第一篇：開展創(chuàng)先爭優(yōu)四亮四評工作匯報

紅旗社區(qū)開展創(chuàng)先爭優(yōu) “四亮四評”活動情況匯報

為全面落實上級黨委、政府關(guān)于《文山市在窗口和服務行業(yè)全面開展“四亮四評”活動的實施意見》的通知（文創(chuàng)發(fā)2011-3號）相關(guān)要求，結(jié)合我社區(qū)服務窗口實際，現(xiàn)就開展“四亮四評”活動的具體情況匯報如下：

紅旗社區(qū)在服務窗口全面開展亮流程、亮身份、亮職責、亮承諾和自己評、群眾評、領(lǐng)導評、組織評“四亮四評”主題實踐活動,把它列為是改進工作作風、營造優(yōu)質(zhì)發(fā)展環(huán)境、深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要舉措。紅旗社區(qū)在“四亮四評”主題實踐活動中全面部署，重點推進，示范帶動，典型推動，凸顯出四大特色和亮點：

一是全面部署，重點推進，主題實踐活動范圍進一步擴大。廣義上來說，社區(qū)是直接面對人民群眾的政府窗口服務部門，因此，我社區(qū)把“四亮四評”主題實踐活動作為轉(zhuǎn)變工作作風、提高服務水平的重要舉措在全社區(qū)全面部署，重點是與群眾服務密切相關(guān)的一站式服務窗口，主要是便民服務、計生服務、殘聯(lián)服務、居民保障服務等相關(guān)窗口。

二、示范帶動，典型推動，示范崗引領(lǐng)主題實踐活動。為了確?；顒尤〉脤嵭В屓罕姖M意，紅旗社區(qū)將一站式服務窗口的窗口負責人姓名、職責范圍、服務承諾、電話號碼公開。讓群眾監(jiān)督、評議、通過群眾評議，從中評出一個模范崗位、模范窗口。

三、注重宣傳引導，營造良好氛圍，主題實踐活動方興未艾。各自然村充分利用展板、黑板報、廣播、網(wǎng)站、標語等形式大力宣傳“四亮四評”主題實踐活動的內(nèi)容、要求及推進情況。目前，已出黑板報、展板4期，廣播宣傳7次，標語宣傳5條。

四、實行獎懲考核制度，主題實踐活動扎實有效開展。轄區(qū)群眾反應的問題，如有推脫、態(tài)度不好等情況的的，將給予嚴厲批評，年終考核將視情況酌情扣分。被評為模范崗位的，將給予適當?shù)默F(xiàn)金獎勵。

截止目前，我社區(qū)服務窗口一直將“把窗口服務做成人民群眾滿意工程”作為年終目標。

紅旗社區(qū)居民委員會

2011-4-11

第二篇：創(chuàng)先爭優(yōu)四亮四評活動實施方案

北古城鎮(zhèn)第三中學創(chuàng)先爭優(yōu)“四亮四評”

活動實施方案

為把創(chuàng)先爭優(yōu)活動引向深入，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動落實到教書育人、管理育人、服務育人的各個環(huán)節(jié)，提高教育教學質(zhì)量，還要高素質(zhì)的合格人才，充分發(fā)揮廣大教師特別是黨員教師教書育人、敬業(yè)奉獻的先鋒模范作用。按縣教育局的安排，在認真學習各級相關(guān)文件的基礎(chǔ)上結(jié)合我校實際，特制定古城三中創(chuàng)先爭優(yōu)“四亮四評”活動實施方案。

一、認真學習，提高認識，明確目標和內(nèi)容

（一）“四亮四評”活動目標

開展創(chuàng)先爭優(yōu)“四亮四評”活動，要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實黨的十七大和十七屆五中全會以及省、市、縣委全會精神，按照“五好五帶頭”要求，以深入學習實踐科學發(fā)展觀為主題，堅持從學校實際出發(fā)，改革創(chuàng)新，務求實效，不斷加強學校黨組織建設，充分發(fā)揮基層黨組織的政治核心作用，黨員在推動發(fā)展、服務師生、凝聚人心、促進和諧的重要作用，樹立更加務實、高效的工作作風，為推進教育事業(yè)科學和諧發(fā)展強大的思想保證、組織保證和政治保證，辦人民滿意的教學。

（二）“四亮四評”活動內(nèi)容

1、四亮

一是亮流程。學校要公開工作流程和辦事程序，服務師生的處室也要亮明工作流程和辦事程序。

二是亮身份。要開展“黨員示范窗口”、“黨員先鋒崗”、“黨員責任區(qū)”等活動，通過擺放席卡、臺簽，佩戴黨員標志牌，黨徽、掛牌上崗等方式、實施“共產(chǎn)黨員亮牌示范”工程，引導廣大黨員“把黨員身份亮出來、讓黨員稱號響起來、使黨員形象樹起來”，突出黨員示范，接受群眾監(jiān)督。

三是亮職責。要求通過標牌服務指南等，對工作職責、履職要求、工作時限進行公開；工作人員要亮明各自崗位職責和行業(yè)服務用語。

四是亮承諾。要把對廣大家長和師生的服務承諾內(nèi)容、工作兌現(xiàn)要求等，通過公開欄、黑板報、廣播、服務承諾卡等形式進行公開。

2、四評

一是自己評。每月要適時召開組織生活和、工作分析會、工作評議會，查找存在的問題和不足，對黨員和工作人員的履職情況承諾事項等進行評議，開展好自評和互評。

二是群眾評。要通過發(fā)放評價表、問卷調(diào)查、社會滿意度調(diào)查等，讓廣大師生和人民群眾能夠及時、簡便地對學校的工作質(zhì)量進行評價，廣泛征求群眾意見

三是領(lǐng)導評。要建立領(lǐng)導點評制度，按照實地論發(fā)展，當場議問題、集中評效果、整改抓落實等程序進行點評，實事求是肯定取得的成績，指出存在問題，明確努力方向。

四時組織評。要制定服務考核評價辦法，通過開展評“優(yōu)秀”評“先進”和“授旗評星”活動，探索建立月考、季評、年表彰的考核評價機制，努力形成黨組織月比標兵、季評明星、年樹典型，黨員和工作人員“天天有行動、月月有動力”的創(chuàng)先爭優(yōu)生動局面。

二、建領(lǐng)導機構(gòu)，確保“四亮四評”活動穩(wěn)步開展 學校成立“四亮四評”活動領(lǐng)導小組： 組長：唐樹才 副組長：劉懷金

組員：崔永云 楊子文 高林元 李志英 楊志堅 謝道菊 領(lǐng)導小組負責制定實施方案，制定實施細則，組織開展活動。

三、“四亮四評”活動的具體內(nèi)容和要求

根據(jù)“突出一個行業(yè)一個特色、一個單位一個主題、一個窗口一個亮點”的要求，結(jié)合學校實際，我校要緊緊圍繞“鞏固兩基成果，提高教育教學質(zhì)量，辦令人民滿意的教育”開展好“四亮四評”活動。

（一）全校領(lǐng)導教師，要狠抓學校的入學率和鞏固率，關(guān)鍵是學 2 校的鞏固率，要細化思想工作，盡力減少學生流失。

1、學校行政要根據(jù)普九鞏固率指標，在績效工資分配方案中制定相應指標，控制學生流失；

2、全體班主任、科任教師，要提高對普九工作重要意義的認識，努力讓學生“進得來、留得住”接受完九年義務教育。

3、黨員教師要端正服務意識和工作態(tài)度，做教學工作，不出現(xiàn)因工作態(tài)度生硬等現(xiàn)象引起學生的流失。

（二）結(jié)合實際開展“四亮”工作

1、學校要將作息時間表、課程表、對學生的管理要求通過公示、發(fā)冊宣傳等形式向?qū)W生、家長社會公示；

2、黨員要通過擺放臺簽，戴黨員標志牌，亮出來黨員崗位和身份；

3、結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，將服務承諾崗位職責通過板報的形式向社會公示。

（三）積極爭創(chuàng)先進黨支部。按教育局的要求努力工作，把“五好五帶頭”落實在教育教學工作的各個環(huán)節(jié)之中，努力提高教育教學質(zhì)量。

（四）深入開展師愛進萬家活動?！皫煇圻M萬家”活動意義是要讓家訪這種直接的家校聯(lián)系方式進一步延伸到家庭、社會不斷創(chuàng)新家訪形式。變過去被動“告狀”為主動談心家訪，在愉快、輕松的氛圍中，密切家校聯(lián)系，創(chuàng)建新型的師生關(guān)系，充分發(fā)揮家長密切配合學校教育的重要積極作用，學校與家庭攜手，幫助孩子勇敢面對成長過程中的各種問題和煩惱，讓孩子深切體會、來自老師家長的關(guān)懷與溫暖，營造出更加和諧、愉快的學習、家庭成長氛圍，為孩子的健康、快樂成長負責，為孩子的明天負責。

通過教師的每一次家訪、每一次談心、每一次引導、每一次疏導，將師愛播撒到孩子們的心田，使師愛這種神圣的情感真正成為“家校同心，師愛育才”的橋梁，讓家長對孩子的成長充滿希望，讓孩子對自己的成長充滿希望。做到：

3（1）每月一訪。即班主任或黨員教師、任課教師每月至少安排一次家訪活動，特殊情況隨訪。每學期至少對本班每一個學生進行一次隨訪活動。

主要內(nèi)容：教師向家長介紹學生在校情況及表現(xiàn)；聽取家長對學校和教師工作的意見和建議；與家長共同分析學生的情況，關(guān)注學生的心理健康，及時發(fā)現(xiàn)存在問題和不良傾向，家校合力，采取措施，幫助孩子健康成長。

（2）每月一談。即班主任或黨員教師、任課教師每月至少安排一次一本班學生的個別談話，每學期與本般的美留學生進行一次個別談話。

主要內(nèi)容：了解學生的思想狀況和學習生活情況，以學生為本做好學生思想工作。

（3）每季一會。學校每季度最后一個月的上旬召開一次專題會議。

主要內(nèi)容：學校黨政領(lǐng)導聽取班主任對本季度家訪情況匯報，共同分析研究學生的思想狀況及思想教育中需要解決問題和應對措施。

（4）每季一報。學校將家訪工作情況每月向中心校匯報，聽取中心校的指導意見。

（五）以年級組每月進行自評，黨支部每季進行一次民主評議，提出整改要求出，明確努力方向。

宜良縣北古城鎮(zhèn)第三中學黨支部

2011年4月8日

第三篇：行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)四亮四評動員

在昆明市數(shù)字化城市管理辦公室創(chuàng)先爭優(yōu)

“四亮四評”活動推進大會上的講話

（2011年9月26日）

今天，我們昆明市數(shù)字化城市管理辦公室在這里召開創(chuàng)先爭優(yōu)“四亮四評”活動現(xiàn)場推進大會，主要任務是對我們的創(chuàng)先爭優(yōu)工作進行再動員、再安排、再部署，目的是為了把“四亮四評”主題實踐活動深入推進，下面，我講幾點意見：

一、要高度重視“四亮四評”活動，抓好創(chuàng)先爭優(yōu)，提高工作效能，強化服務意識

開展“四亮四評”活動是對創(chuàng)先爭優(yōu)的進一步深入和推進，把活動范圍從原來的黨組織和黨員覆蓋到了我們昆明市數(shù)字化城市管理辦公室，說明我們對推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展具有重要意義，我們的數(shù)字城管工作涉及面廣、社會影響力大、與群眾的切身利益息息相關(guān)，創(chuàng)先爭優(yōu)活動能否取得實效，在我們單位也能得到直接體現(xiàn)，人民群眾的感受最快、受益最深。通過開展“四亮四評”主題實踐活動，可以進一步提高黨員領(lǐng)導干部人員的認識，使大家更加重視創(chuàng)先爭優(yōu)活動，可以進一步調(diào)動基層黨組織和黨員特別是窗口單位的黨員的積極性，更加自覺地參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動，認真地履行職責，加強作風建設，服務中心、服務群眾，提高素質(zhì)、提高效能，實現(xiàn)自身創(chuàng)先爭優(yōu)，同時帶動群眾創(chuàng)先爭優(yōu)。這次市委把昆明市數(shù)字化城市管理辦列為重點窗口單位和服務行業(yè)之一，率先開展“四亮四評”主體實踐活動，充分說明了市委、市政府對我們的重視，這既是肯定，更是鞭策，也是對我們行業(yè)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的激勵，希望各部門要高度重視，切實增強使命感和責任感，認真組織落實，要拓展服務理念，創(chuàng)新服務模式，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展，使目標看得見，工作落實見成效。要堅持解放思想、與時俱進、開拓創(chuàng)新，增強做好服務工作的責任感和緊迫感，不斷提高服務質(zhì)量和水平，真正把我們數(shù)字城管工作做成人民群眾滿意的工程。

二、全力抓好“四亮四評”主題實踐活動，全面接受社會監(jiān)督

大家要以此活動為契機，增強服務意識、強化服務理念、提升服務水平。從現(xiàn)在起，一系列的主題實踐活動將逐漸開展，黨員同志在經(jīng)營中要從自身做起，積極起好模范帶頭作用，認真做好服務工作，做到“把黨員身份亮出來，讓黨員稱號響起來，使黨員形象樹起來”，突出黨員示范引領(lǐng)作用，接受群眾監(jiān)督，樹立黨員形象，在示范中以點帶面，以面帶片，做到“服務我最優(yōu)、評價我最高”，通過黨員帶動群眾，共同提高服務質(zhì)量。對于“四評”工作，我們要善于查找自身存在的不足，并能集思廣益，提出改進措施。還要通過加強學習，提升素質(zhì)，提高工作水平，通過組織各類公益活動等接受社會的監(jiān)督，激勵我們昆明市的數(shù)字化城市管理工作邁上一個新的臺階。

三、結(jié)合我市數(shù)字城管工作特點，全面推進創(chuàng)先爭優(yōu)“四亮四評”活動。

城市管理與人民群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)，工作質(zhì)量直接關(guān)系到黨和政府的形象。我們的指揮大廳受理各類城管案件，我們的數(shù)字城管監(jiān)督員每天穿梭于城市的大街小巷，承載著全面覆蓋、長效管理、永久保潔等目標任務，一滴水可以折射出太陽的光芒，同樣，我們每一個同志的工作情況影響著我們昆明市的形象。因此，希望全體人員要樹立城市榮譽感和集體榮譽觀，緊緊抓住服務中心、服務群眾、提高素質(zhì)、轉(zhuǎn)變作風這個關(guān)鍵，從一點一滴的小事做起，立足崗位作奉獻，干好本職工作，樹立昆明市城市新形象，讓廣大人民群眾直接感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的新氣象、新變化。

創(chuàng)先爭優(yōu)，“先”和“優(yōu)”是工作目標，努力方向；“創(chuàng)”和“爭”是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，具體行動。因此，大家要積極參與各項主題實踐活動，活動是載體，是平臺，是抓手，目的還是要推動工作，解決問題。希望大家增強榮譽感和責任感，樹立進取意識和標桿意識，強化自我約束，時刻嚴格要求自己，以良好的形象展示自己，自覺接受社會各界的監(jiān)督，通過形象亮化提升工作水平和服務質(zhì)量。要激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性，主動找出差距，積極整改，努力做好服務工作，提高群眾滿意度。

同志們，在昆明市數(shù)字化城市管理辦公室深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)“四亮四評”主題活動，市委、市政府十分重視，我們要不負眾望，認真開展活動，實現(xiàn)以活動促管理的目的，向市委、市政府及人民群眾交出一份滿意的答卷。謝謝大家！

第四篇：開展四亮四創(chuàng)四評方案

開展四亮四創(chuàng)四評方案范文

為認真貫徹落實中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組召開的窗口單位和服務行業(yè)“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”視頻會議精神，省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組決定在全省窗口單位和服務行業(yè)深入開展“四亮四創(chuàng)四評”活動，為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)?，F(xiàn)根據(jù)中共彌勒縣委深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《印發(fā)<關(guān)于在窗口單位和服務行業(yè)深入開展“四亮四創(chuàng)四評”活動的實施意見>的通知》，結(jié)合我局實際，提出如下意見。

一、目標要求

全局各部門要深刻認識在窗口部門深入開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重大意義，把思想和行動統(tǒng)一到中央和省委、縣委的決策部署上來，把服務人民群眾作為創(chuàng)先爭優(yōu)的一個突出重點，與貫徹落實為民服務五項制度十條措施、“三五”群眾工作法緊密結(jié)合起來，引導基層黨組織和黨員牢固樹立民生為重、服務為先的向?qū)В杂X把增強服務意識，改進工作作風，提高服務水平的理念滲透到各項工作中，讓人民群眾感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的新氣象新變化，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動辦成群眾滿意工程。

服務意識明顯增強。牢固樹立群眾觀點，真正做到思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上為了群眾，滿腔熱忱對待群眾，全心全意為人民群眾服務，切實增強服務意識，使為民服務成為自覺行動。

服務作風明顯改善。要切實改進政風行風，積極倡導陽光服務、微笑服務、規(guī)范服務，切實解決一些單位存在的“庸、懶、散”現(xiàn)象和門難進、臉難看、事難辦的問題。

服務效能明顯提高。要堅持便捷、高效、優(yōu)質(zhì)原則，優(yōu)化工作流程，規(guī)范服務標準，創(chuàng)新服務方式，健全服務體系，堅決防止辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍賽責等問題，不斷提高服務效能。

服務能力明顯提升。要主動適應人民群眾的新要求，加強黨性教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務技能培訓，帶動本單位本行業(yè)服務能力和水平的全面提升。

二、參與范圍

參加窗口單位深入開展“四亮四創(chuàng)四評”活動的部門主要包括各分局、地籍科、耕地保護土地利用科、礦政地質(zhì)環(huán)境科、規(guī)劃科、國土資源事務所、辦公室、信訪接待室等窗口單位。

三、活動載體

根據(jù)中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組《印發(fā)<關(guān)于在窗口單位和服務行業(yè)深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的指導意見>的通知》、中共云南省委深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組《印發(fā)<關(guān)于在窗口單位和服務行業(yè)深入開展“四亮四創(chuàng)四評”活動的實施意見>》和中共彌勒縣委深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《印發(fā)<關(guān)于在窗口單位和服務行業(yè)深入開展“四亮四創(chuàng)四評”活動的實施意見>的通知》精神，結(jié)合我局實際，在今后一段時間要把“四亮四創(chuàng)四評”主題實踐活動作為窗口單位和服務行業(yè)開展創(chuàng)先爭優(yōu)的主要載體和重要抓手，強力推進，扎實開展，不斷推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動向縱深開展。

（一）亮流程、亮身份、亮職責、亮承諾。

1.亮流程：通過擺放展板、設置電子屏幕、報刊、網(wǎng)站等多種形式對服務事項、工作流程、辦結(jié)時限進行公開。

2.亮身份：通過擺放席卡、臺簽，佩戴黨徽、團徽、胸卡等方式，亮出黨員身份。

3.亮職責：通過電子顯示屏、展板等方式對服務窗口和相關(guān)崗位人員的工作職責、履職要求進行公開，亮明崗位職責。

4.亮承諾：通過設置展板、公示欄、承諾卡、網(wǎng)絡平臺等方式，公布服務承諾內(nèi)容，亮明承諾，接受群眾監(jiān)督。

（二）創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務之星、創(chuàng)流動紅旗標兵、創(chuàng)黨員示范窗口、創(chuàng)人民滿意支部。

1.創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務之星：量化爭創(chuàng)標準，制定爭創(chuàng)辦法，按照“授旗評星”要求，每季（月）評授“優(yōu)質(zhì)服務之星”。

2.創(chuàng)流動紅旗標兵：實行“流動紅旗標兵”動態(tài)評比制度，每季（月）進行一次“流動紅旗標兵”評選，對服務態(tài)度良好、工作作風踏實、服務質(zhì)量較高的單位及個人授予“流動紅旗標兵”。

3.創(chuàng)黨員示范窗口：黨員積極做表率、樹標桿，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績，積極爭創(chuàng)“黨員示范窗口”，爭取打造一批在全鎮(zhèn)乃至全縣有一定影響力的“黨員示范窗口”。

4.創(chuàng)人民滿意支部：黨支部要帶領(lǐng)工會、共青團、婦女組織不斷提升為群眾服務的能力，爭創(chuàng)“人民滿意黨支部”、“人民滿意工會”、“人民滿意團支部”、“人民滿意婦女組織”等。

（三）自己評、群眾評、領(lǐng)導評、組織評。

1.自己評：通過每月組織開展自評互評會，查找存在問題，明確自身努力方向。

2.群眾評：通過設置意見箱、安裝服務評價器、擺放工作評價表等方式，讓服務對象對服務質(zhì)量進行評價。同時，采取邀請“兩代表一委員”評議、開展社會滿意度調(diào)查等方式，廣泛征求群眾意見，及時整改問題。

3.領(lǐng)導評：建立領(lǐng)導點評機制，領(lǐng)導及時指出存在問題，提出改進意見。

4.組織評：黨總支要制定服務窗口考核評價的具體措施和辦法，定期對服務窗口和黨員進行評議，幫助查找問題，提出整改意見。

四、推進措施

窗口部門涉及范圍廣、情況差異大，各部門要立足行業(yè)實際，積極拓展服務平臺，提供服務場所，開設服務窗口，搭建方便快捷的為民服務平臺。

（一）加強組織領(lǐng)導，落實部門責任。各部門要根據(jù)工作的實際情況，制定一個工作方案、提出一個具體目標，對不同領(lǐng)域、不同類型的窗口單位有具體措施，對不同行業(yè)、不同崗位的黨員有不同要求。黨員領(lǐng)導干部要做到工作重心下移、工作力量下沉，要建立領(lǐng)導干部服務窗口聯(lián)系點，幫助基層解決困難和問題。要大力推行黨員責任區(qū)，把黨員責任區(qū)作為創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務的一項重要內(nèi)容和任務，作為服務群眾的一項重要措施，切實把為民服務的各項措施落到實處。要對群眾最關(guān)注的服務態(tài)度、服務質(zhì)量、承諾踐諾、辦事效率情況等方面，邀請人大代表、政協(xié)委員、新聞媒體以及服務對象擔任監(jiān)督員，要定期進行督促檢查，并將檢查結(jié)果及時通報。

（二）注重群眾參與，抓好延伸拓展。要積極擴大群眾參與面，廣泛聽取群眾意見，建立群眾評議機制，組織群眾對活動開展情況進行評價，讓人民群眾切身感受到活動的意義和帶來的實實在在的好處。要深化黨群共建。堅持黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，共同推進“四亮四創(chuàng)四評”活動。要進一步創(chuàng)新服務方式，拓寬服務渠道，延伸服務，把為民服務從窗口延伸到后臺，從一線延伸到機關(guān)，讓更多的黨員干部參與到“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中來。

（三）加大宣傳引導，營造良好氛圍。要加大宣傳力度，搭建電視臺、報刊、活動簡報、互聯(lián)網(wǎng)“四位一體”的宣傳體系，為活動營造良好氛圍，使“四亮四創(chuàng)四評”活動成為窗口單位和服務行業(yè)黨員、干部職工的自覺行動。

（四）注重總結(jié)經(jīng)驗，構(gòu)建長效機制。要注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗、尋找規(guī)律、形成制度。推廣一批典型經(jīng)驗、形成一套工作機制，使創(chuàng)先爭優(yōu)常態(tài)化，為窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)提供持久動力。

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第五篇：四亮四評總結(jié)

發(fā)展河鄉(xiāng)2011年開展

“四亮四創(chuàng)四評”主題活動年終工作總結(jié)

為進一步推動發(fā)展河鄉(xiāng)窗口部門牢固樹立以人為本、執(zhí)政為民理念，促進創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為群眾滿意工程為目標。在縣委組織開展在窗口單位和服務行業(yè)全面開展“四亮四創(chuàng)四評”活動的統(tǒng)一部署下，在縣委提出了“推動科學發(fā)展、構(gòu)建和諧瀾滄、服務人民群眾、加強基層組織”總體要求下，發(fā)展河鄉(xiāng)黨組織按照縣委的安排部署，根據(jù)相關(guān)文件要求，結(jié)合我鄉(xiāng)實際，精心組織，大膽創(chuàng)新，把“四亮四創(chuàng)四評”活動與各項工作密切地結(jié)合起來，并一同部署一同開展，扎實推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動，取得了較好的成效?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

（一）精心組織，加強組織領(lǐng)導。發(fā)展河鄉(xiāng)黨委高度重視，成立了以鄉(xiāng)黨委書記、鄉(xiāng)長同志為組長，黨組成員、副鄉(xiāng)長為副組長，各部門主要負責人為成員的活動領(lǐng)導小組，精心組織，明確責任，抓好落實。特別是鄉(xiāng)黨委黨員領(lǐng)導干部做到重心下移，工作力量下沉，切實解決實際困難和問題，把為民服務的各項工作落到了實處。大力推行了黨員責任區(qū)，把黨員責任區(qū)作為創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務的一項重要內(nèi)容和任務，作為服務的一項重要措施，切實把為民服務的各項措施落到了實處。

（二）廣泛動員，注重群眾參與。積極擴大群眾參與面，廣泛聽取群眾意見，建立健全了群眾評議機制，組織群眾對活動開展情況進行評價，讓人民群眾切身感受到了活動的意義和帶來的實實在在的好處。深化了黨群共建。堅持了黨內(nèi) 帶黨外、黨員帶群眾，共同推進“四亮四創(chuàng)四評”活動。

（三）創(chuàng)新探索，及時提煉總結(jié)。各窗口部門高度重視先進典型選樹工作，及時總結(jié)提煉并推廣了“四亮四創(chuàng)四評”活動的好經(jīng)驗、好做法，推動活動向縱深發(fā)展。注重探索方法，總結(jié)經(jīng)驗、尋找規(guī)律、形成制度，為窗口部門創(chuàng)先爭優(yōu)提供了持久動力。

（四）注重實效，強化督促檢查。為防止工作停在口頭上、流于形式，我鄉(xiāng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組辦公室對此項工作進行專項檢查。各窗口部門也結(jié)合各自職責，適時開展了督查，通過專項檢查、綜合檢查、分級檢查、明察暗訪等形式，及時發(fā)現(xiàn)、解決了工作中遇到的問題、難題。對啟動不及時、工作推進緩慢、效果不明顯的個人，鄉(xiāng)黨委進行通報批評。

（五）深抓載體，深化活動成效

1.突出“四亮”比干勁，提升服務水平創(chuàng)先進

一是亮流程，方便群眾查詢。結(jié)合我鄉(xiāng)實際，設立便利的服務平臺，展示業(yè)務流程圖、發(fā)放便民服務手冊、親口解說等方式，將工作流程和辦事要件進行公開、宣傳，方便群眾辦事。二是亮身份，接受群眾監(jiān)督。積極開展“黨員示范窗口”、“黨員先鋒崗”、“黨員責任區(qū)”等活動，通過擺放席卡、臺簽，佩戴黨徽、團徽、胸卡、掛牌上崗等方式，將服務人員的姓名、職務等信息進行公開，接受群眾監(jiān)督。在鄉(xiāng)黨委政府辦公室、窗口部門設立黨員示范崗、黨員先鋒崗，實行掛牌上崗，主動為群眾提供服務，有效提升了服務質(zhì)量和服務水平。三是亮職責，主動服務群 2 眾。通過崗位監(jiān)督欄、黨務公開欄、佩戴上崗證等形式，對窗口單位和服務行業(yè)人員工作職責、履職要求、工作時限等進行公開。四是亮承諾，落實承諾事項。窗口單位和服務行業(yè)把單位和個人服務承諾、完成時限和兌現(xiàn)情況，通過公開欄、黑板報、宣傳櫥窗等形式進行公開，自覺接受社會監(jiān)督，促進承諾事項落到實處。

2.深化“四創(chuàng)”優(yōu)環(huán)境，延伸服務觸角

堅持把“創(chuàng)崗位奉獻先鋒、創(chuàng)群眾滿意窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務品牌、創(chuàng)先進黨群團組織作為窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓，切實提升服務質(zhì)量和水平。一是創(chuàng)崗位奉獻先鋒。以“查學習、看素質(zhì)，查作風、看服務，查干勁、看業(yè)績，查創(chuàng)新、看奉獻”為主要內(nèi)容的“四查四看”為載體，開展學習刀會祥、楊善洲、李林森先進事跡活動，激勵黨員干部立足本職學榜樣、當表率、樹標桿、創(chuàng)一流。緊緊圍繞“當先鋒，強素質(zhì)，履職能，優(yōu)服務”的要求，強化“黨員先鋒崗”責任。創(chuàng)建結(jié)合效能建設，圍繞本鄉(xiāng)、本單位中心工作，創(chuàng)新落實黨員責任制，明確黨員職責，發(fā)揮黨員作用。全鄉(xiāng)共有黨員13人獲得“黨員先鋒崗”的榮譽稱號。二是創(chuàng)群眾滿意窗口。以“進窗口部門、看服務限時、看服務效率、看服務態(tài)度”為標準，認真落實首辦負責、限時辦結(jié)、責任追究、服務承諾等制度，全面推行我鄉(xiāng)服務窗口工作，實現(xiàn) “示范窗口”的爭創(chuàng)目標。三是創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務品牌。全面推行陽光服務、規(guī)范服務、高效服務、廉潔服務，以創(chuàng)建“先進黨組織”、“滿意單位”為目標，不斷鞏固提升鄉(xiāng)黨委政府及各單位的服務水平。

3.堅持“四評”促效能，提高群眾滿意度

結(jié)合“領(lǐng)導點評”、授旗評星”等活動的開展，通過“自己評、群眾評、領(lǐng)導評、組織評”的“四評”活動找差距，比成績，促使鄉(xiāng)黨委政府及各單位在“四評”中整改提高。一是自己評，主動剖析找差距。窗口服務行業(yè)人員結(jié)合崗位職責、承諾事項等，每季度組織開展一次自評和互評，查找存在的問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標。二是群眾評，接受監(jiān)督優(yōu)服務。通過安裝服務評價信箱、發(fā)放工作評價表等方式，讓服務對象能夠及時、簡便地對服務單位和服務人員的工作質(zhì)量進行評價。同時，采取邀請“兩代表一委員”評議、開展社會滿意度調(diào)查等方式，廣泛征求群眾意見。促使窗口單位服務人員創(chuàng)新服務方式、提升服務水平，滿足群眾需求。三是領(lǐng)導評，找準問題求提高。根據(jù)個人自評和群眾評的情況，分管領(lǐng)導及鄉(xiāng)黨委領(lǐng)導按照“當場議問題、集中評效果、整改抓落實”的程序進行點評，對個人取得的成績實事求是地肯定，對個人存在的問題客觀公正地指出，并提出改進意見，促進個人在提升自身素質(zhì)、完善服務質(zhì)量等方面創(chuàng)先爭優(yōu)。目前，全鄉(xiāng)黨員領(lǐng)導干部開展點評50次，提出整改意見20余條，共有34名黨員被點評，實現(xiàn)了領(lǐng)導點評全覆蓋。四是組織評，表彰先進促趕超。制定了服務考核評價辦法，實行支部一季一評比、半年一通報、一年一表彰，對優(yōu)秀個人和集體授予榮譽證書、流動紅旗等，努力營造比學趕超的濃厚氛圍，努力形成評比工作標兵、樹立示范窗口等創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀長效機制。鄉(xiāng)黨組織在此次活動中還還特別開展了“評星”活動，評比主要設置了學習模范星、爭創(chuàng)佳績星、服務模范星、敬業(yè)奉獻星、遵紀守法星、弘揚正氣星，采用量化評分的方式，對黨員干部進行了星級 評選，共有黨員200人參加評比活動，獲得5顆星的有40人，四顆星的有60人，三顆星的有80人，獲得兩顆星的有20人。

通過此次活動，切實解決一些人員存在的“庸、懶、散”現(xiàn)象和門難進、臉難看、事難辦的問題。切實改進了政風作風，達到了陽光服務、微笑服務、規(guī)范服務，為群眾提供了便捷、高效、優(yōu)質(zhì)服務。做到了優(yōu)化工作流程，規(guī)范服務標準，創(chuàng)新服務方式，健全服務體系，堅決杜絕了辦事拖拉，推諉扯皮，敷衍塞責等問題，提高了服務效能。但我們在看到成效的同時，也認識到了自身的不足，如工作積極性不高、辦事熱情衰減、辦事效率有待提高、責任感不強、認識不到位等問題，在以后的工作中，我們將積極探索各種管理和服務方式方法，不斷強化監(jiān)管職能，優(yōu)化服務方式，提高責任意識，提高工商部門的服務能力、辦事效率、責任意識。