第一篇：以人為本 和諧拆遷

以人為本 和諧拆遷

——天橋區(qū)北園大街拆遷工作的主要做法和經(jīng)驗

北園大街工程是今年我市道路與環(huán)境綜合改造工程的重是之重，建成后將是我市第一條投入運營的BRT快速公交系統(tǒng)，對其他BRT道路建設(shè)和整個快速公交網(wǎng)絡(luò)建設(shè)起到重要的示范作用。全線涉及槐蔭、天橋和歷城三個區(qū)，共需征地 畝，拆遷 戶，也是我市道路改造史上土地收儲量最大、居民安臵最困難的建設(shè)工程。截止到7月2日，北園大街天橋區(qū)段，在市重點工程指揮部和天橋區(qū)委區(qū)政府的共同努力下，以確?！熬旁碌浊案呒苈泛涂燔嚨理樌ㄜ嚒睘槟繕?biāo)，頂住了時間緊任務(wù)重的巨大壓力，強化措施，頑強拼搏，在全市率先完成了道路紅線內(nèi)23.1萬平方米、1080戶的拆遷任務(wù)，為北園大街工程的順利施工奠定了堅實的基礎(chǔ)。他們的具體作法是：

一、領(lǐng)導(dǎo)干部撲身一線抓落實，全區(qū)上下形成齊抓共管的強大合力

天橋區(qū)委區(qū)政府把北園大街改造工程作為推動本區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城市建設(shè)的重大機遇和強大動力，決心將北園大街建設(shè)未來天橋的“黃金走廊”。為此，他們抽調(diào)精干力量成立了一個指揮部和四個職能組，從區(qū)委區(qū)政府到區(qū)建委區(qū)人大再到各沿線街道辦事處全部都是一把手親自上陣，成為真正的“一把手工程”。房屋拆遷和土地收儲的群眾工作由各街道辦事處分段包干具體負(fù)責(zé)，確保每項工作有人管，每個 環(huán)節(jié)有人抓，工作責(zé)任和工作進(jìn)度落實到具體的工作人員上。有被拆遷戶的區(qū)有關(guān)部門密切配合積極支持，耐心做好本單位干部職工和家屬的思想政治工作和幫扶送溫暖工作。各辦事處還調(diào)動一切可以調(diào)動的社會關(guān)系，對問題戶困難戶由他們的親友團(tuán)進(jìn)行教育、勸解，幫助他們消除顧慮，盡早簽訂搬遷協(xié)議。區(qū)委區(qū)政府堅持每周二、五調(diào)度全區(qū)拆遷安臵情況，對重點戶親自上門入戶做工作，區(qū)建委區(qū)人大每周一三五協(xié)調(diào)進(jìn)度，針對出現(xiàn)的問題拿辦法、出措施指導(dǎo)具體工作，對問題戶困難戶親力親為靠上抓落實，各辦事處黨政一把手每天帶著隊伍跑一線。天橋區(qū)段沿線圍繞拆遷收儲形成了“無縫隙全覆蓋”的政策網(wǎng)、信息網(wǎng)和幫困助貧網(wǎng)，各項工作措施走街串巷直達(dá)每個拆遷戶，社情民意條條不落能夠直達(dá)區(qū)委區(qū)政府。

二、通盤考慮，狠抓預(yù)案，變“上訪”為“下訪”，找準(zhǔn)工作切入點

正當(dāng)各項工作正常有序的開展時，去年年底，新聞媒體的一篇片面報道在被拆遷群眾中引起了強烈的不滿情緒，有些人開始在網(wǎng)上散布不實之言，私下串通準(zhǔn)備組織大規(guī)模上訪。區(qū)委區(qū)政府得知這個情況，輕車簡從深入集會群眾中間，觀察群眾的反應(yīng)，聽取群眾的意見，要求各部門、各辦事處按照屬地管理的原則，充分發(fā)揮基層組織人員熟悉的優(yōu)勢，因地制宜地開展工作，并由指揮部、辦事處、區(qū)教育局、居委會、信訪部門建立了工作聯(lián)動機制，有效遏止了大規(guī)模越級上訪事件的爆發(fā)。區(qū)委區(qū)政府及時轉(zhuǎn)變工作思路，對整個 拆遷收儲工作進(jìn)行通盤考慮，在多個關(guān)鍵環(huán)節(jié)設(shè)立了防止和避免暴力事件和突發(fā)性、群體性事件發(fā)生的處臵預(yù)案，今后無論什么措施都要預(yù)案先行司法保障。居民雖然不上訪了，但是新聞報道的負(fù)面影響沒有消除，群眾心中的怒氣怨氣也沒有消除，各辦事處黨政負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)工作組開展積極的“下訪”活動，走到居民家中宣講征地拆遷的相關(guān)法律、法規(guī)和補償費的計算依據(jù)，為居民測算房屋面積，計算補償金具體數(shù)額，用真實確鑿的數(shù)據(jù)告訴廣大群眾，北園大街改造工程不僅促進(jìn)本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展改變城市面貌，而且也給被拆遷群眾帶來方便實惠，保證他們的生活水平不降低，切身利益不受損失。通過與居民群眾面對面的交流與溝通，區(qū)委區(qū)政府也進(jìn)一步理清了工作思路，就是要從老百姓的身邊事身邊人入手，真心實意地為群眾解決實際困難。

三、堅持公開公正公平的陽光動遷，全線一個大政策貫到底不動搖

從北園大街改造工程一開始，區(qū)委區(qū)政府即制定了“嚴(yán)格按政策辦事、嚴(yán)格依法辦事、嚴(yán)格按程序辦事”的工作原則，為此，他們從區(qū)拆遷辦請來了拆遷政策專家，率先培訓(xùn)辦事處和居委會的工作人員，圍繞征地拆遷工作的意義、政策、指導(dǎo)思想、工作方案等問題，采取會議、座談、電視、報紙、入戶宣傳等多種形式，營造強大的輿論聲勢。并將拆遷政策問答、住宅房屋拆遷補償、安臵房屋的評估說明、拆遷補償安臵征求意見書等印成明白紙，加大了評估、選房和選擇搬家隊伍的公示力度。城市拆遷歷來是各類矛盾聚集的 焦點，北園大街工程又橫跨《物權(quán)法》的實施、濟(jì)南市拆遷管理新辦法的實施以及濟(jì)南市棚戶區(qū)改造優(yōu)惠政策的實施，加上周邊高檔商品房和商業(yè)房開盤，價位遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過安臵補償金，居民群眾產(chǎn)生了攀比心理，工作又一度陷入僵局。在得到市委市政府關(guān)于北園大街工程仍然沿用老辦法的明確指示后，沿線各辦事處再一次掀起入戶宣傳政策的高潮，他們堅持原則不徇私情，對待單位駐地和普通百姓一視同仁，對待關(guān)系戶和困難戶一視同仁，杜絕“小鬧小解決，大鬧大解決”的不良現(xiàn)象，認(rèn)真做好說服和教育工作，用真心交朋友，用愛心幫助解決困難，用誠心解釋政策，用恒心反復(fù)做工作，用耐心聽取居民的訴求，贏得了廣大群眾的理解、支持和諒解，在百姓心目中樹立起誠信政府、透明政府的良好形象。

四、民心即政績，努力把重點工程做成惠及沿線百姓的民心工程

區(qū)委區(qū)政府多次表示，不能把北園大街工程當(dāng)作自己的政績工程，要站在帶動全區(qū)各項事業(yè)發(fā)展，改善人民群眾生產(chǎn)生活環(huán)境的大局上，把它看作是黨和政府凝聚民心，為人民謀幸福的民心工程。無論什么時候都不能站到群眾的對立面上，要把政策交給群眾，最大限度地爭取群眾的信任和配合。北園大街位于城郊結(jié)合部，住戶既有機關(guān)企事業(yè)干部職工，也有周邊村鎮(zhèn)居民，還有大量的下崗職工、特困戶、五保戶、重癥病人和殘疾人，人員情況比較復(fù)雜，歷史遺留問題較多，此次征地涉及到城市居民、集體土地、國有非住宅，其中還包含了一些權(quán)屬不明的土地，以及省、市機關(guān)用地、部隊駐地、銀行抵押、法院查封、違章建筑等，同時北園大街又是天橋區(qū)的重要交通干線和商業(yè)街，沿線商鋪林立，拆遷勢必會影響到業(yè)戶的經(jīng)營效益。區(qū)委區(qū)政府在依法照章拆遷，不讓政府多花錢的基礎(chǔ)上，積極爭取政策支持，用足用活現(xiàn)有優(yōu)惠政策，最大限度地為居民爭取利益。他們?yōu)榇筮\公司483戶未參加房改的被拆遷居民爭取到了參加第一期房改的政策，對違章房屋在規(guī)定期限內(nèi)自行拆除的給予每平方米100元的獎勵，幫助失去商鋪的業(yè)戶辦理了低保，為困難戶申請以租代購政策等，為廣大居民群眾安排好搬家過渡和拆遷后的生活、醫(yī)療、教育等各方面的事情，解除他們的后顧之憂。

五、靈活操作，敢于打破常理，觀念創(chuàng)新是拆遷得以順利完成的關(guān)鍵

政策本身是明確而不容臵疑的，而百姓的要求又是人情化的，區(qū)委區(qū)政府通過觀念創(chuàng)新帶動工作創(chuàng)新，在二者之間起到了較好的緩沖和銜接作用。他們不是就拆遷論拆遷，局泥于程序干工作，而是本著高度的政治責(zé)任心和使命感，圍繞工作本身不斷擴(kuò)大工作范圍，延深工作內(nèi)容，做了大量艱苦細(xì)致的準(zhǔn)備。他們對每一戶的摸底工作除了常規(guī)內(nèi)容外，還注意掌握居民的社會關(guān)系、生活習(xí)慣、個人訴求等相關(guān)信息，在后來對部分問題戶的解釋勸說中，能夠做到一戶一個談話內(nèi)容，一戶一個工作方法。有些被拆戶提出了一些并不過分的額外要求，辦事處同志認(rèn)為只要有助于問題解決，在力所能及的范圍內(nèi)都給予滿足。從區(qū)委區(qū)政府到每個居委會 工作人員都樹立起工作就是服務(wù)的觀念，他們不厭其煩地做著各種基礎(chǔ)性的勞動，有的居民對測量面積不滿意，他們就一遍一遍地測直到居民放心為止，有的居民對補償數(shù)額有疑問，他們就一遍一遍地算直到居民認(rèn)可為止。對弱勢群體更是倍加關(guān)懷倍加照顧，不怕他們沾點光，就怕他們感受不到社會的溫暖和政府的關(guān)懷。一年來他們不僅提前 天完成了紅線內(nèi)的拆遷收儲工作，受到了市委市政府的表彰，還收到了居民群眾送來的錦旗九面和感謝信六封。

在城市化進(jìn)程中，拆遷安臵工作是城市建設(shè)的“第一難題”，北園大街天橋區(qū)段拆遷工程占全線總拆遷量的三分之二，卻能夠提前完成紅線內(nèi)的拆遷任務(wù)，沒有發(fā)生一起影響社會穩(wěn)定的暴力沖突和群體上訪事件。他們將問題解決在本地，將矛盾化解在基層，實現(xiàn)以人為本和諧拆遷的做法，帶來了幾點啟示：

一、用長遠(yuǎn)的眼光和開闊的胸襟實現(xiàn)好群眾的根本利益是和諧拆遷的前提

北園大街是我市北部的主要交通動脈和交通樞紐，同時又是以家具、建材、裝飾材料為主輻射全省的知名商業(yè)街。每天的客流量和商品流量都非常大，給地區(qū)發(fā)展帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。市委市政府決定要建設(shè)北園大街綜合改造工程，天橋區(qū)委區(qū)政府沒有擺困難講條件產(chǎn)生過半點猶豫，而是把眼光放長把視野放開，決心攻克暫時的難關(guān)，抓住這次借助重點工程加快區(qū)域發(fā)展的機遇，大力構(gòu)建人本城建惠民城建的新格局。通過道路改造和快速公交系統(tǒng)建 設(shè)，在北園大街兩側(cè)規(guī)劃建設(shè)大型的現(xiàn)代化商業(yè)設(shè)施和高品質(zhì)的居住社區(qū)，提升我市北部城市形象和人居環(huán)境。建成后的快速公交系統(tǒng)也將使周邊群眾率先受益，徹底解決普通群眾出行難的問題。為了加大北園商圈向城區(qū)的輻射力度，為天橋百姓創(chuàng)造更多就業(yè)機會，區(qū)委區(qū)政府還將加快地區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)升級換代，對城市基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行配套建設(shè)改造，徹底改善居民的生活條件，同時加快教育醫(yī)療設(shè)施建設(shè)，逐步解決低收入家庭看病難看病貴的問題。市委市政府投入巨資的改造工程，在區(qū)委區(qū)政府的努力下轉(zhuǎn)化成為天橋區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁和促進(jìn)各項社會事業(yè)的動力。二、一個堅強的領(lǐng)導(dǎo)班子和一支特別能戰(zhàn)斗的隊伍是和諧拆遷的重要保障

北園大街征地拆遷工作是天橋區(qū)目前規(guī)模最大的一次征地拆遷活動，共計征地2000多畝，拆遷2008戶。為了確保今年九月建成通車，紅線內(nèi)的拆遷工作必須在七月中旬全面完成。區(qū)委區(qū)政府高度重視，為北園大街開辟了急事急辦特事特辦的專門通道，多次召開區(qū)長辦公會，專題研究北園大街工程的具體部署，對一些棘手的問題戶，幾名區(qū)長分頭入戶講政策做工作簽協(xié)議，給基層工作人員以極大的支持和鼓勵。圍繞拆遷任務(wù)全區(qū)廣大黨員干部思想認(rèn)識高度統(tǒng)一，工作重心和精力全力傾斜，積極爭當(dāng)征地拆遷工作的宣傳員、解答員、社會穩(wěn)定的守護(hù)員、帶頭遵守各項規(guī)定的示范員。特別是一線的工作人員每推進(jìn)一戶都付出了巨大的努力，他們沒有節(jié)假日，不分上下班，在惡劣的條件下工作，有的同志累病了，稍做休息又奔走在工作第一線。吃苦受累不在話下，面對居民不理解不合作他們還要吃氣挨罵，甚至受到家庭和人身的威脅，但是他們從沒有氣餒過、抱怨過，而是抱著對事業(yè)的滿腔熱情，帶著螞蟻啃骨頭的精神，挨家挨戶地做工作，千方百計推進(jìn)拆遷進(jìn)度。短短的一年時間里，北園大街天橋區(qū)段拆遷工程涌現(xiàn)出一大批感人肺腹的先進(jìn)事跡，他們用實際行動證明了天橋區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍在艱苦的工作中經(jīng)受住了考驗，為整個北園大街改造工程交上了一份滿意的答卷。

三、做好新時期的群眾工作是和諧拆遷的出發(fā)點和落腳點

區(qū)委區(qū)政府堅持把群眾滿意不滿意做為衡量全部工作的標(biāo)準(zhǔn)，把群眾工作做為全部工作的先導(dǎo)工作。他們不僅要建設(shè)一條現(xiàn)代化的高架路，還要在黨員干部和居民群眾之間架起一座連心橋。在居民群眾還在猶豫觀望時，他們率先垂范，凡屬區(qū)級機關(guān)單位用房的率先拆除，凡屬區(qū)級機關(guān)黨員干部的率先簽約，在居民群眾中直到了很好示范帶著作用。他們走街串巷深入住戶家中，宣傳道路改造為本地發(fā)展帶來的機遇，講解征地拆遷的相關(guān)法律政策和補償費的計算依據(jù)，教育群眾以大局為重，不要聽信少數(shù)人的謠言鼓惑，引導(dǎo)居民自覺投入維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定、建設(shè)美麗天橋的行動中。他們在工作中格外注意因人而異因地制宜的工作方法，格外注意與居民群眾保持深厚的感情，格外注意保持黨員干部艱苦樸素兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)。無論拆遷戶的態(tài)度如何，辦事處 的工作人員始終是態(tài)度和藹，語言真誠，曉之以理，動之以情，耐心回答群眾的問題，決不草率簡單從事。有一戶居民是社區(qū)的預(yù)備黨員，工作人員會同流動支部書記用拉家常的方式，向他講解黨的基本理論、黨員的權(quán)利義務(wù)和黨的先鋒模范作用，并通過他做通了自己家人的工作。還有一戶被稱為街頭一霸經(jīng)常酗酒鬧事，辦事處的工作人員沒有把他當(dāng)作工作對象，而是與他交心交朋友，向他陳明利害幫助他解決實際困難。許多工作人員還把群眾工作做到了居民日常生活中，幫助居民租房搬家做家務(wù)，為病人送去親情式關(guān)懷。他們通過細(xì)致透徹群眾工作，使居民看到了未來的希望，北園大街改造不僅為城市修起了一條快速交通干道，也為這里的居民群眾修起了一條通往幸福生活的新干線。

四、關(guān)注群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題是和諧拆遷的突破口

最近幾年，我市GDP呈高速增長態(tài)勢，城市化進(jìn)程不斷加快。在經(jīng)濟(jì)社會繁榮發(fā)展的背后，還存在著地區(qū)差距在拉大、分配不公的矛盾日益凸顯、社會保障制度不完善、公共醫(yī)療資源短缺等突出問題。解決利益平衡和利益兼顧問題，維護(hù)社會公平正義，是當(dāng)前各級黨委政府的緊要任務(wù)。天橋區(qū)委區(qū)政府堅持把群眾的長遠(yuǎn)利益和眼前利益結(jié)合起來，使經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果體現(xiàn)到改善民生上，讓更多的群眾尤其是弱勢群體困難群眾共同建設(shè)美麗家園，共同享受改革開放的成果。群眾利益無小事，群眾的生老病死、婚喪嫁娶、上學(xué)就業(yè)、住房行路、柴米油鹽看似瑣碎，事事都是民生大計。他 們不但向群眾講政策講道理，還踏踏實實地為居民辦實事，多給居民看得到、摸得著的利益，最大限度地讓利于民取信于民。只要是群眾提出的合理要求，大到調(diào)整安臵用房小到拆除舊屋窗戶，大到爭取房改政策小到爭取搬遷獎勵，大到籌集重癥醫(yī)藥費小到送醫(yī)喂藥，只要是群眾能想到的，他們都能事無俱細(xì)盡心滿足。正是他們從身邊做起從小事做起、關(guān)注民生為民服務(wù)的做法，使廣大居民認(rèn)識到，北園大街工程不是政府的形象工程，而是能讓他們改善生活得到實惠的工程。群眾從心眼里感謝政府支持政府，實現(xiàn)和諧拆遷也就成了順理成章的事情。

五、全心全意相信群眾、依靠群眾是和諧拆遷的力量之源

人民群眾是黨執(zhí)政興國的基石，密切聯(lián)系群眾，全心全意地依靠群眾是我們推進(jìn)各項工作的法寶。要讓居民理解支持政府的重點工程，首先我們自己要理解居民對拆遷的心情。搬遷意味著改變原有的生活環(huán)境和生活規(guī)律，加之周圍各種流言橫行，各種利害關(guān)系展開了爭奪，由此而產(chǎn)生了對未來的恐慌和對政府的不信任很正常。實踐證明，與一些單位住戶的瞞不講理相比，普通群眾是非常通情達(dá)理、樸實善良的。天橋區(qū)委區(qū)政府在最初的工作布署指出，不要在沿線墻壁上刷一個“拆”字，強拆會激化矛盾造成社會不穩(wěn)定因素，要相信群眾能夠通過我們做工作達(dá)到協(xié)助政府自主自愿地拆除房屋。在某種意義上“釘子戶”不是自己產(chǎn)生的，而是政府工作不到位造成的，明智的政府要多用智慧，少用權(quán) 力。他們非常注重給居民群眾表達(dá)訴求的渠道，經(jīng)常召集居民召開聽證會，共同探討拆遷工作的各項實施方案，研究群眾工作的方式方法，對一些存在對抗情緒和逆反心理的居民，他們加強了調(diào)解疏導(dǎo)，無論對上對下對內(nèi)對外，他們始終站在居民群眾的立場上講話，一戶不滿意整棟樓絕不拆，居民群眾經(jīng)過一段時間的考察適應(yīng)，不斷有住戶簽訂搬遷協(xié)議，許多人還主動加入隊伍用他們的親身經(jīng)驗說服幫助那些不愿動遷的居民，取得了意想不到的效果。其中有兩戶按正常的程序進(jìn)入了仲裁階段，他們還是堅持做工作，將優(yōu)惠政策保留到最后，實現(xiàn)了天橋區(qū)段無一處“釘子戶”，無一處強拆的優(yōu)異成績?！昂椭C拆遷”拆除了城市落后的舊面貌，也拆除了居民心中與政府的隔閡；拆出了現(xiàn)代化橋梁的雄姿，也拆出了和諧共榮的人居環(huán)境。

第二篇：以人為本 和諧生產(chǎn)

以人為本 和諧生產(chǎn)

——從心理學(xué)角度談安全生產(chǎn)管理

安全生產(chǎn)管理是一項關(guān)系職工切身利益，關(guān)系企業(yè)良好高效運行，關(guān)系社會和諧穩(wěn)定的日常性、基礎(chǔ)性重要工作。各企業(yè)雖然都有一整套相對完善的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，也編制了針對各工種、各崗位的較為詳盡的《安全生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書》，對職工實行了較為嚴(yán)格的安全生產(chǎn)三級教育，為何層層措施仍然無法杜絕安全生產(chǎn)事故的發(fā)生呢？有些專職安檢員認(rèn)為，企業(yè)管理層面雖然實行嚴(yán)格、規(guī)范的安全生產(chǎn)管理及各項規(guī)章制度，但隨著安全生產(chǎn)管理理念的逐層傳遞，最終到達(dá)一線員工，勢必會產(chǎn)生管理理念和貫徹執(zhí)行力度的衰減，這是導(dǎo)致最終發(fā)生安全事故的重大原因之一。

筆者認(rèn)為，一般情況下安全生產(chǎn)的主體都是“人”，而人不同于物的根本區(qū)別就在于人具有彈性、不斷變化的心理和情緒狀態(tài)。不確定、不穩(wěn)定的心理狀態(tài)容易給安全生產(chǎn)埋下各種隱患。從心理學(xué)角度分析、預(yù)測和把握職工的工作心理狀態(tài)，因勢利導(dǎo)，進(jìn)行科學(xué)、正面干預(yù)和疏導(dǎo)，同時注重改善職工工作環(huán)境和生產(chǎn)作業(yè)條件，讓職工在身心舒適的環(huán)境中從事工作，在工作時保持細(xì)心、耐心和專心，以專業(yè)心態(tài)來從事日常生產(chǎn)作業(yè)，非常有利于企業(yè)各項安全生產(chǎn)管理工作的順利開展，具體有以下幾個要點。

一、切實關(guān)心職工身心狀況，改善職工工作條件和生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境，合理安排生產(chǎn)作業(yè)時間，避免職工長時間疲勞作業(yè)、帶病工作等。要真正做好日常安全生產(chǎn)管理工作，忽視甚至漠視職工的心理需要，只是一味從管理角度強調(diào)“剛性”貫徹執(zhí)行各項安全生產(chǎn)規(guī)章是不夠的。從職工的角度來說，他們需要身心舒適的工作、生產(chǎn)環(huán)境，需要符合人體工程學(xué)的各種勞動工具，需要勞逸結(jié)合、合理安排生產(chǎn)作業(yè)時間，而不單單只是像機器人一樣“照章辦事”。

因為大多數(shù)生產(chǎn)作業(yè)及工作環(huán)境的復(fù)雜性，職工在工作期間一般必須保持專心致志、心無旁騖的心理狀態(tài)，而如果職工過度工作、加班時間過長、帶病工作時，則會因為心理疲憊、焦慮和痛苦等負(fù)面情緒而在內(nèi)心產(chǎn)生“精神能趨疲”，這種消極的心理狀態(tài)可能導(dǎo)致職工無法集中精神應(yīng)付工作，無法保持日常工作中所要求的耐心、細(xì)心和專心，這種狀態(tài)也是最容易導(dǎo)致安全生產(chǎn)事故的。企業(yè)管理者可考慮實行關(guān)心職工身心狀態(tài)、改善工作環(huán)境和勞

動工具、合理安排生產(chǎn)作業(yè)時間等措施，來達(dá)到調(diào)節(jié)職工的心理狀態(tài)、預(yù)防危險事故發(fā)生的目的。

二、善于發(fā)現(xiàn)職工因工作產(chǎn)生的各種心理壓力、焦慮和痛苦，并進(jìn)行有效干預(yù)和疏導(dǎo)，鼓勵職工追求工作、生活的平衡、和諧。工作和生活就像一枚硬幣的正反面，要保證安全生產(chǎn)，安全工作，必須建立起職工工作、生活之間的平衡、和諧。鼓勵職工追求開心工作、享受生活的正當(dāng)?shù)墓ぷ饔^和生活觀。

心理學(xué)上有個著名的論斷：“疾病和意外都是我們的精神在身體戰(zhàn)場上作戰(zhàn)留下的證據(jù)?！睋?jù)美國心理學(xué)家門林格爾在《人對抗自己》一書中的論述，生活中有些人平時很少受傷，甚至連割破手指、磕傷膝蓋這樣的小傷都幾乎沒有，他們似乎有著一種無意識“自我保護(hù)”的本能；而另一些人則不然，他們似乎比普通人更容易遭受各種意外和傷害，出門買根蔥都容易被車掛一下，深度探究這些人的心理根源，作者發(fā)現(xiàn)這部分人似乎同樣有著“自我傷害”的本能，他們因為工作壓力、生存困境、生活失敗、心理焦慮等各種原因而容易在內(nèi)心深處產(chǎn)生一種無意識“自我對抗、自我傷害”的本能反應(yīng)。

筆者轉(zhuǎn)述以上觀點并非是在暗示企業(yè)各類安全事故當(dāng)事人都有著某種心理缺陷，而是在強調(diào)我們的企業(yè)管理者和職工本人，都應(yīng)當(dāng)適度關(guān)注職工的心理狀態(tài)，洞悉職工因為長時間工作、不滿工作環(huán)境、無法勝任工作、工作過于單調(diào)等各種原因而產(chǎn)生的內(nèi)心焦慮、痛苦、自我怨恨等負(fù)面情緒，并及時給予科學(xué)的心理干預(yù)和心理疏導(dǎo)，指導(dǎo)職工建立起希望、樂觀、上進(jìn)的工作和生活態(tài)度，維護(hù)好生活和工作之間的平衡。

三、運用“21天理論”來推行安全生產(chǎn)管理工作。心理學(xué)上有個“21天理論”，即人們連續(xù)21天從事某項活動，就會養(yǎng)成一種新習(xí)慣；而如果連續(xù)90天從事某項活動，這種新習(xí)慣就會固化下來成為自覺意識。企業(yè)在推行日常安全生產(chǎn)管理方面，可適當(dāng)借鑒這條心理學(xué)理論，在某個較長時間段對職工進(jìn)行密集的安全生產(chǎn)管理和培訓(xùn)、教育，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度及安全生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書的相關(guān)要求，讓安全生產(chǎn)的信念在職工內(nèi)心生根發(fā)芽，培育起職工安全生產(chǎn)的自覺習(xí)慣和良好的安全生產(chǎn)素養(yǎng)，這樣才能真正起到預(yù)防及控制安全生產(chǎn)事故發(fā)生的目的。

總之，企業(yè)安全生產(chǎn)管理是一項艱苦而復(fù)雜的日常性、基礎(chǔ)性工作。干好這項工作需要我們的專職安全管理人員和企業(yè)全體職工都樹立嚴(yán)肅的重視心態(tài)，拋棄主觀僥幸心理、盲目自大心態(tài)、“無知者無畏”等各種嚴(yán)重錯誤心態(tài)，貫徹落實好國家安全生產(chǎn)方針、規(guī)定。企業(yè)管理者要真正關(guān)心職工的安全作業(yè)和生產(chǎn)現(xiàn)狀，認(rèn)真梳理生產(chǎn)作業(yè)流程，合理規(guī)劃生產(chǎn)作業(yè)區(qū)域，充分辨識與控制潛在安全生產(chǎn)危險源。學(xué)會使用《工作危害分析記錄表》、《安全檢查分析表》、《安全生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書》等多種安全控制工具來指導(dǎo)安全生產(chǎn)，控制及防范安全生產(chǎn)作業(yè)風(fēng)險，徹底消除人的不安全行為，物的不安全狀態(tài)和環(huán)境的不安全因素；同時關(guān)心職工工作時的身心狀態(tài)，及時洞察職工的心理疲憊、焦慮、痛苦等各種負(fù)面心理狀態(tài)，并給予科學(xué)的心理干預(yù)及疏導(dǎo)。雙管齊下，徹底消除安全生產(chǎn)事故萌芽和風(fēng)險，最終達(dá)到“以人為本，和諧生產(chǎn)”。

第三篇：以人為本,和諧發(fā)展

芻議和諧校園的構(gòu)建

洛江區(qū)河市溪山小學(xué) 石松巍

從孔子提倡的“禮之用，和為貴”“和而不同”到孟子“天時不如地利，地利不如人和”的論斷；從孫中山“大同世界”的理解到毛澤東“環(huán)球同此涼熱”的追求??無不告訴我們和諧的重要性。胡錦濤同志也曾指出“我們所要建設(shè)的社會主義和諧社會，應(yīng)該是民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會?！?/p>

是的，當(dāng)今科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展推動了社會的進(jìn)步，促進(jìn)了人類物質(zhì)文化的巨大進(jìn)步與飛躍，但也帶來了負(fù)面的影響。為促進(jìn)社會生產(chǎn)力的大幅度提升，人們過多地注重了科學(xué)教育，忽視了人與人之間、社會與社會之間、國家與國家之間、人與自然之間的和諧發(fā)展。從目前我國現(xiàn)狀來看，科技進(jìn)步了，經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，人民富裕了，但人文精神卻嚴(yán)重缺失了，年輕一代的心理健康、道德水準(zhǔn)卻直線下降了。這不能不說是我國教育面臨的尷尬與隱憂。作為一名教育工作者深深地意識到，構(gòu)建和諧校園是構(gòu)建和諧社會的重要組成部分，是衡量教學(xué)工作水平的一個重要的方面。

一、構(gòu)建和諧校園需要 “以人為本”

捷克大教育家夸美鈕斯認(rèn)為：“人的本身里外都是一種和諧”。也就是說，人的身心是和諧發(fā)展的內(nèi)在基礎(chǔ)。堅持以人為本，讓教育體系各種要素和關(guān)系處于一種相互融洽的狀態(tài)。它是教育發(fā)展的統(tǒng)籌，是教育綜合實力的平衡，也是教育管理、分配、效率、透明等方面的協(xié)調(diào)。它是公平、法治、誠信、人文的教育，是以適合社會發(fā)展的需要和人本身發(fā)展的需要為出發(fā)點，造就出全面和諧發(fā)展的人，促進(jìn)社會的全面和諧發(fā)展的教育。人的全面發(fā)展是人類自古以來就孜孜以求的理想?？追蜃犹岢珵閷W(xué)生開設(shè)了“禮、樂、射、御、書、數(shù)”的全面課程的教育；古希臘有“語法、修辭、邏輯、算術(shù)、幾何、天文、音樂等七藝的培養(yǎng)；文藝復(fù)興時期，人文主義者和啟蒙思想家力圖通過教育使人的主觀上的知、情、意的發(fā)展，與客觀上的真、善、美的要求結(jié)合起來，培養(yǎng)一種“完人”；偉大導(dǎo)師馬克思、恩格斯也提出個性全面和諧發(fā)展的教育思想。在二十世紀(jì)五十年代，國家的教育方針就明確規(guī)定學(xué)生要在德、智、體、美、勞方面“五育并舉，全面發(fā)展”。二十世紀(jì)末黨中央、國務(wù)院做出的《關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》，不僅重申了關(guān)于全面發(fā)展的方針，而且從素質(zhì)教育的高度強調(diào)“德育、智育、體育、美育等有機地統(tǒng)一”，1 以“使諸方面的教育相互滲透、促進(jìn)學(xué)生的全面、健康發(fā)展”。當(dāng)今人與社會發(fā)展的現(xiàn)狀、趨勢與需求，越來越強烈地要求必須堅持一個完整的教育觀，塑造一個完整的教育，才能培養(yǎng)高素質(zhì)的人才，才能促進(jìn)人與社會朝著符合人性的方向和諧、全面的發(fā)展。聯(lián)合國科教文組織的著名權(quán)威報告《學(xué)會生存》指出：“應(yīng)該把培養(yǎng)人的自我生存能力，促進(jìn)人的個性全面和諧發(fā)展，作為當(dāng)代教育的基本宗旨”。

教育是一項充滿愛的陽光事業(yè)。堅持“以人為本”，就是要體現(xiàn)以學(xué)生為中心、以育人為己任，以全面推進(jìn)素質(zhì)教育為主線，教書育人、管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人，引導(dǎo)、促進(jìn)全體學(xué)生全面發(fā)展、健康成長。要實施人性化管理，促進(jìn)教育者與受教育者之間的人際關(guān)系和諧。母愛給學(xué)生以成長的生命，師愛給學(xué)生以發(fā)展的生命。實施人性化管理，就是要在學(xué)校的管理活動中，給學(xué)生以關(guān)愛、始終貫徹“平等、尊重、合作、發(fā)展”為基本內(nèi)涵的人本思想，以誠待人，以情感人，以理服人。教師應(yīng)以“俯首甘為孺子?！钡那閼眩瑸閷W(xué)生的學(xué)業(yè)成才、健康成長無私奉獻(xiàn)。

二、構(gòu)建和諧校園需要“文化熏陶”

學(xué)校是培養(yǎng)人、教育人的地方，它不僅僅是教室、操場的概念，同時也是環(huán)境、文化的理念。校園文化作為社會主義和諧社會文化建設(shè)的一部分，只有堅持先進(jìn)文化的正確方向，并以社會主義和諧文化內(nèi)涵為理論基礎(chǔ)，才能為和諧校園建設(shè)營造良好的人文環(huán)境，才能實現(xiàn)培養(yǎng)高素質(zhì)人才的根本目標(biāo)提供文化底蘊和精神支撐。校園文化是把學(xué)校凝聚成為一個整體的基礎(chǔ)，它所營造的育人氛圍時時刻刻在發(fā)揮著重要作用，它具有隱蔽性和延續(xù)性的特點，在潛移默化中發(fā)揮著環(huán)境育人的功能。文化的力量是深入而持久的，因為它植根于每個人的意識當(dāng)中，成為穩(wěn)定不變的基因，進(jìn)而影響人的一生。進(jìn)入21世紀(jì)，讀書是提升一個人能力的唯一方法，也是一個人跟上時代步伐的唯一途徑。學(xué)校應(yīng)該成為教師博古通今、暢想教育理想的學(xué)習(xí)型組織，成為學(xué)生奮發(fā)向上、樂學(xué)好學(xué)、書香濃郁的樂園。

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，要保證人才培養(yǎng)的質(zhì)量，就必須堅持教育為本、德育為先的思想，把堅定正確的政治方向放在首位。這又決定了校園文化建設(shè)必須以先進(jìn)文化為根本方向，堅持以社會主義核心價值體系作為理論基礎(chǔ)。社會主義核心價值體系是社會主義和諧文化的根本，是構(gòu)建社會主義和諧社會的思想根基和文化源泉，它從指導(dǎo)思想、理想信念、價值取向、道德規(guī)范以及行為方式等方面全面而系統(tǒng)地闡述了社會主義和諧文化建設(shè)的根本 2 方向、精神實質(zhì)及深刻內(nèi)涵。構(gòu)建和諧校園、建設(shè)和諧校園文化，離開社會主義核心價值體系的引領(lǐng)和指導(dǎo)，就會迷失方向和靈魂。只有在校園文化建設(shè)中深刻認(rèn)識和把握社會主義核心價值的理論意義和實踐意義，才能深刻理解校園文化建設(shè)的根本目標(biāo)和任務(wù)。通過校園文化建設(shè)為教師的事業(yè)發(fā)展和師德培養(yǎng)以及學(xué)生的成長成才提供智力支撐和精神保障，為實現(xiàn)培養(yǎng)高素質(zhì)人才的目標(biāo)提供堅實的文化底蘊和思想基礎(chǔ)。校園文化建設(shè)可分為硬環(huán)境建設(shè)和軟環(huán)境建設(shè)，二者相輔相成，缺一不可。硬環(huán)境建設(shè)一般包括學(xué)校建筑、文化設(shè)施及校園景觀等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，也包括標(biāo)志性文化載體如校園網(wǎng)絡(luò)、廣播電視等媒體的建設(shè)。硬環(huán)境建設(shè)既是校園文化的載體和形式，同時本身也包含校園文化的內(nèi)涵和功能。優(yōu)美、積極、健康、向上的校園環(huán)境和文化對學(xué)生的審美情趣、道德情操起著潛移默化的教育和激勵作用。讓每一株花草都能育人，讓每一面墻壁都會說話，讓每一條通道都富有生命力，讓每一處設(shè)施都具有教育功能，讓校園環(huán)境成為滋養(yǎng)學(xué)生心靈、熏陶學(xué)生情操的沃土，這是學(xué)校對校園環(huán)境建設(shè)的基本要求。學(xué)校的墻壁、櫥窗都可以成為對師生進(jìn)行愛國主義、集體主義和思想品德教育、養(yǎng)成教育的實踐陣地，讓每一個人都產(chǎn)生強烈的自豪感和責(zé)任感；校園里、草坪里、花壇上一塊塊風(fēng)格迥異、樣式新穎的“格言牌”“警示語”，建筑上各種勵志標(biāo)語，不僅巧妙地點綴著美麗的校園，而且無聲地規(guī)范著師生的言行舉止，營造了良好的育人氛圍；各年級教室走廊里的勵志標(biāo)語、溫馨言語??適時的宣傳讓學(xué)生們耳濡目染，化作無窮的學(xué)習(xí)動力。

如果說硬環(huán)境建設(shè)體現(xiàn)的是校園文化直觀的外在形象，那么軟環(huán)境建設(shè)表現(xiàn)的則是校園文化主觀的內(nèi)在氣質(zhì)。建設(shè)和諧校園文化無疑應(yīng)將重點放在軟環(huán)境建設(shè)上。具體說來應(yīng)體現(xiàn)在兩個基本方面：一是良好的教學(xué)環(huán)境，既在科學(xué)世界觀和方法論的指導(dǎo)下，形成實事求是，嚴(yán)謹(jǐn)勤奮，開拓創(chuàng)新的局面以及百家爭鳴、百花齊放的“教與學(xué)”的良好氛圍。二是良好的育人環(huán)境，即注重人格培養(yǎng)和素質(zhì)提升，形成教書育人、尊師重教、追求完美的教育教學(xué)的良好環(huán)境。

三、構(gòu)建和諧校園需要“關(guān)系和諧”

構(gòu)建和諧師生關(guān)系是時代發(fā)展、教育改革的必然。師生關(guān)系也是社會關(guān)系體系中一個多因素的關(guān)系體系，既反映了社會經(jīng)濟(jì)、政治、道德關(guān)系，又包含有為達(dá)到教育目標(biāo)、完成教學(xué)任務(wù)的教與學(xué)的關(guān)系，也有情感行為的心理關(guān)系等等。師生關(guān)系必然同一定的經(jīng)濟(jì) 3 基礎(chǔ)相聯(lián)系并為之服務(wù)。在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時代、工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代的大部分時期教師處于“傳道、授業(yè)、解惑”的主體，是主宰、是權(quán)威，學(xué)生只能被動地接受知識，師生關(guān)系必然體現(xiàn)著“師道尊嚴(yán)”。到了后工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，由于知識經(jīng)濟(jì)的到來，對個性發(fā)展的要求已日益強烈。教育途徑的不斷拓寬，教育管理和教育手段已逐步現(xiàn)代化、科學(xué)化，以教師為主體的活動舞臺已逐漸被學(xué)生占領(lǐng)。因此，舊的師生關(guān)系勢必遭受強烈的沖擊甚至瓦解。

從教育改革的角度看，現(xiàn)代教育思想更注重“以人為本”，更注重培養(yǎng)學(xué)生能力和開發(fā)學(xué)生的智力，教育的過程是雙方互動、共同促進(jìn)和提高的過程。師生關(guān)系作為學(xué)校環(huán)境中最重要的人際關(guān)系貫穿整個教育教學(xué)過程，而和諧師生關(guān)系則是教師和學(xué)生在人格上是平等的、在交互活動中是民主的、在相處的氛圍上是融洽的。這一關(guān)系處理的好壞直接關(guān)系到教育教學(xué)的效果、學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn)，關(guān)系到學(xué)生的心理健康和全面發(fā)展。在教育教學(xué)過程中，如果師生關(guān)系處于一種平等、信任、理解的狀態(tài)，那么它所營造的和諧、愉悅的教育氛圍必然會產(chǎn)生良好的教育效果。從學(xué)生的發(fā)展角度看，學(xué)生會在與教師相互尊重、合作、信任中全面發(fā)展自己，獲得成就感與生命價值的體驗，獲得人際關(guān)系的積極實踐，逐步完成自由個性和健康人格。

和諧可以凝聚人心，和諧可以團(tuán)結(jié)力量，和諧可以發(fā)展事業(yè)。以人為本，構(gòu)建和諧校園是時代發(fā)展的必然。因此，讓我們多一份關(guān)愛，少一些固執(zhí)，多一份真情，少一些矛盾，讓生活中不和諧的音符通通消失！為我們的學(xué)生營造一個和諧的成長環(huán)境，為他們建立一個完美的人格、正確的榮辱觀。

第四篇：和諧校園 以人為本

和諧校園 以人為本

黨的十六屆六中全會精神學(xué)習(xí)心得

“構(gòu)建和諧社會”這種提法似乎已經(jīng)成為一種時尚，我卻一直不得要領(lǐng)，僅僅停留在字面的理解上。翻開字典，和諧：相安，諧調(diào)、配合得當(dāng)?shù)囊馑迹@然其內(nèi)在含義遠(yuǎn)非字面上這么簡單。

通過這次認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六屆六中全會的會議精神，我這才感受到黨中央的深刻用意，才能感受到國家已經(jīng)把民生問題提到了一個前所未有的高度，才能感受到法治、社會公平正義、誠信友愛、創(chuàng)新與活力、安定、人與自然等一些似乎關(guān)聯(lián)不大的詞匯原本有一個共通的主題，那就是以人為本，追求和諧。

黨的決策引領(lǐng)社會潮流，作為一名教師，一個教育戰(zhàn)線上的普通工作者，我們更應(yīng)該思考：學(xué)校應(yīng)該怎樣參與到構(gòu)建和諧社會的潮流中去？我們又應(yīng)該如何把構(gòu)建我們自己的和諧校園呢？ 和諧校園，以人為本。

如果說，創(chuàng)建和諧校園是一種追求，以人為本是一種操作原則，那么——

什么樣的校園算得上是一個和諧的校園？

以人為本，到底以誰為本？怎么做算得上以人為本呢？

我以為，和諧的校園，應(yīng)該是一個民主的校園，一個安定的校園，一個文明向上的校園，一個充滿活力的校園。

學(xué)校其實是一種社會關(guān)系實體，一般來說，是三個方面的社會關(guān)

系，即教師群體、學(xué)生群體和家長群體。那么我們說以人為本，自然是以教師為本、以學(xué)生為本、以家長為本的三者結(jié)合了。

以教師為本，一方面是學(xué)校積極為教師提供更好的平臺，更優(yōu)的精神和物質(zhì)服務(wù)，另一方面，則是教師應(yīng)該積極投身學(xué)校建設(shè)，盡心盡力，同心同德，獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

盡心盡力是教師職責(zé)的基本要求，同心同德是安定教學(xué)環(huán)境的保證，獻(xiàn)計獻(xiàn)策是學(xué)校得以高效運轉(zhuǎn)的動力。學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊以教師為本，盡可能為教師提供更好的福利，為教師提供更好的個人發(fā)展空間都合情合理，而教師更應(yīng)該明白以教師為本遠(yuǎn)不是單方面的就能實現(xiàn)的，自己應(yīng)該積極參與學(xué)校發(fā)展，理性面對一些客觀上的不如意，把更多的心力放在本職工作中去。“君子和而不同，小人同而不和”，只有充分理解和諧的本質(zhì)含義，才能更好的為和諧校園服務(wù)。這樣，我們的校園才可能是安定的、民主的、文明向上的、充滿活力的。

以學(xué)生和家長為本，是統(tǒng)一也是矛盾，因為他們似乎是為同一個目標(biāo)來到學(xué)校，可是其中有太多的差異。

較多的家長是實用主義者，關(guān)注的是一種短視的未來；而更多的學(xué)生是夢想主義者，在乎的是一些不切實際的未來；那么我們老師應(yīng)該是最好的理想主義（不是夢想主義）和現(xiàn)實主義（不是實用主義）的結(jié)合者，既能夠充分理解家長的現(xiàn)實要求，也能夠充分尊重學(xué)生的夢想和追求。對學(xué)生來說最好的關(guān)愛是尊重和引導(dǎo)，對家長來說最好的服務(wù)是溝通和互動。其實我們學(xué)校提出“立足應(yīng)試教育、超越應(yīng)試教育”正是這種建立在對這種現(xiàn)象深刻理解的基礎(chǔ)上的。對學(xué)生的充

分認(rèn)識、理解和尊重，才有可能培養(yǎng)出最有價值的人才，跟家長足夠的交流和互動，才可能最大發(fā)揮教育的效力。大多數(shù)的學(xué)生渴望一種超越應(yīng)試教育的教育方式，而大多數(shù)的家長卻非常在乎有效的應(yīng)試教育方法，而其實最有效的教育應(yīng)該是不針對應(yīng)試卻能充分應(yīng)試的教育，這應(yīng)該是一門值得廣大教師認(rèn)識思考的命題，深入探討的命題。

顯然校園和諧不可能只是這么簡單，這里面有太多值得我們思索、值得我們努力的內(nèi)容，但我卻從這次學(xué)習(xí)中深刻體會到看似空洞的理論，遠(yuǎn)比我們想象的更具現(xiàn)實意義。和諧不是一個簡單的詞匯，不是一個空洞的口號，應(yīng)該是一個行動的指南，一個前進(jìn)的動力。

讓我們?yōu)樾@和諧發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，為和諧社會盡心盡力。

李宏華

第五篇：以人為本 和諧發(fā)展

以人為本和諧發(fā)展

——淺談做好穩(wěn)定工作是構(gòu)建和諧一局的前提

摘要：

電力一局現(xiàn)處于主輔分離階段，內(nèi)部深層的問題凸現(xiàn)，在此情況下應(yīng)如何穩(wěn)定工作，構(gòu)建和諧一局成為棘手問題。本文簡述了從企業(yè)現(xiàn)狀出發(fā)，淺述以人為本重視信訪工作構(gòu)建和諧企業(yè)，需面對的問題與見解。

關(guān)鍵詞：

以人為本穩(wěn)定和諧

概述：

2011年一局處于企業(yè)的特殊時期，主輔分離成為企業(yè)的必然形式。在一連串的改制中我局也在今年5月初收到國資委下發(fā)的電網(wǎng)企業(yè)主輔分離改革及電力設(shè)計、施工企業(yè)一體化重組有關(guān)工作的通知。從社會轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展到企業(yè)主輔分離改制重組，利益格局不斷調(diào)整。各種思想矛盾相互交織且日益凸顯，一些深層次的矛盾和問題逐漸顯現(xiàn)，影響企業(yè)和諧穩(wěn)定，如何在這風(fēng)口浪尖做好企業(yè)穩(wěn)定成為當(dāng)前重要的工作。只有企業(yè)穩(wěn)定，才能和諧發(fā)展。在此時期做好企業(yè)穩(wěn)定工作，應(yīng)堅持以人為本的理念，人是關(guān)鍵因素。這就需要廣大基層維穩(wěn)工作人員善于發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素、善于分析不穩(wěn)定因素、善于化解不穩(wěn)因素。為此，就基層維穩(wěn)工作人員因如何做好維穩(wěn)工作，如何處理信訪問題，成為重中之重的工作。

正文：

親近群眾，和諧企業(yè)，是企業(yè)的必修課?！八茌d舟，亦能覆舟”。在企業(yè)十分困難的生存環(huán)境下，我們因該以何等淡定的心態(tài)，沉著的應(yīng)對每一件事情。細(xì)無再細(xì)，嚴(yán)無再嚴(yán)，將企業(yè)員工的需求放在第一位，親近員工，了解員工，融入員工。確保企業(yè)穩(wěn)定、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。在這紛亂的時刻我們，讓員工相信我們，面對員工的信訪言之有用。確保每位企業(yè)員工做好自己的分內(nèi)之，保證企業(yè)正常穩(wěn)定的運行。

做好維穩(wěn)工作應(yīng)做到以下幾點：

（一）以人為本，以親制動

信訪工作是貼近群眾的，是直觀的了解企業(yè)員工需求的，如果沒有正確認(rèn)識到信訪的重要，對員工的問題不予以解決，而是采取哄、推、拖的辦法，掩蓋矛盾。職工來訪，空頭承諾，再次來訪，仍以各種借口進(jìn)行推拖，能夠在基層解決的上訪案件也不及時處理，最終導(dǎo)致越級上訪，激化了矛盾，企業(yè)人心渙散。面對這樣的情況，應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀的精神實質(zhì)，端正對人民群眾的態(tài)度，提高對信訪工作的認(rèn)識，加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，真正形成各級領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門、各基層單位齊抓共管的全方位的工作格局。以此看來親民是尤為重要的，所以要從細(xì)節(jié)上做到與員工相互幫扶，維穩(wěn)工作人員的責(zé)任也是重大的。

1、充分認(rèn)識穩(wěn)定工作的“四性”

穩(wěn)定是壓倒一切的工作，要充分認(rèn)識到穩(wěn)定工作的必要性、重要性、復(fù)雜性和艱巨性。近年來，企業(yè)經(jīng)濟(jì)日漸緊張矛盾日益突出，處理好穩(wěn)定關(guān)系日顯重要。穩(wěn)定工作不同于企業(yè)效益，它是一項軟

2指標(biāo)，是于人思想上的連接，故顯復(fù)雜和艱巨。這需要各級領(lǐng)導(dǎo)干部要充分認(rèn)識到穩(wěn)定工作的重要性，要把穩(wěn)定工作作為深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的一項實實在在的工作，從而進(jìn)一步把思想統(tǒng)一到“做好穩(wěn)定工作是企業(yè)的一項重要任務(wù)、是構(gòu)建和諧企業(yè)的必然要求、是每一名干部的基本職責(zé)”上來。

2、正確處理企業(yè)與員工的關(guān)系，做到團(tuán)結(jié)一心

企業(yè)是員工的支柱，員工是企業(yè)的基石，基層維穩(wěn)人員是企業(yè)與員工的橋梁，所以要加強與職工的溝通。體諒和幫助職工，了解他們的疾苦，解決他們的困難。做到親情接待，有效控訪。開展各種幫扶活動。讓領(lǐng)導(dǎo)與員工一條心，勁往一處使。

3、深刻積極反思反省，換位思考

深刻反思企業(yè)穩(wěn)定方面存在的問題，反省一下哪些地方做得不夠，應(yīng)該怎么辦，如何尋找解決問題的方法；領(lǐng)導(dǎo)干部和員工進(jìn)行換位思考，設(shè)身處地地多為對方考慮考慮，遇到同樣的問題，自己該怎么辦？管理人員要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”現(xiàn)象，樹立服務(wù)意識“以笑對人、以禮對人、以心對人”。對前來辦事的職工要熱情、周到，把他們當(dāng)成自己的親屬或朋友，積極為他們排憂解難，轉(zhuǎn)變他們的思想，把公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、關(guān)懷及時傳達(dá)到員工當(dāng)中，干群之間要心平氣和，培養(yǎng)他們對企業(yè)的信任感、責(zé)任感。

（二）以人為本，以情制動

人們常言，動之以情，曉之以理，明之以法。這就是說用情、用理、用法是化解社會矛盾的有效手段。信訪人反映的問題，不外乎追求合情、合理、合法。合情、合理、合法是信訪人的心理需求，在處理矛盾糾紛上，要重點從信訪人的心理需求入手，采用情、理、法的辦法去化解矛盾。

1.動之以情。在矛盾糾紛的發(fā)生上，因情而訪的不乏少數(shù)，主要是由于基層干部在執(zhí)行政策、落實政策上，方法簡單、作風(fēng)粗暴、缺乏耐心和熱心，沒有更好的去便民、利民，結(jié)果傷害了人民群眾的感情，對于這類問題就要多用“情”去化解，解開群眾心里的疙瘩，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，往往問題就會迎刃而解。

2.曉之以理。在處理信訪問題工作中，常出現(xiàn)有理和無理的現(xiàn)象。對于有理的，就要本著人民群眾利益無小事的觀點，去盡力幫助解決，一時難以解決的要說明事實情況，爭得理解。相信廣大群眾是講道理的。對于無理的，就要通過進(jìn)一步做好思想政治工作，做好勸返工作，使之明白無理訪的利害關(guān)系，自然就會不訪而歸。

3.明之以法。因法而訪的，有的是不懂法，這就要求基層維穩(wěn)工作人員要做好法律的宣傳和講解工作。對于有些弱勢群體，就要加強法律援助工作，幫助弱勢群體通過法律途徑解決問題。對于涉法訪問題，就要引導(dǎo)走法律途徑解決問題。現(xiàn)實中合理采用情理法或單用或交互使用，去化解問題的也不乏少數(shù)，所以基層維穩(wěn)工作人員要掌握用情用法用理化解矛盾的方法，增強溝通能力、說服能力、協(xié)調(diào)能力。

基層維穩(wěn)工作人員不但要做好矛盾糾紛的排查化解工作，還要透過個案，準(zhǔn)確了解民情、社情、政情，為黨委和企業(yè)當(dāng)好參謀。要深入基層、深入群眾，了解群眾的所思所想所需。

（三）以人為本，以學(xué)制動

“非學(xué)無以廣才”，就是說不學(xué)習(xí)就不能增強自已的才能?！岸嘧x胸中有本”，也是說不學(xué)習(xí)就沒有做事的本領(lǐng)和基礎(chǔ)。所以作為

4維穩(wěn)工作人員更應(yīng)該面對錯綜復(fù)雜的社會矛盾，進(jìn)一步學(xué)習(xí)，夯實基礎(chǔ)，增強本領(lǐng)。應(yīng)該重點學(xué)理論、學(xué)法律、學(xué)政策。

1.學(xué)習(xí)理論知識，提高自身素養(yǎng)

基層工作人員要學(xué)黨的基本理論，用理論去豐富頭腦，用理論去指引行動。努力學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，正確認(rèn)識維護(hù)穩(wěn)定工作理論，靠攏維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組。沒有理論做事，就會沒有方向，漫無邊際，就會抓不住根本，不得要領(lǐng)，結(jié)果就會事倍功半，甚至?xí)m得其反。所以要學(xué)理論，增強工作目的性和有效性。

2.學(xué)習(xí)法律知識，公平處事

法律是社會道德的框架，他的價值在于追求公平與正義。法律具有規(guī)范作用和社會作用。當(dāng)前各類矛盾糾紛錯綜復(fù)雜，有的合法合理，有理不合法不合理。對于合法合理的，就要用法律的手段合理解決利益沖突，對于不合理的，違法鬧訪的，就要依法嚴(yán)肅處理。在處理矛盾糾紛時要力爭用法律去維護(hù)公平和正義。這樣才能使當(dāng)事人心悅誠服，而不能想當(dāng)然，這樣處理或那樣處理。所以維穩(wěn)工作人員要學(xué)習(xí)法律，用法律的武器去化解社會矛盾。不懂法，就沒有說服力，所以要加強法律的學(xué)習(xí)。

3.學(xué)習(xí)文件，妥善辦事

隨著企業(yè)改革不斷發(fā)展、不斷深入，如何去解決現(xiàn)實中的企業(yè)矛盾就要依靠法律和具體政策，所以不懂政策，在處理矛盾上，就沒有現(xiàn)實依據(jù)。通過學(xué)文件，還可以超前宣傳，使群眾按文件辦事，避免不必要的麻煩。

不斷完善自己，面對問題才可以更好的回答，讓上訪者得到更理想的答案。

總結(jié)：

維穩(wěn)工作人員工作意義重大，需要具有良好的意識、狀態(tài)、本領(lǐng)，才能更好的做好橋梁工作，才能使企業(yè)穩(wěn)定、和諧發(fā)展。也只有溝通良好企業(yè)才能更加清楚的了解，員工的需求。完善該完善的，合理該合理的。這樣才能相互理解，相互包容，才可以實現(xiàn)和諧一局。6