第一篇：2007年地稅工作總1

2007年地稅工作總結

發(fā)布日期: 2009年12月14日

來源 : 十堰市地方稅務局

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2007年，在市政府、市委和省局的正確領導下，十堰市地稅局牢牢扭住“和諧地稅建設年”主題，圍繞“聚財為國、執(zhí)法為民”的工作宗旨，市局黨組充分發(fā)揮廣大地稅干部的智慧和力量，按照省局年初會議部署，結合十堰地稅實際，著力把握經濟規(guī)律、創(chuàng)新管理理念、轉變部門職能、破解征管難題、改革體制機制，稅收管理和內部行政管理不斷加強，社會公信力得到提升，全面完成了各項工作任務，許多工作贏得上級和社會各界的充分肯定。突出表現(xiàn)在：

稅費收入再創(chuàng)新高。全年完成各項收入22.67億元，比上年同期18.12億元增長25.11%。其中：完成稅收收入（含教育附加）13.63億元，比上年同期11億元增長23.73%；社會保險費完成8.57億元,比上年同期6.88億元增長24.55%；地方一般預算收入完成9.37億元，比上年同期增長25%；完成其他收入0.46億元，比上年同期0.22億元增長112.20%。各項收入連續(xù)四年增收超過3億元，其中社保費收入連續(xù)六年超收過億元。

機制體制不斷創(chuàng)新。機構人事改革穩(wěn)步推進，通過競爭上崗方式，對缺位的43名正、副科級職位面向全市公開選拔。采取上掛、交流、輪崗等辦法，對37名干部的工作崗位進行了輪動。完善紀檢監(jiān)察體制改革，案件查辦力度明顯增強。市、縣“五個統(tǒng)一”的稽查聯(lián)動體制在實踐中得到磨合，查補地方稅費4966萬元，稅收征管秩序進一步好轉?！叭笮袠I(yè)”集中管理成效顯現(xiàn)，建筑房地產“棟號管理”辦法被財政部專員辦總結推廣。社保費“五險一票”捆綁征收試點成功，個人繳費委托工商銀行代收運轉有序，得到常務副省長周堅衛(wèi)批示肯定。

依法行政水平再上臺階。堅持用制度管權、管事、管人，陽光運作行政管理權；堅持用法治聚財、執(zhí)法、治稅，依法行使稅收執(zhí)法權；堅持事前、事中、事后全程參與，不斷強化“兩權監(jiān)督”；堅持不折不扣貫徹落實新稅政策，建立健全車船稅、土地使用稅、個人所得稅分稅種管理辦法，三個稅種分別增長62.98%、100.29%、8.42%；排污費順利移交，三個月征收917萬元，實現(xiàn)“開門紅”；城市基礎設施配套費、殘保金等規(guī)費全部納入“稅式”管理。依法行政工作獲國家稅務總局監(jiān)察局調研組的高度肯定。

信息標準化建設開局良好。成立“信息標準化推進辦公室”，專門承擔稅收信息標準化推進任務；投入資金近600萬元，改造綜合視頻會議室，配置存儲設備，擴容網(wǎng)絡，升級計算機配置；組織門戶系統(tǒng)操作培訓班，提高基層干部網(wǎng)絡操作水平；開發(fā)完善多種業(yè)務應用軟件，滿足日常工作需求；逐步取消手工發(fā)票，著力推廣機打發(fā)票；工商登記、國稅“三稅”信息比對工作卓有成效，查增管戶400多戶，增收稅款60多萬元。

地稅文化累積效應日漸顯現(xiàn)。把地稅文化建設貫穿于構建和諧社會、增強管理效能、提升干部素質、優(yōu)化部門形象、創(chuàng)建文明單位等各個環(huán)節(jié)、各個領域，通過日積月累地發(fā)揮文化的感化、變化、融化、同化功能，“和諧發(fā)展、敢為人先、唯稅清廉、忠誠奉獻”的核心價值觀已在全市地稅部門確立并占據(jù)主導地位。

回顧一年來的工作，我們的主要做法和體會是:堅持“五個毫不動搖”；抓好“五個加快推進”；實現(xiàn)“五個根本轉變”。

——堅持以人為本帶隊育人的理念毫不動搖。一是規(guī)范干部人事管理。組織學習公務員法，逐人逐項核對公務員登記信息，制訂應急預案，做好信訪接待，嚴格登記程序，保證登記工作公開、公平、公正進行，全市地稅系統(tǒng)準予登記人員987人，參照登記15人，暫緩登記101人，分開登記4人，不予登記144人。徹底理順干部職工身份，對干部人事檔案實施電子化管理，工人身份人員全部退出執(zhí)法崗位，所有工勤人員全部進入勞動托管，復退子女實行貨幣化安置。采取上掛、外掛、輪崗等方式，多崗位、多層面、多途徑培養(yǎng)鍛煉干部，1名市局領導到東風實業(yè)公司掛職，4名縣局班子成員到鄉(xiāng)鎮(zhèn)掛職，4名干部到省局機關上掛，9名縣局業(yè)務骨干到市局機關上掛，1名縣局班子成員到武當山掛職，7名基層干部借用到機關鍛煉，15名市區(qū)一般干部進行了輪崗。嚴格按照報名與資格審查、筆試和面試、民主測評、考察考核、公示公告和討論決定六個步驟，對缺位職數(shù)實行公開競爭上崗。對涉密事項和環(huán)節(jié)采取嚴格的保密措施，把出題、考試、面試評估分別外包給有關單位；對公開事項和環(huán)節(jié)則全部公開，監(jiān)察室全程監(jiān)管和跟蹤，確保起點公平、過程公開、結果公正、選拔擇優(yōu)。二是加強教育培訓。依托國民教育資源，委托清華大學、揚州稅務學院按“訂單”要求實施封閉培訓，參訓人數(shù)150人次；組織63名分局長參加省局培訓班，27名干部參加省局第二期“四個一批”培訓班，組織33人參加全國第二批執(zhí)法資格考試；參加市委黨校短期培訓10期31人次；在武當山培訓中心舉辦短期培訓五期，參訓150人次，組織1046人次集中參加《行政機關公務員處分條例》知識考試和公務員核心知識考試，收到了較好效果。三是開展“政治健身”活動，要求地稅干部“日讀千字、周寫一文、月覽一書、年增一技”，認真落實省局部署的“六個一”活動，深化“倍加珍惜職業(yè)、預防職務犯罪、共建和諧地稅”的主題實踐活動，全市地稅干部撰寫心得體會1300多篇，組織“一把手”講廉政黨課14場（次），舉辦預防職務犯罪講座14場（次），舉辦“勤政廉政、敬業(yè)愛崗先進典型事跡報告會”，推選12名優(yōu)秀干部上臺演講，推薦1名優(yōu)秀代表參加省局勤政廉政先進事跡報告會，展示了十堰地稅的良好形象。四是根據(jù)市委、市政府“加強作風建設創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境專題教育活動”安排部署，在全市地稅系統(tǒng)掀起了機關作風整頓活動。地稅干部讀書筆記平均達3000多字，撰寫學習心得體會400多篇。向社會各界收集意見建議五類30多條，整體收到了“機關形象明顯改善，宗旨意識明顯增強，工作作風明顯好轉，稅收服務明顯優(yōu)化”的良好效果。

——堅持地稅文化核心引導的地位毫不動搖。高舉“和諧發(fā)展、敢為人先、唯稅清廉、忠誠奉獻”的地稅精神大旗，地稅干部“聚財為國、執(zhí)法為民”的智力源泉不斷涌流，地稅部門的“軟實力”得到增強，三個文明建設協(xié)調發(fā)展。加強黨的基層組織建設和黨員隊伍建設。根據(jù)機構人事變動情況，按照黨章要求設立12個黨支部、33個黨小組，配備專兼職黨務工作人員47名，發(fā)展新黨員13名。立足黨員本職崗位，堅持與全局中心工作緊密結合、與優(yōu)化納稅服務緊密結合、與提高黨員崗位貢獻能力緊密結合，以支部為單位廣泛開展黨員先進性承諾活動。利用內部簡報、報紙、網(wǎng)站等載體，創(chuàng)辦廉政課堂，傳播廉政新聞、廉政格言、廉政故事，組織廉政論文交流，大力弘揚和宣傳身邊的廉政典型。組織以征納和諧為主題的文藝活動，舉辦稅企稅法知識競賽、書畫比賽、職工籃球、乒乓球、象棋、拔河友誼賽等。采取幫扶項目到點、幫扶資金到位、幫扶對象到人、幫扶重點到戶“四到”措施，扎實開展幫建共建活動，全市地稅系統(tǒng)共建立扶貧點9個，直接幫扶資金44萬余元，完成重點幫扶項目20多個，發(fā)動干部職工捐款捐物折合人民幣6萬多元。同時，有13名女干部自發(fā)爭當“愛心媽媽”，為留守兒童送去衣物和學習用品，傳遞愛心。市局5名“愛心媽媽”還把留守孩子從偏遠山村接到十堰，瞻仰烈士陵園、參觀博物館、暢游公園，為留守兒童健康成長播撒陽光。

——堅持不折不扣執(zhí)行政策的原則毫不動搖。一是加大稅收政策宣傳力度。著力開展“送稅收政策進企業(yè)、進農村、進社區(qū)、進學?！被顒樱研露愓呔袼偷角Ъ胰f戶。在加大媒體宣傳的基礎上，在自辦《武當稅苑報》上及時刊登新政策，贈送給黨政領導和納稅人。以辦稅廳為陣地，設立政策咨詢窗口、業(yè)務流程圖、政務公告欄和公示牌，把納稅人普遍關心的熱點、難點和焦點問題以最快的速度、最醒目的方式傳達出來。廣大地稅干部既當執(zhí)法員，又當政策宣傳員，主動上門開展稅收知識輔導。堅持按月舉辦納稅人培訓班，對交通、工業(yè)、飲食、房地產、建筑、保險等方面的稅收業(yè)務進行培訓，共舉辦培訓班11期，印發(fā)稅收政策輔導資料兩萬多份，培訓納稅人近700人。市局領導走進《行風熱線》，與聽眾直接對話交流，現(xiàn)場解答納稅人反映的熱點問題200多個，辦理《行風熱線》專題反饋意見74條。在市政協(xié)舉辦的《政協(xié)論壇》上，面對面向納稅人解答焦點問題。同時，建立和開通12366納稅服務交流平臺，設立舉報電話16部、舉報信箱25個，局長接待日接待納稅人200多人次。二是加大了新稅政策的貫徹執(zhí)行力度。組織專班實地勘定全市土地等級劃分范圍，建立新的土地使用稅稅源冊籍，對新的土地稅額標準落實到地塊、到單位、到稅管員，稅收收入比上年同期增長1倍以上。加強對保險公司車船稅代收代繳工作的業(yè)務指導，明晰車船稅的代征權責，規(guī)范車船稅代收代繳管理。穩(wěn)步推進個人所得稅全員全額申報管理系統(tǒng)的推廣應用，全年納入個人所得稅全員全額管理扣繳義務人共3129戶，對16萬人實行了全員全額管理，征收稅款5500萬元，其做法得到省局表彰并在全省總結推廣。圓滿完成年所得12萬以上個人所得稅自行納稅申報工作，全市自行納稅申報1123人，補繳個人所得稅536萬元。組織清算土地增值稅納稅項目233個，入庫稅款63萬元。規(guī)范殘保金、水資源費、磷礦石價格調節(jié)基金、排污費、城市基礎配套費征收管理，各項征繳制度迅速建立。三是加大了稅收優(yōu)惠政策的落實力度。加強和規(guī)范減免稅管理，構建全口徑、規(guī)范化、動態(tài)式、有效性的減免稅管理體系，執(zhí)行“誰報批誰負責、誰調查誰負責、誰簽字誰負責、誰批準誰負責”的四級負責制，堅決杜絕人情減免、關系減免。今年以來，全市共依法減免稅收7658萬元，占入庫稅收的5.62%。

——堅持抓基層打基礎管長遠的方向毫不動搖。整合機關管理資源，優(yōu)化機關管理要素，規(guī)范機關管理行為，改善機關運行方式，提高機關人員素質，樹立為基層著想，替基層分憂的觀念，以減輕基層負擔。加強資產管理，成立清產核資工作領導小組，制定實施方案，將14個獨立核算并能完整編制資產負債表的預算單位納入清產核資責任單位，分資產清查、收入和支出的清查、機構人員編制清查、資產重估、資產核實、帳務清理等六大項目，經過動員準備、收集資料、軟件培訓、實地盤查、數(shù)據(jù)錄入、匯總報表等步驟，共清理登記資產7442件，匯總資產257775417元，匯總負債13048036元，匯總凈資產244727381元，全面摸清了“家底”，取得了資產動態(tài)管理的初始信息。加強財務管理，委托市車城會計師事務有限公司對縣（市）局2006年財務狀況進行調賬審計，分別出具審計報告，審計結果由市局在全系統(tǒng)通報，其做法得到省局充分肯定。加強政府采購管理，嚴把供貨商選擇關、合同簽訂關、產品或工程質量關、資金撥付關，全年政府采購金額達到226萬元，節(jié)約資金近20萬元。加大基礎投入，對市局一樓辦稅服務廳、三樓視頻會議系統(tǒng)、茅箭分局辦公樓進行改造和裝修，拆除原公園路稅務所的辦公樓；著力解決農村機構人員收縮后的辦公和住房安置等問題；對市區(qū)部分遺留的產權問題、房改問題進行處置，辦理原紅衛(wèi)所、原公園路所、富康小區(qū)家屬樓、燕林小區(qū)家屬樓、武當山局家屬樓等5宗土地的土地使用證，武當山局家屬樓補辦了房產證，對六處房改房進行資格認定、審查、確認、辦證，解決干部多年以來的后顧之憂。加強后勤服務管理，對食堂管理和物業(yè)管理實行外包，把服務職能推向社會化。強化執(zhí)行力建設，要求干部職工堅決做到“六不讓”，保證政令暢通，確保各項工作在落實中不變形、不走樣，形成整體合力。即不讓領導交辦的工作在我手中延誤、不讓工作職能在我的崗位上削弱、不讓工作差錯在我的身上發(fā)生、不讓來辦事的同志在我的接待中受到冷落、不讓不文明行為和消極現(xiàn)象在我的身上出現(xiàn)、不讓地稅部門形象因我而受到損害。

——堅持齊抓共管綜合治稅的手段毫不動搖。依靠地方黨政領導，借助社會資源，建立和完善社會綜合治稅體系，形成“政府主導、地稅主管、部門協(xié)作、多方聯(lián)動、齊抓共管、信息共享”的征管協(xié)作機制，采取派員征收、驗證把關、委托征收、數(shù)據(jù)交換等形式，實行“交強險”代收、“先稅后證”、社區(qū)代征，加大對車船稅、土地使用稅、契稅、房屋裝修等稅收的征管。建立和完善部門協(xié)作機制，與10余個市直部門建立了比較規(guī)范的聯(lián)席會議制度和信息傳遞制度，定期召開聯(lián)系會議互通信息，有力地改變了征納信息不對稱、稅源監(jiān)控不到位的被動局面。建立國稅、地稅聯(lián)合辦證制度、聯(lián)合稽查制度、跨地域稽查委托協(xié)查制度，與司法機關之間建立案件移送制度等。

——加快推進稅收信息標準化建設。從市直各單位抽調7名業(yè)務骨干，成立稅收信息標準化推進辦公室，“一把手”親自分管，一名副局長協(xié)管，各項保障措施全部到位，強力推進稅收信息標準化建設。圍繞先進性、可靠性、標準性、實用性和可擴充性的目標，對市局三樓綜合視頻會議室進行改造；配備大容量、高性能的存儲設備，保證機房設備7×24小時正常運行；對市區(qū)計算機進行更換、升級，市局與縣（市）局網(wǎng)絡升級擴容，對防火墻設備更新?lián)Q代，網(wǎng)絡信息傳輸能力和安全防范水平有效提升。舉辦門戶系統(tǒng)操作培訓班，重點介紹門戶信息系統(tǒng)的功能、系統(tǒng)配置，演示了一戶式查詢系統(tǒng)、報表頻道、數(shù)據(jù)分析、政策法規(guī)、內部信箱等模塊，使數(shù)百人基本掌握門戶系統(tǒng)操作技能。組織力量開發(fā)、完善和推廣機開發(fā)票應用系統(tǒng)、個人所得稅全員全額申報系統(tǒng)、建安房地產棟號管理系統(tǒng)、貨運稅控管理、電子定稅系統(tǒng)、“12366”電子辦稅平臺、電子檔案管理系統(tǒng)等應用軟件。積極做好數(shù)據(jù)清理，全年共清理垃圾待征數(shù)據(jù)804筆，金額941.04萬元，追繳欠稅9203筆，220.11萬元；清理、維護“兩稅”繳稅戶登記信息3988戶、重復辦理社保費繳費戶1700余戶信息；鄖縣局數(shù)據(jù)成功集中到市局，標志著全市數(shù)據(jù)大集中邁出成功第一步。組織召開行政事業(yè)單位發(fā)票管理協(xié)調會議，邀請張灣、茅箭、高新技術開發(fā)、武當山四個區(qū)的財政局長和會計結算中心負責人參加，共同研究結算把關措施。對手工發(fā)票進行全面清理比對，逐步取消手工填開發(fā)票、推行機開發(fā)票，共為900余戶納稅人安裝機開發(fā)票應用軟件，為實現(xiàn)發(fā)票的信息化管理打下堅實基礎。將第三方信息比對工作作為檢驗各級行政能力的試金石，狠抓信息分解、查找比對、審核錄入三個關鍵環(huán)節(jié)，信息采集與“一戶式”稅源管理相結合、靜態(tài)采集與動態(tài)采集相結合、有效評估利用歷史數(shù)據(jù)與查漏補缺采集新信息相結合、傳統(tǒng)方式采集與信息化手段采集相結合、信息導入系統(tǒng)與分戶分行業(yè)開展納稅評估相結合。按照“五比五查”的思路扎實推進，即，工商登記信息與ETAX系統(tǒng)比對，篩選查找共管信息；企業(yè)信息與工商登記信息比對，自上而下查找重復登記信息；工商驗證信息與稅務登記信息比對，查找漏征漏管信息；企業(yè)（原票）申報與工商登記信息比對，查找漏登信息；實地檢查、走訪與工商登記信息比對，查找走失戶籍信息。共比對工商登記信息25117戶，登錄企業(yè)涉稅信息100多萬條，填寫《企業(yè)查找情況表》16003份，錄入《企業(yè)登記信息表》6945份，錄入《資產負債表》、《利潤表》9960份，順利通過省局驗收。同時，還按照上級要求積極開展與增值稅、消費稅的信息比對工作。

——加快推進稅收法治建設。一是完善執(zhí)法責任制。以貫徹《國務院全面推進依法行政實施綱要》為契機，以實施稅收執(zhí)法責任制為龍頭，以規(guī)范稅收執(zhí)法行為為載體，大力開展稅收執(zhí)法檢查，強化稅收執(zhí)法監(jiān)督，使規(guī)范執(zhí)法、嚴格執(zhí)法、文明執(zhí)法、高效執(zhí)法成為廣大地稅干部的自覺行為。二是增強執(zhí)法責任剛性。對稅收執(zhí)法活動按照稅務行政征收、稅務行政處罰、稅務行政強制、稅務行政許可、稅務行政檢查進行梳理歸類，結合“二個辦法”、“一個范本”的要求，分別制定各執(zhí)法崗位的工作職責、工作規(guī)程、考核評議辦法，形成以法律法規(guī)賦予稅務機關的職責與權力為依據(jù)，以嚴密科學的崗位責任體系為基礎，以量化細致的工作規(guī)程為基點，以評議考核為手段，以過錯責任追究為保障，以信息化手段為依托的執(zhí)法責任履行機制，讓各種過錯行為“對號入座”。對地稅機構成立以來市以下（含本級）稅收規(guī)范性文件進行了全面清理，共清理稅收規(guī)范性文件150份，確認全文已失效或廢止的稅收規(guī)范性文件47件，部分已失效或廢止的稅收規(guī)范性文件1件。辦理稅務行政許可900余件，無一例投訴。全年組織稅務聽證4起，辦理行政復議案件4起。三是對執(zhí)法過錯責任一追到底。對市區(qū)建筑安裝業(yè)發(fā)票清理工作進行收尾，共清理建筑安裝業(yè)發(fā)票53750份，累計追繳入庫稅款500多萬元。今年以來，集中對52名干部進行責任追究，其中：給予6名干部紀律處分，46名干部通報批評和經濟處罰。處理違紀干部5起6人，誡免談話3 人，公開通報批評3個單位，對9名干部接受納稅人吃請問題進行嚴肅查處，如數(shù)退還消費款項，向納稅人賠禮道歉，在全系統(tǒng)公開通報，起到了明顯的警示作用。

——加快推進紀檢監(jiān)察體制改革。對整個系統(tǒng)監(jiān)督資源進行科學規(guī)劃和設計，經過認真構思和反復醞釀后，專程向省局領導匯報改革基本思路和設想，得到省局領導的高度重視和支持，將十堰納入全省地稅系統(tǒng)紀檢監(jiān)察體制改革試點單位。改革的核心是從根本上打破原有體制，按照地稅部門權力布局，將市直單位配備的專（兼）職監(jiān)察員編制進行整合，適度集中統(tǒng)一使用，構成市局紀檢監(jiān)察室“大集中管理、高密度監(jiān)督、大范圍巡視”的管理體制。在此架構下，結合地稅部門的特點，堅持專業(yè)化管理、技能化分工的原則，市局監(jiān)察室內部劃分為綜合案件組、巡視督察組、執(zhí)法監(jiān)督（審計）組。將各縣（市）局監(jiān)察室改為監(jiān)察督辦室，將其對本級黨組及班子成員的監(jiān)督和所有立案案件的調查、處理職能上劃給市局監(jiān)察室，強化對下的巡察督辦職能。通過對監(jiān)督權力的上收、分解、制約和規(guī)范，市局對縣（市）局管理層次和環(huán)節(jié)減少5層，對市直減少3層，各部門、各流程之間并行銜接，監(jiān)督更加直觀，查處更加有力，形成了一桿子插到底的縱深監(jiān)督機制?；窘鉀Q了原來監(jiān)督體制中“看得見、管不著，管得著、看不見” 和監(jiān)督力量分散、管理機制不暢、監(jiān)督職能弱化的問題，消除了監(jiān)督上的“死角”。新體制運行以來，對重大決策、干部任免、重大項目安排、大額度資金使用和稅收減免等關鍵環(huán)節(jié)加大監(jiān)督力度，共組織專項巡視4次，共復核減免稅資料34戶，復查稽查案件3戶，查處虛假停（歇）業(yè)62戶，對內部審計發(fā)現(xiàn)的15個問題進行了督辦整改。其做法得到了省紀委的肯定和重視。

——加快推進一級稽查體制改革。按照圍繞一級稽查目標、推進稽查改革；圍繞權責清晰、加強精細管理；圍繞以人為本、加強隊伍建設；圍繞薄弱環(huán)節(jié)、強化重點稽查；圍繞和諧建設，優(yōu)化稽查服務等“五個圍繞”的稽查工作思路，在組織領導、工作協(xié)調、思想認識和資源配置上做到全市一盤棋，在業(yè)務上實行統(tǒng)一稽查計劃、統(tǒng)一稽查程序、統(tǒng)一案件標準、統(tǒng)一執(zhí)法尺度、統(tǒng)一執(zhí)法文書“五個統(tǒng)一”的垂直管理。全市地稅稽查系統(tǒng)堅持建鐵軍、執(zhí)鐵紀、辦鐵案的工作原則，先后實施了外來施工企業(yè)專項檢查、個人所得稅專項檢查，對舉報案件迅速出擊，有條不紊處理好稽查積案，有效整頓和規(guī)范了全市稅收秩序，促進了稅收征管和稅收法治建設。

——加快推進績效管理體制改革。面對新的《公務員法》、《行政機關公務員處分條例》等新的政策法規(guī)，我們迅速改革內部考評制度，研究出臺了《十堰市地稅系統(tǒng)績效管理暫行辦法》，通過制定工作項目、明確工作內容、細化工作標準、突出日常監(jiān)管、定期考核評估等手段，對各單位各項工作任務完成情況進行質量化管理，對各個崗位工作人員一定時期內的工作數(shù)量、工作質量、工作效益等情況進行質量化管理。今年以來，市局共組織了四次績效管理考核和巡視巡查，及時糾正執(zhí)法和行政管理方面的差錯400多筆次，達到了強化任務導向、強化有效溝通、強化以人為本、強化持續(xù)改進的目標，政務工作基本實現(xiàn)了制度化、規(guī)范化、目錄化、經?；械囟愊到y(tǒng)的工作質量和效率大為提高。

——地稅部門職能發(fā)揮的方式發(fā)生重大轉變。地稅部門職能不斷強化，實現(xiàn)聚財、調控、調節(jié)、保障“四輪齊驅”，有利于科學發(fā)展的稅收職能發(fā)揮方式正在形成。一是收入職能不斷強化。始終堅持經濟稅收觀，以建立稅費收入持續(xù)穩(wěn)健增長的長效機制為目標，根據(jù)稅源性質對稅收計劃實行分類考核，強化稅源監(jiān)控和收入分析，及時把握收入增減變化，加大對收入的掌控力度，各項收入全口徑、超歷史、超計劃、超同期全面完成，并連續(xù)第四年實現(xiàn)增收超過3億元，稅收反哺社會、反哺民生的能量和作用越來越大。二是宏觀調控職能逐步凸出。切實落實中部崛起等稅收區(qū)域優(yōu)惠政策，認真貫徹鼓勵高新技術發(fā)展等稅收行業(yè)優(yōu)惠政策，不折不扣執(zhí)行新農村建設稅收優(yōu)惠政策，全面落實下崗再就業(yè)、復退軍人自謀職業(yè)等促進民生的稅收優(yōu)惠政策，切實抓好“國八條”、“國六條”等宏觀調控措施的實施。三是調節(jié)收入分配職能有效發(fā)揮。總結推廣個人所得稅“四一三”管理試點經驗，積極穩(wěn)妥地推進全員全額管理，抓好個人所得稅代扣代繳和源泉控管。做好年收入12萬元以上納稅人自行納稅申報工作，強化對高收入行業(yè)和個人的專項檢查，加強對獨立納稅人和非勞動所得的征收管理。四是社會保障職能充分彰顯。按照稅費同征收、同管理、同檢查、同考核的“四同”工作思路，強化社保費“稅式管理”。采取五個險種“捆綁式”征收的辦法，在十堰城區(qū)、丹江口市和鄖縣推行“五險一票”征繳。建立欠費公告制度，加大欠費清繳力度。推行“簡化程序、方便繳納、委托銀行、網(wǎng)點征收、信息互通、收入直達”的社保費征繳辦法，對個人繳費委托工商銀行營業(yè)網(wǎng)點代征。借省局專項檢查東風，對全市勞動中介機構代理收取社保費工作進行檢查，全面強化社保費征收主體地位，社會保險費收入連續(xù)六年保持增收超過億元。

——權力運行的機制發(fā)生重大轉變。確保權力正確行使，必須讓權力在陽光下運行。我們突出權力監(jiān)督機制建設，建立和完善決策權、執(zhí)行權、監(jiān)督權，既相互制約又相互協(xié)調的權力結構和運行機制。一是對重大事項的決策權進行分割，增加“民主份額”。推進選人用人制度改革，實行缺位競爭上崗制度，使競爭上崗成為地稅系統(tǒng)選拔任用干部的主渠道。二是強化行政監(jiān)督。充分發(fā)揮紀檢監(jiān)察職能，改革監(jiān)督管理體制，通過巡視巡查、案件查辦、執(zhí)法監(jiān)察等途徑，消除執(zhí)法監(jiān)督“死角”，及時糾正執(zhí)法偏差。三是強化社會監(jiān)督。全系統(tǒng)聘請?zhí)匮O(jiān)察員 72名，稅收執(zhí)法監(jiān)督員56 名，行風監(jiān)督員 69名，其中政協(xié)領導、常委、委員達67名，強化納稅人乃至全社會的知情權、參與權和監(jiān)督權。特別是市政協(xié)向地稅局派駐民主監(jiān)督小組后，全市地稅系統(tǒng)逐級成立領導小組、層層召開動員大會、研究制訂實施方案，自覺接受民主監(jiān)督，認真落實整改意見，從思想上、組織上、行動上與民主監(jiān)督工作保持一致，使政協(xié)民主監(jiān)督迅速轉化為推進地稅工作的強大外力，獲得全體政協(xié)委員一致認可，在民主測評中，滿意率達到100％，成為惟一獲得全票認可的單位。四是強化執(zhí)行。建立以“六定”（定任務、定時限、定質量、定責任、定考核、定獎懲）為主要內容的執(zhí)行責任制，形成主體清晰、責任明確、權責統(tǒng)一的執(zhí)行責任體系，狠抓工作落實。五是強化問責。嚴格界定執(zhí)法責任、廉政責任、領導責任等不同層面的責任，采取巡視督導、誡勉談話、通報批評、組織處理、紀律處分等不同的手段進行問責，做到有責必問、有錯必究。

——稅收征管資源配置發(fā)生重大轉變。按照“精簡、統(tǒng)一、效能”的原則，壓縮管理層級，提高管理效率，著力構建“組織機構扁平化、征管業(yè)務流程化、管理方式集約化、稅收服務一體化”的稅收組織體系。一是根據(jù)農村稅費改革的新形勢和全市稅源結構變化的新趨勢，對農村征管機構進行適度收縮，對征管力量進行適度流動，以縣為單位優(yōu)化稅收資源配置。同時，對十堰城區(qū)稅收管理員與管戶的配比進行系統(tǒng)調查，為征管力量優(yōu)化配置提供一手準備。二是結合部門預算改革要求，按照“節(jié)簡、調整、完善、規(guī)范”的總體思路，經過“兩上兩下”的調研，對征管所需資產和經費進行整合，把財力和物力向基層以及稅源豐裕的地方傾斜。三是按照國家稅務總局“兩個減負”的工作安排，統(tǒng)一設計辦稅流程、統(tǒng)一設置崗位角色、統(tǒng)一配置工作流模板，全面推行國、地稅聯(lián)合辦（換）證，直接為納稅人節(jié)省成本160余萬元。

——稅收征管方式發(fā)生重大轉變。根據(jù)稅源特點完善分類管理，按照“一類一策、一業(yè)一策、一稅一策”的思路，推行“井田制”劃片管理、按信用等級分類管理、按行業(yè)特點實施集中管理；對“雙定戶”推行電子定稅，對建筑房地產行業(yè)實行“棟號管理”和一體化管理，對飲食業(yè)實行定稅為主、票控為輔、“臺面管理”相結合的管理手段；采取“三級管理，兩級監(jiān)控”的稅源管理方式，一級管理重點抓戶籍，二級管理重點抓漏管，三級管理重點抓違章，不斷強化對稅源的監(jiān)控和管理；建立健全重點稅源總局、省局、市局、縣局（市直分局）四級監(jiān)控網(wǎng)絡，分級建立重點稅源監(jiān)控數(shù)據(jù)庫，針對重點稅源戶，落實人員，明確責任，加強管理；加大部門協(xié)調力度，建立和完善社會綜合治稅體系；按照管理一體化、業(yè)務一體化、技術一體化、應用一體化的要求，用信息化手段改造稅收管理，使管理理念和管理手段實現(xiàn)質的飛躍。

——稅收公共服務理念發(fā)生重大轉變。始終把納稅人的需要作為地稅工作的第一信號，把納稅人滿意不滿意作為衡量地稅工作的唯一標準。在稅收制度的制定、管理流程的設置、納稅事宜的辦理和納稅方式的提供等方面, 堅持以納稅人為中心，充分為納稅人著想, 為納稅人減負，替納稅人分憂。積極梳理簡并辦稅流程，開展“零距離”、“零差錯”、“零投訴”管理，實行辦稅“一站清”、手續(xù)“一窗清”、咨詢“一口清”。大力推行全程服務、預約服務、提醒服務和首違預警制、首問負責制、限時辦結制等服務規(guī)范。充分利用現(xiàn)代信息技術和先進管理經驗，整合辦稅服務廳、12366服務熱線平臺、短信息平臺等資源，把中心辦稅廳由三樓改建到一樓，設置銀行POS刷卡機，安裝四臺吸頂式空調，配置沙發(fā)、座椅；實行分行業(yè)、分地段、分時段調整納稅申報期，避開扎堆申報，排隊等候；開展“納稅服務明星”創(chuàng)建活動，全市共評選“納稅服務明星”37人，有7人被省局評為“納稅服務明星”。全市地稅系統(tǒng)“感恩納稅人、關愛納稅人、善待納稅人、服務納稅人”的良好風氣基本形成。

回顧一年來的工作，雖然取得了一些成績，但與省局、市委和市政府的要求相比，與社會公眾對地稅部門公共服務的需求比，與納稅人的需求相比，與地稅事業(yè)科學發(fā)展的要求相比，還存在一些不足。主要表現(xiàn)在：征管力量分布不盡合理，農村征管人員雖然進行了收縮，但是沒有系統(tǒng)配置，城區(qū)征管力量也沒有與管戶合理配比；征管信息采集和三方信息利用還沒有形成制度、渠道也不是十分暢通，制約了征管質量的提升；稅收服務體系不夠健全，對稅收服務的考評不夠規(guī)范等等，需要在今后的工作中認真加以改進。

第二篇：地稅工作演講稿

十八大精神指引地稅工作前進

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

今天我演講的題目是：黨旗和XX精神指引地稅工作前進！2012年6月8日，一個平凡而又令人難忘的日子。自此，“厚德、包容、實干、圖強”這八個字與XX70萬市民緊密聯(lián)系在一起。作為長清精神表述語，神采奕奕走入XX發(fā)展大潮，是XX清發(fā)展的大事記，是XX人民幸福的大事記。XX精神，猶如一支興奮劑，給凝心聚力、奮發(fā)有為的XX人民再添神力；猶如一支清新劑，給經濟提速、事業(yè)崛起，給融入中心城區(qū)發(fā)展的新XX再添活力；猶如一支助推劑，指導我們稅收戰(zhàn)線上的廣大干部職工兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的奮斗在聚財為國的崗位上。

厚德是XX人文歷史的真實寫照，包容是XX快速崛起的精神基礎，實干是XX科學發(fā)展的現(xiàn)實需求，圖強是XX面向未來的雄心壯志。千百年來首次評選的XX精神，體現(xiàn)了區(qū)委區(qū)政府高瞻遠矚，體現(xiàn)了社會共同關注，體現(xiàn)了組織者良苦用心和美好愿景，“XX精神”的確立，成為傳承XX歷史文化，加快XX快速崛起的精神動力和智力源泉。

厚德：是XX立德?lián)P善的首善品質和人文精神的典型反映，對個人來講，德是立身之本。我們每一名地稅干部都應該珍惜自己的職業(yè)，善待自己，善待他人，樹立謙恭品德，養(yǎng)成良好的工作作風。

包容：包容是一種學問，是一種境界，是一種精神的凝聚，是人性至善至美的沉淀。唯有能容人之短、容人之誤、容人之怨，才能對世事人事看得慣、悟得透、拿得起、放得下。XX地稅也在2011年表現(xiàn)出精誠團結，以共同的責任心和榮譽感創(chuàng)造性開展各項工作，爭創(chuàng)了“五項第一”得到了各級領導的高度肯定，成績的取得得益于團結包容。包容是構建和諧地稅的基石，同時包容更是XX崛起的精神基礎。

實干：XX地稅正是憑著實干精神，不畏艱難，奮發(fā)進取，戰(zhàn)勝了前進道路上的困難，開辟了光明燦爛的前景。實干精神閃耀著永恒的光芒，洋溢著時代的活力。實干是新一輪發(fā)展大潮中，應對風險挑戰(zhàn)，XX發(fā)展的現(xiàn)實需求。發(fā)揚“三上三要”、“四千四萬”工作激情和“五加

二、白加黑”奉獻精神，正是實干精神的體現(xiàn)。

圖強： “推動XX加快融入中心城區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略，進一步明確了發(fā)展方向；“圖強是XX面向未來所必須具備的雄心壯志。實現(xiàn)加快長清迅速崛起的目標，迫切需要我們振作精神，凝心聚力，奮發(fā)有為，加快發(fā)展，奮力趕超。

弘揚XX精神，發(fā)揮地稅職能、助推經濟發(fā)展。長清地稅在 長清精神的鼓舞下，涌現(xiàn)出了一批以史捍城同志為代表的模范人物，他們是XX地稅大家庭的光榮。他所體現(xiàn)的是一種信念叫奉獻、一種力量叫忠誠。

厚德以載物，包容以萬物、實干無旁騖、圖強為愿物。作為一名長清人，作為一名XX區(qū)地稅系統(tǒng)一名普通干部，我工作在春

天里，忙碌在春天里，奉獻在春天里，奔跑在春天里，因為XX精神感召著我、鼓舞著我、激勵著我、鞭策著我。

“三上三要鼓干勁、四千四萬謀發(fā)展”。XX精神的產生不是發(fā)展的終點，相反卻是長清崛起的起點，我們應該站在更高的境界，用更加敏銳的視角，審視XX的發(fā)展，審視長清的未來?？煨袆悠饋戆?把自己的思想統(tǒng)一到區(qū)委區(qū)政府的決策上來，把自己的行動落實到本職工作中去，在XX精神指引下，凝心聚力，奮發(fā)有為，不斷創(chuàng)新，勇于開拓，以堅定的信念支持XX提速，以忘我的工作投身長清崛起，以優(yōu)異的成績迎接黨的十八大的勝利召開。

第三篇：工作總

工作總結

上半年以來，鎮(zhèn)社區(qū)工委在注重不斷豐富社區(qū)工作內涵的同時，充分發(fā)揮社區(qū)創(chuàng)新社會管理的主陣地作用，突出重點，創(chuàng)新實踐，圍繞“四新”目標下功夫、做文章，有力地促進了三茅社區(qū)工作的全新發(fā)展。

一、以實現(xiàn)社區(qū)實力新提升為目標，積極主動轉型升級

經濟基礎決定上層建筑，發(fā)展好社區(qū)經濟是社區(qū)工作的首要任務，也是其他工作開展的強大支撐。為保持社區(qū)集體經濟收入的穩(wěn)定增長，鼓勵并支持基層社區(qū)積極主動轉型升級，增強經濟發(fā)展活力。一是鼓勵發(fā)展物業(yè)經濟。本著宜二則二，宜三則三的理念，因地制宜、因區(qū)施策，基礎好、有條件的社區(qū)堅持走新型工業(yè)化道路，通過引人、引資、引項目，壯大工業(yè)經濟規(guī)模，條件不具備的，通過標準化廠房、門市房等固定資產投入來增加社區(qū)租賃性收入，發(fā)展物業(yè)經濟。二是鼓勵發(fā)展服務經濟。按照揚中市鼓勵發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)實施意見，城市社區(qū)利用地域優(yōu)勢，在三產服務業(yè)上開辟了新的路徑，取得了新的突破，在主動服務重點工程、重點項目建設中獲取了較大利益，在主動服務居民、服務社會中增加了新的收入，極大地提高服務經濟比重。三是鼓勵發(fā)展投資經濟，城市社區(qū)主動參與城市建設，通過參股、入股的方式為社區(qū)增加穩(wěn)定性收入拓展了空間。社區(qū)實力新的提升，為各項工作的開展打下了堅實的基礎，提供了殷實的保障。

二、以實現(xiàn)社會管理創(chuàng)新為目標，全力促進社會和諧

社會管理的基礎在社區(qū)，為此，我們審時度勢，有效地整合現(xiàn)有社會管理職能和服務資源，實現(xiàn)政府行政管理和基層群眾自治的有效銜接和良性互動，探索創(chuàng)新社會管理的新路徑。

1、延伸管理觸角，實現(xiàn)社會管理全覆蓋。我鎮(zhèn)社區(qū)工委重點研究了區(qū)域內歷史未移交小區(qū)和單位自建樓共1200多個樓棟的管理問題，并形成了可行性報告，為市政府即將出臺管理的政策提供了可靠的依據(jù)，為消除城市管理的盲區(qū)作出了努力，解決了政府負責的課題。

2、加強統(tǒng)籌協(xié)調，積極引導社會力量共同參與社會管理。各基層社區(qū)目前涉及到敏感問題和重大事項都能通過交流會、懇談會、聽證會等形式，邀請相關職能部門和社會力量參與商討，充分發(fā)揮職能部門的管理作用，有效地激發(fā)社會力量參與社會管理的熱情，解決了社會協(xié)同的課題。

3、深化社區(qū)居民自治，調動居民群眾參與社會管理的積極性和創(chuàng)造性。切實加強居委會規(guī)范化建設，健全完善社區(qū)居民代表會、協(xié)商議事會等制度，通過豐富自治形式，拓寬居民參與渠道，組織和吸引更多的居民參與自治、促進自治，不斷提升了社區(qū)自治的水平，合力營造了公眾參與的濃厚氛圍，解決了公眾參與的課題。

4、強化社區(qū)服務，努力構建了在管理中服務，在服務中管理新機制。一是以惠民服務熱線88268826為載體，構筑便捷電信服務新平臺。為居民提供了高效、快捷、簡便的服務渠道，較好地整合了各社區(qū)的服務資源，滿足了居民日趨多元化的服務需求。二是以惠民愛心服務網(wǎng)站為載體，構筑便捷的網(wǎng)

絡服務新平臺。加強助困服務網(wǎng)絡的建設，重點為居民捐贈二手物資、弱勢群體認領二手物資和開展義工服務提供新的平臺，有效地提高困難居民的生活質量。三是以惠民義工服務為載體，構筑便捷的義工服務平臺。積極尋求深化黨員志愿服務活動的方式途徑，開展了“千名黨員志愿者”進社區(qū)活動，我們還著力組建和培育社工專業(yè)服務隊伍，深化了系列惠民服務活動。這解決了強化服務促管理，如何創(chuàng)新的課題。

三、以實現(xiàn)社區(qū)文化內涵新提升為目標，共同推進社會文明

在繼續(xù)深化以文化普及工程、健身普及工程、教育普及工程、文明普及工程為重點的四項提升工程建設的同時，切實加強社區(qū)文體隊伍建設?；鶎由鐓^(qū)以小區(qū)或樓寓為單位，組織才藝演出、文體競賽；普及每日半小時健身活動；深入開展周末文化活動，積極籌劃鄰里文化藝術節(jié)以及“城鄉(xiāng)結對、文化共建”活動，在拓展文化項目，豐富文化內涵上狠下功夫；同時注重文化資源的開發(fā)和文藝人才的培養(yǎng)，極大地豐富和繁榮了社區(qū)文化，促進社區(qū)文化在普及性、常態(tài)化的基礎上向區(qū)域性、特色化方向健康發(fā)展，有力地促進了全社會的文明程度的提高。

四、以實現(xiàn)“四城同創(chuàng)”首創(chuàng)必成為目標，在實踐中主動新作為

各社區(qū)積極策應市委、市政府“四城同創(chuàng)”的工作部署，以“四城同創(chuàng)”為己任，以主人翁的姿態(tài)積極參與。一是突出綠色創(chuàng)建，以社區(qū)居民崇尚綠色健康生活

方式的要求，繼續(xù)深化綠色社區(qū)的創(chuàng)建工作，以“綠色家庭”創(chuàng)建活動為載體，細化內容，擴大參與面，積極爭創(chuàng)國家級綠色社區(qū)1家。二是突出物管服務。加大業(yè)主委員會的組建步伐，發(fā)揮社區(qū)居委會對物管公司和業(yè)主委員會的協(xié)調引導作用，探索“三位一體”的管理模式，增強居民自我管理、自我服務的意識，推動“優(yōu)秀物管小區(qū)”創(chuàng)建活動。三是突出區(qū)域改造。策應城市環(huán)境整治和園林城市創(chuàng)建的各項要求，立足各自實際，通過市場化運作和多方爭取資金政策、強化自身投入等方法，加大城中村和重點區(qū)域建設、改造力度，進一步改善社區(qū)環(huán)境。積極配合市鎮(zhèn)重點工程，高標準完成了部分社區(qū)城中村改造任務。四是突出規(guī)范整治，本著社區(qū)生態(tài)良好、環(huán)境整治優(yōu)美的要求，按照生態(tài)市創(chuàng)建的要求，加大社區(qū)環(huán)境整治的力度，更加注重積極動員駐區(qū)單位和社區(qū)全民參與，通過宣傳和整治進一步增強全民的生態(tài)意識，努力建設整潔優(yōu)美的社區(qū)環(huán)境。

下半年，我們將深入貫徹市黨代會精神，對照年初確定的目標任務，一著不讓，狠抓落實，重點在城市失管小區(qū)的管理工作上尋求新的突破，取得新的進展，努力使三茅成為揚中創(chuàng)新社會管理的示范區(qū)。

第四篇：工作總

2007年在行長室的領導下,各部門的幫助配合下,我們分理處全體員工認真學習、貫徹和落實各項規(guī)章制度。圍繞市分行提出的“******”，以服務工作為中心，結合分理處的工作實際，充分發(fā)揮分理處的服務窗口形象，做好全行的會計結算業(yè)務，為我行的全年工作做一份努力。

一、做好日常的服務結算工作

做為支行分理處，是一個大型綜合網(wǎng)點，既是對外服務窗口，又是全行的業(yè)務處理中心，我們認為最重要的就是做好日常的業(yè)務處理，對外做好服務工作，對內做好結算工作。

1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠，春節(jié)前為滿足客戶對現(xiàn)金的需要，從人民銀行取2款1。5億，春節(jié)一過，又向人民銀行回籠了650xxxx現(xiàn)金。

2、對每年二次的學校收費我們在人員上、業(yè)務上給予最大的配合，對收回的現(xiàn)金及時清點入庫，并及時開出行政事業(yè)收收費發(fā)票交回學校，將款項及時劃入財政。

3、做好春節(jié)及5。1節(jié)期間的業(yè)務員、管庫員及網(wǎng)點的安全保衛(wèi)工作，考慮到分理處人員比以往減少，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點要求做好入庫錢鈔的標準質量，以加快回籠資金的入庫，減少庫存。

4、參加***大型演唱會的門票出售收款工作，并按排好相關的各項工作，保證在此期間的資金人員安全。

5、上半年協(xié)調三個部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作，并對相關企業(yè)進行業(yè)務及電腦知識上的培訓，努力減少睡眠戶的產生。至下半年，為更好地開展電子銀行業(yè)務，在行長室關心下由分理處與公司業(yè)務部負責電子銀行的安裝服務工作，除了安裝與業(yè)務知識宣傳外，我們更做好對電子銀行業(yè)務的落地處理工作，一年來未發(fā)生有任何的重復、錯劃或漏劃等差錯。

6、做好nova1.2、1.3、1.4版本的前期測試及投產工作。

7、配合**支行做好對**公司售房款的接款及清點工作。

8、做好本外幣帳戶清理及結轉工作，在11月完成了帳務上收工作，同時在12月底我們成功完成與外管局的信息核對與糾錯工作。

9、對電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調整工作（調為集團帳戶）。

10、應電信局的邀請，由***對電信局全轄的出納人員進行假幣培訓。

11、代理業(yè)務處理從個人業(yè)務部轉到分理處處理，并將全行各儲蓄網(wǎng)點的代發(fā)工資業(yè)務集中，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求。

12、7月份完成不良資產證券化工作，共戶總金額，同時這些帳戶也予以銷戶處理。13、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷，由分理處管庫人員進行交接，同時，業(yè)務人員從分理處劃歸業(yè)務保障部管理。

14、銀行承兌匯票保證金、委托貸款于8月23日順利移行，加強了保證金及委托貸款的管理與控制。

15、676臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。

二、提高服務質量，保證各項業(yè)務的順利開展

分理處集中了全行會計業(yè)務的大后臺，相對其他所有網(wǎng)點在業(yè)務水平上、業(yè)務范圍上、服務手段上要求更高，而業(yè)務水平與服務技能相依附，只有提高了業(yè)務處理能力，才能為客戶服務好

1、我們利用每星期二的例會，進行服務講評，指出員工在臨柜服務中的不足，并按員工的臨柜表現(xiàn)進行獎勵與處罰，以提高整體服務水平。

2、在服務講評后進行業(yè)務培訓，特別是對新業(yè)務的培訓，今年的業(yè)務更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務處理流程、委托貸款的處理、nova1.3、1.4版本升級、更有今年最重要的帳務上收，都要求每位員工及時了解掌握，仔細應付，從而以高業(yè)務水平來更好地服務客戶，提高服務水平。

3、應地方稅務局的免稅單及恢復他行扣稅程序要求，在行長室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問題，目前這項工作順利開展，滿足了地稅局對我行的服務要求。

4、tm機的錢箱由各網(wǎng)點自行安裝，為分理處節(jié)約半個勞動力，因**所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺壓力，同時將代理業(yè)務集中在二個窗口，并設一個“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口，以分流客戶，改變各種客戶一堆扎的局面，經過努力在四季度中存款任務有了很快的發(fā)展。

5、自11月以來，在行長室的布置下我們每天進行晨會制度，總結分理處前一日的工作情況，當天的工作安排、或傳達重要的會議信息等，并著重強調柜員的制度執(zhí)行。

6、經過幾個月的努力，我們完成電信局、供電局、社?；鸬奈惺召M通過電子交換系統(tǒng)的工作，前期我們化費大量的人力與時間和各商業(yè)銀行核對帳戶信息，保證了

實時扣費的安全準確，得到了電信與供電部門的肯定。

7、自11月12日開始客戶的電費繳費由工行、農行與建行三家聯(lián)合，從與供電局的業(yè)務聯(lián)系、程序改造到最后的個人與對公業(yè)務的開展，分理處動了很多腦筋，與供電部門努力配合，目前這項工作正順利開展。

8、為加強銀企對帳，減少風險，銀企面對面對帳工作10月份開始由分理處集中處理核對對帳結果，在11月我們結合帳務上收工作的特點調整柜員崗位，專門設置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好服務工作。

三、配合做好行里的服務工作及工會工作

1、對各部門提出的要求及時解決，如會計結算部、公司業(yè)務部、業(yè)務發(fā)展部、個人業(yè)務部在業(yè)務上要求配合或需要加班的，我們及時安排人員予以解決。如學校收費工作，因分理處有xxxx參加第九屆的技術比武，人員本來就緊張，但我們盡量安排出上門收費人員，同時安排員工加班加點完成了全部的現(xiàn)金清點與學生發(fā)票簽發(fā)打印工作。

2、分理處的業(yè)務種類多，業(yè)務相對較忙，再加柜員平時比較注重業(yè)務技能練習，分理處練就了許多技術能手，此次技術比武分理處派出了四名選手參加比賽，取得了驕人的成績，***、**、***三人更被選中代表市分行參加省分行的比賽，其中***參加了全國比賽并取得好成績。她們成績的取得更有整個分理處員工的辛苦與努力。

四、盡早安排順利完成年終決算工作

今年與往年不同的是全行一本帳，以支行為核算網(wǎng)點，帳務上收支行分理處，這次的年終決算對我們提出了更高的要求。

1、盡早安排，責任落實到人，將年終該做的事項詳列清單，并定出工作完成的時間表。

2、核實清理帳戶，今年共清理長期不動帳戶個，總金額元，清理已退出貸款帳戶個。

3、檢查會計科目的使用情況，特別是今年增加及變動的部分會計科目及專戶，發(fā)現(xiàn)使用錯誤或使用不當?shù)募皶r按要求做好調整工作。

4、決算前對業(yè)務印章、密押、空白重要憑證、權限卡、支付密碼器等各項核算要素的管理情況進行詳細的檢查，檢查有無已發(fā)未領或長期不用的印章。

5、全面核實各項墊款、實物與庫存，做到帳帳、帳卡、帳實、帳折、帳表、帳據(jù)、內外帳務相符

五、加強制度執(zhí)行工作，防范風險

1、市分行出臺的新規(guī)定及時組織柜組長進行學習，及時傳達到每個柜員對工作上的不足及時請會計結算部進行指導，努力做好工作。

2、定時不定時地巡查營業(yè)場所，發(fā)現(xiàn)有違反制度的做法及時提出并督促整改，嚴格制度執(zhí)行。

3、因分理處人員進出多，穩(wěn)定系數(shù)低，在業(yè)務處理中我們對差錯不敢掉以輕心，每發(fā)現(xiàn)一筆差錯，我們就與差錯柜員探討差錯發(fā)生的可能，指出不足給予批評，努力減少差錯的發(fā)生。

一年來，分理處也存在著許多的不足，特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強力度，同時員工的素質還是沒能達到適應銀行高強度業(yè)務風險的能力。所以在2007年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與提高員工素質上入手，提高分理處的工作水平。

1、更嚴格地執(zhí)行制度，但更要為業(yè)務的發(fā)展做好服務工作。

2、繼續(xù)加強業(yè)務培訓，更穩(wěn)妥地做好崗位輪換，以提升我行的業(yè)務素質。

3、加大對差錯的考核力度與督促，降低差錯率。

第五篇：月度工作總

月度工作總

自2012年5月7日進入貴公司以來，我已經歷一月現(xiàn)場實際工作。在公司領導及老員工們熱情、友善，積極，和諧，兢兢業(yè)業(yè)，對待工作一絲不茍，一直奉行科學管理，嚴格要求工作質量和工作態(tài)度的感染和影響下，我很快融入了這個團結的大家庭，并對貴公司有了一定的認識。

一個月以來，公司為我們講解了各個部門的管理工作；老員工及主管對我們新員工做的東西及時的進行了批改，并且耐心講解了次時代游戲項目制作方面的精髓；使我們的知識得到了豐富，技能得到了提升。在此，對各位同仁的一片心血表示誠摯的謝意，并對自己得到了一下總結：

1、遵守各項規(guī)章制度，認真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這一個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，一個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。

2、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務是負責公司游戲項目的次時代游戲場景工作，通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的次時代游戲開發(fā)人員，應當具有良好美術基，表達能力、寫作能力、靈活的處理問題能力、有效的策劃能力。在原來的公司里，很多工作我只是負責美術方面的繪畫工作，大部分3d工作由其他人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似 簡單的工作，其實里面還有很多技巧。

3、不足和需改進方面。

雖然到來了一個多月，人員熟悉程度不夠，團隊協(xié)作不是很強。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值。在以后的工作中我要不斷學習知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。學無止境，我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于實踐。在今后工作中，要努力做好自己的手頭工作，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

通過一個月的現(xiàn)場實際工作，我發(fā)現(xiàn)公司多年來技術管理方面基礎扎實、制度健全。游戲的針對性和可操作性以及實用性尤為突出。作為技術積累，每項項目結出了完整的特點、程序和方法，形成系統(tǒng)資料。為我們新員工提供了方便。我將結合一月以來的實際工作談談所學所悟。從游戲管理工作，應強化質量管理、成本管理、進度管理。

在質量管理上，加強質量終身責任制的管理，明確責任，強化管理責任是游戲制作的重點，同時加大對質量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得進行下道項目制作，保證每道項目受控。同時加強項目開工前的技術交底、方案的編制和執(zhí)行監(jiān)督工作。項目中嚴格執(zhí)行各類標準，加強過程質量控制，實行質量工資制，優(yōu)質優(yōu)價，確保創(chuàng)建精品游戲。

在成本管理上，項目前認真做好成本預測，在項目中對成本管理實施動態(tài)監(jiān)控管理，使項目成本始終在有序可控的管理體系下運行。實際制作中禁止出現(xiàn)大面返工現(xiàn)象，合理設計，資源再用。加強項目管理，定期進行檢查，提高綜合利用率，保證長周期運行。在項目進度管理上，根據(jù)游戲項目的研發(fā)周期布置任務，在資源不夠的的情況下，要確?？刂祈椖堪磿r完成，必須精心組織，合理劃分。提前做好術準備，為后序開展創(chuàng)造良好的條件。

綜上所述，是我一月以來學習、資料查閱、老員工指導，現(xiàn)階段的感悟和體會的總結，望各位領導批評指正。在今后的工作中我將以百倍的熱情虛心學習和請教，做好個人工作計劃，挖掘更大的潛能，加快成才成型的步伐，早日為貴公司事業(yè)添磚加瓦。

幾點建議。

公司正處于企業(yè)瓶定期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理和游戲的塑造上下工夫，企業(yè)管理與游戲可玩性的好壞，會決定一個游戲公司的成敗。首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，要從實干型向創(chuàng)新型轉變。員工定期學習和交流，這樣可以開闊視野。其次，公司要健全制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠留在。第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。