第一篇：對做好基層國稅部門辦公室文秘工作的思考

對做好基層國稅部門辦公室文秘工作的思考

辦公室作為一個單位的行政中心，是一個機關(guān)的窗口，辦公室工作的好壞直接影響著單位的辦事效率和對外形象，而文秘人員又是辦公室的重要組成人員。筆者結(jié)合自己的實踐就當前基層國稅部門文秘工作談幾點粗淺的看法和建議。

一、當前基層國稅辦公室文秘工作存在的問題

客觀地說，隨著我們國稅隊伍素質(zhì)整體的提高，基層國稅部門文秘工作有了很大的發(fā)展,但也存在一些不容忽視的問題，值得我們重視、思考。

一是辦公室事務(wù)過于繁雜，影響文秘工作?？h國稅局的辦公室多為綜合性辦公室，它集合了政務(wù)、文秘、財務(wù)、機關(guān)服務(wù)、學會的職責，辦公室?guī)缀踝兂闪饲陔s室。辦公室工作人員每天都會沉浸于紛繁零碎的瑣事之中，公文審核變成公文簽字，信息報送不及時，調(diào)查研究流于形式，下情上級不了解，上下渠道不夠暢通，難以起到參謀助手作用。

二是辦公室文秘人員少，工作負擔重、質(zhì)量低。近年來，基層國稅部門文秘人員短缺已成為一個不爭的事實，人員短缺已影響了工作的正常開展。目前，大多縣區(qū)局主要從事文秘工作的人員只有一人，承擔了縣局領(lǐng)導重要講話、重要材料以及工作調(diào)研、信息報送任務(wù)及公文處理工作。文秘人員的辛苦只有干過的人才會明白，加班加點、熬通宵、“連軸轉(zhuǎn)”是家常便飯，如果再有點家庭拖累，那更是苦不堪言。當別人休息娛樂或已進入夢鄉(xiāng)的時候，往往是文字秘書伏案寫作、緊張工作的開始，可以說是“行行字字苦兼酸，篇篇章章麻與辣”。

三是文秘人員素質(zhì)偏低，跟不上稅收工作要求。由于行業(yè)特點等各方面的原因，基層國稅部門文秘人員的素質(zhì)與地方政府文秘人員相比整體偏低，已遠遠不能適應(yīng)新形勢下稅收工作對文秘人員的要求。一是文秘專業(yè)知識欠缺?，F(xiàn)在基層國稅部門的文秘人員多半是半路出身，沒有系統(tǒng)學過文秘專業(yè)知識。雖然近年來也招考了一部份文秘專業(yè)人員，但一方面人數(shù)太少，不能滿足工作需要，另一方面文秘的成長本身需要一個過程，很難立即成為行家里手。二是知識更新過慢。文秘人員出外機會較少，培訓機會更少，知識更新慢，前沿東西掌握的少，大大限制了文秘人員自身素質(zhì)的提高。

四是信息調(diào)研工作滯后，參謀作用發(fā)揮不好。客觀上由于辦公室事務(wù)多，沒有時間，但更多的是文秘人員主觀上對信息調(diào)研工作難以重視，沒有認識到調(diào)查研究的重要性，業(yè)務(wù)不精通，基層調(diào)研少，基本情況了解不多，加之個人素質(zhì)能力，導致基層國稅部門的信息調(diào)研工作跟不上新形勢下稅收工作的需求，不能很好地為領(lǐng)導決策提供參考依據(jù)。

五是工作督查缺乏主動性，督查作用發(fā)揮不夠。決策的制定，事情只是成功了一半，還有重要的一半是決策的實施，政令的運行。督促檢查是辦公室的重要職責，本應(yīng)是一項日常工作，而礙于情面、怕惹人等原因使我們的督查工作力度不夠，不能及時發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)和不足，使有些工作在落實中打了折扣，影響了工作效率和工作質(zhì)量。

二、做好當前基層國稅部門辦公室文秘工作的幾點思考

面對當前基層國稅部門文秘工作的現(xiàn)狀，要求我們必須不斷反思，讓文秘工作適應(yīng)新形勢下稅收工作的需求。

（一）銳意進取，加強學習，不斷提高文秘人員綜合素質(zhì)

作為文秘工作者，是領(lǐng)導與干部、領(lǐng)導與各部門之間聯(lián)系的橋梁，一言一行，都直接或間接地影響到單位的形象。這種工作的特殊性，要求每一個文秘工作者必須不斷學習，提高自己的綜合素養(yǎng)。

一要不斷提高自己的政治素質(zhì)。辦公室工作是一個政治性、全局性、政策性很強的工作，工作人員任何時候都必須忠誠堅定，把政治素質(zhì)作為自己的第一素質(zhì)。這就要求我們要不斷提高政治鑒別力和政治敏銳性、堅定性，學會從政治的角度，辨證的分析問題和解決問題。

二要全面提高自身的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。“政以才治、業(yè)以才興”。辦公室工作千頭萬緒，涉及面廣，標準高，要求嚴，這就需要辦公室人員必須具備廣博的綜合知識和社會常識。要做到這一點，沒有捷徑可走，必須勤學苦練，博采眾家之長，既要向書本學、向?qū)嵺`學，又要向領(lǐng)導學、同事學，使自己成為“雜家”，成為復合型人才，要做到提筆能寫，開口能講，有事能辦，尤其要把提高自己的寫作水平作為增強能力的重點。

三要加強文秘人員教育培訓工作。辦公室文秘人員由于工作性質(zhì)的關(guān)系，相對稅收業(yè)務(wù)部門來說培訓機會較少，文秘人員知識更新慢，現(xiàn)有的知識水平很難滿足工作的需要。為此，要加強文秘人員的培訓工作，不僅要培訓辦公室文秘人員，還要培訓各股室辦公人員，培訓要有針對性，提倡“菜單式”的培訓模式。

（二）轉(zhuǎn)變作風，改進方法，不斷提高辦事效率

辦公室的工作千頭萬緒，每一項工作都與全局有著密切的聯(lián)系，作為辦公室文秘人員，一定要在工作作風和方法上下功夫，提高自己的辦事效率。

一要樂于奉獻，扎扎實實做好本職工作。辦公室工作就是服務(wù)，服務(wù)就意味著奉獻，沒有奉獻精神，服務(wù)工作就沒有積極性、主動性和創(chuàng)造性。做好辦公室工作沒有吃苦耐勞的作風，沒有無私奉獻的精神是難以勝任辦公室工作的。必須要有一種不圖名、不圖利、默默無聞、忘我精神，要將樂于奉獻作為自己實現(xiàn)理想的最高標準，將任勞任怨作為修身養(yǎng)性的根本，在工作中不斷充實和完善自己，使自己的全部聰明才智得以充分發(fā)揮。

二要理清思路，有條不紊的做好本職工作。辦公室工作雜而亂，常常是手忙腳亂。但越在這時我們越不能亂，我們要分清輕重緩急、統(tǒng)籌兼顧、合理安排，才能做到忙而不亂、緊張有序。同時，要善于思考，不斷摸索工作規(guī)律，防止埋于事務(wù)堆中，而無時間抓信息工作和調(diào)研工作。尤其是在遇到工作任務(wù)多的情況下，一定要冷靜思考、科學處理，一件一件排出時間表落實。

三要嚴以律己，樹立良好的公眾形象。辦公室工作接觸面廣，其性質(zhì)較為復雜。不得飛揚浮躁、驕傲自大，要低調(diào)做人，低調(diào)干事，要嚴格遵守工作紀律，在工作中謙虛謹慎，一絲不茍，要正確認識和對待組織、自己和他人，自覺抵制腐朽思想的侵蝕，以實際行為來感染和帶動其他同事，這樣才能真正協(xié)調(diào)好各股室的關(guān)系，有利于各項工作的開展。

（三）抓住中心，創(chuàng)新工作，做好辦公室政務(wù)服務(wù)工作

作為辦公室的文秘人員，最主要的服務(wù)就是辦好會，辦好文、搞好信息調(diào)研。

一要細致規(guī)范，做好會務(wù)服務(wù)工作。細節(jié)決定成敗，規(guī)范體現(xiàn)水平。會務(wù)服務(wù)的好壞影響著會議的成功與否，我們要結(jié)合單位實際制定出詳細的會務(wù)工作方案，根據(jù)會議規(guī)格高低、人員多少、日程長短，設(shè)立相應(yīng)的工作小組，明確各小組的工作職責。制定出詳細的工作流程，明確各項任務(wù)、各環(huán)節(jié)的目標要求、完成時限、承辦人員，將會務(wù)工作分解到組，量化到人。在工作執(zhí)行過程中，要適時召開工作小組碰頭會，及時溝通工作中存在的問題，查漏補缺。在會議開始前，辦公室人員要一定對各項內(nèi)容再次進行查驗，確保會議組織工作不會出錯。另外，我們還要做好會后跟蹤服務(wù)和會議資料的歸檔工作。

二要嚴格認真，做好公文處理工作。在這里只談一下公文的審核工作，公文的審核要重點把好內(nèi)容、程序和格式關(guān)。在內(nèi)容審核上，首先要把好政策關(guān)，看文件是否符合現(xiàn)行政策規(guī)定，是否完整體現(xiàn)了發(fā)文機關(guān)的意圖；其次要把好文字關(guān)，看文字表達是否準確、通順、簡練，謀篇布局、結(jié)構(gòu)是否符合問題要求，層次是否清楚、嚴密，文句是否符合語法、邏輯，語氣是否得體，數(shù)字、引文、標點等是否準確、規(guī)范、嚴謹。在程序?qū)徍松希攸c要把好簽審關(guān)，要看公文是否嚴格按照公文處理程序進行簽審。在格式審核上，首先要看文種是否恰當，有無文種運用不規(guī)范現(xiàn)象；其次要看文件格式是否規(guī)范，主要看文件標題是否妥當，主送機關(guān)是否正確，版記、密級、發(fā)文字號、簽發(fā)人等要素是否齊全等。

三要積極主動，做好信息報送工作。信息工作是辦公室工作的重要組成部分，是“上情下達、下情上報”的重要途徑，是領(lǐng)導決策的基礎(chǔ)和依據(jù)。信息內(nèi)容的選擇要抓住“三點”，做到“三貼近”。一是通過抓重點工作貼近領(lǐng)導意圖。將全年或階段性的重點工作進展情況，通過信息的形式及時地反映，讓領(lǐng)導了解工作的開展情況，為下一步?jīng)Q策提供依據(jù)。二是抓熱點問題貼近群眾需求。抓住群眾普遍關(guān)注的熱點問題，及時地把群眾的呼聲通過信息反映給領(lǐng)導，及時架起干群“連心橋”，使一些矛盾點進入領(lǐng)導決策后及時化解，維護群眾利益。三是通過抓亮點總結(jié)經(jīng)驗貼近上級需求。緊緊抓住事關(guān)全局、對工作具有指導意見的典型經(jīng)驗，及時總結(jié)反饋，為上級的決策提供科學的依據(jù)。要提高信息質(zhì)量就要快、實、準。要快，超前把握，信息講究的是“天天短平快，年年馬拉松”，所以信息工作人員就要拓寬信息來源渠道，要超前的收集信息，及時地將信息報送，做到參謀在前，謀劃在前。要實，調(diào)查研究，不調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)；不調(diào)查，信息也就失去了它的科學性。為此，信息工作人員要深入實際、深入基層、深入群眾，摸實情、說實話、深開掘、出精品，寫出有情況、有分析、有建議，對參考有較大價值的調(diào)研信息。要準，憂喜結(jié)合。愛因斯坦說“提出一個問題往往比解決一個問題更重要”，信息的一個基本原則就是有喜報喜、有憂報憂、憂喜結(jié)合。所以，我們在報送信息的時候一定要把問題搞清楚，在肯定成績的前提下，指出隱藏在成績背后的矛盾和問題，提醒領(lǐng)導注意。

四要求實創(chuàng)新，做好調(diào)查研究工作。調(diào)查研究是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是辦公室的基礎(chǔ)性常規(guī)性工作。選題要切實。要注意工作中出現(xiàn)的新情況、新問題和熱點、焦點問題。過程要扎實。要實事求是的反映問題，要善于從政治、政策、從服務(wù)領(lǐng)導的角度出發(fā)，客觀的分析問題。方法要多樣。要注意利用和傳統(tǒng)的調(diào)研防范的基礎(chǔ)上，開拓創(chuàng)新，不斷拓寬調(diào)研渠道。加強對外協(xié)作，提高調(diào)研成效；利用現(xiàn)代科技手段，提高調(diào)研效率。結(jié)果要管用。在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，有理有據(jù)地提出針對性、有較強可操作性的意見和建議，為領(lǐng)導決策提供參考

第二篇：淺談如何做好基層國稅部門辦公室工作

發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用

全面提高服務(wù)水平

“國之廢興，在于政事；政事得失，由乎輔佐”。辦公室是溝通上下的橋梁，聯(lián)系左右的紐帶，傳遞信息的中樞，行政運轉(zhuǎn)的核心，是協(xié)助領(lǐng)導決策的“外腦”和處理日常事務(wù)的手足，代表著國稅機關(guān)形象。辦公室工作效能與服務(wù)水平的高低，直接影響著基層國稅的辦事效率和對外形象，下面，筆者就如何做好新形勢下基層國稅辦公室工作談幾點體會：

一、對國稅部門辦公室工作的定位和認識

辦公室工作職責可以簡單地概括為：參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)。黨和國家領(lǐng)導人習仲勛曾把辦公室工作比喻為“瓶子口”，就是指領(lǐng)導的決策、指示下達，下邊的請示、報告上呈，都要經(jīng)過這里?；鶎訃愞k公室承擔著上情下達、下情上報、內(nèi)外協(xié)調(diào)、財務(wù)管理、公務(wù)接待等多項工作，處于連接機關(guān)、領(lǐng)導與基層的橋梁樞紐地位，被形象的稱之為信息中心、參謀中心、服務(wù)中心和運轉(zhuǎn)指揮中心，具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)、督辦等“六大”基本職能。辦公室工作量大，任務(wù)千頭萬緒，工作千辛萬苦，但沒有一樁屬于小事，沒有一件可以疏忽，任何微小的疏漏，都可釀造成大的失誤，稍有不慎或不當都會影響整體甚至全局工作。要想做好，就必須從小事抓起，從基礎(chǔ)做起，認真做好政務(wù)、事務(wù)、財務(wù)、服務(wù)這四篇文章，充分發(fā)揮參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督查落實、后勤保障作用，確保政令暢通、高效運轉(zhuǎn)。

二、進一步提升辦公室工作的措施

（一）當好參謀。辦公室作為國稅部門的中樞機構(gòu)，思發(fā)展是首要職責，當參謀是立室之本。當好領(lǐng)導的參謀助手，必須立足于出大主意、當大參謀，既要登高遠望，用政治的、全局的、戰(zhàn)略的眼光觀察認識問題，又要換位思考，站在領(lǐng)導的角度分析研究問題，做到參之有道、謀之有策，真正成為領(lǐng)導的“智囊”。要充分發(fā)揮以文輔政作用，切實為領(lǐng)導科學決策搞好參謀工作。一是文稿質(zhì)量要高而精。文稿立意要高，思想要新，文風要實，語言要精。文稿要善于從全局出發(fā)，能夠站在領(lǐng)導的角度和全局的高度去思考問題，表述要準確、鮮明、生動、嚴謹、樸實，內(nèi)容要言之有物，論證有力，語言要生動活潑、言簡意賅。二是信息調(diào)研要有的放矢。調(diào)查研究工作要從影響基層國稅事業(yè)改革發(fā)展和隊伍穩(wěn)定大局的問題入手，善于從領(lǐng)導講話、工作部署以及對問題的看法和提法中，掌握領(lǐng)導的思路和急需了解的重點問題，有針對性地開展調(diào)查研究工作，力爭調(diào)研思維與領(lǐng)導思維同頻共振，確?！爸\”在關(guān)鍵處，“參”在點子上。

（二）搞好協(xié)調(diào)。統(tǒng)籌兼顧是科學發(fā)展觀的根本方法。辦公室作為基層國稅局的“總管”，對內(nèi)要為機關(guān)科室服務(wù)，對外要為納稅人負責，這就要求統(tǒng)籌有方，協(xié)調(diào)有力，學會“彈鋼琴”，善于辯證法和綜合分析法來處理每一件事情，既堅持原則，又保持靈活，力爭達到“三個確?！保阂皇谴_保周密。辦任何事情不能講“大概”、“也許”、“可能”。無論大事、小理，都要周全考慮，部署嚴密，認真負責，有始有終，總結(jié)到位。二是確保安全。辦公室作為核心要害部門，經(jīng)常涉及到機密事項，稍有不慎就可能給全局和自身工作帶來危害，給單位和事業(yè)造成損失。因此，要強化機要保密措施，嚴肅保密紀律和工作紀律。三是確保高效。必須強化時效意識，注重抓大顧小，抓急顧緩，抓近顧遠，抓重顧輕，對每項工作，特別是領(lǐng)導交辦的工作，都要盡快辦、抓緊辦、辦得好，急事急辦、急事特辦，切實做到不誤事、效果好。

（三）強化督辦。督查工作是推動工作落實的重要環(huán)節(jié)和有效手段。一是強化責任。辦公室要站在確保政令暢通的高度，增強事業(yè)心和責任感，以高度負責的態(tài)度，勇敢地承擔起督查工作的重要職責。二是突出重點。必須抓住關(guān)鍵，把主要精力、主要力量放在單位的重大決策部署上，放在領(lǐng)導關(guān)注、群眾關(guān)心的問題上，通過對這些重要的事項、重要問題的督查，達到牽一發(fā)而動全身的效果。三是改進方法。要在繼續(xù)做好決策督查、專項督辦的同時，加大暗訪督查和督查調(diào)研的力度，善于對“懶漢子”和“慢性子”“打板子”。

（四）保障有力。后勤服務(wù)是工作正常運轉(zhuǎn)的重要前提和基本保障。后勤保障要做到“三個結(jié)合”：一是全面服務(wù)與重點服務(wù)相結(jié)合。在搞好全面服務(wù)的基礎(chǔ)上重點保證對領(lǐng)導層的服務(wù)，在為領(lǐng)導服務(wù)上要實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變。即努力實現(xiàn)由處理具體事務(wù)向善于謀全局、當高參轉(zhuǎn)變；由滿足于做好眼前工作向把握經(jīng)濟社會發(fā)展大勢、積極做好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變；由被動完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)向主動提供全方位、多層次的服務(wù)轉(zhuǎn)變；二是常規(guī)服務(wù)與應(yīng)急服務(wù)相結(jié)合。在不斷強化日常服務(wù)同時，提升應(yīng)急服務(wù)的能力，一旦出現(xiàn)緊急情況、突發(fā)性事件，各項服務(wù)措施都能及時到位；三是對內(nèi)服務(wù)與對外接待相結(jié)合。對內(nèi)服務(wù)，要通過改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，達到領(lǐng)導、群眾“雙滿意”。同時，對外接待也要厲行勤儉節(jié)約的原則，做到高質(zhì)量、不浪費、優(yōu)形象，真正把接待工作作為體現(xiàn)工作水平，展示發(fā)展環(huán)境，提升國稅部門形象的重要窗口，作為溝通上下，聯(lián)系左右的重要渠道。

三、全面推進基層國稅辦公室工作的思考

一是改進作風，努力提高工作效率。近日，中共中央相繼出臺了改進工作作風的八項規(guī)定，這是我們黨求真務(wù)實的真實寫照，也是辦公室改進工作作風，提高工作效率的一劑良藥。辦公室作為基層國稅機關(guān)工作運轉(zhuǎn)的中樞，要認真落實中央和省局、市局的相關(guān)規(guī)定，努力在提高思想認識、改進工作作風上先行一步，快人一拍，自覺抓好“八項規(guī)定”的貫徹落實：一要改進文風。公文是服務(wù)領(lǐng)導決策、推動國稅工作的科學發(fā)展重要載體。辦公室要帶頭改進文風，下決心精簡文件，可發(fā)可不發(fā)的文件堅決不發(fā)。要突出文件的操作性、指導性，盡量減少行文中的空話、套話，做到言之有物、言簡意賅。二是要改進會風。要努力提高會議質(zhì)量和效果。會議要從嚴控制，努力精簡會議，會前要認真開展調(diào)查研究，確定好會議主題和任務(wù)，會議文件資料要精煉。會后要認真總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，分析原因，明確今后努力的方向，不斷改進工作方式和方法。

二是注重實效，切實發(fā)揮信息“耳目”作用。信息是各級領(lǐng)導的“順風耳”和“千里眼”。信息的生命在于真實，信息的價值也在于真實。要讓各級領(lǐng)導耳聰目明、讓外界更好地了解國稅工作，必須進一步加大信息宣傳工作力度。要通過建立、完善重點信息約稿制度、信息采用通報制，進一步加強上報信息的力度與密度。要高度重視問題性、經(jīng)驗性信息的報送，加強對基礎(chǔ)信息的整合、加工和提煉，不斷提高信息的利用價值；要充分利用掌握的信息資源優(yōu)勢，努力培養(yǎng)撰寫綜合性信息的能力，做到分析有數(shù)據(jù)、問題有建議、措施有成效；要通過信息報送及時、準確地反映基層國稅工作情況，讓各級領(lǐng)導能夠及時掌握基層動態(tài)，促進基層普遍反映的熱點、難點問題得到及時有效解決。要做到重要信息及時報送，提高信息報送的質(zhì)量。

三是突出重點，切實發(fā)揮宣傳“窗口”作用。要創(chuàng)新稅收宣傳的形式，改進宣傳的方式方法，積極拓展宣傳領(lǐng)域。以稅法宣傳月活動為契機，進一步增強宣傳的廣度、深度、滲透力，努力營造大宣傳格局。充分發(fā)揮辦公室的宣傳主陣地作用，重點加強在主流媒體的宣傳，進一步樹立國稅機關(guān)良好的社會形象。要采取有效措施，進一步加強網(wǎng)站建設(shè)和管理。充分發(fā)揮網(wǎng)站覆蓋面廣、傳播快捷的優(yōu)勢，加強網(wǎng)站自身的宣傳，提高網(wǎng)站的受眾面和知名度。要完善網(wǎng)站信息發(fā)布、納稅咨詢、日常維護、安全管理等配套制度，努力把國稅門戶網(wǎng)站建設(shè)成為社會各界和廣大納稅人喜愛的優(yōu)秀網(wǎng)站。要充分利用國稅網(wǎng)站加強政務(wù)信息公開工作，及時、準確地公開相關(guān)信息，提升政務(wù)信息公開的深度和廣度。要進一步加強內(nèi)外網(wǎng)站建設(shè)，嚴格審核把關(guān)，及時更新維護內(nèi)外網(wǎng)站內(nèi)容，保障網(wǎng)站通暢。

四是強化手段，切實發(fā)揮督促檢查作用。督查工作是辦公室協(xié)助領(lǐng)導抓落實的重要手段，其出發(fā)點和落腳點都是為了推動各項工作部署不折不扣地落實。要完善督查工作機制。進一步規(guī)范對機關(guān)科室和分局的綜合績效考核辦法，建立科學的考核評價體系，量化各項工作績效指標，使考核結(jié)果更加客觀、公正。要圍繞中心工作，圍繞黨組決策展開督察。督察中要及時反饋決策落實過程中的各種情況，尤其要反饋妨礙決策落實的各種問題，并提出解決矛盾和完善政策的意見和建議供領(lǐng)導參考。要抓難點，敢于督查。對領(lǐng)導交辦的難點和熱點工作，要敢于督查、善于督查，并督查到底。要注重實效，及時督查。改進工作作風和督查方法，深入一線真正取得督查工作的發(fā)言權(quán)。對每一件督查事項，都要根據(jù)實際情況，及時辦理，保證質(zhì)量，限期完成。要克服“以文件落實文件，以會議落實會議的現(xiàn)象”，及時總結(jié)抓落實的經(jīng)驗，積極推動督查工作深入開展。

五是把關(guān)守口，切實發(fā)揮協(xié)調(diào)保障作用。辦公室作為聯(lián)系上級機關(guān)和基層征管一線的橋梁和紐帶，要注重發(fā)揮好協(xié)調(diào)和保障作用。一是把好事務(wù)管理規(guī)范關(guān)。機關(guān)要高效運轉(zhuǎn)，各項事務(wù)管理必須規(guī)范，辦公室應(yīng)在管理中起到把關(guān)作用。比如辦公用品的領(lǐng)、用、存，單位印章的管理使用，證明材料的開具和各種文件材料加蓋公章的把關(guān)等等。二是把好財務(wù)開支節(jié)儉關(guān)。基層國稅辦公室，一般都負責機關(guān)辦公用品、生活用品的采購和事務(wù)性開支，要本著“勤儉節(jié)約、廉潔辦事”的原則，把好物品采購和經(jīng)費開支節(jié)儉關(guān)。三是把好后勤保障安全關(guān)。安全無小事，在車輛管理、食堂管理、機關(guān)值班、取暖供水、用電防火、機關(guān)防盜等等每個環(huán)節(jié)都是安全防范的重點。要把安全放在第一位，時時繃緊“安全”這根弦，處處把好安全關(guān)，為機關(guān)順暢運轉(zhuǎn)提供一個安全的后勤保障。

第三篇：如何做好新形勢下的基層國稅辦公室工作

如何做好新形勢下的基層國稅辦公室工作

孫文輝

基層國稅辦公室具有參謀助手、綜合服務(wù)、后勤保障和督查督辦等職能，其工作開展情況直接影響到全局的協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。隨著當前決策科學化、辦公自動化、稅收精細化的推進，各級稅務(wù)領(lǐng)導越來越重視基層國稅辦公室。

一、當前基層國稅辦公室工作存在的主要問題

（一）認識上有誤區(qū)。一是對辦公室的機要工作有誤解?；鶎佣悇?wù)國稅雖說是中央直管部門，但身處地方，說是雙重領(lǐng)導的部門也不為過。而基層國稅辦公室在參與政務(wù)上，即要保證與上級部門政令暢通，又要保證與當?shù)攸h委、政府政令暢通。由于辦公室是綜合協(xié)調(diào)部門，一般所有的機要工作由辦公室綜合協(xié)調(diào)，而一些人員誤認為是辦化室承辦的事。當然，有些機要工作由辦公室承辦，有些由職能部門承辦。這種因誤解造成機要工作出現(xiàn)“打架”現(xiàn)象，考核不到部門，細化不到個人，貽誤工作，影響不好。二是部分單位對文秘工作要求不高。執(zhí)法部門的執(zhí)行工具是材料，基層國稅辦公室在文秘服務(wù)上，一些人員誤認為寫材料能交上差或發(fā)出來就算數(shù)。其實，寫材料要出“精品”，如果一份講話稿沒有鼓動性，一份總結(jié)挖掘不出現(xiàn)律性東西，一份調(diào)研沒有指導或借鑒作用，那么這份材料只能是半成品。在實際工作中發(fā)揮不出理想的效果。走過程、搞形式，沒有任何意義。三是一些人員認為基層國稅辦公室是打雜的。其實，辦公室既要參與政務(wù)，又要管理事務(wù)。辦公室是綜合性辦事機構(gòu)，既要干事，又要管事。試想一下，如果一個單位車輛

亂跑、招待亂接、電話亂打，就會導致經(jīng)費緊張。如果管理混亂導致全局事務(wù)不成體統(tǒng)，有損國稅形象。

（二）管理上有困難。一是辦公室人員過多。在北湖區(qū)國稅局辦公室有21人，辦公室主任1人，副主任3人，財務(wù)2人，文秘2人，機要1人，檔案1人，打字1人，后勤2人，司機8人?，F(xiàn)代管理學認為：人員過多并不能讓職能作用得以充分發(fā)揮，也就是說并不能提供有力的組織保證。二是辦公室人員責質(zhì)偏低。辦公室人員主要由干部和工勤人員組成。干部大部分由80年代招聘的干部、90年代后期由工人過渡的公務(wù)員等組成，而科班畢業(yè)和近幾年招聘的大學生干部很少?，F(xiàn)有人員中有的愿意到辦公室，有的卻不想進辦公室，進辦公室后只是湊和著干點活，尤其是寫材料的多數(shù)是半路出家。從人才興稅的角度講，如果辦公室人員素質(zhì)偏低，就不可能給稅收事業(yè)的持續(xù)健康和諧發(fā)展提供潛力。三是部分辦公室人員思想有所顧慮。辦公室的管理是敏感性管理，涉及到方方面面的關(guān)系和利益。從工作上說，辦公室的管理并不得罪人，但是有人則認為得罪人，思想上有好人主義的傾向，行動上圓滑，如果辦公室人員思想有所顧慮，就不能給領(lǐng)導減輕壓力，會給工作帶來一定的思想阻力。

二、工作建議

（一）架起“連心橋”。辦公室要以思想政治工作科學化為先導，贏得方方面面的理解和支持是創(chuàng)新辦公室工作的前提和基礎(chǔ)。一是贏得領(lǐng)導的重視和支持。辦公工作滲透于領(lǐng)導工作中，官場如戰(zhàn)場，若辦公室主任如同參謀長，信息人員如同精報人員，那辦公室工作就參與領(lǐng)導工作融為一體。二是贏得職能部門（分局、機關(guān)各單位）的理解和支持。稅務(wù)工作需要職能部門（分局、機關(guān)各單位）付出心血和汗水，如果辦

公室與職能部門（分局、機關(guān)各單位）能充分理解和團結(jié)協(xié)作，那么稅收事業(yè)就會持續(xù)健康和諧發(fā)展。

（二）配備“精干”人員。“兵不在于多而在于精”。在基層國稅辦公室人員配備上要突出“精干”二字。一是人事一切管理活動的主體，現(xiàn)代管理要求把人的因素放在第一位，注重老中青及男女優(yōu)勢互補，將既能干事，又能管事，既會干事，又會管事，既能干成事，又能管成事的人調(diào)到辦公室中去。二是對現(xiàn)有人員進行“充電”，打造學習型團隊。三是加強思想政治教育，提高辦公室人員的思想覺悟，培養(yǎng)辦公室人員“吃苦在前”的思想。

（三）推出“配套”舉措。只有推出“配套”舉措，才能推動工作開展。如以開展信息宣傳調(diào)研為例，一是必須有全面參與信息宣傳調(diào)研意識的舉措，如組織周二政治理論學習、測評、問卷調(diào)查等。二是任務(wù)分解要科學、精細，分局、機關(guān)各單位的業(yè)務(wù)、人員不同，因而在任務(wù)分解上要合理。三是平時要加強督導，克服月底投送材料的不良習慣。四是要給分局、機關(guān)各單位施加壓力，讓他們把信息宣傳調(diào)研列為本單位的總體工作中去安排。五是考核要精細、科學，要進一步量化信息宣傳工作，完善公務(wù)員績效考核量化管理。因此，在實際工作中，只有明確目標方向，才能提高工作效率，就一定能做好基層國稅辦公室工作，推動和加速稅收事業(yè)的健康持續(xù)和諧發(fā)展。

（作者單位：北湖區(qū)局）

第四篇：淺析如何做好辦公室文秘工作

辦公室擔負著上情下達、下情上報、對外交往和后勤服務(wù)等繁重工作，處于協(xié)調(diào)機關(guān)各部門、連接領(lǐng)導和基層的樞紐地位，是機關(guān)的信息中心、服務(wù)中心、參謀中心、運轉(zhuǎn)中心和指揮中心。具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)、督辦等六大職能，這就要求辦公室工作人員具有較高的政治敏銳性、較準確的預見性，工作具有超前性和豐富經(jīng)驗。不論是辦文、辦事、辦會，還是管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)，任何一個環(huán)節(jié)出了問題，都會產(chǎn)生很大的影響，甚至給整個工作帶來被動或造成損失，也就是說，辦公室工作開展得如何，直接制約和影響著全局各項工作的開展和各項工作任務(wù)的完成。

秘書是辦公室的重要組成人員，辦公室工作的好壞，秘書人員起著關(guān)鍵的作用。因此，要做好辦公室工作，個人認為秘書人員必須做到以下幾方面：

一、秘書工作人員必須具備的素質(zhì)和修養(yǎng)

第一，良好的政治素養(yǎng)。秘書工作有很強的政治性，秘書是領(lǐng)導的近身工作人員，有時代表領(lǐng)導機關(guān)或領(lǐng)導人撰文，談話、處理問題，因而要求有良好的政治素質(zhì)和思想修養(yǎng)。

第二，良好的個人品行?！爸艺\老實，事實求是”這八個字，應(yīng)該是一切秘書的座右銘。作為秘書，對領(lǐng)導、對組織、對上級、對同志必須忠誠，不懷二心。鑒于秘書是領(lǐng)導的近身工作人員，“求實”二字尤為重要，有須強調(diào)。因為秘書言行的真假虛實，不僅是秘書個人問題，而且會影響領(lǐng)導的行為，關(guān)系至大。

第三，良好的工作態(tài)度。首先要有敬業(yè)、樂業(yè)的精神。做事要專心致志，聚精會神，不三心二意，心不在焉。要有事業(yè)心，責任感，忠于職守，盡職盡言，勇于承擔任務(wù)，不推諉困難，不回避矛盾，勤敏踏實，既要有雷厲風行、講究效率的干練作風，又要有任勞任怨、埋頭苦干的精神；要有嚴格的組織紀律性，既不專擅，又不推諉，既尊重領(lǐng)導，又不盲從。

第四，良好的文化知識素養(yǎng)。要有專門業(yè)務(wù)知識，干一行，懂一行。要有多種輔助知識，如社會知識、自然知識、科技知識、國際常識等。

二、要熟悉機關(guān)和機關(guān)工作的基本情況

機關(guān)和機關(guān)的工作基本情況，包括黨政各級機關(guān)的職能范圍、專門業(yè)務(wù)和工作規(guī)律，本機關(guān)的結(jié)構(gòu)、狀況、工作安排等。只有熟悉基本情況，了解環(huán)境、了解人物、了解制度后，才能有的放矢地開展各項工作，促進辦公室工作高效率、快節(jié)奏的運轉(zhuǎn)。

三、做好文字起草和信息收集工作

文秘寫作重在實用，只求格式、文種規(guī)范，內(nèi)容表述簡明性，行文要少而精，注重效用。切忌弄虛作假，華而不實，或主觀主義想當然，情況不明決心大，心中無數(shù)點子多。在撰寫文稿前，文秘人員一定要做到“兩個吃透”，既又“吃透”中央和上級機關(guān)的指示精神，又要“吃透”本地區(qū)、本部門、本單位的實際情況。總之，只有做到緊跟“上頭”，理論引路、政策明確，眼觀六路，耳聽八方，了解真情，才能心明眼亮，“胸有成竹”，撰寫出簡明扼要、內(nèi)容充實、意見具體、措施有方的文字材料。

信息即苗頭性，動態(tài)性的東西。作為文秘人員，就必須時刻注意信息資料的收集與存檔工作，可通過調(diào)查研究，報刊、雜志、電腦下載、電視媒體等多渠道收集相關(guān)的信息，只有平時多留心，常細心，多用心，就會做到“心中有數(shù)，胸有成竹”，就能為領(lǐng)導決策提供動向。

四、做好群眾來信來訪和對外接待工作

信訪工作是各級黨政機關(guān)，人民團體和企業(yè)事業(yè)單位的一項重要的、經(jīng)常性的政治任務(wù)。處理好人民來信要做到及時拆封、認真閱記、準確交辦、妥善處理；接待群眾來訪要做到熱情接待，認真聽紀，恰當處理，做好思想教育工作。

辦公室所處的部門和承擔的義務(wù)，在工作中必然會接觸到形形色色的人——上級和下級，熟人和生人，干部和群眾等。在待人接物，處理公私事務(wù)中，秘書的禮貌，在溝通人際關(guān)系、融洽感情、促成辦事方面起著十分重要的作用。在待人處事過程中，秘書應(yīng)遵循四個原則：

第一，尊重原則；第二，一律平等，不亢不卑的原則；第三，語言、舉止得體的原則；第四，重承諾、守信用的原則。

五、做好提案預案與保密工作

在辦文、辦事、辦會中，文秘人員都要先走一步，搞好提案預案工作，而不能事事讓領(lǐng)導去考慮，去操心?！叭藷o遠慮，必有近憂”，“居安思?！本褪钦f要有前瞻性、超前性的思想。因此，在辦理每一件事情的過程中，都必須把可能會發(fā)生的事情都考慮在整個計劃、組織、協(xié)調(diào)范圍內(nèi)，并事先制訂應(yīng)急預案，以防萬一，確保整個工作順利開展。

秘書工作人員身處領(lǐng)導機關(guān)的核心要害部門，又在領(lǐng)導人身邊工作，掌握和知悉機要極多，做好各方面的保密工作非常重要。因此應(yīng)做到不該說的機密，絕對不說，不該問的機密，絕對不問，不該看的機密，絕對不看等。

六、做好與領(lǐng)導的溝通、協(xié)調(diào)工作

（1）建立與領(lǐng)導“對接”的工作語言。秘書位居領(lǐng)導身邊，直接為領(lǐng)導工作服務(wù)，是領(lǐng)導的助手，因此領(lǐng)導與秘書雙方的有效溝通至關(guān)重要。兩人之間要建立一種可以“對接”的工作語言。一是秘書要能準確把握和理解領(lǐng)導的意圖和思想，即解決“聽懂”的問題；二是秘書要能夠及時向領(lǐng)導提供他最好關(guān)心的信息，即解決“回答”的問題，這就需要秘書注意培養(yǎng)自己的政治修養(yǎng)和政策水平；三是要重視反饋，秘書要肩負起督促，跟蹤領(lǐng)導批示和指示的責任，并隨時向領(lǐng)導反饋進展情況，以便領(lǐng)導心中有數(shù)；四是想領(lǐng)導所想，急領(lǐng)導所急。當前的中心工作是什么？急待解決的問題有哪些，解決問題的切入點在哪里，秘書要了熟于心，即可相應(yīng)做些準備，從而使自己的工作具備超前性和預見性。真正成為領(lǐng)導的參謀助手。

（2）秘書既要謹慎，又要開放。秘書在領(lǐng)導身邊一定謹慎，但這不是說只能唯唯喏喏，畏畏縮縮，相反，要放開手腳，在領(lǐng)導面前展現(xiàn)自我，敢于表達自己的想法和看法。與領(lǐng)導朝夕相處，最重要的要坦誠相待，要做一個坦然的人。就是心底無私，無私則無畏。只要一切從工作考慮，為領(lǐng)導著想，何為之有？工作中難免出錯，也有不順心的時刻，只要心底坦然承認錯誤，加以改正，明天又是暫新的一天。工作要有激情，沒有激情就會遲鈍，不能進入工作狀態(tài)，更談不上創(chuàng)造性地工作。喜怒哀樂順其自然。

第五篇：如何做好辦公室文秘工作

如何做好辦公室文秘工作

隨著煙草行業(yè)改革和形勢的發(fā)展，辦公室的工作任務(wù)日益加重，要求越來越高。辦公室作為一個單位的行政中心和對外窗口，其工作好壞直接影響到單位的辦事效率和對外形象。文秘人員作為辦公室的重要組成人員，如何做好本職工作，充分發(fā)揮作用？筆者結(jié)合自己從事文秘工作的實踐，談幾點粗淺的看法和思考。

一、正確對待文秘工作

辦公室在單位里除了要發(fā)揮領(lǐng)導的參謀助手作用外，還要承擔文稿撰寫、文件處理、行政管理、機要保密、信息收集、公關(guān)接待、綜合協(xié)調(diào)、企業(yè)宣傳等方面的任務(wù)。而文秘工作作為辦公室履行“參與政務(wù)、辦理事務(wù)”職能的重要載體，其主要工作歸納起來就是辦文、辦會、辦事，其質(zhì)量的好壞關(guān)系到辦公室的服務(wù)工作是否到位、助手作用是否發(fā)揮、窗口效應(yīng)是否體現(xiàn)，更重要的是關(guān)系到能否正確把握宣傳導向、全面貫徹上級文件精神及傳達領(lǐng)導的講話精神。作為文秘人員，其技術(shù)性、體力性的勞動并不多，多數(shù)是文字材料性的工作。這些工作看似簡單，但其實是對個人政治理論水平、政策水平、文字功底的一種綜合性檢驗。要做好這些工作，除了要善于把握時事政策導向外，還要善于在工作中不斷總結(jié)提高，更要有吃苦耐勞、樂于奉獻的精神。

“沒有任何借口”是美國西點軍校的校訓和校風。辦公室作為一個部門的窗口和紐帶，要樹立“想盡一切辦法完成任務(wù)，不找任何借口”的理念。因此，一個文秘人員素質(zhì)的高低，直接體現(xiàn)著文秘工作的強弱，直接體現(xiàn)著對本職工作是否盡職盡責。作為文秘人員，不僅必須具備扎實的專業(yè)知識技能和較好的文字功底，還應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)、適應(yīng)能力和溝通能力；不僅要有睿智的頭腦，敏銳的洞察力，還要以陽光心態(tài)迎接挑戰(zhàn)。文秘人員要有“苦中作樂”的心態(tài)，要有自己的想法和思路，不斷接受新知識，按照公司的規(guī)章制度及工作流程辦事，合理安排工作和時間，培養(yǎng)自己的工作能力和溝通能力，提高工作效率。

二、當前辦公室文秘工作存在的問題

隨著煙草企業(yè)隊伍素質(zhì)的整體提高，行業(yè)文秘工作也有了很大進步,但仍然存在一些不容忽視的問題，值得我們認真思考。

一是忙于日常事務(wù)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、解決問題的能力不高。針對辦公室集文秘、服務(wù)、企業(yè)文化、接待等綜合職責，文秘人員經(jīng)常沉浸于紛繁復雜的事務(wù)中，沒有把握住工作重點，有時統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、解決問題的能力不高，以至于出現(xiàn)上下溝通不夠，協(xié)調(diào)不暢，起草文稿材料思路不清，難以起到參謀助手作用。

二是辦公室文秘人員少，工作負擔重。一些單位主要從事文秘工作的人員相對不足，加之工作比較繁雜，很多時候出現(xiàn)“頭痛醫(yī)頭”、“腳痛醫(yī)腳”，顧此失彼的現(xiàn)象。雖然還要經(jīng)常加班，但效率不高、質(zhì)量不好、領(lǐng)導不滿意，嚴重影響了辦公室工作的開展。

三是文秘人員的綜合素質(zhì)跟不上工作要求。由于工作要求越來越高，辦公室文秘人員現(xiàn)有的專業(yè)知識已遠遠不能適應(yīng)新形勢下對文秘人員的要求。首先是專業(yè)知識欠缺?，F(xiàn)在的文秘人員基本是半路出身，沒有系統(tǒng)學過文秘專業(yè)知識，不能滿足工作的需要。其次是知識更新過慢，思路不寬。辦公室人員外出學習培訓機會少，視野不開闊，工作思路不寬，知識更新慢，無論是辦文、辦會、辦事都與領(lǐng)導的要求還有差距。

四是信息調(diào)研工作滯后，參謀作用發(fā)揮不好。由于辦公室工作的局限性，去基層調(diào)研的機會較少，面上情況掌握不清，報送信息滯后，雖然花了不少的時間和精力，卻沒有達到預期的最佳效果。

三、對做好辦公室文秘工作的思考

為了更好地勝任自身工作，文秘人員需要不斷的反思和改進工作方法，讓文秘工作適應(yīng)新形勢下行業(yè)改革發(fā)展工作的需要。

（一）進一步加強系統(tǒng)學習，提高綜合素質(zhì)

工作方式方法的創(chuàng)新來源于勤奮學習、善于學習。一是要緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和改革發(fā)展的中心，首先按照“超前謀劃、提前落實、注重細節(jié)、保證質(zhì)量”的要求，進一步加強對國家局重要政策、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識等方面的學習，提高思想認識和政治敏銳性，學會從政治的角度來辨證的分析問題和解決問題；二是要學會“吸眾家之長，補一己之短”，把提高自己的寫作水平作為增強能力的重點來勤學苦練，使自己成為“雜家”，做到“提筆能寫、開口能講、遇事能辦”；三是強化自身能力，特別是“三基本”訓練，即：基本思路訓練、基本能力培養(yǎng)、基本素質(zhì)教育，進一步提高期思維能力、履職能力和執(zhí)行能力，做到“履職有思路、辦事懂規(guī)則、工作有水平”，確保在以后的工作中能在節(jié)奏上超前，在“精實”上下功夫，在“創(chuàng)新”中出思路，在“優(yōu)質(zhì)”上提水平。

（二）改進工作方法，提高辦事效率

辦公室工作每一項都與全局有著密切的聯(lián)系。作為辦公室文秘人員，一定要在工作方法上下功夫，提高自己的辦事效率。

一要甘于奉獻，扎扎實實做好本職工作。辦公室工作的宗旨是服務(wù)，服務(wù)就意味著奉獻。因為文秘工作有時沒有節(jié)假日，不分上下班，自己能夠自由支配的時間很少，因此，要做好工作，必須要有吃苦耐勞、無私奉獻的精神，必須要有不圖名、不圖利、默默無聞的精神；要將任勞任怨作為修身養(yǎng)性的根本，在工作中不斷充實和完善自己，使自己的全部聰明才智得以充分發(fā)揮。

二要理清思路，有條不紊的做好本職工作。要分清輕重緩急、統(tǒng)籌兼顧、合理安排，做到忙而不亂、緊張有序。同時，還要善于思考，別人沒有想到的問題我們要想到，別人沒有考慮到的我們要考慮到。要運用自己的智慧提高工作效率，運用自己的智慧調(diào)動各方面積極性，不斷摸索工作規(guī)律。

三要注重細節(jié)，加強溝通協(xié)調(diào)?！凹毠?jié)決定成敗”。辦公室工作接觸面廣，在工作中文秘人員要按照“超前謀劃、系統(tǒng)落實、注重細節(jié)、保證質(zhì)量”的工作方針，堅持“嚴、細、快、實”的工作作風，低調(diào)做人、潛心做事，以更加認真、更加負責的態(tài)度，強化大局意識，一絲不茍；同時正確認識和對待組織、自己和他人，以實際行為來感染和帶動其他同事，這樣才能真正協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，有利于各項工作的開展。

四要抓住重點，做好辦公室服務(wù)工作。辦公室文秘人員的工作重點主要是辦文、搞好信息宣傳。首先會議未開，文秘先行。文秘人員在起草領(lǐng)導講話稿前，必須要領(lǐng)會領(lǐng)導的意圖，然后認真思考，精心構(gòu)思，閱讀相關(guān)資料，全力以赴抓好重要文稿起草、重要公文辦理、重要信息報送、重要事項督辦、重要會議和重大活動籌辦，確保萬無一失。其次做好文件的上傳下達工作。要在嚴格做好公文處理及發(fā)文審核工作的同時，努力做好文件的上傳下達工作，尤其是一些重要文件的上傳下達工作。最后是積極主動，做好信息報送工作。信息工作是辦公室工作的重要組成部分。它是反映企業(yè)工作動態(tài)，交流工作情況，展示工作成果，為上級領(lǐng)導科學決策提供有效服務(wù)的媒介和載體。信息的基本報送原則是有喜報喜、有憂報憂、憂喜結(jié)合。所以，在報送信息的時候一定要把問題搞清楚，在肯定成績的前提下，指出隱藏在成績背后的矛盾和問題，提醒領(lǐng)導注意。

（三）求實創(chuàng)新，做好企業(yè)宣傳工作

宣傳工作是煙草行業(yè)的重要組成部分，對塑造企業(yè)形象，促進企業(yè)改革，維護企業(yè)穩(wěn)定，提升企業(yè)素質(zhì)，調(diào)動和激勵企業(yè)干部、職工積極性的發(fā)揮，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，有著無以替代的重要作用。為此，一個合格的文秘人員應(yīng)該結(jié)合實際，充分發(fā)揮自身特點和優(yōu)勢，通過手中之筆，緊緊抓住“三點”，做到“三貼近”，即“抓重點工作貼近領(lǐng)導意圖、抓熱點問題貼近群眾需求、抓亮點總結(jié)經(jīng)驗貼近上級需求”，突出本單位一些好的做法、好的經(jīng)驗，深開掘、出精品，做到在對內(nèi)宣傳的同時，還要通過報紙、廣播、電視等媒體將此向外宣傳出去，真正達到妙筆生輝的效果。這樣，既提高了文秘人員的業(yè)務(wù)能力，又促進了文秘工作的開展。

以上對文秘工作的思考，僅反映了文秘工作的一個方面。對于從事文秘工作的人員來說，除了要有過硬的文字功底外，還應(yīng)圍繞“卷煙上水平”的總體要求，堅持“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的標準，著力在加強學習、理清思路和改進方法上下功夫，在“節(jié)奏”上超前，在“平淡”中求創(chuàng)意，在“優(yōu)質(zhì)”上提水平，在“創(chuàng)新”中轉(zhuǎn)換思維，真正將工作做好、做細、做精，不斷提高辦公室文秘工作及辦公室工作的服務(wù)水平，做到“不讓任何事情在辦公室延誤，不讓任何文件在辦公室積壓，不讓重大失誤在辦公室發(fā)生，不讓企業(yè)形象在辦公室受到影響”，努力開創(chuàng)辦公室文秘工作新局面。