第一篇：邯鄲市國土資源局信訪宣傳稿

邯鄲市國土資源局

四措并舉打造國土信訪新格局

近年來，邯鄲市國土資源局全力構(gòu)建大信訪格局，全方位解決信訪問題，確保了全市國土資源系統(tǒng)信訪穩(wěn)定。特別是今年全國“兩會”和全國信訪工作現(xiàn)場會在邯鄲召開期間，全市未發(fā)生一起因國土資源方面非正常進京上訪，未發(fā)生一起到市以上大型集體訪，實現(xiàn)了省、市提出的“三無”目標，為全國信訪工作現(xiàn)場會的順利召開，為全市和諧發(fā)展做出了積極貢獻。

領(lǐng)導(dǎo)掛帥，建立全員參與信訪工作機制。市國土資源局黨組明確提出：信訪問題無小事，做好信訪無閑人。從市局一把手到鄉(xiāng)鎮(zhèn)土管員，人人都是信訪責(zé)任人，真正形成了“領(lǐng)導(dǎo)親自辦信訪、人人管信訪、人人抓信訪”的全員參與的大信訪格局。一是領(lǐng)導(dǎo)分片包干，一把手負總責(zé)。市及各縣（市、區(qū)）局全部成立了由一把手局長任組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局長負總責(zé)；鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土資源所設(shè)立信訪工作小組，所長負總責(zé)。二是健全信訪網(wǎng)絡(luò)，實行全員抓信訪。建立健全了市、縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（居）四級國土資源信訪網(wǎng)絡(luò)。市及各縣（市、區(qū)）局均設(shè)立信訪接待室，局領(lǐng)導(dǎo)和各處室負責(zé)人輪流值班接訪。鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土所設(shè)立流動信訪臺，農(nóng)戶、田邊都可接訪。三是落實責(zé)任追究，完善信訪工作制度。近年來，市國土資源局先后建立完善了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、領(lǐng)導(dǎo)下訪制度、聯(lián)合聽證制度、督辦制度、信訪工作責(zé)任追究制 度、信訪工作首問負責(zé)制、信訪工作目標考核制度等一系列工作制度。今年，全市沒有發(fā)生一起因國土資源信訪干部處置不當、答復(fù)失誤引發(fā)群眾越級上訪現(xiàn)象，沒有一起因違法違紀問題受到司法或行政處分的情況。

內(nèi)外聯(lián)動，形成齊抓共管信訪工作方式。一是加強與各級黨委政府及信訪聯(lián)席辦的外部協(xié)調(diào)。每個月初市國土資源局都在全市范圍內(nèi)開展信訪不穩(wěn)定因素排查，由市局匯總后書面報告市信訪聯(lián)席辦，以市信訪聯(lián)席辦的名義交辦到縣（市、區(qū)）。對重點信訪案件，市局以國土資源工作督辦單的形式，促使當?shù)攸h委政府及用地單位重視。二是加強市局部門與部門之間的內(nèi)部協(xié)調(diào)。要求系統(tǒng)全體人員不管是初訪接待，還是走親訪友，發(fā)現(xiàn)信訪問題，都要及時上報信訪室登記，做到早發(fā)現(xiàn)、快處理。三是加強市局與縣（市、區(qū)）局之間的上下協(xié)調(diào)。市、縣（市、區(qū)）局領(lǐng)導(dǎo)班子成員每人每年主動下訪不少于六次。各縣（市、區(qū)）局組織征用土地材料時，都要實地了解民情民意，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭立即化解。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)土管員對轄區(qū)內(nèi)所有動土的項目，必須提前介入，提前掌握信息。

化解矛盾，明確息訪為主信訪工作重點。市國土資源局堅持以抓好初信初訪和化解信訪積案為抓手，不放過每一個初信初訪，把信訪矛盾化解在萌芽狀態(tài)；同時不忽略每一個積案老案，切實解決久拖未決的信訪矛盾。一方面，及時解決初信初訪。市局信訪室對所有信訪來訪，都堅持當天匯總，上報局領(lǐng) 導(dǎo)，及時批轉(zhuǎn)交辦，限期息訪。對重要的信訪還以“重要信訪信息報告”的形式向市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組報告。另一方面，深入化解重點信訪積案。市局下發(fā)了《關(guān)于信訪積案化解領(lǐng)導(dǎo)包案的通知》，重點解決一批久拖不決、久訪不息的國土資源信訪老案。明確所有積案由市局分管領(lǐng)導(dǎo)按照工作聯(lián)系點督辦，各縣（市、區(qū)）局主要領(lǐng)導(dǎo)為包案領(lǐng)導(dǎo)，并制定了信訪積案化解旬報制度，每月將信訪積案的化解進度及時向市局領(lǐng)導(dǎo)和各縣（市、區(qū)）局主要領(lǐng)導(dǎo)進行通報。

創(chuàng)先爭優(yōu)，落實誓爭一流信訪工作要求。市國土資源局將國土資源信訪工作作為解決群眾矛盾、展現(xiàn)部門形象的“窗口”，要求全體人員恪守“四不”。即：一是不讓信訪問題的處理在我這里延誤。要求凡是接訪，就要第一時間給予答復(fù)，做到早發(fā)現(xiàn)、早制止、早處理，在時間上贏得主動。二是不讓信訪問題的處理差錯在我這里發(fā)生。對每一個信訪事項的處理，都嚴格實行“五包”制度，即包調(diào)查、包處理、包結(jié)案、包息訪、包穩(wěn)定，并實行嚴格的責(zé)任追究，做到所有信訪業(yè)務(wù)工作全面規(guī)范，萬無一失。三是不讓信訪人在我這里產(chǎn)生不滿。接訪人員必須做到“三聲五心”，即來有迎聲，問有答聲，走有送聲；接待熱心、傾聽誠心、記錄細心、解釋耐心、處理公心。四是不讓黨和政府的形象在我這里受損。信訪工作是聯(lián)系黨和群眾的橋梁和紐帶，是黨和政府形象的具體體現(xiàn)。信訪干部要時刻帶著感情做好群眾工作，對信訪發(fā)現(xiàn)確實有困難的群眾，市局都會多方協(xié)調(diào)，給予其力所能及 的扶助。

第二篇：國土資源局2011年信訪工作總結(jié)

縣國土資源局

2011信訪工作總結(jié)

一年來，在縣委政府和市國土資源局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局按照《2011**縣信訪工作目標管理責(zé)任狀》和《**市國土資源信訪工作目標管理責(zé)任書》的要求，從維護社會穩(wěn)定大局出發(fā)，以抓源頭、常預(yù)防、化矛盾為重點，認真履行國土資源信訪工作職責(zé)，切實提高信訪工作效率和辦理質(zhì)量，取得了較好的成績，現(xiàn)將今年信訪工作總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，建立健全工作機制

為切實維護社會穩(wěn)定，我局成立了由局長***任組長，分管副局長***任副組長，相關(guān)人員為成員的信訪工作及矛盾糾紛調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（設(shè)在信訪室），由***任信訪專干，具體負責(zé)日常信訪各項工作。同時根據(jù)各股室的業(yè)務(wù)性質(zhì)，對涉及國土資源信訪問題進行了分工，落實到各股室，責(zé)任到人，從而加強了各股室的協(xié)調(diào)配合，形成處理信訪突出問題及群體性事件的整體合力。針對當前國土資源信訪工作出現(xiàn)的新情況、新問題和群體性事件不斷增多的趨勢，我們進一步完善了領(lǐng)導(dǎo)包案、領(lǐng)導(dǎo)接待日、領(lǐng)導(dǎo)閱批信件、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)聯(lián)辦和信訪救濟等制度，設(shè)立了來人來訪接待室，安排資金作為信訪救濟金，信訪信息網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)省市縣三級聯(lián)網(wǎng)，為搞好國土資源信訪工作打下

了堅實的基礎(chǔ)。

二、多措并舉，扎實開展日常工作。

目前，我縣正處在經(jīng)濟快速發(fā)展時期，社會發(fā)展與資源保護的矛盾日益增加，涉及國土資源的信訪也不斷增多。為了有效從源頭上解決問題，把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，我局多措并舉，認真開展矛盾糾紛排查化解工作。一是積極推行局領(lǐng)導(dǎo)接訪和包案責(zé)任制，分門別類落實責(zé)任和包案化解措施。二是定期召開專題會議，按時上交報表。針對收集、排查出來的問題，進行認真分析、查找原因，制定對策，責(zé)任到人，對重大問題及時向縣委、縣政府匯報。三是實行“屬地管理、分級負責(zé)、歸口辦理”原則，要求各分局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)所認真落實工作職責(zé)。對轄區(qū)發(fā)生的信訪問題，做好法制宣傳和政策疏導(dǎo)，及時解決；對批轉(zhuǎn)處理的信訪問題，限期將辦結(jié)情況向局辦公室反饋上報，并認真做好上訪人的思想工作。四是認真清理，依法終結(jié)。根據(jù)縣聯(lián)席會議要求，將排查清理出應(yīng)終結(jié)的信訪案件報送縣市聯(lián)席辦進行依法終結(jié)。

三、廣泛宣傳，夯實信訪維穩(wěn)基礎(chǔ)

一是加強對干部職工的宣傳教育，利用每月全系統(tǒng)干部職工政治思想教育及業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)日，經(jīng)常性開展信訪形勢宣傳教育，進一步提高對做好信訪工作的認識。二是利用“4.22地球日”、“6.25土地日”、和“8.29測繪法宣傳日”

期間，深入全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)，廣泛開展形式多樣的信訪法律法規(guī)宣傳活動，及時地向社會公開政策法規(guī)、審批事項、工作動態(tài)及各種重要的信息。三是規(guī)范辦理信訪事項。對來信來訪認真進行登記，無少登漏登的現(xiàn)象；實行信訪首問責(zé)任制，對應(yīng)受理的信訪事項不推諉，按規(guī)定出具受理（或不予受理）通知書，轉(zhuǎn)送的信訪事項出具轉(zhuǎn)送單；對受理的信訪事項進行認真調(diào)查，依法及時處理，并按規(guī)定出具處理意見書；對縣領(lǐng)導(dǎo)、市局、縣矛調(diào)中心交辦的信訪事項按要求辦理并及時反饋結(jié)果。全年，接待來人來訪**人次，來信來訪案件**起，答復(fù)處理**起，結(jié)案率達100%，沒有發(fā)生重復(fù)上訪、集體上訪和赴省進京上訪等問題。

四、今后信訪工作思路

1、認真開展國土資源法律、法規(guī)宣傳教育活動，豐富宣傳內(nèi)容，拓寬宣傳渠道。宣傳的重點是黨和國家關(guān)于國土資源管理和基本農(nóng)田保護方針政策、土地市場建設(shè)和土地執(zhí)法監(jiān)察情況以及經(jīng)營性土地使用權(quán)招拍掛規(guī)定等。結(jié)合普法活動的開展，把法律、法規(guī)和國土資源政策向基層宣傳、向群眾宣傳、向企業(yè)宣傳、向領(lǐng)導(dǎo)宣傳。

2、加大國土資源動態(tài)巡查工作力度，重點巡查群眾反映強烈的違法占地、非法采礦等問題，及時跟蹤督查，對當場發(fā)現(xiàn)的信訪問題，就地依法解決。對不按照程序?qū)徟恋?、隨意侵占群眾利益的，認真查處，依法制止。

3、認真接待人民群眾來信來訪，嚴格貫徹“首問負責(zé)制”，做到來訪有記錄，來信有答復(fù)，處理有結(jié)果。積極做好上訪當事人的思想工作，穩(wěn)定來訪人的思想情緒，從源頭上防止群訪、越級訪、重復(fù)訪的事件發(fā)生。

4、定期研究分析信訪工作形勢，對不同階段的不同信訪問題，深入排查，認真解決，妥善處理，著力完善和落實好各項制度。

維護穩(wěn)定工作，既是保一方平安、構(gòu)建和諧社會的需要，更是對我們工作能力的檢驗，我們將充分發(fā)揮職能作用，切實做好維護穩(wěn)定各項工作，努力在完善機制，強化責(zé)任，解決問題，化解矛盾等方面有新舉措、新突破、新成效，為推動全縣經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

****年**月**日

第三篇：市國土資源局信訪制度

第一條 為規(guī)范國土資源信訪行為，維護國土資源信訪秩序，保護信訪人的合法權(quán)益，根據(jù)《國土資源信訪規(guī)定》和國土資源法律法規(guī)，制定本制度。

第二條 國土資源信訪工作應(yīng)堅持誰主管、誰負責(zé)、解決實際問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合、堅持實事求是和按照法律法規(guī)政策處理問題的原則，從源頭上預(yù)防導(dǎo)致國土資源信訪事項發(fā)生的矛盾和糾紛。

第三條 國土資源信訪工作責(zé)任人應(yīng)當熟悉國土資源法律、法規(guī)和政策，作風(fēng)正派，責(zé)任心強，實事求是，廉潔奉公。局信訪工作責(zé)任人由綜合科副科長擔任，各科室設(shè)信訪工作接待人。

第四條 局信訪工作責(zé)任人依法履行下列職責(zé)：

（一）受理、交辦、轉(zhuǎn)送國土資源信訪事項；

（二）承辦市人民政府和上級國土資源管理部門交辦的國土資源信訪事項；

（三）協(xié)調(diào)處理重要國土資源信訪事項；

（四）督促檢查國土資源信訪事項的處理；

（五）研究分析信訪事項，開展調(diào)查研究，及時向領(lǐng)導(dǎo)提出解決問題和改善工作的建議。

第五條 信訪人員收到信訪人提出的信訪事項，或者市政府、市信訪局轉(zhuǎn)送、交辦的信訪事項，屬于我局職權(quán)范圍內(nèi)的，應(yīng)當在十五日內(nèi)制作《國土資源信訪事項受理通知書》，書面告知信訪人；屬于上級國土資源管理部門職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項，直接報送有管轄權(quán)的上級國土資源管理部門；依法不屬于國土資源管理部門職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項，應(yīng)當告知信訪人向有權(quán)處理的部門或市政府提出。各科室搜集到的信訪信息應(yīng)及時反饋給局信訪工作責(zé)任人。

第六條 信訪人員辦理信訪事項，應(yīng)當聽取當事人陳述事實和理由；必要時可以要求信訪人、有關(guān)組織和人員說明情況；需要進一步核實有關(guān)情況的，可以向其他組織和人員調(diào)查。

第七條 對重大、復(fù)雜、疑難的信訪事項，需要舉行聽證的，依照《國土資源聽證規(guī)定》中依職權(quán)聽證的程序進行。

第八條 信訪人員收到信訪人提出的信訪事項后，能夠當場答復(fù)的，應(yīng)當場答復(fù)。

第九條 辦理信訪事項，應(yīng)當自受理之日起六十日內(nèi)辦結(jié)。情況重大、復(fù)雜的，經(jīng)局長批準，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過三十日，并告知信訪人延期理由。

第十條 信訪人對我局做出的信訪事項處理意見不服的，可以自接到《國土資源信訪事項處理意見書》之日起三十日內(nèi)，請求市人民政府或者延邊州國土資源局復(fù)查。

第十一條 信訪工作人員對接訪的事項答復(fù)時要做到慎重、準確，并及時送主管領(lǐng)導(dǎo)審閱，按領(lǐng)導(dǎo)批示處理。

第十二條 建立交辦、轉(zhuǎn)辦、催辦制度。對應(yīng)由其他科室承辦的信訪問題，信訪工作責(zé)任人三日內(nèi)以《信訪問題轉(zhuǎn)辦單》及時轉(zhuǎn)送轉(zhuǎn)交相關(guān)科室。對交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪問題在規(guī)定時限內(nèi)進行跟蹤檢查督促，做到件件有回音、事事有答復(fù)。

第十三條 做好國土資源信訪事項登記、造冊、歸檔、立卷工作。

第四篇：國土資源局化解信訪案件

堅持“四個注重” 有效化解信訪案件

國土資源局領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪工作，堅持“四個注重”想方設(shè)法有效化解信訪案件。

一是注重“領(lǐng)導(dǎo)包案”。對群眾上訪案件，按照“歸口辦理、分級負責(zé)”的原則，實行領(lǐng)導(dǎo)班子包案制度，分管轄區(qū)領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)本轄區(qū)的信訪案件，重大信訪案件由主要領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，并對信訪案件逐宗建立臺帳。

二是注重“因訪制宜”。信訪案件由包案領(lǐng)導(dǎo)牽頭，召開協(xié)調(diào)會，聽取上訪人申訴，采取“四多、四心”工作法，即多溝通，政策貼心；多勸導(dǎo)，案情撫心；多變通，獻出愛心；多幫扶，解困暖心；以便有效化解信訪矛盾。

三是注重“督查回訪”。由包案領(lǐng)導(dǎo)對正在辦理的信訪案件進行督查，及時了解案件辦理進度，充分聽取上訪人的意見，做到上訪人員思想穩(wěn)定。

四是注重“思想疏導(dǎo)”。多渠道、全方位做好上訪群眾的疏導(dǎo)教育工作。凡能夠解決的問題，立即著手解決，力求讓群眾滿意；一時解決不了，特別是復(fù)雜的土地糾紛案件需要逐步解決的，向群眾講明原因，并做出承諾，讓群眾滿意。

第五篇：縣國土資源局信訪工作經(jīng)驗材料（精選）

近年來，萬安縣國土資源局在信訪工作中切實轉(zhuǎn)變思想認識，堅持為構(gòu)建和諧社會服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為人民群眾服務(wù)，積極穩(wěn)妥地做好土地信訪工作，緩解了社會矛盾，維護了社會穩(wěn)定。2002年以來，全縣沒有發(fā)生一起因土地征用、土地糾紛而越級上訪和集體上訪，信訪總量明顯減少。我們的具體做法是：

一、建章立制，確保信訪工作有序開展信訪是一“窗口”，通過這個“窗口”，可以了解和掌握國土資源管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，群眾呼聲，為國土資源工作提供參考。我們從貫徹“三個代表”重要思想，構(gòu)建和諧社會的高度，體察民情，了解民意、凝聚民心，自覺做好信訪工作，建立規(guī)范了一套行之有效的信訪工作制度。一是把信訪工作列入局領(lǐng)導(dǎo)和各股室的崗位責(zé)任制，實行信訪工作一票否決制，同時建立了信訪辦公會議制度，研究處理信訪工作和重大疑難案件。二是在實行首問負責(zé)制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制等普遍信訪制度外，率先實現(xiàn)“點名接訪”制度，設(shè)立專門接待室，公開局領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)股室負責(zé)人主管工作范圍、電話、家庭住址等，上訪者可選擇接訪者?？h公安局干部高某、肖某間的土地糾紛由來已久，實行點名接訪制后，高某和肖某共同選擇局紀檢組長接訪。該同志接案后，由于雙方的共同信任，糾紛得到很快的處理，雙方對處理結(jié)果都很滿意。三是建立接待群眾來訪禮儀制度。信訪接待做到“四個一”，即一句話看文明，一杯茶看態(tài)度，一接訪看素質(zhì)，一名成員看隊伍。同時開展“四心”活動，即接待熱心、解釋耐心、看材料細心、工作讓群眾稱心。四是理順關(guān)系，明確分工。確定一名局領(lǐng)導(dǎo)分管信訪工作，并安排二名專職的信訪員，熱情接待來信來訪群眾，做到5日內(nèi)有答復(fù)，15日內(nèi)有處理結(jié)果，20日內(nèi)結(jié)案。2004年3月的一個周末，羅塘鄉(xiāng)門港村村民文某電話向縣國土局反應(yīng)，其與鄰居羅某因宅基地糾紛發(fā)生沖突，拔弩相見。我們接案后，當即趕赴現(xiàn)場，通過做工作雙方很快就化干戈為玉帛，握手言和，糾紛得到妥善處理。事后雙方還共同送錦旗國土局表示感謝。五是建立機構(gòu)，健全網(wǎng)絡(luò)。縣、鄉(xiāng)、村三級都配備土地信訪信息員，進一步發(fā)揮了基層的協(xié)調(diào)作用、耳目作用、參謀作用，形成了縣、鄉(xiāng)、村三級聯(lián)動，配合默契的土地信訪信息網(wǎng)絡(luò)。

二、深入排查，把準國土信訪工作脈搏國土信訪工作雖說是復(fù)雜、疑難、多變，但也有一定的規(guī)律性。為進一步減少越級上訪和集體上訪，力爭把問題解決在基層，我局在對群眾上訪不躲不推、熱情服務(wù)的基礎(chǔ)上，采取變?nèi)罕娚显L反映問題為局領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)走訪了解情況。以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位，每月組織國土員、信息員匯報工作，交流情況，排查問題和不穩(wěn)定因素。根據(jù)國土信訪的基本規(guī)律，征地時，注意排查土地補償問題信訪；登記發(fā)證時，注意排查權(quán)屬糾紛信訪；節(jié)假日期間，注意排查違法占地建房等突發(fā)案件。局領(lǐng)導(dǎo)每年都要分片、分組、分責(zé)任區(qū)深入基層，與廣大群眾一起談心，了解群眾對國土工作的意見、要求，普遍關(guān)心的“熱點”問題。全體干部職工時刻繃緊信訪這根弦，做到“人人關(guān)心信訪，個個都是信訪員”，注意了解有關(guān)國土信訪的事。深入細致的排查，使我們充分掌握了國土信訪的發(fā)展態(tài)勢，贏得處理問題的主動權(quán)，從而及早采取措施，及早解決問題。2003年3月一天，地籍站長去縣政府開會，在縣政府門口看到一群農(nóng)民模樣的人聚在一起議論，無意聽到他們說“土地合法權(quán)利”幾字，便向他們了解具體情況。一打聽，方知道他們是為一件土地糾紛準備去縣政府集體上訪的，便一邊向局領(lǐng)導(dǎo)匯報，一邊做工作引導(dǎo)他們?nèi)ゾ掷?。后來這件糾紛在局里就得到了解決，避免了一起集體上訪案的發(fā)生。

三、加強宣傳，夯實信訪工作的群眾基礎(chǔ)國土資源法律法規(guī)的宣傳教育是國土資源管理的基礎(chǔ)性工作，抓好國土信訪工作就要想方設(shè)法提高群眾的法律意識，增強依法辦事的自覺性，使群眾對信訪問題有正確認識，從而避免群眾因?qū)Ψ?、政策的誤解越級上訪、重復(fù)上訪。近年來，我局除了利用每年的“6·25”全國土地日進行土地法律法規(guī)宣傳外，還針對信訪工作策劃了一些宣傳活動。2002年，針對群眾反應(yīng)規(guī)范農(nóng)村建房用地審批收費的呼聲，組織編寫了《土地管理實用手冊》2000冊，送給農(nóng)民朋友閱讀。2003年，為搞好土地市場治理整頓，編寫了《國土資源管理法律法規(guī)政策文件匯編》2000冊，向全縣各級領(lǐng)導(dǎo)干部贈閱。2004年元旦，印制了兩萬本國土資源宣傳掛歷，贈送給全縣干部群眾。通過宣傳教本文來自6636.bak.cn育，廣大人民群眾對舉報違法用地的積極性明顯提高，2004年以來，全局共受理群眾舉報120余起，立案查處68起，結(jié)案68起，有力地促進了國土資源工作的開展。

四、嚴格執(zhí)法，快速查辦信訪案件國土信訪工作，既要按照政策法規(guī)說服群眾，又要保護群眾的合法利益不受侵害，既要敢于執(zhí)法，又要善于執(zhí)法，嚴肅查處。對群眾反映強烈、影響面廣的信訪案件，只要問題屬實，就及時組織力量一查到底，決不拖延。如2004年12月份，夏造鎮(zhèn)夏造村村民反應(yīng)廣東外商未經(jīng)批準擅自在夏造村開采稀土礦，我們接舉報后，迅速聯(lián)合縣政府辦公室、夏造鎮(zhèn)政府組成調(diào)查組，到實地調(diào)查處理，毫不留情的對外商鄭某的非法采礦行為進行處罰。當?shù)厝罕姙榇私泻谜f，對外商也敢處罰，這樣執(zhí)法我們服了。

五、加強聯(lián)系，營造國土信訪工作良好外部環(huán)境土地信訪工作是一項系統(tǒng)工程，涉及面廣，政策性強，光有國土部門的積極性還不夠，還必須采取措施，疏通辦信渠道，為信訪工作創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境，變部門工作為齊抓共管。首先，加強了與紀檢、監(jiān)察等部門的聯(lián)系，做到經(jīng)常走訪，互相交流信息，研究分析案情，從而形成合力，提高信訪的辦結(jié)率。其次是加強與縣信訪部門的聯(lián)系，實行每季一次的聯(lián)合會審，及時掌握信訪動態(tài)，多方突擊，聯(lián)合作戰(zhàn)，使土地信訪的處理及時得到了各部門的支持。此外，還加強了與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府的聯(lián)系，積極爭取當?shù)攸h委、政府的支持。通過加強與各部門的聯(lián)系，處理土地信訪問題便得心應(yīng)手。2004年，群眾舉報某鎮(zhèn)在墟鎮(zhèn)開發(fā)中擅自減免土地出讓金，我們受理后，立即與縣紀委聯(lián)系，進行聯(lián)合查處，對當事人給予了黨紀處分，取得了很好的社會效果。