第一篇：“四好一滿意一放心”活動的方案

東沖畈小學(xué)

“四好一滿意一放心”活動的方案

為深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以卓越的工作業(yè)績迎接黨的十八大和省第十次黨代會的召開，根據(jù)全省“喜迎十八大、爭創(chuàng)新業(yè)績”主題實踐活動和省直機(jī)關(guān)開展“抓作風(fēng)、抓環(huán)境、抓落實、促跨越”系列活動的總體部署，結(jié)合我省教育改革發(fā)展實際，決定開展學(xué)校后勤保障管理“四好”、“一滿意”、“一放心”活動，構(gòu)筑學(xué)校后勤保障、管理和服務(wù)平臺，打造師生滿意、家長放心的后勤品牌，提升學(xué)校綜合管理水平。為確保此項活動順利實施，現(xiàn)制定如下方案。

一、指導(dǎo)思想和原則

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以促進(jìn)學(xué)生健康成長為落腳點，深入貫徹落實《湖北省中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2011--2020）》，圍繞2013年全省教育事業(yè)改革發(fā)展中心工作和學(xué)校后勤保障工作目標(biāo)，堅持學(xué)校公益性、服務(wù)性原則和以生為本、愛心服務(wù)的理念，著力提升后勤保障管理水平，提高后勤服務(wù)質(zhì)量，打造保障到位、管理精細(xì)、愛心服務(wù)、環(huán)境優(yōu)良，師生滿意、家長放心的學(xué)校后勤，以實際行動和優(yōu)異成績向黨的十八大獻(xiàn)禮。

二、活動內(nèi)容、目標(biāo)和措施

“四好一滿意一放心”活動的主要內(nèi)容是：加大學(xué)校后勤投入，完善生活設(shè)施建設(shè)與配套，確保學(xué)生學(xué)習(xí)生活條件“保障好”；強(qiáng)化服務(wù)理念，提高服務(wù)能力和水平，確保學(xué)校后勤工作“服務(wù)好”；加強(qiáng)“四個創(chuàng)建”工作力度，打造安全舒適環(huán)境，確保學(xué)生在校期間生活“質(zhì)量好”；更新辦學(xué)理念，規(guī)范管理行為，確保學(xué)校后勤“管理好”，讓學(xué)校后勤服務(wù)與保障工作做到“師生滿意”、“家長放心”。

（一）加大學(xué)校后勤投入，完善生活設(shè)施建設(shè)與配套，確保學(xué)生學(xué)習(xí)生活條件“保障好”。

1、加快農(nóng)村寄宿制學(xué)校后勤設(shè)施“十有八配套”建設(shè)，為學(xué)生學(xué)習(xí)生活提供保障。認(rèn)真貫徹落實《教育部、衛(wèi)生部關(guān)于農(nóng)村寄宿制學(xué)校生活衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)與管理規(guī)范》（教體藝[2011]5號）、《省教育廳關(guān)于進(jìn)一步完善農(nóng)村寄宿制中小學(xué)后勤設(shè)施的意見》（鄂教財[2009]2號）等文件精神和要求，根據(jù)我省教育中長期改革發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合我校后勤設(shè)施的實際，認(rèn)真做好學(xué)校生活、衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)規(guī)劃，多方籌措經(jīng)費(fèi)，努力實現(xiàn)農(nóng)村寄宿制中小學(xué)后勤配套設(shè)施“十有八配套”目標(biāo)。

2、切實解決農(nóng)村寄宿制學(xué)校“五難”問題，著力改善學(xué)生學(xué)習(xí)生活條件。通過抓好農(nóng)村寄宿制學(xué)?！拔甯奈褰üこ獭?，著力解決好農(nóng)村寄宿學(xué)生吃菜難、喝水難、就餐難、如廁難、洗澡難等關(guān)系學(xué)生生活與健康成長的“五難”問題，力爭我校告別“五難”。

3、結(jié)合實施農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營養(yǎng)改善計劃，科學(xué)制定學(xué)校食堂建設(shè)和改造規(guī)劃。根據(jù)教育部《農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營養(yǎng)改善計劃實施細(xì)則》要求，統(tǒng)籌農(nóng)村薄弱學(xué)校改造計劃、農(nóng)村中小學(xué)校舍維修改造長效機(jī)制等項目資金，將學(xué)生食堂列為重點，本著“節(jié)約、安全、衛(wèi)生、實用”的原則，優(yōu)先規(guī)劃、優(yōu)先建設(shè)。

4、加快后勤設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化示范學(xué)校建設(shè)，發(fā)揮后勤保障示范作用。因地制宜，出臺相應(yīng)的管理辦法和措施，發(fā)揮引領(lǐng)作用和示范效應(yīng)，確保達(dá)標(biāo)一所，鞏固一所，輻射一片。

5、加強(qiáng)學(xué)校后勤設(shè)施設(shè)備定期普查和檢修，確保安全正常運(yùn)轉(zhuǎn)。建立學(xué)校后勤設(shè)施維修和保養(yǎng)相關(guān)制度，嚴(yán)格后勤設(shè)施設(shè)備的建、管、用，提高投資效益和使用效益，滿足為師生服務(wù)的需求。

（二）強(qiáng)化服務(wù)理念，提高服務(wù)能力和水平，確保后勤工作“服務(wù)好”。

1、堅持以生為本，倡導(dǎo)愛心服務(wù)的后勤工作理念。堅持公益性、服務(wù)性原則，倡導(dǎo)以生為本、愛心服務(wù)的理念，把促進(jìn)學(xué)生健康成長作為學(xué)校一切工作的出發(fā)點和落腳點。學(xué)校后勤服務(wù)要體現(xiàn)“服務(wù)態(tài)度熱情周到、服務(wù)行為文明規(guī)范、服務(wù)流程科學(xué)合理、服務(wù)措施便生利生”，努力構(gòu)建和諧溫馨的后勤服務(wù)工作氛圍。

2、豐富服務(wù)載體，開展后勤服務(wù)“大比武”活動。結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)生活對后勤服務(wù)的實際需求，定期組織學(xué)校后勤服務(wù)大比武活動，形成全省學(xué)校后勤服務(wù)“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍。各寄宿制學(xué)校每學(xué)期開展一次學(xué)校后勤服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技能評比活動，全方位、多層次提高后勤從業(yè)人員服務(wù)技能。

3、加大培訓(xùn)力度，提高后勤服務(wù)能力和水平。以“國培計劃”和省“農(nóng)村教師素質(zhì)提高工程”為平臺，培訓(xùn)1000名農(nóng)村中小學(xué)后勤校長，提升學(xué)校后勤管理人員政策、理論水平和管理服務(wù)能力。

4、立足長效，建立完善后勤服務(wù)督導(dǎo)評價體系。以服務(wù)理念人性化為目標(biāo)，以服務(wù)措施精細(xì)化為手段，以服務(wù)過程常態(tài)化為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全學(xué)校后勤服務(wù)工作評價體系。加強(qiáng)學(xué)校后勤服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)措施、服務(wù)效果等為主要內(nèi)容的督導(dǎo)與考核，以督導(dǎo)檢查提升服務(wù)水平，以評價激勵提升服務(wù)能力，建立各具特色的后勤服務(wù)長效機(jī)制。

（三）加強(qiáng) “四個創(chuàng)建”工作力度，打造安全舒適環(huán)境，確保學(xué)生在校期間生活“質(zhì)量好”。

1、以“四個創(chuàng)建”活動為抓手，為提高學(xué)生生活質(zhì)量創(chuàng)造條件。按照《省教育廳關(guān)于在全省中小學(xué)開展 “放心食堂”、“放心超市”、“文明宿舍”、“綠色生態(tài)校園”創(chuàng)建活動的通知》（鄂教財[2009]3號）標(biāo)準(zhǔn)和要求，創(chuàng)新工作方法，強(qiáng)化工作措施，創(chuàng)建省級“綠色文明校園”，為切實改善學(xué)生生活質(zhì)量打下基礎(chǔ)。

2、以提高食堂伙食質(zhì)量為重點，以保證學(xué)生營養(yǎng)為目標(biāo)，辦好學(xué)生食堂。認(rèn)真貫徹《省教育廳關(guān)于加強(qiáng)學(xué)校食堂財務(wù)管理及成本核算的意見》（鄂教財[2011]4號），在食堂原材料采購、儲藏、加工等各個環(huán)節(jié)，加強(qiáng)成本核算和管理，確保學(xué)生伙食質(zhì)優(yōu)價廉。建立和完善學(xué)生食堂“技能炊事員”、“衛(wèi)生監(jiān)督員”、“營養(yǎng)指導(dǎo)員”、“質(zhì)量監(jiān)督員”、“價格督查員”等“五員”管理制度，推進(jìn)放心食堂，愛心食堂建設(shè)。繼續(xù)抓好農(nóng)村寄宿學(xué)?！安嘶@子工程”建設(shè)，切實解決寄宿制學(xué)生吃菜難、吃菜貴問題，確保學(xué)生伙食質(zhì)量。

3、以加強(qiáng)學(xué)生寢室設(shè)施和文化建設(shè)為導(dǎo)向，改善學(xué)生住宿環(huán)境。按照（鄂教財[2006]28號）要求，完善學(xué)生食堂、宿舍（公寓）基礎(chǔ)設(shè)施，建立健全各項規(guī)章制度；認(rèn)真落實校長和教師值班制、學(xué)生寢室長制和宿舍區(qū)封閉管理等制度，切實加強(qiáng)學(xué)生宿舍安全保衛(wèi)、防火防盜工作；加強(qiáng)學(xué)生寢室文化建設(shè)和養(yǎng)成教育，全面推行親情化服務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生自我教育、自我管理，養(yǎng)成良好的起居習(xí)慣、衛(wèi)生與生活習(xí)慣，不斷提升學(xué)生宿舍（公寓）的文明程度。

4、以抓好校園衛(wèi)生與生態(tài)文明建設(shè)，為學(xué)生學(xué)習(xí)生活提供良好環(huán)境。認(rèn)真貫徹《省綠化委、省教育廳、省林業(yè)局關(guān)于在全省開展“弘揚(yáng)生態(tài)文明，共建綠色校園”活動的通知》（鄂綠委[2010]1號）、《湖北省中初等學(xué)校綠化建設(shè)及管理工作細(xì)則》（鄂教財[2007]7號）等精神和要求，以開展“弘揚(yáng)生態(tài)文明，共建綠色校園”活動為載體，抓好校園綠化、美化、香化、凈化工作，加強(qiáng)校園環(huán)境衛(wèi)生管理，整治校園衛(wèi)生死角，預(yù)防流行性疾病在校園內(nèi)傳播，切實改善學(xué)生在校學(xué)習(xí)生活環(huán)境。

（四）更新辦學(xué)理念，規(guī)范管理行為，確保學(xué)校后勤“管理好”。

1、創(chuàng)新后勤管理理念，繼續(xù)抓好“兩個轉(zhuǎn)變”。大力宣傳學(xué)校后勤工作“堅持以生為本，促進(jìn)學(xué)生健康成長”的管理理念，堅定不移地抓好“兩個轉(zhuǎn)變”。通過抓好精細(xì)化管理，實現(xiàn)人民群眾對學(xué)生在校環(huán)境好、學(xué)習(xí)好、生活好、品德好和身體好的“五好”要求；通過科學(xué)化管理，真正辦好師生滿意的學(xué)校后勤和人民群眾滿意的教育，滿足社會、家長對學(xué)生在校快樂健康成長的期待。

2、完善后勤管理制度，強(qiáng)化管理措施。根據(jù)國家和省有關(guān)政策、制度和管理規(guī)范，結(jié)合學(xué)校實際，制定和完善后勤管理各項工作制度和具體實施細(xì)則。積極探索管理新模式，形成自身特色，強(qiáng)化和完善管理措施，總結(jié)和推廣好做法、好經(jīng)驗，創(chuàng)新方法，打造品牌，切實提高學(xué)校后勤管理水平。

3、爭取領(lǐng)導(dǎo)支持，健全管理機(jī)制。認(rèn)真貫徹《湖北省教育廳關(guān)于加強(qiáng)中初等學(xué)校后勤管理工作的意見》（鄂教財[2006]27號）精神，積極爭取各級黨委政府對學(xué)校后勤工作的重視，把學(xué)校后勤保障工作納入“民生工程”和為人民群眾辦實事、辦好事的工作范疇；把學(xué)校后勤管理工作納入地方教育發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃；納入政府教育督導(dǎo)、檢查、評估范圍和目標(biāo)責(zé)任制考核內(nèi)容；在政策上、資金上和人員編制上等各方面予以支持。

4、規(guī)范服務(wù)性收費(fèi)行為，切實減輕群眾負(fù)擔(dān)，減少家長投訴。嚴(yán)格執(zhí)行國家和省有關(guān)義務(wù)教育階段學(xué)校服務(wù)性收費(fèi)政策，切實規(guī)范服務(wù)性收費(fèi)行為。學(xué)生食堂堅持“公益性”、“非盈利性”原則，義務(wù)教育階段學(xué)校食堂一律由學(xué)校辦，不得承包或變相承包進(jìn)行盈利性經(jīng)營。尊重學(xué)生和家長意愿，嚴(yán)禁強(qiáng)制學(xué)生訂購“學(xué)生飲用奶”、強(qiáng)制學(xué)生統(tǒng)一著裝、強(qiáng)制學(xué)生購買商業(yè)保險、強(qiáng)制學(xué)生就餐、強(qiáng)制學(xué)生飲用純凈水并收費(fèi)等行為。

（五）傾注真情服務(wù)，確保安全為先，努力做到“師生滿意”、“家長放心”。

1、抓住重點環(huán)節(jié)，強(qiáng)化學(xué)校食品衛(wèi)生安全。認(rèn)真貫徹落實《國家食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》（國食藥監(jiān)食[2011]395號）、《國家食監(jiān)局教育部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校食堂食品安全工作的意見的通知》（國食藥監(jiān)食[2010]160號）等有關(guān)要求，建立健全食品安全管理制度。規(guī)范食品采購、儲存、加工、留樣、配送等環(huán)節(jié)管理，建立大宗物資招標(biāo)采購制度，食物索證、查驗、記錄制度，食品加工操作流程制度，食物銷售留樣制度，餐具、廚具、加工場所消毒制度，飯菜質(zhì)量價格監(jiān)督制度等。

2、突出主要任務(wù)，切實改善學(xué)生營養(yǎng)。深入貫徹《國務(wù)院辦公廳關(guān)于實施農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營養(yǎng)改善計劃的意見》（國辦發(fā)[2011]54號）、《湖北省教育廳關(guān)于農(nóng)村寄宿制學(xué)校學(xué)生營養(yǎng)改善工作的指導(dǎo)意見》（鄂教體藝[2011]6號）精神，多途徑、多形式地開展學(xué)生營養(yǎng)改善工作。在營養(yǎng)食譜、原料供應(yīng)、供餐模式、食品安全、質(zhì)量監(jiān)管等方面積極探索，切實提高學(xué)生營養(yǎng)和健康水平，把這項工作辦成民心工程、德政工程。

3、強(qiáng)化薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)校車安全管理。認(rèn)真貫徹落實中央及省有關(guān)校車管理的法律法規(guī)，堅持地方政府主導(dǎo)，配合有關(guān)職能部門，通力協(xié)作，齊抓共管；抓好學(xué)生安全教育，提高防護(hù)能力；建立健全學(xué)生交通安全隱患排查制度，強(qiáng)化責(zé)任追究；探索校車管理體制和學(xué)生上下學(xué)用車安全管理運(yùn)營模式。

4、傾聽社情民意，主動接受社會和家長的監(jiān)督檢查。堅持校務(wù)公開，發(fā)揮學(xué)校公示欄、公示墻和“告家長的一封信”等作用，認(rèn)真收集學(xué)生及家長的意見和建議；傾聽群眾反映的熱點、難點問題，主動接受學(xué)生、家長和社會監(jiān)督，及時解決問題，并將解決情況進(jìn)行公示；定期組織學(xué)生家長代表、社會人士到校督察后勤服務(wù)工作；對社會和家長反映的問題和投訴，要逐一調(diào)查核實，做到有舉必查，查實必究。

三、工作要求

1、提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。開展“四好一滿意一放心”活動，是推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展，辦好人民滿意教育的重要舉措。各級教育部門要提高認(rèn)識，結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，明確工作任務(wù)，制定活動方案。把“四好一滿意一放心”活動作為“三抓一促”系列活動的主要抓手，作為全面完成今年年度工作目標(biāo)的工作措施，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

2、統(tǒng)籌兼顧，精心組織。開展“四好一滿意一放心”活動與學(xué)校后勤管理日常工作相結(jié)合，統(tǒng)籌兼顧，精心組織，因地制宜，完善措施，層層落實責(zé)任，把活動抓實、抓細(xì)、抓出成效。

3、突出重點，注重實效。各地在開展活動過程中，組織活動要領(lǐng)導(dǎo)帶頭，落實責(zé)任；制定目標(biāo)要以生為本，突出重點；活動措施要注重創(chuàng)新，實事求是；工作方法要注重特色，重心向下。把社會、家長關(guān)注的焦點、熱點，作為重心，把群眾不放心、不滿意的地方作為突破點，通過此項活動認(rèn)真解決，限時解決，讓人民群眾、學(xué)生家長真切地感受到學(xué)校后勤保障與服務(wù)工作的新變化。

4、注重宣傳，營造氛圍。大力宣傳“四好一滿意一放心”活動的經(jīng)驗和取得的新成就，讓全社會關(guān)注學(xué)校后勤保障工作，關(guān)注學(xué)生健康成長，努力提升學(xué)校后勤工作的地位，樹立學(xué)校后勤保障工作的良好形象，形成全社會關(guān)心支持后勤保障工作的良好氛圍。

5、加強(qiáng)督導(dǎo)，立足長效。采取檢查與指導(dǎo)相結(jié)合加強(qiáng)督導(dǎo)，不定期檢查“四好一滿意一放心”活動進(jìn)展情況，把活動內(nèi)容制度化、過程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)化，建章立制，鞏固成果，促進(jìn)學(xué)校后勤保障與管理工作持續(xù)、健康發(fā)展。

四、活動步驟和安排

1、學(xué)習(xí)動員。9月上旬召開專題工作會上，學(xué)習(xí)“四好一滿意一放心”活動實施方案，明確任務(wù)，開展活動的宣傳發(fā)動工作。

2、制定方案。9月中旬結(jié)合工作實際，結(jié)合學(xué)生和家長的實際需求，制定活動具體方案。

3、組織自查。12月份年度工作總結(jié)，開展階段性總結(jié)成績，查找不足。

4、總結(jié)成績。2014年7月，工作總結(jié)。

第二篇：“四好一滿意一放心”活動初探

“四好一滿意一放心”活動初探

摘要：學(xué)校后勤工作，是圍繞學(xué)校中心工作進(jìn)行的，隨著我國教育事業(yè)的快速發(fā)展，對學(xué)校后勤管理工作也提出了更高的要求，構(gòu)建后勤規(guī)范體系，全面提升學(xué)校后勤保障力，提高后勤人員素質(zhì)，確保后勤工作“服務(wù)好”，確保后勤“管理好”，確保學(xué)生在校生活“質(zhì)量好”、有保障，讓師生滿意，家長放心，是后勤工作的宗旨。

關(guān)鍵詞：規(guī)范體系;提升保障力

中圖分類號：G613.6文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：2095-9214（2015）02-0221-01

學(xué)校后勤工作，名為后，實為先，是其他各項工作的基礎(chǔ)和前提條件，因此，只有精細(xì)化管理，提升學(xué)校綜合管理水平，以“四好”“一滿意”“一放心”為操作平臺，堅持以人為本，服務(wù)為先，構(gòu)建后勤規(guī)范體系，讓師生滿意，讓家長放心，是我們后勤團(tuán)隊的工作愿望，現(xiàn)就我校活動開展情況作些匯報。

一、提高認(rèn)識，團(tuán)結(jié)協(xié)作

1、成立活動專班，提高工作效率

“四好”“一滿意”“一放心”活動開展以來，學(xué)校組建以校長鄧征東同志為組長的直接責(zé)任人，總務(wù)主任為副組長具體落實的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以縣局、鎮(zhèn)中心學(xué)校精神為原則，結(jié)合學(xué)校工作實際，以學(xué)校活動方案為具體操作藍(lán)本，分時段、分階段進(jìn)行。各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)合作，形成合力，搭建后勤服務(wù)平臺。

2、大力宣傳，營造活動氛圍

我們在活動過程中，進(jìn)行了大力廣泛的宣傳，組織了專題的后勤職工會議，強(qiáng)調(diào)活動內(nèi)容，具體要求，組織了全校師生會議，介紹了學(xué)校實施方案，出了有關(guān)活動內(nèi)容的板報，拉校道橫幅，印發(fā)了學(xué)生家長意見書，全方位，多角度營造活動氛圍。

二、從管理入手，狠抓方案的落實

1、加大設(shè)備的投入，確保學(xué)生在校生活條件“保障好”

在這點上，我們加大了對食堂設(shè)備的投入和學(xué)生伙食的改善，增加了早餐的花樣。今年上，我們花了近萬元的資金，購進(jìn)了冷柜、切菜機(jī)、蒸飯柜等設(shè)備，在早餐花樣上，增添了蛋糕、饅頭、小籠包等，并隨學(xué)生需要可自選面條、稀飯等。早晨更新后，浪費(fèi)情況明顯好轉(zhuǎn)，學(xué)生就餐率明顯升高。中晚餐，做到精細(xì)、葷素搭配，加大對油脂和豬肉的用量，盡量滿足青少年成長的需要，對菜食實行明碼標(biāo)價，學(xué)生自由選擇購買。我們做到價廉物美，最大限度地讓利學(xué)生，服務(wù)學(xué)生，既經(jīng)濟(jì)，又劃算。

2、建立食堂“五員制”，確保食堂運(yùn)營好

上半年開學(xué)初，我們邀請了衛(wèi)生院陳華珍同志為食堂員工進(jìn)行食品衛(wèi)生安全培訓(xùn)，進(jìn)一步提高員工的思想意識和操作意識。在教代會中，選舉了許善記老師為衛(wèi)生監(jiān)督員對食堂進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督，聘請了鄧元華同志為營養(yǎng)指導(dǎo)員與學(xué)校共同核定菜譜，邀請了部分附近學(xué)生家長做質(zhì)量評判員，對學(xué)校食堂伙食提出意見。教代會中產(chǎn)生老師代表、學(xué)生代表為伙食成本監(jiān)督員，每月對食堂成本進(jìn)行公示，讓利學(xué)生，食堂零利潤。本學(xué)期，經(jīng)學(xué)校商議，學(xué)校蔬菜基地與農(nóng)戶合伙經(jīng)營，并簽訂供貨協(xié)議，確保青黃季節(jié)和雨水季節(jié)學(xué)生有青菜吃。

3、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保食堂“管理好”

要想食堂服務(wù)好，管理是核心，為提高員工的工作效率，我們把學(xué)校后勤管理和后勤服務(wù)工作納入了教育改革與發(fā)展的重要內(nèi)容上來，實行網(wǎng)絡(luò)式管理，分項目、崗位制定制度，簽訂崗位責(zé)任狀，明確各崗位職責(zé)，達(dá)到事事有人管，事事有人干，明確事事怎么干，事事能干好。同時，結(jié)合學(xué)校實際，合理引進(jìn)外地先進(jìn)管理經(jīng)驗，確保執(zhí)行到點，操作到位，為后勤服務(wù)好，提供核心動力。

4、加強(qiáng)對從業(yè)人員的培訓(xùn)和管理

學(xué)校在聘請后勤人員時，面向社會招聘思想素質(zhì)高、身體健康、工作能力強(qiáng)的人員，學(xué)校出錢進(jìn)行健康體檢，取得《健康證》后才能上崗。每學(xué)期開學(xué)初，對后勤人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，主要培訓(xùn)他們對設(shè)備的操作和使用方法、自制菜食的制作方法、合理的菜食營養(yǎng)搭配以及食品衛(wèi)生安全等方面的知識。為學(xué)校教育教學(xué)工作提供了有力的保障。

三、以“四個創(chuàng)建”入手，從操作中下功夫

1、以“四個創(chuàng)建”活動為入手，以提高食堂伙食質(zhì)量為重點，以保證學(xué)生營養(yǎng)為目的，辦好學(xué)生食堂。在食堂原料采購儲存、加工等各個環(huán)節(jié)，加強(qiáng)成本核算和管理，確保學(xué)生伙食質(zhì)優(yōu)價廉。

2、加大對學(xué)生寢室設(shè)施的投入，改善學(xué)生住宿條件。去年我們花了萬余元資金對學(xué)生寢室重新粉刷一新，裝修了學(xué)生浴室，學(xué)生住宿條件明顯提高。同時學(xué)校開展寢室文明大比武活動，平時強(qiáng)調(diào)寢室六條線（即：被子折疊一條線，毛巾涼掛一條線，盆桶擺放一條線，鞋襪擺放一條線）。利用課外活動，學(xué)校政教處和總務(wù)處聯(lián)合舉行“我能疊”、“我能洗”等活動，在比武中，教會學(xué)生如何規(guī)范疊被、擺鞋、洗衣等，提高了學(xué)生生活自理能力，并出臺相應(yīng)監(jiān)督機(jī)制，確保寢室溫馨如家。經(jīng)全校師生共同努力，我校學(xué)生寢室被評為咸寧市“文明寢室”。

3、創(chuàng)建放心超市，提升校園消費(fèi)意識。在創(chuàng)建活動中，我們以《中華人民共和國食品安全法》為指導(dǎo)，以實現(xiàn)校園食品用品統(tǒng)一配送、校園商品質(zhì)優(yōu)價平為目標(biāo)，引導(dǎo)校園超市樹立服務(wù)師生生活的意識，規(guī)范經(jīng)營行為，確保所售食品、用品安全衛(wèi)生。同時，我們還設(shè)立消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督點，指定專人負(fù)責(zé)，實行有效監(jiān)管，讓師生放心，讓社會滿意。良好的校園消費(fèi)市場秩序，放心安全的消費(fèi)環(huán)境，保障了師生的健康安全和校園的和諧穩(wěn)定。

4、以抓好校園衛(wèi)生和綠色生態(tài)校園建設(shè)為基礎(chǔ)，為學(xué)生學(xué)習(xí)生活提供良好環(huán)境，切實改善學(xué)生在校學(xué)習(xí)生活環(huán)境，我校投入5000余元購買了苗木，裝點校園花壇，移栽了桂花樹，調(diào)理運(yùn)動場草坪，關(guān)注細(xì)節(jié)，以物潤景，滲透文化情操，體現(xiàn)環(huán)境育人。使學(xué)生心靈受到凈化，綜合素質(zhì)得到提高。

總之，“四好一滿意一放心”活動開展以來，學(xué)校以活動新思想，新方式為契機(jī)，通過科學(xué)化規(guī)范管理，將先進(jìn)的飲食文化、宿舍文化、環(huán)保理念、消費(fèi)常識融入學(xué)校教育教學(xué)工作中，后勤保障能力得到顯著加強(qiáng)，校園成為學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的樂園;在創(chuàng)建活動中，我們以活動為載體，師生的集體榮譽(yù)感、集體的凝聚力得到加強(qiáng)，精神風(fēng)貌上了檔次，有力地促進(jìn)了文明學(xué)校、文明單位的創(chuàng)建工作;在創(chuàng)建活動中，學(xué)校的后勤保障能力得到顯著提升，在服務(wù)育人、管理育人方面做出了有益實踐，促進(jìn)了教育教學(xué)等各項工作，學(xué)校的辦學(xué)效益得到了穩(wěn)步提升，推進(jìn)了學(xué)校的跨越式發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。

（作者單位：湖北省通山縣九宮山鎮(zhèn)富有中學(xué)）

第三篇：四好一滿意一放心

曹禺中學(xué)開展后勤保障管理“四好一滿意一放心”活動的方案

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，深入貫徹落實《湖北省中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2011--2020）》，圍繞2012年全省教育事業(yè)改革發(fā)展中心工作和學(xué)校后勤保障工作目標(biāo)，堅持學(xué)校公益性、服務(wù)性原則和以生為本、愛心服務(wù)的理念，著力提升后勤保障管理水平，提高后勤服務(wù)質(zhì)量，打造保障到位、管理精細(xì)、愛心服務(wù)、環(huán)境優(yōu)良，師生滿意、家長放心的學(xué)校后勤，促使學(xué)校后勤保障工作再上新臺階。

二、活動內(nèi)容、目標(biāo)和措施

“四好一滿意一放心”活動的主要內(nèi)容是：加大學(xué)校后勤投入，完善生活設(shè)施建設(shè)與配套，確保學(xué)生學(xué)習(xí)生活條件“保障好”；強(qiáng)化服務(wù)理念，提高服務(wù)能力和水平，確保學(xué)校后勤工作“服務(wù)好”；加強(qiáng)“四個創(chuàng)建”工作力度，打造安全舒適環(huán)境，確保學(xué)生在校期間生活“質(zhì)量好”；更新辦學(xué)理念，規(guī)范管理行為，確保學(xué)校后勤“管理好”，讓學(xué)校后勤服務(wù)與保障工作做到“師生滿意”、“家長放心”。

（一）加大學(xué)校后勤投入，完善生活設(shè)施建設(shè)與配套，確保學(xué)生學(xué)習(xí)生活條件“保障好”。認(rèn)真貫徹落實《教育部、衛(wèi)生部關(guān)于農(nóng)村寄宿制學(xué)校生活衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)與管理規(guī)范》（教體藝[2011]5號）、《省教育廳關(guān)于進(jìn)一步完善農(nóng)村寄宿制中小學(xué)后勤設(shè)施的意見》（鄂教財[2009]2號）等文件精神和要求，根據(jù)省教育中長期改革發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合我我校后勤設(shè)施的實際，認(rèn)真做好學(xué)校生活、衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)規(guī)劃。

2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，分解任務(wù)目標(biāo)，落實工作責(zé)任，強(qiáng)化監(jiān)督職能。成立“四好一滿意一放心”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把這項工作落到實處，抓出實效。

3、加強(qiáng)學(xué)校后勤設(shè)施設(shè)備定期普查和檢修，確保安全正常運(yùn)轉(zhuǎn)。建立學(xué)校后勤設(shè)施維修和保養(yǎng)相關(guān)制度，嚴(yán)格后勤設(shè)施設(shè)備的建、管、用，提高投資效益和使用效益，滿足為師生服務(wù)的需求。

（二）強(qiáng)化服務(wù)理念，提高服務(wù)能力和水平，確保后勤工作“服務(wù)好”。

1、堅持以生為本，倡導(dǎo)愛心服務(wù)的后勤工作理念。堅持公益性、服務(wù)性原則，倡導(dǎo)以生為本、愛心服務(wù)的理念，把促進(jìn)學(xué)生健康成長作為學(xué)校一切工作的出發(fā)點和落腳點。學(xué)校后勤服務(wù)要體現(xiàn)“服務(wù)態(tài)度熱情周到、服務(wù)行為文明規(guī)范、服務(wù)流程科學(xué)合理、服務(wù)措施便生利生”，努力構(gòu)建和諧溫馨的后勤服務(wù)工作氛圍。

2、豐富服務(wù)載體，開展后勤服務(wù)“大比武”活動。結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)生活對后勤服務(wù)的實際需求，定期組織學(xué)校后勤服務(wù)大比武活動，形成全省學(xué)校后勤服務(wù)“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍。各寄宿制學(xué)校每學(xué)期開展一次學(xué)校后勤服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技能評比活動，全方位、多層次提高后勤從業(yè)人員服務(wù)技能。

3、立足長效，建立完善后勤服務(wù)督導(dǎo)評價體系。以服務(wù)理念人性化為目標(biāo)，以服務(wù)措施精細(xì)化為手段，以服務(wù)過程常態(tài)化為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全學(xué)校后勤服務(wù)工作評價體系。加強(qiáng)學(xué)校后勤服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)措施、服務(wù)效果等為主要內(nèi)容的督導(dǎo)與考核，以督導(dǎo)檢查提升服務(wù)水平，以評價激勵提升服務(wù)能力，建立各具特色的后勤服務(wù)長效機(jī)制。

（三）加強(qiáng) “四個創(chuàng)建”工作力度，打造安全舒適環(huán)境，確保學(xué)生在校期間生活“質(zhì)量好”。

1、以抓好校園衛(wèi)生與生態(tài)文明建設(shè)，為學(xué)生學(xué)習(xí)生活提供良好環(huán)境。認(rèn)真貫徹《省綠化委、省教育廳、省林業(yè)局關(guān)于在全省開展“弘揚(yáng)生態(tài)文明，共建綠色校園”活動的通知》（鄂綠委[2010]1號）、《湖北省中初等學(xué)校綠化建設(shè)及管理工作細(xì)則》（鄂教財[2007]7號）等精神和要求，以開展“弘揚(yáng)生態(tài)文明，共建綠色校園”活動為載體，抓好校園綠化、美化、香化、凈化工作，加強(qiáng)校園環(huán)境衛(wèi)生管理，整治校園衛(wèi)生死角，預(yù)防流行性疾病在校園內(nèi)傳播，切實改善學(xué)生在校學(xué)習(xí)生活環(huán)境。

2、以開展“提升學(xué)校后勤服務(wù)質(zhì)量”系列活動為載體，推動學(xué)校后勤保障、管理與服務(wù)質(zhì)量上臺階、上水平。

（四）更新辦學(xué)理念，規(guī)范管理行為，確保學(xué)校后勤“管理好”。

1、創(chuàng)新后勤管理理念，繼續(xù)抓好“兩個轉(zhuǎn)變”。大力宣傳學(xué)校后勤工作“堅持以生為本，促進(jìn)學(xué)生健康成長”的管理理念，堅定不移地抓好“兩個轉(zhuǎn)變”。通過抓好精細(xì)化管理，實現(xiàn)人民群眾對學(xué)生在校環(huán)境好、學(xué)習(xí)好、生活好、品德好和身體好的“五好”要求；通過科學(xué)化管理，真正辦好師生滿意的學(xué)校后勤和人民群眾滿意的教育，滿足社會、家長對學(xué)生在校快樂健康成長的期待。

2、完善后勤管理制度，強(qiáng)化管理措施。根據(jù)國家和省有關(guān)政策、制度和管理規(guī)范，結(jié)合當(dāng)?shù)睾蛯W(xué)校實際，制定和完善后勤管理各項工作制度和具體實施細(xì)則。積極探索管理新模式，形成自身特色，強(qiáng)化和完善管理措施，總結(jié)和推廣好做法、好經(jīng)驗，創(chuàng)新方法，打造品牌，切實提高學(xué)校后勤管理水平。

3、規(guī)范服務(wù)性收費(fèi)行為，切實減輕群眾負(fù)擔(dān)，減少家長投訴。嚴(yán)格執(zhí)行國家和省有關(guān)義務(wù)教育階段學(xué)校服務(wù)性收費(fèi)政策，切實規(guī)范服務(wù)性收費(fèi)行為。學(xué)生食堂堅持“公益性”、“非盈利性”原則，義務(wù)教育階段學(xué)校食堂一律由學(xué)校辦，不得承包或變相承包進(jìn)行盈利性經(jīng)營。尊重學(xué)生和家長意愿，嚴(yán)禁強(qiáng)制學(xué)生訂購“學(xué)生飲用奶”、強(qiáng)制學(xué)生統(tǒng)一著裝、強(qiáng)制學(xué)生購買商業(yè)保險、強(qiáng)制學(xué)生就餐、強(qiáng)制學(xué)生飲用純凈水并收費(fèi)等行為。

（五）傾注真情服務(wù)，確保安全為先，努力做到“師生滿意”、“家長放心”。

1、抓住重點環(huán)節(jié)，強(qiáng)化學(xué)校食品衛(wèi)生安全。認(rèn)真貫徹落實《國家食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》（國食藥監(jiān)食[2011]395號）、《國家食監(jiān)局教育部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校食堂食品安全工作的意見的通知》（國食藥監(jiān)食[2010]160號）等有關(guān)要求，建立健全食品安全管理制度。規(guī)范食品采購、儲存、加工、留樣、配送等環(huán)節(jié)管理，建立大宗物資招標(biāo)采購制度，食物索證、查驗、記錄制度，食品加工操作流程制度，食物銷售留樣制度，餐具、廚具、加工場所消毒制度，飯菜質(zhì)量價格監(jiān)督制度等。加強(qiáng)“校園超市”建設(shè)和管理，嚴(yán)禁銷售假冒偽劣和“三無”食品進(jìn)入校園，減少和杜絕校園食品衛(wèi)生安全事故發(fā)生。

2、突出主要任務(wù)，切實改善學(xué)生營養(yǎng)。深入貫徹《國務(wù)院辦公廳關(guān)于實施農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營養(yǎng)改善計劃的意見》（國辦發(fā)[2011]54號）、《湖北省教育廳關(guān)于農(nóng)村寄宿制學(xué)校學(xué)生營養(yǎng)改善工作的指導(dǎo)意見》（鄂教體藝[2011]6號）精神，多途徑、多形式地開展學(xué)生營養(yǎng)改善工作。在營養(yǎng)食譜、原料供應(yīng)、供餐模式、食品安全、質(zhì)量監(jiān)管等方面積極探索，切實提高學(xué)生營養(yǎng)和健康水平，把這項工作辦成民心工程、德政工程。

3、傾聽社情民意，主動接受社會和家長的監(jiān)督檢查。堅持校務(wù)公開，發(fā)揮學(xué)校公示欄、公示墻和“告家長的一封信”等作用，認(rèn)真收集學(xué)生及家長的意見和建議；傾聽群眾反映的熱點、難點問題，主動接受學(xué)生、家長和社會監(jiān)督，及時解決問題，并將解決情況進(jìn)行公示；定期組織學(xué)生家長代表、社會人士到校督察后勤服務(wù)工作；對社會和家長反映的問題和投訴，要逐一調(diào)查核實，做到有舉必查，查實必究。

三、工作要求

1、提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。開展“四好一滿意一放心”活動，是推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展，辦好人民滿意教育的重要舉措。各級教育部門要提高認(rèn)識，結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，明確工作任務(wù)，制定活動方案。把“四好一滿意一放心”活動作為“喜迎十八大，爭創(chuàng)新業(yè)績”主題實踐活動的重要載體，作為“三抓一促”系列活動的主要抓手，作為全面完成今年工作目標(biāo)的工作措施，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

2、統(tǒng)籌兼顧，精心組織。各地要將開展“四好一滿意一放心”活動與學(xué)校后勤管理日常工作相結(jié)合，統(tǒng)籌兼顧，精心組織，因地制宜，完善措施，層層落實責(zé)任，把活動抓實、抓細(xì)、抓出成效。各級各類學(xué)校特別是農(nóng)村寄宿制學(xué)校是活動的主體；各級學(xué)校后勤管理部門在具體組織實施活動過程中，要充分聽取學(xué)校的意見建議，調(diào)動學(xué)校參與活動的積極性、主動性。

3、突出重點，注重實效。各地在開展活動過程中，組織活動要領(lǐng)導(dǎo)帶頭，落實責(zé)任；制定目標(biāo)要以生為本，突出重點；活動措施要注重創(chuàng)新，實事求是；工作方法要注重特色，重心向下。把社會、家長關(guān)注的焦點、熱點，作為重心，把群眾不放心、不滿意的地方作為突破點，通過此項活動認(rèn)真解決，限時解決，讓人民群眾、學(xué)生家長真切地感受到學(xué)校后勤保障與服務(wù)工作的新變化。

4、注重宣傳，營造氛圍。各地要大力宣傳“四好一滿意一放心”活動的經(jīng)驗和取得的新成就，讓全社會關(guān)注學(xué)校后勤保障工作，關(guān)注學(xué)生健康成長，努力提升學(xué)校后勤工作的地位，樹立學(xué)校后勤保障工作的良好形象，形成全社會關(guān)心支持后勤保障工作的良好氛圍。

5、加強(qiáng)督導(dǎo)，立足長效。各地要采取檢查與指導(dǎo)相結(jié)合、明察與暗訪相結(jié)合的方式，加強(qiáng)督導(dǎo)，不定期檢查“四好一滿意一放心”活動進(jìn)展情況，把活動內(nèi)容制度化、過程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)化，建章立制，鞏固成果，促進(jìn)學(xué)校后勤保障與管理工作持續(xù)、健康發(fā)展。

四、活動步驟及時間安排

1、準(zhǔn)備部署:成立專班，制定方案，明確任務(wù)，開展活動的宣傳工作。（三月份）

2、結(jié)合本校具體情況，爭取地方政府支持，按方案逐步實施。（四月份至六月份）

3、階段性工作總結(jié)。（七月份）

4、總結(jié)“四好一滿意一放心”工作經(jīng)驗。（本年底）

第四篇：后勤保障管理“四好一滿意一放心”活動方案

后勤保障管理“四好一滿意一放心”活動方案

關(guān)刀鎮(zhèn)小

為貫徹落實《通城縣開展學(xué)校后勤保障管理“四好一滿意一放心”活動》通知的指示精神，打造師生滿意家長放心的品牌后勤，提升學(xué)校的綜合管理水平，確保我校這次活動的順利實施，特制定如下方案：

一、活動內(nèi)容

1、加大學(xué)校后勤投入，完善生活設(shè)施的建設(shè)和改造，確保學(xué)生學(xué)習(xí)生活條件“保障好”。

2、強(qiáng)化服務(wù)理念，提高服務(wù)能力和水平，確保學(xué)校后勤工作“服務(wù)好”。

3、加強(qiáng)“四個創(chuàng)建”工作，打造安全舒適環(huán)境，確保學(xué)生在校期間生活“質(zhì)量好”。

4、更新辦學(xué)理念，規(guī)范管理行為，確保學(xué)校后勤“管理好”。讓學(xué)校后勤服務(wù)與保障工作做到“師生滿意”、“家長放心”。

二、目標(biāo)和措施

1、完善后勤設(shè)施的建設(shè)與整改，確保學(xué)生學(xué)習(xí)生活條件“保障好”。

（1）整改食堂配套設(shè)施。

（2）重視學(xué)生營養(yǎng)改造，科學(xué)制定食譜。

（3）加強(qiáng)后勤設(shè)施的定期檢查與檢修，確保安全正常運(yùn)行。

2、不斷提高服務(wù)能力水平，確保后勤工作“服務(wù)好”。

（1）倡導(dǎo)愛心，保本服務(wù)。

（2）培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。

（3）健全制度，完善措施。

3、打造安全舒適環(huán)境，確保學(xué)生生活“質(zhì)量好”。

（1）注重食堂伙食，確保營養(yǎng)健康。

（2）規(guī)范管理，確保伙食質(zhì)優(yōu)價廉。

（3）注重環(huán)境，整治校園死角。

4、更新辦學(xué)理念，規(guī)范管理行為，確保學(xué)校后勤“管理好”。

（1）抓好精細(xì)管理，實現(xiàn)“五好”要求。

（2）強(qiáng)化管理措施，探索管理新模式。

（3）堅持“公益性”、“非盈利性”原則，確保師生滿意。

5、傾訴真情，確保安全，力求做到“師生滿意”、“家長放心”。

（1）抓實重點環(huán)節(jié)，強(qiáng)化食品安全。建立健全食品安全管理制度，規(guī)范食品采購、儲存、加工、留樣、配送等環(huán)節(jié)管理。嚴(yán)禁假冒偽劣和“三無”食品進(jìn)入校園，減少和杜絕校園食品衛(wèi)生安全事故的發(fā)生。

（2）突出主要任務(wù)，切實改善學(xué)生營養(yǎng)。

（3）注重學(xué)生乘車安全，加強(qiáng)校車安全管理。

（4）傾聽社情民意，廣納賢士之柬。校務(wù)公開，財經(jīng)公示。

三、工作要求

1、提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。把“四好一滿意一放心”活動作為今秋的一項重要工作來抓。

2、統(tǒng)籌兼顧，精心組織。從實際出發(fā)，落實職責(zé)。

3、注重宣傳，營造氛圍。讓全社會來關(guān)注學(xué)生的健康成長，關(guān)注學(xué)校的后勤保障工作。

四、步驟和安排

1、宣傳發(fā)動。九月上旬學(xué)校制定活動方案，召開師生大會。明確目標(biāo)，落實職責(zé)。

2、學(xué)校自查。十月份指定專人對照相關(guān)要求和標(biāo)準(zhǔn)，就“四好一滿意一放心”活動情況進(jìn)行自查，總結(jié)成績，找出不足，寫出書面報告。

3、自我完善，考評到位。

第五篇：學(xué)校后勤保障管理“四好一滿意一放心”活動方案

泗泊河小學(xué)后勤保障管理 “四好一滿意一放心”活動的方案

為認(rèn)真貫徹落實羅田縣教育局《關(guān)于開展學(xué)校后勤保障管理“四好一滿意一放心”活動的通知》，切實推進(jìn)我校后勤保障與管理工作的科學(xué)、規(guī)范、協(xié)調(diào)發(fā)展，提高服務(wù)于教育教學(xué)、服務(wù)于師生的質(zhì)量水平，增強(qiáng)保障力度，為師生提供良好的教育教學(xué)和生活環(huán)境，構(gòu)筑學(xué)校后勤保障、管理和服務(wù)平臺，打造師生滿意、家長放心的后勤品牌，提升學(xué)校綜合管理水平。為確保此項活動順利實施，現(xiàn)制定如下方案。

一、指導(dǎo)思想和原則

學(xué)校后勤保障與管理工作是學(xué)校常規(guī)管理工作的重要環(huán)節(jié)，關(guān)系到社會、學(xué)校和師生的穩(wěn)定，關(guān)系到青少年的健康成長，關(guān)系到教育事業(yè)持續(xù)發(fā)展的大局。隨著教育改革的不斷深入和學(xué)校布局調(diào)整，學(xué)校后勤工作的任務(wù)越來越重，責(zé)任越來越大。

因此加強(qiáng)學(xué)校后勤管理工作，必須堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十八大精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,堅持為教育教學(xué)服務(wù)，為師生學(xué)習(xí)生活服務(wù)的工作宗旨，緊緊圍繞保學(xué)校安全穩(wěn)定，保教學(xué)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保學(xué)生健康成長的中心任務(wù)。

堅持以人為本的辦學(xué)理念，為學(xué)生進(jìn)得來、留得住、學(xué)得好、健康成長服務(wù)；必須堅持公益性原則，努力提升后勤工作的服務(wù)水平和質(zhì)量；堅持學(xué)校公益性、服務(wù)性原則和以生為本、愛心服務(wù)的理念，著力提升后勤保障管理水平，提高后勤服務(wù)質(zhì)量，打造保障到位、管理精細(xì)、愛心服務(wù)、環(huán)境優(yōu)良，師生滿意、家長放心的學(xué)校后勤，以實際行動和優(yōu)異成績向黨的十八大獻(xiàn)禮。

二、活動內(nèi)容、目標(biāo)和措施

“四好一滿意一放心”活動的主要內(nèi)容是：加大學(xué)校后勤投入，完善生活設(shè)施建設(shè)與配套，確保學(xué)生學(xué)習(xí)生活條件“保障好”；強(qiáng)化服務(wù)理念，提高服務(wù)能力和水平，確保學(xué)校后勤工作“服務(wù)好”；加強(qiáng)“四個創(chuàng)建”工作力度，打造安全舒適環(huán)境，確保學(xué)生在校期間生活“質(zhì)量好”；更新辦學(xué)理念，規(guī)范管理行為，確保學(xué)校后勤“管理好”，讓學(xué)校后勤服務(wù)與保障工作做到“師生滿意”、“家長放心”。

（一）加大學(xué)校后勤投入，完善生活設(shè)施建設(shè)與配套，確保學(xué)生學(xué)習(xí)生活條件“保障好”。

學(xué)校負(fù)責(zé)配合實施校舍安全排查鑒定，及時發(fā)現(xiàn)、報告校舍險情、隱患；指定專人協(xié)助做好工程監(jiān)督管理；做好施工期間安全教育工作，妥善處理好學(xué)生在

校就學(xué)和生活問題，保證師生安全；參與工程竣工驗收；定期報告“工程”進(jìn)展情況。

（二）強(qiáng)化服務(wù)理念，提高服務(wù)能力和水平，確保后勤工作“服務(wù)好”。

1、堅持以生為本，倡導(dǎo)愛心服務(wù)的后勤工作理念。堅持公益性、服務(wù)性原則，倡導(dǎo)以生為本、愛心服務(wù)的理念，把促進(jìn)學(xué)生健康成長作為學(xué)校一切工作的出發(fā)點和落腳點。學(xué)校后勤服務(wù)要體現(xiàn)“服務(wù)態(tài)度熱情周到、服務(wù)行為文明規(guī)范、服務(wù)流程科學(xué)合理、服務(wù)措施便生利生”，努力構(gòu)建和諧溫馨的后勤服務(wù)工作氛圍。

2、立足長效，建立完善后勤服務(wù)督導(dǎo)評價體系。以服務(wù)理念人性化為目標(biāo)，以服務(wù)措施精細(xì)化為手段，以服務(wù)過程常態(tài)化為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全學(xué)校后勤服務(wù)工作評價體系。加強(qiáng)學(xué)校后勤服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)措施、服務(wù)效果等為主要內(nèi)容的督導(dǎo)與考核，以督導(dǎo)檢查提升服務(wù)水平，以評價激勵提升服務(wù)能力，建立各具特色的后勤服務(wù)長效機(jī)制。

（三）加強(qiáng) “四個創(chuàng)建”工作力度，打造安全舒適環(huán)境，確保學(xué)生在校期間生活“質(zhì)量好”。

1、以“四個創(chuàng)建”活動為抓手，為提高學(xué)生生活質(zhì)量創(chuàng)造條件。開展 “放心食堂”、“放心超市”、“文明宿舍”、“綠色生態(tài)校園”的創(chuàng)建活動；為切實改善學(xué)生生活質(zhì)量打下基礎(chǔ)。

2、切實抓好學(xué)校食堂和食品衛(wèi)生管理。學(xué)校食堂和食品衛(wèi)生管理工作，直接關(guān)系到師生的身心健康和學(xué)校、社會的穩(wěn)定，是學(xué)校后勤保障與管理工作的重點。學(xué)校食堂管理要實行一把手負(fù)責(zé)制，切實建立以校長為第一責(zé)任人，分管校長為主抓，總務(wù)、后勤主任具體抓的學(xué)校食堂食品衛(wèi)生管理體制。實行物品定點采購制度，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)；實行物品采購索證登記制度，從原材料的質(zhì)量檢驗到入庫儲存要按制度要求強(qiáng)化責(zé)任意識；實行食堂從業(yè)人員定期健康查體制度，持證上崗；堅持實行食品預(yù)嘗和留樣制度，保證學(xué)生食品制作的規(guī)范操作和衛(wèi)生潔凈地向?qū)W生出售，堅決不允許向?qū)W生出售剩飯剩菜；實行事故責(zé)任追究制和“一票否決制”，防止霉變、假劣食品流入學(xué)校食堂，防止流行性病毒感染，有效消除食堂及食品衛(wèi)生安全隱患，杜絕學(xué)生集體性食物中毒事件發(fā)生；建立食堂炊具、餐具及廚房、餐廳定期消毒制度喝生活用水的衛(wèi)生安全檢測制度；強(qiáng)化鍋爐定期檢測、鍋爐安全使用記錄和定期維修保養(yǎng)制度；完善學(xué)校食品衛(wèi)生安全工作預(yù)警、預(yù)案、隱患排查和事故責(zé)任追究制度等。

3、抓好教育用品集中采購供應(yīng)工作。學(xué)校所需的辦公用品以及學(xué)生用品等要實行集中采購供應(yīng)制度，確保學(xué)校后勤物資的優(yōu)質(zhì)、低價和安全、衛(wèi)生，努力提高資金使用效率。學(xué)校要依據(jù)規(guī)模和條件，建立與教育用品相匹配的學(xué)校總務(wù)庫房，健全庫房物資管理制度，嚴(yán)格出入庫手續(xù)，規(guī)范運(yùn)行程序。

4、抓好校園綠化、美化和保潔工作。校園綠化、美化和保潔工作是校園文化建設(shè)和精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，是實現(xiàn)環(huán)境育人的基礎(chǔ)。要把校園綠化、美化和保潔工作納入學(xué)校建設(shè)和管理統(tǒng)一規(guī)劃，把校園環(huán)境建設(shè)與校園文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，科學(xué)規(guī)劃，強(qiáng)化管護(hù)。要遵循以人為本、服務(wù)教育教學(xué)的宗旨，堅持“因地制宜、科學(xué)規(guī)劃、注重教育、經(jīng)濟(jì)實用、分步實施”的原則。要與開發(fā)校園經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，要節(jié)約、集約、合理使用校園土地，不斷提高校園綠化美化的質(zhì)量，逐步把學(xué)校建成園林式學(xué)校，在為學(xué)生提供勞動實踐教育的同時，增加學(xué)校收入，提高辦學(xué)效益，達(dá)到創(chuàng)收、育人、服務(wù)為一體。學(xué)校要高度重視校園綠化美化工作，建立健全校園綠化美化管理制度和管理辦法，明確管理機(jī)構(gòu)和專（兼）職管理人員。

（四）更新辦學(xué)理念，規(guī)范管理行為，確保學(xué)校后勤“管理好”。

1、創(chuàng)新后勤管理理念，繼續(xù)抓好“兩個轉(zhuǎn)變”。大力宣傳學(xué)校后勤工作“堅持以生為本，促進(jìn)學(xué)生健康成長”的管理理念，堅定不移地抓好“兩個轉(zhuǎn)變”。通過抓好精細(xì)化管理，實現(xiàn)人民群眾對學(xué)生在校環(huán)境好、學(xué)習(xí)好、生活好、品德好和身體好的“五好”要求；通過科學(xué)化管理，真正辦好師生滿意的學(xué)校后勤和人民群眾滿意的教育，滿足社會、家長對學(xué)生在?？鞓方】党砷L的期待。

2、完善后勤管理制度，強(qiáng)化管理措施。根據(jù)國家和省有關(guān)政策、制度和管理規(guī)范，結(jié)合當(dāng)?shù)睾蛯W(xué)校實際，制定和完善后勤管理各項工作制度和具體實施細(xì)則。積極探索管理新模式，形成自身特色，強(qiáng)化和完善管理措施，總結(jié)和推廣好做法、好經(jīng)驗，創(chuàng)新方法，打造品牌，切實提高學(xué)校后勤管理水平。

3、規(guī)范服務(wù)性收費(fèi)行為，切實減輕群眾負(fù)擔(dān)，減少家長投訴。嚴(yán)格執(zhí)行國家和省有關(guān)義務(wù)教育階段學(xué)校服務(wù)性收費(fèi)政策，切實規(guī)范服務(wù)性收費(fèi)行為。學(xué)生食堂堅持“公益性”、“非盈利性”原則，義務(wù)教育階段學(xué)校食堂一律由學(xué)校辦，不得承包或變相承包進(jìn)行盈利性經(jīng)營。尊重學(xué)生和家長意愿，嚴(yán)禁強(qiáng)制學(xué)生訂購“學(xué)生飲用奶”、強(qiáng)制學(xué)生統(tǒng)一著裝、強(qiáng)制學(xué)生購買商業(yè)保險、強(qiáng)制學(xué)生就餐、強(qiáng)制學(xué)生飲用純凈水并收費(fèi)等行為。

（五）傾注真情服務(wù)，確保安全為先，努力做到“師生滿意”、“家長放心”。

1、抓住重點環(huán)節(jié)，強(qiáng)化學(xué)校食品衛(wèi)生安全。建立健全食品安全管理制度。規(guī)范食品采購、儲存、加工、留樣、配送等環(huán)節(jié)管理，建立大宗物資招標(biāo)采購制度，食物索證、查驗、記錄制度，食品加工操作流程制度，食物銷售留樣制度，餐具、廚具、加工場所消毒制度，飯菜質(zhì)量價格監(jiān)督制度等。加強(qiáng)“校園超市”建設(shè)和管理，嚴(yán)禁銷售假冒偽劣和“三無”食品進(jìn)入校園，減少和杜絕校園食品衛(wèi)生安全事故發(fā)生。

2、突出主要任務(wù)，切實改善學(xué)生營養(yǎng)。多途徑、多形式地開展學(xué)生營養(yǎng)改善工作。在營養(yǎng)食譜、原料供應(yīng)、供餐模式、食品安全、質(zhì)量監(jiān)管等方面積極探索，切實提高學(xué)生營養(yǎng)和健康水平，把這項工作辦成民心工程、德政工程。

3、強(qiáng)化薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)校車安全管理。認(rèn)真貫徹落實中央及省有關(guān)校車管理的法律法規(guī)，堅持地方政府主導(dǎo)，配合有關(guān)職能部門，通力協(xié)作，齊抓共管；抓好學(xué)生安全教育，提高防護(hù)能力；建立健全學(xué)生交通安全隱患排查制度，強(qiáng)化責(zé)任追究；探索校車管理體制和學(xué)生上下學(xué)用車安全管理運(yùn)營模式。

4、傾聽社情民意，主動接受社會和家長的監(jiān)督檢查。堅持校務(wù)公開，發(fā)揮學(xué)校公示欄、公示墻和“告家長的一封信”等作用，認(rèn)真收集學(xué)生及家長的意見和建議；傾聽群眾反映的熱點、難點問題，主動接受學(xué)生、家長和社會監(jiān)督，及時解決問題，并將解決情況進(jìn)行公示；定期組織學(xué)生家長代表、社會人士到校督察后勤服務(wù)工作；對社會和家長反映的問題和投訴，要逐一調(diào)查核實，做到有舉必查，查實必究。

三、工作要求

1、切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。高度重視學(xué)校后勤保障與管理工作，把其納入學(xué)校工作的重要議事日程和總體工作部署，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與管理。建立學(xué)校后勤工作的考核體系，實行目標(biāo)責(zé)任管理。

2、建立健全工作制度。制定和完善學(xué)校后勤保障與管理工作各項規(guī)章制度，逐步實現(xiàn)學(xué)校后勤保障與管理工作的科學(xué)化和規(guī)范化。根據(jù)工作實際制定實施細(xì)則，制度具體到崗、責(zé)任落實到人。

3、切實加強(qiáng)機(jī)構(gòu)和隊伍建設(shè)。要建立一支管理機(jī)構(gòu)健全、工作關(guān)系順暢、管理職責(zé)明確、制度規(guī)范完善、服務(wù)措施得力的學(xué)校后勤保障與管理工作服務(wù)隊伍，逐步建立起滿足師生學(xué)習(xí)、生活需求的學(xué)校后勤服務(wù)保障體系。要有針對性地加強(qiáng)學(xué)校后勤隊伍培訓(xùn)，不斷提高學(xué)習(xí)后勤管理隊伍素質(zhì)。

4、注重宣傳，營造氛圍。各地要大力宣傳“四好一滿意一放心”活動的經(jīng)驗和取得的新成就，讓全社會關(guān)注學(xué)校后勤保障工作，關(guān)注學(xué)生健康成長，努力提升學(xué)校后勤工作的地位，樹立學(xué)校后勤保障工作的良好形象，形成全社會關(guān)心支持后勤保障工作的良好氛圍。

5、加強(qiáng)督導(dǎo)，立足長效。各地要采取檢查與指導(dǎo)相結(jié)合、明察與暗訪相結(jié)合的方式，加強(qiáng)督導(dǎo)，不定期檢查“四好一滿意一放心”活動進(jìn)展情況，把活動內(nèi)容制度化、過程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)化，建章立制，鞏固成果，促進(jìn)學(xué)校后勤保障與管理工作持續(xù)、健康發(fā)展。