第一篇：郵政營業(yè)初級練習題一

郵政營業(yè)（初級）練習一

一、單選題

1.義務兵免費信件應由相關軍事單位逐件以紅色加蓋總參謀部統(tǒng)一制發(fā)的（）三角形戳記。

A.義務兵 B.義務兵免費 C.義務兵免費信件 D.免費

2.以下關于郵政職業(yè)道德內容的理解，表述錯誤的是（）。

A.郵政從業(yè)人員應具有：熱愛郵政的忠心、奉獻郵政的誠心、發(fā)展郵政的信心

B.員工是郵政企業(yè)的一分子，是郵政企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的基礎

C.郵政企業(yè)也是員工生存和發(fā)展的依賴，他們是互相依存、互相促進的關系 D.西藏自治區(qū)藏族女郵遞員尼瑪拉木是踐行郵政職業(yè)道德的典范

3.五筆字型漢字輸入法中，末筆字型識別碼即根據(jù)“（）分區(qū)，字型判位”。A.字根所在鍵 B.字型 C.筆畫 D.鍵名字

4.以下姓氏拼音錯誤11的是（）。

A.長孫（zhǎng sūn）B.子車（zǐ jū）C.羊舌（yáng shé）D.緱亢（hóu kàng）5.國家對郵政企業(yè)提供郵政（）給予補貼。

A.普遍服務、規(guī)范服務 B.普遍服務、特殊服務

C.普遍服務、優(yōu)質服務 D.普遍服務、星級服務

6.下列郵件中，不屬于國內普通郵件的是（）。

A.平常信函 B.印刷品專袋 C.平常印刷品 D.普通包裹

7.雙頁或折疊式的以及不符合尺寸、紙質規(guī)格要求的各種明信片，應由用戶套封后按（交寄。

A.明信片 B.印刷品 C.包裹 D.信函

8.關于國內信函、印刷品計費特點，以下敘述正確的是（）。

A.按重量分段計費 B.按距離分段計費 C.按規(guī)格計費 D.按運輸方式計費 9.寄達地為三區(qū)的國內特快專遞郵件一件，重（）克，應收資費47元。A.800 B.1000 C.1500 D.2000

10.國內盲人讀物按（）交寄時，可免費寄遞。

A.掛號信函 B.平常郵件 C.特快專遞郵件 D.保價郵件

11.以下選項中，不屬于電子匯兌大集中系統(tǒng)組成部分的是（）。

A.匯兌全國中心 B.匯兌渠道接入前置系統(tǒng) C.電子稽查系統(tǒng) D.賬務管理系統(tǒng)

12.營業(yè)人員在收寄國內包裹時，可以收寄的情況（）。A.封皮上寫明“貴重物品”字樣 B.封皮上標有“↑”標志

C.封皮上寫明“不能倒置”字樣 D.封皮上寫明“不能側置”字樣

13.國內特快專遞郵件按（）可分為信函、文件和物品。A.寄遞區(qū)域 B.內件性質 C.市場需求 D.業(yè)務發(fā)展需求

14.下列不屬于郵資憑證的是（）。

A.印在郵資郵簡的郵票圖案 B.印在郵資明信片上的郵票圖案

C.郵票圖案

D.郵資機打印的郵資符志

15.下列物品可以寄遞的是（）。

A.火柴 B.有機溶劑 C.雙氧水 D.果汁

16.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中【歷史檔案數(shù)據(jù)查詢】可查（）天的歷史數(shù)據(jù)。A.1-10 B.1-15 C.1-30 D.11-90 17.以下物品中，禁止寄遞的是（）。

A.尸骨 B.超市購買的“臘肉” C.經硝制的獸皮 D.經藥制的獸骨

18.營業(yè)員日終繳款系統(tǒng)界面需要錄入的輸入項為（）。A.員工號 B.機構代碼 C.臺席 D.密碼）19.下列郵票中，可以出售的是（）。

A.小版張郵票 B.漏齒郵票 C.折痕郵票 D.倒印郵票

20.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，對窗投郵件進行催領、逾期退回處理的交易碼是（）。A.CTCL B.CTYT C.CTCY D.311

21.要退出郵政營業(yè)信息系統(tǒng)公告查看界面，需按（）功能鍵。A.F9 B.F10 C.F11 D.F12 22.國內包裹的最小尺寸限度是（）。A.長14.8cm，寬10cm B.長17.6cm，寬11cm

C.長、寬、厚三面合計不少于30cm，最短一面不少于2cm D.直徑的兩倍和長度合計17cm，長度不少于10cm 23.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)收寄界面中按功能鍵（），可選擇付費方式。A.F7 B.F8 C.F9 D.F10

24.下列選項不符合國內平常郵件特征的是（）。

A.處理時不登記 B.投遞時不需收件人簽收 C.接受查詢 D.收寄時不出給收據(jù)

25.以下關于郵件安全傳遞的表述正確的是（）。

A.為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國禁限寄物品的規(guī)定即可辦理寄遞

B.為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國禁寄物品的規(guī)定即可辦理寄遞

C.為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，使國家和人民利益不受損害，交寄郵件的物品必須符合國家政策、法令和有關規(guī)章制度的規(guī)定

D.為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國限制寄遞物品的規(guī)定即可辦理寄遞

26.封發(fā)信息接收開拆、支局郵袋管理、郵件賠償處理功能屬于郵政營業(yè)信息系統(tǒng)（）模塊。

A.平衡統(tǒng)計 B.郵件封發(fā) C.前臺受理 D.后臺管理

27.終端與我們平常指的微型計算機的根本區(qū)別是沒有自己的（），當然也沒有自己的內存。

A.輸入設備 B.輸出設備 C.中央處理單元 D.鍵盤

28.收寄特快專遞郵件以下說法不正確的是（）。A.營業(yè)人員應指導用戶正確填寫特快專遞郵件詳情單

B.若需保價，在“保價”選擇項前打“×”，用阿拉伯數(shù)字填寫保價金額 C.收寄時，特快專遞郵件詳情單第二聯(lián)、第三聯(lián)抽出

D.特快專遞郵件詳情單第一聯(lián)及第四聯(lián)應牢固粘貼在郵件包裝箱、盒的最平整面

29.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)郵件封發(fā)模塊可實現(xiàn)（）功能。A.平衡合攏 B.總包發(fā)驗 C.查單登記 D.郵袋管理

30.下列關于國內印刷品封裝規(guī)格錯誤的是（）。A.印刷品必須平直包裝

B.重量在500克以上的印刷品要用堅韌的包裝材料包裝，并用繩作“井”字形捆扎

C.薄片印刷品應套封交寄，并用訂書釘封口

D.一般采用雙層牛皮紙包裝

31.郵政營業(yè)廳內應達到“四凈四無”，下面選項不屬于“四無”內容的是（）。A.無蚊蠅 B.無雜物 C.無異味 D.無紙屑

32.國內航空郵袋的顏色是（）。

A.藍黃相間 B.紅白相間 C.藍白相間 D.淺艷藍 33.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)郵件全程跟蹤查詢界面，錄入郵件號碼時英文字母（）。A.必須大寫 B.必須小寫 C.以數(shù)字代替 D.可以省略

34.郵政營業(yè)窗口收寄國內掛號函件的正確流程是（）。

A.接收郵件、驗視→稱重、計費→錄入信息、打印收據(jù)→銷票、蓋戳章→貼簽、給據(jù)

B.接收郵件、驗視→蓋章戳→稱重、計費→錄入信息、打印收據(jù)→銷票、貼簽、給據(jù)

C.接收郵件、驗視→稱重、計費→銷票、蓋戳章→錄入信息、打印收據(jù)→貼簽、給據(jù)

D.接收郵件、驗視→稱重、計費→貼簽、給據(jù)→銷票、蓋戳章→錄入信息、打印收據(jù)

35.郵政服務禮儀具體內容中要求女職工佩戴飾品應以少為佳，恰到好處，不宜超過（）。A.一件 B.兩件 C.三件 D.四件

36.郵政營業(yè)窗口接收各類平常函件，不需要驗視的內容是（）。

A.是否符合準寄范圍 B.是否夾寄禁、限寄物品 C.是否為個人書信 D.是否付足郵費37.為便于郵件機械化分揀，國內郵件封面上收、寄件人地址、姓名一律要求（）。A.自左至右橫式書寫 B.自右至左橫式書寫 C.自上至下豎式書寫 D.自下至上豎式書寫 38.以下選項不屬于郵政營業(yè)員服務中要求的“四個有聲”的是（）。A.問有答聲 B.去有送聲 C.來有迎聲 D.來有笑聲

39.下列關于郵政日戳描述正確的是（）。

A.郵政日戳是郵局與用戶之間責任關系的印信，但不能作為法律上的有效憑證

B.郵政日戳是憑以確認郵政局（所）際之間，以及各生產環(huán)節(jié)之間利益關系的印信

C.郵政日戳是憑以確認郵政局（所）與用戶之間，以及各生產環(huán)節(jié)之間處理郵件的印信 D.郵政日戳是憑以確認郵政局（所）與用戶之間，以及各生產環(huán)節(jié)之間責任關系的印信 40.能通過信箱（筒）收寄的郵件主要是（）。A.掛號函件 B.平常函件 C.平常信件 D.普通郵件

41.以下不屬于郵政營業(yè)信息系統(tǒng)日常管理模塊功能的是（）。A.簿冊管理 B.郵資機管理 C.復驗單修改 D.簽到簽退管理

42.營業(yè)員接待特殊用戶不妥的服務是（）。

A.接待話多的用戶，要適時中斷用戶的談話 B.接待殘疾人用戶，應親切友好，表情自然C.接待性急的用戶，說話和行動要爽快

D.接待敏感的用戶，小心語調和態(tài)度

43.郵政普遍服務業(yè)務范圍以外的郵件的損失賠償，適用有關（）的規(guī)定。A.民事法律

B.刑事法律

C.郵政法

D.保險法

44.國內包裹的最小尺寸大限度是（）。A.長14.8cm，寬10cm B.長17.6cm，寬11cm

C.長、寬、厚三面合計不少于30cm，最短一面不少于2cm D.直徑的兩倍和長度合計17cm，長度不少于10cm 45.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，（）屬于國際業(yè)務常用交易碼。A.110 B.211 C.220 D.230

46.對用戶批量交寄郵件，郵局可進行集中制作、收寄、封發(fā)，這種收寄方式屬于（）。A.營業(yè)窗口收寄 B.上門收寄 C.流動服務收寄 D.大宗郵件收寄

47.一件重8540克的國內快遞包裹，應收資費（）元（包裹資例為：首重1000克15元，續(xù)重5000克以內每500克5元，續(xù)重5000克以上每500克3元）。A.57 B.76 C.79 D.82

48.郵政通信的服務方針是迅速、準確、安全、（）。A.便捷 B.方便 C.便利 D.快捷

49.給據(jù)郵件按照郵局所承擔的賠償責任，分為（）和非保價郵件。A.保險郵件 B.普通郵件 C.保價郵件 D.平常郵件

50.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)收寄界面中，付費方式為現(xiàn)金的客戶，在結算界面可激活（），允許進入現(xiàn)金結算明細實現(xiàn)積分兌換、禮券、實收現(xiàn)金的信息輸入。A.F1 B.F2 C.F3 D.F4

51.以下屬于郵政職業(yè)道德內容的是（）。

A.不斷開拓進取，能夠迎難而上 B.掌握郵政業(yè)務，提高操作技能

C.積極開拓進取，勇于大膽創(chuàng)新 D.掌握業(yè)務知識，提升業(yè)務素質

52.關于國內信函、印刷品計費特點，以下敘述正確的是（）。

A.按重量分段計費 B.按距離分段計費 C.按規(guī)格計費 D.按運輸方式計費

53.各類郵件封面，不能用（）書寫。

A.藍色的鋼筆 B.黑色的圓珠筆 C.鉛筆 D.黑色的毛筆

54.收寄郵件后，由于錄入信息有誤或因郵件撤回等原因需要刪除該郵件，可通過（）交易來處理。

A.調賬 B.清屏 C.查詢 D.查改

55.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)收寄郵件時如需使用多個備注，備注之間要用（）隔開。A.＼ B.╱ C.— D.|

56.按現(xiàn)行標準，國內特快專遞郵件計費的重量單位為（）克。A.100 B.200 C.500 D.1000

57.下列尺寸（長×寬）符合名址簽條規(guī)定的是（）。

A.66mm×40mm B.80mm×40mm C.100mm×50mm D.100mm×66mm 58.終端與我們平常指的微型計算機的根本區(qū)別是沒有自己的（），當然也沒有自己的內存。

A.輸入設備 B.輸出設備 C.中央處理單元 D.鍵盤

59.郵政營業(yè)廳外應設置“中國郵政”企業(yè)標識、（）。A.英文標志 B.位置標志 C.業(yè)務標志 D.局所標志

60.下列不屬于郵政專用品的是（）。

A.袋牌 B.郵政業(yè)務單據(jù) C.郵資機 D.郵政夾鉗

61.我國的海上鄰國有韓國、日本、菲律賓、（）、馬來西亞和文萊等。A.新加坡 B.阿富汗 C.印度尼西亞 D.朝鮮

62.下列國內郵件應改為局內投交的是（）。

A.經二次投遞后仍未投出的掛號信函 B.經一次投遞后仍未投出的快遞包裹

C.經一次投遞后仍未投出的掛號印刷品 D.經一次投遞后仍未投出的特快郵件

63.下列選項中符合郵政營業(yè)服務紀律要求的是（）。A.上班時間離崗串崗

B.擅自提高收費標準

C.為用戶保守通信、儲匯等秘密 D.搭售賀卡

64.使用袋繩封扎郵袋時，應在距封志（）處將多余繩頭剪去。A.1厘米

B.1.5厘米 C.2厘米 D.2.5厘米

65.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，收寄國際空運水陸路郵件備注應輸入（）。A.KYSLL B.SAL C.SLL D.KYS

66.在日終處理時不需要進行整理和核點的票據(jù)是（）。

A.空白票據(jù) B.有價票據(jù) C.特殊事項申請書 D.重要空白憑證單式

67.下列關于國內明信片封裝規(guī)格敘述錯誤的是（）。

A.不加封裝

B.雙頁或折疊式的明信片可不加封裝寄遞

C.雙頁或折疊式的明信片，應裝入封套寄遞 D.不符合規(guī)定的明信片應裝入封套寄遞

68.以下選項不屬于郵政營業(yè)員服務中要求的“四個有聲”的是（）。A.問有答聲 B.去有送聲 C.來有迎聲 D.來有笑聲

69.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)營業(yè)中發(fā)票出現(xiàn)差錯時，只能在前臺處理模塊用（）交易碼來處理。A.1

B.3 C.5 D.7

70.營業(yè)人員從信箱開出蓋有“義務兵信件免費”戳記的郵件，下列做法正確的是（）。A.退回相關軍事單位 B.退回寄件人 C.照發(fā)前程 D.按欠資信件處理

二、多選題

1.下列尺寸（長×寬）符合名址簽條規(guī)定的有（）。

A.66mm×40mm B.80mm×40mm C.100mm×40mm D.100mm×66mm 2.郵政營業(yè)窗口收寄國內掛號信函時，下列應檢查的內容有（）。A.封面書寫 B.封裝規(guī)格 C.尺寸、重量 D.信函內容

3.下列關于郵政通信的任務說法正確的有（）。A.郵政通信的任務是由郵政通信的性質所決定的B.郵政通信的任務是保證黨和國家的通信需要

C.郵政通信的任務是保證整個社會在市場經濟發(fā)展過程中對郵政服務的需要

D.郵政通信的任務是由郵政通信的服務方針所決定的4.下列屬于國內局內投交郵件的范圍的有（）。

A.保價信函 B.存局候領郵件 C.普通包裹 D.經二次投遞的掛號信函

5.下列地名漢語拼音正確的有（）。

A.濮陽（Pú yáng）河南

B.硚口（Jiáo kǒu）湖北武漢

C.嶧城（Yì chéng）山東棗莊 D.鄆城（Jùn chéng）山東菏澤

6.下列關于國內平常信函收寄處理說法錯誤的有（）。A.經驗視合格后收寄的各類函件，營業(yè)窗口不必分類

B.經驗視合格后收寄的各類函件，營業(yè)窗口應根據(jù)本局要求，適當分類整理

C.平常信函上所貼的郵票用日戳蓋銷

D.郵資信封上所印的郵票圖案不用再蓋銷

7.國內包裹業(yè)務按傳遞時限分為（）。

A.大件包裹 B.普通包裹 C.快遞包裹 D.直遞包裹

8.關于信箱開出的國內欠資信件，下面說法錯誤的有（）。

A.無法通知寄件人來局辦理補交費手續(xù)的，保管期滿一個月后作無著郵件處理

B.無法通知寄件人或逾期不辦理補交資費手續(xù)的，保管期滿一個月后作無著郵件處理

C.應通知收件人限期來局辦理補交費手續(xù)

D.逾期不辦理補交資費手續(xù)的，保管期滿半個月后作無著郵件處理

9.營業(yè)人員從信箱開出蓋有“義務兵信件免費”戳記的郵件，下列做法不正確的有（）。

A.退回相關軍事單位 B.退回寄件人 C.照發(fā)前程 D.按欠資信件處理

10.郵件是指郵政企業(yè)寄遞的（）和其他印刷品等。A.信件 B.包裹 C.匯款通知 D.報刊

11.下列屬于郵政營業(yè)信息系統(tǒng)基本業(yè)務處理流程的有（）。

A.前臺收寄 B.大宗用戶分戶賬統(tǒng)計 C.郵資機過戳登記 D.系統(tǒng)維護

12.按郵政法規(guī)定，郵件資費分為（）以及郵政企業(yè)的其他業(yè)務資費。A.郵政企業(yè)專營業(yè)務資費 B.郵政普遍服務業(yè)務資費

C.機要通信資費

D.國家規(guī)定報刊的發(fā)行資費

13.郵政營業(yè)窗口接收各類平常函件，應認真驗視的內容有（）。A.是否符合準寄范圍

B.是否夾寄禁、限寄物品

C.封裝、封面書寫以及重量尺寸是否符合規(guī)定 D.是否付足郵費

14.下列屬于盲人讀物準寄范圍的有（）。

A.盲人所用凸出點痕的書籍 B.盲人使用的特種紙張

C.盲人交寄的信函

D.盲人所用凸出點痕的文件 15.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)前臺處理模塊07交易碼可處理（）。A.注銷發(fā)票 B.回收發(fā)票 C.查詢發(fā)票 D.開具發(fā)票

16.國家對郵政企業(yè)提供（）給予補貼。

A.郵政普遍服務 B.郵政規(guī)范服務 C.郵政優(yōu)質服務 D.郵政特殊服務

17.郵政營業(yè)員應當遵循以下職業(yè)守則，（）；尊重用戶、熱情服務；團結協(xié)作、顧全大局；精通業(yè)務、保證質量。

A.愛崗敬業(yè)、恪盡職守 B.遵紀守法、嚴守秘密

C.誠實守信、禮貌待人 D.服務到家、有求必應

18.可按國內特快專遞郵件交寄的有（）。A.書籍 B.身份證 C.衣服 D.盲人讀物

19.以下有關袋繩表述正確的有（）。

A.扎袋時采用豬蹄扣緊貼袋內郵件捆扎 B.袋繩是用于封扎郵袋口的線繩或蠟繩

C.在距封志1厘米處將多余繩頭剪去 D.在距封志2厘米處將多余繩頭剪去

20.下列關于郵政職業(yè)道德描述正確的有（）。A.郵政職業(yè)道德是郵政企業(yè)核心價值觀的具體體現(xiàn)

B.郵政職業(yè)道德是郵政企業(yè)員工使命的具體體現(xiàn)

C.郵政職業(yè)道德是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產經營中應遵循的道德行為規(guī)范的總和

D.郵政職業(yè)道德是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產經營中應遵循的行為規(guī)范

21.下列關于國內特快專遞包裹的尺寸限度敘述正確的有（）。

A.至少有一個面的長度尺寸不小于250mm，寬度不小于170mm、公差2mm B.直徑的兩倍和長度合計100cm，長度不超過80cm C.任何一邊不超過150cm，長寬高合計不超過300cm

D.長度不超過1500mm，各長度以外最大橫周合計不超過3000mm，公差2mm 22.國內特快專遞郵件按寄遞區(qū)域分為（）。

A.國內異地業(yè)務 B.同城特快專遞業(yè)務 C.次晨達業(yè)務 D.當日遞業(yè)務

23.以下不屬于郵政營業(yè)信息系統(tǒng)郵件封發(fā)模塊功能的有（）。

A.郵件交接處理 B.投遞反饋 C.個人、班組日終繳款 D.進口窗投郵件的銷號

24.以下關于安全保密事項規(guī)定正確的有（）。

A.不得將郵件信息告訴任何人 B.郵件處理不完可以帶回單位宿舍處理

C.特殊情況可以拆閱他人信件 D.不得在工作場所接待家人朋友

25.下列關于國內印刷品封裝規(guī)格敘述錯誤的有（）。A.印刷品必須平直包裝

B.重量在2000克以上的印刷品要用堅韌的包裝材料包裝，并用繩作“井”字形捆扎

C.薄片印刷品應套封交寄，并用訂書釘封口

D.一般采用雙層牛皮紙包裝

26.以下物品中，禁止寄遞的物品有（）。

A.尸骨 B.超市購買的“金華火腿” C.未經硝制的獸皮 D.經藥制的獸骨

27.以下關于郵政法的表述正確的有（）。A.新修訂的郵政法于2009年10月1日起施行

B.中國郵政集團公司負責全國的郵政普遍服務和郵政市場監(jiān)督管理工作

C.省郵政管理機構負責本省的郵政普遍服務和郵政市場監(jiān)督管理工作

D.郵政法共分為總則、郵政設施、郵政服務、郵政資費等九章

28.發(fā)現(xiàn)畸形郵票，正確的處理方法有（）。

A.不得出售 B.自行購留 C.不得自行購留 D.按照請票程序退繳有關發(fā)票單位處理

29.營業(yè)人員接待用戶時，應自覺使用“您好、（）、再見”十字服務用語。A.謝謝 B.對不起 C.請稍等 D.請

30.以下關于營業(yè)日終處理平衡合攏的表述正確的有（）。

A.日終處理時，營業(yè)人員應生成封發(fā)郵件的出口平衡合攏表及支局封發(fā)平衡統(tǒng)計表

B.日終處理時，營業(yè)人員應生成窗投郵件平衡合攏表，并與待投郵件平衡合攏

C.需批轉的郵件應及時辦理批轉手續(xù)

D.需批退的郵件應及時辦理批退手續(xù)

三、判斷題

1.（）郵送廣告的最小尺寸限度為：長16.5cm，寬10.2cm。

2.（）國內平常信函一般通過信箱（筒）收寄，體積較大不能裝入信箱（筒）的信函，經營業(yè)人員同意后，也可通過營業(yè)窗口收寄。

3.（）在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)窗口收寄界面中按功能鍵F4，可重新打印郵件發(fā)票。4.（）各類郵件封面，必須用黑色或藍色的毛筆、鋼筆或圓珠筆書寫，不能用鉛筆和紅色書寫。

5.（）交寄船舶的公、私郵件，在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的單位名稱即可。6.（）郵政通信的根本任務是保證黨和國家的通信需要和整個社會以及市場經濟發(fā)展對郵政服務的需要。

7.（）用戶交寄國內包裹時，營業(yè)人員在用戶填寫前，應請寄件人認真閱讀詳情單背面的注意事項，并在詳情單“寄件人簽字”處簽名。

8.（）正常人交寄的盲人所用凸出點痕的書籍不能按盲人讀物寄遞。

9.（）在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，各支局可根據(jù)營業(yè)員繳款模式確定打印日報種類，個人直接繳款的，可不打印臺席營收報表。

10.（）信箱（筒）收寄國內平常信件的處理過程是：開箱（筒）取信→理信、驗視→銷票→統(tǒng)計業(yè)務量并錄入營業(yè)信息系統(tǒng)→按規(guī)定頻次封發(fā)。

11.（）傳遞郵件時根據(jù)用戶的不同時間需求開設了不同傳遞時限的業(yè)務種類，體現(xiàn)了郵政通信的空間效應。

12.（）飛地是指屬于某行政區(qū)劃管轄，但與本行政區(qū)主體不相毗連的地區(qū)。13.（）已經售出的郵資憑證可以從郵局窗口兌換現(xiàn)金。

14.（）國內印刷品內件不是一個整件的，要先用繩將內件捆牢然后再加包裝。15.（）正確的行姿要求：送走用戶或來賓時，應走在用戶前側或后側，距離0.6米～1米左右，向前伸手指引門口的方向，微笑著跟對方禮貌道別。16.（）營業(yè)員與客戶握手時間以1~3秒為佳。

17.（）用戶交寄國內印刷品郵件時，需交營業(yè)人員驗視，確認后由營業(yè)人員在郵件封面背面加蓋“印刷品”戳記。

18.（）國內普通包裹一件重1550克，應按2000克計費。

19.（）郵簡由郵局發(fā)行，其他機關因工作需要，在征得所在省公司批準后，可以自行規(guī)定紙張厚薄，依式仿制自用。

20.（）營業(yè)人員收寄郵政公事信函，必須在郵件封面或反面加蓋收寄日戳。21.（）郵政通信的服務方針是迅速、正確、安全、方便。22.（）郵政通信的任務是由郵政通信的特點所決定的。

23.（）如果書寫的文字不合規(guī)定，應退請寄件人加注；無法退回的，按無著郵件處理。

24.（）國內印刷品的最小尺寸限度為長16.5cm，寬10cm。

25.（）根據(jù)禁寄物品規(guī)定：包裝不妥，可能危害人身安全、污染或者損毀其他寄遞郵件的物品禁止寄遞。

26.（）四川阿壩“壤塘”的正確拼音注釋為“Xiǎng táng”。

27.（）國內平常函件寄件人總付郵費郵件的收寄信息應完整錄入營業(yè)信息系統(tǒng)。28.（）每一枚日戳都代表著一個郵件處理環(huán)節(jié)。

29.（）存局候領指的是通知收件人到指定的窗口領取郵件。

30.（）按現(xiàn)行標準，國內包裹的存局候領手續(xù)費資費標準為每件1元。31.（）存局候領指的是通知收件人到指定的窗口領取郵件。32.（）郵政職業(yè)道德是郵政企業(yè)員工使命的具體體現(xiàn)。

33.（）國內郵簡折疊后的規(guī)格尺寸應符合規(guī)定，折疊后外形應方正、無明顯傾斜。34.（）按現(xiàn)行標準，國內特快專遞郵件的特殊查詢費為每件3元。

35.（）郵政營業(yè)信息系統(tǒng)后臺管理模塊有支局票據(jù)管理、支局日志查詢、支局零售品管理、郵資機管理、郵件賠償處理等功能。36.（）空白報表不屬于信函準寄范圍。

37.（）信箱（筒）開出的國內信函，遇到郵件封皮破損或使用已用過的信封或翻改重制的信封的，應當套封后照發(fā)前程。

38.（）為提高全名址錄入的準確率，營業(yè)部門在收寄郵件時，應加強封面驗視，確保郵政編碼、收寄件人名址（單位名稱）信息及書寫格式的正確。39.（）地級市寄往市轄縣的函件為外埠函件。

40.（）甘肅省簡稱甘或隴，省會是蘭州，廣西壯族自治區(qū)簡稱桂，省會是南寧。41.（）日戳戳面必須符合統(tǒng)一的規(guī)格標準，不得將日戳時間字釘改鑲營業(yè)人員私人名章。

42.（）日終處理時，營業(yè)人員應生成窗投郵件平衡合攏表，并與妥投郵件平衡合攏。

43.（）營業(yè)員與客戶握手時間以1~3秒為佳。

44.（）用戶交寄各種不符合尺寸、紙質規(guī)格要求的明信片時，應套封后按信函交寄。

45.（）五筆字型漢字輸入法中，三級簡碼快速輸入方法即為：第一字根+第二字根+空格。

46.（）為提高用戶滿意度，2千克以下的國內普通包裹在投送時應采用按址投遞的方式。

47.（）五筆字型漢字輸入法中，每個鍵位上都有一個鍵名漢字,其輸入方法是敲擊該鍵一下，再加空格。

48.（）甘肅省簡稱甘或隴，省會是蘭州，廣西壯族自治區(qū)簡稱桂，省會是南寧。49.（）每一枚日戳都代表著一個郵件處理環(huán)節(jié)。50.（）國內袋牌條碼總包信息第21位~24位為0000，則表示本總包的信息無意義。51.（）國內特快專遞信函專用封套的尺寸為：長度324mm，寬度229mm，公差2mm。

52.（）五筆字型漢字輸入法中，“里”字拆分為：田、土。

53.（）營業(yè)款結算時，應對空白票據(jù)、有價票據(jù)、重要空白憑證單式進行整理和核點，并通過系統(tǒng)核對，做到系統(tǒng)信息、交接班登記簿和實物相符。54.（）郵資機日戳可用于收寄貼票郵件的銷票處理。

55.（）郵政通信具有社會化大生產的特征，郵件的傳遞不僅僅是靠營業(yè)收寄人員，還需要大量的分揀封發(fā)處理人員、接發(fā)轉運人員、投遞人員共同的辛勤勞動才能完成。56.（）山東德州“臨邑”的正確拼音注釋為“Lín yì”。57.（）用戶填寫特快專遞郵件詳情單可用紅色圓珠筆填寫。

58.（）營業(yè)手工日戳不得加蓋在郵政業(yè)務無關的各種單冊上，但集郵愛好者的空白紙上可以加蓋。

59.（）用戶郵寄包裹時，應按要求填寫包裹詳情單并在郵件實物上書寫與詳情單相同的收寄件人郵編和地址。60.（）在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)收寄界面中按功能鍵F8，可選擇付費方式。

61.（）在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)【日終繳款處理】模塊，營業(yè)員繳款單交接可以交接給本人。

62.（）江西上饒“鄱陽”的正確拼音注釋為“Pó yáng”。

63.（）郵政營業(yè)窗口收寄國內掛號函件的流程是接收郵件、驗視→稱重、計費→錄入信息、打印收據(jù)→銷票、蓋戳章→貼簽、給據(jù)。

64.（）營業(yè)款結算時，應對空白票據(jù)、有價票據(jù)、重要空白憑證單式進行整理和核點，并通過系統(tǒng)核對，做到系統(tǒng)信息、交接班登記簿和實物相符。65.（）姓氏“那”的正確讀音是“nā”。

66.（）在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)登界面依次錄入姓名、密碼、支局號，即可進入系統(tǒng)主菜單。

67.（）國內包裹收寄流程的第一步是向用戶發(fā)放包裹詳情單。

68.（）當要上交空白票據(jù)時，營業(yè)員須向管理員上交實物票據(jù)，并在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)登記實物票據(jù)的起止號等票據(jù)信息。

69.（）郵政支局（所）營業(yè)廳內宜設置業(yè)務咨詢臺、多媒體業(yè)務查詢系統(tǒng)、電子顯示屏等。

70.（）自覺遵守通信紀律是職業(yè)素質的體現(xiàn)。

第二篇：郵政營業(yè)初級練習題三

郵政營業(yè)（初級）練習題三

一、單選題

1.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)個人日報統(tǒng)計界面生成當日報表后，可按功能鍵（）打印日報。A.F3 B.F4 C.F5 D.F6 2.下列關于國內印刷品封裝規(guī)格錯誤的是（）。A.印刷品必須平直包裝

B.重量在500克以上的印刷品要用堅韌的包裝材料包裝，并用繩作“井”字形捆扎

C.薄片印刷品應套封交寄，并用訂書釘封口

D.一般采用雙層牛皮紙包裝

3.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)收寄界面中，付費方式為現(xiàn)金的客戶，在結算界面可激活（），允許進入現(xiàn)金結算明細實現(xiàn)積分兌換、禮券、實收現(xiàn)金的信息輸入。A.F1 B.F2 C.F3 D.F4 4.關于國內信函、印刷品計費特點，以下敘述正確的是（）。

A.按重量分段計費 B.按距離分段計費 C.按規(guī)格計費 D.按運輸方式計費

5.郵件的生產傳遞過程中，用戶交寄郵件的郵政企業(yè)稱為收寄局，它所收寄的郵件稱為（）。

A.進口郵件 B.轉口郵件 C.出口郵件 D.待投郵件

6.下列關于郵政營業(yè)服務規(guī)范的總體要求表述錯誤的是（）。A.郵政支局（所）應守法經營、誠信服務

B.郵政支局（所）應按照上級主管部門規(guī)定，認真做好郵政業(yè)務受理和營銷工作

C.郵政支局（所）不得超范圍進行業(yè)務受理或拒辦應辦的業(yè)務

D.郵政支局（所）應切實抓好服務場所、設施設備的管理，確保服務設施設備完好有效、服務場所干凈整潔

7.03、04是（）省郵政編碼的前兩位。A.山西 B.河北 C.吉林 D.遼寧

8.鍵盤是計算機的主要輸入設備，一般來說整個鍵盤分為字符鍵區(qū)、數(shù)字鍵區(qū)及（）。A.大寫鍵區(qū) B.橫區(qū) C.功能鍵區(qū) D.特殊鍵區(qū)

9.寄給（）的郵件，如只寫明收件單位名稱，未寫明單位的詳細地址，可以收寄。A.黨政機關 B.企事業(yè)單位 C.團體 D.廠商

10.按現(xiàn)行標準，國內特快專遞郵件計費的重量單位為（）克。A.100 B.200 C.500 D.1000

11.以下關于郵件納費標志的表述說法正確的是（）。A.郵資機打印的郵資符志不可作為郵件納費標志

B.郵資明信片不可作為郵件納費標志

C.郵資信封不可作為郵件納費標志

D.郵資憑證是郵件納費標志

12.下列選項不符合國內平常郵件特征的是（）。

A.處理時不登記 B.投遞時不需收件人簽收 C.接受查詢 D.收寄時不出給收據(jù)

13.下列屬于郵件基本資費的是（）。

A.掛號費 B.保價費 C.撤回更改手續(xù)費 D.國內平常信函資費

14.國內函件按（）分為本埠函件和外埠函件。A.寄遞區(qū)域 B.運輸方式 C.傳遞時限 D.處理手續(xù)

15.國內普通包裹一件重2850克，要求存局侯領，如包裹資例為2元/千克，應收包裹資費（）元。A.8 B.9 C.11 D.12

16.郵政支局（所）對用戶來信、來訪等反映的意見，應在（）內答復用戶。A.一天 B.三天 C.五天 D.七天

17.國內包裹的最小尺寸大限度是（）。A.長14.8cm，寬10cm B.長17.6cm，寬11cm

C.長、寬、厚三面合計不少于30cm，最短一面不少于2cm D.直徑的兩倍和長度合計17cm，長度不少于10cm 18.2號郵袋的規(guī)格是（）。

A.550mm×350mm B.800mm×500mm C.1200mm×775mm D.1600mm×1100mm 19.下列不屬于郵資憑證的是（）。

A.印在郵資郵簡的郵票圖案 B.印在郵資明信片上的郵票圖案

C.郵票圖案

D.郵資機打印的郵資符志

20.郵政女營業(yè)員工作時儀容符合要求的是（）。

A.染紅色頭發(fā) B.涂紅色眼影 C.涂深色口紅 D.淡妝

21.下列地名漢語拼音錯誤的是（）。

A.驛城區(qū)（Yì ch?ng qū）B.碭山（Dàng shān）

C.岳麓（Yua lì）

D.鄄城（Juān ch?ng）

22.以下不屬于郵政營業(yè)信息系統(tǒng)后臺管理模塊的功能是（）。

A.支局票據(jù)管理 B.窗投平衡報表 C.支局零售品管理 D.支局郵袋管理

23.以下物品中，可以寄遞的物品是（）。

A.危險性病菌 B.炭疽 C.醫(yī)藥用廢棄物 D.普通醫(yī)療器具

24.雙頁或折疊式的以及不符合尺寸、紙質規(guī)格要求的各種明信片，應由用戶套封后按（）交寄。

A.明信片 B.印刷品 C.包裹 D.信函

25.下列業(yè)務資費不屬于政府定價的是（）。

A.信函資費 B.代理手續(xù)費 C.國家規(guī)定的報刊發(fā)行費 D.明信片資費

26.國內包裹的最小尺寸限度是（）。A.長14.8cm，寬10cm B.長17.6cm，寬11cm C.長、寬、厚三面合計不少于30cm，最短一面不少于2cm D.直徑的兩倍和長度合計17cm，長度不少于10cm 27.郵政支局（所）營業(yè)廳內宜設置業(yè)務咨詢臺、（）、電子顯示屏等。A.中間業(yè)務查詢系統(tǒng)

B.繳費業(yè)務查詢系統(tǒng)

C.多媒體業(yè)務查詢系統(tǒng) D.代理業(yè)務查詢系統(tǒng)

28.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)收寄界面中，以下熱鍵說法不正確的是（）。A.F7是附加信息輸入激活鍵

B.F8是內件信息輸入激活鍵

C.F9是單件收寄和批量收寄的切換鍵 D.F10是窗口收寄/代錄補錄切換鍵

29.我國現(xiàn)在的行政區(qū)包括特別行政區(qū)2個、省級行政區(qū)中有（）個省、5個自治區(qū)、4個直轄市。

A.21 B.22 C.23 D.24

30.常見的漢字輸入法分（）和形碼輸入法兩種。

A.微軟輸入法 B.拼音碼輸入法 C.表形碼輸入法 D.五筆輸入法

31.下列尺寸（長×寬）符合名址簽條規(guī)定的是（）。

A.66mm×40mm B.80mm×40mm C.100mm×50mm D.100mm×66mm 32.以下選項不屬于郵政營業(yè)員服務中要求的“四個有聲”的是（）。A.問有答聲 B.去有送聲 C.來有迎聲 D.來有笑聲

33.以下選項不屬于郵政營業(yè)員服務中要求的“四個有聲”的是（）。A.問有答聲 B.去有送聲 C.來有迎聲 D.來有笑聲

34.在郵政生產過程中，企業(yè)管理應做到管理部門為基層服務；（）、全局為用戶服務。A.農村支局為城市支局服務 B.投遞為營業(yè)服務

C.后勤為通信生產服務

D.投遞為轉運服務

35.郵政營業(yè)用條碼中，掛號印刷品以（）打頭。A.SA～SM B.SN～SU C.SA～SZ D.SN～SZ 36.下列物品中禁止寄遞的是（）。A.蜂蜜 B.干果 C.鞭炮 D.手表

37.以下屬于郵政政營業(yè)信息系統(tǒng)查詢模塊功能的是（）。

A.郵資機管理 B.出口查單查詢 C.查復結果修改 D.郵件跟蹤查詢

38.對用戶批量交寄郵件，郵局可進行集中制作、收寄、封發(fā)，這種收寄方式屬于（A.營業(yè)窗口收寄 B.上門收寄 C.流動服務收寄 D.大宗郵件收寄

39.下列關于國內平常函件收寄處理說法錯誤的是（）。

A.每日營業(yè)終了，營業(yè)人員需對當日收寄的各類平常函件進行分類統(tǒng)計

B.寄件人總付郵費郵件的收寄信息應完整錄入營業(yè)信息系統(tǒng)

C.按規(guī)定時限封發(fā)

D.按規(guī)定頻次封發(fā)

40.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)收寄郵件時如需使用多個備注，備注之間要用（）隔開。A.＼ B.╱ C.— D.| 41.下列物品可以寄遞的是（）。

A.火柴 B.有機溶劑 C.雙氧水 D.果汁

42.以下屬于郵政職業(yè)道德內容的是（）。

A.不斷開拓進取，能夠迎難而上 B.掌握郵政業(yè)務，提高操作技能

C.積極開拓進取，勇于大膽創(chuàng)新 D.掌握業(yè)務知識，提升業(yè)務素質

43.以下不屬于五筆字型漢字拆分原則的是（）。A.書寫順序 B.取大優(yōu)先 C.能連不散 D.兼顧直觀

44.使用袋繩封扎郵袋時，應在距封志（）處將多余繩頭剪去。A.1厘米

B.1.5厘米 C.2厘米

D.2.5厘米

45.寄達地為三區(qū)的國內特快專遞郵件一件，重（）克，應收資費47元。A.800 B.1000 C.1500 D.2000

46.以下物品中，禁止寄遞的物品是（）。

A.尸骨

B.超市購買的“臘肉” C.經硝制的獸皮

D.經藥制的獸骨

47.以下關于損失賠償?shù)谋硎鲥e誤的是（）。

A.寄件人匿報郵件內件名稱，造成危害人身安全的，由寄件人擔負各項損失賠償責任B.寄件人匿報郵件內件名稱，出現(xiàn)郵件丟失的，由寄件人擔負各項損失賠償責任

C.寄件人違章夾寄禁寄物品，造成污染其他郵件的，由寄件人擔負各項損失賠償責任 D.寄件人錯報郵件內件名稱，造成損毀郵政設備的，由寄件人擔負各項損失賠償責任48.信箱（筒）開出的郵簡應按（）處理。A.信函 B.明信片 C.印刷品 D.盲人讀物

49.用戶交寄國內包裹時，包裹內裝郵寄的物品、數(shù)量的填寫要求是（）。A.可不寫

B.應如實填寫物品名稱、數(shù)量。）

C.可寫主要物品名稱、數(shù)量 D.為確保內件安全，可寫便宜的物品名稱、數(shù)量

50.下列選項中符合郵政營業(yè)服務紀律要求的是（）。A.上班時間離崗串崗

B.擅自提高收費標準

C.為用戶保守通信、儲匯等秘密 D.搭售賀卡

51.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)查改交易界面，按F3可以查改代錄、補錄郵件信息，但要（）授權。

A.支局長 B.質檢員 C.業(yè)務管理員 D.維護員

52.國內盲人讀物如按掛號函件寄遞，其資費（）。

A.免收

B.收取全部資費 C.只收掛號費

D.只收平常函件資費

53.下列關于用戶的權利和義務說法錯誤的是（）。

A.依法使用郵政業(yè)務權

B.遵守禁寄和限寄物品的規(guī)定

C.用戶信息受法律保護的權利 D.用戶隨時申請查詢和要求賠償?shù)臋嗬?/p>

54.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)窗口收寄時，如錄入的信息有誤已提交確認但還未交接封發(fā)，應使用（）交易進行處理。A.2 B.7 C.CX D.CG

55.下列關于國內明信片封裝規(guī)格敘述錯誤的是（）。

A.不加封裝

B.雙頁或折疊式的明信片可不加封裝寄遞 C.雙頁或折疊式的明信片，應裝入封套寄遞 D.不符合規(guī)定的明信片應裝入封套寄遞

56.寄遞國內特快專遞郵件時，若重量超過（）千克，箱、盒外必須用非金屬捆扎帶箍緊。A.2 B.3 C.4 D.5

57.下列不屬于保密守則內容的是（）。

A.不在不利于保密的地方存放機密文件、資料 B.不該在非保密本上記錄秘密

C.不帶秘密材料游覽、參觀、探親、訪友

D.不該問的秘密，絕對不問

58.信箱開出的國內欠資信件，因收件人地址不詳，無法發(fā)往前途，應（）。A.通知寄件人取回 B.粘貼改退批條，退回寄件人補貼郵票

C.作無著郵件

D.通知寄件人限期到局辦理補交資費手續(xù)

59.國內袋牌用條碼信息共（）位數(shù)據(jù)。A.27 B.28 C.29 D.30

60.下列關于寄往部隊的國內郵件的封面書寫，敘述正確的是（）。A.不能寫部隊的地址和代號 B.不準寫部隊的番號或名稱

C.可以寫部隊的番號或名稱 D.代號或番號都可以寫

61.（）是郵件處理的兩個連續(xù)工作程序。

A.分揀、封發(fā) B.收寄、封發(fā) C.分揀、投遞 D.收寄、投遞

62.下列有關郵簡的敘述錯誤的是（）。A.郵簡由郵局發(fā)行

B.郵簡是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按明信片交寄的一種函件業(yè)務

C.其他機關如因工作需要，在征得所在省公司批準后，可以依式仿制自用，但紙張大小、厚薄及其他規(guī)格必須符合通信行業(yè)標準

D.郵簡是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業(yè)務

63.以下關于郵政夾鉗的表述錯誤的是（）。A.郵政夾鉗是憑以確認局際之間權責關系的印信 B.郵政夾鉗是用于夾緊加封在郵袋上鉛志的郵政專用工具

C.郵政夾鉗是憑以確認各處理人員之間權責關系的印信

D.當總包袋內郵件發(fā)生缺少時，往往需要按照鉛志上所顯示的夾鉗印模來判明責任

64.下列不屬于信箱（筒）收寄處理流程的是（）。A.開箱（筒）取信 B.粘貼郵票

C.理信、驗視

D.統(tǒng)計業(yè)務量并錄入營業(yè)信息系統(tǒng)

65.下列不屬于信函準寄范圍的是（）。

A.提貨單 B.書稿 C.新華字典 D.大學錄取通知書

66.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)登界面依次錄入工號、密碼、（），即可進入系統(tǒng)主菜單。A.支局名稱 B.機構代碼 C.臺席號 D.姓名

67.下列不屬于郵政專用品的是（）。

A.袋牌 B.郵政業(yè)務單據(jù) C.郵資機 D.郵政夾鉗

68.按照封裝原則，封裝郵件時，應防止（）情況的發(fā)生。

A.封皮破裂，內件散落 B.郵件延誤 C.郵件丟失 D.郵件錯分

69.關于船舶郵件的封面書寫，下列敘述正確的是（）。A.在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的詳細地址即可

B.在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的單位名稱即可

C.必須在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的詳細地址和單位名稱

D.在郵件封面上寫明單位的詳細地址和單位名稱即可

70.郵政通信生產過程和消費過程（）的特點，要求郵政通信必須加強質量管理和質量控制。

A.相關性 B.一致性 C.從屬性 D.依附性

二、多選題

1.下列屬于郵政三項基本制度內容的有（）。A.交接驗收 B.安全攜帶 C.勾挑核對 D.成本核算

2.下列屬于國內局內投交郵件的范圍的有（）。

A.保價信函 B.存局候領郵件 C.普通包裹 D.經二次投遞的掛號信函

3.下列選項中屬于郵政營業(yè)員應當遵循的職業(yè)守則的有（）。A.愛崗敬業(yè)、恪盡職守 B.遵紀守法、嚴守秘密

C.誠實守信、禮貌待人 D.服務到家、有求必應

4.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，（）屬于窗投業(yè)務常用交易碼。A.411 B.CTDJ C.CTLR D.CTZT

5.下列有關郵簡的敘述正確的有（）。A.郵簡由郵局發(fā)行

B.郵簡是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按明信片交寄的一種函件業(yè)務

C.其他機關如因工作需要，在征得所在省公司批準后，可以依式仿制自用，但紙張大小、厚薄及其他規(guī)格必須符合通信行業(yè)標準

D.郵簡是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業(yè)務

6.下列關于國內免費郵件說法錯誤的有（）。A.各類免費郵件可窗口交寄或信箱（筒）交寄

B.各類免費郵件只能在窗口交寄

C.收寄郵政公事信函后，必須在郵件封面正面空白處加蓋收寄日戳 D.收寄郵政公事信函后，必須在郵件封面正面右上角處加蓋收寄日戳

7.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)查改交易界面，批量郵件的刪除可使用（）。A.F10 B.F11 C.Ctrl+B D.Ctrl+D

8.關于信箱開出的國內欠資信件，下面說法錯誤的有（）。

A.無法通知寄件人來局辦理補交費手續(xù)的，保管期滿一個月后作無著郵件處理

B.無法通知寄件人或逾期不辦理補交資費手續(xù)的，保管期滿一個月后作無著郵件處理

C.應通知收件人限期來局辦理補交費手續(xù)

D.逾期不辦理補交資費手續(xù)的，保管期滿半個月后作無著郵件處理

9.下列關于國內印刷品封裝規(guī)格敘述錯誤的有（）。A.印刷品必須平直包裝

B.重量在2000克以上的印刷品要用堅韌的包裝材料包裝，并用繩作“井”字形捆扎

C.薄片印刷品應套封交寄，并用訂書釘封口

D.一般采用雙層牛皮紙包裝

10.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)收寄郵件，發(fā)現(xiàn)錄入信息有誤時，下列處理正確的有（）。A.未提交時，可通過CTRL+D進行修改

B.未提交時，可通過【修改】進行修改

C.已提交但未封出時，可通過ＣＧ交易進行處理

D.已提交但未封出時，可通過ＣＸ交易進行處理

11.下列屬于郵政普遍服務業(yè)務范圍的有（）。A.單件重量為10千克的包裹寄遞 B.郵政匯兌

C.集郵

D.單件重量為5千克的印刷品寄遞

12.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，關于以下熱鍵的表述正確的有（）。A.CTRL+D是員工離臺席臨時簽退 B.CTRL+F是收寄界面輸入值部分屏蔽功能

C.CTRL+R是根據(jù)條件讀取信息

D.CTRL+A是在當前光標所在行插入一條新記錄

13.郵政營業(yè)窗口收寄國內掛號函件的流程有（）。A.接收、驗視

B.稱重、計費

C.錄入信息、打印收據(jù) D.銷票、蓋章戳、貼簽、給據(jù)

14.以下選項中，屬于郵政報刊發(fā)行系統(tǒng)功能組成的系統(tǒng)有（）。A.網(wǎng)點業(yè)務處理系統(tǒng) B.賬務管理系統(tǒng)

C.集郵品業(yè)務子系統(tǒng) D.訂銷局業(yè)務處理系統(tǒng)

15.下列關于義務兵免費信件的收寄說法正確的有（）。A.箱、筒開出的一律退回軍事單位

B.箱、筒開出的一律退回原寄局

C.由相關收寄局逐件以紅色加蓋總參謀部統(tǒng)一制發(fā)的“義務兵免費信件”三角形戳記

D.由相關軍事單位逐件以紅色加蓋總參謀部統(tǒng)一制發(fā)的“義務兵免費信件”三角形戳記 16.下列選項屬于國內給據(jù)郵件特征的有（）。A.處理時進行登記

B.收寄時出給收據(jù)

C.投遞時需要收件人簽收 D.不接受寄件人查詢

17.以下關于營業(yè)日終處理平衡合攏的表述正確的有（）。

A.日終處理時，營業(yè)人員應生成封發(fā)郵件的出口平衡合攏表及支局封發(fā)平衡統(tǒng)計表

B.日終處理時，營業(yè)人員應生成窗投郵件平衡合攏表，并與待投郵件平衡合攏

C.需批轉的郵件應及時辦理批轉手續(xù)

D.需批退的郵件應及時辦理批退手續(xù)

18.關于國內信函、印刷品計費特點，以下敘述錯誤的有（）。A.按距離分段計費 B.根據(jù)寄達區(qū)域分為本埠、外埠

C.按運輸方式計費 D.按規(guī)格計費

19.國內包裹封裝完畢后，營業(yè)人員應驗視的內容有（）。

A.封面書寫是否符合規(guī)定

B.重量、尺寸是否符合規(guī)定

C.包面、詳情單收、寄件人名址是否相符 D.內裝物品是否符合禁限寄規(guī)定

20.下列物品中可按國內包裹交寄的有（）。A.衣服 B.書籍 C.干果 D.運動鞋

21.根據(jù)零星掛號函件的收寄要求，可作為掛號函件在營業(yè)窗口交寄的有（）。A.印刷品 B.郵簡 C.明信片 D.盲人讀物

22.給據(jù)郵件按照郵局所承擔的賠償責任，分為（）。A.保價包裹 B.保價郵件 C.非保價郵件 D.掛號函件

23.國內函件包括信函、明信片、印刷品、（）等。A.航空郵簡 B.盲人讀物 C.郵送廣告 D.印刷品專袋

24.下列關于郵政職業(yè)道德描述正確的有（）。A.郵政職業(yè)道德是郵政企業(yè)核心價值觀的具體體現(xiàn)

B.郵政職業(yè)道德是郵政企業(yè)員工使命的具體體現(xiàn)

C.郵政職業(yè)道德是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產經營中應遵循的道德行為規(guī)范的總和

D.郵政職業(yè)道德是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產經營中應遵循的行為規(guī)范

25.以下關于郵件納費標志的表述，錯誤的有（）。A.郵資機打印的郵資符志不可作為郵件納費標志

B.郵資明信片不可作為郵件納費標志

C.郵資信封不可作為郵件納費標志

D.郵資憑證是郵件納費標志

26.郵件在寄遞途中應防止因（）而發(fā)生損壞。

A.擠壓、碰撞、磨擦震蕩 B.氣候變化 C.不可抗力事件 D.濕度影響

27.下列屬于郵政普遍服務業(yè)務范圍的有（）。A.單件重量為10千克的包裹寄遞 B.郵政匯兌

C.集郵

D.單件重量為5千克的印刷品寄遞

28.按郵政法規(guī)定，郵件資費分為（）以及郵政企業(yè)的其他業(yè)務資費。A.郵政企業(yè)專營業(yè)務資費 B.郵政普遍服務業(yè)務資費

C.機要通信資費

D.國家規(guī)定報刊的發(fā)行資費

29.郵件的投遞方式有（）。

A.按址投遞 B.局內投交 C.存局候領 D.臨時窗口投交

30.國家對郵政企業(yè)提供（）給予補貼。

A.郵政普遍服務 B.郵政規(guī)范服務 C.郵政優(yōu)質服務 D.郵政特殊服務

三、判斷題

1.（）傳遞郵件時根據(jù)用戶的不同時間需求開設了不同傳遞時限的業(yè)務種類，體現(xiàn)了郵政通信的空間效應。

2.（）在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)票據(jù)管理界面，按F2可瀏覽前臺請領過的空白票據(jù)。3.（）_在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)票據(jù)管理界面，按F2可瀏覽前臺請領過的空白票據(jù)。4.（）申請改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，核對有關證件后，將郵件交申請人處理。

5.（）開啟終端，在login：狀態(tài)下錄入yzzj回車，然后在Password：后錄入yzzj 回車，即出現(xiàn)系統(tǒng)登錄界面。

6.（）用戶填寫特快專遞郵件詳情單應用藍色、黑色圓珠筆或用打字機、打印機填寫，各聯(lián)字跡都應能清晰辨認。

7.（）國內函件包括信函、明信片、郵簡、印刷品專袋、盲人讀物、郵送廣告等。8.（）_郵送廣告的最小尺寸限度為：長16.5cm，寬10.2cm。

9.（）營業(yè)人員收寄郵政公事信函，必須在郵件封面或反面加蓋收寄日戳。

10.（）_交寄船舶的公、私郵件，在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的單位名稱即可。11.（）_姓氏“鬱”的正確讀音是“yù”。

12.（）經驗視合格后收寄的各類函件，營業(yè)窗口應根據(jù)本局要求，適當分類整理，蓋銷郵票后交分揀部門。

13.（）_從郵資信封上剪下的郵票圖案屬于郵資憑證。14.（）郵局可以出售復齒郵票。

15.（）正常人交寄的盲人所用凸出點痕的書籍不能按盲人讀物寄遞。

16.（）當用戶對我們的服務工作進行表揚或表示感謝時，應說“不客氣（或謝謝您），這是我們應該做的?！?/p>

17.（）用戶郵寄包裹時，應按要求填寫包裹詳情單并在郵件實物上書寫與詳情單相同的收寄件人郵編和地址。

18.（）郵政報刊發(fā)行系統(tǒng)是集收訂處理、經營分析、決策管理于一體的完整的網(wǎng)絡體系。

19.（）_姓氏“羿”的正確讀音是“yì”。

20.（）社會單位可以印制不帶有“中國郵政”字樣的普通明信片。21.（）四川阿壩“壤塘”的正確拼音注釋為“Xiǎng táng”。22.（）保價袋牌是白邊紅字，并印有紅色“△”標記。

23.（）_甘肅省簡稱甘或隴，省會是蘭州，廣西壯族自治區(qū)簡稱桂，省會是南寧。24.（）郵政營業(yè)服務規(guī)范要求，郵政支局（所）應按照有關業(yè)務規(guī)程和服務規(guī)定認真做好郵政業(yè)務受理和咨詢工作。

25.（）各類郵件封面，必須用黑色或藍色的毛筆、鋼筆或圓珠筆書寫，不能用鉛筆和紅色書寫。

26.（）用戶交寄紅杯或紅杯水包裹時，營業(yè)人員應將相關戳記加蓋在包裹封面及詳情單上。

27.（）_現(xiàn)役義務兵從部隊寄給各單位的重量不超過20克的私人通信內容的國內平常信函可以按義務兵免費信件交寄。

28.（）_當用戶對我們的服務工作進行表揚或表示感謝時，應說“不客氣（或謝謝您），這是我們應該做的?！?/p>

29.（）按郵政法規(guī)定，郵件資費分為：郵政企業(yè)專營業(yè)務資費、郵政普遍服務業(yè)務資費、機要通信資費以及國家規(guī)定報刊的發(fā)行資費、郵政企業(yè)的其他業(yè)務資費。

30.（）_王順友20年沒延誤一個班期，沒丟失一封郵件，投遞準確率100%，被評為2005感動中國十大人物。

31.（）終端主要功能是接收并運行鍵盤輸入的請求數(shù)據(jù)，再將運算的結果顯示出來。

32.（）凡符合包裹準寄范圍的，均可作特快專遞郵件交寄。

33.（）信箱開出的未付足郵費的國內信件，應蓋銷郵票，并在郵件封面加蓋“欠資”戳記，批注差額，發(fā)投遞局處理。

34.（）_如果書寫的文字不合規(guī)定，應退請寄件人加注；無法退回的，按無著郵件 處理。

35.（）五筆字型漢字輸入法中，每個鍵位上都有一個鍵名漢字,其輸入方法是敲擊該鍵一下，再加空格。

36.（）在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)窗口收寄界面輸入國際郵件寄達國名時，可以直接輸入寄達國名漢字或國名首拼。

37.（）五筆字型漢字輸入法中，單筆劃“乙”的編碼為NNLL。

38.（）國內平常信函一般通過信箱（筒）收寄，體積較大不能裝入信箱（筒）的信函，經營業(yè)人員同意后，也可通過營業(yè)窗口收寄。

39.（）_國內特快專遞郵件按內件性質分為文件和物品。

40.（）_按郵政法規(guī)定，郵件資費分為：郵政企業(yè)專營業(yè)務資費、郵政普遍服務業(yè)務資費、機要通信資費以及國家規(guī)定報刊的發(fā)行資費、郵政企業(yè)的其他業(yè)務資費。41.（）_收件人領取破損郵件時，可將郵袋連同郵件投交用戶。42.（）郵資機日戳可用于收寄貼票郵件的銷票處理。

43.（）郵政營業(yè)信息系統(tǒng)前臺收寄時，系統(tǒng)將進行校驗的輸入項是郵件重量。44.（）遼東半島和山東半島所環(huán)抱的渤海，雷州半島和海南島之間的瓊州海峽是我國的內海。

45.（）國內印刷品內件不是一個整件的，要先用繩將內件捆牢然后再加包裝。46.（）王順友20年沒延誤一個班期，沒丟失一封郵件，投遞準確率100%，被評為2005感動中國十大人物。

47.（）_各類郵件封裝時，應按所寄物品的性質、大小、輕重、寄遞路程遠近和資費等，選用適當?shù)陌b材料妥為包裝。

48.（）_存局候領指的是通知收件人到指定的窗口領取郵件。

49.（）郵政營業(yè)信息系統(tǒng)郵件封發(fā)模塊的功能有郵件交接處理、郵件封發(fā)處理、代辦所清單錄入、封發(fā)平衡報表等統(tǒng)計報表的統(tǒng)計打印等。

50.（）寄給黨政機關的郵件，如只寫明收件單位名稱，未寫收件單位詳細地址的不予收寄。

51.（）日終處理時，營業(yè)人員應生成窗投郵件平衡合攏表，并與妥投郵件平衡合攏。

52.（）盲人所用凸出點痕的書籍按特快專遞郵件免費寄遞。

53.（）郵政法規(guī)定了用戶的義務有依法使用郵政業(yè)務、依法保護用戶信息不受危害、用戶的查詢權和求償權。

54.（）當需要驗視郵件時，營業(yè)員應說“按規(guī)定，交寄郵件需要驗視內件，請您協(xié)助打開包裝?！?/p>

55.（）日終處理時，營業(yè)人員應對自己當班所做的工作整理、匯總，做到平衡合攏。

56.（）_安徽“滁州”的正確拼音注釋為“Chuózhōu”。

57.（）_五筆字型中，漢字字型劃分為：左右型、上下型及包圍型三類。

58.（）當前臺郵件發(fā)票打印錯誤，造成發(fā)票損壞的情況，可通過01交易進行票據(jù)注銷(系統(tǒng)注銷原票據(jù)號)，再通過CG交易，F(xiàn)6補打印。

59.（）營業(yè)手工日戳不得加蓋在郵政業(yè)務無關的各種單冊上，但集郵愛好者的空白紙上可以加蓋。

60.（）國內平常郵件在收寄時不出給收據(jù)，處理時不登記，投遞時不需收件人簽收，不接受查詢，也不承擔賠償責任。

61.（）姓氏“查”的正確讀音是“chá”。62.（）國內特快專遞郵件經一次投遞后未投出應改為局內投交。

63.（）_信箱（筒）收寄國內平常信件的處理過程是：開箱（筒）取信→理信、驗視→銷票→統(tǒng)計業(yè)務量并錄入營業(yè)信息系統(tǒng)→按規(guī)定頻次封發(fā)。

64.（）三項基本制度是明確郵件處理中各環(huán)節(jié)工作人員之間的責任界限。

65.（）郵政職業(yè)道德是建設高素質郵政員工隊伍的服務要求和工作要求，也是郵政員工在工作中應履行的道德義務。

66.（）信箱開出的未付足郵費的國內信件，應蓋銷郵票，并在郵件封面加蓋“欠資”戳記，批注應收款額（按郵費的２倍計算），發(fā)投遞局處理。

67.（）在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，110、210、220、311、310屬于國內業(yè)務常用交易碼。

68.（）郵政營業(yè)各類設備設施、專用物品要校驗準確，運轉正常、定期上報、定時補充、定置定位。

69.（）_用戶交寄國內包裹時，營業(yè)人員在用戶填寫前，應請寄件人認真閱讀詳情單背面的注意事項，并在詳情單“寄件人簽字”處簽名。

70.（）省郵政管理局負責本行政區(qū)域的郵政企業(yè)監(jiān)督管理工作。

第三篇：郵政投遞(初級)練習題一

郵政投遞（初級）練習題一

一、填空題

1.維護地址信息是投遞員的一項日常工作職責。投遞人員在日常工作中發(fā)現(xiàn)道路、門牌發(fā)生變化，應填寫基礎地址維護表或________________。

2.一般情況下，郵件的收寄方式有窗口收寄、筒（箱）收寄、上門收寄和________________收寄四種。

3.郵發(fā)報刊是經國家新聞出版總署批準出版，并向當?shù)厥?、自治區(qū)、直轄市新聞出版局登記領有________________證的合法出版物。

4.新建的居民住宅具備通郵的條件辦理郵件投遞登記手續(xù)時，應填寫“住宅樓房________________表”一式兩份。

5.西藏自治區(qū)的首府是________________。

6.郵政通信的服務方針是迅速、準確、________________。

7.批注好的改退秕條，要牢固粘貼在郵件封面的________________。8.姓氏中，繁體“竇”的簡體寫法為________________。

9.期刊全部分發(fā)完畢后，期刊和刊卡要分別與各段投遞員憑已填妥的________________分別辦理交接手續(xù)。

10.退回郵件是指已按郵件________________投遞，因故無法投遞，或者因其他原因不需投遞，應辦理相關手續(xù)退回寄件人的郵件。

11.________________是指因特殊原因需改投郵件原書地址以外的本埠其他地址或改寄外埠地址的郵件。

12.郵發(fā)報刊按文版可以劃分為中文版、外文版、________________版。

13.《中華人民共和國郵政法》共分總則、郵政設施、郵政服務、郵政資費、損失賠償、快遞業(yè)務、________________、法律責任及附則共9章87條。

14.按址投遞的郵件包括：平常函件、掛號函件、包裹、特快專遞郵件、各種領取郵件通知單以及________________等。15.投遞員出班時應做到“三凈”，即格口凈、桌面凈、________________。16.設置分揀和分發(fā)格口是以本支局的________________為依據(jù)。17.報紙（包括期報）、期刊中的周刊、旬刊、________________，均可破月訂閱，月底截止。

18.國內匯款的匯費為匯款金額的________________%。

19.投遞忌語中的“五不講”包括：生硬唐突的話不講、低級庸俗的話不講、粗魯侮辱用戶的話不講、諷刺挖苦用戶的話不講、________________用戶的話不講。

20.如一件郵件經多次再投，則每次班都必須粘貼再投郵件批條，批條按________________逐個在其上繼續(xù)粘貼。

21.驗收進口郵件袋捆無誤后，接方須在路單上簽注趟車到達的準確時間，以利考核________________。

22.________________郵件是指進口郵件當班因故未能投出，需下個班次再行投遞的郵件。23.根據(jù)消費者權益保護法，消費者依法享有九項權利，即安全權，知情權，自主選擇權，公平交易權，求償權，結社權，受教育權，________________和監(jiān)督權。

24.無著郵件保管期滿，應報經省局批準后，對平掛信件以外的其他各類郵件，雙人進行________________處理。

25.對當班進口出現(xiàn)短缺報紙的情況，投遞員應填制________________暫時替代短缺報紙用于投遞。

二、單選題

1.（）是指郵政企業(yè)投遞郵件報刊應達到的程度。A.投遞時限 B.投遞范圍 C.投遞頻次 D.投遞深度

2.投遞支局接車人員接車時，根據(jù)運輸趟車到達時間，按要求提前（）分鐘做好接車準備。

A.5.0 B.8.0 C.10.0 D.15.0 3.（）是投遞報刊和簽收的依據(jù)。

A.訂戶卡 B.刊卡 C.報刊訂閱清單 D.報刊費收據(jù)

4.投遞零星的給據(jù)郵件應登列（）。

A.投遞郵件清單 B.投遞大宗郵件清單 C.封發(fā)郵件路單 D.封發(fā)郵件清單

5.以下對郵件加蓋投遞日戳的規(guī)定中敘述不正確的是（）。A.遇有郵票漏銷情況，可用投遞日戳蓋銷 B.各種領取郵件通知單在規(guī)定位置上加蓋日戳 C.印刷品和特快專遞郵件在空白處加蓋日戳

D.明信片在空白處加蓋日戳，不得加蓋在文字上，或美術明信片的圖案上

6.使用再投郵件批條，要在規(guī)定位置清晰加蓋當班投遞日戳和（）。A.支局長名章 B.投遞局長名章 C.掛號員名章 D.投遞員名章

7.我國郵政編碼的（）代表市（縣）局。

A.前二位 B.第三位 C.前四位 D.第四位

8.國內郵件封面如果書寫的文字不符合規(guī)定，且無法退回寄件人的，應（）。A.盡量辨別予以發(fā)寄 B.不論郵件種類一律按平常郵件處理

C.按無著郵件處理 D.按無法投遞郵件處理

9.接受用戶交寄郵件的郵政企業(yè)稱為（）。

A.進口局 B.出口局 C.收寄局 D.轉口局

10.在郵件的內部交接中，投遞員領取給據(jù)郵件時，依據(jù)投遞清單無法核對（）。A.種類 B.號碼 C.收件人名址 D.寄件人名址

11.下列選項中，不屬于郵件容器管理的“四有”制度的是（）。A.管理有專責 B.使用有記錄 C.處理有手續(xù) D.存放有專處

12.郵政通信的任務是由郵政通信的（）所決定的。A.性質 B.特點 C.意義 D.服務方針

13.下列姓氏中，讀音正確的一組為（）。

A.仵wǔ、汶wèn B.邙wáng、佀lǚ C.冼xǐ、惲jūn D.繁fán、溥b?

14.對同一原因經（）次投遞仍未投出應改為局內投交的給據(jù)郵件，應在投遞郵件清單相關簽收欄內批注“局內投交”字樣。A.一 B.二 C.三 D.四

15.按照萬國郵政聯(lián)盟的規(guī)定，國際郵件封面上收件人的名址應寫在郵件封面中間（）的位置，與郵件的長度方向平行書寫。

A.靠左偏下 B.靠右偏下 C.靠左偏上 D.靠右偏上

16.郵政基礎地址是以（）為依據(jù)，結合郵政自身特點，按照一定規(guī)律分層、分段后形成的郵政用通信地址。

A.公眾習慣地名 B.地方特色地名 C.相對規(guī)范地名 D.國家標準地名

17.城市居民郵件報刊的投遞深度中明確規(guī)定，縣以上城市城區(qū)范圍內包裹實行（）。A.存局自取 B.預約投遞 C.投遞到戶 D.局內投交

18.對于當班未投出的掛號印刷品，必須粘貼（），批注再投原因后予以妥善保管，待下

班繼續(xù)投遞。

A.再投郵件批條 B.改寄郵件批條 C.特快專遞郵件再投批條 D.退回郵件批條

19.下列基礎地址信息中，格式正確的是（）。A.××省××市××區(qū)××街81號東側

B.××省××市××區(qū)××路與××街交叉口南行50米

C.××省××市××區(qū)××路21－5＃163室 D.××省××市××區(qū)××街15號12甲4門

20.使用再投郵件批條，要在規(guī)定位置清晰加蓋當班投遞日戳和（）。A.支局長名章 B.投遞局長名章 C.掛號員名章 D.投遞員名章

三、多選題

1.在郵件的內部交接中，投遞員領取給據(jù)郵件時，要依據(jù)投遞清單逐件核對（）。A.種類 B.號碼 C.收件人名址 D.寄件人名址

2.加蓋日戳（銷票）要作到三平一準，下列屬于“三平”內容的有（）。A.捻信把信件壓平B.工作臺要平C.戳面蓋下去要平D.戳面蘸墨要平

3.每開完一個信筒（箱），都要堅持的“三看”。以下屬于“三看”的有（）。A.投信口 B.箱四壁 C.箱門鎖 D.箱底盤

4.排刊的操作內容包括（）。

A.按投遞順序，將各種刊卡混排成一條龍后，再按卡的份數(shù)配刊，每戶成沓

B.將排好投遞順序的刊卡、短缺報刊通知單依次插入排好順序的平信內，以便投交

C.排刊完畢，要在刊頭空白處簡批戶名或地址門牌

D.將機關大戶的期刊配齊，認真復核后用繩子牢固捆扎

5.郵件的安全，是指郵件在郵政企業(yè)的傳遞過程中同，沒有發(fā)生（）等情形。A.丟失 B.短少 C.損毀 D.逾限

6.國際郵件退回時，（）應加蓋在批條騎縫處。

A.投遞員名章 B.主管人員名章 C.掛號員名章 D.投遞日戳

7.下列選項中，投遞人員回答用戶咨詢時的忌語有（）。

A.對不起，按照規(guī)定，這是不行的，請原諒 B.我不清楚，不知道幾天能到

C.我不管訂報，到郵局去訂

D.請您再檢查一下，是否弄錯了

8.下列選項中，屬于郵政職業(yè)道德內容的有（）。A.禮貌 B.無誤 C.盡責 D.文明

9.期刊中的（）按季收訂屬整訂。A.周刊 B.旬刊 C.半月刊 D.月刊

10.以下屬于郵政通信任務的有（）。

A.郵政通信擔負著傳遞國家政令、公文和溝通各級黨政軍機關之間聯(lián)系的重任

B.郵政通信是全社會人民群眾溝通信息、聯(lián)絡感情的最普遍的通信方式

C.郵政通信是市場經濟條件下，物質流通的重要渠道

D.郵政通信是中國經濟與世界經濟聯(lián)系的橋梁和紐帶

11.進口給據(jù)郵件平衡合攏交接登記簿上，本次班進口總計件數(shù)應為（）相加之和。A.本次進口共計件數(shù) B.上班存件數(shù) C.再投件數(shù) D.各投遞段的投遞件數(shù)

12.下列姓氏中，讀音不正確的為（）。A.奭shì B.菅guǎn C.頡jí D.斡w?

13.在日常維護投遞用汽車時，對檢查發(fā)現(xiàn)的（）和漏電現(xiàn)象要立即調整有關部件和進行修理。

A.損傷 B.漏氣 C.漏油 D.漏水

14.刑法第二百五十二條規(guī)定，（），侵犯公民通信自由權利，情節(jié)嚴重的，處一年以下有期徒刑或者拘役。

A.隱匿他人信件 B.毀棄他人信件 C.非法開拆他人信件 D.丟落他人信件

15.投遞員駕駛汽車投遞郵件時，在（）的地點可以掉頭，但不得妨礙正常行駛的其他車輛和行人的通行。

A.容易發(fā)生危險 B.沒有禁止掉頭 C.沒有禁止左轉彎標志 D.沒有禁止左轉彎標線

四、判斷題

1.（）郵政報刊發(fā)行的基本方式為訂閱和直銷。

2.（）使用魚鱗排信法操作時，信件一般從左至右排插，后投的放在左邊，先投的放在右邊。

3.（）郵政職業(yè)道德的核心是“及時投遞、文明生產”。

4.（）在西藏自治區(qū)境內互寄的郵件封面上可以只書寫藏文。

5.（）收取報刊費時，如果訂戶要求變動報刊種類、期數(shù)或地址、姓名，應將原收據(jù)作廢，另行辦理，也可由投遞員涂改收據(jù)和訂戶卡上節(jié)目后收款。6.（）百家姓中，“仉督”的讀音為“jī dōu”。7.（）陜西省的報紙代號為51。

8.（）交回給據(jù)郵件和按給據(jù)郵件手續(xù)投遞的通知單，應當送交相關投遞局接收，也可交由投遞員帶回。

9.（）國內郵件按處理手續(xù)分為保價郵件和非保價郵件。

10.（）進口郵件投遞量較大時，投遞日戳在使用前，只要經手人檢查合格后，即可使用。

11.（）所有郵件都可辦理撤回。

12.（）黨的各級紀檢機關不能對通信進行檢查。

13.（）各類郵件須裝入郵袋或者規(guī)定的容器內發(fā)寄，如有特殊情況，經主管領導同意也可以散件外走。

14.（）投遞支局收到寄退的回執(zhí)，如發(fā)現(xiàn)回執(zhí)上沒有收件人簽章時，應代為補蓋，照常投遞該件回執(zhí)。

15.（）訂戶因印刷模糊、倒裝、缺頁、污染等情況而拒收的報刊，投遞員歸班后要交給發(fā)行員，由其向發(fā)報刊局調換，待調換后再行投遞。16.（）郵政通信的服務方針是“人民郵政為人民”。

17.（）郵政地址信息的采集方式中，導入現(xiàn)存的地址數(shù)據(jù)為主要方式。18.（）姓氏中，“谷”的繁體字寫作“穀”。

19.（）已從收寄局發(fā)出的平常郵件，也可以受理郵件改寄。

20.（）屬本局試投的郵件，投遞投交后的三個工作日內進行回訪，以確認郵件是否正確投交。

21.（）包裹改寄時，在詳情單上粘貼改退批條。

22.（）郵件運輸?shù)木唧w組織實施應以郵件的傳遞時限規(guī)定為依據(jù)。

23.（）投遞服務的基本標準規(guī)定：縣以上城市用戶規(guī)范化服務達95%以上。24.（）用戶自本市所屬飛地寄往本市城區(qū)的函件為本埠函件。

25.（）改寄郵件是指進口郵件當班因故未能投出，需下個班次再行投遞的郵件。

第四篇：郵政儲匯初級練習題一

郵政儲匯（初級）練習題一

一、單選題

1.下列選項中數(shù)字金額大寫寫法錯誤的是（）。A.壹、貳 B.柒、捌 C.百、千 D.零、整

2.以下關于郵政儲蓄人民幣賬戶掛失收費標準，說法錯誤的是（）。A.通過電子銀行辦理密碼臨時掛失不收取手續(xù)費

B.通過電話銀行辦理憑證臨時掛失應收費5元

C.異地人工解掛失應收手續(xù)費2元

D.掛失事項更改不收手續(xù)費

3.以下關于國內郵件分類正確的是（）。

A.按內件性質分為函件和包件

B.按速度分為快件和慢件

C.按寄遞范圍分省內郵件和跨省郵件

D.按付費方式分自付費郵件和免費郵件

4.以下關于理財交易掛失處理說法正確的是（）。

A.理財交易卡掛失補發(fā)由綜合柜員授權

B.理財交易賬戶雙掛失補發(fā)由綜合柜員授權C.理財交易賬戶密碼掛失重置由支行長授權 D.理財交易賬戶雙掛失重置由綜合柜員授權5.客戶辦理支票類存款交易時普通柜員需辦理（）手續(xù)。

A.支票入賬

B.支票登記

C.支票直接存款

D.支票預處理

6.以下省（市、區(qū)）簡稱錯誤的是（）。

A.臺灣省的簡稱是灣

B.香港特別行政區(qū)的簡稱是港

C.澳門特別行政區(qū)的簡稱是澳

D.內蒙古自治區(qū)的簡稱是內蒙古

7.客戶賬戶內未登折明細中超過（）天的交易均應壓縮打印。A.90

B.92

C.180

D.184

8.自2005年9月21日起活期儲蓄（）結息，按結息日掛牌活期利率計息，利息次日轉入本金。

A.按月

B.按季

C.按年

D.隔月

9.下列選項中屬于綠卡通卡副卡可以辦理的掛失業(yè)務是（）。A.緊急掛失

B.密碼掛失

C.雙掛失

D.掛失事項更改

10.下列幾組中漢字大寫金額寫法錯誤的是（）。A.壹、貳 B.柒、捌 C.百、千 D.零、整

11.郵政儲匯職業(yè)紀律中“嚴守秘密”中的秘密不包括（）。A.銀行秘密

B.客戶秘密

C.國家秘密

D.銀聯(lián)秘密

12.下列關于國內郵寄煙絲、煙葉限寄規(guī)定說法正確的是（）。

A.均各以10千克為限

B.兩種合寄時不得超過10千克

C.兩種合寄時不得超過20千克

D.每人每次只限一件，可以多次交寄。

13.郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點重要單證發(fā)生丟失應在（）小時內將情況逐級書面上報一級分行，通報全轄進行防范和協(xié)助堵截。A.5

B.8

C.12

D.24 14.以下金額數(shù)字大寫正確的是（）。

A.￥200.12，人民幣貳佰元零壹角貳分

B.￥14.11，人民幣拾肆元壹角壹分

C.￥123.02，人民幣壹佰仁拾仨元零貳分 D.￥506.00，人民幣伍佰零陸元

15.以下（）不屬于郵儲銀行行內轉賬業(yè)務的渠道。A.POS機

B.網(wǎng)點柜臺

C.商易通

D.ATM自助設備

16.為了保證個人存款賬戶的真實性，維護存款人的合法權益，自2000年4月1日起實施（）。A.《儲蓄存款所有權規(guī)定》

B.《客戶身份識別管理規(guī)定》 C.《個人存款賬戶實名制規(guī)定》 D.《聯(lián)網(wǎng)核查證件管理規(guī)定》

17.03、04是（）省郵政編碼的前兩位。

A.山西

B.河北

C.吉林

D.遼寧

18.外籍居民申請享受利息所得稅稅收協(xié)定待遇，其提供的居民身份證明自首次提交之日起（）內有效。

A.2年

B.3年 C.5年

D.8

19.以下關于匯兌客戶申請退匯描述錯誤的是（）。

A.可在原收匯省中心內任意聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點申請退匯 B.允許代辦

C.密碼匯款不能辦理退匯

D.按址匯款可以辦理退匯

20.以下關于聯(lián)網(wǎng)核查說法不正確的是（）。

A.網(wǎng)點為進行公民身份信息進行核查，需至少配備一臺圖形終端或PC機 B.目前郵儲系統(tǒng)僅可進行批量的聯(lián)網(wǎng)核查

C.客戶辦理需進行聯(lián)網(wǎng)核查的業(yè)務時，在業(yè)務辦結前需做身份信息的核查

D.聯(lián)網(wǎng)核查主要核對姓名、號碼、照片、發(fā)證機關等信息

21.以下關于理財交易掛失處理說法錯誤的是（）。

A.理財交易卡掛失補發(fā)由綜合柜員授權

B.理財交易賬戶雙掛失補發(fā)由支行長授權 C.理財交易賬戶密碼掛失重置由支行長授權

D.理財交易賬戶雙掛失重置由支行長授權22.綠卡通卡持卡人對“停用”狀態(tài)的副卡，不可做除“（）”和“啟用”交易外的其它交易。

A.撤銷

B.激活

C.掛失

D.換卡

23.貴州遵義“湄潭”的拼音注釋是（）。A.Méi táng B.Mái tán C.Méi tán D.Mái táng 24.人民幣固定定活兩便存款面額不包括（）。A.10元

B.500元

C.1000元

D.200元 25.活期利息計算中“累計計息積數(shù)”是指（）。

A.每日余額合計數(shù) B.所有利息和 C.所有存期之和

D.存期之積

26.取款通知單掛失滿7天后，客戶本人憑（）和有效實名證件在任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理取款手續(xù)。

A.特殊業(yè)務申請書 B.補發(fā)的取款通知單

C.原匯款收據(jù) D.匯票號碼

27.以下關于查詢業(yè)務風險防范說法錯誤的是（）。

A.郵儲各級機構人員未經客戶申請，嚴禁查閱客戶賬戶的相關信息

B.網(wǎng)點工作人員可據(jù)客戶需要使用司法查詢業(yè)務

C.司法查詢嚴格執(zhí)行授權制度，并加強司法查詢的使用管理

D.查詢的結果信息，必須加強打印管理

28.郵政儲蓄個人人民幣通知存款的單筆存款最高金額為（）。A.100萬元 B.200萬元 C.250萬元 D.500萬元

29.同一客戶能在郵政儲蓄銀行開立（）中間業(yè)務交易賬戶。A.一個 B.二個 C.三個 D.不限數(shù)量

30.下列地名漢語拼音錯誤的是（）。

A.建鄴（Jiànyè）江蘇南京

B.若羌（Ruòqiāng）新疆巴音郭楞

C.囊謙（Nángqiān）青海玉樹

D.柞水（Zuòshuǐ）陜西商洛

31.遼東半島和（）所環(huán)抱的渤海，是我國的內海。A.朝鮮半島 B.雷州半島 C.山東半島 D.膠東半島 32.下列關于卡折合一戶特殊處理說法錯誤的是（）。A.已申領綠卡通卡的客戶不可以申領活期存折

B.已申領綠卡副卡的客戶不可以申領活期存折

C.已申領綠卡的客戶申領存折時，他人不得代為辦理

D.已申領綠卡的客戶申領存折時，無須驗證賬戶對應的有效實名證件及綠卡

33.《儲蓄管理條例》規(guī)定：儲蓄機構的設置應申領經銀監(jiān)會批準發(fā)放的（）。A.《安全生產許可證》

B.《保險許可證》

C.《金融許可證》

D.《代理基金許可證》

34.以下單證在使用時，應加蓋儲蓄專用章的是（）。A.活期存折 B.保單 C.基金開戶卡 D.手續(xù)費收據(jù)

35.以下關于郵政編碼的表述錯誤的是（）。

A.郵政編碼是郵件地址數(shù)碼化的一種形式

B.我國郵政編碼由六位阿拉伯數(shù)字組成 C.我國郵政編碼六位數(shù)的前四位代表縣（市）局 D.我國郵政編碼六位數(shù)的最后二位是投遞局（區(qū)）的編號

36.人民幣儲蓄存款賬戶的（）交易，可使用免填單業(yè)務。A.活期續(xù)存3000元

B.零存整取續(xù)存1000元

C.整存整取開戶500元

D.活期轉賬2600元

37.匯兌業(yè)務中冷僻字“霸”，可在錄入時表示為（）。

A.（雨/革月）B.雨/革月 C.（雨革/月）D.雨革/月

38.以下（）單證在使用時，應加蓋儲蓄專用章。

A.活期存折 B.保單 C.基金開戶卡 D.手續(xù)費收據(jù)

39.以下（）賬戶，只能按個人結算賬戶進行管理。A.綠卡戶 B.定期一本通 C.通知存款 D.整存零取

40.貨幣市場基金是基金業(yè)務按（）不同的分類。

A.投資標的 B.基金運作方式 C.基金投資方式 D.基金主體

41.以下關于阿拉伯數(shù)字金額書寫規(guī)定錯誤的是（）。

A.小寫金額數(shù)字前加“￥”符號，則無需在其后加注單位“元”

B.如若小寫金額中某一數(shù)位上的數(shù)字寫錯，可直接原位更改

C.小寫金額數(shù)字的整數(shù)位采用“三位分節(jié)制”，即從個位起向左每三位用一個分節(jié)號

D.在登記賬簿、編制報表時，不能使用“￥”符號

42.以下關于查詢業(yè)務風險防范說法錯誤的有（）。

A.郵儲各級機構人員未經客戶申請，嚴禁查閱客戶賬戶的相關信息

B.網(wǎng)點工作人員可據(jù)客戶需要使用司法查詢業(yè)務

C.司法查詢嚴格執(zhí)行授權制度，并加強司法查詢的使用管理

D.查詢的結果信息，必須加強打印管理

43.在理財產品預約期，客戶可在（）內任一網(wǎng)點進行理財產品的預約。A.全國范圍 B.全省范圍 C.地市范圍 D.縣市范圍

44.對于身份證號碼由15位變更為18位的賬戶實名證件變更，下列說法正確的是（）。A.需提供客戶所在單位的證明

B.需要提供發(fā)證機關證明

C.需要提供街道辦事處開具的證明

D.不需提供證明

45.郵政儲蓄業(yè)務差錯處理中規(guī)定：取款交易原則上應以（）狀態(tài)為準。A.交易局 B.開戶局 C.縣市支行

D.開戶省中心

46.普通柜員可對當日（）成功交易的單據(jù)進行重打。A.最后1筆 B.最后３筆 C.任意一筆 D.全部 47.印鑒戶查詢，客戶持存款憑證和印鑒在開戶網(wǎng)點經（）授權辦理。A.支行（局）長 B.業(yè)務主管 C.綜合柜員 D.業(yè)務管理員

48.郵儲基金（）交易不受節(jié)假日限制，但受開閉市限制。A.贖回 B.基金業(yè)務撤單 C.預約 D.轉換

49.辦理一筆3000元的按址匯款，附言4個漢字，加辦寄出通知短信，需收取匯費手續(xù)費（）元。A.30 B.31 C.31.4 D.50.4

50.以下有關基金業(yè)務的說法錯誤的是（）。

A.申購是指在基金成立后客戶申請購買基金份額的行為

B.基金分紅方式只有現(xiàn)金分紅一種

C.認購指在基金募集期內，客戶申請購買基金份額的行為

D.基金資產凈值是指基金資產總值減去按照國家有關規(guī)定可以從基金資產中扣除的費用后的價值

51.以下關于個人理財業(yè)務術語說法正確的是（）。

A.客戶對已經申請的理財產品“認購”交易，不能申請取消

B.理財產品對客戶累計最多可投資的金額一般沒有規(guī)定

C.全國所有網(wǎng)點在預約期內剩余的可接受客戶預約的理財產品總量稱為可預約額度

D.在理財產品預約最終有效日后，若客戶未進行認購，系統(tǒng)仍將保留預定的額度

52.存款有息體現(xiàn)了儲蓄存款利息收入的（）和儲戶獲取利息的基本權力。A.合規(guī)性 B.保障性 C.合法性 D.保護性

53.下列關于網(wǎng)點重要單證管理說法錯誤的是（）。

A.郵政儲蓄各網(wǎng)點按開辦的業(yè)務種類向上級管理機構請領重要憑證并使用

B.使用計算機只能在原重要空白憑證上填空打印，不得制作、打印重要空白憑證格式

C.郵政儲蓄重要單證的種類、規(guī)格由人民銀行等監(jiān)管機構或中國郵政儲蓄銀行總行統(tǒng)一規(guī)定

D.郵政儲蓄重要單證由各省郵儲銀行指定印制廠家統(tǒng)一印制

54.以下選項不是按掛失事項分類的是（）。

A.正式掛失 B.憑證掛失 C.密碼掛失 D.憑證密碼雙掛失

55.中國郵政電子匯兌系統(tǒng)自（）正式投入使用。A.2001年12月1日 B.2001年7月1日

C.2003年7月1日 D.2003年11月1日

56.以下關于郵政儲蓄人民幣賬戶相關掛失的受理范圍，說法正確的是（）。

A.憑證正式掛失可在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理 B.活期密碼正式掛失只能在省內任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理 C.雙掛失可在縣市內任一網(wǎng)點辦理 D.再掛失必須在原掛失經辦網(wǎng)點辦理

57.以下機構不可以維護匯兌商務客戶號的有（）。A.總行 B.一級分行 C.二級分行 D.一級支行

58.客戶賬戶內未登折明細中超過（）天的交易均應壓縮打印。A.90 B.92 C.180 D.184

59.關于存款交易的風險防范說法錯誤的是（）。

A.存款業(yè)務操作處理必須嚴格遵守“先收款后記賬”原則

B.大額復核制度落實到實處

C.存款交易網(wǎng)絡異常出現(xiàn)重發(fā)交易時，柜員可根據(jù)實際情況來處理，重新再次發(fā)送

D.辦理支票存款時，在支票未入銀行賬戶前，不得先開戶

60.第五套人民幣自（）起開始發(fā)行。A.1998年10月1日

B.1999年10月1日 C.2000年10月1日

D.2001年10月1日

61.綠卡通卡活期賬戶資金約定轉存為通知存款，起存金額不能低于（）元。A.1000 B.5000 C.10000 D.50000

62.我國商業(yè)銀行應當按照（）規(guī)定的存款利率的上下限，確定存款利率，并予以公告。A.中國銀行 B.中國人民銀行 C.銀監(jiān)會 D.財政部

63.利息，亦稱“利金”、“子金”，是（）超過本金的部分。A.債權人為取得貨幣使用權而向債務人支付的B.借款人為取得貨幣使用權而向貨幣所有者支付的C.債務人為取得貨幣使用權而向債權人支付的D.貨幣所有者為取得貨幣使用權而向借款人支付的

64.郵政儲蓄客戶在使用財付通一點通業(yè)務提供的任何功能之前，必須在（）激活該業(yè)務。

A.郵儲網(wǎng)點 B.ATM C.網(wǎng)上銀行 D.騰訊財付通網(wǎng)站

65.客戶預約同一期理財產品時，（）。

A.最多可辦理一次 B.最多可辦理三次 C.最多可辦理五次 D.沒有次數(shù)限制

66.以下關于掛失的操作交易碼說法，正確的是（）。A.憑證掛失040202

B.再掛失040205

C.密碼臨時掛失040201 D.掛失事項更改040206

67.客戶代理他人存款業(yè)務發(fā)生內部操作差錯，柜員不得使用（）交易。A.取款 B.止付 C.轉賬 D.取消

68.變更密碼由客戶憑有效實名證件、存折／單、綠卡和原密碼在（）網(wǎng)點辦理。A.開戶 B.縣（市）內任一聯(lián)網(wǎng) C.省內任一聯(lián)網(wǎng) D.通存通取范圍內任一聯(lián)網(wǎng)

69.做聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息時，核查結果信息不包括（）。A.照片 B.姓名 C.家庭住址 D.公民身份號碼

70.中國郵政儲蓄銀行綠卡（借記卡）按發(fā)行對象和服務等級，可分為（）、VIP卡等。A.普卡 B.副卡 C.綠卡通卡 D.普通綠卡

二、多選題

1.以下（）網(wǎng)上匯款業(yè)務可以批量辦理。A.網(wǎng)匯通匯款 B.網(wǎng)匯e C.禮儀卡 D.網(wǎng)匯通卡

2.根據(jù)商業(yè)銀行法規(guī)定，商業(yè)銀行經中國人民銀行批準，可以經營（）業(yè)務。A.人民幣存取款 B.結匯 C.售匯 D.貸款

3.下列關于取消交易說法正確的有（）。A.只能在原交易受理網(wǎng)點發(fā)起

B.取消交易一定為該賬戶當日所發(fā)生的最后一筆成功的賬務性交易

C.操作人員一定為原差錯交易柜員

D.不得應客戶要求辦理

4.以下有關理財產品的撤單交易說法正確的有（）。A.“提前贖回”的撤單在第三日辦理

B.“預約”交易的撤單在產品預約期內辦理 C.“認購”交易的撤單在產品認購期內辦理

D.“終止投資”交易的撤單在終止投資期限內辦理

5.做聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息時，對于核查結果信息中身份證件號碼存在但與姓名不匹配的，可要求客戶提供（）等進行佐證。A.工作證 B.機動車駕駛證 C.介紹信 D.社會保障卡

6.郵政通信是國民經濟中一個獨立的以傳遞實物信息為主的產業(yè)部門，是國家重要的社會公用事業(yè)，向社會提供郵政通信服務，具有（）性質。A.效益性 B.全民性 C.服務性 D.公用性

7.下列有關基金業(yè)務說法正確的有（）。

A.在銷售基金產品前，網(wǎng)點理財經理必須對客戶進行風險提示，要求客戶填寫《客戶風險承受能力評估報告》

B.個人客戶必須憑中間業(yè)務交易賬戶卡和中間業(yè)務交易賬戶密碼在營業(yè)窗口辦理代理開放式基金業(yè)務

C.個人客戶申購基金產品后T+2日日終，系統(tǒng)對于成功的交易，從客戶資金賬戶上將申購資金扣下

D.個人客戶認購基金產品后T+2日，基金總中心發(fā)收費通知，資金劃至基金公司

8.以下關于聯(lián)網(wǎng)核查的業(yè)務范圍說法正確的有（）。A.開立活期結算賬戶無論其金額大小，需聯(lián)網(wǎng)核查證件

B.開立活期儲蓄賬戶時無論其金額大小，無需聯(lián)網(wǎng)核查證件

C.開立定期賬戶時無論其金額大小，需聯(lián)網(wǎng)核查證件

D.開立通知存款賬戶時，需聯(lián)網(wǎng)核查證件

9.以下屬于人民幣整存整取定期儲蓄存款存期的有（）。A.3個月 B.9個月 C.1年 D.2年

10.下列關于個人理財業(yè)務提前贖回處理錯誤的有（）。

A.部分贖回金額必須為倍增金額的整數(shù)倍

B.部分贖回金額不受限制

C.部分贖回后留存金額應大于等于最低投資金額

D.部分贖回后留存金額不受限制 11.客戶辦理掛失類的（）業(yè)務時，需出示有效實名證件并對身份證進行聯(lián)網(wǎng)核查，打印核查結果。

A.綠卡正式掛失的補新 B.零存整取存折的掛失清戶 C.密碼重置

D.再掛失

12.以下關于重要單證的作廢處理說法正確的有（）。A.作廢重要空白憑證時，應在空白部位，加蓋“作廢”戳記

B.加蓋戳記后的重要空白憑證，經審核確認后雙人眼同剪角

C.各類存折作廢時須在磁條部位剪三角破壞磁條

D.對已按規(guī)定進行“丟失”處理的重要憑證，在找回時，做“作廢”處理，且不得再行使用

13.以下選項不屬于郵政儲匯人員職業(yè)道德內容的有（）。A.清正廉潔，勤儉節(jié)約 B.積極進取，求實創(chuàng)新

C.實事求是，作風嚴謹 D.遵守法紀，依法行事

14.以下關于無密戶和印鑒的客戶查詢說法正確的有（）。A.無密戶持憑證的，需提供實名證件辦理

B.無密戶未持憑證的，僅憑實名證件辦理 C.印鑒戶持憑證的，需提供印鑒辦理

D.印鑒戶未持憑證的，需提供實名證件和印鑒辦理

15.人民幣通知存款業(yè)務分（）兩個品種。A.一天通知 B.五天通知 C.七天通知 D.八天通知

16.個人通知存款存單或存款憑證上不注明（），按支取日掛牌公告的相應利率水平和實際存期計息，利隨本清。A.本金 B.利率 C.存期 D.利息 17.以下關于柜員辦理業(yè)務的原則，說法正確的有（）。

A.嚴格執(zhí)行現(xiàn)金收入先收款后記賬原則

B.嚴格執(zhí)行現(xiàn)金付出先付款后記賬原則

C.轉賬業(yè)務先記借方賬戶后記貸方賬戶

D.轉賬業(yè)務先記貸方賬戶后記借方賬戶

18.下列關于利息所得稅說法正確的有（）。

A.對儲蓄存款利息所得征收個人所得稅，以結付利息的儲蓄機構為扣繳義務人

B.個人所得稅扣繳義務人每月所扣的稅款，應當在次月10日內繳入中央國庫 C.對儲蓄存款利息所得，按照每次取得的利息所得額計征個人所得稅

D.對個人取得的教育儲蓄利息所得免征個人所得稅

19.下列關于郵儲風險防范說法正確的有（）。

A.執(zhí)行授權交易時，授權人員必須對交易信息的真實性進行核實

B.為提高服務，儲蓄柜員可根據(jù)需要代客戶填寫各類業(yè)務憑單

C.異地交易嚴格執(zhí)行異地存取款檢查客戶身份證規(guī)定

D.儲蓄柜員不得代客戶輸密碼

20.以下姓氏注音正確的有（）。A.商shāng B.緱gōu C.賞shǎng D.牟mú

21.計算機輸入設備主要包括（）等。A.鍵盤 B.掃描儀 C.光筆 D.藍牙

22.以下（）屬于郵政儲蓄的有價單證。

A.1000元面額的定活兩便存單 B.定額匯票 C.金融債券 D.代理發(fā)行的商業(yè)債券

23.下列關于業(yè)務章戳保管說法錯誤的有（）。

A.各類業(yè)務章戳和個人名章應放在抽屜內，隨用、隨取，使用時不得脫離保管人員視線 B.郵政儲蓄機構的業(yè)務專用印章必須按規(guī)定日期啟用，在正式啟用后方可使用

C.郵政儲蓄機構的業(yè)務人員在營業(yè)時間內臨時離柜，應做到個人名章隨身攜帶

D.郵政儲蓄的業(yè)務專用印章可根據(jù)需要委托他人代管，并可多人用一印

24.以下（）賬戶，郵政儲蓄機構提供對賬單服務。A.綠卡通副卡 B.郵儲信用卡 C.一本通 D.綠卡單卡

25.下列關于綠卡普通清戶說法正確的有（）。A.有折卡清戶時提交綠卡或活期存折

B.屬于異地收費區(qū)域的綠卡，還須打印手續(xù)費收據(jù)一式兩聯(lián)

C.取款憑單回單、利息清單第一聯(lián)、手續(xù)費收據(jù)第一聯(lián)交客戶

D.清戶后的綠卡剪角作廢

26.《儲蓄管理條例》規(guī)定：儲蓄存款利率擬定方式有（）。

A.國務院授權中國人民銀行制定、公布

B.銀監(jiān)會擬訂，經人行批準后公布

C.中國人民銀行擬訂，經國務院批準后公布 D.中國銀行擬訂，經銀監(jiān)會批準后公布

27.下列關于轉賬業(yè)務手續(xù)費的收取方式說法正確的有（）。A.現(xiàn)金到賬戶轉賬的手續(xù)費可從轉入賬戶扣收

B.賬戶間轉賬的手續(xù)費可從轉出賬戶扣收

C.現(xiàn)金到賬戶轉賬手續(xù)費可以現(xiàn)金方式收取

D.賬戶間轉賬的手續(xù)費可從轉入賬戶扣收

28.下列屬于計算機安置場所環(huán)境要求的有（）。A.防火 B.防水 C.防靜電 D.避免震動

29.以下漢字大寫數(shù)字書寫中，關于“零”的用法不正確的有（）。A.金額數(shù)字中間有“0”時，大寫金額時可根據(jù)需要寫“零”字 B.金額數(shù)字中間歇有幾個“0”（不為連續(xù)），大寫金額時可只寫一個“零”字 C.阿拉伯金額數(shù)字圓位是“0”，或連續(xù)幾個0、且圓位亦是0時，大寫金額時可只寫一個“零”字，也可以不寫“零”

D.阿拉伯金額數(shù)字角位是“0”，而分位不是“0”，漢字大寫金額圓字后面應寫“零”字 30.下列地名漢語拼音正確的有（）。

A.睢寧（Suī níng）江蘇徐州 B.諸暨（Zhū jì）浙江紹興

C.濠江（Háo jiāng）廣東汕頭 D.覃塘（Qín táng）廣西貴港

三、判斷題

1.（）單筆轉出金額5萬元（含）以上的行內轉賬交易，客戶只能在轉出賬戶所屬縣（市）范圍內任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理大額轉賬申請。

2.（）存款交易網(wǎng)絡異常出現(xiàn)重發(fā)交易時，柜員可根據(jù)實際情況來處理，重新再次發(fā)送。

3.（）福建福州“閩侯”的拼音注釋為“Mǐng hòu”。

4.（）辦理大額轉賬申請時，客戶應填寫“中國郵政儲蓄銀行預約轉賬申請書”。5.（）網(wǎng)匯通網(wǎng)上匯出匯款的匯票號碼業(yè)務種類代碼為為“50”。

6.（）郵資憑證包括郵票、郵資符志、郵資信封、明信片、郵資郵簡、郵資信卡等。7.（）轉入賬戶處于掛失狀態(tài)時，不能辦理轉賬業(yè)務。

8.（）郵儲網(wǎng)點若丟失除有價單證、特種存單的重要空白憑證以外的其它統(tǒng)一樣式的重要單證，可在三個工作日內發(fā)函至省內二級分行，并抄報總行。

9.（）網(wǎng)點人員只可在全省范圍任一經辦理財業(yè)務的網(wǎng)點，查詢客戶的預約信息。10.（）由于柜員原因導致轉賬交易金額輸入錯誤的，可據(jù)差錯發(fā)現(xiàn)時間確定使用取消或沖正交易。

11.（）活期利息計算中“累計計息積數(shù)”是指所有利息和。12.（）綠卡通卡內子賬戶可在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點通存通取。13.（）人民幣存款賬戶異地清戶手續(xù)費一律以現(xiàn)金方式收取。

14.（）打印機的維護應做到：每六個月應用酒精清洗打印頭前端，以免污垢充塞打印頭導板針孔。

15.（）預約轉賬申請后，客戶可對預約轉賬手續(xù)費收取方式、單筆轉賬金額、首次轉賬日期、轉賬周期、轉賬截止日期信息進行變更。

16.（）除商務匯款和入賬匯款以外的匯款業(yè)務統(tǒng)稱為個人匯款。

17.（）按業(yè)務功能，中國郵政儲蓄銀行綠卡（借記卡）可分為普卡、VIP卡等。18.（）客戶于2007年8月15日存入1年整存整取5000元，于到期日支取，應付客戶利息158.18元。

19.（）2004年1月1日起執(zhí)行的《不宜流通的人民幣挑剔標準》中規(guī)定，紙幣票面污漬、涂寫字跡面積超過1平方厘米，必須按規(guī)定挑剔出來。

20.（）郵政儲蓄營業(yè)機構的尾箱按用途可分為系統(tǒng)尾箱和實物尾箱。

21.（）當客戶為賬戶辦理密碼掛失滿七天后，持掛失申請書至網(wǎng)點辦理密碼重置業(yè)務時，若所掛失賬戶的證件與此時提供的證件類型及號碼一致，則無需做聯(lián)網(wǎng)核查。

22.（）2004年1月1日起執(zhí)行的《不宜流通的人民幣挑剔標準》中規(guī)定，紙幣票面污漬、涂寫字跡面積超過1平方厘米，必須按規(guī)定挑剔出來。

23.（）2005年9月21日前活期儲蓄每年結息一次，結息日將客戶上一結息周期實際應得利息于７月１日轉入本金但不生息。

24.（）郵政企業(yè)主要開發(fā)的商函業(yè)務種類有各類賬單、郵資封片卡、郵送廣告以及數(shù)據(jù)庫營銷業(yè)務，還成功開發(fā)出“幸運游天下”等綜合性函件業(yè)務。

25.（）郵政企業(yè)主要開發(fā)的商函業(yè)務種類有各類賬單、郵資封片卡、郵送廣告以及數(shù)據(jù)庫營銷業(yè)務，還成功開發(fā)出“幸運游天下”等綜合性函件業(yè)務。26.（）《儲蓄管理條例》規(guī)定：經外匯管理部門批準，儲蓄機構可以辦理的外幣儲蓄業(yè)務有定活兩便儲蓄存款、定期儲蓄存款及經批準開辦的其他種類的外幣儲蓄存款。

27.（）郵政儲匯職業(yè)規(guī)范要求從業(yè)人員，接打電話吐字清楚，中途遇有急事時，應即刻掛斷。

28.（）郵政業(yè)務資費的納付方式包括郵資憑證、證明郵資已付的戳記及收件人總付郵費等。

29.（）郵政儲匯職業(yè)規(guī)范要求從業(yè)人員外出須舉止文雅親切，行走坐臥端莊挺撥，穩(wěn)重自然。女性員工宜淡妝，簡樸大方。

30.（）郵政儲蓄銀行的業(yè)務印章的收繳銷毀遵循“誰使用誰請領、誰請領誰上繳、誰刻制誰銷毀”的原則。

31.（）郵政分銷業(yè)務是中國郵政的主營業(yè)務之一，是依托郵政品牌、信息資源和網(wǎng)絡優(yōu)勢的一項新型郵政業(yè)務。

32.（）若未持存款憑證的印鑒戶辦理查詢，可由他人代辦。

33.（）個人儲蓄賬戶限于辦理現(xiàn)金存取業(yè)務，不得辦理轉賬結算，但可根據(jù)需要加辦綠卡。

34.（）擅自設立銀行業(yè)金融機構尚不構成犯罪的，沒有違法所得或者違法所得不足五十萬元的，處五十萬元以上二百萬元以下罰款。

35.（）銀行業(yè)監(jiān)督管理機構進入銀行業(yè)金融機構進行現(xiàn)場檢查，檢查人員不得少于二人，并應當出示合法證件。

36.（）營業(yè)時間，儲蓄網(wǎng)點負責人要隨時檢查邊、后門是否上鎖，并嚴禁外人入內。37.（）網(wǎng)點使用的業(yè)務章戳發(fā)生遺失（丟失或被盜等）時，應立即向郵儲銀行總行報告，迅速查明原因，采取有效的補救措施。

38.（）密碼掛失滿5天后，客戶本人可憑中國郵政儲蓄銀行特殊業(yè)務申請書在原掛失網(wǎng)點辦理密碼重置。

39.（）客戶變更有效實名證件時，若原賬戶對應的實名證件已被發(fā)證機關收回的，應提供原發(fā)證機構的書面證明。

40.（）郵政網(wǎng)點儲蓄營業(yè)前，普通柜員請領尾箱后必須與綜合柜員核對現(xiàn)金、憑證實物與“柜員軋賬單”內容是否相符，如有不符，應封存尾箱，查找原因。41.（）單位和個人可以將公款以個人名義轉儲蓄存款。

42.（）大額轉賬申請完成后，柜員應在“中國郵儲銀行大額/跨行轉賬申請表”上加蓋儲蓄專用章。

43.（）郵儲規(guī)定已清戶5年及以上的賬戶的分戶賬信息查詢可在縣市支行辦理。44.（）郵政儲蓄銀行的業(yè)務印章的收繳銷毀遵循“誰使用誰請領、誰請領誰上繳、誰刻制誰銷毀”的原則。

45.（）客戶申請退匯的匯票為匯往非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點的匯票時，須待非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點做相應的退匯應答處理,匯款人退匯才成功。

46.（）郵政業(yè)務資費的納付方式包括郵資憑證、證明郵資已付的戳記及收件人總付郵費等。

47.（）單位批量申領綠卡，申請表和清單須加蓋單位公章，經辦人員簽名即可。48.（）郵政儲蓄機構在辦理需要進行聯(lián)網(wǎng)核查的業(yè)務時，不需當場辦結的，不需對相關個人的公民身份信息進行核查。

49.（）零售是郵政部門向報刊社購進報刊，通過自辦零售網(wǎng)點向讀者銷售報刊或由其自由選購。50.（）現(xiàn)金到賬戶轉賬業(yè)務，是指客戶將資金通過網(wǎng)點柜臺轉入郵政儲蓄個人結算賬戶的資金劃轉業(yè)務。

51.（）通知存款計息期為整月的，應付利息＝通知存款金額×支取日公告的相應檔次的月利率。

52.（）儲蓄系統(tǒng)中機構簽退交易必須由網(wǎng)點綜合柜員辦理。53.（）姓氏“冮”的拼音注釋為gāng。

54.（）對賬單業(yè)務是郵儲銀行為方便客戶了解本人所有賬戶資金變動情況，向郵儲客戶提供賬戶基本信息和賬務交易明細的服務。

55.（）人民幣儲蓄賬戶的開戶、轉賬、掛失以及規(guī)定金額以上的存取款業(yè)務，客戶須按規(guī)定填寫相關憑單。

56.（）綠卡掛失清戶時，柜員應根據(jù)客戶本人提供的掛失申請書和有效實名證件辦理清戶手續(xù)。57.（）“安全”是對郵政通信服務水平的要求。郵政通信具有公眾通信性質，服務水平就應達到一定的深度和廣度。

58.（）點鈔包括整點紙幣和清點硬幣。

59.（）郵政儲蓄個人客戶在辦理代理國債、代理基金和購買理財產品時需提供的基本交易賬戶為TA賬戶。

60.（）已違約的零存整取賬戶續(xù)存時，柜員應提示違約情況，并據(jù)其意愿確定是否繼續(xù)存儲。

61.（）對于身份證號碼由15位變更為18位的賬戶實名證件變更，需客戶提供發(fā)證機關證明。

62.（）人民幣通知存款的開戶交易碼為010504。

63.（）網(wǎng)點對發(fā)卡過程中產生的廢卡、更換的舊卡、清戶卡、撤銷卡，日終時隨原始憑證上繳會計部門。

64.（）客戶于2010年8月28日存入7天通知存款120000元，于2010年9月4日支取，應付客戶利息31.5。65.（）“重打單據(jù)”時只能對本柜臺最后一筆成功交易的單據(jù)重打。

66.（）尾箱查詢內容包括最小可用憑證的查詢、憑證狀態(tài)查詢、現(xiàn)金收付的查詢三個方面。

67.（）國內郵件限寄規(guī)定：郵寄煙絲、煙葉每次均各以5千克為限，兩種合寄時不得超過10千克，一個人可分別多次交寄。

68.（）代理開放式基金系統(tǒng)閉市后，仍可受理基金業(yè)務撤單。

69.（）按業(yè)務功能，中國郵政儲蓄銀行綠卡（借記卡）可分為普卡、VIP卡等。70.（）個人結算賬戶只用于辦理個人現(xiàn)金存取。

第五篇：郵政營業(yè)高級練習題一

郵政營業(yè)（高級）練習題一

一、填空題

1.窗投銷號操作時，如需收取逾期保管費時，按F10功能鍵可選擇________________。2.營業(yè)人員收寄國內保價信函時，在封志騎縫處加蓋________________和收寄日戳，并請寄件人在封志下端簽名或蓋章。

3.支付郵件賠償時，要依式填寫“________________收據(jù)”一式二份，經主管人員審核簽證后向用戶進行賠償。

4.收寄國內郵件時，在地址欄按“省名+地市名+縣市名+區(qū)+街道+門牌”準確輸入收件人地址，系統(tǒng)將自動匹配出該地址的________________。

5.國際印刷品內允許附寄內件清單和________________的名址簽條。

6.收寄國際包裹時要會同用戶________________，并檢查包裹封面書寫、封裝規(guī)格、尺寸、重量是否符合規(guī)定。

7.一件重5200克的國內快遞包裹，應收資費________________元（包裹資例為：首重1000克10元，續(xù)重5000克以內每500克4元，續(xù)重5000克以上每500克3元）。8.國內保價信函在投遞時應采用________________投遞方式。

9.收寄郵件時，可根據(jù)不同規(guī)格選擇直接打印郵資符志或粘貼________________。10.國際（地區(qū)）包裹發(fā)遞單包括________________聯(lián)報關單。

11.郵聯(lián)法規(guī)是萬國郵政聯(lián)盟各會員國政府全權代表簽訂的關于該聯(lián)盟的組織法、總規(guī)則、公約和________________協(xié)定的總稱。

12.郵政公事郵件是郵政企業(yè)因公交寄的________________郵件。13.計算機網(wǎng)絡由________________和資源子網(wǎng)兩部分組成。

14.封發(fā)郵件時，對達到________________規(guī)定要求的郵件應直接對外封發(fā)。15.營業(yè)人員每天自行可調賬金額不得超過________________元。16.集訂分送是企事業(yè)單位或報刊社為訂戶集中辦理訂閱某一種報刊，郵政企業(yè)按訂戶詳細名址________________的業(yè)務。

17.郵政市場具有________________和特殊性的特征。

18.收寄保價信函，用加蓋“________________”戳記的方式表示郵費已付。19.姓氏“宰父”的拼音為_______________。

20.每月月終，對于整付零寄用戶要根據(jù)分戶賬結算當月郵費，打印“總付郵費結算單”，通知寄件人來局結清當月郵費和________________。

二、單選題

1.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中【歷史檔案數(shù)據(jù)查詢】可查（）天的歷史數(shù)據(jù)。A.1-10 B.1-15 C.1-30 D.11-90

2.下列不屬于盲人讀物準寄范圍的是（）。

A.盲人所用凸出點痕的書籍 B.盲人使用的特種紙張

C.盲人所用凸出點痕的信函 D.盲人所用凸出點痕的文件

3.關于船舶郵件的封面書寫，下列敘述正確的是（）。A.在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的詳細地址即可

B.在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的單位名稱即可

C.必須在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的詳細地址和單位名稱

D.在郵件封面上寫明單位的詳細地址和單位名稱即可

4.下列不屬于印刷品準寄內容的是（）。A.報紙 B.印刷的圖文資料 C.教材 D.通知書

5.打印機也是常見的輸出設備，常用的有擊打式的（）及非擊打式的激光打印機和噴墨打印機。

A.平推打印機 B.針式打印機 C.機械打印機 D.電子打印機

6.打印機也是常見的輸出設備，常用的有擊打式的（）及非擊打式的激光打印機和噴墨打印機。

A.平推打印機 B.針式打印機 C.機械打印機 D.電子打印機

7.當郵政營業(yè)信息系統(tǒng)登陸后彈出公告信息提示界面時，可用（）鍵移動光標選擇需要查看的公告。

A.Ctrl、Alt B.PgUp、PgDn C.↑、↓ D.←、→

8.男營業(yè)員工作中發(fā)型不符合要求的是（）。

A.染紅色頭發(fā) B.發(fā)型側不掩耳 C.發(fā)型前不遮眉 D.發(fā)型后不觸領

9.下列關于國內信函的尺寸限度敘述正確的是（）。A.最大尺寸為長65cm，寬20cm

B.最大尺寸為長、寬、厚三面合計100cm，最長一面不超過80cm C.最小尺寸為長14.8cm，寬10cm D.最小尺寸為長16.5cm，寬10.2cm 10.以下關于日戳日期字釘更換的表述正確的是（）。

A.上一工作日結束后更換

B.每個工作日開始以前更換

C.可以根據(jù)業(yè)務需要提前更換 D.特殊情況可以推遲更換

11.下列個人證件中不準出口的是（）。

A.結婚證 B.畢業(yè)證 C.出生證 D.戶口薄

12.下列關于驗單分類說法正確的是（）。A.驗單按產生方式可分出口驗單和進口驗單

B.驗單按產生方式可分進口驗單和紙質驗單

C.驗單按生產環(huán)節(jié)可分電子驗單和紙質驗單

D.驗單按生產環(huán)節(jié)可分進口驗單和出口驗單

13.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)【5賬務處理—3對賬處理—1個人對賬處理】中，可代生成個人日報繳款差錯表的熱鍵是（）。A.F8 B.F9 C.F10 D.F11 14.國際EMS限時投遞業(yè)務目前境外的通達范圍為新加坡、（）和香港主要城市的指定區(qū)域。

A.英國 B.美國 C.日本 D.韓國

15.下列國際函件中不屬于LC的是（）。

A.國際航空郵簡 B.國際明信片 C.國際信函 D.小包

16.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)散件接收局接收郵件時，需錄入（）及班次。

A.接收局機構代碼 B.原收寄局機構代碼 C.交接人員工號 D.交接人員密碼

17.郵件退回需退還用戶相關費用時，應通過郵政營業(yè)信息系統(tǒng)（）模塊辦理。A.前臺 B.后臺 C.補錄 D.窗投

18.郵政專營產品指的是信件及其具有信件性質的（）寄遞。A.報刊 B.匯票 C.物品 D.郵品

19.國內郵件按內件性質分為函件和（）。A.信件 B.包裹 C.信函 D.印刷品

20.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)賀卡兌獎界面，按（）可查詢、修改、刪除已兌獎賀卡。A.【F2】 B.【F3】 C.【F4】 D.【F5】

21.以下關于郵政營銷窗口，樹立品牌形象的表述錯誤的是（）。

A.店標、局名牌、營業(yè)時間牌、信筒、信箱、柜臺、書寫桌椅要做到統(tǒng)一規(guī)范

B.郵政業(yè)務單式應統(tǒng)一規(guī)范，包裝用品可以不對外張貼公布價格表

C.對外服務人員的著裝、服務用語要做到統(tǒng)一規(guī)范

D.郵政局所內臺席設置和作業(yè)流程要做到統(tǒng)一規(guī)范，窗口柜臺要在醒目位置擺放營業(yè)人員照片、技術等級的工號牌

22.國際郵件中發(fā)現(xiàn)有妨礙公共衛(wèi)生和容易腐爛的物品，可通知（）限期領回或者就地銷毀。

A.寄件人 B.原寄局 C.收件人 D.投遞局

23.為保證郵資封片卡銷售及庫存數(shù)據(jù)采集的及時性，各網(wǎng)點按（）上報銷售型產品相關數(shù)據(jù)。

A.日 B.周 C.旬 D.月

24.下列關于國內郵件賠償?shù)臅r限及手續(xù)的表述錯誤的是（）。

A.對已確定屬賠償范圍的郵件，收寄局應在一周內向用戶賠償，責任局歸墊

B.支付賠償時，一律依式填寫“領取郵件賠償款收據(jù)（郵1630）”一式二份，經主管人員審核簽證后向用戶進行賠償

C.郵局自支付郵件賠償之日起一年內，如果查明郵局不應擔負賠償責任的，應當通知受領賠償人將已領的賠償款退回

D.辦理賠償時，按規(guī)定退還已收的全部費用

25.以下關于國際印刷品封裝要求的表述錯誤的是（）。A.可以用報刊作為包裝紙封裝印刷品

B.封裝書籍，上下要襯墊硬紙板等加以保護

C.較輕的印刷品，可以裝入帶長封舌的封套或者帶有安全鈕扣的紙袋

D.較重的印刷品，用堅韌紙張包裝

26.支局在窗投郵件轉退時，郵政營業(yè)信息系統(tǒng)不對轉退郵件計費，但需要單獨封發(fā)，并且會在封發(fā)清單備注中注明（）字樣。

A.“轉退” B.“轉”或“退” C.“轉” D.“退”

27.窗口文明服務工作中，要按照服務規(guī)范和服務禮儀的要求開展服務工作，提高用戶的滿意率和（）。

A.參與度 B.信任度 C.認可度 D.滿意度

28.收寄國際平常小包時，應在封面（）角明顯加蓋“Small packet”（小包）字樣的紅色戳記。

A.左上 B.左下 C.右上 D.右下

29.下列郵件可用郵資機加蓋日戳、郵資戳的是（）。A.普包 B.快包 C.國內特快專遞 D.平刷

30.信箱（筒）開出的非郵寄物品應（）。

A.仍留在信箱內 B.作拋棄處理 C.上交主管人員 D.私自留存

31.存折應按（）寄遞。

A.平常信函 B.掛號信函 C.掛號印刷品 D.保價信函

32.寄往新加坡的國際掛號信函重49克，要求附回執(zhí)（重6克），應按（）的重量計費。A.40克 B.49克 C.50克 D.60克

33.計算機軟件包括計算機本身運行所需的（）和用戶完成特定任務所需要的應用軟件。A.操作系統(tǒng) B.計算軟件 C.管理軟件 D.系統(tǒng)軟件 34.以下關于進口國際郵件的改寄表述錯誤的是（）。A.函件改寄一律不收改寄費

B.進口國際包裹改寄按收件人或其代理人要求的方式發(fā)運

C.函件改寄不收改寄費，但收件人或其代理人要求用航空改寄水陸路函件時，應預先支付新郵程的航空運費，按出口國際航空函件資例收取

D.進口包裹改寄境外的，如果收件人或其代理人未按出口同類包裹計收預先支付的郵費，應按規(guī)定，將我方應收各項費用登入封發(fā)包裹清單我方應收費用欄內

35.重量限度為7千克的國際郵件是（）。

A.國際小包 B.國際信函 C.國際盲人讀物 D.國際印刷品

36.在填寫國際郵件“報關單”上的郵件內容時，下列選項正確的是（）。A.蘇打餅干2盒 B.衣物3包 C.藥品5件 D.食品3個

37.局內投交委托他人代領的郵件時，須憑收件人證件和代領人證件，由代領人批注（）并簽章領取。

A.收件人證件節(jié)目 B.代領人證件節(jié)目 C.雙人證件節(jié)目 D.指定人證件節(jié)目

38.因寄件人“報關單”申報不實而引起（）扣留郵件的，郵政企業(yè)概不負責。A.檢驗檢疫 B.公安 C.海關 D.航站

39.局內投交欠資函件時，所收欠資換成郵票貼在（）上蓋銷。

A.通知單背面 B.郵件背面 C.登記簿背面 D.欠資費收據(jù)存根

40.“How long it takes for this parcel to reach France?”譯成中文是（）。A.這個小包需要多長時間能到法國? B.這個包裹需要多長時間能到法國? C.這個包裹需要多長時間能到英國? D.這個優(yōu)先函件需要多長時間能到法國?

三、多選題

1.下列關于國內免費郵件說法錯誤的有（）。A.各類免費郵件可窗口交寄或信箱（筒）交寄

B.各類免費郵件只能在窗口交寄

C.收寄郵政公事信函后，必須在郵件封面正面空白處加蓋收寄日戳

D.收寄郵政公事信函后，必須在郵件封面正面右上角處加蓋收寄日戳

2.目前蓋銷郵件使用的日戳主要有（）。

A.手工日戳 B.過戳機 C.義務兵戳記 D.郵資機

3.郵政女營業(yè)員工作時儀容符合要求的有（）。A.染紅色頭發(fā) B.盤發(fā) C.涂深色口紅 D.淡妝

4.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，（）屬于港澳業(yè)務常用交易碼。A.230 B.422 C.431 D.330

5.以下關于郵政編碼的表述正確的有（）。A.我國郵政編碼六位數(shù)的前四位代表縣（市）郵局

B.我國郵政編碼六位數(shù)的最后二位是投遞局（區(qū)）的編號

C.我國郵政編碼六位數(shù)的前二位代表省（自治區(qū)、直轄市）

D.我國郵政編碼六位數(shù)的前三位代表郵區(qū)

6.為提高全名址錄入的準確率，營業(yè)部門在收寄各類郵件時，應重點驗視用戶交寄郵件的封面（詳情單）書寫各項內容，確保（）正確。

A.郵政編碼 B.收件人名址信息 C.書寫格式 D.寄件人名址信息

7.郵政法規(guī)定了用戶的權利有（）。A.查詢權

B.遵守禁寄和限寄物品的規(guī)定

C.要求賠償?shù)臋嗬?D.依法使用郵政業(yè)務權

8.以下屬于郵政營業(yè)信息系統(tǒng)日常管理模塊功能的有（）。A.簿冊管理 B.郵資機管理 C.檔案歸繳 D.簽到簽退管理

9.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)前臺處理模塊07交易碼可處理（）。A.注銷發(fā)票 B.回收發(fā)票 C.查詢發(fā)票 D.開具發(fā)票

10.下列屬于郵政普遍服務業(yè)務范圍的有（）。A.單件重量為10千克的包裹寄遞 B.郵政匯兌

C.集郵

D.單件重量為5千克的印刷品寄遞

11.現(xiàn)役義務兵從部隊發(fā)寄屬私人通信內容的單件重量為（）的國內平常信函，可以免費寄遞。

A.10克 B.20克 C.30克 D.40克

12.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)日終處理模塊中，下列屬于報表統(tǒng)計模塊的有（）。A.個人繳款月報統(tǒng)計 B.個人日報／月報統(tǒng)計

C.個人業(yè)務報表統(tǒng)計 D.個人財務報表統(tǒng)計

13.下列屬于兩岸互換郵件種類的有（）。

A.水陸路包裹 B.航空函件 C.郵政匯兌 D.空運水陸路小包

14.寄往下列國家中可使用中文書寫收件人名址的有（）。A.馬來西亞 B.韓國 C.朝鮮 D.新加坡

15.國內郵件附回執(zhí)，下列回執(zhí)片附寄方法正確的有（）。

A.給據(jù)函件回執(zhí)牢固粘貼在相關郵件背面B.特快郵件回執(zhí)應裝入郵件內

C.保價信函回執(zhí)應裝入信封內

D.包裹回執(zhí)應貼在包裹詳情單第一、四聯(lián)之間16.下列不需憑寄件單位出具郵寄證明即可收寄的有（）。A.汽槍 B.三棱刮刀 C.菜刀 D.人民幣精裝冊

17.以下關于營業(yè)日終處理個人日報統(tǒng)計的表述正確的有（）。

A.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，通過【3平衡統(tǒng)計】→【1業(yè)務補錄、調賬錄入】來手工錄入或調賬

B.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)個人日報統(tǒng)計界面，可以進行業(yè)務補錄或調賬處理

C.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，各支局可根據(jù)營業(yè)員繳款模式確定打印日報種類，個人直接繳款的，應打印臺席營收報表

D.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，各支局可根據(jù)營業(yè)員繳款模式確定打印日報種類，個人直接繳款的，可不打印臺席營收報表

18.由于郵政產業(yè)的（）的特征，郵政產品市場具有國內、國際等區(qū)域性特征。A.普及性 B.區(qū)域性 C.廣泛性 D.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)

19.知識產權包括（）。

A.著作權 B.專利權 C.享有權 D.商標權

20.可以附寄收寄件人姓名地址簽條的國際郵件有（）。A.小包 B.國際印刷品 C.航空郵簡 D.明信片

21.以下關于“自由一族”業(yè)務或便民服務站的表述正確的有（）。A.“自郵一族”業(yè)務是以“積分制”為核心

B.“自郵一族”業(yè)務整合多種渠道，在發(fā)展各行業(yè)服務商加盟的基礎上，為廣大車主提供綜合一站式車輛代辦服務及商旅服務的業(yè)務

C.“繳費一站通”作為郵政便民服務站的主要業(yè)務受理渠道，旨在為用戶提供一站式、全天候的便利代繳費服務平臺 D.目前，“繳費一站通”服務的內容是代售卡、代收話費和代收款

22.以下關于國際水陸路函件資費的表述正確的有（）。A.寄遞國際水陸路明信片按件收取費用，每件3元

B.寄遞國際水陸路印刷品按照郵件重量收取的費用，與通達國家沒有關系

C.寄遞國際水陸路小包按照郵件重量收取的費用，與通達國家沒有關系

D.寄遞國際水陸路盲人讀物，免收基本資費

23.郵政分銷配送業(yè)務模塊銷售單錄入界面收款方式有現(xiàn)金、（）。A.匯票 B.支票 C.本票 D.銀行卡

24.收寄時需收件人按寄達郵政要求隨附報關單的有（）。A.物品價值不超過規(guī)定的SDR限額的國際掛號小包

B.物品價值超過規(guī)定的SDR限額的國際印刷品專袋

C.物品價值超過規(guī)定的SDR限額的國際平常小包

D.國際包裹

25.國際郵件“報關單”上應如實逐項填寫（）等郵件內容，不可寫統(tǒng)稱。A.物品名稱 B.物品重量 C.物品數(shù)量 D.物品價值

26.下列國內（）無法投遞時，應粘貼“改退批條”，批明原因，填寫退回市縣名，加蓋章戳后將郵件退回寄件人。

A.保價信函 B.掛號信函 C.掛號明信片 D.掛號印刷品

27.下列國家對物品類中速快件進口極有可能需交納關稅的有（）。A.加拿大 B.印度 C.菲律賓 D.印度尼西亞

28.以下關于郵政營銷窗口，樹立品牌形象的表述正確的有（）。

A.店標、局名牌、營業(yè)時間牌、信筒、信箱、柜臺、書寫桌椅要做到統(tǒng)一規(guī)范

B.郵政局所內臺席設置和作業(yè)流程要做到統(tǒng)一規(guī)范，窗口柜臺要在醒目位置擺放營業(yè)人員照片、技術等級的工號牌

C.對外服務人員的著裝、服務用語要做到統(tǒng)一規(guī)范

D.郵政業(yè)務單式應統(tǒng)一規(guī)范，包裝用品可以不對外張貼公布價格表

29.（）交寄大宗郵件時，可按“寄件人總付郵費”方式收寄。A.機關 B.企業(yè) C.團體 D.個人

30.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)大宗用戶信息申請成功后，以下（）信息可根據(jù)需要進行修改。

A.用戶簡名 B.用戶編號 C.行業(yè)代碼 D.付費方式

31.以下屬于郵政代辦業(yè)務的有（）。

A.代理票務 B.短信業(yè)務 C.代收話費 D.話費分成32.收寄端是指經辦郵政業(yè)務的（）。A.郵政局、所 B.服務設施 C.ATM機 D.商易通

33.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)【支局郵件查詢】時，可根據(jù)需要錄入的信息有（）。A.收件人 B.郵件號碼 C.收寄日期 D.收寄局

34.下列證件可以裝入CP92（郵2116）封套牢固地附在國際平常小包寄發(fā)的有（）。A.衛(wèi)生檢疫證明 B.進口許可證 C.消毒證 D.動植物檢疫證明

35.以下物品，不需經省市衛(wèi)生部門的核準取得“轉運證”，可以收寄的有（）。A.罌粟殼 B.大豆 C.罌粟苞 D.油菜種子

36.下列國家和地區(qū)中，不接受2千克以上印刷品的國家和地區(qū)有（）。A.英國 B.加拿大 C.阿富汗 D.愛爾蘭

37.營業(yè)人員收寄國內保價信函時，需在信封封口騎縫處粘貼保價封志，并加蓋（）。A.收寄日戳 B.收寄人員名章 C.寄件人名章 D.檢查人員名章

38.收寄直封包裹，下列操作描述正確的有（）。A.營業(yè)人員應認真驗視包裹內件

B.大件包裹名址牌應由寄件人填寫

C.郵政支局、所均能處理臨時直封包裹

D.營業(yè)人員應在郵袋上分別拴掛包裹及大件包裹名址牌

39.窗口營業(yè)人員在提供真誠服務時，主要應做好以下幾點工作（）。A.心系用戶 B.注意服務細節(jié) C.尊重過路客 D.認真處理不創(chuàng)收業(yè)務

40.信箱（筒）開出的非郵寄物品應（）。

A.仍留在信箱內

B.上交主管人員,根據(jù)具體情況妥為研究處理

C.處理情況要加以登記 D.有關物品經主管人員同意后可以扣留

四、判斷題

1.（）從郵資信封上剪下的郵票圖案屬于郵資憑證。

2.（）由郵政企業(yè)按廣告用戶要求投遞至指定區(qū)域，無具體名址、不指定用戶群，經廣告主管部門認定符合規(guī)定的印刷廣告及廣告宣傳品。3.（）姓氏“閭丘”的正確讀音是“l(fā)ǘqiū”。

4.（）郵簡由郵局發(fā)行，其他機關因工作需要，在征得所在省公司批準后，可以自行規(guī)定紙張厚薄，依式仿制自用。

5.（）_寄給黨政機關的郵件，如只寫明收件單位名稱，未寫收件單位詳細地址的不予收寄。

6.（）郵政營業(yè)窗口收寄國內掛號函件的流程是接收郵件、驗視→稱重、計費→錄入信息、打印收據(jù)→銷票、蓋戳章→貼簽、給據(jù)。

7.（）郵政通信生產過程和消費過程一致性的特點，要求郵政全網(wǎng)各環(huán)節(jié)密切配合。8.（）已停售的郵票均無效。

9.（）國內函件包括信函、明信片、郵簡、印刷品、盲人讀物、郵送廣告等。10.（）平信中可以夾寄紙片性物品。

11.（）供應機構向使用單位郵寄麻醉藥品時必須一律在相關包裹詳情單上加蓋“麻醉藥品專用章”并交驗蓋有“麻醉藥品專用章”的發(fā)票和省級藥監(jiān)機關出示的證明，方可到郵局交寄。

12.（）收寄國際掛號印刷品、印刷品專袋時，應在郵件封面左上角加蓋印刷品戳記。13.（）各類郵件禁止寄遞易爆炸性物品。如雷管、炸藥、火藥、鞭炮等。

14.（）五筆字型漢字輸入法中，三級簡碼快速輸入方法即為：第一字根+第二字根+空格。

15.（）我國的大陸海岸線，從中朝邊界的鴨綠江口到中越邊界的湄公河口，全長1.8萬公里。

16.（）郵政產品市場具有國內、國際等區(qū)域性特征。

17.（）交寄船舶的公、私郵件，必須在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的詳細地址和單位名稱。

18.（）如果書寫的文字不合規(guī)定，應退請寄件人加注；無法退回的，按無著郵件處理。

19.（）國內平常函件寄件人總付郵費郵件的收寄信息應完整錄入營業(yè)信息系統(tǒng)。20.（）局內投交欠資函件時，所收欠資換成郵票貼在欠資領取通知單上蓋銷。21.（）寄往香港、澳門、臺灣地區(qū)的印刷品專袋掛號費每袋為18元人民幣。

22.（）收回欠費后，應及時在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)完成對欠費用戶的欠費查詢、欠費繳款、賬目沖銷、欠費統(tǒng)計等操作。

23.（）寄往新加坡的國際掛號信函重39克，要求附回執(zhí)（重6克），應按50克的重量計費。

24.（）交寄國際存局候領郵件時，寄件人只需在郵件封面（包裹在發(fā)遞單上）書寫收件人姓名和寄達地名、國名即可。

25.（）用透明膠條封國際保價函件時，先要將膠條貼好，再將寄件人印章或專用標記同時蓋在信封上和膠條上。

26.（）撤回的包裹退回到收寄局后，收寄局應當通知寄件人到局領取，不補收費用。27.（）局內投交特快專遞郵件催領時，應每隔7天催領1次。28.（）寄往國外大宗函件的寄件人地址必須在我國大陸范圍內。

29.（）收寄國際物品型特快時，可以使用紙制包裝箱、盒，木箱及布袋封裝。30.（）我國疆域遼闊，是亞洲面積最大的國家，陸地面積居世界第三位。

31.（）袋、套開拆完畢內件核對無誤后，對拆下的空袋、鉛志、繩扣、套皮等物，分別存放在固定地方，集中保管，妥為處理。

32.（）_在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)，記欠用戶的預付款繳款額不可做為欠費賬務的付款金額。

33.（）國際出口郵件中發(fā)現(xiàn)軍火武器，應與當?shù)貦z察機關聯(lián)系處理。

34.（）出口國內驗單一般一式四份，如發(fā)生嚴重差錯，涉及賠償?shù)仁马棔r，應抄送（報）相關部門（上級主管部門）。

35.（）How do you calculate the postage for letters to Hong Kong and Macao？的中文意思是“寄往香港、澳門的印刷品資費怎么計算？”。

36.（）凡寄往同我國簽訂植物檢疫與植物保護雙邊協(xié)定的國家，可直接寄遞內裝植物和植物產品出口。

37.（）接收郵件時，采用“清單無紙化”交接的支局、所的接收人員應在營業(yè)信息系統(tǒng)相關模塊辦理信息下載并勾挑核對。38.（）“無法投遞郵件”的英文是“unsuccessful inquiry”。

39.（）收寄全球優(yōu)先函件時，應先查看寄達地是否同意受理此項業(yè)務。

40.（）辦理國內存局候領業(yè)務郵件的封面上應注明“XX郵局存局候領”字樣。

五、簡答題

1.簡答顯示器使用注意事項。

2.簡述國際郵件的封面書寫格式要求。

3.簡述收寄國際郵件時發(fā)現(xiàn)危險品、軍火武器、金銀、貨幣、易腐爛的物品的處理。4.如何正確理解印刷品的準寄范圍？ 5.簡述窗口無法投遞國內郵件的范圍。