第一篇：人民調(diào)解經(jīng)驗交流座談會主持詞

人民調(diào)解經(jīng)驗交流座談會主持詞

同志們：

經(jīng)縣委、縣政府研究決定，今天在XX鎮(zhèn)召開全縣人民調(diào)解經(jīng)驗交流座談會。市司法局對這次會議的召開高度重視，XX親臨指導，讓我們以熱烈的掌聲表示熱烈的歡迎。今天會議的主要任務是：貫徹落實總書記關于“楓橋經(jīng)驗”重要指示精神、全省人民調(diào)解工作視頻會議精神和省、市綜治辦《關于進一步健全矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度的通知》文件精神，總結交流經(jīng)驗，分析當前信訪維穩(wěn)形勢，研究部署當前和今后一個時期信訪維穩(wěn)工作任務。出席今天會議的有……..。今天會議共有六項議程：一是請….同志致詞；二是請…同志發(fā)言；三是請…同志發(fā)言；四是請…同志發(fā)言；五是請…做指導講話；六是請…同志作重要講話。

現(xiàn)在，進行會議第一項議程，請…致詞?，F(xiàn)在，進行會議第二項議程，請…同志發(fā)言。現(xiàn)在，進行會議第三項議程，請…同志發(fā)言。現(xiàn)在，進行會議第四項議程，請…同志發(fā)言?，F(xiàn)在，進行會議第五項議程，請…做指導講話。

現(xiàn)在，進行會議第六項議程，請…同志作重要講話。大家歡迎！

同志們，會前，我們實地參觀了…。剛才，…給我們做了一個很好的指導講話；…同志作了重要講話；…同志作了熱情洋溢的致詞；…總結了《人民調(diào)解法》實施以來人民調(diào)解工作所取得成績，剖析存在問題，提出下階段人民調(diào)解目標任務和要求；….同志分別作了典型發(fā)言?！谥v話中強調(diào)要把握精髓創(chuàng)新發(fā)展、創(chuàng)新化解矛盾體制、全力維護當前穩(wěn)定等三點意見，…的講話，重點突出，目標明確，指導性和可操作性都很強，希望與會同志回去后要認真領會和貫徹落實，進一步推進矛盾化解工作，維護我縣社會安定穩(wěn)定?？偟膩碚f，這次會議時機把握得很好，現(xiàn)場選得很好，典型經(jīng)驗介紹的也很好，會議開得很成功，達到了預期目的。下面，我就貫徹落實今天會議精神提三點要求：

一要深刻領會。要認真學習會議文件，掌握會議的內(nèi)容，領會會議精神，認清形勢，真正把思想統(tǒng)一到會議確定的各項工作目標和任務要求上來。

二要及時匯報。要及時把會議的精神要求、本地矛盾化解工作中所面臨的任務和差距以及推進工作開展的意見、建議向黨委、政府匯報好，積極爭取主要領導的理解、關心和支持。

三要扎實推進。要通過這次現(xiàn)場會總結借鑒先進典型的經(jīng)驗做法，找出本地實際工作中存在的不足，制定切實可行的工作措施，狠抓工作落實。

同志們，今天的會議就要結束了，讓我們再次以熱烈的掌聲對…一行親臨會議指導表示衷心的感謝！在整個會議期間，XX鎮(zhèn)黨委、政府十分重視，對會議非常關心支持、安排周密細致，為會議的順利進行提供了非常好的條件。在此，我提議大家用熱烈的掌聲表示感謝！

會議到此結束，散會。

第二篇：人民調(diào)解工作經(jīng)驗交流

一、編織調(diào)解網(wǎng)絡，完善工作機制。我縣遵循“編織網(wǎng)絡，完善機制，提升技能、化解矛盾，促進和諧”的工作思路，以“八進”專項促進活動和開展社會力量參與調(diào)解矛盾糾紛活動為載體，系統(tǒng)地全面深化了大調(diào)解工作體系。一是完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村（居）人民調(diào)解委員會和縣級相關部門（含派出機構）行政（司法）調(diào)解室；二是率先在全省建立起縣人民調(diào)解委員會聯(lián)合會和縣人民調(diào)解委員會，物建調(diào)解專家28名；三是率先在全省探索建立涉檢社會矛盾調(diào)解室；四是建立法院院長調(diào)解室和援調(diào)解調(diào)解室；五是建立社會力量（含兩新組織）調(diào)解組織；六是在教育和衛(wèi)生系統(tǒng)縱向建立調(diào)解組織。目前，已在860個院落(小區(qū))、224所學校、6個規(guī)模性市場、54個新經(jīng)濟組織(含3個工業(yè)園區(qū))、8個車站(碼頭)、37家醫(yī)療機構建設了相應調(diào)解組織1202個，選聘調(diào)解員2431名、勸調(diào)員9451名(兼信息員)。同時，完善工作運行和保障機制。相繼出臺《XX縣矛盾糾紛大調(diào)解對接聯(lián)動工作辦法(試行)》、《XX縣開展社會力量積極參與調(diào)解矛盾糾紛的工作方案》、《XX縣非公職調(diào)解人員救助基金管理使用辦法》、《XX縣律師事務所參與調(diào)解社會矛盾糾紛收費辦法》、《XX縣社會調(diào)解工作獎勵辦法》和《XX縣社會調(diào)解力量調(diào)解個案補助實施辦法》等規(guī)范性文件。建立50萬元的“非公職調(diào)解人員救助基金”請示報告已通過縣政府常務會議審定通過。

二、堅持排查化解，全力維護穩(wěn)定。堅持村（居）一周排查一次、鄉(xiāng)鎮(zhèn)半月排查一次、縣一月排查一次，并與重大節(jié)日和重要敏感時段排查相結合，大力開展“疑難矛盾糾紛”攻堅破難活動，隨時做到矛盾糾紛底數(shù)清、產(chǎn)生原因明，化解措施有力，對重大矛盾糾紛抽調(diào)“縣重大疑難矛盾糾紛專門調(diào)解組”專家進行調(diào)處，確保小糾紛得到及時調(diào)解，重大疑難矛盾糾紛得到有效化解。近三年來，全縣各類調(diào)解組織受理矛盾糾紛6963件，成功調(diào)處6483件，切實做到案結事了人和，未因調(diào)處不力或不當產(chǎn)生新的不穩(wěn)定因素，且進京到省信訪、越級訪均逐年呈大幅度下降趨勢。

三、總結提煉經(jīng)驗，形成工作特色。一是提煉制定調(diào)解文化建設標準。2010年3月，我縣分別選擇一個農(nóng)村院落和城鎮(zhèn)小區(qū)率先在全省進行調(diào)解文化建設試點，現(xiàn)已建立1202個調(diào)解文化大院（小區(qū)）。今年，繼續(xù)創(chuàng)新載體、加注文化內(nèi)涵，把“法為上，和為貴，調(diào)為先，讓為賢”作為調(diào)解文化的核心，做到調(diào)解文化有骨骼、有肌肉，并擬定出文化建設標準；二是提煉總結“醫(yī)患糾紛九步走調(diào)解法”，并在建設、交通等領域廣泛推廣。三是提煉制作“PPT音樂調(diào)解法”短片，在化解家庭、鄰里和經(jīng)濟糾紛中發(fā)揮了作用。

在取得成績的同時，大調(diào)解工作也存在不足，一是個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門因辦公用房和經(jīng)費緊張，致使陣地建設標準不高；二是“利益追逐型”矛盾糾紛當事人“鬧而優(yōu)則利”、“得隴望蜀”思想盛行，加大了調(diào)解難度。

下步主要工作：一是積極探索調(diào)解新路子、新方法，全力做好調(diào)解工作，努力做到“減少存量、控制增量”，實現(xiàn)“小事不出村組、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)、難事不出縣、矛盾不上交”工作目標。二是豐富調(diào)解文化內(nèi)涵，高質(zhì)量、高標準打造兩個“調(diào)解文化示范帶”，發(fā)揮輻射帶動作用。

第三篇：經(jīng)驗交流座談會

鄭

州

電

力

高

專

紀

檢

部

經(jīng)

驗

交

流

座

談

會

校學生處

一、活動標題：鄭州電力高專紀檢部經(jīng)驗交流座談會

二、活動背景：學校制定的系系互查已經(jīng)實施一個月，但是各系紀檢部成員互相了解還不夠深入，對一些查操過程的細節(jié)問題還不夠明確。

三、活動目的：促進各系紀檢部之間的不想了解，深入傳達系系互查精神以及問題解決流程和細節(jié)問題的處理。

四、活動主題：交流發(fā)展。

五、活動時間：待定

六、活動地點：待定

七、主辦單位：校學生處（協(xié)辦：校紀檢部）。

八、活動對象：各系紀檢部成員。

九、總負責人：校紀檢部部長。

十、活動流程：1.前期準備

2.各部門職責分配：

1)編輯部：活動攝影，信息采集，排版上報。

2)體育部：協(xié)助我部進行會場布置。

3.活動內(nèi)容：

1)領導講話。

2)部長工作介紹。

3)由各系部提出問題，由我部成員解決。

4)各系部互相交流經(jīng)驗。

4.會議總結。

十一、會議結束，請領導退場，由校紀檢部負責歸還物

品，清理會場，將場地恢復原樣，由部長負責委員協(xié)調(diào)工作。

第四篇：鎮(zhèn)人民調(diào)解工作經(jīng)驗交流材料

鎮(zhèn)人民調(diào)解工作經(jīng)驗交流材料

xx鎮(zhèn)地處xx西部，xx山東麓，水路交通便利，區(qū)位優(yōu)勢明顯，與xx區(qū)僅隔xx河，是xx面向xx的南大門。全鎮(zhèn)總面積54平方公里，下轄12個行政村、1個居委會，總?cè)丝?.06萬人，其中在冊人口3.2萬人，外來暫住人口8600人（07年）。幾年來，我鎮(zhèn)按照縣委、縣政府 和上級部門的總體部

置，以“化解民間糾紛，促進社會穩(wěn)定”為目標，深入開展民間糾紛大排查大調(diào)處活動，通過綜合靈活運用政治、經(jīng)濟、行政、法律及說服教育等多種手段，排查了大批影響社會穩(wěn)定的民間糾紛，及時消除了大量不穩(wěn)定因素，真正做到哪里有民間糾紛，哪里就有人民調(diào)解員的身影，人民調(diào)解工作就延伸到哪里，從而而基本形成了“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交”的良好態(tài)勢。把可能激化的矛盾糾紛降到最低限度，有力地促進了社會穩(wěn)定和經(jīng)濟建設，充分發(fā)揮了維護社會穩(wěn)定第一道防線的作用。2005-2007年鎮(zhèn)人民調(diào)解組織共排查調(diào)處各類矛盾糾紛285件（其中重大矛盾糾紛36件），調(diào)處成功276件，調(diào)解率和調(diào)解成功率達100%和96%。其中防止民間糾紛可能轉(zhuǎn)化刑事案件11起，制止因民間糾紛可能引起自殺7起，防止群體性事件9起；受理調(diào)處縣交辦群眾信訪類糾紛26件，處結率達100%。

如：…………（具體事例略）

實踐證明人民調(diào)解工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶，既體現(xiàn)了黨和政府對人民群眾疾苦的關心，也體現(xiàn)了人民群眾對黨和政府的信任，同時也是鎮(zhèn)黨委、政府了解民情、掌握社會動態(tài)的重要渠道，可以不夸張的說：人民調(diào)解工作也是生產(chǎn)力！

因此，作為基層人民調(diào)解組織，首先，要進一步提高思想認識，要從鞏固黨的執(zhí)政地位，實現(xiàn)社會長治久安和人民安居樂業(yè)、維護改革發(fā)展穩(wěn)定的大局出發(fā)，不斷增強人民調(diào)解責任感和使命感，增強憂患意識、責任意識、政治意識、大局意識，調(diào)動各方力量，加強和重視人民調(diào)解，組織好人民調(diào)解工作。

為保證人民調(diào)解的有力地開展，我鎮(zhèn)從組織、措施、責任、保障、獎懲等機制為抓手，強化鎮(zhèn)、村、企的人民調(diào)解組織建設，同時建立每月社會矛盾糾紛排查調(diào)處制度，調(diào)解組織成員積極參與調(diào)處涉及信訪類糾紛，完成鎮(zhèn)領導交辦的調(diào)解工作，落實制度要求下派的農(nóng)村工作指導員指導人民調(diào)解工作，農(nóng)村老黨員擔任農(nóng)村調(diào)解員等，取得了明顯效果：

（一）加強領導，提高認識，健全組織機制。

黨委、政府一直把化解矛盾的人民調(diào)解工作，作為維護穩(wěn)定促進經(jīng)濟發(fā)展的一項重要工作來抓，將其列入重要議事日程，堅持黨政一把手負總責，每月聽取一次專題匯報，每季度召開一次黨政聯(lián)席會議，研究部署和檢查督促重大糾紛工作。調(diào)整充實鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會成員，同時配套一線基層的調(diào)處力量。加強隊伍建設，建立矛盾糾紛防控體系。各行政村（居）充實人民調(diào)解隊伍，明確支部書記為人民調(diào)解工作負總責，各企事業(yè)單位落實一名分管領導。形成了人民調(diào)解工作“一把手”負責制，分管領導具體抓，各單位共同抓格局，奠定了扎實的組織基礎。

（二）強化措施，加大調(diào)處，建立和完善運作機制。

一是堅持信訪矛盾排查調(diào)處制度落實到位，堅持每月20號組織召開排查和各類社會不安定因素的例會。二是跟蹤穩(wěn)定動態(tài)，掌握人民調(diào)解信息到位。對有群體性上訪、越級上訪苗頭事態(tài)做到耳聰目明。全鎮(zhèn)共有283名人民調(diào)解工作信息員收集信息。每月經(jīng)篩選后，由村上報到鎮(zhèn)，突發(fā)情況隨時報告，從而有針對性地采取預防調(diào)處工作。三是實行分層歸口調(diào)處責任到位。對排查出的矛盾糾紛實行鎮(zhèn)調(diào)委員會主持，各職能部門配合落實調(diào)處，調(diào)處落實預防措施，做到抓早抓小抓苗頭；四是堅持督辦制度，落實調(diào)處措施。堅持每月1－2次對各村的調(diào)解工作與矛盾排查調(diào)處工作進行督查、督辦，對復雜案件進行協(xié)調(diào)指導，以深化“楓橋經(jīng)驗”，化解各類社會矛盾。五是在全市首創(chuàng)了與xx縣人民法院乾元法庭組建xx巡回審判站，探索人民調(diào)解與法院審判工作的對接。

（三）程序合法，卷宗規(guī)范，建立依法調(diào)處機制。

2003年起，我鎮(zhèn)調(diào)委會就按照縣司法局統(tǒng)一的調(diào)解文書格式要求，對各類矛盾糾紛的調(diào)解做到一案一檔，即有申請、又有調(diào)查和調(diào)解筆錄、有協(xié)議、有回訪、有卷宗，2005年已推廣到各行政村調(diào)委會，06年在7種調(diào)解法律文書上創(chuàng)新到12種調(diào)解法律文書，受到縣局的充分肯定。

（四）強化責任，嚴格制度，建立考核保障機制。

我鎮(zhèn)為了將人民調(diào)解責任進一步強化，將其納入村企社會治安綜合治理領導責任制和信訪工作目標管理責任制中，建立和完善了考核評比制度。明確人民調(diào)解工作與信訪工作、安全防范、治安管理四個方面列入考核內(nèi)容規(guī)定，年終經(jīng)考核總分在80分以上始于計獎。對低于80分的單位予以通報批評。因工作不實領導不力，措施不落實，調(diào)處不當而發(fā)生嚴重危害社會穩(wěn)定的實行一票否決制，并向黨委、政府作書面檢查，真正把人民調(diào)解與村干部政績獎懲總結評比、經(jīng)濟利益掛鉤。保證了人民調(diào)解工作順利開展。

以上是我鎮(zhèn)人民調(diào)解工作的基本情況，雖取得了一些成績，但與上級領導要求相差甚遠，下一步將進一步創(chuàng)新工作機制，規(guī)范人民調(diào)解，維護群眾合法權益和正常社會秩序，為構建和諧社會發(fā)揮人民調(diào)解工作積極的作用。

第五篇：社區(qū)人民調(diào)解工作經(jīng)驗交流材料

社區(qū)人民調(diào)解工作經(jīng)驗交流材料

X社區(qū)在區(qū)司法局、司法所的指導下，圍繞柳司[2005]15號文件精神，深入開展以“防激化”為重點的人民調(diào)解工作，切實做好維護社會穩(wěn)定工作。通過開展街道社區(qū)民間矛盾糾紛排查調(diào)處活動，進一步發(fā)現(xiàn)和掌握社區(qū)內(nèi)各種矛盾糾紛的現(xiàn)狀、規(guī)律和特點以及由社會變革和發(fā)展帶來的突出問題，及時把矛盾糾紛解決在基層，消除在萌芽狀態(tài)，營造良好的社區(qū)法制環(huán)境。[本文出自新世紀秘書網(wǎng)-http://004km.cn] 我社區(qū)認真組織開展各種矛盾糾紛的排查調(diào)處工作，成立了由包括社區(qū)民警在內(nèi)的人民調(diào)解委員會，有居民信息員11人。今年共接受居民糾紛41起，其中公民與公民之間糾紛4起，公民與法人及社會組織之間糾紛5起，鄰里糾紛26起，婚姻家庭糾紛1起，其他糾紛5起。成功調(diào)解39起，調(diào)解排查率100%，成功率95%，實現(xiàn)了“無積壓糾紛，無可防性‘民轉(zhuǎn)刑’、無自殺和非正常死亡、無群體性械斗、無群體性上訪”的目標。XX社區(qū)所管轄的地域為鐵路地區(qū)，調(diào)委會在民間糾紛的排查調(diào)處過程中注重排查調(diào)處久拖未決和易激化的民間糾紛，做到早排查、早發(fā)現(xiàn)、早防范。我社區(qū)民間糾紛主要集中在鄰里糾紛、家庭糾紛及其他糾紛三方面，所占比例為調(diào)解糾紛總數(shù)的95%，其中又以鄰里糾紛占多數(shù)。在我們調(diào)解的鄰里糾紛當中，主要有因鄰里矛盾發(fā)生爭吵的，或是樓下居民投訴樓上住戶發(fā)出噪音影響休息的，鄰里之間不注意衛(wèi)生、影響環(huán)境而引起糾紛的。針對這些矛盾糾紛的特點，我們認為這些糾紛都是因為一些小事，或是由個人言行不注意引起的，通過調(diào)委會做雙方的工作，比較容易協(xié)調(diào)好雙方的關系，這類糾紛相對來說也比較容易處理。

在排查過程中，當了解到有可能影響居民生活環(huán)境、物業(yè)管理等矛盾糾紛信息時，我們積極向上級政府、有關部門反饋并提出分析解決的意見和建議，協(xié)助做好矛盾糾紛的化解調(diào)處工作。對于居民間產(chǎn)生的一些糾紛，調(diào)委會主要是從居民關心的問題、反映的004km.cn 焦點入手，盡力做好雙方的思想工作，勸說雙方化解矛盾，防止矛盾激化，控制事態(tài)發(fā)展。

例如2005年1月21日，XX路車渡區(qū)李某等幾位居民來到社區(qū)反映：街坊朱某以路燈立在他家門前且路燈光線太亮影響他夜間休息為由，向市路燈管理所投訴，結果導致路燈管理所切斷了李某等人居住路段的路燈照明。由于沒有路燈的照明，造成安全隱患大，時有搶盜事件發(fā)生，老人小孩出行不便等現(xiàn)象，為此，周邊居民對于朱某的行為感到非常不滿，強烈要求盡快恢復路燈照明，還居民一個舒適、安全的生活環(huán)境。這幾位居民甚至還表示，如不能及時協(xié)調(diào)解決這一問題的話，居民的意見偏激，矛盾將會激化，可能發(fā)生沖突，甚至發(fā)生流血事件。

對于居民的投訴，社區(qū)調(diào)委會主任立即帶著工作人員到車渡區(qū)居民中了解情況。與朱某鄰近幾家的居民對路燈不亮的事情很有意見，因為這路燈是他們盼了好多年才盼到的，現(xiàn)如今卻因為朱某一人的反對就使得路燈照明被切斷，他們認為朱某太自私，沒有考慮到大家的利益，希望社區(qū)能出面做好他的思想工作，讓路燈能重新亮起來。由于朱某是抗美援朝的退伍軍人，是我社區(qū)的“優(yōu)撫”對象，我們對于這一問題的調(diào)解還需謹慎行事，絕不能擴大雙方矛盾，引起爭斗。我們答應居民一定會找朱某好好談談。隨后馬上來到朱某家，與他進行溝通。他仍舊堅持說路燈光線太亮，且正好射進他在二樓的房間，影響他夜間休息，他要求路燈管理所將這桿路燈移位。我們對他曉之以理，動之以情，勸他以一個老革命軍人的高度覺悟來思考問題，多為群眾著想，搞好鄰里關系，并答應幫他向路燈管理所反映他提出的意見，一有消息立即通知他。然后我們耐心做鄰近幾家居民的思想工作，勸大家發(fā)揚尊老敬老的傳統(tǒng)美德，不要與他發(fā)生爭執(zhí)，一切以大局為重，所有協(xié)調(diào)的事宜交由社區(qū)代為處理，請大家相信社區(qū)。居民們紛紛表示愿意相信社區(qū)能為他們解決這個問題。

004km.cn 接著社區(qū)立即與市路燈管理所取得聯(lián)系，得知朱某已經(jīng)去找過他們，要求將立在他家門前的路燈移位。路燈管理所表示，朱某的這個要求他們無法做到，所以才切斷了那一路段的路燈照明，只有等此事有一個比較好的處理方案時，他們才會恢復照明。為了盡快恢復車渡區(qū)的路燈照明，同時又不使雙方矛盾激化，我們想出了一個比較折衷的處理辦法，并召集雙方當事人開居民會議，在會上提出了處理意見：即由社區(qū)出面向路燈管理所打報告，申請將車渡區(qū)12號對面的路燈燈泡朝車渡區(qū)47號方向做90度移動，并由當事人在報告上簽字同意，同時報送街道辦事處簽字蓋章，再遞交市路燈管理所。這一處理辦法既照顧了當事雙方的面子又無損于雙方的利益，因此得到了當事雙方的贊同。這份關于XX路車渡區(qū)12號對面路燈恢復照明的報告很快就交到了市路燈管理所。幾天后，路燈管理所派人來將這盞路燈弄好了，并恢復了照明，居民對這個調(diào)解結果非常滿意，朱某也感謝我們?yōu)樗饬怂c街坊鄰居之間的矛盾，除了這些居民間糾紛以外，目前物業(yè)管理站與小區(qū)內(nèi)居民的關系也是影響社區(qū)穩(wěn)定的一個不安因素。我們認為，社區(qū)應當是物業(yè)與居民之間的“潤滑劑”，這樣才能協(xié)調(diào)處理好物業(yè)與居民之間的關系。我轄區(qū)內(nèi)的XX三區(qū)是一個采取封閉式管理的鐵路小區(qū)，設有物業(yè)管理站。按規(guī)定，小區(qū)內(nèi)不允許飼養(yǎng)家禽，而小區(qū)里還有個別居民違反規(guī)定，并將家禽在小區(qū)內(nèi)放養(yǎng)，由此引起了物業(yè)與居民之間的矛盾。今年10月中旬，由于物業(yè)公司在小區(qū)內(nèi)投放鼠藥和噴施殺蟲劑，導致幾戶居民飼養(yǎng)在外的家禽誤食后死亡。這一事情在小區(qū)內(nèi)掀起軒然大波。居民們找到社區(qū)，讓社區(qū)出面向物業(yè)站討個說法。當時，我國部分地區(qū)已出現(xiàn)“禽流感”疫情，我們一邊做好居民工作，要求他們把死掉的家禽進行集中處理，以防流散出去被人誤食而造成人身傷亡，一邊抓緊時間與物業(yè)站負責人聯(lián)系，督促他及時向上級物業(yè)公司匯報。后經(jīng)了解，物業(yè)站在投藥以前就已經(jīng)在小區(qū)內(nèi)張貼過通知了，但由于公布的投藥時間與實際投藥時間有些出入，這才造成了居民飼養(yǎng)在004km.cn外家禽誤食的情況。這一事件導致物業(yè)與居民之間的矛盾激化，居民還聲稱要將物業(yè)起訴至法院。而物業(yè)一方則認為居民違反小區(qū)規(guī)定在先，且他們在投藥前已經(jīng)在小區(qū)內(nèi)出過通知，居民飼養(yǎng)的家禽死亡也是他們咎由自取的結果。雙方的關系一度鬧得很僵。

我們了解清楚情況以后，由社區(qū)調(diào)委會主任帶領調(diào)委會成員一起做雙方的工作。首先，向物業(yè)公司指出他們在執(zhí)行投藥這件事上有一定的失誤，因此他們對這件事應負有一定的責任。物業(yè)公司也承認了他們在處理這件事時的確有不妥之處，隨后我們便向物業(yè)公司的領導反映了居民的意見和要求，公司領導答應考慮與居民面對面協(xié)商。接著我們又去找了那幾戶居民，向他們轉(zhuǎn)達了物業(yè)公司領導的意見，勸他們不要太激動，更不要采取什么過激的方法來解決問題，因為在這件事情上他們也負有一定的責任。在我們的反復勸說下，居民們冷靜下來，并答應與物業(yè)公司坐下來商談。兩天后，在社區(qū)調(diào)委會的主持下，物業(yè)公司領導與居民代表在居委會進行了一次協(xié)商。通過調(diào)委會的調(diào)解，物業(yè)一方向居民賠禮道歉，答應調(diào)查事故原因，并就居民損失進行一定的賠償，但也要求居民今后不要再在小區(qū)內(nèi)放養(yǎng)家禽。居民對此結果表示同意。就這樣，在我們調(diào)委會的協(xié)調(diào)下，一場原來極有可能激化的矛盾糾紛得到了化解，物業(yè)與居民的關系重新恢復正常。

當然，在排查調(diào)處矛盾糾紛的過程中，我們也遇到一些比較難處理的問題。由于我社區(qū)處于“城鐵”結合部，一些需要與鐵路局下轄相關單位相協(xié)調(diào)的糾紛就比較難處理。例如鐵道集貿(mào)市場的垃圾池就位于XX二區(qū)4、5棟附近，一直以來居民對這個垃圾池影響周圍居民生活環(huán)境有很大的意見，多次到社區(qū)反映，我們也多次與鐵道集貿(mào)市場聯(lián)系，也通過區(qū)人大代表向區(qū)人大提出議案，希望市場方面能拿出方案解決這個問題，但最終沒有結果。還有一些涉及到需要相關執(zhí)法部門具體執(zhí)行的糾紛也比較難調(diào)解。例如XX二區(qū)7棟及24棟旁有幾家做防盜網(wǎng)的門面，很多居民反映這些門面做防盜網(wǎng)時發(fā)出的噪音很大，嚴重影響周圍居民群眾的休息。我們接到投訴后即上門了解情況，調(diào)解時門004km.cn面老板一口答應不再制造噪音影響居民生活，但可能是看出我們沒有執(zhí)法權，不會把他們怎么樣，所以過不了多久這些人又開始“舊病復發(fā)”，使得這個問題始終無法徹底解決，這也讓我們煩惱不已。類似這樣需要相關執(zhí)法部門來執(zhí)行才能解決的問題，調(diào)委會時常遇到，但都比較難徹底解決。

作為群眾自治組織，社區(qū)人民調(diào)解委員會擔負著化解人民內(nèi)部矛盾、維護一方轄區(qū)穩(wěn)定的重任，而作為一名社區(qū)調(diào)委會的工作人員，除了要有紀律、有覺悟、有耐心外，還要懂得一定的法律知識，因此提高社區(qū)調(diào)委會成員自身的業(yè)務素質(zhì)是做好人民調(diào)解工作的重要前提。我們希望上級部門能多多組織社區(qū)調(diào)委會工作人員參加有關法律、法規(guī)的學習，最好能夠開展對調(diào)解工作有幫助的相關學科（例如心理學、語言藝術等）針對性較強的培訓，通過一些實際調(diào)解事例增強實踐能力，使我們的調(diào)解員在開展調(diào)解工作時懂得如何勸說當事人，化解雙方矛盾，才能夠“以理服人、以法服人”，更好地為構建和諧社會服務。

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