第一篇:四亮、四比、四評(píng)活動(dòng)方案
永安堡村“四亮、四比、四評(píng)”活動(dòng)
實(shí)施方案
為深入開展“三爭三做創(chuàng)五星”活動(dòng),推進(jìn)永安堡村“四亮、四比、四評(píng)”工作,根據(jù)區(qū)委開展三爭三做創(chuàng)五星活動(dòng)的安排部署,結(jié)合永安堡村實(shí)際情況,經(jīng)村委會(huì)研究,制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”主要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹區(qū)委開展三爭三做創(chuàng)五星活動(dòng)精神。明確“四亮、四比、四評(píng)”活動(dòng)的重大意義,把服務(wù)村民作為活動(dòng)的一大突出重點(diǎn),全村黨員干部要牢固樹立民生為重、服務(wù)為先的導(dǎo)向,把為民服務(wù)開展“三爭三做創(chuàng)五星”活動(dòng)辦成群眾滿意工程。
二、活動(dòng)步驟
根據(jù)區(qū)委的有關(guān)要求,結(jié)合我村實(shí)際認(rèn)真組織開展“四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng),做到活動(dòng)開展有計(jì)劃、有步驟,扎實(shí)有序推進(jìn)。
(一)宣傳部署階段 制定《實(shí)施方案》,召開永安堡村全面開展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì),對(duì)活動(dòng)開展作出安排部署,明確活動(dòng)的總體要求、主要任務(wù)、方法步驟和基本要求。
(二)鞏固成果階段
認(rèn)真解決突出問題,優(yōu)化工作流程,完善管理制度,提高服務(wù)的規(guī)范化、精細(xì)化、科學(xué)化、便捷化水平,建立健全活動(dòng)開展臺(tái)賬資料。根據(jù)平時(shí)的簡況匯總、督查點(diǎn)評(píng),及時(shí)了解活動(dòng)進(jìn)展,交流經(jīng)驗(yàn),解決困難問題。對(duì)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)成效明顯的,要予以通報(bào)表揚(yáng);對(duì)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)思想不重視、工作不得力、效果不明顯、評(píng)議不客觀的,要及時(shí)點(diǎn)出問題、提出批評(píng)、限期整改,使活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的成效。
(三)總結(jié)表彰階段
注重總結(jié)活動(dòng)中的好經(jīng)驗(yàn),大力推介活動(dòng)中的好做法,使之形成一整套簡便易行、務(wù)實(shí)管用的長效機(jī)制;樹立先進(jìn)典型,集中評(píng)選表彰一批優(yōu)秀集體和個(gè)人。努力形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)、趕超先進(jìn)的良好風(fēng)氣和氛圍,推動(dòng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)全面深入開展。
三、工作要求
(一)要準(zhǔn)確把握“四亮四比四評(píng)”活動(dòng)要求 開展“四亮四比四評(píng)”活動(dòng),要嚴(yán)格按照區(qū)委提出的活動(dòng)要求,抓出特色,抓出亮點(diǎn),確?;顒?dòng)不落空、不走樣。結(jié)合各窗口單位實(shí)際,科學(xué)制定實(shí)施方案,及時(shí)安排部署工作,確保各項(xiàng)要求得到落實(shí)。
(二)要明確工作重點(diǎn)
要按照“四亮”要求,著力營造優(yōu)質(zhì)一流的服務(wù)環(huán)境。要大力實(shí)施“工作成果倒逼法”。加快工作節(jié)奏,提高辦事效率,細(xì)化分解目標(biāo),實(shí)行最嚴(yán)格的目標(biāo)倒逼管理,推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)工作全面提速增效。推進(jìn)黨務(wù)、政務(wù)公開,進(jìn)一步拓展黨務(wù)、政務(wù)公開的廣度和深度,擴(kuò)大村民的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán),切實(shí)解決公開質(zhì)量不高等問題,著力營造便捷高效的服務(wù)環(huán)境。
(三)要切實(shí)落實(shí)責(zé)任
要認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和工作責(zé)任,做到有計(jì)劃、有組織、有記錄、有檢查、有評(píng)定,確?!八牧了谋人脑u(píng)”活動(dòng)落到實(shí)處。
(四)要?jiǎng)?chuàng)新工作方法
突出實(shí)踐特色。按照貼近工作實(shí)際、貼近群眾需求的原則,確定活動(dòng)主題和載體,使活動(dòng)的過程,成為黨組織和黨員履職盡責(zé)創(chuàng)先進(jìn)、立足崗位爭優(yōu)秀的過程,不斷鞏固擴(kuò)大成果,推動(dòng)活動(dòng)向深度和廣度發(fā)展。
(五)要全面落實(shí)問責(zé)機(jī)制
大力推行立即辦、主動(dòng)辦、上門辦、跟蹤辦、公開辦的“五辦”作風(fēng),對(duì)服務(wù)推諉、扯皮、服務(wù)拖拉的現(xiàn)象,嚴(yán)格執(zhí)行問責(zé)制度,確保工作任務(wù)落實(shí)。
第二篇:“四亮四評(píng)”活動(dòng)
xx鎮(zhèn)xxx黨支部開展“四亮四評(píng)”
主題實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)體會(huì)
為進(jìn)一步深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng),全面推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨的建設(shè)上水平,服務(wù)質(zhì)量上臺(tái)階,增強(qiáng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)做好工作的責(zé)任感和緊迫感,拓展服務(wù)理念,創(chuàng)新服務(wù)模式,推動(dòng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)深入開展。根據(jù)省、州、縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的安排,決定在窗口單位和服務(wù)行業(yè)全面開展“ 亮流程、亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”和“自己評(píng)、群眾評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)、組織評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)。主要任務(wù):
(一)四亮
1、亮流程。窗口單位和服務(wù)行業(yè)要設(shè)立便利的服務(wù)平臺(tái),通過擺放展板,便民服務(wù)手冊等公開方式,把辦事流程和辦事要件進(jìn)行公開。
2、亮身份。通過擺放席卡、佩戴黨員標(biāo)志、團(tuán)徽、胸卡,將服務(wù)人員的姓名、職務(wù)等信息進(jìn)行公開。
3、亮職責(zé)。把單位工作職責(zé)、履職要求、工作時(shí)限等進(jìn)行公開。
4、亮承諾。把單位和個(gè)人服務(wù)承諾、完成時(shí)限和兌現(xiàn)情況,通過公開欄進(jìn)行公開。
(二)四評(píng)
1、自己評(píng)。通過召開評(píng)比會(huì)、評(píng)議會(huì),結(jié)合黨員崗位職責(zé)、承諾事項(xiàng)等,對(duì)工作人員的履職情況進(jìn)行評(píng)議。開展自評(píng)和互評(píng)活動(dòng),認(rèn)真評(píng)議黨員履職情況,查找問題和不足,明確努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。
2、群眾評(píng)。采取邀請(qǐng)“兩代表一委員”評(píng)議,開展社會(huì)滿意度調(diào)查等方式,廣泛征求群眾意見。
3、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)。建立領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)機(jī)制,按照當(dāng)場議問題、集中評(píng)效果,整改抓落實(shí)等程序進(jìn)行點(diǎn)評(píng),實(shí)事求是肯定成績,客觀公正地指出存在問題,提出改進(jìn)意見,明確努力方向。
4、組織評(píng)。窗口單位和服務(wù)行業(yè)要制定服務(wù)考核辦法,實(shí)行支部一季一評(píng)比、對(duì)優(yōu)秀個(gè)人和集體進(jìn)行表彰。樹立示范窗口,爭先進(jìn)、創(chuàng)優(yōu)秀長效機(jī)制。
通過在全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展“四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)拓展了服務(wù)理念,創(chuàng)新服務(wù)模式,推動(dòng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)深入開展。
第三篇:四亮四評(píng)四創(chuàng)方案”
大通縣政府行政審批服務(wù)中心
關(guān)于開展“四亮四評(píng)四創(chuàng)”主題實(shí)踐活動(dòng)的方案 各窗口:
為進(jìn)一步提升中心服務(wù)水平和質(zhì)量,中心內(nèi)部根據(jù)縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于印發(fā)《關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展“四亮四評(píng)四創(chuàng)”主題實(shí)踐活動(dòng)的通知》(大創(chuàng)辦
【2011】17號(hào))文件精神,結(jié)合中心工作實(shí)際,特制定如下活動(dòng)方案。
一、活動(dòng)主題 以“四亮四評(píng)四創(chuàng)”為活動(dòng)主題?!八牧痢奔戳亮鞒?、亮身份、亮承諾、亮業(yè)績,“四評(píng)”即自己評(píng)、群眾評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)、組織評(píng),“四創(chuàng)”即創(chuàng)一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流形象、創(chuàng)一流窗口、創(chuàng)一流業(yè)績。
二、活動(dòng)范圍
大通縣政府行政審批服務(wù)中心各窗口開展
三、活動(dòng)內(nèi)容
1、大力開展“四亮”活動(dòng),增強(qiáng)爭創(chuàng)意識(shí)。
立足窗口服務(wù)特點(diǎn),加強(qiáng)黨員們不斷增強(qiáng)“我是黨員我光榮”、“我是黨員我?guī)ь^”的榮譽(yù)感和責(zé)任感,自覺樹立進(jìn)取意識(shí)和標(biāo)桿意識(shí)。一是亮明流程。從實(shí)際出發(fā),制定《大通縣行政審批若干規(guī)定》。實(shí)行審批事項(xiàng)“六公開”制度。通過公示欄、告知單等多種形式,把窗口工作職責(zé)及審批服務(wù)事項(xiàng)的依據(jù)、類別、條件、程序、時(shí)限、收費(fèi)和結(jié)果等公
之于眾,方便群眾查詢和辦事。在中心顯示大屏上滾動(dòng)播放服務(wù)窗口職能、公開各窗口辦理的行政審批事項(xiàng);二是亮身份。深入開展亮牌示范,全面推行掛牌上崗。各窗口黨員要自覺佩戴黨徽,公開身份、履職踐諾,普通工作人員要佩戴工作牌,在大廳門口處設(shè)置工作人員形象監(jiān)督欄。詳細(xì)備注了每位工作人員的姓名、單位和胸牌號(hào)碼,便于辦事群眾和社會(huì)各界的監(jiān)督。三是亮承諾。進(jìn)駐窗口單位要對(duì)外服務(wù)承諾,確定工作目標(biāo),制定服務(wù)措施,創(chuàng)新工作方法,提高工作水平,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。圍繞為群眾解難題、辦實(shí)事、快辦事,積極向社會(huì)公開承諾,接受監(jiān)督。黨員干部要立足個(gè)人崗位職責(zé),進(jìn)行實(shí)事承諾。四是亮業(yè)績。通過設(shè)立“黨員示范崗”活動(dòng)為契機(jī)。從審批事項(xiàng)辦理、工作考核、人員考勤、計(jì)算機(jī)管理、安全衛(wèi)生、廉政建設(shè)等方面入手制定完善18項(xiàng)工作制度,進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)窗口工作人員的制度約束,在建立完善規(guī)章制度的同時(shí),中心還建立了以客觀評(píng)價(jià)體系為主要內(nèi)容的管理考核體系,每月一次對(duì)各窗口及工作人員的辦件、出勤、守紀(jì)、服務(wù)等情況量化考核,進(jìn)行通報(bào),同時(shí)把考核結(jié)果反饋給窗口主管部門。
2、大力開展“四評(píng)”活動(dòng),優(yōu)化窗口服務(wù)。各窗口要把開展創(chuàng)先爭優(yōu)主題活動(dòng)與優(yōu)化窗口服務(wù)結(jié)合起來,堅(jiān)持群眾評(píng)議,實(shí)現(xiàn)黨群共創(chuàng)。一是自己評(píng)。組織召開評(píng)比會(huì)、評(píng)議會(huì),對(duì)黨員的履職情況進(jìn)行評(píng)議。黨員要結(jié)合崗位職責(zé)、承諾事項(xiàng)等,每月組織開展一次自評(píng),查找存在的問題和不足,進(jìn)一步明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。二是群眾評(píng)。通過聘請(qǐng)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員、發(fā)放服務(wù)評(píng)議卡、設(shè)置意見箱等方式,廣泛征求、聽取服務(wù)對(duì)象意見,強(qiáng)化對(duì)窗口審批事項(xiàng)辦理情況和服務(wù)行為的監(jiān)督。三是領(lǐng)導(dǎo)評(píng)。要建立領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)機(jī)制,按照當(dāng)場議問題、集中評(píng)效果、整改抓落實(shí)等程序進(jìn)行點(diǎn)評(píng),實(shí)事求是肯定取得的成績,客觀公正地指出存在問題,提出改進(jìn)意見,明確努力方向。四是組織評(píng)。要制定服務(wù)考核評(píng)價(jià)辦法,實(shí)行支部一季一評(píng)比、一年一表彰,并對(duì)優(yōu)秀個(gè)人和集體授予優(yōu)秀窗口稱號(hào),形成評(píng)工作標(biāo)兵、樹優(yōu)秀窗口的爭先進(jìn)、創(chuàng)優(yōu)秀長效機(jī)制。
3、大力開展“四創(chuàng)”活動(dòng),深化活動(dòng)成效。深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng),結(jié)合機(jī)關(guān)服務(wù)品牌活動(dòng)。一是創(chuàng)一流隊(duì)伍。進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范各窗口人員的組織紀(jì)律和服務(wù)行為,修改完善了《大通縣人民政府行政服務(wù)中心服務(wù)操作規(guī)程》、《大通縣人民政府行政服務(wù)中心窗口考核實(shí)施細(xì)則》等,進(jìn)一步量化各窗口職責(zé),細(xì)化崗位目標(biāo),明確窗口各崗位的工作目標(biāo)和責(zé)任,將任務(wù)分解到每個(gè)人,使中心的各項(xiàng)管理更加科學(xué)規(guī)范。二是創(chuàng)一流形象。把以人為本的管理理念和職業(yè)道德規(guī)范寓于日常工作之中,通過文明禮儀教育,積極倡導(dǎo)崗位儀表形象。堅(jiān)決杜絕窗口工作人員與辦事群眾吵架,嚴(yán)肅查處以權(quán)謀私、吃拿卡要、刁難群眾、不作為或亂作為等損害
群眾切身利益的行為。三是創(chuàng)一流窗口。以開展“黨員示范崗”活動(dòng)為契機(jī),積極倡導(dǎo)“一名黨員就是一個(gè)閃光點(diǎn)”的理念,增強(qiáng)黨員服務(wù)意識(shí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì),促使中心服務(wù)水平進(jìn)一步加強(qiáng)。四是創(chuàng)一流業(yè)績。按照建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織的要求,廣泛開展各種以“比服務(wù)、比業(yè)績”為主要內(nèi)容的主題活動(dòng),教育引導(dǎo)黨員當(dāng)表率、樹標(biāo)桿,加強(qiáng)黨員干部和從業(yè)人員的理想信念、群眾觀念、廉潔自律和職業(yè)道德教育,加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、政策法規(guī)、公共禮儀和服務(wù)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能,改進(jìn)工作作風(fēng),在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績。
四、時(shí)間步驟
(一)動(dòng)員部署階段(2011年6月上旬至6月中旬)。根據(jù)統(tǒng)一部署,結(jié)合實(shí)際制定開展“四亮四評(píng)四創(chuàng)”活動(dòng)的實(shí)施方案,明確目標(biāo)任務(wù)、統(tǒng)一組織實(shí)施。
(二)集中推進(jìn)階段(2011年6月下旬至2012年5月下旬)。要結(jié)合實(shí)際確定爭創(chuàng)主題、爭創(chuàng)目標(biāo)、開展各具特色的爭創(chuàng)活動(dòng)。結(jié)合實(shí)際開展點(diǎn)評(píng),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),指導(dǎo)工作。
(三)評(píng)議表彰階段(2012年6月上旬)。堅(jiān)持將黨員自評(píng)與群眾評(píng)議結(jié)合起來,做好評(píng)議表彰工作。
五、工作要求
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。開展“四亮四評(píng)四創(chuàng)”主題實(shí)踐活動(dòng)由中心統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),各窗口單位工作人員具體開展活動(dòng),中心辦公室具體負(fù)責(zé)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的督促。
(二)搞好輿論宣傳。充分利用電子顯示屏、簡報(bào)等形式,大力宣傳開展活動(dòng)的重要意義,把中心所有工作人員的思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到中央和省、市、縣委的決策部署上來,以飽滿的熱情投入到創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中來,用身邊人和身邊事教育引導(dǎo)廣大黨員,營造比、學(xué)、趕、幫、超的濃厚氛圍。
(三)突出典型示范。深入開展“四亮四評(píng)四創(chuàng)”主題實(shí)踐活動(dòng)要與推動(dòng)中心各項(xiàng)工作緊密結(jié)合,實(shí)現(xiàn)兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)。認(rèn)真組織開展“我身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“基層黨建示范點(diǎn)”推薦評(píng)比活動(dòng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)、精心培育、認(rèn)真總結(jié)、大力宣傳窗口服務(wù)單位黨組織和黨員的先進(jìn)典型,努力形成崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。要通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng),切實(shí)改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng),提高機(jī)關(guān)效能,給廣大辦事群眾做好行為規(guī)范的表率、文明舉止的榜樣和踐行社會(huì)公德的標(biāo)兵,切實(shí)樹立政府為民服務(wù)的良好形象。
(四)構(gòu)建長效機(jī)制。在落實(shí)窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)各項(xiàng)要求的同時(shí),注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提升規(guī)律、形成制度。特別要注重完善“四亮四評(píng)四創(chuàng)”工作機(jī)制,建立健全公開透明、便捷高效的服務(wù)機(jī)制,不斷鞏固擴(kuò)大成果,推動(dòng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)向深度和廣度發(fā)展。
二0一一年六月二十三日
第四篇:四亮四評(píng)活動(dòng)實(shí)施方案
呈貢縣城市管理綜合行政執(zhí)法局 開展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)方案
根據(jù)新區(qū)黨工委(縣委)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組?關(guān)于印發(fā)?關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)的實(shí)施意見的通知??呈創(chuàng)先?2011?15號(hào)文件要求,為認(rèn)真貫徹落實(shí)中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組召開的窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”視頻會(huì)議,進(jìn)一步推動(dòng)新區(qū)窗口單位和服務(wù)行業(yè)牢固樹立以人為本、執(zhí)政為民理念,促進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)成為群眾滿意工程,在建設(shè)活動(dòng)中達(dá)到增強(qiáng)活力、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)發(fā)展、共同提高的目的,呈貢縣城市管理綜合行政執(zhí)法局及時(shí)安排部署,結(jié)合自身實(shí)際,制定本工作方案。
一、參與對(duì)象
全局黨員干部、領(lǐng)導(dǎo)干部
二、主要目標(biāo)
以“四亮四創(chuàng)四評(píng)”為基本內(nèi)容和主要目標(biāo)。1.服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng); 2.服務(wù)作風(fēng)明顯改善; 3.服務(wù)效能明顯提高; 4.服務(wù)能力明顯提升。
三、活動(dòng)安排
(一)“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)內(nèi)容及方式
1、四亮
一是亮流程。各科室、中心通過墻貼、擺放展板、便民服務(wù)手冊、卡片及在網(wǎng)站公開等方式,將工作流程和辦事程序進(jìn)行公開。
二是亮身份。在全局范圍內(nèi)開展“黨員示范窗口”、“黨員先鋒崗”、“黨員責(zé)任區(qū)”等活動(dòng),引導(dǎo)黨員發(fā)揮示范作用,把黨員身份亮出來、讓黨員稱號(hào)響起來、使黨員形象樹起來。通過擺放桌卡,佩戴黨員標(biāo)志牌、團(tuán)微、胸卡、掛牌上崗等方式,將工作人員的姓名、職務(wù)等信息進(jìn)行公開,主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。
三是亮職責(zé)。通過電子顯示屏、展板、服務(wù)指南(手冊)、網(wǎng)站等,對(duì)各科室、中心的職責(zé)、履職要求、工作時(shí)限進(jìn)行公開;工作人員亮明各自崗位職責(zé)。
四是亮承諾。通過公開欄、黑板報(bào)、網(wǎng)站、服務(wù)承諾卡等形式把本單位服務(wù)承諾、完成時(shí)限和兌現(xiàn)情況進(jìn)行公開公示。
2.四創(chuàng)
創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星、創(chuàng)流動(dòng)紅旗標(biāo)兵、創(chuàng)黨員示范窗口、創(chuàng)人民滿意支部。量化爭創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn),制定爭創(chuàng)辦法,開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星評(píng)比”和“星級(jí)評(píng)定”工作。實(shí)行“流動(dòng)紅旗標(biāo)兵”動(dòng)態(tài)評(píng)比制度,每月進(jìn)行一次評(píng)選,對(duì)服務(wù)態(tài)度良好、工作作風(fēng)踏實(shí)、服務(wù)質(zhì)量較高的單位及個(gè)人授予“流動(dòng)紅旗標(biāo)兵”。黨員積極作表率、樹標(biāo)桿,在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績,積極爭創(chuàng)“創(chuàng)黨員示范窗口”。黨支部要帶領(lǐng)工會(huì)等組 2 織不斷提升為群眾服務(wù)的能力,爭創(chuàng)“人民滿意黨支部”“人民滿意工會(huì)”。
2、四評(píng)
一是自己評(píng)。年內(nèi)適時(shí)召開組織生活會(huì)、工作分析會(huì)、工作評(píng)議會(huì)等,對(duì)黨員干部的履職情況、承諾事項(xiàng)等進(jìn)行評(píng)議,開展好自評(píng)和互評(píng),查找存在問題和不足,明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。
二是群眾評(píng)。通過發(fā)放評(píng)價(jià)表,問卷調(diào)查,社會(huì)滿意度調(diào)查等,讓服務(wù)對(duì)象能夠及時(shí)、簡便地對(duì)工作人員的工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià),廣泛征求群眾意見。
三是領(lǐng)導(dǎo)評(píng)。建立領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)制度,按照當(dāng)場議問題、集中評(píng)效果、整改抓落實(shí)等程序進(jìn)行點(diǎn)評(píng),實(shí)事求是肯定取得的成績,指出問題,提出改進(jìn)意見,明確努力方向。
四是組織評(píng)。制定服務(wù)考核評(píng)價(jià)辦法,通過開展“授旗評(píng)星”活動(dòng),探索建立月考、季評(píng)、年表彰的考核評(píng)價(jià)機(jī)制,努力形成月比標(biāo)兵、季評(píng)明星、年樹典型,全局干部職工“天天有行動(dòng)、月月有動(dòng)力”的創(chuàng)先爭優(yōu)新局面。
(二)“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)載體
一是我局按計(jì)劃每周開展了一次自評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。各位黨員同志結(jié)合崗位職責(zé)、承諾事項(xiàng),開展自評(píng)和互評(píng),查找了存在的問題和不足,明確自身努力的方向和爭創(chuàng)目標(biāo),支部書記對(duì)每名黨員進(jìn)行了點(diǎn)評(píng),實(shí)事求是地肯定成績,指出問題,提出改進(jìn)意見,明確努力方向。
二是通過設(shè)置意見箱和意見簿等,讓群眾能及時(shí)、簡便地對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。
三是集中開展約請(qǐng)群眾評(píng)議評(píng)查活動(dòng),采取見面會(huì)等形式,匯報(bào)我局各項(xiàng)工作和服務(wù)群眾的情況,廣泛征求意見建議,虛心接受評(píng)議評(píng)查。
四是本月通過綜合評(píng)比,樹立標(biāo)兵一名。
四、工作要求
開展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)要結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的基礎(chǔ)上,緊緊圍繞推動(dòng)執(zhí)法工作上水平,進(jìn)一步深化、細(xì)化創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)內(nèi)容,千方百計(jì)把工作做深、做細(xì)、做實(shí),滿足人民群眾的需要,提升服務(wù)水平和質(zhì)量。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)對(duì)“四亮四創(chuàng)四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo),確?;顒?dòng)有序推進(jìn)、全面覆蓋、取得實(shí)效,成立我局開展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
(二)及時(shí)組織實(shí)施。按照縣委的統(tǒng)一部署,我局將迅速組織實(shí)施好“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng),確?;顒?dòng)取得實(shí)效。
(三)健全保障機(jī)制
一是全面落實(shí)問責(zé)制。大力推行立即辦、主動(dòng)辦、跟蹤力、公開辦的作風(fēng),做到主動(dòng)服務(wù)不推諉、協(xié)調(diào)服務(wù)不扯皮、高效服務(wù)不拖拉、廉潔服務(wù)不設(shè)卡,確保工作任務(wù)落實(shí),對(duì)存在違紀(jì)違規(guī)、失職失責(zé)的,要嚴(yán)肅問責(zé)。
二是大力實(shí)施“工作目標(biāo)倒逼法”。進(jìn)一步優(yōu)化工作流程,加快工作節(jié)奏,提高辦事效率,細(xì)化分解目標(biāo),實(shí)行嚴(yán)格的目標(biāo)倒逼管理,推進(jìn)窗口服務(wù)工作全面提速增效。
三是加強(qiáng)效能監(jiān)督。通過向社會(huì)公布舉報(bào)(投訴)電話、舉報(bào)信箱等形式,暢通辦事群眾投訴渠道,強(qiáng)化效能督查,提升服務(wù)效能。
四是要全面推行服務(wù)承諾制。服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事時(shí)限、辦事程序、辦事人員等公開,并對(duì)公開內(nèi)容作出服務(wù)承諾,健全完善“定諾”、“示諾”、“踐諾”、“督諾”、“評(píng)諾”工作措施。
(四)提高群眾滿意度。各科室、中心、局要根據(jù)群眾需求,拓展各項(xiàng)便民利民措施,優(yōu)化服務(wù)流程,簡化審批程序,縮短辦事時(shí)限,提高辦事效率。推行陽光、微笑、規(guī)范、高效、誠信、廉潔服務(wù),提高群眾的滿意度,以行風(fēng)建設(shè)為抓手,塑造部門良好形象。
(五)努力營造良好氛圍。全面開展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)是深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,要加強(qiáng)輿論引導(dǎo)、營造良好氛圍,確保活動(dòng)取得成效、達(dá)到預(yù)期目的,充分利用簡報(bào)、宣傳欄、執(zhí)法局網(wǎng)站等媒介,及時(shí)宣傳活動(dòng)中的好典型、好做法、好經(jīng)驗(yàn),在全局范圍內(nèi)營造良好的創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍。
各科室、中心對(duì)“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)進(jìn)展情況,好經(jīng)驗(yàn)、好做法、好典型要及時(shí)形成材料報(bào)局辦公室。
中國共產(chǎn)黨呈貢縣城市管理綜合行政執(zhí)法局
支部委員會(huì)
二〇一一年九月二十六日
第五篇:四亮四評(píng)總結(jié)
發(fā)展河鄉(xiāng)2011年開展
“四亮四創(chuàng)四評(píng)”主題活動(dòng)年終工作總結(jié)
為進(jìn)一步推動(dòng)發(fā)展河鄉(xiāng)窗口部門牢固樹立以人為本、執(zhí)政為民理念,促進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)成為群眾滿意工程為目標(biāo)。在縣委組織開展在窗口單位和服務(wù)行業(yè)全面開展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)的統(tǒng)一部署下,在縣委提出了“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧瀾滄、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織”總體要求下,發(fā)展河鄉(xiāng)黨組織按照縣委的安排部署,根據(jù)相關(guān)文件要求,結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際,精心組織,大膽創(chuàng)新,把“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)與各項(xiàng)工作密切地結(jié)合起來,并一同部署一同開展,扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng),取得了較好的成效。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
(一)精心組織,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。發(fā)展河鄉(xiāng)黨委高度重視,成立了以鄉(xiāng)黨委書記、鄉(xiāng)長同志為組長,黨組成員、副鄉(xiāng)長為副組長,各部門主要負(fù)責(zé)人為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,精心組織,明確責(zé)任,抓好落實(shí)。特別是鄉(xiāng)黨委黨員領(lǐng)導(dǎo)干部做到重心下移,工作力量下沉,切實(shí)解決實(shí)際困難和問題,把為民服務(wù)的各項(xiàng)工作落到了實(shí)處。大力推行了黨員責(zé)任區(qū),把黨員責(zé)任區(qū)作為創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容和任務(wù),作為服務(wù)的一項(xiàng)重要措施,切實(shí)把為民服務(wù)的各項(xiàng)措施落到了實(shí)處。
(二)廣泛動(dòng)員,注重群眾參與。積極擴(kuò)大群眾參與面,廣泛聽取群眾意見,建立健全了群眾評(píng)議機(jī)制,組織群眾對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行評(píng)價(jià),讓人民群眾切身感受到了活動(dòng)的意義和帶來的實(shí)實(shí)在在的好處。深化了黨群共建。堅(jiān)持了黨內(nèi) 帶黨外、黨員帶群眾,共同推進(jìn)“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)。
(三)創(chuàng)新探索,及時(shí)提煉總結(jié)。各窗口部門高度重視先進(jìn)典型選樹工作,及時(shí)總結(jié)提煉并推廣了“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法,推動(dòng)活動(dòng)向縱深發(fā)展。注重探索方法,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找規(guī)律、形成制度,為窗口部門創(chuàng)先爭優(yōu)提供了持久動(dòng)力。
(四)注重實(shí)效,強(qiáng)化督促檢查。為防止工作停在口頭上、流于形式,我鄉(xiāng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行專項(xiàng)檢查。各窗口部門也結(jié)合各自職責(zé),適時(shí)開展了督查,通過專項(xiàng)檢查、綜合檢查、分級(jí)檢查、明察暗訪等形式,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決了工作中遇到的問題、難題。對(duì)啟動(dòng)不及時(shí)、工作推進(jìn)緩慢、效果不明顯的個(gè)人,鄉(xiāng)黨委進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。
(五)深抓載體,深化活動(dòng)成效
1.突出“四亮”比干勁,提升服務(wù)水平創(chuàng)先進(jìn)
一是亮流程,方便群眾查詢。結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際,設(shè)立便利的服務(wù)平臺(tái),展示業(yè)務(wù)流程圖、發(fā)放便民服務(wù)手冊、親口解說等方式,將工作流程和辦事要件進(jìn)行公開、宣傳,方便群眾辦事。二是亮身份,接受群眾監(jiān)督。積極開展“黨員示范窗口”、“黨員先鋒崗”、“黨員責(zé)任區(qū)”等活動(dòng),通過擺放席卡、臺(tái)簽,佩戴黨徽、團(tuán)徽、胸卡、掛牌上崗等方式,將服務(wù)人員的姓名、職務(wù)等信息進(jìn)行公開,接受群眾監(jiān)督。在鄉(xiāng)黨委政府辦公室、窗口部門設(shè)立黨員示范崗、黨員先鋒崗,實(shí)行掛牌上崗,主動(dòng)為群眾提供服務(wù),有效提升了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。三是亮職責(zé),主動(dòng)服務(wù)群 2 眾。通過崗位監(jiān)督欄、黨務(wù)公開欄、佩戴上崗證等形式,對(duì)窗口單位和服務(wù)行業(yè)人員工作職責(zé)、履職要求、工作時(shí)限等進(jìn)行公開。四是亮承諾,落實(shí)承諾事項(xiàng)。窗口單位和服務(wù)行業(yè)把單位和個(gè)人服務(wù)承諾、完成時(shí)限和兌現(xiàn)情況,通過公開欄、黑板報(bào)、宣傳櫥窗等形式進(jìn)行公開,自覺接受社會(huì)監(jiān)督,促進(jìn)承諾事項(xiàng)落到實(shí)處。
2.深化“四創(chuàng)”優(yōu)環(huán)境,延伸服務(wù)觸角
堅(jiān)持把“創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒、創(chuàng)群眾滿意窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、創(chuàng)先進(jìn)黨群團(tuán)組織作為窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓,切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量和水平。一是創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒。以“查學(xué)習(xí)、看素質(zhì),查作風(fēng)、看服務(wù),查干勁、看業(yè)績,查創(chuàng)新、看奉獻(xiàn)”為主要內(nèi)容的“四查四看”為載體,開展學(xué)習(xí)刀會(huì)祥、楊善洲、李林森先進(jìn)事跡活動(dòng),激勵(lì)黨員干部立足本職學(xué)榜樣、當(dāng)表率、樹標(biāo)桿、創(chuàng)一流。緊緊圍繞“當(dāng)先鋒,強(qiáng)素質(zhì),履職能,優(yōu)服務(wù)”的要求,強(qiáng)化“黨員先鋒崗”責(zé)任。創(chuàng)建結(jié)合效能建設(shè),圍繞本鄉(xiāng)、本單位中心工作,創(chuàng)新落實(shí)黨員責(zé)任制,明確黨員職責(zé),發(fā)揮黨員作用。全鄉(xiāng)共有黨員13人獲得“黨員先鋒崗”的榮譽(yù)稱號(hào)。二是創(chuàng)群眾滿意窗口。以“進(jìn)窗口部門、看服務(wù)限時(shí)、看服務(wù)效率、看服務(wù)態(tài)度”為標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真落實(shí)首辦負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究、服務(wù)承諾等制度,全面推行我鄉(xiāng)服務(wù)窗口工作,實(shí)現(xiàn) “示范窗口”的爭創(chuàng)目標(biāo)。三是創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。全面推行陽光服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù),以創(chuàng)建“先進(jìn)黨組織”、“滿意單位”為目標(biāo),不斷鞏固提升鄉(xiāng)黨委政府及各單位的服務(wù)水平。
3.堅(jiān)持“四評(píng)”促效能,提高群眾滿意度
結(jié)合“領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)”、授旗評(píng)星”等活動(dòng)的開展,通過“自己評(píng)、群眾評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)、組織評(píng)”的“四評(píng)”活動(dòng)找差距,比成績,促使鄉(xiāng)黨委政府及各單位在“四評(píng)”中整改提高。一是自己評(píng),主動(dòng)剖析找差距。窗口服務(wù)行業(yè)人員結(jié)合崗位職責(zé)、承諾事項(xiàng)等,每季度組織開展一次自評(píng)和互評(píng),查找存在的問題和不足,明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。二是群眾評(píng),接受監(jiān)督優(yōu)服務(wù)。通過安裝服務(wù)評(píng)價(jià)信箱、發(fā)放工作評(píng)價(jià)表等方式,讓服務(wù)對(duì)象能夠及時(shí)、簡便地對(duì)服務(wù)單位和服務(wù)人員的工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。同時(shí),采取邀請(qǐng)“兩代表一委員”評(píng)議、開展社會(huì)滿意度調(diào)查等方式,廣泛征求群眾意見。促使窗口單位服務(wù)人員創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)水平,滿足群眾需求。三是領(lǐng)導(dǎo)評(píng),找準(zhǔn)問題求提高。根據(jù)個(gè)人自評(píng)和群眾評(píng)的情況,分管領(lǐng)導(dǎo)及鄉(xiāng)黨委領(lǐng)導(dǎo)按照“當(dāng)場議問題、集中評(píng)效果、整改抓落實(shí)”的程序進(jìn)行點(diǎn)評(píng),對(duì)個(gè)人取得的成績實(shí)事求是地肯定,對(duì)個(gè)人存在的問題客觀公正地指出,并提出改進(jìn)意見,促進(jìn)個(gè)人在提升自身素質(zhì)、完善服務(wù)質(zhì)量等方面創(chuàng)先爭優(yōu)。目前,全鄉(xiāng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部開展點(diǎn)評(píng)50次,提出整改意見20余條,共有34名黨員被點(diǎn)評(píng),實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)全覆蓋。四是組織評(píng),表彰先進(jìn)促趕超。制定了服務(wù)考核評(píng)價(jià)辦法,實(shí)行支部一季一評(píng)比、半年一通報(bào)、一年一表彰,對(duì)優(yōu)秀個(gè)人和集體授予榮譽(yù)證書、流動(dòng)紅旗等,努力營造比學(xué)趕超的濃厚氛圍,努力形成評(píng)比工作標(biāo)兵、樹立示范窗口等創(chuàng)先進(jìn)、爭優(yōu)秀長效機(jī)制。鄉(xiāng)黨組織在此次活動(dòng)中還還特別開展了“評(píng)星”活動(dòng),評(píng)比主要設(shè)置了學(xué)習(xí)模范星、爭創(chuàng)佳績星、服務(wù)模范星、敬業(yè)奉獻(xiàn)星、遵紀(jì)守法星、弘揚(yáng)正氣星,采用量化評(píng)分的方式,對(duì)黨員干部進(jìn)行了星級(jí) 評(píng)選,共有黨員200人參加評(píng)比活動(dòng),獲得5顆星的有40人,四顆星的有60人,三顆星的有80人,獲得兩顆星的有20人。
通過此次活動(dòng),切實(shí)解決一些人員存在的“庸、懶、散”現(xiàn)象和門難進(jìn)、臉難看、事難辦的問題。切實(shí)改進(jìn)了政風(fēng)作風(fēng),達(dá)到了陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù),為群眾提供了便捷、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。做到了優(yōu)化工作流程,規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),創(chuàng)新服務(wù)方式,健全服務(wù)體系,堅(jiān)決杜絕了辦事拖拉,推諉扯皮,敷衍塞責(zé)等問題,提高了服務(wù)效能。但我們在看到成效的同時(shí),也認(rèn)識(shí)到了自身的不足,如工作積極性不高、辦事熱情衰減、辦事效率有待提高、責(zé)任感不強(qiáng)、認(rèn)識(shí)不到位等問題,在以后的工作中,我們將積極探索各種管理和服務(wù)方式方法,不斷強(qiáng)化監(jiān)管職能,優(yōu)化服務(wù)方式,提高責(zé)任意識(shí),提高工商部門的服務(wù)能力、辦事效率、責(zé)任意識(shí)。