第一篇：工商管理論文

畢 業(yè) 設(shè) 計(jì)（論文）

當(dāng)前環(huán)境下企業(yè)誠信問題的對(duì)策分析

摘 要

誠信是市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基礎(chǔ)和保障，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展必不可少的道德基石。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的逐步完善、法制的逐步健全、競爭的逐步加劇，使“誠信”逐漸成為人們和社會(huì)普遍關(guān)注的熱點(diǎn)問題，尤其是在市場經(jīng)濟(jì)初期，企業(yè)失信行為嚴(yán)重，給企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行帶來了惡劣的后果，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展設(shè)置了障礙，同時(shí)為社會(huì)誠信體系的確立造成了不良影響，今時(shí)今日社會(huì)各界均在呼吁企業(yè)誠信，因此，政府應(yīng)加強(qiáng)法制建設(shè)為企業(yè)誠信體系建設(shè)提供法制保障，建立和完善企業(yè)的信用評(píng)價(jià)和管理系統(tǒng)，推動(dòng)企業(yè)信用信息的公開化、社會(huì)化、倡導(dǎo)誠信觀念，加強(qiáng)宣傳教育。為此，本文就是就企業(yè)誠信的一系列問題加以分析，以便找到企業(yè)誠信的問題及對(duì)策。

關(guān)鍵詞： 企業(yè)； 誠信； 對(duì)策； 分析

前 言

人們對(duì)誠信的社會(huì)價(jià)值早就有所認(rèn)識(shí)。誠信在中國自古即為修身立國之根本?！叭硕鵁o信，不知其可也”，兩千多年前的孔老夫子就這樣斷言，強(qiáng)調(diào)誠信是個(gè)人修身立命的基本道德準(zhǔn)則。戰(zhàn)國時(shí)商鞅相秦，曾有南門立木的故事，說明誠信對(duì)推行法律、政策，建立強(qiáng)國的重要性，當(dāng)今社會(huì)也非常關(guān)注誠信的話題，特別是企業(yè)誠信的問題。建立健全企業(yè)誠信體系，加強(qiáng)企業(yè)誠信管理，是當(dāng)前我國企業(yè)所面臨的緊迫任務(wù)。我國本是一個(gè)禮儀之邦，誠信乃處事之根本，然而，隨著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌、社會(huì)轉(zhuǎn)型和文化沖突，已經(jīng)給我國的企業(yè)帶來了嚴(yán)峻的誠信危機(jī)。市場經(jīng)濟(jì)的逐步深人，不僅是經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制的轉(zhuǎn)換，而且是社會(huì)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)理念、價(jià)值觀念的重大變革。在此過程中形成了一個(gè)斷面，使得社會(huì)失序、行為失范、價(jià)值失衡，原有的道德規(guī)范被打破，而新的行為規(guī)范尚未形成，造成了企業(yè)誠信嚴(yán)重滑坡。在此，本文從以下幾個(gè)方面對(duì)企業(yè)誠信加以闡述。

第一章 企業(yè)誠信現(xiàn)狀

1.1 企業(yè)誠信建設(shè)缺乏統(tǒng)一引導(dǎo)，企業(yè)誠信管理服務(wù)相對(duì)滯后

信用市場的建設(shè)不成熟，不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。第一，由于信用條件不完善，市場交易手段落后，增加了企業(yè)成本；第二，信用資源割據(jù)，第三方信用服務(wù)發(fā)展受到限制；第三，我國缺少在誠信管理方面的標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)用，沒有統(tǒng)一的引導(dǎo)，企業(yè)誠信管理體系的建立還在探索之中。

1.2 企業(yè)自身的誠信建設(shè)體制不完善，缺乏誠信管理人才

目前，國內(nèi)只有少數(shù)企業(yè)建立了較完善的信用管理制度。雖然很多企業(yè)已經(jīng)把誠信作為重要的戰(zhàn)略事宜加以考慮，但從總體來看，我國企業(yè)誠信管理水平還處于初級(jí)階段，企業(yè)誠信管理的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程序和資源得不到落實(shí)，誠信管理體系不能形成。與跨國企業(yè)相比，我國企業(yè)誠信管理系統(tǒng)化、專業(yè)化水平較低。企業(yè)誠信總體水平滯后于市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，信用管理不完善，管理績效較低，道德管理滯后。企業(yè)誠信管理的人員和資源相對(duì)匱乏。我國信用管理專業(yè)人才的培養(yǎng)近年才開始，企業(yè)信用管理人員嚴(yán)重不足，企業(yè)缺少專業(yè)的誠信管理人員。

綜上所述企業(yè)誠信普遍較差，但已有所好轉(zhuǎn)。國有企業(yè)、股份制企業(yè)、外資企業(yè)其誠信程度比一般企業(yè)要好;經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)比經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)的企業(yè)誠信度要高。市場經(jīng)濟(jì)的逐步深人與進(jìn)一步完善，為誠信體系的建立奠定了一個(gè)良好的基礎(chǔ)，為修復(fù)已有的理念斷面起到了促進(jìn)作用，因?yàn)槭袌鼋?jīng)濟(jì)本來就是一柄雙刃劍，市場經(jīng)濟(jì)本身的逐利行為有可能造成企業(yè)的失信行為，但這種逐利行為本身又要求企業(yè)必須保持誠實(shí)守信，這是企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的基礎(chǔ)，也是社會(huì)進(jìn)步、社會(huì)文明的基本前提。在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中，誠信最終將成為企業(yè)長遠(yuǎn)立足的資本。目前，很多企業(yè)已開始建立和確立自己的誠信，而且也在緊急呼吁社會(huì)誠信體系的確立，因?yàn)槠垓_他人、欺騙顧客，也就是欺騙市場，也終將被市場所淘汰。

第二章 企業(yè)誠信的重要性

在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，誠信不僅僅是一種道德規(guī)范，也是能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益的重要資源，在一定程度上甚至比物質(zhì)資源和人力資源更為重要。對(duì)企業(yè)來說,誠信的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

2.1 誠信是市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的通行證。

企業(yè)的誠實(shí)守信日積月累就能形成良好信譽(yù),在生意往來中處于有利地位,成為擴(kuò)大交往、促進(jìn)合作、走向成功的通行證。

2.2 誠信是推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)力提高的精神動(dòng)力

在高度商業(yè)化的現(xiàn)代社會(huì)中,對(duì)于企業(yè)而言,誠信是一塊金字招牌,是企業(yè)的基礎(chǔ)和生命線。只有實(shí)現(xiàn)誠信基礎(chǔ)上的客戶認(rèn)同感,企業(yè)才能長期受益。馬克思主義認(rèn)識(shí)論認(rèn)為，人是生產(chǎn)力中最積極最活躍的因素，也是生產(chǎn)力中唯一具有能動(dòng)性、創(chuàng)造性的主體因素，再好的管理、再好的制度，也需要人來執(zhí)行和運(yùn)作。因此，企業(yè)的誠信建設(shè)，在根本上決定于員工個(gè)體的誠信、決定于員工的素質(zhì)，建設(shè)一流的隊(duì)伍是推動(dòng)企業(yè)誠信體系建設(shè)的保證。塑造企業(yè)誠信作為核心價(jià)值觀就是高度重視生產(chǎn)力中人的因素，通過精神層面的感召力，使得企業(yè)內(nèi)部真誠相待，從而充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，高度認(rèn)同和支持企業(yè)的經(jīng)營政策和方針，使企業(yè)生產(chǎn)力得到進(jìn)一步的釋放和發(fā)展。

2.3 誠信是企業(yè)生存和發(fā)展的基石。

企業(yè)凝聚力是企業(yè)生命力和企業(yè)活力的重要標(biāo)志，而企業(yè)誠信則是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的源泉。一方面，誠信作為企業(yè)文化的核心價(jià)值觀，能夠把企業(yè)在長期奮斗中形成的優(yōu)良品質(zhì)、頑強(qiáng)作風(fēng)挖掘和提煉出來，成為大家認(rèn)同和遵從的價(jià)值規(guī)范，有助于把各級(jí)員工對(duì)企業(yè)的樸素情感升華為強(qiáng)烈的責(zé)任心和自豪感，把敬業(yè)愛崗的自發(fā)意識(shí)轉(zhuǎn)化為員工的自覺行動(dòng)，使每位個(gè)體的積極性凝聚為一個(gè)整體，從而增強(qiáng)企業(yè)的生命力和活力。另一方面，企業(yè)對(duì)外誠實(shí)守信，就能形成巨大的吸引力從而不斷贏得創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的機(jī)遇，其信譽(yù)度就會(huì)不斷提高。只有堅(jiān)持做到“內(nèi)誠外信”的企業(yè)才能擁有更多的合作客戶并與其建立“共生共贏”的合作關(guān)系。而一個(gè)失信的企業(yè)只能是搬起石頭砸自己的腳，最終在未來市場競爭中被淘汰。

2.4 誠信是企業(yè)參與市場競爭的有利武器。

商場如戰(zhàn)場,市場競爭實(shí)際上是一場沒有硝煙的信譽(yù)戰(zhàn)。誰贏得了優(yōu)良的市場信譽(yù),誰就能更好地爭取客戶,進(jìn)而最大程度地占領(lǐng)市場。

2.5 誠信是企業(yè)自我創(chuàng)造、建立、形成的強(qiáng)大的無形資產(chǎn)。

誠信作為一種特殊的資源,它體現(xiàn)在企業(yè)的市場開發(fā)、品牌塑造、客戶資源運(yùn)用、融資、理財(cái)?shù)榷鄠€(gè)領(lǐng)域,比有形資產(chǎn)更加可貴。在西方有“信譽(yù)就是金錢”的理念,中國有“貨真價(jià)實(shí),童叟無欺”的信條,可見講誠信是企業(yè)潛在價(jià)值最大的無形資產(chǎn)。

2.6 誠信是企業(yè)進(jìn)行國際交流的有力保障。

目前，改革開放、世界經(jīng)濟(jì)一體化成為必然趨勢，企業(yè)競爭與企業(yè)的國際交流必然加大，在此過程中企業(yè)誠信成為企業(yè)國際交流的有力保障。在大多現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)國家，“誠信為本，誠信是金”已經(jīng)成為大企業(yè)、大公司的座佑銘，誠信已經(jīng)成為企業(yè)或個(gè)人的一種資源或資本，企業(yè)或個(gè)人可以通過自身的誠信取得所需資源。為此，在國際交流中也必然要求我們的企業(yè)必須具備某種誠信度，否則將沒有哪家企業(yè)愿意與我們交流，以致形成我國企業(yè)進(jìn)行國際交流的一種障礙。

第三章 企業(yè)誠信的主要影響因素

3.1.企業(yè)經(jīng)營者個(gè)人誠信觀、道德素質(zhì)、品格是影響企業(yè)誠信的首要因素。

企業(yè)經(jīng)營者在此主要指對(duì)企業(yè)經(jīng)營有絕對(duì)影響的個(gè)人。一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀念、道德取向主要取決于企業(yè)經(jīng)營者個(gè)人的價(jià)值觀、品格及其誠信觀念，企業(yè)的文化體系主要取決于企業(yè)經(jīng)營者的思想體系，企業(yè)理念也是企業(yè)經(jīng)營者個(gè)人理念的一種貫徹，那么，企業(yè)誠信也就成為企業(yè)經(jīng)營者誠信觀念的具體體現(xiàn)。

3.2 社會(huì)環(huán)境與道德觀念也是影響企業(yè)誠信的重要因素之一。

社會(huì)環(huán)境與道德觀念對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)行為有重大影響，在一個(gè)普遍守信的社會(huì)環(huán)境下，失信企業(yè)將沒有存身之處，而在一個(gè)普遍失信的社會(huì)環(huán)境下，守信企業(yè)也必然有失信的趨勢，這也正是社會(huì)環(huán)境對(duì)企業(yè)約束力的體現(xiàn)。

3.3 失信成本與失信效益的比較。

市場經(jīng)濟(jì)是效益經(jīng)濟(jì)，同時(shí)市場經(jīng)濟(jì)本身也是一個(gè)利益經(jīng)濟(jì)，那么，企業(yè)失信的目的之一也是一種逐利行為，為此，企業(yè)失信必然會(huì)比較失信成本與失信效益，如果效益高于成本，則企業(yè)在逐利行為的驅(qū)使下必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的失信行為。相反，如果失信會(huì)給企業(yè)帶來災(zāi)難性后果，企業(yè)自然不敢失信，即而建立一個(gè)理性的社會(huì)。

3.4 法制環(huán)境是否健全。

對(duì)于企業(yè)的失信行為來說，應(yīng)該加大法律的打擊力度。因?yàn)椋袌鼋?jīng)濟(jì)對(duì)于企業(yè)來說也應(yīng)該是一種法制經(jīng)濟(jì)，應(yīng)該具有相關(guān)的規(guī)則、制度，以保證市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行有序，對(duì)于違反法律、法規(guī)的一定要進(jìn)行切實(shí)的打擊，以免使企業(yè)存在僥幸心理，進(jìn)而保證經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的公正、公平、有序。

第四章 企業(yè)誠信存在的問題

改革開放以來,我國的企業(yè)成長較為迅速,其發(fā)展過程表現(xiàn)出了產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、機(jī)制靈活、適應(yīng)性強(qiáng)等優(yōu)勢,但其自身的弱點(diǎn)和局限性也嚴(yán)重限制了企業(yè)更快的發(fā)展。特別是誠信缺失問題已成為影響企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵性問題。歸納起來主要有以下幾點(diǎn)：

4.1沒有建立全國統(tǒng)一的企業(yè)信用檔案和信用評(píng)估體系

若使每個(gè)企業(yè)都守信,就必須建立對(duì)企業(yè)的約束機(jī)制。而約束機(jī)制的內(nèi)容之一就是要建立企業(yè)信用檔案和企業(yè)信用評(píng)估系統(tǒng)。只有每個(gè)企業(yè)都有信用檔案,才能使企業(yè)的信用狀況有案可查。在建立企業(yè)信用檔案的同時(shí),還必須建立專門機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的信用程度進(jìn)行評(píng)估,評(píng)出企業(yè)守信的等級(jí)。目前盡管我國已有數(shù)百家征信公司和信用評(píng)級(jí)公司,但它們的規(guī)模都比較小,信息也不完整,而且各自為戰(zhàn),沒有形成全國統(tǒng)一的完善的企業(yè)信用檔案系統(tǒng),也沒有建立完善的富有效率的企業(yè)資信評(píng)估體系。因而“哪個(gè)企業(yè)守信用,那個(gè)企業(yè)曾經(jīng)失信”的信息很難獲得。企業(yè)或消費(fèi)者因?qū)灰椎膶?duì)方的信用狀況缺乏了解而上當(dāng)受騙的事例層出不窮。因怕再次受騙,許多企業(yè)只好采取“一手交錢,一手交貨”的落后的交易方式。而許多失信者的失信行為由于沒有檔案加以記錄,無案可查,因而它還有條件和可能再次失信。

4.2 “三角債”問題。

企業(yè)“三角債”問題可以說是企業(yè)誠信度最大的問題，也是目前企業(yè)最擔(dān)心的問題，其源頭是國有企業(yè)。可以說“三角債”問題在一定程度上破壞了整個(gè)社會(huì)信用體系，而信用體系是企業(yè)生產(chǎn)的基本要素，如果信用面斷層，則只能是“現(xiàn)錢現(xiàn)貨”，這樣勢必就制約了整個(gè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。目前，在我國市場經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的江、浙等地區(qū)，由于社會(huì)化生產(chǎn)的實(shí)施，已推動(dòng)了信用體系的形成，可見，市場經(jīng)濟(jì)也必然要求是一種信用經(jīng)濟(jì)。4.3 制假販假，侵犯商標(biāo)專用權(quán)及其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)

非法造假是信用缺失的典型表現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國每年由于產(chǎn)品質(zhì)量低劣或制假造成的各種損失2000億元。特別是有些企業(yè)在申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)未被批準(zhǔn)前就擅自使用，還有的企業(yè)未經(jīng)商標(biāo)所有權(quán)者允許私自盜用、惡意侵犯他人注冊(cè)商標(biāo)，致使假冒偽劣產(chǎn)品屢禁不止。

4.4 拖欠貨款，抽逃稅收，逃廢債務(wù)

不少企業(yè)簽約積極，履約消極，利用多頭開戶、無效擔(dān)保等方式騙取銀行貸款，并借企業(yè)改制、破產(chǎn)等名義，惡意逃廢債務(wù)；有的企業(yè)故意披露虛假業(yè)績，抽逃稅收。

4.5 假冒質(zhì)量認(rèn)證，不實(shí)信息充斥

質(zhì)量認(rèn)證是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)志和保證，因此質(zhì)量體系的申請(qǐng)與獲準(zhǔn)有一套完整嚴(yán)格的審批程序和手續(xù)，能通過認(rèn)證的企業(yè)必須滿足組織、生產(chǎn)、管理、銷售及服務(wù)等一系列過得硬的條件。一些企業(yè)管理混亂、產(chǎn)品質(zhì)量低劣、售后服務(wù)極差或根本沒有售后服務(wù)，為達(dá)到產(chǎn)品銷售目的，或偽稱經(jīng)過論證、或以不正當(dāng)手段騙取論證，更有甚者以虛假廣告等手段夸大或虛構(gòu)產(chǎn)品功能，以不實(shí)信息坑害消費(fèi)者。

4.6 信用管理機(jī)制欠缺

自身信用管理不僅是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ),也關(guān)系著整個(gè)社會(huì)的信用狀況。我國中小企業(yè)管理存在嚴(yán)重的信用管理與風(fēng)險(xiǎn)控制缺陷，企業(yè)信用管理水平有待提高也是中小企業(yè)信用問題產(chǎn)生的十分重要的原因。企業(yè)自身信用管理的欠缺和相互間信用關(guān)系的混亂與失控，是債務(wù)拖欠和應(yīng)收賬款居高不下的根本原因之一，拖欠問題的背后反映的是信用風(fēng)險(xiǎn)問題，它源于外部環(huán)境和內(nèi)部管理兩個(gè)方面，其中企業(yè)內(nèi)部管理起決定性作用。因此，加強(qiáng)中小企業(yè)自身的信用管理機(jī)制需要加以關(guān)注和合理完善。4.7 輿論監(jiān)督不力

對(duì)失信企業(yè)不僅要依法追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任、行政責(zé)任、刑事責(zé)任,更要使其喪失社會(huì)聲譽(yù),讓其名譽(yù)掃地。要做到這一點(diǎn),除了要采取建立全國統(tǒng)一的企業(yè)信用檔案和信用評(píng)估機(jī)構(gòu)等措施外,還需要大眾傳媒進(jìn)行輿論監(jiān)督。然而,我國的媒體對(duì)失信企業(yè)的輿論監(jiān)督卻很差,失信企業(yè)被媒體曝光的很少。我國的許多企業(yè)不怕政府批評(píng),也不怕罰款,但怕曝光。而我們卻恰恰沒有很好地抓住失信者的心理,沒有很好地利用傳媒這個(gè)有利武器。失信企業(yè)多而被曝光者少,也是目前失信企業(yè)越來越多的主要原因。

第五章 提高企業(yè)誠信的對(duì)策

建立和完善企業(yè)誠信管理制度是個(gè)系統(tǒng)工程,需要企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),各個(gè)職能部門協(xié)作配合系統(tǒng)實(shí)施。具體應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面著手。

5.1 加強(qiáng)政府對(duì)企業(yè)誠信管理的政策支持

建立和完善企業(yè)誠信管理制度離不開政府的支持,政府對(duì)企業(yè)誠信管理制度的實(shí)施和完善具有重要的作用,完善企業(yè)誠信管理制度必須加強(qiáng)政府的作用。一方面政府需要建立、健全誠信管理的相關(guān)法律和制度,通過國家宏觀制度的完善為企業(yè)誠信管理創(chuàng)造良好的環(huán)境,同時(shí)要加大執(zhí)法的力度,對(duì)那些惡意欺詐的行為嚴(yán)懲不貸。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,目前我國應(yīng)收賬款中賬齡超過1年的,其中65%屬于有意欺詐,所以政府必須加強(qiáng)管理和執(zhí)法力度,以促進(jìn)培育和維護(hù)良好的誠信環(huán)境。另一方面,要加強(qiáng)企業(yè)負(fù)責(zé)人的責(zé)任,防止出現(xiàn)隨意處理應(yīng)收賬款,造成國有資產(chǎn)流失的現(xiàn)象。

5.2 加強(qiáng)企業(yè)誠信制度的宣傳教育,使企業(yè)樹立誠信觀念

在市場經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)能否恪守誠信,是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。而企業(yè)能否恪守誠信,取決于企業(yè)有無誠信的理念,即依法經(jīng)營,以德經(jīng)商的觀念。由于我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制剛剛建立,許多企業(yè)對(duì)誠信的重要性還缺乏認(rèn)識(shí),因此,要提高企業(yè)誠信觀念和意識(shí),就必須加強(qiáng)宣傳教育,強(qiáng)化企業(yè)的誠實(shí)信用理念。使企業(yè)牢固樹立“誠則興,不誠則衰”的觀念。在宣傳教育中,既要宣傳誠信對(duì)企業(yè)的必要性和有關(guān)誠信的法規(guī),更要宣傳“同仁堂藥店”和“全聚德烤鴨店”等因誠信經(jīng)營而長盛不衰以及因失信而破產(chǎn)的“南京冠生園”等正反典型事例,從而使企業(yè)在理性和感性兩個(gè)方面加深認(rèn)識(shí)。

5.3 正確地實(shí)施角色定位

企業(yè)內(nèi)部與誠信管理有關(guān)的職能部門各自正確的角色認(rèn)同有助于統(tǒng)一認(rèn)識(shí),加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作。由于各部門的職能不同、管理目標(biāo)不同、人力資源的特長不同,使得在誠信管理方面容易產(chǎn)生不同的認(rèn)識(shí)。這種認(rèn)識(shí)差異可能會(huì)阻礙企業(yè)建立完善的誠信管理制度,因此企業(yè)實(shí)施誠信管理,必須使有關(guān)部門職能人員,具有正確的角色定位。

財(cái)務(wù)管理人員必須認(rèn)識(shí)到,即使擁有世界上商業(yè)信譽(yù)最好的客戶,如果銷售部的銷量不足以贏利,也是毫無價(jià)值的。因此,只允許銀貨兩訖的交易方式并不能適應(yīng)企業(yè)市場運(yùn)行的需要,而只通過財(cái)務(wù)部門對(duì)應(yīng)收賬款的事后控制并不能算是有效的信用管理。

銷售人員必須充分認(rèn)識(shí)到,在沒有收到貨款之前,銷售不是真正意義上的銷售,只有將全部貨款安全收回,銷售工作才算完成。因此,為實(shí)現(xiàn)真正意義上的銷售,銷售人員必須參與信用管理并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

供應(yīng)和采購人員必須充分認(rèn)識(shí)到,在買方市場的情況下,供應(yīng)部門不只是企業(yè)花錢的部門,為了增加企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力,提升企業(yè)自己的信譽(yù),取得供應(yīng)商更優(yōu)惠的誠信政策,供應(yīng)部門除要掌握充分的市場信息外,還必須具有對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)、篩選的能力,參與誠信管理并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

5.4 提高合同履行質(zhì)量及加強(qiáng)內(nèi)部管理

企業(yè)應(yīng)收賬款不能及時(shí)收回,很多情況下是由買賣雙方對(duì)合同執(zhí)行情況有異議造成的。應(yīng)收賬款無法及時(shí)收回,很大的原因在于供方的產(chǎn)品質(zhì)量存在問題,從而造成買方拒絕履行合同。因此,加強(qiáng)企業(yè)的誠信管理,除了采取必要的誠信管理措施外,企業(yè)還必須提高合同的履行質(zhì)量,也就是說企業(yè)必須加強(qiáng)自身的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)內(nèi)部生產(chǎn)管理,提高履行合同的能力,避免和減少由于企業(yè)自身履行合同質(zhì)量不高造成應(yīng)收賬款和壞賬的產(chǎn)生。

5.5 強(qiáng)化失信懲戒機(jī)制,加大失信者的失信成本

一是在企業(yè)信用立法中規(guī)定失信行為的法律責(zé)任時(shí)加大懲罰力度;二是在各行業(yè)協(xié)會(huì)的行業(yè)規(guī)則中,依法制定行業(yè)的具體誠信規(guī)則,進(jìn)行自律,對(duì)違反行規(guī)者給予具體的制裁。應(yīng)強(qiáng)調(diào)的是,企業(yè)失信被懲罰的不應(yīng)僅僅是企業(yè),也應(yīng)該包括失信企業(yè)的法人代表、董事、監(jiān)事、經(jīng)理等主要負(fù)責(zé)人。對(duì)嚴(yán)重失信企業(yè)應(yīng)吊銷營業(yè)執(zhí)照;對(duì)其法人代表、董事、監(jiān)事、經(jīng)理等主要責(zé)任人進(jìn)行處罰并規(guī)定其在一定年限內(nèi)不得在本企業(yè)和其他企業(yè)擔(dān)任法人代表、董事、監(jiān)事、經(jīng)理等職務(wù)。只有加大懲罰力度,讓失信企業(yè)和主要責(zé)任者付出慘重代價(jià),才能殺一儆百,才能有效地防止企業(yè)失信勢頭的蔓延。

5.6 設(shè)立專門信用管理部門

傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu),一般以財(cái)務(wù)部門擔(dān)當(dāng)誠信管理的主要角色,這已不能適應(yīng)完善企業(yè)誠信管理的需要,企業(yè)誠信風(fēng)險(xiǎn)管理是一項(xiàng)專業(yè)性、技術(shù)性和綜合性較強(qiáng)的工作,須由特定的部門或組織才能完成。完善的信用管理需要企業(yè)在整個(gè)經(jīng)營管理過程中對(duì)誠信進(jìn)行事前控制、事中控制、事后控制,需要專業(yè)人員從事大量的調(diào)查、分析、專業(yè)化的管理和控制,因此設(shè)立企業(yè)獨(dú)立的誠信管理職能部門是有效誠信管理的必要途徑。目前在我國企業(yè)中一般采取兩種方式設(shè)立誠信管理部門:一種是財(cái)務(wù)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下的誠信管理部門,另一種是銷售總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下的誠信管理部門。兩種方式各有利弊,根據(jù)統(tǒng)計(jì),采取財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)下的誠信管理成功率是70%,而采取銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)下的成功率則為30%.根據(jù)我們所處企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),我們認(rèn)為企業(yè)可根據(jù)各自的經(jīng)營方式,采取不同的誠信管理組織形式,但是無論是采取財(cái)務(wù)還是銷售導(dǎo)向的方式,財(cái)務(wù)部門和銷售部門都必須有效地溝通配合,只有這樣誠信管理部門才能充分發(fā)揮作用。同時(shí)還應(yīng)該及時(shí)將誠信管理的職責(zé)落實(shí)到和誠信管理相關(guān)的職能部門與崗位。

5.7 建立規(guī)范嚴(yán)密的誠信管理體制

從現(xiàn)階段我國社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的實(shí)際情況看,對(duì)企業(yè)誠信直接或間接的監(jiān)督、管理機(jī)關(guān)有工商管理、技術(shù)監(jiān)督、人民銀行、公檢法等部門,這些部門在自己的職權(quán)范圍內(nèi)擁有對(duì)企業(yè)失信行為的調(diào)查、處理的職能和權(quán)力,擁有真實(shí)的信息來源,但缺陷在于這些部門對(duì)企業(yè)的相關(guān)行為和信息沒有完整的記錄和系統(tǒng)的整理,也沒有對(duì)社會(huì)發(fā)布和運(yùn)用的渠道,造成了誠信信息的散失,信守誠信的企業(yè)無法得到表彰和益處,不守誠信的企業(yè)卻有空子可鉆。因此必須建立和強(qiáng)化嚴(yán)密的誠信管理體制,在各方面對(duì)企業(yè)的誠信狀況進(jìn)行監(jiān)督和管理,采集和整理相關(guān)信息,形成系統(tǒng)性的資料,便于國家機(jī)關(guān)的監(jiān)督管理、客戶的查詢運(yùn)用。5.8 制定相應(yīng)的法律法規(guī)

市場經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì),企業(yè)誠信管理需要法律的支持、規(guī)范和保障,無論是政府對(duì)企業(yè)誠信實(shí)施管理,還是中介機(jī)構(gòu)和客戶運(yùn)用誠信信息都必須遵守法律的規(guī)定,因此應(yīng)制定“企業(yè)誠信管理法”或“社會(huì)誠信信息法”等法律制度,為管理機(jī)關(guān)和征信機(jī)構(gòu)開展企業(yè)信用采集、保存、評(píng)級(jí)、發(fā)布、運(yùn)用提供法律依據(jù),改變目前社會(huì)誠信體系的建立缺乏法律基礎(chǔ)的狀況。嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法規(guī),規(guī)范企業(yè)、個(gè)人、政府部門提供的誠信信息,對(duì)故意造成信息失真的行為給予嚴(yán)厲的懲罰,規(guī)范資信公司,防止其提供不真實(shí)的評(píng)級(jí);在建立誠信體系的同時(shí),同時(shí)注意保護(hù)企業(yè)的商業(yè)機(jī)密。

5.9 通過中介機(jī)構(gòu)整理和發(fā)布誠信信息資源

在市場經(jīng)濟(jì)條件下, 誠信管理體系的建立、信用信息資源的積累運(yùn)用是一個(gè)長期的過程,歐美等發(fā)達(dá)國家歷經(jīng)一百多年建立了完善的社會(huì)誠信體系;根據(jù)我國的現(xiàn)實(shí)情況,建立誠信管理體系僅靠政府有關(guān)部門是不夠的,也是不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的,要借鑒國外的成功經(jīng)驗(yàn),充分發(fā)揮征信公司、評(píng)級(jí)公司等中介機(jī)構(gòu)的作用,運(yùn)用行政的、法律的和商業(yè)化的手段,依靠先進(jìn)的信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù),收集、處理分散在工商、銀行、技術(shù)監(jiān)督、稅務(wù)、公檢法等部門的企業(yè)誠信記錄,以經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市為支點(diǎn),逐步建立覆蓋全國的誠信管理體系和網(wǎng)絡(luò)化的征信數(shù)據(jù)庫。信用中介機(jī)構(gòu)將采集到的信息進(jìn)行匯總、整理、分析,制作成誠信信息產(chǎn)品,以方便、快捷的方式提供給政府部門、企業(yè)及個(gè)人客戶,供查詢和使用。

5.10 建立科學(xué)的誠信評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

科學(xué)的誠信評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是誠信管理體系的重要組成部分,企業(yè)的誠信信息包含企業(yè)的注冊(cè)情況、年檢、履行合同、被客戶投訴、產(chǎn)品質(zhì)量、融資信譽(yù)、納稅情況、涉訴案件、被政府表彰或被處罰情況等等,涉及企業(yè)的多個(gè)方面,信息數(shù)據(jù)紛繁復(fù)雜,如沒有科學(xué)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),則難以直接運(yùn)用誠信資源。對(duì)誠信信息進(jìn)行分類整理,建立科學(xué)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)特定的企業(yè)評(píng)定出合理的誠信等級(jí),采取動(dòng)態(tài)的方法,簡明扼要的反映企業(yè)真實(shí)的誠信狀況,方便客戶的查詢、判斷,有利于社會(huì)對(duì)該企業(yè)的了解認(rèn)識(shí),使誠實(shí)守信的企業(yè)譽(yù)滿天下,得到更多的資源和客戶;使誠信低下的企業(yè)難以藏身,斷絕財(cái)路。

5.11 加強(qiáng)對(duì)企業(yè)誠信行為的輿論監(jiān)督

輿論監(jiān)督是規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序的重要手段。因此,建立企業(yè)誠信制度,褒揚(yáng)誠信經(jīng)營的企業(yè),抨擊、揭露失信者,輿論具有不可替代的作用。“南京冠生園”走上破產(chǎn)之路,根源在于無信,但催化劑卻是輿論。經(jīng)中央人民廣播電臺(tái)和中央電視臺(tái)曝光的有重大失信行為的企業(yè)大多垮臺(tái),就足以證明傳媒輿論監(jiān)督的重要作用。因此,要進(jìn)一步加強(qiáng)傳媒在企業(yè)誠信方面的輿論監(jiān)督作用,讓失信者大曝其光,使其無處藏身。

結(jié) 論

畢業(yè)論文是學(xué)習(xí)階段一次非常難得的理論與實(shí)際相結(jié)合的機(jī)會(huì)，通過這次比較完整系統(tǒng)的論文創(chuàng)作過程，我擺脫了單純的理論知識(shí)學(xué)習(xí)狀態(tài)，和實(shí)際的結(jié)合鍛煉了我的綜合運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，解決實(shí)際工作問題的能力，同時(shí)也提高我查閱文獻(xiàn)資料等其他專業(yè)能力水平，而且通過對(duì)整體的掌控，對(duì)局部的取舍，以及對(duì)細(xì)節(jié)的斟酌處理，都使我的能力得到了鍛煉，經(jīng)驗(yàn)得到了豐富，并且意志品質(zhì)力，抗壓能力及耐力也都得到了不同程度的提升。提高是有限的但提高也是全面的，正是這一次論文創(chuàng)作過程，讓我積累了無數(shù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，使我的頭腦更好的被知識(shí)武裝了起來，也必然會(huì)讓我在未來的工作中表現(xiàn)出更高的應(yīng)變能力，更強(qiáng)的溝通力和理解力。順利如期的完成本次畢業(yè)論文給了我很大的信心，讓我了解專業(yè)知識(shí)的同時(shí)也對(duì)本專業(yè)的發(fā)展前景充滿信心，并且深刻的認(rèn)識(shí)到：誠信是另類的大樹，濃郁挺拔，無論雨有多大，它都始終婆娑憧憬著。誠信是一面鮮明的旗幟，迎風(fēng)搖曳，無論風(fēng)有多烈，它都始終舞動(dòng)著。

誠信企業(yè)更是一個(gè)需要我們?nèi)w職工共同推進(jìn)的奮斗目標(biāo)！

我們不能對(duì)此無動(dòng)于衷，也不能空待誠信體系的趨于完善，才釋放自己心里那微弱的誠信。心底坦蕩天地寬：誠信為人，必能取信于人，立信于人，收獲的一定是朋友；誠信做事，必能韌如江流，動(dòng)如海嘯，贏得的一定是信賴和尊重；誠信對(duì)待生活，才能挫之不餒，安之不燥，我們終將能取得成功。

誠信是驛站，給勞頓的步履以歇息；誠信是力量，給疲憊的身心以補(bǔ)給；誠信更是我們做人處世之根，安身立命之本，給我們生命以支撐，給我們一路跋涉以意義。

讓我們攜手共創(chuàng)誠信企業(yè)！誠信從你我做起！誠信從現(xiàn)在做起！美麗的人生從誠信開始！

致 謝

本論文在選題及創(chuàng)作過程中得到很多人的幫助，在論文即將完成之際，我的心情無法平靜，非常感謝那些幫助過我的人，在這里請(qǐng)接受我誠摯的謝意！

參考文獻(xiàn)

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第二篇：工商管理論文（定稿）

淺談對(duì)工商管理所屬四個(gè)專業(yè)的認(rèn)識(shí)

經(jīng)過了一個(gè)學(xué)期對(duì)工商管理專業(yè)導(dǎo)論課程的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)廣商工商管理這一專業(yè)，有了具體的認(rèn)識(shí)和了解。

首先，這個(gè)專業(yè)的范圍比較廣，所學(xué)課程也較多，涵蓋了經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)的很多課程，因此，工商管理是一門基礎(chǔ)寬的學(xué)科。工商管理的課程涵蓋也較為豐富，把包括管理學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理信息系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、市場營銷、經(jīng)濟(jì)法經(jīng)營管理、人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、企業(yè)財(cái)務(wù)管理、企業(yè)生產(chǎn)管理等等在內(nèi)的學(xué)科知識(shí)都囊入其中。

而工商管理在廣商則主要延伸出四個(gè)大分支專業(yè)，包括：

1、工商管理；

2、市場營銷；

3、物流管理；

4、人力資源管理。這四個(gè)專業(yè)中每一個(gè)專業(yè)都有其自己獨(dú)有的特色和地位，都對(duì)學(xué)習(xí)者綜合素質(zhì)提出了比較高的要求。它要求我們擁有扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科的基礎(chǔ)和求真務(wù)實(shí)的管理精神。總體來說，學(xué)習(xí)工商管理對(duì)于廣商學(xué)子的綜合素質(zhì)要求是較高的。但與此同時(shí)它也向我們展示了工商管理內(nèi)涵的博大精深，告訴我們管理工作既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。

通過學(xué)習(xí)這一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我分別得出了對(duì)工商管理、市場營銷、物流管理和人力資源管理這四個(gè)專業(yè)的認(rèn)識(shí)：

一、工商管理

工商管理學(xué)是研究盈利性組織經(jīng)營活動(dòng)規(guī)律以及企業(yè)管理的理論、方法與技術(shù)的科學(xué)。他既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。該專業(yè)培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟(jì)、法律及企業(yè)管理方面的知識(shí)和能力，能在企、事業(yè)單位及政府部門從事管理以及教學(xué)、科研方面工作的工商管理學(xué)科高級(jí)專門人才。

工商管理專業(yè)要求學(xué)生掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理和現(xiàn)代企業(yè)管理的基本理論、基本知識(shí)，掌握企業(yè)管理的定性、定量分析方法，具有較強(qiáng)的語言與文字表達(dá)、人際溝通以及分析和解決企業(yè)管理工作和問題的基本能力，熟悉我國企業(yè)管理的有關(guān)方針、政策和法規(guī)以及國際企業(yè)管理的慣例與規(guī)則，了解本學(xué)科的理論前沿和發(fā)展動(dòng)態(tài)，掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法，具有初步的科學(xué)研究和實(shí)際工作能力，畢業(yè)后能夠勝任相應(yīng)的工作。就其科學(xué)性而言，工商管理專業(yè)有它的基本原則和管理理論，是一門經(jīng)過整理的系統(tǒng)的知識(shí)。它以反映客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導(dǎo)，有一套分析問題、解決問題的科學(xué)的方法論。它有其客觀性，實(shí)踐性，系統(tǒng)性和發(fā)展性。

就其藝術(shù)性而言，管理藝術(shù)是管理者分析問題、解決問題的智慧、才能和技能。是指管理活動(dòng)中的創(chuàng)造性的管理技能、管理技巧；是指管理者的靈活策略、獨(dú)特方式、恰當(dāng)手段、巧妙的方法，是屬于方法論范疇。它是管理者智慧、才能、經(jīng)驗(yàn)和膽略的綜合體現(xiàn)，是管理者運(yùn)用知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和智慧去做好管理工作的一種能力，能夠表現(xiàn)管理者處理和解決問題的熟練程度和水平。而工商管理藝術(shù)在當(dāng)前社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)，特別是現(xiàn)代化的大生產(chǎn)，管理工作千頭萬緒的情況下，對(duì)管理工作實(shí)現(xiàn)效用、管理者實(shí)現(xiàn)管理職責(zé)、公司實(shí)現(xiàn)成功成長都有其不可替代的特殊意義。隨著高科技的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，工商管理學(xué)開始傾向強(qiáng)調(diào)管理的軟化，傾向重視管理的藝術(shù)。企業(yè)管理不僅需要“硬”因素，也同樣需要“軟”因素，正

像文學(xué)家、藝術(shù)家的作品有很高的藝術(shù)性一樣，管理工作、領(lǐng)導(dǎo)工作也需要它的管理藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

總之，學(xué)習(xí)工商管理，我們要補(bǔ)充現(xiàn)有理論知識(shí)的不足，把握現(xiàn)代管理新的知識(shí)，滿足技術(shù)進(jìn)步和市場變化對(duì)工商管理專業(yè)人才的新的要求。

二、市場營銷學(xué)

廣東商學(xué)院的市場營銷學(xué)是廣東省高等學(xué)校名牌專業(yè)，具有一定的影響力。

市場營銷是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過程。它既是一種組織職能，也是為了組織自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價(jià)值，管理客戶關(guān)系的一系列過程。

它是市場營銷原理和市場營銷管理的結(jié)合，以市場營銷基本理論、市場調(diào)研分析、營銷戰(zhàn)略、營銷策略、營銷組織與控制和營銷的應(yīng)用與創(chuàng)新為架構(gòu)。它還將告訴你什么是生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、客戶觀念和社會(huì)市場營銷觀念，它的營銷職能，它的營銷策略，它的市場營銷種類。

它致力于培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟(jì)、法律、市場營銷等方面的知識(shí)和能力，能在企、事業(yè)單位及政府部門從事市場營銷與管理以及教學(xué)、科研方面工作的工商管理學(xué)科高級(jí)專門人才。它要求我們掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和現(xiàn)代市場營銷學(xué)的基本理論、基本知識(shí)，掌握市場營銷的定性、定量分析方法，具有較強(qiáng)的語言與文字表達(dá)、人際溝通以及分析和解決營銷實(shí)際問題的基本能力，熟悉國家有關(guān)市場營銷的方針、政策與法規(guī)及了解國際市場營銷的慣例和規(guī)則，了解本學(xué)科的理論前沿及發(fā)展動(dòng)態(tài)，掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法，具有一定的科學(xué)研究和實(shí)際工作能力。

市場營銷學(xué)是經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)中比較實(shí)用的類型，在市場經(jīng)濟(jì)逐步完善的今天，對(duì)于作為獨(dú)立經(jīng)濟(jì)實(shí)體的企業(yè)、公司，如果沒有專業(yè)的市場營銷人才，以科學(xué)、現(xiàn)代化的營銷手段來“做生意”，肯定無法在競爭激烈的市場中生存。市場營銷人員是各個(gè)企業(yè)、特別是大型企業(yè)不可缺少的人才，但由于培養(yǎng)數(shù)量一直跟不上，所以畢業(yè)生供不應(yīng)求。

三、人力資源管理

人力資源管理是指根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計(jì)劃地對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置，通過對(duì)企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵(lì)、調(diào)整等一系列過程，調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。是企業(yè)的一系列人力資源政策以及相應(yīng)的管理活動(dòng)。這些活動(dòng)主要包括企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的制定，員工的招募與選拔，培訓(xùn)與開發(fā)，績效管理，薪酬管理，員工流動(dòng)管理，員工關(guān)系管理，員工安全與健康管理等。

隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立和完善，我國許多企業(yè)越來越認(rèn)識(shí)到市場競爭的激烈和增強(qiáng)企業(yè)競爭力的緊迫感。企業(yè)競爭的關(guān)鍵是人才的競爭，能否管好人、用好人是企業(yè)成敗的重要因素。因此，人力資源管理已成為我們現(xiàn)代企業(yè)管理中非常重要的一環(huán)。

國際管理大師湯姆.彼得斯說：“公司或事業(yè)唯一真正的資源是人，管理就是充分開發(fā)人力資源，以做好工作。完善有效的人力資源的開發(fā)，就是”讓合適的人在合適的位置上“。要想做到”讓合適的人在合適的位置上"，必須做好人力資源的開發(fā)和規(guī)劃，這樣既可以保證人力資源管理活動(dòng)與公司的戰(zhàn)略方向和目標(biāo)保持一致，促使人力資源管理各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)階段

相互協(xié)調(diào)、相互銜接，又可以為公司增加無形資產(chǎn)。

因此，人力資源管理者的任務(wù)不只是以獲得人力資源為目標(biāo)，人力資源管理者在為單位或組織獲得人力資源之后，還要通過各種開發(fā)管理手段，合理使用人力資源，提高人力資源的利用率，為此就必須堅(jiān)持激勵(lì)原理。正因?yàn)槿绱耍肆Y源管理把開發(fā)人力資源放在首位，使用之前要進(jìn)行開發(fā)，使用過程中還要不斷開發(fā)，把開發(fā)人的潛能，不斷提高員工的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)貫穿于整個(gè)人力資源管理過程，這是人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的重大區(qū)別之一。

在人類所擁有的一切資源中，人力資源是第一寶貴的，自然成了現(xiàn)代管理的核心。不斷提高人力資源開發(fā)與管理的水平，不僅是當(dāng)前發(fā)展經(jīng)濟(jì)、提高市場競爭力的需要，也是一個(gè)國家、一個(gè)民族、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)單位長期興旺發(fā)達(dá)的重要保證，更是一個(gè)現(xiàn)代人充分開發(fā)自身潛能、適應(yīng)社會(huì)、改造社會(huì)的重要措施。因此，人力資源管理學(xué)致力于專業(yè)培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟(jì)、法律及人力資源管理等方面的知識(shí)和能力，能在事業(yè)單位及政府部門從事人力資源管理以及教學(xué)、科研方面工作的工商管理學(xué)科高級(jí)專門人才。

學(xué)習(xí)人力資源管理學(xué)要求我們掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)及人力資源管理的基本理論、基本知識(shí)，掌握人力資源管理的定性、定量分析方法，具有較強(qiáng)的語言與文字表達(dá)、人際溝通、組織協(xié)調(diào)及領(lǐng)導(dǎo)的基本能力，熟悉與人力資源管理有關(guān)的方針、政策及法規(guī)，了解本學(xué)科理論前沿與發(fā)展動(dòng)態(tài)，掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法，具有一定科學(xué)研究和實(shí)際工作能力。

在人才競爭趨于全球化的今天，人力資源開發(fā)與管理的工作顯得格外重要，做好人的工作已經(jīng)成為贏得整個(gè)世界的前提，而對(duì)人力資源管理者的能力開發(fā)，則成為一項(xiàng)關(guān)乎發(fā)展整個(gè)國家伯樂人才的重要工程。人力資源管理者主要負(fù)責(zé)著企業(yè)的人力資源規(guī)劃，員工招聘選拔，績效考核，薪酬福利，培訓(xùn)開發(fā)，勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)等工作。判斷其是否合格的標(biāo)準(zhǔn)是：懂得人力資源的專業(yè)知識(shí)，能夠完成人力資源的實(shí)際管理工作，還能不斷開發(fā)人力資源并且創(chuàng)造價(jià)值。

我國的人力資源從業(yè)人員的專業(yè)知識(shí)人才十分稀缺，有巨大的市場缺口，相信學(xué)習(xí)人力資源管理也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

四、物流管理學(xué)

物流管理是指在社會(huì)在生產(chǎn)過程中，根據(jù)物質(zhì)資料實(shí)體流動(dòng)的規(guī)律，應(yīng)用管理的基本原理和科學(xué)方法，對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，使各項(xiàng)物流活動(dòng)實(shí)現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)代物流管理是建立在系統(tǒng)論、信息論和控制論的基礎(chǔ)上的。

實(shí)施物流管理的目的就是要在盡可能最低的總成本條件下實(shí)現(xiàn)既定的客戶服務(wù)水平，即尋求服務(wù)優(yōu)勢和成本優(yōu)勢的一種動(dòng)態(tài)平衡，并由此創(chuàng)造企業(yè)在競爭中的戰(zhàn)略優(yōu)勢。根據(jù)這個(gè)目標(biāo)，物流管理要解決的基本問題，簡單地說，就是把合適的產(chǎn)品以合適的數(shù)量和合適的價(jià)格在合適的時(shí)間和合適的地點(diǎn)提供給客戶。

物流管理的內(nèi)容包括三個(gè)方面的內(nèi)容：即對(duì)物流活動(dòng)諸要素的管理，包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存等環(huán)節(jié)的管理；對(duì)物流系統(tǒng)諸要素的管理，即對(duì)其中人、財(cái)、物、設(shè)備、方法和信息等六大要素的管理；對(duì)物流活動(dòng)中具體職能的管理，主要包括物流計(jì)劃、質(zhì)量、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等職能的管理等。

物流管理科學(xué)是近一二十年以來在國外興起的一門新學(xué)科，它是管理科學(xué)的新的重要分

支。物流管理科學(xué)的誕生使得原來在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中處于潛隱狀態(tài)的物流系統(tǒng)顯現(xiàn)出來，它揭示了物流活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)在聯(lián)系，它的發(fā)展和日臻完善，是現(xiàn)代企業(yè)在市場競爭中制勝的法寶。因而，物流管理專業(yè)的目標(biāo)就是致力于培養(yǎng)具有物流管理基本能力的人才，掌握物流管理的最新動(dòng)態(tài)，能進(jìn)行物流系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)和規(guī)劃的基本能力。

物流管理人才適應(yīng)在各級(jí)經(jīng)濟(jì)管理部門，工商企業(yè)中從事物流管理工作和與物流相關(guān)的鐵路，航空，港口，倉儲(chǔ)等管理和技術(shù)工作。同時(shí)，它要求本專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、會(huì)計(jì)、貿(mào)易、管理、法律、信息資源管理、計(jì)算機(jī)等方面的基本理論和專門知識(shí)，具有一定的系統(tǒng)開發(fā)與設(shè)計(jì)能力，掌握物流管理的基本理論、基本知識(shí)，了解物流管理發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，具備物流管理的應(yīng)用程序操作能力，具備物流信息組織、分析研究、傳播與開發(fā)利用的基本能力，能進(jìn)行物流系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)和規(guī)劃，具有物流管理的基本能力。

隨著中國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體系建立、世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，物流產(chǎn)業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)部門，將成為本世紀(jì)重要產(chǎn)業(yè)和國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)。目前，從中央到地方以及許多市場意識(shí)敏銳的企業(yè)，已把物流作為提高市場競爭力和提升企業(yè)核心競爭力的重要手段，把現(xiàn)代物流理念、先進(jìn)的物流技術(shù)和現(xiàn)代物流模式引入國家、地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和企業(yè)經(jīng)營和管理之中。但是我國的物流教育仍十分滯后，造成了現(xiàn)代物流綜合性人才、企業(yè)尤其是流通企業(yè)改造傳統(tǒng)物流與加強(qiáng)物流管理、城市規(guī)劃物流系統(tǒng)運(yùn)籌、第三方物流企業(yè)的運(yùn)作技術(shù)操作等現(xiàn)代物流人才嚴(yán)重匱乏，阻礙了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的提高。

隨著世界經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和全球化趨勢的日益突出，現(xiàn)代物流理論和技術(shù)已在發(fā)達(dá)國家得到了空前的應(yīng)用和發(fā)展，并產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。面對(duì)我國加入WTO后所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，引進(jìn)和發(fā)展現(xiàn)代物流理論和技術(shù)，培養(yǎng)現(xiàn)代物流經(jīng)營管理的高級(jí)人才，已成為當(dāng)務(wù)之急。物流是一個(gè)新生職業(yè)，目前就業(yè)行情看好，各大城市人才奇缺，市場缺口很大，所以物流專業(yè)很有發(fā)展前途。

學(xué)習(xí)物流行業(yè)一定要記得把英語學(xué)好，因?yàn)殡S著物流的國際化和供應(yīng)鏈的更加完善，英語將成了一個(gè)非常重要的力量。而物流類的大公司基本都是外企，所以選擇物流就得學(xué)好英語。

以上就是一個(gè)學(xué)期對(duì)工商管理專業(yè)導(dǎo)論課程的學(xué)習(xí)后我對(duì)工商管理所屬四個(gè)專業(yè)不成熟的認(rèn)識(shí)。相信在以后的學(xué)習(xí)生活中，我能夠更真實(shí)的感受到它們帶給我的震撼，能夠更加深入的認(rèn)識(shí)它們，能夠從它們身上取得更多知識(shí)財(cái)富。

第三篇：工商管理論文.doc

內(nèi) 容 摘 要

轉(zhuǎn)型時(shí)期特定的國情和社會(huì)背景，決定了我國城市社區(qū)管理必須選擇“政府主導(dǎo)”的模式。社區(qū)管理中的政府主導(dǎo)，主要體現(xiàn)在政府必須扮演多種角色、行使多樣職能，更好地培育和扶持社區(qū)的持續(xù)發(fā)展。但是，政府角色的不當(dāng)和政府行為的“越位”、“缺位”和“錯(cuò)位”，容易導(dǎo)致社區(qū)管理中的“政府失靈”現(xiàn)象。因此要推進(jìn)我國城市社區(qū)管理的穩(wěn)步、健康發(fā)展，就必須解決政府在社區(qū)管理中如何進(jìn)行功能定位的問題。

【關(guān)鍵詞】政府，社區(qū)，社區(qū)管理，功能定位

目錄

一、政府在社區(qū)管理中的主導(dǎo)作用...........1

二、政府在社區(qū)管理中存在的問題...........1

（一）政府在社區(qū)建設(shè)觀念上不明確................1

（二）政府對(duì)社區(qū)的宏觀管理不到位................2

（三）社區(qū)自身職責(zé)不明確..........2

三、政府在社區(qū)管理中的功能定位...........2

（一）政府應(yīng)該擔(dān)當(dāng)建設(shè)社區(qū)的功能................2

（二）政府應(yīng)該擔(dān)當(dāng)建設(shè)社區(qū)自治組織的功能........2在街道辦事處層面構(gòu)建社區(qū)組織的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)—社區(qū)理事會(huì)..........2培養(yǎng)專業(yè)性社區(qū)工作者............3

（三）政府要培育和發(fā)展非政府組織................3

參 考 文 獻(xiàn)................4論城市社區(qū)管理中的政府功能定位

社區(qū)是指聚居在一定地域范圍內(nèi)的社會(huì)共同體。社區(qū)管理是指在黨和政府的主導(dǎo)下，依靠社區(qū)力量，利用社區(qū)資源，強(qiáng)化社區(qū)功能，解決社區(qū)問題，促進(jìn)社區(qū)健康發(fā)展的過程，是對(duì)社區(qū)工作的總體概括。社區(qū)管理靠兩種力量的推動(dòng)，一是社區(qū)組織與社區(qū)居民的力量，二是政府的力量。推動(dòng)社區(qū)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，政府在社區(qū)管理中如何定位呢？

一、政府在社區(qū)管理中的主導(dǎo)作用

中國城市社區(qū)管理所取得的顯著成效，各級(jí)政府的主導(dǎo)作用功不可沒,首先表現(xiàn)為社區(qū)建設(shè)運(yùn)動(dòng)是由政府發(fā)起和組織的。政府還通過制定社區(qū)發(fā)展的相關(guān)政策，引導(dǎo)社區(qū)建設(shè)、規(guī)范社區(qū)行為，對(duì)社區(qū)建設(shè)進(jìn)行宏觀指導(dǎo)；其次，政府均有專門的機(jī)構(gòu)和組織來具體負(fù)責(zé)社區(qū)管理工作，為社區(qū)提供管理和服務(wù)；第三政府為社區(qū)建設(shè)投入了大量的人力、物力和財(cái)力。政府運(yùn)用國家財(cái)政資金投入社區(qū)建設(shè)，不斷提高社區(qū)硬件建設(shè)水平，在政府強(qiáng)有力地推動(dòng)下，社區(qū)改造，尤其是硬件設(shè)施建設(shè)在短期內(nèi)得到推進(jìn)和改善；最后，政府是社區(qū)建設(shè)的協(xié)調(diào)者和控制者。在改革開放后，政府在中國城市社區(qū)發(fā)展過程中漸漸讓渡出部分權(quán)力，其改革目標(biāo)是扮演規(guī)劃者角色。這里說的協(xié)調(diào)者，是指政府對(duì)于中國城市社區(qū)的發(fā)展方向和目標(biāo)進(jìn)行引導(dǎo)和監(jiān)管，逐漸由過去的政府機(jī)構(gòu)直接管理，向總體在中國，規(guī)劃協(xié)調(diào)的間接調(diào)控方式過渡。

二、政府在社區(qū)管理中存在的問題

毋庸置疑，政府在社區(qū)建設(shè)中發(fā)揮著無可替代的作用。但是，從現(xiàn)階段社區(qū)管理的實(shí)際來看，政府在其角色的扮演和行政職能的行使中，也存在著許多不容忽視的現(xiàn)象和問題。

（一）政府在社區(qū)建設(shè)觀念上不明確

當(dāng)前，城市政府在社區(qū)管理觀念上，依然停留在傳統(tǒng)計(jì)劃體制下的行政組織包打天下的層面上，不敢、不愿、不能將社會(huì)性管理和服務(wù)的職能下放或轉(zhuǎn)移給其他社會(huì)組織，也沒有鼓勵(lì)、扶植、發(fā)展群眾自我管理和服務(wù)組織的意識(shí)和觀念。因而政府對(duì)在社區(qū)建設(shè)和發(fā)展上到底應(yīng)該做些什么事，并沒有完全分清楚，以致容易用行政的辦法辦的事，政府就抓在手上；社區(qū)內(nèi)不好辦的事，有些本應(yīng)由政府辦的，政府反而不去辦，推向社區(qū)自治組織。由于政府機(jī)構(gòu)不了解民情，有時(shí)又求政績，因而即使政府為社區(qū)居民辦了事，也未必能得到居民的認(rèn)可。

（二）政府對(duì)社區(qū)的宏觀管理不到位

長期以來，政府對(duì)社區(qū)的管理一直處于一種各自為政的狀態(tài)，名義上民政部門承擔(dān)著宏觀管理的職責(zé)，沒有在政府設(shè)立一個(gè)專門機(jī)構(gòu)來協(xié)調(diào)和處理各職能部門在社區(qū)的具體矛盾，從而造成各管理部門對(duì)社區(qū)管理的作用不是形成合力，而是相互摩擦、相互制約甚至對(duì)立，不利于社區(qū)的管理、建設(shè)和發(fā)展。

（三）社區(qū)自身職責(zé)不明確

隨著政府職能轉(zhuǎn)變和工作重心下移，許多政府的專業(yè)管理部門都把社區(qū)作為一級(jí)基層政權(quán)看待，一些職能部門借動(dòng)員社區(qū)資源為名，將自身業(yè)務(wù)盡其所能地轉(zhuǎn)嫁給社區(qū)居委會(huì)承擔(dān)。社區(qū)居委會(huì)忙于應(yīng)付上級(jí)的各種工作任務(wù)及考核，對(duì)于社區(qū)自治、社區(qū)內(nèi)事務(wù)卻思考甚少。如許多社區(qū)居委會(huì)對(duì)許多新建住宅小區(qū)的社區(qū)建設(shè)缺少知情權(quán)，對(duì)小區(qū)物業(yè)管理部門聯(lián)系不夠，社區(qū)居民委員會(huì)對(duì)這些小區(qū)管理缺乏必要的手段，有的便放棄了對(duì)小區(qū)事務(wù)的管理。

三、政府在社區(qū)管理中的功能定位

政府在社區(qū)管理中職能的越位、缺位和錯(cuò)位導(dǎo)致作為社區(qū)建設(shè)的兩大主體政府和自治組織的功能失調(diào)、角色錯(cuò)位。因此，筆者認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面對(duì)政府在社區(qū)管理中的功能進(jìn)行定位。

（一）政府應(yīng)該擔(dān)當(dāng)建設(shè)社區(qū)的功能

政府在社區(qū)建設(shè)中應(yīng)當(dāng)發(fā)揮適當(dāng)?shù)闹鲗?dǎo)作用。表現(xiàn)為：倡導(dǎo)、動(dòng)員、一定的經(jīng)濟(jì)和政策支持、監(jiān)督、評(píng)價(jià)和經(jīng)驗(yàn)的推廣，用政策去促進(jìn)社區(qū)建設(shè)資源的聚集和社區(qū)的持續(xù)發(fā)展。政府發(fā)揮主導(dǎo)推動(dòng)作用直接目標(biāo)是支持具體社區(qū)活動(dòng)的開展，而深層目標(biāo)則是促進(jìn)社區(qū)資源的開放和動(dòng)員，促進(jìn)社區(qū)成員的參與。因此，政府在社區(qū)建設(shè)中的角色定位應(yīng)是：擔(dān)當(dāng)建設(shè)社區(qū)的功能，積極發(fā)揮引導(dǎo)推進(jìn)作用。

（二）政府應(yīng)該擔(dān)當(dāng)建設(shè)社區(qū)自治組織的功能

社區(qū)自治組織是社區(qū)建設(shè)的基礎(chǔ)，是居民參與公共事務(wù)和公共管理的平臺(tái)、場所，因此建立完善的社區(qū)自治組織體系是社區(qū)建設(shè)的關(guān)鍵。

1．在街道辦事處層面構(gòu)建社區(qū)組織的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)—社區(qū)理事會(huì)

社區(qū)理事會(huì)在成員組成上具有廣泛代表性，包括街道辦事處的代表、駐街政府職能部門的代表、企事業(yè)單位代表和居民代表等，其負(fù)責(zé)人由街道辦事處代表兼任。社區(qū)理事會(huì)建立后將成為社區(qū)運(yùn)行的主體組織，其主要職能是規(guī)劃、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。

2．培養(yǎng)專業(yè)性社區(qū)工作者

社區(qū)建設(shè)需要大批政治素質(zhì)好、熱心為群眾服務(wù)的社區(qū)工作者。社會(huì)工作者的作用在于推進(jìn)社區(qū)工作專業(yè)教育與實(shí)務(wù)的發(fā)展，協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系，在服務(wù)社會(huì)成員、推進(jìn)社會(huì)互助、緩解社會(huì)矛盾、解決社會(huì)問題，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和社會(huì)進(jìn)步等方面起到安全閥和推進(jìn)器的作用，因此作為城市政府應(yīng)積極開展培養(yǎng)專業(yè)社區(qū)工作者的工作。

（三）政府要培育和發(fā)展非政府組織

非政府組織是促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變的重要途徑和實(shí)現(xiàn)政事分開的有效載體，要按照行業(yè)職能“同類項(xiàng)合并”的原則，界定政府部門和非政府組織的工作界面，逐步將現(xiàn)在由行政機(jī)構(gòu)承擔(dān)的一些技術(shù)性、服務(wù)性、事務(wù)性工作進(jìn)行徹底的剝離，交給社會(huì)中介組織承擔(dān)，而不要再層層下放到社區(qū)。

政府在對(duì)社區(qū)的建設(shè)和管理上，必須理順各種關(guān)系，準(zhǔn)確定位，明確職責(zé)，充分發(fā)揮指導(dǎo)、協(xié)調(diào)的作用，強(qiáng)化社區(qū)自治功能，逐步建立起強(qiáng)有力的社區(qū)管理體制，努力建設(shè)管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關(guān)系和諧的新型社區(qū)，促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的協(xié)調(diào)。城市社區(qū)建設(shè)所處的發(fā)展階段及當(dāng)前中國社會(huì)結(jié)構(gòu)和體制轉(zhuǎn)軌的宏觀背景，決定了現(xiàn)階段我國城市社區(qū)建設(shè)必須得到必要的支持和切實(shí)的指導(dǎo)，方能健康發(fā)展，這其中政府的作用是最為關(guān)鍵的。政府職能作用發(fā)揮得充分、合理與否，將直接關(guān)系到我國城市社區(qū)建設(shè)的進(jìn)程與質(zhì)量，這一點(diǎn)必須引起方方面面的足夠重視。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]孟華.論中小城市社區(qū)建設(shè)中的政府職能.泰山學(xué)院學(xué)報(bào)，2003，1.104頁

[2]徐永祥.社區(qū)發(fā)展論.上海：華東理工大學(xué)出版社，2000.153頁

[3]竇澤秀.社區(qū)行政——社區(qū)發(fā)展的公共行政學(xué)視點(diǎn).山東:山東人民出版社，2003.318頁

[4]張玉枝.轉(zhuǎn)型中的社區(qū)發(fā)展——政府與社會(huì)分析視角.上海:上海社會(huì)科學(xué)院出版社，2003.186頁

第四篇：有關(guān)工商管理論文

中國傳統(tǒng)管理思想與現(xiàn)代企業(yè)管理

中國傳統(tǒng)經(jīng)營思想在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中的應(yīng)用 摘要： 管理的根本任務(wù)是管理者為組織制訂目標(biāo)和利用組織的資源去實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。國家和 企業(yè)都是組織，因而兩者之間有相通之處。由于中國傳統(tǒng)文化中儒家處于中心和主流地位，因而這一思想在為中國封建社會(huì)提供治理國家理論的同時(shí)，也有可能為現(xiàn)代企業(yè)提供理念和 動(dòng)力。關(guān)鍵字：中國傳統(tǒng)文化 儒家思想 管理 正文： 中國傳統(tǒng)文化遠(yuǎn)源流長，博大精深。它是中華民族在漫長的歷史歲月中所創(chuàng)造出來的屬于 全人類的共同寶貴的精神財(cái)富。在相當(dāng)長的歷史時(shí)期里，中國文化一直處于世界領(lǐng)先地位，給世界文明做出了巨大貢獻(xiàn)。至今，中國古代文化中的精華仍在中國乃至世界繼續(xù)發(fā)揮著重 要的影響和作用。現(xiàn)代社會(huì)中的人并非機(jī)器，而是有意識(shí)、有感情和有社會(huì)關(guān)系的“人”。每個(gè)人都有其特 殊的社會(huì)關(guān)系及以此為依托的復(fù)雜的人文背景，科學(xué)管理制度在其實(shí)施過程中不可避免地受 它的影響。中華民族的文化有著長期的歷史積淀，人的心理觀念、道德準(zhǔn)則和價(jià)值取向呈現(xiàn) 出多元、多變的特點(diǎn)，人們的社會(huì)利益關(guān)系有多種多樣的不同，這些因素構(gòu)成了我國人文背 景的特異性，這種特異性常常與科學(xué)管理制度要求有著千絲萬縷的聯(lián)系。傳統(tǒng)文化在我國各 個(gè)領(lǐng)域都存在著很大影響，研究傳統(tǒng)文化對(duì)我國管理方面的影響更具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。以儒學(xué)為代表的倫理型管理思想可概括為“修己”和“安人”，如果用現(xiàn)代管理理論來詮 釋，即以自我管理為起點(diǎn)，以社會(huì)管理為過程，最終實(shí)現(xiàn)“平天下”之目標(biāo)?！案裎铩?知——正心——誠意——修身——齊家——治國——平天下”，是其管理思想的邏輯演繹。我國古代的儒學(xué)思想家認(rèn)為，家、業(yè)、國、天下的管理只是人口和范圍的不同，而管理的模 式和方法并不存在本質(zhì)上的差異，對(duì)家族的管理方法同樣適用于企業(yè)，乃至國家，這樣一來 就形成了以家族管理為出發(fā)點(diǎn)的中國傳統(tǒng)管理思想。近年來，我們注意到，無論是內(nèi)地成長起來的私人企業(yè)，還是港、奧、臺(tái)及東南亞久負(fù)盛 名的華人企業(yè)無一不是家族式企業(yè)，他們的管理理念和經(jīng)營成功的文化底蘊(yùn)就是中國傳統(tǒng)文 化。同時(shí)，華人在海外的創(chuàng)業(yè)環(huán)境使他們必須以自我奮斗，依靠家庭成員協(xié)作，依靠同族、同鄉(xiāng)幫助才獲得成功的，所以家族成員、同鄉(xiāng)之間自然產(chǎn)生了一種信賴、親情，管理中也就 形成了寬容、仁愛、平均為準(zhǔn)則的倫理型管理模式。管理的根本任務(wù)是管理者為組織制訂目標(biāo)和利用組織的資源去實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。國家和企 業(yè)都是組織，因而兩者之間有相通之處。由于中國傳統(tǒng)文化中儒家處于中心和主流地位，因 而這一思想在為中國封建社會(huì)提供治理國家理論的同時(shí)，也有可能為現(xiàn)代企業(yè)提供理念和動(dòng) 力。以下便是中國傳統(tǒng)經(jīng)營思想在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中的應(yīng)用。首先，作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者――企業(yè)家，他對(duì)自己應(yīng)當(dāng)有什么樣的要求？應(yīng)當(dāng)樹立什 么樣的經(jīng)營思想和理念？這是能否辦好企業(yè)的最根本的問題。中國的古代傳統(tǒng)文化中對(duì)人（君子）的道德要求在這方面就很有參考價(jià)值。如辦企業(yè)的目的究竟是“為己”還是“利他”？ 通過什么手段和方法去賺錢？辦企業(yè)賺了錢干什么？如何處理好企業(yè)與職工、社會(huì)、自然的 關(guān)系？等等，這些問題無一不可以在中國古代管理思想中得到啟發(fā)，甚至找到答案。這個(gè)問 題的解決，最根本的還在于提高企業(yè)家自身的素質(zhì)與修養(yǎng)，而這正是儒家思想所提倡和追求 的。其次，戰(zhàn)略決策作為現(xiàn)代企業(yè)獲得成功的重大關(guān)鍵問題之一，其重要性、方法雖然在現(xiàn) 代管理科學(xué)中已經(jīng)有較多論述，但中國古

代無論在治國或戰(zhàn)爭中的大量案例及其經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，無疑對(duì)現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略決策具有啟發(fā)和指導(dǎo)意義，它們能將將干巴巴的決策理論轉(zhuǎn)變?yōu)樨S 富多彩的管理實(shí)踐，為現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)展開了一幅幅戰(zhàn)略決策正確和錯(cuò)誤導(dǎo)致成功與失敗的哲 理畫圖。只要細(xì)細(xì)體味與思考，企業(yè)家將能從中獲得很多靈感與啟發(fā)，使自己的戰(zhàn)略決策不 犯或少犯錯(cuò)誤。第三，管理的另一重大問題是用人問題，中國古代管理思想在這方面也有著極為豐富的 理論和實(shí)踐。漢高祖劉邦在與大臣們議論他的成功之道時(shí)曾說：我打仗不如韓信，出謀劃策 不如張良，治理后方、不斷向前方運(yùn)送糧草不如蕭何。他們?nèi)硕际侨私?。但我能使他們?yōu)?我所用，所以我成功了。他把自己的成功歸之于用人，這是有道理的。中國歷來十分重視用 人問題，有許多成功經(jīng)驗(yàn)。如用人要德才兼?zhèn)?、要用人所長、要用人不疑等等。現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng) 導(dǎo)要用好人，保證企業(yè)經(jīng)營上的成功，可以從中國古代管理思想中獲得很多啟示。在談到中國古代管理思想在現(xiàn)代企業(yè)中的應(yīng)用時(shí)，必須討論一下以前談得很多的兩部中 國名著：《孫子兵法》和《三國演義》，它們?cè)欢茸鳛橹袊糯芾硭枷胗糜谄髽I(yè)管理的 代表。應(yīng)該說，這兩部名著對(duì)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)是有重要啟發(fā)價(jià)值的。原因在于，現(xiàn)代 市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)之間的競爭與戰(zhàn)爭有相似之處，“商戰(zhàn)”這一名詞的出現(xiàn)就說明了這一 點(diǎn)。企業(yè)之間的競爭是為了爭奪市場，這與作戰(zhàn)雙方戰(zhàn)斗是為了爭奪土地是相似的。因此，研究作戰(zhàn)規(guī)律的《孫子兵法》與起“圖解”《孫子兵法》作用的《三國演義》受到企業(yè)家們的 重視就不難理解了。但是，當(dāng)前，現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)已經(jīng)從“大魚吃小魚”時(shí)代邁入到尋求競爭雙 方能達(dá)到“雙贏”的時(shí)代，以各種謀略求得消滅對(duì)方的做法已經(jīng)不再適應(yīng)當(dāng)前大的形勢。因此，在研究和運(yùn)用這兩部古代名著時(shí)，應(yīng)當(dāng)有所分析和揚(yáng)棄。一般地說，中國古代傳統(tǒng)管理的理念是以人為中心的人本觀，它具有強(qiáng)調(diào)和諧、穩(wěn)定與 團(tuán)體意識(shí)的特點(diǎn)。在思維方法上，與西方文化重分析、重規(guī)范、重個(gè)人不同，東方文化更重 綜合、重整體、重親情、重集體。從管理角度看，東西方管理理念兩者互有長短，但并無優(yōu) 劣之分。當(dāng)前，西方人本管理興起，說明了我們提倡學(xué)習(xí)應(yīng)用中國古代管理思想的合理性。但同時(shí)我們也應(yīng)學(xué)習(xí)代表西方文化精神的科學(xué)管理精髓，并把兩者有機(jī)結(jié)合起來，創(chuàng)造出具 有中國特色的企業(yè)管理理論和方法，這是擺在我們面前的重大歷史任務(wù)。我們要按照袁寶華 同志所提出的：“以我為主，博采眾長，融合提煉，自成一家”的原則，在學(xué)習(xí)運(yùn)用中國古代 管理思想與國外先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，及時(shí)總結(jié)提高我們當(dāng)代企業(yè)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并將其 上升為理論，為創(chuàng)建有中國特色的管理理論作出不懈的努力。

第五篇：工商管理論文

淺談中國的合格“職業(yè)經(jīng)理人”

論文一開始我想和大家說說這樣一個(gè)話題：職業(yè)經(jīng)理人是職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者嗎？如今，許多國內(nèi)企業(yè)從創(chuàng)業(yè)期步入成長期，加強(qiáng)企業(yè)管理成為大家的共識(shí)。我們也越來越多地聽道“職業(yè)經(jīng)理人”和“職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者”的說法，但兩者是否是一回事，它們有什么區(qū)別？以下是一些企業(yè)界人士的看法。

萬科老總王石認(rèn)為，職業(yè)經(jīng)理人與職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是有區(qū)分的。一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人不一定能成為好的職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。好的職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者首先必須是決策者。他決定的是企業(yè)的發(fā)展方向和發(fā)展戰(zhàn)略，他必須做出決定，并有足夠的心理承受力和責(zé)任感來承擔(dān)責(zé)任。而一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人首先要是好的執(zhí)行者，他只有在接受了足夠的鍛煉，擁有了領(lǐng)導(dǎo)者必備的眼光和素質(zhì)后，才有可能成為優(yōu)秀的職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

中正公司的哲為認(rèn)為，“領(lǐng)導(dǎo)者”是個(gè)“自然人”，他的本色可以是多彩斑斕的，那是個(gè)人魅力，很吸引人；“經(jīng)理人”是個(gè)“職位”，他的本色是黑色，那就是權(quán)力，沒有吸引力，但有威脅力。他同意“領(lǐng)導(dǎo)者”與“經(jīng)理人”有區(qū)別，但不可以此分工。在人力資源管理中，可根據(jù)人的能力將管理人才分為四個(gè)層次：決策、管理、執(zhí)行和操作。一個(gè)好的經(jīng)理人一定是一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者，而一個(gè)成功的良性運(yùn)作的企業(yè)，一定是一個(gè)每位員工都是一個(gè)優(yōu)秀的管理者、領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)。

通用電氣中國公司的金林立提出：一個(gè)職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，首先要有全局觀，一方面不僅要意識(shí)到企業(yè)文化的建設(shè)并親力親為，還要意識(shí)到其它不可或缺的重要要素，如資源、市場、團(tuán)體結(jié)構(gòu)等，并正確決策；另一方面，在今天，全局觀還表現(xiàn)在全球觀，即立足全球市場考慮企業(yè)的發(fā)展。

綜上所述：職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者往往是一個(gè)富有人格魅力的角色。實(shí)際上也只有領(lǐng)導(dǎo)者才能散發(fā)出其獨(dú)特的個(gè)人魅力。職業(yè)經(jīng)理人囿于位置與角色的關(guān)系，其個(gè)人魅力常被掩蓋或自我內(nèi)斂，但這也是職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該做到的。下面讓我們來看看如

何才能成為一名合格的中國職業(yè)經(jīng)理人。

一、學(xué)位與崗位

中國經(jīng)濟(jì)市場化的發(fā)展已日趨成熟，職業(yè)經(jīng)理人已成為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅(jiān)力量，中國MBA作為中國職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍的后備力量，已被社會(huì)各界廣泛關(guān)注。中國MBA教育由此也有了新世紀(jì)中國職業(yè)經(jīng)理人“黃埔軍校”之譽(yù)?；仡櫴?，中國MBA從無到有，發(fā)展迅速，在市場經(jīng)濟(jì)條件下壯大為一個(gè)企業(yè)高層管理群體。中國MBA與中國職業(yè)經(jīng)理人的聯(lián)系日益緊密，而兩者的區(qū)別在本次論壇上也引出了專家、學(xué)者的專題討論。南京大學(xué)副校長洪銀興在答MBA學(xué)生關(guān)于中國MBA與中國職業(yè)經(jīng)理人的區(qū)別時(shí)僅用“學(xué)位”與“崗位”區(qū)分了兩者，他認(rèn)為MBA是學(xué)位概念，而職業(yè)經(jīng)理人是一種崗位名稱。從學(xué)位到崗位，其內(nèi)在涵義是在不斷拓展的，職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)是MBA專業(yè)知識(shí)的寬帶發(fā)展。

那么，中國職業(yè)經(jīng)理人究竟是何種概念？在這一問題的回答上，金碚副所長認(rèn)為職業(yè)經(jīng)理人，顧名思義是指以辦企業(yè)為職業(yè)的專業(yè)人員。而針對(duì)中國形式各樣的企業(yè)，職業(yè)經(jīng)理人也應(yīng)有多種含義，而并不是一個(gè)單一模式。對(duì)此，著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家茅于軾另有一番詮釋。茅老描述的職業(yè)經(jīng)理人是一類彬彬有禮、懂得妥協(xié)、懂得怎么與合作者謀求利益，而內(nèi)心仍有強(qiáng)烈的意志和高度原則的管理專業(yè)人才。

二、從MBA到合格的職業(yè)經(jīng)理人

與會(huì)專家、學(xué)者從不同層面對(duì)中國職業(yè)經(jīng)理人提出了不同的素質(zhì)要求。中國MBA作為市場經(jīng)濟(jì)生力軍如何進(jìn)一步提升自己，成為合格的職業(yè)經(jīng)理人？從MBA到職業(yè)經(jīng)理人，問號(hào)背后究竟包含了什么素養(yǎng)要求？

實(shí)踐能力——江蘇省副省長王珉在大會(huì)上的主題發(fā)言表達(dá)了對(duì)MBA人才的迫切需求。江蘇省目前有60萬家上規(guī)模的企業(yè)，而中國MBA教育遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上

企業(yè)人才需求的發(fā)展速度。企業(yè)的發(fā)展需要職業(yè)經(jīng)理人，需要MBA人才。那么，在MBA與職業(yè)經(jīng)理人之間企業(yè)扮演了什么角色？

金鷹國際集團(tuán)董事長王恒從企業(yè)角度表示，企業(yè)在MBA到職業(yè)經(jīng)理人的發(fā)展過程中起到了積極的作用。企業(yè)作為一個(gè)平臺(tái)，在給MBA學(xué)生提供高收入的同時(shí)，也給了他們經(jīng)營、管理企業(yè)，操作實(shí)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，充當(dāng)了MBA從理論到實(shí)踐、從學(xué)位成功走向崗位的橋梁。

北京理工大學(xué)在作MBA發(fā)展闡述時(shí)強(qiáng)調(diào)MBA重在實(shí)踐，他們認(rèn)為專業(yè)學(xué)位與職業(yè)實(shí)踐應(yīng)緊密聯(lián)系。職業(yè)經(jīng)理人是由具有現(xiàn)代化管理知識(shí)的MBA學(xué)生在企業(yè)的具體經(jīng)營操作鍛煉下逐步成熟起來的。金碚副所長在“關(guān)于MBA職業(yè)意識(shí)”發(fā)言中有句話說得好：MBA從書上所學(xué)均是曾經(jīng)發(fā)生過的經(jīng)濟(jì)事件，而他們面對(duì)的一定是新形勢下的新問題，這就突出能力的重要性與必要性。管理實(shí)踐既是一種科學(xué)，又是一種藝術(shù)。這種管理的藝術(shù)既體現(xiàn)在企業(yè)具體營運(yùn)的操作方面，又體現(xiàn)在人際關(guān)系的協(xié)調(diào)方面。實(shí)踐不僅面對(duì)市場，同時(shí)還面對(duì)各種利益代表：董事會(huì)、股東、員工……MBA學(xué)生只有在企業(yè)實(shí)踐中鍛煉處理各種問題的能力，才能成為合格的職業(yè)經(jīng)理人——專業(yè)理論與實(shí)踐管理能力兼具的人才。但據(jù)記者與有關(guān)院校接觸，發(fā)現(xiàn)MBA學(xué)生與企業(yè)的聯(lián)系并不十分密切，從MBA教育到企業(yè)具體商業(yè)運(yùn)營仍有一定程度的脫節(jié)。就此現(xiàn)狀，大會(huì)關(guān)于MBA學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)的討論是十分有價(jià)值的，實(shí)踐能力應(yīng)是職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的素養(yǎng)。

道德操守——中國的職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備良好的道德操守。南京大學(xué)商學(xué)院副院長劉志彪在發(fā)言中指出：道德操守是職業(yè)經(jīng)理人必備的素養(yǎng)，是職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍發(fā)展的必要條件。鄭百文事件就是一個(gè)典型例子，其中就反映了一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的道德問題：鄭百文在各地有分公司，分公司的總經(jīng)理利用鄭百文的銷售渠道來推銷自己的產(chǎn)品，所有收入流入自己的賬本，所有的成本進(jìn)入鄭百文的賬產(chǎn)，這樣的鄭百文怎有不垮之理？可見職業(yè)經(jīng)理人之職業(yè)道德水平的提高對(duì)企業(yè)發(fā)展極為重要，良好的職業(yè)道德應(yīng)是中國職業(yè)經(jīng)理人的必備素質(zhì)。

三、樹立中國的MBA品牌

從去年全國52所高校MBA代表齊聚北大召開首屆“中國MBA發(fā)展論壇”到今年63所高校在南京舉行第二屆“中國MBA發(fā)展論壇”，都是為了一個(gè)共同的目標(biāo)——團(tuán)結(jié)協(xié)作、共創(chuàng)未來、樹立中國的MBA品牌。80年代，MBA在中國只是一個(gè)“概念”。經(jīng)過十年發(fā)展，在全國64所高校已有近萬名MBA畢業(yè)，還有數(shù)千名MBA正在學(xué)校攻讀MBA課程。中國MBA的培養(yǎng)是以中國經(jīng)濟(jì)大環(huán)境為背景的。中國的一系列經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象：國有企業(yè)產(chǎn)權(quán)改革、家電業(yè)價(jià)格競爭等都是中國經(jīng)濟(jì)機(jī)制、政策的特殊反映，具有中國特色。這就要求中國MBA培養(yǎng)具有中國特色，符合中國實(shí)際，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。中國MBA培養(yǎng)應(yīng)體現(xiàn)國際化與本土化的結(jié)合。南京大學(xué)商學(xué)院院長趙曙明在作大會(huì)主題發(fā)言時(shí)，介紹了南大的MBA教育經(jīng)驗(yàn)：與荷蘭等國聯(lián)合辦學(xué)，建立國際信息交流；同時(shí)又聯(lián)系國內(nèi)院校MBA，以培養(yǎng)中國企業(yè)管理人才為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)本土化要求，兩者的有機(jī)結(jié)合體現(xiàn)了中國MBA發(fā)展的特色。中國人民大學(xué)在“對(duì)中國MBA的幾點(diǎn)思考”報(bào)告中提出了“三光”、“四化”?！叭狻奔粗袊鳰BA發(fā)展應(yīng)從借光（借助國外MBA辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)來發(fā)展MBA）、增光（中國MBA的壯大）到發(fā)光（樹立中國MBA的國際品牌）；“四化”即正規(guī)化、國際化、本土化、集團(tuán)化。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家樊綱也在發(fā)言中以中、美、瑞士的GDP為比較，闡述了中國的具體經(jīng)濟(jì)情況，要求中國MBA有自己的特色；中國職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有明確的職業(yè)意識(shí)。

中國企業(yè)發(fā)展需要職業(yè)經(jīng)理人，中國MBA成長為職業(yè)經(jīng)理人需要專業(yè)學(xué)位以外的多種素養(yǎng)，中國企業(yè)正期待擁有更多具有MBA學(xué)位的合格職業(yè)經(jīng)理人。微電子1101

劉雪蓮

05115001

2012/12/28