第一篇：“四好一滿意一放心”活動(dòng)初探

“四好一滿意一放心”活動(dòng)初探

摘要：學(xué)校后勤工作，是圍繞學(xué)校中心工作進(jìn)行的，隨著我國(guó)教育事業(yè)的快速發(fā)展，對(duì)學(xué)校后勤管理工作也提出了更高的要求，構(gòu)建后勤規(guī)范體系，全面提升學(xué)校后勤保障力，提高后勤人員素質(zhì)，確保后勤工作“服務(wù)好”，確保后勤“管理好”，確保學(xué)生在校生活“質(zhì)量好”、有保障，讓師生滿意，家長(zhǎng)放心，是后勤工作的宗旨。

關(guān)鍵詞：規(guī)范體系;提升保障力

中圖分類號(hào)：G613.6文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：2095-9214（2015）02-0221-01

學(xué)校后勤工作，名為后，實(shí)為先，是其他各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)和前提條件，因此，只有精細(xì)化管理，提升學(xué)校綜合管理水平，以“四好”“一滿意”“一放心”為操作平臺(tái)，堅(jiān)持以人為本，服務(wù)為先，構(gòu)建后勤規(guī)范體系，讓師生滿意，讓家長(zhǎng)放心，是我們后勤團(tuán)隊(duì)的工作愿望，現(xiàn)就我?；顒?dòng)開(kāi)展情況作些匯報(bào)。

一、提高認(rèn)識(shí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作

1、成立活動(dòng)專班，提高工作效率

“四好”“一滿意”“一放心”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，學(xué)校組建以校長(zhǎng)鄧征東同志為組長(zhǎng)的直接責(zé)任人，總務(wù)主任為副組長(zhǎng)具體落實(shí)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以縣局、鎮(zhèn)中心學(xué)校精神為原則，結(jié)合學(xué)校工作實(shí)際，以學(xué)?；顒?dòng)方案為具體操作藍(lán)本，分時(shí)段、分階段進(jìn)行。各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)合作，形成合力，搭建后勤服務(wù)平臺(tái)。

2、大力宣傳，營(yíng)造活動(dòng)氛圍

我們?cè)诨顒?dòng)過(guò)程中，進(jìn)行了大力廣泛的宣傳，組織了專題的后勤職工會(huì)議，強(qiáng)調(diào)活動(dòng)內(nèi)容，具體要求，組織了全校師生會(huì)議，介紹了學(xué)校實(shí)施方案，出了有關(guān)活動(dòng)內(nèi)容的板報(bào)，拉校道橫幅，印發(fā)了學(xué)生家長(zhǎng)意見(jiàn)書(shū)，全方位，多角度營(yíng)造活動(dòng)氛圍。

二、從管理入手，狠抓方案的落實(shí)

1、加大設(shè)備的投入，確保學(xué)生在校生活條件“保障好”

在這點(diǎn)上，我們加大了對(duì)食堂設(shè)備的投入和學(xué)生伙食的改善，增加了早餐的花樣。今年上，我們花了近萬(wàn)元的資金，購(gòu)進(jìn)了冷柜、切菜機(jī)、蒸飯柜等設(shè)備，在早餐花樣上，增添了蛋糕、饅頭、小籠包等，并隨學(xué)生需要可自選面條、稀飯等。早晨更新后，浪費(fèi)情況明顯好轉(zhuǎn)，學(xué)生就餐率明顯升高。中晚餐，做到精細(xì)、葷素搭配，加大對(duì)油脂和豬肉的用量，盡量滿足青少年成長(zhǎng)的需要，對(duì)菜食實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，學(xué)生自由選擇購(gòu)買。我們做到價(jià)廉物美，最大限度地讓利學(xué)生，服務(wù)學(xué)生，既經(jīng)濟(jì)，又劃算。

2、建立食堂“五員制”，確保食堂運(yùn)營(yíng)好

上半年開(kāi)學(xué)初，我們邀請(qǐng)了衛(wèi)生院陳華珍同志為食堂員工進(jìn)行食品衛(wèi)生安全培訓(xùn)，進(jìn)一步提高員工的思想意識(shí)和操作意識(shí)。在教代會(huì)中，選舉了許善記老師為衛(wèi)生監(jiān)督員對(duì)食堂進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督，聘請(qǐng)了鄧元華同志為營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)員與學(xué)校共同核定菜譜，邀請(qǐng)了部分附近學(xué)生家長(zhǎng)做質(zhì)量評(píng)判員，對(duì)學(xué)校食堂伙食提出意見(jiàn)。教代會(huì)中產(chǎn)生老師代表、學(xué)生代表為伙食成本監(jiān)督員，每月對(duì)食堂成本進(jìn)行公示，讓利學(xué)生，食堂零利潤(rùn)。本學(xué)期，經(jīng)學(xué)校商議，學(xué)校蔬菜基地與農(nóng)戶合伙經(jīng)營(yíng)，并簽訂供貨協(xié)議，確保青黃季節(jié)和雨水季節(jié)學(xué)生有青菜吃。

3、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保食堂“管理好”

要想食堂服務(wù)好，管理是核心，為提高員工的工作效率，我們把學(xué)校后勤管理和后勤服務(wù)工作納入了教育改革與發(fā)展的重要內(nèi)容上來(lái)，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)式管理，分項(xiàng)目、崗位制定制度，簽訂崗位責(zé)任狀，明確各崗位職責(zé)，達(dá)到事事有人管，事事有人干，明確事事怎么干，事事能干好。同時(shí)，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，合理引進(jìn)外地先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，確保執(zhí)行到點(diǎn)，操作到位，為后勤服務(wù)好，提供核心動(dòng)力。

4、加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)和管理

學(xué)校在聘請(qǐng)后勤人員時(shí)，面向社會(huì)招聘思想素質(zhì)高、身體健康、工作能力強(qiáng)的人員，學(xué)校出錢進(jìn)行健康體檢，取得《健康證》后才能上崗。每學(xué)期開(kāi)學(xué)初，對(duì)后勤人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，主要培訓(xùn)他們對(duì)設(shè)備的操作和使用方法、自制菜食的制作方法、合理的菜食營(yíng)養(yǎng)搭配以及食品衛(wèi)生安全等方面的知識(shí)。為學(xué)校教育教學(xué)工作提供了有力的保障。

三、以“四個(gè)創(chuàng)建”入手，從操作中下功夫

1、以“四個(gè)創(chuàng)建”活動(dòng)為入手，以提高食堂伙食質(zhì)量為重點(diǎn)，以保證學(xué)生營(yíng)養(yǎng)為目的，辦好學(xué)生食堂。在食堂原料采購(gòu)儲(chǔ)存、加工等各個(gè)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)成本核算和管理，確保學(xué)生伙食質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。

2、加大對(duì)學(xué)生寢室設(shè)施的投入，改善學(xué)生住宿條件。去年我們花了萬(wàn)余元資金對(duì)學(xué)生寢室重新粉刷一新，裝修了學(xué)生浴室，學(xué)生住宿條件明顯提高。同時(shí)學(xué)校開(kāi)展寢室文明大比武活動(dòng)，平時(shí)強(qiáng)調(diào)寢室六條線（即：被子折疊一條線，毛巾涼掛一條線，盆桶擺放一條線，鞋襪擺放一條線）。利用課外活動(dòng)，學(xué)校政教處和總務(wù)處聯(lián)合舉行“我能疊”、“我能洗”等活動(dòng)，在比武中，教會(huì)學(xué)生如何規(guī)范疊被、擺鞋、洗衣等，提高了學(xué)生生活自理能力，并出臺(tái)相應(yīng)監(jiān)督機(jī)制，確保寢室溫馨如家。經(jīng)全校師生共同努力，我校學(xué)生寢室被評(píng)為咸寧市“文明寢室”。

3、創(chuàng)建放心超市，提升校園消費(fèi)意識(shí)。在創(chuàng)建活動(dòng)中，我們以《中華人民共和國(guó)食品安全法》為指導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)校園食品用品統(tǒng)一配送、校園商品質(zhì)優(yōu)價(jià)平為目標(biāo)，引導(dǎo)校園超市樹(shù)立服務(wù)師生生活的意識(shí)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，確保所售食品、用品安全衛(wèi)生。同時(shí)，我們還設(shè)立消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督點(diǎn)，指定專人負(fù)責(zé)，實(shí)行有效監(jiān)管，讓師生放心，讓社會(huì)滿意。良好的校園消費(fèi)市場(chǎng)秩序，放心安全的消費(fèi)環(huán)境，保障了師生的健康安全和校園的和諧穩(wěn)定。

4、以抓好校園衛(wèi)生和綠色生態(tài)校園建設(shè)為基礎(chǔ)，為學(xué)生學(xué)習(xí)生活提供良好環(huán)境，切實(shí)改善學(xué)生在校學(xué)習(xí)生活環(huán)境，我校投入5000余元購(gòu)買了苗木，裝點(diǎn)校園花壇，移栽了桂花樹(shù)，調(diào)理運(yùn)動(dòng)場(chǎng)草坪，關(guān)注細(xì)節(jié)，以物潤(rùn)景，滲透文化情操，體現(xiàn)環(huán)境育人。使學(xué)生心靈受到凈化，綜合素質(zhì)得到提高。

總之，“四好一滿意一放心”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，學(xué)校以活動(dòng)新思想，新方式為契機(jī)，通過(guò)科學(xué)化規(guī)范管理，將先進(jìn)的飲食文化、宿舍文化、環(huán)保理念、消費(fèi)常識(shí)融入學(xué)校教育教學(xué)工作中，后勤保障能力得到顯著加強(qiáng)，校園成為學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的樂(lè)園;在創(chuàng)建活動(dòng)中，我們以活動(dòng)為載體，師生的集體榮譽(yù)感、集體的凝聚力得到加強(qiáng)，精神風(fēng)貌上了檔次，有力地促進(jìn)了文明學(xué)校、文明單位的創(chuàng)建工作;在創(chuàng)建活動(dòng)中，學(xué)校的后勤保障能力得到顯著提升，在服務(wù)育人、管理育人方面做出了有益實(shí)踐，促進(jìn)了教育教學(xué)等各項(xiàng)工作，學(xué)校的辦學(xué)效益得到了穩(wěn)步提升，推進(jìn)了學(xué)校的跨越式發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。

（作者單位：湖北省通山縣九宮山鎮(zhèn)富有中學(xué)）

第二篇：四好一滿意一放心

曹禺中學(xué)開(kāi)展后勤保障管理“四好一滿意一放心”活動(dòng)的方案

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，深入貫徹落實(shí)《湖北省中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2011--2020）》，圍繞2012年全省教育事業(yè)改革發(fā)展中心工作和學(xué)校后勤保障工作目標(biāo)，堅(jiān)持學(xué)校公益性、服務(wù)性原則和以生為本、愛(ài)心服務(wù)的理念，著力提升后勤保障管理水平，提高后勤服務(wù)質(zhì)量，打造保障到位、管理精細(xì)、愛(ài)心服務(wù)、環(huán)境優(yōu)良，師生滿意、家長(zhǎng)放心的學(xué)校后勤，促使學(xué)校后勤保障工作再上新臺(tái)階。

二、活動(dòng)內(nèi)容、目標(biāo)和措施

“四好一滿意一放心”活動(dòng)的主要內(nèi)容是：加大學(xué)校后勤投入，完善生活設(shè)施建設(shè)與配套，確保學(xué)生學(xué)習(xí)生活條件“保障好”；強(qiáng)化服務(wù)理念，提高服務(wù)能力和水平，確保學(xué)校后勤工作“服務(wù)好”；加強(qiáng)“四個(gè)創(chuàng)建”工作力度，打造安全舒適環(huán)境，確保學(xué)生在校期間生活“質(zhì)量好”；更新辦學(xué)理念，規(guī)范管理行為，確保學(xué)校后勤“管理好”，讓學(xué)校后勤服務(wù)與保障工作做到“師生滿意”、“家長(zhǎng)放心”。

（一）加大學(xué)校后勤投入，完善生活設(shè)施建設(shè)與配套，確保學(xué)生學(xué)習(xí)生活條件“保障好”。認(rèn)真貫徹落實(shí)《教育部、衛(wèi)生部關(guān)于農(nóng)村寄宿制學(xué)校生活衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)與管理規(guī)范》（教體藝[2011]5號(hào)）、《省教育廳關(guān)于進(jìn)一步完善農(nóng)村寄宿制中小學(xué)后勤設(shè)施的意見(jiàn)》（鄂教財(cái)[2009]2號(hào)）等文件精神和要求，根據(jù)省教育中長(zhǎng)期改革發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合我我校后勤設(shè)施的實(shí)際，認(rèn)真做好學(xué)校生活、衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)規(guī)劃。

2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，分解任務(wù)目標(biāo)，落實(shí)工作責(zé)任，強(qiáng)化監(jiān)督職能。成立“四好一滿意一放心”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把這項(xiàng)工作落到實(shí)處，抓出實(shí)效。

3、加強(qiáng)學(xué)校后勤設(shè)施設(shè)備定期普查和檢修，確保安全正常運(yùn)轉(zhuǎn)。建立學(xué)校后勤設(shè)施維修和保養(yǎng)相關(guān)制度，嚴(yán)格后勤設(shè)施設(shè)備的建、管、用，提高投資效益和使用效益，滿足為師生服務(wù)的需求。

（二）強(qiáng)化服務(wù)理念，提高服務(wù)能力和水平，確保后勤工作“服務(wù)好”。

1、堅(jiān)持以生為本，倡導(dǎo)愛(ài)心服務(wù)的后勤工作理念。堅(jiān)持公益性、服務(wù)性原則，倡導(dǎo)以生為本、愛(ài)心服務(wù)的理念，把促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)作為學(xué)校一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。學(xué)校后勤服務(wù)要體現(xiàn)“服務(wù)態(tài)度熱情周到、服務(wù)行為文明規(guī)范、服務(wù)流程科學(xué)合理、服務(wù)措施便生利生”，努力構(gòu)建和諧溫馨的后勤服務(wù)工作氛圍。

2、豐富服務(wù)載體，開(kāi)展后勤服務(wù)“大比武”活動(dòng)。結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)生活對(duì)后勤服務(wù)的實(shí)際需求，定期組織學(xué)校后勤服務(wù)大比武活動(dòng)，形成全省學(xué)校后勤服務(wù)“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍。各寄宿制學(xué)校每學(xué)期開(kāi)展一次學(xué)校后勤服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技能評(píng)比活動(dòng)，全方位、多層次提高后勤從業(yè)人員服務(wù)技能。

3、立足長(zhǎng)效，建立完善后勤服務(wù)督導(dǎo)評(píng)價(jià)體系。以服務(wù)理念人性化為目標(biāo)，以服務(wù)措施精細(xì)化為手段，以服務(wù)過(guò)程常態(tài)化為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全學(xué)校后勤服務(wù)工作評(píng)價(jià)體系。加強(qiáng)學(xué)校后勤服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)措施、服務(wù)效果等為主要內(nèi)容的督導(dǎo)與考核，以督導(dǎo)檢查提升服務(wù)水平，以評(píng)價(jià)激勵(lì)提升服務(wù)能力，建立各具特色的后勤服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制。

（三）加強(qiáng) “四個(gè)創(chuàng)建”工作力度，打造安全舒適環(huán)境，確保學(xué)生在校期間生活“質(zhì)量好”。

1、以抓好校園衛(wèi)生與生態(tài)文明建設(shè)，為學(xué)生學(xué)習(xí)生活提供良好環(huán)境。認(rèn)真貫徹《省綠化委、省教育廳、省林業(yè)局關(guān)于在全省開(kāi)展“弘揚(yáng)生態(tài)文明，共建綠色校園”活動(dòng)的通知》（鄂綠委[2010]1號(hào)）、《湖北省中初等學(xué)校綠化建設(shè)及管理工作細(xì)則》（鄂教財(cái)[2007]7號(hào)）等精神和要求，以開(kāi)展“弘揚(yáng)生態(tài)文明，共建綠色校園”活動(dòng)為載體，抓好校園綠化、美化、香化、凈化工作，加強(qiáng)校園環(huán)境衛(wèi)生管理，整治校園衛(wèi)生死角，預(yù)防流行性疾病在校園內(nèi)傳播，切實(shí)改善學(xué)生在校學(xué)習(xí)生活環(huán)境。

2、以開(kāi)展“提升學(xué)校后勤服務(wù)質(zhì)量”系列活動(dòng)為載體，推動(dòng)學(xué)校后勤保障、管理與服務(wù)質(zhì)量上臺(tái)階、上水平。

（四）更新辦學(xué)理念，規(guī)范管理行為，確保學(xué)校后勤“管理好”。

1、創(chuàng)新后勤管理理念，繼續(xù)抓好“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”。大力宣傳學(xué)校后勤工作“堅(jiān)持以生為本，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)”的管理理念，堅(jiān)定不移地抓好“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”。通過(guò)抓好精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)人民群眾對(duì)學(xué)生在校環(huán)境好、學(xué)習(xí)好、生活好、品德好和身體好的“五好”要求；通過(guò)科學(xué)化管理，真正辦好師生滿意的學(xué)校后勤和人民群眾滿意的教育，滿足社會(huì)、家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生在校快樂(lè)健康成長(zhǎng)的期待。

2、完善后勤管理制度，強(qiáng)化管理措施。根據(jù)國(guó)家和省有關(guān)政策、制度和管理規(guī)范，結(jié)合當(dāng)?shù)睾蛯W(xué)校實(shí)際，制定和完善后勤管理各項(xiàng)工作制度和具體實(shí)施細(xì)則。積極探索管理新模式，形成自身特色，強(qiáng)化和完善管理措施，總結(jié)和推廣好做法、好經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新方法，打造品牌，切實(shí)提高學(xué)校后勤管理水平。

3、規(guī)范服務(wù)性收費(fèi)行為，切實(shí)減輕群眾負(fù)擔(dān)，減少家長(zhǎng)投訴。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和省有關(guān)義務(wù)教育階段學(xué)校服務(wù)性收費(fèi)政策，切實(shí)規(guī)范服務(wù)性收費(fèi)行為。學(xué)生食堂堅(jiān)持“公益性”、“非盈利性”原則，義務(wù)教育階段學(xué)校食堂一律由學(xué)校辦，不得承包或變相承包進(jìn)行盈利性經(jīng)營(yíng)。尊重學(xué)生和家長(zhǎng)意愿，嚴(yán)禁強(qiáng)制學(xué)生訂購(gòu)“學(xué)生飲用奶”、強(qiáng)制學(xué)生統(tǒng)一著裝、強(qiáng)制學(xué)生購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)、強(qiáng)制學(xué)生就餐、強(qiáng)制學(xué)生飲用純凈水并收費(fèi)等行為。

（五）傾注真情服務(wù)，確保安全為先，努力做到“師生滿意”、“家長(zhǎng)放心”。

1、抓住重點(diǎn)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化學(xué)校食品衛(wèi)生安全。認(rèn)真貫徹落實(shí)《國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》（國(guó)食藥監(jiān)食[2011]395號(hào)）、《國(guó)家食監(jiān)局教育部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校食堂食品安全工作的意見(jiàn)的通知》（國(guó)食藥監(jiān)食[2010]160號(hào)）等有關(guān)要求，建立健全食品安全管理制度。規(guī)范食品采購(gòu)、儲(chǔ)存、加工、留樣、配送等環(huán)節(jié)管理，建立大宗物資招標(biāo)采購(gòu)制度，食物索證、查驗(yàn)、記錄制度，食品加工操作流程制度，食物銷售留樣制度，餐具、廚具、加工場(chǎng)所消毒制度，飯菜質(zhì)量?jī)r(jià)格監(jiān)督制度等。加強(qiáng)“校園超市”建設(shè)和管理，嚴(yán)禁銷售假冒偽劣和“三無(wú)”食品進(jìn)入校園，減少和杜絕校園食品衛(wèi)生安全事故發(fā)生。

2、突出主要任務(wù)，切實(shí)改善學(xué)生營(yíng)養(yǎng)。深入貫徹《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于實(shí)施農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃的意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)[2011]54號(hào)）、《湖北省教育廳關(guān)于農(nóng)村寄宿制學(xué)校學(xué)生營(yíng)養(yǎng)改善工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》（鄂教體藝[2011]6號(hào)）精神，多途徑、多形式地開(kāi)展學(xué)生營(yíng)養(yǎng)改善工作。在營(yíng)養(yǎng)食譜、原料供應(yīng)、供餐模式、食品安全、質(zhì)量監(jiān)管等方面積極探索，切實(shí)提高學(xué)生營(yíng)養(yǎng)和健康水平，把這項(xiàng)工作辦成民心工程、德政工程。

3、傾聽(tīng)社情民意，主動(dòng)接受社會(huì)和家長(zhǎng)的監(jiān)督檢查。堅(jiān)持校務(wù)公開(kāi)，發(fā)揮學(xué)校公示欄、公示墻和“告家長(zhǎng)的一封信”等作用，認(rèn)真收集學(xué)生及家長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議；傾聽(tīng)群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，主動(dòng)接受學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)監(jiān)督，及時(shí)解決問(wèn)題，并將解決情況進(jìn)行公示；定期組織學(xué)生家長(zhǎng)代表、社會(huì)人士到校督察后勤服務(wù)工作；對(duì)社會(huì)和家長(zhǎng)反映的問(wèn)題和投訴，要逐一調(diào)查核實(shí)，做到有舉必查，查實(shí)必究。

三、工作要求

1、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。開(kāi)展“四好一滿意一放心”活動(dòng)，是推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展，辦好人民滿意教育的重要舉措。各級(jí)教育部門要提高認(rèn)識(shí)，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，明確工作任務(wù)，制定活動(dòng)方案。把“四好一滿意一放心”活動(dòng)作為“喜迎十八大，爭(zhēng)創(chuàng)新業(yè)績(jī)”主題實(shí)踐活動(dòng)的重要載體，作為“三抓一促”系列活動(dòng)的主要抓手，作為全面完成今年工作目標(biāo)的工作措施，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

2、統(tǒng)籌兼顧，精心組織。各地要將開(kāi)展“四好一滿意一放心”活動(dòng)與學(xué)校后勤管理日常工作相結(jié)合，統(tǒng)籌兼顧，精心組織，因地制宜，完善措施，層層落實(shí)責(zé)任，把活動(dòng)抓實(shí)、抓細(xì)、抓出成效。各級(jí)各類學(xué)校特別是農(nóng)村寄宿制學(xué)校是活動(dòng)的主體；各級(jí)學(xué)校后勤管理部門在具體組織實(shí)施活動(dòng)過(guò)程中，要充分聽(tīng)取學(xué)校的意見(jiàn)建議，調(diào)動(dòng)學(xué)校參與活動(dòng)的積極性、主動(dòng)性。

3、突出重點(diǎn)，注重實(shí)效。各地在開(kāi)展活動(dòng)過(guò)程中，組織活動(dòng)要領(lǐng)導(dǎo)帶頭，落實(shí)責(zé)任；制定目標(biāo)要以生為本，突出重點(diǎn)；活動(dòng)措施要注重創(chuàng)新，實(shí)事求是；工作方法要注重特色，重心向下。把社會(huì)、家長(zhǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)，作為重心，把群眾不放心、不滿意的地方作為突破點(diǎn)，通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)認(rèn)真解決，限時(shí)解決，讓人民群眾、學(xué)生家長(zhǎng)真切地感受到學(xué)校后勤保障與服務(wù)工作的新變化。

4、注重宣傳，營(yíng)造氛圍。各地要大力宣傳“四好一滿意一放心”活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和取得的新成就，讓全社會(huì)關(guān)注學(xué)校后勤保障工作，關(guān)注學(xué)生健康成長(zhǎng)，努力提升學(xué)校后勤工作的地位，樹(shù)立學(xué)校后勤保障工作的良好形象，形成全社會(huì)關(guān)心支持后勤保障工作的良好氛圍。

5、加強(qiáng)督導(dǎo)，立足長(zhǎng)效。各地要采取檢查與指導(dǎo)相結(jié)合、明察與暗訪相結(jié)合的方式，加強(qiáng)督導(dǎo)，不定期檢查“四好一滿意一放心”活動(dòng)進(jìn)展情況，把活動(dòng)內(nèi)容制度化、過(guò)程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)化，建章立制，鞏固成果，促進(jìn)學(xué)校后勤保障與管理工作持續(xù)、健康發(fā)展。

四、活動(dòng)步驟及時(shí)間安排

1、準(zhǔn)備部署:成立專班，制定方案，明確任務(wù)，開(kāi)展活動(dòng)的宣傳工作。（三月份）

2、結(jié)合本校具體情況，爭(zhēng)取地方政府支持，按方案逐步實(shí)施。（四月份至六月份）

3、階段性工作總結(jié)。（七月份）

4、總結(jié)“四好一滿意一放心”工作經(jīng)驗(yàn)。（本年底）

第三篇：“四好一滿意一放心”活動(dòng)的方案

東沖畈小學(xué)

“四好一滿意一放心”活動(dòng)的方案

為深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，以卓越的工作業(yè)績(jī)迎接黨的十八大和省第十次黨代會(huì)的召開(kāi)，根據(jù)全省“喜迎十八大、爭(zhēng)創(chuàng)新業(yè)績(jī)”主題實(shí)踐活動(dòng)和省直機(jī)關(guān)開(kāi)展“抓作風(fēng)、抓環(huán)境、抓落實(shí)、促跨越”系列活動(dòng)的總體部署，結(jié)合我省教育改革發(fā)展實(shí)際，決定開(kāi)展學(xué)校后勤保障管理“四好”、“一滿意”、“一放心”活動(dòng)，構(gòu)筑學(xué)校后勤保障、管理和服務(wù)平臺(tái)，打造師生滿意、家長(zhǎng)放心的后勤品牌，提升學(xué)校綜合管理水平。為確保此項(xiàng)活動(dòng)順利實(shí)施，現(xiàn)制定如下方案。

一、指導(dǎo)思想和原則

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)為落腳點(diǎn)，深入貫徹落實(shí)《湖北省中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2011--2020）》，圍繞2013年全省教育事業(yè)改革發(fā)展中心工作和學(xué)校后勤保障工作目標(biāo)，堅(jiān)持學(xué)校公益性、服務(wù)性原則和以生為本、愛(ài)心服務(wù)的理念，著力提升后勤保障管理水平，提高后勤服務(wù)質(zhì)量，打造保障到位、管理精細(xì)、愛(ài)心服務(wù)、環(huán)境優(yōu)良，師生滿意、家長(zhǎng)放心的學(xué)校后勤，以實(shí)際行動(dòng)和優(yōu)異成績(jī)向黨的十八大獻(xiàn)禮。

二、活動(dòng)內(nèi)容、目標(biāo)和措施

“四好一滿意一放心”活動(dòng)的主要內(nèi)容是：加大學(xué)校后勤投入，完善生活設(shè)施建設(shè)與配套，確保學(xué)生學(xué)習(xí)生活條件“保障好”；強(qiáng)化服務(wù)理念，提高服務(wù)能力和水平，確保學(xué)校后勤工作“服務(wù)好”；加強(qiáng)“四個(gè)創(chuàng)建”工作力度，打造安全舒適環(huán)境，確保學(xué)生在校期間生活“質(zhì)量好”；更新辦學(xué)理念，規(guī)范管理行為，確保學(xué)校后勤“管理好”，讓學(xué)校后勤服務(wù)與保障工作做到“師生滿意”、“家長(zhǎng)放心”。

（一）加大學(xué)校后勤投入，完善生活設(shè)施建設(shè)與配套，確保學(xué)生學(xué)習(xí)生活條件“保障好”。

1、加快農(nóng)村寄宿制學(xué)校后勤設(shè)施“十有八配套”建設(shè)，為學(xué)生學(xué)習(xí)生活提供保障。認(rèn)真貫徹落實(shí)《教育部、衛(wèi)生部關(guān)于農(nóng)村寄宿制學(xué)校生活衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)與管理規(guī)范》（教體藝[2011]5號(hào)）、《省教育廳關(guān)于進(jìn)一步完善農(nóng)村寄宿制中小學(xué)后勤設(shè)施的意見(jiàn)》（鄂教財(cái)[2009]2號(hào)）等文件精神和要求，根據(jù)我省教育中長(zhǎng)期改革發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合我校后勤設(shè)施的實(shí)際，認(rèn)真做好學(xué)校生活、衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)規(guī)劃，多方籌措經(jīng)費(fèi)，努力實(shí)現(xiàn)農(nóng)村寄宿制中小學(xué)后勤配套設(shè)施“十有八配套”目標(biāo)。

2、切實(shí)解決農(nóng)村寄宿制學(xué)校“五難”問(wèn)題，著力改善學(xué)生學(xué)習(xí)生活條件。通過(guò)抓好農(nóng)村寄宿制學(xué)?！拔甯奈褰üこ獭?，著力解決好農(nóng)村寄宿學(xué)生吃菜難、喝水難、就餐難、如廁難、洗澡難等關(guān)系學(xué)生生活與健康成長(zhǎng)的“五難”問(wèn)題，力爭(zhēng)我校告別“五難”。

3、結(jié)合實(shí)施農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃，科學(xué)制定學(xué)校食堂建設(shè)和改造規(guī)劃。根據(jù)教育部《農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃實(shí)施細(xì)則》要求，統(tǒng)籌農(nóng)村薄弱學(xué)校改造計(jì)劃、農(nóng)村中小學(xué)校舍維修改造長(zhǎng)效機(jī)制等項(xiàng)目資金，將學(xué)生食堂列為重點(diǎn)，本著“節(jié)約、安全、衛(wèi)生、實(shí)用”的原則，優(yōu)先規(guī)劃、優(yōu)先建設(shè)。

4、加快后勤設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化示范學(xué)校建設(shè)，發(fā)揮后勤保障示范作用。因地制宜，出臺(tái)相應(yīng)的管理辦法和措施，發(fā)揮引領(lǐng)作用和示范效應(yīng)，確保達(dá)標(biāo)一所，鞏固一所，輻射一片。

5、加強(qiáng)學(xué)校后勤設(shè)施設(shè)備定期普查和檢修，確保安全正常運(yùn)轉(zhuǎn)。建立學(xué)校后勤設(shè)施維修和保養(yǎng)相關(guān)制度，嚴(yán)格后勤設(shè)施設(shè)備的建、管、用，提高投資效益和使用效益，滿足為師生服務(wù)的需求。

（二）強(qiáng)化服務(wù)理念，提高服務(wù)能力和水平，確保后勤工作“服務(wù)好”。

1、堅(jiān)持以生為本，倡導(dǎo)愛(ài)心服務(wù)的后勤工作理念。堅(jiān)持公益性、服務(wù)性原則，倡導(dǎo)以生為本、愛(ài)心服務(wù)的理念，把促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)作為學(xué)校一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。學(xué)校后勤服務(wù)要體現(xiàn)“服務(wù)態(tài)度熱情周到、服務(wù)行為文明規(guī)范、服務(wù)流程科學(xué)合理、服務(wù)措施便生利生”，努力構(gòu)建和諧溫馨的后勤服務(wù)工作氛圍。

2、豐富服務(wù)載體，開(kāi)展后勤服務(wù)“大比武”活動(dòng)。結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)生活對(duì)后勤服務(wù)的實(shí)際需求，定期組織學(xué)校后勤服務(wù)大比武活動(dòng)，形成全省學(xué)校后勤服務(wù)“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍。各寄宿制學(xué)校每學(xué)期開(kāi)展一次學(xué)校后勤服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技能評(píng)比活動(dòng)，全方位、多層次提高后勤從業(yè)人員服務(wù)技能。

3、加大培訓(xùn)力度，提高后勤服務(wù)能力和水平。以“國(guó)培計(jì)劃”和省“農(nóng)村教師素質(zhì)提高工程”為平臺(tái)，培訓(xùn)1000名農(nóng)村中小學(xué)后勤校長(zhǎng)，提升學(xué)校后勤管理人員政策、理論水平和管理服務(wù)能力。

4、立足長(zhǎng)效，建立完善后勤服務(wù)督導(dǎo)評(píng)價(jià)體系。以服務(wù)理念人性化為目標(biāo)，以服務(wù)措施精細(xì)化為手段，以服務(wù)過(guò)程常態(tài)化為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全學(xué)校后勤服務(wù)工作評(píng)價(jià)體系。加強(qiáng)學(xué)校后勤服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)措施、服務(wù)效果等為主要內(nèi)容的督導(dǎo)與考核，以督導(dǎo)檢查提升服務(wù)水平，以評(píng)價(jià)激勵(lì)提升服務(wù)能力，建立各具特色的后勤服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制。

（三）加強(qiáng) “四個(gè)創(chuàng)建”工作力度，打造安全舒適環(huán)境，確保學(xué)生在校期間生活“質(zhì)量好”。

1、以“四個(gè)創(chuàng)建”活動(dòng)為抓手，為提高學(xué)生生活質(zhì)量創(chuàng)造條件。按照《省教育廳關(guān)于在全省中小學(xué)開(kāi)展 “放心食堂”、“放心超市”、“文明宿舍”、“綠色生態(tài)校園”創(chuàng)建活動(dòng)的通知》（鄂教財(cái)[2009]3號(hào)）標(biāo)準(zhǔn)和要求，創(chuàng)新工作方法，強(qiáng)化工作措施，創(chuàng)建省級(jí)“綠色文明校園”，為切實(shí)改善學(xué)生生活質(zhì)量打下基礎(chǔ)。

2、以提高食堂伙食質(zhì)量為重點(diǎn)，以保證學(xué)生營(yíng)養(yǎng)為目標(biāo)，辦好學(xué)生食堂。認(rèn)真貫徹《省教育廳關(guān)于加強(qiáng)學(xué)校食堂財(cái)務(wù)管理及成本核算的意見(jiàn)》（鄂教財(cái)[2011]4號(hào)），在食堂原材料采購(gòu)、儲(chǔ)藏、加工等各個(gè)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)成本核算和管理，確保學(xué)生伙食質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。建立和完善學(xué)生食堂“技能炊事員”、“衛(wèi)生監(jiān)督員”、“營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)員”、“質(zhì)量監(jiān)督員”、“價(jià)格督查員”等“五員”管理制度，推進(jìn)放心食堂，愛(ài)心食堂建設(shè)。繼續(xù)抓好農(nóng)村寄宿學(xué)?！安嘶@子工程”建設(shè)，切實(shí)解決寄宿制學(xué)生吃菜難、吃菜貴問(wèn)題，確保學(xué)生伙食質(zhì)量。

3、以加強(qiáng)學(xué)生寢室設(shè)施和文化建設(shè)為導(dǎo)向，改善學(xué)生住宿環(huán)境。按照（鄂教財(cái)[2006]28號(hào)）要求，完善學(xué)生食堂、宿舍（公寓）基礎(chǔ)設(shè)施，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度；認(rèn)真落實(shí)校長(zhǎng)和教師值班制、學(xué)生寢室長(zhǎng)制和宿舍區(qū)封閉管理等制度，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生宿舍安全保衛(wèi)、防火防盜工作；加強(qiáng)學(xué)生寢室文化建設(shè)和養(yǎng)成教育，全面推行親情化服務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生自我教育、自我管理，養(yǎng)成良好的起居習(xí)慣、衛(wèi)生與生活習(xí)慣，不斷提升學(xué)生宿舍（公寓）的文明程度。

4、以抓好校園衛(wèi)生與生態(tài)文明建設(shè)，為學(xué)生學(xué)習(xí)生活提供良好環(huán)境。認(rèn)真貫徹《省綠化委、省教育廳、省林業(yè)局關(guān)于在全省開(kāi)展“弘揚(yáng)生態(tài)文明，共建綠色校園”活動(dòng)的通知》（鄂綠委[2010]1號(hào)）、《湖北省中初等學(xué)校綠化建設(shè)及管理工作細(xì)則》（鄂教財(cái)[2007]7號(hào)）等精神和要求，以開(kāi)展“弘揚(yáng)生態(tài)文明，共建綠色校園”活動(dòng)為載體，抓好校園綠化、美化、香化、凈化工作，加強(qiáng)校園環(huán)境衛(wèi)生管理，整治校園衛(wèi)生死角，預(yù)防流行性疾病在校園內(nèi)傳播，切實(shí)改善學(xué)生在校學(xué)習(xí)生活環(huán)境。

（四）更新辦學(xué)理念，規(guī)范管理行為，確保學(xué)校后勤“管理好”。

1、創(chuàng)新后勤管理理念，繼續(xù)抓好“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”。大力宣傳學(xué)校后勤工作“堅(jiān)持以生為本，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)”的管理理念，堅(jiān)定不移地抓好“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”。通過(guò)抓好精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)人民群眾對(duì)學(xué)生在校環(huán)境好、學(xué)習(xí)好、生活好、品德好和身體好的“五好”要求；通過(guò)科學(xué)化管理，真正辦好師生滿意的學(xué)校后勤和人民群眾滿意的教育，滿足社會(huì)、家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生在?？鞓?lè)健康成長(zhǎng)的期待。

2、完善后勤管理制度，強(qiáng)化管理措施。根據(jù)國(guó)家和省有關(guān)政策、制度和管理規(guī)范，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定和完善后勤管理各項(xiàng)工作制度和具體實(shí)施細(xì)則。積極探索管理新模式，形成自身特色，強(qiáng)化和完善管理措施，總結(jié)和推廣好做法、好經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新方法，打造品牌，切實(shí)提高學(xué)校后勤管理水平。

3、爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持，健全管理機(jī)制。認(rèn)真貫徹《湖北省教育廳關(guān)于加強(qiáng)中初等學(xué)校后勤管理工作的意見(jiàn)》（鄂教財(cái)[2006]27號(hào)）精神，積極爭(zhēng)取各級(jí)黨委政府對(duì)學(xué)校后勤工作的重視，把學(xué)校后勤保障工作納入“民生工程”和為人民群眾辦實(shí)事、辦好事的工作范疇；把學(xué)校后勤管理工作納入地方教育發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃；納入政府教育督導(dǎo)、檢查、評(píng)估范圍和目標(biāo)責(zé)任制考核內(nèi)容；在政策上、資金上和人員編制上等各方面予以支持。

4、規(guī)范服務(wù)性收費(fèi)行為，切實(shí)減輕群眾負(fù)擔(dān)，減少家長(zhǎng)投訴。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和省有關(guān)義務(wù)教育階段學(xué)校服務(wù)性收費(fèi)政策，切實(shí)規(guī)范服務(wù)性收費(fèi)行為。學(xué)生食堂堅(jiān)持“公益性”、“非盈利性”原則，義務(wù)教育階段學(xué)校食堂一律由學(xué)校辦，不得承包或變相承包進(jìn)行盈利性經(jīng)營(yíng)。尊重學(xué)生和家長(zhǎng)意愿，嚴(yán)禁強(qiáng)制學(xué)生訂購(gòu)“學(xué)生飲用奶”、強(qiáng)制學(xué)生統(tǒng)一著裝、強(qiáng)制學(xué)生購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)、強(qiáng)制學(xué)生就餐、強(qiáng)制學(xué)生飲用純凈水并收費(fèi)等行為。

（五）傾注真情服務(wù)，確保安全為先，努力做到“師生滿意”、“家長(zhǎng)放心”。

1、抓住重點(diǎn)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化學(xué)校食品衛(wèi)生安全。認(rèn)真貫徹落實(shí)《國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》（國(guó)食藥監(jiān)食[2011]395號(hào)）、《國(guó)家食監(jiān)局教育部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校食堂食品安全工作的意見(jiàn)的通知》（國(guó)食藥監(jiān)食[2010]160號(hào)）等有關(guān)要求，建立健全食品安全管理制度。規(guī)范食品采購(gòu)、儲(chǔ)存、加工、留樣、配送等環(huán)節(jié)管理，建立大宗物資招標(biāo)采購(gòu)制度，食物索證、查驗(yàn)、記錄制度，食品加工操作流程制度，食物銷售留樣制度，餐具、廚具、加工場(chǎng)所消毒制度，飯菜質(zhì)量?jī)r(jià)格監(jiān)督制度等。

2、突出主要任務(wù)，切實(shí)改善學(xué)生營(yíng)養(yǎng)。深入貫徹《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于實(shí)施農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃的意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)[2011]54號(hào)）、《湖北省教育廳關(guān)于農(nóng)村寄宿制學(xué)校學(xué)生營(yíng)養(yǎng)改善工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》（鄂教體藝[2011]6號(hào)）精神，多途徑、多形式地開(kāi)展學(xué)生營(yíng)養(yǎng)改善工作。在營(yíng)養(yǎng)食譜、原料供應(yīng)、供餐模式、食品安全、質(zhì)量監(jiān)管等方面積極探索，切實(shí)提高學(xué)生營(yíng)養(yǎng)和健康水平，把這項(xiàng)工作辦成民心工程、德政工程。

3、強(qiáng)化薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)校車安全管理。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央及省有關(guān)校車管理的法律法規(guī)，堅(jiān)持地方政府主導(dǎo)，配合有關(guān)職能部門，通力協(xié)作，齊抓共管；抓好學(xué)生安全教育，提高防護(hù)能力；建立健全學(xué)生交通安全隱患排查制度，強(qiáng)化責(zé)任追究；探索校車管理體制和學(xué)生上下學(xué)用車安全管理運(yùn)營(yíng)模式。

4、傾聽(tīng)社情民意，主動(dòng)接受社會(huì)和家長(zhǎng)的監(jiān)督檢查。堅(jiān)持校務(wù)公開(kāi)，發(fā)揮學(xué)校公示欄、公示墻和“告家長(zhǎng)的一封信”等作用，認(rèn)真收集學(xué)生及家長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議；傾聽(tīng)群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，主動(dòng)接受學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)監(jiān)督，及時(shí)解決問(wèn)題，并將解決情況進(jìn)行公示；定期組織學(xué)生家長(zhǎng)代表、社會(huì)人士到校督察后勤服務(wù)工作；對(duì)社會(huì)和家長(zhǎng)反映的問(wèn)題和投訴，要逐一調(diào)查核實(shí)，做到有舉必查，查實(shí)必究。

三、工作要求

1、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。開(kāi)展“四好一滿意一放心”活動(dòng)，是推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展，辦好人民滿意教育的重要舉措。各級(jí)教育部門要提高認(rèn)識(shí)，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，明確工作任務(wù)，制定活動(dòng)方案。把“四好一滿意一放心”活動(dòng)作為“三抓一促”系列活動(dòng)的主要抓手，作為全面完成今年工作目標(biāo)的工作措施，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

2、統(tǒng)籌兼顧，精心組織。開(kāi)展“四好一滿意一放心”活動(dòng)與學(xué)校后勤管理日常工作相結(jié)合，統(tǒng)籌兼顧，精心組織，因地制宜，完善措施，層層落實(shí)責(zé)任，把活動(dòng)抓實(shí)、抓細(xì)、抓出成效。

3、突出重點(diǎn)，注重實(shí)效。各地在開(kāi)展活動(dòng)過(guò)程中，組織活動(dòng)要領(lǐng)導(dǎo)帶頭，落實(shí)責(zé)任；制定目標(biāo)要以生為本，突出重點(diǎn)；活動(dòng)措施要注重創(chuàng)新，實(shí)事求是；工作方法要注重特色，重心向下。把社會(huì)、家長(zhǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)，作為重心，把群眾不放心、不滿意的地方作為突破點(diǎn)，通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)認(rèn)真解決，限時(shí)解決，讓人民群眾、學(xué)生家長(zhǎng)真切地感受到學(xué)校后勤保障與服務(wù)工作的新變化。

4、注重宣傳，營(yíng)造氛圍。大力宣傳“四好一滿意一放心”活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和取得的新成就，讓全社會(huì)關(guān)注學(xué)校后勤保障工作，關(guān)注學(xué)生健康成長(zhǎng)，努力提升學(xué)校后勤工作的地位，樹(shù)立學(xué)校后勤保障工作的良好形象，形成全社會(huì)關(guān)心支持后勤保障工作的良好氛圍。

5、加強(qiáng)督導(dǎo)，立足長(zhǎng)效。采取檢查與指導(dǎo)相結(jié)合加強(qiáng)督導(dǎo)，不定期檢查“四好一滿意一放心”活動(dòng)進(jìn)展情況，把活動(dòng)內(nèi)容制度化、過(guò)程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)化，建章立制，鞏固成果，促進(jìn)學(xué)校后勤保障與管理工作持續(xù)、健康發(fā)展。

四、活動(dòng)步驟和安排

1、學(xué)習(xí)動(dòng)員。9月上旬召開(kāi)專題工作會(huì)上，學(xué)習(xí)“四好一滿意一放心”活動(dòng)實(shí)施方案，明確任務(wù)，開(kāi)展活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng)工作。

2、制定方案。9月中旬結(jié)合工作實(shí)際，結(jié)合學(xué)生和家長(zhǎng)的實(shí)際需求，制定活動(dòng)具體方案。

3、組織自查。12月份工作總結(jié)，開(kāi)展階段性總結(jié)成績(jī)，查找不足。

4、總結(jié)成績(jī)。2014年7月，工作總結(jié)。

第四篇：后勤保障管理“四好一滿意一放心”活動(dòng)方案

后勤保障管理“四好一滿意一放心”活動(dòng)方案

關(guān)刀鎮(zhèn)小

為貫徹落實(shí)《通城縣開(kāi)展學(xué)校后勤保障管理“四好一滿意一放心”活動(dòng)》通知的指示精神，打造師生滿意家長(zhǎng)放心的品牌后勤，提升學(xué)校的綜合管理水平，確保我校這次活動(dòng)的順利實(shí)施，特制定如下方案：

一、活動(dòng)內(nèi)容

1、加大學(xué)校后勤投入，完善生活設(shè)施的建設(shè)和改造，確保學(xué)生學(xué)習(xí)生活條件“保障好”。

2、強(qiáng)化服務(wù)理念，提高服務(wù)能力和水平，確保學(xué)校后勤工作“服務(wù)好”。

3、加強(qiáng)“四個(gè)創(chuàng)建”工作，打造安全舒適環(huán)境，確保學(xué)生在校期間生活“質(zhì)量好”。

4、更新辦學(xué)理念，規(guī)范管理行為，確保學(xué)校后勤“管理好”。讓學(xué)校后勤服務(wù)與保障工作做到“師生滿意”、“家長(zhǎng)放心”。

二、目標(biāo)和措施

1、完善后勤設(shè)施的建設(shè)與整改，確保學(xué)生學(xué)習(xí)生活條件“保障好”。

（1）整改食堂配套設(shè)施。

（2）重視學(xué)生營(yíng)養(yǎng)改造，科學(xué)制定食譜。

（3）加強(qiáng)后勤設(shè)施的定期檢查與檢修，確保安全正常運(yùn)行。

2、不斷提高服務(wù)能力水平，確保后勤工作“服務(wù)好”。

（1）倡導(dǎo)愛(ài)心，保本服務(wù)。

（2）培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。

（3）健全制度，完善措施。

3、打造安全舒適環(huán)境，確保學(xué)生生活“質(zhì)量好”。

（1）注重食堂伙食，確保營(yíng)養(yǎng)健康。

（2）規(guī)范管理，確?；锸迟|(zhì)優(yōu)價(jià)廉。

（3）注重環(huán)境，整治校園死角。

4、更新辦學(xué)理念，規(guī)范管理行為，確保學(xué)校后勤“管理好”。

（1）抓好精細(xì)管理，實(shí)現(xiàn)“五好”要求。

（2）強(qiáng)化管理措施，探索管理新模式。

（3）堅(jiān)持“公益性”、“非盈利性”原則，確保師生滿意。

5、傾訴真情，確保安全，力求做到“師生滿意”、“家長(zhǎng)放心”。

（1）抓實(shí)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化食品安全。建立健全食品安全管理制度，規(guī)范食品采購(gòu)、儲(chǔ)存、加工、留樣、配送等環(huán)節(jié)管理。嚴(yán)禁假冒偽劣和“三無(wú)”食品進(jìn)入校園，減少和杜絕校園食品衛(wèi)生安全事故的發(fā)生。

（2）突出主要任務(wù)，切實(shí)改善學(xué)生營(yíng)養(yǎng)。

（3）注重學(xué)生乘車安全，加強(qiáng)校車安全管理。

（4）傾聽(tīng)社情民意，廣納賢士之柬。校務(wù)公開(kāi)，財(cái)經(jīng)公示。

三、工作要求

1、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。把“四好一滿意一放心”活動(dòng)作為今秋的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。

2、統(tǒng)籌兼顧，精心組織。從實(shí)際出發(fā)，落實(shí)職責(zé)。

3、注重宣傳，營(yíng)造氛圍。讓全社會(huì)來(lái)關(guān)注學(xué)生的健康成長(zhǎng)，關(guān)注學(xué)校的后勤保障工作。

四、步驟和安排

1、宣傳發(fā)動(dòng)。九月上旬學(xué)校制定活動(dòng)方案，召開(kāi)師生大會(huì)。明確目標(biāo)，落實(shí)職責(zé)。

2、學(xué)校自查。十月份指定專人對(duì)照相關(guān)要求和標(biāo)準(zhǔn)，就“四好一滿意一放心”活動(dòng)情況進(jìn)行自查，總結(jié)成績(jī)，找出不足，寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告。

3、自我完善，考評(píng)到位。

第五篇：漁洋中學(xué)四好一滿意一放心

實(shí)施精細(xì)化管理構(gòu)筑后勤規(guī)范體系

中學(xué)“四好一滿意一放心”活動(dòng)開(kāi)展匯報(bào)材料

以精細(xì)化管理為抓手，提升學(xué)校綜合管理水平，以“四好”、“一滿意”、“一放心”活動(dòng)為操作平臺(tái)，構(gòu)筑學(xué)校后勤保障、管理、服務(wù)的規(guī)范，積極打造師生滿意、家長(zhǎng)放心的后勤服務(wù)體系，是漁洋后勤團(tuán)隊(duì)的工作愿景，現(xiàn)就學(xué)?；顒?dòng)開(kāi)展情況做如下匯報(bào)。

—、提高思想認(rèn)識(shí)，從源頭抓

1、組建活動(dòng)專班，提高活動(dòng)執(zhí)行效率

“四好”、“一滿意”、“一放心”活動(dòng)開(kāi)展來(lái)，學(xué)校組建以校長(zhǎng)同志為組長(zhǎng)的直接責(zé)任人，副組長(zhǎng)同志具體落實(shí)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。以局、學(xué)區(qū)活動(dòng)計(jì)劃為原則，學(xué)校活動(dòng)方案為具本操作藍(lán)本，分時(shí)段，分階段，進(jìn)行。

2、廣泛宣傳，營(yíng)造活動(dòng)氛圍

活動(dòng)開(kāi)展中，學(xué)校后勤處開(kāi)展了實(shí)施四個(gè)一活動(dòng)，即一次后勤職工會(huì)議，強(qiáng)調(diào)活動(dòng)內(nèi)容，具體要求。一塊宣傳展板，向家長(zhǎng)，學(xué)生、教師闡述活動(dòng)內(nèi)容，及校方實(shí)施方案。一條校道橫幅，一封家長(zhǎng)意見(jiàn)書(shū)，多方位，多角度營(yíng)造活動(dòng)氛圍。

二、強(qiáng)調(diào)方案落實(shí)，從管理抓

1、抓后勤設(shè)備投入，確保生活條件“保障好”

為確保學(xué)生生活條件“保障好”，必須從形式上，源頭上增強(qiáng)，學(xué)校為改善學(xué)生早餐，四月份花費(fèi)1.2萬(wàn)元購(gòu)進(jìn)烤箱，溫箱等設(shè)備，在早

餐樣式中增添蛋糕、早餐奶，饅頭、包子由原來(lái)的大饅頭、肉包子，變?yōu)樾＄N頭，小籠包，并隨學(xué)生需要可自行選用面條，稀飯。早餐更新后，學(xué)校早餐浪費(fèi)情況明顯好轉(zhuǎn)，學(xué)生早餐就餐率持續(xù)上升。

2、抓食堂五員制，確保食堂運(yùn)營(yíng)好

學(xué)校積極實(shí)施五員制管理，二月份開(kāi)學(xué)，邀請(qǐng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)丁生兵同志為學(xué)校食堂員工進(jìn)行食品衛(wèi)生安全培訓(xùn)，提高員工的思想和操作認(rèn)識(shí)。在教代會(huì)中，選派衛(wèi)生監(jiān)督員對(duì)學(xué)校食堂衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督，聘請(qǐng)營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)員，與學(xué)校采購(gòu)處核定菜譜，邀請(qǐng)學(xué)生家長(zhǎng)做伙食質(zhì)量評(píng)判員，對(duì)學(xué)?；锸程岢鲆庖?jiàn)，教代會(huì)舉薦伙食成本監(jiān)管員，每月對(duì)食堂成本進(jìn)行公示，讓利于學(xué)生，確保食堂零利潤(rùn)。為降低食堂生活成本，積極改善學(xué)生生活條件，本學(xué)期學(xué)校增設(shè)生豬養(yǎng)殖基地一個(gè)，由專人管理，生豬數(shù)量由原來(lái)年200頭豬，上升至400頭，確保學(xué)生肉類供應(yīng)充足，蔬菜基地由原來(lái)三個(gè)大棚，經(jīng)學(xué)校商議與農(nóng)戶合資、投資等方式增設(shè)四個(gè)大棚，并與相連基地簽訂供貨協(xié)議，確保雨水及青黃季節(jié)學(xué)生蔬菜供應(yīng)足。

3、更新理念，確保學(xué)校后勤“管理好”

確保后勤服務(wù)好，核心是管理體系構(gòu)。為提高員工執(zhí)行力、工作效率。四月初，學(xué)校后勤處針對(duì)學(xué)校后勤管理體系，在中層干部中（后勤主任、食堂司務(wù)長(zhǎng)）實(shí)施學(xué)張國(guó)祥老師企業(yè)精細(xì)化管理模式，在管理層中提高認(rèn)識(shí)，吸取先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)與方法，并結(jié)合學(xué)校實(shí)際，合理引進(jìn)。在員工中，強(qiáng)調(diào)精細(xì)化規(guī)范操作方式，確保執(zhí)行到點(diǎn)，操作到位，為后勤服務(wù)好提供核心動(dòng)力。

三、以 “四個(gè)創(chuàng)建”著手，從操作抓

1、以“四個(gè)創(chuàng)建”活動(dòng)為抓手，以提高食堂伙食質(zhì)量為重點(diǎn)，以保證學(xué)生營(yíng)養(yǎng)為目標(biāo)，辦好學(xué)生食堂。在食堂原材料采購(gòu)、儲(chǔ)藏、加工等各個(gè)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)成本核算和管理，確保學(xué)生伙食質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。

2、以加強(qiáng)學(xué)生寢室設(shè)施和文化建設(shè)為導(dǎo)向，改善學(xué)生住宿環(huán)境。四月份，學(xué)校開(kāi)展宿舍文明大比武活動(dòng)，利用課外活動(dòng)，學(xué)校政教處，后勤處聯(lián)合舉行“我能疊”、“我能擺”、“我能洗”等活動(dòng)，在比武中教會(huì)學(xué)生如何規(guī)范疊被、擺靴、洗衣等，提高學(xué)生的生活自理能力。并強(qiáng)調(diào)學(xué)生“宿舍家”，宿舍衛(wèi)生劃塊、劃片、劃點(diǎn)，集體做好宿舍衛(wèi)生工，并出臺(tái)相應(yīng)監(jiān)督機(jī)制，確保宿舍溫馨如家。

3、以抓好校園衛(wèi)生與生態(tài)文明建設(shè)，為學(xué)生學(xué)習(xí)生活提供良好環(huán)境，切實(shí)改善學(xué)生在校學(xué)習(xí)生活環(huán)境。學(xué)期初，學(xué)校投資5000元購(gòu)置石竹，金盞菊等草花2000多株，裝點(diǎn)校園花壇，使校園花兒隨處可見(jiàn)，移栽六棵廣玉蘭樹(shù)，豐富學(xué)校樹(shù)，更換辦公室、學(xué)生教室花草，修剪校園主干道香樟樹(shù)，調(diào)理運(yùn)動(dòng)場(chǎng)草坪，為體育運(yùn)品重新上漆著色，關(guān)注細(xì)節(jié)，以物潤(rùn)景滲透文化情操，體現(xiàn)環(huán)境育人。

4、以開(kāi)展“提升學(xué)校后勤服務(wù)質(zhì)量”系列活動(dòng)為載體，推動(dòng)學(xué)校后勤保障、管理與服務(wù)質(zhì)量上臺(tái)階、上水平。在員工開(kāi)展后勤員工大比武活動(dòng)，積極參加學(xué)區(qū)后勤校校行，后勤員工聯(lián)誼等活動(dòng)，將后勤員工技術(shù)水平提升，做為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，推行每天每人進(jìn)步一小步，學(xué)校學(xué)期進(jìn)步一大步的思想，提高后勤工作凝聚力。

“四好一滿意一放心”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，學(xué)校以活動(dòng)新思想，新方式為契機(jī)，通過(guò)科學(xué)化規(guī)范管理，力爭(zhēng)辦好師辦好社會(huì)滿意、家長(zhǎng)放心、學(xué)生安心的學(xué)校后勤。