第一篇：高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理機制研究

高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理機制研究

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，信息化已經(jīng)普及各個領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)不僅是一種向外界發(fā)布最新信息的渠道，也是人們發(fā)表意見和建議的平臺，而人們在這一平臺上發(fā)表意見時，就已經(jīng)在無形中形成了網(wǎng)絡(luò)輿情。網(wǎng)絡(luò)輿情漸漸成為一種必然的現(xiàn)象，那么網(wǎng)絡(luò)輿情的管理也應(yīng)備受重視。在網(wǎng)絡(luò)使用人群中，大學(xué)生居多，為此，高校對大學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)輿情管理也變得更為重要。因此，文章通過對高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理存在的問題進行具體分析，提出了一些網(wǎng)絡(luò)輿情管理機制構(gòu)建策略。

關(guān)鍵詞：高校;管理機制;網(wǎng)絡(luò)輿情

網(wǎng)絡(luò)輿情主要是人們借助網(wǎng)絡(luò)這個虛擬平臺，將自己的觀點和想法表達出來。網(wǎng)絡(luò)輿情在現(xiàn)在的高校大學(xué)生中的影響力更是不可低估，大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)輿情的主要參與者，高校需要對網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作加強重視，正確引導(dǎo)學(xué)生積極使用網(wǎng)絡(luò)，正面輿論。在網(wǎng)絡(luò)上，人們言論自由，言論平等，但是網(wǎng)絡(luò)的傳播速度過快，至今還未形成統(tǒng)一有效的管理體制，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了許多消極的內(nèi)容，對人們產(chǎn)生了負面影響，尤其是大學(xué)生，因此，高校應(yīng)該注重加強對網(wǎng)絡(luò)輿情的管理，為學(xué)生全身心健康成長發(fā)展提供幫助。

一、高校網(wǎng)絡(luò)輿情概述及管理現(xiàn)狀

1.1高校網(wǎng)絡(luò)輿情概述

高校網(wǎng)絡(luò)輿情只是網(wǎng)絡(luò)輿情中的一部分，主要集中在高校網(wǎng)絡(luò)中。參與者自然也是高校的大學(xué)生和教師，以及管理者，主要的形式則是校園網(wǎng)站、博客、QQ群、貼吧、微博等，大學(xué)生主要經(jīng)過這些平臺進行討論，發(fā)表意見。當(dāng)學(xué)校內(nèi)部或者社會上發(fā)生一些事情時，學(xué)生會經(jīng)過這些載體，進行討論，各抒己見，從而形成所謂的輿論。高校網(wǎng)絡(luò)輿情出現(xiàn)在學(xué)校，有著其自身的特殊性，大學(xué)生是輿情的主要參與者，他們本身就具有鮮明的個體心理和思維特征，再加上大學(xué)生涉世未深，在評論事情時，根據(jù)的是自己的感覺和想法，不曾深思，大多帶有自我情緒，這就使得他們在輿論中扮演著不同于他人的角色，嚴(yán)重影響自己的心理狀態(tài)和全面素質(zhì)的發(fā)展。

1.2高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理現(xiàn)狀

伴隨著時代的信息化，互聯(lián)網(wǎng)快速更新，很大程度上推進了互聯(lián)網(wǎng)在社會各個領(lǐng)域的擴張。據(jù)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)使用者是大學(xué)生，這為高校帶來了便捷和新穎，卻也給高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理帶來了巨大的挑戰(zhàn)。目前，已經(jīng)有許多的學(xué)校在加強對學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)輿情管理了，也取得了一定的成效，但是其管理機制依舊存在著許多問題，亟待解決?，F(xiàn)在的大學(xué)生通過校園網(wǎng)絡(luò)，對社會上的事情進行自由言論，也有人帶著情緒進行大肆評論，不夠理性，這給社會的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展帶來了諸多負面影響，對高校輿情管理也帶來了許多的挑戰(zhàn)。

二、高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理存在的問題

大學(xué)生是一個備受社會各界關(guān)注的群體，他們的身心成長和素質(zhì)培養(yǎng)都是高校的主要責(zé)任和目標(biāo)。而網(wǎng)絡(luò)作為一個可以盡情表達自己觀點和價值觀的載體，自然受到大學(xué)生的喜愛，也正是由此產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)輿情。高校對網(wǎng)絡(luò)輿情的管理雖已做出一些成績，但仍有許多問題需要解決。

2.1管理主體不明確

高校網(wǎng)絡(luò)輿情的管理需要高校各部門共同合作完成，但是現(xiàn)在的高校的分工并不明確，時常會出現(xiàn)多個部門解決一個問題的現(xiàn)象，導(dǎo)致資源浪費，耽誤網(wǎng)絡(luò)輿情問題的及時處理。而且，目前許多高?；旧隙际墙ňW(wǎng)站者實施網(wǎng)絡(luò)輿情管理，并沒有建立專門的網(wǎng)絡(luò)輿情管理部門，管理的主體并不明確。就現(xiàn)在的高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理情況來看，大多高校依然處于起始階段，而網(wǎng)絡(luò)輿情也基本是由大學(xué)生自己或者建網(wǎng)站的人來實施管制的，更多依靠的是大學(xué)生自身的修養(yǎng)和綜合素質(zhì)。但是如今的網(wǎng)絡(luò)輿情實在是好壞皆有，甚至可能負面信息更多，這必然會給學(xué)校網(wǎng)絡(luò)帶來許多的不良影響，這樣的局面則急需明確的管理主體來進行管制、完善。高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理主體的不明確，將會導(dǎo)致高校網(wǎng)絡(luò)輿情失去控制，進一步阻礙大學(xué)生正確使用網(wǎng)絡(luò)，獲取有益的信息，從而對大學(xué)生的全身心健康發(fā)展造成不良影響。

2.2管理人才不充足

網(wǎng)絡(luò)輿情的管理不只需要部門的建設(shè)，也需要優(yōu)秀的人才來管理。高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理質(zhì)量的決定性因素是管理人才，想要完善高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理機制，就必須為管理部門配置專業(yè)的管理人才。但是據(jù)調(diào)查顯示，現(xiàn)在的許多高校在網(wǎng)絡(luò)輿情管理人才配置方面并不十分令人滿意，許多管理人才可能是具備某一方面的才能，但是缺乏多元化的能力和素質(zhì)。而學(xué)校的管理是一項浩大的工程，很有可能是忽略了網(wǎng)絡(luò)輿情管理部分，導(dǎo)致出現(xiàn)嚴(yán)重缺乏人才的現(xiàn)象，阻礙了正常的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作的進行，更多的是在問題發(fā)生之后，學(xué)校才做出相應(yīng)的處理，這樣的處理方式無法從根本上解決管理危機的存在。專業(yè)的優(yōu)秀人才需要具有全面的綜合能力和素質(zhì)，能夠及時地處理網(wǎng)絡(luò)輿情問題，甚至能夠根據(jù)平時的數(shù)據(jù)分析，預(yù)測到可能會發(fā)生的問題，并提前做好準(zhǔn)備，以防危害。

2.3管理模式不新穎

網(wǎng)絡(luò)的更新快速及時，隨之而變的是網(wǎng)絡(luò)輿情的管理機制，為應(yīng)對不同的網(wǎng)絡(luò)輿情問題，高校應(yīng)該適時更新管理方法?，F(xiàn)階段，許多高校進行網(wǎng)絡(luò)輿情管理一般采用的是對大學(xué)生進行思想政治教育，或者以單獨面談的形式，了解大學(xué)生的心理狀態(tài)和思想情感，從而推敲他們的輿論傾向。這樣的方式過于傳統(tǒng)，不夠新穎，無法適應(yīng)現(xiàn)代快速進步的信息化社會的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)的獨特性在于其傳播信息的速度快，方式便捷，范圍廣，這就導(dǎo)致了原來的管理方式已無法滿足現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)輿情管理需求的局面，然而目前還是有諸多的高校依舊采取這種方式進行管理，這給網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作的進行造成了一定的阻礙，致使成效不夠明顯。

2.4管理機制不健全

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展，我國的網(wǎng)絡(luò)進步也十分迅速，但是現(xiàn)在我國網(wǎng)絡(luò)輿情管理機制并不健全，尤其是高校。以前我國大多數(shù)的高校并沒有建立健全的網(wǎng)絡(luò)輿情管理機制，導(dǎo)致大學(xué)生不能正確地使用網(wǎng)絡(luò)獲取信息。目前，我國諸多高校依舊缺乏對網(wǎng)絡(luò)輿情進行監(jiān)控、分析和處理的專門的管理機制。大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)了解社會上的最新消息，學(xué)習(xí)一些有益的知識，發(fā)表自己的言論，這樣的方式為大學(xué)生提供了便捷，也為高校增添了一種了解學(xué)生的途徑，打破了慣有的模式。但是與此同時，自然也不可避免地出現(xiàn)了一些不良的信息，而大學(xué)生未曾涉世，辨識能力相對較差，可能會涉足不良網(wǎng)站，接觸惡性信息，這將會給大學(xué)生的身心健康成長帶來十分消極的影響。在應(yīng)對這些問題的時候，高校依舊存在許多欠缺之處，網(wǎng)絡(luò)的維護不夠全面，未及時篩選優(yōu)良的信息，這些都沒有很好地約束和監(jiān)管大學(xué)生正確使用網(wǎng)絡(luò)，給學(xué)生和高校自身都來了惡劣的負面影響。

三、高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理機制建設(shè)

高校的網(wǎng)絡(luò)輿情管理事關(guān)大學(xué)生的身心健康發(fā)展，也涉及高校的校風(fēng)建設(shè)及發(fā)展，如果不能及時處理出現(xiàn)的問題，那么很有可能會誘發(fā)一系列的輿論危機或者惡性事件，從而嚴(yán)重影響學(xué)校的發(fā)展和社會的發(fā)展。因此，加強高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理機制的完善，采取有效措施，是現(xiàn)在高校進行網(wǎng)絡(luò)輿情管理的主要任務(wù)。

3.1加強管理主體建設(shè)

管理主體是高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理機制建設(shè)工作順利進行的基礎(chǔ)，所以，加強管理主體建設(shè)，為大學(xué)生的全身心健康成長和高校的進步發(fā)展奠定了良好的前提。高校的管理主體包括學(xué)生處、網(wǎng)絡(luò)管理、安保部門三個部分，其各自具備著自身的相應(yīng)的職責(zé)。想要加強網(wǎng)絡(luò)輿情管理主體的建設(shè)，需要這三個部門團結(jié)和諧，各自完成分內(nèi)任務(wù)，共同實現(xiàn)管理工作的有效進行。學(xué)生處在對大學(xué)生的生活狀況和心理狀態(tài)進行了解的基礎(chǔ)上，進一步分析大學(xué)生對輿論的關(guān)注程度和具體的傾向性，從而有利于進行網(wǎng)絡(luò)輿情管理。網(wǎng)絡(luò)管理部門對于大學(xué)生很少有直接的接觸，可以嘗試著從學(xué)生處了解學(xué)生的情況，及時準(zhǔn)確地為大學(xué)生提供良好的網(wǎng)絡(luò)平臺，對部分大學(xué)生使用惡性網(wǎng)站的行為進行網(wǎng)絡(luò)管理。安保部門在學(xué)生處和網(wǎng)絡(luò)管理部門工作的同時，加強對大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)的安全管理，保證高校內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全有序進行，從而完善網(wǎng)絡(luò)輿情管理主體建設(shè)。

3.2加強管理人才建設(shè)

加強管理人才建設(shè)是高校加強網(wǎng)絡(luò)輿情管理機制建設(shè)的必然要求，網(wǎng)絡(luò)管理人才的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，是實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理工作的重要保證。因此，高校應(yīng)該注重加強對管理人才的培訓(xùn)，可以嘗試在招收管理人才的時候，進行全面的綜合素質(zhì)的考驗和專業(yè)能力的考核，具有針對性地聘用符合崗位的全面化的人才。在此基礎(chǔ)上，也要對在職人才和新進人才進行定期培訓(xùn)，不僅是培訓(xùn)專業(yè)能力，也要加強綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，以防在工作期間管理人才出現(xiàn)紕漏，造成不必要的損失。與此同時，高校管理部門內(nèi)部也可以實行考核，以這種方式，促進管理人才的自我培養(yǎng)和成長，從而能夠為高校的網(wǎng)絡(luò)輿情管理做出相應(yīng)的貢獻，為大學(xué)生提供良好的網(wǎng)絡(luò)平臺。

3.3注重管理模式創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展迅速，輿情的信息量也自然會隨之加大，因此，傳統(tǒng)的管理模式就會出現(xiàn)無法滿足現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)輿情管理的需求。目前大多數(shù)高校使用的針對學(xué)生進行具體了解的形式，過于浪費時間，而且可能會導(dǎo)致無法顧及每位學(xué)生，造成一定的疏漏。網(wǎng)絡(luò)輿情管理是一種現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)，高?？梢岳镁W(wǎng)絡(luò)的形式對大學(xué)生進行監(jiān)管，實施思想政治教育，加強教師與學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上的積極交流，形成師生無障礙溝通的局面，這樣既能保護學(xué)生的隱私，引發(fā)學(xué)生交流的興趣，又能促進高校的校風(fēng)建設(shè)，完善高校輿情管理機制。高校應(yīng)該隨著時代的變化，及時更新管理模式，適應(yīng)大學(xué)生的需求，更進一步地了解大學(xué)生的輿論傾向，從而完善高校輿情管理機制建設(shè)。

3.4建立健全管理機制

建立健全高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理機制，能夠有效規(guī)范大學(xué)生和高校正確使用網(wǎng)絡(luò)，而這一體制的健全需要監(jiān)測、分析、處理這幾個專業(yè)的機制組合而成，需要他們互相合作，團結(jié)配合，形成一條穩(wěn)固的規(guī)范鏈，監(jiān)督大學(xué)生和高校使用網(wǎng)絡(luò)的行為。監(jiān)測是保障高校能夠及時獲取輿情信息的前提，對進行后期工作有著深遠的影響。所以，在進行監(jiān)測時，一定要注意從不同的網(wǎng)絡(luò)方式和不同的群體中全面監(jiān)測、搜集信息，著重注意大學(xué)生對學(xué)校和社會事件的關(guān)注程度，以及社會各界對學(xué)校的評價。在對這些信息進行篩選之后，交予分析部門進行深入分析研究，從而判斷輿情的真實情況和發(fā)展趨勢等，并對信息做進一步的總結(jié)，然后以客觀的立場將信息數(shù)據(jù)保存。在此基礎(chǔ)上，處理部門對分析出來的問題，進行實時有效的解決，以此完善網(wǎng)絡(luò)輿情管理機制的建設(shè)。

四、結(jié)論

高校是使用網(wǎng)絡(luò)最頻繁的地方，也是人才薈萃的地方。在高校，網(wǎng)絡(luò)這個平臺已經(jīng)成為師生之間進行交流的主要平臺，也已經(jīng)成為大學(xué)生了解社會的主要渠道，高校是培養(yǎng)大學(xué)生全面發(fā)展和綜合素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)，因此高校加強網(wǎng)絡(luò)輿情管理越來越重要。高校應(yīng)該做到及時了解輿情信息，引起足夠的重視，采取一些必要的措施，完善網(wǎng)絡(luò)輿情管理機制，從而為大學(xué)生提供一個良好的獲取信息的網(wǎng)絡(luò)平臺。并且，高校對網(wǎng)絡(luò)輿情的信息一定要時刻保持敏感，從自身做起，從大學(xué)生的立場出發(fā)，建設(shè)良好的網(wǎng)絡(luò)輿情管理機制，為高校的和諧發(fā)展和大學(xué)生的全身心健康成長提供幫助。

>參考文獻：

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第二篇：高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情管理機制構(gòu)建分析

高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情管理機制構(gòu)建分析

摘要：校園網(wǎng)絡(luò)輿情主要借助了虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺，將個人對問題的觀點和態(tài)度迅速反映出來，并且能夠在網(wǎng)絡(luò)中獲得及時的互動。這種新的公眾輿情在校園群體中的影響力非常大。網(wǎng)絡(luò)輿情的形成原因，包括了網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的平臺對網(wǎng)絡(luò)輿情的作用；大學(xué)生群體的特性對網(wǎng)絡(luò)輿情的影響；高校網(wǎng)絡(luò)道德的不規(guī)范對網(wǎng)絡(luò)的影響和高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理機制的缺陷。需要在高校校園網(wǎng)絡(luò)中構(gòu)建起比較有效的校園網(wǎng)絡(luò)管理機制。加強對校園網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)，創(chuàng)造有利于學(xué)生成長的積極輿情。關(guān)鍵詞：

校園網(wǎng)絡(luò) 輿情管理 機制

構(gòu)建

大學(xué)生群體是互聯(lián)網(wǎng)中的主要組成部分，他們的行為和思想會多多少少受到網(wǎng)絡(luò)的信息影響。網(wǎng)絡(luò)自身的特點和優(yōu)勢也為大學(xué)生表達自我觀念提供了便利。在大學(xué)生思想教育當(dāng)中，不能夠忽視網(wǎng)絡(luò)輿情對大學(xué)生群體的影響。

一、高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情的定義。大學(xué)生群體比較傾向于到各種網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中去尋找自己感興趣的內(nèi)容和感興趣的朋友聊天等等。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是一種虛擬的社區(qū)，它的功能和特征和現(xiàn)實的社會是一定的相似之處，但是也有很大的不同。其中最大的不同點在于，這種社區(qū)不是一種具有空間地理結(jié)構(gòu)的組織，而且是網(wǎng)絡(luò)為載體，由具有相同興趣的人共同來組織形成的。在高校校園網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中，大學(xué)生比較熟悉的主要有新浪微博、騰訊微博、貓撲論壇、天涯論壇、百度貼吧、人人網(wǎng)、QQ群和各種網(wǎng)絡(luò)游戲組織。[1]這些不同的社區(qū)都有它們的不同特點。它們在大學(xué)生日常的網(wǎng)絡(luò)活動中有著重要的地位。為大學(xué)生能夠進行網(wǎng)絡(luò)活動，尋找共同興趣的朋友，進行豐富的網(wǎng)絡(luò)活動提供了必要的條件。關(guān)注大學(xué)生群體的成長不能夠忽視網(wǎng)絡(luò)的影響。在高校校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中要全面了解網(wǎng)絡(luò)輿情的特點，引導(dǎo)學(xué)生正確對待校園網(wǎng)絡(luò)輿情，培養(yǎng)良好的上網(wǎng)習(xí)慣。網(wǎng)絡(luò)輿情是公共借助網(wǎng)絡(luò)的形式來表達對現(xiàn)實社會及其各種現(xiàn)象的觀點和看法，通過互聯(lián)網(wǎng)反映出自己對社會事件的情緒。[2]其中涉及的內(nèi)容和范圍都比較廣泛，這些問題都是比較有社會影響力的，校園網(wǎng)絡(luò)輿情主要借助了虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺，將個人對問題的觀點和態(tài)度迅速反映出來，并且能夠在網(wǎng)絡(luò)中獲得及時的互動。這種新的公眾輿情在校園群體中的影響力非常大。

二、高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情的成因。校園網(wǎng)絡(luò)輿情的形成主要是受到多個方面的因素影響的。分析這些主要構(gòu)成因素，主要可以從四個方面來分析網(wǎng)絡(luò)輿情的形成原因，包括了網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的平臺對網(wǎng)絡(luò)輿情的作用；大學(xué)生群體的特性對網(wǎng)絡(luò)輿情的影響；高校網(wǎng)絡(luò)道德的不規(guī)范對網(wǎng)絡(luò)的影響和高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理機制的缺陷。

第一、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的平臺對網(wǎng)絡(luò)輿情的作用。校園網(wǎng)絡(luò)輿情主要是依托網(wǎng)絡(luò)平臺形成的。在校園網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中除了校園的BBS，師生個人博客，人人網(wǎng)絡(luò)外，還有像各類微博網(wǎng)站、博客網(wǎng)站、社區(qū)論壇、QQ空間、手機飛信等等。這些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)具有虛擬性、互動性和開發(fā)性的特點。這在很大程度上讓網(wǎng)絡(luò)輿情變得復(fù)雜起來。主要反映在網(wǎng)絡(luò)輿情的信息來源的復(fù)雜性和多樣化；網(wǎng)絡(luò)傳播的互動交流作用加強；網(wǎng)絡(luò)信息傳統(tǒng)過程的匿名性和輿情傳播的快速化等等。[3]這些都是依靠網(wǎng)絡(luò)平臺作用的。大學(xué)生群體在這些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中也容易感到一種情緒表達的滿足。很多的網(wǎng)絡(luò)輿情甚至能夠在一定程度上反映出大學(xué)生的思想情緒。這種情緒在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)平臺作用下得到了廣泛的傳播和強化。

第二、大學(xué)生群體的特性對網(wǎng)絡(luò)輿情的影響。大學(xué)校園的輿情比較容易發(fā)生很大程度上和大學(xué)生群體的特點是相關(guān)的。大學(xué)生群體的主要特征表現(xiàn)有以下幾點。首先是大學(xué)生群體之間的互動性比較強，在人際交往中容易受到其他的影響，對人際交往有很大的渴望。他們關(guān)注很多社會方面的問題，希望表達自己的觀點，以期在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中獲得一種肯定。其次是大學(xué)群體之間的認知和目標(biāo)共性很強。在這些群體心理特征的影響下，他們之間容易形成很多共同的話語，也便于輿情的擴散，通過表達自己的觀點，能夠得到群體認同的滿足，降低了個體活動的失落。[4]但是需要強調(diào)的是過度的輿情傳播可能會引起輿論危機。最后是大學(xué)生群體對社會具有比較美好的向往，使他們對一些社會事件容易表現(xiàn)出過激的反應(yīng)。這主要是大學(xué)生受到的教育，使他們?nèi)菀讓ι鐣a(chǎn)生很美好的愿望，但是這種愿望在現(xiàn)實生活中出現(xiàn)很大的落差，導(dǎo)致他們產(chǎn)生很大的不滿情緒，加上個人的知識結(jié)構(gòu)和人生經(jīng)歷還不夠豐富，對這些事件缺乏全面的看法，造成網(wǎng)絡(luò)輿情的泛濫。

第三、高校網(wǎng)絡(luò)道德的不規(guī)范對網(wǎng)絡(luò)的影響。網(wǎng)絡(luò)世界在給人們創(chuàng)造了輕松的表達空間的同時，也存在著網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范的問題。尤其網(wǎng)絡(luò)具有的匿名性常常導(dǎo)致很大的網(wǎng)絡(luò)行為找不到責(zé)任的承擔(dān)者，甚至沒有辦法進行責(zé)任的界定。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)群體中使一數(shù)字人和信息人的方式存在的。在缺乏法律的監(jiān)管之下，很大的大學(xué)生自身的自控能力和道德標(biāo)準(zhǔn)都變得模糊不清，導(dǎo)致責(zé)任的模糊化。一些大學(xué)生對自身的要求降低，惡意地傳播網(wǎng)絡(luò)輿情，以嘗試在虛擬社會中充當(dāng)英雄的快樂。這種不用付出代價的行為常常讓他們的行為變得肆無忌憚。這也是很大消極校園網(wǎng)絡(luò)輿情層次不窮的重要原因。

第四、高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理機制的缺陷。校園網(wǎng)絡(luò)輿情管理不僅是高校網(wǎng)絡(luò)管理的重要內(nèi)容，也是進行大學(xué)生思想行為規(guī)范的主要內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)輿情自身的一些特點常常會導(dǎo)致管理上容易產(chǎn)生困難。和現(xiàn)實的情況不同，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上的很多言論是不需要負責(zé)任的。這也是很多大學(xué)生大膽進行不良輿情傳播的重要原因。我國目前法律對網(wǎng)絡(luò)輿情方面的管理辦法還存在著很多的缺陷，導(dǎo)致很多的言論沒有辦法通過法律的約束力來進行規(guī)范。很多的高校也沒有結(jié)合自身的網(wǎng)絡(luò)管理特點，進行網(wǎng)絡(luò)輿情管理機制的構(gòu)建，在這些條件下，很容易導(dǎo)致不良網(wǎng)絡(luò)輿情的大肆傳播。

三、高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情的特點。高校校園輿情的內(nèi)容千差萬別，但是按照輿情反映的內(nèi)容來看，在高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件有很大的共同性特征，這些主要的特點有三大不同的表現(xiàn)。

1、網(wǎng)絡(luò)輿情事件的多元性與綜合性。在高校網(wǎng)絡(luò)輿情中，有的學(xué)生比較關(guān)注國內(nèi)外的重大事件，在一些國家和民族比較敏感的問題上，容易表現(xiàn)個人的情緒。比如“新疆打砸搶殺事件”“利比亞戰(zhàn)爭危機”“奧巴馬接見**”“日本核泄漏事件”等等問題上，他們常常將個人強烈的感情加入到事件的討論中，表達個人的言論。有的學(xué)生比較關(guān)注校園內(nèi)的公共事件和校園周圍的安全問題。在某個學(xué)校產(chǎn)生的問題，很快會在校園內(nèi)的BBS上引起比較熱烈的討論。比如“武漢大學(xué)的櫻花事件”成為了大學(xué)生們討論愛國主義的問題的焦點。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和信息傳播的快捷性使得學(xué)生能夠充分、及時地表達出他們的言論自由。校園網(wǎng)絡(luò)輿情也常常在很多的重大事件中成為了不可忽視的輿論聲音。

2、網(wǎng)絡(luò)輿情的群體性和擴大性特點。校園網(wǎng)絡(luò)輿情的主要群體力量是大學(xué)生，他們在年齡、性格和生活方式上有很大的共同性特點。在很多事情上能夠很快找到共鳴的群體。通過網(wǎng)絡(luò)互動，他們能夠很快達成一致的認同。而且網(wǎng)絡(luò)的開放性特點，能夠?qū)⒏蟮娜后w聯(lián)系在一起。網(wǎng)絡(luò)的即時傳統(tǒng)作用能夠在短時間內(nèi)將人們的各種觀點集合在一起。在這種情況下，很容易導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情被擴大，造成網(wǎng)絡(luò)輿情“滾雪球”現(xiàn)象。比如，“四川廣元蛆蟲柑橘事件” 當(dāng)時在各個QQ群中引起了很大的關(guān)注，并且被迅速擴大化。但是其實在四川廣元，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門已經(jīng)對有蛆蟲的柑橘進行了必要的處理，問題顯然沒有網(wǎng)絡(luò)傳播的那么嚴(yán)重，但是受到網(wǎng)絡(luò)輿情的影響，當(dāng)年的四川廣元柑橘幾乎是遭遇到了最廣泛的抵制購買，影響到了四川廣元柑橘的銷售。

3、網(wǎng)絡(luò)輿情具有難控性特點。網(wǎng)絡(luò)的開放性和匿名性特點，不僅是網(wǎng)絡(luò)輿情容易產(chǎn)生的原因，也是網(wǎng)絡(luò)輿情難以控制的主要原因。特點是我國的網(wǎng)絡(luò)教育和管理上還存在著很大的不足。計算機技術(shù)發(fā)展相對滯后，人們的網(wǎng)絡(luò)道德意識薄弱。大學(xué)生群體在這種較弱的壓力之下，很容易出現(xiàn)一些不理性的行為。特別是那些自我道德意識差的學(xué)生，很容易在網(wǎng)絡(luò)過激情緒的影響下，做出很多不理性的行為。在一定程度上加劇了網(wǎng)絡(luò)管理的難度。

四、高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情管理機制的構(gòu)建。加強對校園網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)，創(chuàng)造有利于學(xué)生成長的積極輿情是校園網(wǎng)絡(luò)輿情管理中的一個重要內(nèi)容，因此需要加強構(gòu)建校園網(wǎng)絡(luò)輿情管理機制。

（一）建立健全校園網(wǎng)絡(luò)輿情管理體系。為了能夠是校園網(wǎng)絡(luò)輿情能夠得到有效的關(guān)系，需要按照一定的程序進行校園網(wǎng)絡(luò)輿情的管理。其中建設(shè)校園網(wǎng)絡(luò)輿情管理體系是相當(dāng)必要的。一方面要強化班級干部和輔導(dǎo)員教育的責(zé)任，通過他們在日常生活中及時了解學(xué)生的動態(tài)。對發(fā)生在身邊的突發(fā)事件有一個清醒的認識，能夠?qū)⑿畔⒀杆俜从车较嚓P(guān)的領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校管理部門。建立起一個完整有效的管理體系。最大限度地避免重大突發(fā)事件對學(xué)生造成負面情緒作用。能夠根據(jù)校園網(wǎng)絡(luò)輿情的工作特點進行合理的工作安排，從信息的收集、信息匯報懂啊信息處理都能夠保證渠道的順暢和及時采取必要的應(yīng)對措施。其次是要重點關(guān)注網(wǎng)絡(luò)維穩(wěn)信息的收集。高校要充分利用校園的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，進行熱點問題和重大事件話題的收集。[5]在網(wǎng)絡(luò)輿情泛濫前，要有一個預(yù)警，對于那些比較敏感的話題，要從積極的方面進行引導(dǎo)。通過校園網(wǎng)絡(luò)輿情隊伍建設(shè)，將輿情信息進行歸類整理，將信息反饋到有關(guān)的決策部門。最后要建設(shè)一支專業(yè)素質(zhì)強的輿情管理隊伍。主要通過發(fā)揮校園里的專家領(lǐng)導(dǎo)的高水平理論素質(zhì)的影響作用。通過在輿情中加入專家學(xué)者的理性聲音來影響學(xué)生的行為，引導(dǎo)學(xué)生用理性的眼光看待問題。在一些主要的網(wǎng)絡(luò)論壇上，安排相關(guān)的人員進行網(wǎng)絡(luò)日常工作的維護。通過版主和學(xué)生之間進行互動交流來加強積極網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播。

（二）打造高效的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)。很多的網(wǎng)絡(luò)輿情常常會引起輿情危機，這是非常不利于學(xué)生的成長的。在一些突發(fā)事件的處理上要加強進行監(jiān)控。高校是一個信息技術(shù)比較發(fā)達的地方，通過充分利用計算機技術(shù)來進行信息的自動檢測和監(jiān)控來加強對學(xué)生的輿情監(jiān)督。包括進行網(wǎng)絡(luò)的實名驗證和進行網(wǎng)絡(luò)日記記錄的方式來進行輿情的控制。特別是在校園輿論比較活躍的版塊進行實名制，避免外來人員進行過激輿論的傳播。采取必要的措施進行即時通訊和網(wǎng)絡(luò)聊天內(nèi)容的監(jiān)控，做到將輿情危機控制在源頭上，避免傳播帶來的一些危害。還要進行有害信息的過濾。對一些有害的信息，要采取多樣的方式進行網(wǎng)絡(luò)信息的有效過濾，包括斷開物理連接、地址庫過濾和防火墻過濾。在使用這些技術(shù)的時候，要避免對其他網(wǎng)絡(luò)功能造成的負面的影響。加強使用其他，比如地址庫過濾和內(nèi)容分析 結(jié)合的方法，采用硬件設(shè)備接入的方法主要有主干網(wǎng)接入和旁路偵聽兩種方式等等來加強信息的過濾管理。[6]另外，還要，加強網(wǎng)絡(luò)設(shè)備自身的信息排查建設(shè)。很多的網(wǎng)絡(luò)消極輿論由于沒有足夠的線索和證據(jù)，因此在網(wǎng)絡(luò)輿論的控制中常常會出現(xiàn)很大的管理困難。通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備進行網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)來增強對突發(fā)事件的排查，掌握網(wǎng)絡(luò)信息的線索和證據(jù)，為網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)察提供必要的線索。通過使用計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，不僅能夠保證網(wǎng)絡(luò)輿情的安全，排除不穩(wěn)定因素的影響作用，還能夠為學(xué)生的思想教育工作提供方向，增強學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)。

（三）加強對學(xué)生的法律和思想道德教育。在校園網(wǎng)絡(luò)輿情管理機制的構(gòu)建中要充分發(fā)揮教育的作用，將網(wǎng)絡(luò)管理和學(xué)生的法律思想道德教育聯(lián)系起來。通過對學(xué)生進行必要的法制教育，來引導(dǎo)他們加強自身的法律自律能力建設(shè)，能夠在日常的生活中做到自律自覺。結(jié)合校園網(wǎng)絡(luò)事件的特點，很多的消極輿情都是由于學(xué)生的法律意識薄弱和自身的思想認識之間存在著很大的偏差導(dǎo)致。通過進行必要法律知識的學(xué)習(xí)，了解包括《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》在內(nèi)的多部網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)來增強網(wǎng)絡(luò)法律觀念，增加自我管理。[7]同時要在思想道德教育中按照科學(xué)的管理辦法來提升學(xué)生的道德素質(zhì)。

在高校的網(wǎng)絡(luò)輿情管理上，要對輿情信息有一個全面的了解，保持對輿情信息的敏感，能夠及時地掌握輿情信息，采取必要的管理措施來加強對輿情的控制。在高校校園網(wǎng)絡(luò)中構(gòu)建起比較有效的校園網(wǎng)絡(luò)管理機制。

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第三篇：網(wǎng)絡(luò)輿情課題研究

幾大事件網(wǎng)絡(luò)輿情反映的問題

一、2011年6月20日，微博上一個名叫“郭美美baby”的女孩引起了眾人矚目。她在微博上經(jīng)常展示自己的生活照，從中能看到，她開瑪莎拉蒂跑車、在別墅開生日會，皮包、手機、手表都是昂貴的奢侈品。而她微博認證的身份是“紅十字會商業(yè)總經(jīng)理”，正是這一點，引發(fā)了公眾的強烈質(zhì)疑：一個年僅二十歲的女孩就當(dāng)上了總經(jīng)理，并擁有名包豪車，財產(chǎn)來源是否和“紅十字會”有關(guān)？一時之間，網(wǎng)友們展開了“人肉搜索”，各種與郭美美、紅十字會有關(guān)的說法在網(wǎng)絡(luò)上流傳，真假難辨，真相不明。

正是這樣一個事件，一時間把中國紅十字會推向了風(fēng)口浪尖。

紅十字會及郭美美事件微博關(guān)注度走勢

盡管郭美美引發(fā)公眾持續(xù)的強烈關(guān)注后紅十字會也開通了微博進行公關(guān)，試圖挽回自身的形象，但是缺乏有說服力的說辭，民眾的諸多疑惑未得到解答，紅十字會在網(wǎng)絡(luò)上遭到成片罵聲。郭美美事件之后，紅十字會的公信力降至冰點，官方微博所發(fā)布的信息及表態(tài)均受到網(wǎng)友惡評。6月22日中國紅十字會稱“郭美美”與紅十字會無關(guān)，7月7日，北京警方稱：郭美美與中國紅十字會無直接關(guān)聯(lián)。紅十字會自辯清白，而對關(guān)鍵問題的回避更是引發(fā)輿論的反撲，輿論愈演愈烈，紅十字會公信力、民眾對中國慈善的信心均跌入谷底。

公眾主要針對郭美美個人的炫富行為，后期輿論矛頭指向中國紅十字會。該事件在網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵后，輿論普遍質(zhì)疑中國紅十字會公信力，無論是普遍網(wǎng)友還是公眾人物，都通過微博泄憤。針對中國慈善事業(yè)的發(fā)展、社會組織的建設(shè)話題的討論成為輿論新熱點。

在郭美美事件帶來的**中，中國紅十字會盡管也在一直努力爭取挽回形象（開通微博就是其努力的重要表現(xiàn)），但對一些關(guān)鍵問題的回避、對關(guān)鍵信息的模糊態(tài)度，導(dǎo)致其向公眾顯示的決心和誠意似乎總差那么一點點，最終差之毫厘，謬以千里的結(jié)果，反而加劇了公信力的流失。開通微博平不是最重要的，最重要的是通過微博內(nèi)容傳達出來的公開、透明、坦誠、自省與積極作為。

二、長久以來，社會上廣泛流傳街頭行乞兒童絕大多數(shù)受利益集團的控制，為博取同情以及迫使兒童乞討，利益集團往往對這些孩子施加暴力甚至人為摧殘，由于難以相信親生父母會對自己的骨肉下毒手，人們懷疑乞討兒童中的一部分是被拐而來。但一直以來，鮮有發(fā)現(xiàn)具體案例來證實這樣的傳聞，相比之下，善良的人們更愿意相信這只是一個猜測。

2011年2月10日，8名在三亞市第一市場行乞的河南籍兒童被警方發(fā)現(xiàn)后帶至三亞市救助管理處，經(jīng)調(diào)查，這8名乞討兒童均來自河南省周口市，其中7名來自該市太康縣張集鎮(zhèn)，當(dāng)時的調(diào)查結(jié)論是不存在被拐與被脅迫行乞問題，孩子們均因貧困由父母或親戚帶至三亞賣藝行乞。

隨后，太康市張集鎮(zhèn)派出工作組赴三亞接回這批乞討兒童。2月14日，帶著海南省相關(guān)部門以及市民的關(guān)愛，孩子們踏上了返鄉(xiāng)的路途。就在同一時間，《新民周刊》記者也開始奔赴太康，因為《新民周刊》接到了重要舉報：這些孩子均是被親生父母以《聘請演員合同書》的形式“租”給雜耍老板，以雜耍為名行乞討之實，作為回報，這些孩子的父母每月可以得到數(shù)百元至1000多元不等的回報，但孩子們在外行乞的遭遇卻充滿暴力與脅迫，所謂“假親情、假苦戲確是真黑幕”。

“隨手拍照解救乞討兒童”微博于1月25日由中國社會科學(xué)院農(nóng)村發(fā)展研究所教授于建嶸正式建立，微博一開通立刻引起全國網(wǎng)友的關(guān)注和支持。微博開通13天就有5萬余人關(guān)注。大量網(wǎng)友參與到“隨手拍”活動中，公安部打拐辦主任陳士渠通過微博支持此項活動，此后，包括吉林省公安廳打拐辦在內(nèi)的各地公安打拐部門紛紛通過微博挖掘打拐線索，取得了大量打拐成果。

“微博打拐”輿論拐點前后影響力對比

2011年2月至8月18日，有關(guān)打拐的新聞報道、貼文、評論達13000多條。

在此次打拐活動中公安部打拐辦主任陳士渠的微博成為官民互動的一個重要平臺。

通過監(jiān)測主要的門戶、社區(qū)發(fā)現(xiàn)，從

本次活動官民互動較為頻繁。公安部門通過微博接受網(wǎng)友提供線索，并轉(zhuǎn)化為線下調(diào)查行動，取得了實際的工作成果。在齊心協(xié)力“打拐”的過程中，在一次次的發(fā)帖、轉(zhuǎn)發(fā)、評論中，公安系統(tǒng)拉近了與民眾的距離，提升了自身的形象。政務(wù)微博對于促進民政良性、創(chuàng)新社會管理的積極意義在這一案例中得到充分凸顯。

三、8月4日大河報A07版刊發(fā)了題為“撿垃圾當(dāng)晨練副局長成了‘街凈哥’”的報道之后，引起了社會各界的廣泛關(guān)注和討論，《中國青年報》、《新京報》以及人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等上百家家網(wǎng)站和報刊對“街凈哥”進行報道和轉(zhuǎn)載，網(wǎng)上關(guān)于“街凈哥”的評論已超過135萬條。自“街凈哥”事跡報道之后，在網(wǎng)上引起了口水之爭，少數(shù)網(wǎng)友質(zhì)疑是官員作秀，但大多數(shù)網(wǎng)友表示力挺“街凈哥”，數(shù)家媒體和網(wǎng)站也對“街凈哥”軒敬杰的行為表示肯定和贊揚。

網(wǎng)友的質(zhì)疑在于：“一個副局長真的肯扔掉官架子，干這種活兒？”，“現(xiàn)在真的還有這樣樸素低調(diào)的官員嗎？”。

有網(wǎng)友力挺“街凈哥”，筆者是力挺者之一?！耙坏嗡芤姵銎卟实年柟狻?，一件平凡的小事能反映出一個官員的精神世界。軒副局長是可愛的。夫妻晨練，拾垃圾，上班工作。這就是他的生活方式，簡簡單單，實實在在。網(wǎng)上頻頻曝光的官員“艷照門”，包n奶，“弱智雷語”，貪污腐敗等?！吧?、“錢”、“權(quán)”都忙不完，你還能指望他們兩口子恩恩愛愛堅持晨練嗎？更遑論拾垃圾！“街凈哥”不僅僅是帶來大街的干凈，更重要的是生活作風(fēng)工作作風(fēng)的本質(zhì)和樸素，是“官德”的干凈。胡總“七一”講話向全黨告誡：精神懈怠是一大危險?！敖謨舾纭狈蚱迋z長期堅持晨練拾垃圾，回家吃早餐再按時上班，精神懈怠何謂之有？領(lǐng)導(dǎo)干部果能多些晨練拾垃圾式的生活工作作風(fēng)，則落馬者必大大減少也，社會風(fēng)氣必大大清正也。當(dāng)前，創(chuàng)新社會管理正成為從中央到地方的共識，而創(chuàng)新社會管理離不開虛擬社會管理創(chuàng)新。在政務(wù)機構(gòu)與官員、微博站方與廣大網(wǎng)友的共同努力下，諸多政務(wù)微博不斷探索、勇于創(chuàng)新，如同阿基米德口中的那個支點，有虛擬撬動現(xiàn)實，成為當(dāng)前創(chuàng)新社會管理的重要武器。

對于轉(zhuǎn)型期的中國，互聯(lián)網(wǎng)毫無疑問是一個令人驚奇的禮物，我國的網(wǎng)絡(luò)輿論相比其他國家也顯得格外發(fā)達。只要能夠建設(shè)好、利用好、管理好互聯(lián)網(wǎng)，這一新興輿論平臺對于社會和諧、社會轉(zhuǎn)型必將大有裨益。以政務(wù)微博為代表的卓有成效的嘗試，顯示了黨和政府的膽識和誠意，也必將成為未來創(chuàng)新社會管理的一支奇兵。

第四篇：新時期高校應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的策略研究

新時期高校應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的策略研究

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)在人們生活中扮演著越來越重要的角色，它成為人們獲取信息，交流情感的重要媒介。高校作為人才的聚集地，對網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用更加普及，如何做好高校網(wǎng)絡(luò)輿情控制成為高校管理者進行管理時必須考慮的問題之一。然而，高校網(wǎng)絡(luò)輿情與其他領(lǐng)域所顯現(xiàn)出的網(wǎng)絡(luò)輿情不同，有著自身的特點，高校管理者應(yīng)該從自身實際出發(fā)，了解高校網(wǎng)絡(luò)輿情的主要特征及容易引發(fā)的不良影響，以此為基礎(chǔ)制定適合的應(yīng)對策略，為構(gòu)建和諧、穩(wěn)定的高校環(huán)境打下堅實的輿論基礎(chǔ)。

一、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的主要特征

網(wǎng)絡(luò)輿情主要是指公民通過互聯(lián)網(wǎng)獲知社會事件并對其產(chǎn)生不同的看法，以此進行輿論表達，是一種社會輿論表達的總和。而高校網(wǎng)絡(luò)輿情則是專門針對高校學(xué)生這一特定人群的一種輿論方式。它以“校內(nèi)外熱點問題和焦點事件”為主要的對象，通過校園論壇、個人空間、微博、貼吧等方式來展現(xiàn)。而高校的網(wǎng)絡(luò)輿情主要表現(xiàn)為以下四個特征：

（一）從眾性特征。校園作為學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的一個集中地，它天然帶有群體性的特點。高校學(xué)生在群體之中生活，需要傾聽和表達，高校學(xué)生雖然來自不同的地方，但是他們有相似的教育背景、相仿的年齡，對一些問題、現(xiàn)象的看法常常相似。高校網(wǎng)絡(luò)輿情正因為學(xué)生的群體性特點引發(fā)了它的從眾性。從眾性就是個體在群體的壓力之下改變自身意見，力圖與周圍環(huán)境達成一致的行為。高校學(xué)生受到從眾心理的影響會不自覺地跟隨輿論風(fēng)向，造成輿論一邊倒的現(xiàn)象。

（二）隱秘性特征?；ヂ?lián)網(wǎng)不同于傳統(tǒng)媒介，具有即時性與隱蔽性。高校學(xué)生不需要采取面對面的交流方式，通過計算機就能輕松地表達自己的想法。這種新型的人際交流方式，為高校學(xué)生提供了一個較為寬松的交流平臺。他們可以隱藏在計算機背后，無所顧忌地表達想法。這在一定程度上能夠調(diào)動學(xué)生表達的自主性和積極性，但也對高校網(wǎng)絡(luò)輿情的控制提出了挑戰(zhàn)。

（三）突然性特征?；ヂ?lián)網(wǎng)的快捷性既方便了學(xué)生與學(xué)校的交流，也在一定程度上增加了網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的難度。高校學(xué)生可以隨時通過學(xué)校論壇、貼吧、QQ群等發(fā)布消息或者發(fā)表評論，而這些消息會迅速擴散，一旦學(xué)校監(jiān)控不力，就可能造成一些突發(fā)性的事件，如一些虛假信息的散布造成的學(xué)生恐慌，一些激烈言論的擴散造成的學(xué)生暴動等等。

（四）任意性特征。網(wǎng)絡(luò)給高校管理帶來便利的同時也對高校輿情的監(jiān)控造成了不利。高校網(wǎng)絡(luò)輿情具有任意性，一旦缺失網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，任何具有上網(wǎng)能力的公民都能通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)表個人觀點。而現(xiàn)今很多高校網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控松散，對學(xué)校的各項網(wǎng)絡(luò)通信缺乏監(jiān)督和審核，任何人都可以在學(xué)校論壇、貼吧上發(fā)送信息。這種網(wǎng)絡(luò)輿情的任意性，也給高校管理帶來了不良影響。

二、高校網(wǎng)絡(luò)輿情所引發(fā)的不良心理表現(xiàn)

高校網(wǎng)絡(luò)輿情具有從眾性、隱秘性、突然性和任意性的特點，這就給高校網(wǎng)絡(luò)輿情的管理帶來了一定難度。高校的網(wǎng)絡(luò)輿情主要可以分為兩個方面，一是積極方面，一是消極方面，對此高校管理者都應(yīng)引起重視。對于積極輿情，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要給予適時引導(dǎo)，讓輿情發(fā)揮更大效益。針對消極輿情，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該想方設(shè)法進行疏導(dǎo)，避免造成無法挽回的傷害。高校作為培養(yǎng)高素質(zhì)人才的基地，需要響應(yīng)國家“以人為本”的號召，為滿足學(xué)生需求而努力。為此，高校管理者應(yīng)明確認識高校網(wǎng)絡(luò)輿情會引發(fā)的不良心理表現(xiàn)并針對這些不良心理進行相應(yīng)輔導(dǎo)，力圖找到應(yīng)對高校網(wǎng)絡(luò)輿情的最佳策略。

（一）過度的自我表現(xiàn)。大學(xué)生在高校不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)知識，還要學(xué)習(xí)一些社會技能。其中，人際交往能力的培養(yǎng)至關(guān)重要。而隨著科技的發(fā)展，人際交往不僅是面對面的交流，還包括網(wǎng)絡(luò)交流，學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)將自己的看法、意見通過文字、符號、表情等方式表達出來。但是，這種自我表現(xiàn)會受到外界輿論的干擾，演變?yōu)樽晕遗蛎?。大學(xué)生喜歡標(biāo)新立異，而網(wǎng)絡(luò)的隱蔽性為他們的表達提供了一個較為寬松的場所，學(xué)生可以采取匿名的方式進行交流，完全釋放自己，這也會造成學(xué)生長期沉溺網(wǎng)絡(luò)虛擬世界，逐漸迷失自我。

（二）焦躁的心理狀態(tài)。高校網(wǎng)絡(luò)輿情涉及面非常廣，不僅包括社會熱點、政策措施，還包括學(xué)校新聞、校園新規(guī)等。這些輿論信息的發(fā)布會引起大學(xué)生的心理焦慮和恐慌。而造成大學(xué)生焦慮的主要來源有三點：第一，就業(yè)壓力。各種就業(yè)信息的網(wǎng)絡(luò)發(fā)布會給學(xué)生造成壓力，使他們產(chǎn)生對前途的擔(dān)憂。第二，信心危機。大學(xué)生喜愛特立獨行，喜歡在網(wǎng)絡(luò)空間發(fā)布一些個人信息，如逛街購物的收獲，各種獎狀獎勵等等，這容易產(chǎn)生攀比心理，引起浮躁情緒。第三，競爭壓力。高校網(wǎng)絡(luò)常常會公布一些高校排名、專業(yè)排名信息，這些信息的公布容易引起學(xué)生間的盲目競爭。

（三）失衡的心理宣泄。隨著改革開放的深入發(fā)展，國家對人才的需求愈加強烈，為了推進我國的精神文明建設(shè)，高校也不斷改革，信息更加公開。但是，近年媒體不斷曝光貪污腐敗、事故危害等信息，這些信息的公開也引起了大學(xué)生的不滿。與此同時，社會上的一些分配問題、貧富差距問題也引起了大學(xué)生的擔(dān)憂，造成他們對政府的信任感有所降低。而且，這些網(wǎng)絡(luò)信息常常只有前期報道缺乏后期解決，大學(xué)生們?yōu)榱颂綄ふ嫦?，宣泄心中不滿情緒，難免就會發(fā)布一些激進消息，產(chǎn)生負面影響。這就會造成負面輿情的循環(huán)產(chǎn)生，對高校的校園穩(wěn)定產(chǎn)生不利影響。

（四）困頓的未來期望。我國社會仍處在初級發(fā)展階段，很多政策法規(guī)仍不完善，許多思想觀念仍借鑒西方經(jīng)驗。由此，也產(chǎn)生了價值觀與文化觀的沖突?，F(xiàn)今的大學(xué)生正處在思想轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，他們在高校學(xué)習(xí)知識技能的同時也在不停更新自身思想觀念。但是，現(xiàn)實的一些負面報道容易使他們產(chǎn)生迷惘和困惑?，F(xiàn)階段我國大學(xué)生的就業(yè)問題一直是國家、高校和學(xué)生關(guān)心的重點問題。高校學(xué)生在現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)輿論下，不僅要具備辨別是非的能力，還必須要有過硬的心理素質(zhì)，從網(wǎng)絡(luò)輿情造成的迷惘困頓中走出來，重拾對未來的期望和信心。

三、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的有效應(yīng)對策略

隨著技術(shù)的進步，高校管理不僅包括教學(xué)管理、學(xué)生成績管理、檔案管理，還包括網(wǎng)絡(luò)輿情管理?，F(xiàn)今的高校教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)密切相關(guān)，教師上課需要使用多媒體設(shè)備，學(xué)生學(xué)習(xí)離不開網(wǎng)絡(luò)輔助。另外，網(wǎng)絡(luò)也是學(xué)生課余生活的一種調(diào)劑方式。因此，做好高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理是高校管理者的必修課，主要可以從以下三個方面出發(fā)：

（一）加強網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控，完善應(yīng)急處理制度。高校作為人才培養(yǎng)重陣，除了擔(dān)負為國家建設(shè)輸送優(yōu)秀人才的職責(zé)，還擔(dān)負著保護學(xué)生的生命安全、財產(chǎn)安全、信息安全的職責(zé)。為此，高校應(yīng)該加強對網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控力度，隨時掌握輿論導(dǎo)向，一旦發(fā)現(xiàn)不良輿情及時導(dǎo)正，并預(yù)先制定相應(yīng)的應(yīng)急處理制度。高校是學(xué)生密集區(qū)，不良輿情的產(chǎn)生會造成安全隱患，學(xué)校對負面輿情的處理應(yīng)該快速直接，可以借鑒危機處理的“3T”原則，產(chǎn)生輿情問題時學(xué)校首先牢牢掌握住輿論信息的發(fā)布權(quán)，及時發(fā)布真實、全面的相關(guān)信息，做到“源頭掌控、動態(tài)把握、應(yīng)急處置”三者結(jié)合，讓學(xué)生享有知情權(quán)，穩(wěn)定學(xué)生情緒。在穩(wěn)定學(xué)生情緒后，采取切實有效的方法解決問題。當(dāng)然，學(xué)校管理者不僅要有處理問題的魄力，還應(yīng)該主動借鑒他國或他校的經(jīng)驗，預(yù)先制定出一套應(yīng)急處理方案，一旦出現(xiàn)問題能夠及時反映，迅速控制住局面，避免事態(tài)的惡化，降低負面影響發(fā)生的可能性。

（二）培養(yǎng)“意見領(lǐng)袖”，導(dǎo)正網(wǎng)絡(luò)輿情方向。高校網(wǎng)絡(luò)輿情的主要受眾是高校教師和學(xué)生，為了應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情帶來的負面影響，高校管理者應(yīng)該培養(yǎng)一批“意見領(lǐng)袖”來導(dǎo)正輿論風(fēng)向?！耙庖婎I(lǐng)袖”，顧名思義是對意見有一定影響力的人，他們活躍于人際傳播的網(wǎng)絡(luò)中，通過向他人提供意見、信息，對他者施加影響。這些“意見領(lǐng)袖”是網(wǎng)絡(luò)輿情的中介和過濾者。高?？梢栽诮處熀蛯W(xué)生中培養(yǎng)一批“意見領(lǐng)袖”，既對網(wǎng)絡(luò)輿情起到監(jiān)督作用，也能及時導(dǎo)正網(wǎng)絡(luò)輿論風(fēng)向。當(dāng)然，這些“意見領(lǐng)袖”必須是教師、學(xué)生中具有影響力、思想境界高、理論素養(yǎng)成熟的一批人。高校管理者可以讓這些“意見領(lǐng)袖”擔(dān)任貼吧版主、論壇版主等職，一方面監(jiān)督校園網(wǎng)絡(luò)的信息發(fā)布，另一方面及時跟貼回應(yīng)維持網(wǎng)絡(luò)秩序。

（三）增加學(xué)生意見平臺，疏導(dǎo)學(xué)生不良情緒。應(yīng)對高校網(wǎng)絡(luò)輿情的一個關(guān)鍵點就是疏導(dǎo)學(xué)生不良情緒。為此，高校應(yīng)該通過學(xué)生意見平臺的設(shè)立，為學(xué)生情緒表達提供機會。高校應(yīng)該給予學(xué)生充分的知情權(quán)，并且讓他們享有言論自由的權(quán)力，讓他們能夠自由表達想法。這既有利于學(xué)校的管理，也能夠讓學(xué)生參與到學(xué)校的管理中，為學(xué)校的發(fā)展共同努力。高?？梢栽谛@網(wǎng)站、論壇等地專門設(shè)立一個學(xué)生意見平臺，或者可以開一個領(lǐng)導(dǎo)意見郵箱，并派專門人員及時收發(fā)回復(fù)，了解學(xué)生的動態(tài)，控制網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展。另外，學(xué)校要加強網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的責(zé)任意識，明確部門分工，避免發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情問題時出現(xiàn)推諉現(xiàn)象。

總而言之，高校網(wǎng)絡(luò)輿情是高校管理工作的一個重要方面，高校管理工作者應(yīng)該積極行動起來，在把握高校網(wǎng)絡(luò)輿情特征的前提下，加強網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控，完善應(yīng)急處理制度，培養(yǎng)“意見領(lǐng)袖”，導(dǎo)正網(wǎng)絡(luò)輿情方向，增加學(xué)生意見平臺，疏導(dǎo)學(xué)生不良情緒，建設(shè)和諧穩(wěn)定的校園環(huán)境。

（作者單位：廣東科技學(xué)院）

第五篇：高校網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)涵的解讀

高校網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)涵的解讀

摘要高校網(wǎng)絡(luò)輿情是近幾年來隨著我國教育體制轉(zhuǎn)變和網(wǎng)絡(luò)在高校的普及應(yīng)用而提出的新概念，高校網(wǎng)絡(luò)輿情作為網(wǎng)絡(luò)輿情的一個分支，同時也是社會輿情的重要組成部分，受到包括高校在內(nèi)的社會各界普遍關(guān)注。本文通過對高校網(wǎng)絡(luò)輿情主體、客體和輿情空間的分析，旨在厘清高校網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵。

關(guān)鍵詞高校；網(wǎng)絡(luò)輿情；網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)涵 “高校網(wǎng)絡(luò)輿情”問題的提出

高校網(wǎng)絡(luò)輿情是近幾年來隨著我國教育體制轉(zhuǎn)變和網(wǎng)絡(luò)在高校的普及應(yīng)用而提出的一個新概念，對高校思想政治教育和危機管理提出了新的挑戰(zhàn)。高校作為一個特定的社會空間，本身就是社會輿論關(guān)注的焦點，高校作為教書育人的神圣場所并非脫離社會而存在，在世俗浪潮的影響下表現(xiàn)出的功利主義傾向、社會責(zé)任的缺失與管理方式的弊端使其成為網(wǎng)絡(luò)輿情的重要集散地，作為接受高等教育卻涉世未深、有意愿表達自己聲音卻沖動叛逆、情感共鳴性強卻缺乏理性的特定網(wǎng)民群體，高校學(xué)生在面對自己關(guān)心或與自己利益攸關(guān)的高校及社會中介性事項時極易引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情。近年來高校網(wǎng)絡(luò)輿情頻頻發(fā)生，呈現(xiàn)出輿情范圍廣、規(guī)模增長迅速、社會影響擴大等特征，給高校管理和社會穩(wěn)定帶來不確定因素。高校網(wǎng)絡(luò)輿情研究現(xiàn)狀與內(nèi)涵分歧

高校網(wǎng)絡(luò)輿情研究在我國只有短短幾年時間，但由于其作為反映高校學(xué)生思想動態(tài)的“風(fēng)向標(biāo)”，對建設(shè)高校良好輿論環(huán)境和維護社會和諧穩(wěn)定有重要意義，已經(jīng)逐漸被包括高校在內(nèi)的社會各界所高度重視。筆者于2013年1月在中國知網(wǎng)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫以“高校網(wǎng)絡(luò)輿情”為主題檢索出相關(guān)文獻166篇（截至2012年底），2007年1篇，2008年6篇，2009年13篇，2010年27篇，2011年47篇，2012年72篇，研究熱度呈持續(xù)上升的態(tài)勢。

高校網(wǎng)絡(luò)輿情的研究較幾年前已經(jīng)有了很大進展，然而筆者對上述文獻進行統(tǒng)計梳理后發(fā)現(xiàn)，學(xué)界對其內(nèi)涵的界定仍未達成普遍共識。如趙中源認為高校網(wǎng)絡(luò)輿情的主體既有高校學(xué)生，也有高校教師及管理者[1]；張鵬程則拓展了主體所指的對象，認為只要關(guān)心高等教育的民眾都可以成為其中的一份子[2]；鄭蘇法在使用“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情”這一特定概念以避免主體爭議的基礎(chǔ)上，突出了高校網(wǎng)絡(luò)輿情所指的客體為“特定中介性事項”[3]；陳均土認為高校網(wǎng)絡(luò)輿情的空間是校園網(wǎng)絡(luò)[4]；杜坤林則認為輿情空間不止限于校園網(wǎng)絡(luò)，而是整個互聯(lián)網(wǎng)[5]。高校網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)涵的解讀

通過以上學(xué)者對高校網(wǎng)絡(luò)輿情的理解，不難看出在輿情的主體、客體和輿情空間三個方面都有一定的分歧，筆者就這三方面逐一進行解讀。