒舍友，發(fā)生“干戈之爭(zhēng)”也就在所難免。

4、積極參加集體活動(dòng)。

宿舍的活動(dòng)不單純是一個(gè)活動(dòng)，更是舍友之間聯(lián)絡(luò)感情的重要形式，應(yīng)該積極參與配合。

千萬(wàn)不要幼稚地把集體活動(dòng)當(dāng)作是純粹是費(fèi)財(cái)費(fèi)力的無(wú)聊之舉，表現(xiàn)出一副不屑為伍的樣子。其實(shí)，那都是感情投資，不可或缺。舍友們決定一起去干什么，我們要尊重他們的選擇。確實(shí)不能參加，可以把自己的想法和意見(jiàn)提出來(lái)，不要勉強(qiáng)參與反倒讓舍友覺(jué)得你在應(yīng)付了事，更不要一口回絕而傷了舍友們的興致。

可以說(shuō)，集體活動(dòng)的有無(wú)和多少，也從一個(gè)側(cè)面反映了這個(gè)宿舍的團(tuán)結(jié)程度。倘若這樣的活動(dòng)你老是不參加，多多少少顯得你不合群了。

5、別人有難要幫,自己有事也要求。

良好的人際關(guān)系是以互相幫助為前提的。

當(dāng)舍友遇到困難，我們應(yīng)當(dāng)主動(dòng)伸出援助之手，這自不必說(shuō)。那么，當(dāng)我們有事時(shí)，是否宜向舍友求助呢？答案是肯定的。因?yàn)橛袝r(shí)求助反而能表明你對(duì)別人的信任，能夠融洽關(guān)系，加深感情。比如你有事需請(qǐng)人幫忙，倘你舍舍友而遠(yuǎn)求他人，舍友得知后反覺(jué)得你不信任他。你不愿求別人，別人以后有事又怎么好意思求你幫忙？

其實(shí)，求助舍友，只要講究分寸，不使人家為難，都是可以的。

6、不拒絕零食和宴請(qǐng)。

舍友買點(diǎn)水果，瓜子之類的零食到宿舍，分給你時(shí)，你就不要推，不要以為吃別人的難為情而拒絕。有時(shí)，舍友因過(guò)生日或其他事請(qǐng)你吃飯，你也應(yīng)欣然前往。即使沒(méi)有錢“回請(qǐng)”他，我覺(jué)得也無(wú)關(guān)緊要，因?yàn)榛コ瓴粌H僅體現(xiàn)在物質(zhì)上，不同于商品經(jīng)濟(jì)中的“等價(jià)交換”原則，它更體現(xiàn)在心理上。你接受別人的邀請(qǐng)，從某種意義上說(shuō)，也是給別人面子。

倘若不論零食或宴請(qǐng)，你都一概拒絕，時(shí)日一久，別人難免會(huì)認(rèn)為你清高傲慢，就對(duì)你“敬而遠(yuǎn)之”了。

7、不逞一時(shí)口快。

“臥談會(huì)”是宿舍的一個(gè)重要活動(dòng)項(xiàng)目。舍友們互說(shuō)見(jiàn)聞，發(fā)表意見(jiàn)，本來(lái)是件很愉快的事，但也往往因小事而發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，“臥談會(huì)”變成了“口舌大戰(zhàn)”。

有些人喜歡說(shuō)別人笑話，討別人便宜，哪怕玩笑，也不肯以自己的吃虧而告終；有些人喜歡爭(zhēng)辯，試圖通過(guò)說(shuō)服對(duì)方顯示自己的能耐，讓舍友“尊重”自己；有些人害怕被人看不起，就故意在“臥談會(huì)”中唱反調(diào)，甚至揭人之短，對(duì)他人進(jìn)行人身攻擊。

這種喜歡逞一時(shí)口快，在嘴巴上占便宜的人實(shí)際上非常愚蠢，給感覺(jué)太好勝，難以合作。你不尊重別人，別人也不會(huì)尊重你。你夸夸其談，想處處表現(xiàn)得比別人聰明，最后也只會(huì)引起別人反感，沒(méi)人說(shuō)你好。

8、完成該做的雜務(wù)。

宿舍每位成員該做的雜務(wù)，不僅僅指做好自己一個(gè)人的事，也包括搞好集體的事。有些人在家懶惰成性，所有的事都指望家人打理，住集體宿舍難免惡習(xí)畢露：開水從來(lái)不打，每天喝別人的；衣物不注重整理，亂扔一氣；宿舍的公共衛(wèi)生更是不聞不問(wèn)，掃地、擦門窗等事都指望舍友來(lái)完成------我想，沒(méi)有哪一個(gè)集體會(huì)歡迎一個(gè)自私、懶惰和邋遢的人。

因此，你必須盡力搞好屬于自己的那份雜務(wù)，不要指望別人來(lái)“幫助”你，凡事要養(yǎng)成親力親為的好習(xí)慣。集體的事，要靠集體來(lái)完成，你不做，或馬虎了事，別人就有理由說(shuō)你的不是了。

以上八點(diǎn)，雖都為日常生活中的小事，倘若我們能夠注意做到，對(duì)我們處理好宿舍關(guān)系能夠起到事半功倍的作用。反之，小小“蟻穴”也能夠?qū)⑽覀兞己盟奚彡P(guān)系的“千里之堤”給毀了。

第四篇：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)如何與老師處理好關(guān)系

如何處理學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師系之間的關(guān)系

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師之間的關(guān)系是學(xué)校各種關(guān)系的基礎(chǔ)。一定意義上講，這種關(guān)系決定了學(xué)校的教學(xué)關(guān)系和教育質(zhì)量的高低。因此，建立、健全符合時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系是一項(xiàng)重要的任務(wù)。

一、校領(lǐng)導(dǎo)與教師之間的關(guān)系是一種民主、平等的人際關(guān)系

尊重教師的尊嚴(yán)和品格。學(xué)校在要求教師尊重學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的人格的同時(shí)，也要尊重教師的人格。這是人道主人的基本要求。學(xué)校要把教師視為具有一定社會(huì)價(jià)值的社會(huì)意義上的人，而不能只把教師視為未來(lái)的馴服的工具、恭敬順從的奴仆或“教學(xué)的機(jī)器”。長(zhǎng)期以來(lái)，由于受以“禮”、“仁”為核心的封建教育思想的影響，我國(guó)中小學(xué)中的校長(zhǎng)與教師的關(guān)系大多屬于比較典型的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，學(xué)校校長(zhǎng)說(shuō)了算，而教師最基本的人格卻得不到尊重。當(dāng)前，不尊重教師人格的現(xiàn)象相當(dāng)普遍，主要表現(xiàn)為：處罰包括罰款，諷刺和挖苦。對(duì)教師漠不關(guān)心，甚至予以冷落，其實(shí)質(zhì)也是對(duì)教師人格尊嚴(yán)的忽視與權(quán)力的侵犯。民主、平等是現(xiàn)代學(xué)校關(guān)系的基礎(chǔ)，離開了這一點(diǎn)，新型的學(xué)校關(guān)系也就無(wú)從談起。校長(zhǎng)是領(lǐng)導(dǎo)與教師矛盾的主要方面，是處理好學(xué)校關(guān)系的關(guān)鍵，因而自然在建立民主、平等新型學(xué)校關(guān)系過(guò)程中起主導(dǎo)作用。為此，校長(zhǎng)要做好下列工作：第一，要樹立正確的世界觀，人生觀，價(jià)值觀，要用現(xiàn)代教育思想武裝自己的頭腦；第二，要建立、健全現(xiàn)代教育教學(xué)觀念，特別是建立正確的教師觀。關(guān)于教師觀，要明確下列觀點(diǎn)：1．教師渴望獨(dú)立與自主；2．教師主動(dòng)發(fā)展的心愿是強(qiáng)烈的；3．承認(rèn)教師的教學(xué)能力有大小之分，多數(shù)教師是能順利完成學(xué)校交給的各項(xiàng)工作任務(wù)；4．教師具備自我教育與主動(dòng)發(fā)展的能力；5．教師的個(gè)性傾向、心理特征及其特長(zhǎng)各有所別；6．教師是教學(xué)的主人，應(yīng)該廣泛聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議。第三，處理好嚴(yán)格要求教師與尊重教師的辯證關(guān)系。嚴(yán)格要求是尊重的表現(xiàn)，尊重又是嚴(yán)格要求的前提。正如馬卡連科所說(shuō)，教師的“基本原則永遠(yuǎn)是盡量地要求一個(gè)人，也盡可能地尊重一個(gè)人?！钡谒模ｏL(fēng)民主、平易近人。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)就要抑制自我中心意識(shí)，并主動(dòng)接近教師。在教學(xué)工作中，要鼓勵(lì)教師大膽進(jìn)行教學(xué)改革，敢于和領(lǐng)導(dǎo)辯論；在學(xué)校管理工作中，當(dāng)意見(jiàn)有分歧時(shí)，應(yīng)盡可能同教工代表商量解決，切忌指責(zé)、埋怨或強(qiáng)行命令。

二、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師之間的關(guān)系是一種相互信賴的朋友關(guān)系

學(xué)校各項(xiàng)工作是一種多邊合作過(guò)程，只有“合作”默契，才可能有高的工作效率。合作的必要條件之一是領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)與教師建立一種相互信賴的朋友關(guān)系。相互信任是建立朋友關(guān)系的前提。其實(shí)，教育本身就是一種信任。這種信任，既包括社會(huì)、家長(zhǎng)和學(xué)生對(duì)教師的信任，也包括教師隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任。教師信任領(lǐng)導(dǎo)是有條件的，其一，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神和敬業(yè)精神。所謂奉獻(xiàn)精神就是對(duì)教育事業(yè)的獻(xiàn)身精神；所謂敬業(yè)精神，即精益求精的精神。只有有了這兩種精神，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)才有可能成為水平高、能力強(qiáng)的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)，才能成為教師信賴的領(lǐng)導(dǎo)。其二，領(lǐng)導(dǎo)心靈的窗戶要始終向教師敞開著。如果領(lǐng)導(dǎo)的心靈對(duì)教師是一個(gè)未知的世界，教師就不可能主動(dòng)靠近領(lǐng)導(dǎo)，更不可能與領(lǐng)導(dǎo)交朋友。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該經(jīng)常同教師一塊開誠(chéng)布公地探討對(duì)社會(huì)、對(duì)人生、和教學(xué)工作的看法與認(rèn)識(shí)。只有教師信任了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子，才會(huì)接近，才會(huì)和校長(zhǎng)說(shuō)真話，說(shuō)心里話，才能和校長(zhǎng)交成知心朋友。大量實(shí)踐表明，成為朋友的領(lǐng)導(dǎo)與老師之間，才能彼此都充滿信心。這種雙向的期待和影響大大縮短教師于領(lǐng)導(dǎo)之間的距離，增強(qiáng)了教師教好學(xué)的信心。校長(zhǎng)不要吝嗇自己對(duì)教師的愛(ài)，因?yàn)閬?lái)自學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的愛(ài)在教育教學(xué)中是其他任何方面的愛(ài)所不能替代的。

三、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師系之間的關(guān)系是一種服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系

作為被服務(wù)者的教師要尊重作為服務(wù)者的領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)要扶持和愛(ài)護(hù)教師，二者相輔相成。從職能上講，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)勞動(dòng)的價(jià)值體現(xiàn)在教學(xué)效果上，而教學(xué)效果又主要表現(xiàn)為教師對(duì)教學(xué)內(nèi)容內(nèi)化的程度上。也就是說(shuō)，從一個(gè)角度看，領(lǐng)導(dǎo)行為決定教師的教學(xué)過(guò)程與教學(xué)效果，從另一個(gè)角度看，教師的教學(xué)效果是衡量和評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)決策水平和能力的標(biāo)準(zhǔn)。為了樹立良好的形象、實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都希望自己具有高質(zhì)量、高效率的領(lǐng)導(dǎo)效果。為此，從這個(gè)意義上講，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)只有把教師視為服務(wù)對(duì)象，并全心全意地為教師服務(wù)，才能有高效率的教學(xué)效果，才能最終實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。“教育是事業(yè)，事業(yè)的意義在于獻(xiàn)身”。樹立為教師服務(wù)的意識(shí)，也是現(xiàn)代教育對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)提出的又一項(xiàng)基本要求。

四、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師系之間的關(guān)系是一種指導(dǎo)與被指導(dǎo)的關(guān)系，它包含下列幾個(gè)方面的意義：第一，作為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該勤與鉆研,具有高屋建瓴的指導(dǎo)能力。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)“聞道在先，術(shù)有專攻”，掌握著教學(xué)的方向、內(nèi)容、進(jìn)程和質(zhì)量，自然成為教師教學(xué)的指導(dǎo)者。淵博的知識(shí)、高超的教育教學(xué)技巧和藝術(shù)，是教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)在教師心目中樹立良好形象、權(quán)威地位和示范作用的第一因素。第二，身正為范。在學(xué)校生活中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要自覺(jué)或不自覺(jué)地成為教師的楷模。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)許多高尚的品質(zhì)，如集體主義觀念、待人熱情、正直、誠(chéng)實(shí)、準(zhǔn)時(shí)守約、樂(lè)于助人、勤奮以及公開承認(rèn)和糾正自己工作中的錯(cuò)誤等都會(huì)給教師留下深刻印象，成為教師學(xué)習(xí)的榜樣。在此基礎(chǔ)上，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要逐步引導(dǎo)教師形成正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。第三，指導(dǎo)教師個(gè)性健康發(fā)展。指導(dǎo)教師身心健康發(fā)展，特別是培養(yǎng)和強(qiáng)化教師的自信心和自尊心是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)工作的重要內(nèi)容。自信是人的一種十分可貴的心理品質(zhì)。但自信心并不是先天就有的，而是以能力為媒介后天逐步習(xí)得的。一般地，能力強(qiáng)的教師，自信心就強(qiáng)，能力差的，則往往缺乏自信。能力是在教學(xué)活動(dòng)中逐步形成的。經(jīng)常開展各種教學(xué)活動(dòng)，創(chuàng)造條件讓教師參與并取得成功，是培養(yǎng)和強(qiáng)化教師教學(xué)自信的有效辦法。只有自信，才有自尊，才有自強(qiáng)。另外，強(qiáng)烈的上進(jìn)心和頑強(qiáng)的意志又會(huì)促進(jìn)教師積極參與教學(xué)的勇氣。只有參與，才能發(fā)展能力，才有成功，才會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)自信。第四，強(qiáng)化教師人格建構(gòu)意識(shí)，促進(jìn)人格結(jié)構(gòu)不斷完善。人格是客觀現(xiàn)實(shí)與人的心理活動(dòng)相互作用的產(chǎn)物，是具體的個(gè)人在一定社會(huì)歷史條件下的意識(shí)傾向性，以及經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理特征的總和。不同的人，由于其人格要素的心理傾向、品質(zhì)以及要素組合方式不同，形成不同的人格。運(yùn)用心理學(xué)方法對(duì)教師的世界觀、理想、信念、性格、氣質(zhì)等個(gè)性傾向性和個(gè)性特征的塑造與改造，使知、情、意、行協(xié)調(diào)統(tǒng)一，形成一個(gè)心理活動(dòng)和諧、均衡的心理系統(tǒng)，是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)義不容辭的責(zé)任。

以上四種關(guān)系融為一體，共同構(gòu)成了學(xué)校的基本關(guān)系。民主、平等是學(xué)校各種關(guān)系的基礎(chǔ)，服務(wù)與被服務(wù)既是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師關(guān)系的表現(xiàn)形式，而相互信賴的朋友關(guān)系則是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的根本保障

第五篇：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)如何與老師處理好關(guān)系

如何處理學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師系之間的關(guān)系

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師之間的關(guān)系是學(xué)校各種關(guān)系的基礎(chǔ)。一定意義上講，這種關(guān)系決定了

學(xué)校的教學(xué)關(guān)系和教育質(zhì)量的高低。因此，建立、健全符合時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系

是一項(xiàng)重要的任務(wù)。

一、校領(lǐng)導(dǎo)與教師之間的關(guān)系是一種民主、平等的人際關(guān)系

尊重教師的尊嚴(yán)和品格。學(xué)校在要求教師尊重學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的人格的同時(shí)，也要尊重教

師的人格。這是人道主人的基本要求。學(xué)校要把教師視為具有一定社會(huì)價(jià)值的社會(huì)意義上的人，而不能只把教師視為未來(lái)的馴服的工具、恭敬順從的奴仆或“教學(xué)的機(jī)器”。長(zhǎng)期以來(lái)，由于受以“禮”、“仁”為核心的封建教育思想的影響，我國(guó)中小學(xué)中的校長(zhǎng)與教師的關(guān)系大

多屬于比較典型的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，學(xué)校校長(zhǎng)說(shuō)了算，而教師最基本的人格卻得不到尊

重。當(dāng)前，不尊重教師人格的現(xiàn)象相當(dāng)普遍，主要表現(xiàn)為：處罰包括罰款，諷刺和挖苦。對(duì)

教師漠不關(guān)心，甚至予以冷落，其實(shí)質(zhì)也是對(duì)教師人格尊嚴(yán)的忽視與權(quán)力的侵犯。民主、平

等是現(xiàn)代學(xué)校關(guān)系的基礎(chǔ)，離開了這一點(diǎn)，新型的學(xué)校關(guān)系也就無(wú)從談起。校長(zhǎng)是領(lǐng)導(dǎo)與教

師矛盾的主要方面，是處理好學(xué)校關(guān)系的關(guān)鍵，因而自然在建立民主、平等新型學(xué)校關(guān)系過(guò)

程中起主導(dǎo)作用。為此，校長(zhǎng)要做好下列工作：第一，要樹立正確的世界觀，人生觀，價(jià)值

觀，要用現(xiàn)代教育思想武裝自己的頭腦；第二，要建立、健全現(xiàn)代教育教學(xué)觀念，特別是建

立正確的教師觀。關(guān)于教師觀，要明確下列觀點(diǎn)：1．教師渴望獨(dú)立與自主；2．教師主動(dòng)發(fā)

展的心愿是強(qiáng)烈的；3．承認(rèn)教師的教學(xué)能力有大小之分，多數(shù)教師是能順利完成學(xué)校交給的各項(xiàng)工作任務(wù)；4．教師具備自我教育與主動(dòng)發(fā)展的能力；5．教師的個(gè)性傾向、心理特征

及其特長(zhǎng)各有所別；6．教師是教學(xué)的主人，應(yīng)該廣泛聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議。第三，處理

好嚴(yán)格要求教師與尊重教師的辯證關(guān)系。嚴(yán)格要求是尊重的表現(xiàn)，尊重又是嚴(yán)格要求的前提。

正如馬卡連科所說(shuō)，教師的“基本原則永遠(yuǎn)是盡量地要求一個(gè)人，也盡可能地尊重一個(gè)人。”

第四，校風(fēng)民主、平易近人。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)就要抑制自我中心意識(shí)，并主動(dòng)接近教師。在教學(xué)工

作中，要鼓勵(lì)教師大膽進(jìn)行教學(xué)改革，敢于和領(lǐng)導(dǎo)辯論；在學(xué)校管理工作中，當(dāng)意見(jiàn)有分歧

時(shí)，應(yīng)盡可能同教工代表商量解決，切忌指責(zé)、埋怨或強(qiáng)行命令。

二、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師之間的關(guān)系是一種相互信賴的朋友關(guān)系

學(xué)校各項(xiàng)工作是一種多邊合作過(guò)程，只有“合作”默契，才可能有高的工作效率。合作的必要條件之一是領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)與教師建立一種相互信賴的朋友關(guān)系。相互信任是建立朋友關(guān)系的前提。其實(shí)，教育本身就是一種信任。這種信任，既包括社會(huì)、家長(zhǎng)和學(xué)生對(duì)教師的信任，也包括教師隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任。教師信任領(lǐng)導(dǎo)是有條件的，其一，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神

和敬業(yè)精神。所謂奉獻(xiàn)精神就是對(duì)教育事業(yè)的獻(xiàn)身精神；所謂敬業(yè)精神，即精益求精的精神。

只有有了這兩種精神，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)才有可能成為水平高、能力強(qiáng)的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)，才能成為教師信

賴的領(lǐng)導(dǎo)。其二，領(lǐng)導(dǎo)心靈的窗戶要始終向教師敞開著。如果領(lǐng)導(dǎo)的心靈對(duì)教師是一個(gè)未知的世界，教師就不可能主動(dòng)靠近領(lǐng)導(dǎo)，更不可能與領(lǐng)導(dǎo)交朋友。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該經(jīng)常同教師一

塊開誠(chéng)布公地探討對(duì)社會(huì)、對(duì)人生、和教學(xué)工作的看法與認(rèn)識(shí)。只有教師信任了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班

子，才會(huì)接近，才會(huì)和校長(zhǎng)說(shuō)真話，說(shuō)心里話，才能和校長(zhǎng)交成知心朋友。大量實(shí)踐表明，成為朋友的領(lǐng)導(dǎo)與老師之間，才能彼此都充滿信心。這種雙向的期待和影響大大縮短教師于

領(lǐng)導(dǎo)之間的距離，增強(qiáng)了教師教好學(xué)的信心。校長(zhǎng)不要吝嗇自己對(duì)教師的愛(ài)，因?yàn)閬?lái)自學(xué)校

領(lǐng)導(dǎo)的愛(ài)在教育教學(xué)中是其他任何方面的愛(ài)所不能替代的。

三、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師系之間的關(guān)系是一種服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系

作為被服務(wù)者的教師要尊重作為服務(wù)者的領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)要扶持和愛(ài)護(hù)教師，二者相輔

相成。從職能上講，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)勞動(dòng)的價(jià)值體現(xiàn)在教學(xué)效果上，而教學(xué)效果又主要表現(xiàn)為教師

對(duì)教學(xué)內(nèi)容內(nèi)化的程度上。也就是說(shuō)，從一個(gè)角度看，領(lǐng)導(dǎo)行為決定教師的教學(xué)過(guò)程與教學(xué)

效果，從另一個(gè)角度看，教師的教學(xué)效果是衡量和評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)決策水平和能力的標(biāo)準(zhǔn)。為了樹

立良好的形象、實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都希望自己具有高質(zhì)量、高效率的領(lǐng)導(dǎo)效

果。為此，從這個(gè)意義上講，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)只有把教師視為服務(wù)對(duì)象，并全心全意地為教師服務(wù)，才能有高效率的教學(xué)效果，才能最終實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值?！敖逃鞘聵I(yè)，事業(yè)的意義在于

獻(xiàn)身”。樹立為教師服務(wù)的意識(shí)，也是現(xiàn)代教育對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)提出的又一項(xiàng)基本要求。

四、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師系之間的關(guān)系是一種指導(dǎo)與被指導(dǎo)的關(guān)系，它包含下列幾個(gè)方面的意義：

第一，作為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該勤與鉆研,具有高屋建瓴的指導(dǎo)能力。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)“聞道在先，術(shù)有

專攻”，掌握著教學(xué)的方向、內(nèi)容、進(jìn)程和質(zhì)量，自然成為教師教學(xué)的指導(dǎo)者。淵博的知識(shí)、高超的教育教學(xué)技巧和藝術(shù)，是教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)在教師心目中樹立良好形象、權(quán)威地位和示范作用的第一因素。第二，身正為范。在學(xué)校生活中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要自覺(jué)或不自覺(jué)地成為教師的楷模。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)許多高尚的品質(zhì)，如集體主義觀念、待人熱情、正直、誠(chéng)實(shí)、準(zhǔn)時(shí)守約、樂(lè)于助人、勤奮以及公開承認(rèn)和糾正自己工作中的錯(cuò)誤等都會(huì)給教師留下深刻印象，成為教師學(xué)習(xí)的榜

樣。在此基礎(chǔ)上，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要逐步引導(dǎo)教師形成正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。第三，指

導(dǎo)教師個(gè)性健康發(fā)展。指導(dǎo)教師身心健康發(fā)展，特別是培養(yǎng)和強(qiáng)化教師的自信心和自尊心是

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)工作的重要內(nèi)容。自信是人的一種十分可貴的心理品質(zhì)。但自信心并不是先天就有的，而是以能力為媒介后天逐步習(xí)得的。一般地，能力強(qiáng)的教師，自信心就強(qiáng)，能力差的，則往往缺乏自信。能力是在教學(xué)活動(dòng)中逐步形成的。經(jīng)常開展各種教學(xué)活動(dòng)，創(chuàng)造條件讓教

師參與并取得成功，是培養(yǎng)和強(qiáng)化教師教學(xué)自信的有效辦法。只有自信，才有自尊，才有自

強(qiáng)。另外，強(qiáng)烈的上進(jìn)心和頑強(qiáng)的意志又會(huì)促進(jìn)教師積極參與教學(xué)的勇氣。只有參與，才能

發(fā)展能力，才有成功，才會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)自信。第四，強(qiáng)化教師人格建構(gòu)意識(shí)，促進(jìn)人格結(jié)構(gòu)

不斷完善。人格是客觀現(xiàn)實(shí)與人的心理活動(dòng)相互作用的產(chǎn)物，是具體的個(gè)人在一定社會(huì)歷史

條件下的意識(shí)傾向性，以及經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理特征的總和。不同的人，由于其人

格要素的心理傾向、品質(zhì)以及要素組合方式不同，形成不同的人格。運(yùn)用心理學(xué)方法對(duì)教師的世界觀、理想、信念、性格、氣質(zhì)等個(gè)性傾向性和個(gè)性特征的塑造與改造，使知、情、意、行協(xié)調(diào)統(tǒng)一，形成一個(gè)心理活動(dòng)和諧、均衡的心理系統(tǒng)，是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)義不容辭的責(zé)任。以上四種關(guān)系融為一體，共同構(gòu)成了學(xué)校的基本關(guān)系。民主、平等是學(xué)校各種關(guān)系的基

礎(chǔ)，服務(wù)與被服務(wù)既是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師關(guān)系的表現(xiàn)形式，而相互信賴的朋友關(guān)系則是領(lǐng)導(dǎo)與

被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的根本保障