第一篇：淺談加強農(nóng)村郵政支局基礎管理

淺談加強農(nóng)村郵政支局基礎管理

1農(nóng)村郵政支局基礎管理工作存在的問題

一是職工素質(zhì)偏低。農(nóng)村郵政支局急需用人時大多就地取“材”，通過熟人或親友介紹，使一些文化素質(zhì)不高的農(nóng)村青年直接走上營、投崗位。由于來不及培訓就上崗，職工素質(zhì)偏低問題長期得不到解決。二是安全管理堪憂?，F(xiàn)在農(nóng)村支局所正式職工寥寥無幾，甚至支局長也是聘用的勞務工。復雜的人員成分必然對資金的安全管理構(gòu)成威脅。一些較發(fā)達地區(qū)的農(nóng)村支局長對外應酬、私拉濫用現(xiàn)象屢見不鮮，事故發(fā)生率上升。三是服務不到位。一些農(nóng)村支局盲目追求城市化運作，不論忙閑，不遂農(nóng)時，按部就班地上行政班，中午也關門休息，農(nóng)民用郵很不方便，與服務“三農(nóng)”的需求頗有差距。窗口人員素質(zhì)偏低、業(yè)務不熟、用語不當?shù)痊F(xiàn)象也在很大程度上影響了郵政服務質(zhì)量。四是利益影響和諧。在管理與發(fā)展的雙重壓力下，一些支局長重經(jīng)營發(fā)展，輕人本管理，過度考核、濫扣工資獎金、業(yè)務酬金使用不透明等現(xiàn)象使職工積怨。個別職工因享受不到改革成果，不斷出現(xiàn)遲繳報刊款、截留銷售款等過激行為，造成支局財務管理混亂、人際關系緊張。 2加強農(nóng)村支局基礎管理工作的措施

第一，切實提高農(nóng)村支局的員工素質(zhì)。相關人力主管部門應從源頭把住進人關，統(tǒng)一聘用條件，統(tǒng)一招考辦法，統(tǒng)一上崗培訓，需增員時一律公開招考，城鄉(xiāng)統(tǒng)籌安排，定期輪崗，最大限度地均衡農(nóng)村支局的員工力量。在提高素質(zhì)方面要舍得投入，恢復必要的“備員”制度，創(chuàng)造條件對素質(zhì)偏低、業(yè)務技術基礎薄弱的員工進行繼續(xù)培訓。第二，強化農(nóng)村支局的安全管理措施。要優(yōu)化人員成分，選拔一批政治思想健康、業(yè)務素質(zhì)較好且積極向上的骨干力量充實到農(nóng)村支局，協(xié)助支局長工作。對儲蓄備用金的管理以及夜間值守等安全保障工作，實行支局長和骨干力量帶班制度，確保資金萬無一失。凡配車的支局，盡量配備專職駕駛員，禁止支局長私駕公車，遏制車輛事故。第三，確保農(nóng)村支局員工隊伍穩(wěn)定。工會和相關部門要攜手安排好農(nóng)村支局的生活保障、勞動保障、業(yè)余文化生活以及福利待遇等。逐步提高勞務工的勞資待遇，解決其勞保、醫(yī)保等實際問題，使他們增強主人翁的責任感，成為推動郵政發(fā)展的重要力量。在支局管理方面，要提倡人本關懷，做到公開、公正、透明；績效考核堅持以激勵為主，處罰為輔，避免因考核過度導致分配懸殊而激化矛盾，以凝聚力、向心力調(diào)動員工的積極因素。第四，進一步做好農(nóng)村郵政服務工作。服務三農(nóng)需隨農(nóng)時，在營業(yè)時間安排上要因地制宜，農(nóng)忙時長，農(nóng)閑時短，有條件的中午應盡量照常營業(yè)，方便群眾用郵。

（周聿）

第二篇：淺談加強農(nóng)村郵政支局基礎管理

淺談加強農(nóng)村郵政支局基礎管理

1農(nóng)村郵政支局基礎管理工作存在的問題

一是職工素質(zhì)偏低。農(nóng)村郵政支局急需用人時大多就地取“材”，通過熟人或親友介紹，使一些文化素質(zhì)不高的農(nóng)村青年直接走上營、投崗位。由于來不及培訓就上崗，職工素質(zhì)偏

低問題長期得不到解決。二是安全管理堪憂?，F(xiàn)在農(nóng)村支局所正式職工寥寥無幾，甚至支局

長也是聘用的勞務工。復雜的人員成分必然對資金的安全管理構(gòu)成威脅。一些較發(fā)達地區(qū)的農(nóng)村支局長對外應酬、私拉濫用現(xiàn)象屢見不鮮，事故發(fā)生率上升。三是服務不到位。一些農(nóng)

村支局盲目追求城市化運作，不論忙閑，不遂農(nóng)時，按部就班地上行政班，中午也關門休息，農(nóng)民用郵很不方便，與服務“三農(nóng)”的需求頗有差距。窗口人員素質(zhì)偏低、業(yè)務不熟、用語

不當?shù)痊F(xiàn)象也在很大程度上影響了郵政服務質(zhì)量。四是利益影響和諧。在管理與發(fā)展的雙重

壓力下，一些支局長重經(jīng)營發(fā)展，輕人本管理，過度考核、濫扣工資獎金、業(yè)務酬金使用不

透明等現(xiàn)象使職工積怨。個別職工因享受不到改革成果，不斷出現(xiàn)遲繳報刊款、截留銷售款

等過激行為，造成支局財務管理混亂、人際關系緊張。

2加強農(nóng)村支局基礎管理工作的措施

第一，切實提高農(nóng)村支局的員工素質(zhì)。相關人力主管部門應從源頭把住進人關，統(tǒng)一聘用條

件，統(tǒng)一招考辦法，統(tǒng)一上崗培訓，需增員時一律公開招考，城鄉(xiāng)統(tǒng)籌安排，定期輪崗，最

大限度地均衡農(nóng)村支局的員工力量。在提高素質(zhì)方面要舍得投入，恢復必要的“備員”制度，創(chuàng)造條件對素質(zhì)偏低、業(yè)務技術基礎薄弱的員工進行繼續(xù)培訓。第二，強化農(nóng)村支局的安全

管理措施。要優(yōu)化人員成分，選拔一批政治思想健康、業(yè)務素質(zhì)較好且積極向上的骨干力量

充實到農(nóng)村支局，協(xié)助支局長工作。對儲蓄備用金的管理以及夜間值守等安全保障工作，實

行支局長和骨干力量帶班制度，確保資金萬無一失。凡配車的支局，盡量配備專職駕駛員，禁止支局長私駕公車，遏制車輛事故。第三，確保農(nóng)村支局員工隊伍穩(wěn)定。工會和相關部門

要攜手安排好農(nóng)村支局的生活保障、勞動保障、業(yè)余文化生活以及福利待遇等。逐步提高勞

務工的勞資待遇，解決其勞保、醫(yī)保等實際問題，使他們增強主人翁的責任感，成為推動郵

政發(fā)展的重要力量。在支局管理方面，要提倡人本關懷，做到公開、公正、透明；績效考核

堅持以激勵為主，處罰為輔，避免因考核過度導致分配懸殊而激化矛盾，以凝聚力、向心力

調(diào)動員工的積極因素。第四，進一步做好農(nóng)村郵政服務工作。服務三農(nóng)需隨農(nóng)時，在營業(yè)時

間安排上要因地制宜，農(nóng)忙時長，農(nóng)閑時短，有條件的中午應盡量照常營業(yè)，方便群眾用郵。

（周聿）

第三篇：淺析郵政改革后農(nóng)村支局的經(jīng)營與管理

淺析郵政改革后農(nóng)村支局的經(jīng)營與管理

今年上半年，按照省公司統(tǒng)一安排，我局順利完成了郵儲銀行、二級支行的籌建以及郵儲網(wǎng)點、人員的劃分工作。在這郵政改革發(fā)展的關鍵時期風們農(nóng)村支局該如何認清形勢、持續(xù)發(fā)展呢？我是今年年初才走上支局長崗位的，雖然之前也在農(nóng)村支避工作了多年，但對支局的經(jīng)營管理還停留在粗淺和模糊的認識。經(jīng)過這半年的磨煉，特別是聽了楊局長的半年工作報告，我的認識又有了進一步的提高。正面我就結(jié)合府河支局的實際情況對農(nóng)村支局在改革時期的經(jīng)營與管理談幾點粗淺的認識。在座的都是我的領導、我的老師，有說得不對的地方，請多提寶貴意見。

一、解放思想，明確思路

從今年三月份開始，全國自上而下掀起了新一輪思想大解放的熱潮，市局黨委也及時組織我們大家進行了相關的學習和討論，特別是楊避長的半年工作報告，更是又一次徹底的思想解放，讓我們正確認識了郵儲改革，認識到郵儲改革所帶來的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)，明確了我們今后發(fā)展的新思路。但是光我們提高認識是不夠的，作為支局長，我們還要讓支局每個職工都能解放思想，統(tǒng)一認識。那么，我想說的是：當我們面對我們一線的職工，我們該如何讓他們的思想真正得到解放？讓他們的認識真正得到提高并統(tǒng)一到同一個層面？

曾經(jīng)有段時間我發(fā)現(xiàn)支局儲蓄窗口的服務質(zhì)量有所下降，時不時還有用戶投訴。我就招集大家開了一個短會。會上我問了大家一個問題：你們覺得服務是利己還是利他？當時所有人都回答：利他。我說，其實這個回答也沒錯，只是這只看到了問題了的表面。大家想想，我們?yōu)槭裁匆獮榭蛻籼峁┓?，是因為通過我們提供的服務以為企業(yè)產(chǎn)生效益。企業(yè)產(chǎn)生了效益，個人才有收益。服務從為他人提供方便開始，經(jīng)過一毓循環(huán)，落腳點在個人收入上。服務質(zhì)量提高了，會帶來更多的客戶用郵，企業(yè)的效益也就增加了，那么我們個人的收入也就增加了。說到底，服務還是利己的。既然是利己，我們還有什么理由不改善我們的服務態(tài)度，不想方設法提高服務質(zhì)量呢？我們原來常說“顧客就是上帝”，現(xiàn)在我不需要你們把客戶看成是上帝，你就把他看成是你的錢包，客戶來辦理業(yè)務，就是給你送錢來了，試問有誰會拒絕給自己送錢的人呢，又有誰會對主動給自己送錢的人冷冰冰地、置之不理甚至惡言相向呢？當時大家都笑了，但是自那次會后，我感覺到前臺的服務態(tài)度明顯改善了。我那兒有兩個實習生，參加工作時間不長，剛滿月，以前服務態(tài)度視心情而定，心情好時服務態(tài)度就好點，心情不好那就不好說了。但自從那次開會以后，她們懂得了在工作中控制自己的情緒，因為她們明白了服務態(tài)度的好壞直接關系到她們個人的收入，所以他們改善了服務態(tài)度，積極主動地學習業(yè)務知識，提高業(yè)務技能，為的是努力提高服務質(zhì)量為自己爭取更多的收入。我就覺得像這樣，她們的思想就解放了。

所以我個人認為：面對一線的職工，我們不要向他們貫輸長篇大論，理論性的東西會讓他們感到非常疲憊，很有可能你在頭面念，后面他就忘記了，或者他連聽都沒聽。那么這就需要 我們首先自己的思想要徹底解放，然后將解放的思想事例在他們的實際工作中，以淺顯易懂的實例、形象的比喻等方式表達出來。這樣他們樂于接受、易于消化，當然也就嚴格執(zhí)行。

說到明確思路，就是說，我們現(xiàn)在處在郵儲改革的關鍵時期，我們農(nóng)村支局在下半年、明年、后年以至于更長遠的時間里，我們該發(fā)展什么業(yè)務，如何發(fā)展業(yè)務？我想還是局長說的那句話：繼續(xù)抓好郵政儲蓄和代理保險業(yè)務，同時大力發(fā)展農(nóng)資業(yè)務，要使農(nóng)資業(yè)務成為今后農(nóng)村支局新的業(yè)務增長點，逐步成長為地駶的支柱業(yè)務。

當然農(nóng)資業(yè)務目前還處在發(fā)展的初期，在業(yè)務發(fā)展過程中肯定存在諸多的困難與阻力。但是我們想想當初郵政儲蓄從沒有到開辦，從代辦到自辦，到現(xiàn)在成為我們的吃飯業(yè)務，這一路走來，我們面臨了多大的困難，我們都以郵政人特有的堅韌與頑強努力克服了，現(xiàn)在還發(fā)展到了成立自己的銀行。我想只要我們大家齊心協(xié)力不氣餒、一門心思謀發(fā)展，我們的農(nóng)

資業(yè)務也可以做大做強，一樣可以成為我們吃飯的業(yè)務。而且郵儲改革后，我們已不再可能單純依靠金融業(yè)務謀發(fā)展了，所以農(nóng)資業(yè)務也必須成為我們的吃飯業(yè)務。所以，就是再難，我們的農(nóng)資業(yè)務也還是要堅持做，而且是不遺余力地去做。

二、實干+創(chuàng)新

實干這是大家都深刻認同的，任何成功都是付出了艱辛的努力才得到的，介在很多時候即使我們付出了艱辛的努力，也未必能獲得成功，為什么呢？沒有創(chuàng)新！時代在發(fā)展，社會在進步，如果我們的工作還是因循守舊，即使再怎么苦干，也不會有成果。那就要求我們特別是單位的領頭人要富有創(chuàng)新精神。

舉例：

1、環(huán)潭支局保險發(fā)展經(jīng)驗

2、支局商務短信案例

3、復合肥銷售案例

三、團結(jié)奮進

其實一個支局遺是一個團隊。我對“團隊”的意義的理解非常非常簡單，不是團結(jié)的隊伍。一支隊伍只有團結(jié)了，才有凝聚力，有了凝聚力才有戰(zhàn)斗力，有了戰(zhàn)斗力，才有驕人的業(yè)績。

要打造一支團結(jié)的隊伍，我認為要從兩點入手：思想+行動

首先，支局長要學會做員工的思想工作，思想是行動的先導，要統(tǒng)一行動，必須先統(tǒng)一思想。所以支局長要在日常工作生活中勤于觀察、善于總結(jié)、掌握職工的思想動態(tài)，找出每個職工的優(yōu)缺點，通過單獨談話或支局會議等方式與之交流，引導其揚長避短，適應團隊要求，最終達到統(tǒng)一。

同時，支局長還要在行動上營造團結(jié)的氛圍。比如經(jīng)常組織開展業(yè)余活動，哪怕只是一次簡單的聚餐、一場不很規(guī)范的乒乓球比賽，也能幸大腕相互之間的交流與理解，逐步培養(yǎng)大家的團隊意識，最后造就一支團結(jié)的隊伍。

舉例：職工食堂改造

四、精細管理，強化執(zhí)行

楊局長經(jīng)常說：管理出效益，執(zhí)行出成果。

在業(yè)務發(fā)展的同時，我們可千萬不要忘了自已管理職責，而且隨著業(yè)務規(guī)模的不斷擴大，我們的支局管理工作還要越來越精細，大到資金安全、人身安全，小到現(xiàn)場衛(wèi)生，我們都必須嚴格細致地管理。只有各項管理到位，業(yè)務發(fā)展才能更加順暢。

席總曾說過：對于上級安排的工作，我們要盲從+服從。當對工作不理解時，遺跟著做，當對工作理解了，就搶著做、拼命地做。也就是說，我們在工作中要強化執(zhí)行力，只有不折不扣地執(zhí)行了，決策才能變成成果。

五、需要市局的正確引導和強力支撐

郵政經(jīng)過多年的發(fā)展，業(yè)務種類不斷增多，也開發(fā)了很多的新產(chǎn)品，為郵政業(yè)務的發(fā)展開辟了一片新天地。

每項新業(yè)務或新產(chǎn)品推出時，支局特別渴望市局正確的引導與經(jīng)力的支撐來有效地失去業(yè)務的發(fā)展。

比如說，我們的農(nóng)資業(yè)務將來的發(fā)展方向應該是突出我們的渠道優(yōu)勢、突出我們的品牌優(yōu)勢、突出我們擁有大量忠誠客戶的優(yōu)勢，而不應該為所配送產(chǎn)品的廠家承擔任何產(chǎn)品質(zhì)量上的風險。但在現(xiàn)階段，我們的硬件和軟件實力都還達不到這個程度，還需要相當長的一段時間，那么在這段時間里就需要市局為我們提供強有力的支撐來推動業(yè)務發(fā)展。比如因地制宜組織適銷對路、質(zhì)量過硬的產(chǎn)品，對營銷人員、投遞人員、支局長資產(chǎn)品知識、與廠家簽訂售后服務協(xié)議、及時主動解決支局業(yè)務發(fā)展中的問題等等。

農(nóng)村支避的經(jīng)營與管理是一個不斷發(fā)展、需要不斷探索與實踐的課題，也可以說是一門

很高深的學科。我們只有在工作中不停地學習、不斷地積累，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

第四篇：淺析××郵政支局績效管理(論文)

××職業(yè)技術學院

論文題目：淺析××郵政支局績效管理

學院：專業(yè)：××××屆別：__××××學生姓名：_×××學號： ×××××指導老師： ×××職稱：×××

完成時間：_2010_年_××_月_××_日

摘要

績效管理在完善企業(yè)內(nèi)部管理制度、提高企業(yè)績效水平方面起著非常重要的作用。當前，××郵政支局將績效管理作為促進企業(yè)轉(zhuǎn)型、構(gòu)建高績效企業(yè)、向管理要效益的核心工作來抓。本文的目的是分析該局如何加強其績效管理，以提高企業(yè)的競爭力。

關鍵詞：××郵政支局績效管理

目錄

一、績效管理概述????????????????????(3)

二、××郵政支局績效管理存在的問題?????????(3)

三、完善××郵政支局績效管理的建議?????????(4)

四、結(jié)語????????????????????????(5)參考文獻????????????????????????(5)

淺析××郵政支局績效管理

一、績效管理概述

所謂績效管理，是指各級管理者和員工為了達到組織目標，共同參與的績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結(jié)果應用、績效目標提升的持續(xù)循環(huán)過程，績效管理的目的是持續(xù)提升個人、部門和組織的績效。

績效管理必須堅持企業(yè)戰(zhàn)略導向。發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)長遠目標發(fā)展的一種規(guī)劃，而績效管理則是服務于發(fā)展戰(zhàn)略的一個管理系統(tǒng)，這個系統(tǒng)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標、人力資源管理的各個環(huán)節(jié)及各部門的業(yè)務都緊密聯(lián)系。如果績效管理只關注短期的經(jīng)營指標，勢必導致經(jīng)營管理者對短期績效的追逐，不利于企業(yè)的長遠發(fā)展和戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。因此，績效管理必須從整體戰(zhàn)略的眼光出發(fā)，把績效管理從事務性的戰(zhàn)術層面，提升到獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略層面，關注企業(yè)的長期利益要求與發(fā)展?jié)摿?，保證員工對企業(yè)戰(zhàn)略的關心，并及時根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展情況調(diào)整績效管理的實施。

績效管理是一柄“雙刃劍”，用得好，能最大限度地激發(fā)員工的潛能；反之，則會挫傷員工的積極性，給企業(yè)發(fā)展帶來消極影響。因此績效考核的意義并不在于如何準確地區(qū)分出企業(yè)或者員工的“三六九等”，其更大的價值在于提供一種行為引導，使員工的工作行為符合企業(yè)對他們的期望，并且?guī)椭芾碚唣B(yǎng)成科學的現(xiàn)代管理意識和素質(zhì)能力，幫助員工提高工作效率，激發(fā)員工潛能，從而實現(xiàn)企業(yè)與員工的同步發(fā)展。

二、××郵政支局績效管理存在的問題

近年來，××郵政支局不斷重視績效管理在企業(yè)管理中的應用，但所采取的績效考核辦法一般是“年終打分”，這種打分往往流于形式，由于考核過于簡單化，甚至滋生了關系考核、為考核而考核等現(xiàn)狀，通過績效考核所發(fā)揮出來的作用非常有限。

（一）部分干部和員工對績效管理的認識有偏差

部分干部認為，績效考核只是在走一種形式，在思想上不予重視；部分員工認為，績效考核只是為員工的工資調(diào)整、職務變遷提供依據(jù)；甚至有的員工認為，績效考核就是一種管理“制裁”的工具。這些認識誤區(qū)使員工在操作中會產(chǎn)生明顯的抵觸和排斥情緒，管理者也感到推行績效管理困難重重。

（二）績效考核指標體系設計不完善

主要體現(xiàn)在考核指標和權(quán)重設計不科學。如績效考核的KPI指標設置，過分注重于收入等短期經(jīng)營指標，造成支局干部過于追求當前效益，而忽視了支局的科學、長遠發(fā)展；對員工的績效考核則忽視了能力的考核，不能對員工進行客觀、公正的評價，導致考核結(jié)果拉不開差距，在員工職業(yè)發(fā)展途徑上不能起到積極作用。同時，還存在評價標準不清晰、操作性差或主觀性太強、考核標準缺乏量化、考核工具比較單一等問題，也使績效考核不能達到預期效果。

（三）績效考核操作過程還不夠完善

以前××郵政支局在實施績效考核工作中，最典型的實施流程是由人事部門負責實施干部的考核，支局長負責對營業(yè)部和營銷部經(jīng)營業(yè)績的考核，各部門領導負責所在部門員工的考核。因三者的考核工作相對比較獨立，缺乏緊密的績效面談、反饋、溝通制度，使得考核結(jié)果不能很好地與教育培訓、薪酬待遇、員工職業(yè)發(fā)展途徑相銜接。

總的來說，由于××郵政支局實行的績效管理體系尚處于初級階段，還沒有充分發(fā)揮以

績效考核來激發(fā)員工潛力、提高企業(yè)績效的作用。因此，如何完善績效管理體系，充分調(diào)動員工積極性，構(gòu)建高績效企業(yè)，已成為該局必須研究的重要課題。

三、完善××郵政支局績效管理的建議

（一）加強企業(yè)績效文化建設

績效管理與其說是一種手段，不如說是一種文化。為了讓績效考核思想深入員工心中，應該大力加強企業(yè)績效文化的建設和宣傳，建立起績效考核與崗位標準體系、薪酬體系、培訓開發(fā)、崗位輪換、職務晉升等緊密結(jié)合的閉合鏈。其中，人事部門充當績效管理體系的建立者，并作為績效管理中的顧問和支持者，通過制度的建立與完善，來創(chuàng)造基于績效的人本管理氛圍，積極引導干部員工消除和澄清對績效考核的錯誤及模糊認識，并加強對績效考核者的培訓指導，從而在企業(yè)內(nèi)部形成良好的績效考評文化，獲取干部員工對績效考核工作的支持，使得考核過程在融洽、和諧的氣氛中順利進行。

（二）科學合理設計考核評價維度

在科學進行崗位分析的基礎上設計考核評價維度，指標設計全面、系統(tǒng)、易用，指標分解盡量細化，注重定性與定量指標的結(jié)合，突出促進支局發(fā)展目標、體現(xiàn)個人發(fā)展?jié)摿Φ年P鍵指標，并能隨著支局不同發(fā)展階段的戰(zhàn)略而進行調(diào)整。

在制定企業(yè)和團隊層面的績效計劃時，采取平衡計分卡的方法來進行分析和確定。其中，支局管理人員的評價維度包括支局整體業(yè)績、領導的工作能力及職業(yè)素養(yǎng)、所管轄部門的氛圍等；各部門管理人員的KPI包括任務績效和管理績效，任務績效與管理人員的職責相關，是考核期內(nèi)所在部門的整體績效水平，管理績效與管理人員的管理過程直接相關，涉及工作責任心、團隊合作、客戶服務等方面；基層員工的KPI主要從工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績?nèi)矫婵紤]進行設置，這樣既能立足于當前的經(jīng)營業(yè)績，更著眼于員工的發(fā)展?jié)摿臀磥淼拈L遠發(fā)展。

（三）加強績效考核過程的監(jiān)控與溝通

在進行績效考核時，應通過加強績效考核過程中的溝通，讓每個員工參與進來，促進管理者和員工的理解和協(xié)作。在確定績效目標和考核指標時，支局干部與每個人進行溝通并達到一致，在實施過程中，支局干部定期掌握員工的工作進展狀況，適時進行檢查，溝通、提醒和督促，幫助員工解決工作中的困難，并在需要時調(diào)整、修訂原來的目標，在考核結(jié)束后，支局干部與員工進行績效面談，讓其明白支局對自己的評價，以及自己的優(yōu)勢、不足和努力方向，促進員工改進工作。

（四）選用科學的考核評價手段

在設計考核評價手段上，應從實用性、適用性、考核成本三方面來考慮，根據(jù)支局的企業(yè)文化、管理者的素質(zhì)、考評目標與內(nèi)容等因素慎重選擇，并保證員工的充分參與。同時，要從單一的考核評價向多層次全方位的價值評價體系轉(zhuǎn)變，相對縱向考評、橫向考評、自我考評等評價方法而言，360度考評具備全方位、多角度的特點，具備更多的來自支局內(nèi)外的信息渠道，得到的考評信息更多，考核評價更全面、更客觀。

四、結(jié)語

真正的績效就是能力和態(tài)度，績效考核的目的是改善員工的工作表現(xiàn)，最大限度地激發(fā)員工的工作積極性。所以郵政支局的績效考核與管理不應流于形式，除了將考核結(jié)果與工資和資金、職務調(diào)整、崗位調(diào)動、提供培訓和特別獎勵掛鉤，還應從多方面對員工進行激勵。特別是與員工的職業(yè)生涯規(guī)劃結(jié)合起來，通過總結(jié)每個人的優(yōu)點、缺點、技能、經(jīng)驗和開發(fā)潛力，并根據(jù)其未來的職業(yè)發(fā)展方向，制定能力提升計劃、績效改進計劃和儲備人才培養(yǎng)計劃等，以從全方位調(diào)動員工的工作熱情。同時，又能充分發(fā)揮高績效員工的作用，運用溝通的方法幫助低績效員工不斷改進工作方法、改善自我，從而促進了員工績效的普遍提升。

參考文獻：

【1】《中國郵政》?????????????中國郵政集團公司，2010年9月

【2】《現(xiàn)代郵政》????????????郵政科學研究規(guī)劃院，2009年5月

【3】《績效管理（第二版）》?????????復旦大學出版社，2008年4月

第五篇：城南郵政支局2011

城南郵政支局2011經(jīng)營(獎

金)

承 包 考 核 辦 法

二O一一年元月

城南支局2011獎金考核辦法

為了更好貫徹農(nóng)郵分局“企業(yè)增效，員工增收”的精神，充分調(diào)動職工的勞動積極性、創(chuàng)造性，提高執(zhí)行力，服務水平，確保支局2011年經(jīng)營、服務、質(zhì)效、安全的目標完成，根據(jù)支局的實際情況，特制定本辦法。

一、承包人員：邱茂利 龐良柱 陳久祥

關世君 曾憲珍 陳玉保

二、承包計劃：①2011年上級下達的各項指定計劃（軟硬件計劃）；②2011年經(jīng)營計劃：20萬元。

1、支局“專業(yè)貢獻（固定）”收入約13萬元，窗口3萬元，報刊5萬元，思鄉(xiāng)月1.5萬元，分銷0.5萬元，代辦電信1萬元，上級指定計劃任務2萬元。

（1）支局員工必須完成上級指定計劃：賀卡、徽鄉(xiāng)茶、家鄉(xiāng)包果、思鄉(xiāng)月、復合肥、報刊買斷包銷等。各工種確保本崗位“專業(yè)貢獻固定”收入完成。

（2）A類員工完不成指定計劃任務不參加獎金考核。（3）C類員工完不成指定計劃任務支局建議上級緩簽勞動合同。（4）無能力完成指定計劃，但愿意分擔營銷公關費用的員工參加以上考核。

2、支局“缺口收入”約7萬元，在完成上級局指定計劃外，分解到人：

邱茂利：另外營銷3萬元； 龐良柱：另外營銷1.5萬元； 陳久祥：另外營銷1萬元； 關世君：另外營銷5千元； 曾憲珍：另外營銷5千元； 陳玉保：另外營銷5千元。

三、定量、定性考核：

1、按分局“2011年獎金考核辦法”綜合打分，獎勤罰懶。A類員工按“考核辦法”可得分數(shù)考核獎金。C類員工不參加獎金考核，但完成的營銷任務按考核提成分配辦法發(fā)放到個人。

2、定量考核：A類員工獎金系數(shù)如下：邱茂利 1.02、龐良柱：1.0、陳久祥0.95。

3、獎金的分配：支局“專業(yè)貢獻（固定）”收入約13萬所得的獎金按分局考核辦法，員工所得系數(shù)發(fā)放到人?！叭笨谑杖搿彼锚劷鹪瓌t上“按勞分配，誰營銷誰得獎金”，按上級核發(fā)的營銷額項目所得發(fā)放到營銷人。

4、溫馨提議：支局長、副主任等營銷的“缺口”收入 項目獎金，在除去營銷公關費用外，自愿分配一點給其他A類員工……。

5、C類員工在完成上級指定計劃外，營銷的“缺口”項目收入，除了上級指定的相關費用外，可給予適當?shù)莫劷鸱殖伞?/p>

四、其他獎罰：按分局考核辦法獎罰到人。

五、的其他考核：按完成業(yè)績，執(zhí)行局紀局規(guī)，崗位責任制情況考核到人：

（1）考核前3名：分獲300元、200元、100元。（支局完成20萬元為前提）

（2）對于不服從領導，不聽從指揮，工作不勝任，屢被投訴、媒體曝光，嚴重違紀違規(guī)的員工，第一次扣50元，第二次扣100元，第三次扣200元。三次以上自動離職或報上級機關查處。

本考核辦法自2011年元月1日起執(zhí)行，解釋權(quán)歸支局。

呈報

六安市農(nóng)郵分局

承包人簽章：

城南郵政支局 2011年元月