第一篇：繼續(xù)加強(qiáng)供電所管理+搞好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)

繼續(xù)加強(qiáng)供電所管理 搞好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)

促進(jìn)農(nóng)電事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展

——在國(guó)家電網(wǎng)公司供電所規(guī)范化管理暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上的工作報(bào)告

國(guó)家電網(wǎng)公司農(nóng)電部副主任 王抒祥

一、供電所規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得的主要成績(jī)

1998年以來(lái)，按照黨中央、國(guó)務(wù)院的統(tǒng)一部署，國(guó)家電網(wǎng)公司認(rèn)真組織實(shí)施農(nóng)村電網(wǎng)改造，推進(jìn)農(nóng)電體制改革，加強(qiáng)農(nóng)電管理，工作取得了顯著成效。農(nóng)村供電能力得到增強(qiáng)，供用電秩序有所改善，有效減輕了農(nóng)民用電負(fù)擔(dān)，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。為鞏固農(nóng)電“兩改一同價(jià)”工作成果，加強(qiáng)農(nóng)村供電管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，2000年，在全系統(tǒng)開(kāi)展了以加強(qiáng)供電服務(wù)窗口建設(shè)為重點(diǎn)的“農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)”活動(dòng)，2002年，又針對(duì)供電所成立后普遍存在的基礎(chǔ)薄弱、管理粗放等突出問(wèn)題，適時(shí)提出了開(kāi)展“供電所管理年”活動(dòng)。

幾年來(lái)，國(guó)家電網(wǎng)公司認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于服務(wù)“三農(nóng)”工作的指示精神，高度重視農(nóng)村供電管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，作出工作部署，公司有關(guān)部門(mén)通力合作，積極研究制定工作管理辦法和工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)工作調(diào)研，解決難點(diǎn)問(wèn)題，提出指導(dǎo)意見(jiàn)。各網(wǎng)省電力公司及市、縣供電企業(yè)，精心組織，全面推進(jìn)，緊緊圍繞“職責(zé)到位、管理規(guī)范、工作高效、服務(wù)真誠(chéng)”的工作目標(biāo)和農(nóng)村供電“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針，努力工作，促進(jìn)了供電所的整體工作和服務(wù)水平，工作成效顯著。主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：

1.各單位對(duì)農(nóng)村供電所管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作重要性有了新的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了工作的責(zé)任感和使命感

通過(guò)開(kāi)展供電所規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，大家逐步認(rèn)識(shí)到供電所的重要地位和農(nóng)電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義。認(rèn)識(shí)到推行規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作是鞏固“兩改一同價(jià)”成果的重要舉措，是農(nóng)電企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和改革發(fā)展的需要，是健全企業(yè)內(nèi)部機(jī)制，完善農(nóng)村供電管理體系的需要，也是農(nóng)電企業(yè)提高供電服務(wù)水平和樹(shù)立社會(huì)形象的必然選擇。規(guī)范化管理是搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和保證，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是規(guī)范化管理的重要目標(biāo)，形成了以規(guī)范化管理促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中升華管理水平的工作理念。正是由于各單位在認(rèn)識(shí)上的提高，促使我們進(jìn)一步加大工作力度，并積極探索工作的成功經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法，使供電所管理和服務(wù)水平在短時(shí)間內(nèi)有了明顯改觀(guān)。

2.供電所初步達(dá)到規(guī)范化要求，實(shí)現(xiàn)了階段性目標(biāo)

（1）加強(qiáng)了供電所機(jī)構(gòu)建設(shè)。根據(jù)供電所的工作特點(diǎn)和營(yíng)配合一的管理模式要求，各單位本著“便于管理、方便客戶(hù)、經(jīng)濟(jì)合理”的原則，結(jié)合當(dāng)?shù)毓╇妳^(qū)域特點(diǎn)，成立農(nóng)村供電所或分支服務(wù)組織，并遵照“精簡(jiǎn)高效、按需設(shè)崗、依崗定人、一人多崗、一崗多責(zé)”的原則，配置工作崗位，核定農(nóng)電工人數(shù)，通過(guò)“公開(kāi)、公平、公正”的招聘方式，對(duì)供電所人員實(shí)行重新聘用，保證了供電所改制后的正常運(yùn)營(yíng)。截止到2003年底，公司系統(tǒng)共撤消26619個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)電管站，成立供電所21916個(gè)，精簡(jiǎn)鄉(xiāng)級(jí)供電機(jī)構(gòu)4703個(gè)，供電所人員由1998年的89.83萬(wàn)人精簡(jiǎn)到44.6萬(wàn)人。

（2）規(guī)范了供電營(yíng)銷(xiāo)模式。供電所的成立，從體制上解決了過(guò)去農(nóng)村供電管理不到位，中間環(huán)節(jié)搭車(chē)收費(fèi)嚴(yán)重，農(nóng)村電工工作行為不規(guī)范等問(wèn)題；改變了農(nóng)村供用電經(jīng)營(yíng)方式，對(duì)農(nóng)村供電全面實(shí)行“三公開(kāi)”、“四到戶(hù)”和“五統(tǒng)一”管理，嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一目錄電價(jià)，認(rèn)真落實(shí)國(guó)家電價(jià)、電費(fèi)政策，規(guī)范用電抄、核、收程序和農(nóng)村用電業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，有效杜絕了農(nóng)村用電“三電”、“三亂”問(wèn)題，規(guī)范了農(nóng)村供用電秩序，減輕了農(nóng)民用電負(fù)擔(dān)，讓廣大客戶(hù)用上明白電、放心電。

（3）強(qiáng)化了農(nóng)村供電安全管理。根據(jù)農(nóng)網(wǎng)改造后農(nóng)村供電工作范圍和安全形勢(shì)的變化，各單位突出加強(qiáng)了安全生產(chǎn)工作。以加強(qiáng)設(shè)備管理，加強(qiáng)人身管理和加強(qiáng)制度建設(shè)為重點(diǎn)，注意加強(qiáng)電網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)，強(qiáng)化設(shè)備保護(hù)措施，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，健全安全教育培訓(xùn)機(jī)制，完善考核獎(jiǎng)懲責(zé)任體系，克服了農(nóng)村低壓電網(wǎng)維護(hù)工作量大、農(nóng)村集體電力資產(chǎn)尚處在接收階段等實(shí)際困難，加強(qiáng)安全管理工作力度，使農(nóng)村供電安全管理水平有了一定提高。

（4）基礎(chǔ)管理工作有所改善。在推進(jìn)供電所規(guī)范化管理中，各供電所突出抓好基礎(chǔ)管理，根據(jù)供電所的職能要求，建立健全了各項(xiàng)管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法。按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一格式、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一內(nèi)容的原則，對(duì)設(shè)備臺(tái)帳、各類(lèi)圖表、記錄、分析、報(bào)表等基礎(chǔ)資料進(jìn)行了重新整理和完善，有相當(dāng)一部分供電所達(dá)到了資料、記錄齊全，統(tǒng)計(jì)、分析規(guī)范的要求。通過(guò)抓好基礎(chǔ)管理，使供電所各項(xiàng)工作能夠規(guī)范有序開(kāi)展，工作效率有所提高，管理資料基本能清晰、真實(shí)地反映工作過(guò)程，保證了工作質(zhì)量。

（5）專(zhuān)業(yè)管理進(jìn)步明顯。大部分供電所建立了專(zhuān)業(yè)工作管理體系，將線(xiàn)損、供電可靠性、電壓無(wú)功納入管理工作重點(diǎn)，提出了相應(yīng)的工作計(jì)劃和工作措施，專(zhuān)業(yè)統(tǒng)計(jì)、分析工作逐步開(kāi)展。與1998年相比，目前主要專(zhuān)業(yè)技術(shù)指標(biāo)有顯著變化，供電可靠性由94%上升到99%以上，農(nóng)村居民端電壓合格率由85%上升到93%以上，農(nóng)村低壓線(xiàn)損率由20%下降到12%左右。特別是在線(xiàn)損管理上，有的供電所已經(jīng)做到分線(xiàn)、分壓、分臺(tái)區(qū)管理，從線(xiàn)損指標(biāo)確定，制定工作措施，到數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、考核，基本形成閉環(huán)管理，同時(shí)建立了供電所、管理人員和農(nóng)電工三級(jí)線(xiàn)損管理制度和考核辦法。

根據(jù)各單位上報(bào)情況，到2003年底，公司系統(tǒng)共有18298個(gè)供電所達(dá)到了規(guī)范化管理要求，占供電所總數(shù)的83.5%，完成階段性目標(biāo)。其中：東北公司、山東、上海、吉林4個(gè)單位供電所全部達(dá)到規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，安徽、河南、山西、江蘇、河北、黑龍江、福建、北京、重慶、遼寧10個(gè)省公司的工作也取得了較好的成績(jī)，85%以上的供電所達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。

3.農(nóng)村供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到全面提升

各單位按照“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”八字方針要求，結(jié)合公司開(kāi)展的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國(guó)家電網(wǎng)的生命線(xiàn)”主題教育，進(jìn)一步強(qiáng)化供電所人員服務(wù)意識(shí)、完善服務(wù)體系、創(chuàng)新服務(wù)手段，使農(nóng)電系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到迅速提高，贏得了社會(huì)、政府和客戶(hù)的廣泛贊譽(yù)，大部分縣供電企業(yè)及其供電所在當(dāng)?shù)匦酗L(fēng)評(píng)議中名列前茅。

（1）示范窗口建設(shè)特色鮮明。各省結(jié)合國(guó)家電網(wǎng)公司視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的頒布，因地制宜，采取多種措施，進(jìn)一步加強(qiáng)了示范窗口建設(shè)，按照規(guī)范化管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)供電所營(yíng)業(yè)廳的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行了統(tǒng)一裝修和布置，使供電所的所容所貌煥然一新。窗口人員實(shí)行統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，統(tǒng)一營(yíng)業(yè)窗口標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一文明服務(wù)用語(yǔ)，樹(shù)立了農(nóng)電窗口的品牌意識(shí)。

（2）95598服務(wù)電話(huà)逐步推廣。到今年6月底，公司系統(tǒng)開(kāi)通95598的縣供電公司1207個(gè)，占總數(shù)的73%。其中：天津、北京、河北北網(wǎng)、吉林、上海、江蘇、安徽、福建、山東、河南、重慶、四川、青海、寧夏的縣供電公司全部開(kāi)通了95598服務(wù)電話(huà)。

（3）服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)手段不斷創(chuàng)新。開(kāi)展了以“愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”為主要內(nèi)涵的創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，積極推動(dòng)“心橋行動(dòng)”、“彩虹工程”、“紅馬甲服務(wù)隊(duì)”、“每月服務(wù)之星”等活動(dòng)；一些省公司面對(duì)供電緊張形勢(shì)，認(rèn)真開(kāi)展需求側(cè)管理，努力做到“限電不限服務(wù)，缺電不缺真誠(chéng)”，用高質(zhì)量的服務(wù)來(lái)贏得客戶(hù)的理解、信任和支持。

（4）客戶(hù)投訴得到及時(shí)處理。各省認(rèn)真落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司《受理供電服務(wù)投訴舉報(bào)工作的規(guī)定》，加強(qiáng)了對(duì)客戶(hù)投訴的管理，確?？蛻?hù)投訴能夠及時(shí)得到處理和解決。

到今年6月底，公司系統(tǒng)達(dá)到規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)村供電所占供電所總數(shù)的80%。其中：河北南網(wǎng)、東北公司、遼寧、吉林、上海、山東的規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)率達(dá)100%。公司系統(tǒng)命名農(nóng)電示范窗口達(dá)2604個(gè)，評(píng)選出了90名農(nóng)村供電所長(zhǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人，充分發(fā)揮了示范窗口和先進(jìn)農(nóng)電工作者的榜樣和示范作用，促進(jìn)了農(nóng)電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的提高。

4.人員管理逐步規(guī)范，隊(duì)伍素質(zhì)有所提高

各單位對(duì)農(nóng)電工用工管理機(jī)制進(jìn)行了有益探討。按照“依法用工、規(guī)范管理、因地制宜、穩(wěn)定隊(duì)伍”的原則，積極探討農(nóng)電工用工辦法，選擇了用工形式，與農(nóng)電工建立勞動(dòng)關(guān)系，依法保護(hù)農(nóng)電工利益，改善農(nóng)電工勞動(dòng)待遇，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，對(duì)于穩(wěn)定隊(duì)伍，保證安全生產(chǎn)工作起到了重要作用。目前，供電所的農(nóng)電隊(duì)伍與改制前相比，其崗位意識(shí)、上進(jìn)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)均有所增強(qiáng)，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)供電所所長(zhǎng)和優(yōu)秀農(nóng)電工。

二、工作的基本經(jīng)驗(yàn)

1.統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，是做好供電所管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的關(guān)健

隨著電力體制改革的深入和農(nóng)電“兩改一同價(jià)”工作的實(shí)施，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)越來(lái)越認(rèn)識(shí)到農(nóng)電工作的重要地位，工作重點(diǎn)開(kāi)始下移，農(nóng)電工作已逐步列入各省公司重要議事日程。在推進(jìn)農(nóng)村供電所工作中，有的省公司專(zhuān)門(mén)成立工作小組，分管副總經(jīng)理為負(fù)責(zé)人，親自部署，親自過(guò)問(wèn)，檢查督促。有的省公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)進(jìn)行調(diào)研，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析問(wèn)題，召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，交流推廣經(jīng)驗(yàn)。有的省公司還與市、縣供電企業(yè)簽訂經(jīng)濟(jì)責(zé)任狀進(jìn)行落實(shí)，有力推進(jìn)了供電所各項(xiàng)工作的深入開(kāi)展。

2.建章立制，夯實(shí)基礎(chǔ)，是供電所管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得成效的基礎(chǔ)

建立系統(tǒng)、科學(xué)、合理的管理制度和考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步完善、規(guī)范基礎(chǔ)資料，夯實(shí)供電所管理基礎(chǔ)，為供電所工作提供了指導(dǎo)，創(chuàng)建了良好平臺(tái)。公司及時(shí)制定印發(fā)了《農(nóng)村供電所規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)》、《供電所規(guī)范化管理考核評(píng)分細(xì)則》、《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》和《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)示范窗口標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)供電所的各項(xiàng)要求及工作目標(biāo)清晰地以標(biāo)準(zhǔn)形式提出。同時(shí)，組織編寫(xiě)了《供電所規(guī)范化管理讀本》、《供電所規(guī)范化管理實(shí)踐》和《供電所工作務(wù)實(shí)手冊(cè)》等參考資料，用于供電所人員學(xué)習(xí)使用。各網(wǎng)、省公司結(jié)合本單位實(shí)際情況，對(duì)工作進(jìn)行細(xì)化，制定了具體實(shí)施辦法或工作細(xì)則，在管理機(jī)制、服務(wù)體系和工作標(biāo)準(zhǔn)上都做了明確規(guī)定，確保工作有序推進(jìn)。

3.抓好隊(duì)伍，提升素質(zhì)，是做好供電所管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的保證

供電所擔(dān)負(fù)著安全生產(chǎn)、運(yùn)行維護(hù)、網(wǎng)改建設(shè)、電力營(yíng)銷(xiāo)、搶修服務(wù)等重要職責(zé)，人員素質(zhì)的高低，直接關(guān)系著供電所管理水平和服務(wù)質(zhì)量。國(guó)家電網(wǎng)公司已經(jīng)成功組織了三屆農(nóng)村電工知識(shí)競(jìng)賽和技術(shù)比武活動(dòng)，得到了各單位的積極響應(yīng)，普遍加強(qiáng)了農(nóng)村供電所長(zhǎng)和農(nóng)電工的基礎(chǔ)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。并通過(guò)教育、宣傳、考核和監(jiān)督機(jī)制的建立健全，來(lái)提高農(nóng)電工的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，注意改善用人機(jī)制，打破傳統(tǒng)用人方式，引入“公開(kāi)競(jìng)聘、民主測(cè)評(píng)、綜合考核”等新型用工方式，促進(jìn)了農(nóng)電工學(xué)習(xí)知識(shí)、愛(ài)崗敬業(yè)的積極性。

4.樹(shù)立典型，加強(qiáng)交流，是快速提高供電所管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的有效手段 5.常抓不懈，注重特色，是鞏固供電所管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作成果的有效辦法 公司要求各單位以“鞏固、完善、提高、創(chuàng)新”的原則來(lái)強(qiáng)化供電所管理工作，以健全服務(wù)常態(tài)機(jī)制來(lái)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。各單位沒(méi)有把供電所管理與服務(wù)工作當(dāng)做階段性活動(dòng)，而是納入整個(gè)農(nóng)電工作統(tǒng)籌考慮，重點(diǎn)安排，整體推進(jìn)。并在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，積極探索，不斷進(jìn)取，結(jié)合本省實(shí)行情況，創(chuàng)造特色工作，逐步向更高目標(biāo)和更高水平邁進(jìn)。

目前在供電所工作中仍存在一些問(wèn)題，需要研究解決。

一是工作開(kāi)展不平衡。整體看供電所管理有了一定進(jìn)步，但一些省仍有相當(dāng)比例的供電所沒(méi)有達(dá)到規(guī)范化要求，各地區(qū)、省之間，省內(nèi)各市間以及市內(nèi)各縣存在不平衡。有的雖然從數(shù)量上達(dá)到了，但工作質(zhì)量參差不齊，也有個(gè)別單位工作主動(dòng)性、創(chuàng)新性差，與國(guó)家電網(wǎng)公司要求還有很大差距。在工作管理上，有的供電所注重抓營(yíng)銷(xiāo)管理，但安全管理、設(shè)備管理還很薄弱；有的線(xiàn)損管理比較出色，但供電可靠性、電壓無(wú)功管理卻比較粗淺。

二是工作目標(biāo)不明確，標(biāo)準(zhǔn)不高，要求不嚴(yán)，重點(diǎn)不突出。有的省公司對(duì)供電所的基本情況、工作和人員狀況、工作中的突出問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)調(diào)查研究，工作方法不得當(dāng)，指導(dǎo)、檢查不得力，工作要求和工作措施缺乏針對(duì)性；有的工作停留在一般號(hào)召上，停留在紅頭文件上，工作不深入，不落實(shí)；還有的單位片面追求硬件建設(shè)，忽視供電所基礎(chǔ)管理，工作存在搞突擊、走過(guò)場(chǎng)現(xiàn)象，使工作浮于表面，出現(xiàn)滑波，難以取得實(shí)效。

三是專(zhuān)業(yè)管理水平不高。整體上看，目前供電所在專(zhuān)業(yè)管理工作方面仍顯薄弱。有的單位供電可靠性和電壓無(wú)功管理沒(méi)有延伸到供電所，指標(biāo)統(tǒng)計(jì)缺乏依據(jù)；有的供電所對(duì)線(xiàn)損、供電可靠性、電壓管理上停留于簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)，沒(méi)有工作計(jì)劃和數(shù)據(jù)分析資料；有的專(zhuān)業(yè)分析膚淺，達(dá)不到指導(dǎo)工作深度要求；有的只有工作安排，沒(méi)有考核，措施不具體，工作不能形成閉環(huán)。

四是人員素質(zhì)有待提高。雖然通過(guò)鄉(xiāng)鎮(zhèn)電管站改革，農(nóng)村電工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，但農(nóng)電工隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德等無(wú)法滿(mǎn)足工作要求，問(wèn)題比較突出。尤其是新代管、改制地區(qū)，農(nóng)電工的綜合素質(zhì)與實(shí)際工作要求存在較大差距，思想觀(guān)念沒(méi)有得到根本改變。加強(qiáng)農(nóng)電工隊(duì)伍培訓(xùn)、提高農(nóng)電工隊(duì)伍整體素質(zhì)的任務(wù)非常艱巨。

五是供電服務(wù)整體水平仍有待改進(jìn)。個(gè)別單位供電服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)方式、服務(wù)手段、服務(wù)行為不能適應(yīng)農(nóng)村電力發(fā)展的要求。有的服務(wù)主動(dòng)性不夠、針對(duì)性不強(qiáng)、界面不清、態(tài)度生硬，甚至有極個(gè)別人員存在吃、拿、卡、要客戶(hù)現(xiàn)象等。

對(duì)于這些問(wèn)題，我們要認(rèn)真研究分析，盡快提出措施，不斷改進(jìn)工作，進(jìn)一步促進(jìn)農(nóng)村供電管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

三、對(duì)繼續(xù)推進(jìn)供電所管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提幾點(diǎn)要求

經(jīng)過(guò)幾年的努力，我們的工作已經(jīng)取得一定成效，但從農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)電力的需求，從農(nóng)電事業(yè)和農(nóng)電企業(yè)自身發(fā)展看，農(nóng)村供電所管理及服務(wù)工作任務(wù)依然十分艱巨。需要我們對(duì)目前農(nóng)村供電管理和服務(wù)工作狀況進(jìn)行全面分析，了解農(nóng)村供電點(diǎn)多、面廣，客戶(hù)分散，電網(wǎng)裝備和管理水平相對(duì)較低的現(xiàn)實(shí)情況；正視農(nóng)村供電所建立時(shí)間短、基礎(chǔ)薄弱、人員整體素質(zhì)不高的基本狀況；意識(shí)到農(nóng)村供電資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)尚未理順、農(nóng)電工用工管理有待完善、電力供需矛盾依然存在等因素對(duì)農(nóng)電管理和供電服務(wù)的影響；充分認(rèn)識(shí)農(nóng)村供電工作的艱巨性和長(zhǎng)期性，進(jìn)一步研究和調(diào)整工作思路，深入、持久地開(kāi)展供電所規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

下一步供電所管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的總體要求是：繼續(xù)推進(jìn)供電所管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，加大工作力度，突出抓好落實(shí)；建立健全供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制，全面提高供電所管理水平和服務(wù)水平。重點(diǎn)要抓好以下工作：

1.要認(rèn)真貫徹國(guó)務(wù)院2號(hào)文件精神，根據(jù)供電所的工作職責(zé)和服務(wù)功能，進(jìn)一步加強(qiáng)供電所建設(shè)

按照國(guó)務(wù)院2號(hào)文件精神，本著有利于企業(yè)管理，有利于社會(huì)服務(wù)的原則，因地制宜設(shè)置農(nóng)村供電所和相應(yīng)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，堅(jiān)持供電所作為縣公司派出機(jī)構(gòu)的體制定位，不能將其改為具有法人地位或獨(dú)立經(jīng)營(yíng)職能的機(jī)構(gòu)，鞏固鄉(xiāng)鎮(zhèn)電管站改革成果，重點(diǎn)要在管理上下功夫，防止工作走回頭路。

我要強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：一是農(nóng)村供電所是縣供電企業(yè)派出機(jī)構(gòu)，實(shí)行收支兩條線(xiàn)管理，目前工作重點(diǎn)是加強(qiáng)管理，規(guī)范管理，提高管理水平；二是農(nóng)電維管費(fèi)是國(guó)家對(duì)農(nóng)電發(fā)展的重要政策支持，是農(nóng)電賴(lài)以生存和持續(xù)發(fā)展的必備條件，用足政策，用好資金非常必要。因此，要求各級(jí)農(nóng)電部門(mén)要切實(shí)把好資金使用關(guān)，帳目清晰，經(jīng)得起監(jiān)督檢查，決不能亂支亂用，更不能以此設(shè)置小金庫(kù)，引發(fā)犯罪。

2.樹(shù)立“抓落實(shí)，求實(shí)效”的工作作風(fēng)

目前有關(guān)供電所的管理要求已經(jīng)很明確，關(guān)健是要扎扎實(shí)實(shí)抓好落實(shí)工作，使供電所在初步達(dá)到規(guī)范化管理的基礎(chǔ)上，工作要不斷深入。要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，要充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展供電所管理對(duì)于鞏固改革成果的重要性；認(rèn)識(shí)到工作開(kāi)展不平衡所帶來(lái)的弊端，要在規(guī)范化基礎(chǔ)上向更高目標(biāo)、更高水平邁進(jìn)。要深刻分析存在問(wèn)題，特別是部分省公司指導(dǎo)工作不到位，檢查不嚴(yán)格，深入不下去，工作漂浮等現(xiàn)象；要從過(guò)去點(diǎn)上工作，逐步放大到面上開(kāi)展，不能再停留在一個(gè)所、一個(gè)縣，要使全部供電所達(dá)到規(guī)范化。要繼續(xù)夯實(shí)供電所的基礎(chǔ)管理，完善工作制度和各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，管理資料要力求規(guī)范、真實(shí)、精簡(jiǎn)、實(shí)用，不要面面俱到，過(guò)于繁瑣，流于形式，對(duì)工作起不到效果。工作流程要科學(xué)、清晰，便于操作。工作過(guò)程突出嚴(yán)、細(xì)、實(shí)管理。工作考核要科學(xué)、合理、可行，并注重抓落實(shí)，以利于不斷推進(jìn)工作。

3.下大力氣抓好專(zhuān)業(yè)管理工作

切實(shí)加強(qiáng)對(duì)供電所各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)管理工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，健全工作制度，制定工作辦法，完善工作措施。特別是對(duì)供電可靠性、電壓合格率和線(xiàn)損三大指標(biāo)的管理，要做到管理部門(mén)明確，專(zhuān)業(yè)人員到位，工作有目標(biāo)，指標(biāo)有分解，嚴(yán)格執(zhí)行工作計(jì)劃；數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)要準(zhǔn)確，記錄要完整，要注意加強(qiáng)分析，找出問(wèn)題，提出措施，建立閉環(huán)工作程序，不斷提高工作管理水平，使專(zhuān)業(yè)工作盡快提高。營(yíng)銷(xiāo)管理要抓抄、核、收、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、計(jì)量管理等傳統(tǒng)用電管理，這是基礎(chǔ)，更要利用今冬明春時(shí)機(jī)，以查竊堵漏為重點(diǎn)，開(kāi)展好用電營(yíng)業(yè)普查，規(guī)范各類(lèi)用電收費(fèi)。實(shí)行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，流程再造，在供電所營(yíng)銷(xiāo)管理上要實(shí)現(xiàn)抄、核、收分離，核算在縣公司層面，減少人為調(diào)整電費(fèi)、電價(jià)和電量。線(xiàn)損管理是重點(diǎn)，抓好國(guó)網(wǎng)公司線(xiàn)損管理軟課題推廣工作，開(kāi)展好試點(diǎn)，推行高、低壓線(xiàn)損理論計(jì)算，實(shí)現(xiàn)分區(qū)、分壓、分線(xiàn)考核；電壓合格率是電能質(zhì)量重要指標(biāo)，各地要在保證裝設(shè)率的前提下，做好統(tǒng)計(jì)、分析和考核工作；供電可靠性是目前面臨困難最大的一個(gè)難題，在缺電情況下更要重視這項(xiàng)工作，力爭(zhēng)少停電、少限電。同時(shí)，對(duì)于不可避免的停限電要做好管理工作，做到可控、在控，并建立完善的統(tǒng)計(jì)分析體系。

4.規(guī)范農(nóng)電工用工管理機(jī)制，建設(shè)一支高水平的農(nóng)電隊(duì)伍

供電所規(guī)范化管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，就是逐步規(guī)范對(duì)農(nóng)電工的用工管理。要堅(jiān)持“依法用工、規(guī)范管理、因地制宜、穩(wěn)定隊(duì)伍”的用工原則，結(jié)合各地實(shí)際情況，探索多種用工模式，有的實(shí)行代理制，也有的組建勞務(wù)公司，無(wú)疑對(duì)于農(nóng)電工用工制度創(chuàng)新起到了很好促進(jìn)作用。在肯定這類(lèi)做法的同時(shí)，要堅(jiān)持用工管理的幾條原則：一是堅(jiān)持正確的改革方向，供電所不能成為獨(dú)立法人，不能延伸收費(fèi)；二是堅(jiān)持依法用工、規(guī)范管理、因地制宜、不搞一刀切；三是堅(jiān)持管理成本低、服務(wù)優(yōu)；四是保持隊(duì)伍穩(wěn)定。要避免出現(xiàn)管理機(jī)構(gòu)重疊、加大管理成本、削弱供電所地位的現(xiàn)象。要高度重視和有效改善農(nóng)電工的勞動(dòng)待遇，依據(jù)國(guó)家政策，合理確定農(nóng)電工報(bào)酬，注意穩(wěn)定農(nóng)電工隊(duì)伍。要加強(qiáng)培訓(xùn)，努力提高農(nóng)電工隊(duì)伍素質(zhì)；建立科學(xué)的人員使用、管理、考核機(jī)制，激勵(lì)廣大農(nóng)電工勤學(xué)業(yè)務(wù)，愛(ài)崗敬業(yè)，不斷提高工作水平。

5.完善服務(wù)常態(tài)機(jī)制，加強(qiáng)農(nóng)電示范窗口建設(shè)

進(jìn)一步深化供電服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量。要貫徹落實(shí)《關(guān)于建立和完善農(nóng)電優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制的意見(jiàn)》，進(jìn)一步推動(dòng)縣供電公司95598的建設(shè)，按照國(guó)家電網(wǎng)公司新近修訂的《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)示范窗口標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)已命名的示范窗口進(jìn)行復(fù)查確認(rèn)，注意培養(yǎng)、樹(shù)立先進(jìn)供電所和優(yōu)質(zhì)服務(wù)典型，充分發(fā)揮榜樣示范作用，帶動(dòng)整體規(guī)范化管理和服務(wù)水平的提高。特別在目前缺電形勢(shì)難以緩解、農(nóng)村限電較多的時(shí)候，更要真誠(chéng)服務(wù)，做到缺電不缺服務(wù)，限電不限真情。

6.做好工作調(diào)研，積極探討和解決工作中存在的問(wèn)題

在推進(jìn)供電所管理及服務(wù)工作中，將會(huì)遇到許多問(wèn)題，各單位要注意研究工作方法，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)工作的超前性、主動(dòng)性和敏感性，加強(qiáng)調(diào)研、檢查、指導(dǎo)和考核監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并研究解決問(wèn)題，把握工作動(dòng)態(tài)，保證工作按照工作計(jì)劃要求穩(wěn)步有序推進(jìn)。

要站在戰(zhàn)略和全局的高度認(rèn)識(shí)農(nóng)電工作，要本著求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)的工作作風(fēng)，積極組織和推進(jìn)供電所管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，不斷提高農(nóng)村供電管理及服務(wù)水平，促進(jìn)農(nóng)電事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

第二篇：如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)（范文模版）

如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握七大要素：

1、微笑在餐飲日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。

2、精通要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，就要上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專(zhuān)多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高餐飲的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。

3、準(zhǔn)備即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，該準(zhǔn)備的提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作做好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。

4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢(qián)的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是他們自信的表現(xiàn)；而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一位客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們就當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。

5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的的善于觀(guān)察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。

6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué)，讓客人覺(jué)得在此就餐就像回到家里一樣。

7、真誠(chéng)熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開(kāi)時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自?xún)?nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別是餐飲業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿(mǎn)意度，使餐飲立于不敗之地！每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較叼鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng)，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了“一個(gè)好漢三個(gè)幫”的效果。

第三篇：電科所實(shí)習(xí)報(bào)告

昆明電器科學(xué)研究所

生產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告

院 系：信自學(xué)院自動(dòng)化系 班 級(jí)：xxx 學(xué) 生：xxx

學(xué) 號(hào)：xxxxxxxxxxxx 指導(dǎo)教師： xxx

二○一二年七月

目錄

目錄

第一章 前言....................................................................................1

1.1 實(shí)習(xí)的時(shí)間和地點(diǎn).............................................................1 1.2 實(shí)習(xí)的目的和意義.............................................................1

1.2.1 實(shí)習(xí)目的......................................................................1.2.2 實(shí)習(xí)意義......................................................................1

第二章 實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介.....................................................................3

2.1

實(shí)習(xí)單位的基本情況........................................................3

2.1.1基本情況.......................................................................3 2.1.2 科技創(chuàng)新與研發(fā)能力...................................................5 2.1.3 科技成果產(chǎn)業(yè)化...........................................................6

2.1.4 研發(fā)條件與基礎(chǔ)能力建設(shè)明顯增強(qiáng).............................7 2.2 實(shí)習(xí)單位的主要生產(chǎn)工藝流程.........................................8 第三章 實(shí)習(xí)內(nèi)容.............................................................................9

3.1電器元件介紹......................................................................9 3.2 實(shí)習(xí)單位的主要自動(dòng)化生產(chǎn)流程....................................12

3.2.1 機(jī)加工車(chē)間.................................................................12 3.2.2 低壓車(chē)間.....................................................................13 3.2.3 高壓車(chē)間.....................................................................13 3.2.4 自動(dòng)化車(chē)間.................................................................13 3.3柜子類(lèi)型及作用.................................................................13 3.3.1低壓車(chē)間的柜子..........................................................13 3.3.2 高壓車(chē)間的柜子..........................................................15

3.3.3 自動(dòng)化車(chē)間的柜子......................................................16 3.4 本人參與的具體工作......................................................17 3.5 對(duì)現(xiàn)有設(shè)備和系統(tǒng)的改進(jìn)構(gòu)想.........................................21 第四章 實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)................................................................22 參考文獻(xiàn).........................................................................................25 附錄 實(shí)習(xí)日志...............................................................................26

I

]期日取選[第一章 前言

第一章 前言

1.1 實(shí)習(xí)的時(shí)間和地點(diǎn)

實(shí)習(xí)時(shí)間：2012年6月25 至 2012年6月29日 實(shí)習(xí)地點(diǎn)：昆明興三方科技有限公司

1.2 實(shí)習(xí)的目的和意義 1.2.1 實(shí)習(xí)目的

使得我們對(duì)所學(xué)知識(shí)的感性認(rèn)識(shí)，通過(guò)對(duì)實(shí)習(xí)基地進(jìn)行有針對(duì)性的參觀(guān)、學(xué)習(xí)，可以提高學(xué)習(xí)對(duì)本專(zhuān)業(yè)真的了解和認(rèn)識(shí)，增加學(xué)習(xí)興趣和增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)自豪感，鞏固專(zhuān)業(yè)思想，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。

1.2.2 實(shí)習(xí)意義

實(shí)習(xí)給了我們一個(gè)平臺(tái)與外界事物接觸，不至于使我們只會(huì)讀死書(shū)，死讀書(shū)。實(shí)習(xí)對(duì)我們了解社會(huì)、接觸生產(chǎn)實(shí)際、加強(qiáng)勞動(dòng)觀(guān)念、培養(yǎng)動(dòng)手能力和理論與實(shí)踐相結(jié)合的能力等方面都是非常重要的。

生產(chǎn)實(shí)習(xí)培養(yǎng)了我們樹(shù)立理論聯(lián)系實(shí)際的工作作風(fēng)，以及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中將科學(xué)的理論知識(shí)加以驗(yàn)證、深化、鞏固和充實(shí)。并培養(yǎng)我們進(jìn)行調(diào)查、研究、分析和解決工程實(shí)際問(wèn)題的能力，為后繼專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí)、課程設(shè)計(jì)和畢業(yè)設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習(xí)，拓寬學(xué)生的知識(shí)面，增加感性認(rèn)識(shí)，把所學(xué)知識(shí)條理化系統(tǒng)化，學(xué)到從書(shū)本學(xué)不到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并獲得本專(zhuān)業(yè)國(guó)內(nèi)、外科技發(fā)展現(xiàn)狀的最新信息，激發(fā)了我們向?qū)嵺`學(xué)習(xí)和探索的積極性，為今后的學(xué)習(xí)和將從事的技術(shù)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

生產(chǎn)實(shí)習(xí)是與課堂教學(xué)完全不同的教學(xué)方法，在教學(xué)計(jì)劃中，]期日取選[第一章 前言

生產(chǎn)實(shí)習(xí)是課堂教學(xué)的補(bǔ)充，生產(chǎn)實(shí)習(xí)區(qū)別于課堂教學(xué)。課堂教學(xué)中，教師講授，學(xué)生領(lǐng)會(huì)，而生產(chǎn)實(shí)習(xí)則是在教師指導(dǎo)下由學(xué)生自己向生產(chǎn)向?qū)嶋H學(xué)習(xí)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的講授、參觀(guān)、座談、討論、分析、作業(yè)、考核等多種形式，一方面來(lái)鞏固在書(shū)本上學(xué)到的理論知識(shí)，另一方面，可獲得在書(shū)本上不易了解和不易學(xué)到的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際知識(shí)，使我們?cè)趯?shí)踐中得到提高和鍛煉。最重要的是使我們對(duì)自己的不足有了了解，使我們?cè)诖笏牡膶W(xué)習(xí)中有針對(duì)性的把握自己的努力方向。

]期日取選[第二章 實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

第二章 實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

2.1 實(shí)習(xí)單位的基本情況

2.1.1基本情況

昆明電器科學(xué)研究所成立于1961年，是原機(jī)械工業(yè)部直屬的多專(zhuān)業(yè)、綜合性電工科研院所，全國(guó)電工產(chǎn)品高原環(huán)境技術(shù)研究歸口單位。1999年轉(zhuǎn)制為科技型企業(yè)，2000年完成企業(yè)法人登記，并通過(guò)ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。我所占地17617平方米，科研生產(chǎn)用建筑面積9416平方米。經(jīng)營(yíng)性固定資產(chǎn)1950萬(wàn)元。近年新建標(biāo)準(zhǔn)廠(chǎng)房2500平方米，添置了先進(jìn)的制造和試驗(yàn)設(shè)備。建成了年生產(chǎn)能力達(dá)8000萬(wàn)元的生產(chǎn)基地。為進(jìn)一步開(kāi)發(fā)高新技術(shù)產(chǎn)品，推進(jìn)科研成果產(chǎn)業(yè)化，打下了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。人力資源是本所最寶貴的資源。也是最大的資源。在國(guó)家各部委、云南省、昆明市政府的大力關(guān)懷和支持下，經(jīng)過(guò)40年余年的建設(shè)，研究所擁有一個(gè)創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)集體和一支優(yōu)秀的科研生產(chǎn)技術(shù)隊(duì)伍。在168名在職職工中，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員占70 %，其中高級(jí)職稱(chēng)29人，教授級(jí)高工2人。新培養(yǎng)碩士研究生8人，省技術(shù)創(chuàng)新人才2名。多年來(lái)承擔(dān)了大量的國(guó)家、省、市科技攻關(guān)項(xiàng)目和研究課題；擬定、編制了數(shù)十個(gè)電工產(chǎn)品高原環(huán)境技術(shù)指導(dǎo)性文件和國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；相繼開(kāi)發(fā)出數(shù)十種具有國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平的自動(dòng)控制設(shè)備及高原型高、低壓成套開(kāi)關(guān)設(shè)備，并取得兩項(xiàng)專(zhuān)利。完成國(guó)家和省部級(jí)各類(lèi)科技項(xiàng)目400余項(xiàng)，獲得國(guó)家和省部級(jí)獎(jiǎng)40余項(xiàng)。在國(guó)內(nèi)外各種刊物上發(fā)表論文50余篇，在各類(lèi)協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)交流論文、學(xué)術(shù)報(bào)告30余篇，有10余篇論文獲國(guó)家級(jí)或省市級(jí)優(yōu)秀論文獎(jiǎng)。

昆明興三方電器科技有限公司是昆明電器科學(xué)研究所為適應(yīng)科技體制改革和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要而組建的有限公司，其股東由昆

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明電器科學(xué)研究所和全體員工組成。公司位于昆明市龍泉路上馬村，地理?xiàng)l件獨(dú)厚，環(huán)境優(yōu)越，交通便利。

公司是專(zhuān)業(yè)從事高低壓電器成套設(shè)備、機(jī)電產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、儀器儀表的設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售及自動(dòng)控制系統(tǒng)與信息系統(tǒng)集成的高科技企業(yè)，并通過(guò)ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，全部產(chǎn)品通過(guò)國(guó)家 “3C”認(rèn)證。公司現(xiàn)有員工120余人，其中具有中高級(jí)職稱(chēng)人員40余人。公司下設(shè)綜合管理部、技術(shù)部、生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、物資部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部等職能部門(mén)。

公司以“為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，為股東創(chuàng)造收益，為員工創(chuàng)造未來(lái)，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富”為理念。自2004年成立以來(lái)，穩(wěn)健、快速的發(fā)展，為水泥、鋼鐵、化工、制糖、煤炭、電力等行業(yè)提供了上萬(wàn)套優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，受到了用戶(hù)的普遍贊譽(yù)。

昆明興三方電器科技有限公司的每一位職工將竭盡所能，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為廣大用戶(hù)做最好的服務(wù)。

圖2-1 昆明興三方電器科技有限公司組織機(jī)構(gòu)

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圖2-2 生產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)作流程圖

2.1.2 科技創(chuàng)新與研發(fā)能力

我所將信息化、自動(dòng)化技術(shù)和高原電工環(huán)境技術(shù)研究作為專(zhuān)業(yè)發(fā)展方向，多年來(lái)跟蹤國(guó)際先進(jìn)的信息化技術(shù)、工業(yè)自動(dòng)化技術(shù)和高原電工環(huán)境技術(shù)發(fā)展，并將其應(yīng)用到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中。積極爭(zhēng)取國(guó)家科技部和省科技廳科技開(kāi)發(fā)專(zhuān)項(xiàng)資金的支持，加大技術(shù)創(chuàng)新的投入力度，提高研究所的創(chuàng)新能力，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。2000年以來(lái)，我所承擔(dān)了“配電網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化系統(tǒng)技術(shù)集成及開(kāi)發(fā)”、“智能化低壓配電系統(tǒng)研制開(kāi)發(fā)”、“海拔4000米高原型40.5kV高壓開(kāi)關(guān)設(shè)備開(kāi)發(fā)”、“制糖生產(chǎn)過(guò)程集成控制系統(tǒng)研究

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開(kāi)發(fā)”、“中小型水電站計(jì)算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)開(kāi)發(fā)及產(chǎn)業(yè)化”等多項(xiàng)國(guó)家和省部級(jí)科技攻關(guān)項(xiàng)目，研制開(kāi)發(fā)了PLC、DCS、FCS等一系列、上百套具有國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平的工業(yè)過(guò)程自動(dòng)控制系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)，廣泛應(yīng)用于冶金、機(jī)械、化工、輕工、煤炭、電力、建材、煙草、醫(yī)藥、交通、環(huán)保等行業(yè)。其中水泥生產(chǎn)過(guò)程DCS自動(dòng)控制系統(tǒng)，2002年在四營(yíng)水泥廠(chǎng)投用后，又在開(kāi)遠(yuǎn)水泥股份有限公司日產(chǎn)2000噸熟料生產(chǎn)線(xiàn)上得到應(yīng)用，獲得2004云南省科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)。在蒙自污水處理廠(chǎng)、貴州盤(pán)江煤電集團(tuán)等許多企業(yè)也有我所開(kāi)發(fā)的工業(yè)自動(dòng)控制系統(tǒng)正在運(yùn)行。業(yè)績(jī)表明，我所已成為云南省自動(dòng)控制技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)最具實(shí)力的研發(fā)和系統(tǒng)集成單位之一。在電力自動(dòng)化領(lǐng)域, 開(kāi)發(fā)出了智能型高頻直流電源、配電網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化系統(tǒng)、中小水電站計(jì)算機(jī)監(jiān)控保護(hù)系統(tǒng)、變電站綜合自動(dòng)化系統(tǒng)和環(huán)網(wǎng)柜等產(chǎn)品，在文山電力股份公司等全省電力企業(yè)中得到廣泛使用。我所從事高原環(huán)境技術(shù)研究40多年，先后承擔(dān)了多項(xiàng)國(guó)家和行業(yè)的高原環(huán)境技術(shù)基礎(chǔ)研究和高原電工產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目，這些項(xiàng)目的實(shí)施為青藏鐵路、西電東送等國(guó)家西部大開(kāi)發(fā)重大建設(shè)工程提供了可靠的電器設(shè)備和強(qiáng)有力的技術(shù)支持。僅2000年以來(lái)，我所承擔(dān)了國(guó)家鐵道部、青海電力公司、西藏電力公司和國(guó)內(nèi)外企業(yè)委托的各類(lèi)研究試驗(yàn)項(xiàng)目數(shù)千項(xiàng)，協(xié)助企業(yè)解決了一系列高原型電工產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題。其中我所參與完成的科技部“高原特殊（極端）環(huán)境條件物質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)”研究項(xiàng)目榮獲2005中國(guó)機(jī)械工業(yè)科學(xué)技術(shù)二等獎(jiǎng)。2004年，國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)批準(zhǔn)我所作為秘書(shū)處掛靠單位成立“機(jī)械工業(yè)高原電工產(chǎn)品環(huán)境技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)”。目前，標(biāo)委會(huì)和秘書(shū)處已正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.1.3 科技成果產(chǎn)業(yè)化

在深化科技體制改革的過(guò)程中，我所結(jié)合市場(chǎng)需要，積極推進(jìn)科技成果產(chǎn)業(yè)化，開(kāi)發(fā)出了一系列高科技電工產(chǎn)品，使我所的研發(fā)和生產(chǎn)工作步入良性發(fā)展的軌道。如10kV高原型中置式高

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壓開(kāi)關(guān)設(shè)備KYN28產(chǎn)品，已成為我所現(xiàn)在的支柱產(chǎn)品，年產(chǎn)值1300余萬(wàn)元。為機(jī)床行業(yè)配套的數(shù)控產(chǎn)品，年產(chǎn)值達(dá)1000余萬(wàn)元；智能化無(wú)觸點(diǎn)行車(chē)電器控制設(shè)備已達(dá)到一年簽訂10套的規(guī)模，每年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值120萬(wàn)元；電力自動(dòng)化產(chǎn)品也從無(wú)到有增長(zhǎng)迅速，2005年產(chǎn)值達(dá)到600余萬(wàn)元。成為我所成長(zhǎng)性最好的高新技術(shù)產(chǎn)品之一。

2.1.4 研發(fā)條件與基礎(chǔ)能力建設(shè)明顯增強(qiáng)

我所具備較強(qiáng)的檢測(cè)、試驗(yàn)手段，擁有國(guó)內(nèi)一流的超大型高海拔模擬試驗(yàn)室、精密級(jí)噪聲試驗(yàn)室、三防試驗(yàn)室、電暈試驗(yàn)室和三個(gè)高海拔暴露試驗(yàn)場(chǎng)。上世紀(jì)80年代成立的云南省電器產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站是云南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局授權(quán)的法定質(zhì)檢機(jī)構(gòu)，2003年中國(guó)機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)授權(quán)并經(jīng)國(guó)家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)為“中國(guó)機(jī)械工業(yè)高原電器產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心”。隨著我所檢測(cè)設(shè)備的添置和檢測(cè)手段的不斷更新，檢驗(yàn)、試驗(yàn)范圍已基本覆蓋了110kV及以下的各類(lèi)高低壓電器產(chǎn)品。2005年我所獲得云南省科技廳、財(cái)政廳資助建設(shè)“電工產(chǎn)品高原環(huán)境技術(shù)研發(fā)平臺(tái)”，其目標(biāo)是建設(shè)國(guó)際一流的電工產(chǎn)品高原環(huán)境技術(shù)實(shí)驗(yàn)室，同時(shí)建成高原電工產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、服務(wù)平臺(tái)。實(shí)驗(yàn)室的分?jǐn)嗳萘繉⑦_(dá)到440V、100kA，完全滿(mǎn)足低壓成套開(kāi)關(guān)設(shè)備型式試驗(yàn)和“3C”認(rèn)證實(shí)驗(yàn)室的要求，這將大大提升云南省電工裝備制造業(yè)的自主創(chuàng)新能力，更好地適應(yīng)西部大開(kāi)發(fā)的需要，為西部大開(kāi)發(fā)提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持。在自動(dòng)化技術(shù)方面，投資近80萬(wàn)元，購(gòu)置了西門(mén)子、施耐德、GE、ABB、三菱等國(guó)際知名公司最具代表性的技術(shù)和產(chǎn)品，組建了基于現(xiàn)場(chǎng)總線(xiàn)技術(shù)的自動(dòng)化仿真試驗(yàn)室。極大地改善我所自動(dòng)化技術(shù)產(chǎn)品的研發(fā)條件?！笆晃濉逼陂g，我所將繼續(xù)推進(jìn)科技體制改革，進(jìn)一步加大科技開(kāi)發(fā)投入力度，大力推進(jìn)科技進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新，健全技術(shù)研究和開(kāi)發(fā)體系，開(kāi)發(fā)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)，著力提高自主創(chuàng)新能力，更好地滿(mǎn)足顧客對(duì)高新技術(shù)產(chǎn)品和高原特色產(chǎn)品的需求。將昆明電器科學(xué)研究所建設(shè)

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成國(guó)內(nèi)先進(jìn)的信息化、自動(dòng)化技術(shù)研發(fā)中心和高原電工產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、試驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)化基地，加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)的技術(shù)支撐與技術(shù)服務(wù)力度，為云南省新型工業(yè)化發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

2.2 實(shí)習(xí)單位的主要生產(chǎn)工藝流程

機(jī)加工車(chē)間：根據(jù)生產(chǎn)要求生產(chǎn)控制電柜

自動(dòng)化車(chē)間 ：用做好的控制電柜進(jìn)行自動(dòng)化設(shè)備的安裝 低壓車(chē)間 ：用做好的控制電柜進(jìn)行低壓控制設(shè)備的安裝 高壓車(chē)間：用做好的控制電柜進(jìn)行高壓控制設(shè)備的安裝

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第三章 實(shí)習(xí)內(nèi)容

3.1電器元件介紹

1、斷路器

斷路器的作用：低壓斷路器又叫自動(dòng)空氣開(kāi)關(guān)，既有手動(dòng)開(kāi)關(guān)作用，又能自動(dòng)進(jìn)行失壓、欠壓過(guò)載和短路保護(hù)的電器。

用于電動(dòng)機(jī)和其他用電設(shè)備的電路中，在正常情況下，它可以分?jǐn)嗪徒油üぷ麟娏鳎划?dāng)電路發(fā)生過(guò)載、短路、失壓等故障時(shí)，它能自動(dòng)切斷故障電路，有效地保護(hù)串接于它后面的電器設(shè)備；還可用于不頻繁地接通、分?jǐn)嘭?fù)荷的電路，控制電動(dòng)機(jī)的運(yùn)行和停止。

圖3-1 斷路器圖

2.接觸器

接觸器是一種接通或切斷電動(dòng)機(jī)或負(fù)載主電路的自動(dòng)切換電器。它是利用電磁力來(lái)使開(kāi)關(guān)打開(kāi)或斷開(kāi)的電器，適用于頻繁操作、遠(yuǎn)距離控制強(qiáng)電電路，并具有低壓釋放的保護(hù)性能。接觸器通常分為交流接觸器和直流接觸器。

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圖3-2 接觸器圖

3、熱繼電器

繼電器的作用:熱繼電器是一種利用電流的熱效應(yīng)來(lái)切斷電路的保護(hù)電器。專(zhuān)門(mén)用來(lái)對(duì)連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的電動(dòng)機(jī)進(jìn)行過(guò)載及斷相保護(hù)，以防電動(dòng)機(jī)過(guò)熱而燒毀。

圖3-3熱繼電器圖

4、繼電器

繼電器是一種利用電流、電壓、時(shí)間、溫度等信號(hào)的變化來(lái)接通或斷開(kāi)所控制的電路，以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)控制或完成保護(hù)任務(wù)的自動(dòng)電器。

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圖3-4 繼電器圖

5、按鈕

圖3-5 按鈕圖

6、指示燈

紅綠指示燈的作用有三：

一是指示電氣設(shè)備的運(yùn)行與停止?fàn)顟B(tài)；

二是監(jiān)視控制電路的電源是否正常；

三是利用紅燈監(jiān)視跳閘回路是否正常，用綠燈監(jiān)視合閘回路是否正常。

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圖3-6 指示燈圖

7、轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)

圖3-7 轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)圖

3.2 實(shí)習(xí)單位的主要自動(dòng)化生產(chǎn)流程

3.2.1 機(jī)加工車(chē)間

根據(jù)所需產(chǎn)品要求柜子尺寸，用剪板機(jī)將鈑金加工成我們所需要的尺寸；接下來(lái)通過(guò)數(shù)控沖床進(jìn)行打孔，進(jìn)過(guò)技術(shù)人員對(duì)所需部件進(jìn)行制圖編程，數(shù)控沖床由計(jì)算機(jī)控制工件斷續(xù)推進(jìn)，工

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件停止時(shí)控制沖頭做一次往復(fù)行程至上止點(diǎn)，再控制工件推進(jìn)一步，步驟連續(xù)循環(huán)，并可根據(jù)需要調(diào)整級(jí)進(jìn)速度等。打完孔之后就通過(guò)數(shù)控折彎?rùn)C(jī)對(duì)部件進(jìn)行折彎，設(shè)定折彎程序，折彎?rùn)C(jī)自行計(jì)算調(diào)整壓力大小的對(duì)部件進(jìn)行折彎。折彎結(jié)束之后就是安裝了，同人手動(dòng)最加工好的材料進(jìn)行組裝，組裝結(jié)束后機(jī)加工的工作也就結(jié)束了。

3.2.2 低壓車(chē)間

引進(jìn)低壓設(shè)備，用做好的控制電柜進(jìn)行低壓控制設(shè)備的安裝。

3.2.3 高壓車(chē)間

引進(jìn)高壓設(shè)備，用做好的控制電柜進(jìn)行低壓控制設(shè)備的安裝。

3.2.4 自動(dòng)化車(chē)間

引進(jìn)自動(dòng)化設(shè)備，用做好的控制電柜進(jìn)行自動(dòng)化設(shè)備的安裝。

3.3柜子類(lèi)型及作用

3.3.1低壓車(chē)間的柜子

進(jìn)線(xiàn)柜、出線(xiàn)柜、饋電線(xiàn)柜、變頻柜、軟啟動(dòng)柜。

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圖3-8 進(jìn)線(xiàn)柜、出線(xiàn)柜、饋電線(xiàn)柜、變頻柜、軟啟動(dòng)柜組圖

1.進(jìn)線(xiàn)柜：進(jìn)線(xiàn)柜，就是從外部引進(jìn)電源的開(kāi)關(guān)柜。一般是從供電網(wǎng)絡(luò)引入10kV電源，10kV電源經(jīng)過(guò)開(kāi)關(guān)柜將電能送到10kV母線(xiàn)，這個(gè)開(kāi)關(guān)柜就是進(jìn)線(xiàn)柜。

2.出線(xiàn)柜:就是從母線(xiàn)分配電能的開(kāi)關(guān)柜。

從10kV母線(xiàn)經(jīng)開(kāi)關(guān)柜送至電力變壓器，這個(gè)開(kāi)關(guān)柜就是10kV的出線(xiàn)柜之一。在變壓器低壓側(cè)安裝出口開(kāi)關(guān)柜，將電能經(jīng)此開(kāi)關(guān)柜送至低壓母線(xiàn)，再在低壓側(cè)安裝若干臺(tái)低壓開(kāi)關(guān)柜，將電能送到各用電處。這些低壓開(kāi)關(guān)柜都是出線(xiàn)柜。

如果從就近引入低壓系統(tǒng)，則進(jìn)線(xiàn)接入的低壓開(kāi)關(guān)柜同樣是進(jìn)線(xiàn)柜，只是低壓而已。從低壓母線(xiàn)引出的開(kāi)關(guān)柜，同樣是出線(xiàn)柜。

3.饋電線(xiàn)柜：電源端向負(fù)載供電。

4.變頻柜：變頻柜就是裝有變頻器的電氣控制柜。其作用是：1）對(duì)電動(dòng)機(jī)進(jìn)行運(yùn)行控制；2）對(duì)電動(dòng)機(jī)進(jìn)行變頻供電，使電動(dòng)機(jī)

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改變轉(zhuǎn)速。

5.軟啟動(dòng)柜：軟啟 顧名思義 柔軟的啟動(dòng) 意思就是 減壓 降流 啟動(dòng)。用軟啟動(dòng)器 考慮一般的電機(jī)比較大 起動(dòng)電流過(guò)高 所以采用軟啟動(dòng)。

3.3.2 高壓車(chē)間的柜子

1.高原型戶(hù)內(nèi)金屬鎧甲抽出式開(kāi)關(guān)設(shè)備（中置柜）

圖3-9 高原型戶(hù)內(nèi)金屬鎧甲抽出式開(kāi)關(guān)設(shè)備（中置柜）

主要用于發(fā)電廠(chǎng)送電，電力系統(tǒng)和工礦企業(yè)變電所配電、受電，還可用于頻繁啟動(dòng)的高壓電動(dòng)機(jī)等。2.ZPJI-12 系列高原緊湊型智能高壓開(kāi)關(guān)設(shè)備

一種結(jié)構(gòu)緊湊、智能配電及小型化的真空開(kāi)關(guān)設(shè)備，可廣泛運(yùn)用于供電開(kāi)關(guān)站、工礦企業(yè)幾民用電纜環(huán)網(wǎng)及末端供電，作為電能的控制分配及保護(hù)裝置。特別適用于擁有小型變電站或開(kāi)閉所、工礦企業(yè)、城市居民區(qū)、大型購(gòu)物中心、體育館、學(xué)校、公園、機(jī)場(chǎng)、鐵路、隧道、高層建筑等用戶(hù)。

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圖3-10 ZPJI-12 系列高原緊湊型智能高壓開(kāi)關(guān)設(shè)備圖

3.3.3 自動(dòng)化車(chē)間的柜子

1.變電站綜合自動(dòng)化系統(tǒng)

集變電站微機(jī)保護(hù)、測(cè)量裝置、小電流接地選線(xiàn)裝置、微機(jī)五防裝置、智能操作屏、智能直流電源屏、所用電源屏和機(jī)電一體化電度表屏于一體的新一代變電站系統(tǒng)。適用于電壓等級(jí)為110Kv及以下的變電站和開(kāi)閉所，實(shí)現(xiàn)無(wú)人值班、少人值守、減員增效和提高變電站運(yùn)行效率的目標(biāo)。

圖3-11 變電站綜合自動(dòng)化系統(tǒng)組圖

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2.WPJS型智能化無(wú)觸點(diǎn)車(chē)控裝置：

綜合利用當(dāng)今國(guó)內(nèi)外新進(jìn)的半導(dǎo)體器件，并結(jié)合可編程控制器，開(kāi)發(fā)的一種具有繼電器特性，及觸發(fā)、控制、保護(hù)于一體的低壓無(wú)觸點(diǎn)開(kāi)關(guān)電氣控制設(shè)備。該裝置能快速、可靠、頻繁的分合交流電流，適用于化工、煤礦等行業(yè)中，需防爆、防塵、防潮、防腐蝕等特殊環(huán)境下，也適用于電機(jī)頻繁啟動(dòng)控制系統(tǒng)、恒溫控制系統(tǒng)、數(shù)控系統(tǒng)等條件下。

圖3-12 WPJS型智能化無(wú)觸點(diǎn)車(chē)控裝置圖3.4 本人參與的具體工作

6月25日，再低壓車(chē)間，我主要做的就是在車(chē)間主任的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)CAD制圖，圖示如下：

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第三章實(shí)習(xí)內(nèi)容

圖3-13 實(shí)物三視圖]期日取選[第三章實(shí)習(xí)內(nèi)容

圖3-14 實(shí)物三視圖2

圖3-15 裝配圖1

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第三章實(shí)習(xí)內(nèi)容

圖3-16 裝配圖2

6月26、27、28都只是參觀(guān)性質(zhì) 6月26日，我們一起和師傅學(xué)看圖接線(xiàn)

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圖3-17 實(shí)際動(dòng)手接線(xiàn)圖

3.5 對(duì)現(xiàn)有設(shè)備和系統(tǒng)的改進(jìn)構(gòu)想

我們?nèi)?shí)習(xí)的廠(chǎng)子沒(méi)有多少大型機(jī)器，所用的數(shù)控沖床、數(shù)控折彎?rùn)C(jī)都還是比較新進(jìn)的，要說(shuō)到改進(jìn)的話(huà)就是廠(chǎng)子里面機(jī)加工車(chē)間的剪板機(jī)、銑床、臥軸矩臺(tái)平面磨床、立式鉆床、80噸開(kāi)式雙柱可傾壓力機(jī)等機(jī)器看著有些老化，而且都不是數(shù)控的，如果換一批新進(jìn)的數(shù)控設(shè)備可能效果會(huì)好一些。其他車(chē)間沒(méi)有用到什么大型設(shè)備，多數(shù)是要通過(guò)人工加工來(lái)完成工作的，所以我個(gè)人覺(jué)得在設(shè)備方面沒(méi)什么好改進(jìn)的了。

廠(chǎng)子里面裝配所用到的變頻器、斷路器、軟啟動(dòng)器、接觸器、熱繼電器、指示燈、按鈕、轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)等器件大部分都是買(mǎi)西門(mén)子、施耐德等大公司的，廠(chǎng)子里面就是進(jìn)行一下裝配，所以我覺(jué)得廠(chǎng)子里面的科技創(chuàng)新還有待提高。

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第四章 實(shí)習(xí)總結(jié)體會(huì)

第四章 實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)

轉(zhuǎn)眼間，五天的生產(chǎn)實(shí)習(xí)在愉快的心情中結(jié)束了，大三也即將結(jié)束了，畢業(yè)的警鐘隱隱的在我的腦海中長(zhǎng)鳴，回蕩，綿綿長(zhǎng)長(zhǎng)，縈繞著揮之不去。將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中這是這次我們實(shí)習(xí)的目的，經(jīng)過(guò)三年的積淀我認(rèn)為我們已經(jīng)羽翼豐滿(mǎn)，足以干出一些事情，但是現(xiàn)實(shí)給了我當(dāng)頭棒喝。通過(guò)此次實(shí)習(xí)我經(jīng)歷了很多，學(xué)到了很多，同樣也領(lǐng)悟了很多。在昆明興三方科技有限公司實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)了許多自己缺少的東西。實(shí)習(xí)中的酸甜苦辣，讓我在社會(huì)中學(xué)到了很多學(xué)習(xí)期間無(wú)法了解的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是最寶貴的東西，同時(shí)也讓我知道了自己的不足，讓我更明確地看清楚自己的目標(biāo)，我不在彷徨著未來(lái)怎么樣，實(shí)習(xí)給了我們一個(gè)平臺(tái)與外界事物接觸，不至于使我們只會(huì)讀死書(shū)，死讀書(shū)。實(shí)習(xí)對(duì)我們了解社會(huì)、接觸生產(chǎn)實(shí)際、加強(qiáng)勞動(dòng)觀(guān)念、培養(yǎng)動(dòng)手能力和理論與實(shí)踐相結(jié)合的能力等方面都是非常重要的。通過(guò)此次實(shí)習(xí)，我得到了許多東西將會(huì)使我在以后的人生道路中受益匪淺。

這次實(shí)習(xí)讓我清楚的知道了理想和現(xiàn)實(shí)的差距。也讓我明白了很多東西，自己也有了不一樣的心態(tài)，有人說(shuō)心態(tài)決定一切，我認(rèn)為很對(duì)，下面是我再生產(chǎn)實(shí)習(xí)中的一些收獲： 一：加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)

現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)步的速度是非常之快的，世界就是這樣，總是有新事物代替舊事物，我們自己專(zhuān)業(yè)的知識(shí)也是隨著時(shí)代的進(jìn)步而更新?lián)Q代，所以我們不能只滿(mǎn)足于課本知識(shí)的學(xué)習(xí)，課本知識(shí)一般知識(shí)帶你入門(mén)，往往與本專(zhuān)業(yè)實(shí)際水平相差甚遠(yuǎn)，如果自己不加強(qiáng)對(duì)新技術(shù)的學(xué)習(xí)，那么等我步入社會(huì)就會(huì)發(fā)現(xiàn)我們其實(shí)就是一張白紙，好多東西都得自己慢慢的去摸索，去探求，如果是這樣的話(huà)，我們就落后于那些有先見(jiàn)之明的人，結(jié)果怎么樣可想而知了，理論知識(shí)強(qiáng)了，雖然我們實(shí)際操作還是差得很遠(yuǎn)，但是我 ]期日取選[第四章 實(shí)習(xí)總結(jié)體會(huì)

們的學(xué)習(xí)速度將毋庸置疑的快，只有這樣我們才能順勢(shì)而起，學(xué)習(xí)是汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力，作為一名大學(xué)生我們更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑，走上工作崗位后，結(jié)合工作實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)理論，、業(yè)務(wù)知識(shí)和社會(huì)知識(shí)，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識(shí)提升能力，以廣博的社會(huì)知識(shí)拓展視野。

二：找準(zhǔn)自己的位置，進(jìn)行角色的轉(zhuǎn)換

紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。實(shí)踐是檢驗(yàn)理論的平臺(tái)，只有將理論付諸于實(shí)踐中才能實(shí)現(xiàn)理論的自身價(jià)值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)，同樣，一個(gè)人的自身價(jià)值也是通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，也只有通過(guò)實(shí)踐才能鍛煉一個(gè)人的品質(zhì)，彰顯人的意志。必須在實(shí)際工作和生活中潛心體會(huì)，并自覺(jué)的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。我們必須清楚自己的位置，作為大三的學(xué)生，馬上就面臨著就業(yè)，我們現(xiàn)在不可以只是把自己看成一個(gè)學(xué)生，我們必須為自己以后的就業(yè)做好充分準(zhǔn)備，我們馬上就要從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)中的一員，如果這點(diǎn)覺(jué)悟都沒(méi)有的話(huà)我們將會(huì)在步入社會(huì)時(shí)處處碰壁，撞得頭破血流。我們必須清楚的知道職工和學(xué)生之間的距離，并努力縮小這兩者之間的差距，這樣我們才能更好地融入復(fù)雜的社會(huì)，早起的鳥(niǎo)兒有蟲(chóng)吃，這一點(diǎn)也沒(méi)有錯(cuò)，我們面臨的就業(yè)壓力是巨大的，所以我們必須找準(zhǔn)自己的位置，進(jìn)行角色的轉(zhuǎn)換。

三：以積極的態(tài)度主動(dòng)去干好工作

在本次生產(chǎn)實(shí)習(xí)中，有的同學(xué)積極主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，但是有的同學(xué)就怕自己多學(xué)一點(diǎn)東西而整天就是無(wú)精打采的，用現(xiàn)在年輕人喜歡說(shuō)的一句話(huà)就是他們只想打打醬油，回來(lái)寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候就看得出來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、敢于提問(wèn)的同學(xué)寫(xiě)起報(bào)告來(lái)時(shí)得心印手，但是后者則是摸頭不著腦，根本就無(wú)從下手。實(shí)習(xí)，是開(kāi)端也是也是結(jié)束，展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任，在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績(jī)，繼續(xù)創(chuàng)造更多的價(jià)值。四：不要盲目的去實(shí)習(xí)

]期日取選[第四章 實(shí)習(xí)總結(jié)體會(huì)

以前也到過(guò)不少地方打工，也算是一種實(shí)習(xí)吧，但是總覺(jué)得好多工作其實(shí)就是浪費(fèi)時(shí)間，沒(méi)有多大收獲，比如說(shuō)到超市打工，一整天的站在超市里面，根本沒(méi)有學(xué)到什么東西，到最后就是得到了那么一點(diǎn)點(diǎn)微薄的工資，經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)是我感受到了自己到底喜歡什么，自己到底要干些什么，并以此為努力地目標(biāo)，多往這個(gè)方向靠攏，使自己在這個(gè)領(lǐng)域有那么一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，質(zhì)變引起量變，這樣才會(huì)有提高。

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參考文獻(xiàn)

參考文獻(xiàn)

[1]黃宋魏 鄒金慧.電氣控制與PLC運(yùn)用技術(shù).北京：電 子工業(yè)出版社，2010.[2]李發(fā)海 王 巖.電機(jī)與拖動(dòng)基礎(chǔ)（第三版）.北京：清華大學(xué)出版社，2005.[3]余建明 同向前 蘇文成.供電技術(shù)（第四版）.北京：機(jī)械工藝出版社，2010.[4]星期三講課時(shí)的PPT

[5]昆明電器科學(xué)研究所網(wǎng)站，網(wǎng)址http://004km.cn/aboutus.asp

]期日取選[附錄

實(shí)習(xí)日志

附錄 實(shí)習(xí)日志

6月25日

今天是第一天來(lái)到昆明電器科學(xué)研究所，心里面是說(shuō)不出的興奮和激動(dòng)，早早的就到老師指定的集合地點(diǎn)集中，由于是第一次到廠(chǎng)里面，所以幾天是老師親自帶隊(duì)，我們做了十多分鐘的公交車(chē)又不行了幾分鐘就到了我們得實(shí)習(xí)地點(diǎn)昆明電器科學(xué)研究所。今天的主要任務(wù)學(xué)習(xí)是到機(jī)加工車(chē)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。我們的車(chē)間主任帶我們進(jìn)行了初步的了解，我們就自己看了，通過(guò)今天一整天的努力學(xué)習(xí)我對(duì)機(jī)加工有了一個(gè)比較全面的了解，機(jī)加工車(chē)間擁有的主要機(jī)器有剪板機(jī)、銑床、臥軸矩臺(tái)平面磨床、立式鉆床、數(shù)控沖床、數(shù)控折彎?rùn)C(jī)。其中數(shù)控沖床和數(shù)控折彎?rùn)C(jī)更是令我心生好奇，兩種機(jī)器如下圖：

圖5-1 數(shù)控沖床圖

]期日取選[附錄

實(shí)習(xí)日志

圖5-2 數(shù)控折彎?rùn)C(jī)

進(jìn)入車(chē)間可看見(jiàn)墻面上貼著好多標(biāo)語(yǔ)，如“多看一眼，安全保險(xiǎn);多想一步，少出事故。”，“技術(shù)不過(guò)硬，安全無(wú)保證；事故不難防，重在守規(guī)章?！保鞍踩c利益同行，事故與虧損同在”，“堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，科學(xué)管理;確保質(zhì)量第一，用戶(hù)滿(mǎn)意?！薄＼?chē)間的各種東西的擺放都十分有規(guī)律可尋，讓我感受到了車(chē)間工人師傅對(duì)工作的嚴(yán)謹(jǐn)性。

6月26日

今天我們自己到廠(chǎng)子里面，早上我們?cè)趯W(xué)校門(mén)口集合，我清點(diǎn)好人數(shù)之后我們進(jìn)一起前往實(shí)習(xí)單位。今天我們的到的是低壓車(chē)間，早上由于材料不到位，車(chē)間里面沒(méi)有生產(chǎn)任務(wù)，車(chē)間主任給了我們一些圖紙，我們得主要任務(wù)就是看著圖紙對(duì)實(shí)際的元件進(jìn)行認(rèn)識(shí)。低壓車(chē)間主要是生產(chǎn)低壓控制柜，柜子主要有進(jìn)線(xiàn)柜、饋線(xiàn)柜、變頻柜、軟起柜、AP雙電源進(jìn)線(xiàn)柜、站用變低壓柜15P

]期日取選[附錄

實(shí)習(xí)日志

開(kāi)關(guān)柜、站用變低壓柜16P 低壓抽出式開(kāi)關(guān)柜、配電低壓配電室總柜。通過(guò)今天一天的學(xué)習(xí)我對(duì)大部分元件有了一定認(rèn)識(shí)，它們的工作流程也比較清楚。在較吸引人的應(yīng)該是軟起柜和變頻柜了，它們的圖示如

軟啟動(dòng)器

圖5-3 變頻柜圖

]期日取選[低壓抽出式箱|EAD|、lp柜子里面的低壓車(chē)間比下：

附錄

實(shí)習(xí)日志

圖5-4 軟啟動(dòng)器圖

因?yàn)楸容^感興趣，我們下午一直在看變頻器和軟啟動(dòng)的說(shuō)明書(shū)，是我受益匪淺。6月27日

今天我們是在會(huì)議室里面聽(tīng)單位領(lǐng)導(dǎo)給我們教課，“無(wú)論什么控制都要回歸元件”領(lǐng)導(dǎo)給我們說(shuō)了這么一句話(huà)，是我對(duì)以前的觀(guān)點(diǎn)產(chǎn)生新的理解，總的來(lái)說(shuō)就是基礎(chǔ)很重要，對(duì)于控制而言元件就是基礎(chǔ)，所以元件很重要。下午我們到低壓車(chē)間，由我們的師兄為我們演示了變頻器的工作過(guò)程和軟啟動(dòng)的工作過(guò)程。

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附錄

實(shí)習(xí)日志

圖5-5 觀(guān)看師兄演示變頻啟動(dòng)圖

6月28日

今天我到高壓車(chē)間學(xué)習(xí)，高壓車(chē)間中，控制柜中的器件比起低壓車(chē)間的相對(duì)比較少，也比較好理解，柜中主要有插頭、電流互感器、避雷器、帶電顯示傳感器、靈虛電流互感器等，到高壓車(chē)間從師父口中知道了電柜外殼面板布置圖中紅色代表10千伏，藍(lán)色代表6千伏、橘色代表35千伏，清楚了ABC分別用黃綠紅三色來(lái)代表。

我看到了現(xiàn)場(chǎng)的好多主接線(xiàn)圖。如圖十四及圖十五所示：變電所的電氣主接線(xiàn)是由電力變壓器、各種開(kāi)關(guān)電器、電流互感器、電壓互感器、母線(xiàn)、電力電纜或?qū)Ь€(xiàn)、移相電容器、避雷器等電氣設(shè)備以一定次序相連接的接受和分配電能的電路。主接線(xiàn)的要求有:

1、安全性，必須保證在任何可能的運(yùn)行方式及檢修狀態(tài)下運(yùn)行人員及設(shè)備的安全；

2、可靠性，能滿(mǎn)足各級(jí)用電負(fù)荷供電

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附錄

實(shí)習(xí)日志

可靠性要求；

3、靈活性，主接線(xiàn)應(yīng)在安全、可靠的前提下，力求接線(xiàn)簡(jiǎn)單運(yùn)行靈活，應(yīng)能適應(yīng)各種可能的運(yùn)行方式的要求；

4、經(jīng)濟(jì)性，在滿(mǎn)足以上要求的條件下，力求達(dá)到最少的一次投資與最低的年運(yùn)行費(fèi)用最低。母線(xiàn)（bus）實(shí)質(zhì)上是主接線(xiàn)電路中接受和分配電能的一個(gè)電氣聯(lián)結(jié)點(diǎn)，形式上它將一個(gè)電氣聯(lián)結(jié)點(diǎn)延展成一條線(xiàn)，以便于多個(gè)進(jìn)出線(xiàn)回路的聯(lián)結(jié)。有匯流母線(xiàn)的主接線(xiàn)是我國(guó)目前廣泛采用的接線(xiàn)形式，按母線(xiàn)設(shè)置組數(shù)的不同，又可分為單母線(xiàn)接線(xiàn)和雙母線(xiàn)接線(xiàn)兩大類(lèi)。

1．單母線(xiàn)接線(xiàn)：常用的單母線(xiàn)接線(xiàn)方式有單母線(xiàn)制和單母線(xiàn)分段制。單母線(xiàn)制形式是有匯流母線(xiàn)的主接線(xiàn)中結(jié)構(gòu)最為簡(jiǎn)單的一類(lèi)。在這種接線(xiàn)中所有電源和引出線(xiàn)回路都連接于同一母線(xiàn)上。單母線(xiàn)制的可靠性和靈活性都較低，母線(xiàn)或連接于母線(xiàn)上的任一隔離開(kāi)關(guān)發(fā)生故障或檢修時(shí)，都將影響全部負(fù)荷的用電。為了提高單母線(xiàn)接線(xiàn)的供電可靠性和靈活性，可采用斷路器分段的單母線(xiàn)接線(xiàn)。

2.雙母線(xiàn)接線(xiàn)：對(duì)于特別重要的負(fù)荷，當(dāng)采用單母線(xiàn)分段接線(xiàn)，可靠性不能滿(mǎn)足要求時(shí)，可考慮采用雙母線(xiàn)接線(xiàn)。

圖5-6 主接線(xiàn)圖一

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附錄

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圖5-7 主接線(xiàn)圖二

6月29日

今天我們?nèi)サ氖亲詣?dòng)化車(chē)間，但是由于車(chē)間工作比較繁忙，而且車(chē)間比較小，工人師傅們?cè)谟眯熊?chē)吊控制柜，所以我們就只能看看圖紙，對(duì)自動(dòng)化車(chē)間還是比較莫生。今天也是我們最開(kāi)心的一天，因?yàn)槲覀兘裉斓礁邏很?chē)間幫助工人師傅接機(jī)旁控制柜的線(xiàn)，在技術(shù)人員的指導(dǎo)下，我們知道了怎么看圖，怎么接線(xiàn)，這也是一個(gè)不小的收獲吧。下面是我們接線(xiàn)時(shí)的圖片：

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實(shí)習(xí)日志

圖5-9 在師父的指導(dǎo)下我們很努力

五天的實(shí)習(xí)就在今天非常愉快的心情中結(jié)束了，雖然實(shí)習(xí)比我們所預(yù)想的要差上一些，但是我們也著實(shí)學(xué)到了好多東西，明確了我們得奮斗方向。

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第四篇：變(配)電所值班員

變(配)電所值班員

一、適用范圍

第1條 本操作規(guī)程適用于煤礦地面變(配)電所、井下中央變(配)電所值班員.二、上崗條件

第2條 必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，考試合格，持證上崗。第3條 應(yīng)有一定的電工基礎(chǔ)知識(shí)，熟知變電所運(yùn)行有關(guān)規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)，熟悉《煤礦安全規(guī)程》相關(guān)規(guī)定。

第4條 必須熟悉變電所供電系統(tǒng)和設(shè)備分布情況，了解各配出開(kāi)關(guān)的負(fù)荷性質(zhì)、容量和運(yùn)行方式。熟知變電所變配電設(shè)備的特性、一般構(gòu)造及工作原理，并掌握操作方法，能獨(dú)立工作。

第5條 掌握觸電急救法、并具有電氣設(shè)備防、滅火知識(shí)。第6條 無(wú)妨礙本職工作的病癥。

三、安全規(guī)定

第7條 上班前嚴(yán)禁喝酒，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，堅(jiān)守工作崗位，班中不做與本職工作無(wú)關(guān)的事情，嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定。

第8條 嚴(yán)格行工作票和操作票制度、工作許可制度、工作監(jiān)護(hù)制度及工作總結(jié)制度等有關(guān)制度。

第9條 倒閘操作必須執(zhí)行唱票監(jiān)護(hù)制，一人操作，一人監(jiān)護(hù)，唱票時(shí)聲音洪亮清晰;重要的或復(fù)雜的倒閘操作，由值班長(zhǎng)監(jiān)護(hù)，由值班員操作。

第10條 操作前應(yīng)先在模擬圖板上進(jìn)行模擬操作，無(wú)誤后再進(jìn)行

實(shí)際操作。操作時(shí)要嚴(yán)肅認(rèn)真，嚴(yán)禁做與操作無(wú)關(guān)的任何事情。

第11條 操作時(shí)必須執(zhí)行監(jiān)護(hù)復(fù)誦制，按操作順序操作。每操作完一項(xiàng)做一個(gè)“√”記號(hào)，全部操作完后進(jìn)行復(fù)查，無(wú)誤后向調(diào)度室或有關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

第12條 進(jìn)行送電操作時(shí)要確認(rèn)該線(xiàn)路上所有的工作人員已全部撤離，方可按規(guī)定程序送電。

第13條 操作中有疑問(wèn)時(shí)，不準(zhǔn)擅自更改操作記錄和操作票，必須向當(dāng)班調(diào)度員或值班班長(zhǎng)報(bào)告，清楚后再進(jìn)行操作。

第14條 用絕緣棒分合開(kāi)關(guān)或經(jīng)傳動(dòng)桿機(jī)構(gòu)分合開(kāi)關(guān)時(shí)，均應(yīng)戴絕緣手套、穿絕緣靴或站在絕緣臺(tái)上。雨天在室外操作高壓設(shè)備時(shí)，絕緣棒應(yīng)有防雨罩，雷雨天氣禁止倒閘操作。

第15條 嚴(yán)禁帶負(fù)荷進(jìn)行刀閘操作。

第16條 裝卸高壓熔斷器時(shí)，應(yīng)戴護(hù)目眼鏡和絕緣手套，必要時(shí)可用絕緣夾鉗，并站在絕緣墊或絕緣臺(tái)上。

第17條 電氣設(shè)備傳電后(包括事故停電)，在未拉開(kāi)開(kāi)關(guān)和做好安全措施以前，不得觸及設(shè)備或進(jìn)人遮欄，以防突然來(lái)電。

第18條 凡有可能反送電的開(kāi)關(guān)必須加鎖，開(kāi)關(guān)上懸掛“小心反送電”警示牌。

第19條 蓄電池充放電按說(shuō)明書(shū)要求執(zhí)行

第20條 變(配)電所內(nèi)不得存放易燃易爆物品，應(yīng)設(shè)防鼠設(shè)施，變(配)電室無(wú)漏雨現(xiàn)象。

第21條 嚴(yán)格執(zhí)行來(lái)訪(fǎng)人員的登記制度。

第四條 操作準(zhǔn)備

第22條 值班員上崗后應(yīng)按照以下內(nèi)容進(jìn)行交接班，并做好記錄: 1．檢查電氣設(shè)備上一班的運(yùn)行方式、倒閘操作情況、變配電線(xiàn)路和變電所設(shè)備發(fā)生的異常情況。

2．了解上一班發(fā)生的事故、不安全情況和處理經(jīng)過(guò)，以及因事故停止運(yùn)行不準(zhǔn)送電的開(kāi)關(guān)狀況。

3．了解上一班內(nèi)未完成的工作及注意事項(xiàng)，特別是上一班中停電檢修的線(xiàn)路、有關(guān)設(shè)備情況，以及尚未結(jié)束的工作，仍有人從事電氣作業(yè)的開(kāi)關(guān)、線(xiàn)路及作業(yè)聯(lián)系人的情況。4．閱讀上級(jí)指示、操作命冷和有關(guān)記錄。

5．檢查各線(xiàn)路的運(yùn)行狀態(tài)、負(fù)荷情況、設(shè)備狀況、電話(huà)通 訊是否正常。

6．位查儀器儀表、保護(hù)裝置是否正常。7．清點(diǎn)工具、備件、消防器材和有關(guān)技術(shù)資料。8．接班人員應(yīng)在上一班完成倒阿操作或事故處理、并在交 接班記錄簿上簽字后方可接班。

五、操作順序

第23條 停電倒閘操作按照斷路器、負(fù)荷側(cè)隔離開(kāi)關(guān)、電源側(cè)隔離開(kāi)關(guān)的順序依次操作。送電順序與此相反。

六、正常操作

第24 條值班員負(fù)責(zé)監(jiān)視變(配)電所內(nèi)外電氣設(shè)備的安全運(yùn)行情

況，重點(diǎn)監(jiān)視以下內(nèi)容：

1.電氣設(shè)備的主絕緣如瓷套管、支持瓷瓶應(yīng)清潔，無(wú)破損裂紋、異響及放電痕跡。

2.電氣設(shè)備的油位、油色應(yīng)正常，無(wú)漏油、滲油現(xiàn)象。3.電氣設(shè)備電纜的接頭應(yīng)無(wú)發(fā)熱、變色、打火現(xiàn)象。4.液壓開(kāi)關(guān)、變壓器溫度應(yīng)正常，油箱內(nèi)無(wú)異響。5.電纜頭無(wú)漏膠、滲油現(xiàn)象。

6.儀表和信號(hào)指示、繼電保護(hù)指示應(yīng)正確。

7.電氣設(shè)備接地系統(tǒng)、高壓接地保護(hù)裝置和低壓漏電保護(hù)裝置工作正常。

第25條 值班期間應(yīng)做好以下工作: 1.接受調(diào)度指令時(shí)，做好錄音和記錄。

2每小時(shí)巡視設(shè)備運(yùn)行情況，觀(guān)察負(fù)荷變化、儀表指示，并按規(guī)定做好記錄。

第26條 倒閘操作

1.倒閘操作必須根據(jù)調(diào)度和值班負(fù)責(zé)人的命令進(jìn)行，受令人復(fù)誦無(wú)誤并做好錄音后執(zhí)行。

2.倒閘操作時(shí)操作人要填寫(xiě)操作票，每張操作票只準(zhǔn)填寫(xiě)一項(xiàng)操作任務(wù)，操作票應(yīng)用鋼筆或圓珠筆填寫(xiě)，且字跡工整清晰。3.操作人和監(jiān)護(hù)人按操作票順序先在模擬圖板上進(jìn)行模擬操作，無(wú)誤后經(jīng)值班班長(zhǎng)審核簽字后再執(zhí)行實(shí)際操作。

第27條 操作票應(yīng)包括下列內(nèi)容:

1.應(yīng)分、合的WFA器和隔離開(kāi)關(guān)(刀閘)。2.應(yīng)切換的保護(hù)回路。

3.應(yīng)裝拆的控制回路或電壓互感器的熔斷器。4.應(yīng)裝拆的接地線(xiàn)和接地開(kāi)關(guān)。

5.操作票應(yīng)編號(hào)，按順序使用印章。已操作的操作票蓋“已執(zhí)行” 作廢的操作票要蓋“作廢”印章。

第28條 進(jìn)行倒閘操作前后應(yīng)檢查下列內(nèi)容: 1.分、合的斷路器和隔離開(kāi)關(guān)(刀網(wǎng))是否處在正確位置。2.各儀表、保護(hù)裝置是否工作正常。3.解列操作時(shí)應(yīng)檢查負(fù)荷分配情況。4.檢驗(yàn)電壓，驗(yàn)明有無(wú)電壓。

第29條 維護(hù)人員從事電氣作業(yè)或處理事故時(shí)，值班員在值班班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下做如下工作: 1.停電:將栓修設(shè)備的高低壓側(cè)全部斷開(kāi)，且有明顯的斷開(kāi)點(diǎn)，開(kāi)關(guān)的把手必須鎖住，并懸掛“有人工作，禁止合閘”的警示牌。2.驗(yàn)電:必須使用相等電壓等級(jí)合格的驗(yàn)電筆對(duì)檢修設(shè)備的兩側(cè)分別驗(yàn)電。

3.放電:驗(yàn)明檢修的設(shè)備確無(wú)電壓后，裝設(shè)地線(xiàn)，進(jìn)行放電，直至放盡電荷為止。

4.裝設(shè)接地線(xiàn):使用符合規(guī)定的導(dǎo)線(xiàn)，先接接地端，后接導(dǎo)體端，拆除地線(xiàn)時(shí)順序與此相反。

(1)裝拆地線(xiàn)均應(yīng)使用絕緣棒或戴絕緣手套。

(2)接地線(xiàn)接觸必須良好(3)接地線(xiàn)禁止在三相上纏繞

5.部分停電時(shí)，安全距離小于規(guī)定距離的停電設(shè)備，必須裝設(shè)臨時(shí)遮攔，并掛“止步，高壓危險(xiǎn)!”的警示牌。

第30條 準(zhǔn)備受電。

1.斷路器操作機(jī)構(gòu)及跳閘機(jī)構(gòu)應(yīng)處于完好狀態(tài)。2.隔離開(kāi)關(guān)及母線(xiàn)應(yīng)無(wú)異常。

3.變壓器瓷瓶應(yīng)無(wú)裂紋，接地應(yīng)完好，端子接線(xiàn)應(yīng)緊固，油色、汕標(biāo)正常。

第31條 受電

1.合上電源的隔離開(kāi)關(guān)及斷路器。

2.合上變壓器一次的隔離開(kāi)關(guān)及斷路器，觀(guān)察變壓器空載運(yùn)行應(yīng)正常。

3.合上變壓器二次的隔離開(kāi)關(guān)及斷路器。

第32條 送電。

1.配出線(xiàn)開(kāi)關(guān)操作機(jī)構(gòu)及跳閘機(jī)構(gòu)應(yīng)處于完好狀態(tài)。2.合上配出線(xiàn)的隔離開(kāi)關(guān)及斷路器。

第33條 停電

1.斷開(kāi)配出線(xiàn)的斷路器及隔離開(kāi)關(guān)。2斷開(kāi)變壓器二次的斷路器及隔離開(kāi)關(guān)。

3.斷開(kāi)變壓器一次的斷路器及隔離開(kāi)關(guān)。4.斷升電晾的斷路器及隔離開(kāi)關(guān)。

第34條 低壓饋電開(kāi)關(guān)操作如下: 1.低壓饋電開(kāi)關(guān)停電時(shí)，在切斷開(kāi)關(guān)后實(shí)行閉鎖，并在開(kāi)關(guān)手柄上掛上“有人工作，禁止合閘”的警示牌。

2.低壓饋電開(kāi)關(guān)送電時(shí)，取下開(kāi)關(guān)手柄上的“有人工作，禁止合閘”牌后解除閉領(lǐng)，操作手柄合上開(kāi)關(guān)。同時(shí)，觀(guān)察檢漏繼電器絕緣指示，當(dāng)指針指示低于規(guī)定值時(shí)，必須立即切斷開(kāi)關(guān)，責(zé)令作業(yè)人員進(jìn)行處理或向調(diào)度室及有關(guān)人員匯報(bào)，嚴(yán)禁甩掉漏電繼電器強(qiáng)行送電。

七、特殊操作

第35條 發(fā)生人身觸電及設(shè)備事故時(shí)，應(yīng)立即斷開(kāi)有關(guān)設(shè)備的電源，但事后應(yīng)立即向調(diào)度室及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

第36條 在供電系統(tǒng)正常供電時(shí)，若開(kāi)關(guān)突然跳聞，不準(zhǔn)送電，必須向調(diào)度室和有關(guān)人員匯報(bào)，查找原因進(jìn)行處理，只有當(dāng)故障排除后，接到調(diào)度室命令后才能送電。

第37條 值班人員必須隨時(shí)注意各開(kāi)關(guān)的繼電保護(hù)、漏電保護(hù)的工作狀態(tài)，當(dāng)發(fā)生故障時(shí)應(yīng)及時(shí)處理，并向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)，做好記錄。

第38條 倒換受入電源

1.備用電源開(kāi)關(guān)操作機(jī)構(gòu)及跳閘機(jī)構(gòu)應(yīng)處于完好狀態(tài) 2.合上備用電源的隔離開(kāi)關(guān)及斷路器 3.拉開(kāi)原受入電源的斷路器及隔離開(kāi)關(guān)。

第39 條 變壓器并列。

1．并列運(yùn)行的變壓器應(yīng)完好，變壓器參數(shù)應(yīng)符合并列運(yùn)行要求。

2．一、二次開(kāi)關(guān)及跳閘機(jī)構(gòu)成處于完好狀態(tài)。3．合上一次的隔離開(kāi)關(guān)及斷路器 4．合上二次的隔離開(kāi)關(guān)及斷路器。

第40條變壓器解列

1.注意負(fù)荷情況能否適合單臺(tái)運(yùn)行，如不行，應(yīng)先調(diào)整負(fù)荷。2.拉開(kāi)變壓器二次的斷路器及隔離開(kāi)關(guān)。3.拉開(kāi)變壓器一次的斷路器及隔離開(kāi)關(guān)

4.變壓器需解列運(yùn)行時(shí)必須先拉開(kāi)二次的母聯(lián)斷路器及隔離開(kāi)關(guān)，再拉開(kāi)一次的母聯(lián)斷路器及隔離開(kāi)關(guān)。

5.觀(guān)察負(fù)荷分配及儀表指示是否正常

八、收尾工作

第41條 按要求及時(shí)、清晰、完整、正確地填好各種記錄，并將工具、記錄及其他用品擺故整齊。

第42條 巡視室內(nèi)外，對(duì)未完成的工作做詳細(xì)記錄，并向接班人交代清楚。

第五篇：搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù) 爭(zhēng)創(chuàng)文明滿(mǎn)意鄉(xiāng)所

搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù) 爭(zhēng)創(chuàng)文明滿(mǎn)意鄉(xiāng)所 孟寨鄉(xiāng)2013年秋季“生殖健康進(jìn)家庭優(yōu)質(zhì)服務(wù)” 活動(dòng)

先進(jìn)材料

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家下午好！

熱情好客的孟寨人民歡迎您常來(lái)指導(dǎo)、交流工作，在這充滿(mǎn)希望和生機(jī)的美好日子里，迎來(lái)了全縣 “秋季生殖健康進(jìn)家庭”服務(wù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我鄉(xiāng)召開(kāi)。首先，我代表孟寨鄉(xiāng)黨委、政府向出席今天會(huì)議的縣委霍書(shū)記、縣政府閆縣長(zhǎng)及各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們，蒞臨我鄉(xiāng)指導(dǎo)工作表示熱烈歡迎，并預(yù)祝會(huì)議取得圓滿(mǎn)成功！縣委、縣政府確定這次現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我鄉(xiāng)召開(kāi)，是對(duì)我們工作的極大鼓舞和鞭策，也給我們提供了一次很好的學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì)，根據(jù)會(huì)議安排，就我鄉(xiāng)如何做好秋季生殖健康進(jìn)家庭優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，向大家做以簡(jiǎn)要匯報(bào)：

孟寨鄉(xiāng)共有19個(gè)行政村，21個(gè)自然村，現(xiàn)有人口29748 人，已婚育齡婦女6495人 其中外出育齡婦女 832人，流入人口 38人，全年新婚 249 對(duì)，其中參加縣孕前檢查 262對(duì)，孕前檢查任務(wù)完成100%位居全縣第二名，這次生殖健康進(jìn)家庭服務(wù)活動(dòng)，共分配引流產(chǎn)例，現(xiàn)已完成例，結(jié)扎任務(wù)例，完成例，上環(huán)任務(wù)例，已完成例，各項(xiàng)均超額完成任務(wù)，基礎(chǔ)工作規(guī) 1

范有序，無(wú)涂改、無(wú)錯(cuò)誤、國(guó)家優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)所更是美化、綠化、硬化，優(yōu)質(zhì)服務(wù)一體化，2013年被市委、市政府評(píng)為市級(jí)文明單位，是我縣唯一的計(jì)劃生育市級(jí)文明鄉(xiāng)所，計(jì)劃生育綜合工作圍繞廣播宣傳，夯實(shí)基礎(chǔ)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)新特色的工作思路，以群眾滿(mǎn)意就是我們的服務(wù)為目標(biāo)，以單月康檢為突破口，以為育齡婦女普查病治病貼民心，以落實(shí)誤期康檢為主線(xiàn)，以落實(shí)外出返鄉(xiāng)的育齡婦女為重點(diǎn)，狠抓落實(shí)四項(xiàng)手術(shù)不放松、全員上下，集中領(lǐng)導(dǎo)，集中時(shí)間，集中力量，集中人員，剖開(kāi)鄉(xiāng)村兩張皮，突出一個(gè)“干”字，督促一個(gè)“懶”字，杜絕一個(gè)“騙”字，務(wù)求一個(gè)“實(shí)”字，形成你干我掙，你完我超的良好局面，具體的講:

一、領(lǐng)導(dǎo)重視到位

9月3號(hào)縣里召開(kāi)“秋季生殖健康進(jìn)家庭”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)動(dòng)員會(huì)后，鄉(xiāng)黨委政府，高度重視，立即召開(kāi)班子聯(lián)席會(huì)，迅速召開(kāi)各村支部書(shū)記、計(jì)生主任、鄉(xiāng)政府職工干部，縣計(jì)生委分管領(lǐng)導(dǎo)閆瑋娜等人參加的專(zhuān)項(xiàng)工作動(dòng)員會(huì)，會(huì)上就任務(wù)分配到各村，時(shí)間利用一個(gè)月即10月5號(hào)前完成任務(wù)，要求鄉(xiāng)村干部，以身作則，帶頭動(dòng)員好家屬、親屬，要求群眾做到的干部首先做到，做給群眾看，我們始終以村為主，鄉(xiāng)負(fù)責(zé)，縣指導(dǎo)的工作原則，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃生育工作重心下移，是新時(shí)期做好計(jì)劃生育工作的關(guān)鍵，落實(shí)計(jì)劃生育工作“三不變”的原則不變，面對(duì)計(jì)劃生育工作不下大勁、作大難就要掉隊(duì)，面對(duì)村情差，底子薄，工作量大、難度大務(wù)必去完成，面對(duì)工作理清思路，面對(duì)任務(wù)創(chuàng)新干，面對(duì)困

難謀高招，面對(duì)困難講黨性，面對(duì)困難不講條件、不講理由、不發(fā)怨言，千方百計(jì)完成任務(wù)，對(duì)完不成任務(wù)的鄉(xiāng)村干部實(shí)行一票否決。

二、認(rèn)識(shí)到位

實(shí)現(xiàn)工作重心下移是我們干好計(jì)劃生育工作的關(guān)鍵，也是落實(shí)正常性工作正常做，做到正常，我們始終把搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)爭(zhēng)創(chuàng)文明滿(mǎn)意鄉(xiāng)所，作為檢驗(yàn)我們工作的標(biāo)準(zhǔn)，全面推進(jìn)計(jì)劃生育工作，宣傳車(chē)跑起來(lái)，同時(shí)要求村里的廣播響起來(lái)，鄉(xiāng)村干部面對(duì)面一對(duì)一的包起來(lái)，通過(guò)宣傳欄，張貼標(biāo)語(yǔ)，制作橫幅等形式，把計(jì)劃生育政策法律法規(guī)向群眾宣傳到位，解釋到位，重點(diǎn)人員實(shí)行一對(duì)一面對(duì)面的做好工作，利用外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員收秋種麥的大好時(shí)機(jī)做好工作采取節(jié)育措施，鄉(xiāng)村干部犧牲假期休息時(shí)間干好工作，讓對(duì)象戶(hù)感覺(jué)到形式緊、政策嚴(yán)，收秋種麥大忙季節(jié)，又是國(guó)家法定假日，鄉(xiāng)村干部一次又一次的來(lái)做工作，讓對(duì)象戶(hù)感覺(jué)到過(guò)不去，躲不掉不做不會(huì)了結(jié)，形成干部群眾一個(gè)樣，公平公正同樣做的局面，為了更好落實(shí)四項(xiàng)手術(shù)，采取白天不見(jiàn)人晚上找，整時(shí)間不見(jiàn)人飯時(shí)找，飯時(shí)不見(jiàn)人地里找，家里不見(jiàn)人通過(guò)關(guān)系娘家找的辦法做好工作，確保不漏戶(hù)，不漏人，本著對(duì)象就是任務(wù)的原則，全面完成任務(wù)。

三、獎(jiǎng)懲落實(shí)到位

為把秋季生殖健康進(jìn)家庭優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)做好、做優(yōu)，動(dòng)員會(huì)上明確任務(wù)，追查不落實(shí)的事，追究分包對(duì)象戶(hù)的鄉(xiāng)村干部，形成人

人身上有責(zé)任。9月23日召開(kāi)計(jì)劃生育促進(jìn)會(huì)上對(duì)完成任務(wù)差的村支部書(shū)記、計(jì)生主任說(shuō)明落后的原因，并要求按時(shí)完成任務(wù)，10月6號(hào)又召開(kāi)了支部書(shū)記、計(jì)生主任，鄉(xiāng)政府職工干部參加的獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)總結(jié)會(huì)，對(duì)完成任務(wù)的17個(gè)村各獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金500元，對(duì)超額完成一例引流產(chǎn)獎(jiǎng)勵(lì)村現(xiàn)金500元，對(duì)超額完成一例結(jié)扎獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金1000元，對(duì)這次服務(wù)活動(dòng)中表現(xiàn)突出的何二莊村支部書(shū)記樊青石，虎羊寨村支部書(shū)記張世鵬，憨寺村支部書(shū)記張勝利，對(duì)在這次活動(dòng)中表現(xiàn)突出的壩城寺村計(jì)生主任靳所根，宋莊村計(jì)生主任曹雨林，對(duì)在這次活動(dòng)中表現(xiàn)要突出的包村干部劉健、張金葉特提出表?yè)P(yáng)。對(duì)完不成任務(wù)的村實(shí)行一票否決，對(duì)完不成任務(wù)的包村干部，扣罰當(dāng)月工資500元?？傊?，我們動(dòng)員鄉(xiāng)村兩級(jí)干部人人參與，人人有責(zé)任，以實(shí)干苦干的精神感動(dòng)人，對(duì)術(shù)后人員送上紅糖和雞蛋溫暖人。

各位領(lǐng)導(dǎo)，今秋我鄉(xiāng)的生殖健康進(jìn)家庭優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，雖然取得了一定的成績(jī)，但還是存在很多不足，與縣委、縣政府的要求與兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比，還有不同的差距，在今后的工作中，我們將這次現(xiàn)場(chǎng)會(huì)為契機(jī)，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，自我加壓，一如既往，圓滿(mǎn)完成縣委、縣政府交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，促使我鄉(xiāng)計(jì)劃生育工作邁上新臺(tái)階，新水平，我的匯報(bào)完畢，不妥之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)同志批評(píng)指正。

謝謝大家！