第一篇:“四好一滿意一放心”活動的方案
東沖畈小學(xué)
“四好一滿意一放心”活動的方案
為深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動,以卓越的工作業(yè)績迎接黨的十八大和省第十次黨代會的召開,根據(jù)全省“喜迎十八大、爭創(chuàng)新業(yè)績”主題實踐活動和省直機(jī)關(guān)開展“抓作風(fēng)、抓環(huán)境、抓落實、促跨越”系列活動的總體部署,結(jié)合我省教育改革發(fā)展實際,決定開展學(xué)校后勤保障管理“四好”、“一滿意”、“一放心”活動,構(gòu)筑學(xué)校后勤保障、管理和服務(wù)平臺,打造師生滿意、家長放心的后勤品牌,提升學(xué)校綜合管理水平。為確保此項活動順利實施,現(xiàn)制定如下方案。
一、指導(dǎo)思想和原則
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),以促進(jìn)學(xué)生健康成長為落腳點,深入貫徹落實《湖北省中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2011--2020)》,圍繞2013年全省教育事業(yè)改革發(fā)展中心工作和學(xué)校后勤保障工作目標(biāo),堅持學(xué)校公益性、服務(wù)性原則和以生為本、愛心服務(wù)的理念,著力提升后勤保障管理水平,提高后勤服務(wù)質(zhì)量,打造保障到位、管理精細(xì)、愛心服務(wù)、環(huán)境優(yōu)良,師生滿意、家長放心的學(xué)校后勤,以實際行動和優(yōu)異成績向黨的十八大獻(xiàn)禮。
二、活動內(nèi)容、目標(biāo)和措施
“四好一滿意一放心”活動的主要內(nèi)容是:加大學(xué)校后勤投入,完善生活設(shè)施建設(shè)與配套,確保學(xué)生學(xué)習(xí)生活條件“保障好”;強(qiáng)化服務(wù)理念,提高服務(wù)能力和水平,確保學(xué)校后勤工作“服務(wù)好”;加強(qiáng)“四個創(chuàng)建”工作力度,打造安全舒適環(huán)境,確保學(xué)生在校期間生活“質(zhì)量好”;更新辦學(xué)理念,規(guī)范管理行為,確保學(xué)校后勤“管理好”,讓學(xué)校后勤服務(wù)與保障工作做到“師生滿意”、“家長放心”。
(一)加大學(xué)校后勤投入,完善生活設(shè)施建設(shè)與配套,確保學(xué)生學(xué)習(xí)生活條件“保障好”。
1、加快農(nóng)村寄宿制學(xué)校后勤設(shè)施“十有八配套”建設(shè),為學(xué)生學(xué)習(xí)生活提供保障。認(rèn)真貫徹落實《教育部、衛(wèi)生部關(guān)于農(nóng)村寄宿制學(xué)校生活衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)與管理規(guī)范》(教體藝[2011]5號)、《省教育廳關(guān)于進(jìn)一步完善農(nóng)村寄宿制中小學(xué)后勤設(shè)施的意見》(鄂教財[2009]2號)等文件精神和要求,根據(jù)我省教育中長期改革發(fā)展規(guī)劃,結(jié)合我校后勤設(shè)施的實際,認(rèn)真做好學(xué)校生活、衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)規(guī)劃,多方籌措經(jīng)費(fèi),努力實現(xiàn)農(nóng)村寄宿制中小學(xué)后勤配套設(shè)施“十有八配套”目標(biāo)。
2、切實解決農(nóng)村寄宿制學(xué)校“五難”問題,著力改善學(xué)生學(xué)習(xí)生活條件。通過抓好農(nóng)村寄宿制學(xué)?!拔甯奈褰üこ獭?,著力解決好農(nóng)村寄宿學(xué)生吃菜難、喝水難、就餐難、如廁難、洗澡難等關(guān)系學(xué)生生活與健康成長的“五難”問題,力爭我校告別“五難”。
3、結(jié)合實施農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營養(yǎng)改善計劃,科學(xué)制定學(xué)校食堂建設(shè)和改造規(guī)劃。根據(jù)教育部《農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營養(yǎng)改善計劃實施細(xì)則》要求,統(tǒng)籌農(nóng)村薄弱學(xué)校改造計劃、農(nóng)村中小學(xué)校舍維修改造長效機(jī)制等項目資金,將學(xué)生食堂列為重點,本著“節(jié)約、安全、衛(wèi)生、實用”的原則,優(yōu)先規(guī)劃、優(yōu)先建設(shè)。
4、加快后勤設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化示范學(xué)校建設(shè),發(fā)揮后勤保障示范作用。因地制宜,出臺相應(yīng)的管理辦法和措施,發(fā)揮引領(lǐng)作用和示范效應(yīng),確保達(dá)標(biāo)一所,鞏固一所,輻射一片。
5、加強(qiáng)學(xué)校后勤設(shè)施設(shè)備定期普查和檢修,確保安全正常運(yùn)轉(zhuǎn)。建立學(xué)校后勤設(shè)施維修和保養(yǎng)相關(guān)制度,嚴(yán)格后勤設(shè)施設(shè)備的建、管、用,提高投資效益和使用效益,滿足為師生服務(wù)的需求。
(二)強(qiáng)化服務(wù)理念,提高服務(wù)能力和水平,確保后勤工作“服務(wù)好”。
1、堅持以生為本,倡導(dǎo)愛心服務(wù)的后勤工作理念。堅持公益性、服務(wù)性原則,倡導(dǎo)以生為本、愛心服務(wù)的理念,把促進(jìn)學(xué)生健康成長作為學(xué)校一切工作的出發(fā)點和落腳點。學(xué)校后勤服務(wù)要體現(xiàn)“服務(wù)態(tài)度熱情周到、服務(wù)行為文明規(guī)范、服務(wù)流程科學(xué)合理、服務(wù)措施便生利生”,努力構(gòu)建和諧溫馨的后勤服務(wù)工作氛圍。
2、豐富服務(wù)載體,開展后勤服務(wù)“大比武”活動。結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H,根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)生活對后勤服務(wù)的實際需求,定期組織學(xué)校后勤服務(wù)大比武活動,形成全省學(xué)校后勤服務(wù)“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍。各寄宿制學(xué)校每學(xué)期開展一次學(xué)校后勤服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技能評比活動,全方位、多層次提高后勤從業(yè)人員服務(wù)技能。
3、加大培訓(xùn)力度,提高后勤服務(wù)能力和水平。以“國培計劃”和省“農(nóng)村教師素質(zhì)提高工程”為平臺,培訓(xùn)1000名農(nóng)村中小學(xué)后勤校長,提升學(xué)校后勤管理人員政策、理論水平和管理服務(wù)能力。
4、立足長效,建立完善后勤服務(wù)督導(dǎo)評價體系。以服務(wù)理念人性化為目標(biāo),以服務(wù)措施精細(xì)化為手段,以服務(wù)過程常態(tài)化為標(biāo)準(zhǔn),建立健全學(xué)校后勤服務(wù)工作評價體系。加強(qiáng)學(xué)校后勤服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)措施、服務(wù)效果等為主要內(nèi)容的督導(dǎo)與考核,以督導(dǎo)檢查提升服務(wù)水平,以評價激勵提升服務(wù)能力,建立各具特色的后勤服務(wù)長效機(jī)制。
(三)加強(qiáng) “四個創(chuàng)建”工作力度,打造安全舒適環(huán)境,確保學(xué)生在校期間生活“質(zhì)量好”。
1、以“四個創(chuàng)建”活動為抓手,為提高學(xué)生生活質(zhì)量創(chuàng)造條件。按照《省教育廳關(guān)于在全省中小學(xué)開展 “放心食堂”、“放心超市”、“文明宿舍”、“綠色生態(tài)校園”創(chuàng)建活動的通知》(鄂教財[2009]3號)標(biāo)準(zhǔn)和要求,創(chuàng)新工作方法,強(qiáng)化工作措施,創(chuàng)建省級“綠色文明校園”,為切實改善學(xué)生生活質(zhì)量打下基礎(chǔ)。
2、以提高食堂伙食質(zhì)量為重點,以保證學(xué)生營養(yǎng)為目標(biāo),辦好學(xué)生食堂。認(rèn)真貫徹《省教育廳關(guān)于加強(qiáng)學(xué)校食堂財務(wù)管理及成本核算的意見》(鄂教財[2011]4號),在食堂原材料采購、儲藏、加工等各個環(huán)節(jié),加強(qiáng)成本核算和管理,確保學(xué)生伙食質(zhì)優(yōu)價廉。建立和完善學(xué)生食堂“技能炊事員”、“衛(wèi)生監(jiān)督員”、“營養(yǎng)指導(dǎo)員”、“質(zhì)量監(jiān)督員”、“價格督查員”等“五員”管理制度,推進(jìn)放心食堂,愛心食堂建設(shè)。繼續(xù)抓好農(nóng)村寄宿學(xué)?!安嘶@子工程”建設(shè),切實解決寄宿制學(xué)生吃菜難、吃菜貴問題,確保學(xué)生伙食質(zhì)量。
3、以加強(qiáng)學(xué)生寢室設(shè)施和文化建設(shè)為導(dǎo)向,改善學(xué)生住宿環(huán)境。按照(鄂教財[2006]28號)要求,完善學(xué)生食堂、宿舍(公寓)基礎(chǔ)設(shè)施,建立健全各項規(guī)章制度;認(rèn)真落實校長和教師值班制、學(xué)生寢室長制和宿舍區(qū)封閉管理等制度,切實加強(qiáng)學(xué)生宿舍安全保衛(wèi)、防火防盜工作;加強(qiáng)學(xué)生寢室文化建設(shè)和養(yǎng)成教育,全面推行親情化服務(wù),引導(dǎo)學(xué)生自我教育、自我管理,養(yǎng)成良好的起居習(xí)慣、衛(wèi)生與生活習(xí)慣,不斷提升學(xué)生宿舍(公寓)的文明程度。
4、以抓好校園衛(wèi)生與生態(tài)文明建設(shè),為學(xué)生學(xué)習(xí)生活提供良好環(huán)境。認(rèn)真貫徹《省綠化委、省教育廳、省林業(yè)局關(guān)于在全省開展“弘揚(yáng)生態(tài)文明,共建綠色校園”活動的通知》(鄂綠委[2010]1號)、《湖北省中初等學(xué)校綠化建設(shè)及管理工作細(xì)則》(鄂教財[2007]7號)等精神和要求,以開展“弘揚(yáng)生態(tài)文明,共建綠色校園”活動為載體,抓好校園綠化、美化、香化、凈化工作,加強(qiáng)校園環(huán)境衛(wèi)生管理,整治校園衛(wèi)生死角,預(yù)防流行性疾病在校園內(nèi)傳播,切實改善學(xué)生在校學(xué)習(xí)生活環(huán)境。
(四)更新辦學(xué)理念,規(guī)范管理行為,確保學(xué)校后勤“管理好”。
1、創(chuàng)新后勤管理理念,繼續(xù)抓好“兩個轉(zhuǎn)變”。大力宣傳學(xué)校后勤工作“堅持以生為本,促進(jìn)學(xué)生健康成長”的管理理念,堅定不移地抓好“兩個轉(zhuǎn)變”。通過抓好精細(xì)化管理,實現(xiàn)人民群眾對學(xué)生在校環(huán)境好、學(xué)習(xí)好、生活好、品德好和身體好的“五好”要求;通過科學(xué)化管理,真正辦好師生滿意的學(xué)校后勤和人民群眾滿意的教育,滿足社會、家長對學(xué)生在校快樂健康成長的期待。
2、完善后勤管理制度,強(qiáng)化管理措施。根據(jù)國家和省有關(guān)政策、制度和管理規(guī)范,結(jié)合學(xué)校實際,制定和完善后勤管理各項工作制度和具體實施細(xì)則。積極探索管理新模式,形成自身特色,強(qiáng)化和完善管理措施,總結(jié)和推廣好做法、好經(jīng)驗,創(chuàng)新方法,打造品牌,切實提高學(xué)校后勤管理水平。
3、爭取領(lǐng)導(dǎo)支持,健全管理機(jī)制。認(rèn)真貫徹《湖北省教育廳關(guān)于加強(qiáng)中初等學(xué)校后勤管理工作的意見》(鄂教財[2006]27號)精神,積極爭取各級黨委政府對學(xué)校后勤工作的重視,把學(xué)校后勤保障工作納入“民生工程”和為人民群眾辦實事、辦好事的工作范疇;把學(xué)校后勤管理工作納入地方教育發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃;納入政府教育督導(dǎo)、檢查、評估范圍和目標(biāo)責(zé)任制考核內(nèi)容;在政策上、資金上和人員編制上等各方面予以支持。
4、規(guī)范服務(wù)性收費(fèi)行為,切實減輕群眾負(fù)擔(dān),減少家長投訴。嚴(yán)格執(zhí)行國家和省有關(guān)義務(wù)教育階段學(xué)校服務(wù)性收費(fèi)政策,切實規(guī)范服務(wù)性收費(fèi)行為。學(xué)生食堂堅持“公益性”、“非盈利性”原則,義務(wù)教育階段學(xué)校食堂一律由學(xué)校辦,不得承包或變相承包進(jìn)行盈利性經(jīng)營。尊重學(xué)生和家長意愿,嚴(yán)禁強(qiáng)制學(xué)生訂購“學(xué)生飲用奶”、強(qiáng)制學(xué)生統(tǒng)一著裝、強(qiáng)制學(xué)生購買商業(yè)保險、強(qiáng)制學(xué)生就餐、強(qiáng)制學(xué)生飲用純凈水并收費(fèi)等行為。
(五)傾注真情服務(wù),確保安全為先,努力做到“師生滿意”、“家長放心”。
1、抓住重點環(huán)節(jié),強(qiáng)化學(xué)校食品衛(wèi)生安全。認(rèn)真貫徹落實《國家食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》(國食藥監(jiān)食[2011]395號)、《國家食監(jiān)局教育部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校食堂食品安全工作的意見的通知》(國食藥監(jiān)食[2010]160號)等有關(guān)要求,建立健全食品安全管理制度。規(guī)范食品采購、儲存、加工、留樣、配送等環(huán)節(jié)管理,建立大宗物資招標(biāo)采購制度,食物索證、查驗、記錄制度,食品加工操作流程制度,食物銷售留樣制度,餐具、廚具、加工場所消毒制度,飯菜質(zhì)量價格監(jiān)督制度等。
2、突出主要任務(wù),切實改善學(xué)生營養(yǎng)。深入貫徹《國務(wù)院辦公廳關(guān)于實施農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營養(yǎng)改善計劃的意見》(國辦發(fā)[2011]54號)、《湖北省教育廳關(guān)于農(nóng)村寄宿制學(xué)校學(xué)生營養(yǎng)改善工作的指導(dǎo)意見》(鄂教體藝[2011]6號)精神,多途徑、多形式地開展學(xué)生營養(yǎng)改善工作。在營養(yǎng)食譜、原料供應(yīng)、供餐模式、食品安全、質(zhì)量監(jiān)管等方面積極探索,切實提高學(xué)生營養(yǎng)和健康水平,把這項工作辦成民心工程、德政工程。
3、強(qiáng)化薄弱環(huán)節(jié),加強(qiáng)校車安全管理。認(rèn)真貫徹落實中央及省有關(guān)校車管理的法律法規(guī),堅持地方政府主導(dǎo),配合有關(guān)職能部門,通力協(xié)作,齊抓共管;抓好學(xué)生安全教育,提高防護(hù)能力;建立健全學(xué)生交通安全隱患排查制度,強(qiáng)化責(zé)任追究;探索校車管理體制和學(xué)生上下學(xué)用車安全管理運(yùn)營模式。
4、傾聽社情民意,主動接受社會和家長的監(jiān)督檢查。堅持校務(wù)公開,發(fā)揮學(xué)校公示欄、公示墻和“告家長的一封信”等作用,認(rèn)真收集學(xué)生及家長的意見和建議;傾聽群眾反映的熱點、難點問題,主動接受學(xué)生、家長和社會監(jiān)督,及時解決問題,并將解決情況進(jìn)行公示;定期組織學(xué)生家長代表、社會人士到校督察后勤服務(wù)工作;對社會和家長反映的問題和投訴,要逐一調(diào)查核實,做到有舉必查,查實必究。
三、工作要求
1、提高認(rèn)識,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。開展“四好一滿意一放心”活動,是推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展,辦好人民滿意教育的重要舉措。各級教育部門要提高認(rèn)識,結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H,明確工作任務(wù),制定活動方案。把“四好一滿意一放心”活動作為“三抓一促”系列活動的主要抓手,作為全面完成今年年度工作目標(biāo)的工作措施,切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
2、統(tǒng)籌兼顧,精心組織。開展“四好一滿意一放心”活動與學(xué)校后勤管理日常工作相結(jié)合,統(tǒng)籌兼顧,精心組織,因地制宜,完善措施,層層落實責(zé)任,把活動抓實、抓細(xì)、抓出成效。
3、突出重點,注重實效。各地在開展活動過程中,組織活動要領(lǐng)導(dǎo)帶頭,落實責(zé)任;制定目標(biāo)要以生為本,突出重點;活動措施要注重創(chuàng)新,實事求是;工作方法要注重特色,重心向下。把社會、家長關(guān)注的焦點、熱點,作為重心,把群眾不放心、不滿意的地方作為突破點,通過此項活動認(rèn)真解決,限時解決,讓人民群眾、學(xué)生家長真切地感受到學(xué)校后勤保障與服務(wù)工作的新變化。
4、注重宣傳,營造氛圍。大力宣傳“四好一滿意一放心”活動的經(jīng)驗和取得的新成就,讓全社會關(guān)注學(xué)校后勤保障工作,關(guān)注學(xué)生健康成長,努力提升學(xué)校后勤工作的地位,樹立學(xué)校后勤保障工作的良好形象,形成全社會關(guān)心支持后勤保障工作的良好氛圍。
5、加強(qiáng)督導(dǎo),立足長效。采取檢查與指導(dǎo)相結(jié)合加強(qiáng)督導(dǎo),不定期檢查“四好一滿意一放心”活動進(jìn)展情況,把活動內(nèi)容制度化、過程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)化,建章立制,鞏固成果,促進(jìn)學(xué)校后勤保障與管理工作持續(xù)、健康發(fā)展。
四、活動步驟和安排
1、學(xué)習(xí)動員。9月上旬召開專題工作會上,學(xué)習(xí)“四好一滿意一放心”活動實施方案,明確任務(wù),開展活動的宣傳發(fā)動工作。
2、制定方案。9月中旬結(jié)合工作實際,結(jié)合學(xué)生和家長的實際需求,制定活動具體方案。
3、組織自查。12月份年度工作總結(jié),開展階段性總結(jié)成績,查找不足。
4、總結(jié)成績。2014年7月,工作總結(jié)。
第二篇:“四好一滿意一放心”活動初探
“四好一滿意一放心”活動初探
摘要:學(xué)校后勤工作,是圍繞學(xué)校中心工作進(jìn)行的,隨著我國教育事業(yè)的快速發(fā)展,對學(xué)校后勤管理工作也提出了更高的要求,構(gòu)建后勤規(guī)范體系,全面提升學(xué)校后勤保障力,提高后勤人員素質(zhì),確保后勤工作“服務(wù)好”,確保后勤“管理好”,確保學(xué)生在校生活“質(zhì)量好”、有保障,讓師生滿意,家長放心,是后勤工作的宗旨。
關(guān)鍵詞:規(guī)范體系;提升保障力
中圖分類號:G613.6文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號:2095-9214(2015)02-0221-01
學(xué)校后勤工作,名為后,實為先,是其他各項工作的基礎(chǔ)和前提條件,因此,只有精細(xì)化管理,提升學(xué)校綜合管理水平,以“四好”“一滿意”“一放心”為操作平臺,堅持以人為本,服務(wù)為先,構(gòu)建后勤規(guī)范體系,讓師生滿意,讓家長放心,是我們后勤團(tuán)隊的工作愿望,現(xiàn)就我校活動開展情況作些匯報。
一、提高認(rèn)識,團(tuán)結(jié)協(xié)作
1、成立活動專班,提高工作效率
“四好”“一滿意”“一放心”活動開展以來,學(xué)校組建以校長鄧征東同志為組長的直接責(zé)任人,總務(wù)主任為副組長具體落實的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,以縣局、鎮(zhèn)中心學(xué)校精神為原則,結(jié)合學(xué)校工作實際,以學(xué)校活動方案為具體操作藍(lán)本,分時段、分階段進(jìn)行。各負(fù)其責(zé),團(tuán)結(jié)合作,形成合力,搭建后勤服務(wù)平臺。
2、大力宣傳,營造活動氛圍
我們在活動過程中,進(jìn)行了大力廣泛的宣傳,組織了專題的后勤職工會議,強(qiáng)調(diào)活動內(nèi)容,具體要求,組織了全校師生會議,介紹了學(xué)校實施方案,出了有關(guān)活動內(nèi)容的板報,拉校道橫幅,印發(fā)了學(xué)生家長意見書,全方位,多角度營造活動氛圍。
二、從管理入手,狠抓方案的落實
1、加大設(shè)備的投入,確保學(xué)生在校生活條件“保障好”
在這點上,我們加大了對食堂設(shè)備的投入和學(xué)生伙食的改善,增加了早餐的花樣。今年上,我們花了近萬元的資金,購進(jìn)了冷柜、切菜機(jī)、蒸飯柜等設(shè)備,在早餐花樣上,增添了蛋糕、饅頭、小籠包等,并隨學(xué)生需要可自選面條、稀飯等。早晨更新后,浪費(fèi)情況明顯好轉(zhuǎn),學(xué)生就餐率明顯升高。中晚餐,做到精細(xì)、葷素搭配,加大對油脂和豬肉的用量,盡量滿足青少年成長的需要,對菜食實行明碼標(biāo)價,學(xué)生自由選擇購買。我們做到價廉物美,最大限度地讓利學(xué)生,服務(wù)學(xué)生,既經(jīng)濟(jì),又劃算。
2、建立食堂“五員制”,確保食堂運(yùn)營好
上半年開學(xué)初,我們邀請了衛(wèi)生院陳華珍同志為食堂員工進(jìn)行食品衛(wèi)生安全培訓(xùn),進(jìn)一步提高員工的思想意識和操作意識。在教代會中,選舉了許善記老師為衛(wèi)生監(jiān)督員對食堂進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督,聘請了鄧元華同志為營養(yǎng)指導(dǎo)員與學(xué)校共同核定菜譜,邀請了部分附近學(xué)生家長做質(zhì)量評判員,對學(xué)校食堂伙食提出意見。教代會中產(chǎn)生老師代表、學(xué)生代表為伙食成本監(jiān)督員,每月對食堂成本進(jìn)行公示,讓利學(xué)生,食堂零利潤。本學(xué)期,經(jīng)學(xué)校商議,學(xué)校蔬菜基地與農(nóng)戶合伙經(jīng)營,并簽訂供貨協(xié)議,確保青黃季節(jié)和雨水季節(jié)學(xué)生有青菜吃。
3、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),確保食堂“管理好”
要想食堂服務(wù)好,管理是核心,為提高員工的工作效率,我們把學(xué)校后勤管理和后勤服務(wù)工作納入了教育改革與發(fā)展的重要內(nèi)容上來,實行網(wǎng)絡(luò)式管理,分項目、崗位制定制度,簽訂崗位責(zé)任狀,明確各崗位職責(zé),達(dá)到事事有人管,事事有人干,明確事事怎么干,事事能干好。同時,結(jié)合學(xué)校實際,合理引進(jìn)外地先進(jìn)管理經(jīng)驗,確保執(zhí)行到點,操作到位,為后勤服務(wù)好,提供核心動力。
4、加強(qiáng)對從業(yè)人員的培訓(xùn)和管理
學(xué)校在聘請后勤人員時,面向社會招聘思想素質(zhì)高、身體健康、工作能力強(qiáng)的人員,學(xué)校出錢進(jìn)行健康體檢,取得《健康證》后才能上崗。每學(xué)期開學(xué)初,對后勤人員進(jìn)行崗位培訓(xùn),主要培訓(xùn)他們對設(shè)備的操作和使用方法、自制菜食的制作方法、合理的菜食營養(yǎng)搭配以及食品衛(wèi)生安全等方面的知識。為學(xué)校教育教學(xué)工作提供了有力的保障。
三、以“四個創(chuàng)建”入手,從操作中下功夫
1、以“四個創(chuàng)建”活動為入手,以提高食堂伙食質(zhì)量為重點,以保證學(xué)生營養(yǎng)為目的,辦好學(xué)生食堂。在食堂原料采購儲存、加工等各個環(huán)節(jié),加強(qiáng)成本核算和管理,確保學(xué)生伙食質(zhì)優(yōu)價廉。
2、加大對學(xué)生寢室設(shè)施的投入,改善學(xué)生住宿條件。去年我們花了萬余元資金對學(xué)生寢室重新粉刷一新,裝修了學(xué)生浴室,學(xué)生住宿條件明顯提高。同時學(xué)校開展寢室文明大比武活動,平時強(qiáng)調(diào)寢室六條線(即:被子折疊一條線,毛巾涼掛一條線,盆桶擺放一條線,鞋襪擺放一條線)。利用課外活動,學(xué)校政教處和總務(wù)處聯(lián)合舉行“我能疊”、“我能洗”等活動,在比武中,教會學(xué)生如何規(guī)范疊被、擺鞋、洗衣等,提高了學(xué)生生活自理能力,并出臺相應(yīng)監(jiān)督機(jī)制,確保寢室溫馨如家。經(jīng)全校師生共同努力,我校學(xué)生寢室被評為咸寧市“文明寢室”。
3、創(chuàng)建放心超市,提升校園消費(fèi)意識。在創(chuàng)建活動中,我們以《中華人民共和國食品安全法》為指導(dǎo),以實現(xiàn)校園食品用品統(tǒng)一配送、校園商品質(zhì)優(yōu)價平為目標(biāo),引導(dǎo)校園超市樹立服務(wù)師生生活的意識,規(guī)范經(jīng)營行為,確保所售食品、用品安全衛(wèi)生。同時,我們還設(shè)立消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督點,指定專人負(fù)責(zé),實行有效監(jiān)管,讓師生放心,讓社會滿意。良好的校園消費(fèi)市場秩序,放心安全的消費(fèi)環(huán)境,保障了師生的健康安全和校園的和諧穩(wěn)定。
4、以抓好校園衛(wèi)生和綠色生態(tài)校園建設(shè)為基礎(chǔ),為學(xué)生學(xué)習(xí)生活提供良好環(huán)境,切實改善學(xué)生在校學(xué)習(xí)生活環(huán)境,我校投入5000余元購買了苗木,裝點校園花壇,移栽了桂花樹,調(diào)理運(yùn)動場草坪,關(guān)注細(xì)節(jié),以物潤景,滲透文化情操,體現(xiàn)環(huán)境育人。使學(xué)生心靈受到凈化,綜合素質(zhì)得到提高。
總之,“四好一滿意一放心”活動開展以來,學(xué)校以活動新思想,新方式為契機(jī),通過科學(xué)化規(guī)范管理,將先進(jìn)的飲食文化、宿舍文化、環(huán)保理念、消費(fèi)常識融入學(xué)校教育教學(xué)工作中,后勤保障能力得到顯著加強(qiáng),校園成為學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的樂園;在創(chuàng)建活動中,我們以活動為載體,師生的集體榮譽(yù)感、集體的凝聚力得到加強(qiáng),精神風(fēng)貌上了檔次,有力地促進(jìn)了文明學(xué)校、文明單位的創(chuàng)建工作;在創(chuàng)建活動中,學(xué)校的后勤保障能力得到顯著提升,在服務(wù)育人、管理育人方面做出了有益實踐,促進(jìn)了教育教學(xué)等各項工作,學(xué)校的辦學(xué)效益得到了穩(wěn)步提升,推進(jìn)了學(xué)校的跨越式發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。
(作者單位:湖北省通山縣九宮山鎮(zhèn)富有中學(xué))
第三篇:四好一滿意一放心
曹禺中學(xué)開展后勤保障管理“四好一滿意一放心”活動的方案
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),深入貫徹落實《湖北省中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2011--2020)》,圍繞2012年全省教育事業(yè)改革發(fā)展中心工作和學(xué)校后勤保障工作目標(biāo),堅持學(xué)校公益性、服務(wù)性原則和以生為本、愛心服務(wù)的理念,著力提升后勤保障管理水平,提高后勤服務(wù)質(zhì)量,打造保障到位、管理精細(xì)、愛心服務(wù)、環(huán)境優(yōu)良,師生滿意、家長放心的學(xué)校后勤,促使學(xué)校后勤保障工作再上新臺階。
二、活動內(nèi)容、目標(biāo)和措施
“四好一滿意一放心”活動的主要內(nèi)容是:加大學(xué)校后勤投入,完善生活設(shè)施建設(shè)與配套,確保學(xué)生學(xué)習(xí)生活條件“保障好”;強(qiáng)化服務(wù)理念,提高服務(wù)能力和水平,確保學(xué)校后勤工作“服務(wù)好”;加強(qiáng)“四個創(chuàng)建”工作力度,打造安全舒適環(huán)境,確保學(xué)生在校期間生活“質(zhì)量好”;更新辦學(xué)理念,規(guī)范管理行為,確保學(xué)校后勤“管理好”,讓學(xué)校后勤服務(wù)與保障工作做到“師生滿意”、“家長放心”。
(一)加大學(xué)校后勤投入,完善生活設(shè)施建設(shè)與配套,確保學(xué)生學(xué)習(xí)生活條件“保障好”。認(rèn)真貫徹落實《教育部、衛(wèi)生部關(guān)于農(nóng)村寄宿制學(xué)校生活衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)與管理規(guī)范》(教體藝[2011]5號)、《省教育廳關(guān)于進(jìn)一步完善農(nóng)村寄宿制中小學(xué)后勤設(shè)施的意見》(鄂教財[2009]2號)等文件精神和要求,根據(jù)省教育中長期改革發(fā)展規(guī)劃,結(jié)合我我校后勤設(shè)施的實際,認(rèn)真做好學(xué)校生活、衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)規(guī)劃。
2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),分解任務(wù)目標(biāo),落實工作責(zé)任,強(qiáng)化監(jiān)督職能。成立“四好一滿意一放心”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,把這項工作落到實處,抓出實效。
3、加強(qiáng)學(xué)校后勤設(shè)施設(shè)備定期普查和檢修,確保安全正常運(yùn)轉(zhuǎn)。建立學(xué)校后勤設(shè)施維修和保養(yǎng)相關(guān)制度,嚴(yán)格后勤設(shè)施設(shè)備的建、管、用,提高投資效益和使用效益,滿足為師生服務(wù)的需求。
(二)強(qiáng)化服務(wù)理念,提高服務(wù)能力和水平,確保后勤工作“服務(wù)好”。
1、堅持以生為本,倡導(dǎo)愛心服務(wù)的后勤工作理念。堅持公益性、服務(wù)性原則,倡導(dǎo)以生為本、愛心服務(wù)的理念,把促進(jìn)學(xué)生健康成長作為學(xué)校一切工作的出發(fā)點和落腳點。學(xué)校后勤服務(wù)要體現(xiàn)“服務(wù)態(tài)度熱情周到、服務(wù)行為文明規(guī)范、服務(wù)流程科學(xué)合理、服務(wù)措施便生利生”,努力構(gòu)建和諧溫馨的后勤服務(wù)工作氛圍。
2、豐富服務(wù)載體,開展后勤服務(wù)“大比武”活動。結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H,根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)生活對后勤服務(wù)的實際需求,定期組織學(xué)校后勤服務(wù)大比武活動,形成全省學(xué)校后勤服務(wù)“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍。各寄宿制學(xué)校每學(xué)期開展一次學(xué)校后勤服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技能評比活動,全方位、多層次提高后勤從業(yè)人員服務(wù)技能。
3、立足長效,建立完善后勤服務(wù)督導(dǎo)評價體系。以服務(wù)理念人性化為目標(biāo),以服務(wù)措施精細(xì)化為手段,以服務(wù)過程常態(tài)化為標(biāo)準(zhǔn),建立健全學(xué)校后勤服務(wù)工作評價體系。加強(qiáng)學(xué)校后勤服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)措施、服務(wù)效果等為主要內(nèi)容的督導(dǎo)與考核,以督導(dǎo)檢查提升服務(wù)水平,以評價激勵提升服務(wù)能力,建立各具特色的后勤服務(wù)長效機(jī)制。
(三)加強(qiáng) “四個創(chuàng)建”工作力度,打造安全舒適環(huán)境,確保學(xué)生在校期間生活“質(zhì)量好”。
1、以抓好校園衛(wèi)生與生態(tài)文明建設(shè),為學(xué)生學(xué)習(xí)生活提供良好環(huán)境。認(rèn)真貫徹《省綠化委、省教育廳、省林業(yè)局關(guān)于在全省開展“弘揚(yáng)生態(tài)文明,共建綠色校園”活動的通知》(鄂綠委[2010]1號)、《湖北省中初等學(xué)校綠化建設(shè)及管理工作細(xì)則》(鄂教財[2007]7號)等精神和要求,以開展“弘揚(yáng)生態(tài)文明,共建綠色校園”活動為載體,抓好校園綠化、美化、香化、凈化工作,加強(qiáng)校園環(huán)境衛(wèi)生管理,整治校園衛(wèi)生死角,預(yù)防流行性疾病在校園內(nèi)傳播,切實改善學(xué)生在校學(xué)習(xí)生活環(huán)境。
2、以開展“提升學(xué)校后勤服務(wù)質(zhì)量”系列活動為載體,推動學(xué)校后勤保障、管理與服務(wù)質(zhì)量上臺階、上水平。
(四)更新辦學(xué)理念,規(guī)范管理行為,確保學(xué)校后勤“管理好”。
1、創(chuàng)新后勤管理理念,繼續(xù)抓好“兩個轉(zhuǎn)變”。大力宣傳學(xué)校后勤工作“堅持以生為本,促進(jìn)學(xué)生健康成長”的管理理念,堅定不移地抓好“兩個轉(zhuǎn)變”。通過抓好精細(xì)化管理,實現(xiàn)人民群眾對學(xué)生在校環(huán)境好、學(xué)習(xí)好、生活好、品德好和身體好的“五好”要求;通過科學(xué)化管理,真正辦好師生滿意的學(xué)校后勤和人民群眾滿意的教育,滿足社會、家長對學(xué)生在校快樂健康成長的期待。
2、完善后勤管理制度,強(qiáng)化管理措施。根據(jù)國家和省有關(guān)政策、制度和管理規(guī)范,結(jié)合當(dāng)?shù)睾蛯W(xué)校實際,制定和完善后勤管理各項工作制度和具體實施細(xì)則。積極探索管理新模式,形成自身特色,強(qiáng)化和完善管理措施,總結(jié)和推廣好做法、好經(jīng)驗,創(chuàng)新方法,打造品牌,切實提高學(xué)校后勤管理水平。
3、規(guī)范服務(wù)性收費(fèi)行為,切實減輕群眾負(fù)擔(dān),減少家長投訴。嚴(yán)格執(zhí)行國家和省有關(guān)義務(wù)教育階段學(xué)校服務(wù)性收費(fèi)政策,切實規(guī)范服務(wù)性收費(fèi)行為。學(xué)生食堂堅持“公益性”、“非盈利性”原則,義務(wù)教育階段學(xué)校食堂一律由學(xué)校辦,不得承包或變相承包進(jìn)行盈利性經(jīng)營。尊重學(xué)生和家長意愿,嚴(yán)禁強(qiáng)制學(xué)生訂購“學(xué)生飲用奶”、強(qiáng)制學(xué)生統(tǒng)一著裝、強(qiáng)制學(xué)生購買商業(yè)保險、強(qiáng)制學(xué)生就餐、強(qiáng)制學(xué)生飲用純凈水并收費(fèi)等行為。
(五)傾注真情服務(wù),確保安全為先,努力做到“師生滿意”、“家長放心”。
1、抓住重點環(huán)節(jié),強(qiáng)化學(xué)校食品衛(wèi)生安全。認(rèn)真貫徹落實《國家食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》(國食藥監(jiān)食[2011]395號)、《國家食監(jiān)局教育部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校食堂食品安全工作的意見的通知》(國食藥監(jiān)食[2010]160號)等有關(guān)要求,建立健全食品安全管理制度。規(guī)范食品采購、儲存、加工、留樣、配送等環(huán)節(jié)管理,建立大宗物資招標(biāo)采購制度,食物索證、查驗、記錄制度,食品加工操作流程制度,食物銷售留樣制度,餐具、廚具、加工場所消毒制度,飯菜質(zhì)量價格監(jiān)督制度等。加強(qiáng)“校園超市”建設(shè)和管理,嚴(yán)禁銷售假冒偽劣和“三無”食品進(jìn)入校園,減少和杜絕校園食品衛(wèi)生安全事故發(fā)生。
2、突出主要任務(wù),切實改善學(xué)生營養(yǎng)。深入貫徹《國務(wù)院辦公廳關(guān)于實施農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營養(yǎng)改善計劃的意見》(國辦發(fā)[2011]54號)、《湖北省教育廳關(guān)于農(nóng)村寄宿制學(xué)校學(xué)生營養(yǎng)改善工作的指導(dǎo)意見》(鄂教體藝[2011]6號)精神,多途徑、多形式地開展學(xué)生營養(yǎng)改善工作。在營養(yǎng)食譜、原料供應(yīng)、供餐模式、食品安全、質(zhì)量監(jiān)管等方面積極探索,切實提高學(xué)生營養(yǎng)和健康水平,把這項工作辦成民心工程、德政工程。
3、傾聽社情民意,主動接受社會和家長的監(jiān)督檢查。堅持校務(wù)公開,發(fā)揮學(xué)校公示欄、公示墻和“告家長的一封信”等作用,認(rèn)真收集學(xué)生及家長的意見和建議;傾聽群眾反映的熱點、難點問題,主動接受學(xué)生、家長和社會監(jiān)督,及時解決問題,并將解決情況進(jìn)行公示;定期組織學(xué)生家長代表、社會人士到校督察后勤服務(wù)工作;對社會和家長反映的問題和投訴,要逐一調(diào)查核實,做到有舉必查,查實必究。
三、工作要求
1、提高認(rèn)識,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。開展“四好一滿意一放心”活動,是推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展,辦好人民滿意教育的重要舉措。各級教育部門要提高認(rèn)識,結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H,明確工作任務(wù),制定活動方案。把“四好一滿意一放心”活動作為“喜迎十八大,爭創(chuàng)新業(yè)績”主題實踐活動的重要載體,作為“三抓一促”系列活動的主要抓手,作為全面完成今年工作目標(biāo)的工作措施,切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
2、統(tǒng)籌兼顧,精心組織。各地要將開展“四好一滿意一放心”活動與學(xué)校后勤管理日常工作相結(jié)合,統(tǒng)籌兼顧,精心組織,因地制宜,完善措施,層層落實責(zé)任,把活動抓實、抓細(xì)、抓出成效。各級各類學(xué)校特別是農(nóng)村寄宿制學(xué)校是活動的主體;各級學(xué)校后勤管理部門在具體組織實施活動過程中,要充分聽取學(xué)校的意見建議,調(diào)動學(xué)校參與活動的積極性、主動性。
3、突出重點,注重實效。各地在開展活動過程中,組織活動要領(lǐng)導(dǎo)帶頭,落實責(zé)任;制定目標(biāo)要以生為本,突出重點;活動措施要注重創(chuàng)新,實事求是;工作方法要注重特色,重心向下。把社會、家長關(guān)注的焦點、熱點,作為重心,把群眾不放心、不滿意的地方作為突破點,通過此項活動認(rèn)真解決,限時解決,讓人民群眾、學(xué)生家長真切地感受到學(xué)校后勤保障與服務(wù)工作的新變化。
4、注重宣傳,營造氛圍。各地要大力宣傳“四好一滿意一放心”活動的經(jīng)驗和取得的新成就,讓全社會關(guān)注學(xué)校后勤保障工作,關(guān)注學(xué)生健康成長,努力提升學(xué)校后勤工作的地位,樹立學(xué)校后勤保障工作的良好形象,形成全社會關(guān)心支持后勤保障工作的良好氛圍。
5、加強(qiáng)督導(dǎo),立足長效。各地要采取檢查與指導(dǎo)相結(jié)合、明察與暗訪相結(jié)合的方式,加強(qiáng)督導(dǎo),不定期檢查“四好一滿意一放心”活動進(jìn)展情況,把活動內(nèi)容制度化、過程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)化,建章立制,鞏固成果,促進(jìn)學(xué)校后勤保障與管理工作持續(xù)、健康發(fā)展。
四、活動步驟及時間安排
1、準(zhǔn)備部署:成立專班,制定方案,明確任務(wù),開展活動的宣傳工作。(三月份)
2、結(jié)合本校具體情況,爭取地方政府支持,按方案逐步實施。(四月份至六月份)
3、階段性工作總結(jié)。(七月份)
4、總結(jié)“四好一滿意一放心”工作經(jīng)驗。(本年底)
第四篇:后勤保障管理“四好一滿意一放心”活動方案
后勤保障管理“四好一滿意一放心”活動方案
關(guān)刀鎮(zhèn)小
為貫徹落實《通城縣開展學(xué)校后勤保障管理“四好一滿意一放心”活動》通知的指示精神,打造師生滿意家長放心的品牌后勤,提升學(xué)校的綜合管理水平,確保我校這次活動的順利實施,特制定如下方案:
一、活動內(nèi)容
1、加大學(xué)校后勤投入,完善生活設(shè)施的建設(shè)和改造,確保學(xué)生學(xué)習(xí)生活條件“保障好”。
2、強(qiáng)化服務(wù)理念,提高服務(wù)能力和水平,確保學(xué)校后勤工作“服務(wù)好”。
3、加強(qiáng)“四個創(chuàng)建”工作,打造安全舒適環(huán)境,確保學(xué)生在校期間生活“質(zhì)量好”。
4、更新辦學(xué)理念,規(guī)范管理行為,確保學(xué)校后勤“管理好”。讓學(xué)校后勤服務(wù)與保障工作做到“師生滿意”、“家長放心”。
二、目標(biāo)和措施
1、完善后勤設(shè)施的建設(shè)與整改,確保學(xué)生學(xué)習(xí)生活條件“保障好”。
(1)整改食堂配套設(shè)施。
(2)重視學(xué)生營養(yǎng)改造,科學(xué)制定食譜。
(3)加強(qiáng)后勤設(shè)施的定期檢查與檢修,確保安全正常運(yùn)行。
2、不斷提高服務(wù)能力水平,確保后勤工作“服務(wù)好”。
(1)倡導(dǎo)愛心,保本服務(wù)。
(2)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平。
(3)健全制度,完善措施。
3、打造安全舒適環(huán)境,確保學(xué)生生活“質(zhì)量好”。
(1)注重食堂伙食,確保營養(yǎng)健康。
(2)規(guī)范管理,確保伙食質(zhì)優(yōu)價廉。
(3)注重環(huán)境,整治校園死角。
4、更新辦學(xué)理念,規(guī)范管理行為,確保學(xué)校后勤“管理好”。
(1)抓好精細(xì)管理,實現(xiàn)“五好”要求。
(2)強(qiáng)化管理措施,探索管理新模式。
(3)堅持“公益性”、“非盈利性”原則,確保師生滿意。
5、傾訴真情,確保安全,力求做到“師生滿意”、“家長放心”。
(1)抓實重點環(huán)節(jié),強(qiáng)化食品安全。建立健全食品安全管理制度,規(guī)范食品采購、儲存、加工、留樣、配送等環(huán)節(jié)管理。嚴(yán)禁假冒偽劣和“三無”食品進(jìn)入校園,減少和杜絕校園食品衛(wèi)生安全事故的發(fā)生。
(2)突出主要任務(wù),切實改善學(xué)生營養(yǎng)。
(3)注重學(xué)生乘車安全,加強(qiáng)校車安全管理。
(4)傾聽社情民意,廣納賢士之柬。校務(wù)公開,財經(jīng)公示。
三、工作要求
1、提高認(rèn)識,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。把“四好一滿意一放心”活動作為今秋的一項重要工作來抓。
2、統(tǒng)籌兼顧,精心組織。從實際出發(fā),落實職責(zé)。
3、注重宣傳,營造氛圍。讓全社會來關(guān)注學(xué)生的健康成長,關(guān)注學(xué)校的后勤保障工作。
四、步驟和安排
1、宣傳發(fā)動。九月上旬學(xué)校制定活動方案,召開師生大會。明確目標(biāo),落實職責(zé)。
2、學(xué)校自查。十月份指定專人對照相關(guān)要求和標(biāo)準(zhǔn),就“四好一滿意一放心”活動情況進(jìn)行自查,總結(jié)成績,找出不足,寫出書面報告。
3、自我完善,考評到位。
第五篇:學(xué)校后勤保障管理“四好一滿意一放心”活動方案
泗泊河小學(xué)后勤保障管理 “四好一滿意一放心”活動的方案
為認(rèn)真貫徹落實羅田縣教育局《關(guān)于開展學(xué)校后勤保障管理“四好一滿意一放心”活動的通知》,切實推進(jìn)我校后勤保障與管理工作的科學(xué)、規(guī)范、協(xié)調(diào)發(fā)展,提高服務(wù)于教育教學(xué)、服務(wù)于師生的質(zhì)量水平,增強(qiáng)保障力度,為師生提供良好的教育教學(xué)和生活環(huán)境,構(gòu)筑學(xué)校后勤保障、管理和服務(wù)平臺,打造師生滿意、家長放心的后勤品牌,提升學(xué)校綜合管理水平。為確保此項活動順利實施,現(xiàn)制定如下方案。
一、指導(dǎo)思想和原則
學(xué)校后勤保障與管理工作是學(xué)校常規(guī)管理工作的重要環(huán)節(jié),關(guān)系到社會、學(xué)校和師生的穩(wěn)定,關(guān)系到青少年的健康成長,關(guān)系到教育事業(yè)持續(xù)發(fā)展的大局。隨著教育改革的不斷深入和學(xué)校布局調(diào)整,學(xué)校后勤工作的任務(wù)越來越重,責(zé)任越來越大。
因此加強(qiáng)學(xué)校后勤管理工作,必須堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十八大精神為指導(dǎo),深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,堅持為教育教學(xué)服務(wù),為師生學(xué)習(xí)生活服務(wù)的工作宗旨,緊緊圍繞保學(xué)校安全穩(wěn)定,保教學(xué)正常運(yùn)轉(zhuǎn),保學(xué)生健康成長的中心任務(wù)。
堅持以人為本的辦學(xué)理念,為學(xué)生進(jìn)得來、留得住、學(xué)得好、健康成長服務(wù);必須堅持公益性原則,努力提升后勤工作的服務(wù)水平和質(zhì)量;堅持學(xué)校公益性、服務(wù)性原則和以生為本、愛心服務(wù)的理念,著力提升后勤保障管理水平,提高后勤服務(wù)質(zhì)量,打造保障到位、管理精細(xì)、愛心服務(wù)、環(huán)境優(yōu)良,師生滿意、家長放心的學(xué)校后勤,以實際行動和優(yōu)異成績向黨的十八大獻(xiàn)禮。
二、活動內(nèi)容、目標(biāo)和措施
“四好一滿意一放心”活動的主要內(nèi)容是:加大學(xué)校后勤投入,完善生活設(shè)施建設(shè)與配套,確保學(xué)生學(xué)習(xí)生活條件“保障好”;強(qiáng)化服務(wù)理念,提高服務(wù)能力和水平,確保學(xué)校后勤工作“服務(wù)好”;加強(qiáng)“四個創(chuàng)建”工作力度,打造安全舒適環(huán)境,確保學(xué)生在校期間生活“質(zhì)量好”;更新辦學(xué)理念,規(guī)范管理行為,確保學(xué)校后勤“管理好”,讓學(xué)校后勤服務(wù)與保障工作做到“師生滿意”、“家長放心”。
(一)加大學(xué)校后勤投入,完善生活設(shè)施建設(shè)與配套,確保學(xué)生學(xué)習(xí)生活條件“保障好”。
學(xué)校負(fù)責(zé)配合實施校舍安全排查鑒定,及時發(fā)現(xiàn)、報告校舍險情、隱患;指定專人協(xié)助做好工程監(jiān)督管理;做好施工期間安全教育工作,妥善處理好學(xué)生在
校就學(xué)和生活問題,保證師生安全;參與工程竣工驗收;定期報告“工程”進(jìn)展情況。
(二)強(qiáng)化服務(wù)理念,提高服務(wù)能力和水平,確保后勤工作“服務(wù)好”。
1、堅持以生為本,倡導(dǎo)愛心服務(wù)的后勤工作理念。堅持公益性、服務(wù)性原則,倡導(dǎo)以生為本、愛心服務(wù)的理念,把促進(jìn)學(xué)生健康成長作為學(xué)校一切工作的出發(fā)點和落腳點。學(xué)校后勤服務(wù)要體現(xiàn)“服務(wù)態(tài)度熱情周到、服務(wù)行為文明規(guī)范、服務(wù)流程科學(xué)合理、服務(wù)措施便生利生”,努力構(gòu)建和諧溫馨的后勤服務(wù)工作氛圍。
2、立足長效,建立完善后勤服務(wù)督導(dǎo)評價體系。以服務(wù)理念人性化為目標(biāo),以服務(wù)措施精細(xì)化為手段,以服務(wù)過程常態(tài)化為標(biāo)準(zhǔn),建立健全學(xué)校后勤服務(wù)工作評價體系。加強(qiáng)學(xué)校后勤服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)措施、服務(wù)效果等為主要內(nèi)容的督導(dǎo)與考核,以督導(dǎo)檢查提升服務(wù)水平,以評價激勵提升服務(wù)能力,建立各具特色的后勤服務(wù)長效機(jī)制。
(三)加強(qiáng) “四個創(chuàng)建”工作力度,打造安全舒適環(huán)境,確保學(xué)生在校期間生活“質(zhì)量好”。
1、以“四個創(chuàng)建”活動為抓手,為提高學(xué)生生活質(zhì)量創(chuàng)造條件。開展 “放心食堂”、“放心超市”、“文明宿舍”、“綠色生態(tài)校園”的創(chuàng)建活動;為切實改善學(xué)生生活質(zhì)量打下基礎(chǔ)。
2、切實抓好學(xué)校食堂和食品衛(wèi)生管理。學(xué)校食堂和食品衛(wèi)生管理工作,直接關(guān)系到師生的身心健康和學(xué)校、社會的穩(wěn)定,是學(xué)校后勤保障與管理工作的重點。學(xué)校食堂管理要實行一把手負(fù)責(zé)制,切實建立以校長為第一責(zé)任人,分管校長為主抓,總務(wù)、后勤主任具體抓的學(xué)校食堂食品衛(wèi)生管理體制。實行物品定點采購制度,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān);實行物品采購索證登記制度,從原材料的質(zhì)量檢驗到入庫儲存要按制度要求強(qiáng)化責(zé)任意識;實行食堂從業(yè)人員定期健康查體制度,持證上崗;堅持實行食品預(yù)嘗和留樣制度,保證學(xué)生食品制作的規(guī)范操作和衛(wèi)生潔凈地向?qū)W生出售,堅決不允許向?qū)W生出售剩飯剩菜;實行事故責(zé)任追究制和“一票否決制”,防止霉變、假劣食品流入學(xué)校食堂,防止流行性病毒感染,有效消除食堂及食品衛(wèi)生安全隱患,杜絕學(xué)生集體性食物中毒事件發(fā)生;建立食堂炊具、餐具及廚房、餐廳定期消毒制度喝生活用水的衛(wèi)生安全檢測制度;強(qiáng)化鍋爐定期檢測、鍋爐安全使用記錄和定期維修保養(yǎng)制度;完善學(xué)校食品衛(wèi)生安全工作預(yù)警、預(yù)案、隱患排查和事故責(zé)任追究制度等。
3、抓好教育用品集中采購供應(yīng)工作。學(xué)校所需的辦公用品以及學(xué)生用品等要實行集中采購供應(yīng)制度,確保學(xué)校后勤物資的優(yōu)質(zhì)、低價和安全、衛(wèi)生,努力提高資金使用效率。學(xué)校要依據(jù)規(guī)模和條件,建立與教育用品相匹配的學(xué)校總務(wù)庫房,健全庫房物資管理制度,嚴(yán)格出入庫手續(xù),規(guī)范運(yùn)行程序。
4、抓好校園綠化、美化和保潔工作。校園綠化、美化和保潔工作是校園文化建設(shè)和精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容,是實現(xiàn)環(huán)境育人的基礎(chǔ)。要把校園綠化、美化和保潔工作納入學(xué)校建設(shè)和管理統(tǒng)一規(guī)劃,把校園環(huán)境建設(shè)與校園文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來,科學(xué)規(guī)劃,強(qiáng)化管護(hù)。要遵循以人為本、服務(wù)教育教學(xué)的宗旨,堅持“因地制宜、科學(xué)規(guī)劃、注重教育、經(jīng)濟(jì)實用、分步實施”的原則。要與開發(fā)校園經(jīng)濟(jì)相結(jié)合,要節(jié)約、集約、合理使用校園土地,不斷提高校園綠化美化的質(zhì)量,逐步把學(xué)校建成園林式學(xué)校,在為學(xué)生提供勞動實踐教育的同時,增加學(xué)校收入,提高辦學(xué)效益,達(dá)到創(chuàng)收、育人、服務(wù)為一體。學(xué)校要高度重視校園綠化美化工作,建立健全校園綠化美化管理制度和管理辦法,明確管理機(jī)構(gòu)和專(兼)職管理人員。
(四)更新辦學(xué)理念,規(guī)范管理行為,確保學(xué)校后勤“管理好”。
1、創(chuàng)新后勤管理理念,繼續(xù)抓好“兩個轉(zhuǎn)變”。大力宣傳學(xué)校后勤工作“堅持以生為本,促進(jìn)學(xué)生健康成長”的管理理念,堅定不移地抓好“兩個轉(zhuǎn)變”。通過抓好精細(xì)化管理,實現(xiàn)人民群眾對學(xué)生在校環(huán)境好、學(xué)習(xí)好、生活好、品德好和身體好的“五好”要求;通過科學(xué)化管理,真正辦好師生滿意的學(xué)校后勤和人民群眾滿意的教育,滿足社會、家長對學(xué)生在??鞓方】党砷L的期待。
2、完善后勤管理制度,強(qiáng)化管理措施。根據(jù)國家和省有關(guān)政策、制度和管理規(guī)范,結(jié)合當(dāng)?shù)睾蛯W(xué)校實際,制定和完善后勤管理各項工作制度和具體實施細(xì)則。積極探索管理新模式,形成自身特色,強(qiáng)化和完善管理措施,總結(jié)和推廣好做法、好經(jīng)驗,創(chuàng)新方法,打造品牌,切實提高學(xué)校后勤管理水平。
3、規(guī)范服務(wù)性收費(fèi)行為,切實減輕群眾負(fù)擔(dān),減少家長投訴。嚴(yán)格執(zhí)行國家和省有關(guān)義務(wù)教育階段學(xué)校服務(wù)性收費(fèi)政策,切實規(guī)范服務(wù)性收費(fèi)行為。學(xué)生食堂堅持“公益性”、“非盈利性”原則,義務(wù)教育階段學(xué)校食堂一律由學(xué)校辦,不得承包或變相承包進(jìn)行盈利性經(jīng)營。尊重學(xué)生和家長意愿,嚴(yán)禁強(qiáng)制學(xué)生訂購“學(xué)生飲用奶”、強(qiáng)制學(xué)生統(tǒng)一著裝、強(qiáng)制學(xué)生購買商業(yè)保險、強(qiáng)制學(xué)生就餐、強(qiáng)制學(xué)生飲用純凈水并收費(fèi)等行為。
(五)傾注真情服務(wù),確保安全為先,努力做到“師生滿意”、“家長放心”。
1、抓住重點環(huán)節(jié),強(qiáng)化學(xué)校食品衛(wèi)生安全。建立健全食品安全管理制度。規(guī)范食品采購、儲存、加工、留樣、配送等環(huán)節(jié)管理,建立大宗物資招標(biāo)采購制度,食物索證、查驗、記錄制度,食品加工操作流程制度,食物銷售留樣制度,餐具、廚具、加工場所消毒制度,飯菜質(zhì)量價格監(jiān)督制度等。加強(qiáng)“校園超市”建設(shè)和管理,嚴(yán)禁銷售假冒偽劣和“三無”食品進(jìn)入校園,減少和杜絕校園食品衛(wèi)生安全事故發(fā)生。
2、突出主要任務(wù),切實改善學(xué)生營養(yǎng)。多途徑、多形式地開展學(xué)生營養(yǎng)改善工作。在營養(yǎng)食譜、原料供應(yīng)、供餐模式、食品安全、質(zhì)量監(jiān)管等方面積極探索,切實提高學(xué)生營養(yǎng)和健康水平,把這項工作辦成民心工程、德政工程。
3、強(qiáng)化薄弱環(huán)節(jié),加強(qiáng)校車安全管理。認(rèn)真貫徹落實中央及省有關(guān)校車管理的法律法規(guī),堅持地方政府主導(dǎo),配合有關(guān)職能部門,通力協(xié)作,齊抓共管;抓好學(xué)生安全教育,提高防護(hù)能力;建立健全學(xué)生交通安全隱患排查制度,強(qiáng)化責(zé)任追究;探索校車管理體制和學(xué)生上下學(xué)用車安全管理運(yùn)營模式。
4、傾聽社情民意,主動接受社會和家長的監(jiān)督檢查。堅持校務(wù)公開,發(fā)揮學(xué)校公示欄、公示墻和“告家長的一封信”等作用,認(rèn)真收集學(xué)生及家長的意見和建議;傾聽群眾反映的熱點、難點問題,主動接受學(xué)生、家長和社會監(jiān)督,及時解決問題,并將解決情況進(jìn)行公示;定期組織學(xué)生家長代表、社會人士到校督察后勤服務(wù)工作;對社會和家長反映的問題和投訴,要逐一調(diào)查核實,做到有舉必查,查實必究。
三、工作要求
1、切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。高度重視學(xué)校后勤保障與管理工作,把其納入學(xué)校工作的重要議事日程和總體工作部署,切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與管理。建立學(xué)校后勤工作的考核體系,實行目標(biāo)責(zé)任管理。
2、建立健全工作制度。制定和完善學(xué)校后勤保障與管理工作各項規(guī)章制度,逐步實現(xiàn)學(xué)校后勤保障與管理工作的科學(xué)化和規(guī)范化。根據(jù)工作實際制定實施細(xì)則,制度具體到崗、責(zé)任落實到人。
3、切實加強(qiáng)機(jī)構(gòu)和隊伍建設(shè)。要建立一支管理機(jī)構(gòu)健全、工作關(guān)系順暢、管理職責(zé)明確、制度規(guī)范完善、服務(wù)措施得力的學(xué)校后勤保障與管理工作服務(wù)隊伍,逐步建立起滿足師生學(xué)習(xí)、生活需求的學(xué)校后勤服務(wù)保障體系。要有針對性地加強(qiáng)學(xué)校后勤隊伍培訓(xùn),不斷提高學(xué)習(xí)后勤管理隊伍素質(zhì)。
4、注重宣傳,營造氛圍。各地要大力宣傳“四好一滿意一放心”活動的經(jīng)驗和取得的新成就,讓全社會關(guān)注學(xué)校后勤保障工作,關(guān)注學(xué)生健康成長,努力提升學(xué)校后勤工作的地位,樹立學(xué)校后勤保障工作的良好形象,形成全社會關(guān)心支持后勤保障工作的良好氛圍。
5、加強(qiáng)督導(dǎo),立足長效。各地要采取檢查與指導(dǎo)相結(jié)合、明察與暗訪相結(jié)合的方式,加強(qiáng)督導(dǎo),不定期檢查“四好一滿意一放心”活動進(jìn)展情況,把活動內(nèi)容制度化、過程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)化,建章立制,鞏固成果,促進(jìn)學(xué)校后勤保障與管理工作持續(xù)、健康發(fā)展。