第一篇：麥肯錫-數(shù)字化分析

篇一：麥肯錫：2015年中國數(shù)字消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告解讀 麥肯錫：2015年中國數(shù)字消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告解讀

Posted on 2015年03月3日 by 翠花 in 用戶研究, 研究報(bào)告, 麥肯錫 with 0 Comments 全球管理咨詢公司麥肯錫最新發(fā)布的2015年中國數(shù)字消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告指出，盡管互聯(lián)網(wǎng)在三四線城市和農(nóng)村普及率較低，但這些地區(qū)的大部分消費(fèi)者和城市消費(fèi)

者一樣都是活躍的網(wǎng)購用戶，而且他們更享受網(wǎng)購。麥肯錫本次調(diào)研訪談了超過6000名中國互聯(lián)網(wǎng)用戶，覆蓋了中國一至四線城市以及廣大農(nóng)村地區(qū)共計(jì)約 6.3億的用戶，對其數(shù)字和意愿進(jìn)行了深入的調(diào)查和挖掘。

這份名為《中國數(shù)字消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告： 對選擇和變化日益強(qiáng)烈的渴望》的報(bào)告主要聚焦了通信和移動(dòng)、社交網(wǎng)絡(luò)、游戲、在線視頻、電子商務(wù)、O2O六類數(shù)字化行為，并分析了五個(gè)最新發(fā)展趨勢。

一是社交商務(wù)呈現(xiàn)強(qiáng)勁增長趨勢。中國是全球最熱愛社交的國家之一，網(wǎng)民每天花在社交媒體上的時(shí)間是78分鐘，美國網(wǎng)民是67分鐘。中國網(wǎng)民依賴親友推薦的人數(shù)占比差不多有50%，美國差不多40%，中國可以說是全球最熱愛社交的一個(gè)國家。此外，社交媒體正在從單純的溝通功能逐漸演變出CRM和購物的功能。社交網(wǎng)絡(luò)在中國市場處在不斷地快速演變的過程當(dāng)中。調(diào)查顯示，社交網(wǎng)絡(luò)大大促進(jìn)了消費(fèi)者使用網(wǎng)絡(luò)購物，網(wǎng)絡(luò)購物的時(shí)間在大幅增加，觀看網(wǎng)絡(luò)視頻，瀏覽新聞也都是出現(xiàn)大幅度的增加。另外，2014年，數(shù)千商戶將中國流行的直銷模式移植到移動(dòng)平臺(tái)上，通過建立半私密的50人~100人組成的微信群，向朋友和朋友的朋友銷售從有機(jī)蔬菜到最新時(shí)裝等各類商品。2015年這一趨勢仍將繼續(xù)，更多商家可以借助中國龐大的社交用戶人口打造數(shù)碼版的直銷網(wǎng)絡(luò)，依賴口碑和推薦，銷售更多的商品(如化妝品、醫(yī)療保健和保險(xiǎn)產(chǎn)品)。

二是線下實(shí)體零售店向“展示廳”的轉(zhuǎn)型。麥肯錫的調(diào)查顯示，目前有16%的消費(fèi)電子產(chǎn)品是通過線上售出的，而5年前這個(gè)比例只有1%。實(shí)體店的展示效應(yīng)(即購物者在店里瀏覽商品但通過其他渠道包括線上渠道購買)對30%的消費(fèi)者而言尤為明顯，他們會(huì)在店內(nèi)瀏覽并同時(shí)用手機(jī)進(jìn)行研究，而他們中只有16%的人最終選擇在門店購買此產(chǎn)品。麥肯錫全球資深董事劉家明指出，門店將來不單純是交易的一個(gè)渠道，更多是展示的功能。

三是線上線下融合(O2O)業(yè)務(wù)已經(jīng)非常普及并將持續(xù)發(fā)展。71%的中國數(shù)字消費(fèi)者已經(jīng)在使用O2O服務(wù)，其中97%的消費(fèi)者表示他們在未來6個(gè)月內(nèi)仍會(huì)繼續(xù)使用O2O服務(wù)甚至增加使用頻次。而在還沒使用過O2O服務(wù)的消費(fèi)者中，近三分之一的消費(fèi)者表示他們愿意在未來6個(gè)月內(nèi)進(jìn)行嘗試。2014年，中國消費(fèi)者對O2O的預(yù)期也變得更清晰。針對貨物和商品，72%的消費(fèi)者希望O2O可以提供網(wǎng)購商品線下退貨，56%的人希望可以線上下單、線下取貨。

四是盡管互聯(lián)網(wǎng)在三四線城市和農(nóng)村普及率較低，但這些地區(qū)的大部分消費(fèi)者都在使用電子商務(wù)，網(wǎng)購的比例分別達(dá)到了68%和60%。農(nóng)村用戶中的“網(wǎng)絡(luò)達(dá)人”更是比一線及二線城市多出25%，渴望第一個(gè)嘗試新的產(chǎn)品和服務(wù)。麥肯錫全球董事季翔說，“我們看到，中國一些領(lǐng)先的零售商已開始迅速行動(dòng)，建立縣級運(yùn)營中心。這些舉措不僅方便了商品的下鄉(xiāng)，也加快了農(nóng)產(chǎn)品向城區(qū)的輸送?！边@些報(bào)告指出商家可以借助這些“網(wǎng)絡(luò)達(dá)人”在物流和分銷體系還欠發(fā)達(dá)的農(nóng)村地區(qū)占領(lǐng)市場。農(nóng)村消費(fèi)者由于互聯(lián)網(wǎng)滲透率還不是那么高，很多人不一定有智能手機(jī)。但是我們看到像浙江桐廬縣淘寶村店，在村里面有一間房子，里面有電腦、有寬帶，村里組織會(huì)使用淘寶的人來為村民統(tǒng)一購買商品，他們“雙十一”完成訂單1229個(gè)，平均單店銷售額11000元。

五是食品網(wǎng)購需求的大幅增長。盡管中國消費(fèi)者更傾向于在線上購買服飾類商品(66%的人在過去3個(gè)月內(nèi)購買過)，但他們購買得最頻繁的卻是常溫和生鮮食品(食品購買頻次是34次/年，服飾類是22次/年)。40%的中國消費(fèi)者網(wǎng)購食品，而美國網(wǎng)購食品的消費(fèi)者只有10%。麥肯錫專家指出，在網(wǎng)購食品時(shí)，有65%的中國消費(fèi)者非常擔(dān)憂食品安全問題，在美國和英國只有36%和26%。因?yàn)閾?dān)憂食品安全，導(dǎo)致中國一些新的小的生鮮食品賣家開始涌現(xiàn)。隨著上海自貿(mào)區(qū)等的大力發(fā)展，賣家開始探索在更大范圍拓展生鮮食品的發(fā)展空間。自 人民郵電報(bào)

篇二：麥 肯 錫 管 理 咨 詢 策 劃 報(bào) 告 全 集(500套)總目錄：

01-麥肯錫_圖表模板 ppt格式

02-麥肯錫05年2月最新報(bào)告 全球資本市場研究.pdf 03-麥肯錫—第一年咨詢顧問培訓(xùn)教材（全套）

04-(本文來自：004km.cn].pdf 改造IT服務(wù).[VeryCD.com].pdf 高科技業(yè)的「適者生存」.[VeryCD.com].pdf 供應(yīng)鏈的另一端.pdf 麥肯錫 把握中國資本市場的機(jī)遇.ppt 麥肯錫 寶鋼股份精益生產(chǎn)診斷結(jié)果.ppt 麥肯錫平安保險(xiǎn)薪酬改革咨詢報(bào)告.ppt 麥肯錫 中國電信產(chǎn)品與服務(wù)市場細(xì).ppt 麥肯錫 中國電信大客戶培訓(xùn)戰(zhàn)略報(bào).ppt 麥肯錫 中信實(shí)業(yè)銀行私人銀行經(jīng)理.PPT 麥肯錫_中糧集團(tuán)戰(zhàn)略咨詢報(bào)告.ppt 麥肯錫《創(chuàng)意打造奇瑞TII制勝的整合營銷策略，造就SUV市場的營銷奇跡》.ppt 麥肯錫《通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌鲅芯?，?chuàng)意打造奇瑞TII制勝的整合營銷策略，造就SUV市場的營銷奇跡》34頁.ppt 麥肯錫《中國電信---BPR業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)》第二部分.ppt 麥肯錫《中國電信---BPR業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)》第三部分.ppt 麥肯錫《中國電信---BPR業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)》第一部分.ppt 麥肯錫《重慶金夫人婚紗連鎖集團(tuán)公司---打造制勝的發(fā)展戰(zhàn)略，推動(dòng)金夫人快速增長，基業(yè)長青：最終報(bào)告》106頁.pdf 麥肯錫03年7月—中國均瑤集團(tuán)戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目建議書.ppt 麥肯錫7S模型_Mckinsey 7S Model_.pdf 麥肯錫-IT服務(wù)業(yè)務(wù)國際與國內(nèi)趨勢分析.PPT 麥肯錫IT服務(wù)業(yè)務(wù)趨勢分析.pdf 麥肯錫—NOKIA制勝美國市場報(bào)告.ppt 麥肯錫—TCL股份公司管理整合咨詢方案.ppt 麥肯錫—TCL組織設(shè)計(jì)方案報(bào)告.ppt 麥肯錫-奧迪中國渠道管理建議書-.ppt 麥肯錫—把握中國資本市場的機(jī)遇.ppt 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1.本模板列出行業(yè)資料收集、行業(yè)分析的思路和框架，各位顧問、分析員可按

照此框架開展工作，也可在此基礎(chǔ)上做針對行業(yè)特點(diǎn)的局部結(jié)構(gòu)調(diào)整。2.本模板列出的框架主要基于SCP模型；附錄為SCP模型分析的框架，供大

家參考，另可參考《Mckinsey-戰(zhàn)略》一文。3.本模板供大家不斷積累行業(yè)資料使用，行業(yè)分析報(bào)告 目錄 行業(yè)概況 7 行業(yè)簡介

行業(yè)規(guī)模、發(fā)展速度、平均利潤水平、主要廠商 7 7 外部影響（政策、技術(shù)）（E）8 政策法規(guī)、行業(yè)管理模式

國外成功的行業(yè)管理模式（政策法規(guī)）技術(shù)發(fā)展趨勢 8 8 8 8 9 9 9 9 9 9 行業(yè)供求分析（S）10 行業(yè)供給、行業(yè)進(jìn)入者

行業(yè)業(yè)務(wù)模式分析（資本集中度、利潤來源、進(jìn)入/推出壁壘）行業(yè)集中度、競爭態(tài)勢 10 10 10 行業(yè)分析報(bào)告 行業(yè)大廠商盈利模式、競爭優(yōu)勢分析（實(shí)例）行業(yè)小廠商盈利模式、競爭優(yōu)勢分析（實(shí)例）行業(yè)中的外國企業(yè)競爭模式分析 行業(yè)需求、替代產(chǎn)品

對行業(yè)產(chǎn)品的需求規(guī)模、增長率及原因分析 行業(yè)替代品的種類、規(guī)模、可替代性分析 對產(chǎn)品需求的變化周期及特點(diǎn) 需求細(xì)分市場分析 11 11 11 12 12 12 12 12 產(chǎn)業(yè)鏈、相關(guān)行業(yè)分析（S）13 上游企業(yè)分析 下游行業(yè)分析，簡介

相關(guān)行業(yè)的類別（替代性、補(bǔ)充性、服務(wù)性）、名稱（及行業(yè)編號），簡介 行業(yè)關(guān)系分析 13 13 14 14 14 15 15 15 行業(yè)廠商行為分析（C）15 營銷行為 15 行業(yè)分析報(bào)告

行業(yè)典型營銷模式介紹 營銷創(chuàng)新分析 行業(yè)中營銷大事記 生產(chǎn)行為 行業(yè)典型生產(chǎn)模式介紹

行業(yè)中產(chǎn)能變化（進(jìn)入、購并、退出）大事記 行業(yè)擴(kuò)張行為 行業(yè)對周圍行業(yè)的擴(kuò)張力度分析 行業(yè)擴(kuò)張大事記 15 16 16 16 16 17 17 17 17 行業(yè)主要廠商分析（C）18 第一廠商： 分析 基本情況 高層經(jīng)理情況 公司財(cái)務(wù)分析 公司人力、業(yè)務(wù)資源分析 公司戰(zhàn)略經(jīng)驗(yàn)、前景 公司管理模式經(jīng)驗(yàn) 公司大事記 第二廠商： 分析 18 18 19 19 19 19 20 20 20 21 篇四：麥肯錫調(diào)研報(bào)告

基于核心能力的企業(yè)戰(zhàn)略管理研究

摘要：隨著新世紀(jì)的到來，我國企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了很大變化。經(jīng)營環(huán)境的變化要求我國企業(yè)的戰(zhàn)略管理進(jìn)行范式轉(zhuǎn)變，實(shí)施全新的戰(zhàn)略管理范式——基于核心能力的戰(zhàn)略管理。本文著重論述了推動(dòng)我國企業(yè)戰(zhàn)略管理范式轉(zhuǎn)變的五大推動(dòng)因素，即：滿足顧客需求、搞好國有企業(yè)改革、提高技術(shù)水平、應(yīng)對知識(shí)經(jīng)濟(jì)、適應(yīng)全球競爭。隨著新世紀(jì)的到來，我國企業(yè)面臨的環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化。面對日益復(fù)雜、動(dòng)蕩的環(huán)境，我國企業(yè)只有實(shí)施基于核心能力的戰(zhàn)略管理新范式，建立和培育核心能力，實(shí)現(xiàn)以市場需求導(dǎo)向的、核心能力為基礎(chǔ)的有計(jì)劃發(fā)展，以獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢。我國已經(jīng)有少數(shù)具有領(lǐng)先意識(shí)的企業(yè)和企業(yè)家開始思考自己的核心能力。例如，海爾總裁張瑞敏說：“海爾的核心競爭力是一種整合能力。這種整合一方面是指企業(yè)機(jī)制與市場機(jī)制的整合，一方面是指產(chǎn)品功能與用戶需求的整合。”長虹集團(tuán)副總經(jīng)理、總工程師趙勇認(rèn)為，在勞動(dòng)力成本、核心技術(shù)、市場開拓方面的優(yōu)勢正是長虹核心能力之所在。這是我國企業(yè)戰(zhàn)略管理實(shí)施范式轉(zhuǎn)變的先兆。新世紀(jì)之所以呼喚新的戰(zhàn)略管理范式，是因?yàn)?，最?0年來，全世界的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，不論在全球范圍，還是在我國，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境都發(fā)生了巨大變化，這些變化迫使企業(yè)戰(zhàn)略管理范式轉(zhuǎn)變。新世紀(jì)我國企業(yè)戰(zhàn)略管理范式轉(zhuǎn)變的主要推動(dòng)因素有以下五個(gè)：滿足顧客需求、搞好國有企業(yè)改革、提高技術(shù)水平、應(yīng)對知識(shí)經(jīng)濟(jì)、適應(yīng)全球競爭。

一、顧客需求的變化

隨著全球技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，顧客需求發(fā)生了很大的變化。有能力的競爭性供給源越來越多。市場和用戶都越來越成熟。顧客從關(guān)心質(zhì)量到關(guān)心性能價(jià)格比的不斷改進(jìn)，直至個(gè)性化需求，改變著企業(yè)的戰(zhàn)略。全球市場發(fā)生的共同變化是：需求多樣化與個(gè)性化，產(chǎn)品生命周期縮短。經(jīng)過市場經(jīng)濟(jì)的磨練，我國企業(yè)和顧客都越來越成熟。隨著市場從賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變，市場需求從產(chǎn)品基本功能向多樣化、多種產(chǎn)品附加特征轉(zhuǎn)變。因此，要滿足顧客需求，企業(yè)必須不斷推出差異化的新產(chǎn)品。例如，1998年，家電行業(yè)開始大力改善產(chǎn)品性能，彩電生產(chǎn)廠家紛紛推出采用數(shù)字化技術(shù)改造的傳統(tǒng)彩電，期待樹立技術(shù)領(lǐng)先的市場形象；冰箱行業(yè)則在增加功能方面大做文章，如推出保鮮冰箱、抗菌冰箱等；洗衣機(jī)行業(yè)則推出分洗式洗衣機(jī)、雙瀑布洗衣機(jī)。這些產(chǎn)品改進(jìn)，滿足了市場邊緣需求和潛在需求，帶動(dòng)了市場銷量的上升。

顧客需求的變化使企業(yè)競爭范式發(fā)生轉(zhuǎn)變(見表1)。在原有范式中，企業(yè)大批量生產(chǎn)低價(jià)、高質(zhì)、少量品種的產(chǎn)品，以低價(jià)格提供具有基本功能的產(chǎn)品來滿足顧客在產(chǎn)品數(shù)量方面的需求；而在新范式中，企業(yè)必須用不斷更新的差異化產(chǎn)品來滿足顧客在質(zhì)方面的需求。范式轉(zhuǎn)變對企業(yè)的能力基礎(chǔ)提出了新的要求，即從過去少品種、大批量、低成本制造能力轉(zhuǎn)向核心能力。例如，影碟機(jī)行業(yè)是一個(gè)過度競爭的行業(yè)，惡性價(jià)格競爭居我國各行業(yè)之首。從1998年6月到1999年6月，VCD、超級VCD的價(jià)格都下跌了50％。而市場的情況卻是，一方面影碟機(jī)產(chǎn)品嚴(yán)重過剩，另一方面絕大多數(shù)消費(fèi)者愿意購買更貴的超級VCD和DVD，市場很少有他們想買的產(chǎn)品。企業(yè)總在關(guān)注著競爭對手的一舉一動(dòng)，關(guān)注著其他產(chǎn)品價(jià)格的細(xì)微變化，而在怎樣創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值方面做得很少。在這個(gè)行業(yè)，企業(yè)必須提高綜合能力，在思考競爭的基本戰(zhàn)略時(shí)，不再以價(jià)格戰(zhàn)為主導(dǎo)。這就是說，VCD產(chǎn)業(yè)的競爭范式需要改變，要從價(jià)格競爭轉(zhuǎn)向以核心能力為基礎(chǔ)的、不斷為顧客帶來價(jià)值的差異化產(chǎn)品的競爭。VCD產(chǎn)業(yè)存在 的這種現(xiàn)象在我國各行各業(yè)中普遍存在，各個(gè)產(chǎn)業(yè)的綜合，在某種程度上導(dǎo)致了我國90年代中后期出現(xiàn)的產(chǎn)品大量積壓，“擴(kuò)大內(nèi)需”一時(shí)成為各種經(jīng)濟(jì)報(bào)道中的熱點(diǎn)詞匯，這種情況在十年前是難以想象的。企業(yè)要滿足不斷變化的顧客需求，成為擴(kuò)大內(nèi)需的主體，必須建立和培育自己的核心能力，從傳統(tǒng)的競爭范式轉(zhuǎn)向以能力為基礎(chǔ)的競爭新范式。表1 企業(yè)競爭范式轉(zhuǎn)變

二、國企改革

國有企業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)的支柱。國有企業(yè)改革問題這一重要而艱巨的任務(wù)，既是黨的當(dāng)務(wù)之急，也是一項(xiàng)長期不懈的歷史使命。1999年9月22日，中國共產(chǎn)黨第十五屆中央委員會(huì)第四次全體會(huì)議通過的《中共中央關(guān)于國有企業(yè)改革和發(fā)展若干重大問題的決定》認(rèn)為：當(dāng)前，國有企業(yè)的體制轉(zhuǎn)換和結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)入攻堅(jiān)階段，一些深層次矛盾和問題集中暴露出來。為了解決這些問題，《決定》提出了推進(jìn)國有企業(yè)改革和發(fā)展必須堅(jiān)持的十條指導(dǎo)方針，并且高瞻遠(yuǎn)矚地提出了2010年國有企業(yè)改革和發(fā)展的目標(biāo)：適應(yīng)經(jīng)濟(jì)體制與經(jīng)濟(jì)增長方式兩個(gè)根本性轉(zhuǎn)變和擴(kuò)大對外開放的要求，基本完成戰(zhàn)略性調(diào)整和改組，形成比較合理的國有經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)，建立比較完善的現(xiàn)代企業(yè)制度，經(jīng)濟(jì)效益明顯提高，科技開發(fā)能力、市場競爭能力和抗御風(fēng)險(xiǎn)能力明顯增強(qiáng)，使國有經(jīng)濟(jì)在國民經(jīng)濟(jì)中更好地發(fā)揮主導(dǎo)作用。

正如《決定》所指出的，國企改革和發(fā)展的目標(biāo)是增強(qiáng)國企的市場競爭能力。市場競爭能力是國有企業(yè)問題的根本。我國著名工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究專家金碚多次指出，國有企業(yè)的根本問題是競爭力，培育和增強(qiáng)工業(yè)競爭優(yōu)勢成為關(guān)系我國工業(yè)化前途的生死攸關(guān)的重大問題。

縱覽國有企業(yè)改革歷程以及其發(fā)展趨勢，我們發(fā)現(xiàn)，國有企業(yè)改革是逐步向增強(qiáng)國有企業(yè)競爭能力的方向邁進(jìn)的。以1978年召開的十一屆三中全會(huì)為開端，迄今為止，國企改革大致經(jīng)歷五個(gè)階段(見表2)。隨著改革的不斷深入，國有企業(yè)面臨的環(huán)境不斷變化，即：市場調(diào)節(jié)因素逐步增加，直至面向全球市場競爭；競爭日趨激烈，產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)性日益增加；不斷加速的技術(shù)變革。正是這些外部因素的變化，促使企業(yè)成功的關(guān)鍵因素不斷變化，成功模式和國企改革的英雄榜不斷刷新。這種變化的大趨勢是：企業(yè)只有面對市場，以自己的能力為基礎(chǔ)，不斷創(chuàng)新，滿足市場需求，才可能在市場競爭中贏得一席之地。這就是說，由生產(chǎn)經(jīng)營型向創(chuàng)新型企業(yè)轉(zhuǎn)變，培育企業(yè)能力，參與全球競爭，獲得以能力為基礎(chǔ)的有計(jì)劃發(fā)展是我國企業(yè)改革的主導(dǎo)目標(biāo)模式，這既符合《決定》所指出的目標(biāo)與方針政策，也是客觀環(huán)境和競爭焦點(diǎn)變化導(dǎo)致的企業(yè)成功關(guān)鍵因素變化的結(jié)果。

表2 1978年以來國企改革五階段

階段時(shí)間重點(diǎn)措施宏觀經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)成功關(guān)鍵因素成功模式典型企業(yè)放權(quán)讓利78．2—83國家計(jì)劃下擴(kuò)大自主權(quán)，利潤留成全面計(jì)劃向計(jì)劃為主轉(zhuǎn)變充分利用利益分配方面的有限自主權(quán)，調(diào)動(dòng)內(nèi)部積極性，完成計(jì)劃 指導(dǎo)任務(wù)高產(chǎn)量高效率生產(chǎn)型企業(yè)—利改稅83．2—87以稅代利，撥改貸，廠長負(fù)責(zé)制計(jì)劃調(diào)節(jié)與市場調(diào)節(jié)相結(jié)合經(jīng)營承包87—92．6大力推行承包責(zé)任制，試行租賃制、股份制市場調(diào)節(jié)為主，計(jì)劃調(diào)節(jié)為輔轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制；面向市

場經(jīng)營；抓住市場機(jī)遇，獲得市場競爭力生產(chǎn)營型：以生產(chǎn)量滿足顯在市場需求首鋼石家莊造紙廠轉(zhuǎn)機(jī)建制92—95四“自”主針，轉(zhuǎn)機(jī)建 制(建立現(xiàn)代企業(yè)制度)，股份制改造社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制；面向市場經(jīng)營；抓住市場機(jī)遇，獲得市場競爭力經(jīng)營型：主動(dòng)面向市場，滿足顯在與潛在市場需求正大青春 寶

東方通信邯鋼整體搞活96—三改一加強(qiáng)，抓大放小，股票上市，技術(shù)創(chuàng)新，債轉(zhuǎn)股社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制，競爭全球化，技術(shù)變化加速以能力為基礎(chǔ)的市場力；應(yīng)對或直接參與全球競爭經(jīng)營與創(chuàng)新型：依靠技術(shù) 創(chuàng)新，創(chuàng)造市場需求中興通信、樂凱、海爾、西湖電子

三、技術(shù)水平

從技術(shù)水平來看，我國工業(yè)企業(yè)的狀況更是堪憂。我國具有較大生產(chǎn)能力的電視、洗衣機(jī)，年產(chǎn)量居世界前列，但是，要同世界上的強(qiáng)者競爭，技術(shù)上還有差距，還必須不斷開發(fā)和努力。首先，從生產(chǎn)技術(shù)水平來看，我國總體技術(shù)水平落后發(fā)達(dá)國家15年—20年，重點(diǎn)企業(yè)關(guān)鍵設(shè)備達(dá)到或接近國際水平的僅占15％，屬國內(nèi)先進(jìn)水平的占25％，2／3的設(shè)備屬國內(nèi)一般水平或國內(nèi)落后水平，而裝備行業(yè)的技術(shù)裝備更為陳舊；其次，從技術(shù)開發(fā)水平來看，我國工業(yè)企業(yè)更為薄弱。不論從資金、人員等投人因素，技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目開展等活動(dòng)因素，還是專利產(chǎn)出情況來看，我國工業(yè)企業(yè)的技術(shù)開發(fā)都還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能令人滿意。企業(yè)技術(shù)開發(fā)機(jī)構(gòu)擁有的科學(xué)家和工程師僅為全國的七分之一左右，企業(yè)遠(yuǎn)未成為技術(shù)開發(fā)的主體，平均每個(gè)技術(shù)開發(fā)機(jī)構(gòu)只有20名左右，力量非常薄弱。從資金投入來看，我國研究開發(fā)經(jīng)費(fèi)投入整體水平偏低，只占GDP的0．6％—0．69％。企業(yè)的研究開發(fā)支出占銷售額的比例僅為1．5％；企業(yè)科研人員人均技術(shù)開發(fā)經(jīng)費(fèi)僅為10萬元左右，這個(gè)水平不用跟國外比，就是跟國內(nèi)一些高科技公司如華為、中興通信等相比，也非常低。人員、資金投入低導(dǎo)致的直接結(jié)果是，企業(yè)技術(shù)開發(fā)活動(dòng)少，新產(chǎn)品開發(fā)少。我國平均每個(gè)企業(yè)每年的技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目僅為10個(gè)左右，其中7個(gè)為新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目。

投入低，活動(dòng)少，決定了我國工業(yè)企業(yè)的技術(shù)開發(fā)水平低。從專利申請和批準(zhǔn)情況可以看出，我國擁有技術(shù)開發(fā)機(jī)構(gòu)的企業(yè)，每年每個(gè)企業(yè)申請的發(fā)明專利僅為0．34個(gè)，而批準(zhǔn)的就更是少得驚人，僅為0．025個(gè)。并且，我國工業(yè)企業(yè)申請和批準(zhǔn)的專利主要為外觀設(shè)計(jì)。在申請受理專利中，發(fā)明、實(shí)用新型、外觀設(shè)計(jì)三種專利的比例為1：3：6。在獲得批準(zhǔn)的專利中，發(fā)明、實(shí)用新型、外觀設(shè)計(jì)三種專利的比例為0．09：3：7。

技術(shù)水平低與工業(yè)產(chǎn)品競爭力弱是互為因果關(guān)系的，其循環(huán)構(gòu)成“技術(shù)水平低→產(chǎn)品市場競爭力弱→企業(yè)績效差→投入低→技術(shù)活動(dòng)少→技術(shù)產(chǎn)出少→技術(shù)水平更低”的惡性循環(huán)怪圈。如何使我國企業(yè)跳出這個(gè)惡性循環(huán)，進(jìn)入“技術(shù)水平高→產(chǎn)品市場競爭力強(qiáng)→企業(yè)績效好→投入高→技術(shù)活動(dòng)多→技術(shù)產(chǎn)出多→技術(shù)水平更高”的良性循環(huán)，培育核心技術(shù)能力，是擺在我國企業(yè)管理界面前的又一難題。四、十倍速高技術(shù)與正在形成的知識(shí)經(jīng)濟(jì)

在發(fā)達(dá)國家宣稱一種更高級的經(jīng)濟(jì)形態(tài)——知識(shí)經(jīng)濟(jì)(或新經(jīng)濟(jì))時(shí)代來臨的時(shí)候，我國的工業(yè)經(jīng)濟(jì)還遠(yuǎn)未達(dá)到發(fā)達(dá)狀態(tài)。面對這種形勢，我國企業(yè)如何才能迎頭趕上呢? 最近20年發(fā)展起來的信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)是一個(gè)典型例子。80年代初到90年代中期，是PC產(chǎn)業(yè)以十倍速崛起的階段。PC產(chǎn)業(yè)崛起中出現(xiàn)的Microsoft、Intel、Compaq、Dell、Apple 神話雖然讓我國企業(yè)著迷，使我國很多企業(yè)都實(shí)現(xiàn)了PC化，但它們并未給我國的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)帶來強(qiáng)力的沖擊，至少?zèng)]有帶來全面沖擊。但是，從1995年開始高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)(Internet)，不僅使IT行業(yè)的重心從此發(fā)展轉(zhuǎn)移，也全面沖擊所有的產(chǎn)業(yè)。從1999年比爾·蓋茨的深圳之行，及其推出的“維納斯計(jì)劃”，我們可以真真切切感覺到Internet的力量。比爾·蓋茨宣布，針對中國獨(dú)有的VCD市場和很低的電腦普及率，微軟發(fā)布“維納斯計(jì)劃”。它是由微軟中國研究開發(fā)中心，專門為中國市場設(shè)計(jì)開發(fā)的基于Windows CE的預(yù)制軟件平臺(tái)，它集教育、娛樂、上網(wǎng)瀏覽等多種功能于一身，是計(jì)算機(jī)技術(shù)與家電產(chǎn)品相融合的產(chǎn)物。除了信息技術(shù)之外，生物技術(shù)、新材料技術(shù)、新能源技術(shù)、航空航天技術(shù)、環(huán)境保護(hù)技術(shù)等也日新月異。而且，從基礎(chǔ)研究到產(chǎn)品進(jìn)入市場的周期越來越短，從科學(xué)到市場的產(chǎn)業(yè)鏈日益縮短，對經(jīng)濟(jì)的影響更為直接、更為強(qiáng)烈。

我國政府、科技界、經(jīng)濟(jì)界和企業(yè)界都感覺到了以高技術(shù)產(chǎn)業(yè)、知識(shí)產(chǎn)業(yè)為代表的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨。1998年，我國掀起了一陣知識(shí)經(jīng)濟(jì)的熱潮。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是生產(chǎn)力發(fā)展的結(jié)果，是技術(shù)創(chuàng)新，特別是近半個(gè)世紀(jì)以來電子信息技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果。技術(shù)創(chuàng)新不僅是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的重要推動(dòng)力量，也是企業(yè)增強(qiáng)自身競爭能力的重要手段。企業(yè)核心能力是技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。因此，我國企業(yè)要在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中獲得競爭優(yōu)勢，依賴于有效的技術(shù)創(chuàng)新，最終取決于企業(yè)核心能力的建立和培育。

五、經(jīng)濟(jì)全球化、WTO與全球競爭

90年代以來，全球化已經(jīng)成為企業(yè)的共同發(fā)展趨勢，其深刻背景就是戰(zhàn)后尤其是近十年來世界在技術(shù)和市場兩方面發(fā)生的重大變化。技術(shù)變化主要表現(xiàn)在技術(shù)進(jìn)步加快，技術(shù)創(chuàng)新的學(xué)科交叉性加強(qiáng)、復(fù)雜度和成本增加。相應(yīng)地，市場發(fā)生的變化則主要表現(xiàn)在競爭焦點(diǎn)逐漸轉(zhuǎn)移，由成本轉(zhuǎn)向產(chǎn)品性能、質(zhì)量乃至新產(chǎn)品開發(fā)速度，而且，競爭的地域也逐漸由區(qū)域擴(kuò)展到全球。

我國企業(yè)將如何面對不可避免的全球競爭呢?海信集團(tuán)總裁周厚健認(rèn)為，創(chuàng)新是中國企業(yè)真正能夠立于不敗之地的強(qiáng)大動(dòng)力源，尤其是核心技術(shù)和擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)創(chuàng)新。目前中國企業(yè)大多沒能掌握產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的核心技術(shù)，產(chǎn)品多處于技術(shù)的下游，被稱為“無根產(chǎn)業(yè)”。進(jìn)入WTO后，國際大企業(yè)中同類上游技術(shù)產(chǎn)品會(huì)大量涌人中國市場，這就對下游技術(shù)產(chǎn)品帶來沖擊，所以中國企業(yè)必須盡快形成自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)和產(chǎn)品。而自主技術(shù)的掌握，技術(shù)創(chuàng)新能力的提高，都要以核心能力為基礎(chǔ)。能否建立和培育核心能力，是中國企業(yè)在全球競爭中能否生存和發(fā)展的關(guān)鍵。

六、結(jié)論

雖然我國已有極少數(shù)企業(yè)開始意識(shí)到核心能力的重要性，開始思考自己現(xiàn)有核心能力是什么，甚至將來要建立什么樣的核心能力。但是，更要看到，對絕大多數(shù)企業(yè)來說，談核心能力還是一種奢侈?？梢哉f，建立核心能力，實(shí)施基于核心能力的戰(zhàn)略管理，是擺在中國企業(yè)理論界和實(shí)踐界面前的一項(xiàng)重要議題。但是，在目前，企業(yè)能認(rèn)識(shí)到核心能力的重要性已難能可貴，能夠有意識(shí)地去規(guī)劃自己的核心能力，并且逐步付諸實(shí)施的企業(yè)基本上沒有。因?yàn)?，企業(yè)對如何開展這項(xiàng)工作是茫然的，他們?nèi)鄙儆行У睦碚撝笇?dǎo)。這表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：對核心能力的內(nèi)涵，或者說其內(nèi)在結(jié)構(gòu)認(rèn)識(shí)不足，致使他們對核心能力的認(rèn)識(shí)比較模糊，從 而不能明確自己現(xiàn)有的核心能力是什么，將來要建立什么樣的核心能力，而這是成功實(shí)施基于核心能力的戰(zhàn)略管理的重要前提；對如何建立核心能力、如何增強(qiáng)核心能力認(rèn)識(shí)不夠，因而不能明確建立和增強(qiáng)核心能力的途徑；對如何發(fā)揮已有的核心能力，把核心能力轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的競爭優(yōu)勢更是缺乏清楚的認(rèn)識(shí)。針對以上問題進(jìn)行研究，為我國企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略管理范式轉(zhuǎn)變提供有效的理論方法和工具，是我國企業(yè)管理理論界的當(dāng)務(wù)之急，這方面的研究是既大有可為，也充滿挑戰(zhàn)，需要很多專家學(xué)者的參與和支持。

作者：清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 王毅、浙江大學(xué)海納快威科技有限公司 應(yīng)瑛 來源：《中國軟科學(xué)》2001年第3期 企業(yè)競爭戰(zhàn)略理論的創(chuàng)新

（一）摘要：為了贏得國際競爭優(yōu)勢。西方管理學(xué)界一直將企業(yè)競爭戰(zhàn)略理論置于學(xué)術(shù)研究和企業(yè)實(shí)踐的前沿地位。從而大大地推動(dòng)了企業(yè)競爭戰(zhàn)略理論的發(fā)展和創(chuàng)新、呈現(xiàn)出名家輩出、學(xué)派繼起的風(fēng)起云涌之勢。加拿大麥基本大學(xué)管采學(xué)院的朋滋伯格教授，將當(dāng)代包括競爭戰(zhàn)略在內(nèi)的戰(zhàn)略構(gòu)成（strategic fomation）學(xué)說細(xì)分為十個(gè)不同的學(xué)派。其中以定位學(xué)派（positioning school）最為突出，是目前最為流行，處于先驅(qū)及領(lǐng)導(dǎo)地位的學(xué)派。競爭戰(zhàn)略，又稱經(jīng)營戰(zhàn)略或商業(yè)戰(zhàn)略，其中心內(nèi)容是尋找在某一特定產(chǎn)業(yè)或市場中建立競爭優(yōu)勢。而所謂的競爭優(yōu)勢，不外是指企業(yè)具有某種其競爭對手所無或相對缺乏的特殊能力，以便能更有效、更經(jīng)濟(jì)、更快捷地為顧客提供所需的產(chǎn)品和服務(wù)。應(yīng)當(dāng)指出，多元化業(yè)務(wù)的公司由于經(jīng)營不同類別的商品，無可避免地介入不同的產(chǎn)業(yè)及市場競爭，因此往往需要設(shè)計(jì)一種以上的競爭戰(zhàn)略。至于選擇哪幾種不同類別的經(jīng)營業(yè)務(wù)，作為公司的投資和經(jīng)營對象，則屬于公司戰(zhàn)略的考慮范圍。當(dāng)然，非多元化公司只專營固定的產(chǎn)業(yè)和市場，從事單一業(yè)務(wù)和經(jīng)營管理，因此其經(jīng)營戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)是合二為一的，不分彼此的。

企業(yè)競爭戰(zhàn)略取向的選擇

當(dāng)代國際前沿的競爭戰(zhàn)略學(xué)說研究表明，公司組織，特別是多元化業(yè)務(wù)的大公司、大集團(tuán)的競爭優(yōu)勢，已構(gòu)成一個(gè)國家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的微觀基礎(chǔ)。為了贏得國際競爭優(yōu)勢，西方管理學(xué)界一直將企業(yè)競爭戰(zhàn)略理論置于學(xué)術(shù)研究和企業(yè)實(shí)踐的前沿地位，從而大大地推動(dòng)了企業(yè)競爭戰(zhàn)略理論的發(fā)展和創(chuàng)新，呈現(xiàn)出名家輩出、學(xué)派繼起的風(fēng)起云涌之勢。加拿大麥基爾大學(xué)管理學(xué)院的明茲伯格教授，將當(dāng)代包括競爭戰(zhàn)略在內(nèi)的戰(zhàn)略構(gòu)成學(xué)說細(xì)分為10個(gè)不同的學(xué)派。這10個(gè)學(xué)派各具特色，其中以定位學(xué)派最為突出，是目前最為流行，處于先驅(qū)及領(lǐng)導(dǎo)地位的學(xué)派。著名的戰(zhàn)略管理學(xué)家大前研

一、彼特等人，便是這一學(xué)派，堪稱中流砥柱的代表人物。

以美國哈佛大學(xué)商學(xué)院的邁克兒·波特教授為中堅(jiān)份子的定位學(xué)派的最基本理論假設(shè)是企業(yè)必須在某一產(chǎn)業(yè)中或市場上為其本身定位，定位的意義是指企業(yè)可依據(jù)現(xiàn)時(shí)的產(chǎn)業(yè)競爭強(qiáng)度分析結(jié)果，考慮一種可成為努力目標(biāo)的競爭優(yōu)勢，即成本或差異化，再斟酌企業(yè)的競爭范圍即大（闊）市場或?。ㄕ┦袌?，然后在下列4種戰(zhàn)略取向中選擇最適合企業(yè)條件的一種；（1）低成本配合大市場（成本領(lǐng)先戰(zhàn)略取向）；（2）低成本配合小市場（成本聚焦戰(zhàn)略取向）；（3）差異化配合大市場（廣義差異化戰(zhàn)略取向）；（4）差異化配合小市場（聚焦式差異化戰(zhàn)略取向）。值得一提的是，邁克兒·波特的這一理論是建立在定位學(xué)派另一位研究者——美國哈佛大學(xué)商學(xué)院安德魯斯教授的研究成果之上的。安德魯斯在《企業(yè)戰(zhàn)略概念》一書中所提出的戰(zhàn)略理論及其分析構(gòu)架（也稱之為“道斯矩陣”），一直被人們視為企業(yè)競爭戰(zhàn)略的理論基礎(chǔ)。篇五：麥肯錫中國數(shù)字消費(fèi)調(diào)查報(bào)告之2015年五大趨勢 麥肯錫中國數(shù)字消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告丨2015年五大趨勢

麥肯錫公司今年的調(diào)查覆蓋了農(nóng)村地區(qū)，調(diào)查顯示，盡管互聯(lián)網(wǎng)在三四線城市和農(nóng)村普及率較低，但這些地區(qū)的大部分消費(fèi)者和城市消費(fèi)者一樣都是活躍的網(wǎng)購用戶，而且他們更享受網(wǎng)購。

麥肯錫本次調(diào)研訪談了超過6000名中國互聯(lián)網(wǎng)用戶，覆蓋了中國一至四線城市以及廣大農(nóng)村地區(qū)共計(jì)約6.3億的用戶，對其數(shù)字和意愿進(jìn)行了深入的調(diào)查和挖掘。

本次調(diào)研主要針對6種數(shù)字行為進(jìn)行分析，一是通訊和移動(dòng)；二是社交網(wǎng)絡(luò)，像微信，像新浪微博都有覆蓋；三是游戲；四是在線視頻；五是電子商務(wù)，六是O2O。

這份名為《中國數(shù)字消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告：對選擇和變化日益強(qiáng)烈的渴望》強(qiáng)調(diào)了以下五個(gè)趨勢：

第一 社交商務(wù)呈現(xiàn)強(qiáng)勁增長趨勢

中國是全球最熱愛社交的國家之一。我們看到我們每天花在社交媒體上的時(shí)間，花在社交媒體的時(shí)間是78分鐘，美國是67分鐘。我們依賴親友推薦的人數(shù)占比差不多有50%，美國差不多40%，而且這兩個(gè)趨勢現(xiàn)在來看，是在更迅猛的發(fā)展當(dāng)中。到明年可能要把“之一”去掉，中國是全球最熱愛社交的一個(gè)國家。

（圖1：消費(fèi)者在使用社交網(wǎng)絡(luò)后花在不同活動(dòng)上的時(shí)間變化調(diào)查）我們看到社交媒體從單純的溝通功能逐漸演變出CRM和購物的功能。社交網(wǎng)絡(luò)在中國市場在慢慢不斷的快速演變的過程當(dāng)中。調(diào)查顯示，社交網(wǎng)絡(luò)大大促進(jìn)了消費(fèi)者使用網(wǎng)絡(luò)購物，網(wǎng)絡(luò)購物的時(shí)間在大幅增加，觀看網(wǎng)絡(luò)視頻，瀏覽新聞也都是出現(xiàn)大幅度的增加。

另外，2014年，數(shù)千商戶將中國流行的直銷模式移植到移動(dòng)平臺(tái)上，通過建立半私密的50-100人組成的微信群，向朋友和朋友的朋友銷售從有機(jī)蔬菜到最新時(shí)裝等各類商品。2015年，這一趨勢仍將繼續(xù)，更多商家可以借助中國龐大的社交用戶人口打造數(shù)碼版的直銷網(wǎng)絡(luò)，依賴口碑和推薦，銷售更多的商品(如化妝品、醫(yī)療保健和保險(xiǎn)產(chǎn)品)。第二

線下實(shí)體零售店向“展示廳”的轉(zhuǎn)型

麥肯錫的調(diào)查顯示，目前有16%的消費(fèi)電子產(chǎn)品是通過線上售出的，而5年前這個(gè)比例只有1%。實(shí)體店的展示效應(yīng)(即購物者在店里瀏覽商品但通過其他渠道包括線上渠道購買)對30%的消費(fèi)者而言尤為明顯，他們會(huì)在店內(nèi)瀏覽并同時(shí)用手機(jī)進(jìn)行研究，而他們中只有16%最終選擇在門店購買此產(chǎn)品。

（圖2：消費(fèi)者購物渠道調(diào)查）

麥肯錫全球資深董事劉家明指出，門店將來不單純是交易的一個(gè)渠道，更多是展示的功能。

第三 消費(fèi)者對線上線下融合(O2O)已經(jīng)非常普及并將持續(xù)發(fā)展 71%的中國數(shù)字消費(fèi)者已經(jīng)在使用O2O服務(wù)，其中97%的消費(fèi)者表示他們在未來6個(gè)月內(nèi)仍會(huì)繼續(xù)使用O2O服務(wù)甚至增加使用頻次。而在還沒使用過O2O服務(wù)的消費(fèi)者中，近三分之一的消費(fèi)者表示他們愿意在未來6個(gè)月內(nèi)進(jìn)行嘗試。

（圖3：2014年中國消費(fèi)者對O2O的預(yù)期調(diào)查）

2014年，中國消費(fèi)者對O2O的預(yù)期也變得更清晰：針對貨物和商品，72%的消費(fèi)者希望O2O可以提供網(wǎng)購商品線下退貨，56%的人希望可以線上下單、線下取貨。

第四 盡管互聯(lián)網(wǎng)在三四線城市和農(nóng)村普及率較低，但這些地區(qū)的大部分消費(fèi)者都在使用電子商務(wù)，網(wǎng)購的比例分別達(dá)到了68%和60%。農(nóng)村用戶中的“網(wǎng)絡(luò)達(dá)人”更是比一線及二線城市多出25%，渴望第一個(gè)嘗試新的產(chǎn)品和服務(wù)。（圖4：農(nóng)村消費(fèi)者網(wǎng)購情況調(diào)查）

（圖5：中國互聯(lián)網(wǎng)普及率和網(wǎng)購人群分布情況）在具體數(shù)字上，第一互聯(lián)網(wǎng)的普及率在一二線達(dá)到76%，到三四線是47%，到農(nóng)村19%，但是在被滲透的這些人群當(dāng)中，用過電子商務(wù)網(wǎng)購用戶，19%普及互聯(lián)網(wǎng)的人群里面有64%用過網(wǎng)購。

“很有意思的是，雖然在農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率僅為19%，但是在電子商務(wù)的使用上他們跟城市居民一樣活躍，”麥肯錫全球董事季翔說，“我們看到，中國一些領(lǐng)先的零售商已開始迅速行動(dòng)，建立縣級運(yùn)營中心。這些舉措不僅方便了商品的下鄉(xiāng)，也加快了農(nóng)產(chǎn)品向城區(qū)的輸送?！?報(bào)告指出商家可以借助這些“網(wǎng)絡(luò)達(dá)人”在物流和分銷體系還欠發(fā)達(dá)的農(nóng)村地區(qū)占領(lǐng)市場。

農(nóng)村消費(fèi)者其實(shí)他的互聯(lián)網(wǎng)滲透率還不是那么高，很多人不一定有智能手機(jī)。但是我們看到像浙江桐廬縣淘寶村店，在村里面有一間房子，里面有電腦，有寬帶，村里組織會(huì)使用淘寶的人來為村民統(tǒng)一購買商品，他們“雙十一”完成訂單1229個(gè)，平均單店銷售額11000元。第五 食品網(wǎng)購需求的大幅增長

盡管中國消費(fèi)者更傾向于在線上購買服飾類商品(66%的人在過去3個(gè)月內(nèi)購買過)，但他們購買得最頻繁的卻是常溫和生鮮食品(食品購買頻次是34次/年，服飾類是22次/年)。40%的中國消費(fèi)者網(wǎng)購食品，而美國網(wǎng)購食品的消費(fèi)者只有10%。

第二篇：麥肯錫案例分析全集

內(nèi)容目錄：

麥肯錫《人才測評業(yè)務(wù)方法論介紹》66頁.ppt 麥肯錫《上海環(huán)保集團(tuán)---創(chuàng)建杰出的董事會(huì)》.ppt 麥肯錫《中國電信—產(chǎn)品與服務(wù)市場細(xì)分研究報(bào)告》71頁.ppt

麥肯錫《中國電信---市場細(xì)分是為客戶創(chuàng)造價(jià)值過程中的關(guān)鍵》109頁.ppt 麥肯錫《中國企業(yè)如何改善績效管理》67頁.ppt

麥肯錫《中國石化公司---營銷培訓(xùn)卓越的定價(jià)策略》204頁.ppt 麥肯錫KPI資料.ppt

麥肯錫TCL股份組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案.ppt 麥肯錫愛情報(bào)告.pdf 麥肯錫—百威啤酒戰(zhàn)略報(bào)告.ppt

麥肯錫的工商銀行深圳分行業(yè)績改善與客戶管理.ppt 麥肯錫的市場研究方法.ppt 麥肯錫的營銷工具箱.pdf 麥肯錫方法(電子書).exe 麥肯錫給大唐電信作的戰(zhàn)略.ppt 麥肯錫給醫(yī)藥行業(yè)的報(bào)告.ppt

麥肯錫公司管理咨詢的標(biāo)準(zhǔn)流程—麥肯錫招商局項(xiàng)目.ppt 麥肯錫廣電資料.RAR

麥肯錫－黑龍江慶新油田業(yè)績管理報(bào)告.ppt 麥肯錫價(jià)格戰(zhàn)略.ppt

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麥肯錫—麥肯錫顧問客戶服務(wù)培訓(xùn)手冊.RAR 麥肯錫－某數(shù)碼公司戰(zhàn)略.ppt 麥肯錫培訓(xùn)2.ppt

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麥肯錫—中國聯(lián)通：開拓業(yè)務(wù)增長的戰(zhàn)略.PPT

麥肯錫－中國網(wǎng)通FY02寬帶業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)咨詢分析報(bào)告.ppt 麥肯錫－中糧集團(tuán)業(yè)績管理咨詢報(bào)告.ppt 麥肯錫－中信銀行.ppt 麥肯錫自我全面介紹.ppt平安咨詢－員工發(fā)展（麥肯錫）.ppt

麥肯錫《上海環(huán)保集團(tuán)---人力資源規(guī)劃詳解》78頁.ppt

麥肯錫《康佳集團(tuán)股份有限公司---信息管理流程實(shí)施方案》130頁.ppt 麥肯錫－03年一個(gè)航空物流園區(qū)的項(xiàng)目建議書.ppt 麥肯錫 康佳廣告促銷流程.ppt 麥肯錫 聯(lián)想集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃.PPT 麥肯錫 中糧集團(tuán)戰(zhàn)略咨詢報(bào)告.ppt 麥肯錫 百威咨詢項(xiàng)目報(bào)告.ppt 麥肯錫 奇瑞TII整合營銷策略.ppt 麥肯錫 中國聯(lián)通組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì).ppt

麥肯錫《IT服務(wù)業(yè)務(wù)國際及國內(nèi)趨勢分析》33頁.ppt 麥肯錫《寶鋼股份公司---系統(tǒng)的解決問題的方法》68頁.ppt 麥肯錫《工作手冊---訪談技巧概述與基本框架》27頁.ppt 麥肯錫《降低成本的一些分析方法》25頁.ppt

第三篇：麥肯錫讀后感

麥肯錫“金字塔原理①”讀后感

首先，非常感謝丁爺對我這個(gè)無名小卒的關(guān)心，讀完這本書后，思想豁然明亮。過去很多云里霧里的情況，經(jīng)過分析整合都能在腦中構(gòu)思出類似“金字塔”的構(gòu)架圖。書中的原理所呈現(xiàn)的構(gòu)架體系每一環(huán)都非常緊密相連，每一個(gè)單一思想能分成3段落，而這3個(gè)段落之間存在著邏輯關(guān)系，而這個(gè)單一思想又是這3個(gè)段落的總結(jié)，可謂環(huán)環(huán)相扣。那么下面我說下這本書對于我的啟迪。

做任何事情之前，都必須先建立一個(gè)中心思想，結(jié)論先行，從上而下表達(dá)，然后在實(shí)踐中進(jìn)行分析概括，從下而上總結(jié)，通過不斷的評估分析，微觀調(diào)整工作的先后順序。在這里有時(shí)間順序，程度順序，結(jié)構(gòu)順序，這3種順序的邏輯順序。通過不通的含義將其細(xì)分分組，邏輯層層遞進(jìn)。

中心思想永遠(yuǎn)是最上端，它代表了企業(yè)的未來目的以及理念，然后通過3個(gè)子思想來支撐這個(gè)中心思想，再用3個(gè)子思想上面每一個(gè)思想，一次類推，金字塔越詳細(xì)具體，員工分工就越清楚明確。這邊還要強(qiáng)調(diào)提一下，這3個(gè)子思想之間是有某種邏輯關(guān)系互相聯(lián)系在一起（演繹/歸納 MECE原則），通常在構(gòu)思時(shí)，我們會(huì)用演繹法或者歸納法來對發(fā)生的事件進(jìn)行一個(gè)整體的分析、概括和解決方案。

用幾個(gè)字來概括金字塔的基本原理就是:結(jié)論先行、以上統(tǒng)下、歸類分組、邏輯遞進(jìn)。

以上是我印象最深的對于金字塔原理的理解。

那么比如說那目前公司的的情況，我想試試是不是能用金字塔原理解答 目前公司出現(xiàn)的問題： 1 中心思想不明確 2 內(nèi)部結(jié)構(gòu)混亂 3 企業(yè)資源缺損嚴(yán)重 4 產(chǎn)品不完善 5 思想老化

首先，將中心思想以及公司大的方針道路，經(jīng)行梳理，以上而下的表達(dá)清楚，使每一位員工都能了解公司的狀況，帶來的好處是 1 公司特色明確 2 員工思想統(tǒng)一 客戶對企業(yè)理念清晰

內(nèi)部結(jié)構(gòu)混亂，我們可以采用MECE原則，講企業(yè)細(xì)分每一個(gè)小分隊(duì)，這樣對于企業(yè)管理有很大幫助 1 任務(wù)分配針對性強(qiáng) 2 管理方便 員工工作明確

企業(yè)資源缺損嚴(yán)重，這個(gè)對于我來說并沒有辦法將過去重新來過，但是既然進(jìn)了公司，就要為公司做點(diǎn)什么，對于公司的資料，產(chǎn)品介紹書等都將帶來非常大的幫助 資源統(tǒng)一化 2信息互通化 3 新進(jìn)員工培訓(xùn)規(guī)范化 4 認(rèn)識(shí)同步化

產(chǎn)品不完善，對于跑銷售的我來說，忽悠客戶是一回事，人脈是一回事，更重要的產(chǎn)品自身的不完善，容易在未來流失客戶的幾率增大，個(gè)人對于這點(diǎn)十分看重 品牌口碑增強(qiáng) 2 企業(yè)信譽(yù)度增強(qiáng) 3 客戶滿意度增強(qiáng) 4 客戶流失率降低

思想老化，就代表著將會(huì)被時(shí)代的步伐所淘汰，不能很好的對未來的理解的話，目前的評判，將會(huì)對企業(yè)發(fā)展帶來很多瓶頸。所以思想必須創(chuàng)新 1 企業(yè)應(yīng)變性變強(qiáng) 保留原有思想優(yōu)點(diǎn)，開拓思路 3 員工整體能力變強(qiáng)

第四篇：麥肯錫讀后感

聽說這本備受爭議的書已經(jīng)有一段日子了，麥肯錫讀后感。全書共分５個(gè)章節(jié)，分別闡述了麥肯錫咨詢公司80年來最重要的工作方法的總結(jié)，提出“沒有什么比忙忙碌碌更容易，沒有什么比事半功倍更難。麥肯錫的工作方法讓工作更輕松，讓生活更美好。感覺對自己目前的工作很有幫助。這本書講了麥肯錫幾條重要的理念：

第一，正確做事，更要做正確的事。

這個(gè)理念其實(shí)糾正了我們許多人的一個(gè)錯(cuò)誤觀念，那就是在更應(yīng)該注重過程還是更應(yīng)該注重結(jié)果的問題上選擇了前者。麥肯錫通過研究和實(shí)踐的事實(shí)根據(jù)告訴我們，其實(shí)我們在做一件事的時(shí)候即要兩者兼顧，更應(yīng)當(dāng)將對結(jié)果，或者說對整個(gè)發(fā)展的一個(gè)大目標(biāo)、大環(huán)境的考慮放到優(yōu)先的位置上來。如果我們不先對目標(biāo)有準(zhǔn)確的定位，不先想清楚我們究竟為什么做這些事，沒有計(jì)劃的就倉促上陣，那么即便我們以非常高效的方法去工作，到頭來可能方向完全偏離，最終仍然只是換來失敗的結(jié)果。因此我們必須是“正確做事，更要做正確的事”。正確的做事與做正確的事有者本質(zhì)的區(qū)別。

第二，搞清楚工作的目標(biāo)與要求，可避免重復(fù)作業(yè)，減少錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。

這一點(diǎn)恰恰讓我聯(lián)想到當(dāng)前的工作中，我們經(jīng)常是在忙忙碌碌的趕任務(wù)，許多基礎(chǔ)工作卻被忽視，結(jié)果是我們每一期工作告一段落時(shí)，總是發(fā)現(xiàn)忙的是一蹋糊涂，卻很難對最終的質(zhì)量有所保證。這讓我對麥肯錫的這一理念感到十分親切！我想，我還是應(yīng)該堅(jiān)持將基礎(chǔ)工作、做為當(dāng)前工作的重點(diǎn)，即便暫時(shí)可能會(huì)面對一些壓力，但一旦基礎(chǔ)工作做到位了，整個(gè)開發(fā)團(tuán)隊(duì)也就成熟起來，許多復(fù)雜頭疼的事情有條例可尋，有相應(yīng)機(jī)制可以處理和解決，那么工作也就會(huì)變的容易了，質(zhì)量也自然能得到保證！

第三，關(guān)注大畫面。

所謂關(guān)注大畫面，就必須從一個(gè)宏觀的角度考慮問題，考慮到哪些方面會(huì)制約和影響到我們的工作進(jìn)程？我們該如何應(yīng)對？我一直堅(jiān)信，如果我們僅僅只把目標(biāo)放在做好自己的本職工作上，只要完成了自己的任務(wù)，對其它一概不管不問，那我們就不可能真正把事情做好，在面對更大的問題時(shí)也會(huì)變的難于招架。所以我想我最近跟技術(shù)部門許多同事說：“必須有全局和長遠(yuǎn)的眼光，不能覺得只把自己的工作做好就行了”就該是對的，希望她們終究能明白這個(gè)道理。

第四，麥肯錫高效時(shí)間管理技巧。

計(jì)劃與圖表！這是我仍然欠缺的。可能和大多數(shù)人一樣，由于過去許多變化和失敗的影響，對于做計(jì)劃變的不是那么相信其效果了，但是，正向這段時(shí)間讀的其他一些書中也強(qiáng)調(diào)的——做計(jì)劃還是很重要！計(jì)劃和做工作圖表可以讓工作變的更有效率，更加富有成效。

第五，麥肯錫的建議：

１.請記住，你不可能將整個(gè)海洋煮沸！個(gè)人的知識(shí)和能力是有限的，依靠和利用團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力共同完成項(xiàng)目是明智的選擇，不要擔(dān)心功勞被別人搶走。

２.先摘好摘的果子。

３.重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù)。

４.一次只能解決一件事。

5.工作秩序條理化

6.工作方法多樣化

7.工作內(nèi)容簡明化

8.團(tuán)隊(duì)要善于挑毛病，這樣的團(tuán)隊(duì)是健康的

9.好的導(dǎo)向，良好的思路過程

10.弄清楚你要解決的問題是什么，避免在解決過程中，是不是已經(jīng)偏離主題了？

11.不要想把整個(gè)海洋的水煮沸，事實(shí)夠用即可，不要想全面掌握，足夠時(shí)候就可停止，否則的結(jié)構(gòu)是為了一把鹽，而煮沸整個(gè)海洋

12.讓他人需要幫忙時(shí)，首先想到你

13.你的目標(biāo)是可以達(dá)到的，這樣會(huì)給人以期待的滿足感的，不要貪多嚼不爛

書，只有百讀，才能體會(huì)出其中深蘊(yùn)的道理，讀后感《麥肯錫讀后感》。《麥肯錫方法》我多次閱讀，有了更深的體會(huì)。里面很多思想已經(jīng)融入在我的生活中來，同時(shí)，也正是因?yàn)檫@些，也看到了自己有很多的不足。這篇文章也談不上什么好的感想，只是看到一些自己認(rèn)為比較好的內(nèi)容，就隨筆寫下我認(rèn)為對我做事影響比較大的地方

“你必須得用事實(shí)或者是證據(jù)來說話”。這個(gè)是我在《麥肯錫方法》中所學(xué)到一個(gè)至為重要的東西。同時(shí)，這本書教會(huì)了我很多有用的東西，作者能夠把自己在麥肯錫的公司的工作實(shí)踐中的所知以及自己的體會(huì)告訴我們，要求我們在做任何事情的時(shí)候，不能單憑個(gè)人的感觀認(rèn)識(shí)，不能因?yàn)樽约旱南埠脜拹憾鲋饔^的判斷。很多時(shí)候，我們在解決問題的時(shí)候過程，往往都會(huì)被一些表面的東西所迷惑，而此時(shí)，關(guān)鍵都是隱藏于其中的，在關(guān)鍵問題得不到很好解決的過程中，這個(gè)時(shí)候，人們就喜歡用一種叫做經(jīng)驗(yàn)和直覺的東西來進(jìn)行判斷，最近發(fā)生那么多問題，我們是否認(rèn)真的把事實(shí)做了搜集？是否有加入我們的主觀認(rèn)識(shí)？于此，我們得學(xué)會(huì)假設(shè)問題，關(guān)于假設(shè)，是有待證明或反駁的理論，不是答案，不是事實(shí)。通過假設(shè)問題，然后利用反駁，可以幫助我們找到正確的路線，從而使定義最初的假設(shè)、創(chuàng)造最初的假設(shè)、檢驗(yàn)最初的假設(shè)得到證明或者放棄。對待問題不需要掌握全面的信息，對問題的大概優(yōu)勢劣勢有個(gè)大概全面了解即可。當(dāng)然不可能做得到面面俱全，面面都想得到。那些是可以證明的，那些是不可以證明的，明確問題的可知度，不要做無謂的證明，致使資源上的浪費(fèi)，找出問題的關(guān)鍵所在，是我們工作的重點(diǎn)的所在。弄清楚要解決的問題是什么，避免在解決過程中，已經(jīng)偏離主題了。

醫(yī)生不會(huì)相信病人的口述的，如果真有這樣的醫(yī)生，可以說他是一個(gè)不及格的醫(yī)生，或者應(yīng)該說不知道是怎么混進(jìn)醫(yī)院來的。正如我在上面說提到過，不要被任何表面的東西所迷惑，正如醫(yī)生不會(huì)聽信病人的所說一樣，就籠統(tǒng)的給他開藥，如果真是這樣的話，那這個(gè)病人已經(jīng)是一個(gè)及格的醫(yī)療人士了，或者可以說，他除了沒有接受正規(guī)的教育外，他已經(jīng)是半個(gè)醫(yī)生了，所以醫(yī)生一般會(huì)先看病人的醫(yī)療記錄從而在根據(jù)測試來做判斷的。同樣的道理，我們得先去確定問題是不是問題，不要去重新發(fā)明輪子，盡量利用已經(jīng)知道的來為我們解決問題。

關(guān)于團(tuán)隊(duì)，這個(gè)可以結(jié)合我現(xiàn)實(shí)生活中所遇到的事情來說說，曾經(jīng)我和幾個(gè)朋友接了一個(gè)計(jì)劃，為了這個(gè)計(jì)劃，我和一個(gè)朋友組建了一個(gè)小的團(tuán)隊(duì)，選用的都是我主觀上認(rèn)為的精英，因?yàn)橄惹八麄兌加泻艹錾谋憩F(xiàn)。當(dāng)然，無可否認(rèn)，他（她）們的能力都比我出色，但由于時(shí)間上比較急促，加之他們的工作比較忙，最后導(dǎo)致事情的惡化，雖然工作還是如期的交了上去，但是其中的過程使我認(rèn)識(shí)到，要組建團(tuán)隊(duì)，我們必須要認(rèn)認(rèn)真真審度的幾點(diǎn)要求，當(dāng)然，這只是我個(gè)人的一點(diǎn)體會(huì)，但這也是我的一些經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，有發(fā)現(xiàn)有總結(jié)，才能避免我們重復(fù)發(fā)明輪子。

選擇合適的人，不僅僅從表面，更重要深入了解：我們在選擇成員的時(shí)候，他不需要是最聰明的，但是起碼他是要肯干活的人，因?yàn)槲矣X得，肯干活肯動(dòng)手的人能為我們在工作中提供更好的動(dòng)力來源，而我們不能因?yàn)樗谝粌纱蔚谋憩F(xiàn)出色，就認(rèn)為他是厲害的，要經(jīng)過長時(shí)間的考察，深入了解他的品格為人才能更好的去用人。

把握團(tuán)隊(duì)溫度以保持士氣：我覺得，該工作的時(shí)候就應(yīng)該工作，該放松的時(shí)候就去放松，不能在人家拼命工作的時(shí)候你放送，別人放松的時(shí)候你工作，這樣就一定程度上影響了團(tuán)隊(duì)的工作，當(dāng)然，在工作過度緊張的狀態(tài)下適當(dāng)?shù)男⊥嫘κ强梢跃徑鈮毫?，增進(jìn)動(dòng)力的，但過火及無視別人感受就不可原諒。

重視和了解你的隊(duì)友的情況：隊(duì)友是團(tuán)隊(duì)的根本所在，我們要了解我們的隊(duì)員的情況，了解他的需求。團(tuán)隊(duì)要善于挑毛病，這樣的團(tuán)隊(duì)是健康的，因?yàn)檫@樣，才能體現(xiàn)出我們團(tuán)隊(duì)的厲害之處，他能減少我們方案的錯(cuò)漏之處。而當(dāng)你的隊(duì)友漫不經(jīng)心的工作的時(shí)候，肯定是發(fā)生了什么事情才會(huì)導(dǎo)致他現(xiàn)在的樣子，我們也得去著手了解情況，團(tuán)隊(duì)，是要團(tuán)結(jié)一致的。

整本書給了我很深的啟迪，給了我另外一個(gè)或者說又一個(gè)側(cè)面的觀察世界、解決問題的思路和途徑。我非常的感謝這本書

第五篇：麥肯錫讀后感

丁黎麥肯錫一、二部讀后感

花了兩天多的時(shí)間讀完《麥肯錫方法》與《麥肯錫意識(shí)》，在讀第一部的時(shí)候確實(shí)感覺很吃力，內(nèi)容很豐富，正如麥肯錫公司一樣，它有著深厚的文化底蘊(yùn)、無數(shù)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)出千套可以借用參考的方法等！很難在短短幾天時(shí)間、在僅僅幾本書上去真正去了解去吸收完里面的知識(shí)！在讀第一本書時(shí)候，總是停留在一個(gè)問題上思考很久，甚至是停留在一個(gè)案例上！這不僅僅使自己身心疲憊也著實(shí)花了很大一部分時(shí)間！在書中，告訴我們重視“學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)”而不是“知識(shí)學(xué)習(xí)”！我們怎樣才能在有限時(shí)間里吸收更多的對自己有用的“知識(shí)”！這便是我們在每次學(xué)習(xí)前（看書、聽課等）所必須系統(tǒng)分析的，我看這本書的目的是什么：1.了解咨詢行業(yè)及其模式；2.了解優(yōu)秀的咨詢公司；3.通過學(xué)習(xí)改變自己的思維方式。而其中的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素便是第三點(diǎn)，如果我最開始便知道我最想要的結(jié)果，或許便可以忽略很多其實(shí)可以不用深思甚至可以忽略的內(nèi)容！在有限的時(shí)間收獲更多且有實(shí)際意義的信息！在書中列舉了很多分析問題、解決問題的技巧方法，但我感受最深的仍是麥肯錫意識(shí)（技巧方法中的分析方式）對我思維與態(tài)度的沖擊與改變！思維上，麥肯錫強(qiáng)調(diào)以事實(shí)為基礎(chǔ)，很多時(shí)候我們都是借用自己“經(jīng)驗(yàn)”而做出決定，不管這“經(jīng)驗(yàn)?zāi)懿荒芡耆С?，即使是知道自己已?jīng)走在了錯(cuò)誤的路上，也不愿意自己在事實(shí)面前低頭而一直錯(cuò)下去！如果我們在開始一件事情時(shí)，無論工作還是生

活，都可以借用自己或他人經(jīng)驗(yàn)，但還必須有事實(shí)數(shù)據(jù)來支撐證實(shí)或證偽！如果發(fā)現(xiàn)路錯(cuò)，即使轉(zhuǎn)向！所以在對待問題的態(tài)度上，要遵循對立統(tǒng)一規(guī)律，要正視問題的存在，并采用不同角度分析問題。培養(yǎng)自己在解決問題的最初階段就能夠?qū)⒆约旱乃悸纷罡叩臈l理化和最大的完善度！也就是我們最常見的MECE分析法則！MECE分析法則貫穿在分析事實(shí)、創(chuàng)建假設(shè)、證明或證偽假設(shè)的每一步路上，不僅僅是在工作中，在生活上同樣能給予我們你難以想象的幫助！商務(wù)談判、客戶訪談、日常交流中給你清晰的思路，具有說服力的言辭！態(tài)度上，之前遇到問題時(shí)或是憑經(jīng)驗(yàn)，或憑一點(diǎn)點(diǎn)的信息支持匆匆下決定，有時(shí)甚至僅僅是憑自己的感覺，一時(shí)沖動(dòng)去看待問題。少了麥肯錫那種對待項(xiàng)目認(rèn)真、執(zhí)著的態(tài)度，在有事實(shí)證明之前，懷疑一切的思想，即使證明自己錯(cuò)誤也能欣然接受并馬上專研進(jìn)下一課題！其二，我們要聰明地工作，而不是更辛苦地工作。我們不可能把海水燒干，即使燒干了，得到了也僅僅是一點(diǎn)鹽而已！在有限的時(shí)間里，我們不可能做到盡善盡美，即使做到了，有時(shí)也是得不償失！所以何不把精力放在咱們最關(guān)注的問題上。兩天時(shí)間的閱讀還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能完全領(lǐng)會(huì)其中的精髓，只有在實(shí)戰(zhàn)中才能更好的理解作者的思想，收藏書籍，在遇到問題時(shí)，相信麥肯錫的校友們也一定能給予新的幫助！